蘇州市醫(yī)療糾紛預防與處理辦法

時間：2024-08-28 19:41:05 辦法我要投稿

相關推薦

蘇州市醫(yī)療糾紛預防與處理辦法

　　導語：預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生，可以保障醫(yī)生和患者的權益。下面是小編收集的蘇州市醫(yī)療糾紛預防與處理辦法，歡迎閱讀。

　　第一章總則

　　第一條為了有效預防和妥善處理醫(yī)療糾紛，保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員的合法權益，維護醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，根據有關法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱醫(yī)療糾紛，是指醫(yī)患雙方對醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員醫(yī)療活動中的診療護理行為和結果及其原因、責任，在認識上產生分歧而引發(fā)的爭議。

　　第三條本辦法適用于本市行政區(qū)域內各級各類醫(yī)療機構的醫(yī)療糾紛預防與處理。

　　第四條預防與處理醫(yī)療糾紛，應當遵循預防為主、依法處理、公平公正、及時便民的原則。

　　第五條衛(wèi)生行政主管部門應當依法履行監(jiān)督管理職能，指導醫(yī)療機構做好醫(yī)療糾紛的預防與處理工作。司法行政機關應當依法加強對醫(yī)患糾紛人民調解委員會工作的指導。公安機關應當加強醫(yī)療場所的治安管理，明確現場處置工作程序和方法，維護正常的.醫(yī)療秩序，保障人民群眾就醫(yī)權利。

　　第六條市和縣級市、區(qū)設立的醫(yī)患糾紛人民調解委員會(以下簡稱調委會)是調解醫(yī)患糾紛的群眾性自治組織。

　　第七條新聞媒體應當遵守有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，履行社會責任，恪守職業(yè)道德，客觀公正地報道醫(yī)療糾紛，正確發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。

　　第二章醫(yī)療糾紛預防

　　第八條衛(wèi)生行政主管部門應當規(guī)范醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)準入，加強對醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員提高醫(yī)療服務質量，保障醫(yī)療安全，維護患者權益。

　　第九條醫(yī)療機構應當按照國家和省有關規(guī)定參加醫(yī)療責任保險。

　　第十條醫(yī)療機構應當按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的.規(guī)定，建立健全醫(yī)療安全責任、醫(yī)療質量監(jiān)控和評價、醫(yī)患溝通、醫(yī)療事故責任追究等制度，防止醫(yī)療事故，減少醫(yī)療糾紛。醫(yī)療機構應當安排接待場所，配備專門人員接受患方咨詢和投訴。

　　第十一條醫(yī)療機構應當制定醫(yī)療糾紛處置預案，并報所在地衛(wèi)生行政主管部門和公安機關備案。

　　第十二條醫(yī)務人員應當遵守下列規(guī)定，預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生：

　　(一)遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī);

　　(二)樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，保護患者的隱私;

　　(三)努力鉆研業(yè)務，更新知識，提高專業(yè)技術水平;

　　(四)在避免對患者產生不利后果的前提下，如實告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險及醫(yī)療費用等情況，并及時解答其咨詢;

　　(五)按照規(guī)定書寫病歷資料，不得隱匿、偽造或者銷毀醫(yī)學文書及有關資料。

　　第十三條患者享有醫(yī)療權、知情權、決定權、隱私權。

　　第十四條患方應當履行下列義務：

　　(一)遵守醫(yī)療機構規(guī)章制度和醫(yī)療秩序;

　　(二)如實向醫(yī)務人員陳述病情，配合醫(yī)務人員進行診療和護理;

　　(三)按時支付醫(yī)療費用。

　　第三章醫(yī)療糾紛報告

　　第十五條醫(yī)療機構應當建立、健全醫(yī)療糾紛報告制度，不得隱瞞、緩報、謊報醫(yī)療糾紛。醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員對發(fā)生的醫(yī)療糾紛或者發(fā)現患方有擾亂醫(yī)療秩序行為的，應當按照《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定報告，并采取有效措施，防止事態(tài)擴大。

　　第十六條患方有下列情形之一的，醫(yī)療機構在勸阻無效的情況下，應當立即向所在地公安機關報警：

　　(一)聚眾占據醫(yī)療機構診療或者辦公場所的;

　　(二)拒不將尸體移放太平間或者殯儀館的`;

　　(三)在醫(yī)療機構拉橫幅、設靈堂、張貼大字報等;

　　(四)妨礙或者干擾醫(yī)務人員正常生活，侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)務人員或者侵犯醫(yī)務人員人身自由的;

　　(五)破壞醫(yī)療機構的設備、財產和病歷、檔案等重要資料的;

　　(六)其他嚴重擾亂醫(yī)療秩序的行為。

　　第四章醫(yī)療糾紛處理

　　第十七條發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機構應當啟動醫(yī)療糾紛處置預案，并按下列程序處理：

　　(一)根據預案規(guī)定的職責要求，采取控制措施，防止事態(tài)擴大，及時將專家會診意見告知患方，并報醫(yī)療機構所在地衛(wèi)生行政主管部門;

　　(二)在醫(yī)患雙方共同在場的情況下，按《醫(yī)療事故處理條例》相關規(guī)定封存和啟封現場實物及相關病歷資料;

　　(三)患者在醫(yī)療機構內死亡的，應當立即將尸體移放太平間或者殯儀館。醫(yī)患雙方不能確定死因或者對死因有異議的，按《醫(yī)療事故處理條例》有關規(guī)定進行處理;

　　(四)告知患方有關醫(yī)療糾紛處理的辦法和程序，答復患方的咨詢和疑問，引導患方依法解決糾紛;

　　(五)雙方協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應當在醫(yī) 療機構接待場所進行�；挤絹碓喝藬翟�5人以上的，應當推舉代表進行協(xié)商，代表人數不得超過3人;

　　(六)處理完畢后，應當向衛(wèi)生行政主管部門提交醫(yī)療糾紛處理報告，如實反映醫(yī)療糾紛的發(fā)生經過及調查、處理情況。

　　第十八條衛(wèi)生行政主管部門接到醫(yī)療糾紛報告后，應當按照下列程序處理：

　　(一)責令醫(yī)療機構及時采取措施，防止事態(tài)擴大;對重大醫(yī)療糾紛或者突發(fā)事件，應當立即派員到現場指導、協(xié)調處理;

　　(二)積極開展疏導工作，引導醫(yī)患雙方依法妥善解決糾紛。

　　第十九條公安機關接到醫(yī)療糾紛治安警情后，應當按照下列程序處理：

　　(一)立即組織警力趕赴現場;

　　(二)開展疏導工作，制止過激行為，維護醫(yī)療秩序;

　　(三)依法處理違反治安管理的行為;

　　(四)患者在醫(yī)療機構內死亡，患方拒絕將尸體移放太平間或者殯儀館，勸阻無效的，現場民警應當協(xié)助醫(yī)療機構依法移放尸體。

　　第二十條醫(yī)療糾紛發(fā)生后，雙方可以通過下列途徑解決糾紛：

　　(一)雙方自愿協(xié)商解決;

　　(二)向調委會申請調解;

　　(三)向衛(wèi)生行政主管部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請;

　　(四)向人民法院提起訴訟。

　　第二十一條醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患方要求賠償金額在3萬元以下的，可以由醫(yī)患雙方協(xié)商解決。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患方要求賠償金額在3萬元以上的'，雙方可以向醫(yī)療機構所在地的調委會申請調解。需要進行醫(yī)療事故技術鑒定的，調委會應當告知當事人申請醫(yī)療事故技術鑒定。符合受理條件的，調委會應當及時受理。調委會應當自受理調解之日起1個月內調解終結，雙方當事人同意延期的除外。

　　第二十二條醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患方可以向醫(yī)療機構所在地的衛(wèi)生行政主管部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請，衛(wèi)生行政主管部門應當按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定處理。

　　第二十三條當事人已經向法院提起訴訟的，衛(wèi)生行政主管部門或者調委會不再受理其處理或者調解申請;已經受理的，應當終止處理或者調解。

　　第二十四條當事人自行協(xié)商達成協(xié)議、調委會或者衛(wèi)生行政主管部門調解達成協(xié)議、人民法院作出生效裁判文書的，醫(yī)患雙方應當按照協(xié)議或者人民法院作出的生效裁判文書履行。