工作自我鑒定(大全15篇)
自我鑒定是一個人在某個階段的學習和工作生活等表現(xiàn)的一個自我總結，自我鑒定可以讓我們對自己有個正確的認知，讓我們抽出時間寫寫自我鑒定吧。自我鑒定怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的工作自我鑒定，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作自我鑒定1
到__項目部擔任技術員以來，已經(jīng)過去了一年多，在這一年里面，回顧這一年來的工作歷程，鑒定一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作：
過去的一年，感謝公司及項目部的支持，在__項目部中擔任技術員職務，過去一年的'施工中，在項目部很多前輩的關心幫助下，不管是技術方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的進步，當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。
身為__建筑公司的一員，有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉，感到無比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時刻要以企業(yè)的形象來約束自己，我們所有的言行要符合特級企業(yè)的標準，逐步培養(yǎng)自身的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無愧于領導的信任和培養(yǎng)。通過鑒定一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作與學習當中，我將不斷的鑒定與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
工作自我鑒定2
尊敬的領導：
您好!
我叫xx，____師范學院20__屆應屆本科畢業(yè)生，來自貴州省__縣。此時此刻，我是懷萬分激動的心情呈上這份自薦書的。即將踏出校門的我決定以無悔的青春走到您們中間，為實現(xiàn)共同的輝煌而奮斗。在這里，我不能向您出示任何有權威人士的介紹信來為我謀得職業(yè)，也拿不出一摞摞的獲獎證書來作為我的籌碼，而只能憑自己十幾年來刻苦學習的結果和自己吃苦耐勞的本性來作為我的奠基石。
自從進入大學以來，我就深深地意識到社會競爭的激烈性和殘酷性。我做過義務家教，課余時間積極參加學校舉行的各項有益活動，象棋比賽在院、系都獲過獎，大三時的暑假報名參加本校計算機科學系開辦的國家計算機二級培訓班，較熟練地掌握了VisualFo_Pro的基本原理和運用以及計算機運用操作方面的知識，我還買了些關于網(wǎng)頁制作的書來自學，并抽出時間上網(wǎng)自己申請了個免費空間，建立一個屬于自己一手經(jīng)營的個人主頁：，大四第一學期赴__市修文中學實習，我擔任高一(16)的班主任和語文教學，一個月不長不短的日子里，語文教學和班主任工作上都深深地贏得同學們的喜愛和指導老師的贊揚，特別是管理方面能在他人原有經(jīng)驗基礎上有所創(chuàng)新，喜歡挖掘些新穎的奇招。
伴著青春激情和求知的欲望，我即將走完四年的求知之旅，美好的大學生活，培養(yǎng)了我科學嚴謹?shù)乃季S方法，更造就了我積極樂觀的生活態(tài)度和開拓進取的創(chuàng)新意識。課堂內(nèi)外拓展廣博的社會實踐、扎實的.基礎知識和開闊的視野，使我更了解社會。在不斷的學習和工作中要養(yǎng)成實塌實嚴謹、工作作風和團結協(xié)作的優(yōu)秀品質(zhì)，我更深深地懂得：作為一個青年人，更應通過不斷的學習來完善自己，積極參加社會實踐，在實踐中磨練，使得自己更加完善。尊敬的領導，如果我能喜獲您的賞識，我一定會盡職盡責地用實際行動向您證明：我愿奉獻我畢生所學的知識、心血和汗水為貴單位的明天輝煌添磚加瓦!
此致
敬禮!
自鑒人：
工作自我鑒定3
按照縣委關于在“三進三解三促”活動中開展“干群三同心連心”集中下基層活動總體要求，為了進一步掀起“三進三解三促”活動熱潮，著力提高黨員干部對群眾的“知民度”和群眾對黨員干部“知名度”，努力構成成全縣上下合力推進小康建設的生動局面，我局高度重視，干部職工統(tǒng)一思想，集中行動，從8月28日至30日開展了為期三天集中下基層活動。現(xiàn)將下基層活動狀況匯報如下：
一、開展“三同心連心”活動基本狀況
鄉(xiāng)村座落于鄉(xiāng)，與縣交界，全村有14個村小組，共314戶，總人口1297人，20xx年農(nóng)民人均純收入2600元，有村干部5人，黨員28人，耕地面積1878.35畝。
工作組深入14個村小組共走訪農(nóng)戶近100余人，收集群眾反映的各類問題和推薦160余條，現(xiàn)場為群眾解釋解答的問題10余條，工作組根據(jù)了解掌握的狀況，實事求是地填寫了各類表格和調(diào)查問卷，對群眾反映的'問題進行了認真地梳理、歸類、匯總、處置，對群眾的合理訴求一時難以解決的，向群眾做好耐心細致的解釋工作，并認真進行分析研究，提出具體解決的辦法，落實了具體人員、職責和解決問題的時間、具體措施，確�！叭倪B心”活動取得實效。
二、主要工作做法和成效
(一)切實加強組織領導。一是8月27日，我局召開“三同心連心”集中下基層活動動員大會，會議由局長主持，會上宣讀了《關于在“三進三解三促”活動中開展“干群三同心連心”集中下基層活動的通知》(永“三進三解三促”辦字[20xx]5號文件)，按照文件要求，對全局“三同心連心”活動進行了安排和部署，并成立了以局長為組長，副局長為副組長，局中層干部為成員的活動領導小組。二是明確了下基層具體人員和時間，真正做到三到位，即思想動員到位、人員落實到位、計劃安排到位。三是由局長同志親自帶隊深入鄉(xiāng)村開展活動，進村入戶與村民同吃、同住、同勞動，真正構成了“人往基層走、勁往基層使、事往基層辦、矛盾基層解”的工作局面。
(二)仔細了解民情民意。工作組人員深入基層、深入一線、深入群眾，傾聽群眾訴求，了解群眾期盼。透過應對面座談，主動關心群眾困難和疾苦，及時化解各類矛盾糾紛，用心掌握群眾思想動態(tài)和關注熱點，摸清民情民意。
(三)廣泛聽取意見。工作組人員深入到群眾中去，拜人民為師，甘當他們的小學生，虛于問政于民，問需于民、問計于民。透過聽取意見了解實情掌握第一手材料，檢驗政策和工作是否貼合實際，有沒有給群眾帶來實惠;透過聽取推薦，研究實招，總結經(jīng)驗教訓，找到解難題的辦法，不斷提高推動科學發(fā)展決策水平和工作水平，透過上門上戶收集群眾意見推薦160條。
(四)大力宣傳法律法規(guī)和政策。工作組用心向群眾宣傳黨的十八大精神，黨的路線方針政策，國家的法律法規(guī)，有針對性做好群眾思想政治工作。透過宣講法律法規(guī)政策，幫忙群眾正確理解政策、真正擁護、自覺執(zhí)行政策;幫忙群眾學法、知法、守法，引導群眾以理性合法的形式表達利益訴求，用法律手段維護自身合法權益。
(五)用心化解矛盾糾紛。工作組深入群眾溝通交流，針對群眾林權糾紛、土地征用、農(nóng)村宗族矛盾等進行了重點排查、重點化解。3天共化解矛盾糾紛共12起，促進了社會和諧穩(wěn)定，最大限度激發(fā)社會活力。
(六)切實為群眾解決實際困難和問題。一是村組新農(nóng)村點水泥路鋪設1公里。幫忙給予勘察立項、購買水泥130噸，路面硬化全面竣工;二是新農(nóng)村建設點拆除舊房、土坯房共13棟，新建房層11棟，預計在9月底完工，村排污管道等基礎設施建設正在組織實施，預計10月底可完工;三是村打造廬陵文化特色亮點。由于改善公共活動等項目資金缺口大，縣環(huán)保局先后幫扶資金6.9萬元;四是危橋的維修改造。給予勘察、立項，并與縣交通局協(xié)調(diào)為其解決了維修資金5萬元，同時維修所需水泥由縣環(huán)保局資助，該項目前期工作準備就緒，即將開工建設。五是水利建設。完成村三壩小水庫、書石水庫、凌頓山溝等水利建設項目前期勘察、立項、預算工作，并動工建設，預計在今年10月底透過水利部門驗收;六是活動期間走訪慰問困難群眾3戶，發(fā)放慰問金1000元。
總之，我局將繼續(xù)深入基層走訪群眾，查訪民情民意，了解群眾生產(chǎn)生活等狀況，切實為他們解決一些所思、所想、所求和關注的熱點、難點問題。從而切實轉(zhuǎn)變干部的工作作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平，密切黨群干群關系，提高工作效率。
工作自我鑒定4
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務知識考核當中，每次會計業(yè)務資格考試都達到1級水平。
最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”.我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)……
在這三個月實習里面，在領導和同事的指導下，向行業(yè)學習知識，向同事請教經(jīng)驗，傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處。
實習期間我認真刻苦、吃苦耐勞，有上進心。為人誠懇、虛心好學、能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想積極上進，接受能力和獨立能力強，有很強的團隊精神和集體榮譽感。做事認真負責，有很強的責任心。有強烈的.上進心、事業(yè)心，有很強的對環(huán)境的適應能力，能很快融入集體。
在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠?qū)⒃趯W校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務。
同時，我嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象。我腳踏實地的工作，努力做到，工作始終以“熱心、細心”為準則。遇到不懂的問題，積極問同事，在同事的熱心幫助下，問題很快就解決了，這簡短的實習生活，雖然緊張，收獲也很多。但給我的僅僅是初步的經(jīng)驗累積，對于往后邁出社會還是不夠的。
工作自我鑒定5
作為一名司機，我一直都認真的做好自己的本份工作，現(xiàn)自我鑒定如下：
一、工作情況
在今年的工作中，認真學習業(yè)務知識。我在本崗位上，按照廠領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名xx—x除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項義務勞動。為降低生產(chǎn)成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在廠領導和科室長的帶領下我同xx—x班全體成員一起安全的完成了xx—x年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和生產(chǎn)需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。每天在工地奮斗工作十幾個小時，圓滿完成了各項任務，得到了領導的肯定。平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
二、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的`業(yè)務水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平。明年我將與xxx班其他同志一起努力工作，在廠領導和科室長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。
工作自我鑒定6
我是xx，在第一附屬醫(yī)院實習，按照學校和醫(yī)院的要求和規(guī)定，我分別到了內(nèi)、外、婦、兒、急診、等五個科室學習，在實習期間我遵紀守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結同志，嚴格要求自己，努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學理論知識和基本技能用于實踐，在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，凍斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業(yè)道德，掌握了臨床各科室的.特點及各科室常見、多發(fā)病人的診治；掌握了常見化驗的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的初步處理。較好地完成了各科室的學習任務，未發(fā)生任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。
在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質(zhì)化，基礎護理靈活化，愛心活動經(jīng)常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以"愛心，細心，耐心"為基本，努力做到"眼勤，手勤，腳勤，嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。 在各科室的實習工作中，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，嚴格執(zhí)行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業(yè)務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業(yè)務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。
工作自我鑒定7
到xx項目部擔任技術員以來，已經(jīng)過去了一年多，在這一年里面，回顧這一年來的工作歷程，鑒定一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作：
過去的一年，感謝公司及項目部的支持，在xx項目部中擔任技術員職務，過去一年的施工中，在項目部很多前輩的關心幫助下，不管是技術方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的進步，當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。
身為xx建筑公司的一員，有機會能在這樣的'條件下學習和鍛煉，感到無比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時刻要以企業(yè)的形象來約束自己，我們所有的言行要符合特級企業(yè)的標準，逐步培養(yǎng)自身的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無愧于領導的信任和培養(yǎng)。通過鑒定一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作與學習當中，我將不斷的鑒定與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
工作自我鑒定8
為期八個月的實習生活轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結束,時間過得真快。實習是我們將所學的理論知識結合臨床，邁向臨床的第一步；在實習所學的知識讓我受益匪淺并將受用終生．下面實習期間的表現(xiàn)進
行自我鑒定：
按學校和醫(yī)院的要求和規(guī)定，我分別到了內(nèi)兒、婦產(chǎn)、骨外、手外、急診、五官、皮膚性病、中醫(yī)等科室實習。在實習期間我嚴格遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，遵紀守法，尊敬師長，團結同事，嚴格律己，提旱到科室、不早退、不曠工及擅離工作崗位。對病人細心照顧，和藹可親，經(jīng)常受到科室同事的認可和病人表揚。努力將理論知識結合實踐經(jīng)驗，在實習過程中我還不斷總結學習方法和臨床經(jīng)驗，努力培養(yǎng)自己獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，實習生活也培養(yǎng)我全心全意為人民服務的'崇高思想和醫(yī)務工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過實習實踐我熟練掌握了病程記錄、病史書寫、會診記錄、出院記錄等所有醫(yī)療文件書寫；掌握了臨床各科室的特點及各科室常見、多發(fā)病人的診治；掌握了常見化驗的正常值和臨床意義及和對各類危、重、急病人的緊急處理。很好地完成了各科室的學習任務，未發(fā)生過醫(yī)療差錯和事故。
實習結束了，我對自己在實習期間的表現(xiàn)滿意，將在學校學的理論知識很好的結合臨床實踐，使我自己對未來的醫(yī)學工作充滿了信心，我定能成為一位合格的臨床醫(yī)生，將來更好地為患者解除病魔的困擾。
工作自我鑒定9
本人工作變比較頻繁，先后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個股室工作和州委辦公室兩個科室掛職鍛煉。一年來，在領導關懷和同事幫助下，通過自己不懈努力，較好地完成各項工作任務。現(xiàn)自我鑒定如下：
1、思想政治方面：思想積極進步，政治覺悟較高，始終保持黨員先進性和純潔性，敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒頭腦。熱愛祖國，熱愛人民，堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產(chǎn)黨領導，積極響應黨號召，對黨事業(yè)充滿信心。
2、學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織各種學習，又廣泛地開展自學。學習內(nèi)容除政治理論知道和黨各項方針、政策外，還涉及歷史、經(jīng)濟、科技、計算機以及各項業(yè)務知識。學習既講究方式方法，又注重實際效果。
3、工作方面：服從安排，認真負責，踏實肯干，講求實效。凡事積極主動，迎難而上，爭當排頭兵，不怕苦，不怕累。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時，除扎扎實實做好駐村、農(nóng)業(yè)統(tǒng)計等工作外，還創(chuàng)造性地搞好辦公室文秘工作，得到領導充分認可。在州委辦公室掛職期間，按照要求共編寫州委大事記3期、《督促與檢查》20期，起草各類文件和通知20余篇、《督查專報》3期、《正式報告》3期，效果比較理想。
4、生活方面：勤儉節(jié)約，愛護公物，講究衛(wèi)生，熱愛勞動，嚴于律己，誠實守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領導，團結同事，談吐得體，舉止大方，注意保持形象。但是本人也還存在一些缺點和不足，主要是學習不夠深入，政治敏銳性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實，有待在今后工作中進一步完善和提高。
本人工作變比較頻繁，先后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個股室工作和州委辦公室兩個科室掛職鍛煉。一年來，在領導關懷和同事幫助下，通過自己不懈努力，較好地完成各項工作任務�，F(xiàn)自我鑒定如下：
1、思想政治方面：思想積極進步，政治覺悟較高，始終保持黨員先進性和純潔性，敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想，實事求是，與時俱進，能
夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒頭腦。熱愛祖國，熱愛人民，堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產(chǎn)黨領導，積極響應黨號召，對黨事業(yè)充滿信心。
2、學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織各種學習，又廣泛地開展自學。學習內(nèi)容除政治理論知道和黨各項方針、政策外，還涉及歷史、經(jīng)濟、科技、計算機以及各項業(yè)務知識。學習既講究方式方法，又注重實際效果。
3、工作方面：服從安排，認真負責，踏實肯干，講求實效。凡事積極主動，迎難而上，爭當排頭兵，不怕苦，不怕累。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時，除扎扎實實做好駐村、農(nóng)業(yè)統(tǒng)計等工作外，還創(chuàng)造性地搞好辦公室文秘工作，得到領導充分認可。在州委辦公室掛職期間，按照要求共編寫州委大事記3期、《督促與檢查》20期，起草各類文件和通知20余篇、《督查專報》3期、《正式報告》3期，效果比較理想。
4、生活方面：勤儉節(jié)約，愛護公物，講究衛(wèi)生，熱愛勞動，嚴于律己，誠實守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領導，團結同事，談吐得體，舉止大方，注意保持形象。但是本人也還存在一些缺點和不足，主要是學習不夠深入，政治敏銳性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實，有待在今后工作中進一步完善和提高。
工作自我鑒定10
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間一年了，在__公司工程部也學到了許多做事做人的道理，用汗水在耕耘，用體力付出，總之一份耕耘，一份收獲，此刻鑒定回顧一下今年的工作情景：
一、工作資料
對于施工員，自我必須先對每一天的工作資料有掌握，對每一天施工的技術要求和施工工藝熟練掌握，這樣在現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào)中才能更好的處理�，F(xiàn)場是一個極其考驗一個人本事的地方，不光是對技術的掌握更是體此刻對整個施工現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào)，尤其是在很多工序交叉時候，更要處理好相關事宜來避免不必要的麻煩。
在這一年的施工員工作中，我收獲很多，不僅僅是施工知識的掌握，同時對與各種層次人員的交流有了很大的提高，那里包括與同事的相處，與分包的相處方式，甚至與建設單位和監(jiān)理之間的交流，這一切的一切都讓我受益匪淺。
二、在施工技術方面
我以往有一次因為沒有看技術組發(fā)出窗戶和門的變更導致門窗洞口位置留錯，幸好上報時被我們工長__發(fā)現(xiàn)并糾正。這件事給了我很大的觸動，作為一名合格的施工員，必須對技術敏感，我們在實際的施工中，經(jīng)常會遇到各種設計變更，施工員必須要第一時間了解、吃透這些變更，這樣才能真正指揮好現(xiàn)場。資料整理方面做的不好，落下了很多資料，臨時突擊補資料搞的自我很狼狽。以后必須做到施工資料并行，保證認真工作態(tài)度，給以后的資料整理打下基礎。
三、工作心得
建筑職業(yè)不一樣于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實干中不斷豐富自我所學才能，使自我的.現(xiàn)場綜合處理本事得到鍛煉和提高。我們要相信付出不必須有回報，但不付出必須沒有回報。
我們作為年輕的一代更應發(fā)揚吃苦耐勞的精神在工作的同時應抽空跟工人溝通交流，在一齊聊聊家常啊，給工人師傅一支香煙，工人也會看作是我們尊敬他的一種意思，之后跟工人技術交底，工人也會很樂意的聽從并理解，對于工作也能很好的開展，正所謂時時刻刻的密切聯(lián)系群眾聯(lián)系工人，讓工人感受到我們項目部的溫暖。
我會在以后的工作和學習過程中逐漸給自我定好位，為以后的工作作出更好的規(guī)劃與鑒定。建筑是一門藝術，我們都是建筑的藝術家，擇了建筑，選擇了，我相信這是我能夠為之奮斗終身的事業(yè)。吉祥如意!
工作自我鑒定11
今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實環(huán)境保護工作條例，根據(jù)上級關于環(huán)境保護工作要求切實加強宣傳教育力度，不斷增強全民環(huán)保意識，發(fā)揚務實進取，銳意創(chuàng)新的工作作風，從源頭抓起，從基礎工作做起，嚴格執(zhí)法檢查，強化環(huán)境治理，在不斷提升環(huán)保工作水平的同時，有效促進了人民生活質(zhì)量的提高，城市衛(wèi)生環(huán)境的改善，推動了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會事業(yè)的健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展�，F(xiàn)對照年初環(huán)保工作職責狀，就我鎮(zhèn)環(huán)保工作狀況匯報如下：
一、深入宣傳發(fā)動，增強環(huán)保意識
為進一步增強全鎮(zhèn)廣大干部和人民群眾的環(huán)境保護意識，今年來，我們十分重視加強環(huán)境保護工作宣傳，切實加強宣傳教育工作。一是各村(居)委會、中小學校利用公用報欄、黑板報、橫幅、標語等進行宣傳，鎮(zhèn)還投入1萬多元在城區(qū)各社區(qū)有關醒目地段，統(tǒng)一制作了30塊永久性噴繪宣傳標語進行宣傳。二是舉辦環(huán)保知識培訓班，年初鎮(zhèn)組織工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有企業(yè)，各村(場)、居委會主要負責人和轄區(qū)內(nèi)的工業(yè)三產(chǎn)企業(yè)負責人、總帳會計，系統(tǒng)學習了環(huán)保工作條例和有關環(huán)保方面文件精神。中小學校還開設了環(huán)保課，堅持從娃娃抓起。在中學還開展了“清潔校園、美化環(huán)境”主題班會活動。三是抓住“六·五”世界環(huán)境日的契機，開展系列宣傳教育活動，今年世界環(huán)境日圍繞“營造綠色城市，呵護地球家園”、“人人參與，建立綠色家園”主題，各村(場)、社區(qū)各居委會、鎮(zhèn)屬各單位紛紛透過懸掛橫幅和張貼標語，開展環(huán)保法律法規(guī)知識、環(huán)�？破罩R、有機食品知識等環(huán)保專題宣傳，還開展了2—3次環(huán)保專項行動，黨員干部主動帶頭走上街頭清理垃圾，清除城市“牛皮癬”等，營造了熱烈的環(huán)保宣傳氛圍，有效促進了人們環(huán)保意識的增強。
二、開展建立活動，推動環(huán)保工作
根據(jù)上級要求，今年我們結合實際，圍繞開展各項建立活動，在改善衛(wèi)生環(huán)境，提高人們生活質(zhì)量的同時，有效推動了全鎮(zhèn)環(huán)保工作的開展。
一是建立有機食品基地。一方面，繼續(xù)搞好有機蟹養(yǎng)殖基地建設，注重在養(yǎng)殖規(guī)模和養(yǎng)殖模式上下功夫，在原有1000畝的基礎上，今年增擴至3000畝的規(guī)模。在養(yǎng)殖模式上，堅持科學化養(yǎng)殖，著力打造綠色生態(tài)品牌，大力推廣“六小品種”搭配和“稀、大、高”養(yǎng)殖，從而使今年蟹的品質(zhì)和產(chǎn)量有了較大的提高。另一方面重視抓好西劉堡村的有機稻米種植基地，實行麥套稻新技術，降低、減少或不使用農(nóng)藥，大力推行生物滅蟲，從而使稻米中農(nóng)藥殘留降到了最低限度，今年推廣的豐優(yōu)香占品種，面積達2200畝，不僅僅擴大了規(guī)模，而且提高了畝產(chǎn)，讓當?shù)剞r(nóng)民得到實惠。
二是建立禮貌城市。我們緊緊抓住省級禮貌城市建立的契機，在全鎮(zhèn)開展綠色環(huán)保社區(qū)、生態(tài)村、環(huán)境優(yōu)美村的建立工作，分別選取安民、城中兩社區(qū)為綠色環(huán)保社區(qū)建立試點，北閘村為生態(tài)村建立試點，三里村為環(huán)境優(yōu)美村的試點，堅持從基礎工作做起，從每年小事抓起，成立了建立領導小組，建立了各項工作制度和基礎臺帳，并重視在硬件上進行投入，先后投入20多萬元，在全鎮(zhèn)20個社區(qū)新建了108座垃圾箱和46個垃圾筒，在三里、齊心、大橋等村村新建了28處垃圾池(箱)。泰山初級中學結合建立省級示范初中，堅持把建設“綠色學�！惫ぷ鞣诺街匾恢茫度�15萬元，新增了13340平方米的綠化草坪，組織師生開展清理白色垃圾活動，每個班級開設了環(huán)�？茖W教育課，為順利透過省級示范初中驗收打下了良好基礎。在禮貌城市建立中，我鎮(zhèn)還把加強市民教育放在突出重要位置，利用市民學校等多渠道加強對市民的禮貌衛(wèi)生教育，建立了一支500多人的環(huán)保志愿者隊伍，并開展了3次較大規(guī)模的“清潔家園”、“爭做禮貌市民，爭創(chuàng)禮貌城市”活動，組織機關企事業(yè)單位黨員干部職工和市民開展衛(wèi)生大掃除和環(huán)境突擊整治活動，收到了較好效果，實現(xiàn)了城市的綠化、美化，廣大市民的禮貌素質(zhì)有了明顯度提高，禮貌衛(wèi)生意識明顯增強。
三是建立小康村。圍繞“三村聯(lián)創(chuàng)”，把村莊綠化、美化、改水改廁作為重要方面來抓，作為民心工程，惠民工程來抓，投入300多萬元在北港、西劉堡、南閘等村實施改水工程、對農(nóng)民生活垃圾實行定點投放，嚴格控制對周圍環(huán)境造成再次污染。農(nóng)村改廁工作順利排進，共改廁794座。夏秋兩季重視抓好嚴禁焚燒農(nóng)作物秸桿工作，實行就地還田、科學利用，減少了對環(huán)境的污染。今年，我們還結合開展全市小康示范村試點工作，把環(huán)保工作列入試點的重要資料，并用心配合，確保所有環(huán)保指標都達小康示范村的`要求。
三、加大管理力度，嚴格執(zhí)法檢查
加強環(huán)保執(zhí)法檢查是環(huán)保工作的重要資料。今年來，我們堅持把新建項目、污染項目，以及有關群眾舉報反映較強烈的環(huán)保問題作為執(zhí)法檢查的重點。
一是對新上項目實行審批“三同時”，并要求鎮(zhèn)工業(yè)園和鎮(zhèn)招商辦，對新引進的項目進行嚴格審查，不貼合環(huán)保要求，對周圍生態(tài)環(huán)境和人類身體有危害的項目，堅決拒之門外，項目實施前都務必進行環(huán)評，在所有環(huán)保指標達標后，方準予進園建設。目前，我鎮(zhèn)已進園53個項目均已到達環(huán)保要求。
二是抓好有污染企業(yè)的治理。對在生產(chǎn)過程中有污染的企配合縣環(huán)保監(jiān)測站開展排污達標檢測工作。目前，已全部實現(xiàn)達標排放，環(huán)境污染得到有效控制。
三是重視群眾來信來訪工作。對群眾來信來訪工作，做到件件有落實，事事有回音。今年，我們已接待群眾來訪4批，12人次，收到群眾來信1封。對群眾來信來訪，除配合縣局主管部門處理1起外，其余都已及時調(diào)查走訪，給予相應的處理。今年7月，我們接到群眾反映中港化工廠污染一事，我們立即陪同縣環(huán)保執(zhí)法人員登門調(diào)查，走訪群眾，在確認沒有環(huán)保問題后，認真向當?shù)厝罕娮龊眯麄鹘忉尮ぷ�，贏得了群眾的理解，進一步增強了企業(yè)和當?shù)厝罕姷沫h(huán)保意識。
四、精心組織領導，扎實搞好試點
圍繞上級要求，我們今年注重認真抓好企業(yè)清潔生產(chǎn)試點工作。1、選取試點單位。我們選取具有必須代表性，又在環(huán)保方面影響較大的板紙廠作為清潔生產(chǎn)試點。2、搞好試點準備。及時與試點單位進行對接，認真制定了試點工作計劃、實施步驟及試點工作有關要求。3、開展試點工作。加強試點企業(yè)“三廢”管理，嚴格按照要求實現(xiàn)達標排放，對固體廢棄物實行循環(huán)利用，從而不僅僅改善了企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，節(jié)約了企業(yè)成本，而且為全鎮(zhèn)各企業(yè)樹立了榜樣。在此基礎上，我們對試點工作中取得的經(jīng)驗，及時向面上進行推廣，取得了較好的效果。
關于今年“煙花三月”和“荷藕節(jié)”期間，我鎮(zhèn)簽約落實狀況：
我鎮(zhèn)在“煙花三月”和“荷藕節(jié)”期間，我鎮(zhèn)簽約的項目共17個，其中：投入20xx萬元的服裝刺繡項目，已建成投產(chǎn);投入600萬美元的食品加工項目部分設備已到位，即將投產(chǎn);投入7000萬元的機械加工項目正在進行跟蹤落實;電力非標件項目已竣工投產(chǎn);冷軋鋼帶項目，投入6000萬元，廠區(qū)道路已建成使用，主廠房將于12月中下旬封頂;電纜料、石油機械、油類分裝、玻璃工藝品、汽車配件、熱彎玻璃擴、太陽能電池組件項目正在建設;交通裝飾材料項目正在辦理證照手續(xù)，即將開建設;翻砂件項目正明確專人進行進一步跟蹤;寶泰米業(yè)二期工程已付土地定金;紡織配件項目將于12月份開工建設;軸承套件項目已付定金。
以上是我鎮(zhèn)今年來環(huán)保工作的簡要回顧，如有不妥，請予指正。
工作自我鑒定12
時間過得飛快，一年的專業(yè)學習和時間學習已接近尾聲，我告別了新時代古街幼兒園，告別了那些可愛的孩子們，還有親切的教師，一年的實習時間讓我了解到孩子們歡樂的笑容，了解到該如何和他們相處，也學習到實踐理論知識和嫻熟的操作技能，為我以后成為一名合格的幼兒園教師奠定了基礎此刻我將在新時代古街幼兒園的實習情景鑒定報告如下。
一、實習的目的與意義
1、幼兒園的實習是要將學校學習的基本知識和基礎理論，更好地運用于實踐，使理論與實踐相結合，在實踐中檢驗、鞏固、提高、豐富所學理論知識和技能，初步樹立正確的教育思想。
2、幼兒園的實習可使我們這些正要進入工作崗位的學生掌握教育教學方法，獲得從事幼教工作的實際本事。
3、幼兒園的實習能夠培養(yǎng)我們觀察、了解幼兒的本事。
4、幼兒園的實習，能夠使我們更多地接觸幼兒，能和幼兒建立深厚的感情，熱愛幼兒，更愛幼兒教育事業(yè)，增強我們的事業(yè)心和工作職責感
5、幼兒園的實習能夠使我們進一步熟悉幼兒園的全面工作，加深對幼兒園教育任務的理解。
6、幼兒園的實習能夠使我們了解當前幼兒教改動態(tài)和社會對當前幼兒教育的要求。
二、實習的資料與過程
在新時代古街幼兒園一年的實習生涯里，小班、中班、大班的學生、教師我都有接觸，經(jīng)歷的每一位帶課教師身上都有其獨特的閃光點，是值得我今后學習和借鑒的，在他們每個人身上我都看到了成為優(yōu)秀幼兒教師所必備的素質(zhì)。
剛進入幼兒園時，我?guī)У氖切⌒“�。初入園的孩子們無法適應與家人的分離，所以整天的哭鬧。作為一個新上手的教師，之前也沒有與這個年齡階段孩子相處
的經(jīng)驗，應對這種情景我感到束手無策。在我迷茫的時候是賀教師一步步的指導我應當怎樣和孩子們相處，怎樣樣才能讓她們?nèi)谌氲接變簣@生活中。在同事的耐心、愛心，對每一個孩子的那種大愛深深的影響了我，讓我深刻的了解到作為一名幼兒教師所必備的大愛。
之后我轉(zhuǎn)入到大班后，大班的孩子們在幼兒園一年已經(jīng)養(yǎng)成了良好的行為規(guī)范，他們最重要的任務是為升入小學做準備，所以教師相對小班會更為嚴厲，上課方法也有所不一樣。在大班我學到的更多是如何來控制課堂，引導學生。
中班的孩子是比較難管理的，他們已經(jīng)適應了幼兒園生活，可是還沒有構成系統(tǒng)的規(guī)范。所以在中班的見習過程中，我從教師身上學到的是怎樣樣來和淘氣的孩子溝通，作為一名中班的帶班教師需要更多的耐心和策略。
在實習過程中，我更多的是在做保教的工作。在保育工作中，我進取和保育員教師搭配。體現(xiàn)了“教中有保，保中有教”。經(jīng)常要根據(jù)孩子們的特點，安排戶外活動，孩子熱了，立刻給孩子墊毛巾，增減衣物；回到教室里，要督促孩子去洗手；喝水的時候，提醒孩子不要說話，培養(yǎng)孩子安靜喝水的好習慣；吃飯時，觀察每一位孩子的進餐情景，提醒幼兒吃飯時安靜，不挑食，細嚼慢咽；守午睡時，做好巡視工作，為孩子蓋好被子。在日常生活中引導幼兒了解自我與團體的關系，讓幼兒明白自我是團體中的一員，并樂于參加團體活動。教育幼兒關心團體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長在一齊糾正幼兒不良的習慣。
在實習過程中，我還主持召開過幾次家長會，召開家長座談會使家長教師共同教育幼兒最好的方法。為了開好家長座談會，我進行了精心準備。家長會開始前，我先與家長進行了簡單交流。如幼兒的自理本事，學習本事等，并適當對家長提一些要求及提議。家長會上，除了將近期主要事務告知家長外，還對一些優(yōu)秀幼兒的.表現(xiàn)進行了適當表揚，對個別幼兒也指出了缺點及改善的提議。在會議結束的時候?qū)h資料進行了鑒定，并對家長的支持給予感激。這次家長會，由于準備充分，得到了園領導、指導教師和家長的一致好評。
一年的實習生涯讓我置身于社會活動中，與不一樣的人打交道，和小朋友搞好關系，同其他任課教師的日常交流中學到了很多以前課堂上學不到的課外知識。
三、實習收獲及不足
在一年的實習過程中，我收獲甚多，鑒定一下幾點：
1、幼教工作要有耐心、細心、愛心、職責心并重，同時也需要有專業(yè)的幼教技巧，了解幼兒的生理，心理特點；掌握幼兒的年齡特點；性格差異，因人而異，因材施教。
2、應了解和掌握大、中、小班每個年齡階段幼兒的身心發(fā)展特點及其在保教工作方面的區(qū)別，另外，作為一個幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作之外，還要做好與保育員，其他教師及家長的合作與協(xié)調(diào)。
3、要試著讓自我變成小朋友，融入他們的生活，這樣才會獲得他們的歡心，才會得到他們的信賴，同時還要用母親般的心去呵護他們。
4、以身作則，為幼兒樹立榜樣。幼兒教師的一言一行，一舉一動，都有幼兒在模仿，所以我們平時要端正自我，注重平時的習慣。
5、要從小班開始抓常規(guī)，班上的常規(guī)不好，上課或者活動時就很費勁，訓練常規(guī)是一個過程，以后工作時，必須要從帶班開始就訓練常規(guī)，并且從一些很小的事情上入手，給孩子，給自我的班級養(yǎng)成良好的習慣。
6、安全警鐘長鳴。無論是室內(nèi)還是室外，課中，活動中，還是休息，安全都是放在第一位的，異常是注意分小組活動，在游戲和活動前要先明確提出要求，并且必須要多強調(diào)。
實習，讓我增長了見識，更認識到了自我的不足：
1、我的語言不夠優(yōu)美，不夠吸引小朋友，表情、動作不夠豐富，不夠感染小朋友，可能是因為自我性格偏內(nèi)向，一時沒有放開，沒有很好的用小朋友最能夠理解的語氣、語調(diào)與他們交流；
2、沒有照顧到每個孩子，由于不太了解班上的幼兒，因而沒有較好的做到因材施教，應在調(diào)動幼兒情緒的同時，讓幼兒欣然理解新鮮事物，新的知識；
3、教學組織管理水平有待于提高，這些還要在以后的教學生活中進行磨練。
雖然實習已經(jīng)接近尾聲，但我從中所得到的收獲或許可能是終身都受用無盡的。感激帶教教師，正是你的不辭勞苦，才有了我豐富的實習經(jīng)驗，為我的人生留下了寶貴的財富。也感激其他幾位教師的關心和照顧，有了他們們的熱情關懷，讓我一年的實習生涯留下了完美的回憶。
工作自我鑒定13
簡歷自我鑒定一： 認真負責的工作態(tài)度，積極開朗的生活心態(tài)，熱情樂觀的處世元原則，這 是信心的表現(xiàn)，也是我的表現(xiàn)!注重實干的我，擁有自信的我，將是您更好的選 擇!
簡歷自我鑒定二： 做事塌實認真，能吃苦耐勞;學習能力強，可以很快的'接受新事物;樂觀， 開朗，自信，善于與人交流，比較合群;務實，有主見。
簡歷自我鑒定三： 本人勤奮踏實，工作認真負責，自學能力強;性格開朗，容易與人相處，注 重團隊協(xié)作精神，且能承受較大壓力。 注重專業(yè)基礎學習和實踐能力的培養(yǎng)，在校期間不僅做過多個課程設計暑 假期間也去過單位實踐過，對 JAVA 編程和網(wǎng)站開發(fā)具有濃厚的興趣。
簡歷自我鑒定四： 本人性格開朗，誠實正直，謙和自信，樂于進取、樂于奉獻，勤奮好學， 積極上進，有較強的社會適應能力。 工作踏實，認真細致，具有強烈的事業(yè)心和工作責任心，善于處理人際關 系，具有極佳的團隊合作精神。 最重要的是本人具有吃苦耐勞，不怕困難的精神。
工作自我鑒定14
經(jīng)過在公司一個月的實習,我受益匪淺.在實習過程中,我可以感受到公司"以人為本"的管理思想,始終把顧客的需要放在第一位,這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化,也就是說,公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境.在我的意識中,我覺得一個好的品牌首先是有好的質(zhì)量和信譽,其次就是有足夠大的知名度.我覺得做大牌,應該把公司的整體形象給宣傳出去,讓這個品牌深入人心,不僅要利用傳統(tǒng)的廣告媒體,同時也要利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡技術,在短短的一個月左右的時間里,我學到了很多以前從未涉足的事物,如果不是公司給了我一次深刻的體現(xiàn)機會,可能我現(xiàn)在還只是一個只會拿書本的書生,要所最深刻的事,當然就是跟蹤客戶了,以前認為只是去客戶那里單純的了解一下情況就可以了,可是卻沒有想象中那么簡單.例如有時候想了解一下客戶的打印量的情況,客戶卻讓你自己搞,可是自己卻連按哪個鍵都不知道,那怎樣了解呢到最后,還是要客戶自己動手.這時候,我只能呆呆地站在那里,心里很不是滋味.由于對業(yè)務的不精通,遇到這樣的事也是必然的.因此,我對自己說,無論你拿著本書說的怎樣厲害都好,輪到你要實際操作的時候,你只能無奈地站在那里,"紙上談兵"在這個年代是行不通的.這同時又證明了要做好一份工作,不僅要了解相關的理論知識,還要了解實際操作.
通過這段時間的學習,從無知到認知,到深入了解,漸漸的我喜歡上這個全新的專業(yè),讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會,新的相反,想說的很多,我總結下來主要有以下幾點:
1,堅持
我們不管到那家公司,一開始都不會立刻給工作我們做,一般都是先讓我們看,時間短的要幾天,時間長的要幾周,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便產(chǎn)生離開的想法,在這個時候我們一定要堅持,輕易放棄只會讓自己后悔.
2,多聽,多看,多想,多做,少說
我們到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的`態(tài)度,態(tài)度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握.態(tài)度不好,就算自己有知識基礎也不會把工作做好,四多一少就是我的態(tài)度,我剛到這個崗位工作,根本不清楚該做些什么,并且這和我在學校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系, 剛開始我覺得很頭痛,可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應該怎樣做,然后自己親自動手去多做,終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識,慢慢的自己也可以完成相關的工作了,光用嘴巴去說是不行的,所以,我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度,這樣才能把事情做好。
工作自我鑒定15
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的`情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。
遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓模鳛楣究头�，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客。其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間。打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
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