淘寶活動策劃

時間：2024-09-11 00:44:54 策劃書我要投稿

淘寶雙十一活動策劃方案推薦度：
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淘寶活動策劃(匯編15篇)

淘寶活動策劃1

　　在特殊的促銷期，可以提供一些非常誘人的積分換購商品，這對老的忠實(shí)用戶是一個非常好的回報(bào)，此舉也能讓那些目前積分不是很多的`買家多購物。如果你的積分換購商品夠吸引人的話，說不定有買家會為了湊夠積分瘋狂購物呢。通過網(wǎng)店軟件的積分換購抵現(xiàn)金功能，您可以方便實(shí)現(xiàn)此促銷方案。

淘寶活動策劃(匯編15篇)

淘寶活動策劃2

　　一、售前的準(zhǔn)備工作

　　1。裝修活動開始之前要做好店鋪裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。

　　2。營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子等平時的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關(guān)注送卷等。

　　3。選品活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運(yùn)費(fèi)成本�？傊a(chǎn)品一定要物有所值。

　　4。備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

　　5。庫存在活動開始前進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴(yán)重將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響嚴(yán)重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。

　　6。整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會提高。

　　7。場地活動期間包裹會比平時多很多倍所以場地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

　　8。人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動期間大家要調(diào)動自己的積極性在完成自己工作的'同時去配合相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

　　9。培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答�；顒舆^程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

　　10。交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個很重要。

　　11。安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

　　12。飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

　　二、售中的跟進(jìn)工作

　　活動進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負(fù)責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員專門為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事。

　　三、售后的服務(wù)工作

　　貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購部門及時進(jìn)行處理。

　　淘寶雙12的活動策劃已經(jīng)奉上了，有條不紊，分工明確，井然有序，才能保證活動的順利運(yùn)行。預(yù)祝雙12大促大賣！

淘寶活動策劃3

　　一、活動的目的

　　活動最主要的是能引來更多的流量，讓更多地顧客了解你的網(wǎng)店促銷活動，讓顧客對你的促銷活動得到認(rèn)可，產(chǎn)生購買，從而達(dá)到預(yù)期銷售。只有明確的目的才能把活動做得圓滿。

　　二、活動介紹

　　常用的活動有：降價打折限購秒殺抽獎送贈品滿就送優(yōu)惠卷限時搶購等，不管哪種活動只要開展的好，都會起到作用;比如降價：這個時候定要拿出一個不賺錢的寶貝去去沖銷量和人氣，通過這個寶貝去做鋪墊，來刺激顧客，讓顧客產(chǎn)生欲望。

　　三、活動主題

　　主題是吸引顧客眼球的一個關(guān)鍵，要為你的主題起一個與這次活動想搭配的名字，字?jǐn)?shù)不能過多，要簡潔，干脆，精煉，能引導(dǎo)顧客，讓顧客忍不住想看到底是怎么樣的一個活動;比如：降價主題：五一，讓你有心跳的感覺。

　　四、活動目標(biāo)

　　不管做什么都要有目標(biāo)，沒有目標(biāo)一切都是閑扯，目標(biāo)并不是說說而已，要真正的去做，去實(shí)踐，才能去實(shí)現(xiàn)目標(biāo);這個活動的目標(biāo)有大概幾點(diǎn)：大幅度提升銷量，銷售額明顯增加;讓店鋪在網(wǎng)店中占有一席之地;讓顧客對店鋪產(chǎn)生良好的印象; 有效的提升寶貝的權(quán)重;活動結(jié)束后回購率明顯增加。

　　五、宣傳推廣

　　海報(bào)是用的最多的一種，我們?yōu)榇烁冻龅娜伎梢詮暮?bào)上體現(xiàn)出來，是我們精心制作加不斷修改出來的`，但做事要突出活動的要點(diǎn)，不要白費(fèi)了心血;要是預(yù)算比較高的，網(wǎng)站推廣再也合適不過了，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率比較高，是因?yàn)楫?dāng)一個人進(jìn)去看到宣傳后，不缺這樣產(chǎn)品不會去點(diǎn)擊的，要么就是推廣帶來的沖擊力比較大，不看心里不是滋味;預(yù)算比較低的可以選擇平臺推廣，但需要提前推廣，跟用戶提前打個預(yù)防針。

　　六、行動方案

　　1. 活動時間：20xx年5月1號-20xx年5月10號 (可根據(jù)自己實(shí)際情況調(diào)整)

　　2. 活動原則：出現(xiàn)不可預(yù)料的事情時，促銷和活動要靈活運(yùn)用;選擇性價比比較高的寶貝，這樣才能讓自己更有優(yōu)勢;可操作性要強(qiáng)，操作性不好的方案就算比較好運(yùn)營時也大打折扣;要有好的創(chuàng)意，不能被競爭者同質(zhì)化;方案運(yùn)營起來要有良好的效益產(chǎn)生，沒有效益還是空歡喜一場。

　　3. 活動細(xì)則：凡購買此產(chǎn)品都會享受最低的價格，買到滿意的產(chǎn)品，買滿多少再減多少。

　　七、方案運(yùn)營總結(jié)

　　活動結(jié)束后要去總結(jié)得失，做一份詳細(xì)的報(bào)表出來，方便研究，自己實(shí)戰(zhàn)出來的東西是最寶貴的財(cái)富;結(jié)果是否成功和失敗，看下成功在什么地方，失敗在什么地方，找出自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在哪里，然后彌補(bǔ)缺點(diǎn)上的不足，慢慢走上成功路。

淘寶活動策劃4

　　一、促銷方法：

　　1、利用打折進(jìn)行促銷

　　2、免費(fèi)禮物滿就送

　　3、積分換購或積分抵現(xiàn)金

　　4、加價購

　　5、滿就減

　　6、買就贈

　　這些促銷活動都有自身的優(yōu)勢，也有自身的缺點(diǎn)。

　　二、促銷的目的：

　　節(jié)雙利用中秋節(jié)、國慶節(jié)客戶流量大的優(yōu)勢進(jìn)行促銷。目的就是留住大客戶量。從而賺更多的信用、錢。

　　三、促銷前工作：

　　1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于

　　打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。

　　2、顧客人群的確定：要促銷，當(dāng)然要把促銷的對象搞清楚，促銷對象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的財(cái)富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。

　　目標(biāo)對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題

　　目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。

　　四、活動促銷方案介紹

　　1、免費(fèi)禮物滿就送

　　購物訂單到一定金額(10)即送免費(fèi)禮物一個(國徽一枚)。

　　2、積分換購或積分抵現(xiàn)金

　　積分換購商品。十元為一分。這對老的忠實(shí)用戶是一個非常好的回報(bào)。此舉也能讓那些目前積分不

　　是很多的買家多購物。如果你的積分換購商品夠吸引人的話，說不定有買家會為了湊夠積分瘋狂購物

　　呢。這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強(qiáng)了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!

　　3、折扣大打折

　　凡是在中秋節(jié)和十月一當(dāng)天到我店鋪買東西的都可以 ”您只要花2元就可以買到我們店里價值5元的

　　商品“或者”您只要花1元，就可以在我們店里挑選任何一件原價的商品“。這有這樣買家才能更被我們的寶貝所吸引。

　　人們總是普遍認(rèn)為打折的東西質(zhì)量總是會差一點(diǎn)，這是心理暗示，要打消這種心理暗示就要讓買家覺得我買的'這個商品其實(shí)是原價的，但是我花了更少的錢買到他了，我賺到了。

　　這其實(shí)和打折差不多。但是給買家的感覺是完全不一樣的，如果你給5元的寶貝打個7.7折，那買家感覺這個寶貝就是值3塊，那他的

　　質(zhì)量估計(jì)也就是3的質(zhì)量。但是你把打折改稱”花2元就可以帶走價值5元的商品“，買家就會覺得這

　　個商品的價值還是5元，但是我只要花

　　2塊錢就得到了，他的質(zhì)量品質(zhì)還是5元的。

　　4、加價購

　　消費(fèi)者在購買特定的商品基礎(chǔ)上，增加活動金額即可低價獲取活動內(nèi)容之商品;例如買一件上衣裝備加點(diǎn)金額可以低價買取頭飾類等裝備。

　　5、滿就減

　　凡在中秋節(jié)和十月一期間購買我店鋪東西滿五十元我們就給你件十元。滿三十元就減五元。

　　6、買就贈

　　中秋節(jié)和十月一凡在我店鋪購買指定商品即贈超值物品;案例如買上衣服裝備就送精美頭飾等。

　　7、抽獎

　　抽獎是一個非常有著誘惑力的促銷方案。在中秋節(jié)十月一期間凡是在我店鋪購買過的東西買家都可

　　以參加抽獎一次喲。機(jī)會不容錯過。百元大獎等著你喲!!!

　　再者就是一發(fā)表精華帖子，軟文也可，只要包含了促銷信息或者產(chǎn)品信息;二是多建友情鏈接，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進(jìn)行瀏覽的時候，一不小心就看到了你的店鋪;三是巧用搜索，建議店鋪和寶貝的名字要加多一些買家常用的搜索關(guān)鍵字，可以增加網(wǎng)店的曝光率，例如國慶促銷，國慶特價。

　　團(tuán)聚購劃算——淘寶中秋主題活動策劃

　　主題：團(tuán)聚購劃算

　　活動時間：9月8日--9月11日

　　活動文案：中秋節(jié)這一天人們都要吃月餅以示“團(tuán)圓”。團(tuán)聚是這一天中華民族共同的心愿。

　　活動安排：中秋8重好禮

　　第一重一元秒殺

　　1款商品每天上午8點(diǎn) 晚上20點(diǎn) 進(jìn)行1元秒殺

　　第二重全場包郵

　　活動期間，全場滿150元包郵，港澳臺及海外地區(qū)不在包郵范圍。(默認(rèn)快遞：圓通，申通)

　　第三重五折秒殺

　　每天2款，9:00-24:00限時搶購哦!每個ID限購2件。

　　(建議這里出現(xiàn)的產(chǎn)品，是原價100多的，折扣后幾十元的產(chǎn)品。是作為給顧客嘗試的產(chǎn)品)

　　第四重滿送

　　購物滿200元，即送20元優(yōu)惠券

　　購物滿300元，即送40元優(yōu)惠券

　　購物滿500元，即送80元優(yōu)惠券

　　下次即可使用

　　第五重新店特惠

　　甩貨產(chǎn)品買一送二 (送的產(chǎn)品，可以由指定產(chǎn)品區(qū)中任意挑選)

　　第六重中秋免單

　　特定產(chǎn)品第一件原價第二件5折第三瓶免單!

　　第七重好評返現(xiàn)

　　只要給予好評，并留言30字以上好評，進(jìn)行“跟隨購”的顧客，切圖給客服確認(rèn)后，可以獲得支付寶現(xiàn)金支付5元的返現(xiàn)。

　　第八重團(tuán)圓照評選

　　誰和家人最親熱，來拍一張親熱的全家福吧!

　　笑的最開心的，經(jīng)過群眾評選后，可以免費(fèi)活動價值500元的超值大禮哦!

淘寶活動策劃5

　　每年的光棍節(jié)都是各大化妝品品牌爭相上演促銷大戰(zhàn)的時候。特別是淘寶推出之后，幾乎每年電商都會用全新的記錄證明的商機(jī)。光棍節(jié)除了在美容行業(yè)的日化線里貢獻(xiàn)良多，專業(yè)線同樣不能錯過這個商機(jī)。下面我們一起來看看XX美容院活動方案的推薦。

　　一、活動時間

　　20xx年X月X日。

　　二、活動地點(diǎn)

　　XX美容院各大直營店。

　　三、活動對象

　　所有的新老單身女性顧客。

　　四、活動目的

　　恰逢“大小光棍節(jié)”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到XX美容院的溫暖，并且還能夠得到美的體驗(yàn)。在“光棍節(jié)”期間，并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問題XX美容院特此推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項(xiàng)目。希望能夠借此時節(jié)，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為XX美容院帶來更多的新朋友，提升XX美容院的消費(fèi)者市場占有率。

　　五、活動宣傳

　　1、“光棍節(jié)”本是從網(wǎng)絡(luò)上流傳而來的節(jié)日，所以在宣傳上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃中。首先在XX美容院的官網(wǎng)、官方微博以及論壇等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動的宣傳信息。提前兩周的左右將活動內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。

　　2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。

　　3、活動X周前只要是在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗(yàn)卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報(bào)和懸掛橫幅等。

　　六、活動內(nèi)容

　　1、美容院內(nèi)的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠銷售8折的`優(yōu)惠并且領(lǐng)取護(hù)膚的體驗(yàn)券，如果會員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到X分及以上者，憑借會員卡能夠免費(fèi)在店內(nèi)體驗(yàn)一次XX的項(xiàng)目。

　　2、非會員的顧客，在活動期間進(jìn)店消費(fèi)達(dá)到XX元者，可以直接享受XX折的優(yōu)惠。并且贈送會員卡一張，和美容院提供的護(hù)膚小樣試用裝一份。

　　七、注意事項(xiàng)

　　1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。

　　2、對員工做好活動的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費(fèi)力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進(jìn)門到消費(fèi)結(jié)束后的每一個環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。

淘寶活動策劃6

　　一、展會目的：

　　傳承中華傳統(tǒng)年俗文化，刺激拉動春節(jié)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。

　　提升市民采購年貨的環(huán)境和質(zhì)量，滿足市民一站式購物需求。集中展示全國各地名優(yōu)商品，推廣企業(yè)產(chǎn)品和品牌。

　　豐富新地城周邊社區(qū)生活內(nèi)容，為居民帶來便利。

　　為新地城售樓和招商奠定基礎(chǔ)，聚集人氣。

　　二、展會時間：

　　待定

　　展會地點(diǎn)：華茂1958廣場

　　三、展會主題：

　　20xx新地城年貨淘寶美食節(jié)

　　四、組織機(jī)構(gòu)：

　　主辦單位：新地城

　　承辦單位：安徽神話廣告?zhèn)髅接邢薰?/p>

　　五、展會內(nèi)容：

　　各展位商家年貨促銷。組委會組織現(xiàn)場春聯(lián)贈寫、千元禮包大抽獎、財(cái)神到發(fā)紅包、湯圓品年味等活動。

　　六、展覽范圍

　　1、酒水類：各種葡萄酒、白酒、黃酒、果酒、保健飲料、果汁飲料、乳酸菌飲料；茶葉等；

　　2、食品類：各種名特優(yōu)新食品、綠色食品、糧油食品、保健食品、休閑食品、速凍食品、烘焙食品、肉禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、調(diào)味品、乳制品、干果炒貨、土特產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品等；

　　3、日用百貨類：家用電器、廚衛(wèi)潔具、飾品、化妝品、皮革制品、日用小商品、塑料制品、五金電器、鞭炮禮花、節(jié)慶用品、廚具、智能玩具等；

　　4、禮品類：各類禮品盒、花藝盆栽、剪紙字畫、奇石玉器等；

　　5、服飾類：床上用品、服飾、鞋帽等；

　　6、特產(chǎn)類：無錫特產(chǎn)醬排骨、油面筋、小籠饅頭、素餅、惠山泥人；7、進(jìn)口商品類：世界各國的特色食品等；

　　七、活動形式

　　1、千元禮包大抽獎：顧客購物滿50元，可免費(fèi)從商家處獲得抽獎券一張。一張抽獎券可參與一次抽獎活動。買滿100元可獲得兩張抽獎券，以此類推，多買多得。

　　2、免費(fèi)送春聯(lián)：邀請書法家協(xié)會的書法家現(xiàn)場寫春聯(lián)送春聯(lián)。購物滿xx元即送。

　　3、財(cái)神到發(fā)紅包：每天來到年貨展會的前兩百名顧客可免費(fèi)獲得一個紅包。備注：每人只限拿一個紅包，紅包中可能有福字一張、對聯(lián)一副、也可能是一元錢、或者是賀卡一張。

　　4、你購物我買單：主辦單位隨機(jī)找一位正在買單的顧客，只要這位顧客在30秒之內(nèi)回答出關(guān)于本屆年貨節(jié)的一個簡單問題，即可免單。

　　5、大型團(tuán)購：制作年貨商品目錄，直接發(fā)送至單位和企業(yè)，在推廣商品的同時，拉動團(tuán)購。

　　6、文藝演出：舞獅、古箏演奏、琵琶演奏、歌唱春節(jié)有代表性的`歌曲。

　　7、剪窗花：現(xiàn)場教授剪窗花技藝。

　　8、免費(fèi)品嘗湯圓、春卷等新年特色小吃。

　　八、宣傳計(jì)劃

　　本屆年貨購物節(jié)將注重事前宣傳和炒作、聯(lián)動同城媒體資源，最大限度吸引新地城周邊，甚至是全城的潛在消費(fèi)者。

　　宣傳方式：活動硬廣、動態(tài)報(bào)道、話題炒作。

　　1、網(wǎng)絡(luò)：各大論壇網(wǎng)站發(fā)帖，擴(kuò)大宣傳的力度。

　　2、平面紙媒：可在安慶晚報(bào)、新安晚報(bào)、安慶廣播電視報(bào)投放廣告或大量投放dm單頁

　　3、汽車載體：公交車、出租車放廣告信息

　　4、社區(qū)海報(bào)張貼：將為本屆年貨購物節(jié)量身設(shè)置宣傳海報(bào)，為本屆年貨購物節(jié)提高市場關(guān)注度及積累人氣。

　　6、空中滑翔機(jī)

淘寶活動策劃7

　　一、雙十一的規(guī)劃和準(zhǔn)備

　　首先要考慮的是目標(biāo)營業(yè)額，這個怎么去衡量和判斷，需要根據(jù)往年的營業(yè)額和淘寶流量成交上升的占比，結(jié)合店鋪的基礎(chǔ)，老顧客，推廣渠道去判斷。

　　本文會以一家女裝店鋪為例，帶著大家來模擬一次雙十一預(yù)熱到當(dāng)天的全過程。店鋪當(dāng)前月營業(yè)額是200萬左右，日均6w-7w的營業(yè)額。按照這個基數(shù)和自身回頭客的基數(shù)客單價，判斷出我們雙十一的目標(biāo)營業(yè)額要到達(dá)680萬。

　　那我們要如何實(shí)現(xiàn)這680萬的業(yè)績呢?針對這點(diǎn)需要做出一個業(yè)績分解的計(jì)劃

　　第一：導(dǎo)入階段

　　日期：10月1日-10月6日

　　目的：推廣喚醒客戶對雙十一的記憶

　　推廣工具：數(shù)云，短信，郵件，微博，微淘，微信工具和平臺進(jìn)行老顧客的推廣營銷，利用國慶節(jié)前后的情感關(guān)懷植入雙十一的宣傳內(nèi)容。

　　第二：預(yù)熱階段

　　日期：10月10日-10月30日

　　目的：引導(dǎo)客戶逗留店鋪，收藏店鋪，雙十一款寶貝收藏，發(fā)送優(yōu)惠卷

　　工作內(nèi)容：店鋪首頁裝修，專題頁裝修，雙十一活動策劃

　　第三：升溫階段

　　日期：11月1日-11月10日

　　目的：以收藏，曝光率，再次提醒老顧客為目標(biāo)，并利用各種推廣方式，宣導(dǎo)提醒新老顧客店鋪雙十一的促銷信息，利用好短信，郵件，sns，電話，等工具通知。

　　第四：高潮階段

　　日期：11月11日

　　目標(biāo)：加大當(dāng)天的曝光率，強(qiáng)化當(dāng)天銷售量，為求達(dá)到預(yù)期的營業(yè)額

　　整體來說，雙十一需要配合多方面的流量，老顧客維護(hù)，收費(fèi)推廣，店鋪裝修，營銷活動，sns推廣各個維度進(jìn)行策劃工作。

　　二、店鋪目標(biāo)細(xì)分

　　4個階段的計(jì)劃出來了，接下來是計(jì)劃工作細(xì)分，先從流量說起，為了雙十一達(dá)到目的的重點(diǎn)，流量有分多少種?

　　(1)自主訪問;

　　1)收藏/購物車流量

　　2)優(yōu)惠券流量

　　3)老顧客直接訪問流量

　　(2)自然流量;

　　1)會場流量

　　2)天貓/淘寶搜索流量

　　(3)付費(fèi)流量;

　　1)直通車流量

　　2)鉆展流量

　　3)淘寶客流量

　　4)聚劃算流量

　　5)其他推廣方式流量

　　統(tǒng)計(jì)出針對店鋪比較有效的流量來源，并加強(qiáng)利用，這時候有很多人問，為什么基本流量都來自淘寶，并不嘗試做一下站外的推廣加強(qiáng)流量的引入?這個問題當(dāng)初我們也想過，但結(jié)合工商管理學(xué)的PEST環(huán)境分析，既然用資金開發(fā)一些沒有把握的項(xiàng)目，還不如利用資金加強(qiáng)比較成熟的項(xiàng)目。所以就打消了這個念頭，把費(fèi)用加強(qiáng)到聚劃算里面的坑位、直通車的流量、淘客的流量以及鉆展的推廣。

　　好了說這么多，下面就給大家分解一下3個流量如何合理利用與工作分配

　　【自主訪問】

　　這個主要是老顧客的流量來源，我們在整個10月都利用短信，微信，微博，郵件等工具進(jìn)行老顧客的喚醒。這里分為3個階段。

　　1、2次以上的購買顧客

　　2、5次以上的購買顧客

　　3、10次以上的購買顧客

　　分別統(tǒng)計(jì)出3個階段的`顧客，聯(lián)系通知他們，收藏店鋪優(yōu)惠卷，等不同階段回來店鋪購物送禮物的信息，考慮到平均成交年齡都在25歲左右，早上中午發(fā)送的話由于上班期間，容易被當(dāng)作垃圾信息，短信發(fā)送時間均在晚上20點(diǎn)-24點(diǎn)。

　　【自然流量】

　　這個主要來自淘寶、天貓、會場的自然免費(fèi)流量，會場加入申請必須在一有入口就申請，而天貓方面的自然搜索規(guī)則，針對的是新品、轉(zhuǎn)化率、客單價，而這一款我們會利用老爆款搭配新款的優(yōu)惠組合，提高客單價，和新款的轉(zhuǎn)化率，同時利用老顧客進(jìn)行新款購買，綜合目的是提高天貓的自然搜索。淘寶的自然搜索，主要是上下架時間，收藏，在10月期間已經(jīng)策劃，把雙十一的重點(diǎn)款，進(jìn)行上下架調(diào)整

　　經(jīng)驗(yàn)分享雙十一活動策劃雙十一攻略淘寶雙十一

　　分別上架時間為，11月11日0:00 、9:00-11:00 、13:00-14:00、19:00-22:00 為求雙十一當(dāng)天，能有最高的展現(xiàn)，而收藏方面，店鋪會策劃收藏有禮的活動，并在店招，首頁展示，其次手機(jī)淘寶也會做這方面的工作，目的是讓收藏量大大提高，獲得自然搜索里面的更多權(quán)重。

　　【付費(fèi)流量】

　　這個主要是針對，直通車，鉆展，淘客，聚劃算，進(jìn)行策劃細(xì)分。

　　直通車、鉆展、淘客，這段3個階段進(jìn)行推廣策劃

　　(1)預(yù)熱階段(10月1日-10月31日)

　　這個階段主要是測試雙十一的推廣圖，10月20日前測試和調(diào)整出來各主推款的各圖片的點(diǎn)擊率，為制作雙十一鉆展投放圖片提供素材，20日前的文案和素材是日常的，只是為了找到更好感覺和效果的圖片，結(jié)果出來后文案改成雙十一的文案，并利用聚劃算得回來的新顧客進(jìn)行雙十一的二次營銷。

　　(2)升溫階段(11月1日-11月5日)

　　這個階段主要利用測試出來的推廣圖，進(jìn)行推廣力度的調(diào)整，目的是為了引入更多的流量，收藏能在11月11日當(dāng)天爆發(fā)，這段都不能看投產(chǎn)比，因?yàn)榇蟛糠诸櫩投紩陔p十一才購買，這段時間我們主要看的是收藏。

　　(3)高溫階段(11月5日-11月11日)

　　這個階段，直通車關(guān)鍵詞必須卡位，找出100個左右精準(zhǔn)詞，核心詞，中心詞，進(jìn)行卡位。

　　三、店鋪活動方式以及裝修

　　第一：雙十一店鋪活動

　　以上主要是流量的工作和統(tǒng)籌，也不能缺少了店鋪活動和裝修的創(chuàng)意力度，大家也知道，流量再多，頁面，活動的吸引力不夠，都會事半功倍

　　活動方面我們除了做了一般的折扣，為了突顯優(yōu)惠卷，提高雙十一當(dāng)天回來使用的基數(shù)，我們分了4個階段，

　　5元：無使用門檻

　　20元：滿199元可用

　　50元：滿399元可用

　　100元：滿599元可用

　　這些門檻都要看著自己的利潤，推廣費(fèi)進(jìn)行策劃，5元無使用門檻是為了提高顧客利用優(yōu)惠卷回來購買的基數(shù)。

　　除了以上，我們雙十一當(dāng)天還舉辦了免單活動，免單時間是0:00-2:00期間，免單必須在8分8秒付款即可免單，共有12個免單時間點(diǎn)，這里會有人問，免單不就是虧本?其實(shí)不會的，想一下0:00-2:00這個高分期間，做了這個免單活動，而大部門顧客都抱著貪小便宜的心態(tài)去購買，這樣一來是大大提高了消費(fèi)者的購買欲望從而下單。相對之下，12件衣服送出去，可能為店鋪帶來更多的訂單。

　　而且后面還有一系列的活動，整點(diǎn)秒殺活動，凌晨3-8點(diǎn)外，0-2點(diǎn)，9-24點(diǎn)整秒殺，每小時2款，價格9.9元至29.9元包郵，每小時抽獎1次，雙十一當(dāng)天實(shí)付金額滿319元即可獲得一次抽獎機(jī)會

　　一等獎 10名 ipad

　　二等獎 50名電蒸鍋

　　三等獎 200名 P106的項(xiàng)鏈一條

　　四等獎若干名 3個月店鋪包郵卡(12月，1月，2月可用，不限次數(shù))

　　大家發(fā)現(xiàn)了沒?這一系列活動都在進(jìn)行一個晚上，并不是等到雙十一當(dāng)天早上才進(jìn)行，因?yàn)橐酝鶐啄觌p十一爆發(fā)期都在雙十一當(dāng)天晚上，而這一系列的活動，看上去感覺都在虧本出售，但留意一下，都是分時段，限名額的，目的是為了，讓顧客，錯過了一個活動，不怕接下來還有，讓顧客停留在店鋪長點(diǎn)，收藏店鋪多點(diǎn)，加強(qiáng)活動的緊迫感，從而讓顧客更瘋狂的購買，而利用滿就送等類型的活動，來提高客單價，讓客單價不會因活動過低，影響天貓的搜索權(quán)重，這些在策劃活動的時候必須要考慮。

　　第二：店鋪裝修方案

　　經(jīng)驗(yàn)分享雙十一活動策劃雙十一攻略淘寶雙十一

　　頁面看似簡單，但頁面主要目的是幫助顧客能用最快的速度找到自己想要的產(chǎn)品，而且要利用好手機(jī)支付，來解決不能支付的問題。

　　總結(jié)：經(jīng)過以上的工作和努力，店鋪?zhàn)罱K雖然不能達(dá)到680w的業(yè)績但是也能獲得較好的成績。

　　四、數(shù)據(jù)簡析

　　10月店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)

　　經(jīng)驗(yàn)分享雙十一活動策劃雙十一攻略淘寶雙十一

　　日均營業(yè)額：10W(10月份PC端支付寶成交金額+手機(jī)端支付寶成交金額=2752197+293268=300W)

　　全店轉(zhuǎn)化率：1.58%

　　日均全店訪客數(shù)：32600

　　全店客單價均值：158

　　手機(jī)淘寶營業(yè)額：1W

　　手機(jī)淘寶轉(zhuǎn)化率：2.45%

　　11月11日當(dāng)天店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)

　　經(jīng)驗(yàn)分享雙十一活動策劃雙十一攻略淘寶雙十一

　　日均營業(yè)額：580W

　　全店轉(zhuǎn)化率：13.45%

　　日均全店訪客數(shù)：25.8W

　　全店客單價均值：168.00

　　手機(jī)淘寶營業(yè)額：58W

　　手機(jī)淘寶轉(zhuǎn)化率：2.45%

　　這一切都來之不易，而店鋪并不是過了雙十一就完了，而對于更多店鋪來說，雙十一是為了店鋪在未來有更好的發(fā)展。所以無論是我們這個店鋪也好，你們的店鋪也好，做好了雙十一的活動，后面就是要怎么好好利用雙十給你帶來的顧客，好好利用雙十一給店鋪帶來的權(quán)重，加以利用，讓店鋪突破瓶頸，往另一個層次發(fā)展。

淘寶活動策劃8

　　活動時間：

　　12月10日到12月25日

　　主題：

　　這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出圣誕節(jié)活動的主題。

　　目標(biāo)：

　　10W， 500單

　　提綱：

　　一、售前的準(zhǔn)備工作

　　二、售中的跟進(jìn)工作

　　三、售后的服務(wù)工作

　　一、售前的準(zhǔn)備工作

　　1、選品：

　　活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本。總之，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。

　　顧家商品A，原價XXX，淘金幣價XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊

　　2、營銷：

　　做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。

　　活動規(guī)則:

　　(1)消費(fèi)券只限購買原價商品;

　　(2)聚劃算商品不參加圣誕節(jié)活動。

　　3、裝修：

　　活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。

　　4、推廣：

　　店鋪裝修之后馬上進(jìn)行圣誕節(jié)的預(yù)熱推廣及制定圣誕節(jié)的詳細(xì)推廣方案。

　　5、備貨：

　　活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

　　6、庫存：

　　在活動開始前，進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。

　　7、整理：

　　這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會提高。

　　8、場地：

　　活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

　　9、人員：

　　合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的.相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

　　9、培訓(xùn)：

　　特別是客服的培訓(xùn)，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)�；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

　　10、交接：

　　部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。

　　11、安全：

　　做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

　　12、飲食：

　　提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

　　二、售中的跟進(jìn)工作

　　活動進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。

　　三、售后的服務(wù)工作

　　貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀。

　　庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購部門及時進(jìn)行處理。

淘寶活動策劃9

　　一、活動的目的

　　活動最主要的是能引來更多的流量，讓更多地買家了解你的網(wǎng)店促銷活動，讓買家對你的促銷活動得到認(rèn)可，產(chǎn)生購買，從而達(dá)到預(yù)期銷售。只有明確的目的才能把活動做得圓滿。

　　二、活動介紹

　　常用的活動有：降價打折限購秒殺抽獎送贈品滿就送優(yōu)惠卷限時搶購等，不管哪種活動只要開展的好，都會起到作用;比如降價：這個時候定要拿出一個不賺錢的寶貝去去沖銷量和人氣，通過這個寶貝去做鋪墊，來刺激買家，讓買家產(chǎn)生欲望。

　　三、活動主題

　　主題是吸引買家眼球的一個關(guān)鍵，要為你的主題起一個與這次活動想搭配的名字，字?jǐn)?shù)不能過多，要簡潔，干脆，精煉，能引導(dǎo)買家，讓買家忍不住想看到底是怎么樣的一個活動;比如：降價主題：五一，讓你有心跳的感覺。

　　四、活動目標(biāo)

　　不管做什么都要有目標(biāo)，沒有目標(biāo)一切都是閑扯，目標(biāo)并不是說說而已，要真正的去做，去實(shí)踐，才能去實(shí)現(xiàn)目標(biāo);這個活動的目標(biāo)有大概幾點(diǎn)：大幅度提升銷量，銷售額明顯增加;讓店鋪在網(wǎng)店中占有一席之地;讓買家對店鋪產(chǎn)生良好的印象; 有效的提升寶貝的權(quán)重;活動結(jié)束后回購率明顯增加。

　　五、宣傳推廣

　　海報(bào)是用的最多的一種，我們?yōu)榇烁冻龅娜伎梢詮暮?bào)上體現(xiàn)出來，是我們精心制作加不斷修改出來的，但做事要突出活動的要點(diǎn)，不要白費(fèi)了心血;要是預(yù)算比較高的，網(wǎng)站推廣再也合適不過了，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率比較高，是因?yàn)楫?dāng)一個人進(jìn)去看到宣傳后，不缺這樣產(chǎn)品不會去點(diǎn)擊的，要么就是推廣帶來的沖擊力比較大，不看心里不是滋味;預(yù)算比較低的可以選擇平臺推廣，但需要提前推廣，跟用戶提前打個預(yù)防針。

　　六、行動方案

　　1.活動時間：

　　20xx年5月1號-20xx年5月10號 (可根據(jù)自己實(shí)際情況調(diào)整)

　　2. 活動原則：

　　出現(xiàn)不可預(yù)料的`事情時，促銷和活動要靈活運(yùn)用;選擇性價比比較高的寶貝，這樣才能讓自己更有優(yōu)勢;可操作性要強(qiáng)，操作性不好的方案就算比較好運(yùn)營時也大打折扣;要有好的創(chuàng)意，不能被競爭者同質(zhì)化;方案運(yùn)營起來要有良好的效益產(chǎn)生，沒有效益還是空歡喜一場。

　　3. 活動細(xì)則：

　　凡購買此產(chǎn)品都會享受最低的價格，買到滿意的產(chǎn)品，買滿多少再減多少。

　　七、方案運(yùn)營總結(jié)

淘寶活動策劃10

　　十一黃金周作為傳統(tǒng)的消費(fèi)高峰期，人們在此期間大量購物；為了更好的發(fā)揮黃金周銷售，淘寶店鋪一般采用促銷方式。常見的'促銷方式有：滿就送，滿件優(yōu)惠，限時打折，搭配套餐，店鋪優(yōu)惠劵，商品優(yōu)惠劵，店鋪所有商品打折等。

　　活動口號：

　　不容錯過的十一黃金周（雙十一），××優(yōu)惠到極限

　　活動實(shí)施：

　　在淘寶店鋪較低的情況下，可以采取的優(yōu)惠方式只有滿就送，滿件優(yōu)惠，限時打折，搭配套餐，店鋪所有商品打折這幾種，根據(jù)優(yōu)劣性的考慮；

　　1、采取"滿就送"，"多件折上折"。

　　具體實(shí)施：凡購買本店鋪商品滿100返8元，滿20xx年20xx年滿300送30元（包郵）在此期間，一般情況下客服工作8：30—22：00期間均有人在線，發(fā)貨承諾24小時內(nèi)發(fā)貨，做到及時處理，客戶絕對滿意。

　　2、采取"限時打折"

　　具體實(shí)施：凡在××年9月20xx年10月10日期間購買本店鋪商品均可享受8、8折優(yōu)惠。在此期間，一般情況下客服工作8：30—22：00期間均有人在線，發(fā)貨承諾24小時內(nèi)發(fā)貨，做到及時處理，客戶絕對滿意。

　　備注：限時打折可以短期的去做，滿就送可以長久實(shí)施。

　　活動時間：

　　××年9月到20xx年10月10日

　　活動資金：

　　"滿就送"服務(wù)：一季度：24元；半年：48元。一年：96元

　　"限時打折"服務(wù)：一季度：30元；半年：60元。一年：120xx年

　　配套工作：

　　1、淘寶店鋪?zhàn)鲂麄鲌D片四張，分別展示此次活動主題，內(nèi)容等；

　　2、寶貝的價格是否需要調(diào)整，來滿足滿就送的盈利；

　　3、寶貝的庫存情況，公司支持的資金范圍；

　　4、24小時發(fā)貨需要哪些人事的支持。

淘寶活動策劃11

　　一、確定活動目的/活動主題

　　在活動前我們首先要確定的是活動的目的，一般來說活動的目的有引流、打爆款、清庫存、團(tuán)隊(duì)、獲取客戶資料、推新品/品牌等等。然后我們要根據(jù)活動目的，用簡短且有號召力的文案為活動設(shè)計(jì)一個主題。

　　二、活動目標(biāo)群體分析

　　通過對性別，年齡，學(xué)歷，職業(yè)，消費(fèi)能力，忠誠度，購物習(xí)慣，地域，活躍度等方面的分析——確定活動的目標(biāo)群體

　　三、活動時間

　　活動時間一般為3-5天,資金充足的情況下可以適當(dāng)增長時間,最好不超過一周時間。

　　四、活動方式

　　1. 店鋪活動

　　打折促銷/包郵/滿減/滿包郵/送券/送紅包/淘金幣等等

　　限時打折：用折扣的方式直接刺激買家的購買欲望

　　滿包郵：刺激買家多購多消費(fèi)，提高店鋪銷量

　　滿就送：根據(jù)買東西就有禮物送的心理，促使買家下單

　　多買多優(yōu)惠：設(shè)置多層優(yōu)惠做打折或減錢的促銷活動

　　搭配套餐：多個寶貝搭配一起打折促銷，提高店鋪的銷量

　　2. 淘寶官方活動

　　天天特價/淘搶購/淘寶清倉/聚劃算/季節(jié)（時節(jié)性）活動即賣家

　　中心-營銷中心活動報(bào)名里的.活動等等

　　3. 第三方活動

　　五、活動方案撰寫（促銷內(nèi)容）

　　1.活動層次（最多不超過三層）

　　活動層次要多元化和有差異性，一般最多不要超過三層。

　　2.活動的額度（即滿多少有優(yōu)惠）

　　活動額度的作用是在買家進(jìn)行單品購買的同時吸引買家進(jìn)行第二件購買，一般來說活動的第一層額度會高于客單價而低于客單價的二倍。成長期：提升額度=客單價*120%

　　成熟期：提升額度=客單價*150%

　　3.活動的單品選擇

　　根據(jù)活動目的選擇活動單品。

　　1.寶貝評分在4.6以上

　　2.寶貝30天銷售記錄至少10條，數(shù)據(jù)越多越好

　　3.活動寶貝評價要好，至少在最近的兩頁之中不能有較長較嚴(yán)重的差評

　　4.包郵寶貝活動時購買幾率會更大一些

　　5.活動的寶貝庫存一定要充足，如果庫存不足，活動中途下架，對店鋪的影響是絕對致命的，有可能會收到買家的差評。

　　6.選擇貼合活動主題的寶貝也是很重要

　　7.性價比高、款式大眾、顏色多、包裝好

　　六、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)備（關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的選擇）

　　1. 可以選擇同風(fēng)格的產(chǎn)品

　　2. 可以選擇關(guān)聯(lián)和此類產(chǎn)品搭配的產(chǎn)品

　　3. 選擇店鋪的熱賣品或爆款

　　七、貨品準(zhǔn)備（檢查庫存是否充足）

　　根據(jù)確定主推促銷的產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,查看庫存數(shù)量及質(zhì)量.

　　八、頁面準(zhǔn)備

　　1、頁面視覺

　　確定好活動主題后，對店鋪頁面進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)整，以符合活動風(fēng)格和相關(guān)要求，提升客戶的體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率；做好寶貝描述工作，提高顧客的對店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購買；對活動海報(bào)進(jìn)行設(shè)計(jì)和懸掛，營造活動氛圍；

　　2、價格修整

　　活動開始前，對參加活動的商品價格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整；同時有專人檢查商品首頁圖片上價格標(biāo)簽、包郵信息與寶貝詳情頁、活動方案的價格是否一致；避免因頁面前后信息不統(tǒng)一導(dǎo)致顧客的投訴。

　　3、庫存調(diào)整

　　調(diào)整商品庫存，避免買家拍下后倉庫無貨，引起客戶投訴；

　　4、頁面測試與復(fù)查

　　活動頁面做好后，需要對活動頁面的的商品鏈接進(jìn)行測試，點(diǎn)擊商品圖片，看是否有相對應(yīng)的寶貝頁面或活動頁面的跳出；同時，對商品的價格、包郵、規(guī)格、數(shù)量等信息進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保無差錯信息。

　　九、客服培訓(xùn)

　　對客服進(jìn)行培訓(xùn)，了解關(guān)于活動相關(guān)信息，提高客服對商品進(jìn)一步的了解。使客服熟悉掌握活動內(nèi)容和活動優(yōu)惠的活動規(guī)則，以便能夠及時解決客戶在活動中所出現(xiàn)的問題。

　　十、活動預(yù)熱

　　活動預(yù)熱可以在站內(nèi)和站外多種渠道同時進(jìn)行

　　1.站內(nèi)（官方直通車鉆展老客戶營銷）

　　2.站外（微博、微信、論壇等社交媒體、網(wǎng)站）

　　預(yù)熱活動形式主要有店鋪內(nèi)部互動簽到、抽獎送送禮(紅包、優(yōu)惠券、免運(yùn)費(fèi)卡、優(yōu)先發(fā)貨特權(quán)卡等虛擬禮物)或者進(jìn)行關(guān)注品牌、收藏店鋪、收藏大促預(yù)告款即可參與抽獎活動，贈送優(yōu)惠券、送大禮等等;目的是能借助連續(xù)性的活動引導(dǎo)消費(fèi)者重復(fù)訪問，借助優(yōu)惠券為大促積蓄潛在購買訂單。

　　同時站外可以同步進(jìn)行活動宣傳推廣。

　　十一、活動中

　　1、客服

　　查看客服的轉(zhuǎn)化水平，并作出及時的調(diào)整。

　　2、頁面調(diào)整

　　點(diǎn)擊多。成交量少，就需要調(diào)整頁面，便于用于成交，提高轉(zhuǎn)化率

　　3、庫存更新

　　及時查看并更新庫存，避免銷售量大無無物品發(fā)貨，造成損失

　　4、直通車檢測

　　及時對直通車進(jìn)行檢測，避免惡意點(diǎn)擊

　　十二、活動后

　　1.售后

　�、偻素�/換貨---》提交在線申請---》核實(shí)信息---》安撫顧客---》

　　聯(lián)系處理---》跟蹤進(jìn)度---》回訪顧客

　�、谌绻钱a(chǎn)品本身的的質(zhì)量問題而引來的不滿。首先要誠

　　懇的向客戶表示歉意，并表示會在約定期間盡快幫客戶把

　　問題處理好。

　�、廴绻侨藶樵蛟斐闪水a(chǎn)品不能正常使用的情況。首先，

　　我們要肯定客戶對我們公司產(chǎn)品認(rèn)可，感謝客戶對我們產(chǎn)

　　品的支持，然后，向客戶說明問題原因，表示出現(xiàn)這類問

　　題不在我們的保修范圍，再根據(jù)客戶的問題，向客戶提供

　　其他的解決方案。

　　2.物流：常常出現(xiàn)的就是物流糾紛，關(guān)于這個問題，首先先對顧

　　客表示一定的抱歉，然后再找出問題所在，進(jìn)行解決。

　　3.數(shù)據(jù)分析

淘寶活動策劃12

　　線下店鋪何時才會喜笑顏開?如何應(yīng)對未來的線上沖擊，如何做好線下實(shí)體經(jīng)營?

　　一、一定要理性去看待新起的商業(yè)模式。電商不是洪水猛獸，線下應(yīng)順勢而為，積極轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮線下體驗(yàn)優(yōu)勢，抱團(tuán)應(yīng)對是一個權(quán)宜之計(jì)，只有線上線下融合才有更好的未來。

　　線下零售店鋪以經(jīng)營產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向經(jīng)營顧客為中心，重點(diǎn)抓好vip體系建設(shè)，如何吸引顧客進(jìn)店、吸引顧客留店、吸引顧客重復(fù)狂店，如何轉(zhuǎn)化這些體驗(yàn)客?將是未來競爭的焦點(diǎn)。

　　二、培訓(xùn)員工建立統(tǒng)一轉(zhuǎn)化術(shù)。設(shè)計(jì)適合線下顧客群體的促銷活動，你敢承諾線上線下同價嗎?如果同款雙十一更便宜，你敢承諾雙倍補(bǔ)差價嗎?如果做到價格一致，并且線下有些品類還能當(dāng)場提貨，對于那些“等不起”的顧客肯定很容易轉(zhuǎn)化過來的。對待體驗(yàn)客要象對待“親顧客”一樣服務(wù)好，即便不能當(dāng)場轉(zhuǎn)化，至少你要留下顧客的聯(lián)系方式，爭取日后轉(zhuǎn)化。如果你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)顧客在抄碼或掃碼時候，你不能收他們抄碼費(fèi)，更不要趕他們出店，你應(yīng)該說“親，這款商品我們有現(xiàn)貨，如果你現(xiàn)在購買后我們可以送你張50元代金券”。你絕對不要說“網(wǎng)上都是假的”等這些腦殘的'說法。

　　三、建立營運(yùn)規(guī)劃。如果你留意會發(fā)現(xiàn)線上線下其實(shí)有很多商品是沒辦法比價的。淘品牌線下沒店不能比價;有些品牌如only、歐時力線上線下同價也不能比價;有些公司做了品牌或產(chǎn)品區(qū)隔，線上和線下銷售的商品是不一樣的也不能比價。所以規(guī)劃好自己的品牌策略也是一種方法。不然就線上線下就是同質(zhì)化，把線上資源簡單的變成一個渠道了。線上線下商品要有區(qū)隔，最好是品牌區(qū)隔、其次是單品區(qū)隔、最次也要做到時間段區(qū)隔，如線上主推中低檔產(chǎn)品，線下主推高檔產(chǎn)品，對于同一個品牌的同一款產(chǎn)品，線上線下盡量統(tǒng)一價格�！比缇€上賣尾貨等。管好自己的渠道，現(xiàn)在有些公司亂價者不是別人，正是那些對線上喊打喊殺的經(jīng)銷商們，他們偷偷的將貨售賣給網(wǎng)店。

　　四、建立電商戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維。線下店鋪哭的原因歸根結(jié)底還是實(shí)體店的電商戰(zhàn)略滯后，或者沒有好的戰(zhàn)術(shù)落地。有一個o2o還做得不錯的服裝品牌，可以實(shí)現(xiàn)顧客在實(shí)體店鋪用支付寶支付(銷量算線上線下各半)，每個店員都配有一個pad來展示、支付商品，很好的o2o戰(zhàn)略。但當(dāng)顧客提出要用支付寶支付時，店員卻告訴顧客她還不會用支付寶。她沒騙顧客，她確實(shí)還不會用。

　　五、服務(wù)升級。實(shí)體店應(yīng)對電商的一個有效方式就是服務(wù)的升級，從售前到售中到售后，提升客戶的服務(wù)享受。顧客不僅僅是買到服裝產(chǎn)品，更重要的是可以在店鋪學(xué)到專業(yè)的時尚搭配信息、適用于自身的服飾穿著。未來終端競爭的焦點(diǎn)將是vip客戶的競爭，vip客戶服務(wù)體系不斷升級將是競爭的核心。

　　六、提升促銷手段。傳統(tǒng)的促銷就是拼價格戰(zhàn)，買贈、滿贈等手段都是價格戰(zhàn)的范疇，實(shí)體店要想不被電商沖擊或者很少被網(wǎng)絡(luò)沖擊，必須轉(zhuǎn)變思維方式，改變賣普通產(chǎn)品向賣個性化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，個性化就是走特色道路，努力從店員被動服務(wù)到主動個性化服務(wù)方向轉(zhuǎn)型，從售前服務(wù)轉(zhuǎn)變成售前售后連續(xù)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，提升附加值。例：百貨公司將大促變成派對，“廣百之夜”，邀請演藝明星到場、逾百個時尚派對節(jié)目，打造party，以新鮮感的體驗(yàn)來吸引更多的客流。先制定一個良好的促銷策略，明確清晰的促銷主題后，才能跟據(jù)這個主題做出有效地促銷活動。然后12月12日當(dāng)天，面對網(wǎng)上瘋狂的促銷價，服裝店老板切忌跟著拋價。確定到促銷活動時間，知已知彼方能百戰(zhàn)百勝，最好的先機(jī)是觀察一下在“雙十二”期間，周圍店面的服裝是否跟著搞促銷活動，做促銷活動時，必須要搞好促銷氛圍，在活動當(dāng)天必須要令消費(fèi)者知道你店要做促銷活動。

淘寶活動策劃13

　　首先，設(shè)定目標(biāo)

　　做任何事情都需要有目標(biāo)，只有設(shè)定好了目標(biāo)才能沿著目標(biāo)一步一步的開始行動，淘寶雙十一也一樣，你需要設(shè)置好，淘寶雙十一需要達(dá)到的目標(biāo)。

　　其次，準(zhǔn)備商品

　　“兵馬未動，糧草先行”，對于淘寶光棍節(jié)，商品的重要性不言而喻，在市場需求的范圍內(nèi)，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)儲備好足夠產(chǎn)品，以備不實(shí)之需。另外需要注意的就是不能儲備太多，到時候如果沒賣出去就會積累庫存。

　　然后，物流準(zhǔn)備

　　雙十一活動淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨，所以物流資訊方面需要做好充足的準(zhǔn)備。

　　再者，人員配備

　　淘寶雙十一這一天，訂單量可能會一下子增加很多，來咨詢產(chǎn)品的人肯定非常多，所以這天肯定會非常忙，人員配備要充分一些，不要到時候手忙腳亂弄得一團(tuán)糟。

　　進(jìn)而，淘寶主題策劃

　　好的活動當(dāng)然需要好的營銷主題來襯托，優(yōu)秀的營銷主題可以從商品功能到情感互動再到價值傳遞的升華過程，所以每次大型的活動都要采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價值認(rèn)知。

　　最后，運(yùn)營組織與團(tuán)隊(duì)激勵

　　當(dāng)一切文案設(shè)計(jì)策劃都做好后，后面就是實(shí)戰(zhàn)的推廣與運(yùn)營，在淘寶雙十一來到之前可以先做些地毯式的推廣與宣傳，酒香也怕巷子深，所以在活動之前擴(kuò)大活動的知悉度。同時，接連的事件活動可能會導(dǎo)致員工的`懈怠，所以應(yīng)做好團(tuán)隊(duì)的激勵工作，有朝氣的團(tuán)隊(duì)是成功的一半，任何事情都是人在做的，所以可以制定些激勵方案來促進(jìn)員工的熱情，這個非常重要。

　　成功只垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，在東風(fēng)到來之前，做好一切的準(zhǔn)備活動。

　　雙十一廣告詞大全

　　護(hù)膚品十一廣告促銷語：

　　為您的出游盡我所能

　　十一帶著我，曬不黑，曬不干

　　讓我的十一亮起來，xxx(名字)

　　手機(jī)促銷廣告語：

　　買手機(jī)、送大禮，xx天天有驚喜!

　　手機(jī)最怕貴，xx最實(shí)惠!

　　xx買手機(jī)，稱心又滿意!

　　質(zhì)優(yōu)價廉的手機(jī)，稱心滿意的xx!

　　購機(jī)有禮，XX(手機(jī)城名稱)十分滿意

　　無限精彩，盡在xx手機(jī)

　　雙節(jié)購機(jī)有禮，(XX手機(jī)城名稱)十分滿意。

　　xx手機(jī)折上折，想都不敢想的價格。

　　xx手機(jī)，8折?7.5折?來了就知道。

　　xx手機(jī)價錢不能再低了，隨便你去別處打聽。

　　xx手機(jī)，為之“折”服!

　　你買不到xx手機(jī)了，x點(diǎn)x分我們就不打折啦。

　　不要搶，xx手機(jī)x日x時才恢復(fù)原價。

　　xx手機(jī)，x月x日后很難得再促銷了。

淘寶活動策劃14

　　1. 活動目的：

　　由于“淘淘一家”的用戶主要來自年輕一族，普遍具有追星的心理�！疤訷OU，淘的就是你”活動就是為了滿足這些用戶的需要，為他們創(chuàng)造和明星接觸的機(jī)會。借明星吸引更多的年輕一族關(guān)注3D網(wǎng)淘，加入3D網(wǎng)購，從而達(dá)到助勢產(chǎn)品推廣的目的。

　　2. 活動時間：20xx年2月14日到28日

　　3. 活動簡介：

　　“淘淘一家”用戶在情人節(jié)、春節(jié)期間參加3D網(wǎng)購超過150元，即有機(jī)會參加“淘YOU，淘的就是你”活動抽獎�；顒訉�60%的機(jī)會能獲獎，其中有50%符合條件的用戶將獲得國內(nèi)娛樂明星親筆簽名的新年紀(jì)念禮物(初定為日歷記事本)，10%的用戶更能獲得20xx年娛樂明星見面會門票。

　　4.活動執(zhí)行：

　　(1)“淘淘一家”在參加3D網(wǎng)購時登記“我最想見到的國內(nèi)明星”，并寫出前三志愿。

　　(2)根據(jù)用戶的對明星喜好的基本調(diào)查，確定5個基本明星，聯(lián)系確定其意向。

　　(3)進(jìn)行用戶抽獎并送出新年紀(jì)念禮品，后續(xù)跟進(jìn)明星見面會門票事宜。

　　四、活動預(yù)期效果：

　　(一). 活動能夠體現(xiàn)系統(tǒng)性、規(guī)模性

　　“淘YOU”系列網(wǎng)絡(luò)活動從“淘友”“淘優(yōu)”“淘游”三階段展開，各個階段彼此相連，彼此貫穿，歷時較長，共同形成大型的系列“淘YOU”活動事件，使活動具有系統(tǒng)性和規(guī)模性。通過長時間的大規(guī)模運(yùn)作，將會對淘淘一家淘寶***進(jìn)行較為廣度的推廣。

　　同時，由于活動通過現(xiàn)時廣為流行的QQ、社區(qū)等媒介進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)炒作、明星助勢、DIY等活動的推廣，保證了整個“淘YOU”系列網(wǎng)絡(luò)活動的規(guī)模。

　　(二). 活動具備有用戶群體的針對性

　　“淘YOU”系列網(wǎng)絡(luò)活動從淘寶用戶、社區(qū)論壇用戶、游戲用戶三種類型的.用戶著手，為他們創(chuàng)造亮點(diǎn)和吸引點(diǎn)。由于淘寶網(wǎng)用戶本身對淘寶業(yè)務(wù)比較熟悉，從該用戶推廣開來可以帶動其他非淘寶用戶認(rèn)識淘寶，加入淘淘一家，同時活動也兼顧到社區(qū)論壇用戶和游戲用戶，由于這些用戶都常常關(guān)注論壇，因此活動通過論壇展開能把這兩種類型的用戶吸引進(jìn)來，促進(jìn)用戶的大量參與和活動的廣泛傳播。

　　(三). 活動具有較大吸引力和趣味性

　　由于“淘淘一家”用戶主要是年輕一族，根據(jù)他們喜歡追星、喜歡網(wǎng)游、喜歡論壇的心理策劃“淘YOU”系列活動，結(jié)合有獎競猜、免費(fèi)出游、明星接觸等多種富有吸引力和趣味性的形式，能夠有效吸引追求時尚、追求創(chuàng)新、追求娛樂的用戶加入“淘淘一家”。