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江蘇省郵政普遍服務(wù)保障監(jiān)督管理辦法（全文）
2012年2月16日江蘇省人民政府第85次常務(wù)會議審議通過 2012年2月23日江蘇省人民政府令第79號公布 自2012年4月1日起施行，下面是小編為您精心整理的關(guān)于江蘇省郵政普遍服務(wù)保障監(jiān)督管理辦法全文內(nèi)容，僅供大家參考。
第一章 總 則
第一條 為了加強(qiáng)對郵政普遍服務(wù)的保障與監(jiān)督，促進(jìn)郵政普遍服務(wù)發(fā)展，保護(hù)郵政用戶的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)郵政普遍服務(wù)及其保障與監(jiān)督管理，適用本辦法。
本辦法所稱郵政普遍服務(wù)，是指由國家依法保障，郵政企業(yè)依法承擔(dān)并按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為我國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。
第三條 縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)將郵政普遍服務(wù)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，保障郵政普遍服務(wù)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)，按照基本公共服務(wù)均等化的要求，保障用戶享有基本的通信權(quán)利。
第四條 地方各級人民政府對提供郵政普遍服務(wù)的郵政企業(yè)，應(yīng)當(dāng)給予必要的財(cái)力、物力扶持和政策優(yōu)惠，保障郵政設(shè)施適應(yīng)郵政普遍服務(wù)的需要。
第五條 地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)將郵政普遍服務(wù)納入農(nóng)村公共服務(wù)體系，扶持農(nóng)村郵政設(shè)施建設(shè)，加快發(fā)展農(nóng)村郵政普遍服務(wù)。
第六條 省郵政管理部門負(fù)責(zé)全省郵政普遍服務(wù)的監(jiān)督管理工作。設(shè)區(qū)的市郵政管理部門在省郵政管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域郵政普遍服務(wù)的監(jiān)督管理工作。郵政管理部門應(yīng)當(dāng)制定郵政普遍服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同促進(jìn)郵政普遍服務(wù)的發(fā)展。
縣級以上地方人民政府有關(guān)部門按照各自職責(zé)，采取措施支持郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)。
第七條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)郵政普遍服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政普遍服務(wù)，維護(hù)用戶使用郵政的合法權(quán)益。
第二章 普遍服務(wù)
第八條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定，向用戶提供以下郵政普遍服務(wù)：
(一)信件寄遞;
(二)單件重量不超過5千克的印刷品寄遞;
(三)單件重量不超過10千克的包裹寄遞;
(四)郵政匯兌。
第九條 提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所，其營業(yè)時(shí)間和投遞頻次應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：
(一)營業(yè)時(shí)間：城市主城區(qū)每周7天，每天不少于8小時(shí);城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)每周6天，每天6至8小時(shí);農(nóng)村地區(qū)每周不少于5天，每天6至8小時(shí);
(二)投遞頻次：城市主城區(qū)每周7天，每天不少于2次;城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)每周7天，每天不少于1次;農(nóng)村地區(qū)每周不少于5天，每天不少于1次。
遇國家法定節(jié)假日，提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所可以根據(jù)實(shí)際用郵需求，適當(dāng)調(diào)整營業(yè)時(shí)間。調(diào)整后的營業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)提前5天對外公布。
第十條 郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、安全投遞。本省同一城市市區(qū)內(nèi)互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在2天內(nèi)完成投遞;設(shè)區(qū)的市人民政府所在地間互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在3天內(nèi)完成投遞;同一設(shè)區(qū)的市、縣際間互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在4天內(nèi)完成投遞;不同設(shè)區(qū)的市、縣際間互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在6天內(nèi)完成投遞。省內(nèi)互寄的印刷品、包裹全程時(shí)限為3至7天。
第十一條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在郵筒(箱)上標(biāo)明開取信件的次數(shù)和時(shí)間，并按時(shí)開取。郵筒(箱)開取次數(shù)應(yīng)當(dāng)為：城市主城區(qū)每周7天，每天不少于2次;城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)每周7天，每天不少于1次;農(nóng)村地區(qū)每周不少于5天，每天不少于1次。
第十二條 郵政匯兌屬于全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收匯之日起3天內(nèi)將取款通知單投遞到用戶;非全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的，應(yīng)當(dāng)自收匯之日起10天內(nèi)將取款通知單投遞到用戶。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收款人收到匯款通知之日起60天內(nèi)為用戶兌領(lǐng)匯款。
第十三條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在郵政營業(yè)場所免費(fèi)為用戶提供郵政編碼查詢服務(wù)，并指導(dǎo)用戶正確書寫郵政編碼，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的信封、明信片。
第十四條 城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地郵件投遞按照以下要求執(zhí)行：
(一)單位、單位內(nèi)附設(shè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人以及單位院內(nèi)宿舍用戶的郵件，應(yīng)當(dāng)投遞到單位在地面層統(tǒng)一設(shè)置的收發(fā)(傳達(dá))室或者其他接收郵件場所;寄交船舶的郵件，應(yīng)當(dāng)投遞到船舶所屬單位的收發(fā)室或者其他接收郵件場所;
(二)住宅樓房用戶的郵件，住宅樓房設(shè)置信報(bào)箱的，應(yīng)當(dāng)投遞到信報(bào)箱;沒有設(shè)置信報(bào)箱的，可以投遞到收發(fā)(傳達(dá))室或者與用戶協(xié)商的指定位置;
(三)住宅平房用戶的郵件，應(yīng)當(dāng)按照街巷門牌號投遞到戶;住戶較多的大院在大院總?cè)肟谔幵O(shè)置信報(bào)箱的，應(yīng)當(dāng)投遞到信報(bào)箱;設(shè)置收發(fā)(傳達(dá))室或者代收點(diǎn)的，可以投遞到收發(fā)(傳達(dá))室或者代收點(diǎn)。
第十五條 農(nóng)村地區(qū)的給據(jù)郵件應(yīng)當(dāng)投遞到戶，其他郵件可以投遞到村郵站、行政村綜合服務(wù)中心或者與用戶協(xié)商的其他接收郵件場所。
有條件的農(nóng)村地區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步提高郵件投遞到戶率。
第十六條 鼓勵郵政企業(yè)提供優(yōu)于郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)有水平的郵政普遍服務(wù)。因交通不便等特殊原因達(dá)不到本辦法規(guī)定要求的，經(jīng)省郵政管理部門審查同意，郵政企業(yè)可以按照不低于郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求執(zhí)行。
第十七條 機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位等組織依法設(shè)立后，以及居民住宅建成后，相關(guān)組織或者居民住宅的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)?shù)洁]政企業(yè)辦理郵件投遞登記手續(xù)。
對具備投遞條件的用戶，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶辦理郵件投遞登記手續(xù)之日起5天內(nèi)安排投遞。
第十八條 郵政企業(yè)可以書面委托企業(yè)或者個(gè)人代為辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，并對委托范圍內(nèi)的郵政普遍服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
第三章 服務(wù)保障
第十九條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)會同城鄉(xiāng)規(guī)劃等主管部門依據(jù)城市總體規(guī)劃編制郵政普遍服務(wù)設(shè)施布局專項(xiàng)規(guī)劃，報(bào)城市人民政府批準(zhǔn)。
第二十條 建設(shè)城市新區(qū)、獨(dú)立工礦區(qū)、開發(fā)區(qū)、住宅區(qū)或者對舊城區(qū)進(jìn)行改造，應(yīng)當(dāng)同時(shí)配套建設(shè)郵政普遍服務(wù)設(shè)施。
新建、改建客運(yùn)車站、大型物流園區(qū)等，地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)郵政普遍服務(wù)的需求，將郵件轉(zhuǎn)運(yùn)場地、郵政網(wǎng)點(diǎn)納入建設(shè)規(guī)劃，與建設(shè)項(xiàng)目同時(shí)設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收。
第二十一條 郵政普遍服務(wù)設(shè)施用地符合劃撥用地目錄的，經(jīng)所在地人民政府批準(zhǔn)依法劃撥，免征城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)、建制鎮(zhèn)市政公用設(shè)施配套費(fèi)。
郵政企業(yè)在公共場所設(shè)置的郵筒(箱)，免征道路占用費(fèi)。
建設(shè)單位對按照規(guī)劃要求配套建設(shè)的郵政普遍服務(wù)營業(yè)場所、投遞處理場所用房，以出售方式交付給郵政企業(yè)使用時(shí)，出售價(jià)格應(yīng)當(dāng)不高于建筑成本價(jià)。有條件的地方可以通過委托代建等方式，將規(guī)劃配套建設(shè)的郵政普遍服務(wù)營業(yè)場所用房無償交付給郵政企業(yè)使用。郵政企業(yè)不得改作他用。
第二十二條 鐵路、公路、水路、航空等交通運(yùn)輸企業(yè)對提供郵政普遍服務(wù)的郵政企業(yè)交運(yùn)的郵件，應(yīng)當(dāng)在車站、港口、機(jī)場妥善安排裝卸、儲存和作業(yè)所需的場地、出入通道、房屋，并設(shè)置通報(bào)行車、航行情況的相關(guān)信息設(shè)施。
新建、改建、擴(kuò)建車站、港口、機(jī)場，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)一規(guī)劃郵件存放、轉(zhuǎn)運(yùn)所需的場地和通道，有關(guān)基建費(fèi)用由郵政企業(yè)承擔(dān)。交通運(yùn)輸企業(yè)在郵件運(yùn)輸、場地租用等方面應(yīng)當(dāng)向郵政企業(yè)提供優(yōu)惠。
第二十三條 帶有郵政專用標(biāo)志的提供郵政普遍服務(wù)的車輛無須辦理道路運(yùn)輸營運(yùn)證;在執(zhí)行郵件運(yùn)輸和投遞任務(wù)，通過收費(fèi)的公路、橋梁、隧道和汽渡時(shí)，免繳車輛通行費(fèi)用，具體辦法由省交通運(yùn)輸主管部門、郵政管理部門會同省財(cái)政、價(jià)格主管部門制定;高速公路通行費(fèi)用按照省人民政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十四條 帶有郵政專用標(biāo)志的提供郵政普遍服務(wù)的車輛在運(yùn)輸、投遞郵件時(shí)，確需通過公安機(jī)關(guān)交通管理部門劃定的禁行路段或者確需在禁止停車的地點(diǎn)停車的，經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門同意，在確保安全的前提下，可以通行或者停車;進(jìn)出港口和通過渡口、橋梁、檢查站、高速公路時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先放行;發(fā)生一般違章或者輕微交通事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)在記錄后予以放行，待其完成運(yùn)輸、投遞任務(wù)后，再行處理;發(fā)生嚴(yán)重違章或者重大交通事故的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)盡快處理，并協(xié)助郵政企業(yè)保護(hù)郵件安全。
第二十五條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對帶有郵政專用標(biāo)志的車輛的管理，不得利用其從事郵件運(yùn)遞以外的經(jīng)營性活動，不得以出租等方式允許其他單位或者個(gè)人使用帶有郵政專用標(biāo)志的車輛。
第二十六條 設(shè)置、變更、撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所，由所在地縣級以上工商行政管理部門統(tǒng)一辦理注冊、變更和注銷登記等手續(xù)，免收相關(guān)登記費(fèi)。
第二十七條 對符合條件的郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)項(xiàng)目，由財(cái)政部門在有關(guān)專項(xiàng)資金中按照規(guī)定給予扶持。
第二十八條 建設(shè)單位建設(shè)城鎮(zhèn)住宅(居民)樓和農(nóng)民集中居住區(qū)(以下統(tǒng)稱住宅樓)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置接收郵件的信報(bào)箱。
第二十九條 住宅信報(bào)箱的設(shè)置應(yīng)當(dāng)納入房屋建筑工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查范圍。設(shè)計(jì)文件未按照國家和省相關(guān)工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)信報(bào)箱的，施工圖設(shè)計(jì)文件審查不予通過。
建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對住宅信報(bào)箱在竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。建設(shè)單位在向建設(shè)行政主管部門報(bào)送住宅工程竣工驗(yàn)收備案材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供郵政管理部門出具的住宅信報(bào)箱及其安裝質(zhì)量驗(yàn)收合格意見。
住宅樓未安裝信報(bào)箱或者安裝的信報(bào)箱不符合規(guī)定要求的，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)補(bǔ)建或者更換。
第三十條 信報(bào)箱的維修和更換，保修期內(nèi)由建設(shè)單位負(fù)責(zé);保修期外由產(chǎn)權(quán)人或者管理單位負(fù)責(zé)。
縣級以上地方人民政府在組織對住宅樓進(jìn)行改造、出新時(shí)，應(yīng)當(dāng)將信報(bào)箱作為公用設(shè)施集中安排更新和維修。
第三十一條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其設(shè)置的郵政普遍服務(wù)設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)，保證郵政普遍服務(wù)設(shè)施的正常使用。
第三十二條 機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位等組織應(yīng)當(dāng)在地面層或者主出入口設(shè)置接收郵件的收發(fā)室;2個(gè)以上單位使用同一用郵地址的，可以設(shè)置聯(lián)合收發(fā)室，使用統(tǒng)一規(guī)格的收發(fā)章。
商用寫字樓應(yīng)當(dāng)在地面層或者主出入口設(shè)置信報(bào)箱或者接收郵件的收發(fā)室。
第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)投遞郵件提供便利，在下列情形下可以按照物業(yè)服務(wù)合同的約定代收、代轉(zhuǎn)郵件或者為投遞提供必要的協(xié)助：
(一)尚未設(shè)置信報(bào)箱的;
(二)設(shè)置的信報(bào)箱因維修、破損等原因無法投遞或者不方便投遞郵件，影響郵件安全的;
(三)信報(bào)箱設(shè)置于門禁內(nèi)無法投遞或者不方便投遞郵件的;
(四)其他依法應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)投遞郵件提供便利的情形。
第三十四條 地名標(biāo)志、單位和居民門牌應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定標(biāo)明郵政編碼。
民政部門、公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)設(shè)置并規(guī)范單位和居民門牌號碼。
第三十五條 因城鄉(xiāng)建設(shè)需要征收郵政普遍服務(wù)設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)原地重建。確實(shí)無法原地重建的，應(yīng)當(dāng)在不降低郵政普遍服務(wù)水平、不少于原有郵政營業(yè)和郵件處理面積的前提下就近重新設(shè)置，重新設(shè)置的費(fèi)用和其他補(bǔ)償費(fèi)用由作出征收決定的市、縣級人民政府承擔(dān)。未對郵政普遍服務(wù)設(shè)施作出妥善安排的，不得征收。
郵政普遍服務(wù)設(shè)施重新設(shè)置前，作出征收決定的市、縣級人民政府以及郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施，確保郵政普遍服務(wù)不受影響。
第三十六條 地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)采取必要的保障措施，鼓勵和支持村民委員會在農(nóng)村設(shè)置村郵站。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)村民委員會設(shè)置村郵站或者確定其他接收郵件場所。
村郵站可以設(shè)置在行政村綜合服務(wù)中心或者村民委員會辦公地點(diǎn)，村郵站工作人員可以由村民委員會組成人員兼任，鼓勵有關(guān)單位和個(gè)人為村郵站提供便利或者志愿服務(wù)。村郵站運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)由縣級財(cái)政統(tǒng)籌安排。
第四章 監(jiān)督管理
第三十七條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)等規(guī)定，對郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并會同有關(guān)部門對郵政普遍服務(wù)補(bǔ)貼資金使用情況實(shí)施監(jiān)督。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻礙監(jiān)督檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)。
第三十八條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)建立郵政普遍服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，將用戶滿意度作為評價(jià)郵政普遍服務(wù)的指標(biāo)。
第三十九條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全郵政普遍服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，通過多種形式聽取意見和建議，及時(shí)了解和處理郵政普遍服務(wù)中存在的問題，督促郵政企業(yè)增強(qiáng)服務(wù)水平。
對涉及郵政企業(yè)的投訴、申訴事項(xiàng)，郵政管理部門要求郵政企業(yè)進(jìn)行核實(shí)并提出處理意見的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到郵政管理部門通知之日起15天內(nèi)，將處理意見書面告知郵政管理部門。
第四十條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善郵政普遍服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全管理制度，加強(qiáng)流程管理。
第四十一條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置用戶意見箱、意見簿，公布監(jiān)督電話，接受用戶對郵政普遍服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。用戶對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴、舉報(bào)的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴、舉報(bào)之日起15天內(nèi)予以答復(fù)。
郵政企業(yè)核實(shí)、處理投訴、申訴、舉報(bào)事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對投訴人、申訴人、舉報(bào)人的相關(guān)信息予以保密，不得對投訴人、申訴人、舉報(bào)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
第四十二條 郵政企業(yè)設(shè)置提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)在郵政營業(yè)場所正式營業(yè)前5天內(nèi)書面報(bào)送省郵政管理部門備案。
郵政企業(yè)撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所或者停止辦理、限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省郵政管理部門批準(zhǔn)后向社會公告，并及時(shí)辦理相應(yīng)的工商登記手續(xù)。
郵政企業(yè)設(shè)置郵政普遍服務(wù)代辦網(wǎng)點(diǎn)，或者將郵政普遍服務(wù)自辦網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)為代辦網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)報(bào)省郵政管理部門備案。
第四十三條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對郵政普遍服務(wù)工作數(shù)據(jù)、資料的統(tǒng)計(jì)和收集，定期將提供郵政普遍服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)、資料報(bào)送郵政管理部門。
第四十四條 任何單位或者個(gè)人不得有下列行為：
(一)擅自遷移、損毀郵筒(箱)、信報(bào)箱等郵政普遍服務(wù)設(shè)施的;
(二)擅自開啟、封閉郵筒(箱)，向郵筒(箱)內(nèi)投放易燃、易爆、腐蝕性物品或者其他雜物，妨礙郵政普遍服務(wù)設(shè)施正常使用的;
(三)在郵政普遍服務(wù)設(shè)施門前通道或者周圍擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放物品、停放車輛，妨礙郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的;
(四)其他破壞郵政普遍服務(wù)設(shè)施或者妨礙郵政普遍服務(wù)設(shè)施正常使用和運(yùn)行的行為。
因道路改造等特殊情況確需遷移郵筒(箱)、信報(bào)箱等郵政普遍服務(wù)設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)事先征得郵政企業(yè)同意，并按照郵政企業(yè)的要求作出妥善安排。
第四十五條 除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由縣級以上公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依照法定權(quán)限和程序?qū)︵]件進(jìn)行檢查、扣留外，其他任何單位或者個(gè)人不得檢查、扣留郵件。
公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依法要求郵政企業(yè)提供相關(guān)用戶使用郵政服務(wù)信息的，郵政企業(yè)和有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)配合，并對相關(guān)情況予以保密。
第五章 法律責(zé)任
第四十六條 對違反本辦法的行為，法律、法規(guī)已有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
第四十七條 作出征收決定的市、縣級人民政府違反本辦法規(guī)定，征收郵政普遍服務(wù)設(shè)施未予重建的，上一級人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其在保證郵政普遍服務(wù)正常進(jìn)行的前提下，限期予以補(bǔ)建或者妥善安置;給郵政企業(yè)造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。
第四十八條 單位或者個(gè)人違反本辦法規(guī)定，破壞郵政普遍服務(wù)設(shè)施或者妨礙郵政普遍服務(wù)設(shè)施正常使用和運(yùn)行的，由郵政管理部門責(zé)令改正;構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰;涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第四十九條 郵政企業(yè)未按照本辦法規(guī)定的要求提供郵政普遍服務(wù)的，由郵政管理部門責(zé)令改正;無正當(dāng)理由拒不改正的，給予警告，并可以處2000元以上3萬元以下罰款;涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。
第五十條 郵政企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未按時(shí)報(bào)送郵政普遍服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)和資料的，由郵政管理部門責(zé)令改正。
第五十一條 郵政管理部門工作人員在監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理;尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予處分。
第六章 附 則
第五十二條 郵政企業(yè)根據(jù)用戶需要，可以對郵政普遍服務(wù)基本業(yè)務(wù)提供延伸服務(wù)。延伸服務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由省價(jià)格主管部門會同省郵政管理部門制定。
第五十三條 義務(wù)兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費(fèi)寄遞等特殊服務(wù)業(yè)務(wù)參照本辦法執(zhí)行。
第五十四條 本辦法所稱郵政企業(yè)，是指在本省行政區(qū)域內(nèi)承擔(dān)向用戶提供郵政普遍服務(wù)義務(wù)的江蘇省郵政公司及其分支機(jī)構(gòu)。
本辦法所稱郵政普遍服務(wù)設(shè)施，是指用于提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所、郵件處理場所、郵筒(箱)、信報(bào)箱等。
第五十五條 本辦法自2012年4月1日起施行。
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