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深圳交通卡管理暫行辦法全文
導(dǎo)語：為提高深圳市交通運輸管理水平，規(guī)范深圳交通卡推廣、使用和管理工作，我局制定了《深圳交通卡管理暫行辦法》。下面是小編收集的深圳交通卡管理暫行辦法，歡迎閱讀。
第一條為規(guī)范深圳交通卡(簡稱交通卡)項目的使用和管理，改進公共交通消費結(jié)算方式，制定本辦法。
第二條交通卡的建設(shè)、推廣、使用和監(jiān)督管理，適用本辦法。
第三條本辦法所稱交通卡，是指應(yīng)用ic卡技術(shù)、計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，在本市公共交通和依相關(guān)規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)的其他行業(yè)小額消費領(lǐng)域進行消費、交易、結(jié)算的電子收費系統(tǒng)卡。
本辦法所稱交通卡公司，是指經(jīng)深圳市人民政府批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)交通卡系統(tǒng)的建設(shè)運營、維護管理、推廣應(yīng)用和提供集中結(jié)算服務(wù)的公司。
本辦法所稱經(jīng)營單位，是指安裝使用交通卡讀寫設(shè)備，為持卡人提供電子消費服務(wù)的單位。
本辦法所稱持卡人，是指使用交通卡的消費者。
第四條具備運用交通卡系統(tǒng)條件的公共交通經(jīng)營單位，應(yīng)當(dāng)配置相應(yīng)的設(shè)備和設(shè)施，納入交通卡系統(tǒng)。
新辟的公共交通在規(guī)劃建設(shè)時應(yīng)當(dāng)同時納入交通卡系統(tǒng)。
第五條交通卡使用管理遵循統(tǒng)一制作、集中結(jié)算、規(guī)范操作、便利用戶的原則。
第六條深圳市交通局是交通卡的業(yè)務(wù)主管部門(以下簡稱主管部門)，授權(quán)交通卡公司保管和使用建設(shè)事業(yè)ic卡密鑰管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)對交通卡公司服務(wù)質(zhì)量、交通卡運營信息數(shù)據(jù)的發(fā)布和使用管理、公共交通經(jīng)營單位提供的交通卡服務(wù)和交通卡沉淀資金使用安全等方面進行監(jiān)督管理。
交通卡項目建設(shè)和資產(chǎn)管理中涉及國有資產(chǎn)的，按照有關(guān)國有資產(chǎn)管理的規(guī)定進行監(jiān)督管理。
第七條交通卡公司應(yīng)當(dāng)按照便利用戶的原則，合理規(guī)劃和設(shè)置售卡、充值、退卡和技術(shù)支撐服務(wù)網(wǎng)點。
交通卡公司在辦理交通卡或者提供充值服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)出具合法收費票據(jù)。
第八條交通卡公司應(yīng)當(dāng)建立交通卡信息查詢系統(tǒng)，為社會公眾提供信息查詢服務(wù)。
第九條交通卡公司應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式向社會公布以下有關(guān)交通卡發(fā)行和使用的內(nèi)容：
(一)交通卡的種類、辦理條件、辦理程序;
(二)交通卡的使用范圍、使用方式;
(三)交通卡的購卡、儲值、掛失、轉(zhuǎn)移、退卡等相關(guān)事項;
(四)交通卡的查詢、投訴等事項;
(五)交通卡的使用、保管等注意事項;
(六)其他需要說明的事項。
第十條交通卡公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)交通行業(yè)發(fā)展和市場需求，制定交通卡應(yīng)用推廣計劃，報主管部門批準(zhǔn)后實施。
第十一條交通卡公司應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的交通卡消費資金支付結(jié)算流程，并報主管部門備案。
第十二條交通卡公司應(yīng)當(dāng)建立具備采集公交客流od信息(包括客流的線路號、車輛號、站點、時間等信息)，并進行分析、處理、統(tǒng)計、存儲、傳輸功能的交通卡系統(tǒng)，并按主管部門要求進行升級和技術(shù)改造，以適應(yīng)交通行業(yè)發(fā)展需要。
交通卡公司應(yīng)當(dāng)按照主管部門的規(guī)定和要求，報送交通卡系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)信息和統(tǒng)計報表。
第十三條交通卡公司應(yīng)當(dāng)采取有效措施確保交通卡資金安全和交易數(shù)據(jù)的安全、準(zhǔn)確、完整和及時傳輸。
交通卡公司應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急保障機制，制訂安全應(yīng)急預(yù)案，保障交通卡系統(tǒng)服務(wù)的安全可靠。
第十四條交通卡公司不得利用其經(jīng)營地位，操作交通卡系統(tǒng)設(shè)備和技術(shù)產(chǎn)品的供應(yīng)價格。
第十五條交通卡公司應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營單位簽訂書面協(xié)議，協(xié)議主要包括數(shù)據(jù)采集、傳輸權(quán)責(zé)、資金結(jié)算程序、結(jié)算費用率、結(jié)算時限等內(nèi)容，并報主管部門備案。
第十六條交通卡實行集中結(jié)算。交通卡公司負(fù)責(zé)交通卡結(jié)算系統(tǒng)的運行和集中結(jié)算。交通卡公司和經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按日進行交通卡交易數(shù)據(jù)的采集、匯總和傳送工作。
第十七條交通卡公司和經(jīng)營單位負(fù)責(zé)各自設(shè)備和設(shè)施的日常保養(yǎng)、定期維護和更新管理，保證設(shè)備和設(shè)施的正常運行。
第十八條經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)配置符合要求的交通卡讀寫器及其它配套器具，并按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)安裝、維護。
第十九條經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在交通工具上或者營業(yè)場所設(shè)置規(guī)范、明顯的交通卡使用標(biāo)志。
第二十條安裝交通卡系統(tǒng)的公共交通經(jīng)營單位不得拒絕持卡人使用有效的交通卡，不得因持卡人使用交通卡而收取附加費用，并應(yīng)當(dāng)為持卡人提供當(dāng)次消費的查詢服務(wù)。
第二十一條安裝交通卡系統(tǒng)的公共交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對交通卡的使用情況進行督促檢查，防止持卡人冒用他人優(yōu)惠卡、免費卡乘坐公共交通工具。
第二十二條安裝交通卡系統(tǒng)的公共交通經(jīng)營單位不得拒絕執(zhí)行國家或者省、市政府制定的優(yōu)惠或者免費乘車政策
第二十三條除出租小汽車以外，已安裝交通卡系統(tǒng)的公共交通經(jīng)營單位不啟用交通卡設(shè)備的，持卡人可以拒付本次車費;持卡人因其所持交通卡故障不能使用的，應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)金支付車費。
第二十四條安裝交通卡系統(tǒng)的公共交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在每班發(fā)車之前對交通卡設(shè)備進行檢查，確保正常使用。
第二十五條交通卡發(fā)生故障的，持卡人可到交通卡公司指定地點進行免費檢測。經(jīng)檢測無法繼續(xù)使用的，視下列情形辦理換卡：
(一)非人為原因損壞的，交通卡公司應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)按檢測顯示的儲值數(shù)據(jù)予以換卡;
(二)屬持卡人人為損壞的，持卡人需購置新卡，交通卡公司應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)按檢測顯示的儲值數(shù)據(jù)換給新卡。
第二十六條持卡人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用交通卡，任何單位和個人不得利用交通卡及其系統(tǒng)從事違法活動。
第二十七條持卡人應(yīng)當(dāng)按照市物價管理部門批準(zhǔn)的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)租用、購買或者退還交通卡。
第二十八條交通卡公司有下列情形之一時，主管部門要求交通卡公司作出說明、限期改正，并由相應(yīng)部門依有關(guān)規(guī)定處理：
未嚴(yán)格履行職責(zé)，延誤交通卡推廣應(yīng)用的;
與用戶公司簽訂的合同內(nèi)容違反本辦法有關(guān)規(guī)定的;
有其他違法經(jīng)營行為的。
第二十九條經(jīng)營單位與交通卡公司簽訂合作協(xié)議后，未按時安裝交通卡系統(tǒng)或不按規(guī)定使用相關(guān)設(shè)備和設(shè)施的，除按雙方協(xié)議約定的違約條款進行處罰外，若引起持卡人投訴，由主管部門按行業(yè)管理有關(guān)規(guī)定處理。
第三十條拒絕執(zhí)行國家或省、市政府制定的優(yōu)惠或免費乘車政策的用戶公司，由主管部門提出扣減或不予政策性補貼的意見，報相關(guān)部門按規(guī)定處理。
第三十一條對擅自發(fā)行交通卡或者擅自更改、偽造交通卡和終端設(shè)備的任何個人或單位，交通卡公司可依法追究其責(zé)任，涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。
第三十二條對違反規(guī)定、弄虛作假，截留、擠占、挪用或造成交通卡資金損失或嚴(yán)重后果的，要依照有關(guān)規(guī)定追究主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
第三十三條安裝交通卡系統(tǒng)的公共交通經(jīng)營單位通過交通卡方式承擔(dān)社會公益性運輸任務(wù)的政策性補貼的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，由經(jīng)營單位向交通卡公司報送基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，交通卡公司確定經(jīng)營單位報送的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)后按月統(tǒng)計匯總，經(jīng)主管部門審核后報市財政部門按市政府規(guī)定予以補貼。
第十四條本辦法自發(fā)布之日起實施，有效期為5年。
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