物業(yè)保潔管理制度

時(shí)間：2024-09-18 02:01:11 制度我要投稿

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物業(yè)保潔管理制度（精選4篇）

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)保潔管理制度（精選4篇），希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)保潔管理制度（精選4篇）

　　物業(yè)保潔管理制度1

　　第一章保潔員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。

　　3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　第二章保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　一、走廊及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn)

　　1、會(huì)議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。

　　4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

　　5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

　　6、區(qū)域內(nèi)的`踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　7、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

　　二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

　　1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。

　　2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

　　3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

　　4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

　　5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲。

　　6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

　　7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

　　三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)

　　1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　第三章保潔員安全操作規(guī)程

　　（一）牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　（二）在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

　�。ㄈ┰谇謇黹_(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　�。ㄋ模┎坏盟阶該軇�(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。

　　（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

　�。┍嵢藛T應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

　�。ㄆ撸⿷�(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

　　物業(yè)保潔管理制度2

　　第一章總則

　　第1條目的

　　為了有效進(jìn)行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　本制度適用于本公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。

　　第3條職責(zé)劃分

　　1.環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評(píng)估。

　　2.保潔主管負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

　　3.保潔員負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實(shí)。

　　第二章保潔工作要求

　　第4條保潔管理目標(biāo)

　　1.保持轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落的干凈、整潔。

　　2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。

　　3.保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務(wù)。

　　第5條保潔人員紀(jì)律規(guī)定。

　　1.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2.熱情服務(wù)，禮貌待人

　　3.按時(shí)上下班，不遲到早退，不無(wú)故擅離崗位。

　　4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

　　5.不得在工作時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

　　6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。

　　7.不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。

　　第6條保潔工作內(nèi)容

　　保潔人員的具體工作內(nèi)容包括以下15項(xiàng)。

　　1.物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。

　　2.樓層的入口以及公共走道的保潔。

　　3.各層公共走道內(nèi)的`扶手欄桿的保潔。

　　4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。

　　5.總臺(tái)、大堂內(nèi)的保潔。

　　6.公告牌、導(dǎo)示牌、導(dǎo)購(gòu)牌和休息椅等地方的保潔。

　　7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。

　　8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。

　　9.安全出口樓梯及扶手的保潔。

　　10.植物、花卉和盆缸的保潔。

　　11.所有墻面、墻柱的保潔。

　　12.天花板、吊頂?shù)谋崱?/p>

　　13.地下室、停車場(chǎng)的保潔。

　　14.建筑物、雕飾的清洗。

　　15.空置房屋、機(jī)電設(shè)備操作間的保潔。

　　第7條工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

　　1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情況和服務(wù)要求，組織保潔主管起草各項(xiàng)保潔標(biāo)準(zhǔn)和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　2.當(dāng)保潔工作的要求和國(guó)家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)保潔標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程等文件進(jìn)行評(píng)審，并按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第三章保潔物資領(lǐng)用

　　第8條日常清潔用具使用規(guī)定。

　　對(duì)于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應(yīng)按照以下六項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行管理。

　　1.每層可開(kāi)辟一單獨(dú)房間，用于存放常用清潔用具。

　　2.常用清潔用具應(yīng)由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際需求分配給保潔人員。

　　3.申領(lǐng)的工具應(yīng)存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時(shí)自行取用。

　　4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)須以舊換新。

　　5.使用工具時(shí)，應(yīng)愛(ài)護(hù)工具。

　　6.工具使用完畢后，應(yīng)清理干凈，及時(shí)放回工具間，不可隨意放置或丟棄。

　　第9條消耗品物料的領(lǐng)用

　　消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應(yīng)按照以下四項(xiàng)要求執(zhí)行。

　　1.由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。

　　2.批準(zhǔn)領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。

　　3.所領(lǐng)取的物料，若一次使用未完，可暫時(shí)存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時(shí)取出再用，不可隨意浪費(fèi)。

　　4.保潔人員所領(lǐng)用的物料，使用時(shí)應(yīng)厲行節(jié)約原則，避免隨意浪費(fèi)。

　　第四章保潔設(shè)備管理

　　第10條保潔設(shè)備的領(lǐng)用

　　保潔設(shè)備的管理，原則上遵循“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，領(lǐng)用保潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照以下要求執(zhí)行。

　　1.領(lǐng)用人員必須填寫“保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表”。

　　2.領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序，因檢查不細(xì)造成病機(jī)出庫(kù)而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。

　　3.因操作不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。

　　4.歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無(wú)損、內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。

　　第11條保潔設(shè)備的使用規(guī)范

　　1.在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)和功率。

　　2.操作前，先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。

　　3.各種設(shè)備嚴(yán)格按照使用說(shuō)明正確操作、正確使用。

　　4.使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。

　　5.設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。

　　第12條安全操作要求

　　保潔人員應(yīng)牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，做到以下五點(diǎn)，確保安全操作。

　　1.在超過(guò)兩米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

　　2.保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　3.保潔人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

　　4.保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不隨意動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

　　5.在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)以安全為重。

　　第五章保潔工作監(jiān)督檢查

　　第13條 “三查”制度

　　公司執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查 “三查”相結(jié)合的方法。

　　1.保潔人員自查

　　每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

　　2.保潔主管巡查

　　保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對(duì)自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。

　　3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽查

　　由環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

　　第14條 “三查”制度的要求

　　執(zhí)行“三查”制度，一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)，還要做到以下四個(gè)相結(jié)合。

　　1.檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合

　　檢查人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后(無(wú)論是操作規(guī)范問(wèn)題還是員工行為規(guī)范問(wèn)題)不僅要及時(shí)指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防止同類問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。

　　2.檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合

　　管理人員巡查或部門主管抽查時(shí)，可采取加減分的辦法對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰，月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)確定員工的獎(jiǎng)金。

　　3.檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合

　　檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測(cè)評(píng)、考核等內(nèi)容。

　　4.檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合

　　管理人員應(yīng)定期對(duì)“三查”所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，并針對(duì)問(wèn)題，找出原因，提出改進(jìn)措施，予以解決。

　　第六章附則

　　第15條本制度報(bào)總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。

　　第16條本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。

　　物業(yè)保潔管理制度3

　　1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。

　　2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物;垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。

　　4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。

　　5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開(kāi)衛(wèi)生間北側(cè)的`照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛(ài)護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告。

　　6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使大樓有一個(gè)優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。