關(guān)于市長(zhǎng)接待日工作辦法（全文）
工作方法是指人們?cè)趯?shí)踐的過(guò)程中為達(dá)到一定目的和效果所采取的辦法和手段。最簡(jiǎn)單的工作方法和思路是PDCA循環(huán)，展開(kāi)來(lái)就是凡事有記錄，有計(jì)劃，有執(zhí)行，有結(jié)果，有改進(jìn)，在這個(gè)過(guò)程中時(shí)刻體現(xiàn)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)和用數(shù)據(jù)為證。接下來(lái)由小編為大家整理出關(guān)于市長(zhǎng)接待日工作辦法（全文），僅供參考，希望能夠幫助到大家！
一、接待群眾的領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間和地點(diǎn)
�。ㄒ唬┙哟娜藛T為市政府市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)。市政府秘書長(zhǎng)或市府辦主任、信訪辦主任協(xié)助市長(zhǎng)做好接待，其他副秘書長(zhǎng)或者市府辦縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部按分工協(xié)助副市長(zhǎng)做好接待群眾的工作。市府辦各科科長(zhǎng)為市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)接待日的聯(lián)絡(luò)員，輪流參加接待。
�。ǘ┙哟諡槊吭碌谝恢艿男瞧谝簧衔纾缬龉�(jié)假日，時(shí)間延至第二周的星期一上午。具體接待時(shí)間為：上午8點(diǎn)30至11點(diǎn)50，時(shí)間半天。個(gè)別未接待完的，按平常的信訪接待原則處理。
�。ㄈ┑攸c(diǎn)在市人民政府信訪接待室。
二、工作程序
（一）組織工作。市信訪辦組織好上訪群眾，向群眾宣講接待規(guī)則和紀(jì)律，安排好接待順序，確立接待的群眾代表（集訪不超過(guò)5人），確保依法有序接待。對(duì)上一個(gè)接待日已接待并正在處理或已作了結(jié)的事項(xiàng)，不再接待處理。
�。ǘ┓从硢�(wèn)題的記載。市信訪辦要安排工作人員對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)登記，整理和歸檔。
�。ㄈ┬旁L案件的確立。市長(zhǎng)接待日群眾反映的突出問(wèn)題要立案批辦。信訪辦要按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)信訪案件進(jìn)行初審，需提交當(dāng)班市府領(lǐng)導(dǎo)批示的送市府辦秘書一科按有關(guān)程序處理；其他信訪案件的處理按《信訪條例》的有關(guān)程序進(jìn)行。同一案件經(jīng)上一個(gè)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)批示后，不再轉(zhuǎn)給下一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)批示。
�。ㄋ模┬旁L案件的送批。市府辦秘書一科將市信訪辦轉(zhuǎn)來(lái)的信訪案件登記后，直送當(dāng)班市府領(lǐng)導(dǎo)批示。
�。ㄎ澹┬旁L案件的分辦。市府辦秘書一科按照市府領(lǐng)導(dǎo)的批示，將信訪案件當(dāng)日內(nèi)分辦給各業(yè)務(wù)科室，由業(yè)務(wù)科室交辦給相關(guān)部門限期辦理。
（六）信訪案件的督辦。市府辦各業(yè)務(wù)科室對(duì)信訪案件實(shí)行跟蹤督辦，如遇重大問(wèn)題立即直接向當(dāng)班市府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
�。ㄆ撸┞鋵�(shí)情況的反饋。市府辦各業(yè)務(wù)科室每周向秘書一科反饋辦理情況，由秘書一科匯總并通報(bào)辦理情況，市政府督查室對(duì)信訪案件的落實(shí)情況每月督查一次。信訪案件辦結(jié)后交秘書一科。
（八）信訪案件的回復(fù)及檔案管理。由市府辦秘書一科將辦結(jié)信訪案件的有關(guān)資料統(tǒng)一交市信訪辦，由市信訪辦向上訪群眾回復(fù)，并對(duì)相關(guān)資料整理存檔。
三、工作職責(zé)
（一）當(dāng)班市府領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
1、亮牌準(zhǔn)時(shí)接待。接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)于上午8點(diǎn)30趕到市府信訪接待室，并亮牌表明其身份。若當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)因特殊情況不能出面接待，應(yīng)事先報(bào)告市府主要領(lǐng)導(dǎo)另外確定市府領(lǐng)導(dǎo)接待，由市府辦銜接落實(shí)，確保不空缺。
2、負(fù)責(zé)對(duì)接待群眾反映的問(wèn)題提出處理意見(jiàn)，落實(shí)處理部門和人員，明確辦理時(shí)限。個(gè)別重要問(wèn)題，請(qǐng)示市府主要領(lǐng)導(dǎo)確定處理原則，或者提交市府常務(wù)會(huì)研究。
3、如遇重大緊急情況，確定是否啟動(dòng)處突預(yù)案，并負(fù)責(zé)做好處突的組織工作。
（二）市府辦職責(zé)
1、牽頭做好市長(zhǎng)接待日的各項(xiàng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
2、負(fù)責(zé)落實(shí)新聞單位現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，并做好發(fā)布信息的審查工作。
3、負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，確保正常接待。
4、負(fù)責(zé)信訪案件的送批、分辦、交辦、督辦和辦理反饋工作。
5、負(fù)責(zé)落實(shí)醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)候醫(yī)，確保病態(tài)上訪人員的安全。
�。ㄈ┦行旁L辦職責(zé)
1、牽頭做好市長(zhǎng)接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保信訪有序進(jìn)行。
2、按規(guī)定做好信訪問(wèn)題的登記、審查、送批、回復(fù)、存檔等工作。
3、每月10日前將上月接待、處理信訪問(wèn)題的.情況書面報(bào)告市長(zhǎng)。
（四）承辦單位職責(zé)
負(fù)責(zé)辦理市府辦各業(yè)務(wù)科室交辦的信訪案件，及時(shí)反饋辦理情況，按照《信訪條例》規(guī)定，一般情況在60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜，不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)的需事先說(shuō)明情況，需延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)限的由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)決定，但延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不得超過(guò)30日。承辦單位的主要領(lǐng)導(dǎo)為市長(zhǎng)接待日交辦事項(xiàng)的直接責(zé)任人。
四、責(zé)任追究
市長(zhǎng)接待日群眾反映的問(wèn)題，市府領(lǐng)導(dǎo)批示給有關(guān)部門承辦，任何單位都不得推卸責(zé)任，凡推諉、敷衍、拖延信訪事項(xiàng)辦理或者未在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)的，按照市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》（遂委辦發(fā)〔2005〕15號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，扣減責(zé)任單位的目標(biāo)管理分；造成嚴(yán)重后果的，還要按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定依法給予直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員行政處分；情節(jié)特別嚴(yán)重引發(fā)群眾性事件的，按照市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)遂寧市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的五項(xiàng)機(jī)制》（遂委辦發(fā)〔2004〕36號(hào)）有關(guān)規(guī)定，要追究承辦單位直接負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)人員的責(zé)任。
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