員工月度總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的員工月度總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
員工月度總結(jié) 篇1
二月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節(jié)日的到來(lái)，也顯得有一些忙碌，二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將20xx年二月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
1.節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪，贈(zèng)送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。
2.做好個(gè)人工作計(jì)劃，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。
3.節(jié)能降耗�？头坎吭�20xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費(fèi)酒店的.一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對(duì)于20xx年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。
4.人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過(guò)后離職，為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作，新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員，在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，員工有所提高，但時(shí)間一常，會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。
5.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。本月將20xx年的工程遺留問(wèn)題，工程部做了一個(gè)修復(fù)，除木制面未修外，大的工程問(wèn)題做了一項(xiàng)維修，未完成的工作木制面的修補(bǔ)、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018。3019擋風(fēng)墻冬季特冷，在20xx年應(yīng)考慮做保溫墻。
員工月度總結(jié) 篇2
xx-xx年8月，我踏入了上海xxx代理公司的大門，作為一名物業(yè)顧問(wèn)開始了我在xxx的工作和生活，大寧歌林的春天、松江金港的花園、昆山華城的美地，無(wú)錫的藍(lán)墅都是我工作過(guò)的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，更積累了豐富的銷售工作經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)項(xiàng)目的銷售過(guò)程，都是我對(duì)銷售工作的積累、挑戰(zhàn)。所以我必須在工作中不斷總結(jié)與反思，這樣才能做到更好。
我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
1、顧客永遠(yuǎn)只從最頑強(qiáng)的銷售員手中購(gòu)買貨物。
“堅(jiān)持到底就是勝利”聽(tīng)得多了誰(shuí)都只把它當(dāng)做一句口號(hào)，可是仔細(xì)想來(lái)這句話其實(shí)是意義非凡。堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不明白幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。工作了一段時(shí)間，難免疲倦，放松一下是人之常情，有時(shí)放松一下就過(guò)去了，但堅(jiān)持一下也過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。
2、抓住時(shí)機(jī)
做銷售這個(gè)行業(yè)會(huì)對(duì)“機(jī)不可失時(shí)不再來(lái)”古諺有切膚的體驗(yàn)，有些業(yè)務(wù)員個(gè)人主觀確定過(guò)于強(qiáng)烈，即“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，一些老客戶經(jīng)營(yíng)的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶的變化沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
3、做銷售工作就是與人打交道，更需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術(shù)性的工作。
每個(gè)人都期望得到尊重，對(duì)待客戶，給予他們充分的尊重是先決條件;好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，經(jīng)過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是個(gè)心理學(xué)家，經(jīng)過(guò)客戶的言行舉止來(lái)確定他們潛在的想法，乃至掌握客戶的性格，是重要條件;更應(yīng)當(dāng)是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要不時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。完美的融合這些條件，將會(huì)是一次令雙方都愉快的成功的銷售。
4、對(duì)工作堅(jiān)持長(zhǎng)久的熱情和進(jìn)取性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。所以自從我進(jìn)入xxx公司的那一刻起，我就一向堅(jiān)持著認(rèn)真的工作態(tài)度和向上的進(jìn)取心。無(wú)論在哪個(gè)崗位上都努力做到，作為銷售員充分的熟悉產(chǎn)品;熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。與此同時(shí)由于我在多個(gè)項(xiàng)目參與過(guò)銷售，期間所積累的老客戶對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的.的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
5、做銷售就像是運(yùn)動(dòng)員場(chǎng)上競(jìng)技，必須要有必贏的心態(tài)——凡事皆有可能。
無(wú)錫藍(lán)墅是上海xxx第一個(gè)異地操盤的別墅項(xiàng)目，該項(xiàng)目曾讓無(wú)錫當(dāng)?shù)氐囊患掖砉敬砹艘荒辏N售陷入停頓，開發(fā)商找到xxx尋求幫忙，xxx成為該項(xiàng)目的銷售顧問(wèn)，我作為銷售主管常駐無(wú)錫，幫忙開發(fā)商培訓(xùn)、管理銷售人員，兩個(gè)月后打破了銷售困境，成功開單，06年春節(jié)后更是帶動(dòng)了項(xiàng)目熱銷，使項(xiàng)目銷售率成功突破40%。
6、我覺(jué)得成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，能從中得到的也就是一種經(jīng)歷，可人生的財(cái)富不就是經(jīng)歷嗎
隨著xxx的進(jìn)入無(wú)錫藍(lán)墅項(xiàng)目銷售工作開展的越來(lái)越順利，作為xxx公司在無(wú)錫的一個(gè)在操做樓盤，怎樣才能幫忙公司在無(wú)錫更好的開拓市場(chǎng)，提高xxx服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，成為了我銷售工作中的重中之重。事實(shí)告訴我們，人是被細(xì)節(jié)所打動(dòng)的，沒(méi)有細(xì)節(jié)的完美，就沒(méi)有全局的完美。仔細(xì)想來(lái)，很多案子的成敗與否，一些小的細(xì)節(jié)就起著關(guān)鍵的作用，處理好了，往往峰回路轉(zhuǎn)，否則有可能前功盡棄，所有的努力都付之東流。所以我更注重在細(xì)部完善，從小事入手，經(jīng)過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)做到讓客戶滿意。在無(wú)形中積累xxx品牌效應(yīng)。也因?yàn)樵跓o(wú)錫藍(lán)墅的工作得到了老客戶的肯定，而使她向無(wú)錫銀仁開發(fā)商強(qiáng)烈推薦了我們xxx。為公司接盤做好了前期鋪墊，我很高興，我以自我的努力贏得了開發(fā)商的高度認(rèn)可，也贏的市場(chǎng)對(duì)手的尊重。
7、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。
在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。進(jìn)取、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活，今日的生活是由3年前我們的選擇和態(tài)度決定的，而今日我們的抉擇和態(tài)度將決定我們3年后的生活。
8、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自我勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。
參加銷售工作已經(jīng)快六年了，期間總有朋友、同學(xué)、甚至身邊的同事在失意、受挫或感到迷茫的時(shí)候自問(wèn)是該離職、跳槽還是繼續(xù)讀書
龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
所以這六年來(lái)我一向堅(jiān)持做好自我能做好的事，一向做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
員工月度總結(jié) 篇3
忙碌中的20XX年即將過(guò)去，新的一個(gè)月即將在我們面前展開畫卷，回首這一個(gè)月，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持。
現(xiàn)將一個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、日常主要工作
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
20XX年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》兩本小冊(cè)子，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，20XX年XX月份，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于20XX年XX月XX日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料，于XX月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于20XX年XX月份完成XXXX二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作
對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作
完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于XX月XX日完成公司在《XX物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，XX年在總經(jīng)理室XX總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開展工作的.服務(wù)者，在“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一個(gè)月來(lái)，我時(shí)刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì);通過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握工作方法;此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)來(lái)更新知識(shí)，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問(wèn)題
一個(gè)月來(lái)，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問(wèn)題容易急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會(huì)。
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題。
3、物業(yè)理論知識(shí)水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)做好各部門、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門、項(xiàng)目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。
2、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí)，“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省”。同時(shí)，還需必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與公司一起成長(zhǎng)、成功。
員工月度總結(jié) 篇4
一、工程概況
六盤水市職業(yè)技術(shù)學(xué)院1#綜合樓工程為六層框架結(jié)構(gòu)，總建筑面積為27500平方米；采用鋼筋混凝土人工挖孔樁基礎(chǔ)，主體為現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)；現(xiàn)澆鋼筋砼無(wú)梁樓蓋技術(shù)，外墻二至六層采用真石漆。一層采用天蘭色方磚，內(nèi)墻為瓷粉墻面；地面面層為水磨石地面，學(xué)術(shù)報(bào)告廳及門廳采用花崗巖板材；窗為白塑鋼窗，配天藍(lán)色玻璃；屋面采用剛性及柔性防水層，保溫隔熱層為水泥膨脹珍珠巖。
二、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)、監(jiān)理人員
自雙方簽訂建設(shè)監(jiān)理委托合同后，確定項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資監(jiān)理總目標(biāo)。成立項(xiàng)目建立組織，即六盤水市職業(yè)技術(shù)學(xué)院1#綜合樓工程項(xiàng)目監(jiān)理部。確定以談若名為項(xiàng)目總監(jiān)理工程師，以李正橋?yàn)楣究傌?fù)責(zé)人，以張榮。祁玉奎為現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)監(jiān)理工程師。按照監(jiān)理合同及《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》分解監(jiān)理目標(biāo)，明確總監(jiān)理工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)。使監(jiān)理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
三、監(jiān)理合同履行情況
我公司自監(jiān)理委托合同簽訂后，根據(jù)該工程情況，給予高度重視，及時(shí)成立了項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理組織六盤水市職業(yè)技術(shù)學(xué)院1#綜合樓工程項(xiàng)目監(jiān)理部。編制了《監(jiān)理規(guī)劃》、《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》、《工程建設(shè)監(jiān)理工作制度》、《施工管理監(jiān)理規(guī)定》、《監(jiān)理工作三控制計(jì)劃》及《監(jiān)理工作程序》。按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定及監(jiān)理合同分解監(jiān)理目標(biāo)。明確總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員工作職責(zé)，嚴(yán)格按公司ISO9001—20xx貫標(biāo)體系把監(jiān)理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。根據(jù)業(yè)主要求的工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制目標(biāo)及其它施工合同約定目標(biāo)及時(shí)收集工程施工過(guò)程中各種信息，每月向業(yè)主提供一份詳細(xì)的監(jiān)理月報(bào)，使業(yè)主自始至終了解工程進(jìn)展情況。本工程監(jiān)理工作控制目標(biāo)達(dá)到合同要求，項(xiàng)目監(jiān)理部已全面履行了監(jiān)理委托合同賦予的義務(wù)、責(zé)任，圓滿完成了本工程施工階段的監(jiān)理任務(wù)。
四、監(jiān)理工作手段
質(zhì)量控制：工程質(zhì)量控制是監(jiān)理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我們以施工圖紙、《施工及驗(yàn)收規(guī)范》、《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等為依據(jù)，根據(jù)本工程合同約定的質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)格監(jiān)督管理。在該項(xiàng)目施工全過(guò)程的質(zhì)量控制中，結(jié)合本工程的實(shí)際情況，將其劃分為事前控制、事中檢查、事后驗(yàn)收三個(gè)過(guò)程，其中以事前控制（預(yù)控）為主。在實(shí)際操作過(guò)程中，嚴(yán)格核查承包單位的質(zhì)量保證及管理體系。查各級(jí)管理人員及特種作業(yè)人員持證上崗情況，核驗(yàn)施工單位的測(cè)量定位放線。
對(duì)承包單位的《施工組織設(shè)計(jì)》認(rèn)真審核并提出了諸多合理化建議。實(shí)行了嚴(yán)格的材料、設(shè)備、構(gòu)配件報(bào)驗(yàn)制度，對(duì)進(jìn)入工地的建筑材料、設(shè)備、構(gòu)配件要求必須出具相應(yīng)的合格證、檢測(cè)報(bào)告、準(zhǔn)用證等，重要材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)場(chǎng)后由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員見(jiàn)證取樣送檢，嚴(yán)格執(zhí)行見(jiàn)證取樣制度。要求施工單位填寫《材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)驗(yàn)單》報(bào)監(jiān)理部審核。對(duì)不符合要求，不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決不準(zhǔn)用在工程上，從原材料上進(jìn)行事前控制杜絕了質(zhì)量隱患的發(fā)生。重要、關(guān)鍵的分部分項(xiàng)施工，堅(jiān)決要求施工單位拿出相關(guān)施工方案，將施工工藝、原材料使用、勞動(dòng)力配置、質(zhì)量保證措施等情況編寫成專項(xiàng)施工方案報(bào)監(jiān)理部審核，累計(jì)共審批施工組織設(shè)計(jì)專項(xiàng)方案，經(jīng)審核確定后，要求施工方嚴(yán)格按照方案實(shí)施，避免了莽撞施工。砼、砂漿施工前必須出具并報(bào)驗(yàn)配合比，砼施工前必須填報(bào)砼澆筑申請(qǐng)單等事前控制措施。
在施工過(guò)程中我們實(shí)行巡視檢查和旁站監(jiān)理及平行檢查多種手段。對(duì)砼施工的分項(xiàng)工程實(shí)行24小時(shí)旁站監(jiān)理，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即口頭通知承包單位改正，然后由監(jiān)理工程師簽發(fā)《監(jiān)理通知》，發(fā)送承包單位并督促落實(shí)。對(duì)每完成一個(gè)分項(xiàng)、分部工程要求施工單位先自檢，自檢合格后填寫《工程質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單》，并附《檢驗(yàn)批工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表》，報(bào)監(jiān)理部簽認(rèn)，按所報(bào)項(xiàng)目、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)核查，符合要求后，方可進(jìn)行下道工序施工。在施工中實(shí)行停檢點(diǎn)驗(yàn)收制度，重點(diǎn)對(duì)于定位放線、基槽驗(yàn)收、基礎(chǔ)鋼筋、主體結(jié)構(gòu)鋼筋綁扎、屋面防水、管道試壓、絕緣電阻測(cè)試、動(dòng)力系統(tǒng)調(diào)試等有關(guān)重要部位，均請(qǐng)相關(guān)單位共同驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)上述有效措施及嚴(yán)格規(guī)范管理，基礎(chǔ)分部、主體分部驗(yàn)收都達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。督促承包單位質(zhì)量保證資料隨工程進(jìn)度同步進(jìn)行，及時(shí)完善工程資料。工程達(dá)到交驗(yàn)條件時(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)組織由建設(shè)單位、施工承包單位和監(jiān)理方參加的預(yù)驗(yàn)收，針對(duì)工程的質(zhì)量情況、使用功能進(jìn)行全面檢查，并及時(shí)整理出預(yù)驗(yàn)收會(huì)議紀(jì)要。
進(jìn)度控制：從工程一開始我們便督促承包單位按施工合同編寫《施工總進(jìn)度計(jì)劃》、《施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖》，及《每月進(jìn)度計(jì)劃》等。在施工過(guò)程中向承包單位提出合理化建議，在保證工程質(zhì)量的情況下加快了工程進(jìn)度。制定例會(huì)制度，每周一召開現(xiàn)場(chǎng)工程例會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工中存在的問(wèn)題，督促落實(shí)計(jì)劃完成情況；當(dāng)發(fā)現(xiàn)工程嚴(yán)重偏離計(jì)劃時(shí)，我們及時(shí)組織承包單位分析原因、研究措施，適時(shí)糾偏；嚴(yán)格督促承包單位的人員、材料、施工機(jī)具及時(shí)到位，為合同約定目標(biāo)的實(shí)施提供了有力保證。
投資控制：我們嚴(yán)格執(zhí)行施工合同中工程款的支付程序，認(rèn)真審核承包單位的月工程量完成報(bào)表及月付款報(bào)審表，并根據(jù)業(yè)主核定的'數(shù)額簽發(fā)支付憑證。對(duì)于工程變更、技術(shù)核定單及現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)簽證都進(jìn)行了嚴(yán)格審查控制，確保業(yè)主的投資計(jì)劃目標(biāo)。
五、監(jiān)理工作成效
1、工程進(jìn)度：人工孔工程主體結(jié)構(gòu)與進(jìn)度計(jì)劃基本相符，后期裝飾、安裝階段由于受到裝飾方案選定、設(shè)計(jì)選型等客觀因素，以及增加連廊影響工期使總進(jìn)度滯后，工期延誤約7個(gè)月。目前除外墻真石漆外，已完成合同內(nèi)和設(shè)計(jì)文件內(nèi)的工程量并進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收，達(dá)到竣工驗(yàn)收條件。
2、工程投資：通過(guò)嚴(yán)格審核工程變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證及月完成工程量等措施，本工程投資控制基本上達(dá)到計(jì)劃預(yù)控目標(biāo)，符合業(yè)主確定的投資計(jì)劃。
3、工程質(zhì)量：個(gè)施工過(guò)程中各檢驗(yàn)批。分項(xiàng)工程均能做到精心組織、精心施工，無(wú)重大質(zhì)量事故，無(wú)質(zhì)量安全隱患。施工質(zhì)量達(dá)到了施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定。
4、同的履行情況：本工程按照設(shè)計(jì)及施工驗(yàn)收規(guī)范的要求，完成了設(shè)計(jì)文件內(nèi)的工程量。工程交工資料及其他有關(guān)檔案資料書面整潔、內(nèi)容基本齊全，本單位工程基本符合竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)驗(yàn)要求，監(jiān)理方同意竣工驗(yàn)收。
以上評(píng)定意見(jiàn)是否妥當(dāng)或不足之處，敬請(qǐng)各位參驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)、各位專家提出寶貴意見(jiàn)，謝謝各位！
員工月度總結(jié) 篇5
不知不覺(jué)中，8月即將過(guò)去，9月即將到來(lái)，回顧8月的工作歷程，可以說(shuō)是百感交集，還記得13年初到公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)工作了一年多了，經(jīng)過(guò)初來(lái)公司的一個(gè)磨合期，后期的工作狀態(tài)步入了正軌，并且對(duì)自己所從事的這個(gè)行業(yè)及工種，有了更深刻的了解。雖然說(shuō)這一年里成長(zhǎng)了不少，但是整體來(lái)說(shuō)，自己還是有很多方面需要改進(jìn)，以下是我對(duì)于八月工作的一個(gè)工作總結(jié)：
我主要的工作職責(zé)是電話銷售，這是最近幾年新起的一個(gè)行業(yè)，電話銷售顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售，在這一個(gè)月里，我通過(guò)多個(gè)渠道，比如，網(wǎng)絡(luò)，電話等，來(lái)獲得和客戶溝通的機(jī)會(huì)，在沒(méi)有做這項(xiàng)工作的時(shí)候，自己總是以為，電話銷售就是打幾個(gè)電話，然后聊個(gè)QQ，等聯(lián)系到客戶，一切感覺(jué)都很輕松�？墒钱�(dāng)真正的入手這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我才感覺(jué)到，事情真的并非我想像的那么簡(jiǎn)單。
電話銷售因?yàn)椴煌诘昝驿N售，大家可以面對(duì)面的交談，電話銷售是靠一跟線來(lái)將本素不相識(shí)的兩個(gè)人，因?yàn)橐粋�(gè)產(chǎn)品，然后互相聯(lián)系起來(lái)，所以在給客戶的.第一印象是，你銷售的這個(gè)東西是對(duì)她有用的，這樣才可以繼續(xù)交談下去，如果上來(lái)顧客就對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，那么就沒(méi)有繼續(xù)交流下去的必要。
所以給顧客留下一個(gè)好印象是非常重要的事情。而對(duì)于做成單的客戶，也不要不聞不問(wèn)的，可以時(shí)不時(shí)的關(guān)心，問(wèn)候一聲，讓他們感受到你對(duì)他們的重視，給大家留一個(gè)好的口碑，也許她身邊的人需要的時(shí)候，她會(huì)第一個(gè)想到你。對(duì)于你來(lái)說(shuō)，問(wèn)候只是一分鐘的事，可是有可能會(huì)帶給你一個(gè)大驚喜。
經(jīng)過(guò)8月的工作，發(fā)現(xiàn)在還有以下幾個(gè)方面需要改進(jìn)。
一、溝通技巧有待提高。
語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
三、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候
不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
以上就是我對(duì)于這個(gè)月的工作總結(jié)，對(duì)于不足之處，在九月里我會(huì)加以改進(jìn)，努力做到最好，讓自己快速成長(zhǎng)起來(lái)，早日能夠獨(dú)當(dāng)一面，望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我。
員工月度總結(jié) 篇6
3月1號(hào)，我們這批新面試成功的銷售新人正式劃歸天津南玻的市場(chǎng)營(yíng)銷部，經(jīng)公司人力資源部與市場(chǎng)營(yíng)銷部的精心安排，我們首先進(jìn)行為期兩周的強(qiáng)化性培訓(xùn)。在培訓(xùn)主要涉及樣片、執(zhí)行、制單、銷售技巧、費(fèi)用報(bào)銷等內(nèi)容。樣片的如何申請(qǐng)，在同一個(gè)項(xiàng)目連續(xù)申請(qǐng)樣片達(dá)3次以上，需要寫備忘，在申請(qǐng)色玻及非主推膜系的樣片時(shí)，要單獨(dú)打申請(qǐng)經(jīng)所在辦事處主任簽字才可以。如何安排好對(duì)賬、要貨、發(fā)貨及處理好貨物發(fā)票及運(yùn)輸發(fā)票很重要，在涉及相關(guān)信息確認(rèn)時(shí)，一定要與客戶進(jìn)行紙面的確認(rèn)，否則將會(huì)因?yàn)榭陬^協(xié)議的不安全性造成我方的損失。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們有幸的接收到了著名的銷售專家尚豐老師的`培訓(xùn)。他不僅授之以魚，而且授之以漁；將如何與客戶達(dá)成初次良好的印象、如何根據(jù)客戶的不同性格進(jìn)行施展相應(yīng)的營(yíng)銷策略；更關(guān)鍵的教會(huì)我們幾個(gè)談判的技巧。培訓(xùn)的意義在于給我們這些新人以心理準(zhǔn)備，而培訓(xùn)的作用對(duì)我們來(lái)說(shuō)也許只是銷售成功的百分之一因素而已，所以接下來(lái)我們將面臨的是真刀真槍的戰(zhàn)斗，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
在接受公司的入崗培訓(xùn)后，我們被分配到各個(gè)辦事處。我很幸運(yùn)的來(lái)到人才濟(jì)濟(jì)的天津辦事處，住在辦事處所以在經(jīng)濟(jì)方面給我們減輕了不少的壓力，雖然條件不如工廠的公共宿舍，但是沒(méi)有經(jīng)得過(guò)磨練，怎么才能打造英才。第一天李開凡李工，和我們聊了1個(gè)小時(shí)左右，主要在講他剛剛從南玻的房地產(chǎn)行業(yè)走入到玻璃行業(yè)的不容易，由不會(huì)到會(huì)，他走的很辛苦，但幸運(yùn)的是能夠堅(jiān)持下來(lái)，有了今天的成績(jī)。創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多，所以我們每個(gè)人不管以前怎么樣的舒適現(xiàn)在都要掙脫出來(lái)。然后我們開始講辦事處的樣片進(jìn)行清理，在清理的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到了許多種類的樣片。
分到和孫鵬一組，他采用了先淺后深的戰(zhàn)略來(lái)一步步地帶我們做銷售。首先，給我一個(gè)金之谷的項(xiàng)目和警備司令部的項(xiàng)目，我負(fù)責(zé)執(zhí)行方面的工作，然后帶我們?nèi)チ斯さ剡M(jìn)行實(shí)地的學(xué)習(xí)，進(jìn)而給我一個(gè)項(xiàng)目信息，我們自己嘗試的出去“掃坑”。讓我印象深刻的是每月的22號(hào)的經(jīng)營(yíng)預(yù)計(jì)，我們每個(gè)人都要寫，我對(duì)所執(zhí)行的項(xiàng)目情況還沒(méi)有摸透，所以思路很亂。在同事們的幫助下，我勉強(qiáng)將經(jīng)營(yíng)預(yù)計(jì)交了上去。所以，以后要對(duì)項(xiàng)目的來(lái)龍去脈搞清楚，做到心中有數(shù)。而在與客戶協(xié)商簽訂協(xié)議的時(shí)候，出現(xiàn)了許多問(wèn)題，比如說(shuō)對(duì)我方的底線不夠了解，很多事情上做不了主，容易向客戶妥協(xié)等問(wèn)題，但問(wèn)題出現(xiàn)也是一種好事，因?yàn)檎f(shuō)明我們還有改進(jìn)的空間。
在許多人的質(zhì)疑聲中，我們從工廠的舒適區(qū)走了出來(lái)，到底能在銷售大軍中做出怎樣的成果，我們心里說(shuō)實(shí)在的也是一個(gè)未知數(shù)。但成功無(wú)不是在質(zhì)疑聲中開始，在懷疑的眼神中進(jìn)行，在一片掌聲中結(jié)束。愿我們每個(gè)在外奔跑的業(yè)務(wù)員可以發(fā)揮出我們各自的優(yōu)勢(shì)，將心底的潛力爆發(fā)出來(lái)！加油！
員工月度總結(jié) 篇7
為切實(shí)落實(shí)公司于20xx年8月30日下發(fā)的《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司“關(guān)于開展‘20xx年全國(guó)質(zhì)量月’活動(dòng)的通知”的通知》的文件精神，項(xiàng)目部結(jié)合本工程實(shí)際情況、積極開展了以“全員全過(guò)程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全管理水平”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。在9月份，我項(xiàng)目部開展了一系列的質(zhì)量活動(dòng)�，F(xiàn)將本項(xiàng)目部20xx年9月“質(zhì)量月”活動(dòng)情況總結(jié)如下：
1、召開動(dòng)員會(huì)，精心布置
為了更好開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，20xx年8月31日下午在項(xiàng)目部會(huì)議室召開了20xx年“質(zhì)量月”動(dòng)員會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)钸B剛對(duì)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了講述，并對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)做了具體布置。楊經(jīng)理要求各級(jí)管理人員要切實(shí)落實(shí)好自己質(zhì)量管理責(zé)任，確保把客運(yùn)站土建工程建成優(yōu)質(zhì)工程。
2、采用多種宣傳手段，提高全體施工人員的質(zhì)量意識(shí)
�、賹⒈灸曩|(zhì)量月活動(dòng)的主題做成條幅懸掛于施工現(xiàn)場(chǎng)；
�、趯ⅰ百|(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)和生命”、“創(chuàng)造高質(zhì)量，奉獻(xiàn)高質(zhì)量，享受高質(zhì)量”、“堅(jiān)持質(zhì)量第一，保障質(zhì)量安全，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”、“重視質(zhì)量安全，促進(jìn)社會(huì)和諧”、“質(zhì)量在我手中，用戶在我心中”等宣傳口號(hào)采用宣傳欄和黑板報(bào)進(jìn)行了宣傳；
�、蹖①|(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容做成文件傳達(dá)到項(xiàng)目部各部室和工區(qū)及各施工班組；
�、懿捎靡曨l等手段將項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度和各種質(zhì)量常識(shí)進(jìn)行了宣傳。通過(guò)各種宣傳活動(dòng)，將質(zhì)量是企業(yè)的命脈，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本的理念根植于廣大施工人員的'心中，大幅度提高了全體施工人員的質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍，收到了良好的宣傳效果。
3、加大培訓(xùn)力度
在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)技術(shù)技能的高潮，提高了技術(shù)和管理人員業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量管理水平。
由工程部結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)各分部分項(xiàng)工程施工情況，對(duì)工區(qū)技術(shù)、管理人員和各工班施工人員就鋼筋、混凝土、模板和彭砼施工技術(shù)進(jìn)行了培訓(xùn)。
通過(guò)培訓(xùn)，使施工人員提高了施工技能，為做好工程質(zhì)量打好了基礎(chǔ)。
4、做好施工過(guò)程檢查和總結(jié)工作
由工程部牽頭，工區(qū)技術(shù)人員和各工班負(fù)責(zé)共同對(duì)本工程現(xiàn)在正在施工的噴錨、土釘、鋼筋、模板和砼各工序進(jìn)行了三次質(zhì)量大檢查，在每次檢查完之后召開了質(zhì)量問(wèn)題分析總結(jié)會(huì)。在質(zhì)量問(wèn)題分析總結(jié)會(huì)上，施工人員和技術(shù)人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量缺陷和質(zhì)量通病進(jìn)行了分析，對(duì)改進(jìn)施工質(zhì)量提出很多有價(jià)值的建議，并提出了施工中存在的困難。項(xiàng)目部結(jié)合施工質(zhì)量狀況和會(huì)上的建議，對(duì)噴砼、土釘施工、鋼筋安裝、砼施工等工序的施工工藝進(jìn)行了完善。對(duì)質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了加強(qiáng)。
5、開展?fàn)巹?chuàng)技術(shù)能手活動(dòng)
為調(diào)動(dòng)各工序重要崗位施工人員的積極性，使施工人員充分認(rèn)識(shí)技術(shù)技能的重要性，由安質(zhì)部組織開展三次爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手活動(dòng)，共評(píng)選出4名技術(shù)能手，1名砼振搗技術(shù)能手，1名噴砼技術(shù)能手和2名電焊技術(shù)能手。
6、開展施工質(zhì)量控制知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)
為調(diào)動(dòng)技術(shù)人員的掌握質(zhì)量控制和管理知識(shí)的積極性，20xx年9月26日在項(xiàng)目會(huì)議室召開了施工質(zhì)量控制知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)會(huì)。通過(guò)質(zhì)量控制知識(shí)搶答，使技術(shù)人員更好的掌握了施工質(zhì)量控制的方法和標(biāo)準(zhǔn)。
7、召開總結(jié)會(huì)
20xx年9月26日在項(xiàng)目會(huì)議室召開了“質(zhì)量月”總結(jié)會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本次質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，肯定了本次活動(dòng)效果。對(duì)在質(zhì)量月中表現(xiàn)突出的人員進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。
通過(guò)本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了全體人員的質(zhì)量意識(shí)，提高了施工人員的技能水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的效果，為客運(yùn)站土建工程爭(zhēng)創(chuàng)成都市優(yōu)質(zhì)工程打下了良好的基礎(chǔ)。
員工月度總結(jié) 篇8
八月即將悄然離去，這個(gè)月整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我這個(gè)月總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不足。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。
確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
這個(gè)月我合作成功的'客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己這個(gè)月開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在九月要很好的改進(jìn)，并且九月訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在這個(gè)月的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在九月公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比這個(gè)月更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望九月自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
員工月度總結(jié) 篇9
一、目前的醫(yī)藥月代表形勢(shì)：
1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶難以操作。
2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒(méi)銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的'投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥月代表經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥月代表知識(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。
二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：
隨著中國(guó)醫(yī)藥月代表市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥月代表招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，(本文由免費(fèi)提供，請(qǐng)注明)報(bào)價(jià)xx元，xxxx報(bào)價(jià)xx元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤�，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的xx地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：
1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒(méi)有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)(找不對(duì)人)。
員工月度總結(jié) 篇10
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)xx醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。
一、觀念的轉(zhuǎn)變。
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實(shí)崗位職責(zé)。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的`敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
四、目前市場(chǎng)分析：
云在昆明只有一個(gè)客戶在xxxx作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在xxxx作，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在xxxx，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶xxxx作。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
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