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公司行政管理述職報(bào)告
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非�？鄲腊桑旅媸切【幷淼墓拘姓芾硎雎殘�(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
公司行政管理述職報(bào)告1
歲末臨近，不知不覺間20xx年的工作已告一段落，回顧一年來，作為經(jīng)理辦公室主任，本人在公司黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的支持與幫助下，堅(jiān)持從公司大局出發(fā)，做好承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局的各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)辦公室全體員工緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，較好地完成了辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作完成情況和思想學(xué)習(xí)情況作如下述職和述廉：
一、規(guī)范管理、嚴(yán)格落實(shí)，保證辦公室各項(xiàng)工作順利完成
經(jīng)理辦公室是總公司綜合管理部門，要充分發(fā)揮好參謀、服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)職能，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利完成。xxxx年，我根據(jù)公司整體管理需要，進(jìn)一步調(diào)整和完善了管理制度，規(guī)范管理，狠抓落實(shí)，較好的完成了文秘、勞、檔案管理、工商事務(wù)和后勤保障等工作。今年，BBT公司第二批管理人員和xxx集團(tuán)后備干部培訓(xùn)班中都有辦公室人員參加，我及時(shí)作出安排，同時(shí)將調(diào)研業(yè)務(wù)合并到文秘工作中。四是嚴(yán)密組織，精心布置，完成了其他重要工作。根據(jù)上級(jí)和公司的統(tǒng)一安排，辦公室制定下發(fā)了《BBT公司應(yīng)急工作管理辦法》、《辦公室保密管理實(shí)施細(xì)則》等規(guī)范性文件；完成了BBT公司增資、減資等工商登記，BBT公司及子公司工商年檢等手續(xù)；完成了公司宣傳畫冊(cè)的制作、新1號(hào)高爐投產(chǎn)儀式等全局性工作，樹立了良好的公司形象。
二、嚴(yán)肅認(rèn)真、服務(wù)大局，抓好辦公室文秘工作
辦公室文秘工作是為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)整體服務(wù)，是上傳下達(dá)、承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，既要服務(wù)于公司各單位及機(jī)關(guān)部室，又要服從于xxx集團(tuán)的整體大局，因此我嚴(yán)格按照上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)要求，抓好每一項(xiàng)文秘工作。一是以文件流轉(zhuǎn)為突破口，保證公司政令能夠準(zhǔn)確有效地傳達(dá)和落實(shí)。辦公室重新修訂了OA系統(tǒng)管理辦法，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中存在的問題進(jìn)行了持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，建立起一套完整的文件起草、審核、簽批、存檔等流程。對(duì)于公司級(jí)的文件，辦公室在發(fā)文時(shí)要進(jìn)行嚴(yán)格審核，并從公司整體大局去全面考慮，做到對(duì)各單位和部室責(zé)任明確、事項(xiàng)清晰、指導(dǎo)性強(qiáng)、執(zhí)行性好，保證公司文件的權(quán)威性和有效性。對(duì)于集團(tuán)公司文件，要求辦公室嚴(yán)格審核，針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的不同分工進(jìn)行提交，盡可能在第一時(shí)間將上級(jí)的文件傳遞給公司領(lǐng)導(dǎo)，并進(jìn)行跟蹤和落實(shí)。二是嚴(yán)格審核上報(bào)集團(tuán)公司和政府部門的各類文字材料，做到上報(bào)材料信息準(zhǔn)確，表達(dá)清晰，符合公司實(shí)際情況。凡涉及公司全局的文字材料，我都要嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容沒有紕漏，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行做好保障。三是合理分工加強(qiáng)鍛煉，提高文秘人員的業(yè)務(wù)水平。通過將辦公室日常工作進(jìn)行有效分工，使文秘人員能夠適應(yīng)辦公室快速高效的工作節(jié)奏，盡快提高公司會(huì)務(wù)組織、文件起草和服務(wù)生產(chǎn)的能力。四是加強(qiáng)對(duì)文秘工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，保證文秘人員各項(xiàng)能力符合公司發(fā)展要求。隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展，文秘工作也會(huì)面臨一些新的內(nèi)容，有些工作以前我們從來沒碰到過，我在安排工作時(shí)要求他們抱著學(xué)習(xí)知識(shí)的態(tài)度，努力跟上社會(huì)和公司發(fā)展的步伐，在工作中成長(zhǎng)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在日常工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行批評(píng)和指正。xxxx年，辦公室較好地完成了各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)組織工作；對(duì)各類文件的審核做到了客觀與及時(shí)；對(duì)外上報(bào)的文件和材料較為完整地反映了公司的實(shí)際；在文件流轉(zhuǎn)和傳遞過程中做到了快速和準(zhǔn)確。
三、周密安排、穩(wěn)步推進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)檔案管理
檔案管理工作是企業(yè)基礎(chǔ)管理工作之一，檔案是企業(yè)重要的.信息資源，是維護(hù)企業(yè)真實(shí)面貌和合法權(quán)益的重要依據(jù)。辦公室按照集團(tuán)公司和BBT公司對(duì)檔案工作的安排，積極做好檔案管理工作。一是積極組織，全力推進(jìn)檔案信息管理系統(tǒng)建設(shè)。今年，經(jīng)過檔案系統(tǒng)調(diào)研、需求分析、流程設(shè)計(jì)、用戶培訓(xùn)和試運(yùn)行等步驟，較好地完成了檔案系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，使檔案系統(tǒng)于9月28日正式運(yùn)行。同時(shí)制定了《BBT公司OA系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)歸檔范圍》 及《BBT公司檔案信息系統(tǒng)管理實(shí)施細(xì)則》等規(guī)范性文件。截止到11月10日，已歸檔OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)18000余件。二是切實(shí)抓好工程項(xiàng)目檔案的驗(yàn)收，確保項(xiàng)目檔案資料齊全完整。今年我們加大了工程項(xiàng)目資料的管理，清理了公司xxxx年重點(diǎn)技改項(xiàng)目和專項(xiàng)投資項(xiàng)目的檔案驗(yàn)收，落實(shí)了20xx年重點(diǎn)技改和專項(xiàng)投資項(xiàng)目計(jì)劃。目前已有 155項(xiàng)完成并通過檔案驗(yàn)收，形成工程項(xiàng)目檔案3403卷。三是認(rèn)真履行監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)，進(jìn)一步提高了基層檔案管理水平。制定了《BBT公司檔案管理實(shí)施細(xì)則》，并按照集團(tuán)公司檔案管理工作目標(biāo)要求對(duì)各單位進(jìn)行監(jiān)督、考核�；鶎訂挝辉O(shè)置檔案室23個(gè)，共有檔案人員32人，檔案管理工作現(xiàn)已形成了網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理”的企業(yè)檔案管理要求。四是推進(jìn)人事檔案和財(cái)務(wù)檔案清理工作，加強(qiáng)檔案的有效保管。辦公室結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)人事檔案重新清理核查，共清理人事檔案25502卷，錄入數(shù)據(jù)25502條，倒架240余架。同時(shí)對(duì)遺留在財(cái)務(wù)部門的歸檔材料進(jìn)行了大規(guī)模清理，其清理出財(cái)務(wù)檔案3個(gè)保管單位5年形成的檔案2644卷。五是較好地完成了檔案管理日常性工作。全年共接收各類檔案4114卷，材料2500件，整理檔案4500卷，移出檔案1153卷，制發(fā)證明187件。
四、控制成本、嚴(yán)格把關(guān)、做好采購(gòu)工作
一是在日常工作中積極協(xié)助各相關(guān)部門，按照使用單位要求，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。二是以控制成本為原則，了解市場(chǎng)為手段，在采購(gòu)過程中，加大市場(chǎng)調(diào)研力度，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)信息，通過合理制定標(biāo)底，降低采購(gòu)價(jià)格。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)于新增供應(yīng)商要嚴(yán)格對(duì)其資質(zhì)和供貨能力等方面進(jìn)行審核，合格者方可準(zhǔn)入，保證供應(yīng)商質(zhì)量，今年新增供應(yīng)商1家。截至年10月末，共簽訂合同數(shù)量79份，涉及金額1386萬元，執(zhí)行情況良好，圓滿地完成了辦公室承擔(dān)的采購(gòu)任務(wù)。
五、加強(qiáng)管理、明確責(zé)任，提高賓館服務(wù)水平
一是修訂了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，明確了考核辦法。要求賓館將經(jīng)濟(jì)責(zé)任制進(jìn)行層層落實(shí)，讓員工實(shí)現(xiàn)“責(zé)、權(quán)、利”相統(tǒng)一。二是根據(jù)賓館需要對(duì)空調(diào)、餐飲廚房硬件、供電線路等設(shè)施進(jìn)行了改造，提高了賓館的接待水平。三是加大對(duì)賓館服務(wù)水平的監(jiān)督和管理，要求賓館嚴(yán)格按照三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)做好餐飲、大堂、前臺(tái)值班接待和客房服務(wù)等各項(xiàng)工作，保證各層次級(jí)別的接待和服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。四是圓滿完成了xxx公司與xxx區(qū)洽談會(huì)、省委書記視察廠區(qū)等各種類型會(huì)議、培訓(xùn)等60余次。截至10月底，賓館實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額244.6萬元，同比增加23.5萬元。
六、堅(jiān)持原則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓好接待工作
接待和都涉及公司對(duì)外形象和整體服務(wù)水平，因此我堅(jiān)持原則，按照制度辦事，樹立起良好的公司形象，為公司贏得了聲譽(yù)。在接待工作方面中，按照公司規(guī)定制定了接待標(biāo)準(zhǔn)和接待工作制度，規(guī)范管理，杜絕浪費(fèi)，提升接待質(zhì)量。全年共接待香港峻時(shí)鋼鐵公司、杭州熱聯(lián)進(jìn)出口公司等客戶參觀BBT公司20起，在車輛使用、住宿、用餐等方面加大工作力度，使公司接待工作更加規(guī)范化、制度化。二是強(qiáng)化政策落實(shí)。
七、加強(qiáng)管理、合理調(diào)配，提高車隊(duì)服務(wù)水平
一是嚴(yán)格按照《BBT公司機(jī)關(guān)小車隊(duì)車輛使用管理辦法》，規(guī)范車輛使用和調(diào)配制度。根據(jù)集團(tuán)公司車輛管理要求，將小車隊(duì)的車輛進(jìn)行了清理和重新調(diào)配，提高車輛使用效率。二是加強(qiáng)對(duì)車隊(duì)的管理和考核，將車隊(duì)油、水、電的消耗指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，并明確責(zé)任人，嚴(yán)格審批，堅(jiān)持按照計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，禁止超計(jì)劃用油等行為，節(jié)約企業(yè)成本。三是加強(qiáng)安全教育，確保行車安全。由于公司正在實(shí)施“十三五”規(guī)劃，用車量大幅增加，給用車安全帶來很大壓力。要求車隊(duì)根據(jù)不同季節(jié)制定不同的安全行車措施，同時(shí)加強(qiáng)日常的安全教育和管理，今年，基本杜絕了重大責(zé)任事故的發(fā)生。四是加強(qiáng)對(duì)車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，提高車輛的使用效率和完好率，要求每一位駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高駕駛水平、維修保養(yǎng)能力，確保車輛運(yùn)行狀況良好，降低了車輛維修和使用費(fèi)用。
八、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、嚴(yán)于律己，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保廉政勤政
作為公司辦公室主任，我始終從公司大局出發(fā)，以高度的黨性和責(zé)任感來對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠堅(jiān)持原則，發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格要求自己，自覺遵守上級(jí)的各項(xiàng)制度和規(guī)定，在完成本職工作的同時(shí)，保證了自身的清正廉潔，為辦公室工作的順利完成和內(nèi)部員工政治思想素質(zhì)的提高奠定了良好的基礎(chǔ)。
一年來，我主要從以下幾個(gè)方面來提高自己：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，以科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦。作為部門領(lǐng)導(dǎo)，我經(jīng)常利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)黨的科學(xué)發(fā)展觀理論，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，還認(rèn)真研讀黨的十八大報(bào)告等綱領(lǐng)性文件，并通過民主生活會(huì)、中心組學(xué)習(xí)和各種黨組織會(huì)議來學(xué)習(xí)，提高自身的政治覺悟和管理素質(zhì)，保證正確的政治方向。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行上級(jí)和公司黨委、紀(jì)委的規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)的《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《重大事項(xiàng)內(nèi)部報(bào)告制度》、《BBT公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等相關(guān)制度，使自己在工作和生活中能夠按照制度辦事，減少隨意性。三是嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》和《廉政承諾書》的內(nèi)容，保持自己不違規(guī)違紀(jì)。我堅(jiān)持按原則辦事，不利用職務(wù)之便來做收賄賂賂、損公肥私、任人唯親之事，要求下屬做到的，自己首先要做到；要求別人不做的，自己絕對(duì)不做。四是在辦公室內(nèi)部發(fā)揚(yáng)民主，保持決策和工作的正確性。在日常工作中，我時(shí)刻提醒自己，要保持清醒的頭腦，不能獨(dú)斷專行，盡可能發(fā)揮出下屬的積極性和主動(dòng)性，我常常聽取下屬的意見和建議，鼓勵(lì)下屬提出不同意見，在辦公室內(nèi)部保持了和諧穩(wěn)定的氛圍。五是在生活上，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)守黨的紀(jì)律，敢于抵制各種不正之風(fēng)和腐朽行為，使自己具備一名黨員干部應(yīng)有的政治修養(yǎng)和良好品質(zhì)。
公司行政管理述職報(bào)告2
一、重要工作業(yè)績(jī)描述（主要對(duì)一年來重要業(yè)績(jī)的描述，盡量數(shù)字化）
1、機(jī)票預(yù)訂：機(jī)票預(yù)訂、月結(jié)處理
2、酒店安排：餐桌安排、住房安排、費(fèi)用月結(jié)
3、車輛管理：人員接待、車輛加油及保養(yǎng)、油卡充值及分配、車險(xiǎn)購(gòu)買、GPS續(xù)費(fèi)、違章處理、車輛變更處理、費(fèi)用月結(jié)
4、話費(fèi)繳交：話費(fèi)繳納、號(hào)碼注銷及變更處理、實(shí)名認(rèn)證處理、費(fèi)用月結(jié)
5、宿舍處理：房租中介費(fèi)用繳納、退房租處理、宿舍物資管理、人員安排、查抄中意及總部水電表、水電費(fèi)處理
6、快遞管理：快遞月結(jié)
7、證件年檢：每年1到6月各公司證件營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢
8、費(fèi)用報(bào)銷：行政費(fèi)用報(bào)銷
9、補(bǔ)貼制作：各部門補(bǔ)貼事項(xiàng)制作包含住宿補(bǔ)貼、宿舍長(zhǎng)補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、水電補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼
10、會(huì)議室管理：茶水準(zhǔn)備、會(huì)議紀(jì)要、設(shè)備管理
11、檔案管理：檔案存檔、借閱、接收管理
12、通知通告發(fā)布：
13、企業(yè)文化建設(shè)：6s管理、員工關(guān)懷、宣傳制作
14、活動(dòng)策劃：每月活動(dòng)組織策劃
15、公司及宿舍水電、設(shè)備、環(huán)境維護(hù)處理
16、花卉處理：花卉擺放、花卉費(fèi)用結(jié)算
17、參會(huì)會(huì)議：物料準(zhǔn)備、行程安排、預(yù)算制作
18、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)
二、個(gè)人在工作能力、工作方法、工作崗位職責(zé)方面有哪些進(jìn)步和改變及受過哪些培訓(xùn)?
1、工作能力上：
2、工作方法上：
3、工作崗位職責(zé)上：
4、受過的.培訓(xùn)：
三、個(gè)人不足之處及改進(jìn)措施
不足之處：
1、做事細(xì)節(jié)和效率要加強(qiáng)提升;
2、要加強(qiáng)反饋問題的及時(shí)性,戒掉拖拉的工作習(xí)慣;
4、需要加強(qiáng)自我管理內(nèi)控，工作會(huì)出現(xiàn)輕重處理不當(dāng)情況
5、工作進(jìn)程未及時(shí)溝通反饋，造成工作進(jìn)度緩慢，成效低；
6、對(duì)本職工作的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)存不足，時(shí)常無法更好的應(yīng)對(duì)和解決問題
改進(jìn)措施：
1、通過會(huì)議掌控工作進(jìn)度、提供方法；通過日常工作進(jìn)度追蹤、細(xì)節(jié)要求，加強(qiáng)效率的提升
2、通過會(huì)議進(jìn)行輕重緩急工作內(nèi)容的反饋、要求及判斷；
3、梳理流程細(xì)節(jié)，提升規(guī)劃協(xié)調(diào)能力
4、通過違規(guī)事實(shí)確認(rèn)、制度合理會(huì)議研討和0A通告等措施
5、做好方案進(jìn)行任務(wù)分解
6、通過書籍、網(wǎng)絡(luò)、同行溝通
7、去參加培訓(xùn)
四、工作過程中遇到的困難及目前仍無法解決的問題（每人至少寫3條）
1、各部門工作流程有些無法按照體系要求執(zhí)行或執(zhí)行相對(duì)繁瑣，需要優(yōu)化
2、
3、
五、對(duì)自己下一步的規(guī)劃及希望得到的培訓(xùn)
1、加強(qiáng)自身專業(yè)化知識(shí)和技能
2、提升活動(dòng)組織策劃能力
希望得到的培訓(xùn)：
1、專業(yè)的人力行政培訓(xùn)
2、活動(dòng)策劃培訓(xùn)
公司行政管理述職報(bào)告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好，我是行政管理職位應(yīng)聘人—— ，在此之前一直從事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉著熱愛學(xué)習(xí)，努力奮進(jìn)的工作作風(fēng)，累積了豐富的行政管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類辦公軟件操作及人事管理制度的組建與完善，有較高的遇事處理能力。
隨著物業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，在廣大居民居住生活質(zhì)量不斷提高的同時(shí)，居民對(duì)物業(yè)管理公司的要求也在不斷的提高。物業(yè)管理的目標(biāo)是為居住區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人提供各種常規(guī)服務(wù)和保持安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。相信在此之前通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和全體公司員工的努力，各項(xiàng)工作已基本成形。因我對(duì)公司目前的管理環(huán)境、管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)及行政手法未曾有所了解，今天能有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取加入到公司的管理團(tuán)隊(duì)，我深表感謝！如我能成功入職，將展開一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：
一、主旨公司現(xiàn)有管理制度，積極學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，借鑒出色物業(yè)管理公司的成功案例。優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)，質(zhì)量是品牌的生命，推行以“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待的服務(wù)，一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的，但他們永遠(yuǎn)是第一位的”企業(yè)服務(wù)宗旨，并營(yíng)造“安全、溫暖、快速、清潔、方便”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，確保公司的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期、穩(wěn)定的'運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。結(jié)合公司實(shí)際情況，爭(zhēng)取從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范隸屬各塊管理，重點(diǎn)推進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)管理；可細(xì)分為《行政管理部質(zhì)量目標(biāo)》、《客戶服務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)》、《管理處質(zhì)量目標(biāo)》、《物業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)》、《工程維護(hù)部質(zhì)量目標(biāo)》、《保安部質(zhì)量目標(biāo)》、《環(huán)衛(wèi)部質(zhì)量目標(biāo)》等等。
例如：制定《管理處質(zhì)量目標(biāo)》
1、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的綜合滿意率：80%。
2、月物業(yè)管理費(fèi)收繳率：95%。
3、有效投訴處理及時(shí)率：100%。
4、影響電梯正常運(yùn)行的故障率每月不超過2%。
5、非預(yù)期性的停水、停電全年各不超過3次。
6、重大安全、消防責(zé)任事故為零。
利用有效的目標(biāo)管理，可有效督導(dǎo)各部門主管及各部門人員的工作范疇，并列入到公司的年季度工作報(bào)告，作為員工評(píng)級(jí)考核依據(jù)，以此評(píng)定各部門管理人員的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)能力。
二、編訂切實(shí)的人事管理方案及管理表格；為加強(qiáng)對(duì)公司員工的績(jī)效考核工作指導(dǎo)、監(jiān)督與管理，保證公司績(jī)效考核工作順利、有效的進(jìn)行，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，制定完善的公司員工績(jī)效考核管理制度。統(tǒng)一編訂季度年終《崗位責(zé)任書》、《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃考核表》、《員工發(fā)展規(guī)劃表》、《員工績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷怼�、《員工績(jī)效考核申訴表》、《績(jī)效評(píng)價(jià)參與各方的責(zé)任表》、《普通員工年終績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《普通員工績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《一般管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《高級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中高層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《高層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中高層管理人員述職報(bào)告》等，由直屬上級(jí)跟進(jìn)員工計(jì)劃執(zhí)行過程，就績(jī)效問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題。
例如《普通員工績(jī)效評(píng)價(jià)表》
1、首先制定相應(yīng)職位的工作計(jì)劃
2、計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整，過程輔導(dǎo)與激勵(lì)
3、績(jī)效評(píng)定（含自評(píng)與上級(jí)評(píng)定），績(jī)效反饋（含績(jī)效面談與隔級(jí)面談），個(gè)人能力與發(fā)開展計(jì)劃
4、薪酬激勵(lì)，學(xué)習(xí)與發(fā)展。
各項(xiàng)目可按得分高低劃分，即第1-3名定為a“優(yōu)秀”；第4-6名定為b“良好”；第7-11名定為c“合格”；第12-13名定為d“需改進(jìn)”（如有必要時(shí)定為e“不可接受”）。所有員工的評(píng)定以兩級(jí)上級(jí)評(píng)價(jià)為主（時(shí)間：下個(gè)考核周期首月第一周結(jié)束日前）直接上級(jí)應(yīng)按照員工的《崗位說明書》、《績(jī)效計(jì)劃/考核表》的要求，參考員工自評(píng)和參與評(píng)價(jià)者（員工參與項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、合作伙伴、客戶等）的意見，對(duì)員工本考核期的工作業(yè)績(jī)和核心勝任能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。
人力資源部為每位員工建立績(jī)效考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工福利、制定培訓(xùn)、考核辭退等的重要依據(jù)，確保執(zhí)行有效的跟宗，與達(dá)到提升在職員工的管理意識(shí)與崗位職責(zé)素質(zhì)。
三、熟悉工作環(huán)境，跟進(jìn)工作，提高在職及新入職員工的業(yè)務(wù)水平與專業(yè)技巧；由于物業(yè)管理的業(yè)務(wù)過程與消費(fèi)過程是在同一個(gè)環(huán)節(jié)里，業(yè)務(wù)過程暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)舉止都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴與認(rèn)可，因此，人最重要。雖然在聘用員工時(shí)會(huì)對(duì)其進(jìn)行一系列考評(píng)與了解，但能力與技巧并不是天生具來的，所以對(duì)員工的培訓(xùn)、考核工作不容勿視，具體方案可體現(xiàn)在；
1、入職前培訓(xùn)；內(nèi)容包括公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針、公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人、各相關(guān)部門工作關(guān)系、公司人事制度、員工手冊(cè)（行為規(guī)范）、公司行政管理手冊(cè)、公司基本之財(cái)務(wù)政策（工資發(fā)放規(guī)定），具體工作細(xì)項(xiàng)由在職員工帶領(lǐng)，行政跟進(jìn)督導(dǎo)。
2、定期職內(nèi)培訓(xùn)；員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大體函蓋了公司企業(yè)文化、人事管理規(guī)章制度、財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度、工程管理、清潔管理、護(hù)衛(wèi)管理、客戶服務(wù)、消防管理、意外事件處理、特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。定期要求各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。
3、在職員工考核；考核分為例行考核、轉(zhuǎn)正考核和培訓(xùn)考核三種，具體如下：a．例行考核。每個(gè)季度組織進(jìn)行例行考核，考核前提前15天組織成立考核小組，制定考核方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。例行考核的內(nèi)容應(yīng)包括德、能、績(jī)、勤四個(gè)方面，考核方法應(yīng)盡可能地量化。例行考核完畢，考核小組應(yīng)對(duì)考核結(jié)果作分析總結(jié)，提出培訓(xùn)需求，并對(duì)不合格員工按公司有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)的處理。b．轉(zhuǎn)正考核。在新員工試用期滿后，由該員工所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工該用期間的表現(xiàn)進(jìn)行全面的考核，從而決定是否錄用�？己送戤呍摬块T主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)就員工的考核結(jié)果與試用期表現(xiàn)以《員工轉(zhuǎn)正考核報(bào)告》形式向行政部門報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后該員工轉(zhuǎn)為正式員工。未通過轉(zhuǎn)正考核的員工由公司作出辭退處理。c．培訓(xùn)考核。在每次組織員工培訓(xùn)后，應(yīng)組織參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，以檢驗(yàn)參加培訓(xùn)的員工是否掌握培訓(xùn)的要求，將考核結(jié)果記錄在《員工培訓(xùn)記錄》中相應(yīng)欄目中，交行政部存檔并以此作為員工晉升、加薪的參考依據(jù)。
對(duì)于員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。通過對(duì)員工的培訓(xùn)、考核可在意識(shí)、知識(shí)、技能三方面得到加強(qiáng)和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員，加強(qiáng)員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。要求每個(gè)員工都做到“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、盡責(zé)、高效”，對(duì)培訓(xùn)累次考核不合格的員工，堅(jiān)決取媂。
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