購物調(diào)查報(bào)告
隨著社會不斷地進(jìn)步，報(bào)告十分的重要，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的購物調(diào)查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
購物調(diào)查報(bào)告1
一、開展大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀調(diào)查的必要性
隨著科學(xué)技術(shù)和生活水平的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用逐漸成為人們工作、生活、學(xué)習(xí)中不可或缺的因素。身處網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大學(xué)生更是網(wǎng)上購物的主力軍。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶[1]。
網(wǎng)上購物是種新興并且迅速發(fā)展的購物方式。由于網(wǎng)上消費(fèi)方便、快捷等特點(diǎn)，使得這種購物方式受消費(fèi)者青睞，越來越多的人享受著足不出戶就能夠帶來購物的樂趣。大學(xué)生這個(gè)群體有其自身特殊的文化氛圍，他們不僅有一定的消費(fèi)能力，而且在若干年后將成為社會消費(fèi)的主流人群[2]。因此，隨著商品市場的發(fā)展，需要對大學(xué)生網(wǎng)上購物這一行為進(jìn)行研究，研究結(jié)果具有一定的理論意義，而且也可以為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場，制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。
二、大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀的調(diào)查分析――以保定在校大學(xué)生網(wǎng)購為例
近年來，網(wǎng)上購物以其方便快捷、物美價(jià)廉等諸多優(yōu)勢吸引著越來越多的消費(fèi)者。當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)上購物潛力不容小覷。本文以河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北大學(xué)和河北金融學(xué)院三所高校的大學(xué)生為調(diào)查對象，共發(fā)放400份調(diào)查問卷，調(diào)查對象涉及本科
一、二、三、四年級，每個(gè)年級發(fā)放問卷100份，共收回384份，其中有效問卷回收率為92.45%。通過對大學(xué)生網(wǎng)上的相關(guān)購物行為進(jìn)行分析，為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場、制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。
1.大學(xué)生購物群體總體特征
�。�1）性別特征
調(diào)查顯示，355份有效問卷中男性有158份，女性有197份；有過網(wǎng)購經(jīng)歷的男生有115人，占男生總?cè)藬?shù)的72.78%，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的女生有144人，占女生總?cè)藬?shù)的73.10%。一般認(rèn)為，性別差異可能會影響消費(fèi)行為，但是大多數(shù)男生不喜歡逛街而選擇網(wǎng)上購物這種平臺，因此由性別導(dǎo)致的這種差異并不明顯。除此以外，就購物習(xí)慣而言，女士更傾向于購買服裝、化妝品等物品，而男士更傾向于購買服裝、電子產(chǎn)品，且女生購物頻率要高于男生。
�。�2）年級特征
從年級來看，被調(diào)查的本科一年級85人中，只有44人進(jìn)行過網(wǎng)上購物行為，占比為51.76%；本科二年級96人中有62人進(jìn)行過網(wǎng)上購物行為，占比為64.58%；本科三年級93人中79人進(jìn)行過網(wǎng)上購物行為，占比84.95%；本科四年級81人中只有7人未進(jìn)行過網(wǎng)購行為。從單個(gè)學(xué)校來看，三所高校在由年級方面而產(chǎn)生的網(wǎng)上購物行為無明顯差異。由此可見，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)群體主要集中在中高年級，低年級人數(shù)略少，隨年級的增長大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的比例逐步提高。網(wǎng)上購物是隨著信息技術(shù)的逐漸成熟而興起并發(fā)展壯大的，熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的中高年級學(xué)生更愿意并樂于從事網(wǎng)上購物行為，而低年級學(xué)生剛離開高中封閉的校園環(huán)境，對網(wǎng)絡(luò)接觸時(shí)間不長，接受新鮮事物的能力較差，則很少利用網(wǎng)絡(luò)購物。
�。�3）支付力特征
從調(diào)查結(jié)果來看，生活費(fèi)在500元-1000元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)上購物的最多。但由于大學(xué)生生活費(fèi)的來源是來自于家庭的供給，扣除基本的生活費(fèi)后，所剩較少，因此有76%的大學(xué)生平均每月網(wǎng)購金額在200元以內(nèi)。由此可以看出，大學(xué)生在網(wǎng)上購買的物品多為便宜的物品，且物品經(jīng)濟(jì)實(shí)用。
�。�4）所購商品類型特征
調(diào)查的259個(gè)有效樣本中有147人在網(wǎng)上購買服裝鞋帽類商品，有113人在網(wǎng)上購買箱包類產(chǎn)品，有89人在網(wǎng)上購買化妝品，有87人在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，而購買圖書音像等學(xué)習(xí)用品的僅有23人，購買其他類商品的有56人。從數(shù)據(jù)分析得出：大學(xué)生網(wǎng)上購物最多的是服裝鞋帽、箱包類商品，且購買比例遠(yuǎn)高于其它商品類型；其次為化妝品和數(shù)碼產(chǎn)品，購買圖書等學(xué)習(xí)相關(guān)資料的學(xué)生很少。大學(xué)生的主要購物類型與淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)基本是一致的。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大
雖然大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件的限制，在校期間無法進(jìn)行更多的網(wǎng)上購物活動，但作為有知識有文化的新一代其參加工作之后將會在很大程度上成為社會的中高收入的.群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，被調(diào)查的有效的355名大學(xué)生中有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的有259名大學(xué)生，占比72.96%。
3.大學(xué)生網(wǎng)上購物首選網(wǎng)站高度集中
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站主要集中在天貓（淘寶商城）、京東商城、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站，大學(xué)生的選擇主要集中在知名度較高的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進(jìn)入門檻，無數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競爭，但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費(fèi)者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前列、在消費(fèi)者心目中具有知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功[3]。
三、針對大學(xué)生網(wǎng)購情況對企業(yè)的建議
大學(xué)生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學(xué)生網(wǎng)上購物還存在一些問題，但大學(xué)生網(wǎng)上購物必將在不久的將來以強(qiáng)勁的勢頭迅速崛起。因此，通過此次調(diào)研，針對大學(xué)生網(wǎng)購情況對企業(yè)提出以下建議。
1.優(yōu)化企業(yè)營銷組合策略促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購
通過調(diào)查分析，大學(xué)生每月可支配的網(wǎng)購費(fèi)用較少，而且所購商品一般都是個(gè)人必需品。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)該以深入分析自身產(chǎn)品的成本構(gòu)成，保證質(zhì)量為前提，達(dá)到盡可能多的降低成本的目的。比如，減少產(chǎn)品包裝的成本，同時(shí)更多的開發(fā)更為優(yōu)良的物流渠道（包括與多個(gè)物流公司簽訂相應(yīng)的物流協(xié)議，保質(zhì)的同時(shí)盡可能多的降低物流成本）等[4]。同時(shí)，通過分析大學(xué)生網(wǎng)上購物的成本構(gòu)成，達(dá)到減少大學(xué)生網(wǎng)上購物成本的目的。比如，通過改善公司的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，減少大學(xué)生查詢商品及打開網(wǎng)站的時(shí)間等方式，降低大學(xué)生的網(wǎng)購時(shí)間成本；盡可能多的采用包郵策略，降低大學(xué)生所承擔(dān)的物流成本；開發(fā)多種免費(fèi)又安全的支付方式，降低大學(xué)生的支付成本及支付風(fēng)險(xiǎn)。
購物調(diào)查報(bào)告2
一、摘要
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物大放異彩，在年輕人群體中占有重要的地位。作為年輕的大學(xué)生群體，與網(wǎng)絡(luò)購物無形的聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò)購物為大學(xué)生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學(xué)生為網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展起了巨大的推動作用。為此，我選擇了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物作為研究對象，以實(shí)現(xiàn)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的一些探索發(fā)現(xiàn)以及了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢。 網(wǎng)絡(luò)購物的快速傳播，淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞔筚徫锞W(wǎng)站在大學(xué)生的業(yè)余生活中占據(jù)著越來越重要的地位，作為一種新興的購物方式，大學(xué)生群體對其接受程度，該種購物形式的優(yōu)點(diǎn)和劣勢以及今后的發(fā)展趨勢都非常值得調(diào)察和研究。進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)研，目的是想進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展情況，男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物的不同態(tài)度，吸引大學(xué)生的最重要原因以及今后的發(fā)展趨勢。調(diào)查將有助于進(jìn)一步了解兩者之間的聯(lián)系，幫助大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展形式，幫助網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)一步挖掘潛在大學(xué)生消費(fèi)者。
針對在校大學(xué)生，此次調(diào)研選擇問卷調(diào)查的方式，通過抽取一定比例的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，經(jīng)過一系列發(fā)放，收集最后總結(jié)的過程，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及度較高，女生達(dá)到70%，男生為62。5%，潛在消費(fèi)群體同樣較多。同時(shí)男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物存在一些差距，主要體現(xiàn)在購買類型及原因上。吸引女生的'最大原因是網(wǎng)絡(luò)商品豐富，不受地域時(shí)間限制，而男生大部分認(rèn)為該購物方式快捷方便、節(jié)省時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢明顯，其劣勢也主要集中在網(wǎng)上照片和現(xiàn)實(shí)實(shí)物存在較大差距，阻礙了網(wǎng)絡(luò)購物的滿意度。今后網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中仍有較大發(fā)展空間，不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者的增長上，也體現(xiàn)在購買商品價(jià)位及種類的增長，同時(shí)將有更多的大學(xué)生加入到網(wǎng)絡(luò)商家的行列，消費(fèi)者和經(jīng)營者同時(shí)增長，將進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展。
根據(jù)以上一系列結(jié)論，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢是前進(jìn)的，商家要吸引更多的潛在消費(fèi)者，需要進(jìn)一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案，同時(shí)利用今后的科技及商家的誠信，提高商品的質(zhì)量，提高售后滿意度。
二、調(diào)研背景與目的
1。調(diào)研背景：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不知不覺走進(jìn)了人
們的生活，而且開始扮演著越來越重要的角色，網(wǎng)絡(luò)購物一方面沖擊著傳統(tǒng)的購物方式，和傳統(tǒng)的購物方式搶占市場，另一方面，網(wǎng)絡(luò)購物又存在著一些不足和劣勢，而作為年輕一代的大學(xué)生，是網(wǎng)絡(luò)購物不可或缺的消費(fèi)群體，兩者之間存在著怎樣的契合點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中扮演著什么樣的角色以及發(fā)展方向，只有通過一系列的調(diào)查，我們才能更進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展形式，進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的發(fā)展現(xiàn)狀及形勢。
2。調(diào)研目的：此次調(diào)研主題是大學(xué)生網(wǎng)上購物，此次調(diào)研目的主要細(xì)
分為四個(gè)：網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展現(xiàn)狀、男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物的不同態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)購物吸引大學(xué)生群體的最主要原因、網(wǎng)絡(luò)購物今后在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢。
三、調(diào)研方法
采取問卷調(diào)查的方式，針對江西科技師范學(xué)院的在校大學(xué)生，主體主要是08廣告班學(xué)生，選取40名學(xué)生，男女生各一半。經(jīng)過發(fā)放試卷，收集試卷進(jìn)行分析等過程完成調(diào)研。
期間有四份問卷作廢，主要原因是回答者不認(rèn)真及回答問題方式不按要求，無法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，故作廢。其余均參與統(tǒng)計(jì)。
四、調(diào)研結(jié)果及分析
1。 網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度
女生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的為：70%
男生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的為：62。5%
2。 網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀
有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生對比
沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生
女生的潛在顧客為：83%，只有17%以后不打算網(wǎng)上購物男生的潛在顧客為：50%，另外有50%以后不打算網(wǎng)上購物
3。 網(wǎng)絡(luò)購物吸引大學(xué)生做主要的原因
購買網(wǎng)絡(luò)商品的類型
價(jià)格合理品種多樣時(shí)尚潮流服務(wù)態(tài)度好其他
網(wǎng)絡(luò)商品的最好印象
網(wǎng)絡(luò)購物最吸引的原因
快捷省時(shí)潮流購物方式選擇廣價(jià)格公道其他
綜上可看出：女生網(wǎng)上購物絕大部分以潮流衣物為主，價(jià)格和品種同時(shí)注重，會選擇網(wǎng)上購物的最大原因是網(wǎng)上購物選擇廣，不受地域時(shí)間限制男生網(wǎng)上購物商品較多樣，以衣服為主，書籍次其后，其最注重的是價(jià)格合理，最吸引的理由是網(wǎng)絡(luò)購物快捷，節(jié)省時(shí)間
4。今后發(fā)展趨勢
據(jù)數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)上購物女生最擔(dān)心的問題是實(shí)物和網(wǎng)上照片差距較大和存在質(zhì)量和售后服務(wù)問題，其擔(dān)心實(shí)物占70%，質(zhì)量和售后服務(wù)占30%
而男生擔(dān)心的問題較廣，有實(shí)物問題，質(zhì)量問題和安全隱患問題，其中實(shí)物問題占50%，質(zhì)量問題占25%，售后問題占25%
另外有19%的男生更喜歡網(wǎng)上購物，只有5%的女生更喜歡網(wǎng)上較現(xiàn)實(shí)購物有25%男生以后網(wǎng)上購物數(shù)量會超過現(xiàn)實(shí)購物，女生為20%
5。男女對于網(wǎng)上購物態(tài)度對比
①女生較男生接粗網(wǎng)絡(luò)購物較多，其潛在消費(fèi)者也比男生多但女生購買價(jià)位在30—50之間，屬于小物品，男生購買的價(jià)位即在50—100之間，較多，同時(shí)男生對購買商品的滿意度也比女生高，男生打到70—80分，女生只有60—70分
�、� 網(wǎng)絡(luò)購物男生選擇較豐富，都有，但以衣服服飾為主，有37。5%，書籍以25%次之，
購買的最主要原因是其方式快捷節(jié)省時(shí)間，占37。5%，而價(jià)格公道，貨比三家，減少討價(jià)還價(jià)以31%次之，價(jià)格合理也成為男生網(wǎng)絡(luò)商品最好的印象網(wǎng)絡(luò)購物方面，女生85%是選擇購買衣服服飾等穿戴物，而價(jià)格合理，品種多樣均是女生對網(wǎng)絡(luò)商品最好的印象，均為40%，而最吸引女生網(wǎng)上購物的原因是網(wǎng)上購物選擇廣，不受時(shí)間地域等限制
�、塾�19%的男生表示更喜歡網(wǎng)上購物，只有5%的女生表示更喜歡網(wǎng)上購物今后會考慮開網(wǎng)店的男生為31%，卻有55%的女生表示會開
五、建議
針對上訴結(jié)論與分析，我給出的建議如下
�、啪W(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中已經(jīng)相對普遍，但商品滿意度不高，建議商家提升商品質(zhì)量，減少網(wǎng)上商品的虛夸，做到誠信買賣，注重挖掘潛在大學(xué)生消費(fèi)者，提升美譽(yù)度，才能在大學(xué)生群體中良性發(fā)展
�、颇信鷮τ诰W(wǎng)絡(luò)購物存在差異，且體現(xiàn)在多方面，可根據(jù)數(shù)據(jù)資料制定不一樣的宣傳策略及發(fā)展戰(zhàn)略，抓住男女生不同的消費(fèi)心理，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展
⑶網(wǎng)絡(luò)購物仍存在許多不完善的問題，最主要是消費(fèi)者看不到實(shí)物，買回后會有不滿意的現(xiàn)象，如何克服這一弱勢，也成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展上的一個(gè)大問題，建議以后可根據(jù)高科技或優(yōu)良的售后服務(wù)，盡量做到最好，最重要的還是誠信經(jīng)營。
�、染W(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種潮流趨勢，其有很多優(yōu)勢是現(xiàn)實(shí)購物所沒有的，建議還沒有夠網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生去嘗試這種新的購物方式，將會是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
購物調(diào)查報(bào)告3
本次市場抽樣調(diào)查采用的是街頭訪問及入戶訪問調(diào)查，我們選擇了嘉華購物中心、沃爾瑪超市，國美電器、移通大廈以及賓江道等地方作為街頭訪問的地點(diǎn)。考慮到在進(jìn)行調(diào)查時(shí)，參與街頭答卷的行人答主觀題不方便，因此，我們僅采取選擇題這一種形式。調(diào)研過程中，抽樣調(diào)查的問題有21個(gè)，小組同學(xué)歷時(shí)一天的的努力，訪問了36名不同層次的消費(fèi)者。受訪者都認(rèn)真地回答了問卷，可以說我們得到的調(diào)查結(jié)果是比較準(zhǔn)確的。根據(jù)對問卷中21個(gè)問題的調(diào)查，我們可以得到以下相關(guān)數(shù)據(jù)。
調(diào)查問卷報(bào)告分析共分三大部分，第一部分為受訪者基本資料的數(shù)據(jù)分析，第二部分為關(guān)于網(wǎng)上購物具體問題的數(shù)據(jù)分析，第三部分為總結(jié)性的結(jié)論分析。分析結(jié)果如下：
�。ㄒ唬┗举Y料
在本次抽樣調(diào)查樣本中：
性別比例：男性占39％，女性占61％；
年齡比例為：20歲以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％；
職業(yè)比例為：學(xué)生占47％，公司職員占25％，干部占6％，自由職業(yè)者占11％,公務(wù)員占3％，其它職業(yè)者占7％；
收入比例為：1000元以下者占47％,1000-20xx元收入者占33%,20xx-3000元收入者占14％，3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％
從基本資料分析不難看出，調(diào)查對象多為女性，主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員，且收入在20xx元以下的中低收入人群為主。
�。ǘ┚W(wǎng)上購物
第一個(gè)問題是您上網(wǎng)的頻率。在受訪者中，經(jīng)常上網(wǎng)者占42％，有時(shí)上網(wǎng)者占33％，偶爾上網(wǎng)者占14％。在當(dāng)今這個(gè)奔跑著的社會中，經(jīng)常上網(wǎng)的人對網(wǎng)上購物這個(gè)名詞都不會陌生。網(wǎng)上購物方便快捷，一直存在著很大的市場潛力。
第二個(gè)問題是您或者您的家人是否嘗試過網(wǎng)上購物。其中想嘗試者占17％，已經(jīng)嘗試過網(wǎng)上購物者占72％，沒有任何網(wǎng)上購物經(jīng)歷的占11％。
可見網(wǎng)上購物已經(jīng)比較普及了，而且仍有很大的市場。其中購買過的人中女性占75％，網(wǎng)站應(yīng)針對女性購買者較多的特點(diǎn)，分析女性購買者的消費(fèi)心里，進(jìn)行一些有吸引力的設(shè)計(jì)。學(xué)生購買比例占到50％，也是一個(gè)較大的群體，他們的消費(fèi)觀念超前
第三個(gè)問題是您比較喜歡網(wǎng)上購物還是親自到商場選購。選擇網(wǎng)上購物的人占11％，選擇在商場中購物的人占89％�？磥恚藗�?nèi)匀磺嗖A于傳統(tǒng)的購物方式，網(wǎng)上購物有待進(jìn)一部發(fā)展和完善。
第四個(gè)問題是您更愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買哪類商品。選擇網(wǎng)上購買生活用品的占11％，家電6％，電子產(chǎn)品31％，書籍音像69％，珠寶飾品0％，服裝14％，信息22％，其它22％。如圖可見目前最適合通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品為電子產(chǎn)品和書籍音像產(chǎn)品，應(yīng)該將這兩類商品定為銷售的重點(diǎn)。
第五個(gè)問題是您是否瀏覽過大型購物網(wǎng)站。其中，回答是的占89％，回答否的占11％。大型購物網(wǎng)站對消費(fèi)者有著導(dǎo)向作用，大部分人瀏覽過這類網(wǎng)站，這為網(wǎng)上購物奠定了基礎(chǔ)。
第六個(gè)問題是選出您所熟知的購物網(wǎng)站。選擇“易趣”的占79％,選擇搜狐商城的占76％,選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的占69％,選擇“淘寶”的占60％，選擇新浪商城的占57％，選擇“八佰拜”的占41％，選擇“卓越”的占40％，選擇瀏覽其它網(wǎng)站的占30％。大多數(shù)人們都瀏覽過購物網(wǎng)站，但是“易趣”的瀏覽率明顯居于領(lǐng)先地位。我們調(diào)查這個(gè)問題可以從瀏覽率較高的購物網(wǎng)站學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，作為構(gòu)建更能滿足客戶需求的購物網(wǎng)站的參考。
第七個(gè)問題是您從何種方式得知購物網(wǎng)站。從報(bào)紙/雜志廣告得知者占22％，網(wǎng)絡(luò)鏈接者占67％，電視廣告6％，朋友介紹33％，其它3％。數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)鏈接是最主要的方式，所以我們應(yīng)該以網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳為主要宣傳方式，擴(kuò)大網(wǎng)站的影響。
第八個(gè)問題是您對瀏覽過的購物網(wǎng)站提供的服務(wù)及安全問題是否滿意�；卮饾M意者占41％，回答不滿意者占59％。從這個(gè)問題的調(diào)查結(jié)果看，盡管目前的購物網(wǎng)站令人眼花繚亂，但是仍有相當(dāng)多的人對這個(gè)問題不滿意，我們構(gòu)建網(wǎng)站還需要在在服務(wù)上下大功夫，爭取更多用戶的信任才是我們首先要做到的。
第九個(gè)問題是您是否希望出現(xiàn)真正快捷、安全的購物網(wǎng)站。對于這個(gè)問題，非常期待者占50％，無所謂者也占50％。我們分析這個(gè)結(jié)果的原因是，受到傳統(tǒng)購物方式的影響，傳統(tǒng)購物方式的。地位非常穩(wěn)固的，所以只有一半的人對網(wǎng)上購物寄予大的希望，而另一半人對于網(wǎng)上購物持觀望態(tài)度。
第十個(gè)問題是您對哪種促銷方式比較容易接受。其中，選擇打折者占67％，免費(fèi)送貨50％，專題促銷30％，購物返券6％，送禮16％，積分7％，其它5％。數(shù)據(jù)顯示打折是最受歡迎的促銷方式，其次是免費(fèi)送貨，可見吸引消費(fèi)者的最大亮點(diǎn)永遠(yuǎn)都是看的見的實(shí)惠。
第十一個(gè)問題是您認(rèn)為網(wǎng)上購物最需要改進(jìn)的項(xiàng)目。認(rèn)為顧客服務(wù)尚且欠缺急需改進(jìn)的占58％，而其它選項(xiàng)所占比例則不如顧客服務(wù)那么集中，如：產(chǎn)品選購17％，趣味論壇14％，賣家熱推19％。
第十二個(gè)問題是您對于網(wǎng)上購物最大的憂慮。選項(xiàng)結(jié)果顯示產(chǎn)品質(zhì)量57％，網(wǎng)絡(luò)安全42％，配送速度41％，送貨質(zhì)量30％，登記手續(xù)煩瑣40％，其它10％。顯然，要保證質(zhì)量，關(guān)鍵是向用戶提供盡可能安全的購物環(huán)境。事實(shí)上，對于很多消費(fèi)者來說，網(wǎng)上購物一直是很具有誘惑力的，然而就是由于這樣或者那樣的網(wǎng)絡(luò)安全問題，這些購買者便望而卻步選擇了當(dāng)面看貨的商場購物，他們認(rèn)為商場購物更安全。
第十三個(gè)問題是您認(rèn)為構(gòu)建網(wǎng)站最需要改進(jìn)的地方。有63%的人希望注冊手續(xù)簡單化，60％的人希望加強(qiáng)售后服務(wù)，51％的人希望增加服務(wù)種類，20%的人希望網(wǎng)絡(luò)使用標(biāo)示的簡單化，30%的'人希望產(chǎn)品分類細(xì)致化。由此可見，人們迫切地希望注冊手續(xù)簡單化，復(fù)雜的手續(xù)可能導(dǎo)致放棄購物，因?yàn)榱己玫氖酆蠓⻊?wù)也是吸引顧客的重要因素。
第十四個(gè)問題是您所考慮網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢在于哪些方面。方便快捷70％，產(chǎn)品質(zhì)量15％，安全10％，種類齊全40％，價(jià)格合理43％。這個(gè)調(diào)研結(jié)果說明，人們最看重的優(yōu)勢是網(wǎng)絡(luò)的方便快捷，所以我們應(yīng)在產(chǎn)品分類、購買手續(xù)登記等方面提供最便捷的服務(wù)。
第十五個(gè)問題是最吸引您成為購物網(wǎng)站會員的的原因是什么。青睞于高分換禮品的占11％，青睞于會員最新資訊的占23％，免費(fèi)網(wǎng)上游戲20％。而為專享優(yōu)惠所吸引的占到了89％，這說明吸引顧客成為會員的最有效方式是為會員提供特有的優(yōu)惠服務(wù)。
第十六個(gè)問題是您比較喜歡以下哪種訂貨方式，結(jié)果顯示，電話訂購28％，網(wǎng)上提交訂單69％，信件發(fā)送訂單23％。這是因?yàn)橥ǔＴ诰W(wǎng)上提交訂單更為方便快捷，所以更受歡迎
第十七個(gè)問題是您比較喜歡哪種付款方式。選擇貨到付款的占83％，選擇郵局電匯的占20％，選擇信用卡付款的占30％，選擇支票付款的占27％，選擇銀行轉(zhuǎn)賬的占21％，選擇網(wǎng)上銀行支付的占42％，選擇其它的則只占了17％。這說明目前的付款方式中，最受歡迎的是貨到付款，這是消費(fèi)者最接受也是最安全的付款方式。
�。ㄈ┙Y(jié)論分析
通過對問卷中這總共二十一個(gè)問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，我們不難得出以下結(jié)論。
第一，網(wǎng)上購物前景樂觀。
在當(dāng)今這個(gè)信息高速發(fā)展的社會里，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活中很重要的部分。人們可以從網(wǎng)絡(luò)中瀏覽信息，享受服務(wù)，享受高科技帶來的便利。因此網(wǎng)絡(luò)市場前景相當(dāng)廣闊，而作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主流的網(wǎng)上購物更是很具有開發(fā)潛力。隨著電腦上網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的電腦用戶逐漸認(rèn)識了網(wǎng)上購物。
第二，網(wǎng)上購物不如商場購物受到認(rèn)可。
雖然網(wǎng)絡(luò)購物方便快捷，適應(yīng)彈性相當(dāng)大，可是還是有很多的電腦用戶以及非電腦用戶不接受通過上網(wǎng)購買所需物品。也就是說，網(wǎng)上購物的發(fā)展前景是樂觀的，可是發(fā)展現(xiàn)狀還有待研討。究其原因，我們國家的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，網(wǎng)上購物作為新興力量暫時(shí)還不能被大多數(shù)人接受和采用。對于此種現(xiàn)象，我們小組成員通過口頭調(diào)查，還得知了網(wǎng)上購物不如商場購物受歡迎的另一原因，就是網(wǎng)絡(luò)安全以及商品質(zhì)量無法得到保證。
第三，比起其它商品，人們更愿意從網(wǎng)上購買書籍音像類商品。
為什么人們愿意從網(wǎng)上購買書籍音像勝過其它商品呢？
據(jù)分析，首先，書籍音像這類商品成本一般不會很高；其次，這類商品的質(zhì)量真?zhèn)伪容^容易辨別，消費(fèi)者不易上當(dāng)受騙；再次，超大全面的信息流使從網(wǎng)上尋找這類商品比在圖書館或者書店尋找更方便，真正體現(xiàn)了網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)，既方便快捷，又簡單明了。
第四，用戶對目前電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容還有較大意見。
這個(gè)結(jié)論的得出是緣于，在當(dāng)被問及您對目前已存在的購物網(wǎng)站所提供的服務(wù)及安全問題是否滿意時(shí)，很多人都回答不滿意。他們指出，現(xiàn)在網(wǎng)站存在很多問題，比如：內(nèi)容不詳細(xì)、不符合購物者閱讀習(xí)慣等。另外，網(wǎng)上內(nèi)容的真實(shí)性需要提高，這種不真實(shí)內(nèi)容的破壞性是很大的。
的確，目前網(wǎng)上交易安全性得不到保障、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、廠商信用、送貨耗時(shí)、付款不便有很大關(guān)系，但是當(dāng)網(wǎng)民們展望互聯(lián)網(wǎng)未來的時(shí)候，網(wǎng)上購物與網(wǎng)絡(luò)通訊和網(wǎng)上學(xué)校一起被網(wǎng)民們公選為最有希望的網(wǎng)上事業(yè)。
第五，大多數(shù)人們接受貨到付款的支付方式。
在被問及最愿意接受的付款方式時(shí)，超過80％的用戶選擇貨到付款，其次為網(wǎng)上銀行支付、信用卡付款、銀行轉(zhuǎn)賬。用戶對貨到付款有良好的信任。我們小組分析認(rèn)為：當(dāng)人們寧愿花費(fèi)時(shí)間去尋找所需的性價(jià)比優(yōu)的產(chǎn)品而不愿意支付送貨費(fèi)用時(shí)，支付是一個(gè)問題，除非商品的價(jià)格降低到一定的程度，可以基本抵消這部分費(fèi)用。
此外，隨著網(wǎng)上購物的發(fā)展必將促使郵遞業(yè)務(wù)的發(fā)展。
綜上所述，我們認(rèn)為構(gòu)建能夠得到大多數(shù)用戶認(rèn)可并且踴躍使用的網(wǎng)站，改進(jìn)現(xiàn)有網(wǎng)站欠缺的地方、發(fā)揮其所長是大勢所需、迫在眉睫的。因?yàn)橹挥薪鉀Q了現(xiàn)存的問題才能贏得用戶們的第一步信任！
對于目前有些網(wǎng)站信息不真的問題，我們呼吁各個(gè)網(wǎng)站重視信譽(yù)，為網(wǎng)上購物者提供真實(shí)信息，提高服務(wù)質(zhì)量，保證安全問題。只有這樣，廣大網(wǎng)絡(luò)用戶對于剛剛起步的網(wǎng)上購物才不會望而卻步，只有這樣，廣大網(wǎng)絡(luò)用戶才會逐漸嘗試并且接受網(wǎng)上購物。此外，為支持這一新事業(yè)的發(fā)展，我們認(rèn)為政府也應(yīng)該給予大力支持，因?yàn)楹芏嗳藢W(wǎng)上購物這一名詞的認(rèn)知度還很低，這就需要政府教育中的大力宣傳。
購物調(diào)查報(bào)告4
為了了解男女消費(fèi)者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時(shí)代店進(jìn)行關(guān)于男女消費(fèi)者購買心理和行為差異的調(diào)查。調(diào)查了男女消費(fèi)者各50人，問題如下：
1、您經(jīng)常出來購物嗎？
2、您出來購物的原因是什么？
3、您購物完時(shí)會發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎？
4、您一次購物花費(fèi)多長時(shí)間？
5、您會因?yàn)樯虉龈慊顒佣氐爻鰜碣徫飭幔?/p>
6、您會貨比三家嗎？
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來購物，而經(jīng)常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時(shí)間在3小時(shí)之內(nèi)，而他們對商場活動并不是很關(guān)注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費(fèi)者與男性消費(fèi)者有很大不同，她們經(jīng)常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因?yàn)樯虉龃蛘鄞黉N，有的因?yàn)榧抑腥鄙倭诉@部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時(shí)間也在3小時(shí)以上，并且有些女性會因?yàn)樯虉龅拇罅Υ黉N而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價(jià)格進(jìn)行對比。
根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、購買行為有明確的目的性和理智型
與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時(shí)候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強(qiáng)。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因?yàn)樯虉龃蛘鄞黉N而大量購物。
2、購買動機(jī)形成的迅速性和被動型
男性消費(fèi)者在認(rèn)識到了某種需求之后，會很快的'轉(zhuǎn)化為購買動機(jī)，并進(jìn)行購買行為。同時(shí)男性消費(fèi)者的購買動機(jī)也很被動，其形成的原因往往是因?yàn)橥饨缬绊懺斐傻�，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托�?/p>
3、購買過程的獨(dú)立性和缺乏耐心
在對熟悉的商品，男性消費(fèi)者在購買時(shí)很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價(jià)還價(jià)，對商品挑選不仔細(xì)。這體現(xiàn)了男性消費(fèi)者在購買過程中的獨(dú)立性和缺乏耐心。
而女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
4、購買行為的主動性與購買目標(biāo)的模糊性
與男性消費(fèi)者購買動機(jī)的被動性相比，女性消費(fèi)者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費(fèi)行為是在逛商場的時(shí)候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時(shí)候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產(chǎn)生一定的成就感，相對于男性對購買目標(biāo)的目的性，女性就顯得比較模糊。
5、購買行為受環(huán)境因素的影響較大
由于女性有較強(qiáng)的自我意識和敏感性，她們在選購商品時(shí)就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場環(huán)境、購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費(fèi)者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動購買。
6、注重商品的具體利益
女性消費(fèi)者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂“不當(dāng)家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實(shí)用價(jià)值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹(jǐn)慎仔細(xì)的比較利害得失，追求商品的物美價(jià)廉。
在這個(gè)物質(zhì)豐富多彩的時(shí)代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價(jià)廉的商品。
購物調(diào)查報(bào)告5
一、調(diào)查目的
大學(xué)生作為當(dāng)代新一代的重要群體，對于探索新事物充滿了好奇心。為了深入了解網(wǎng)購的真實(shí)本質(zhì)，并讓更多人對網(wǎng)購有一個(gè)全面的認(rèn)識，我們決定進(jìn)行一次調(diào)查，針對在校大學(xué)生展開研究。
二、調(diào)查對象及方法
1、調(diào)查對象:?；某大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)
2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、根據(jù)調(diào)查目的，我們決定對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級以下）進(jìn)行分層抽樣調(diào)查。首先，我們將學(xué)生分為大一、大二和大三三個(gè)層次。然后，在總體中隨機(jī)抽取60名學(xué)生作為樣本容量。接下來，我們將在每個(gè)層次中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣。根據(jù)每個(gè)層次的樣本量與總體比例，我們將分別從大一、大二和大三層次中抽取22、22和16名學(xué)生作為樣本。具體抽樣過程如下：我們隨機(jī)選定一個(gè)學(xué)號，并以此為基準(zhǔn)，每隔10個(gè)學(xué)號抽取一個(gè)樣本，直到達(dá)到所需樣本量為止。以上是我們調(diào)查方法的詳細(xì)說明，希望能夠滿足您的要求。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有進(jìn)行過網(wǎng)上購物的同學(xué)中，約有一半的同學(xué)對網(wǎng)購的安全性持懷疑態(tài)度，然而在有過網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)中，高達(dá)97%的同學(xué)對網(wǎng)購的可信程度表示肯定。此外，在前者中，92%的人愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)絡(luò)購物的群體中，有62%的人選擇網(wǎng)購是為了節(jié)省費(fèi)用，另外一部分人則是出于好奇心和尋找新奇商品的目的'而選擇網(wǎng)購。在眾多的在線購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者應(yīng)該如何進(jìn)行選擇呢？根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，48.57%的網(wǎng)購者認(rèn)為網(wǎng)站商品的齊全程度是他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，以淘寶網(wǎng)為例，有87.3%的人選擇在淘寶進(jìn)行購物。以下是我原創(chuàng)修改后的內(nèi)容：在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，有62%的人選擇網(wǎng)購是因?yàn)樗麄兡軌蛲ㄟ^網(wǎng)絡(luò)購物來節(jié)約費(fèi)用。另外還有一部分人則是出于好奇心和尋找新奇商品的目的而選擇了網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者應(yīng)該如何進(jìn)行選擇呢？根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，48.57%的網(wǎng)購者將網(wǎng)站商品的齊全程度作為選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。在這些網(wǎng)購者中，有87.3%的人選擇了淘寶網(wǎng)作為他們的購物平臺。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。
還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性。
網(wǎng)絡(luò)購物平臺是一種非常便利的購物方式，它提供了資源共享的機(jī)會。在網(wǎng)上購物，我們可以找到最具性價(jià)比、質(zhì)量最優(yōu)和最時(shí)尚的商品。只需要坐在家里，就能夠輕松購買來自世界各地的商品。未來，網(wǎng)絡(luò)購物必將成為人們主要的購物方式之一。
購物調(diào)查報(bào)告6
一、背景：
許多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)學(xué)問，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力氣，我們應(yīng)當(dāng)在今日努力駕馭專業(yè)學(xué)問，明天才能更好地為社會服務(wù)。
參與完社會實(shí)踐以后，面對自己，面對學(xué)校，面對社會，自己不覺又身背了些許責(zé)任。社會是一所更能熬煉人的綜合性高校，只有正確的引導(dǎo)我們深化社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)覺自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)建良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)高校生的自身價(jià)值。
引言：網(wǎng)吧在城市里早已不是什么簇新事物，但是在經(jīng)濟(jì)相對落后，消息相對閉塞的農(nóng)村，網(wǎng)吧卻是一種新生事物。隨著網(wǎng)吧在農(nóng)村的落地生根，它也日益吸引著越來越多農(nóng)村人尤其是農(nóng)村中小學(xué)生的眼球。同其他新生事物一樣，農(nóng)村網(wǎng)吧的出現(xiàn)同樣是一把雙刃劍，它有利的一面：使農(nóng)村人有機(jī)會足不出戶就可以了解外面的大千世界，獲得跟他們生活或者是生產(chǎn)親密相關(guān)的信息等;同樣它也存在弊的一面，本文將主要探討農(nóng)村網(wǎng)吧帶來的諸多原問題，緣由及對策。方法:一是采納問卷調(diào)查法。問卷內(nèi)容是依據(jù)高校生消費(fèi)的相關(guān)狀況自行設(shè)計(jì)，經(jīng)預(yù)試、反復(fù)修改后形成，問卷題型主要采納選擇題的形式。本次調(diào)查共收回問卷發(fā)145份，有效問卷138份;二是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，通過qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的人數(shù)110人，問卷做到了隨機(jī)發(fā)放;三是一對一談話或座談會等形式獲得信息，進(jìn)一步了解被調(diào)查者的消費(fèi)心理和價(jià)值取向。訪談的方式隨機(jī)選擇了情愿接受訪問的65人.三種形式形成互補(bǔ)，相互促進(jìn)，使我們的探討更具客觀性。互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)快速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消退了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正漸漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在越來越多的人為了便利節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營成本、便利快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然變更著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于高校生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對高校生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查目的:
對高校生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解高校生在網(wǎng)上購物的狀況與須要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在高校里日趨流行，受到愈來愈多的高校生的青睞。資料收集方法:采納問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級發(fā)放《高校生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和狀況。
三、調(diào)查對象和方法
1、調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校高校生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近高校生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)狀況。
2、資料收集方法:采納問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級發(fā)放《高校生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和狀況。
本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調(diào)查的內(nèi)容：
為了緩解高校生的網(wǎng)癮，自身必需有意識地加強(qiáng)上網(wǎng)限制力，提高自制實(shí)力。合理支配學(xué)習(xí)時(shí)間，合理制定學(xué)習(xí)安排，確保足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間，在學(xué)習(xí)之余，不斷強(qiáng)化限制意識與上網(wǎng)動機(jī)，削減對網(wǎng)絡(luò)的心理依靠。高校生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)孩子的儲蓄行為是個(gè)好現(xiàn)象，家長應(yīng)對此加以激勵和正確引導(dǎo)，使其從小養(yǎng)成善理財(cái)?shù)暮昧?xí)慣。但同時(shí)也必需關(guān)切孩子的生活習(xí)慣，對于不良習(xí)慣必需堅(jiān)決訂正，這也是對孩子將來負(fù)責(zé)。
在調(diào)查中，有的高校生認(rèn)為，“社會在發(fā)展，消費(fèi)是動力，追求前衛(wèi)和引領(lǐng)社會消費(fèi)潮流也是高校生對社會進(jìn)步的貢獻(xiàn)�！碧岣吒咝Ｉ钯|(zhì)量，促進(jìn)高校生健康成長，不僅是學(xué)校和家長的'愿望，同時(shí)也是國家和社會關(guān)注的問題。在某種意義上說，發(fā)展高校生消費(fèi)文化不僅可以豐富高校生生活，還可以以消費(fèi)促生產(chǎn)，帶動經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長。但在充分確定高校生消費(fèi)主動因素的同時(shí)，也不能不看到高校生在消費(fèi)中的一些偏差。
以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受高校生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
五、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)高校生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新穎與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的便利與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。
針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平安的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。
購物調(diào)查報(bào)告7
委托客戶：
福建YH大型超市
項(xiàng)目名稱：
《消費(fèi)者日常購物行為與需求調(diào)研項(xiàng)目》
歸屬行業(yè)：
零售業(yè)
研究類型：
消費(fèi)者U&A研究、購物需求挖掘等
項(xiàng)目背景與研究目的：
通過對消費(fèi)者日常購物行為習(xí)慣的調(diào)查分析（如消費(fèi)者的購物選擇的賣場品牌、賣場偏好、購買類型、購買支出、購物時(shí)間段......)，掌握消費(fèi)者購物行為變化情況，為YH商超的日常營銷策略制定提供參考依據(jù)；
了解消費(fèi)者對目前日常購物渠道、交通便利性、商品價(jià)格、商品品質(zhì)情況、賣場服務(wù)......等方面的滿意度情況，挖掘消費(fèi)者不滿意或未被滿足的'方面，分析消費(fèi)者潛在需求，為YH超市下一步服務(wù)改進(jìn)和提升指明方向標(biāo)；
最終，本次調(diào)研成果將為YH超市掌握市場變化情況及趨勢，分析市場潛在需求，為下一步企業(yè)的發(fā)展方向和日常營銷策略提供指導(dǎo)依據(jù)。
購物調(diào)查報(bào)告8
網(wǎng)上購物其操作平臺主要是通過網(wǎng)絡(luò)，而作為當(dāng)代大學(xué)生，他們在網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方面更加廣闊和熟練，網(wǎng)上購物勢必成為他們選擇的范圍，并且，大學(xué)生從其整體素質(zhì)和未來的發(fā)展趨勢可以看出，他們將是未來網(wǎng)絡(luò)的主宰力量，在網(wǎng)絡(luò)購物方面，他們更具優(yōu)勢。因此，從分析可以看出，大學(xué)生是網(wǎng)上購物消費(fèi)的潛在群體，他們對未來網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。所以，調(diào)查和分析當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購的現(xiàn)狀，了解大學(xué)生網(wǎng)購的行為特征，對我國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展提出一些有意義的見解是勢在必行而且有其重要的現(xiàn)實(shí)意義的，這也是此次調(diào)查的目的所在。
（一）調(diào)查的背景和目的
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及我國當(dāng)前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識。
（二）調(diào)查方法和對象
這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對較高，因此由他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。
本次我們主要采取問卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問卷；然后，用隨機(jī)抽樣的方法向大學(xué)城主要高校在校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識。
�。ㄈ┱{(diào)查結(jié)果及其分析
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物日益流行
通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生達(dá)到86.7%；而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，只占所調(diào)查人群的13.3%（如圖表一所示）。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的行為已經(jīng)日益流行！說明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較迅速。
2、大學(xué)生網(wǎng)購群體的性別特征
本次調(diào)查采取男女比例相同的原則，但調(diào)查結(jié)果顯示，有48.3的女生曾選擇過網(wǎng)上購物，而男生中這一比例卻只有38.3%，明顯低于女生（如圖表二所示）。這可能是因?yàn)榕鷮π迈r比較感興趣，喜歡追求時(shí)尚；而男生在這方面的需求或認(rèn)識顯然比女生要低，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率比女生低的原因。
3、網(wǎng)購原因分析
�。�1）據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全、對商品質(zhì)量不信任；以及可能是所購買商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買；還有就是對網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致。
（2）選擇網(wǎng)購的原因。在調(diào)查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時(shí)間、方便快捷。而且，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物方式時(shí)尚、新穎，對網(wǎng)購比較青睞
4、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征
本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說明未來大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。
5、大學(xué)生網(wǎng)購行為的特征
（1）購買的商品或服務(wù)類型
從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數(shù)碼產(chǎn)品（20.0%）和其他類（5.0%）�？梢钥闯龇b類、書籍音像類所占比例較大；其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例（如圖表六所示）。這體現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途（如圖書）中所占比例也較大。
與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費(fèi)者不太信任；由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買它時(shí)需要見到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。
（2）網(wǎng)上購買的潛在金額
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與網(wǎng)上商務(wù)活動的潛力是巨大的由大學(xué)生月消費(fèi)中用于購買非食品類支出可以得知：未來選擇網(wǎng)購的潛在客戶，以及未來用于網(wǎng)購的消費(fèi)金額（如圖表七所示）
6、大學(xué)生選擇網(wǎng)購平臺的標(biāo)準(zhǔn)
本次實(shí)驗(yàn)調(diào)查有關(guān)網(wǎng)購平臺標(biāo)準(zhǔn)方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過調(diào)查顯示，大學(xué)生在選擇網(wǎng)購平臺時(shí)主要對產(chǎn)品質(zhì)量（81.7%）、產(chǎn)品價(jià)格（70.0%）、產(chǎn)品口碑（53.3%）的'因素考慮較大。這反映出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時(shí)還是相對比較理性的，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格；對產(chǎn)品品牌的需求不是很大（31.7%）以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因?yàn)閷W(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費(fèi)者在網(wǎng)上的評價(jià)來進(jìn)行分析和選擇的；而對產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有（43.3%）可能是因?yàn)樯碳业姆⻊?wù)整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費(fèi)者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。
（四）存在的問題與對策
根據(jù)以上分析，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1、網(wǎng)絡(luò)購物的薄弱環(huán)節(jié)
調(diào)查顯示，無論是否有購物經(jīng)歷的大學(xué)生都對網(wǎng)購存在一定的擔(dān)心因素，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量（66.7%）、商家的售后服務(wù)（60.0%）、網(wǎng)上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等（如圖表九所示）
以上調(diào)查結(jié)果說明，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時(shí)還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品；再者，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。
2、網(wǎng)絡(luò)購物存在的制約因素
有些大學(xué)生認(rèn)為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學(xué)生的購物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務(wù)交易也會有促進(jìn)作用。
3、網(wǎng)絡(luò)購物的安全性問題
網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購方面，消費(fèi)者對網(wǎng)上支付安全不太信賴時(shí)，就更加值得注意。故而，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂。同時(shí)也建議大學(xué)生進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。此外，還要加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展也具有現(xiàn)實(shí)的意義。
4、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的法律方面
據(jù)調(diào)查，大學(xué)生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴(yán)重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點(diǎn)的也不過一半（46.7%），不了解的（43.3%）和有困難求助他人的（6.7%）占到了所調(diào)查人的一半（如圖表十所示）。這說明網(wǎng)上購物的相關(guān)法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應(yīng)著手向消費(fèi)者宣傳網(wǎng)購的流程和法律；另一方面，大學(xué)生自己在購物之前也應(yīng)對網(wǎng)購的法律做一主動的了解，以便于遇到問題時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。這樣才能促進(jìn)網(wǎng)上購物的健康持續(xù)發(fā)展。
5、網(wǎng)絡(luò)購物的維權(quán)機(jī)制
大學(xué)生在選擇網(wǎng)購時(shí)，難免要遇到商家的不誠信行為或有關(guān)商品的各種不滿意問題，對這方面如何處理直接關(guān)系到未來網(wǎng)購的發(fā)展方向的發(fā)展質(zhì)量。據(jù)調(diào)查顯示：大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)若遇到有關(guān)商品的各種問題時(shí)還是主動選擇聯(lián)系商家，要求退貨的（53.3%）；而因?yàn)樗徺I商品數(shù)額較小，不追究其責(zé)任的也只有13.3%（如圖表十一所示）。這表現(xiàn)出大學(xué)生還是主動以正當(dāng)、合法的程序維護(hù)自身權(quán)益的。再者，我們也知道，網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的消費(fèi)者能買到其稱心的商品。
歸根到底，影響大學(xué)生對網(wǎng)上購物選擇的因素是觀念問題。實(shí)際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機(jī)制都已比較健全，但現(xiàn)實(shí)生活中的欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。因此，在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問題而未進(jìn)行網(wǎng)上購物或?qū)W(wǎng)上購物存在較大不滿，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購物宣傳力度，開展網(wǎng)上購物知識講座和防欺詐講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購物平臺的宣傳，則將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費(fèi)頻率。
（五）調(diào)查總結(jié)與展望
1、網(wǎng)上購物發(fā)展前景廣闊
大學(xué)生雖然對網(wǎng)上購物有較大的不滿或意見，但對網(wǎng)購的未來發(fā)展前景還是比較樂觀的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，51.7%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物是個(gè)不錯(cuò)的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景；即使只有38.3%的大學(xué)生也認(rèn)為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯(cuò)，可以試試；然而，僅有10%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物發(fā)展前景不太樂觀或?qū)ζ洳惶P(guān)注。
2、大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成
由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴性，同時(shí)，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的人群里有相當(dāng)一部分大學(xué)生對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，至少說明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上調(diào)查結(jié)果告訴我們，網(wǎng)上購物市場的擴(kuò)大，正等待商家去進(jìn)一步開發(fā)。
3、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比
雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數(shù)碼等價(jià)值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。
電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機(jī)，也是將來購物發(fā)展的趨勢�？梢砸姷茫W(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。
網(wǎng)上購物市場的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)）的網(wǎng)上購物平臺已成為當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購物的場所。隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火爆，會逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式；網(wǎng)上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展。
購物調(diào)查報(bào)告9
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查目的：
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調(diào)查對象和方法
1、調(diào)查對象：本次調(diào)查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議
說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的.發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，一般是比較理性的消費(fèi)。
根據(jù)對以上內(nèi)容的總結(jié)，我們向廠商門提出以下建議以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)并監(jiān)督網(wǎng)上商品質(zhì)量，以確保消費(fèi)者購買到真實(shí)的商品，減少與預(yù)期之間的差距。
1. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：廠商門應(yīng)投入更多資源和技術(shù)來保護(hù)用戶的個(gè)人信息和交易安全。他們可以采取加密措施、應(yīng)用多層次身份驗(yàn)證，并定期進(jìn)行安全漏洞測試和修復(fù)，以預(yù)防黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。
2. 監(jiān)督網(wǎng)上商品質(zhì)量：廠商門應(yīng)建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，確保所有在網(wǎng)絡(luò)上銷售的商品符合標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)過認(rèn)證。他們可以與第三方機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)行商品抽檢和質(zhì)量評估，以確保消費(fèi)者購買到的商品是真實(shí)可靠的。
3. 提高消費(fèi)者滿意度：廠商門應(yīng)重視消費(fèi)者的反饋和投訴，并積極解決問題。他們可以建立客服團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供即時(shí)的支持和解答，并及時(shí)處理退款、換貨等售后事務(wù)，以增加消費(fèi)者的購買信心和滿意度。
4. 加強(qiáng)行業(yè)自律：廠商門應(yīng)積極參與行業(yè)組織和標(biāo)準(zhǔn)制定，共同制定并遵守行業(yè)規(guī)范。他們可以主動參與網(wǎng)絡(luò)安全和商品質(zhì)量的培訓(xùn)和交流活動，分享經(jīng)驗(yàn)并學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐，以不斷提升整個(gè)行業(yè)的水平和聲譽(yù)。通過以上措施的實(shí)施，我們相信廠商門能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，并保證他們在購買后獲得符合預(yù)期的商品。
購物調(diào)查報(bào)告10
在市場競爭大環(huán)境下，商場除了要應(yīng)對各種創(chuàng)新性零售型企業(yè)的沖擊外，還需要應(yīng)對消費(fèi)者越來越理性的消費(fèi)行為。對a商場購物的消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，并篩選出對購物行為可能會產(chǎn)生影響的因素進(jìn)行分析，為商場的發(fā)展與市場拓展提出提高服務(wù)質(zhì)量、改善購物環(huán)境、增加公共交通流量等方面的建議。
商場最初的角色是零售商、銷售代理等，主要功能是將各種商業(yè)品牌匯聚到固定的地以達(dá)到滿足消費(fèi)者購買欲望的消費(fèi)場所[1]。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們收入水平的迅速提高，消費(fèi)水平和消費(fèi)理念也隨之產(chǎn)生了升華。人們在購物的同時(shí)不僅需要享受物質(zhì)快樂，精神方面的需求也越來越強(qiáng)烈，因此，商場需要承載的功能越來越多，如購物、休閑、娛樂、影視、餐飲、育兒、教育等。特別是在連鎖、網(wǎng)絡(luò)銷售爆炸式發(fā)展的今天，由于產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，與其他服務(wù)行業(yè)相比，商場消費(fèi)者的流動性更強(qiáng)、流失率更高。
消費(fèi)者消費(fèi)行為日趨理性，已不再被動接受商家提供的產(chǎn)品和服務(wù)，商場僅依靠提供基本的產(chǎn)品和服務(wù)是很難在競爭中取勝，獲得消費(fèi)者認(rèn)同，吸引消費(fèi)者光臨，最終實(shí)現(xiàn)提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，持續(xù)占有消費(fèi)者資源，成為商場面臨的首要任務(wù)。
電視、信息網(wǎng)絡(luò)以及通訊工具的發(fā)展，促進(jìn)了文化經(jīng)濟(jì)交流、貿(mào)易往來，有助于消費(fèi)者通過媒介，判斷產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、質(zhì)量和特點(diǎn)等，使其對產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識更加透徹，選擇更加豐富化、理性化。而我國的許多綜合性商場，在其管理經(jīng)營時(shí)對行業(yè)發(fā)展的.情況并沒有深入了解，并沒有看到行業(yè)發(fā)展的弊端；只是一味的利益至上，忽略了許多至關(guān)重要的因素，同時(shí)失去了發(fā)展的機(jī)會，一直在原地打轉(zhuǎn)。在市場競爭的大環(huán)境下，商場為了滿足消費(fèi)者日益增加的消費(fèi)需求，在零售品市場中占得先機(jī)，必須發(fā)揮自身優(yōu)勢，對消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行綜合分析，找出影響消費(fèi)者購買行為的因素，再將這些影響因素按照重要性進(jìn)行排序，通過有針對性地改善商場自身?xiàng)l件迎合不同消費(fèi)者的購物需求。
美國學(xué)者北賓（BarryJ.Babin）等人認(rèn)為，對消費(fèi)者來說，逛商店不僅具有完成購物計(jì)劃的功能性價(jià)值，還具有使消費(fèi)者感到放松、愉悅的享樂性價(jià)值。BellengerandKorgaonkar認(rèn)為購物體驗(yàn)消費(fèi)者們?nèi)ド虉龅膭訖C(jī)之一是在商場的環(huán)境中獲得美感和享受；他們希望自己徜徉在一種和諧、輕松和愉快的氛圍中。從體驗(yàn)自身來講，它本身就是一個(gè)比較情緒化的過程，例如有的消費(fèi)者目的就是因?yàn)樾那闊┰耆ス渖虉鲆跃徑庾约旱牟挥淇�、調(diào)整心情，從而獲得一種好的感覺。往往舒適的購物環(huán)境能夠刺激消費(fèi)者的購買欲望，商場的氛圍可以直接影響到消費(fèi)者的購物體驗(yàn)[2]。因此，能影響消費(fèi)者在商場購物行為的因素有很多，比如商場地位位置、銷售渠道、商場商品質(zhì)量、商場服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、商場環(huán)境等多個(gè)方面。
1、商場地理位置
商場地理位置的選擇最終目標(biāo)是贏得更多的市場和銷售額，因此，地理位置的選擇應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮。首先，需要較高的人口流動率和較強(qiáng)消費(fèi)購買能力，并且有非常便利的交通。人口流動率和購買能力代表著市場潛力和市場容量，便利的交通能促進(jìn)人口流動率，帶來更廣闊的市場。
其次，需要與周邊設(shè)施相契合，如電影院、商業(yè)街、娛樂、旅游區(qū)、公園等，形成具有商場特色的綜合服務(wù)功能。將商場打造成集購物、娛樂、休閑、美食為一體的綜合體，滿足不同消費(fèi)人群額消費(fèi)心理與購物需求，再次，商場必須追求規(guī)模效益和市場覆蓋率。消費(fèi)者消費(fèi)行為具有一定的盲從性和聚眾性，會偏向于選擇規(guī)模大、商品全的現(xiàn)代化商場。
2、銷售渠道
商場無論規(guī)模的大小或者檔次的高低，最大的特點(diǎn)就是與消費(fèi)者直接面對面接觸，商場銷售渠道的建設(shè)最終目標(biāo)是贏得消費(fèi)者“滿意度”最大化，將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，深入消費(fèi)者內(nèi)心。傳統(tǒng)的銷售渠道追求的是“利潤最大化”，即注重每一筆銷售的收益最大化；而目前先進(jìn)的銷售理念是以贏得消費(fèi)者“滿意度最大化”為目標(biāo)，追求的是消費(fèi)者。銷售渠道還必須多樣化、創(chuàng)新化，即需要不斷地創(chuàng)新推出不同的促銷手段，不停地吸引消費(fèi)者的“眼球”和興趣，讓消費(fèi)者每次來商場都能感受到銷售模式的不一樣，每次都有新鮮感。
3、商品質(zhì)量
商品質(zhì)量問題是所有商場、消費(fèi)者都首要關(guān)心的問題，也是商場生存之本。商場必須嚴(yán)控商品質(zhì)量監(jiān)控制度，建立完善的商品質(zhì)量應(yīng)急制度，讓消費(fèi)者買的放心，用的安心。特別是在商場開展打折、促銷等銷售手段時(shí)，消費(fèi)者對商品質(zhì)量關(guān)注度會增加，認(rèn)為同樣的商品當(dāng)價(jià)格下降時(shí)，必然意味著質(zhì)量的降低，會對商品產(chǎn)生一定的排斥情緒，這就更需要在商品質(zhì)量環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)控。
4、服務(wù)質(zhì)量
商場的服務(wù)功能質(zhì)量是影響消費(fèi)者商場購物最重要的情境因素,它對消費(fèi)者的感知體驗(yàn)、情感體驗(yàn)有直接的積極影響。大型百貨商場是以人工服務(wù)為主的服務(wù)企業(yè)。消費(fèi)者不僅會根據(jù)員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平,評價(jià)服務(wù)功能質(zhì)量,而且會根據(jù)購物環(huán)境、零售氣氛、產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)設(shè)施等因素,評價(jià)員工的工作效果,推斷商場的服務(wù)功能質(zhì)量。若服務(wù)質(zhì)量達(dá)到消費(fèi)者的期望時(shí),消費(fèi)者就會對服務(wù)乃至購物過程做出肯定的評價(jià),繼而引發(fā)愉悅等正面的情感;反之將對商場產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感情緒，有可能將永遠(yuǎn)的失去消費(fèi)者，并產(chǎn)生不良的連鎖反應(yīng)。
5、客戶滿意度
先進(jìn)的商場營銷是追求消費(fèi)者“滿意度”最大化，商場是從與客戶長期、穩(wěn)定、良好關(guān)系中獲利，關(guān)鍵是考慮如何維系客戶關(guān)系，與客戶有效合作。我國的商場營銷實(shí)踐證明，比較以往傳統(tǒng)的“利潤”最大化的營銷模式，以客戶“滿意度”最大化的營銷模式具有較大優(yōu)勢[3]。商場以往不顧一切增加銷售收入，降低銷售成本，不惜損害消費(fèi)者利益，將消費(fèi)者驅(qū)逐至其他消費(fèi)渠道；而在以“滿意度”最大化核心營銷理念下，商場需要采用深層、精細(xì)、創(chuàng)新的銷售模式，提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，提高滿意度，同時(shí)也大大的提高了商場的品牌聲譽(yù)，保證了客戶的忠誠度與穩(wěn)定性
商場環(huán)境與消費(fèi)者購物體驗(yàn)成正相關(guān)關(guān)系，良好的商場環(huán)境能夠帶給消費(fèi)者良好的購物體驗(yàn)；商場環(huán)境與消費(fèi)者購買行為成正相關(guān)關(guān)系，良好的商場環(huán)境能夠直接或間接的影響到消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為；消費(fèi)者購物體驗(yàn)和消費(fèi)者購買行為成正相關(guān)關(guān)系，良好的購物體驗(yàn)促進(jìn)消費(fèi)者購物，而消費(fèi)者購買行為的產(chǎn)生基于良好的購物體驗(yàn)。
購物調(diào)查報(bào)告11
一、調(diào)查目的
當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)尚性和快捷性正貼合大學(xué)生的心理.為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的狀況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購狀況調(diào)查.
二、調(diào)查結(jié)果分析
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份.其中女生26人，男生14人.相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%.只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%.
2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%.還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次.每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的'45%，其他金額范圍分布較少.
3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選取，占到總數(shù)的19.5%.相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品.
4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任.另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購.
5、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)橘徫锓奖憧旖荻x取網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，能夠比較從而挑出性價(jià)比高的商品.而在眾多大學(xué)生選取的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選取購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn).其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選取在淘寶購物.
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，到達(dá)45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%.
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性思考，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%.
三、大學(xué)生選取網(wǎng)購的原因：
1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢.而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式.
2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場上親自買要便宜；
3、網(wǎng)上賣家更多，選取余地更大，能夠貨比三家選取性價(jià)比高的商品；
4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對網(wǎng)購容易理解，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流；
5、網(wǎng)購方便，不去自我花太多時(shí)光逛商場，很容易找到自我想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力.
四、網(wǎng)上購物存在的問題
1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在必須的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會買到假貨，得不償失.
2、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至構(gòu)成“網(wǎng)購癮”，造成生活費(fèi)的高度開銷.
3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自我期望的不一致時(shí)，較容易構(gòu)成心理落差.
五、對策分析
1、大學(xué)生要學(xué)會理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不必須是真實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺購物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙.
2、在網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品；當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購買.
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也就應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營造一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶.
六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
透過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)構(gòu)成一種流行趨勢.只有一小部分的大學(xué)生不選取網(wǎng)上購物.阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)必須會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購.青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選取在網(wǎng)上購物.但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟(jì)上的損失.
購物調(diào)查報(bào)告12
很久以前，我就聽說了網(wǎng)購這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都認(rèn)為網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少有人真正嘗試過。而我一直對網(wǎng)購很感興趣，對此充滿了好奇。終于在今年春天，我決定開始我的網(wǎng)購之旅。自從那時(shí)起，我周圍的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。漸漸地，網(wǎng)購成為了我生活中不可或缺的一部分，幾乎所有的東西我都喜歡在網(wǎng)上購買。我想知道像我這樣熱衷于網(wǎng)購的大學(xué)生有多少，所以我選擇了這個(gè)主題。修改后的內(nèi)容: 在很久以前，我就聽說了網(wǎng)購這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都認(rèn)為網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少有人真正嘗試過。而我一直對網(wǎng)購很感興趣，對此充滿了好奇。終于在今年春天，我決定開始我的網(wǎng)購之旅。自從那時(shí)起，我周圍的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。漸漸地，網(wǎng)購成為了我生活中不可或缺的一部分，幾乎所有的東西我都喜歡在網(wǎng)上購買。我想知道像我這樣熱衷于網(wǎng)購的大學(xué)生有多少，所以我選擇了這個(gè)主題。
一、調(diào)查目的
大學(xué)生作為當(dāng)代新一代的重要群體，對于探索新事物充滿了好奇心。為了深入了解網(wǎng)購的真實(shí)本質(zhì)，并讓更多人對網(wǎng)購有一個(gè)全面的認(rèn)識，我們決定進(jìn)行一次調(diào)查，針對在校大學(xué)生展開研究。
二、調(diào)查對象及方法
1、調(diào)查對象： 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）
2、資料收集方法： 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級以下）進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的`樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
�。ㄕ{(diào)查問卷附在最后一頁）
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有進(jìn)行過網(wǎng)上購物的同學(xué)中，約有一半的同學(xué)對網(wǎng)購的安全性持懷疑態(tài)度，然而在有過網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)中，高達(dá)97%的同學(xué)對網(wǎng)購的可信程度表示肯定。此外，在前者中，92%的人愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)絡(luò)購物群體中，有62%的人選擇網(wǎng)購是因?yàn)楣?jié)省費(fèi)用，還有一部分人則是出于好奇和尋找新奇商品的目的而選擇網(wǎng)購。面對眾多的購物網(wǎng)站，消費(fèi)者應(yīng)該如何進(jìn)行選擇呢？調(diào)查顯示，48.57%的網(wǎng)購者認(rèn)為網(wǎng)站商品的齊全程度是選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。在這其中，淘寶網(wǎng)是最受歡迎的選擇，有87.3%的人選擇在淘寶上購物。
4、調(diào)查顯示，在網(wǎng)購中，數(shù)碼產(chǎn)品是最受歡迎的商品，占到總消費(fèi)的37.7%。其次是服裝，占據(jù)了27.87%的市場份額。此外，網(wǎng)上購書也備受推崇，占到總數(shù)的19.67%。與其他商品相比，食品在網(wǎng)購中幾乎沒有市場，可能是因?yàn)楸ｕr等方面的特殊需求。
5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（21%），網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性。
網(wǎng)絡(luò)購物平臺是一種非常便利的購物方式，它提供了資源共享的機(jī)會。在網(wǎng)上購物，我們可以找到最具性價(jià)比、質(zhì)量最優(yōu)和最時(shí)尚的商品。只需要坐在家里，就能夠輕松購買來自世界各地的商品。未來，網(wǎng)絡(luò)購物必將成為人們主要的購物方式之一。
購物調(diào)查報(bào)告13
一、調(diào)查背景
現(xiàn)在網(wǎng)購的興起，網(wǎng)購的消費(fèi)群體是年輕化的，大學(xué)生便是一支不錯(cuò)的生力軍，大學(xué)生對網(wǎng)購的看法如何？
為了更加了解大學(xué)生的網(wǎng)購現(xiàn)狀，特進(jìn)行了網(wǎng)上問卷調(diào)查。
二、調(diào)查目的
網(wǎng)上購物在大學(xué)生中流行比例有多大或則有多少大學(xué)生喜歡在網(wǎng)上購物；在未來網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是否有更大的發(fā)展空間已經(jīng)發(fā)揮潛力，大學(xué)生在網(wǎng)上購物會遇到哪些麻煩以及該怎么解決這些麻煩。
三、調(diào)查對象
所有在校大學(xué)生
四、調(diào)查方法以及主要內(nèi)容
采取抽樣調(diào)查方法，將問卷發(fā)放到網(wǎng)上
五、樣本容量
100份問卷調(diào)查表
六、問卷調(diào)查的分析
在100份問卷中，全部回收，回收率為100%，其中男生64，女生46人
從中可以看出，認(rèn)為價(jià)格便宜，購買方便的占40%，大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)購可以節(jié)約開支，還有不少人看中網(wǎng)購的效率，可以在較少時(shí)間買到需要的商品。
結(jié)果表明：58%的大學(xué)生購買的都只是日常生活所需品，只有17%的會選擇購買書籍。
由此可以看出，64%的大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)還是很理智的，只有少數(shù)存在不理智的狀態(tài)。
最主要的原因還是大學(xué)生消費(fèi)水平有限，而網(wǎng)上購物成本較低，比較能北大學(xué)
生所能接受。其他原因是相信網(wǎng)上的評價(jià)或者只是懷有僥幸。
在調(diào)查的人中有80%的人表示會受身邊的同學(xué)影響，會因?yàn)橥瑢W(xué)在網(wǎng)上購物自己也會試著去嘗試進(jìn)行網(wǎng)上購物。
七、問卷調(diào)查結(jié)論
1、進(jìn)行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體同學(xué)的68%，并且有擴(kuò)大的趨勢，說明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎快捷的方式；
2、網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用的特點(diǎn)，這會吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物；
3、影響大學(xué)生網(wǎng)購的因素有很多，但是最主要的還是安全和信用問題的；
4、雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)能力有限，但這一具有新思想的消費(fèi)群體購物比例高，對電子商務(wù)購物敢于嘗試，認(rèn)同度較高；
5、由此我們不難得出：如果克服在網(wǎng)上購物的同學(xué)遇到的難題，網(wǎng)上購物將會加速發(fā)展；
6、調(diào)查中75%的大學(xué)生對網(wǎng)上購物這種電子商務(wù)手段充滿了信心，網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。
八、大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對策
1、 網(wǎng)上購物流程較繁瑣，影響了一部分同學(xué)的購物積極性，如果這點(diǎn)得到改善，網(wǎng)購的比例會更高；
2、 網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)購的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)宣傳力度，努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)們在選購自己所需的物品之間，看查售貨網(wǎng)站和個(gè)人的信用度；
3、信用問題也是網(wǎng)購人群擔(dān)憂的另一重要問題，店主要加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，同學(xué)們也要學(xué)會信用評估和鑒別方法
4、 網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品的'描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)該完善商
品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的人能買到其稱心的商品；
5、歸根結(jié)底，影響大家網(wǎng)購選擇的影響因素主要還是觀念問題，很多同學(xué)不選擇網(wǎng)購就是擔(dān)心信譽(yù)和安全問題，其實(shí)在一定程度上講，網(wǎng)上購物還是比較安全可靠的，關(guān)鍵是看我們怎么去選擇。
從這一點(diǎn)上來講，學(xué)校可以開設(shè)電子商務(wù)這一課程，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識、在校開展網(wǎng)上購物知識講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購物的宣傳，這將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)購消費(fèi)頻率。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷
親愛的同學(xué)：
您好！我們正在做一個(gè)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的問卷調(diào)查，本調(diào)查旨在了解大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的看法，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并提出相應(yīng)的對策，爭取能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物為代表的電子商務(wù)的發(fā)展，更加方便我們的生活。我們承諾按國家相關(guān)法律嚴(yán)格為您的隱私保密，謝謝您的合作。
1、您的性別：
A、男B、女
2、您在網(wǎng)上購物平均每次花多少錢:
A、100元以下B、100元~200元
C、200元~500元D、500元以下
3、您對網(wǎng)上購物流程的熟悉程度如何：
A、非常了解B、了解不多
C、了解很少D、一點(diǎn)也不了解
4、您對網(wǎng)上購物流程的評價(jià)如何:
A、非常繁瑣B、有點(diǎn)繁瑣
C、一點(diǎn)也不繁瑣
5、您在網(wǎng)上購物的頻數(shù)是多少:
A、每月一次B、每季一次
C、每年一次
6、您選擇網(wǎng)購的主要原因是：
A、價(jià)格便宜，購買方便B、節(jié)約時(shí)間
C、商品比較齊全D、看見別人購買，自己購買
E、其他
7、您在網(wǎng)上購物一般選用的支付方式是:
A、第三方支付平臺B、網(wǎng)上銀行
C、電信支付D、貨到付款
8、您在網(wǎng)上購物時(shí)一般選擇什么類型的產(chǎn)品:
A、書刊B、電子產(chǎn)品
C、服裝和鞋類D、時(shí)尚飾品
E、化妝品
9、您覺得網(wǎng)絡(luò)購物的可信度有多少：
A、90%~100% B、60%~89%
C、40%~59%D、59%以下
10、您有網(wǎng)上購物被騙過的經(jīng)歷嗎？
A、有B、沒有
11、您在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)遇到過下列哪些困難:
A、商品描述不清楚B、商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多
C、界面復(fù)雜，不易操作D、網(wǎng)站速度太慢
E、結(jié)算方式不太理想F、其他
12、您對網(wǎng)絡(luò)購物的預(yù)期是怎樣：
A、發(fā)展空間很大B、不怎么樣
C、短期內(nèi)不會有太大發(fā)展D、其他
13、在網(wǎng)上購物發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與實(shí)際有差距，是否選擇繼續(xù)購買：
A、看情況而定B、還會
C、不會D、其他
14、導(dǎo)致大學(xué)生最后決定在網(wǎng)上支付購買商品的原因是：
A、相信賣家及其商品的質(zhì)量B、相信賣家的誠信度
C、商品精美，價(jià)格便宜D、嘗試心理
15、您身邊網(wǎng)絡(luò)購物的人多嗎:
A、很多B、有，但不多
C、沒有
16、您覺得影響網(wǎng)絡(luò)購物的原因是:
A、商品問題B、賣家誠信
C、貨款支付D、擔(dān)心物流問題
E、售后服務(wù)問題F、安全問題
問卷到此結(jié)束，再次謝謝您的合作！
購物調(diào)查報(bào)告14
調(diào)查對象: 在讀的大學(xué)生
調(diào)查方法: 本次通過采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份
調(diào)查背景: 隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務(wù)的同時(shí), 新的購物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強(qiáng)，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以，收集整理我對在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究
調(diào)查目的： 通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。
調(diào)查內(nèi)容：
1.大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少；
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些；
3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)水平；
4.大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
調(diào)查結(jié)果與分析
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%�；ヂ�(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。
學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告11
我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題。
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對象及方法
1、調(diào)查對象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的`困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)
2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。
購物調(diào)查報(bào)告15
隨著互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多的人為了方便省時(shí)，會選擇網(wǎng)上購物，大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物更容易接受，為了更加清楚了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的所知道的知識，是否懂得利用相關(guān)的消費(fèi)的法律法規(guī)進(jìn)行維權(quán)，對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行了調(diào)查。在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)情有獨(dú)鐘。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)購已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。這一方便、快捷的購物形式也被更多人所接受。它已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為追逐時(shí)尚的一代，對網(wǎng)上購物更容易接受。作為網(wǎng)上購物的主力軍之一，大學(xué)生的網(wǎng)購特性代表了中國電子商務(wù)將來發(fā)展變更的趨勢。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，我們在大學(xué)生群體內(nèi)進(jìn)行了關(guān)于網(wǎng)購的調(diào)查。這次調(diào)查的目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購物，消費(fèi)，大學(xué)生
正文：
一、調(diào)查背景
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)�，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活不不b2b、b2c、c2c模式在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)
和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查目的
1、了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)購的接受度以及網(wǎng)上購物頻率；
2、了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)習(xí)慣以及平均花銷；
3、 總結(jié)當(dāng)前網(wǎng)購還存在的問題并提出相應(yīng)的解決方案；
4、對大學(xué)生網(wǎng)上購物給出建議；
三、調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查時(shí)間：
調(diào)查對象：不同年級，不同性別，不同消費(fèi)水平的在校大學(xué)生
調(diào)查方式：網(wǎng)上問卷填寫，向所取樣本中的個(gè)體發(fā)放問卷《關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查》：網(wǎng)上問卷調(diào)查
問卷分析方法：運(yùn)用問卷網(wǎng)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，制作出各種分類數(shù)據(jù)圖表并根據(jù)圖表分析大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀
四、問卷情況
本次一共在問卷網(wǎng)上通過鏈接發(fā)放了30份調(diào)查問卷（基本做到隨機(jī)發(fā)放），收回30份。
五、調(diào)查結(jié)果分析
1、大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會很多，也擁有接觸網(wǎng)絡(luò)的技能，學(xué)習(xí)能力與接受能力相對比其他群體要強(qiáng)，因此有更多大學(xué)生會接受網(wǎng)上購物這一方式。
2、大學(xué)生獲得網(wǎng)上購物的消息主要途徑來自于網(wǎng)絡(luò)，主要是因?yàn)榇髮W(xué)生更
多的面對網(wǎng)絡(luò)，適當(dāng)?shù)乩昧司W(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)窗口，獲得信息。
3、在進(jìn)行網(wǎng)上購物的時(shí)候，大部分的大學(xué)生都會選擇是購買服裝等較低端的，價(jià)格不算太高的商品，原因是跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系。購買數(shù)碼電子產(chǎn)品等高端商品時(shí)，安全保障難以得到保證，因此大學(xué)生會比較謹(jǐn)慎，少在網(wǎng)上購買此類商品。
4、在進(jìn)行網(wǎng)上購物的時(shí)候，大學(xué)生一般會考慮到生活費(fèi)的問題，大學(xué)生的生活費(fèi)一般在是1000以下，所以這也限制了他們在網(wǎng)上購物上所花的費(fèi)用及次數(shù)。
5、在進(jìn)行網(wǎng)上購物的時(shí)候，更多的大學(xué)生會更加注重商品的質(zhì)量，其次是價(jià)格，造成這種因素可能是因?yàn)楝F(xiàn)在人們的生活水平提高了，更多的是注重生活的質(zhì)量，價(jià)格的因素置于質(zhì)量之后，其次，款式的因素也考慮進(jìn)去了，這則可能是因?yàn)楫?dāng)今社會，款式意味著個(gè)性，當(dāng)代的大學(xué)生都比較注重個(gè)性的發(fā)展。但在網(wǎng)上購物的時(shí)候，很少大學(xué)生會注重品牌，品牌效應(yīng)明顯減弱。
6、對網(wǎng)上購物存在的不足進(jìn)行分析：此部分筆者從網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)購遇到困難進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。從大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的支付方式進(jìn)行分析可以看出，在選擇網(wǎng)上購物支付方式的時(shí)候，被調(diào)查者大多是選擇相對安全的方式：貨到付款和網(wǎng)上銀行支付。同時(shí)，大部分被調(diào)查者對現(xiàn)在的支付寶風(fēng)靡社會持不贊成態(tài)度，而大部分的人認(rèn)為使用網(wǎng)上購物的.消費(fèi)機(jī)制還未成熟，且容易滋生無節(jié)制消費(fèi)的心理。而在被調(diào)查的大學(xué)生中，有的是遇到了商家欺騙的經(jīng)歷，可見，網(wǎng)上購物可信度還是偏低。
7、對未進(jìn)行網(wǎng)上購物者的可能影響因素分析：
(1)受周圍環(huán)境影響，人是受大眾影響的具有自由意識的生物，大多數(shù)的人都有從眾心理，因此筆者調(diào)查的變量是被調(diào)查者周邊選擇網(wǎng)上購物的人數(shù)的多少，由此來確定周圍環(huán)境對網(wǎng)上購物的影響。
(2)其他因素的影響。筆者列舉了商品問題，買家誠信，貨款的支付問題，商品的輸送問題，售后服務(wù)問題等等的主觀因素，其中以賣家誠信和網(wǎng)絡(luò)安全問題最為突出。這表明，這兩項(xiàng)是大學(xué)生在不嘗試網(wǎng)上購物的最大原因。如果可以把以上的兩個(gè)問題解決的話，網(wǎng)上購物的比例會更高。網(wǎng)上購物的前景更廣闊。
六、啟示或建議
調(diào)查顯示，無論是有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生都希望網(wǎng)上購物的相關(guān)機(jī)制能盡快完善，從而說明了網(wǎng)絡(luò)購物對大學(xué)生而言還是有很大的吸引力，有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿�。重要的是從無網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的被調(diào)查者身上看到了繼續(xù)發(fā)
展網(wǎng)絡(luò)購物的空間的希望，他們并沒有全盤否定網(wǎng)上購物。但是，目前而言，網(wǎng)上購物的時(shí)候，很多網(wǎng)站的流程都較復(fù)雜繁瑣，這又相對的影響了一部分網(wǎng)民的積極性。因此，簡化網(wǎng)站的購物流程也是必要的。正如以上提到的網(wǎng)上購物的安全問題，也是影響網(wǎng)上購物比例的重要因素。相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)該盡快解決這些問題，未網(wǎng)上購物者提供有力的保護(hù)，讓他們能夠放心，信任購物。防止一切欺詐和虛假宣傳損害消費(fèi)者權(quán)益的事情。在交易過程中，商家應(yīng)該堅(jiān)持誠信經(jīng)營原則。相關(guān)部門應(yīng)該出臺有關(guān)網(wǎng)購的法律法規(guī)，對誠信缺失的商家進(jìn)行懲罰。產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。商家應(yīng)該竭力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，比如在引進(jìn)嚴(yán)格檢驗(yàn)，提供周到的售后服務(wù)。商品分類。網(wǎng)上商家應(yīng)該完善商品的信息，對商品進(jìn)行合理的分類，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能夠輕松買到稱心如意的商品。
從調(diào)查中可以得到，大學(xué)生對網(wǎng)上購物持樂觀態(tài)度，相關(guān)網(wǎng)站、企業(yè)和商家應(yīng)該提高宣傳力度，同時(shí)對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)，力求做到盡善盡美，一吸引更多的潛在客戶群體并增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時(shí)，在進(jìn)行網(wǎng)上購物的時(shí)候人們必須不斷增強(qiáng)自己的對網(wǎng)上購的相關(guān)法規(guī)的了解程度，在遇到侵權(quán)的時(shí)候懂得如何維權(quán)，這樣有利于打擊不法商家，從而為社會創(chuàng)造一個(gè)健康的網(wǎng)上購物平臺。
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