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天津薊縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對策分析
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摘 要：隨著休閑時代的到來，鄉(xiāng)村旅游成為人們的選擇之一。在信息化高速發(fā)展的今天，電子商務(wù)在各行各業(yè)的作用越來越突出，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展適應(yīng)了市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，是大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的重要媒介。天津薊縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展較好，但旅游電子商務(wù)存在明顯不足，文章分析了薊縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)存在的問題，并提出了針對性的措施，以此帶動薊縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展建設(shè)，從而促進薊縣鄉(xiāng)村旅游的進一步發(fā)展。
關(guān)鍵詞：天津薊縣;電子商務(wù);鄉(xiāng)村旅游;
一、天津薊縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢下，互聯(lián)網(wǎng)的興起給旅游業(yè)帶來了新的契機，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實時性、豐富性、便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。天津薊縣鄉(xiāng)村旅游資源內(nèi)容豐富、種類齊全，區(qū)位優(yōu)勢明顯，交通通信便捷，消費群體集中，具有廣闊的市場空間。經(jīng)過多年的發(fā)展，天津薊縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展取得了較大的發(fā)展與進步，出現(xiàn)了許多以休閑旅游、觀光旅游為主的鄉(xiāng)村旅游形式，但在快速發(fā)展的過程中，該地區(qū)鄉(xiāng)村旅游存在一定的盲目性和無序性，產(chǎn)品雷同，特色服務(wù)不明顯，服務(wù)質(zhì)量和管理水平難以適應(yīng)市場需求，再加上沒有科學(xué)規(guī)劃，資金投入不足等因素，導(dǎo)致旅游規(guī)模效應(yīng)不大，知名度低，品牌影響力不強，開放度不高等現(xiàn)狀。目前存在的這些不利因素已經(jīng)阻礙了天津薊縣鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，但在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下，這種現(xiàn)狀很難短期內(nèi)得以改變。而旅游電子商務(wù)能有效地把鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求方和供給方最大限度地集中起來，最大限度地滿足旅游者個性化旅游的愿望。
二、天津薊縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)存在的問題
(一)電子商務(wù)建設(shè)滯后
2007年12月，中國休閑農(nóng)業(yè)網(wǎng)的開通，標志著我國鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合進入了一個新的時期，全國相繼建立起很多鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站。薊縣建立的網(wǎng)站開辟了鄉(xiāng)村旅游專題，但大多數(shù)僅局限在對鄉(xiāng)村風(fēng)光、農(nóng)家樂園、農(nóng)家產(chǎn)品的介紹，鄉(xiāng)村旅游線路的推介并沒有深入。游客對網(wǎng)站只能是簡單的瀏覽，尚未建成統(tǒng)一、高效、權(quán)威的鄉(xiāng)村旅游信息資源庫，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢難以發(fā)揮。這遠遠不能滿足鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展的需求，極大地阻礙了薊縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
(二)旅游企業(yè)參與不夠充分
在對薊縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，薊縣鄉(xiāng)村旅游企業(yè)只著眼于建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站，基本處于信息孤島狀態(tài)，旅游企業(yè)之間沒有很好地進行橫向與縱向聯(lián)合。多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站也只是把線下產(chǎn)品直接搬到網(wǎng)上，主要起著網(wǎng)上宣傳的作用，缺乏自己的特色和賣點，沒能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)特性和市場作用。
(三)發(fā)展資金短缺
由于薊縣鄉(xiāng)村旅游資源比較富集的山區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，相對封閉且經(jīng)濟落后，資金缺乏，阻礙了薊縣鄉(xiāng)村旅游的進一步發(fā)展。旅游資源的開發(fā)需要強大的資本作后盾，鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)更需要大量資金做支撐，加之農(nóng)民收入有限，資金短缺制約著鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展的一個重要因素。
(四)專業(yè)人才缺乏
薊縣鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展近年來如火如荼，但專業(yè)性人才嚴重匱乏。高素質(zhì)人才的缺乏直接導(dǎo)致了旅游市場的營銷落后。旅游產(chǎn)品低層次、粗放式開發(fā)，很多高價值旅游資源處于原始狀態(tài)，嚴重影響了鄉(xiāng)村旅游的更大發(fā)展。而電子商務(wù)專業(yè)人才隊伍在農(nóng)村更加缺乏，阻礙了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的拓展和完善。專業(yè)人才的缺乏是鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的又一制約因素，嚴重制約了鄉(xiāng)村旅游健康、持續(xù)、快速地發(fā)展。
(五)網(wǎng)站信息和服務(wù)缺乏個性
薊縣鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站在建設(shè)時，大多照搬照抄國外網(wǎng)站的現(xiàn)成模式，缺乏特色，服務(wù)項目單一，較少涉及旅游線路設(shè)計、網(wǎng)上虛擬實景旅游等項目。而且，這些網(wǎng)站信息更新緩慢，在線交易少，無法吸引游客，網(wǎng)站定位面太窄，無法面向世界各地游客，沒有提供個性化的互動式旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
三、薊縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展對策
(一)政府主導(dǎo)，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺
在網(wǎng)絡(luò)化和信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，旅游網(wǎng)絡(luò)化是時代發(fā)展的必然。薊縣政府應(yīng)以國家“金旅工程”為指引，建立政府主導(dǎo)型的鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)組織管理機構(gòu)，制定信息化發(fā)展的全局性和長遠性總體規(guī)劃，和一系列旅游電子商務(wù)規(guī)范體系，加強對電子商務(wù)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)。在旅游信息網(wǎng)建設(shè)、旅游信息網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)等各個方面提供相應(yīng)的法規(guī)和政策保障，以實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的法制化和規(guī)范化。
(二)加強特色品牌競爭
在互聯(lián)網(wǎng)上的經(jīng)營不做到一流，就很難“搶占”到更多的市場份額。薊縣應(yīng)增加自己的品牌競爭力，如提高服務(wù)的質(zhì)量、處理好營銷環(huán)節(jié)、廣告宣傳和樹立形象等，換句話來說，也就是要樹立服務(wù)的信譽度和美譽度。從網(wǎng)絡(luò)的考察研究中可以發(fā)現(xiàn)，很多交易是產(chǎn)生在回頭客身上的，說明這些網(wǎng)絡(luò)都具有較高的信譽度和美譽度，特色品牌的力量起著舉足輕重的作用。
(三)引導(dǎo)和培養(yǎng)民眾網(wǎng)上消費的觀念
電子商務(wù)離不開消費者的參與，消費者對它的認識在很大程度上影響著它的進程。薊縣政府和企業(yè)應(yīng)當(dāng)運用輿論工具，比如，廣告，講座等媒體手段引導(dǎo)和培養(yǎng)人們網(wǎng)上消費的新觀念，調(diào)動消費者廣泛參與的積極性。從而在一定程度上，推廣薊縣鄉(xiāng)村旅游，帶動當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游點的發(fā)展。
(四)重視用戶體驗
當(dāng)下旅游市場營銷中出現(xiàn)了許多試吃員、DIY等新名詞，旅游體驗也逐漸成為了一種職業(yè)，為許多人提供了就業(yè)崗位。用戶體驗在旅游電子商務(wù)中的作用越來越大。鄉(xiāng)村旅游的本質(zhì)是向游客提供一種或多種經(jīng)歷和體驗，天津薊縣鄉(xiāng)村旅游企業(yè)，應(yīng)跟蹤游客需求，分析游客消費特點，推出個性化服務(wù)。薊縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺可以考慮提供個性化定制服務(wù)，把游客的消費需求和自己的設(shè)想發(fā)布在平臺上，請游客試玩，并不斷改善，從而更好地發(fā)揮電子商務(wù)在鄉(xiāng)村體驗旅游中的作用。
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