網(wǎng)站客服求職簡歷表格
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| 姓 名： |
大學生個人簡歷網(wǎng) |
性 別： |
女 |
|
| 民 族： |
漢族 |
出生年月： |
1986年2月28日 |
| 證件號碼： |
|
婚姻狀況： |
未婚 |
| 身 高： |
157cm |
體 重： |
45kg |
| 戶 籍： |
廣東湛江 |
現(xiàn)所在地： |
廣東湛江 |
| 畢業(yè)學校： |
海南政法職業(yè)學院 |
學 歷： |
�？� |
| 專業(yè)名稱： |
信息安全技術(shù) |
畢業(yè)年份： |
2009年 |
| 工作年限： |
三年以上 |
職 稱： |
其他 |
| 求職意向 |
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| 職位性質(zhì)： |
全 職 |
| 職位類別： |
客服/售后
計算機/網(wǎng)絡(luò)
不限
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| 職位名稱： |
文員 ; 客服 ; 助理 |
| 工作地區(qū)： |
湛江市霞山區(qū) ; 湛江市開發(fā)區(qū) ; 湛江市遂溪縣 ; |
| 待遇要求： |
可面議 ; 不需要提供住房 |
| 到職時間： |
三天內(nèi) |
| 技能專長 |
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| 語言能力： |
英語 熟悉 ; 其他語言 ; 普通話 標準 |
| 計算機能力： |
精通 ; |
| 綜合技能： |
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| 教育培訓 |
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| 教育經(jīng)歷： |
| 時間 |
所在學校 |
學歷 |
| 2006年9月 - 2009年6月 |
海南政法職業(yè)學院 |
專科 |
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| 培訓經(jīng)歷： |
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| 工作經(jīng)歷 |
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| 所在公司： |
中國豐收網(wǎng).海南�？诜止� |
| 時間范圍： |
2009年7月 - 2010年3月 |
| 公司性質(zhì)： |
私營企業(yè) |
| 所屬行業(yè)： |
計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子 |
| 擔任職位： |
網(wǎng)站編輯/客服 |
| 工作描述： |
網(wǎng)站編輯：
1.負責網(wǎng)站的日常更新工作；
2.負責策劃、制作、維護網(wǎng)站的相關(guān)專題；
3.負責網(wǎng)站相關(guān)的活動策劃和推廣；
客服：
1、網(wǎng)站在線客服，在線解答客戶問題，了解客戶需求，達成銷售；
2、記錄、整理客戶資料并存檔，通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式及時定期回訪；
2、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答等事宜；
3、做好客戶投訴處理、回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等售后服務(wù)；
4、通過EXCEL等建立完整的客戶檔案；
5、及時將客戶反饋信息記錄并形成周分析報告，及時反饋客戶的購買習慣、傾向等市場信息能力要求
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| 離職原因： |
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| 所在公司： |
東莞順源五金塑膠電子廠 |
| 時間范圍： |
2010年4月 - 2011年12月 |
| 公司性質(zhì)： |
合資企業(yè) |
| 所屬行業(yè)： |
計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子 |
| 擔任職位： |
業(yè)務(wù)部文員/人事文員 |
| 工作描述： |
生產(chǎn)跟單：
1、熟悉業(yè)務(wù)跟單操作流程，貨物運輸安排及相關(guān)注意事項；
2、處理并解決客戶對報價、樣品等需求；
3、分類整理，并保管各客戶所涉及之報價資料、樣品、訂單資料等；
4、制作相關(guān)“樣品報價單”；
5、跟進各類物料采購進度，并協(xié)助解決相關(guān)問題；
6、跟進各訂單的貨期，抽查各單的產(chǎn)品質(zhì)量；
7、根據(jù)客戶要求安排好裝箱、出貨等事宜；
8、跟進、總結(jié)和匯報各訂單的進度，以及統(tǒng)計每月的銷售情況交予財務(wù)審核；
9、協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理開展相關(guān)工作。
人事部文員：
1、負責公司辦公用品的登記、發(fā)放，以及公司資料、重要文件的管理和保存；
2、聯(lián)系及處理各種辦公室日常事宜，辦公室文具供應(yīng)、辦公設(shè)施的管理等；
3、協(xié)助人事經(jīng)理完成入職、轉(zhuǎn)正、晉升、離職等各項人事流程；
4、整理、匯總員工檔案信息，按時提交各類報表；
5、負責員工考勤、假期管理；
6 維護與更新招聘網(wǎng)站，協(xié)助公司招聘工作；
7、認真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 |
| 離職原因： |
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| 所在公司： |
廣東群英網(wǎng)絡(luò)有限公司 |
| 時間范圍： |
2012年2月 - 2013年9月 |
| 公司性質(zhì)： |
民營企業(yè) |
| 所屬行業(yè)： |
計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子 |
| 擔任職位： |
在線客服、商務(wù)助理 |
| 工作描述： |
在線客服：
1、與客戶在線交流，了解客戶需求，負責解答客戶咨詢，促使買賣的成交；
2、處理網(wǎng)站日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、評價管理、售后服務(wù)等工作；
3、接聽客戶來電，并回答客戶的咨詢（通過qq、MSN等）；
4、向顧客宣傳介紹公司產(chǎn)品，受理客戶訂單等；
5、處理客戶售后投訴、建議及回訪；
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
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商務(wù)助理：
1.負責銷售合同及業(yè)績跟蹤工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持；
2.合理安排工作，做好財務(wù)、公司與銷售人員的協(xié)調(diào)工作；
3.負責組織各類銷售報表的統(tǒng)計、客戶、整理工作，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報送；
4.負責組織銷售合同的擬訂工作，把關(guān)合同條款，非常規(guī)條款及時送至領(lǐng)導(dǎo)審核；
5.銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作；
6.負責協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶關(guān)系維護工作；
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作；
8.確保高效完成客戶采購，發(fā)票申請，發(fā)貨等流程并準確無誤。 |
| 離職原因： |
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| 其他信息 |
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| 自我評價： |
1、本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠；
2、工作認真負責、積極主動，能吃苦耐勞，服從工作安排；
3、有較強的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及團體協(xié)作精神；
4、能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。
熟練操作Micosoft Word、Excel，CAD以及HRMS等辦公軟件。 |
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