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2017年房產(chǎn)銷售年終總結(jié)
總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細(xì)。下面是小編整理的2017年房產(chǎn)銷售年終總結(jié)，歡迎大家參考!
2017年房產(chǎn)銷售年終總結(jié)一：
不知不覺(jué)中2017年已接近尾聲，加入正商集團(tuán)已有5個(gè)多月時(shí)間，在正尚國(guó)際金融廣場(chǎng)項(xiàng)目這5個(gè)多月的工作與學(xué)習(xí)中，讓我學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的商業(yè)房地產(chǎn)銷售知識(shí)和商業(yè)地產(chǎn)銷售技巧。自己也很榮幸能夠成為集團(tuán)公司的一員，與企業(yè)共成長(zhǎng)。可以說(shuō)2017是房地產(chǎn)市場(chǎng)不平凡的一年。房地產(chǎn)市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)相對(duì)比較疲弱，尤其是二三線城市，去庫(kù)存壓力很大。年底美聯(lián)儲(chǔ)加息導(dǎo)致人民幣持續(xù)貶值，很大程度上加速國(guó)內(nèi)資本外流，也會(huì)導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)雪上加霜。國(guó)內(nèi)計(jì)劃生育一直以來(lái)是維持國(guó)家持續(xù)發(fā)展走向繁榮富強(qiáng)的基本國(guó)策。但是同時(shí)也是一把雙刃劍，目前導(dǎo)致國(guó)內(nèi)人口比例失調(diào)，青年勞動(dòng)力減少，老年人增多，導(dǎo)致制造業(yè)成本增大，社會(huì)消費(fèi)能力降低，老年人社會(huì)保障壓力大�？梢哉f(shuō)后期也會(huì)影響和導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)開始陷入增長(zhǎng)緩慢萎縮的地步。但是做為一名置業(yè)顧問(wèn)，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越要堅(jiān)信，越要努力，越是能鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力。只有這樣才能更好體現(xiàn)出置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)有的自信心，對(duì)工作的責(zé)任心、對(duì)客戶的耐心、對(duì)公司的忠誠(chéng)度，對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的信心。俗話說(shuō)利空出盡便是利好。目前可以看到國(guó)家一直也再進(jìn)行經(jīng)濟(jì)改革，開放二胎，地方政府基本取消了限購(gòu)，限貸，包括首付降低，銀行利率降低，央行實(shí)行中國(guó)版量化寬松的貨幣政策，增加市場(chǎng)人民幣的流通與數(shù)量鼓勵(lì)投資消費(fèi)，城市化依然是國(guó)家發(fā)展的重點(diǎn)。對(duì)于后期房地產(chǎn)的健康發(fā)展我是充滿信心。尤其是像我們這樣在城市核心地段，雙地鐵的，高品質(zhì)，不可復(fù)制的標(biāo)桿項(xiàng)目我更是充滿信心�？梢哉f(shuō)在公司這5個(gè)月的時(shí)間里，收獲額多，現(xiàn)將自己今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、項(xiàng)目學(xué)習(xí)周邊競(jìng)品了解，同行維護(hù)
剛到公司對(duì)于新的工作環(huán)境，新的事物都比較陌生。但是并未對(duì)自己工作的有效開展造成較大影響。這與公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的及時(shí)溝通與關(guān)懷是分不開的。目前對(duì)于集團(tuán)業(yè)務(wù)，項(xiàng)目知識(shí)，銷售百問(wèn)已經(jīng)熟悉，并且能夠靈活的運(yùn)用到實(shí)際的銷售工作當(dāng)中�？梢哉f(shuō)集團(tuán)業(yè)務(wù)，項(xiàng)目知識(shí)的充分了解是作為置業(yè)顧問(wèn)的最基本要求。對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)后期的工作至關(guān)重要，不僅可以深度為客戶傳遞樓盤品質(zhì)，更能體現(xiàn)出企業(yè)文化，企業(yè)的整體素質(zhì)，發(fā)展實(shí)力，以及厚重的文化底蘊(yùn)。在同事的幫助下目前對(duì)于項(xiàng)目周邊競(jìng)品了解的程度比較全比較細(xì)，能夠具體做到競(jìng)品的優(yōu)略勢(shì)分析，但是依然不夠詳細(xì)，相對(duì)比田月，陳莉，徒國(guó)強(qiáng)等同事自己還須加強(qiáng)。俗話說(shuō)知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，周邊項(xiàng)目競(jìng)品的了解對(duì)于自己后期對(duì)客戶的有效把握至關(guān)重要，能夠最大限度的避免客戶流失。同行維護(hù)與轉(zhuǎn)介方面;同行轉(zhuǎn)介是目前房地產(chǎn)公司抱團(tuán)取暖共同度過(guò)寒冬比較好的舉措，可以大大減少客戶的流失，以及同類型客戶的有效把握，同時(shí)也是置業(yè)顧問(wèn)增加自己有效客戶提高業(yè)績(jī)至關(guān)重要的方法。但是在目前自己落后于其他同事，與其他同事相比同行轉(zhuǎn)介的客戶比較少。主要原因是自己同行來(lái)往的比較少，維護(hù)的方式方法以及技巧相對(duì)于田月，陳莉還須多學(xué)習(xí)。但是自己后期會(huì)增大維護(hù)力度，加強(qiáng)自己與周邊同行的相互來(lái)往，主動(dòng)向田月，陳莉?qū)W習(xí)請(qǐng)教爭(zhēng)取從同行方面轉(zhuǎn)介到更多優(yōu)質(zhì)客戶。
二、工作方面
對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)從服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)范圍上有別于傳統(tǒng)的售樓員。必須具備良好的文化素養(yǎng)，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與系統(tǒng)的房地產(chǎn)知識(shí)。作為從業(yè)已久的置業(yè)顧問(wèn)目前在工作中自己已經(jīng)備了良好的文化素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)，曾經(jīng)在其他單位也做過(guò)專業(yè)的體系培訓(xùn)。同時(shí)自己對(duì)于金融方面的知識(shí)和理財(cái)知識(shí)比較全�？梢哉f(shuō)基本具備復(fù)合型置業(yè)顧問(wèn)的特點(diǎn)。對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，置業(yè)顧問(wèn)的熱情及專業(yè)知識(shí)能夠讓人體會(huì)到這個(gè)樓盤的內(nèi)涵，產(chǎn)生信任感，更愿意買這個(gè)項(xiàng)目的房子。正式上崗之后在接待客戶的過(guò)程當(dāng)中。出現(xiàn)過(guò)以下問(wèn)題。目前房地產(chǎn)市場(chǎng)比較疲軟，客戶量少，尤其商業(yè)客戶一般成交周期相對(duì)比較長(zhǎng)，所以客戶維護(hù)時(shí)間也比較長(zhǎng)。由于成交欲望過(guò)于強(qiáng)烈，接待過(guò)程當(dāng)中往往避重就輕，在客戶維護(hù)方面略顯不足，相對(duì)比田月，陳莉后期還須加強(qiáng)，多努力，多請(qǐng)教多學(xué)習(xí)。自己后期會(huì)努力追趕超越。在項(xiàng)目樓層戶型的推銷說(shuō)辭，以及推銷技巧的靈活運(yùn)用相對(duì)田月陳莉還有待提高，后期會(huì)更加注重這方面的加強(qiáng)。
三、工作心態(tài)
自己從事房地產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有五年時(shí)間，通過(guò)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，自己已經(jīng)具備良好的心理素質(zhì)，但是追求完美，是自己對(duì)生活與工作的一貫追求，相信自己今后會(huì)在原有的基礎(chǔ)上做的更好�？梢哉f(shuō)在公司工作的這段時(shí)間，銷售部一直存在著整體調(diào)整，在調(diào)整的過(guò)程當(dāng)中對(duì)自己還是造成過(guò)負(fù)面的影響，同時(shí)自己的客戶量明顯少于其他同事，業(yè)績(jī)也落后于其他同事。工作中也出現(xiàn)過(guò)焦慮情緒，但是公司各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事能夠及時(shí)與我進(jìn)行溝通進(jìn)行疏導(dǎo)，讓我倍感榮欣，讓我切身感受到了公司的關(guān)心與關(guān)懷，內(nèi)心感覺(jué)很溫馨，大大增加了自己對(duì)工作的信心，同事也增加了自己對(duì)公司的責(zé)任心。感覺(jué)公司的事情就是自己的事情，因?yàn)楣镜母魑活I(lǐng)導(dǎo)很在乎的員工，這樣的'工作氛圍也是推動(dòng)我后期要更加努力更加進(jìn)步的重要?jiǎng)恿Α?/p>
四、專業(yè)知識(shí)和技巧
此前一直從事房地產(chǎn)住宅銷售，所以房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)方面比較熟悉，但是對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)銷售知識(shí)與技巧自己還需要加強(qiáng)。因?yàn)樽≌惪蛻襞c商業(yè)類客戶還是有本質(zhì)的區(qū)別。商業(yè)銷售技巧的正確靈活運(yùn)用顯得尤為重要。比如客戶真實(shí)意圖的揣摩，不同朝向不同樓層的推介，客戶的正確引導(dǎo)，逼定技巧都是自己后期還須加強(qiáng)的重點(diǎn)。在往后的工作中我會(huì)我會(huì)多向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)。在工作之余我也會(huì)去學(xué)習(xí)一些商業(yè)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。
在未來(lái)工作中對(duì)自己的要求：
1、在往后的工作中嚴(yán)格規(guī)范要求自己，主動(dòng)維護(hù)樓盤形象與公司聲譽(yù)。
2、熱情接待每一位客戶，做到細(xì)致講解，耐心服務(wù)，讓每一位客戶對(duì)我所提供的服務(wù)表示滿意。
3、更加全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、商業(yè)規(guī)劃情況，同事了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)知識(shí)，能為客戶提供全面專業(yè)的房地產(chǎn)咨詢。
4、后期要學(xué)會(huì)制定個(gè)人銷售方案，工作計(jì)劃，對(duì)自己的工作要有科學(xué)的規(guī)劃。同時(shí)在工作中要嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格與業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行銷售。
5、增大同行相互來(lái)往，拓展同行圈，增加客戶上訪量。其次進(jìn)行客戶拜訪，主動(dòng)派單，插車等其他方式拓展客戶。
6、對(duì)周邊競(jìng)品進(jìn)行全面市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集競(jìng)品情報(bào)進(jìn)行研究，要做到仔細(xì)認(rèn)真全面詳細(xì)。
7、銷售工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋與溝通。
8、詳細(xì)做好來(lái)客來(lái)電的咨詢及客戶接待情況，記錄，方便后期回訪。
9、服從公司與領(lǐng)導(dǎo)的管理，認(rèn)真完成公司交于的工作任務(wù)，愿意幫助每一位同事，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通與團(tuán)結(jié)。
10、尊重客戶尊重同事，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重。
11、每天做銷售小結(jié)，每晚做好當(dāng)天工作總結(jié);
12、主動(dòng)維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。
2017年房產(chǎn)銷售年終總結(jié)二：
2017年就這樣結(jié)束了!轉(zhuǎn)眼便成為過(guò)去，成為歷史!踏上銷售道路后不得不承認(rèn)自己是有了很大的改變!在強(qiáng)壓力的環(huán)境下，確實(shí)成長(zhǎng)了，無(wú)論工作、還是生活!多多少少都有了很大的跨越!但還不夠!我所期待的不止是這些!希望2017年能夠把沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的都實(shí)現(xiàn)!期待……
2017我從一個(gè)過(guò)于自卑的小女孩變成了大女孩，不能說(shuō)自己成熟了，但最起碼我已經(jīng)擺脫了剛出社會(huì)的那個(gè)天真無(wú)知，不知道天高地厚的黃毛小丫頭的形象!記得剛來(lái)到希立科技見客戶的時(shí)候，很多客戶都很詫異，這個(gè)小女孩也來(lái)做業(yè)務(wù)，像剛剛初中畢業(yè)的黃毛小丫頭，啥都不懂……經(jīng)歷了一年的磨練，那個(gè)小女孩形象早已不存在，反而多了幾分成熟幾分沉穩(wěn)，這個(gè)年齡該有的形象開始成型了!還清楚的記得在11月的時(shí)候打了個(gè)電話給我見的第一個(gè)客戶，時(shí)隔6個(gè)多月的時(shí)候，去見完他后再也沒(méi)有聯(lián)系過(guò)他，因?yàn)槲夷菚r(shí)候什么都不懂，根本談不上幾句，見面的整個(gè)氛圍都是處于尷尬中，后面大概半個(gè)鐘后就被客戶打發(fā)走了，回來(lái)后我實(shí)在沒(méi)有勇氣在打電話給客戶，直到11月份翻到本子，我終于撥通他的手機(jī)，他居然還記得我，我很欣慰!真的，那一刻我很激動(dòng)!他說(shuō)：“哦，我記得了，你是那個(gè)做網(wǎng)站的小女孩是吧”?“您還記得我”?“記得!您給我印象很深刻!我從來(lái)沒(méi)有見過(guò)一個(gè)那么可愛(ài)的小女孩出來(lái)跑業(yè)務(wù)的……呵呵!”他很笑著說(shuō)：“看來(lái)你做得還不錯(cuò)嘛!現(xiàn)在和我們見面的時(shí)候完全不一樣啦!不錯(cuò)!看來(lái)你真的學(xué)到東西了!好好做……”后面我們聊了很久，我不會(huì)忘記這個(gè)電話!對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的很重要，這是我第一個(gè)客戶對(duì)我的認(rèn)可，發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可!事實(shí)證明我真的有了改變!我每一次打電話給同學(xué)或者朋友，他們都說(shuō)：“小梅，你今年真的變了很多，人變漂亮了，說(shuō)話更有條理了，思想也成熟了很多!有自己的獨(dú)立主見了!無(wú)論是言行還是思想什么的!完全不一樣了!”是的，我很感謝希立科技給我了這個(gè)機(jī)會(huì)!也很感謝自己愿意去改變!
2017我對(duì)自己的要求也清晰了，以前的我都是做“說(shuō)話的巨人，行動(dòng)的矮子”。通過(guò)這一年銷售工作，我對(duì)自己的要求也高了，我知道自己制定的目標(biāo)我會(huì)盡自己最大的努力去完成!更深刻的體會(huì)到：不管結(jié)果怎么樣，自己盡力了就好!我無(wú)悔于心!因?yàn)槲冶M力了!雖然我在年前制定的目標(biāo)還有幾個(gè)沒(méi)有完成，但最起碼60%完成了，也算是個(gè)安慰!我會(huì)不斷去要求完善自己，很多東西其實(shí)是可以做到的，只要對(duì)自己有信心!所以我要做一個(gè)有追求有目標(biāo)的女人!
記得剛剛來(lái)的時(shí)候我什么都否認(rèn)自己，什么都說(shuō)自己不行，經(jīng)理叫我說(shuō)穿高跟鞋我說(shuō)我穿不了，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要求我要約到20個(gè)客戶我說(shuō)那么多，我約不了!而到最后了，高跟鞋天天穿，20個(gè)客戶也約到了!還是自信心的問(wèn)題!在后來(lái)的半年多的時(shí)間了，我通過(guò)自身形象的提升，約見客戶的提高，同事的鼓勵(lì)以及自身閱歷的豐富，慢慢的也變得自信了，樂(lè)觀了!直到我見到另一位同事之后，她也是一個(gè)什么都否認(rèn)自己的悲觀者，那時(shí)候我覺(jué)得特別郁悶，怎么會(huì)有這樣的人!太可怕了，天天抱怨，天天都是陰天!這時(shí)候的我才猛然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己剛來(lái)的時(shí)候也是她那個(gè)樣子的!我從她身上看到了自己以前的影子!突然間我很慶幸!我終于從這個(gè)悲觀時(shí)間走出來(lái)了!感謝自己!相信在以后的日子里面，自信心會(huì)讓我變得越來(lái)越美麗!正在這個(gè)時(shí)候，活潑開朗的“她”出現(xiàn)了，她是一個(gè)開心果，自從她來(lái)公司了，我們公司變得比以前更有氣氛了!她的快樂(lè)陽(yáng)光也時(shí)刻在感染著我影響著我!特別是她的灑脫，什么東西都說(shuō)買就買，說(shuō)扔就扔。想想自己高中的衣服甚至初中五六年前的衣服什么的都舍不得扔還在穿，完全是兩個(gè)時(shí)間!或許真的是有舍才有得!從她的行為，我看到了一種生活態(tài)度：做人該灑脫時(shí)就應(yīng)該要灑脫，只要在經(jīng)濟(jì)能力允許的情況下，這樣才會(huì)過(guò)得輕松快樂(lè)!不然背負(fù)的包袱太多太重，真的會(huì)活得很累!所以從后面的2個(gè)月，我也開始慢慢的改變自己的消費(fèi)觀念!我終于不宅在家里，走出來(lái)了!看人生的第一場(chǎng)三D電影，去比較高檔的地方吃飯，買自己最貴的鞋子和衣服等等!以前從來(lái)沒(méi)有過(guò)，原來(lái)生活也可以這樣美!也開始懂得了這句話的真正含義了：當(dāng)你緊握雙手的時(shí)候，你將一無(wú)所有，而當(dāng)你攤開雙手時(shí)，你將會(huì)擁有正個(gè)世界!
最有感觸的莫過(guò)于認(rèn)識(shí)很多不同層次的客戶，從他們的身上，我看到了很多東西!以前在沒(méi)有出來(lái)佛山之前，我一直都認(rèn)為有錢人是很高尚的，總是高人一等的!以前在酒店做的時(shí)候，我無(wú)論什么時(shí)候我都用中羨慕的眼觀看待，就是覺(jué)得自己低人一等!后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是的，就算我沒(méi)有錢，我也可以過(guò)得很好!錢或許能帶來(lái)很多物質(zhì)的的滿足!但是精神的快樂(lè)與滿足無(wú)論是什么樣的人甚至是街上的乞丐都可以!以前一直認(rèn)為生活富足品自高，原來(lái)不是的，有一些有錢的人品質(zhì)比一個(gè)乞丐都比不上!慢慢的，我也不會(huì)再用這樣羨慕、這樣高尚的眼光看待那些有錢人!記得經(jīng)理說(shuō)過(guò)這樣的一句話：別人擁有的',你不必羨慕;只要努力,你也會(huì)擁有.自己擁有的,你不必炫耀;因?yàn)閯e人也在奮斗,別人也會(huì)擁有! 我記住了!也放在心中了!
正是因?yàn)橐姷目蛻舳嗔耍R(shí)面廣了!我發(fā)現(xiàn)自己真的是井底之蛙，很多很簡(jiǎn)單的東西我都不知道!特別是接觸那些高檔品，譬如說(shuō)名車，名包，等很多奢侈品!真的一無(wú)所知!還記得第一次來(lái)佛山見到外國(guó)人居然可以開心半天，第一次來(lái)羅浮宮才知道有那么漂亮的宮殿!第一次去保利水城，終于知道有錢人是喜歡這樣的消費(fèi)場(chǎng)所的!第一次知道那么多企業(yè)的故事!第一次知道那么多名人名士的背后!太多太多的第一次了!由于這樣的環(huán)境影響下，我內(nèi)心的那份對(duì)知識(shí)的渴望更加強(qiáng)烈了!我越來(lái)越喜歡看書!總有一種什么都想要懂的貪欲!記得第一次看楊瀾的“寫給20幾歲女孩子的一封信”與第二次看的時(shí)候完全不一樣的感觸與領(lǐng)悟!看書多了，隨著自己的年齡的長(zhǎng)大，自己對(duì)工作，生活，人生，都有更多的認(rèn)識(shí)!
這一年，有一個(gè)人不可以不提，她就是程經(jīng)理!感謝緣分讓我們相識(shí)。我是從心里面佩服她，這個(gè)能干的女人!都說(shuō)長(zhǎng)的漂亮還不如活得漂亮!確實(shí)也是!來(lái)這里一年了，很少看得到她的臉上有憂愁，每天都是快快樂(lè)樂(lè)的!她的口才是我最想學(xué)的，說(shuō)話永遠(yuǎn)都是圓滑有度，入木三分!語(yǔ)言的說(shuō)服力和親和力永遠(yuǎn)都那么強(qiáng)!我常常也在想，我什么時(shí)候才能學(xué)到她的一半呢?但我會(huì)努力的!我說(shuō)過(guò)她是我學(xué)習(xí)的偶像!她不但教會(huì)了我如何工作，如果去生活，更教會(huì)我如何做人與感恩!很清楚的記得**家具和**電器簽單的那一天!我真的哭了!因?yàn)樽约旱臒o(wú)知和懊悔!經(jīng)理那么辛苦幫我簽單回來(lái)我居然不在公司等候她回來(lái)分享簽單的好消息，還興高采烈的去逛街了，甚至還不留一聲交待!經(jīng)理很氣憤，在6點(diǎn)多還電話給我，叫我趕回公司，很沉重的狠批了我一頓!從那一天開始，我便懂得了!或許一直以來(lái)，我都給人感覺(jué)很吝嗇，不會(huì)買東西和同事分享，那是因?yàn)槲医?jīng)濟(jì)能力不夠，您明白我，但您還是為了讓我去明白有些東西不是這樣節(jié)儉能行的，小錢不出，大錢不入，您還是會(huì)善意提醒我如何懂得去做人，就算怕我會(huì)生氣會(huì)覺(jué)得您多管閑事，其實(shí)我從來(lái)沒(méi)有這樣想過(guò)，真的!我反倒很感激您!謝謝您!或許我平常很少對(duì)您親口說(shuō)這三個(gè)字!其實(shí)我一直放在心里面了!謝謝您!
2017年，這一年，說(shuō)句老實(shí)話，真的很辛苦很累!基本上休息的時(shí)間大部分都花在工作上面了!自己的私人時(shí)間很少!也曾經(jīng)想過(guò)放棄!但是我知道只要自己有追求就肯定要有付出!只要付出有收獲就好了!我是一個(gè)比較容易滿足的人!只要在工作中能賺到錢同時(shí)快樂(lè)就行!所以2017年，我希望的是有更多自己的私人時(shí)間，可以多點(diǎn)時(shí)間去提升自己!加油!
2017年，最遺憾的就是沒(méi)有給到父母安心!真的什么也沒(méi)有給到他們，無(wú)論是物質(zhì)還是精神上，還讓他們擔(dān)心了!內(nèi)心多少有點(diǎn)愧疚!2017年!我對(duì)自己的期望就是能夠存款5萬(wàn)以上和談場(chǎng)戀愛(ài)!當(dāng)然最希望的就是家人能夠健健康康，快快樂(lè)樂(lè)!
2017有太多太多的難忘事情，不能一一述說(shuō)!最后我還是要感謝希立科技給了我這樣的機(jī)會(huì)這樣的舞臺(tái)!謝謝您們!感謝希立科技的所有人!
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