電大論文行政管理論文

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電大論文行政管理論文

　　加強和改進企業(yè)行政管理,是搞好企業(yè)內(nèi)部管理,適應市場經(jīng)濟和企業(yè)轉(zhuǎn)機建制的重要環(huán)節(jié),對于增強企業(yè)活力和發(fā)展市場經(jīng)濟具有重要意義。下面是電大行政管理論文范文，歡迎大家前來了解。

電大論文行政管理論文

　　電大行政管理論文范文一：電大行政管理學畢業(yè)論文企業(yè)薪酬概論

　　內(nèi) 容摘要

　　薪酬管理制度是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一，是發(fā)揮企業(yè)人力資源作用的重要手段。

　　合理的薪酬管理制度、有效的薪酬體系能夠極大地激發(fā)企業(yè)員工的潛力和忠誠度，增強員工的滿意度和對組織的歸屬感，最終能夠極大地提升企業(yè)的競爭能力。

　　本文是以上海菲爾特空氣凈化技術有限公司現(xiàn)有的薪酬管理制度為研究對象，運用相關的薪酬管理理論知識，結合企業(yè)的實際情況，對企業(yè)現(xiàn)有薪酬管理制度上存在的問題進行研究，最后對其薪酬管理制度進行完善和再設計。

　　同時加強了自身對薪酬管理的認識，提高自身的綜合實踐能力。

　　關鍵詞：

　　薪酬薪酬管理薪酬制度

　　文獻綜述

　　隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展和我國社會主義市場經(jīng)濟與國際的接軌，企業(yè)在人力資源管理上越來越受到重視，薪酬管理制度是企業(yè)人力資源管理工作中一個非常重要的環(huán)節(jié)。

　　一個完善的薪酬管理制度是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的重要保障，建立一個合理的、符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要的薪酬管理制度，從根本上保證人力資源競爭的優(yōu)勢。

　　一個優(yōu)秀的薪酬管理制度能夠激勵員工的積極性，推動企業(yè)的發(fā)展，一個不完善的薪酬管理制度不但降低激勵效果，同時還對企業(yè)的發(fā)展起到負面作用。

　　因此建議一個完善的、符合企業(yè)發(fā)展的薪酬管理制度，對處于當前知識經(jīng)濟時代的企業(yè)是非常重要的。

　　本文以上海菲爾特空氣凈化技術有限公司現(xiàn)有的薪酬管理制度為研究對象，在分析企業(yè)薪酬管理制度現(xiàn)狀的基礎上，針對其存在的問題，理論聯(lián)系實際，提出符合企業(yè)發(fā)展、具有針對性的對策建議，并對企業(yè)現(xiàn)有薪酬管理制度的不足之處進行改善和再設計，使企業(yè)的資源發(fā)揮最大的激勵作用，最大限度地調(diào)動員工的積極性，為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。

　　關于菲爾特公司薪酬制度的研究

　　一、相關薪酬理論研究綜述

　　(一)薪酬理論概述

　　所謂薪酬，就是在存在雇傭管理的前提下，員工從雇主那里所獲得的各種形式的經(jīng)濟收入及有形的服務和福利。

　　企業(yè)向員工提供的薪酬包括基本薪酬、可變薪酬和間接薪酬三部分。

　　薪酬管理目標根據(jù)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略確定，具體地講包括以下三個方面：一、建立穩(wěn)定的員工隊伍，吸引高素質(zhì)人才。

　　二、激發(fā)員工的工作熱情，創(chuàng)造高績效。

　　三、努力實現(xiàn)組織目標和員工個人發(fā)展目標的協(xié)調(diào)。

　�、� 薪酬管理是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃指導下，綜合考慮內(nèi)外部各種因素的影響，確定自身的薪酬水平，薪酬結果和薪酬形式，并進行薪酬調(diào)整和薪酬控制過程。

　　(二)薪酬設計的理論基礎

　　薪酬問題關系到企業(yè)與員工的利益，它直接影響到員工對工作的滿意度和企業(yè)的整體績效。

　　薪酬理論及其管理實踐問題一直是經(jīng)濟學界和管理學界關注的焦點，它經(jīng)歷了一個不斷探索、不斷發(fā)展的過程，形成了一些具有代表性的薪酬理論。

　　這些理論中既有利潤分享計劃、工資差異理論、人力資本理論等一些傳統(tǒng)理論，也有全面薪酬理論、寬帶薪酬理論、自助式福利等一些現(xiàn)代理論，對企業(yè)進行薪酬管理都有著重要和深遠的影響。

　�、�

　　隨著薪酬理論的不斷發(fā)展出現(xiàn)了諸如全面薪酬理論、寬帶薪酬理論等一些現(xiàn)代薪酬理論，在薪酬管理中強調(diào)薪酬激勵的長期化并提倡自助式福利的方式。

　　寬帶薪酬理論。

　　始于20世紀80年代末到90年代初，是目前在歐洲較流行的一種人力資源管理方法。

　　美國經(jīng)濟1987年開始走下坡路，寬帶型薪酬結構作為一種與企業(yè)組織扁平化、流程再造、團隊導向、能力導向等新的管理戰(zhàn)略相配合的新型薪酬結構設計方式應運而生。

　　所謂寬帶薪酬是對傳統(tǒng)的帶有大量等級層次的垂直型薪酬結構的一種改進和替代。

　　根據(jù)美國薪酬管理學會的定義，寬帶薪酬是指對多個薪酬等級以及薪酬變動范圍進行重新組合，從而變成只有相當少數(shù)的薪酬等級以及相應的較寬薪酬變動范圍。

　　全面薪酬理論。

　　全面薪酬理論也可稱為整體薪酬、總薪酬等，是目前發(fā)達國家普遍推崇的一種薪酬理論，它源自上世紀80年代中期的美國。

　　2006年美國薪酬協(xié)會提出了全面薪酬的五大構成要素，分別為：薪酬、福利、工作與生活、績效與認可、個人發(fā)展與職業(yè)機會。

　�、� 鄭宇涵：《淺談我國企業(yè)的薪酬管理》，155頁，中國商貿(mào)，2010(8)。

　　蔡滟：《探索合適中國企業(yè)的有效薪酬管理理論》，63頁，經(jīng)濟導刊，2011(1)。

　�、�

　　關于菲爾特公司薪酬制度的研究

　　一、相關薪酬理論研究綜述

　　(一)薪酬理論概述

　　所謂薪酬，就是在存在雇傭管理的前提下，員工從雇主那里所獲得的各種形式的經(jīng)濟收入及有形的服務和福利。

　　企業(yè)向員工提供的薪酬包括基本薪酬、可變薪酬和間接薪酬三部分。

　　薪酬管理目標根據(jù)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略確定，具體地講包括以下三個方面：一、建立穩(wěn)定的員工隊伍，吸引高素質(zhì)人才。

　　二、激發(fā)員工的工作熱情，創(chuàng)造高績效。

　　三、努力實現(xiàn)組織目標和員工個人發(fā)展目標的協(xié)調(diào)。

　　(二)薪酬設計的理論基礎

　　薪酬問題關系到企業(yè)與員工的利益，它直接影響到員工對工作的滿意度和企業(yè)的整體績效。

　�、�

　　寬帶薪酬理論。

　　始于20世紀80年代末到90年代初，是目前在歐洲較流行的一種人力資源管理方法。

　　所謂寬帶薪酬是對傳統(tǒng)的帶有大量等級層次的垂直型薪酬結構的一種改進和替代。

　　全面薪酬理論。

　　全面薪酬理論也可稱為整體薪酬、總薪酬等，是目前發(fā)達國家普遍推崇的一種薪酬理論，它源自上世紀80年代中期的美國。

　　2006年美國薪酬協(xié)會提出了全面薪酬的五大構成要素，分別為：薪酬、福利、工作與生活、績效與認可、個人發(fā)展與職業(yè)機會。

　�、� 鄭宇涵：《淺談我國企業(yè)的薪酬管理》，155頁，中國商貿(mào)，2010(8)。

　　蔡滟：《探索合適中國企業(yè)的有效薪酬管理理論》，63頁，經(jīng)濟導刊，2011(1)。

　�、�

　　關于菲爾特公司薪酬制度的研究

　　一、相關薪酬理論研究綜述

　　(一)薪酬理論概述

　　所謂薪酬，就是在存在雇傭管理的前提下，員工從雇主那里所獲得的各種形式的經(jīng)濟收入及有形的服務和福利。

　　企業(yè)向員工提供的薪酬包括基本薪酬、可變薪酬和間接薪酬三部分。

　　薪酬管理目標根據(jù)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略確定，具體地講包括以下三個方面：一、建立穩(wěn)定的員工隊伍，吸引高素質(zhì)人才。

　　二、激發(fā)員工的工作熱情，創(chuàng)造高績效。

　　三、努力實現(xiàn)組織目標和員工個人發(fā)展目標的協(xié)調(diào)。

　　(二)薪酬設計的理論基礎

　　薪酬問題關系到企業(yè)與員工的利益，它直接影響到員工對工作的滿意度和企業(yè)的整體績效。

　�、�

　　寬帶薪酬理論。

　　始于20世紀80年代末到90年代初，是目前在歐洲較流行的一種人力資源管理方法。

　　所謂寬帶薪酬是對傳統(tǒng)的帶有大量等級層次的垂直型薪酬結構的一種改進和替代。

　　全面薪酬理論。

　　全面薪酬理論也可稱為整體薪酬、總薪酬等，是目前發(fā)達國家普遍推崇的一種薪酬理論，它源自上世紀80年代中期的美國。

　　2006年美國薪酬協(xié)會提出了全面薪酬的五大構成要素，分別為：薪酬、福利、工作與生活、績效與認可、個人發(fā)展與職業(yè)機會。

　�、� 鄭宇涵：《淺談我國企業(yè)的薪酬管理》，155頁，中國商貿(mào)，2010(8)。

　　蔡滟：《探索合適中國企業(yè)的有效薪酬管理理論》，63頁，經(jīng)濟導刊，2011(1)。

　�、�

　　薪酬激勵的長期化。

　　長期激勵的薪酬計劃是相對短期激勵計劃而言的，它是指通過一些政策和措施引導員工在一個比較長的時期內(nèi)自覺的關心企業(yè)的成長和企業(yè)利益。

　　在發(fā)達國家目前比較流行的是員工持股計劃(ESOP)、股票期權、資本積累項目等。

　　薪酬政策為薪酬體系之本，體現(xiàn)了企業(yè)薪酬體系的價值觀，并直接影響和決定著員工行為。

　　每個企業(yè)都必須致力于薪酬技術則是達到薪酬理想彼岸的途徑、政策和方法。

　　薪酬技術把四種基本戰(zhàn)略和三個薪酬目標聯(lián)系起啦。

　�、�

　　二、上海菲爾特薪酬管理制度現(xiàn)狀分析

　　(一)上海菲爾特現(xiàn)狀

　　上海菲爾特誕生于新世紀的上海浦東。

　　是一家擁有粗、中、高效過濾器全套生產(chǎn)線的新興企業(yè)。

　　致力于研發(fā)符合市場需求的先進技術，研制成功“合成纖維高周波熱融技術”。

　　該技術不僅填補了國內(nèi)同行業(yè)在這方面的技術空白，處于國內(nèi)最領先地位，并獲得國家發(fā)明專利(專利號：第 556211 號)。

　　專利產(chǎn)品在投放市場后不久就取得了極大的反響，并以質(zhì)優(yōu)價廉的特點贏得了廣大客戶的好評，為公司帶來了更廣闊的發(fā)展空間，使公司一躍成為國內(nèi)空氣凈化領域的后起之秀。

　　上海菲爾特的銷售團隊以前瞻性經(jīng)營為策劃理念，優(yōu)質(zhì)的服務為基石，團隊合作精神為保障;憑著對市場的熟識，在客戶中良好的口碑以及行之有效的操作模式，為公司經(jīng)濟效益與客戶效益的完美結合，獲得了同行及行業(yè)協(xié)會的一致好評。

　　企業(yè)員工90余人(包括外派人員)，大學本科以上學歷占90%，且大部分員工具有資深從業(yè)經(jīng)驗，人力資源架構趨向合理。

　　(二)企業(yè)薪酬管理制度現(xiàn)狀

　　上海菲爾特空氣凈化技術有限公司是擁有現(xiàn)代經(jīng)營管理模式的企業(yè)。

　　薪酬對企業(yè)員工所起到的激勵作用，一直都是企業(yè)管理層關注的重點。

　　隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，外部環(huán)境的變化，企業(yè)的薪酬管理制度也出現(xiàn)了一些不足，原有的薪酬管理制度不能滿足日益增長的員工需要。

　　以下是企業(yè)現(xiàn)有的薪酬管理制度：

　　1、薪酬模式

　　公司薪資總體模式：月工資+年終獎金;

　　月工資模式：結構薪資制

　　2、結構薪資制

　　(1)員工的薪酬由固定工資和浮動工資組成。

　　固定工資由基本工資、崗位工資、學歷工資和工齡工資組成;浮動工資有績效工資組成。

　　公式表示如下： ③ 康士勇：《薪酬管理體系：薪酬目標、薪酬戰(zhàn)略和薪酬技術》北京市計劃勞動管理干部學院學報，35頁，2007(1)。

　　3.績效考核對于薪酬的影響

　　3、年終獎金

　　考慮到員工績效考核結果的延續(xù)性，員工年終績效考核比例分為：員工季度的績效考核平均成績，占年終績效總成績的20%; 員工難度績效考核成績，占年終績效總成績的80%。

　　年終獎金=崗位工資*部門年度考核系數(shù)*個人年度考核系數(shù)*公司績效系數(shù)。

　　4、薪酬調(diào)整

　　結論

　　企業(yè)薪酬管理制度必須堅持以科學的薪酬管理理論為指導。

　　企業(yè)的薪酬管理是和企業(yè)的發(fā)展密切相關的，一定要從本企業(yè)的特點和實踐情況出發(fā)。

　　薪酬管理的理論必須和企業(yè)實際情況相結合才能產(chǎn)生作用，薪酬是衡量人才價值的最直接的工具。

　　好的薪酬管理制度可以在保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎上，留住人才，吸引人才。

　　本文針對上海菲爾特原有的薪酬管理制度中存在的問題，提出了改進方案。

　　新方案適合企業(yè)自身特點及管理目標，通過合理確定員工的薪酬水平，可以吸引、激勵、留住企業(yè)發(fā)展所需要的各類人才。

　　當然，由于企業(yè)的薪酬管理制度受企業(yè)內(nèi)、外部相關因素的影響，而這些因素隨時都在發(fā)生變化，因此，薪酬管理制度要定期進行動態(tài)調(diào)整，只有這樣，才能最大限度地保證薪酬管理制度的科學合理。

　　參考文獻：

　　[1] 鄭宇涵. 淺談我國企業(yè)的薪酬管理. 中國商貿(mào)，2010，(8).

　　[2] 蔡滟. 探索合適中國企業(yè)的有效薪酬管理理論. 經(jīng)濟導刊，2011，(1).

　　[3] 王俊梅. 王彬.企業(yè)薪酬管理研究. 理論界，2009，(12).

　　[4] 于飛. 我國民營企業(yè)薪酬管理存在的問題及對策. 經(jīng)濟縱橫，2007.

　　[5] 蔣敏敏. 淺談國有企業(yè)薪酬制度存在的問題及薪酬體系設計. 江蘇商論，2006，(6).

　　[6] 孫靜. 基于企業(yè)戰(zhàn)略設計的薪酬體系研究[J]. 企業(yè)經(jīng)濟，2010，(9).

　　[7]康士勇. 薪酬管理體系：薪酬目標、薪酬戰(zhàn)略和薪酬技術. 北京市計劃勞動管理干部學院學報，2007，(1).

　　第13 / 14頁

　　致謝

　　在這里，我要特別感謝我的導師。

　　本文能夠順利完成，與老師的精心指導師密切相關的。

　　孔老師總是百忙之中抽出時間，從選題、數(shù)據(jù)搜集，到論文撰寫、修改定稿等各方面給予我具體指導和建議，使我從一個更高的起點從事分析、研究，在此我想老師表示深深的謝意。

　　通過在業(yè)大的學習，我不僅學到了行政管理的專業(yè)知識，還認識了很多友好的同學，這段經(jīng)歷將是我一生的財富。

　　老師嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、淵博的知識、活躍的思維以及待人至誠的品格使我在學習和生活中受益匪淺，這些寶貴的財富必將對我今后的工作和生活產(chǎn)生深遠的影響。

　　在此，我謹向悉心指導我的老師表示最誠摯的謝意!

　　電大行政管理論文范文二：試論企業(yè)行政管理的地位和作用

　　年級：2017年春

　　學生姓名：

　　專業(yè)：行政管理

　　學號：

　　寫作提綱„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(3)

　　內(nèi)容摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(4)

　　關鍵詞„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(4)

　　正文„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(4)

　　一、緒論„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(4)

　　二、本論„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(4)

　　(一)企業(yè)行政管理的地位及作用

　　(二)現(xiàn)行企業(yè)行政管理中存在的兩種極端問題

　　(三)提高企業(yè)行政管理效率的對策

　　三、結論„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(9)

　　參考文獻„„„„„„„„„„„„„„„„„„ (10)

　　試論企業(yè)行政管理的地位和作用

　　寫作提綱

　　一、緒論

　　隨著人們法治觀念的不斷增強，行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯，企業(yè)行政管理需要進一步規(guī)范化，這不僅關系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。

　　因此，充分認識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，分析行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，探討提高企業(yè)行政管理效率的對策，有著極為重要的意義。

　　二、本論

　　(一)企業(yè)行政管理的地位及作用

　　1、行政管理在企業(yè)管理中的地位

　　2、行政管理在企業(yè)管理中的作用

　　(二)現(xiàn)行企業(yè)行政管理中存在的兩種極端問題

　　1、企業(yè)行政管理中存在“游擊作風”

　　2、企業(yè)行政管理中存在“衙門習氣”

　　(三)提高企業(yè)行政管理效率的對策

　　1、建立健全企業(yè)規(guī)章制度

　　2、提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)

　　3、學習與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式

　　三、結論

　　行政管理在企業(yè)管理中有著極為重要的地位和作用，企業(yè)行政管理要發(fā)揮作用，就必須建立健全企業(yè)規(guī)章制度，提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)，摒棄“衙門習氣”和“游擊作風”，杜絕機關作風和搞形式主義，不做表面文章。

　　同時，要學習與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式，規(guī)范企業(yè)的行政管理。

　　試論企業(yè)行政管理的地位和作用

　　【內(nèi)容摘要】行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯，企業(yè)行政管理需要進一步規(guī)范化，這不僅關系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。

　　本文闡述了行政管理在企業(yè)管理中的地位及作用，分析了行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，論述了提高企業(yè)行政管理效率的對策。

　　【關鍵詞】企業(yè) 行政管理問題對策探討

　　一、企業(yè)行政管理的地位及作用

　　1、行政管理在企業(yè)管理中的地位企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結合而產(chǎn)生的，是行政管理理論在企業(yè)中的具體運用。

　　企業(yè)行政管理區(qū)別于一般的政府行政管理，在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相當?shù)奶厥庑浴?/p>

　　企業(yè)行政管理更注重內(nèi)容和實質(zhì),盡量減少繁文緝節(jié),而且相對比較直接地與企業(yè)的經(jīng)濟效益相聯(lián)系,即更講究實效。

　　企業(yè)的行政管理往往根據(jù)企業(yè)實際需要,對行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進行剪裁和調(diào)整,使之變得精練、實用、簡潔、便利、省時、省錢。

　　企業(yè)行政管理工作具有靈活性,。

　　因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，行政部門是企業(yè)重要的管理部門。

　　做好行政管理工作是企業(yè)有效運轉(zhuǎn)的重要前提，也是經(jīng)營者提高企業(yè)管理水平的一個切入點。

　　企業(yè)行政管理能夠保證企業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展。

　　企業(yè)行政管理存在于企業(yè)管理之中，與企業(yè)的發(fā)展息息相關，而企業(yè)在發(fā)展中必然會遇到一些困難。

　　如政治環(huán)境因素能

　　影響企業(yè)的發(fā)展，爭取有利企業(yè)的政治環(huán)境就是行政管理的的任務之一。

　　同時，解決員工思想問題，了解員工思想動態(tài)，正確引導員工思想為企業(yè)營造良好的內(nèi)部環(huán)境也是行政管理的一個重要職責。

　　企業(yè)行政管理能夠增強企業(yè)的核心競爭力。

　　除了經(jīng)濟實力以外，企業(yè)的核心競爭力在一定程度上體現(xiàn)在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力上。

　　企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力需要行政管理的正確引導與配合，企業(yè)通過行政管理，才能努力打造學習型企業(yè)，使企業(yè)不斷注入新鮮血液，接受先進的管理理念與經(jīng)營管理技術，并轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)中，使企業(yè)充滿活力，在激烈的競爭中處于不敗之地。

　　2、行政管理在企業(yè)管理中的作用

　　企業(yè)中的行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。

　　企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。

　　但是，這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。

　　概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務是根本。

　　概而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務。

　　企業(yè)專門的行政管理部門(通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類)擔負著企業(yè)行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。

　　企業(yè)行政部門擔負著種種行政事務工作，使領導和員工從繁重、瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，全力投入生產(chǎn)經(jīng)營之中，企業(yè)行政部門主要職責是考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構，任用公司的各級干部，實施公司的經(jīng)營方針，解決公司所面臨的重大問題等等。

　　企業(yè)行政部門還必須在“管理”、“協(xié)調(diào)”和“服務”三方面發(fā)揮重要作用。

　　從“管理”方面來說，企業(yè)行政部門不能滿足于在日常事務的層次上做好領導的“參謀和助手”，還必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領導不可缺少的“高參和臂膀”。

　　從“協(xié)調(diào)”方面來說，企業(yè)行政部門擔負著協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間的關系、協(xié)調(diào)企業(yè)與社會其他企業(yè)、社會機構和政府部門的非業(yè)務關系重任。

　　企業(yè)行政部門對企業(yè)內(nèi)部各部門間關系的協(xié)調(diào)，是以對計劃的分工執(zhí)行和控制為基礎的。

　　在執(zhí)行計劃控制的過程中，企業(yè)行政管理部門應該對各部門的計劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進度進行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)的整體計劃的實施。

　　同時，還應該對各部門在執(zhí)行工

　　作計劃的過程中在日常事務上所發(fā)生的矛盾沖突進行調(diào)解，使企業(yè)各部門之間能夠團結和協(xié)調(diào)一致，維持企業(yè)的穩(wěn)定和正常運行。

　　企業(yè)行政管理的另一項協(xié)調(diào)任務，是協(xié)調(diào)本企業(yè)同其他企業(yè)、社會機構和政府部門的非業(yè)務關系。

　　這種關系之所以是非業(yè)務的，是因為企業(yè)的運行是在各部門明確分工的基礎上才得以健康而穩(wěn)定地進行的。

　　其主要內(nèi)容是在維護企業(yè)的基本權益的基礎上，發(fā)展同社會各有關單位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業(yè)爭取一個好的生存環(huán)境。

　　從“服務”方面來說，企業(yè)行政部門要甘當幕后英雄的角色。

　　因為行政服務干得再出色，畢竟是服務于企業(yè)的最終目的的。

　　行政部門的工作，特別是后勤服務工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關注的”中心”。

　　否則，就影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實現(xiàn)，企業(yè)行政管理的理想境界應該是“潤物細無聲”。

　　企業(yè)的行政管理必須時刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟利益服務，反對“為管理而管理”;必須堅決擯棄形式主義，切實講究實效;必須大力講究勤儉節(jié)約，反對大手大腳;必須根據(jù)公司實際需要和可能采取靈活變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對泥古不化、因循守舊;最后，企業(yè)行政管理最終要落實到確立服務觀念，克服老爺作風和衙門習氣，切實搞好服務上來。

　　總之，企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中具有重要的地位和作用，但是，許多企業(yè)在行政管理中還存在這樣和那樣的問題，因此，分析企業(yè)在行政管理中存在的問題，這對于探討提高企業(yè)行政管理效率的對策是很有意義的。

　　二、現(xiàn)行企業(yè)行政管理中存在的兩種極端問題

　　1、企業(yè)行政管理中存在“游擊作風”

　　在企業(yè)行政管理中，往往存在兩種傾向。

　　一種是完全擯棄“機關習氣”，完全憑主觀意愿辦事的“游擊作風”。

　　主要表現(xiàn)在企業(yè)中沒有系統(tǒng)完整的規(guī)章制度、上下左右的明確分工、沒有明確而充分的逐級授權和環(huán)環(huán)相扣的工作程序;或無章可依，或有章不依;凡事完全看老板或各級負責人的當時意愿，一拍腦袋決定任何大小事項，沒有科學的研究、決策、落實程序;決策只憑當時靈機一動，正確與否全憑運氣。

　　機構、部門、各級負責人都形同虛設，上級對下級大小事務插手過多，搞得下屬無所適從。

　　往往是企業(yè)主要負責人忙得昏天黑地，干部員工卻有勁使不上;企業(yè)主要負責人總覺得干部員工拿得太多，做得太少;干部員工又對企業(yè)主要負責人一肚子怨氣，怪企業(yè)主要負責人不重視自己。

　　這樣不但無法調(diào)動干部員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，而且易于造成領導

　　與被領導雙方的隔閡與對立。

　　由于沒有制定出成文的“公道”和“規(guī)矩”，造成企業(yè)中“公說公有理，婆說婆有理”，互相扯皮，互相推諉;你爭我奪，辯論不休;或遇事不議，或久議不決，或決而不行，或行而不果;重復討論，重復決定，重復勞動;朝令夕改，朝秦暮楚。

　　使企業(yè)處于一片“打亂仗”狀態(tài)，嚴重影響工作效率和員工士氣，造成人、財、物的極大浪費。

　　2、企業(yè)行政管理中存在“衙門習氣”

　　許多企業(yè)行政部門“機關作風”較重，這些企業(yè)行政管理干部，完全不考慮企業(yè)的實際需要和企業(yè)行政管理的特點，完全照搬黨政機關行政管理那一套，搞形式主義、做表面文章。

　　主要表現(xiàn)是：繁文縟節(jié)、按部就班;清規(guī)戒律、條條框框;文牘主義、官樣文章;公文旅行、筆墨官司;紙上談兵、咬文嚼字;高高在上、頤指氣使;脫離實際、不講實效。

　　這樣的企業(yè)行政管理，既浪費精力，又浪費時間;既浪費人力，又浪費錢物;嘩眾取寵，華而不實;僵化死板，不近人情;把一個企業(yè)的行政管理部門變成了舊時代的“衙門”。

　　這同樣造成極大浪費，降低工作效率和員工士氣，影響企業(yè)效益。

　　以上在企業(yè)行政管理中存在的問題，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的桎梏，如何解決這些問題，是擺在企業(yè)管理者面前不容回避的問題。

　　三、提高企業(yè)行政管理效率的對策

　　1、建立健全企業(yè)規(guī)章制度

　　要提高企業(yè)行政效率，必須加強企業(yè)行政管理法規(guī)的建設，健全必要的工作制度，以法律和規(guī)章制度的形式促進企業(yè)行政效率的提高。

　　建立健全企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)行政管理的基礎工作，企業(yè)行政部門必須認真執(zhí)行各項管理制度、崗位責任制度、工作程序等，從而建立起企業(yè)行政部門的法治秩序。

　　企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展的需要和當前條件選擇合適的、有一定程度的規(guī)范性的行政管理模式，并且隨著公司的發(fā)展不斷進行調(diào)整，以避免“游擊作風”、打亂仗，提高員工士氣、工作效率和公司效益。

　　但是企業(yè)必須時刻牢記，企業(yè)行政管理的目的和實質(zhì)在于為企業(yè)的根本目的服務，為公司領導和各個部門、干部員工服務，而決不可本末倒置，陷入過重的“機關習氣”，否則同樣會降低員工士氣和工作效率，損害公司利益。

　　2、提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)

　　行政管理工作可以說是牽頭萬緒、紛繁復雜。

　　企業(yè)行政管理人員每天都面臨著大量的、瑣碎的事務，行政管理人員在企業(yè)中起著上傳下達、承上啟下的作用，這就需要企

　　業(yè)行政管理人員要具備良好的身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、能力素質(zhì)以及專業(yè)知識等方面的素質(zhì)。

　　每一個行政工作人員都必須努力提高自身素質(zhì)，使自己的能力和水平不斷得到提高。

　　作為企業(yè)行政管理人員，應該是知識水平高，各方面素質(zhì)優(yōu)良的公共管理者。

　　企業(yè)行政人員素質(zhì)的提高可以提高組織管理的有效性，能夠?qū)崿F(xiàn)科學而又藝術的管理。

　　經(jīng)濟的全球化迫使企業(yè)行政管理人員在未來的管理中必須有國際眼光，熟悉國際游戲規(guī)則，適應國際競爭的需要。

　　3、學習與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式

　　要學習與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式，引入科學的企業(yè)管理方法，如目標管理、績效評估、成本核算等。

　　當前企業(yè)行政效率在管理方法上陳舊僵化，僅注重行政規(guī)章和行政命令，無法調(diào)動行政官員的積極性。

　　必須把講求投入和產(chǎn)出、講求成本核算的精神引入企業(yè)行政管理之中，這樣可以提高企業(yè)行政管理人員的責任感，同時還可以科學地衡量管理人員的工作業(yè)績，有利于提高行政效率。

　　具體可以以下幾方面進行探索：

　　(1)對不同的行政管理層次提出不同的重點和要求。

　　上層行政機關的主要活動，是規(guī)劃、決策、控制、溝通等全局性工作，追求的是社會總體效率。

　　重點要從領導方式、決策程序、組織結構、信息反饋、協(xié)調(diào)監(jiān)督等方面改進工作，提高效率。

　　中層行政管理主管要根據(jù)上層領導的意圖和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，做好上下層聯(lián)絡溝通工作。

　　對上級工作任務進一步分解并做好計劃，同時做好部門各項工作的指揮、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，提高自身的職能作用。

　　基層管理者是制定計劃，進一步去實施指引、激勵、溝通和營造氛圍的工作以使能夠影響員工的行為，促使他們共同努力去完成組織的目標。

　　(2)學會運用一系列現(xiàn)代化管理工具。

　　a、制定客戶關系管理，客戶關系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為即成價值和潛在價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率。

　　實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。

　　b、提升信息化和智能化的步伐。

　　隨著信息化進程的加快和深化，互聯(lián)網(wǎng)及各種應用系統(tǒng)的廣泛使用。

　　企業(yè)正在積累大量歷史數(shù)據(jù)商務智能將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析和數(shù)據(jù)挖掘等先進的信息技術應用到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中，通過集成來自不同數(shù)據(jù)資源的多種數(shù)據(jù)類型，提供從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的關系.從而幫助企業(yè)識別優(yōu)質(zhì)客戶，改善企業(yè)與客戶關系，提高決策能力和運營能力，改善績效管理。

　　創(chuàng)新業(yè)務模式.增加產(chǎn)品銷售和營業(yè)收入。

　　(3)建立“學習型企業(yè)”，實施績效管理。

　　每一個企業(yè)行政管理人員都必須是善于學習的模范，要通過學習不斷提高自身地素質(zhì)，使自己的能力和水平不斷得到提高。

　　20世紀90年代末，我國企業(yè)開始接觸績效管理，本世紀初掀起了“韋爾奇熱”，績效管理模式正式引入我國。

　　績效管理理念的基礎理論是Y理論和X理論相結合，并以Y理論為主導，Y理論認為大多數(shù)員工在潛意識中都愿意為企業(yè)努力工作，并積極承擔責任，具有相當?shù)膭?chuàng)新能力和自我約束能力。

　　只要企業(yè)在物質(zhì)激勵、精神激勵上做到公平、公正，對員工的職業(yè)成長和人生價值實現(xiàn)有幫助，員工就認可企業(yè)的管理方法。

　　企業(yè)中部門與部門、團隊與團隊、員工與員工、員工與管理者間的溝通將會和諧進行，企業(yè)的各類績效目標就能夠順利得以實現(xiàn)。

　　例如：韋爾奇采用“活力曲線”進行員工評估，對GE公司的出色員工給予股票期權和職業(yè)培訓等獎勵，他認為對員工的激勵應該是金錢和精神鼓勵雙管齊下。

　　而績效管理在行政上的運用的著重點就在于在對人事聘用、管理人員選拔方面，而績效評價體系的建立將推動企業(yè)人才選拔和管理者任用的改革，企業(yè)中憑能力、憑貢獻的人才評價和激勵機制正在逐步形成。

　　它引入了人力資本的激勵理念，按能力和貢獻實施分配，薪酬構成簡單，分配差距拉大。

　　對企業(yè)未來現(xiàn)金流增長做出貢獻的員工，可參與企業(yè)剩余價值的索取，即價值創(chuàng)造者按其貢獻度有價值分配權。

　　例如：世界上著名的愛立信公司，就認為推行績效管理和能力管理，其評價結果一定要與薪酬掛鉤等，以上這些都值得在我們的企業(yè)行政管理中大膽實踐，逐步實施。