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畜牧獸醫(yī)局貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制的情況報(bào)告
8月份以來(lái)，我局共受理涉及服務(wù)承諾事項(xiàng)報(bào)件數(shù)17件，報(bào)件涉及的服務(wù)承諾事項(xiàng)17件，辦理服務(wù)承諾事項(xiàng)17件，限時(shí)辦結(jié)9件，超時(shí)辦結(jié)0件，限時(shí)辦結(jié)率100%，首問首辦事項(xiàng)8件，轉(zhuǎn)職能部門辦理0件，首問首辦率100%。
所辦理的服務(wù)承諾事項(xiàng)主要有以下四個(gè)方面：一是咨詢國(guó)家畜牧產(chǎn)業(yè)相關(guān)扶持政策；二是辦理動(dòng)物防疫合格證；三是領(lǐng)取動(dòng)物疫病防治免費(fèi)疫苗；四是進(jìn)行家犬狂犬病疫苗免疫接種。
工作過程中，我局注重加強(qiáng)干部職工思想政治教育和職業(yè)道德教育，切實(shí)增強(qiáng)干部職工責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作態(tài)度，提高服務(wù)水平。同時(shí)，進(jìn)一步建立健全貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制長(zhǎng)效工作機(jī)制，將貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制工作同機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格落實(shí)行政問責(zé)措施，確保服務(wù)承諾制得到認(rèn)真執(zhí)行。
在具體工作過程中，全局干部職工按照服務(wù)承諾制要求，堅(jiān)持依法行政、廉潔奉公、勤政高效，對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的辦理事項(xiàng)做到隨到隨辦，對(duì)特殊情況的事項(xiàng)做到特事特辦、急事急辦，對(duì)路遠(yuǎn)的服務(wù)對(duì)象做到優(yōu)先辦理，對(duì)承諾過的有時(shí)限辦結(jié)規(guī)定的事項(xiàng)從未出現(xiàn)超限時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，都能做到在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。
到目前為止，我局未接到因單位或干部職工不認(rèn)真貫徹服務(wù)承諾制，工作態(tài)度冷淡，辦事推委拖拉而被其他單位或群眾進(jìn)行舉報(bào)投訴的電話與函件。下一步，我局將按照相關(guān)工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工思想政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工工作水平和 服務(wù)能力，并建立健全服務(wù)承諾制辦理監(jiān)督考核機(jī)制，增強(qiáng)大家在日常工作中貫徹落實(shí)好服務(wù)承諾制的自覺性，切實(shí)做到讓服務(wù)對(duì)象及社會(huì)各界滿意。
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