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我市行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展情況的調(diào)查報告（精選10篇）
在不了解某一情況、某一事件時，我們通常要進行深入的調(diào)查研究，我們在調(diào)查結(jié)束后還需要完成調(diào)查報告�？靵韰⒖颊{(diào)查報告是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的我市行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展情況的調(diào)查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
我市行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展情況的調(diào)查報告 1
一、基本情況
行業(yè)協(xié)會商會是溝通政府與企業(yè)的橋梁和紐帶。至20xx年底，我市登記行業(yè)協(xié)會98個，各類商會181個，異地商會16個，縣區(qū)行業(yè)商會53個，涉及房地產(chǎn)、商貿(mào)、建筑、制造、物流運輸、餐飲服務等多個行業(yè)。市政府先后出臺了《行業(yè)協(xié)會商會與行政機關(guān)脫鉤實施方案》等一系列規(guī)范性文件，嚴格落實雙重監(jiān)管責任，為行業(yè)協(xié)會商會健康發(fā)展提供政策支持。目前，各行業(yè)協(xié)會商會已經(jīng)成為助推全市經(jīng)濟社會健康發(fā)展的一支重要力量。一是踴躍參與投資發(fā)展。市服裝商會聯(lián)合8家會員企業(yè)在渭濱姜譚工業(yè)園建立了商會服裝基地，福建商會投資8億元建設陳倉物流園區(qū)盛德商貿(mào)城，山東商會投資1.2億元建成新大唐鋼材物流園等。二是主動開展招商引資。各行業(yè)協(xié)會借助信息、商務和人脈資源，主動開展“以商招商、以企引企”，溫州商會先后引進巨一集團、申博陶瓷、中特陶瓷等溫州籍企業(yè)在我市投資10多億元；廣東商會促成廣州雷諾貝爾鋁業(yè)公司在眉縣投資2.5億元建設農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園。20xx年全市招商季活動中，通過行業(yè)協(xié)會商會引進項目17個，資金達60多億元。三是積極承擔社會責任和行業(yè)服務。在精準扶貧、公益慈善方面，各行業(yè)協(xié)會商會先后為災區(qū)和貧困群眾捐資1000多萬元，為貧困村基礎設施建設捐款捐物近500萬元。在企業(yè)服務方面，我市鈦業(yè)協(xié)會、電子商務協(xié)會為企業(yè)提供行業(yè)政策、法律咨詢、技術(shù)培訓等服務，最大限度發(fā)揮服務企業(yè)職能。
二、存在問題
1、重視程度不夠，缺乏社會認可。目前，政府部門職能轉(zhuǎn)變有待進一步提升，以委托或授權(quán)方式轉(zhuǎn)移部分職能給行業(yè)協(xié)會的政策落實還不到位，尚未將其管理從一般社會組織管理中分離開，行業(yè)協(xié)會發(fā)展主觀隨意性大，發(fā)展環(huán)境不夠優(yōu)化，社會地位得不到認可，挫傷了行業(yè)協(xié)會商會的積極性，制約了各項職能的發(fā)揮。
2、扶持指導不夠，健康發(fā)展受限。在政策層面上，缺乏針對性較強的行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展指導意見，監(jiān)管和業(yè)務主管部門作用發(fā)揮不夠充分，制約行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展的一些困難問題尚未得到有效解決。對涉及民生、社會公共服務領域的行業(yè)協(xié)會商會扶持力度不大，生存和發(fā)展空間受限。
3、自身建設薄弱，管理運行不暢。目前，各行業(yè)協(xié)會商會主要由私營企業(yè)、小企業(yè)組成，覆蓋面小，很難代表整個行業(yè)的利益，協(xié)會商會的'綜合協(xié)調(diào)等作用發(fā)揮不夠。同時，內(nèi)部治理不夠規(guī)范，兼職情況嚴重、運行機制不暢，籌集經(jīng)費困難，無固定辦公場所等，影響了行業(yè)協(xié)會組織日常工作開展。
三、對策建議
行業(yè)協(xié)會商會在服務政府、服務企業(yè)、服務社會等方面發(fā)揮著重要作用，促其規(guī)范發(fā)展是優(yōu)化經(jīng)濟社會治理結(jié)構(gòu)的重要組成部分。各級要進一步提高思想認識，完善政策措施，引領行業(yè)協(xié)會組織圍繞改革開放穩(wěn)定大局，在助推經(jīng)濟社會健康發(fā)展上發(fā)揮積極作用。
（一）加大扶持力度，強化指導服務。
一是進一步推進政府職能轉(zhuǎn)變，厘清行政機關(guān)與行業(yè)協(xié)會商會的職能邊界，政府相關(guān)部門要按照各自權(quán)限，認真落實放管服政策，以委托或授權(quán)方式轉(zhuǎn)移部分職能給行業(yè)協(xié)會商會，鼓勵其參與行業(yè)政策、規(guī)劃和標準制定以及誠信體系建設等公共事務。
二是進一步推進政府購買公共服務，引導和激活行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展，將政府為民服務的職責轉(zhuǎn)化為開啟行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展和自我管理的動力。
三是設立專項基金，采取以獎代補的形式，對在承接政府轉(zhuǎn)變職能、招商引資、項目建設、公益慈善等方面成績突出的行業(yè)協(xié)會商會進行獎勵，彌補經(jīng)費不足。
四是落實扶持政策，建議從政策扶持、土地審批、環(huán)境優(yōu)化等方面支持商會大廈盡早開工建設，解決行業(yè)協(xié)會商會辦公場所問題。
�。ǘ┘訌娭贫冉ㄔO，促進良性運轉(zhuǎn)。
一是建立聯(lián)席會議制度。建議我市每半年舉辦一次行業(yè)協(xié)會商會聯(lián)席會，由行業(yè)協(xié)會商會負責人、異地客商代表組成，聽取各行業(yè)對我市經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，構(gòu)建黨委、政府與行業(yè)協(xié)會商會良性互動工作機制，促進信息資源交流，有效解決困難問題，增強行業(yè)協(xié)會商會服務政府的功能。二是建立列席會議制度。擴大行業(yè)協(xié)會商會的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，建立行業(yè)協(xié)會商會列席市委、市人大、市政府、市政協(xié)相關(guān)會議制度，重要經(jīng)濟決策出臺前征求行業(yè)協(xié)會商會的意見建議，既確保決策的科學性和前瞻性，也促進行業(yè)協(xié)會商會更多了解我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和行政效能建設。
�。ㄈ┩晟浦卫斫Y(jié)構(gòu)，增強自身活力。
一是試行委派監(jiān)視制度，強化治理指導。在重要的行業(yè)協(xié)會商會試行委派監(jiān)事制度，委派監(jiān)事履行監(jiān)督和指導職責，督促行業(yè)協(xié)會商會落實《行業(yè)協(xié)會商會綜合監(jiān)管辦法》，指導解決理事會功能弱化、組織機構(gòu)運轉(zhuǎn)不協(xié)調(diào)、權(quán)力監(jiān)管缺乏等問題。
二是出臺具體指導意見，規(guī)范運行機制。制定適合我市行業(yè)協(xié)會商會的監(jiān)管辦法，杜絕隨意性和盲目性，確保行業(yè)協(xié)會商會規(guī)范運行。
三是優(yōu)化內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)，提升自身管理能力。政府可招聘一批社會管理專業(yè)的大中專畢業(yè)生，以勞務派遣形式解決協(xié)會專職工作人員不足問題；加大管理人員培訓力度，分批次對法人、秘書長、專職人員進行培訓，提升自身運管能力；探索建立包括專職人員、志愿者和退休專家等人員在內(nèi)的協(xié)會人才庫，通過人才資源共享，解決行業(yè)協(xié)會商會人才缺乏問題。
四是加強各類行業(yè)引導，激發(fā)持續(xù)發(fā)展活力。圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、推進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，民政、工商聯(lián)等部門要加強日常指導，運用整合行業(yè)資源，提升技術(shù)進步和管理創(chuàng)新水平；幫助行業(yè)提高勞動者素質(zhì)，改善經(jīng)營管理；加強行業(yè)自律約束，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全；收集掌握國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展動態(tài)和信息，為行業(yè)開拓市場創(chuàng)造條件。
我市行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展情況的調(diào)查報告 2
加強農(nóng)產(chǎn)品銷售組織建設，理順農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問題，是促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加農(nóng)民收入的重要途徑。在xxx縣第十次黨代會報告中明確指出："高度重視農(nóng)產(chǎn)品銷售工作，大力培育流通企業(yè)和各類專業(yè)協(xié)會、農(nóng)村經(jīng)紀人，健全農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡，確保農(nóng)產(chǎn)品銷得出，價格好"。在縣委、政府的安排部署推動下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極行動起來，著手建立協(xié)會組織，在扶持培育經(jīng)紀人、促進農(nóng)產(chǎn)品銷售方面做了一些有益的探索。我辦近期對協(xié)會組織建設和農(nóng)產(chǎn)品銷售情況進行了專題調(diào)研，現(xiàn)匯報如下。
一、我縣農(nóng)產(chǎn)品銷售協(xié)會建設現(xiàn)狀
1、農(nóng)產(chǎn)品銷售協(xié)會組織建設在我縣初步展開。
目前，對農(nóng)產(chǎn)品銷售協(xié)會組織建設，縣委、政府給予了高度重視。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也已初步引起了主要領導的重視，在大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)也已展開。鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導對協(xié)會組織的作用、意義有了一定程度的了解，對建立協(xié)會組織的重要性、緊迫性有了一定的認同。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定一名領導分管該項工作，設立辦公室，配備工作人員，形成了主要領導負總責、分管領導具體管的良好局面。如xxx鄉(xiāng)有一名副鄉(xiāng)長分管，有辦公室和工作人員；xxx鄉(xiāng)在充分宣傳發(fā)動的基礎上，召開了有鄉(xiāng)領導、有關(guān)站所負責人和銷售、生產(chǎn)大戶參加的大會，成立了該鄉(xiāng)林果銷售協(xié)會，通過選舉，組建了組織工作機構(gòu)，制訂了協(xié)會章程，各項工作相比較而言是比較規(guī)范的。
我縣政府組織銷售農(nóng)產(chǎn)品工作也有了一定進展。xx個鄉(xiāng)與xx秦來公司簽訂了5000畝西紅柿的種植收購合同，收購價0.26元—0.29元/公斤。xxx鄉(xiāng)與xxx金利達公司簽定了1萬噸土豆的種植收購合同。xxx鄉(xiāng)與xx畜牧公司簽訂了1萬噸以上的飼料玉米種植收購合同。
這些雖然相比較我們這個農(nóng)業(yè)大縣來說，實在是微不足道，但這畢竟有了一個良好的開端。
2、農(nóng)副產(chǎn)品銷售種類不斷增加，銷售地域不斷拓寬。
目前我縣大宗的農(nóng)產(chǎn)品主要有林果產(chǎn)品、畜產(chǎn)品和一些民族手工藝品。林果產(chǎn)品主要有鮮杏、杏干、葡萄、石榴、巴旦木、核桃等；畜產(chǎn)品主要有活牛羊、家禽、鴿子等；民族手工藝品主要有羊毛氈、民族樂器、蒙古包、針織刺繡品、掃把等。在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的扶持培育下，有些農(nóng)產(chǎn)品銷售到縣外、甚至疆外，在一定程度的解決了農(nóng)產(chǎn)品的銷售難的問題，增加了農(nóng)民收入。
3、經(jīng)紀人在我縣農(nóng)產(chǎn)品的銷售中充當了主力軍作用。
目前，在我縣的農(nóng)產(chǎn)品的銷售中，經(jīng)紀人的作用功不可沒，充當了絕對主力。20xx年，我縣銷售鮮杏2.2萬噸、杏干4000余噸和其他果品9700余噸，基本都是農(nóng)民自己或經(jīng)紀人外銷的。今年除極少量的鮮杏由政府組織銷售外銷，絕大部分農(nóng)產(chǎn)品的銷售也都是是這樣。主要方式是經(jīng)紀人從農(nóng)民手中收購，通過自己的渠道外運銷售。這種方式在我縣比比皆是。
如xx鄉(xiāng)經(jīng)紀人毛拉。依明與喀什個體老板xx簽定了8000噸土豆的種植收購合同。xx鄉(xiāng)經(jīng)紀人艾爾肯。肉孜與當?shù)剞r(nóng)民簽訂收購合同，將該鄉(xiāng)4000張的羊毛氈出售到伊犁霍城縣，合同金額20萬元。該鄉(xiāng)經(jīng)紀人艾力。艾買提與當?shù)剞r(nóng)民簽訂收購合同，將該鄉(xiāng)360噸牛肉出售到上海、廣州。xxx鎮(zhèn)4村農(nóng)民經(jīng)紀人與縣教育局簽定了加工制作5000把掃把的合同，每把5.4元，合同總金額2.7萬元。 xxx的石榴、葡萄、紅棗在收購后，有的運到xx市，那里有他們約20人銷售隊伍，在那里分級、包裝、銷售。
如xxx鄉(xiāng)的蒙古包制作，由經(jīng)紀人聯(lián)系需求信息，反饋到該鄉(xiāng)，有人組織農(nóng)戶按標準加工制作，再由經(jīng)紀人運輸?shù)接脩簟Ｔ诙嗄甑暮献髦行纬闪舜蠹艺J可的規(guī)則，涌現(xiàn)了5個蒙古包制作經(jīng)紀人，每個經(jīng)紀人都聯(lián)系10多個農(nóng)戶。經(jīng)紀人根據(jù)每年的銷量，還通過培訓不斷擴大自己聯(lián)系的加工農(nóng)戶，使農(nóng)戶和經(jīng)紀人雙方受益，也把蒙古包制作不斷作大，從業(yè)人數(shù)達到近100人，成為當?shù)剞r(nóng)民增收的一種重要渠道。在合作當中，逐漸有了分工，如有的負責原料購進，有的負責生產(chǎn)，有的負責運輸，有的負責銷售。如xxx鄉(xiāng)4村2組的農(nóng)民艾尼玩。吐地看到該組農(nóng)民都加工羊毛氈子，就利用關(guān)系購進羊毛，賣給該組農(nóng)民，年購進銷售羊毛150噸，純收入約4.5萬元。
二、我縣農(nóng)產(chǎn)品銷售協(xié)會建設中存在的問題
1、協(xié)會的組織、成立、運作不規(guī)范。
目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對農(nóng)產(chǎn)品銷售協(xié)會的組織成立、運作程序基本不了解，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)認為開個會，研究成立個領導小組或協(xié)會，下發(fā)一個紅頭文件，就認為協(xié)會成立了，也無章程。在調(diào)研中，聽各鄉(xiāng)鎮(zhèn)介紹成立了25個農(nóng)產(chǎn)品銷售協(xié)會，除xxx鄉(xiāng)的`林果銷售協(xié)會較規(guī)范外，其他都是如此。而且沒有一個協(xié)會真正把農(nóng)產(chǎn)品銷出去。xxx鄉(xiāng)在協(xié)會建設和農(nóng)產(chǎn)品銷售方面還是一片空白。
2、農(nóng)副產(chǎn)品銷售難的問題勢必會凸顯。
一是隨著近幾年農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展步伐的加快，農(nóng)副產(chǎn)品的量會逐年增加。我縣的林果總面積已達25.6萬畝，結(jié)果面積達15.4萬畝，預計全年果品產(chǎn)量達9.6萬噸，而且將以每年1萬噸以上的速度遞增。尤其是我縣的林果產(chǎn)品中以杏、葡萄、石榴居多，成熟期集中，且不耐貯存和運輸，造成銷售難的問題，有的農(nóng)戶只得將農(nóng)產(chǎn)品低價銷售，畜產(chǎn)品也是如此。
二是農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與市場聯(lián)系不夠，生產(chǎn)水平不高，市場銷路好、附加值高的農(nóng)產(chǎn)品量不多。
3、現(xiàn)有協(xié)會基本未發(fā)揮作用。
大部分鄉(xiāng)的協(xié)會從其準備、成立都是黨委、政府少數(shù)幾個人在閉門操作，宣傳組織不夠，覆蓋面太小，根本沒有對本鄉(xiāng)從事生產(chǎn)、加工、銷售的人員情況進行深入的調(diào)查摸底，也就不可能將這幾方面的人員充分組織聯(lián)系起來。也不是自下而上的逐級成立的，缺乏群眾基礎，因而這樣的協(xié)會只能是形同虛設，無法起到應有的作用也就很正常了。這當中，也有極個別鄉(xiāng)為了應付檢查。此外，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)也未申請社團登記，屬于非法或地下社團。
4、現(xiàn)有的協(xié)會很籠統(tǒng)，專業(yè)性不強。
有的鄉(xiāng)只很籠統(tǒng)的成立農(nóng)產(chǎn)品銷售協(xié)會，以為把有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品銷售的所有事xx可以包羅進去，這樣的鄉(xiāng)有4個。
5、對現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品銷售經(jīng)紀人的扶持、培育不夠。
表現(xiàn)在對經(jīng)紀人的數(shù)量、年銷售量、銷售種類、銷售去向不清。有的鄉(xiāng)對此也只能說個大概，也就無從談及對他們的扶持、培育了。因此，全縣的經(jīng)紀人大部分在自我發(fā)展，沒有形成應有的合力。
6、農(nóng)產(chǎn)品加工水平低，外包裝也很落后。
三、建議和對策
1、加大行政推動力度。
針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導目前對農(nóng)產(chǎn)品銷售及協(xié)會組織建設的態(tài)度，必須加大行政推動力度。
一是縣委、政府研究建立農(nóng)產(chǎn)品銷售組織工作機構(gòu)，確保這項工作有人管、有人做。
二是將這項工作納入農(nóng)村經(jīng)濟考核體系中，并加大分值比例，尤其是農(nóng)產(chǎn)品銷售及協(xié)會組織建設和政府組織銷售農(nóng)產(chǎn)品的力度作為重點，以次來促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重視程度。
三是加強督察，作到平時工作有安排、有檢查、有落實。四是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每年年初制訂農(nóng)產(chǎn)品銷售計劃，并報農(nóng)產(chǎn)品銷售組織工作機構(gòu)備案，作為考核的重要依據(jù)，尤其是農(nóng)產(chǎn)品銷售及協(xié)會組織建設和政府組織銷售農(nóng)產(chǎn)品的力度。五是縣鄉(xiāng)投入一定量的工作經(jīng)費。
2、加大宣傳、組織、調(diào)研、培訓工作力度。
一是由縣領導牽頭，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對目前全縣農(nóng)產(chǎn)品銷售及協(xié)會組織建設情況、農(nóng)產(chǎn)品銷售經(jīng)紀人情況做認真、全面、深入的摸底調(diào)查，并匯總備案，從而摸清全縣農(nóng)產(chǎn)品銷售工作的基本情況。
二是大力開展培訓工作。針對目前縣鄉(xiāng)對協(xié)會建設都不是很熟悉這一實際情況，必須采取走出去、請進來的辦法，認真開展培訓工作，培訓一支指導協(xié)會建設和促進農(nóng)產(chǎn)品銷售的工作隊伍，這是當前一項緊迫的也是很有意義的工作。可以派出干部到一些協(xié)會建設和作用發(fā)揮好的地方去學習取經(jīng)，也可以請這方面的專家來講課培訓。
三是搜取其他地區(qū)、縣在這方面的好的做法和經(jīng)驗，通過廣播、電視進行宣傳，營造良好的氛圍。
3、認真開展示范工作。
通過深入調(diào)查摸底，對一些條件成熟的，可以先摸索著成立協(xié)會組織，在學中干、干中學，不斷加以完善。如塔什米力克鄉(xiāng)的蒙古包制作協(xié)會，站敏鄉(xiāng)、薩依巴格鄉(xiāng)的掃把制作協(xié)會，吾庫薩克鄉(xiāng)的民族樂器制作協(xié)會等等，這些行業(yè)在農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中很有代表性，對農(nóng)民的增收作用也很明顯。可以在這幾個方面做為我縣協(xié)會組織建設的突破口，推動該項工作的全面鋪開。阿瓦提鄉(xiāng)的石榴、葡萄、紅棗協(xié)會和塔什米力克鄉(xiāng)的林果銷售協(xié)會可以在原來的基礎上，不斷充實完善，作到規(guī)范運行。
4、加大對農(nóng)產(chǎn)品銷售經(jīng)紀人的扶持、培育力度。
當前，經(jīng)紀人在我縣農(nóng)產(chǎn)品的銷售中起著舉足輕重的作用，必須對他們給予應有的關(guān)心和重視。
一是鄉(xiāng)村要為他們建立檔案。
二是加強對他們的服務，在收購、運輸、資金方面提供方便，使他們能夠把我縣的農(nóng)產(chǎn)品銷售到外地，增加我縣農(nóng)民的收入。
三是加強對他們的組織。使他們加強信息溝通和聯(lián)系，變自發(fā)的、無序的、分散的銷售逐步規(guī)范化，組織他們形成合力，逐步走上聯(lián)合，避免各自為戰(zhàn)，損害我縣農(nóng)民的利益的現(xiàn)象發(fā)生。
5、提高生產(chǎn)管理水平，增加適銷對路的農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)量。
6、提高我縣農(nóng)產(chǎn)品的加工、貯存、保鮮、包裝水平，提高附加值。
7、加強市場信息平臺建設，搜集、發(fā)布市場信息，促進農(nóng)產(chǎn)品銷售。
我市行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展情況的調(diào)查報告 3
鎮(zhèn)村扶貧互助資金協(xié)會自運行以來，基本能按照《縣村級互助資金規(guī)范運行管理培訓資料》操作，也為村民，特別是低收戶提供了資金周轉(zhuǎn)，使一部分村民不同程度增加了收入，互助資金協(xié)會自身也得到了壯大。但是在運行過程中，我們進行了認真地自查，按照培訓資料進行對比的確也出現(xiàn)了一些問題，現(xiàn)將自查出的問題及整改情況作匯報：
一、互助資金協(xié)會總體情況
我鎮(zhèn)有13個行政村，常住農(nóng)戶2894戶。項目村主要是以行政村為單位成立了13個村級扶貧互助資金協(xié)會。項目村入會農(nóng)戶為674戶，共組建互助小組54個�，F(xiàn)已辦理注冊登記手續(xù)的扶貧互助資金協(xié)會13個。
全鎮(zhèn)互助資金協(xié)會均在村委會設立固定辦公場所，有桌、椅、柜簡易辦公設備。互助社章程、各項制度和人員分工崗位職責明確上墻。檔案專人保管資料基本齊全。
二、互助資金運行情況
全鎮(zhèn)13個村級互助資金協(xié)會共吸納互助金312萬元（每村24萬元），其中財政撥款273萬元（每村21萬元），入會會員繳納互助金39萬元。截止20xx年6月底，全鎮(zhèn)村級扶貧互助資金協(xié)會累計發(fā)放借款230萬元，其中，20xx年發(fā)放借款12萬元。經(jīng)查，我鎮(zhèn)村級互助資金協(xié)會嚴格按照互助協(xié)會成員推薦，理事會集體考查項目研究確定，落實責任人完善擔保措施報鎮(zhèn)政府，全部實行打卡發(fā)放，未存在違規(guī)行為。無人情貸、關(guān)系貸、借富不借貧現(xiàn)象、無1萬元以上大額借款。無逾期借款情況發(fā)生。
三、存在的問題
在上級部門的大力扶持和鎮(zhèn)政府的全程監(jiān)督下，各村村級扶貧互助基金協(xié)會整體發(fā)展運行較好，取得了一定的成效，然而也存在一些問題與不足：
一是會員借款相互聯(lián)保。村協(xié)會借款聯(lián)保手續(xù)不規(guī)范，存在借款人員既是借款人，也是擔保人的`問題。
二是協(xié)會資料不全，賬務設置與記載不規(guī)范。村協(xié)會均不同程度存在協(xié)會資料和借款資料不全，會計賬務不健全、科目設置不規(guī)范、記賬不及時的問題。
四、整改措施
1、針對會員借款相互聯(lián)保問題，我鎮(zhèn)及時召開專題會議研究決定，互助資金協(xié)會借款人員不能既是借款人，也是擔保人，借款人比較有協(xié)會其他非借款成員擔保。
2、針對協(xié)會資料不全，賬務設置與記載不規(guī)范問題，我鎮(zhèn)召集各協(xié)會會計人員進行培訓，就現(xiàn)金日記賬等賬目進行了系統(tǒng)講解，并指導各協(xié)會會計完善了各協(xié)會賬目。
我市行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展情況的調(diào)查報告 4
一、發(fā)展現(xiàn)狀
農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會是農(nóng)民專業(yè)合作組織的一種主要組織形式。x莊縣正式登記的農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會共有15個，備案登記3個。實際上全縣有活動的農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會有59個，會員近15055人，帶動農(nóng)戶約117622戶。農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會主要涉及種植、水產(chǎn)養(yǎng)殖、畜牧、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)機等行業(yè)，其中種植業(yè)28個、畜牧業(yè)7個、水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)10個、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)5個、農(nóng)機業(yè)3個、其他6個。
x莊縣農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會有以下幾種類型：
一是龍頭企業(yè)牽頭型。如該縣的白鵝產(chǎn)業(yè)協(xié)會和蔬菜產(chǎn)業(yè)協(xié)會等。這類協(xié)會充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的優(yōu)勢，帶動農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)，走上了規(guī)模化的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營之路。
二是政府涉農(nóng)部門牽頭型。如該縣的水稻產(chǎn)業(yè)協(xié)會和農(nóng)機協(xié)會等。這類協(xié)會掛靠行政部門，由政府部門領導兼任理事長，相關(guān)部門參加，可以有效整合部門在技術(shù)人才、場地、設備和管理方面的資源。
三是能人大戶牽頭型。如該縣的長江特種水產(chǎn)養(yǎng)殖協(xié)會和養(yǎng)豬協(xié)會等。這類協(xié)會依托能人大戶現(xiàn)有的技術(shù)、管理經(jīng)驗、資金、銷售網(wǎng)點等優(yōu)勢，協(xié)會組建后發(fā)展快、成效明顯。四是農(nóng)民自發(fā)組合型。如該縣的席草產(chǎn)業(yè)協(xié)會和優(yōu)質(zhì)棉產(chǎn)業(yè)協(xié)會等。這類協(xié)會通過農(nóng)民自發(fā)組合，達到了資產(chǎn)聯(lián)結(jié)、技術(shù)聯(lián)手、生產(chǎn)聯(lián)動的目的。
x莊縣的農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會具有以下特點：
一是民辦、民管、民受益。協(xié)會從成立到其發(fā)展壯大，沒有其它外來的干預，會員們按照章程實現(xiàn)自我管理，最大限度地調(diào)動了農(nóng)民生產(chǎn)積極性。
二是專業(yè)性強。協(xié)會多以專業(yè)化生產(chǎn)為基礎，以某一類產(chǎn)品為龍頭，將從事生產(chǎn)、加工、運輸、銷售等某一環(huán)節(jié)中的農(nóng)民組織起來形成了具有鮮明特點的共同體。
三是以服務為宗旨。協(xié)會有針對性地提供產(chǎn)、供、銷過程中的服務，組織會員在產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后等環(huán)節(jié)進行合作，幫助農(nóng)戶解決了一家一戶做不了、做不好的事情。四是互利互惠。協(xié)會使單個的生產(chǎn)農(nóng)戶有效組織起來，互幫互助，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品價格，增加了農(nóng)民收入。
二、作用和成效
1、促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的中介和載體，推進了主導產(chǎn)業(yè)產(chǎn)、供、加、銷一條龍服務和農(nóng)、工、科、貿(mào)一體化進程，極大推動了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。該縣白茆鎮(zhèn)是全縣重要的蔬菜生產(chǎn)基地，該鎮(zhèn)依托安徽露仙調(diào)味品有限公司成立的蔬菜產(chǎn)業(yè)協(xié)會，公司與農(nóng)民簽訂蔬菜產(chǎn)銷合同，并組織農(nóng)民生產(chǎn)，提供技術(shù)指導，使得公司加工原料來源穩(wěn)定，質(zhì)量有保證，而且農(nóng)民生產(chǎn)也無后顧之憂，深受農(nóng)戶和企業(yè)的歡迎。
2、促進了農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會通過發(fā)揮中介作用，堅持走區(qū)域化布局、專業(yè)化生產(chǎn)、社會化服務之路，有力地推動了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。泉塘鎮(zhèn)的河蟹養(yǎng)殖協(xié)會通過為農(nóng)民提供技術(shù)和信息服務，培養(yǎng)了一批河蟹養(yǎng)殖技術(shù)人員，帶動了一批河蟹養(yǎng)殖戶，有力地促進了全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，目前該鎮(zhèn)已成為全縣的河蟹養(yǎng)殖大鎮(zhèn)，養(yǎng)殖面積達1.5萬畝。協(xié)會注冊了“濡泉”牌無公害河蟹商標。
3、促進了農(nóng)業(yè)科技的推廣應用。農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會的產(chǎn)生和發(fā)展，為農(nóng)業(yè)科學技術(shù)的推廣提供了有利的條件，協(xié)會已成為農(nóng)業(yè)科學技術(shù)廣泛推廣的渠道，協(xié)會從自身的職能出發(fā)，幫助農(nóng)民發(fā)展新的產(chǎn)業(yè)，提供優(yōu)良品種，通過開展定期和不定期的培訓，提高了農(nóng)民掌握技術(shù)、應用技術(shù)的綜合能力�？h席草產(chǎn)業(yè)協(xié)會積極引進優(yōu)質(zhì)藺草新品種和種植技術(shù)，并進行示范種植，同時引進新產(chǎn)品、新工藝，組織引導農(nóng)民生產(chǎn)高檔草席，提高了席農(nóng)生產(chǎn)技術(shù)水平和草席的附加值�？h優(yōu)質(zhì)棉產(chǎn)業(yè)協(xié)會20xx年來已在全縣開展技術(shù)培訓208次，參訓農(nóng)民13000多人次，印發(fā)技術(shù)輔導材料30000余份，極大促進了棉花種植高產(chǎn)高效技術(shù)在全縣的推廣。協(xié)會會員朱志壽連續(xù)5年取得了平均畝產(chǎn)779.2斤的高產(chǎn)。
4、提高了農(nóng)民的組織化程度。農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會不僅把一家一戶、一村一組的生產(chǎn)經(jīng)營，組織發(fā)展為千家萬戶統(tǒng)一成片的規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營，同時吸引一大批農(nóng)村能人、專業(yè)大戶加入，使技術(shù)、生產(chǎn)、市場、規(guī)模效益形成一體化，實現(xiàn)了小生產(chǎn)與大市場的'有效對接，增強了農(nóng)民抵御市場風險的能力。該縣襄安鎮(zhèn)是全國四大席草生產(chǎn)基地之一，席草種植面積70000余畝，年產(chǎn)量約70000噸。全鎮(zhèn)還擁有個體織席機2500多臺，年產(chǎn)草席近2500萬條，席草產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值約2.9億元。
5、促進了農(nóng)民增收�？h白鵝產(chǎn)業(yè)協(xié)會20xx、20xx年協(xié)同縣三緣養(yǎng)殖公司引進了10萬枚原種鵝種蛋，出雛良種苗鵝8萬多只，全部優(yōu)先供應給會員農(nóng)戶，為200余戶養(yǎng)殖戶增加直接經(jīng)濟收入約150萬元�？h白茆玉米技術(shù)協(xié)會，通過實行統(tǒng)一供應品種、統(tǒng)一生產(chǎn)技術(shù)、統(tǒng)一組織銷售，僅此一項，會員年收入就近2000元。
三、存在的問題
1、發(fā)展不平衡。對農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會的培育發(fā)展，縣政府出臺了相關(guān)文件，作出了明確的部署和要求，但從全縣總的情況看，發(fā)展參差不齊。農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會最多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有七、八個，而個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)卻一個沒有。從農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會自身發(fā)展來看，也有很大差距�？h優(yōu)質(zhì)棉產(chǎn)業(yè)協(xié)會的會員從創(chuàng)建時的20xx人已發(fā)展到現(xiàn)在的5000多人，而劉渡成橋水產(chǎn)養(yǎng)殖協(xié)會從成立之后就無法正常開展活動。
2、認識不到位。一方面是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門的領導對農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會的發(fā)展還沒有從思想上引起足夠的重視，觀念還沒有根本轉(zhuǎn)變，仍習慣于用行政命令解決問題。另一方面，由于宣傳不夠，大多數(shù)農(nóng)民對農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會也缺乏必要的了解和認識，影響了他們參加這類組織的積極性。
3、扶持政策落實不到位。農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會在創(chuàng)建初期，離不開當?shù)卣谋匾龀�，雖然縣政府有要求，有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)也制訂了一些扶持政策，但由于受客觀經(jīng)濟發(fā)展條件的限制，這些政策沒有得到實際落實，特別是對農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會的資金扶持很難到位。
4、社會效益不明顯。該縣目前大部分農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會由于受經(jīng)費制約，辦公設施簡陋，沒有專職的工作人員，活動難以開展。同時內(nèi)部管理也不完善，協(xié)會除了自我服務外，很難再進行自我管理和自我發(fā)展。造成協(xié)會規(guī)模過小，作用不大，社會效益不明顯。
四、建議與對策
1、加強統(tǒng)一協(xié)調(diào)。農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會的培育發(fā)展涉及到各個方面，需要各級政府的統(tǒng)一指導協(xié)調(diào)和有關(guān)部門相互配合，形成培育發(fā)展的整體合力，共同推動農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會發(fā)展。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應結(jié)合本地經(jīng)濟發(fā)展的總體規(guī)劃，根據(jù)當?shù)刭Y源優(yōu)勢和農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢，研究制定本地農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會發(fā)展的規(guī)劃和扶持政策措施，做到有計劃、有重點地扶強做大。
2、加大扶持力度。20xx年初，省政府辦公廳下發(fā)了《安徽省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省農(nóng)業(yè)委員會關(guān)于加強農(nóng)民專業(yè)合作組織試點省建設意見的通知》，其中對農(nóng)民專業(yè)合作組織再次提出了更加具體的扶持措施。各級政府和各有關(guān)部門可根據(jù)實際情況，廣開門路，多層次、多渠道，想方設法從農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會發(fā)展所需的政策、資金、技術(shù)、市場、人才等方面將各項扶持措施落實到位。
3、加大輿論宣傳。應充分利用廣播、電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，加大對農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會培育發(fā)展的宣傳力度，特別是對一些運作規(guī)范，制度健全，作用明顯，在當?shù)赜幸欢ㄓ绊懙膶I(yè)協(xié)會，要及時總結(jié)，樹立典型，交流經(jīng)驗，努力營造鼓勵、支持農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會發(fā)展的良好氛圍和輿論環(huán)境。
4、加強規(guī)范管理。農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會的各業(yè)務主管單位和登記管理機關(guān)應共同指導和幫助農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會建立健全以章程為核心的自我管理、自我服務、自我發(fā)展的自律機制。協(xié)會要完善工作職責、財務管理辦法和各項民主參與、民主管理、民主監(jiān)督制度，形成平等協(xié)商、誠信自律的運行機制，從而使全縣農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會的盡快步入健康化的軌道。
我市行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展情況的調(diào)查報告 5
農(nóng)民用水戶協(xié)會是以xx灌溉區(qū)域為范圍，由農(nóng)民自愿組織起來的實行自我服務、民主管理的農(nóng)村用水合作組織，屬于農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟合作組織的一種，是自主經(jīng)營、獨立核算、非營利性的群眾性社團組織。組建農(nóng)民用水戶協(xié)會，通過協(xié)會的有效管理，對實現(xiàn)水利工程的良性運行和灌溉農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，推動小型農(nóng)村水利工程管理體制改革有著積極的意義。
一、農(nóng)民用水戶協(xié)會組織和運行的基本情況
xxx市在利用銀行貸款加強灌溉農(nóng)業(yè)三期項目實施過程中共建設農(nóng)民用水戶協(xié)會48個，安排xx縣建設農(nóng)民用水戶協(xié)會12個。合計近幾年來，我市共建設農(nóng)民用水戶協(xié)會28個，涉及12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，46個村，1.5萬戶農(nóng)戶，6.8萬農(nóng)業(yè)人口，控制灌溉面積8.6萬畝。通過農(nóng)民用水戶協(xié)會的運行管理，使灌溉用水在時間上、空間上有更合理的分配，既滿足農(nóng)作物生產(chǎn)的需要，又能節(jié)約灌溉用水量。在組建和運行管理中我市堅持自愿參加，民主管理；依照水系，劃分轄區(qū)；計量供水，按方結(jié)算；合理收費，財務公開；水源充足，供水可靠的五項基本原則，實行“一把鋤頭”放水，“一把尺子”量水，“一張票據(jù)”收費，“一支隊伍”管護，取得了較好的效果。
二、農(nóng)民用水戶協(xié)會成效
1、規(guī)范了用水管理。農(nóng)民用水協(xié)會成立后，統(tǒng)一灌溉用水管理，用水過程中，根據(jù)實際情況，及時調(diào)整水量分配，統(tǒng)一安排上下游用水時間，實行“一把鋤頭”管水，用水戶對灌溉管理有知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對各項水事活動進行民主管理、民主議事、民主決策、民主監(jiān)督，真正實現(xiàn)了農(nóng)民在水權(quán)上的當家作主。由于灌溉用水管理公正、民主、透明，用水秩序規(guī)范，解決了過去用水過程中的許多矛盾和糾紛，不僅農(nóng)民滿意，而且政府和水管部門也非常滿意，灌區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了“無水事糾紛、無干旱死角、無人為破壞灌溉設施”的良好局面。
2、提高了節(jié)水意識。長期以來大水漫灌、水資源浪費現(xiàn)象比較嚴重。通過建立農(nóng)民用水戶協(xié)會，為農(nóng)民節(jié)水搭建了一個平臺，促進了用水觀念轉(zhuǎn)變，農(nóng)民多用水就得多交錢。協(xié)會實行“一把尺子”量水，推行“輸水到戶、收費到戶、水價公開、灌溉面積和實用水量公開、協(xié)會賬目公開”的“兩到戶、三公開”制度，水價由用水戶代表大會確定，用水戶知道用多少水，交多少錢，節(jié)水意識明顯提高。
3、減輕了農(nóng)民負擔。協(xié)會實行“一張票據(jù)”收費，統(tǒng)一用水計量和水費收取標準，建立了透明的水費收取制度，避免了過去水費收取層次多、搭車、代收、克扣等收繳不規(guī)范現(xiàn)象，減少了中間環(huán)節(jié)，使農(nóng)民用上了“明白水”，交了“放心錢”，減輕了農(nóng)民負擔。為了增強協(xié)會水費、工程和財務管理的透明度，協(xié)會每年年初召開一次用水戶代表大會，討論全年財務預算報告、工程維修計劃、水費收取標準等，年終又召開一次用水戶代表大會，審議全年財務決算報告，檢查工程維修計劃執(zhí)行情況，并根據(jù)財務決算報告，重新確定來年水費收取標準。據(jù)統(tǒng)計，成立用水戶協(xié)會合，農(nóng)民每年水費支出降低了15-20%；畝均增產(chǎn)糧食115斤左右。
4、解決了水利工程管理主體“缺位”問題。實行用水戶參與灌溉管理，明確了政府、灌區(qū)和農(nóng)戶的責權(quán)利，落實了分級辦水利的原則，地方政府主要責任是落實支渠以上的建設投入和水資源管理，灌區(qū)主體任務是加強內(nèi)部運行管理和骨干工程建設管理，用水戶則負責支渠以下田間工程的整治維護和管理。
三、主要工作及做法
我市在組建農(nóng)民用水戶協(xié)會過程中，我們著重搞好五個“一”，主要采取以下幾項措施：
一是幫助組建一套班子。協(xié)會能否成功組建運行，關(guān)鍵看是否有一套強有力的班子，我們十分注重協(xié)會班子的組建和帶頭人的推選工作，各項目縣都成立了農(nóng)民用水戶協(xié)會領導小組，嚴格按照有關(guān)程序成立用水戶協(xié)會，所建協(xié)會都滿足五項原則。
二是完善一個辦公場所。在所組建農(nóng)民用水戶協(xié)會中，我們都為協(xié)會選好一個較為方便的辦公場所，主要是以與泵站建設相結(jié)合或租賃的形式，妥善解決協(xié)會辦公場所，并購置必備的辦公設施，以方便協(xié)會正常開展工作。
三是培訓一整套農(nóng)民用水戶協(xié)會知識。我們主要分組建培訓和運行培訓兩個方面。在協(xié)會組建培訓上，主要將農(nóng)民用水戶協(xié)會的基本概念，組建方法、制度、章程、協(xié)會劃分、民主管理等對所有會員進行廣泛培訓，平均每個協(xié)會培訓達到6次以上。在宣傳培訓的方法上，靈活多樣，有直接組織農(nóng)民以會議的形式集中培訓，有組織協(xié)會會員代表的座談會的.方式，暢談對協(xié)會的理解，有以散發(fā)傳單、掛歷等手段，宣傳農(nóng)民用水戶協(xié)會的小知識等等。通過廣泛宣傳培訓，極大地提高了會員對協(xié)會的認知度，得到了農(nóng)民群眾的認可。在協(xié)會運行培訓上，主要開展工程運行維護、水資源調(diào)配（用水）、水費成本核算等方面培訓，增加協(xié)會成員的檢查維修知識，提高參與意識，為協(xié)會的組建與正常運行奠定基礎，項目辦管理人員不定期的深入項目區(qū)村組田間、地頭、農(nóng)戶，利用參與式方法，耐心宣傳，精心講解，取得了良好的效果。響水縣發(fā)揮婦女在協(xié)會中的作用，加強對她們的技術(shù)培訓，提高了婦女參與協(xié)會的管理與決策工作的能力。
四是設計一套量水方法。計量收費是協(xié)會正式運行的一個關(guān)鍵步驟，我們要求每個協(xié)會都要設計科學合理、經(jīng)濟適用的量水方法。
五是制定一套完整的運行手冊。按照用水戶協(xié)會運行的方法，我們重點是做好工程管護、水費收取和灌溉管理運行工作。將建成后的農(nóng)民用水戶協(xié)會范圍內(nèi)的所有工程交由協(xié)會管理，制定了一套工程檢查和維修執(zhí)行細則，確保工程能正常運行；計量用水，按方收費，項目區(qū)已運行的協(xié)會水費收取率達98%以上，水費主要用于電費、管水人員工資、維護費用（渠道、設備、土方維修等）、協(xié)會運轉(zhuǎn)費用。響水縣六套鄉(xiāng)新河灌區(qū)農(nóng)民用水戶協(xié)會建立了一套完善的工程管護管理制度，灌區(qū)內(nèi)灌溉工程實行三級管護方法，即電站及電站上一級主供水渠道管護由協(xié)會執(zhí)委負責，經(jīng)費在會費中開支或申請水利、開發(fā)資金幫助支持；供水渠道及配套設施由協(xié)會小組組長負責，經(jīng)費在會費中開支；小溝及田間配套工程由協(xié)會成員負責，主要通過一事一議、群眾自愿集資等形式解決。由于分工到人，各負其責，所有工程設施都能及時修復維護，工程使用率、完好率大大提高。
我市行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展情況的調(diào)查報告 6
在對分行明年業(yè)務工作的思考過程中，有一種現(xiàn)象是不容忽視的，那就是如何發(fā)揮現(xiàn)有授信資源價值的最大化，促進分行資產(chǎn)和負債業(yè)務的快速發(fā)展。
一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況
本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務質(zhì)量的評價、客戶認為銀行服務業(yè)務應改進的方面等三大部分。
�。ㄒ唬�、客戶選擇的銀行
在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計數(shù)累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25.6％、22.8％、17.9％、11.7％、8.2％、7.2％、4.8％、1.8％。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業(yè)務辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當中個人情感因素和習慣占了主導。
�。ǘ€y行服務質(zhì)量的評價
據(jù)統(tǒng)計七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務，三成是辦理投資業(yè)務。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認可的。銀行從根本上吸引跟多的.客戶就必須從業(yè)務安全性上下手。
絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務較多，市場競爭壓力相對較��；同時銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導致服務滿意度偏低；另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務質(zhì)量使顧客享受更好的服務，都要付出成本。提高服務質(zhì)量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務上投入較少，導致服務效率偏低，顧客滿意度偏低。
�。ㄈ�、銀行服務質(zhì)量尚需改進的方面
通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現(xiàn)了銀行服務所存在的問題和需要改進的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務辦理手續(xù)過程，他們覺得繁瑣的業(yè)務程序浪費了他們過多的時間，提高員工服務質(zhì)量是 客戶最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶服務的接待和操作手續(xù)的效率，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。
二、調(diào)查結(jié)論
從服務的角度來看, 我們應該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務質(zhì)量。顧客對服務質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果, 銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應速度、業(yè)務流程、業(yè)務權(quán)利和義務、員工態(tài)度和行為等方面應該是目前銀行改善內(nèi)部服務質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務質(zhì)量方面來看, 縮短業(yè)務時間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見、根據(jù)顧客要求改進服務方面應該是目前銀行需要重點改進的內(nèi)容。
�。ㄒ唬﹨^(qū)域分化進行
現(xiàn)在一般銀行雖然進行了分區(qū)，有柜臺區(qū)、等候區(qū)、自助服務區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應該設立相關(guān)的個人理財顧問咨詢專臺，做好顧客細分，實行差別化服務戰(zhàn)略，通過對不同客戶需求，進行分批分類服務，以減輕柜臺負擔，提高服務效率。另外，要大力發(fā)展ATM機的數(shù)量和分散地點，不斷完善ATM機自助渠道功能，讓自動柜員機能夠充分分擔柜臺人員對普通客戶，降低大眾客戶服務成本，達到顧客分流的目的，提高柜臺服務效率。
�。ǘI(yè)務分離進行
根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務流程，規(guī)范柜員業(yè)務操作程序，應進一步整合業(yè)務處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復勞動，提高處理速度 。分化業(yè)務流程，合理地把一個大的業(yè)務流程分成若干個小而具體的業(yè)務流程，這些經(jīng)過細分的業(yè)務流程可以包含一個部門或一個團體，也可以只包含一個員工、一個環(huán)節(jié)；明確各個流程提供的產(chǎn)品或服務，同時也要確定測量范圍。
（三）效率辦事提高
等候時間過長，特別是在繁華的城市網(wǎng)點中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實現(xiàn)事權(quán)分離的同時，一筆業(yè)務2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。
我市行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展情況的調(diào)查報告 7
為全面貫徹落實縣委“項目落實年”活動部署，推動“一三四四”總體戰(zhàn)略的深入實施，促進全縣金屬櫥柜這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大�？h委統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)抽調(diào)人員對全縣金屬櫥柜行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和存在的問題進行專題調(diào)研，活動歷時20天，先后深入4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪了部分企業(yè)，向3個部門了解情況。調(diào)研情況如下：
一、金屬櫥柜行業(yè)的基本情況
1、發(fā)展歷程：我縣櫥柜行業(yè)起源于1973年，大體經(jīng)歷了自我發(fā)展、規(guī)�；a(chǎn)、快速膨脹、低迷運行、重新崛起五個階段。從1973年至1984年，是自我發(fā)展期，特點是技術(shù)設備落后，產(chǎn)品質(zhì)量低，發(fā)展緩慢。從1985年至1990年是規(guī)范化生產(chǎn)時期。我縣櫥柜業(yè)開始步入規(guī)范化、標準化軌道，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，大批私營業(yè)戶出現(xiàn)，發(fā)展速度明顯加快。1991年至1993年是快速膨脹時期，特點是投入加大，行業(yè)規(guī)范迅速擴大，產(chǎn)品質(zhì)量、知名度、市場覆蓋率進一步提高。1994年至1999年為低迷運行階段，由于人為操作整合和市場沖擊，加之技術(shù)創(chuàng)新不夠，企業(yè)效益連年下滑。從開始整個櫥柜行業(yè)呈現(xiàn)出產(chǎn)品創(chuàng)新加快，企業(yè)投入加大，效益穩(wěn)定回升。
2、現(xiàn)狀：全縣現(xiàn)有櫥柜生產(chǎn)企業(yè)79家，其中橋頭64家、鎮(zhèn)6家、審坡3家、清涼店6家，產(chǎn)量31萬臺，產(chǎn)值1.1億元，占全縣工業(yè)總產(chǎn)值的39%，上繳稅金220萬元，年用鋼板1.5噸，塑粉350噸，鎖具100萬把。
骨干企業(yè)虎牌集團年產(chǎn)量5.26萬臺，產(chǎn)值2963.1萬元，銷售收入1718萬元，從業(yè)人數(shù)221人，上繳稅金50萬元；武森柜業(yè)年產(chǎn)量4萬臺，產(chǎn)值1000萬元，銷售收入780萬元，從業(yè)人數(shù)116人，上繳稅金33萬元；豐澤柜業(yè)年產(chǎn)量1.2萬臺，產(chǎn)值500萬元，銷售收入420萬元，從業(yè)人數(shù)70人，上繳稅金20萬元。
二、金屬櫥柜行業(yè)已形成的優(yōu)勢
經(jīng)過30多年的發(fā)展，我縣金屬櫥柜行業(yè)已形成了其它行業(yè)難以比擬的五大優(yōu)勢，為再度振興奠定了堅實基礎。
一是技術(shù)優(yōu)勢。水泥發(fā)泡是制造保險柜的關(guān)鍵技術(shù)，我國南方氣侯潮濕，不能搞水泥發(fā)泡，再往北，氣溫較低，效果也不好，地理位置決定了我縣在應用水泥發(fā)泡這項技術(shù)上有著南北方企業(yè)難以相比的優(yōu)勢。
二是產(chǎn)品優(yōu)勢。產(chǎn)品既有高檔的國優(yōu)部優(yōu)等中高檔產(chǎn)品，也有低檔產(chǎn)品，能適應不同層次消費者的需求。
三是市場優(yōu)勢。除了原有的銷售市場外，最近幾年開辟了新疆、甘肅、內(nèi)蒙等省、區(qū)市場。
四是人才優(yōu)勢。30多年的生產(chǎn)實踐，全縣擁有了大批掌握生產(chǎn)工藝、流程、關(guān)鍵技術(shù)的技術(shù)人員和工人。
五是品牌優(yōu)勢。虎牌商標曾獲“中國公認名牌產(chǎn)品”，“中國名牌商品”稱號，目前在國內(nèi)仍有一定影響。
三、市場前景
隨著人們經(jīng)濟收入的不斷提高，從需求角度看，保險柜的消費者會越來越多，市場前景廣闊。目前我國保險柜擁有量為3600萬臺左右，且每年以400萬臺的速度不斷遞增，這個數(shù)字已遠遠超過了汽車的發(fā)展數(shù)量。從供給的角度看，國內(nèi)中低檔次的金屬櫥柜產(chǎn)品供大于求，而滿足較高層次需求的產(chǎn)品每年仍需進口。我縣金屬櫥柜行業(yè)存在著結(jié)構(gòu)性過剩。
四、櫥柜行業(yè)存在的問題
1、大群體、小規(guī)模、骨干企業(yè)少。近幾年來，我縣櫥柜生產(chǎn)企業(yè)雖然通過抓技改、增投入，不斷擴大規(guī)模，但我縣櫥柜生產(chǎn)企業(yè)仍處于小而散的發(fā)展狀態(tài)，缺乏骨干企業(yè)，缺乏有較強帶動力龍頭企業(yè)。即使在櫥柜企業(yè)興盛時期的1992—1995年，企業(yè)攤點多達六、七百家，但除虎牌保險柜廠外，其他多為作坊式的小加工企業(yè)，規(guī)模小、管理亂。這種狀況一是加劇了區(qū)域性競爭。二是企業(yè)抗風險能力差，市場略有波動，企業(yè)難以承受。三是企業(yè)規(guī)模小，資金少，融資困難造成資金緊張。正是由于企業(yè)小而散，品種雜亂，打不出拳頭，形不成優(yōu)勢，總體發(fā)展速度跟不上，加之最近幾年省外企業(yè)上的很猛，對我縣金屬櫥柜行業(yè)構(gòu)成嚴重威脅，使我縣櫥柜在激烈的市場競爭中逐漸衰敗，櫥柜企業(yè)逐年減少。
2、生產(chǎn)制作水平低，產(chǎn)品質(zhì)量差。目前，為降低成本，大多數(shù)企業(yè)對鋼板不進行磷化處理，減少生產(chǎn)工序，造成產(chǎn)品外形不美觀、易生銹。由于缺乏專業(yè)技術(shù)人才，產(chǎn)品多年一貫制，更新?lián)Q代比較慢。保險柜產(chǎn)品換代周期，80年代以前為，90年代后期為3年，產(chǎn)品的換代周期縮短，效率加快，由于目前的設計和制作工藝水平低，缺乏專業(yè)技術(shù)人才，產(chǎn)品開發(fā)速度跟不上，適應市場需求的新型產(chǎn)品太少。雖然我縣部分企業(yè)的展廳里有刷卡柜、指紋柜、遙控柜等，但指紋柜、遙控柜的科技含量較高的配件都是從外地買來的，產(chǎn)品成本過高，市場上不易銷售。
3、無序競爭嚴重，利潤空間狹小。大多數(shù)櫥柜企業(yè)，面對激烈的市場競爭，不是從加大科技投入、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加快產(chǎn)品更新?lián)Q代步伐、提高市場占有率入手，而是靠降低產(chǎn)品質(zhì)量、以次充好、競相降價來提高產(chǎn)品競爭力，由于缺乏有效監(jiān)督，同行業(yè)誰也管不了誰，使本來很少的利潤變得更少，甚至賠錢，為了生存部分廠家不得不靠偷稅、漏稅來提高利潤。以50柜為例，1993年售價500元，售價僅為200元。造成櫥柜品牌信譽度降低，市場份額逐年減少。
4、經(jīng)營者素質(zhì)偏低，工人流動性大。全縣櫥柜行業(yè)的經(jīng)營者，大多數(shù)是農(nóng)民，文化素質(zhì)偏低，且沒有經(jīng)過培訓，思想觀念落后，不能準確預測市場及行情，往往造成決策失誤。在企業(yè)的管理上實行的是家族式的管理，管理方式落后，管理漏洞大。橋頭一企業(yè)，去年招聘會計，為了省錢招聘了一名老會計，由于老會計對新《會計法》不了解，錯過了核票日期，被稅務局罰了幾萬元。
另由于櫥柜企業(yè)的工人多為附近村的農(nóng)民，農(nóng)閑時做工人，農(nóng)忙時忙農(nóng)活，加上業(yè)主沒有和工人簽訂合同，誰給的工資高、誰的活清閑就到誰的'廠里去做工，造成工人尤其是技術(shù)熟練工人的流動性大，當一天和尚撞一天鐘，也直接影響了產(chǎn)品的質(zhì)量。
5、經(jīng)營環(huán)境不寬松。為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，保護企業(yè)，鼓勵企業(yè)做大做強，縣政府成立了優(yōu)化環(huán)境指揮部，對部分企業(yè)實行掛牌保護。這一措施，對優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境、制止亂收費起到了很好的作用，收到了較好效果，但職能部門到企業(yè)亂收費的情況還不同程度存在著。一個企業(yè)一天有時接待2至3伙同一部門收費的，既加重了企業(yè)的負擔，又要耗費經(jīng)營者很大的精力。部分定額稅企業(yè)反映，稅額完不成稅務部門找你，完成了稅務稽查局又查，公安局也要查。
6、企業(yè)營銷方式落后。多數(shù)企業(yè)的銷售觀念、銷售手段、銷售策略還停留在比較原始的狀態(tài)，還主要靠業(yè)務員上門推銷，造成“產(chǎn)品市場裝在業(yè)務員的口袋里”。企業(yè)的業(yè)務員很少利用廣告代理、網(wǎng)絡等現(xiàn)代營銷手段，銷售信息滯后，使市場既不能迅速擴大，也很不穩(wěn)定。
7、對保險柜行業(yè)“3c”認證的重要性認識程度不夠。“3c”認證是中國強制性產(chǎn)品認證制度，由于近年來南方部分企業(yè)迅速發(fā)展壯大，認證的技術(shù)標準是根據(jù)南方的防盜柜標準制定的，我縣生產(chǎn)的保險柜大多數(shù)是防火柜，這次也列入了認證的范圍�！�3c”認證制度規(guī)定從今年10月1日起，沒有通過認證的產(chǎn)品，不能在市場上銷售，這對我縣的生產(chǎn)企業(yè)很不利。大部分企業(yè)對通過認證的重要性認識程度不夠，經(jīng)營者認為搞不搞“3c”認證無所謂。部分企業(yè)如藍盾柜業(yè)、長城柜業(yè)正積極與國家認證委聯(lián)系，但認證費用高，跑辦手續(xù)復雜，加重了企業(yè)負擔。
五、整合提升櫥柜行業(yè)的幾點建議：
1、抓整合，在形成規(guī)模優(yōu)勢上下功夫。要做大做強金屬櫥柜這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，必須下大力進行規(guī)范整合。要加大宣傳力度，使企業(yè)經(jīng)營者破除“寧為雞頭，不為牛尾”的思想，樹立“不求所有，但求所強”的觀念，不斷增加投入，做大做強企業(yè)；要引導企業(yè)通過股份制、買斷等形式搞好企業(yè)聯(lián)合，盤活存量資產(chǎn)，擴大生產(chǎn)能力，提高企業(yè)的抗風險能力和融資能力；今后對生產(chǎn)工藝落后、生產(chǎn)線自動化程度低的新建企業(yè)，要利用土地、資金等調(diào)控手段，鼓勵新建企業(yè)進行聯(lián)合，以保證企業(yè)生產(chǎn)工藝先進、生產(chǎn)線自動化程度高，從而以高質(zhì)量、低價位的產(chǎn)品占領市場；加快虎牌工業(yè)園、橋頭金屬櫥柜產(chǎn)業(yè)基地建設，以此為載體，加速企業(yè)聚集，培育龍頭企業(yè)，實行專業(yè)化分工協(xié)作。通過以上努力，迅速壯大規(guī)模，形成規(guī)模優(yōu)勢，重新叫響金屬櫥柜之鄉(xiāng)的這一品牌。
2、抓品牌，在提高產(chǎn)品科技含量上下功夫。要落實對金屬櫥柜這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和對虎牌集團、藍盾柜業(yè)等一批知名品牌的扶持力度，從融資、土地、科研等方面予以傾斜，使其不斷做強；要加大與高等院校、科研部門的聯(lián)系，引進新技術(shù)，提升產(chǎn)品技術(shù)含量，培育一批在全國叫得響的名牌，打造品牌。
3、抓協(xié)會，在為企業(yè)服務上下功夫。對金屬櫥柜行業(yè)協(xié)會要盡快健全完善，強化職能作用。行業(yè)協(xié)會要建立聯(lián)席會議制度，定期召集全縣櫥柜行業(yè)生產(chǎn)大戶，通報原材料采購及產(chǎn)品銷售信息，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營搞好服務；行業(yè)協(xié)會要會同技術(shù)監(jiān)督局、工商局、公安局等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，及時聽取企業(yè)意見，加強與國家認證委的溝通，抓緊制定防火柜認證標準，協(xié)助企業(yè)統(tǒng)一辦理“3c”認證。
4、抓質(zhì)量，在規(guī)范競爭上下功夫。要以金屬櫥柜行業(yè)協(xié)會為載體，加強行業(yè)自律，協(xié)調(diào)產(chǎn)品統(tǒng)一定價，遏制不良競爭。技術(shù)監(jiān)督局、工商局要加大對劣質(zhì)櫥柜的查處力度，對工藝落后、以次充好、以劣充優(yōu)，達不到櫥柜生產(chǎn)條件的企業(yè)要加強管理規(guī)范。要通過多種形式，使我縣櫥柜企業(yè)走出靠降低質(zhì)量、降低價格來提高利潤的圈子，真正形成以質(zhì)量贏市場、求發(fā)展的良性發(fā)展局面。
5、抓招商，在延長產(chǎn)業(yè)鏈條上下功夫。近年來，隨著虎牌園中園、橋頭武森薄板廠、軋鋼項目的實施，延長了櫥柜行業(yè)鏈條，拓展了利潤空間。建議加大對涉及櫥柜行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品如板材、油漆、鎖具的企業(yè)、項目的招商引資力度，降低縣內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)成本，為企業(yè)參與市場競爭贏得先機。
6、抓環(huán)境，在打造良好發(fā)展平臺上下功夫。要在落實對骨干企業(yè)掛牌保護的基礎上，加大對企業(yè)進行亂收費、亂評比的單位和人員的查處力度，為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)良外部環(huán)境；要以虎牌園中園和橋頭金屬櫥柜產(chǎn)業(yè)基地建設為契機，在營造良好硬環(huán)境上下功夫；要加大金屬櫥柜之鄉(xiāng)的宣傳力度，利用產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人尤其熟練工多的優(yōu)勢，在營造良好技術(shù)環(huán)境上下功夫。
7、抓規(guī)范，在挖掘企業(yè)自身潛力上下功夫。政府要通過暢通信息渠道，為經(jīng)營者提供培訓、學習方面的信息等方式，提高經(jīng)營者的素質(zhì)；企業(yè)要通過與工人簽訂勞動合同等形式，來規(guī)范雙方應盡的義務和保障雙方的權(quán)益，靠合同來約束工人，減少工人尤其是技術(shù)熟練工人的外流；企業(yè)要加強內(nèi)部管理，積極挖潛，啟用民間資金，健全帳目，加強與相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系，為爭得支持打好基礎。
我市行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展情況的調(diào)查報告 8
行業(yè)背景
據(jù)我搜集的資料所知文秘專業(yè)現(xiàn)在不是僅僅根據(jù)哪一個行業(yè)或少數(shù)行業(yè)的需要而設置的，而是依托社會發(fā)展的大形勢和科技進步的大背景，根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟的具體要求，根據(jù)大多數(shù)黨政團體、企事業(yè)單位在文秘工作方面的現(xiàn)實性需求而進行專業(yè)定位的。從事這個專業(yè)畢業(yè)的學生不可能成批地輸送到哪一個用人單位，而只能個別地逐一地輸送給具體的用人單位。每一個黨政團體、企事業(yè)單位都是需要文秘人才，尤其需要現(xiàn)代意義上的復合型的文秘人才的，然而由于每一個黨政團體、每一個企事業(yè)單位的行業(yè)背景、工作重點都有所不同，所以他們對于文秘人才的具體要求也就可能各有特點。不過由于文秘工作具有許多共同而獨特的職業(yè)特點，文秘工作的性質(zhì)不會因為行業(yè)背景、工作重點的不同而有什么根本性的改變，所以各個用人單位對于文秘人才的具體要求又都是大同小異的。正鑒于此，我們對于文秘職業(yè)的背景特點完全可以通過科學分析而準確地加以把握，我們完全可以根據(jù)文秘職業(yè)的背景特點，有的放矢、事半功倍地進行專業(yè)建設和專業(yè)改革。
發(fā)展前景
內(nèi)部環(huán)境分析。
（1）優(yōu)勢：文秘的社會需求量大，不管是政府行政部門還是各企業(yè)事業(yè)單位都需要文秘人員幫助領導處理一些煩瑣的事務，協(xié)會組領導處理好上下左右的關(guān)系，搜集整理信息，管理日常工作。相對于別的專業(yè)它的就業(yè)范圍相對較寬，門路比較廣。
�。�2）劣勢：文秘專業(yè)的起點較低，這個職位薪俸很低，且不容易作出成績，升職的希望很渺茫。并且它對人的忍耐力、氣度、胸襟要求很高，因為文秘要經(jīng)常做夾心餅干，受氣包、出氣筒，并且不能有很大的野心與抱負，不甘寂寞與做配角的人是不適合做文秘的。
外部環(huán)境分析。
�。�1）機遇：隨著中國加入世界貿(mào)易組織，大批外國企業(yè)都看好中國的市場潛力，紛紛到這里投資，文秘的用武之地又有所擴大，我們不僅可以到國有大重型企業(yè)就業(yè)，也可到外企去實現(xiàn)自己的人生價值。
（2）威脅：其他專業(yè)的學生也能做文秘，有些企業(yè)寧愿要中文或經(jīng)商專業(yè)的學生也不要文秘專業(yè)的，因為他們認為文秘學生不懂企業(yè)日常工作路徑，缺乏相關(guān)的經(jīng)濟商業(yè)知識，很長時間不能真正榮辱工作中去，還需要專門的'培訓。
21世紀的企業(yè)文秘不再是簡單的行政事務人員，而是企業(yè)人力資源團隊中十分重要的角色。企業(yè)擁有優(yōu)秀的文秘人員，不僅可以提升組織的工作效能，還能大大增強文秘人員作為企業(yè)對外窗口的形象。然而，長期以來由于思想上的輕視，針對企業(yè)文秘的職業(yè)培訓較少，許多文秘工作人員往往都是半路出家，摸著石頭過河，極少參加專業(yè)化的系統(tǒng)培訓。隨著全方位競爭時代的來臨，企業(yè)文秘人員的職業(yè)化需求呼之欲出。文秘專業(yè)是一個傳統(tǒng)的人文類基礎性專業(yè)，隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，整個社會對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。民營企業(yè)在不斷崛起的過程中，急需中高級文秘人員。用一位民企老總的話說：像我們這樣規(guī)模較大、發(fā)展較快的民營企業(yè)要選幾名“像樣”的文秘人員都很難，其他中小企業(yè)更難了。這說明許多民營企業(yè)都想擁有“像樣”的文秘人才。那么，民營企業(yè)究竟需要什么樣的文秘人才？他們急需的文秘人才應具備哪些素質(zhì)和職業(yè)能力、知識結(jié)構(gòu)？通過調(diào)查得知：文秘人才的需求前景樂觀，民營企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。
秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構(gòu)和業(yè)務都比較了解，所以未來發(fā)展方向也是這些。
我市行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展情況的調(diào)查報告 9
一、白酒行業(yè)概述
白酒是指以曲類、酒母為糖化發(fā)酵劑，利用淀粉質(zhì)（糖質(zhì)）原料，經(jīng)蒸煮、糖化、發(fā)酵、蒸餾、陳釀和勾兌釀制而成的各類無色透明的酒。
按照制作工藝，白酒可以分為固態(tài)法、固液結(jié)合法和液態(tài)法三類。按酒的香型，可以分為醬香型、濃香型、清香型、兼香型、米香型、獨特風格型。
二、中國白酒行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
國家政策環(huán)境。隨著十八大以后中央“八項規(guī)定”的出臺，2012年開始執(zhí)行的限制三公消費政策有了進一步的舉措和內(nèi)容，政府推行作風建設和反腐倡廉力度日益加強、公務支出信息日益公開，中央軍委發(fā)布“加強自身作風建設十條規(guī)定”，限酒、禁酒的范圍進一步擴大。1月20日，中央辦公廳發(fā)出《關(guān)于厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費重要批示的通知》，隨后中央出臺“六項禁令”等。這種形勢對白酒消費，特別是高端白酒的銷售產(chǎn)生了明顯的抑制。
經(jīng)濟環(huán)境。中國GDP總量每年高速增長，人民生活水平普遍提高，使高端白酒的消費能力逐漸加強。盡管全球遭遇到金融危機之中，但是由于白酒行業(yè)并不處于“國際大循環(huán)”之中，因而收到金融危機的負面影響并不特別大。此外，白酒板塊的抗通脹能力，也使得其受通貨膨脹的影響較之其他行業(yè)要小。同時，中高檔白酒憑借其稀缺性生產(chǎn)以及局部的寡頭壟斷，對應于旺盛的市場需求，因而提價能力較強。
社會環(huán)境。中國龐大的人口基數(shù)對白酒的需求相對較大，而除了白酒本身之外，中國源遠流長的酒文化也是造就白酒產(chǎn)業(yè)巨大利益前景的主因。近幾十年來，經(jīng)濟快速發(fā)展，人民收入水平廣泛提高。受此影響，人們對白酒的消費理念和消費行為都有所改變。除了基本需求之外，白酒的品牌、酒品的質(zhì)量以及銷售過程中提供的服務受到人們更多關(guān)注。
技術(shù)環(huán)境。根據(jù)有關(guān)報告顯示，截至2009年底我國釀酒行業(yè)擁有的國家級企業(yè)技術(shù)中心有11個，五年來增加了近50%，這意味著白酒行業(yè)實現(xiàn)了規(guī)�；a(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。此外，通過引入高端的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了供求、成本、收益與投資風險的和諧一致。
三、白酒行業(yè)市場競爭結(jié)構(gòu)分析
新進入者的威脅。幾年來，受到接踵而至的美國次貸危機、歐債危機以及外圍整體環(huán)境的影響，許多出口企業(yè)面臨經(jīng)營停滯，資金去向有待選擇。同時，股市低迷也使得部分資金從中抽離，面臨著選擇資金投向的問題。因為有些出售、整改白酒企業(yè)的作為被當?shù)卣斪髡猩桃Y項目重點加強，所以預計未來會有更多的資本進入白酒行業(yè)。
替代品的威脅。白酒的替代產(chǎn)品主要包括黃酒、葡萄酒和啤酒等。近幾年，啤酒正在逐漸替代白酒進攻酒精飲料，紅酒市場也以“黑馬”的姿態(tài)每年保持20%左右的`增速，黃酒也保持崛起勢頭。在此背景下，不可避免的白酒產(chǎn)量占酒精飲料產(chǎn)量的比重逐年下降，中低端白酒受到這些替代品的威脅很大。但是高端白酒包含高品位、高收藏價值等附加值，因而市場地位受以上替代品的沖擊不大。
供應商的議價能力。白酒產(chǎn)業(yè)最主要的生產(chǎn)成品來源于包裝和糧食，分別占到白酒成本的40%和20%左右，而制造費用、燃料動力及人工成本則占到成本的16%左右。因此白酒行業(yè)主要供應商為白酒的包裝供應商與原料糧食供應商。目前包裝物供應商和原料糧食供應商沒有形成有效集合，因此白酒企業(yè)自身的議價能力較強，因此供應商的議價能力較弱。
消費者的議價能力。在白酒市場上，存在的中低端白酒品牌多而雜，面對的消費群體多屬于中低收入人群，這部分消費者對于價格敏感度較高。因而，即便消費者會因為選擇多樣而具有較高的價格彈性。因此其對應的議價能力較強。但是，高端白酒擁有強勢的品牌，自主定價能力很強，因而消費者的價格彈性及議價能力都略弱。
現(xiàn)有競爭對手的威脅。國內(nèi)目前生產(chǎn)高端酒的企業(yè)在工藝、營銷、規(guī)模及開發(fā)方面均有十分的優(yōu)勢。因此，盡管利潤豐厚，中低端品牌進入高端發(fā)展存在較高的壁壘。同時，由于各種主觀因素的影響，地產(chǎn)名酒已逐漸成為低端白酒消費的主體，這也使得外來品牌的進入遇到的阻力增大。
四、發(fā)展趨勢
高端品牌壟斷加劇，白酒市場競爭激烈。隨著生活品質(zhì)的提升及消費意識更加健康化，市場對于白酒的需求動因已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷】瞪睢⑵焚|(zhì)生活以及品位生活的追求。較高的知名度、市場好評度以及品質(zhì)水平成為人們考量白酒的又一重要依據(jù)。因此，高端白酒企業(yè)的品牌價值、商譽優(yōu)勢，使得其能夠在激烈的市場競爭中，保持強勢甚至壟斷。此外，在市場低靡的環(huán)境下，高端品牌以副牌產(chǎn)品向中低端市場邁進也使得行業(yè)內(nèi)的競爭顯得更加激烈。
高度白酒仍為白酒的主要市場，白酒度數(shù)分布日漸趨于合理化。盡管目前各方均認同白酒未來發(fā)展的趨勢是低度化，同時也是白酒吸引年輕一代和國際化的關(guān)鍵。但是目前為止，高端白酒依然主要集中于高度白酒�！吧环�(wěn)，香不足，味寡淡”是低度白酒亟待解決的技術(shù)難題，而這也仍將維持一定時期。
行業(yè)的監(jiān)管趨向加強，行業(yè)的規(guī)則、標準缺失問題更受關(guān)注。20xx年，“購買散酒門”、“酒精勾兌門”、“塑化劑風波”等一系列事件的出現(xiàn)，很大程度上暴露出白酒行業(yè)規(guī)范管理的法規(guī)政策存在滯后和有關(guān)規(guī)則標準的嚴重缺失。面對不斷暴露的問題和日益增大的輿論壓力，國家有關(guān)政府部門和行業(yè)協(xié)會組織對行業(yè)的監(jiān)管勢必不斷加強。
我市行業(yè)協(xié)會商會發(fā)展情況的調(diào)查報告 10
隨著高等教育改革的不斷深入和計算機類專業(yè)大量學生畢業(yè)進入社會，當前院校計算機專業(yè)存在的許多問題逐漸顯現(xiàn)出來，大量學生進入社會，就業(yè)壓力越來越大，如何進一步做好畢業(yè)生的就業(yè)工作是學校面臨的一個重要課題。這個假期特意對當前IT行業(yè)的就業(yè)情況進行了調(diào)研。并加以分析，對計算機專業(yè)人才培養(yǎng)模式及方案進行研究，為決策者提供有價值的參考意見。
一、 IT行業(yè)人才需求變化
20世紀90年代，我國每年的計算機專業(yè)畢業(yè)生僅有5—9萬人，人才培養(yǎng)遠遠不能滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，就業(yè)長期處于“賣方市場”。近十年來，隨著各高校競相開設計算機專業(yè)，擴大招生規(guī)模，畢業(yè)生人數(shù)劇增，就業(yè)步入“買方市場”。
IT人才市場競爭日趨激烈。
首先，用人單位普遍提高招聘門檻。有些用人單位強調(diào)應聘者的英語水平、IT證書，有些用人單位則要求應聘者具有本科以上學歷，三年以上行業(yè)工作經(jīng)驗。計算機專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難度加大，初次就業(yè)率走低，起薪下降。
其次，由于留學人員大量歸國，國內(nèi)博士、碩士畢業(yè)生人數(shù)迅速增多，畢業(yè)生就業(yè)的單位層次在不斷降低。計算機專業(yè)與通信工程、自動化、電子技術(shù)、電子商務等相近專業(yè)間相互擠占就業(yè)崗位，就業(yè)空間逐漸“縮水”。
再次，由于各行各業(yè)自主培養(yǎng)各種層次的計算機應用人才，各學科專業(yè)增開計算機課程，計算機專業(yè)畢業(yè)生在一些行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢逐漸減弱。
最后，社會需求越來越向名牌大學集中，重點大學計算機專業(yè)初次就業(yè)率在90%以上，地方大學就業(yè)率則為60%～90%。
二、 IT行業(yè)未來的發(fā)展趨勢
1、按需定制的產(chǎn)品和解決方案將成為企業(yè)級IT應用的主流
目前，隨著IT技術(shù)發(fā)展及應用的逐漸成熟，中國行業(yè)和企業(yè)的信息化建設已經(jīng)進入到一個新的發(fā)展階段。企業(yè)應用的日趨復雜化和個性化，提升了對于IT企業(yè)所提供產(chǎn)品與服務的要求，使其產(chǎn)品與服務日益朝著適應用戶需求的方向發(fā)展。業(yè)內(nèi)越來越多的IT企業(yè)正在根據(jù)用戶多變、復雜的需求，提供按需定制的產(chǎn)品和服務，以方便用戶適應日益激烈的競爭環(huán)境，并取得市場競爭中的優(yōu)勢。
2、與網(wǎng)絡和移動應用相關(guān)的集成化產(chǎn)品成為個人應用市場增長的核心
計算機、網(wǎng)絡與通信技術(shù)的快速發(fā)展，將使新興產(chǎn)品技術(shù)不斷地滲透到移動商務應用領域，包括移動辦公、車載信息服務在內(nèi)的個人網(wǎng)絡應用將逐步成為移動商務產(chǎn)品與服務關(guān)注的中心。同時，個人消費體驗需求的擴張將帶動IT市場從“以客戶為中心”向“以個人應用為中心”轉(zhuǎn)移，數(shù)字家庭解決方案的應用將逐步趨于成熟，這必將帶動筆記本、數(shù)碼產(chǎn)品等個人網(wǎng)絡應用產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，并成為IT市場增長的重要源泉.
3、IT服務管理走向規(guī)范化
從中國企業(yè)信息化的發(fā)展歷史來看，對于信息化建設過程的管理一直是相對薄弱的環(huán)節(jié)，這也是導致企業(yè)ERP系統(tǒng)和IT系統(tǒng)實施成功率偏低的主要原因之一。從今后的發(fā)展趨勢看，企業(yè)信息化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流，這必將加大對于IT服務的需求。中國IT服務市場的快速發(fā)展，將推動IT服務管理快速走向規(guī)范化。
4、網(wǎng)絡增值服務在創(chuàng)新中成長
隨著全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的逐漸復蘇，中國的網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了蓬勃發(fā)展并呈現(xiàn)出廣闊的增長前景，與其相關(guān)的應用和網(wǎng)絡增值服務如網(wǎng)絡短信、網(wǎng)絡下載、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡游戲等服務項目不斷創(chuàng)新，并實現(xiàn)了高速成長。今后，伴隨寬帶網(wǎng)絡的日益普及，網(wǎng)絡服務的.應用領域?qū)⒏咄卣節(jié)摿�，視頻點播、網(wǎng)絡教育、遠程醫(yī)療等專業(yè)應用將成為新的應用熱點，從而帶動與網(wǎng)絡相關(guān)的應用軟件的快速增長。
三、進入IT行業(yè)需要做哪些準備工作？
首先是專業(yè)知識的儲存。IT是一個對專業(yè)知識要求高，并需要不斷知識更新和充電的行業(yè)。其時尚性、競爭性和高淘汰率決定了這是一個青年人為主的就業(yè)行業(yè)，幾乎90%以上為青年人。
其次是實踐經(jīng)驗的積累。我們碰到許多青年會問這樣的問題：我們剛從學校出來，哪來的實踐經(jīng)驗。初看這一問題比較中肯，難道實踐經(jīng)驗的積累一定要找到工作嗎？其實有的學生在校期間通過多種渠道積累了實踐經(jīng)驗，如暑期
有針對性的打工，或通過熟人關(guān)系積累實踐經(jīng)驗，也可有目的性地參加見習培訓，學校安排的實習等等。實踐經(jīng)驗對某些人是道坎，而對于那些認真對待求職的青年來說，只是在就業(yè)前多做了一道題而已。進入IT行業(yè)有許多方法。例如通過熟人、私人關(guān)系，報刊、媒體，公共職業(yè)介紹所（網(wǎng)站），社會中介機構(gòu)，學校就業(yè)服務中心等等。在眾多的就業(yè)渠道中，暑期打工和同學介紹是二條應該引起重視的渠道。
四、對計算機專業(yè)人才培養(yǎng)模式及方案的研究
通過以上社會調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)沿用過去專業(yè)培養(yǎng)模式很難適應社會對計算機應用型人才的需要，必須要對目前師范院校計算機專業(yè)培養(yǎng)模式及內(nèi)容進行改革，以適應社會對人才的要求及畢業(yè)生就業(yè)需要。
（1）堅持以就業(yè)為導向，以能力培養(yǎng)為主線的原則．計算機專業(yè)培養(yǎng)上，必須與行業(yè)接軌，以就業(yè)為導向，以能力培養(yǎng)為主線的原則．在充分認識和調(diào)研社會和行業(yè)需求的基礎上，運用課程理論和教學資源進行課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)等方面的總體設計。
（2）確定多元化人才培養(yǎng)目標模式．重點在于研究如何使培養(yǎng)目標多元化，從而滿足學生的專業(yè)學習需要和企業(yè)用人需要，進而形成大類專業(yè)的人才培養(yǎng)“目標模式”．在充分考慮服務區(qū)域和現(xiàn)有教學資源的情況下制定本專業(yè)人才培養(yǎng)目標．對不同學生采用分專業(yè)方向的教學，真正落實多元化的專業(yè)培養(yǎng)目標．針對不同出口的學生，采取不同培養(yǎng)方案．如在大四增加選修課的比重，對希望考取研究生的同學，增加理論知識講解的選修課．對希望就業(yè)的同學，增加實踐課程的選修課，培養(yǎng)“一專多能”的復合型技術(shù)人才．從適應就業(yè)需求的角度，社會要求計算機專業(yè)人才應具備多種技能，應有針對性地設置相關(guān)課程培養(yǎng)學生多方面技能。
�。�3）突出專業(yè)教學特色．積極引入學歷學位加資格認證相結(jié)合的專業(yè)教學模式．鼓勵學生在校期間，參加計算機軟件資格與水平考試等國家計算機資格認證考試，并取得相應認證證書。
�。�4）加強實驗室與實踐教學基地建設與規(guī)劃．在原有的實驗室和教育教學基地基礎上，加強實驗室和實習基地的建設，并增設實訓基地．探索建設教學、科研、培訓相結(jié)合的多功能實訓基地，推行產(chǎn)學結(jié)合，建立相對穩(wěn)定的校外實習、實訓基地．
最后，從事IT行業(yè)的青年還應該有充分的思想準備，你能面對激烈的行業(yè)競爭嗎？如果有一天該行業(yè)由熱門轉(zhuǎn)為冷門，或者你將退出該行業(yè)，你是否會坦然對之，并正確選擇下一個就業(yè)目標。
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