關于旅游調查報告
在現(xiàn)實生活中,越來越多人會去使用報告,報告具有語言陳述性的特點。為了讓您不再為寫報告頭疼,以下是小編為大家整理的關于旅游調查報告,希望能夠幫助到大家。
關于旅游調查報告1
旅游紀念品,顧明思義,是為游客在旅游購買過程中設計的富有吸引力的工藝品。發(fā)展旅游紀念品,對于培育新的經(jīng)濟增長點,提高宏觀效益,增加就業(yè)機會,滿足游客需求,形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢都具有重要意義。
全市擁有世界文化遺產(chǎn)1處,全國重點文物保護單位27處,省級文物保護單位127處,市級文物保護單位358處,擁有博物館45座,全市14個綜合檔案館向社會開放檔案29.5萬卷(件)截止2005年底,全南京市共有旅游景點75處,全年游客接待量5061萬次。這一連串的數(shù)值也清晰地展示了南京旅游旺盛的生命力南京的紀念品產(chǎn)業(yè)作為南京旅游產(chǎn)業(yè)的重要主成部分,在整個旅游業(yè)中占有重要地位,而就當前的旅游紀念品市場存在很多問題,突出表現(xiàn)在以下幾點:
1.旅游紀念品競爭力有待提高
旅游紀念品種單一,無論是雨花臺還是夫子廟,紀念品的品種都過于單一,多是一些未經(jīng)過加工的原材料,就以雨花石為例,市場上千篇一律地只是利用了雨花石的觀賞價值,諸如5元抓一把雨花石,或者是將雨花石作為配飾,鑰匙扣,也有稍微加工一點的,將雨花石組合起來制作成具有按摩作用的鞋子,但這樣的紀念品與其他非南京地區(qū)的雨花石相差無幾,不能體現(xiàn)南京作為雨花石故鄉(xiāng)的特殊性。更讓南京作為革命圣地的革命精神不能得到很好發(fā)揚與繼承。
2.紀念品的質量低劣,
3.旅游紀念品的文化價值體現(xiàn)不夠,缺乏應該具備的文化內涵
4.旅游紀念品低價競爭
5.有創(chuàng)新意義的紀念品不夠
對于旅游紀念品的發(fā)展我的建議如下:
旅游購物、美食業(yè)和旅游娛樂業(yè)的'發(fā)展成熟是旅游產(chǎn)品升級換代的必經(jīng)途徑,也是對旅游資源進行深層次開發(fā)的重要手段,但目前在來寧旅游的國內游客的旅游消費中,旅游購物、美食和娛樂等方面的支出所占比例普遍不高,在當前南京市傳統(tǒng)觀光型旅游產(chǎn)品的開發(fā)已近飽和的狀態(tài)下。
要遵循這個原則就要重視市場調查,加強對旅游紀念品市場和旅游者心理的研究,將市場調查作為旅游紀念品開發(fā)的先導。旅游紀念品生產(chǎn)企業(yè)應通過市場調查,分析、研究國內外旅游者對旅游紀念品的需求情況,及時調整商品結構,并對原有商品進行改進、完善和提高,積極開發(fā)適應國內外旅游者需求的旅游紀念品。地方特色文化特征越鮮明,文化品格越高的旅游紀念品,其價值越高,也越受歡迎”。
關于旅游調查報告2
第一部分日本出境游趨勢
自xxxx年日本實行海外旅行自由化以來,出境旅游人數(shù)迅速增加。1990年突破了1000萬人次,2019年達到1782萬人次。此后,受日本泡沫經(jīng)濟破滅、非典和世界金融危機等事件和因素的影響,長期處于低迷和徘徊狀態(tài)。2019年,在經(jīng)歷了“失去的十年”之后,日本經(jīng)濟出現(xiàn)轉機,表現(xiàn)在失業(yè)率逐漸降低,國民消費信心逐步恢復,從而再次引發(fā)了日本國民出境旅游的熱潮,出境旅游人次首次超過1800萬。
2019年,受日中、日韓關系惡化以及日元貶值的影響,日本出國旅游人數(shù)減少到1747萬人次(比上一年減少5.5%)。總體來看,日本的出境游未來會以1700萬人次為中心上下徘徊,很難有進一步的上升空間。
2019-2019年日本出境旅游總人數(shù)情況(數(shù)據(jù)出處:日本旅游發(fā)展局)
一、七成以上日本人有海外旅游經(jīng)歷
從調查結果看,在近5年,6成以上的日本人有海外旅游的經(jīng)歷,超過三分之一的人有3次以上海外旅游經(jīng)歷。
日本人有過海外旅游經(jīng)驗的比例
其中,女性平均海外旅行次數(shù)略高于男性,隨著家庭收入的增高,女性海外旅行的次數(shù)明顯增多。
出境游客中男女比例的變化
二、出境旅游意愿偏冷
從調查結果看,超過2成人對過去一年的家庭收入滿意,并認為未來一年收入會有所增加。但認為未來一年收入會減少的也有2成。
而對于當前是否是海外旅游的好時機這一問題,認為是好時機的不足兩成,不好也不壞的為3成左右,持正面和中性看法的接近5成,持否定態(tài)度的占4成以上。
對當前是否海外旅游好時機的看法
綜合來看,日本人的海外旅游消費信心指數(shù)為39.65,出境意愿處于偏冷的狀態(tài)。
三、旅游目的地從亞洲轉向歐美
從海外旅游目的地看,迄今為止,日本游客到訪最多的地區(qū)是美國,其次是中國、韓國。
在有關今后3年最想去的目的地這一問題上,回答美國的占36.8%,第二位和第三位分別是法國和澳大利亞,香港和臺灣排第5位,中國大陸則在第10位。
未來3年想去的國家和地區(qū)
其中,20-39歲的中青年人群選擇想去歐洲旅游的比例高于40歲以上的中老年人群,亞洲國家中,20-39歲的中青年人群更偏愛中國香港/臺灣和新加坡,中國大陸的吸引力不高。
第二部分日本來華旅游進入停滯期
截至2019年,日本一直居中國入境游國外游客的第一位。2019年雖然被韓國超越退居第二位,但入境人數(shù)一直保持增長。2019年,日本來華游客達到創(chuàng)紀錄的397.8萬人次,2019年和2019年,因世界金融危機的爆發(fā)而有了大幅度下降,2019年和2019年雖然開始有所恢復,但從2019年起,受中日政治關系影響,開始又進入下降趨勢。2019年,日本來華游客為287.8萬人次,同比下降18.2%,較2019年減少了110多萬人次。
日本來華旅游人數(shù)的增長
以2019年為例,日本出境游整體增長8.2%,其中,增長比例最大的是泰國,達21.8%,其次是越南,為19.7%,第三位是新加坡,增長15.3。在主要國家中,中國是唯一例外,減少了3.8%。
2019年日本出境游主要國家、地區(qū)的增長比率
一、日本來華旅游的特點
從日本游客來華旅游的目的看,回答觀光旅游的占8成,回答美食、購物的均為4成左右,其次是度假,占3成,商務出差的接近3成。
來華旅游目的
與此相關聯(lián),在日本出境游游客中,男女比例接近1:1,但在來華游客中,男女比例為6:4,男性多于女性。
日本來華游客與海外游客的性別比較
從年齡來看,在有過來華旅游經(jīng)驗的人中,45歲以上年齡層的比例超過總體的一半以上,較日本出境游客的平均值來說,來華游客中中老年的比例偏高。
日本來華游客的年齡構成
從以上分析看,日本來華游客中男性和中老年人偏多,來華旅游多是為了觀光游覽而非休閑度假。而從日本出境游的總體來看,休閑度假旅游所占比例越來越大,且女性和青少年旅游者正處于不斷上升的階段。由此可見,日本來華旅游的游客屬性與日本出境游的主流有一定偏差。
二、來華旅游的概況
1.來華旅游的方式
從本次調查看,日本來華旅游的方式,以選擇“自由行”的最多,超過半數(shù);其次是“全包價旅行團”。通常來說,高收入人群、二次旅游的人多選擇自由行,而低收入人群和第一次來華旅游的游客傾向于選擇參團旅游。其中,男性選擇自由行的比例明顯高于女性,女性更偏好全包價旅游團。
來華旅游方式
2.在華游覽的城市數(shù)量
接近60%的日本游客到中國旅游會選擇走訪2至3個城市,但也有三分之一的人只到1個城市。
來華旅游的城市數(shù)量
3.逗留時間
關于旅游期間在華逗留時間,3-5天為最多,占總體的61.6%。一周以上的占8.3%。
來華旅游的逗留時間
4.在華旅游花費
日本游客每次來中國旅游的花費以1000-1500美元最為普遍,以此消費為界高低兩邊大致相當,2500美元以上僅有10%,平均值為1300美元左右。其中,男性每次來中國旅游花費在2500美元以上的比例最高。
在華旅游花費
三、對來華旅游滿意度:得分為76分
在旅游滿意度方面,對于最近一次來中國旅游體驗的回答,絕大部分人喜歡選擇“一般”這樣的中性評價。如果以50分為基線,將“比較滿意”+“滿意”視為高評價,將“不太滿意”和“不滿意”視為低評價,則旅游住宿、整體體驗、旅游景點、旅游餐飲四項明顯是高評價,而旅游交通、購物體驗、旅行社服務、旅游娛樂和出入境服務等軟性指標則為50分以下的低評價。而對中國旅游整體體驗明確表示滿意的為66.7%,按照百分制換算的話,得分為76分。
對中國旅游的滿意度評價
其中,女性對旅游景點、旅游信息和整體體驗的滿意度均明顯高于男性。50歲以上人群對中國旅游的整體體驗滿意度高于其他年齡段的人群。
四、今后來華旅游意愿
對來華旅游表示“非常有興趣”和“有些興趣”的總計為37.8%。而回答“沒有興趣”的接近6成。沒有興趣的多于有興趣的超過兩成。其中,50歲以下中青年男性對來華旅游表示有興趣的比例更高。
對中國旅游感興趣程度
在各項來華旅游的因素中,悠久歷史占的比例最高,為總體的34.5%,其次是優(yōu)美的自然風光,國寶熊貓居第三位。其中,40歲以上中青年人群對自然風光最感興趣,女性對大熊貓感興趣的比例高于男性。
對中國旅游感興趣的因素
具體到今后幾年有沒有去中國旅游的打算這一問題,表示“沒有去過,以后也不打算去”的為73.4%,加上“去過,所以不打算再去”的10.7%,意味著未來幾年,完全沒有計劃來中國旅游打算的達84.1%。表示“有去過,但以后打算去”和“去過,以后還打算再去”的為15.9%。
今后幾年是否有去中國旅游的打算
關于不愿來中國旅游的原因,選擇空氣污染的比例最高,占總體的一半。其次是治安不好和不喜歡中國,均為4成。近年來,中日關系的現(xiàn)狀直接影響了日本游客的來華意愿。
不愿來中國旅游的原因
第三部分中國主要旅游目的地在日本的形象
一、中國主要城市在日本形象
北京和上海在日本擁有極高知名度,認知率均為96%以上,屬于第一梯隊。南京、天津、青島、廣州、大連認知度均在50%左右,屬于第二梯隊。西安、重慶、哈爾濱、蘇州和敦煌、桂林為第三梯隊,認知率在30%以上。其他城市的認知度在30%以下。
中國主要城市在日知名度
在希望去旅游的中國城市中,上海的比例最高,達67.8%;其次是北京,為50.3%;其余城市均低于10%。其中,成都9.5%、青島7.6%、洛陽5.9%,相對較高。
去中國主要城市旅游的`意愿
二、中國主要景區(qū)在日本形象
對中國旅游景區(qū)認知度最高的是萬里長城(94.4%);其次是少林寺和故宮,認知度在40%-50%之間,這些屬于第一梯隊;桂林、兵馬俑、九寨溝、景德鎮(zhèn)、黃山、布達拉宮、蘇州園林等屬于第二梯隊,認知率在10%左右及以上。
對中國主要景區(qū)的認知
從日本游客對中國主要景區(qū)感興趣的程度看,萬里長城遙遙領先,43.6%的人表示想去游覽。幾乎凡是對中國旅游感興趣的人,都希望到長城一游。接下來是故宮、少林寺和桂林。兵馬俑、莫高窟和九寨溝也有一定的人氣。
對中國主要景區(qū)的旅游意愿
三、感興趣的旅游帶
對中國哪些旅游帶感興趣的調查中,回答萬里長城旅游帶和絲綢之路的比例最高,均超過半數(shù),屬于第一梯隊;其次是京西滬桂廣旅游帶、黃河旅游帶和長江旅游帶,占3成左右。但對于剛剛被評選為世界文化遺產(chǎn)的京杭大運河感興趣程度總體不高,只有1成多一些。
其中,男性對青藏鐵路沿線游和內蒙古草原之旅感興趣的程度高于女性。
感興趣的旅游帶
第四部分中國對日旅游傳播效果的評價
一、互聯(lián)網(wǎng)是日本游客獲取中國旅游信息的最主要途徑
關于獲取有關中國旅游信息的途徑,互聯(lián)網(wǎng)被排在第一位,占7成;其次是電視,為57.2%;第3位是報紙,為兩成左右。而中國媒體/網(wǎng)站、廣播、戶外廣告、郵寄廣告、交通工具(巴士、地鐵)和推廣活動等,均低于5%。
獲取有關中國旅游信息的途徑
二、對中國主要城市在日旅游傳播活動的接觸情況
隨著近幾年中國旅游市場的繁榮,中國更多城市及景區(qū)開始加強對旅游宣傳促銷的投入,除了結合自身資源加大對旅游產(chǎn)品的開發(fā)外,還積極主動向海外推介自身的旅游形象。從調查結果看,接近半數(shù)的日本民眾一定程度上接觸過上海和北京旅游傳播活動或相關信息。其次是西安、青島、南京、桂林、敦煌等城市,接觸率均在10%以上,其他城市均低于10%。另有3成的人從未接觸過類似的旅游推廣活動或信息。
對中國各省區(qū)旅游傳播活動的認知
對于國家旅游局組織的各項以“美麗中國”為主題的活動,表示“非常了解”的為2.6%,“有些了解”的為7.6%,總體認知率只有一成多。
對“美麗中國”推廣活動的認知
在調查中,我們選擇了7個國家的對外旅游傳播口號請調查對象進行評價。其中,“日本,精彩無限(Japan Endless Discovery)”受到的評價最高,其次是“迷人的泰國(Amazing Thailand)”,“美麗中國(Beautiful China)”居第五位。
對各國旅游口號的評價
第五部分總結與建議
一、盡管日本的出境游在2019年出現(xiàn)一次高潮,但從2019年開始,又出現(xiàn)下行趨勢。從調查結果看,日本人的海外旅游消費信心指數(shù)總體偏冷,未來很難有大的增長空間。
從日本來華旅游來看,存在多種不利的影響因素。除了中日關系、霧霾、安全問題等外部客觀因素外,更主要的是日本人來華旅游意愿較低。從調查結果看,明確表示未來幾年有來華旅游打算的只有15.9%。這種心理的變化往往會有很長時間的影響。
二、在這種大背景下,對于日本來華旅游的營銷推廣應把側重點從量的擴大轉移到質的提升上來,逐步推進日本來華旅游的升級換代。目前,日本來華游客中以男性和中老年人偏多,來華旅游的目的多集中在觀光游覽而非休閑度假。而從日本出境游的總體狀況來看,休閑度假旅游所占比例越來越大,且女性和青少年旅游者正處于不斷上升的階段。由此可見,日本來華旅游的游客屬性與日本出境游的主流有一定偏差。隨著對中國懷有特殊情感的老一代日本人逐漸減少,日本老年市場的開拓會越來越困難。這需要我們要逐漸把重點轉移到面向年輕人、女性等日本主流消費者,開發(fā)適合他們需求的旅游產(chǎn)品。
三、改善和提升中國的旅游形象,特別是塑造主要旅游城市的鮮明形象和旅游目的地形象是中國開拓對日旅游市場的重要課題。在中國的主要旅游城市中,除了北京和上海擁有極高的知名度和信息傳播影響力外,其他城市還存在不小的差距。一些城市,如南京、天津、青島、廣州、大連等雖然在日本擁有較高知名度,但主要是歷史上形成的。日本民眾在日常生活中很少有機會接收到這些城市的旅游信息。
此外,日本游客認知度較高的旅游目的地,如萬里長城、少林寺、故宮、桂林、兵馬俑、九寨溝、景德鎮(zhèn)、黃山、布達拉宮、蘇州園林等均屬于有著悠久歷史的古跡或自然風光景觀,對中國近年來新興起的旅游目的地認知度非常低。在繼續(xù)強化優(yōu)勢城市和景區(qū)的對日傳播的同時,有計劃地對日本推出一些有影響力和競爭力的旅游城市及旅游目的地,特別是加大一些旅游帶的傳播,如青藏鐵路、京杭大運河等,是開拓日本旅游市場的關鍵所在。
四、利用在華日本人開展傳播
從調查結果看,日本民眾獲取中國旅游信息的途徑主要是互聯(lián)網(wǎng)和電視。但在中國旅游機構針對日本開展的旅游傳播活動中,這兩種手段的優(yōu)勢并未得到充分發(fā)揮。首先,從互聯(lián)網(wǎng)利用來看,社交媒體的作用越來越大,但由于語言與傳播方式的特點,中國旅游部門開展社交媒體作用非常有限。目前,在中國長期居住的日本人約有14萬人,他們很多都擁有臉譜等社交網(wǎng)絡,有些還開設了自己網(wǎng)頁或網(wǎng)站,對中國社會生活及旅游資源都比較熟悉,較之日本大眾媒體,能夠更加充分客觀地向日本民眾傳遞中國的信息。為此,有必要在今后的對日傳播中,讓在華長期居住的日本人在其中發(fā)揮更大的作用。
其次是電視。雖然伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電視的作用有所下降。但在部分人群中,電視依舊是第一媒體,特別在形象化傳播中國旅游資源與形象方面,電視有著不可取代的作用。1979年,日本NHK與CCTV合作拍攝的《絲綢之路》在日本播出后,在日本引起巨大反響,對之后的中國旅游熱起到了很大作用。此后,NHK與中國合拍或獨立拍攝了大量與中國相關的紀錄片,如《《話說運河》《望長城》《故宮》 《中華文明502019年》《新絲綢之路》《關口知宏之中國鐵道大紀行》等,成為日本民眾了解中國的最直觀的渠道和途徑。
五、借鑒日本開發(fā)入境游的經(jīng)驗
日本為促進經(jīng)濟復蘇,制訂了“觀光立國”戰(zhàn)略,取得了明顯成效。日本的成功經(jīng)驗包括:
(1)確定重點市場,優(yōu)先投入預算,積極開展持續(xù)性宣傳。
(2)開發(fā)適合外國游客的旅行線路和旅游產(chǎn)品。
(3)發(fā)動地方政府和企業(yè)參與日本旅游推廣。
(4)放寬簽證。日本幾乎對所有發(fā)達國家都實行了旅游免簽政策。
(5)改進和完善旅游環(huán)境。
關于旅游調查報告3
在眾多的學生中,他們?yōu)榱诉^一個有意義的假期,紛紛去各地、各處游覽觀光,以充實自己的知識,提高自己的修養(yǎng),拓寬自己的眼界。因此,筆者來到省旅局,對我省假日旅游做了詳細的調查報告:
。ㄒ唬┘偃章糜螏勇糜螛I(yè)的發(fā)展!拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客320萬人次,旅游收入突破20億元人民幣,日均近3億元,比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆,如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次,旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達到10.5萬人次,旅游直接收入5000多萬元,均創(chuàng)歷史最高記錄!拔逡弧逼陂g,適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié),七天時間上島人數(shù)達12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次,較去年比增200%,收入5350元人民幣,比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫,旅行社生意紅火,各地賓館飯店頻頻告急。
。ǘ┘偃章糜螏用窈浇煌I(yè)的發(fā)展!拔逡弧逼陂g,廈門機場進出港114343人次,比去年同期增長56%;飛行航班837次,其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日,進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數(shù)達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰,日均到發(fā)客流量達4萬余人,超過春運,全省增開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿,其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎上又加掛四節(jié)車廂,仍超員30%。節(jié)假日期間,廈門火車站發(fā)送旅客71294人次,比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色,如廈門特運總公司節(jié)日客運量達113065人次。據(jù)測算,交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上,鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
。ㄈ┘偃章糜螏恿闶蹣I(yè)的發(fā)展。廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上,客流量比平日成倍增長,其中一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%,但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明,假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化,消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此,假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
。ㄋ模┘偃章糜螏硬惋嫷陌l(fā)展!拔逡弧钡轿沂÷糜蔚娜藬(shù)320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機,假如按40元/人天的標準計算,這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”,還是元旦春節(jié),許多城市、許多景點,出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面,不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且,游人在飲食過程中,還可領略全省各地的飲食文化。
。ㄎ澹┘偃章糜螏有蓍e娛樂業(yè)的'發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高,使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動,體驗其中的知識與樂趣,而且以休閑娛樂為載體,將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體,使“娛”變得豐富多彩,滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示,節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,在外出旅游的人群中,64.8%參與人休閑娛樂。
雖然假日旅游火爆,但是由于旅游業(yè)涉及面廣,關聯(lián)性強,因此,假日旅游還存在以下幾個方面的問題:
。1)通知放假時間太遲;
。2)受到旅游交通的制約;
。3)熱點旅游區(qū)住宿床位供不應求;
(4)個別宣傳媒體誤導消費者。
關于旅游調查報告4
××縣旅游資源在全市來講是比較豐富的,近年來旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展!痢量h共接待游客3.9萬人次,旅游總收入580萬元,占dp的1.4%,全省旅游總收入占dp比重為8.5%,××的這一比重比全省低7.1個百分點!痢恋穆糜螛I(yè)仍然是經(jīng)濟發(fā)展的一條短腿,潛能遠沒有挖掘和釋放出來。如何加快××縣旅游業(yè)的發(fā)展,個人通過實地調研后, 談點膚淺的看法。
一、發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢
××旅游資源豐富,既有自然形成的景觀,也有歷史留下的古跡,概括起來就是八個字“綠色”、“紅色”、“古色”、“特色”。
1、綠色。××地屬山區(qū),有“八分半山半分田,一分道路和莊園”之說,境內森林覆蓋率達86.42%,位居全省第一,是我國南方重點林業(yè)縣,天柱峰國家森林公園面積達13660公頃!痢翆賮啛釡嘏瘽駶櫄夂騾^(qū),氣候宜人,空氣達到國家一級標準,自然空氣凈化率達30萬級,氧負離子含量達7萬個/m3,素有天然“氧吧”之稱。九龍湖國家水利風景區(qū)已納入江西省“十一五”旅游規(guī)劃贛西旅游圈重點建設項目。
2、紅色!痢潦乔锸掌鹆x的主要策源地,紅一方面軍第一師部隊駐扎在縣城肖家祠,毛澤東由此走向井岡山,他一生中唯一一次脫險經(jīng)歷就在××,留下了一段“腳踏兩地,四元定乾坤”的傳奇經(jīng)歷。“秋收起義××紀念館”被中宣部授名為全國愛國主義教育示范基地,并進入江西十大紅色旅游景點名錄。第二次國內革命戰(zhàn)爭時期,××又是湘鄂贛省蘇維埃政府所在地。省政府批準××為“全蘇區(qū)縣”,寫進了中國革命史的中學歷史教材。
3、古色。××有古文化遺址16處,古石器遺存點3處,古建筑13處。境內有程子源遺址、程子源窯址和月形遺址;有“××石”、“劍石”、“潘周過化”等崖刻,其中“潘周過化”崖刻落款“鄧子龍書”;有遠近聞名的佛教名山——大蓮山,據(jù)考證分析,這些文物均為西周文化遺址。
4、特色!痢潦恰跋娑踮M邊客家縣”和“全國漫畫藝術之鄉(xiāng)”。全縣人口有80%以上為客家人,客家山歌和燈彩是客家文化的主要體現(xiàn)!痢恋穆嬎囆g被列入全國36個漫畫群體之一!痢吝有溫泉地下熱水資源,水溫常年達70℃,引泉沐浴,可謂“圣泉一浴,百病除而身輕爽”。
二、存在的問題
一是對發(fā)展旅游的認識沒到位。有的人認為××經(jīng)濟不發(fā)達,地理位置不優(yōu)越,旅游業(yè)難以形成很好的.氣候,對旅游的工作缺乏應有的熱情,認為與己無關,漠不關心。二是景點開發(fā)缺乏特色。××雖然旅游資源眾多,但是缺乏壟斷性旅游資源,旅游景點得不到有效的投入和包裝,規(guī)模小、檔次低,缺乏叫得響的成熟旅游名牌產(chǎn)品,沒有把××的鄉(xiāng)土人情、特色文化充分挖掘出來。三是旅游基礎設施薄弱。由于基礎薄弱、財力有限,致使旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素開發(fā)不夠,有旅游無效益的現(xiàn)象還在很大程度上影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展,一些主要景點沒有上等級的旅游道路,大型車輛無法進入和通達,游客可入性差,旅游的整體效益無法顯現(xiàn)出來。四是宣傳力度不大。長期以來,××豐富的旅游資源沒有從整體角度包裝、策劃和推介,旅游品牌包裝不夠,宣傳資料沒有得到整合,對外宣傳廣告幾乎空白,造成“養(yǎng)在深山人未識”的現(xiàn)象。五是旅游服務水平比較低。旅游住宿設施數(shù)量少、檔次低,缺乏一支專業(yè)化的旅游隊伍,不能滿足不同消費檔次旅游者的需求。
三、思考與對策
隨著武吉高速公路、××至瀏陽白沙紅色旅游公路的開工建設,規(guī)劃中的樂瀏高速公路(南昌新建樂化鎮(zhèn)——湖南瀏陽市)將橫貫境內,以及江西紅色旅游的興起,××縣作為國家生態(tài)示范縣之一,要抓住此良好機遇,趁勢而上,把旅游作為一大支柱產(chǎn)業(yè)來培育,采取有效措施,努力建成贛西北旅游大縣。
1、轉變觀念,提高加快旅游業(yè)發(fā)展的認識。實現(xiàn)××旅游業(yè)的快速發(fā)展,必須解放思想,并注重從三個層面推動上下觀念的轉變。一是在領導層面,以要有作為的思想激勵人。借鑒成功經(jīng)驗,實行政府主導型的旅游發(fā)展戰(zhàn)略,不定期堅持召開旅游工作會議,及時研究、解決旅游發(fā)展中的具體問題。二是在部門層面,以應有作為的責任鞭策人。要充分調動各部門工作的積極性,大力扶持旅游業(yè)的發(fā)展,營造支持“發(fā)展旅游有功”的濃厚氛圍,牢固樹立“抓旅游就是抓經(jīng)濟”的思想。三是在開發(fā)層面,以敢有作為的精神鼓舞人。在發(fā)展旅游中,鼓勵一切有志之士放開手腳、施展才華,在××旅游開發(fā)建設中有一番作為、有一番貢獻。
2、科學規(guī)劃,堅持有序開發(fā)和合理利用旅游資源。按照“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展思路,根據(jù)《××縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》要求,堅持有序開發(fā)和合理利用旅游資源。要增強名牌意識,建設名牌景點,以“名牌”帶動其它景點的開發(fā)與升級,F(xiàn)階段全縣應著重搞好毛澤東化險福地、九龍湖、七重門、××石等重點景區(qū)的開發(fā)建設,以此推動全縣其它景點的開[]發(fā)。要強化全縣旅游一盤棋思想,淡化本位意識,形成資源共享、市場共有、優(yōu)勢互補的態(tài)勢。
3、拓寬路子,建立多元化投入運行機制。按照“誰投資、誰管理、誰受益”的原則,走“國家、地方、部門、集體、個體一起上,自力更生和利用外資一起上”的路子,鼓勵和支持各種經(jīng)濟成份參與基礎設施建設。一是爭取上級撥資。國家每年都有許多專項資金投入旅游業(yè)的發(fā)展,××要進一步加大力度,高度重視向上爭資金、爭項目工作,努力爭取國家旅游、交通等幾塊的專項投放。二是增加財政投資。將重大的旅游基礎設施特別是道路建設納入國民經(jīng)濟計劃,每年安排一定的專項資金,給予必要的支持和適當傾斜。三是激勵社會融資。鼓勵和倡導經(jīng)濟部門、各類企業(yè)以及集體、個人,通過獨資、合資、合作、股份等形式興辦旅游業(yè)和旅行社,參與旅游業(yè)的建設和發(fā)展。四是著力招商引資。通過優(yōu)化投資環(huán)境,制定優(yōu)惠政策,提高服務水平和服務質量,對外商產(chǎn)生巨大的磁效應。形成努力啟動內資,全力招商引資,積 極爭取上級資金的多元化、多渠道開發(fā)旅游的工作格局。
4、大力宣傳,群策群力做好宣傳促銷工作。旅游經(jīng)濟是知名度經(jīng)濟,是注意力經(jīng)濟。為此,要以旅行社和新聞媒體為重點,群策群力做好宣傳促銷工作。一是媒體推介。借助電視、廣播、報紙等媒體多視角、全方位的大力宣傳主要旅游景區(qū)景點,力爭三年內九龍湖景區(qū)評為國家3級旅游區(qū),萬笏朝天和楊家寨評為國家2級旅游區(qū)。二是公關促銷。以秋收起義80周年為契機,舉辦“紀念秋收起義80周年”大型晚會,提高××知名度。三是節(jié)會推廣。如舉辦“全國漫畫藝術研討會”及賽事,舉辦“湘鄂贛邊客家文化研討會”乃至“國際客家學術研討會”等。四是其它方式推介。設計發(fā)行畫冊、明信片、郵票、掛歷,出版有關××旅游的文學著作等,向外宣傳××。
5、加強合作,努力建設協(xié)作網(wǎng)絡。要跳出××,站在全國、全省的大視野中,謀劃××旅游業(yè)。就目前來說,關鍵是念好“連”字經(jīng),與周邊縣市旅游景區(qū)加強協(xié)作,形成旅游走廊,依托有名的旅游景區(qū)擴大××旅游的影響力和知名度。如湖南省瀏陽市大圍山國家森林公園景區(qū)到××溫泉只有半個小時車程,可以與瀏陽大圍山聯(lián)合起來,實行資源互補,互相介紹客源,開辟“游大圍山,洗溫泉浴”的旅游專線,把長株潭地區(qū)到瀏陽大圍山的旅游線路延伸到××天柱峰。
6、加快培養(yǎng),全面提高行業(yè)隊伍素質。旅游行業(yè)是精神文明建設和對外宣傳的重要“陣地”和“窗口”,這支隊伍素質好壞直接關系到××的形象。要通過多種形式的思想政治教育和業(yè)務知識教育,不斷提高旅游從業(yè)隊伍的整體素質和職業(yè)道德水平;加快人才隊伍建設步伐,建立多層次的旅游教育培訓體系,對從事旅游業(yè)的相關人員進行相應的知識、技能培訓;積極引進旅游經(jīng)營管理和營銷策劃人才,為快出人才、多出人才、出好人才開辟更為廣闊的渠道。
7、注重開發(fā),著力構建旅游產(chǎn)業(yè)服務體系。旅游商品的開發(fā)與促銷,是旅游經(jīng)濟發(fā)展中的一個重要組成部分!痢恋南愎、木耳、小竹筍、海輝包圓、醋蜜、茶葉等綠色產(chǎn)品,潛力巨大、前景廣闊。因此,要充分利用豐富獨特的資源開發(fā)綠色產(chǎn)品,廣開發(fā)、巧包裝,使綠色產(chǎn)品盡快上品位、上規(guī)模,形成特色優(yōu)勢;大力開辟具有地方特色,對游客能產(chǎn)生吸引力又便于攜帶的工藝品和紀念品;實行統(tǒng)一征集商標、命名、評定、注冊,采用定點生產(chǎn),定點銷售,使××旅游商品在質量、品牌、包裝等方面有新的突破,從而帶動旅游商品生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。
關于旅游調查報告5
摘要:隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,我國的旅游市場在不斷擴大,出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當中,青年旅游者是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。而在青年旅游者中至少有半數(shù)是青年學生(主要是大學生)。大學生作為社會的一個特殊群體,它具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力,有相對寬松的時間,具有更多的冒險精神和追夢遐想,這些促成了大學生旅游熱。因此,青年大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。
調查目的:為了解廣大青年大學生旅游意向和旅游期間的消費結構之類的旅游為,對洛陽理工學院在校大學生進行問卷調查,以指導我們對廣大大學生的旅游為進行深入的研究和分析。
調查方法:問卷調查
調查地區(qū):洛陽理工學院西校區(qū)
調查對象:洛陽理工學院、經(jīng)濟與工商管理系所有學生
調查時間:20xx年2月29日—20xx年3月7日
調查項目:出游意向、出游時間和地點、出游態(tài)度和偏好、出游次數(shù)、旅游方式、
調查分析:
。ㄒ唬┏鲇我庀
在旅游意向上,表示很喜歡的占30% 較喜歡占43.3% 無所謂占16.7% 不喜歡的占10%,其中女生很喜歡占30.8%,較喜歡占46.2%,無所謂占15.4%不喜歡占7.7%;男生很喜歡的是29.4%,較喜歡的41.%,無所謂的17.6%,不喜歡的11.8%。
在300份調查問卷中,大學生外出旅游的目的:放松一下占60% ,尋找樂趣占46.7% ,學習、獲取知識占13.3%,追求刺激占6.7%,探親訪友占3.3% ,其他的占10%。說明大部分學生旅游的目的不止一種,其中目的主要是休閑散心(106.7%)和增長見聞(13.3%),純粹娛樂性質上的游玩、觀光、探親訪友的不大受大學生的歡迎。
。ǘ┏鲇蔚攸c和時間
調查結果表明,大學生偏愛民族風俗區(qū)和風景名勝區(qū)。其中,旅游目的地選擇自然風景區(qū)的'最多,占了總人數(shù)的65%,表明大學生更愿意與大自然親近;有相當一部分人選擇人文歷史古跡和民族風情區(qū),分別占總人數(shù)的23.3%和26.7%。
在對于旅游時間段的安排上,最多人選擇的時間段是不定時間,占了總人數(shù)的36.7%,說明了大學生都喜歡把外出旅游的時間由自己自由安排,不受約束。選擇寒暑假期以及除五一、十一以外的節(jié)假日出游的人分別占總人數(shù)的18.3%和15%。原因可能是一方面寒暑假的假期長,大多數(shù)學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游;而普通節(jié)假日由于時間較短,沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整,不利于出游;另一方面,由于大學生的課業(yè)比較重,一般會利用周末進行復習或吸收新知識,還有相當部分學生利用課余時間做兼職或參加各種活動;另外,五一、國慶黃金周是大學生旅游的另一高峰(20%),大學生有更多的時間可以自由分配,而且還可以趁黃金周的時間休息調整。
。ㄈ┏鲇螒B(tài)度和偏好
從調查中表明了,大學生出游的態(tài)度都是良好的,他們都樂意或喜歡出游,這跟他們的出游意向是完全符合的。而且大學生在準備外出旅游前,關注的問題通常是出游的費用(53.3%)、景點的吸引力大。43.3%)、交通便利(10%)、距離遠近(16.7%)、住宿條件(16.7%)和安全問題(20%)。
。ㄋ模┏鲇未螖(shù)
被調查大學生在過去的一年中出游(超過24小時的過夜旅游)次數(shù)為:0次5%,1次為27.1%, 2次為53.6%,3次為10.7%,4次為3.6% 和5次以上為0%。
。ㄎ澹┞糜蔚姆绞
在調查中,大學生以往出游時,出游方式選擇與同學結伴而游的(70%)占大多數(shù),與戀人一起的占13.3%,數(shù)字說明大學生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游,而與家人一起(16.7%)和獨自一人出游(13.3%)也占一定比例,只有3.3%的人愿意選擇隨旅游團。
。┞糜位ㄙM來源
調查結果表明,大學生每個月的消費水平在300-400元和400-500元各都占30%,其次是200-300元、500-600元各占16.7%和15%, 600元以上的占8.3%。除了家里提供生活費外,而已有15%的大學生每月具有兼職收入,其中平均月收入約為85元,由此看來,大學生消費水平偏低,原因其一就洛陽市整體消費水平來看相對不高,因而洛陽大學生的月消費水平不高就不足為奇了。其二,大學生絕大部分的消費都來自家庭資助,因而學生對生活費有一定的控制,這也是導致大學生消費水平偏低的重要原因。同時大學生具有兼職收入的較少,這對大學生的消費水平有一定的影響。
。ㄆ撸┞糜蜗M狀況
在以往外出旅游的花費上,景點門票占其主要,占總數(shù)的47.2%,其次是食宿占13.9%,交通占9.4%。而對旅游地的風味小吃、特色娛樂項目上,感覺一般占33.3%,喜歡占26.7%。而特別喜歡僅占13.3%。由此可見,當?shù)氐娘L味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來,就深入了解,許多大學生對在沒有品嘗時給予的期望值偏高,而真正品嘗之后,其期望值大打折扣,畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價,而一旦去體驗之后,沒有其想象的好時,將會大所失望,這
也許是其感覺對其旅游地的風味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在旅游途中,76.7%選擇購物,表明購物在大學生旅游中也占主要活動。出游時,偏向購買紀念品的占54.5%,其次為特產(chǎn)(36.4%),其他的(10%)為不多。
調查費用:調查問卷300份,一份0.07元,共計21元。
關于旅游調查報告6
前言
社會的高速發(fā)展同時為人們帶來了優(yōu)厚的薪酬,同時也讓人們生存在巨大的壓力當中。空氣的污染,快速的生活節(jié)奏,升遷的“動力”……讓生活在大都市的人們常常感到喘不過氣來,漸漸成為生活的奴役。而北京作為一個政治,經(jīng)濟的中心。生活在北京這個大都市的人們更是飽受壓力的困擾,因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅游是很多人選擇放松自己的一種方式,在辛苦工作了一段時間后,攜手親人,愛人共渡美好時光,是一件非常愜意的事。旅游可以讓你身心釋懷,陶冶心靈。
策劃背景
中國旅游業(yè)的特點:中國出境旅游是一個增長很快的市場,也是一個不夠成熟的市場。在過去5年中,中國出境人數(shù)的年平均增長率是22.7%。20xx年中國的出境人數(shù)為4095萬人次,與20xx年同期增長18%。高速增長的中國經(jīng)濟是中國出境旅游快速發(fā)展的強大助推器。中國已經(jīng)成為亞洲第一大客源輸出國,中國出境旅游的發(fā)展正在改變亞太和世界旅游的格局。未來幾年中國的出境人數(shù)還會持續(xù)高速增長,出境旅游市場將以12.4%的年同比增長領跑整個亞太市場。
北京的都市特點:北京屬于國際化大都市,大多數(shù)的人們都長期處于高壓力的忙碌狀態(tài),但是北京市民非常講究高品質的生活,具有一定的生活態(tài)度,喜歡在工作閑暇之余,與家人,愛人共享旅游所帶來的放松心情。
環(huán)境背景:今年恰逢中秋,“十一”雙節(jié),很多忙碌了許久的都市人選擇在這個“雙節(jié)”時日攜手家人,愛人進行長途旅行從而緩解工作上的疲勞,以及增加情感交流。中秋,“十一”長假的合并將推動境外旅游的`熱潮。
休閑的時光,勢必會帶來心靈的沖擊,同時也帶來巨大的商機。在“雙節(jié)”時節(jié),籌劃一個長途的境外旅游,讓人們享受假期的同時,更可領略國外的美好風情,勢必帶來非常可觀的利潤空間,非常值得投資。
1市場分析:
1.1市場營銷環(huán)境分析:
在社會高速發(fā)展,人們飽受巨大壓力背景條件下,旅游的出現(xiàn)可以說是雪中送炭。在高競爭,高壓力的生活環(huán)境下,人們早已身心疲憊,一個放松,舒壓的生活方式就是人們所全心向往的。在旅游中,生活在高壓力都市的人們可以盡情放松身心。休閑的時光,勢必會帶來心靈的沖擊,同時也帶來巨大的商機。在“雙節(jié)”時節(jié),籌劃一個長途的境外旅游,讓人們享受假期的同時,更可領略國外的美好風情,勢必帶來非?捎^的利潤空間,非常值得投資。
1.2市場潛在力分析:
北京屬于快速發(fā)展的城市,并且生活在北京這個大都市的人們都非常注重生活品質,平常非常忙碌的工作,生活使人們非常想停下腳來欣賞一下周途的風景,恰逢“雙節(jié)”到來之際,很多人非選擇與年假一起放一個長假,與家人,愛人去感受一下國外的人土風情,在放松的同時,也換一種生活環(huán)境。
2營銷策劃:
2.1品牌理念:在“雙節(jié)”,打造安全,健康的境外游品牌,領略不同人土風情,提供周到,貼心的全程服務。
策劃理念:以現(xiàn)代的營銷市場理論為基礎,結合公司的實際情況,制定具體,可行的營銷方案。
2.2營銷策略組合:
這個“雙節(jié)”長假我們專為你獨創(chuàng)了減壓法,滿足你對減壓旅程的所有需求。當你帶著對旅程的美好記憶、以另一種心情重新回到現(xiàn)實生活中,你會悄然發(fā)現(xiàn),原來自己的生活并不像原來那么枯燥,反而串聯(lián)著不曾發(fā)現(xiàn)的點滴快樂,而這一切轉變的根源僅僅是一次減壓旅程
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3定價策略:
心理營銷策略:我們主要針對不同的消費者進行定價,因為是出境游,所以我們的目標群體是中高消費者,但也根據(jù)不同消費者的心里,或講究整團品質,或在意價格,針對不同群體,不同目標進行定價。
4廣告計劃
我們這次主打“中秋”,“十一”雙節(jié)出境游,因此廣告宣傳從現(xiàn)階段持續(xù)到中秋前夕。
人員宣傳:這部分的消費者平時工作比較忙,因此派人在寫字樓進行傳單派發(fā),進行宣傳,這是辦公室人群比較接受的一種宣傳手段。
傳單制作成本:0.1*500人員宣傳費用:(產(chǎn)生工資費用)
網(wǎng)絡宣傳:網(wǎng)絡宣傳是營銷手段重要的方式,白領們閑暇之余也會通過網(wǎng)絡找到適合自己的放松方式。合理的成本,良好的時效。
5外部環(huán)境分析
5.1旅游行業(yè)分析
5.1.1經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟因素是決定公民出境旅游的核心因素,對于連基本溫飽問題都難以解決的低收入群體,出境旅游將無從談起。對一個城市的出境旅游產(chǎn)生實質性影響的經(jīng)濟因素包括兩個方面:經(jīng)濟總體發(fā)展水平和速度以及居民收入水平和財富狀況。
北京市整體經(jīng)濟的快速發(fā)展、居民收入水平的提高和城鄉(xiāng)居民收入水平差距的減小使得具有出境旅游支付能力的人員比例不斷擴大,從而為出境旅游的持續(xù)增長提高了良好的經(jīng)濟基礎。
5.1.2交通環(huán)境
交通系統(tǒng)的便利、發(fā)達與否是北京市民出境旅游能否得以有效實現(xiàn)的重要路徑依賴。北京市在國內具有極強的區(qū)位優(yōu)勢,不僅是出入境三大口岸城市之一,還是國內重要的航空、鐵路和公路樞紐。在出境旅游中,尤以對航空業(yè)的依賴程度更為顯著。目前,北京市擁有國際航線90余條,居全國首位。根據(jù)國際機場協(xié)會統(tǒng)計,首都機場在XX年就已經(jīng)躋身世界最繁忙機場行列。
5.2消費者市場
5.2.1出境旅游者基本情況
與20xx年比較變化不大,仍然是中青年人數(shù)占到一半以上,大學學歷以上占到大多數(shù),在企業(yè)中工作的人所占比例較大,多為三口之家。20xx年出境旅游者的家庭月收入比20xx年有所升高。
5.2.2實際消費特征
大多數(shù)出境旅游者選擇和家人或者朋友共同出游,絕大多數(shù)出境旅游者的自費支出部分少于團費,“購物”在所有自費項目中所占支出比例最高。
5.3競爭者市場
市場競爭愈演愈烈是北京出境旅游市場的顯著特點。競爭的加劇將使得出境旅游很快步入“微利時代”。從長遠看,市場主體的增加對整個行業(yè)的發(fā)展是利大于弊,但是從近期看,競爭者數(shù)量的增加必然導致競爭強度的加大,因此很多旅行社采取了價格競爭手段。這一現(xiàn)象在低端的出境旅游市場上表現(xiàn)尤其明顯,如港澳游和東南亞產(chǎn)品,因為這些產(chǎn)品的市場進入門檻較低。在歐洲、澳洲游市場,由于參與經(jīng)營的旅行社越來越多和在線旅游企業(yè)“酒店+機票”的分銷方式對傳統(tǒng)旅行社的沖擊,歐洲旅游產(chǎn)品的價格也在逐步走低,20xx年十一黃金周歐洲、澳洲游的報價普遍下降1000元左右。
此外,由于常規(guī)線路對游客的吸引力逐漸減小,越來越多的旅行社開始重視特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)。歐洲游市場已經(jīng)從嘗鮮式的旅游方式向一兩個國家的深度旅游方向發(fā)展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客戶進行有針對性的細化分類,真正實現(xiàn)對歐洲國家歷史及風情的精細品味和體驗。
6內部環(huán)境分析
6.1企業(yè)內部管理
保持公正、正義、誠實、坦誠、守信;尊重自己,尊重別人,尊重客觀規(guī)律,尊重公司制度,從而自愛自強。不斷追求專業(yè)的工作風格,不斷強化職業(yè)化的工作素質;有強烈的責任意識,有杰出的肩負責任的能力,有勇于承擔責任的品格。注重團隊合作,團隊優(yōu)秀才能真正成就個人的優(yōu)秀,與環(huán)境和諧發(fā)展是企業(yè)基業(yè)長青的基礎;不斷尋求創(chuàng)新的理念和創(chuàng)新的方法,并在實踐中不斷檢驗創(chuàng)新的理論,使之適應發(fā)展。
6.2管理理念:
關心員工成長、強化團隊合作能力、追求高效和諧、平衡激勵約束,強調激勵與約束相結合、保持平衡有度,為實現(xiàn)內部管理提供有力保障。
7swot分析優(yōu)勢劣勢
資本雄厚,客源穩(wěn)定,員工素質高,管理有效內部管理正規(guī),團隊合作良好。知名度低,市場份額有限,規(guī)模較小,創(chuàng)新意識弱。主觀能動性有待提升。
機會威脅
隨著中國社會經(jīng)濟的發(fā)展,國家外匯儲備的增加,國民可自由支配的收入的增加。人民生活水平,生活品質的不斷提升派生了多種旅游服務。交通愈加便利,依托首都國際機場。國內知名旅游社受歡迎,市場份額大,宣傳力度大,出境游涉及到旅游國家的安全問題。越來越多的旅游社開始注重特色旅游的開發(fā)。民族,文化的差異為旅游增添了難度。
8所需資源(旅游資源)能夠吸引旅游者產(chǎn)生旅游動機,并可能被利用來開展旅游活動的各種自然、人文資源。
自然旅游資源,主要是天然賦存的具有游覽觀光、休息療養(yǎng)、娛樂體育等吸引力的地理要素;
人文旅游資源,指能夠吸引人們進行旅游活動的古今人類所創(chuàng)造的物質實體或以其為載體的神話傳說、名人軼事等。
其他資源:宗教文化資源,城鄉(xiāng)風貌資源,現(xiàn)代人造設施資源,飲食購物資源等。以旅游活動的性質作為分類標準的話,所需資源可分為6種,分別是觀光游覽型旅游資源,參與型旅游資源,購物型旅游資源,保健休療型旅游資源,文化型旅游資源,感情型旅游資源。
風險評估(見附錄)
由于我們是旅游項目的策劃,前期不需要大量的金錢,人力的投入,我們將面臨的主要威脅和風險將集中在項目實施過程中的人力,財物風險,風險評估如下:(風險評級,危險度越大,發(fā)生幾率越高)
預期收益
公司旅游業(yè)保持良好增長態(tài)勢,其收入同比大幅增長29.45%,是營業(yè)總收入保持穩(wěn)定增長的關鍵因素。其中,本部入境游、出境游、國內游以及百變自由行業(yè)務收入分別較11年同期增長2%、29%、10%、48%。我們此前一直認為20xx年公司旅游主業(yè)將能實現(xiàn)較好增長,實際情況達到預期所想,并且預計20xx下半年的收入還會呈增長態(tài)勢,預測入境游、出境游、國內游以及百變自由行業(yè)務收入還要各增長10%左右。
關于旅游調查報告7
突出地域民俗文化特色、加快崆峒古鎮(zhèn)建設步伐——赴西安、晉中、天水等地學習旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的考察報告20xx年11月1日至7日,區(qū)政府常務副區(qū)長張曉宇帶領區(qū)旅游局、崆峒山管理局、崆峒山旅游集團、區(qū)建筑設計院負責人,先后實地參觀考察了西安市的大唐芙蓉園、新桃花源,晉中市的王家大院、喬家大院、平遙古城,天水市的南郭寺、伏羲廟、玉泉觀、胡宅,清水縣的軒轅黃帝塑像,甘谷縣的脊獸生產(chǎn)場等旅游景點。
通過學習考察,開闊了眼界,更新了觀念,收獲頗深。
他山之石,可以攻玉。
學習借鑒西安等地發(fā)展旅游業(yè)的成功經(jīng)驗,尤其在仿古建筑保護、建設、利用方面的成功做法,對于建設崆峒古鎮(zhèn)·問道驛站,推動我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實意義。
三地旅游景觀景點建筑和開發(fā)保護管理特色:
(一)建筑風格各異
1、仿唐建筑雍容華貴。
在原唐代芙蓉園遺址上建設的西北地區(qū)最大的文化主題公園——大唐芙蓉園是我國第一個全方位展示盛唐風貌的大型皇家園林式文化主題公園,也是全國最大的仿唐皇家建筑群。
全園12個景觀區(qū)域分別演繹著12個文化主題,融五感(視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺)于一體,全景式、多角度地展示了盛唐文化的博大氣勢和繁榮尊貴。
特別是以紫云樓為核心的具有皇家氣派的園林建筑群雍容華貴,和300畝水面的湖光景色相互交融,足以使游人有“夢回大唐”之感。
唐詩峽則是以表現(xiàn)唐代文化之精粹——唐詩為主題的綜合性文化景觀,將精選的唐詩,由著名的書法大家書寫、鐫刻于詩峽摩崖之上,又輔之以相關大唐榜書、中國印、瓦檔圖案等多種文化形式補白,和詩峽的山勢奇峻完美結合,形成精神內涵豐富、人文與自然景觀情景交融的獨特境地,足以使游人在悠閑自在里怡然于唐詩風韻之中。
2、仿明建筑宏大雄偉。
位于天水市秦城區(qū)西關的伏羲廟是我國規(guī)模最宏大、氣勢最雄偉、保存最完整的紀念上古三皇之一伏羲氏的明代建筑群。
該廟坐北向南,現(xiàn)存建筑為兩門三進,布局嚴謹規(guī)則,一條主軸線貫穿南北,坊、亭、廡、殿疏密有致,布局對稱,宏闊幽深,富麗堂皇。
牌坊、大門、儀門、先天殿、太極殿沿縱軸線依次排列,層層推進,莊嚴雄偉。
而朝房、碑廊沿橫軸線對稱分布,規(guī)整劃一,具有鮮明的中國傳統(tǒng)建筑藝術風格。
3、民宅民居古樸純真。
被譽為“清代北方民居建筑的一顆明珠”的.喬家大院是一座集中體現(xiàn)我國清代北方民居建筑獨特風格的宏偉建筑群體,與淳樸的民俗陳列渾然一體,從高空俯視院落布局,宛若漢字中象征大吉大利的“囍”字,外觀威嚴高大,形如城堡,三面臨街,四周全是封閉式磚墻,高三丈有余,上邊有掩身女兒墻和了望垛口,既安全牢固,又顯得威嚴氣派。
內視富麗堂皇,狀若畫舫,斗拱飛檐、石刻磚雕、牙版樓、彩繪金裝隨處可見,工藝精湛,各具特色,具有很高的建筑美學和居住民俗研究價值。
設計之精巧,工藝之精細,充分體現(xiàn)了我國清代民居建筑的獨特風格,具有相當高的觀賞、科研和歷史價值,確實是一座無與倫比的藝術寶庫。
4、脊獸藝術巧奪天工。
脊獸多是裝飾在古建筑屋脊上的一種民間裝飾藝術材料,按類別分為跑獸、垂獸及鴟吻,由民間傳統(tǒng)手工藝制成。
古建筑運用脊獸裝飾,一為房屋美觀漂亮,二為驅邪除魔保平安,是地方民俗文化的代表之一。
甘谷脊獸具有鮮明的地方特色和鄉(xiāng)土氣息,制作題材廣泛,從民間傳統(tǒng)到神話典故,從魚蟲鳥獸到花草樹木,生動活潑,栩栩如生,采用當?shù)丶t壤土純手工制作,既有現(xiàn)代的簡練厚重,又有清代的繁縟華麗。
5、平遙古城巍峨壯觀。
素有“中國古建筑的薈萃和寶庫”之稱的平遙古城是中國古代民居建筑的薈萃中心之一,也是中國漢民族城市在明清時期的杰出范例。
古城平面布局呈方形,坐北朝南,偏東15度,整座城池恰如龜形,城樓、角樓、敵樓、垛口防衛(wèi)設施一應俱全,城上的點將臺、魁星樓、上下城墻的馬道等布局合理。
古城內部,四大街、八小街、七十二條蛐蜒巷主次分明,從空中望去,猶如龜背紋圖,構成了城內四通八達、井然有序的交通網(wǎng)絡。
宮觀、廟宇、商號、鏢局、店鋪錯落有致,一處處四合院星羅棋布,一條條街巷車水馬龍,呈現(xiàn)出一派祥和的氣氛。
城內有被譽為“中國古代彩塑藝術寶庫”的雙林寺,有中國金融史上的開山鼻祖、被譽為“天下第一號”、“匯通天下”的“日升昌”票號,有國內古建筑中罕見的“懸梁吊柱”奇特結構的唐代道觀清虛觀,有國內保存最完整的古城墻,有現(xiàn)存最珍貴的木結構建筑鎮(zhèn)國寺萬佛殿等,在現(xiàn)存4000處古、近代民居建筑中,有400余處典型地體現(xiàn)著中國古、近代北方民居建筑的風格和特點。
。ǘ┪幕滋N深厚、仿古建筑寓意篤深。
山西是中華文明發(fā)祥地之一,現(xiàn)存的古建筑居全國之首。
平遙古城歷史悠久,文物古跡眾多,其古建筑及文物古跡,在數(shù)量和品位上均屬國內罕見,對研究中國古代城市變遷、城市建筑、人類居住形式和傳統(tǒng)文化的發(fā)展具有極為重要的歷史、藝術、科學價值,并且在建城思想上突出反映了傳統(tǒng)文化的“禮”序標準,仿古建筑文化底蘊非常深厚,從而形成了自己獨有的特色,是全國乃至全世界的十分珍......
關于旅游調查報告8
xx年,我市旅游業(yè)繼續(xù)健康發(fā)展,各項主要數(shù)據(jù)穩(wěn)步增長。全年接待游客6870萬人次,比去年同期增長13%。其中,接待入境游客53萬人次,同比增長15、1%;接待國內游客6817萬人次,同比增長12%;旅游總收入348億元,同比增長15%。其中,旅游業(yè)收入1、5526億美元,同比增長15、02%。國內旅游收入337億元,同比增長15、09%。
首先,節(jié)日活動在吸引游客和促進旅游業(yè)繁榮方面發(fā)揮著重要作用
春季有牡丹文化節(jié),秋季有河文化旅游節(jié),春秋兩季這兩個節(jié)日帶來了大量的游客,激活了旅游市場!爸挥心档げ攀钦嬲膰,花季遷都”節(jié)日活動已經(jīng)成為城市生活中的一件大事。牡丹文化節(jié)持續(xù)了40天,接待了1700多萬海內外游客。旅游總收入86、73億元,分別比上年增長9、11%和8、33%。河流文化旅游節(jié)持續(xù)30天,全市接待海內外游客947、55萬人次,旅游總收入47、65億元,分別比去年同期增長10、1%和10、25%。兩個節(jié)日共持續(xù)70天,接待游客2647、55萬人次,占全年游客總數(shù)的38、5%。旅游收入134、38億元,占全年旅游總收入的38、6%。
二是入境旅游持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,港澳臺游客數(shù)量大幅增加
2005年入境游客53萬人,同比增長15、74%,其中外國人40萬人,同比增長7、44%;港澳臺游客13萬人,同比增長51、9%。港澳臺游客中,臺灣省游客數(shù)量最多,占59、4%。雖然香港和澳門的游客數(shù)量很少,但卻大幅增加。香港和澳門游客人數(shù)分別比去年同期增長120、39%和119、27%。說明旅游業(yè)在港澳的影響力在逐漸增強。
在外國游客中,來自亞洲國家和地區(qū)的游客數(shù)量最多。年,全市接待亞洲國家和地區(qū)外國游客18、63萬人次,同比增長36、78%,其次是歐洲游客,占外國游客的33、3%,僅次于亞洲,但游客數(shù)量比去年同期下降25%。其次是美洲和大洋洲,游客分別為2、87萬人和1、15萬人。來自非洲的`游客數(shù)量排在最后,但與去年同期相比增加了3、6倍。
第三,減少海外游客的停留時間
年,境外游客人均停留時間1、46天,比上年減少0、11天。其中外國人人均停留時間1、41天,比上年減少0、02天,港澳臺游客人均停留時間1、61天,比上年減少0、57天。港澳臺游客中,臺灣省游客停留時間最多,人均1、68天,比上年減少0、78天。港澳游客停留時間變化不大,均比上年略有增加。香港游客人均停留時間1、52天,比上年增加0、03天,澳門游客人均停留時間1、53天,比上年增加0、32天。
我市旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題;
1、資源整合的問題還是要注意的。游客停留時間短仍然是影響旅游業(yè)經(jīng)濟效益的原因。在鄭州居留和生活的問題,使得優(yōu)質的旅游資源無法享受所有的旅游成果。食物、住宿、旅游和娛樂”在旅游業(yè)的六大要素中,超過一半的利益已經(jīng)被他人切斷。
2、隨著自動駕駛汽車的增加,交通擁堵問題亟待解決。隨著人們生活水平的提高,人們不僅增加了出行次數(shù),而且由于私家車的大量增加,出行成為一種旅游時尚。然而,交通堵塞和糟糕的道路使許多人“如果你想游泳,看著它,嘆口氣”,影響游客旅游積極性,制約客源市場。為了保證游客的游泳,一方面要加強交通管理,同時道路規(guī)劃也要更加合理。
3、“龍門石窟”全市唯一5a景區(qū)的挖掘利用,至今沒有找到真正的切入點。“龍門山色彩”一直是八大景點之首。景點雖小,但景點的氛圍和優(yōu)雅是國內任何一個景點都無法比擬的。不然武則天也不會在那里挖窯洞,站在那里塑造自己的形象。龍門山有從不同角度轉移風景的效果,風景很美。因此,對外宣傳應該將世界文化遺產(chǎn)與自然景觀進行比較,而不是突出一面,忽視另一面。讓遠道而來的游客忽略自然風光。自然風景有時需要提醒。如果沒有,很多人會“不知道什么時候開心”在忽略美景的同時,自然風光也有密碼。當很多人不了解其中的奧秘時,提醒他們可以幫助人們了解景點,自然地培養(yǎng)它,享受其中的美,從而加深他們對景點的印象。
4、更加注重旅游業(yè)的投入產(chǎn)出效應。每年,城市都會投入大量的人力、物力、財力進行旅游宣傳,目的是為了帶來經(jīng)濟效益。通過宣傳邀請游客。如果景點不吸引人,城市不吸引人,游客只是簡單瀏覽,然后匆匆而過,給城市帶來的經(jīng)濟效益有限。有時候和我們之前的努力相比,連產(chǎn)出都沒有投入多少,很難產(chǎn)生經(jīng)濟效益。要增加城市的吸引力,不僅要做好城市的硬件設施,還要深入挖掘城市的文化內涵,找到自己獨特的地方,不僅要邀請游客,還要留住游客。從這個角度來看,有必要開發(fā)建設以龍門景區(qū)為中心的隋唐文化中心。
關于旅游調查報告9
隨著我們的生活水平不斷提高,旅游消費變得越來越熱,出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中,大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體,具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力,有相對寬松的時間,具有更多的冒險精神和追夢遐想,這些促成了大學生旅游熱。因此,大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視為了能夠能夠是大學生旅游消費中的問題所能解決的,加快大學生旅游市場的發(fā)展,進一步促進整個社會的發(fā)展,做了這樣的大學生旅游市場進行調查。
1、現(xiàn)狀分析
。ㄒ唬┐髮W生人數(shù)多,基數(shù)大
自1999年教育制度改革以來,全國各高校連年擴招,在校本?茖W生人數(shù)日益增多!暗2003年年底,全國高校在校大學生人數(shù)己經(jīng)達到1108.6萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃,高等教育到2005年進入大眾化階段,適齡青年上大學的比例達到15%,到2010年已經(jīng)達到20%”。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地,前景看好。
。ǘ┞糜文康囊杂^光和休閑度假為主
由于在校大學生受經(jīng)濟條件限制,他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主!吨袊糜螆蟆穼Ρ本└咝5膶m棾闃诱{查顯示,大學生選擇出游天數(shù)多以2~4天為主,比例總和占74.7%。因大學生生活經(jīng)歷少,對學校和家庭以外的事物新奇他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風景類的旅游目的地。
。ㄈ┏鲇畏绞蕉嘁宰越M群體為主
大學生的自我意識和獨立意識較強,外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期,高校就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。武漢大學旅行社曾對4所高校進行市場調查,結果顯示大學生出游的意愿在95%以上,近90%的大學生有出游經(jīng)歷。然而這其中絕大部分都是自組旅游,參團出游的'學生卻是寥寥無幾。有關調查也證實,大學生出行外地喜歡結伴而行,在人數(shù)合上以2—7人居多,達到74%,其性別構成是兩性搭配占絕大多數(shù)。
(四)大學生從眾心理顯著,信息傳遞迅速
大學生作為一個集中的旅游群體,旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因,大學生旅游常常沒有充分的前期準備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯(lián)系廣泛,旅游信息傳遞迅速。
(五)大學生容易接受新產(chǎn)品、新消費和新的生活方式
他們消費心理、消費習慣尚不穩(wěn)定,消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯,因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產(chǎn)品進行推銷。
2、大學生旅游特征分析
。ㄒ唬┲v究經(jīng)濟實惠,相對更加重視旅游經(jīng)歷
大學生目前大多仍為消費者,可用于個人自由支配的資金不多,屬于非強勢消費群體。因而對價格較為敏感,在旅游過程中對物質要求不高,講究經(jīng)濟實惠,特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外,大學生長期在學校生活,對外面的世界充滿好奇,旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事,因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。
。ǘ┏鲇畏绞蕉嘁宰越M群體為主
大學生不愿跟旅行社的團隊走的主要原因一般有兩個,那就價格高和線路不符合其要求他們追求自由,張揚個性,不滿足于一般的旅游景點,更喜歡去一些帶有探險性質的“超常規(guī)”景點,旅行社普遍缺乏與之相適應的產(chǎn)品。同時,大學生的旅游消費水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對于他們認為不自由、花錢多的隨團旅行來說,似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是:旅游的地方有相識的同學或是同學的家在那里,這樣一來可以解決吃或是同學的家在那里,這樣一來可以解決吃住及安全問題。
3、制約因素
。ㄒ唬┲萍s大學生旅游的主要因素是資金不足
如果外出時間過長,就會引起大筆花銷,而大學生并沒有過多的資金來源,雖然很喜歡旅游,但是出于資金問題,并不能得到很好的滿足。
。ǘ┞糜文康牡叵嚓P信息的真假可信度
一些旅游企業(yè)沒有對旅游信息進行市場調研,所發(fā)布的旅游信息名不副實、過于陳舊或者沒有及時更新,以致出現(xiàn)宣傳內容與實際情況不符的現(xiàn)象出現(xiàn)。一方面為一些旅游企業(yè)為了能夠多的吸引大學生來旅游,對景區(qū)進行虛假宣傳,以致游客到了目的地后大呼上當,如一些酒店、餐廳老板扮成游客在近年受歡迎的“自由人”旅游網(wǎng)站寫假評語,或者發(fā)布一些不詳細的旅游信息,和不詳細的打折活動,吸引大學生報團參加,帶大學生消費以后,便以“此項活動不再活動范圍內”為借口欺騙大學生。
。ㄈ┞糜蔚氐谋镜厝似垓_外來旅游的人
到了一個地方難免要購買一些當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)、紀念品等。很多大學生比較沖動,就憑著一股沖動去買東西,沒有貨比三家,討價還價,老板說好就不顧一切的買下。很多景區(qū)內和路邊小店出售的物品,但是價一般比正規(guī)市場商店的標價貴得多,尤其是路邊小攤上的貨往往會充斥著假冒偽劣貨品,有些老板為了吸引顧客就回找一下熟人圍觀并購買物品,從而誤導一些人,使旅客爭相購買。還有一些同學之間互相攀比,見人家買了,自己不買就沒有臉面,這樣子是很多學生 都會花好多冤枉錢,結果是讓他人漁翁得利占了便宜。
4、戰(zhàn)略性建議
各級政府、教育管理部門,高校對大學生旅游給予政策支持。大學生旅游市場的開發(fā)意義不僅在于其對旅游業(yè)經(jīng)營收入的放大功效,更在于旅游對于青年人綜合素質的提高,對不同文化環(huán)境的認同以及對全民旅游理念的推動。但是現(xiàn)在我國的一個特殊情況是,教育行政管理部門擔心發(fā)生傷亡事故,自己要承擔責任,對學生自助旅游持不支持、不反對、不組織的態(tài)度,這是中國大學生旅游開發(fā)中首先應該解決的問題。學校應該把學生旅游當作發(fā)展素質教育的一個有利促進因素,對學生旅游組織者的正當活動給予支持并加以指導,鼓勵他們在組織學生旅游的活動中鍛煉組織能力,培養(yǎng)團結精神。
針對大學生旅游中擔心的安全問題,一方面需要社會的法制體系進一步健全,社會整體道德水平的提高。另一方面,國家也可出臺一些旅游法,或與旅游有關的法律法規(guī),規(guī)范旅游者與旅游單位的行為。同時旅游景點景區(qū)的管理也進一步的規(guī)范化和標準化。
關于旅游調查報告10
隨著我們的生活水平不斷提高,旅行消費變得越來越熱,出外旅行已成為我們生活中必不可少的部分。在旅行群體當中,大學生是整個旅行市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體,具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力,有相對寬松的時間,具有更多的冒險精神和追夢遐想,這些促成了大學生旅行熱。因此,大學生作為一支旅行生力軍的地位確實不容忽視。當今全國高校數(shù)量已達2000多所,在校生人數(shù)超過2000萬人,可見中國的大學生旅行是一個巨大的市場。
同時,國內的旅行社達1.6萬個,競爭非常激烈。但是大學生旅行卻很少選擇旅行社這條途徑,是大學生的原因還是旅行社的原因呢?另一方面,旅行社對于大學生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點,對當今大學生旅行的調查就顯得是有必要的。
所以,我通過自己搭建的個人網(wǎng)站“一起旅行吧-大學生自助游”做了相關調查。此次調查的目的在于了解當今大學生旅行的大體情況以及大學生對旅行社的態(tài)度,為了解大學生旅行市場狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時通過對調查結果分析,為大學生的旅行市場開發(fā)提供可行的建議。
一、大學生旅行的意向
在旅行意向上,有接近95%的大學生表示非常喜歡旅行,另外5%的大學生表示一般喜歡。但來自城市和農(nóng)村的學生卻有明顯的差異,幾乎100%來自城市的學生有旅行意向,而只有接近85%來自農(nóng)村的學生非常旅行。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農(nóng)村的學生的經(jīng)濟條件的差異造成的。對旅行沒感覺的大學生有66%主要是沒有錢,其中來自農(nóng)村的學生占74%。
去旅行的目的是欣賞景觀、增長見識(62%)和休閑散心(21%),另外找同學、熟人玩接近16%,而純粹娛樂性質上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎。
同時,調查也顯示80%以上的`大學生認為影響出游最重要的是金錢,15%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要因素,而5%左右的大學生認為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。
在調查中還發(fā)現(xiàn),由于不同學校的大學生專業(yè)的差異,有些同學是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行,例如旅行管理專業(yè),勘探專業(yè)的大學生,他們由于學習目的而選擇旅行。
以上調查結果顯示由于大學生受到來自學校、家庭、社會的壓力,故對旅行的喜愛不同。但大部分人喜歡旅行是來欣賞景觀、增長見識,同時金錢是影響著多數(shù)大學生出游的主要因素。
二、大學生旅行的地點與時間
調查結果表明,大學生偏愛自然風景區(qū),占了總人數(shù)的54%,表明大學生更愿意與大自然親近。
其次,旅行目的地選擇民族風俗區(qū)有30%左右;有相當一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū),分別約占總人數(shù)的9%和5%。反而紅色旅行革命區(qū)和高校校園不大受大學生的歡迎。
在對于旅行時間段的安排上,最多人選擇的時間段是不定期,想去就去,占了總人數(shù)的56%左右,說明了大學生都喜歡把外出旅行的時間由自己自由安排,不受約束。在具體時間段上,最多人選擇的時間段是國慶、五一長假,約占了總人數(shù)的52%。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少,分別約占總人數(shù)的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長,大多數(shù)學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅行;而普通周末由于時間較短,沒有充分時間做好旅行前的準備工作和旅行后的休息調整,不利于出游;另一方面,由于大學生的課業(yè)比較重,一般會利用周末進行復習或預習新知識,還有相當部分大學生利用課余時間做兼職或參加各種活動;故國慶、五一長假是大學生旅行的高峰(56%),大學生有更多的時間可以自由分配,而且還可以趁黃金周的時間休息調整。
關于旅游調查報告11
一、調查的背景目標
現(xiàn)在的社會上,越來越多的人都喜歡出去旅游,而且一出去就是好幾天,我便利用放暑假的時間,調查一下人們對旅游的一些態(tài)度和觀點,人們出游的方式和次數(shù)以及選擇的地點、旅游的花銷、旅游所關注的內容等,從而初步了解旅游的狀況。
二、調查的方式與結果
我采用到我的親朋好友家去調查的方法。我首先對旅游的興趣做了一個詳細地了解,調查結果表明,有57.14%的人很喜歡旅游,有42.86%的人覺得一般化,而不喜歡出去旅游的人是0%?梢娐糜我呀(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分。
我又統(tǒng)計了一下數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)喜歡旅游的人當中,小孩占39.82%,大人占58.96%,老人僅占1.22%,這說明大人和小孩精力十分充沛,有足夠的能力去旅行,老人畢竟年老體弱,外出旅游的人相對較少。
隨后,我又調查了旅游的花銷情況,發(fā)現(xiàn)小孩和大人一樣,大多都是希望在有限的錢內,盡可能讓自己玩得開心一些,要不然既浪費了錢,又沒了游玩的興致;老人們則都是抱著一種只要玩到就滿足的心態(tài),錢還要盡量花得少,這樣可以省一部分錢去養(yǎng)老,另一部分錢可以給自己的子女花,這就是小孩、大人和老人的區(qū)別。現(xiàn)在的人大多都是傾向于平價旅行,越昂貴人越少,消費量都是在20xx元以下。
每個人都會有旅游的想法,因為一系列的原因可能不是人人都會有機會去實現(xiàn)旅游的愿望。于是,我對人們出游的方式以及時間段進行了調查。
結果發(fā)現(xiàn),和家人一起出去旅游的占64.39%,自己獨自出游的占12.47%,組團出游的占24.12%,和好友一起出游的占30.82%,利用其它方式出游的占3.26%。
人們在寒暑假出游的占64.29%,黃金周出游的占21.43%,周末及課余時間出游的占14.28%,其它時間出游的占19.04%。
從中不難看出隨著生活水平的不斷提高,人們對于出游的'選擇越來越理性化。出游的方式也逐漸多樣化,但更傾向于好友以及親人之間的旅行,更可以感受旅行的快樂、愉悅。由此可見,旅行已成為感情溝通必不可少的一座橋梁,寒暑假和黃金周已成為旅游的旺季,從中也可以大致推斷出:生活節(jié)奏的加快,讓人們難以找到充分的時間去旅行。
三、總結
旅游已日漸興起,越來越多的普通大眾都可以外出旅行。在出去旅游前,要事先做好準備,選擇合適的旅游項目和正確的路線,合理安排自己的時間,給自己一個滿意的假期。
關于旅游調查報告12
旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭,在經(jīng)濟生活中發(fā)揮著越來月重要的作用。當前的旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年保持了世界的第一大產(chǎn)業(yè)地位,近幾年來我國的旅游業(yè)增長速度超過GDP的平均增長速度,占GDP的比重快速攀升,中國旅游的發(fā)展舉世矚目,旅游經(jīng)濟作為國民經(jīng)濟新的增長點,其產(chǎn)生的連帶效應顯著,旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。
一、調查目的
為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢,調整經(jīng)濟結構,形成特色經(jīng)濟;關聯(lián)輻射功能顯著,帶動第三產(chǎn)業(yè),促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級;增加外匯收入,是非貿易創(chuàng)匯的重要來源;擴大國內消費,促進市場繁榮;創(chuàng)造新的市場勞動崗位,可為城市下崗人員和農(nóng)村富余勞動力提供就業(yè)機會;促進貧困地區(qū)脫貧致富;旅游引來物流、信息流、資金流、技術流,促進觀念更新;提升焦作整體形象,促進傳統(tǒng)文化、名勝古跡和民俗風情的保護和開發(fā),推動精神文明建設;優(yōu)化生態(tài)質量,促進環(huán)境保護;建設具有地方特色或民族特色的城市標志性的景觀帶;確立城市標志物和市樹、市花,組織地方的旅游節(jié)慶活動,形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅游形象。暑假期間我對附近市區(qū)的旅游情況進行了調查。
二、調查內容
針對該處的自然旅游資源,歷史文化資源,旅游宣傳活動,該地周圍的環(huán)境以及旅游團的收費標準和服務態(tài)度進行了全面的調查。現(xiàn)在的城市經(jīng)濟發(fā)展、文化建設、市政建設、環(huán)境保護和城市風貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的'需要,并與之相結合,所以這些也要進行調查。
三、調查方法
第一、我采用取樣拍照的方式,對有代表性的地區(qū)的環(huán)境,景色和人流進行了拍照。
第二、我還采用了問卷調查的方式。分別在各個景點給游客發(fā)放200份問卷。問卷調查題目有10道題目,分別如下:
1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景點會選擇什么樣的住宿地點A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店
3、您覺得這的旅游消費是否合理A合理B偏低C偏高
5.、您已經(jīng)或計劃去那些景點?(自寫)
6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車
7、您認為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般
8、您認為這的旅游資源的優(yōu)勢在于?A、山水自然風光B、少數(shù)民族特色C、氣候條件
9、您對這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的認可程度A、開發(fā)充分,管理到位B、開發(fā)不足,管理到位C、開發(fā)充分,管理缺陷D、開發(fā)不足,管理缺陷。
10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?A導游服務B景點整體規(guī)劃及安排C、基礎配套設施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。
四、調查結果及分析
通過調查結果分析,近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右,其中多為臺及港澳的旅游者,海外旅游市場的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點的停留時間短,不過夜的旅游者占51%,停留1夜的旅游者占38%,過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點的消費少,景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%),這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級階段,還沒有明確的旅游消費導向,如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高,即:對旅游景區(qū)質量及導游等景區(qū)服務感到滿意,對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般,對長途交通(外部交通)條件感到失望。
通過調查還得出,旅游基礎設施相對薄弱;該市共有200多家旅行社,但企業(yè)規(guī)模實力小,經(jīng)營管理分散,體制不活,營銷手段滯后,技術依托和網(wǎng)絡化水平低,市場尚不規(guī)范,絕大部分的旅行社為小作坊經(jīng)營方式,只有幾個員工,服務質量低下,這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門,關系錯綜復雜。
任何一個旅游產(chǎn)品都不可能滿足所有旅游者的需求,所以應該綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場這兩個因素,確定旅游產(chǎn)品的目標人群作為長期營銷的方向。
在過去的旅游發(fā)展中,部分景區(qū)無意中造成重開發(fā)輕保護的現(xiàn)象,出現(xiàn)了一些掠奪性經(jīng)營如過多的停車場和日益寬敞的景區(qū)道路及游步道公園化現(xiàn)象嚴重等,同時在風景區(qū)的亂搭亂建現(xiàn)象,正逐步擠占核心景區(qū)。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質量堪憂,生活污水的排放量不斷增加,城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞,景區(qū)的保護問題已經(jīng)顯得非常重要了,不能僅局限于內部的精耕細作,部分園區(qū)旅游設施已超越限度,對景區(qū)的美學價值造成相當大的影響。
此外,我們應該設計自己的旅游精品,推出的為我獨有的特色產(chǎn)品,使我們的產(chǎn)品成為面向國內外的名牌產(chǎn)品,這些應該由精選的旅游景點、合理的旅游線路和出色的服務六要素構成。旅游精品應該成為是旅游業(yè)形象的集中體現(xiàn)和王牌產(chǎn)品。
五、調查的意義
經(jīng)過此次調查,我們知道:旅游業(yè)是由食、住、行、游、購、娛等多種要素組成的綜合性產(chǎn)業(yè),旅游購物不僅是旅游者消費支出的重要組成部分,也是旅游目的地創(chuàng)收的重要來源。該市旅游商品和旅游購物目前仍屬起步階段,尚未形成品牌,也未能成為焦作旅游獨具特色的吸引因子之一。該市旅游商品目前品種單一,供游客選擇的范圍狹小,產(chǎn)品檔次低,新面孔少,難以吸引游客目光。
關于旅游調查報告13
本次調查的抽樣樣本庫為教育部網(wǎng)站上公布的全國985、211院校和普通高校名單中抽選的23所高校,調查對象涵蓋清華大學、西南民族大學、廈門大學、云南大學、湖南大學等23所高校的約1800名在校大學生。共收回問卷1751份,問卷有效率約為97.88%。在被調查對象中,男生占總數(shù)的49.51%,女生占總數(shù)的50.49%,男女比例大致相當;大一年級的學生占總數(shù)的20%,大二占31%,大三占29%,大四占10%,研究生也占了10%。
出游意愿強烈境外旅游仍未普遍
調查顯示,近九成的被調查對象表示熱愛旅游,這說明大學生對旅游的態(tài)度多數(shù)屬于正面。
從出游范圍看,57.57%的被調查者近來曾在省內旅游,比2011年高出了3.54%;58.08%的被調查者最近在國內其他城市旅游過,比2011年增長了10.5%;只有7.54%的被調查者最近去過國外旅游。
在出游頻率方面,47.91%的被調查者每學期出游一次,而28.65%的被調查者每學年出游一次,只有15.36%的被調查者每學年出游三次以上,8.02%的被調查者從未出游過。
在出游時間方面,大部分被調查者出游時間在3天至一周,占據(jù)了總數(shù)的56.77%,比2011年增加了約3個百分點;而進行一周以上長途旅游的所占比例則為6.66%,比2011年下降了4.15%。
在被調查對象中,46.82%的被訪者每月生活費在500~1000元,32.07%的被訪者每月生活費在1000~1500元之間,與2011年相比增長了4.18%。
旅游費用資金來源的調查結果與2011年大致相同,60.64%的被訪者資金來源于父母,23.01%的被訪者是通過平時節(jié)省生活費來積攢旅游資金,11.7%的被訪者是通過做兼職工作。
39.45%的被調查者愿意把生活費的10%~20%用于旅游;28.29%的被訪者愿意把20%~30%的生活費用于旅游,與2011年相比下降了5.31%;10.75%的被訪者愿意把生活費的三成以上用于旅游,但與2011年相比,下降了2.89%。
在阻礙大學生旅游的'因素中,資金缺乏仍是最大的因素,雖然比例比2011年下降了約3個百分點,但仍然占據(jù)了64.39%;時間不足仍然排在第二位,占據(jù)了23.62%,比例比2011年稍有增長。
住宿花銷最多最愿為美食花錢
在短途旅游中(3天以內),40.88%的人花費在200元以內,41.92%的人花費在200~500元,只有14.12%的人花費在500~1000元。
在中長途旅游(3天以上)中,花費在200元以內的比例降至22.11%,200~500元的比例下降至34.66%,而500~1000元的比例上升至25.22%。
在所有花銷中,住宿成為花費最多的項目,占據(jù)了31.73%;其次是景區(qū)門票,占了20.88%,交通(17.38%)和餐飲(16.98%)位列其后。
而在花費意愿上,78.22%的大學生愿意為美食花錢,看特色演出(38.37%)、買當?shù)靥禺a(chǎn)(33.66%)和景區(qū)門票(32.1%)均排在美食之后,此結果與2011年相同。
自助游極受青睞火車是首選交通工具
在本次調查中,有73.17%的被訪者選擇自助游的出游形式,說明自助游在大學生群體中非常受青睞,選擇旅行社團隊游和社團旅游的則分別只占據(jù)了14.91%和6.28%。
在選擇出游的同伴時,要好的朋友仍然占據(jù)首位(39.86%),其次是家人(27.09%),同學(11.91%)和獨自一人(10.82%),戀人則占了9.79%。
在是否會乘坐以下交通工具的選擇當中,71.16%的被訪者選擇會乘坐火車,其他交通工具的乘坐比例遠遠小于火車。選擇會乘坐汽車的有50.6%,選擇飛機的有20.96%,另外還有10.57%的人選擇自行車,6%的人選擇輪船。
觀賞風景仍是出游首要目的
在旅游目的的調查中,觀賞風景(56.38%)仍為第一位,比2011年增長了18.45%;增長見識(48.71%)仍排在第二位,比2011年增長了19.5%。
更傾向暑假出游網(wǎng)上尋找出游信息
在旅游時間的選擇上,暑假依然是被調查對象的首選,選擇此項的人數(shù)占總體的63.85%,而選擇十一黃金周(33.12%)、寒假(32.44%)、五一等小長假(31.47%)、雙休日(25.01%)的比例則遠遠低于暑假。
在了解旅游目的地信息和了解旅游價格信息兩項調查中,網(wǎng)上信息均名列前茅,分別為61.56%和65.1%,這占據(jù)了絕對的比例,遠遠超出朋友介紹和通過旅行社等方式。
55.27%的被訪者表示會提前兩周進行旅游準備,30.07%的被訪者選擇提前一個月,此結果與2011年基本持平。
旅游舒適度仍是首要關注因素
在選擇旅游目的地時,旅游舒適度仍是大學生首要考慮的因素,占39.52%;其次是費用,占23.04%;第三是安全,占20.85%。此結果基本與2011年持平。
在旅游過程中感到不滿的環(huán)節(jié)調查中,住宿(39.06%)和交通(32.38%)仍是讓大學生容易感到不滿的環(huán)節(jié)。
大學生群體是最容易接受新事物的群體,在分享旅游感受的方式上,傳統(tǒng)方式如互贈照片、發(fā)彩信等早已不是主流方式,而博客(54.25%)、社交網(wǎng)站(48.32%)和微博(30.5%)則成為大學生最傾向選擇的分享方式。
77.49%的被訪者會選擇與他人分享旅行圖片,只有16.13%的被訪者會選擇用文字記錄旅行感受。
境外旅行更青睞自然風光類景點
本次調查在往年基礎上增加了境外旅游的項目設置,其調查結構與之前的類似。
看世界新角度(70.76%)成為大學生選擇境外旅游的最主要目的,其次是長見識(65.68%)和鍛煉自己(61.39%)。由此可見,大學生群體進行境外旅游的主要目的是為了開拓視野、增長見識,以及能夠鍛煉自己的獨立自主能力。
而在選擇境外旅游目的地中,自然風光類更受大學生青睞,占了66.78%,歷史人物類則稍遜一籌,占33.22%。
關于旅游調查報告14
旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭,在經(jīng)濟生活中發(fā)揮著越來月重要的作用。當前的旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年保持了世界的第一大產(chǎn)業(yè)地位,近幾年來我國的旅游業(yè)增長速度超過GDP的平均增長速度,占GDP的比重快速攀升,中國旅游的發(fā)展舉世矚目,旅游經(jīng)濟作為國民經(jīng)濟新的增長點,其產(chǎn)生的連帶效應顯著,旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。
一、調查目的
為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢,調整經(jīng)濟結構,形成特色經(jīng)濟;關聯(lián)輻射功能顯著,帶動第三產(chǎn)業(yè),促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級;增加外匯收入,是非貿易創(chuàng)匯的重要來源;擴大國內消費,促進市場繁榮;創(chuàng)造新的市場勞動崗位,可為城市下崗人員和農(nóng)村富余勞動力提供就業(yè)機會;促進貧困地區(qū)脫貧致富;旅游引來物流、信息流、資金流、技術流,促進觀念更新;提升焦作整體形象,促進傳統(tǒng)文化、名勝古跡和民俗風情的保護和開發(fā),推動精神文明建設;優(yōu)化生態(tài)質量,促進環(huán)境保護;建設具有地方特色或民族特色的城市標志性的景觀帶;確立城市標志物和市樹、市花,組織地方的旅游節(jié)慶活動,形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅游形象。暑假期間我對附近市區(qū)的旅游情況進行了調查。
二、調查內容
針對該處的自然旅游資源,歷史文化資源,旅游宣傳活動,該地周圍的環(huán)境以及旅游團的收費標準和服務態(tài)度進行了全面的調查。現(xiàn)在的城市經(jīng)濟發(fā)展、文化建設、市政建設、環(huán)境保護和城市風貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要,并與之相結合,所以這些也要進行調查。
三、調查方法
第一、我采用取樣拍照的方式,對有代表性的地區(qū)的環(huán)境,景色和人流進行了拍照。
第二、我還采用了問卷調查的方式。分別在各個景點給游客發(fā)放200份問卷。
問卷調查題目有10道題目,分別如下:
1、您對此地的了解程度。
A、比較清楚 B大致了解 C、印象模糊 D、很不清楚
2、您在景點會選擇什么樣的住宿地點
A、回家睡 B、民居 C、便宜的旅店 D、賓館酒店
3、您覺得這的旅游消費是否合理?
A合理、B偏低、C偏高
5、您已經(jīng)或計劃去那些景點?(自寫)
6、您這次旅游采用何種交通方式?
A、步行 B、包車 C、自駕車 D、路邊找車
7、您認為這的旅游資源如何?
A、豐富 B、中等 C、一般
8、您認為這的旅游資源的優(yōu)勢在于?
A、山水自然風光 B、少數(shù)民族特色 C、氣候條件
9、您對這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的認可程度?
A、開發(fā)充分,管理到位 B、開發(fā)不足,管理到位 C、開發(fā)充分,管理缺陷 D、開發(fā)不足,管理缺陷。
10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?
A、導游服務 B、景點整體規(guī)劃及安排 C、基礎配套設施 D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。
四、調查結果及分析
通過調查結果分析,近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右,其中多為臺及港澳的旅游者,海外旅游市場的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點的停留時間短,不過夜的旅游者占51%,停留1夜的旅游者占38%,過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點的消費少,景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%),這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級階段,還沒有明確的旅游消費導向,如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高,即:對旅游景區(qū)質量及導游等景區(qū)服務感到滿意,對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般,對長途交通(外部交通)條件感到失望。
通過調查還得出,旅游基礎設施相對薄弱;該市共有200多家旅行社,但企業(yè)規(guī)模實力小,經(jīng)營管理分散,體制不活,營銷手段滯后,技術依托和網(wǎng)絡化水平低,市場尚不規(guī)范,絕大部分的旅行社為小作坊經(jīng)營方式,只有幾個員工,服務質量低下,這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門,關系錯綜復雜。
任何一個旅游產(chǎn)品都不可能滿足所有旅游者的需求,所以應該綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場這兩個因素,確定旅游產(chǎn)品的目標人群作為長期營銷的方向。
在過去的旅游發(fā)展中,部分景區(qū)無意中造成重開發(fā)輕保護的現(xiàn)象,出現(xiàn)了一些掠奪性經(jīng)營如過多的停車場和日益寬敞的景區(qū)道路及游步道公園化現(xiàn)象嚴重等,同時在風景區(qū)的亂搭亂建現(xiàn)象,正逐步擠占核心景區(qū)。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質量堪憂,生活污水的排放量不斷增加,城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞,景區(qū)的保護問題已經(jīng)顯得非常重要了,不能僅局限于內部的精耕細作,部分園區(qū)旅游設施已超越限度,對景區(qū)的美學價值造成相當大的'影響。
此外,我們應該設計自己的旅游精品,推出的為我獨有的特色產(chǎn)品,使我們的產(chǎn)品成為面向國內外的名牌產(chǎn)品,這些應該由精選的旅游景點、合理的旅游線路和出色的服務六要素構成。旅游精品應該成為是旅游業(yè)形象的集中體現(xiàn)和王牌產(chǎn)品。
五、調查的意義
經(jīng)過此次調查,我們知道:旅游業(yè)是由食、住、行、游、購、娛等多種要素組成的綜合性產(chǎn)業(yè),旅游購物不僅是旅游者消費支出的重要組成部分,也是旅游目的地創(chuàng)收的重要來源。該市旅游商品和旅游購物目前仍屬起步階段,尚未形成品牌,也未能成為焦作旅游獨具特色的吸引因子之一。該市旅游商品目前品種單一,供游客選擇的范圍狹小,產(chǎn)品檔次低,新面孔少,難以吸引游客目光。
關于旅游調查報告15
調查地點:北京市
調查方法:電話訪問
調查時間:2月底
被訪者:18-60歲之間的城市居民
樣本量:201
調查機構:北京科思瑞智市場調查公司
報告來源:北京科思瑞智市場調查公司
旅游市場社會實踐調查報告內容:
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松,其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活,關于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調查顯示,五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意,不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者,旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
該項調查由北京科思瑞智市場調查公司于XX年2月底在北京實施,調查采用電話訪問的方法,共完成有效問卷201份,調查對象為年齡在18-60歲之間,家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。
隨團旅游:不滿意
旅游服務一直以紛爭不斷而出名,從調查顯示的結果看,人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中,有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意,而表示滿意的只有三分之一,近一半的受訪者表示服務一般。
導致受訪者不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中,游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中,導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后,則很容易轉化成對導游的不滿。
科思瑞智的研究人員認為,旅游作為一個服務行業(yè),消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說,其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為,所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿組織的加入,國外旅行社加入競爭,必然會使旅行社的客源結構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新,或更加信任外國貨的人來說,參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發(fā)現(xiàn),他們所面臨的問題很簡單,就是服務質量的競爭。
費用和信譽:參團出游的主要障礙
受訪者中,有7成的人沒有隨團出游過。其中,近一半的人是由于“沒有時間”,而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看,費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看,家庭收入越高,有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元時,90%左右的人沒有隨團旅游的經(jīng)歷,而在家庭月收入達到5000元以上時,則超過一半的人有隨團出游的經(jīng)歷?磥,盡管對旅行社而言,價格的可調節(jié)余地不太大,但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限;蛟S在達到規(guī)模效益情況下,價格還可以適當調整,畢竟目前,降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題,樹立起良好的形象,扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的,因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。
假期放飛,出游最宜
調查顯示,消費者在選擇何時出行方面越來越理智,有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示愿意在學生的寒暑假出游,兩成的受訪者會利用單位休假出游,依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。
另有相關分析顯示,不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間,有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。
對于出游時間的選擇,個人因人而議。但可以看出,人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期,因而外出旅游的'時間結構發(fā)生變動,學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期,這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。
潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣,旅游也可以自助。但目前來看,了解自助旅游的人還不是很多,只有30%左右。與沒有隨團旅游經(jīng)歷的受訪者相比,有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經(jīng)歷,當受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時,一半左右的人表示希望。
相關分析顯示,年輕人更愿意嘗試自助旅游,隨年齡的增加,希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上:家庭月收入在XX元以上,超過半數(shù)的受訪者希望嘗試,而家庭月收入XX元以下,則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統(tǒng)的隨團旅游,衣食住行不用自己操心,但代價是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由,但凡事都需自己操辦,難免玩得盡興。自助旅游似乎實現(xiàn)了兩者的結合,取長補短。而調查結果也說明這種新型旅游方式潛力巨大,這是否意味著在自助旅游市場上,令一場戰(zhàn)爭又要開始了呢?
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