中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司工作情況報(bào)告

　　20XX年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)富源縣支公司在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在曲靖市分公司的指導(dǎo)幫助下，在社會(huì)各界大力支持關(guān)心下，通過(guò)全體員工不懈努力及勤奮工作，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均取得了一定的成績(jī)。全年共達(dá)成總保費(fèi)7144.67萬(wàn)元,其中個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)達(dá)成4360.41萬(wàn)元（其中新單保費(fèi)736.49萬(wàn)元，期交保費(fèi)3623.92萬(wàn)元）、團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)達(dá)成565.26萬(wàn)元、銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)達(dá)成2219萬(wàn)元，向社會(huì)給付各類(lèi)保險(xiǎn)金為5296.3萬(wàn)元，為富源的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)保障體系的完善作出了貢獻(xiàn)。

　　一、20XX年工作總結(jié)

　�。ㄒ唬�為充分發(fā)揮保險(xiǎn)對(duì)社會(huì)“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)“助推器”的積極作用，富源縣支公司堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行省、市分公司全年保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新工作思路，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，實(shí)行“經(jīng)理室成員分工負(fù)責(zé)制、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)責(zé)任制、績(jī)優(yōu)人員帶動(dòng)制”，開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，做到早計(jì)劃、早安排，把目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到各部門(mén)，使得人人目標(biāo)清楚，任務(wù)明確。公司堅(jiān)持在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在調(diào)整結(jié)構(gòu)中加快發(fā)展；堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)三駕馬車(chē)并駕齊驅(qū)，相互促進(jìn)，相互推動(dòng)。

　�。ǘ�）20XX年發(fā)展過(guò)程中以“客戶聯(lián)誼會(huì)”“開(kāi)戶會(huì)”“報(bào)告會(huì)”等多種形式加大新老客戶的溝通和宣傳。20XX年團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)通過(guò)提高認(rèn)識(shí)，擴(kuò)大宣傳、提升服務(wù)、積極營(yíng)造業(yè)務(wù)發(fā)展的新局面，改變承保方式，變壓力為動(dòng)力，轉(zhuǎn)變觀念與業(yè)務(wù)拓展思路，深入一線各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、企事業(yè)單位拓展團(tuán)體業(yè)務(wù)，公司經(jīng)理室高度重視售后服務(wù)工作，樹(shù)立了“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、內(nèi)勤為外勤服務(wù)、全員為客戶服務(wù)”的服務(wù)宗旨，按照保險(xiǎn)條款責(zé)任，堅(jiān)持實(shí)事求是，“準(zhǔn)確、及時(shí)、合理、快捷”的原則，做好理賠服務(wù)工作。定期開(kāi)展保險(xiǎn)法律法規(guī)和員工警示教育的學(xué)習(xí)，預(yù)防不良案件的發(fā)生，杜絕在業(yè)務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)的行為。

　�。ㄈ�）20XX年實(shí)現(xiàn)了學(xué)平險(xiǎn)、老齡人意外傷害保險(xiǎn)、小額信貸保險(xiǎn)、農(nóng)村小額保險(xiǎn)等多塊業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破。銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)繼續(xù)加強(qiáng)與工、建、郵、中國(guó)銀行、農(nóng)村信用社五家銀行的業(yè)務(wù)合作，滿足了客戶的各種理財(cái)需求。20XX年在服務(wù)上“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、內(nèi)勤為外勤服務(wù)、全員為客戶服務(wù)”，得到了客戶的高度評(píng)價(jià)。

　　二、20XX年工作計(jì)劃

　�。ㄒ唬┮赃M(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀全面提高各職能部門(mén)的管理水平和全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步優(yōu)化中國(guó)人壽富源縣支公司的優(yōu)質(zhì)品牌。

　�。ǘ�）進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的力度，讓更多的農(nóng)民朋友擁有保險(xiǎn)保障，讓他們病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)，切實(shí)把服務(wù)三農(nóng)的工作做到實(shí)處。

　�。ㄈ�）始終堅(jiān)持以人為本，把員工的素質(zhì)教育作為長(zhǎng)期工作的方向，進(jìn)一步為提高員工的收入待遇而努力。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為公司持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　總之，中國(guó)人壽富源縣支公司在20XX年已全面達(dá)成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，我們之所以能夠再創(chuàng)佳績(jī)，一是上級(jí)公司正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果；二是的得益于富源縣委、政府及社會(huì)各界的大力支持和關(guān)心；三是公司全體員工辛勤汗水的結(jié)晶。20XX年即將過(guò)去，展望20XX年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司富源縣支公司全體員工將持續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，在上級(jí)公司及縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下努力開(kāi)創(chuàng)保險(xiǎn)工作新局面，以優(yōu)異的成績(jī)?cè)賱?chuàng)輝煌。

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