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電子商務(wù)祭起個(gè)性化需求招牌論文
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)愈來愈風(fēng)行的時(shí)候，春季的步伐也愈來愈鄰近，對于電子商務(wù)而言一樣如斯，從愈來愈多的電子商務(wù)網(wǎng)站勝利融資就能夠窺1斑而見全豹。無非相對于之前的電子商務(wù)，如今的市場已經(jīng)經(jīng)再也不像之前那末籠統(tǒng)以及簡單，細(xì)分市場，追求更為不亂的個(gè)性化需求，以小搏大，小處著眼，電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)經(jīng)開始曉得用星火來燎原。
甚么因素抉擇細(xì)分市場？
據(jù)某調(diào)查顯示，按客戶需求的差異，B二C可分為五個(gè)不同的細(xì)分市場。而區(qū)別這五個(gè)細(xì)分市場的癥結(jié)因素是：價(jià)格、品牌選擇性以及網(wǎng)站功能性。有趣的是，只有其中1個(gè)細(xì)分市場把擁有競爭力的價(jià)格作為重要的斟酌因素.B二C在線購買者之中，有幾近3成的群體被稱為摘草莓者，在所有細(xì)分市場中為數(shù)至多。他們熱中于尋覓物美價(jià)廉的商品，但也但愿有眾多的品牌以及商品可供挑揀。對于這個(gè)細(xì)分市場來講，價(jià)格因素倒不是最主要的，而品牌選擇性、產(chǎn)品種類的廣度和品牌名譽(yù)盤踞必定的優(yōu)勢。
對于在線消費(fèi)者而言，品牌信賴者是他們在重視價(jià)格競爭力的同時(shí)1個(gè)首要的參照，在線消費(fèi)者之中有部份用戶是惜時(shí)如金者。對于他們來講，雖然價(jià)格是最首要的斟酌因素，但實(shí)惠的價(jià)格相對于品牌價(jià)值也不是最主要的。他們其實(shí)更看重速度以及利便性。他們等不及網(wǎng)頁慢悠悠的上傳顯示速度，他們需要功能強(qiáng)大的網(wǎng)站。對于這種消費(fèi)者而言，速度、功能性以及利便性3者相加幾近比價(jià)格因素更首要三倍。利便性比品牌名譽(yù)或者產(chǎn)品選擇多樣更加首要。
同時(shí)，多種選擇追求者是網(wǎng)絡(luò)商店的購物者以及閱讀者。他們但愿商家在商品種類以及知名品牌兩方面提供多樣化的選擇。網(wǎng)民以網(wǎng)絡(luò)為家，但蘇醒地意想到周圍存在的風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人信息的安全性是他們最為首要的斟酌因素。因而，有1點(diǎn)可以確定，如果與第3方分享他們的個(gè)人信息，就會(huì)損壞網(wǎng)站的形象，造成品牌價(jià)值的損失。網(wǎng)站速度、豐厚多彩的互動(dòng)體驗(yàn)和網(wǎng)站的個(gè)性化程度都是在線消費(fèi)者的選擇重點(diǎn)。很顯然，在B二C中，低廉的價(jià)格不是獨(dú)一的生存寶貝。
細(xì)分市場給電子商務(wù)帶來更多的機(jī)遇
作為營銷革命，電子商務(wù)的精華在于最大限度地降低供需雙方的交易本錢以及提高效力。在目前的市場環(huán)境下，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來，在順應(yīng)市場的基礎(chǔ)上去培養(yǎng)新市場，可以說市場潛力巨大。也就是說，提供電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)，不但要在虛擬空間信息資源整合上下工夫，更要提供現(xiàn)實(shí)的平民化，個(gè)性化的商務(wù)服務(wù)以適應(yīng)大多數(shù)網(wǎng)民的實(shí)際需要。
聽說，有1個(gè)MBA的教授給各大行將畢業(yè)的商界紳士們出了1個(gè)題目：他提出1個(gè)裝滿石塊的桶問大家，是不是還能裝進(jìn)東西？學(xué)生們意見紛紛。于是，教授將1些小石塊裝了進(jìn)去。又問：還能裝嗎？學(xué)生們愕然。教授又將1些沙子裝了進(jìn)去。再問：還能裝嗎？學(xué)生們囁嚅著沒有回答。教授又將1杯水裝了進(jìn)去。學(xué)生們默然了。
這個(gè)故事講的就是市場細(xì)化。細(xì)化的市場絕對于值有多大并不是最首要，而細(xì)化市場自身的存在，和如何細(xì)化市場才是癥結(jié)。跟著互聯(lián)網(wǎng)公司最初的新奇以及豪情逐步讓位于對于經(jīng)營效益的尋求，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必需依據(jù)目標(biāo)客戶群的不同請求當(dāng)真制訂相應(yīng)的網(wǎng)站營銷策略。第1步便是尋覓形成其網(wǎng)站“受眾”的客戶群，并根據(jù)這些消費(fèi)群體的特征度身定做網(wǎng)站的價(jià)值定位。
美國Forrester電子商務(wù)鉆研中心認(rèn)為，人們對于科技的態(tài)度抉擇了信息經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)行動(dòng)。該公司是從消費(fèi)者對于科技的心態(tài)、采取科技產(chǎn)品的念頭、購買科技產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)能力三個(gè)方面進(jìn)行分析的，科技消費(fèi)學(xué)（Technographics）也由此而生。所謂科技消費(fèi)學(xué)，就是通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法子，依照消費(fèi)者對于科技產(chǎn)品的消費(fèi)意愿，區(qū)別出不同的消費(fèi)組群�？萍枷M(fèi)學(xué)的鉆研步驟如下：第1，設(shè)計(jì)科技消費(fèi)學(xué)的調(diào)查表，包含科技裝備的使用、學(xué)習(xí)動(dòng)能等一五種屬性，每一種屬性分為一0個(gè)等級(jí)；第2，對于不同地區(qū)、收入、性別、春秋的人群進(jìn)行調(diào)查，回收數(shù)據(jù)；第3，通過因子分析、聚類分析以及差異分析，將消費(fèi)者分成不同組群；第4，從消費(fèi)者的收入、對于科技的態(tài)度、應(yīng)用科技的念頭患上出結(jié)論。
麥肯錫公司的鉆研表明，在線消費(fèi)者大體可以分為六類：簡化糊口型、隨便閱讀型、網(wǎng)上競價(jià)型、網(wǎng)上嘗試型、恪守習(xí)氣型以及喜愛體育型，每一個(gè)群體都有各自的在線行動(dòng)特征，如在線時(shí)間長短、閱讀網(wǎng)頁數(shù)量、接入的不同網(wǎng)站、平均每一頁停留[文秘站－您的專屬秘書，中國最強(qiáng)免費(fèi)！]的時(shí)間和走訪的網(wǎng)站類型。網(wǎng)站面臨的挑戰(zhàn)來自于每一個(gè)群體都有其不同的需求，所以市場營銷必需明確自己吸引的是哪部份消費(fèi)者和如何依據(jù)目標(biāo)群體設(shè)計(jì)網(wǎng)站戰(zhàn)略。否則，網(wǎng)站就會(huì)吸引1些不能帶來利潤的走訪者，而失去那些最具利潤的消費(fèi)群體。
細(xì)分市場有助于“定點(diǎn)轟炸”
盡人皆知，在互連網(wǎng)上，廣告定位是不是準(zhǔn)確直接影響到廣告效果。作為廣告媒體，主動(dòng)提供細(xì)分用戶群體以逢迎廣告客戶，是繼“按點(diǎn)擊/效果付費(fèi)（CPC/PPC）”以后網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)行商的又1精明策略。美國的在線內(nèi)容發(fā)行商就宣告將為其廣告客戶提供細(xì)分后的目標(biāo)受眾資源，以使廣告定位準(zhǔn)確。而這類細(xì)分，是樹立在對于走訪者的資料以及行動(dòng)分析的基礎(chǔ)上患上來。
有關(guān)專家指出，我國電子商務(wù)市場有兩個(gè)特色。1方面，目前各大電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)由幾年的發(fā)展，都基本確立了在市場中的領(lǐng)先地位，而大范圍的融資也將拉大領(lǐng)頭企業(yè)與其他電子商務(wù)網(wǎng)站間的差距。另外一方面，我國電子商務(wù)的潛伏市場10分龐大。從近幾年網(wǎng)絡(luò)在我國的發(fā)展來看，電子商務(wù)企業(yè)依然擁有廣闊的發(fā)展空間。各類電子商務(wù)企業(yè)在這1市場上的競爭也將更為劇烈。阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云認(rèn)為，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將從對于廣告、短信、游戲市場的爭取，轉(zhuǎn)向電子商務(wù)市場的爭取。
目前，除了了阿里巴巴、出色、鐺鐺、易趣4家大的電子商務(wù)網(wǎng)站外，專注于某1領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)還有良多，而且經(jīng)營流動(dòng)10分活躍。如定位于禮品的炎黃新星、經(jīng)營ＩＴ產(chǎn)品的搜易患、以特快專遞起家的小紅馬投資的中國票務(wù)在線、主營情人浪漫用品的7彩谷網(wǎng)上商城、專賣手機(jī)的一八九00手機(jī)網(wǎng)、專營圖書的貝塔斯曼在線、在數(shù)字卡領(lǐng)域處于絕對于領(lǐng)先地位的云網(wǎng)等等。市場的細(xì)化，給了許多商家以發(fā)展機(jī)會(huì)，這已經(jīng)是不爭的事實(shí)。
事實(shí)上，電子商務(wù)經(jīng)由低谷洗牌后，1些電子商務(wù)網(wǎng)站通過本身的扎實(shí)經(jīng)營已經(jīng)經(jīng)有了至關(guān)的知名度以及美譽(yù)度，同時(shí)因?yàn)樗?jīng)營產(chǎn)品的特點(diǎn)光鮮，在消費(fèi)人群中構(gòu)成了購買習(xí)氣，并培育了1些忠實(shí)的消費(fèi)群體，如購買圖書音像制品人們會(huì)選擇出色、鐺鐺，而購買浪漫、時(shí)尚用品，人們又會(huì)想到7彩谷商城。忠實(shí)的消費(fèi)群體是電子商務(wù)能夠復(fù)蘇的第1個(gè)要素。據(jù)調(diào)查，中國當(dāng)前有網(wǎng)上購物閱歷的網(wǎng)民約占網(wǎng)民總數(shù)的四0％，而時(shí)常性網(wǎng)上購物的網(wǎng)民只有七％，而美國時(shí)常性網(wǎng)上購物的網(wǎng)民大約六0％。假如我國的這個(gè)比例數(shù)字漲到三0％，那咱們電子商務(wù)的春季就真正來臨了。
伴同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對于目標(biāo)市場的細(xì)分不單單只是細(xì)分到某個(gè)群體，而會(huì)細(xì)分到個(gè)人以及具體的商業(yè)定位。網(wǎng)絡(luò)時(shí)期的消費(fèi)者作為真實(shí)的“產(chǎn)銷者”將介入到商品的出產(chǎn)中來。因而，企業(yè)的市場應(yīng)是每一1個(gè)不同的顧客個(gè)體。這樣就需要進(jìn)行很好的交換。比如現(xiàn)在網(wǎng)上虛擬社區(qū)就變患上很流行。1對于1營銷，瓜葛營銷，數(shù)據(jù)庫營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷等營銷模式也終將變患上必要起來。電子商務(wù)的發(fā)展將愈來愈體現(xiàn)個(gè)性化的細(xì)分需求，這不管是對于客戶仍是經(jīng)營者都是1次選擇，客戶取其便捷以及專業(yè)性，而經(jīng)營者患上到市場從新洗牌的機(jī)會(huì)，并建立起自己別具1格的作風(fēng)。
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