電子商務(wù)調(diào)研報告【大全15篇】

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的電子商務(wù)調(diào)研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務(wù)調(diào)研報告1

　　近年來，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動，在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化，正在與實體經(jīng)濟(jì)深度融合，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。我縣積極適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，加快發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，初步形成了以旅游、住宿、零售等行業(yè)為主的電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù)模式。

　　（一）電子商務(wù)發(fā)展氛圍逐漸濃厚。根據(jù)省、市相關(guān)文件精神，制定了我縣《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見》和《精準(zhǔn)扶貧電商支持計劃的實施方案》，明確了扶持對象、扶持重點和扶持措施，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍和發(fā)展環(huán)境。

　�。ǘ�）電子商務(wù)發(fā)展初見成效。目前全縣電子商務(wù)用戶達(dá)191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行業(yè)，形成了以服裝、特色產(chǎn)品、日用品、房間和景點門票訂購等為主的電商體系。依托“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目，建成集商貿(mào)、金融、通信等服務(wù)功能為一體的信息化農(nóng)家店35家，促進(jìn)了農(nóng)村市場網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展。

　�。ㄈ�）城鄉(xiāng)快遞物流體系基本建立。目前全縣共有快遞物流企業(yè)17家，其中快遞企業(yè)12家、物流公司及物流托運部5家。隨著境內(nèi)道路交通狀況的改善，部分快遞物流企業(yè)已在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）設(shè)立快遞服務(wù)站，服務(wù)功能延伸至村，方便了城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購網(wǎng)銷，推動了電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。ㄋ模┗�礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)運營商加大了對縣域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)力度，逐步建立起了覆蓋縣、鎮(zhèn)、村三級體系的信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步優(yōu)化了電商發(fā)展環(huán)境。今年，計劃建設(shè)縣級電子商務(wù)服務(wù)中心；__x鎮(zhèn)、__x鎮(zhèn)、__x鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)站；__x村、__x村、__x村電子商務(wù)服務(wù)點，目前已確定服務(wù)中心、站、點選址，隨文上報了《__x縣電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)實施方案》，待縣政府審議后實施建設(shè)，并積極與省內(nèi)大型電子商務(wù)科技公司銜接，籌建縣電子商務(wù)服務(wù)平臺，為全縣電商從業(yè)者提供專業(yè)服務(wù)和運營指導(dǎo)。

　　我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處在起步階段，與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問題。一是大部分企業(yè)、商家缺乏發(fā)展電子商務(wù)的前瞻意識，沒有利用電子商務(wù)提高經(jīng)營效率的觀念，缺少帶動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型龍頭企業(yè)；二是我縣農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺少具有地方特色的品牌產(chǎn)品；農(nóng)土產(chǎn)品的開發(fā)、包裝等產(chǎn)業(yè)鏈條還未形成，無公害、綠色環(huán)保、地理標(biāo)志標(biāo)識等資質(zhì)認(rèn)證缺乏；三是政策支持不夠，需要政府部門制定面向電商企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺和個人創(chuàng)業(yè)的政策支持和資金扶持；四是我縣從事電子商務(wù)的從業(yè)人員較少，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、IT外包、美工、運營等電商專業(yè)人才緊缺；五是縣級電子商務(wù)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、辦公場所和經(jīng)費等問題未落實，亟待縣政府協(xié)調(diào)解決。

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。充分利用網(wǎng)絡(luò)、廣播電視等媒體以及農(nóng)村宣傳專欄，大力宣傳電子商務(wù)，普及電子商務(wù)知識，提高社會各界對電子商務(wù)的認(rèn)識和從事電子商務(wù)的認(rèn)同，形成良好的社會氛圍。

　�。ǘ�）壯大電商主體。選擇縣內(nèi)具備電子商務(wù)發(fā)展條件的企業(yè)，加大培育力度，打造一批以網(wǎng)絡(luò)交易為核心、以供應(yīng)鏈管理為支撐的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開發(fā)小雜糧、土蜂蜜、鐵皮石斛、靈芝等適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷售的本地產(chǎn)品，打造具有電商競爭力的__x特色品牌。鼓勵個體工商戶、下崗失業(yè)人員、大學(xué)生、農(nóng)村致富帶頭人、待業(yè)青年等群體開設(shè)網(wǎng)店或網(wǎng)下實體店，實現(xiàn)自主就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

　�。ㄈ�）加大政策扶持。制訂出臺鼓勵電子商務(wù)發(fā)展獎勵優(yōu)惠政策，設(shè)立專項資金，在電子商務(wù)平臺建設(shè)、規(guī)模建設(shè)、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應(yīng)政策扶持。

　�。ㄋ模┘哟笕瞬排嘤�。積極邀請電商專家、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功者對我縣電商從業(yè)人員開展系統(tǒng)的電子商務(wù)技能培訓(xùn)。加大對高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先錄用，鼓勵優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生和高級人才參與到我縣電子商務(wù)建設(shè)中。

　�。ㄎ澹┘涌祉椖拷ㄔO(shè)。發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，將縣鄉(xiāng)村三級電子商務(wù)服務(wù)中心、站、點建設(shè)列入主要議事日程，盡快解決縣級電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)選址、專業(yè)技術(shù)人員缺乏、設(shè)施設(shè)備配備、設(shè)立專項資金等問題，確保今年11月底建成縣級電子商務(wù)服務(wù)中心、3個鄉(xiāng)級電子商務(wù)服務(wù)站、3個村級電子商務(wù)服務(wù)點。

　　河北省是農(nóng)業(yè)大省，緊靠京津與山東河南等農(nóng)業(yè)大省相連又有優(yōu)良的海港，農(nóng)產(chǎn)品流通條件優(yōu)良。但長期以來，受地區(qū)經(jīng)濟(jì)的局限，農(nóng)產(chǎn)品主要通過第三方流通到京津地區(qū)，對廣泛區(qū)域市場的開發(fā)非常有限。導(dǎo)致農(nóng)村市場體系滯后、農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已成為阻礙農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、影響農(nóng)戶增收的重要因素之一。而農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)利用先進(jìn)、便捷的技術(shù)，搭建農(nóng)業(yè)信息應(yīng)用平臺，在網(wǎng)絡(luò)上實施農(nóng)產(chǎn)品的交易，以低成本、高效率、無地域界限等優(yōu)勢，給農(nóng)產(chǎn)品流通注入了新的生機(jī)和活力，對提高農(nóng)業(yè)競爭力、促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用。針對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化問題的有關(guān)情況匯報如下：

　　一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化的現(xiàn)狀

　　農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是指將電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)手段引入現(xiàn)行的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營中，以保證農(nóng)產(chǎn)品信息收集與處理的有效暢通，通過農(nóng)產(chǎn)品物流、電子商務(wù)系統(tǒng)的動態(tài)策略聯(lián)盟，建立起適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高效能的農(nóng)產(chǎn)品營銷體系。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)消除了傳統(tǒng)商務(wù)活動中信息傳遞與交流的時空障礙，減少了農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，從而大大降低了農(nóng)戶進(jìn)行廣告宣傳、信息搜尋、貿(mào)易洽談等商務(wù)活動的成本費用；而且電子商務(wù)依托全國或國際互聯(lián)網(wǎng)的交易網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)能夠沖破條塊分割的市場格局，擺脫區(qū)域性市場的限制。因此，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)打破了農(nóng)產(chǎn)品營銷中地域和時間的限制，使產(chǎn)品的銷售空間更為廣闊，有利于農(nóng)業(yè)企業(yè)樹立市場全球化和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的觀念。

　　整體來看，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行電子商務(wù)化的程度不是很高，這主要跟農(nóng)產(chǎn)品的特點有關(guān)。現(xiàn)如今網(wǎng)上已經(jīng)有農(nóng)產(chǎn)品的銷售但是這些農(nóng)產(chǎn)品只是一小部分，而且通過電子商務(wù)平臺展現(xiàn)銷售的農(nóng)產(chǎn)品都是能夠長時間保存，方便運輸，或者是有自主的品牌的商品。但是對于絕大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品來說這些都是他們不具有的特性。部分蔬菜水果，肉類等產(chǎn)品在流通過程中由于保鮮技術(shù)和農(nóng)產(chǎn)品本生的特性不同極容易出現(xiàn)腐爛變壞的情況；同時農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)化過程中如何通過電子商務(wù)平臺全方面的展現(xiàn)給消費者和客戶讓消費者全面了解等問題直接制約著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化的發(fā)展。

　　二、制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化發(fā)展主要因素和問題表現(xiàn)

　　(一)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)不完全，這些建設(shè)包括硬件建設(shè)和軟件的建設(shè)。硬件方面：雖然通訊網(wǎng)絡(luò)已鋪設(shè)到市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時由于我國在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期采取的家電下鄉(xiāng)政策已經(jīng)使我國大部分農(nóng)村有了電子商務(wù)的終端——電腦。但是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的建設(shè)是非常落后的可以說幾乎是沒有的。農(nóng)產(chǎn)品的銷售還處于原始的當(dāng)?shù)刈凿N和中間商的收購。農(nóng)產(chǎn)品的銷售市場受到了嚴(yán)重的局限，使得農(nóng)民的利益受損。軟件方面，農(nóng)民和企業(yè)有使用電子商務(wù)進(jìn)行的意愿但是受到了自身素質(zhì)和知識的影響，是自己的這些意愿很難成型。而且農(nóng)民在銷售的時候還是愿意接受現(xiàn)金的交易方式這與電子商務(wù)的簡易化交易有所沖突。網(wǎng)上銀行的交易以及貨到付款的交易在大部分農(nóng)民中還是很難實行的。

　�。ǘ�）農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全，影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的特點是水分多、容易腐爛,特別是蔬菜、水果，在物流作業(yè)過程中存在包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題。物流公司對農(nóng)產(chǎn)品的運輸與其他工業(yè)產(chǎn)品一視同仁的分揀制度存儲運輸制度使得消費者在收到產(chǎn)品的時候會有一定的破損或者與原物不符。從而降低了消費者的購買期望。單就農(nóng)產(chǎn)品的運輸來說，還沒有一家專門的物流公司在從事這方面的'運輸。據(jù)調(diào)查現(xiàn)在已經(jīng)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的農(nóng)產(chǎn)品都是通過快遞公司來進(jìn)行的。這就造成了農(nóng)產(chǎn)品流通費用的增加。因為物流公司在運輸這些產(chǎn)品的時候無形中增加了自己的成本，同時這部分成本最終會轉(zhuǎn)移到消費者身上。致使這部分農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)過程中雖然在銷售價格上有優(yōu)勢但是運費成本的增加使得消費者所得的實惠就不是很明顯，也減弱了消費者購買的.期望。

　　(三)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系不健全。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對網(wǎng)上交易的農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝規(guī)格以及產(chǎn)品編碼都有要求。但是我國還沒有完整的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)體系。所以有些網(wǎng)站對農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化做了一些嘗試，如“中農(nóng)網(wǎng)”按照采購者的習(xí)慣將農(nóng)產(chǎn)品及加工品分成了18大類，每一大類分成5到10個小類不等，并發(fā)布相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)描述，而我國的部分農(nóng)產(chǎn)品為非標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗性產(chǎn)品，消費者必須在使用之后才能對該商品作出客觀評價，而且農(nóng)產(chǎn)品種類繁多，反映產(chǎn)品品質(zhì)的指標(biāo)復(fù)雜多樣，給農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化帶來很大的難度。農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低已經(jīng)成為阻礙農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

　　三、解決制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化發(fā)展問題的措施和建議

　　各級政府、社會組織加大對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的建設(shè)工作以及加強(qiáng)培養(yǎng)新時代現(xiàn)代農(nóng)民和農(nóng)業(yè)信息管理與服務(wù)人才。首先加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)和維護(hù)工作。組織建立健全大型的綜合性農(nóng)村信息化網(wǎng)站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的電子商務(wù)網(wǎng)站，建立行業(yè)的或綜合性的農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站，積極扶持和鼓勵農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)加快信息化建設(shè)，推進(jìn)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向縣鄉(xiāng)以及產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、中介組織及農(nóng)戶延伸，積極引導(dǎo)農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)積極進(jìn)入市場，多層次、多渠道地參與電子商務(wù)。運用宏觀調(diào)控、稅收等手段鼓勵涉農(nóng)企業(yè)更多運用電子商務(wù)；加強(qiáng)村鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為農(nóng)戶網(wǎng)上消費，參與和使用電子商務(wù)平臺提供條件；通過以資金或優(yōu)惠政策支持研發(fā)活動，提高電子商務(wù)技術(shù)水平。其次充分利用網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、電話、移動通信工具等多種信息傳遞手段，以村級組織為基礎(chǔ)，利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施資源，建立傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢互補(bǔ)的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高信息體系建設(shè)的規(guī)模和水平，加強(qiáng)對農(nóng)民的信息服務(wù)。整合信息資源，建立跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信息管理和協(xié)作機(jī)制，開辟穩(wěn)定的信息交流通道，實現(xiàn)涉農(nóng)數(shù)據(jù)的兼容和共享；并加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品市場預(yù)警和監(jiān)管系統(tǒng)，規(guī)范市場行為，提高信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。最后加強(qiáng)電子商務(wù)有關(guān)知識的宣傳與培訓(xùn)，提高電子商務(wù)在農(nóng)戶中的可信度。通過舉辦形式多樣、生動活潑、圖文并茂的電子商務(wù)科技宣傳和培訓(xùn)，傳播電子商務(wù)的應(yīng)用方法和注意事項，增強(qiáng)農(nóng)戶對電子商務(wù)的了解和認(rèn)識。同時各級政府制定詳細(xì)的規(guī)劃，采取具體措施，有步驟、分階段提高農(nóng)民的文化知識水平和農(nóng)業(yè)技術(shù)水平。對農(nóng)民進(jìn)行信息技術(shù)和電子商務(wù)培訓(xùn)，教會農(nóng)民使用和掌握檢索網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)上交易的方法、技術(shù)及防范風(fēng)險的方法，提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平，改善農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用的社會基礎(chǔ)。加強(qiáng)對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，加快農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人隊伍建設(shè)。強(qiáng)化各級農(nóng)業(yè)信息管理和服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高他們組織開展農(nóng)業(yè)信息體系建設(shè)的能力和自身的服務(wù)水平，教育農(nóng)民使用和掌握檢索網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)上交易的方法。

電子商務(wù)調(diào)研報告2

　　中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要力量。近年來，衡陽市委、市政府緊緊抓住中部崛起戰(zhàn)略機(jī)遇，堅持以新型工業(yè)化統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)工作全局，深入貫徹落實中小企業(yè)發(fā)展的各項政策和措施，著力提高服務(wù)效能，切實優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，積極協(xié)調(diào)解決初創(chuàng)企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的困難和問題，我市中小企業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)健康、快速發(fā)展態(tài)勢。

　　一、中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┛偭靠焖僭鲩L，發(fā)展主體不斷壯大。全市20xx年中小企業(yè)法人單位達(dá)14860個。其中私營企業(yè)戶數(shù)達(dá)12506戶，個體工商戶83844戶，僅20xx年新登記注冊的個體工商戶8950戶，各類企業(yè)1526戶，比去年同期分別增長13.4%和12.1%。全市中小工業(yè)企業(yè)戶數(shù)共計5635家，占企業(yè)總數(shù)的99.9%。其中中小工業(yè)企業(yè)完成總產(chǎn)值達(dá)1570.12億元，占全部工業(yè)的75％；實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入1799.9億元，同比增長45％；實現(xiàn)增加值415.29億元，同比增長29.5%，占全部工業(yè)的73.8%。

　�。ǘ�）經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)增大，主體地位不斷提高。20xx年，全市中小企業(yè)實現(xiàn)增加值609.41億元，同比增長22%，占全部增加值比重42.9%。從三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看：

　　一、

　　二、三產(chǎn)業(yè)分別為1.22億元、477.57億元和130.62億元，同比分別增長

　　7.6%、26.4%和8.3%。實繳稅金34.81億元，同比增長29.7%，實現(xiàn)營業(yè)收入2487.06億元，同比增長37.1%，吸納從業(yè)人員72.13萬人，同比增長6.7%，占全市全部從業(yè)人員總數(shù)16%。農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力和城鎮(zhèn)新增就業(yè)中，大部分的崗位來自中小企業(yè)。中小企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為我市經(jīng)濟(jì)增長的主力軍，縣域經(jīng)濟(jì)的主載體，擴(kuò)大就業(yè)的主渠道，財政增收、居民致富的重要源泉，對推動我市經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)、快速增長，構(gòu)建和諧衡陽發(fā)揮著日益重要的作用。

　�。ㄈ�）金融支持力度加強(qiáng)，中小企業(yè)融資難問題有所緩解。資金是中小企業(yè)賴以生存和發(fā)展的血液，隨著中小企業(yè)的快速發(fā)展，地位不斷提升，金融機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)支持力度有所加強(qiáng)，在一定程度上緩解了中小企業(yè)融資難的問題。全市20xx年末貸款余額達(dá)200.05億元，同比增長12.8%，占全部企業(yè)貸款余額的69.15%。從投向看：第三產(chǎn)業(yè)貸款最多，達(dá)到120.34億元，同比增長9.61%，占全部中小企業(yè)貸款的60%，其次是第二產(chǎn)業(yè)為58.29億元，同比增長8.32%，占比29%，再次是第三產(chǎn)業(yè)為22.33億元，同比增長53.39%，占比11%。

　　(四)品質(zhì)明顯提升，持續(xù)發(fā)展不斷增強(qiáng)。一是管理水平明顯提高。全市90%以上的中小企業(yè)內(nèi)部各項規(guī)章制度和監(jiān)督約束機(jī)制實現(xiàn)了科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。一大批懂經(jīng)營、善管理的優(yōu)秀企業(yè)家進(jìn)入企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層，涌現(xiàn)出華意機(jī)械、鐳目科技、運輸機(jī)械、金化科技等一批市場前景好的中小企業(yè)。二是科技含量明顯提升。20xx年全市工業(yè)總投資500萬元以上的技術(shù)改造項目1011項，同比增長18%，其中，中小企業(yè)固定資產(chǎn)原值623.46億元，同比增長29.9%，完成新產(chǎn)品新技術(shù)開發(fā)項目182項，73%的工業(yè)專利、86%的技術(shù)創(chuàng)新成果、87%的新產(chǎn)品都由中小企業(yè)完成。三是區(qū)域特色日漸鮮明。雁峰區(qū)的輸變電，蒸湘區(qū)的管材深加工，石鼓區(qū)的精細(xì)化工，衡東縣的鎢、銅深加工，耒陽市的礦產(chǎn)開發(fā)，常寧市的山茶油，衡陽縣的瓷器，祁東的家具制造，南岳區(qū)的旅游業(yè)等產(chǎn)業(yè)特色明顯，初步形成了“縣縣有主業(yè)、企業(yè)有品牌”的大好局面。

　　二、中小企業(yè)存在的主要問題

　　（一）中小企業(yè)管理制度不夠健全、觀念落后，抗風(fēng)險能力不強(qiáng)。衡陽的中小企業(yè)，特別是規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)以及服務(wù)業(yè)企業(yè)大多是私營企業(yè)為主，管理制度不夠健全。很多企業(yè)實行的是家族式管理，在人事上任人唯親，在財務(wù)上實行“包包抄”。多數(shù)中小企業(yè)業(yè)主文化素質(zhì)不高，創(chuàng)業(yè)意識不強(qiáng)。私營業(yè)主普遍有小富即安的思想，擔(dān)心創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，向更高的目標(biāo)奮斗的進(jìn)取心不強(qiáng)，多年以來，企業(yè)維持在一種低水平發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

　　(二）招工難和用工貴并存影響企業(yè)開工。隨著最低工資標(biāo)準(zhǔn)的提高和物價水平的較快上漲，大多數(shù)中小企業(yè)提升了工資水平，勞動力成本明顯上升，但不少企業(yè)的工資仍缺乏吸引力難以招到工人，相當(dāng)部分企業(yè)仍存在用工缺口，部分工作環(huán)境差、勞動強(qiáng)度大的企業(yè)缺工情況更為突出。招工難和用工貴并存，既加重了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的困難，也導(dǎo)致部分企業(yè)因人手緊缺有單不敢接，加劇了企業(yè)開工不足情況。

　　(三)中小企業(yè)融資難。長期以來，融資難一直是困擾中小企業(yè)發(fā)展的難題。銀行為保證資金安全，更愿意將有限資金貸給大企業(yè)。中小企業(yè)融資難主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是中小企業(yè)“信用”低。衡陽大多數(shù)中小企業(yè)根本未參加任何資信評估。二是中小企業(yè)融資形式單一，融資渠道狹窄。大多數(shù)企業(yè)選擇融資的方式是銀行貸款，而對現(xiàn)代融資方式如股東投資、風(fēng)險投資還比較陌生。三是融資成本高。面對銀行的高門檻，大部分中小企業(yè)顯得力不從心，為解資金緊張之急，往往使用的方式是民間借貸，而民間借貸的利率一般高于10%。

　　(四)中小企業(yè)社會化服務(wù)體系不健全。中小企業(yè)因規(guī)模小，實力弱，難以在本企業(yè)范圍內(nèi)建立人員培訓(xùn)、信息收集、產(chǎn)品研究之類的機(jī)構(gòu)。因此，需要政府和社會為其構(gòu)建一個比較完善的'社會化服務(wù)體系。經(jīng)驗表明，中小企業(yè)發(fā)展不但要政府在金融、財政等方面的政策支持，也需要社會中介組織從教育培訓(xùn)、管理咨詢、市場營銷、技術(shù)開發(fā)和法律支援等方面提供中介支持。目前，衡陽社會化服務(wù)體系還不健全，社會中介機(jī)構(gòu)主要是由政府部門創(chuàng)建，服務(wù)局限性大，往往只對本部門、本系統(tǒng)內(nèi)的中小企業(yè)服務(wù)。另外，新創(chuàng)立的一些商業(yè)性較強(qiáng)的中介公司，服務(wù)收費昂貴，中小型企業(yè)難以承受。

　　三、對中小企業(yè)發(fā)展的幾點建議

　　（一）加強(qiáng)引導(dǎo)扶持，加快推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。要大力扶持中小企業(yè)的發(fā)展，要在產(chǎn)業(yè)布局上制定促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃，積極探索制定發(fā)展中小企業(yè)的政策法規(guī)，營造有利于中小企業(yè)公平競爭的制度環(huán)境。加強(qiáng)對中小企業(yè)技術(shù)改

　　造和產(chǎn)業(yè)升級的扶持力度，提供更多技術(shù)和資金的支持幫扶，進(jìn)一步提升行政服務(wù)效能，改善對中小企業(yè)的服務(wù)。

　�。ǘ�）積極采取措施，幫助企業(yè)應(yīng)對招工難題。采取多種措施幫助企業(yè)解決“招工難”問題：一是通過定期舉辦各類綜合和專業(yè)現(xiàn)場招聘會、加快建立人力資源供需情況數(shù)據(jù)庫、與各勞動力輸出地建立互助協(xié)作信息平臺等方式來搭建好勞資雙方供需平臺，切實解決好招工難、用工荒問題。二是加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)和再就業(yè)培訓(xùn)，滿足日益加快的產(chǎn)業(yè)升級對技能型勞動力的需要。三是引導(dǎo)企業(yè)適度提高工人薪酬待遇，改善勞動者工作環(huán)境，加強(qiáng)人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，降低員工的流失率。四是完善外來工流入的相關(guān)政策，通過提供勞務(wù)補(bǔ)貼、幫助解決他們的后顧之憂，特別是醫(yī)療、子女入學(xué)等實際問題，增強(qiáng)務(wù)工人員的吸引力。

　　（三）完善貸款擔(dān)保體系，積極拓展中小企業(yè)融資渠道。由于中小企業(yè)可作為貸款抵押的資產(chǎn)少，缺乏長效機(jī)制來解決貸款擔(dān)保問題。建議設(shè)立專門的貸款擔(dān)保基金作為中小企業(yè)從商業(yè)銀行獲得貸款的擔(dān)保方，建立多種資金來源、多種組織形式參與、多層次結(jié)構(gòu)的擔(dān)保體系。積極拓展從商業(yè)銀行貸款以外的融資渠道，如建立直接融資市場，推動中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)流動，加快盤活存量資產(chǎn)和閑置資產(chǎn)；支持中小企業(yè)直接從資本市場籌措發(fā)展資金，支持具備條件的中小企業(yè)發(fā)行債券；幫助一批高新技術(shù)中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)板上市，建立優(yōu)強(qiáng)中小企業(yè)上市融資的育成機(jī)制。

　　（四）創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。政府有關(guān)部門要加大對不正當(dāng)競爭行為的打擊力度，規(guī)范市場秩序，積極利用自身優(yōu)勢為中小型企業(yè)創(chuàng)造更多發(fā)展與合作機(jī)會。盡量將大企業(yè)的配套產(chǎn)業(yè)鏈放到本地中小型企業(yè)上。另外，政府還要利用自身所獲取的信息，幫助中小型企業(yè)尋找新的市場切入點。要從根本上為中小型企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)配套體系的形成，培育新的增長點。

電子商務(wù)調(diào)研報告3

　　無形化，個性化、一體化。通俗的講電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方未謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。電子商務(wù)是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。以電子化方式為手段，以商務(wù)活動為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動過程。作為學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生，以下我通過查閱資料和網(wǎng)站得出的報告。

　　我國的電子商務(wù)

　　中國在1994年開始出現(xiàn)電子商務(wù)模式，但"電子商務(wù)"的真正風(fēng)行卻始于1999年。我國在20世紀(jì)90年代相繼實施了"金橋"、"金卡""金關(guān)""金稅"工程，證券公司、金融結(jié)算機(jī)構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。20xx年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結(jié)算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構(gòu)成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)

　　如今，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為，以網(wǎng)絡(luò)化、知識管理、全球化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而，許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)化過程中存在一些誤區(qū)：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個網(wǎng)站買賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。其實企業(yè)電子商務(wù)化所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。簡單地說，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動，它不是單純的技術(shù)問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式。

　　電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還加快了企業(yè)實體的市場適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù)。

　　中國電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，電子商務(wù)熱潮只能停留在紙面上。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)真正意識到電子商務(wù)的重要性，明白電子商務(wù)是大勢所趨，如果不加入就會很快被市場所淘汰。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)中來，電子商務(wù)才真正有意義。

　　電子商務(wù)的發(fā)展

　　B2B和B2C是近幾年國內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來。

　　電子商務(wù)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務(wù)出現(xiàn);第二階段(1997年-20xx年)，電子商務(wù)發(fā)展的重點是網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機(jī)構(gòu)通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(20xx年—?)，電子商務(wù)進(jìn)入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發(fā)展。有的企業(yè)通過電子商務(wù)實現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM—Customer Relationship

　　Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開始建立電子商務(wù)團(tuán)隊幫助公司利用Internet技術(shù)來管理業(yè)務(wù)運作，到20xx年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長率在22%以上。

　　電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展,物流在電子商務(wù)發(fā)展中所起的作用越來越大, 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易,而商品交易會涉及到四方面:商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,貨幣的支付,有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用,商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質(zhì)實體的流動過程,具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。

　　對于少數(shù)商品和服務(wù)來說,可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送,如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。電子商務(wù)是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,然而,它在中國的發(fā)展的實際情況卻遠(yuǎn)沒有預(yù)想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個重大的原因。

　　過去,人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識不夠,對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識不足,認(rèn)為對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用,物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務(wù)活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系,卻很少有人去探究。目前對這個關(guān)系把握宏觀的一個觀點是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。

　　當(dāng)然,它有一定道理,但并不確切。這是基于以下兩點理由:第一,電子商務(wù)本質(zhì)的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化。電子商務(wù)簡而言之,就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買賣。這種買賣,是商品或服務(wù)所有權(quán)的買賣,也就是商流。有的觀點認(rèn)為商流要靠物流支持,所以說“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系,像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關(guān)系,可能這樣說好一點:物流與商流,即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容,是相對應(yīng)關(guān)系,換個說法,就是物流和電子商務(wù)是相對應(yīng)的關(guān)系。第二,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務(wù)、廣告、訂貨、購買、支付、認(rèn)證等實物和事務(wù)處理虛擬化、信息化,可以說是虛擬經(jīng)濟(jì)。而物流是實體的位置轉(zhuǎn)移,說“實”是“虛”的`組成部分,怎么看也是不恰當(dāng)?shù)?而把這種關(guān)系說成是"虛實相應(yīng)"可能更為合適。這里補(bǔ)充一點,商流可以包括服務(wù)(此處的"服務(wù)"不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,而服務(wù)的真實“交付”,即消費,并不是物流的內(nèi)容,但這也是一種“虛實相應(yīng)”關(guān)系,把服務(wù)消費與實物位移合并在一起,與電子商務(wù)稱“虛實相應(yīng)”才真正恰當(dāng)。從上面的論述可以看出,物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對電子商務(wù)的實現(xiàn)很重要,電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關(guān)系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展,而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務(wù)本身矛盾的手段，反過來，電子商務(wù)本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新經(jīng)濟(jì)模式要求新物流模式。

　　電子商務(wù)的優(yōu)缺點

　　我們知道，EDI是中國電子商務(wù)發(fā)展中的第一步，它對于中國電子商務(wù)的起步及發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。但是，由于EDI原始而僵化，EDI專線費用昂貴，對數(shù)據(jù)量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問津，再加上它一直沒有完善的內(nèi)容和規(guī)范體制，只能承載一些與定單有關(guān)的數(shù)據(jù)，而像物流類的數(shù)據(jù)項卻有待開發(fā)，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務(wù)起步階段的一個替代品，開創(chuàng)的僅是中國的準(zhǔn)電子商務(wù)時代，隨著中國經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務(wù)B2B模式行列是再自然不過的了。然而，時至今日，一些企業(yè)仍對EDI愛不釋手，津津樂道，這是非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實，它可能導(dǎo)致企業(yè)與時代進(jìn)步嚴(yán)重脫節(jié)，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來嚴(yán)重隱患和危機(jī)。某位國外知名工程師稱：“企業(yè)需求提高下的技術(shù)進(jìn)步、概念進(jìn)步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，但愿中國企業(yè)能從EDI的過渡角色中清醒過來�！北容^而言，B2B第二次革命中的RN標(biāo)準(zhǔn)，比起EDI又是很大一個進(jìn)步。它依托一些大客戶品牌和信譽(yù)，進(jìn)行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷，為供應(yīng)商(SP)提供了一個電子商務(wù)信息平臺，但是，由于缺少網(wǎng)絡(luò)信用體系，貨款安全問題仍然無從根本解決，許多購買者仍然停留在“網(wǎng)上看，網(wǎng)上買”的舊有模式上，這與中國延續(xù)數(shù)千年的傳統(tǒng)營銷體系本質(zhì)上沒有多大變化，消費者同樣受著各級營銷渠道的盤剝，供應(yīng)商同樣要承擔(dān)強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)的眾多分銷成本。雖然有一些商品可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)購買，但它依然不能改變促銷信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì)，而且不難看出，在交易雙方中，RN標(biāo)準(zhǔn)主要以供應(yīng)商(SP)為主要營運客戶，它所涉及的消費者，實際上是建立在“虛擬消費者”基礎(chǔ)之上，消費者的數(shù)量與訪問量是不能匹配的。更為重要的是，它沒有解決也不可能解決現(xiàn)代電子商務(wù)所迫切需要解決的“貨款安全”問題，“支付寶”推出后也同樣如此。

　　眾所周知，電子商務(wù)最根本的特點是，現(xiàn)有的信息通訊技術(shù)已能使人與人、人與商家的商務(wù)交互活動成為現(xiàn)實。在這個交互活動中，交易雙方通過的載體一般是網(wǎng)絡(luò)，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(B2B)、還是企業(yè)與個人(B2C)、或者是個人與個人(C2C)，都應(yīng)是平等的關(guān)系，交易雙方基于基本的信用基礎(chǔ)。顯然，以前中國的電子商務(wù)中，無論是EDI，還是RN，似乎都無法滿足“安全”這一點，“網(wǎng)絡(luò)信用危機(jī)”沒有得到根本解決，在電子商務(wù)交易中，交易雙方信用缺失現(xiàn)象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關(guān)項目專題“硬信用” 解決了這一難題，給中國的電子商務(wù)提出了建設(shè)性并具有“劃時代”的改進(jìn)辦法，同樣慶幸的是，北京網(wǎng)信在線公司敢為天下先，主動并勇敢地承擔(dān)了這一項目的開發(fā)與運用，及時向社會傳達(dá)了這一最新科研項目專題，為中國電子商務(wù)帶來了和煦春風(fēng)，讓廣大電子商務(wù)交易雙方提供了“安全避風(fēng)港”和“掘金好平臺”。據(jù)北京網(wǎng)信在線公司負(fù)責(zé)人介紹，加入金銀島，不需要一分錢的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監(jiān)理，不用擔(dān)心貨款的不安全。

　　電子商務(wù)發(fā)展前景

　　《中共中心關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結(jié)合起來，以信息化帶動企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策，這一決策必將大大推動我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。

　　隨著信息化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而誕生的現(xiàn)代生產(chǎn)力——電子商務(wù)正處在空前的發(fā)展時期，并以其強(qiáng)大的生命力推動著部門經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、國民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。未來電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)出前所未有的熱潮。

　　近年來，隨著大量新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生，獲得融資的電子商務(wù)企業(yè)呈逐年增長趨勢。今年的政府工作報告提出要“積極發(fā)展電子商務(wù)”，更是讓眾多風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)對未來投資電子商務(wù)充滿信心。由此看來，我國電子商務(wù)雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢很好。所以，為了給電子商務(wù)呈現(xiàn)一個良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定可行措施與有力政策。

　　商務(wù)部透露，正草擬一份關(guān)于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件，將對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)進(jìn)行專項資金資助，以推動商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動門店銷售。隨著電子商務(wù)正成為我國跨國貿(mào)易的重要工具，電子商務(wù)正由企業(yè)應(yīng)用(B2B)延伸到個人應(yīng)用(B2C)，逐步占據(jù)了更多群體消費習(xí)慣的中心，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)行為正受到人們越來越多的關(guān)注。而國家相關(guān)部門提出將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽(yù)及售后服務(wù)，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(如蘇寧、國美、銀泰等)涉足，此類阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素有望大大減少。

　　目前，中國網(wǎng)絡(luò)購物已進(jìn)入高速增長期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸。而在推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時，商務(wù)部透露：將會在網(wǎng)絡(luò)平臺的支付手段、誠信體系建設(shè)方面，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導(dǎo)。B2B研究中心認(rèn)為，對于網(wǎng)上購物而言，誠信體系和支付手段的建設(shè)顯得尤為重要。

　　若沒有一個良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購物的行列中來。而支付手段也同樣重要，一個便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展，而適度多元化的市場格局，不僅有利于用戶享受更好的服務(wù)體驗，而且有助于防止“一強(qiáng)獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯(lián)無疑率先進(jìn)行了有益的探索。3月18號，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統(tǒng)PayPal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶在全球近800萬網(wǎng)絡(luò)商家購物結(jié)算。

　　聲勢浩大的創(chuàng)新活動將帶來經(jīng)濟(jì)增長方式的巨大變革。電子商務(wù)在整個供需鏈與貿(mào)易鏈接過程中，從原材料采購供應(yīng)到對消費者服務(wù)都進(jìn)行雙向的信息交換、傳遞和應(yīng)用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應(yīng)用完成全部商務(wù)活動。因此，它既是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng)新活動，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，是全新的商務(wù)模式，也是21世紀(jì)主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機(jī)會、商業(yè)利潤，而更主要的是商務(wù)觀念的深刻革命，是經(jīng)濟(jì)增長方式的巨大變革，是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對此我們必須有足夠的認(rèn)識、深刻的理解。

電子商務(wù)調(diào)研報告4

　　近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鄉(xiāng)居民增收的重要力量。如何科學(xué)有效地搞好電子商務(wù)統(tǒng)計，是各級政府統(tǒng)計部門都在研究的問題。下面，結(jié)合基層實踐，談?wù)剮�點思考。

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)體現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)交易額快速增長。據(jù)團(tuán)縣委統(tǒng)計資料顯示，20xx年，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達(dá)0.62億元，比20xx年增長近一倍；20xx年，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達(dá)1.33億元，比20xx年又增長了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網(wǎng)店數(shù)215個，從業(yè)人員1451人，電子商務(wù)催生了一批又一批“農(nóng)民掌柜”。

　�。ǘ�）電子商務(wù)縣域特色鮮明�？h已被列入“中國電商百佳縣”之一�，F(xiàn)在網(wǎng)上賣簡易衣柜的商家，百分之八十來自的大東壩鎮(zhèn)，其中最為集聚的西山村進(jìn)入全國首批授牌的14個典型“淘寶村”之列；我縣支柱產(chǎn)業(yè)--茶葉進(jìn)軍電子商務(wù)，同時帶動了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò)綠茶第一市’，再造一個線上的‘浙南茶葉市場’的目標(biāo)”；豐富的名特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。

　　（三）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。一是出臺《實施意見》，在財政資金、稅收、用地、金融等政策上增大支持力度；二是完善公共服務(wù)體系，如增強(qiáng)通信及數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)，建立完善網(wǎng)絡(luò)支付和金融體系，構(gòu)建信用和認(rèn)證體系等；三是完善物流配送體系，整合現(xiàn)有物流資源，在“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工程引導(dǎo)下，推動“物流配送進(jìn)農(nóng)村”子工程。四是增強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度，展開職業(yè)化培訓(xùn)、技能化培訓(xùn)。

　　二、電子商務(wù)統(tǒng)計存有的問題

　　作為一項迅猛發(fā)展的新興行業(yè)，當(dāng)前其綜合數(shù)據(jù)由團(tuán)委、經(jīng)商局為主在統(tǒng)計，而統(tǒng)計部門的電子商務(wù)統(tǒng)計制度尚處于試點階段，其統(tǒng)計范圍與統(tǒng)計口徑與其他部門是不一致的'。但總的來說，因為電商企業(yè)運營方式的特殊性，統(tǒng)計部門要把電商企業(yè)的銷售收入數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計，在制度設(shè)計上還需進(jìn)一步的探討，要結(jié)合電商企業(yè)的特點在統(tǒng)計指標(biāo)設(shè)計上有所突破，避免多、全和繁的老路。

　　（一）電子商務(wù)統(tǒng)計指標(biāo)設(shè)置簡單籠統(tǒng)，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規(guī)上批零住餐業(yè)商品銷售額統(tǒng)計中對通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的商品銷售額作了分項反映，并沒有形成規(guī)范統(tǒng)一的電子商務(wù)統(tǒng)計方法及評價指標(biāo)體系，造成了只有“規(guī)上批零住餐”單位能夠粗略反映，而其他行業(yè)的規(guī)上單位、全部“規(guī)下”單位和個體單位無法反映的局面。

　�。ǘ�）我縣電子商務(wù)主要分布在個體工商戶中，統(tǒng)計上難以客觀反映其數(shù)據(jù)。比如我縣的西山淘寶村有40多戶賣簡易衣柜的電子商家，20xx年銷售額超1800萬元，雖然其行為也是直接銷售，但在統(tǒng)計上因為其屬于個體工業(yè)登記，所以只進(jìn)入工業(yè)統(tǒng)計抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節(jié)上，但無法在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映。又如我縣茶葉市場個體商戶，網(wǎng)絡(luò)銷售僅僅作為其中一個銷售渠道，其銷售額已經(jīng)包括在傳統(tǒng)商貿(mào)統(tǒng)計中，而不單獨記錄電子商務(wù)交易額。還有我縣當(dāng)前很多以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的個體經(jīng)營戶為無照無證經(jīng)營，無固定經(jīng)營場所，隱蔽性強(qiáng)，導(dǎo)致無法實行統(tǒng)計。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)的規(guī)模企業(yè)“上規(guī)”難。“規(guī)上”企業(yè)在統(tǒng)計上是全面反映的，不像規(guī)下或個體是抽樣推算反映，所以各級政府對企業(yè)“上規(guī)”工作都非常重視。根據(jù)國家統(tǒng)計局相關(guān)規(guī)定，從今年年報開始，批發(fā)、零售企業(yè)“上規(guī)”申報條件除了基本的“三證”（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證），還需要資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、加蓋稅務(wù)部門公章的企業(yè)增值稅申報表及附列資料。在當(dāng)前，絕大部分電商企業(yè)都沒有資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表等，沒有執(zhí)行嚴(yán)格的會計制度，而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒完善及落實，所以電商企業(yè)在稅務(wù)部門基本都是零申報，這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規(guī)”申報工作。

　　三、建議及對策

　　（一）增強(qiáng)統(tǒng)計制度方法的研究。統(tǒng)計制度的制定權(quán)在國家和省一級，實施是自上而下的，但意見反饋是自下而上的，這需要一個互相對接和交融的過程。建議上級相關(guān)部門抓緊完善電子商務(wù)的統(tǒng)計制度，基層相關(guān)職能部門結(jié)合本地電商行業(yè)管理的需要，增強(qiáng)研究，多提建設(shè)性意見。

　�。ǘ�）完善縣域電子商務(wù)統(tǒng)計體系。團(tuán)委、經(jīng)商、統(tǒng)計等部門都有各自不同的統(tǒng)計口徑，彼此需要增強(qiáng)溝通和銜接，明確職責(zé)分工，綜合利用現(xiàn)有的統(tǒng)計資源，協(xié)同展開電子商務(wù)統(tǒng)計工作。建議：團(tuán)縣委重點負(fù)責(zé)全縣個體戶電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供；經(jīng)商局重點負(fù)責(zé)全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供；統(tǒng)計局重點負(fù)責(zé)“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營情況的收集、匯總和提供。統(tǒng)計部門作為綜合核算部門，即時掌握情況，增強(qiáng)與上級部門溝通的銜接。

　�。ㄈ�）促動電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展。我縣電子商務(wù)雖然以個體工商戶為主，規(guī)模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發(fā)展已從原來的“原料加工-成品制作-銷售”到現(xiàn)在的“外購半成品-拼裝成品-銷售”，基本脫離加工環(huán)節(jié)，同時還從原先的“自家制作自家銷售”到現(xiàn)在的“一家拼裝多家銷售”，如茶葉市場內(nèi)各商家也都在開辟網(wǎng)售渠道，但一大問題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷售。相關(guān)部門對這種電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺的發(fā)展要在財政、土地、資金、人才等方面予以優(yōu)先支持，一方面引導(dǎo)電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實做大規(guī)模、做強(qiáng)特色。在統(tǒng)計上，對西山這種實際已脫離加工環(huán)節(jié)的網(wǎng)商，相關(guān)部門要研究如何在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映數(shù)據(jù)；對無證照經(jīng)營，相關(guān)部門要完善電子商務(wù)企業(yè)（或個體戶）登記手續(xù)，以便其納入統(tǒng)計抽樣框。

　�。ㄋ模┕膭铍娮由虅�(wù)企業(yè)做大規(guī)模，積極“上規(guī)”。從縣政府出臺的《實施意見》看，網(wǎng)商最為注重的稅費問題仍然缺乏可實施性，企業(yè)若“上規(guī)”，還首先面臨財務(wù)成本的增加，為此網(wǎng)商心存顧慮，網(wǎng)商登記注冊的主動性不強(qiáng)。據(jù)初步統(tǒng)計，截止20xx年9月末，工商登記注冊的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家，個體經(jīng)營戶3家），且沒有一家企業(yè)“上規(guī)”。對此，我們要從“做大規(guī)模做強(qiáng)特色”出發(fā)研究政策的針對性。建議對我縣批發(fā)業(yè)年銷售額達(dá)到20xx萬元及以上，或零售業(yè)年銷售額達(dá)到500萬元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規(guī)”所增加的財務(wù)成本予以以獎代補(bǔ)；建議對西山村這種集聚度高的電商創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺，培育其“上規(guī)”，納入全面統(tǒng)計。

電子商務(wù)調(diào)研報告5

　　一、發(fā)展現(xiàn)狀

　　近年來，**縣搶抓國家實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動和電商扶貧的政策機(jī)遇，堅持把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為重點發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和推進(jìn)扶貧攻堅、促進(jìn)農(nóng)民增收致富的創(chuàng)新舉措，大力實施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工程，積極推進(jìn)“消費品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流動，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展勢頭，在全縣范圍內(nèi)培育了一批電商示范鎮(zhèn)、示范村和優(yōu)秀示范網(wǎng)店，初步走出了一條貧困地區(qū)“電商扶貧”的新路子，為創(chuàng)建國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣打下了堅實的基礎(chǔ)。

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實電商發(fā)展基礎(chǔ)

　　一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實工作責(zé)任�？h委縣政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成立全縣電子商務(wù)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員單位工作職責(zé)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，組建了電商協(xié)會和電商與物流融合發(fā)展電商物流協(xié)會，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅實的組織保障。二是加大政策扶持，健全工作機(jī)制。先后出臺了《**縣電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展扶持獎勵政策》《**縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金管理辦法》等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)和政策措施。同時全面落實金融扶持，把電商扶貧納入小額信貸支持范圍，對開辦網(wǎng)店，從事網(wǎng)貨生產(chǎn)銷售的企業(yè)和個人，給予免抵押、免擔(dān)保及貼息政策，為電商產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)提供了強(qiáng)有力的支撐。

　�。ǘ�）突出產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極培育特色農(nóng)產(chǎn)品

　　一是開展網(wǎng)貨研發(fā)。依托全縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和文化、旅游資源，建立了全縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品目錄，鼓勵、引導(dǎo)企業(yè)企業(yè)開發(fā)出沙棘產(chǎn)品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品五大系列，50多樣網(wǎng)貨產(chǎn)品。二是培育網(wǎng)貨品牌。堅持把網(wǎng)貨品牌培育作為發(fā)展電商的重要內(nèi)容之一，采取商標(biāo)授權(quán)共享辦法，將貴清山貴清綠寶、**瑰寶、貴清山特產(chǎn)、艾康中華沙棘、**鹽寶等多個品牌、商標(biāo)授權(quán)縣內(nèi)各網(wǎng)店使用，擴(kuò)大了**縣農(nóng)特產(chǎn)品品牌影響力。三是提高網(wǎng)貨質(zhì)量。縣質(zhì)監(jiān)、工商、食藥等行業(yè)部門組織企業(yè)以條形碼、二維碼、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用為核心，為**縣所有網(wǎng)貨產(chǎn)品建立統(tǒng)一的產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)識等身份證明。并開展了網(wǎng)貨質(zhì)量監(jiān)督、產(chǎn)品認(rèn)證等相關(guān)服務(wù)，保證了**縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨達(dá)到“三品一標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn)，為農(nóng)產(chǎn)品對接電商奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）堅持規(guī)劃先行，著力促進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)

　　一是抓謀劃，做到規(guī)劃先行。近年來全縣先后出臺了縣電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展意見、規(guī)劃，提出了實施電子商務(wù)普及應(yīng)用、公共服務(wù)平臺培育、產(chǎn)品研發(fā)與品牌推廣等10大體系、10大工程，高起點、全方位對全縣電子商務(wù)工作做出了頂層設(shè)計。二是抓服務(wù)，促進(jìn)體系建設(shè)。嚴(yán)格按照“三有一能”要求，認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于精準(zhǔn)扶貧電商支持計劃的實施意見》，已建成縣級電商服務(wù)中心1個，鎮(zhèn)級電商服務(wù)站9個、村級電商服務(wù)點36個，具備購物代辦、流快遞、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、金融支付、網(wǎng)貨包裝“五位一體”服務(wù)保障功能，逐步建成了“三有一能”的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系，拓寬了“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，消費品下鄉(xiāng)”的通道，為實施電子商務(wù)進(jìn)村工程和電商精準(zhǔn)扶貧工作提供了強(qiáng)力保障。

　　（四）強(qiáng)化協(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)

　　一是著力培育網(wǎng)店大軍。注重調(diào)動各方面資源搭建電商發(fā)展的運營平臺和技術(shù)平臺，引導(dǎo)各從業(yè)主體發(fā)展電商，開辦網(wǎng)店。截止目前，全縣建成網(wǎng)店69家，并培育出**縣艾康沙棘、貴清山農(nóng)業(yè)科技有限公司、千年藥鄉(xiāng)隴都岷藥、高原貢品、隴特淘寶等一批運營良好的網(wǎng)店。二是全力推動轉(zhuǎn)型升級。政府引導(dǎo)作用不斷加強(qiáng)，積極推動農(nóng)村專業(yè)合作社轉(zhuǎn)型升級，發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，并扶持重點縣鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)商場開辦電子商務(wù)，促進(jìn)實體企業(yè)和電商相結(jié)合。三是積極探索電商扶貧新模式。結(jié)合**縣實際，探索發(fā)展PPP融資新途徑，共建**縣電商物流公共服務(wù)項目；以**縣郵政公司為主體，成立縣、鄉(xiāng)、村三級電商精準(zhǔn)扶貧服務(wù)社，積極探索“電子商務(wù)+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準(zhǔn)扶貧戶”的電商發(fā)展新模式，增強(qiáng)電商扶貧的針對性和有效性。

　　二、存在的困難和問題

　　我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)雖然呈現(xiàn)快速發(fā)展勢頭，但總體仍然處于“低、窄、小、散、弱”態(tài)勢，即整體發(fā)展水平偏低、應(yīng)用領(lǐng)域較窄、應(yīng)用企業(yè)規(guī)模偏小、新業(yè)態(tài)零星布點、交易額總量偏弱，與調(diào)整縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能的要求相比，還存在一些問題和短板。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　（一）電商基礎(chǔ)薄弱，服務(wù)功能有待加強(qiáng)

　　一是市場監(jiān)管作用發(fā)揮不充分，不能全面有效地維護(hù)廣大消費者、經(jīng)營者合法權(quán)益，無法杜絕低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題�？h、鎮(zhèn)、村三級電商組織架構(gòu)體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分，服務(wù)站功能欠缺，業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)不夠，縣電商協(xié)會作用未得到充分發(fā)揮。二是我縣信息產(chǎn)業(yè)雖然呈現(xiàn)出加速發(fā)展的趨勢，但與電子商務(wù)特別是與農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展的要求相比，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較低、運行速度和質(zhì)量不高、咨費較高等因素使得信息化基礎(chǔ)實施建設(shè)仍不能滿足發(fā)展需求；農(nóng)村公路戶戶通建設(shè)依舊沒有達(dá)到全覆蓋，硬件得不到保障。三是物流配送體系不健全，服務(wù)覆蓋面小，而且快遞單價偏高，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務(wù)在農(nóng)村的普及應(yīng)用。

　　（二）專業(yè)技術(shù)人員匱乏，電商發(fā)展缺乏人才支撐

　　全縣電子商務(wù)發(fā)展普遍存在缺乏專業(yè)人才的現(xiàn)象，尤其缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、活動策劃、產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計、售后客服、宣傳推介、美術(shù)美工等高端人才。20xx年以來，我縣雖然多次舉辦全縣電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)班，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各部門分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員及電于商務(wù)應(yīng)用企業(yè)、個體網(wǎng)店經(jīng)營者，開展電子商務(wù)的企業(yè)和通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的人員、各村電子商務(wù)服務(wù)點負(fù)責(zé)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，但大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實際操作，雖然通過初步培訓(xùn)培養(yǎng)了一批技術(shù)人員，但多數(shù)專業(yè)技能偏低，只能完成電子商務(wù)的基本電腦操作，缺乏既懂農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，又懂電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才和農(nóng)村電商帶頭人，電商人才的匱乏直接使得發(fā)展電商后勁不足。

　�。ㄈ�）電商規(guī)模較小，示范帶動作用不充分

　　一是全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數(shù)量較少、規(guī)模較小、層次較低、分布零散，缺少規(guī)模較大的領(lǐng)軍型電商企業(yè)。二是縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務(wù)體系建設(shè)雖然初具雛形，但是距離實現(xiàn)全縣鄉(xiāng)村服務(wù)體系全覆蓋、實現(xiàn)鄉(xiāng)村電商服務(wù)網(wǎng)點正常運營仍有較大差距。全縣已建成的縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務(wù)體系中，能夠正常運營、完全發(fā)揮作用的只占少數(shù)，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站、村電商服務(wù)點仍是“空殼”。一些能夠運營的村電商服務(wù)點，也僅僅為農(nóng)民群眾提供了代購商品、代繳電話費等方便，而在促進(jìn)“農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”上，作用發(fā)揮不夠充分。產(chǎn)品質(zhì)量低、缺乏深度加工和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，網(wǎng)銷額度不大，輻射帶動作用不強(qiáng)。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)貨宣傳研發(fā)乏力，電商品牌意識不強(qiáng)

　　一是網(wǎng)適產(chǎn)品種類單一、數(shù)量少、規(guī)模小、層次低。雖然全縣已組織企業(yè)開發(fā)出沙棘產(chǎn)品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品等系列產(chǎn)品，但是土特產(chǎn)地域特色產(chǎn)品種類少、批量小、沒有形成規(guī)模，商品供應(yīng)能力明顯不足。二是資源整合不夠，拳頭效應(yīng)不強(qiáng)，品牌開發(fā)相對落后。縣內(nèi)相鄰相似特色產(chǎn)品資源分散，品牌雜而不一，“拳頭效應(yīng)”不明顯。電商企業(yè)普遍對網(wǎng)適產(chǎn)品的品牌開發(fā)不夠重視，不注重網(wǎng)適產(chǎn)品的開發(fā)、加工、包裝和宣傳，不及時跟進(jìn)網(wǎng)適產(chǎn)品的商標(biāo)注冊和質(zhì)量認(rèn)證，網(wǎng)適產(chǎn)品包裝簡陋，品牌效應(yīng)不強(qiáng)。三是宣傳發(fā)動不夠有力。全縣上下對發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的宣傳力度不大、范圍不廣、形式單一，企業(yè)和農(nóng)民普遍對發(fā)展電子商務(wù)的意義、作用和途徑了解不深，初級農(nóng)特產(chǎn)品在市場上占有率較小，知曉率不高，影響力不大。

　�。ㄎ澹┱�策扶持有限，資金投入不足

　　與電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，全縣網(wǎng)商總體上還處于粗放式的發(fā)展階段，電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)和個體網(wǎng)店由于受資金不足，融資困難等因素制約，總體規(guī)模較小，市場競爭力不強(qiáng)，特別是通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的多數(shù)為青年人，雖有創(chuàng)業(yè)意愿，但缺乏資金，在經(jīng)營上依賴于低商務(wù)成本、低稅費，部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進(jìn)多入淘寶商城后，在運營成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著重重壓力，需要研究制定相應(yīng)優(yōu)惠政策加以扶持和引導(dǎo)。

　　三、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議措施

　　我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正處在一個艱難的爬坡階段，重點任務(wù)是夯實底子，要進(jìn)一步下大力氣做好綜合服務(wù)、人才培養(yǎng)、推介研發(fā)、示范引領(lǐng)等工作。

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升綜合服務(wù)能力

　　一是成立縣電子商務(wù)辦公室，建立完備的工作推進(jìn)機(jī)制。由電商辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)全縣電商物流產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、管理、推動和微信公眾平臺工作，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，推動電子商務(wù)發(fā)展。二是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管力度，建立更加嚴(yán)格的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易市場監(jiān)管體系，打擊制假售假、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭、和侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法行為，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，規(guī)范電商行為。督促第三方平臺加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范主體準(zhǔn)入，強(qiáng)化安全和質(zhì)量要求，提升品質(zhì)信譽(yù)，促進(jìn)守法誠信經(jīng)營，維護(hù)電商市場秩序。三是完善縣、鄉(xiāng)、村三級物流配送機(jī)制，實施農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，暢通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通渠道，進(jìn)一步夯實“縣有中心，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）有門店、社區(qū)和村社有點”的倉儲物流基礎(chǔ)。四是進(jìn)一步完善農(nóng)村電商服務(wù)體系，在全縣135個行政村構(gòu)建集村郵政服務(wù)網(wǎng)點、村快遞服務(wù)網(wǎng)點、村電子商務(wù)網(wǎng)店、農(nóng)村金融服務(wù)網(wǎng)點全覆蓋的服務(wù)新模式。五是建立縣級電子商務(wù)公共服務(wù)孵化中心、13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電子商務(wù)服務(wù)站，為全縣電商提供統(tǒng)一采購、統(tǒng)一倉儲、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一物流等零成本開店運營服務(wù)。

　　（二）加大人才培養(yǎng)，強(qiáng)化技術(shù)人才保障

　　一是采取請進(jìn)來、走出去等方式加大農(nóng)村電商人才培養(yǎng)和人員培訓(xùn)，引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才和管理專業(yè)人才，為農(nóng)村電商發(fā)展提供人才支撐。二是有效整合人社、農(nóng)業(yè)、扶貧和工青婦等部門培訓(xùn)資源，加強(qiáng)對電商創(chuàng)業(yè)群體、從業(yè)人員和農(nóng)民專業(yè)合作社、協(xié)會等開展電子商務(wù)技能、運營管理知識培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一批既懂理論又知曉業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、帶頭致富的復(fù)合型人才。三是繼續(xù)加強(qiáng)與淘寶大學(xué)等培訓(xùn)院校的`合作，為全縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中培訓(xùn)一批電子商務(wù)服務(wù)骨干力量。四是加強(qiáng)相互交流學(xué)習(xí)，建立健全有利于充分體現(xiàn)人才價值、激發(fā)人才創(chuàng)造活力的人才建設(shè)獎勵保障機(jī)制，積極鼓勵發(fā)展較好的電商企業(yè)，以典型帶動引領(lǐng)，切實加強(qiáng)企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系，激發(fā)電子商務(wù)人才的創(chuàng)優(yōu)意識。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)網(wǎng)貨推介研發(fā)，全面樹立品牌意識

　　一是要圍繞農(nóng)產(chǎn)品流通標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和質(zhì)量監(jiān)控，積極開展農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”及SC認(rèn)證，對農(nóng)特產(chǎn)品要進(jìn)行產(chǎn)品分級、初深加工、精細(xì)研發(fā)、包裝設(shè)計、商標(biāo)注冊和品牌打造，解決農(nóng)特產(chǎn)品上線銷售的前置障礙。二是制定品牌戰(zhàn)略，打造特色品牌。建立科學(xué)、規(guī)劃、系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略體系，統(tǒng)一整合縣內(nèi)相鄰相似特色產(chǎn)品資源，集中力量把眾多散亂的農(nóng)特產(chǎn)品打造成“拳頭”產(chǎn)品，切實增強(qiáng)品牌創(chuàng)造、培育、運行和保護(hù)能力。繼續(xù)培育和發(fā)展中藥材、沙棘、蠶豆、民俗文化旅游產(chǎn)品、放養(yǎng)雞和蕨麻豬等特色系列網(wǎng)適產(chǎn)品，進(jìn)一步加大對**縣油用牡丹、井鹽、山野菜、土蜂蜜等系列產(chǎn)品的研發(fā)和包裝力度，突出地域特色，豐富網(wǎng)銷種類。三是加大電商品牌宣傳力度，靈活運用“政務(wù)微博”、“微信公眾號”等新媒體，在品牌宣傳方面形成微博、微信網(wǎng)絡(luò)宣傳矩陣。四是要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”樹立企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的示范效應(yīng)；加強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)同“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合發(fā)展，以融合促進(jìn)創(chuàng)新，借助電商優(yōu)勢，大力發(fā)展移動社交、新媒體、社交電商等網(wǎng)絡(luò)營銷新模式，擴(kuò)大品牌影響，實現(xiàn)社會和經(jīng)濟(jì)效益。

　�。ㄋ模┓e極培育電商大戶，示范帶動電商發(fā)展

　　一是繼續(xù)堅持“電子商務(wù)+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準(zhǔn)扶貧戶”的發(fā)展新模式，加大支持力度，培育壯大發(fā)展基礎(chǔ)好、輻射帶動作用大、市場競爭力強(qiáng)的電商產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)的集中度和核心競爭力，加強(qiáng)周邊小規(guī)模電商同龍頭企業(yè)的對接、溝通，提高電商產(chǎn)業(yè)整體競爭力，促進(jìn)農(nóng)戶增收和特色農(nóng)產(chǎn)品健康發(fā)展。二是要加大招商引資工作力度，引進(jìn)有實力的電商企業(yè)落戶**縣，對全縣的農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行深度加工和研發(fā)，實行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和集約化、規(guī)�；�經(jīng)營；三是鼓勵電商企業(yè)擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，加強(qiáng)同物流快遞企業(yè)合作，擴(kuò)大服務(wù)面，延長產(chǎn)業(yè)鏈；四是制定推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵扶持政策，營造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，建立以財政資金為引導(dǎo)、以電商為主體、社會資金助力相結(jié)合的多元化、多層次投入機(jī)制，加大對電子商務(wù)重點行業(yè)、重點企業(yè)的扶持力度

電子商務(wù)調(diào)研報告6

　　一、高平市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)基本情況。高平市現(xiàn)有電商企業(yè)（個體戶）233個，其中入駐電商產(chǎn)業(yè)園51個。2019年1月至4月，我市電子商務(wù)交易額為6836萬元，網(wǎng)絡(luò)零售額為1640萬元，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額為40萬元，新增網(wǎng)商80余戶，園區(qū)快遞到件2589322件，發(fā)件819484件。

　�。ǘ�）物流服務(wù)業(yè)基本情況。高平市現(xiàn)有張莊和電商產(chǎn)業(yè)園2個物流園區(qū)。張莊物流園區(qū)占地35畝，建有標(biāo)準(zhǔn)化倉庫5000平米、物流經(jīng)營檔口1000平米，集電子商務(wù)、倉儲、物流、快遞、貨運專線、信息配載、第三方物流、停車住宿等服務(wù)于一身，為廣大電商、生產(chǎn)商貿(mào)型企業(yè)、物流企業(yè)、經(jīng)營車主提供專業(yè)一站式服務(wù)。年吞吐量12000余噸，貨車停車位80輛，經(jīng)營用房60余間，入住企業(yè)總數(shù)22家。

　　電商物流園區(qū)建有3000平米智慧物流分揀中心，整合“四通一達(dá)”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達(dá)）5家社會快遞企業(yè)，并由運營企業(yè)成立第三方物流配送平臺，規(guī)劃有5條配送線路，配有5輛配送車輛�？爝f單件6小時可到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)級物流承上啟下的銜接作用。截至2019年4月底累計發(fā)件71.5萬件，累計到港216.5萬件。

　　二、主要做法及成效

　�。ㄒ唬�構(gòu)建電子商務(wù)公共服務(wù)三級網(wǎng)絡(luò)。加快推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作，創(chuàng)建了市級電子商務(wù)公共服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)中心、村級電子商務(wù)服務(wù)站三級網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建市級電子商務(wù)服務(wù)平臺，幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨入電子商務(wù)行業(yè)，為企業(yè)提供全程的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)及代運營、設(shè)計規(guī)劃等服務(wù)。積極培育電子商務(wù)人才，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)中心，發(fā)揮輻射作用，為企業(yè)及青年創(chuàng)業(yè)人提供電子商務(wù)公共服務(wù)，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)工作。在有發(fā)展電商潛力的村設(shè)立村級電子商務(wù)服務(wù)站，為特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售提供渠道。

　　（二）組建了電子商務(wù)協(xié)會。為促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展，由高平市龍帝水云間科技有限公司發(fā)起成立了高平市電子商務(wù)協(xié)會，現(xiàn)有會員81個。主要包括網(wǎng)店賣家、特色產(chǎn)品供應(yīng)商、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)、涉旅機(jī)構(gòu)、快遞、運營服務(wù)商等具有影響力、立志攜手發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)。

　�。ㄈ�）完善電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。依托豐富的工農(nóng)業(yè)資源和獨特的區(qū)位交通優(yōu)勢，在省商務(wù)廳和晉城市商務(wù)局的指導(dǎo)下，規(guī)劃并完善了“一網(wǎng)一園一基地、一城二館二平臺”的發(fā)展格局，即一網(wǎng)指建設(shè)高平電商網(wǎng)，一園指規(guī)劃建設(shè)高平電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，一基地指省級雙創(chuàng)示范基地，一城指建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)上商城，二館指太行風(fēng)情館和高平特色館，二平臺指線上銷售平臺和線下銷售平臺。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化特色產(chǎn)品打造。為了彰顯“二館”的地域特色，我們對“二館”特別是高平特色館進(jìn)行了布局調(diào)整、深度改造，把高平市主要農(nóng)特產(chǎn)品全部聚合到館，形成“一地一貌、一品一廳”的規(guī)劃布局；在館內(nèi)規(guī)劃出高平旅游宣傳專區(qū)，加大高平旅游品牌和特色農(nóng)產(chǎn)品的宣傳力度。同時，我們依托“二館”旅游文化特產(chǎn)資源，大膽嘗試“雙引工程”，通過挖掘、整合旅游資源，經(jīng)過景點、人流、產(chǎn)品等諸多要素組合升級，促成“城市居民鄉(xiāng)村引，鄉(xiāng)村特產(chǎn)城市引”的雙回路循環(huán)模式，實現(xiàn)特色農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)的交融發(fā)展，從而炒熱高平旅游，刺激特產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。當(dāng)前，“雙引工程”正在嘗試階段，預(yù)計2019年下半年可成熟運行。

　�。ㄎ澹┩晟品�務(wù)體系建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品上行更具靈活性。一方面，我們在淘寶、京東、農(nóng)淘優(yōu)選、老貓網(wǎng)等網(wǎng)店加大農(nóng)產(chǎn)品線上銷售力度；通過“尋味晉城”自創(chuàng)平臺，建立了本地特產(chǎn)與在外工作生活高平人、晉城人的情感鏈接，取得了較好的網(wǎng)銷口碑。另一方面，我們創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品上行的通路，舉辦大規(guī)模農(nóng)產(chǎn)品促銷、網(wǎng)貨節(jié)、農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)先收購優(yōu)先銷售等活動，嘗試了線上線下相結(jié)合的上行模式。值得一提的是我們通過承辦企業(yè)的'本業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)了異地農(nóng)超對接，即本市農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入外市、外省超市上架銷售，外市農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入本市、本省超市上架銷售。截至目前，已銷售460余萬元。

　　（六）提升電商物流配送能力。一是加快物流整合重組。整合“四通一達(dá)”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達(dá)）5家社會快遞企業(yè)。二是充分發(fā)揮鄉(xiāng)級服務(wù)中心功能作用。在承辦企業(yè)下屬4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市成立鄉(xiāng)級服務(wù)中心，開辟物流快遞專區(qū)，承擔(dān)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流分揀任務(wù)，一方面加快了縣級物流體系上行下行的配送速度和配送效率，另一方面加強(qiáng)與村級店的緊密合作，上中下各個環(huán)節(jié)更加通暢。三是加強(qiáng)村級店店主的實操培訓(xùn)，提升實操技能，增加部分村級店業(yè)務(wù)范圍（如農(nóng)村養(yǎng)老金支取業(yè)務(wù)等）。

　　三、存在問題

　　盡管我市在電子商務(wù)發(fā)展方面取得了一些進(jìn)展，但較全國發(fā)達(dá)地區(qū)還存在著不少差距。

　�。ㄒ唬┪沂须娮由虅�(wù)發(fā)展仍處在起步階段。與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區(qū)域性條件、人力資源等相關(guān)要素制約，可能在較長時間內(nèi)趕不上電子商務(wù)較發(fā)展地區(qū)。電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上成為我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。我市電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)還是客戶分布數(shù)量均較少。

　�。ǘ�）電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與應(yīng)用有待提升。以連鎖經(jīng)營為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成，但企業(yè)的規(guī)�；�程度普遍偏低，現(xiàn)代物流業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業(yè)信息化應(yīng)用與信息化產(chǎn)業(yè)程度不高，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我市產(chǎn)業(yè)檔次。而恰恰電子商務(wù)是一個有效載體，可為我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供強(qiáng)有力保障，但我市電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)模偏小，對傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)功能欠強(qiáng)，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進(jìn)力度十分有

　�。ㄈ�）電子商務(wù)實用人才相對缺乏。我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)專業(yè)實用人才缺乏，尤其是農(nóng)村中電子商務(wù)的技術(shù)和服務(wù)人才嚴(yán)重不足。由于氛圍不夠，政策不足，電商的優(yōu)秀人才明顯缺乏，特別是在農(nóng)村，農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)對人員素質(zhì)的要求與其他信息行業(yè)有著明顯的不同，它需要的是既懂農(nóng)業(yè)又了解互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的“復(fù)合型”人才。雖然農(nóng)業(yè)部門里對信息化了解的人不少，但真正懂信息、懂科技，有開發(fā)能力和高水平應(yīng)用能力的人還很缺乏，尤其是既懂農(nóng)業(yè)又懂電子商務(wù)人才確實很少，人員數(shù)量和素質(zhì)均有待于提高。

　　四、加快我市電子商務(wù)發(fā)展建議

　　今后，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)的好經(jīng)驗、好做法，創(chuàng)新和完善電子商務(wù)工作制度，構(gòu)建好高平產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系和城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)體系，并做好各項保障性工作，實現(xiàn)全市電子商務(wù)跨越式發(fā)展。

　　（一）加快傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。支持紅旗、供銷等傳統(tǒng)大型商貿(mào)服務(wù)企業(yè)利用品牌信譽(yù)、采購分銷和運營管理優(yōu)勢，開展“線上市場”與“線下市場”良性互動的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。支持百貨商場、連鎖超市、便利店等傳統(tǒng)零售企業(yè)，依托原有實體網(wǎng)點、貨源、配送等商業(yè)資源，發(fā)展全渠道、O2O、定制化營銷模式，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展和應(yīng)用協(xié)同。進(jìn)一步發(fā)展集電子商務(wù)、電話訂購和城市配送為一體的同城購物，推廣“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等新型配送模式，推進(jìn)傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)融合發(fā)展。進(jìn)一步提升傳統(tǒng)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)信息化水平，加快發(fā)展電子商務(wù)、現(xiàn)代物流等新型流通方式，擴(kuò)大銷售規(guī)模。

　�。ǘ�）推動電商模式創(chuàng)新與創(chuàng)建新型服務(wù)業(yè)態(tài)。圍繞國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，不斷完善“一網(wǎng)一園一基地，一城二館二平臺”的發(fā)展格局，鼓勵構(gòu)建適合不同行業(yè)需求的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新模式，電商+農(nóng)業(yè)：搭建高平特色農(nóng)產(chǎn)品線上線下銷售平臺；指導(dǎo)農(nóng)業(yè)合作社和農(nóng)民標(biāo)準(zhǔn)化種植，建立幫扶機(jī)制加大對農(nóng)產(chǎn)品源頭管控，提升標(biāo)準(zhǔn)化種植；整合高平農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢資源形成集聚效應(yīng)。電商+工業(yè)：調(diào)研工業(yè)企業(yè)的發(fā)展計劃，將電子商務(wù)與工業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合，推動工業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，也提升電商的帶動力；電商+旅游：實施“雙引工程”，即借用我市電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項目的流量紅利，促成“城市居民下鄉(xiāng)，農(nóng)村特產(chǎn)進(jìn)城”的雙回路循環(huán)模式；開發(fā)“以一帶一工程”。依托旅游業(yè)，帶動特色農(nóng)業(yè)相互交融，炒熱高平旅游，刺激特產(chǎn)經(jīng)濟(jì)；引進(jìn)旅游事業(yè)策劃人員對我市旅游景點進(jìn)行策劃，打造高平旅游精品線路1—2條；通過“尋味高平”平臺建設(shè)，打造高平特色家產(chǎn)品大禮包，讓特色農(nóng)產(chǎn)品成為可觸摸的文化，成為高平老鄉(xiāng)的至愛和宣傳高平特色農(nóng)產(chǎn)品的名片。

　�。ㄈ�）努力拓展城市社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)功能。本著“便民利民、綜合服務(wù)、提升形象”的原則，探索城市社區(qū)商業(yè)電子商務(wù)新模式。鼓勵商貿(mào)服務(wù)企業(yè)開展“便利消費進(jìn)社區(qū)、便民服務(wù)進(jìn)家庭”電子商務(wù)應(yīng)用工程，整合社區(qū)商業(yè)資源和便民服務(wù)設(shè)施，發(fā)展以社區(qū)生活服務(wù)為核心的電子商務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)商業(yè)與城市便民服務(wù)、社區(qū)政務(wù)、物流配送的互聯(lián)互通。

　　（四）加快提升快遞物流配送信息化水平。推動我市物流信息服務(wù)平臺建設(shè)，逐步建立科學(xué)的物流配送體系。加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，提高物流社會化水平，支持大型連鎖零售企業(yè)向社會提供第三方物流，打造一批跨區(qū)域物流綜合信息服務(wù)平臺。提高物流專業(yè)化水平，支持電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展，大力發(fā)展冷鏈物流，支持農(nóng)產(chǎn)品預(yù)冷、加工、儲存、運輸、配送等設(shè)施建設(shè)，形成若干重要農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流集散中心，提高農(nóng)產(chǎn)品物流配送能力。

　�。ㄎ澹┘涌熘腔鄢鞘薪ㄔO(shè)。加快智慧城市建設(shè)，搭建軟件與信息技術(shù)發(fā)展新平臺，促進(jìn)以智慧產(chǎn)業(yè)為龍頭的新一代信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步增加軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)在我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比重。加快培育下一代互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等環(huán)境下的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，著力推進(jìn)云計算等業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新。隨著智慧產(chǎn)業(yè)以及智慧技術(shù)、智慧觀念在新興制造業(yè)、服務(wù)業(yè)與農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中的廣泛傳播與應(yīng)用，智慧產(chǎn)業(yè)的“外溢效應(yīng)”會逐漸凸顯，逐步促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)升級改造，實現(xiàn)由“普通產(chǎn)業(yè)”到“智慧產(chǎn)業(yè)”的升級轉(zhuǎn)型。

電子商務(wù)調(diào)研報告7

　　在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，**市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在。本文對**市電子商務(wù)發(fā)展基本情況進(jìn)行調(diào)查分析，找出制約電子商務(wù)發(fā)展的根本問題，提出推進(jìn)**市電子商務(wù)突破發(fā)展的建議。

　　一、國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　(一)**年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場特征

　　**年是國內(nèi)電商突飛猛進(jìn)的一年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場呈現(xiàn)五大特征。

　　一是巨頭下鄉(xiāng)“圈地”，農(nóng)村成戰(zhàn)略發(fā)展高地。無論是京東還是阿里都把渠道下沉作為**年的重要戰(zhàn)略方向，紛紛瞄準(zhǔn)了7億農(nóng)村用戶，涉足更為廣闊的藍(lán)海市場；

　　二是競爭走向全球化，跨境電商成新增長點。先是天貓、亞馬遜中國，繼而是蘇寧、聚美優(yōu)品紛紛擠進(jìn)跨境電商2.0時代，拉開了品牌國際化戰(zhàn)略的序幕；

　　三是雄厚資本優(yōu)勢，成電商史上最大規(guī)�！吧鲜心辍薄＞勖�、京東和阿里巴巴先后上市。京東和阿里巴巴登陸美國資本市場，標(biāo)志著國內(nèi)零售業(yè)電商的格局已定；

　　四是微商生態(tài)圈起步，“正規(guī)軍”加入其中。**年5月29日，微信公眾平臺推出“微信小店”，10月13日，京東旗下拍拍網(wǎng)正式上線了拍拍微店。“小步快跑”式的微店，幫助商家建立與消費者的直接觸達(dá)，通過對目標(biāo)客戶群的精細(xì)化運作完成沉淀，借助用戶各種維度的關(guān)系鏈進(jìn)行傳播，為商家降低新客獲取成本。

　　五是售假頻曝光，電商平臺走向輿論風(fēng)口。國內(nèi)電商平臺第三方賣家奢侈品售假事件被曝光，把大批知名電商平臺推向了輿論譴責(zé)的風(fēng)口，淘寶與工商總局更引起強(qiáng)烈影響。電商假貨的討論進(jìn)入白熱化，而且隨著利益分配不斷調(diào)整，假貨問題正日益惡化。未來，假貨問題需要從政府、電商平臺、商家、消費者四個維度來解決。

　　(二)**年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模

　　據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止**年12月中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)28211億元，較**年的18851億元，同比增長49.7%。

　　其中，天貓總成交額為7630億元，京東全年交易總額為2602億元，蘇寧線上平臺實體商品交易總規(guī)模達(dá)為257.91億元，唯品會凈營收約為233.6億元，國美在線交易額約在180-200億之間，當(dāng)當(dāng)交易額為142.43億元、聚美優(yōu)品凈交易總額約為66.34億元(折算成人民幣)。

　　(三)**年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模占社會消費品零售總額比例

　　據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止**年12月底，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總額的10.6%，**年達(dá)到8.0%，同比增長32.5%。預(yù)計，到**年年底有望達(dá)到12%。

　　從中看到，網(wǎng)購零售取得的效益日漸明顯，發(fā)展速度也超過預(yù)期，其中像北京、上海、廣州、深圳、杭州這樣的一、二線城市占比會更高。網(wǎng)絡(luò)零售助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展，未來電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售的融合將進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　(四)**年中國網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)市場占有率

　　據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至**年12月，中國b2c網(wǎng)絡(luò)零售市場（包括開放平臺式與自營銷售式）上，天貓排名第一，占59.3%份額；

　　京東名列第二，占據(jù)20.2%份額；

　　蘇寧易購于第三，占3.1%份額。4－10位排名依次為：唯品會（2.8%)、國美在線（1.7%）、亞馬遜中國（1.5%）、1號店（1.4%）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（1.3%）、易迅網(wǎng)（1.1%）、聚美優(yōu)品（0.6%）。

　　值得關(guān)注的是天貓對b2c市場的“擠壓效應(yīng)”已經(jīng)形成，留給其他電商的空間有限。因此，未來其他電商的生存會更加艱難。聚美優(yōu)品作為唯一專注垂直領(lǐng)域的電商此次進(jìn)入了前十名。垂直“小而美”電商的沖擊不容小視，特別是如果有十個聚美這樣的垂直電商出現(xiàn)的話競爭將異常激烈，那么阿里、京東在某部分細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒚媾R嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　(五)**年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模

　　據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止**年12月底中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)3.8億人，而**年為3.12億，同比增長21.8%。

　　分析網(wǎng)購用戶規(guī)模持續(xù)增長的原因：一是網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境日趨完善與成熟；

　　二是電商頻繁造節(jié)，促銷活動吸引“眼球”；

　　三是電商集中向移動端發(fā)力，用戶可以更好地利用碎片化時間進(jìn)行“網(wǎng)購”；

　　四是網(wǎng)購用戶開始慢慢向年長群體擴(kuò)展及向三、四線城市甚至農(nóng)村市場下沉。預(yù)計**年年底中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將達(dá)到4.6億人。

　　(六)**年中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模

　　據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到**年12月，中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)到9285億元，而**年達(dá)2731億元，同比增長240%。依然保持快速增長的趨勢。智能手機(jī)、平板電商的普及，4g及wifi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日漸優(yōu)化，加上微商以及微信支付的“崛起”，培養(yǎng)了人們移動購物的習(xí)慣。這對推動移動購物交易額的增長起到重要的作用。

　　究其原因：一是移動智能設(shè)備快速增長及普及為移動購物打下堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)；

　　二是作為移動購物的重要環(huán)節(jié)“支付”，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)的成熟與優(yōu)化，讓消費者更加信任；

　　三是移動購物所特有的精準(zhǔn)定制、碎片時間、社交分享以及o2o的特征已經(jīng)充分展現(xiàn)，從根本上顛覆購物模式，促進(jìn)了移動購物的快速發(fā)展；

　　四是各電商企業(yè)，加大力度布局移動端以及移動購物場景的完成，推動了移動購物的前進(jìn)。

　　(七)**年中國移動購物企業(yè)交易市場規(guī)模占比

　　據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在**年移動購物市場規(guī)模份額中，淘寶無線占據(jù)第一的位子，達(dá)85.9%；

　　手機(jī)排名第二，占4.3%；

　　手機(jī)唯品會占據(jù)第三，份額占2.1%；

　　4-10名分別是：手機(jī)蘇寧易購（0.9%）、手機(jī)聚美優(yōu)品（0.6%）、手機(jī)1號店（0.5%）、手機(jī)國美在線（0.4%）、手機(jī)亞馬遜（0.3%）、手機(jī)當(dāng)當(dāng)（0.25%）、買賣寶（0.2%）。

　　移動電商不僅是pc端電商的移動化，更關(guān)鍵的是o2o領(lǐng)域，目前以滲入傳統(tǒng)業(yè)態(tài)如百貨、服裝、餐飲、娛樂。各大電商如阿里、京東、蘇寧、唯品會等也向移動電商傾斜，市場競爭激烈。

　　二、**電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　（一）**市注冊企業(yè)數(shù)量

　　截止到**年4月，全市注冊企業(yè)160025戶，其中個體企業(yè)122424戶，占76.5%。

　　**注冊企業(yè)數(shù)量行業(yè)數(shù)量（戶）占比（%）農(nóng)林牧漁業(yè)62933.932采礦業(yè)4570.286制造業(yè)133378.334電力、熱力及燃?xì)馑�生產(chǎn)供應(yīng)業(yè)3350.209建筑業(yè)32162.009批發(fā)零售業(yè)8744954.647住宿餐飲業(yè)1885111.780交通運輸、倉儲、郵政業(yè)21991.374信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)16631.039金融業(yè)10340.646房地產(chǎn)業(yè)16261.016租賃、商業(yè)服務(wù)業(yè)34472.154科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)7380.461水利環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)2490.156居民服務(wù)、修理和其它服務(wù)業(yè)1624310.150教育1600.099衛(wèi)生和社會機(jī)構(gòu)4280.267文化、體育和娛樂業(yè)22331.395公共管理和社會保障組織50.003

　　根據(jù)**年國家對三次產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，將**注冊企業(yè)數(shù)量按三次產(chǎn)業(yè)劃分，其分布如下圖：

　�。ǘ�）**市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

　　**年，全市地區(qū)生產(chǎn)總值976.09億元，比上年增長14.4%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值104.2億元，增長6.9%；

　　第二產(chǎn)業(yè)增加值614.42億元，增長17.2%；

　　第三產(chǎn)業(yè)增加值257.47億元，增長10.3%。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比為10.7:63.0:26.4。

　　**年，全市地區(qū)生產(chǎn)總值1175.75億元，比上年增長14.5%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值128.56億元，增長6.1%；

　　第二產(chǎn)業(yè)增加值749.25億元，增長17.6%；

　　第三產(chǎn)業(yè)增加值297.94億元，增長11.0%。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比為11.0:63.7:25.3按常住人口計算，全市人均地區(qū)生產(chǎn)總值31579元，折合5012美元（匯率為1美元兌6.3009元人民幣）。非公有制經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)增加值578.51億元，占全市經(jīng)濟(jì)總量的比重達(dá)49.2%。

　　**年，全市地區(qū)生產(chǎn)總值1409.87億元，比上年增長15.1%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值143.26億元，增長5.7%；

　　第二產(chǎn)業(yè)增加值932.65億元，增長18.7%；

　　第三產(chǎn)業(yè)增加值333.96億元，增長9.5%。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比為10.2:66.2:23.7按常住人口計算，全市人均生產(chǎn)總值37778元，折合6010美元（匯率為1美元兌6.2855元人民幣）。非公有制經(jīng)濟(jì)增加值698.69億元，占全市經(jīng)濟(jì)總量的比重達(dá)49.56%。

　　**年，全市地區(qū)生產(chǎn)總值1545.91億元，比上年增長13.0%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值157.65億元，增長4.5%；

　　第二產(chǎn)業(yè)增加值1017.45億元，增長15.3%；

　　第三產(chǎn)業(yè)增加值370.81億元，增長9.5%。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比為10.2：65.8：24.0。按常住人口計算，全市全年人均生產(chǎn)總值41327元，折合6778美元（匯率為1美元兌6.0969元人民幣）。非公有制經(jīng)濟(jì)增加值773.27億元，占全市經(jīng)濟(jì)總量的比重達(dá)50.02%。

　　**年，全市地區(qū)生產(chǎn)總值1658.54億元，比上年增長10.8%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值161.33億元，增長4.9%；

　　第二產(chǎn)業(yè)增加值1078.18億元，增長11.9%；

　　第三產(chǎn)業(yè)增加值419.03億元，增長9.2%。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比為9.7：65.0：25.3。按常住人口計算，全市人均生產(chǎn)總值44241元，折合7230美元（匯率為1美元兌6.119元人民幣）。非公有制經(jīng)濟(jì)增加值830.40億元，占全市經(jīng)濟(jì)總量的比重為50.07%。

　　十二五期間，全市一、二、三產(chǎn)業(yè)的比重為10.4:64.7:24.9。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“中間大、兩頭小”的“箭頭”型，第二產(chǎn)業(yè)仍然是引領(lǐng)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

　�。ㄈ�）**市互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源

　　自**年**被列為國家第二批智慧城市試點以來，試點智慧城市各配套項目在**年有序推進(jìn)，進(jìn)一步帶動了**互聯(lián)網(wǎng)普及率和應(yīng)用水平的提高。在前不久召開的中國智慧城市推進(jìn)大會暨第四屆中國城市信息化50強(qiáng)發(fā)布會上，**繼**年后，再次獲得“中國城市信息化50強(qiáng)”稱號，與一線的北、上、廣、深并駕齊驅(qū)。截止到**年12月，全市長途光纖總長度5.5萬公里。截止到**年3月，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶441441戶，其中電信317291戶，聯(lián)通74031戶，鐵通50119戶，iptv用戶135722戶，全市互聯(lián)網(wǎng)用戶三年增長60%。固定電話用戶655018戶，移動電話用戶2851079戶，其中3g用戶1096505戶，4g用戶451344戶，電信業(yè)務(wù)總量39021.21萬元。連接互聯(lián)網(wǎng)主干道出口寬帶440g，建設(shè)全面移動電話基站達(dá)到14745萬個，尤其農(nóng)村家庭4兆以上寬帶接入能力超九成，用戶滲透率達(dá)90.7%，8兆及以上寬帶用戶滲透率達(dá)47.2%。

　　3g網(wǎng)絡(luò)幾乎全覆蓋，4g網(wǎng)絡(luò)6月啟動“光網(wǎng)4g雙百兆”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，年底完成城區(qū)全覆蓋，實現(xiàn)有線、無線天地一體化無縫100m連接。95%以上的工業(yè)企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶，92%以上的裝備制造企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站和信息管理系統(tǒng)，86%的大中型企業(yè)采用了辦公自動化管理系統(tǒng)，287個政府的'網(wǎng)站100%的實現(xiàn)了網(wǎng)上辦公。

　　根據(jù)《**年**省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》測算，截至**年12月底，**網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到216萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.6%。

　　手機(jī)網(wǎng)民在網(wǎng)民中所占比例為85.1%。網(wǎng)民男女比例為57.1:42.9，比女性的網(wǎng)民占比高出14.2個百分點。

　　網(wǎng)民以20-39歲年齡段為主要群體，比例合計達(dá)到59.7%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)31.6%。

　　網(wǎng)民中具備中等教育水平的群體規(guī)模最大，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為29.7%與31.6%。

　　網(wǎng)民中學(xué)生最多，占比為23.4%，其次是個體戶/自由職業(yè)者，比例為21.6%。

　　網(wǎng)民中月收入在3001-5000元的群體占比最高，為23.0%。

　�。ㄋ模�**市網(wǎng)絡(luò)零售市場

　　全市注冊電子商務(wù)的企業(yè)232戶，注冊農(nóng)民專業(yè)合作社2836戶，注冊農(nóng)民專業(yè)合作社分支機(jī)構(gòu)42戶，注冊網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)1682戶，注冊科技的企業(yè)375戶，注冊信息的企業(yè)4145戶，注冊互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)684戶，注冊貨運物流企業(yè)1287戶，注冊銀行610戶，注冊市場414戶，注冊快遞企業(yè)26戶，備案網(wǎng)點199個，郵政營業(yè)網(wǎng)點135個。

　　全市，通過國內(nèi)電子商務(wù)平臺開展第三方電子商務(wù)的網(wǎng)上個人交易市場（c2c）、網(wǎng)上交易市場（b2b）、網(wǎng)上商店（b2c）共58895戶。其中，在阿里巴巴注冊58302戶，銷售額20萬元/月，從業(yè)人員116604人,上線產(chǎn)品97080種，占全市網(wǎng)絡(luò)零售市場的70%；

　　在淘寶注冊584戶，銷售額12.5萬/月，從業(yè)人員4088人，上線產(chǎn)品18300種，占全市網(wǎng)絡(luò)零售市場的10%；

　　在天貓注冊5戶，銷售額21萬/月，從業(yè)人員100人，上線產(chǎn)品3080種，占全市網(wǎng)絡(luò)零售市場的9%；

　　在京東注冊3戶，銷售額50萬/月，從業(yè)人員100人，上線產(chǎn)品125種，占全市網(wǎng)絡(luò)零售市場的7%；

　　在一號店注冊1戶，銷售額1萬/月，從業(yè)人員7人，上線產(chǎn)品48種。

　　全市共有城中城電子商務(wù)平臺、**農(nóng)產(chǎn)品商城等7戶自建平臺，銷售額2萬/月，從業(yè)人員70人，占全市網(wǎng)絡(luò)零售市場的4%。

　　**年，隨著微電商的爆發(fā)式增長，全市通過微信、微博、qq群做微電商的更多，大有大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新之勢。網(wǎng)絡(luò)零售主要產(chǎn)品表類別主產(chǎn)地產(chǎn)品排名白酒**太白西鳳酒、太白酒1食品岐山、渭濱搟面皮、食醋、臊子、肉加饃、辣子、掛面、花椒2水果****獼猴桃、櫻桃、桃子、西瓜2工藝品**高新渭濱青銅器、鈦禮品、泥塑、剪紙、臉譜、草編、木雕3堅果類太白隴縣松子、核桃、瓜子4工業(yè)品高新渭濱鈦材、鋼材、石油機(jī)械、齒輪、車床配件5旅游扶風(fēng)太白陳倉法門寺、太白山、釣魚臺、周公廟、紅河谷、金臺、大散關(guān)6農(nóng)業(yè)品岐山太白隴縣大白菜、土豆、小麥面、玉米面、蕎面、菜籽油7**市**縣鳳祥信息技術(shù)有限公司，近年來網(wǎng)絡(luò)銷售額一直領(lǐng)先，是全市電子商務(wù)示范企業(yè)，主營西鳳酒，去年實現(xiàn)4200萬元。

　　岐山縣注冊創(chuàng)建“特產(chǎn)中國·岐山館”，上線知名特產(chǎn)6大類20種100多款。特別是岐秦電子商務(wù)有限責(zé)任公司，僅做搟面皮去年就達(dá)到600萬元，該公司采用現(xiàn)代科技，將搟面皮有效期提升到180天，并通過了國家認(rèn)證。

　　**以齊峰果業(yè)、金橋果業(yè)、寶深磚機(jī)、大秦嶺獼猴桃、易偉特工藝品、旺旺布袋等為主流的產(chǎn)品，網(wǎng)上銷售持續(xù)火爆，去年僅齊峰果業(yè)一家就達(dá)到1000萬元。

　　渭濱區(qū)金陵電子商務(wù)集團(tuán)，在京東商城、壹號店、天貓商城注冊創(chuàng)建“中國特產(chǎn)·**館**總部”，上線品種268種，去年達(dá)到8萬元。清姜工礦配件有限公司，主營工業(yè)品、機(jī)床及配件，網(wǎng)上銷售也蒸蒸日上。

　　千陽縣投資1000萬元，成立**千譽(yù)電子商務(wù)公司，去年8月在淘寶網(wǎng)創(chuàng)建“**千譽(yù)特產(chǎn)專賣店”，“千譽(yù)”、“千曦”2個品牌，當(dāng)年就實現(xiàn)3萬余元收入。

　　麟游縣農(nóng)副產(chǎn)品供銷公司，通過微信小店、qq群，向云南、浙江、寧夏等地銷售核桃、蜂蜜、五谷雜糧，銷售額達(dá)到19萬余元。

　　去年，全市各縣區(qū)發(fā)展電子商務(wù)都取得了可喜的成果。相對占比較大的是一個是省級電子商務(wù)示范園區(qū)渭濱區(qū)、一個是省級電子商務(wù)示范縣岐山縣。

　　岐山縣電子商務(wù)協(xié)會社會組織根據(jù)對10大類商品抽樣調(diào)查，全市網(wǎng)絡(luò)零售市場，銷售前三位的分別是服裝家紡占45%，干鮮果品占11%，糧油食品占9%。其次是化妝保健、鞋帽箱包、手機(jī)數(shù)碼、圖書音像、家電辦公、家居建材、珠寶飾品。

　　(五)**市網(wǎng)購市場

　　根據(jù)《**年**省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》測算，截止**年12月，**市網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)216萬人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率為57.6%，比全國平均水平高出1.9個百分點。團(tuán)購用戶規(guī)模達(dá)109萬人，團(tuán)購使用率為29.3%，比全國平均水平高出2.7個百分點。旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)148萬人，旅行預(yù)訂使用率為39.6%，比全國平均水平高出5.4個百分點。網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)183萬人，網(wǎng)上支付使用率為48.9%，比全國平均水平高出2個百分點。

　　根據(jù)《快遞物流抽樣調(diào)查表》顯示，全市網(wǎng)絡(luò)購物與網(wǎng)絡(luò)零售比例為15:85，目前網(wǎng)絡(luò)購物市場活躍度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)零售市場。

　　根據(jù)對10大類商品進(jìn)行抽樣調(diào)查顯示，網(wǎng)購商品排在前三位的是服裝家紡占31%、圖書音像占29%、鞋帽箱包占21%。其次是手機(jī)數(shù)碼、化妝保健、干鮮果品、家電辦公、家居建材、糧油食品、珠寶飾品。

　�。�六）**市郵政快遞市場

　　截止到**年12月，全市郵政企業(yè)和規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）完成3.46億元，業(yè)務(wù)總量完成3.76億元，同比增長5.68%。

　　全市郵政函件業(yè)務(wù)累計完成214.67萬件，同比下降36.42%；

　　包裹業(yè)務(wù)累計完成15.63萬件，同比下降21.46%；

　　訂銷報紙業(yè)務(wù)累計完成3955.79萬份，同比下降0.13%；

　　訂銷雜志業(yè)務(wù)累計完成283.58萬份，同比增長58.34%；

　　匯兌業(yè)務(wù)累計完成13.04萬筆，同比下降17.99%。

　　全市快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入完成8473.64萬元，同比增長1.20%。其中，同城業(yè)務(wù)收入完成842.55萬元，同比增長26.95%；

　　異地業(yè)務(wù)收入完成6572.17萬元，同比下降4.47%；

　　國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入完成218.62萬元，同比增長43.63%；

　　其他業(yè)務(wù)收入完成840.30萬元，同比增長24%。1-12月份同城、異地、國際及港澳臺、其他快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的9.94%、77.56%、2.58%和9.92%。

　　全市快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)總量完成1022.05萬件，同比下降8.89%。其中，同城業(yè)務(wù)量完成73.48萬件，同比增長4.66%；

　　異地業(yè)務(wù)量完成948.01萬件，同比下降9.81%；

　　國際及港澳臺業(yè)務(wù)量完成0.56萬件，同比增長32.77%。1-12月份同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的7.19%、92.76%和0.05%。

　　據(jù)調(diào)查，全市現(xiàn)有快遞營業(yè)網(wǎng)點199個，其中市區(qū)占網(wǎng)點總數(shù)的58%，縣、鎮(zhèn)、村占42%；

　　郵政營業(yè)網(wǎng)點135個，其中城區(qū)39個，占網(wǎng)點總數(shù)的28.9%，鎮(zhèn)77個，村19個，鎮(zhèn)村占網(wǎng)點總數(shù)的71.1%。去年，**市郵政管理局建立了快遞企業(yè)信息管理系統(tǒng)，按照《郵政普遍服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人口符合標(biāo)準(zhǔn)要求，服務(wù)半徑未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　根據(jù)對申通、匯通、圓通、中通、韻達(dá)、ems七戶快遞物流企業(yè)抽樣調(diào)查，**年的業(yè)務(wù)量，申通在**的市場占有率最大，ems的市場占有率最小。

　　三、存在的問題

　　（一）有基礎(chǔ)無觀念

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“十二·五”時期，**以占85%的第三產(chǎn)業(yè)數(shù)量群，卻產(chǎn)生了24.9%的對gdp貢獻(xiàn)率。第三產(chǎn)業(yè)對gdp的貢獻(xiàn)偏低，短板依然是短板，沒有根本性的變化。究其原因，還是觀念陳舊缺創(chuàng)新，思想固化缺嗅覺。**年3月5日十二屆全國人大三次會議上，首次提出“創(chuàng)客”、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，引起了國內(nèi)外的極大關(guān)注。如果，**有新常態(tài)下的政治敏銳性，有“創(chuàng)客”，那**就是現(xiàn)在的杭州、麗水，亦或是武功，是全國53個電子商務(wù)示范城市之一。而**真正缺的是“創(chuàng)客”，缺的是“政治嗅覺”。

　�。ǘ�）有條件無應(yīng)用

　　**自**年，就獲得“中國城市信息化50強(qiáng)”稱號，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源上，與一線的北、上、廣、深并駕齊驅(qū)。**有“三線建設(shè)”時期給**留下的數(shù)個軍工企業(yè)，有122424個占全市企業(yè)76.5%的非�；钴S的個體企業(yè)。在規(guī)模以上工業(yè)中，有八大支柱產(chǎn)業(yè)，分別是紡織服裝業(yè)、醫(yī)藥制造業(yè)、能源化工業(yè)、非金屬礦物制品業(yè)、食品工業(yè)、裝備制造業(yè)、冶金工業(yè)、計算機(jī)、通信及其它電子設(shè)備制造業(yè)。但令人遺憾的是，在這個大、智、云、移、自——大數(shù)據(jù)、智慧城市、云計算、移動網(wǎng)、自媒體和小、微、新、特、融——小企業(yè)、微方式、新業(yè)態(tài)、酷特色、融思維的時代。**一是制造業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用僅僅以消費類產(chǎn)品為主，如服裝、飾品、小家電、數(shù)碼產(chǎn)品等日用消費品。二是大部分的制造企業(yè)對信息化投入嚴(yán)重不足，信息處理設(shè)備落后，加之仍然采用金字塔型的管理體制，使得上下級之間的信息傳遞和反饋緩慢，影響了領(lǐng)導(dǎo)決策的速度和質(zhì)量，與電子商務(wù)要求的實時響應(yīng)原則差距較大，阻礙了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。三是制造業(yè)企業(yè)對電子商務(wù)模式缺乏研究。比如企業(yè)自建電商門戶網(wǎng)站，為用戶提供個性化定制服務(wù)�；蚴且劳械谌�方的電商平臺或完全由第三方代為運營的工廠店等缺乏研究。

　　（三）有業(yè)態(tài)無規(guī)模

　　全市，有通過國內(nèi)電子商務(wù)平臺開展第三方電子商務(wù)的網(wǎng)店58895戶。有注冊電子商務(wù)企業(yè)232戶，農(nóng)民專業(yè)合作社2836戶，有正在開展電子商務(wù)或是服務(wù)于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)1682戶，科技企業(yè)375戶，信息企業(yè)4145戶，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)684戶，貨運物流企業(yè)1287戶，銀行610戶，市場414戶，快遞企業(yè)26戶。可以說業(yè)態(tài)豐富，產(chǎn)業(yè)完整。但銷售最好的企業(yè)才4200萬元/年，規(guī)模太小，發(fā)展時間短，市場主體較弱。

　�。ㄋ模┯惺袌霾唤∪�

　　**有網(wǎng)民216萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.6%。無論是網(wǎng)絡(luò)零售市場，還是網(wǎng)絡(luò)購物市場，亦或是快遞物流市場，框架已經(jīng)形成但處于初級階段。調(diào)查中從省通信管理局了解到，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題依然是困擾全市發(fā)展農(nóng)村電商的主要問題，全市還有146個村沒有達(dá)到寬帶全覆蓋。二是快遞物流最后一公里的問題。目前，農(nóng)村網(wǎng)點設(shè)置不足，未能實現(xiàn)全覆蓋，甚至停留在70、80年代的水平。就是設(shè)置的營業(yè)網(wǎng)點，從營業(yè)時間上衡量，全市34.1%的網(wǎng)點營業(yè)時間都未達(dá)到《郵政普遍服務(wù)》的標(biāo)準(zhǔn)。究其原因，與郵政普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制未解決有很大的關(guān)系。三是快遞物流價格奇高，由于受基礎(chǔ)條件制約，行業(yè)內(nèi)尚未形成議價機(jī)制，導(dǎo)致**的快遞業(yè)起步價就是7元,高出同行業(yè)1倍，而全國電子商務(wù)示范城市的普遍價格是3.5元/3kg內(nèi)。

　�。ㄎ澹┯畜w制不完備

　　去年，岐山縣成立了促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了《岐山縣人民政府關(guān)于加快全縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的意見》。渭濱區(qū)成立了促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，編制了《渭濱區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，出臺了《渭濱區(qū)加快電子商務(wù)發(fā)展扶持辦法》，《**市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實施意見》，從去年到現(xiàn)在數(shù)易其稿即將出臺，同時正在編制《**市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》。但從工作中調(diào)研組深深感到“一數(shù)難求”。一是全市電子商務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)難求。二是全市互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)難求。比如：全市去年電子商務(wù)的收入是多少、占社會消費品零售總額的百分比、對gdp的貢獻(xiàn)率等等。從網(wǎng)站上看，全國其它城市這些數(shù)據(jù)都可以查到，特別是全國電子商務(wù)示范城市，不但可以統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)，還具備監(jiān)測管理功能。而**，卻缺乏這樣的統(tǒng)計口徑。再比如：全市注冊ipv4多少、域名多少、網(wǎng)站多少、網(wǎng)頁數(shù)是多少、哪些企業(yè)辦理了電信增值業(yè)務(wù)許可。究其原因還是體制問題。國務(wù)院將電信增值業(yè)務(wù)許可，交由工信部派駐各省的電信管理部門審批，而這個正司局級部門在各市、縣（區(qū)）又沒有隸屬機(jī)構(gòu)，因此造成上下不銜接，縱向不貫通。

　　四、對策和建議

　　《創(chuàng)客:新工業(yè)革命》作者安德森預(yù)測，在接下來的十年里，人們會將網(wǎng)絡(luò)的智慧用于現(xiàn)實世界之中。未來不僅屬于建立在虛擬原則之上的網(wǎng)絡(luò)公司，也屬于那些深深扎根于現(xiàn)實世界的產(chǎn)業(yè)�！皠�(chuàng)客運動”是讓數(shù)字世界真正顛覆現(xiàn)實世界的助推器，是一種具有劃時代意義的新浪潮，全球?qū)�實現(xiàn)全民創(chuàng)造，掀起新一輪工業(yè)革命。在《創(chuàng)客:新工業(yè)革命》中，克里斯安德森深入到新工業(yè)革命的前沿陣地，深入考察了創(chuàng)業(yè)者是如何使用開源設(shè)計和3d打印，將制造業(yè)搬上自家桌面。在這個定制制造、“自己動手”設(shè)計產(chǎn)品、創(chuàng)新的時代，數(shù)以百萬計發(fā)明家和愛好者的集體潛力即將噴薄而出，全球制造業(yè)將由此而掀開新的一頁。安德森驚人地預(yù)測，隨著數(shù)字設(shè)計與快速成型技術(shù)賦予每個人發(fā)明的能力，“創(chuàng)客”一代使用互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新模式，必將成為下一次全球經(jīng)濟(jì)大潮的弄潮兒。

　　今年政府工作報告共13處提及創(chuàng)業(yè)。報告將“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”（雙創(chuàng)），作為我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和保增長的“雙引擎”之一。

　�。ㄒ唬┩厮悸�，謀全局

　　**要想在新常態(tài)下，實現(xiàn)高于全省2個百分點的增長，就應(yīng)當(dāng)從講政治的高度深入研究，近期國務(wù)院及其各部委出臺的一系列政策措施。吃透上情，結(jié)合市情，拿出具體調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式的措施。才能真正的在新常態(tài)下實現(xiàn)新發(fā)展。具體地講，就是用“互聯(lián)網(wǎng)＋”來更新觀念，轉(zhuǎn)換思維。

　　阿里研究院院長高紅冰講：互聯(lián)網(wǎng)+”是指以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等）在經(jīng)濟(jì)、社會生活各部門的擴(kuò)散、應(yīng)用過程�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線化、數(shù)據(jù)化。“互聯(lián)網(wǎng)+”的前提是互聯(lián)網(wǎng)作為一種基礎(chǔ)設(shè)施的廣泛安裝�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵根本上區(qū)別與傳統(tǒng)意義上的“信息化”，或者說互聯(lián)網(wǎng)重新定義了信息化�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”的過程也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程。

　　**要想實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，就要運用互聯(lián)網(wǎng)思維，跨越邊界，全線融合，全業(yè)融合。也就是說第一產(chǎn)業(yè)要應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)＋農(nóng)、林、牧、漁業(yè)”；

　　占**gdp比重64.7%的第二產(chǎn)業(yè)更要應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)＋制造業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)＋采礦業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)＋建筑業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)＋水力、電力、燃?xì)馍�產(chǎn)供應(yīng)”；

　　龐大的第三產(chǎn)業(yè)數(shù)量群，要用“互聯(lián)網(wǎng)＋行業(yè)…”的觀念，實現(xiàn)跨越邊界，全線融合，全業(yè)融合。第二產(chǎn)業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動，是**轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。

　　而促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”在企業(yè)落地的四大系統(tǒng)中（商業(yè)模式、管理模式、生產(chǎn)模式、營銷模式），最核心的就是商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)化，即利用互聯(lián)網(wǎng)精神（平等、開放、協(xié)作、分享）來顛覆和重構(gòu)整個商業(yè)價值鏈。主要分為六種商業(yè)模式。一是互聯(lián)網(wǎng)＋工具/社群/電商/微商；

　　二是長尾型商業(yè)模式；

　　三是跨界商業(yè)模式；

　　四是免費商業(yè)模式；

　　五是020商業(yè)模式；

　　六是平臺商業(yè)模式。

　　在這方面，國內(nèi)的成功案例非常多，比如：綠維創(chuàng)景推出“分權(quán)寶”，打造眾籌旅游服務(wù)平臺。

　　分權(quán)寶是北京綠維創(chuàng)景旅游投資管理有限公司開發(fā)的o2o眾籌旅游服務(wù)平臺。以“眾享權(quán)益投資、贏領(lǐng)旅行計劃、奉獻(xiàn)完美服務(wù)”為理念，線上線下相結(jié)合，打造旅行投資與旅行生活服務(wù)平臺。分權(quán)寶專注于度假投資與度假生活服務(wù)領(lǐng)域，以分權(quán)度假、分時度假為基礎(chǔ)，專業(yè)從事分權(quán)分時度假服務(wù)，旅游項目眾籌服務(wù)，度假資產(chǎn)投資服務(wù)、旅行生活全程服務(wù)。北京綠維創(chuàng)景旅游投資管理有限公司，于**年12月28日正式推出分權(quán)寶玉龍灣綠維休閑運動大酒店分權(quán)度假產(chǎn)品，成為大眾度假時代互聯(lián)網(wǎng)模式下跨界旅游、地產(chǎn)、金融的經(jīng)典案例。還有，馮小剛的電影公社，以電影文化+旅游目的地+商業(yè)業(yè)態(tài)的模式，成為文旅地產(chǎn)業(yè)的堅實力量。還有，萬科牽手途家，將“互聯(lián)網(wǎng)+地產(chǎn)”的合作模式推向巔峰。還有，萬達(dá)旅業(yè)引領(lǐng)并購潮，開啟萬達(dá)文旅地產(chǎn)巨無霸的歷史等等。

　�。ǘ�）打基礎(chǔ)，促發(fā)展

　　**雖然躋身“中國城市信息化50強(qiáng)”，雖然合計有324個快遞營業(yè)網(wǎng)點，但“最后一公里”的問題依然比較突出。當(dāng)下，解決農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和快遞村村通工作，顯得尤為重要。一是用足用活國家“智慧城市”、“光網(wǎng)行動”等國家政策，打好網(wǎng)絡(luò)資源基礎(chǔ)；

　　二是利用阿里巴巴、淘寶、蘇寧等電商大佬“電商下沉、下鄉(xiāng)圈地”的渠道，主動作為。既解決快遞物流最后一公里的問題，又解決農(nóng)村電商實操和應(yīng)用的問題；

　　三是義烏發(fā)展電子商務(wù)，依托的是全亞洲最大的商品批發(fā)城。武功發(fā)展電子商務(wù)，依托的是西域美農(nóng)。而**要想擺脫現(xiàn)在的“有業(yè)態(tài)無規(guī)�！钡臓顩r。必須借助外力，招商引智。引進(jìn)大企業(yè)，盤活**地產(chǎn)品優(yōu)勢，引進(jìn)“創(chuàng)客”，盤活**文化創(chuàng)意市場。四是復(fù)制北京“3w咖啡館”運作模式，在石壩河或高新區(qū)云集的地方，創(chuàng)辦一個同樣的“咖啡館”，供網(wǎng)絡(luò)草根創(chuàng)業(yè)者、it青年大學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)編程人員、網(wǎng)頁設(shè)計師、投資者等，以咖啡館為主要載體，為it產(chǎn)業(yè)、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)等輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)者提供一個低成本、開放式的辦公環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，搭建創(chuàng)客與投資者交流互動、投資合作的平臺。

　　（三）出實招，見行動

　　按照年初全市工作部署，**將于近期推出《百鎮(zhèn)千企萬人電商創(chuàng)業(yè)行動方案》，按照政府引導(dǎo)、企業(yè)運作、產(chǎn)業(yè)融合、上下聯(lián)動”的總體思路。堅持“三個結(jié)合”基本原則，即企業(yè)主導(dǎo)與政府推動相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，扶持引導(dǎo)與規(guī)范發(fā)展相結(jié)合。以“六大工程”(實施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工程、“互聯(lián)網(wǎng)＋各行各業(yè)”工程、電子商務(wù)集聚發(fā)展工程、電子商務(wù)模式創(chuàng)新工程、跨境電子商務(wù)工程、服務(wù)體系一體化工程)為抓手，實施百鎮(zhèn)千企萬人創(chuàng)業(yè)行動。力爭通過2-3年的引導(dǎo)培育，全市13縣（區(qū)）、116鎮(zhèn)（街道）、1861行政村（社區(qū)）電子商務(wù)應(yīng)用實現(xiàn)“三級全覆蓋”，即每個縣（區(qū)）都建成一個農(nóng)村電子商務(wù)平臺、每個鎮(zhèn)（街道）都有一個電子商務(wù)服務(wù)站、每個行政村（社區(qū)）都有一個電子商務(wù)服務(wù)點；

　　全市1607戶“四上”企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率達(dá)100%；

　　到**年，電子商務(wù)交易額年均增長20%以上，網(wǎng)絡(luò)零售交易額占社會消費品零售總額10％以上，建成2個省級以上電子商務(wù)示范園區(qū)，2個電子商務(wù)示范縣(區(qū))，10個省級以上和50個市級電子商務(wù)示范企業(yè)，電子商務(wù)制度體系和信用環(huán)境基本形成，把我市打造成為西部電子商務(wù)強(qiáng)市。

電子商務(wù)調(diào)研報告8

　　為促進(jìn)本縣經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，借鑒外地電商發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗，由縣政協(xié)組織調(diào)研組，對**略陽、商洛**和甘肅成縣三地的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了實地考察。

　　略陽縣先后培育7個電商示范企業(yè)，建立40個村淘服務(wù)站，從點到網(wǎng)，帶動全縣烏雞、香瓜、木耳、核桃、中藥材等系列農(nóng)副產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售和品牌打造，有效解決當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和老百姓買難賣難問題；

　　成縣將電商發(fā)展作為縣、鎮(zhèn)、村一把手工程，政府推動、全民參與，逐步打造電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，線上銷售產(chǎn)品達(dá)30多類100余個品種，切實解決了貧困群眾創(chuàng)收、增收難題；

　　**區(qū)電商發(fā)展以開發(fā)天然功能性食品為重點，引入實力企業(yè)，快速打造出“**年貨大禮包”等具有全國影響力的**電商品牌。

　　通過考察發(fā)現(xiàn)，從倒逼地方升級發(fā)展、拉動經(jīng)濟(jì)增長看，電子商務(wù)的重要性已不言而喻。其對于推動群眾自覺自愿調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，提升特色產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，作用十分明顯，已成為新時期縣域經(jīng)濟(jì)增長的助推器。

　　一、考察對比，我縣電商發(fā)展存在差距及主要問題

　　三地發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)各有特色，與之相比，我縣電商發(fā)展諸多方面存在差距，主要問題是：

　�。ㄒ唬┲匾暢潭炔蛔�

　　對比三地高度重視電商，全面推動電商發(fā)展的形勢，我縣雖然對發(fā)展電商有一定認(rèn)識，但還沒有把電子商務(wù)當(dāng)成一種新興業(yè)態(tài)來全面重點培育，沒有把發(fā)展縣域電商上升到戰(zhàn)略高度；

　　部分企業(yè)沒有充分認(rèn)識到電商的巨大商機(jī)，對發(fā)展電商持觀望和懷疑態(tài)度；

　　縣鎮(zhèn)很多實體店、個體商戶還沒有看清當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展形勢，尚無迎接電商的準(zhǔn)備和打算。

　�。ǘ�）宣傳力度不夠

　　與成縣領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭引領(lǐng)全民營銷，**品牌通過精心策劃搶奪主流媒體版面對比，我縣在通過電視、網(wǎng)站、微信等平臺進(jìn)行廣泛宣傳造勢，營造全力發(fā)展縣域電商的輿論氛圍還不夠。

　�。ㄈ�）推進(jìn)速度不夠

　　與三地電商產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有規(guī)模相比，我縣電商發(fā)展無論企業(yè)規(guī)模數(shù)量、產(chǎn)品開發(fā)、品牌打造、線上銷量等均存在較大差距，電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段。截止**年底，本縣應(yīng)用電商的企業(yè)仍為少數(shù)，雖然一些知名企業(yè)如和平茶業(yè)等都先后入駐了淘寶、天貓，但數(shù)量少、規(guī)模小，行業(yè)性公共服務(wù)平臺建立不完善，電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，客戶分布零散、無粘性，難以形成有效的市場競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

　�。ㄋ模┓龀终�策不多

　　我縣雖然已明確提出要發(fā)展電子商務(wù)，但支持力度還不夠。政府層面涉及落實責(zé)任、產(chǎn)業(yè)培育、品牌打造、產(chǎn)品包裝、資金支持等方面的扶持政策還不夠?qū)�、不夠完善�?/p>

　�。ㄎ澹┡涮追�務(wù)不足

　　發(fā)展電商，網(wǎng)絡(luò)、倉儲、交通、行政等配套條件缺一不可。我縣目前配套服務(wù)體系還不完善，沒有提前規(guī)劃建設(shè)相匹配的倉儲物流、配送服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)、行政服務(wù)等與電商發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

　　（六）缺少專業(yè)人才

　　發(fā)展縣域電商需要大量既精通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與技術(shù)，又了解某一行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型人才。盡管我縣電商人才培育已逐步開展，但依舊缺少專業(yè)電商人才和復(fù)合人才，而與電商運營相關(guān)的管理、營銷、物流、客服、美工、設(shè)計等人才的引進(jìn)和培育更近乎空白。

　�。ㄆ撸┤鄙冽堫^企業(yè)

　　**區(qū)通過引進(jìn)君威集團(tuán)旗下公司，開發(fā)出一系列以功能性食品為主的電商品牌商品，而我縣有實力的電商企業(yè)少，且規(guī)模較小。以“和平茶業(yè)”和“任性魔芋”為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好，旗下的網(wǎng)店在西北地區(qū)也具有一定知名度，但相較電商發(fā)達(dá)市縣的企業(yè)，品牌影響力、店鋪流量、出貨量仍然較小。

　�。ò耍�點網(wǎng)構(gòu)建落后

　　三地電商服務(wù)點網(wǎng)建設(shè)都已深入鎮(zhèn)村，而我縣電商發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要還停留在縣一級，大部分鎮(zhèn)村尚未建立電商服務(wù)站點和代購點，村級電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后。

　�。ň牛�標(biāo)準(zhǔn)化水平低

　　通過考察發(fā)現(xiàn)，多數(shù)縣區(qū)包括我縣發(fā)展電商尚未建立完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。如農(nóng)特產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、包裝、配送、驗收、網(wǎng)上發(fā)售等標(biāo)準(zhǔn)制定不夠，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn)，售前售后缺少科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)管措施。

　　（十）基礎(chǔ)配套落后

　　三地通過政策引資或引進(jìn)大型項目等方式，在本地建有大型倉儲中心或發(fā)售平臺，我縣目前尚無相關(guān)大型設(shè)施，且網(wǎng)絡(luò)搭建、物流運輸、營銷服務(wù)、安全認(rèn)證等電子商務(wù)配套產(chǎn)業(yè)較為落后。在物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，順豐、申通、圓通等主要快遞企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點只能覆蓋到縣一級或者鎮(zhèn)一級，一些偏遠(yuǎn)的鎮(zhèn)村不在其服務(wù)范圍內(nèi)。

　　二、調(diào)研后的一些思考及建議

　　目前，我縣電商產(chǎn)業(yè)雖在本省名列前茅，但與成縣等地相比發(fā)展已顯滯后，如再不及時花大力氣繼續(xù)抓好推進(jìn)，我縣的電商發(fā)展先期優(yōu)勢將蕩然無存，甚至可能錯失“十三五”期間縣域經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的大好良機(jī)。為此，提出以下建議：

　�。ㄒ唬┳ズ眯麄鞴ぷ�

　　主要分對內(nèi)和對外。對內(nèi)要做通、做好本縣領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)負(fù)責(zé)人、各界名人乃至鎮(zhèn)村群眾的思想工作。對外要做好紫陽整體形象和品牌的'宣傳和營銷工作。

　　1、對內(nèi)做好思想宣傳

　　雖然現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，但大多數(shù)人對于到底何為電商，還懵懂不清。本縣要發(fā)展電商，首先要讓大家知道電商到底是什么，為什么要搞電商，搞電商對本地實體經(jīng)濟(jì)有什么影響，搞電商對就業(yè)有什么影響。要讓大家知道并理解，電商已來，并且今后繼續(xù)存在，除了適應(yīng)，我們別無選擇。

　　首先要做好各級領(lǐng)導(dǎo)干部的宣傳工作，提高全體干部的電商思想意識。開展多種形式的宣講活動，讓全縣各級干部充分認(rèn)識電子商務(wù)，充分理解發(fā)展縣域電商的重要意義；

　　二是要發(fā)揮縣內(nèi)主要輿論媒體的宣傳和導(dǎo)向作用，采用多種方式向群眾普及電子商務(wù)知識，提高社會各界對發(fā)展電子商務(wù)工作重要性的認(rèn)識，形成良好的社會氛圍；

　　三是要通過組織開展電商講座、交流座談等活動，積極宣傳電商扶持政策、電商應(yīng)用技術(shù)，形成良好的政策導(dǎo)向與創(chuàng)業(yè)氛圍；

　　四是要廣泛宣傳應(yīng)用電商的優(yōu)秀企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者，不斷擴(kuò)大示范和引領(lǐng)作用。

　　2、對外打造電商品牌

　　縣域電商贏在打響整體品牌。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與紫陽類似，很多縣都有其特色農(nóng)產(chǎn)品，但他們是如何讓網(wǎng)民知道中國有這樣一個縣，這個縣在網(wǎng)上賣了什么好東西？成縣的模式很實用，步驟也很簡單，就是政府推動，全員推廣，單品突破，帶動多品、多業(yè)共進(jìn)。

　　借鑒成縣及**區(qū)電商宣傳模式，我縣也應(yīng)聘請專業(yè)營銷策劃團(tuán)隊或?qū)嵙ζ髽I(yè)，在全力推廣本縣優(yōu)勢產(chǎn)品，打響本縣網(wǎng)絡(luò)知名度的同時，由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)、各界知名人士，發(fā)動群眾，通過各種平臺長時間集中推介我縣優(yōu)勢產(chǎn)品，利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺資源和紫陽富硒茶品牌資源，打造我縣地方產(chǎn)品統(tǒng)一公共品牌，帶動我縣魔芋、玉米、苦蕎酒等農(nóng)特產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。整合資源，通過做大做強(qiáng)公共品牌，利用電商平臺，將全縣農(nóng)特產(chǎn)品的銷售，特色旅游服務(wù)的推廣，向更高、更廣、更深層次推進(jìn)。

　　（二）做好基礎(chǔ)工作

　　發(fā)展電商不是簡單地在網(wǎng)上開個店，做做廣告、賣賣東西，它包含了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，需要一個長期的實施和配套完善過程。

　　1、政府推動全民參與

　　電商不能簡單的理解為一個行業(yè)、一個平臺，發(fā)展電商不是僅僅靠一兩個部門就能做好的事情。需要縣委、政府帶頭引領(lǐng)，縣、鎮(zhèn)、村各級部門積極推動，社會各界廣泛參與，形成合力。

　　2、推廣電子商務(wù)應(yīng)用

　　要在現(xiàn)有信息應(yīng)用基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)我縣公共事業(yè)相關(guān)部門電子商務(wù)應(yīng)用。進(jìn)一步推廣交通、醫(yī)療、社保等服務(wù)網(wǎng)上辦理，全面實現(xiàn)水、電、氣、話費、電視費等網(wǎng)上繳費，逐步擴(kuò)大電子商務(wù)在城市運行、管理和綜合服務(wù)中的應(yīng)用落實，促進(jìn)我縣信息化建設(shè)，減少運行、管理成本。

　　3、完善獎勵扶持政策

　　制定完善以獎代補(bǔ)電商發(fā)展扶持政策。綜合銷售業(yè)績、品牌推廣和售后評價等制定獎勵標(biāo)準(zhǔn),對全縣從事電商的企業(yè)和個人進(jìn)行量化考核。拿出部分財政資金作為電商發(fā)展扶持專項資金，對發(fā)展電商卓有成效的企業(yè)和個人，國家、省、市認(rèn)定的電子商務(wù)示范企業(yè)，用以獎代補(bǔ)的形式給予適當(dāng)支持。同時將電商企業(yè)開發(fā)農(nóng)特產(chǎn)品和個人電商創(chuàng)業(yè)納入地方銀行貸款和融資支持對象，集中資源鼓勵我縣企業(yè)和個人應(yīng)用電商創(chuàng)業(yè)和發(fā)展電商服務(wù)業(yè)，引導(dǎo)、培育企業(yè)和個人將本地電商產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

　　4、提升電商配套服務(wù)

　　嘗試以政府購買服務(wù)的方式，引入有條件的企業(yè)、團(tuán)隊參與電商園區(qū)的運營管理，提升電商配套服務(wù)專業(yè)化水平。切實做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、電商培訓(xùn)、運營維護(hù)、美工設(shè)計、銷售推廣、在線金融等功能的配套支撐服務(wù)，為本地從事電商的企業(yè)和個人提供一站式有償服務(wù)。

　　5、引進(jìn)實力企業(yè)落戶

　　結(jié)合紫陽實際，依托現(xiàn)有基礎(chǔ)，大力引進(jìn)如**君威集團(tuán)等實力企業(yè)入駐紫陽，針對紫陽優(yōu)勢農(nóng)特產(chǎn)品和傳統(tǒng)弱勢產(chǎn)品進(jìn)行深度開發(fā)，打造特色電商品牌，形成紫陽電商競爭優(yōu)勢；

　　在現(xiàn)有電商企業(yè)扶持基礎(chǔ)上，篩選出一批優(yōu)勢電商企業(yè)進(jìn)行大力扶持，依托資源和政策優(yōu)勢，培育本地電商龍頭企業(yè)。

　　6、充分發(fā)揮協(xié)會作用

　　本縣電商行業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮組織作用，定期開展交流、座談和調(diào)研等活動。整合全縣電商企業(yè)和個人力量，交流經(jīng)驗、互助互幫、抱團(tuán)發(fā)展。同時為政府發(fā)展電商出謀劃策，為企業(yè)、個人發(fā)展電商提供協(xié)調(diào)支持。

　　（三）做好農(nóng)村電商推廣

　　通過考察三地電商產(chǎn)業(yè)得知，發(fā)展縣域電商不僅僅是在縣上建個園區(qū)、建個平臺，其關(guān)鍵在于深入鎮(zhèn)村、開發(fā)產(chǎn)品、打開銷路。發(fā)展縣域電商的目的，可以概括為兩大任務(wù)，即方便本縣群眾“買進(jìn)來”和“賣出去”。其中“賣出去”是關(guān)鍵，只有“賣出去”才能使產(chǎn)品變?yōu)樯唐�，才能實現(xiàn)群眾增收。

　　1、建設(shè)村級物流配送網(wǎng)絡(luò)

　　村民用幾分鐘上網(wǎng)購物，卻要花一兩個小時到鎮(zhèn)上、甚至縣上收貨，成本費用較高。要結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”工程，對全縣現(xiàn)有物流平臺、農(nóng)村客運、散貨運輸?shù)荣Y源進(jìn)行整合，降低物流成本，將配送網(wǎng)絡(luò)不斷向鎮(zhèn)村延伸，逐步發(fā)展村級物流配送服務(wù)。

　　2、建立村級電商服務(wù)站點

　　賣出去是重點，但不能只盯著“賣出去”。要在運營好縣級電商綜合孵化園的基礎(chǔ)上，扎實開展鎮(zhèn)村電商普查，結(jié)合村級物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，用以人定點的方式，逐步建立健全鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點，完善網(wǎng)絡(luò)代購服務(wù)，引導(dǎo)村民觸網(wǎng)，促進(jìn)村民利用網(wǎng)購節(jié)省開支，培育用網(wǎng)習(xí)慣和需求，點燃農(nóng)村電商火種。

　　3、引導(dǎo)人才返鎮(zhèn)回村創(chuàng)業(yè)

　　積極鼓勵本縣外出創(chuàng)業(yè)和務(wù)工人員從事電商，引導(dǎo)我縣在外從事電商工作的人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。主動與省內(nèi)外各高校、淘寶大學(xué)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對接，定期對我縣從事和有意從事電商業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行免費培訓(xùn)，指導(dǎo)他們通過電商平臺發(fā)展本縣農(nóng)村電商服務(wù)點網(wǎng)，從做好基礎(chǔ)服務(wù)開始，最終把農(nóng)村電商業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。

　　4、開展農(nóng)村電商示范工程

　　建立農(nóng)村電子商務(wù)示范點，逐步推進(jìn)電子商務(wù)向農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)商、合作社及經(jīng)營農(nóng)戶延伸。借助村級物流網(wǎng)絡(luò)開展同城配送，最終形成縣域電商網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為本縣及外地群眾通過網(wǎng)絡(luò)購買本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品打通“最公里”。

　�。ㄋ模┳龊煤罄m(xù)產(chǎn)業(yè)升級

　　電商是一項高度細(xì)化分工的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展電商不但需要持續(xù)的資源、資金及配套政策跟進(jìn)，還需要與之發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)監(jiān)管能力和管理措施，以保證整個電商生態(tài)圈的良性生長，推進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展“擴(kuò)容、升級”。

　　1、強(qiáng)化資金保障力度

　　加快出臺政策，引導(dǎo)社會資金進(jìn)入我縣電商產(chǎn)業(yè)，建立多元的投融資機(jī)制。設(shè)立電商發(fā)展基金，重點用于扶持中小企業(yè)及個人在我縣開展電商業(yè)務(wù)的貸款擔(dān)保、貼息及投資支持、基礎(chǔ)建設(shè)等；

　　研究出臺投融資擔(dān)保政策，鼓勵社會閑散資金及線上、線下金融機(jī)構(gòu)來紫，為中小電商企業(yè)和個人店鋪提供免擔(dān)保、免抵押等貸款業(yè)務(wù)。

　　2、建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

　　建立完善農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，探索實行統(tǒng)一的收購、包裝、儲存、物流等標(biāo)準(zhǔn)，從各環(huán)節(jié)保證產(chǎn)品質(zhì)量；

　　加快推進(jìn)產(chǎn)品溯源、qs認(rèn)證、食品網(wǎng)銷許可等農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。加速溯源技術(shù)推廣、服務(wù)支持，落實農(nóng)特產(chǎn)品溯源賠償機(jī)制，切實保證食品安全。

　　3、健全監(jiān)督管理機(jī)制

　　建立健全電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，探索網(wǎng)上抽查、源頭追溯的農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及檢測機(jī)制。主動聯(lián)系電商平臺，聯(lián)合工商、食藥監(jiān)等部門，依法嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、生產(chǎn)出售假冒偽劣產(chǎn)品等損害我縣公共品牌形象的違法行為，不斷完善縣域電商信用評價體系，切實規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)電商企業(yè)有序競爭，誠信經(jīng)營，維護(hù)廣大電商企業(yè)和消費者的合法權(quán)益。

　　4、做好資源力量整合

　　整合商貿(mào)、倉儲和物流等資源，推動我縣本地物流業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)倉儲和發(fā)售平臺規(guī)�；�建設(shè)，逐步形成現(xiàn)代物流配送體系，促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品、生鮮果蔬、乃至生活常用品的線上銷售，線下配送；

　　整合現(xiàn)有品牌資源，電商企業(yè)和個人資源力量，合力推進(jìn)公共品牌建設(shè)，切實做大做強(qiáng)紫陽電商品牌；

　　綜合餐飲、娛樂、交通、住宿以及行政辦公等服務(wù)功能網(wǎng)上辦理，推進(jìn)紫陽電商與紫陽文化、特色旅游、日常服務(wù)等相融合，逐步構(gòu)建我縣完整電商生態(tài)圈。

　　縣域電商從最開始的試探期、小規(guī)模增長期，快速過度到現(xiàn)在的爆發(fā)式擴(kuò)散期。阿里于今年5月末發(fā)布的《中國縣域電子商務(wù)報告》表明，我國中西部地區(qū)通過電商平臺銷售產(chǎn)品年收入過億元的縣已超120個，其中很多國家級貧困縣通過發(fā)展電商實現(xiàn)了消減貧困、創(chuàng)造就業(yè)的目的。在此背景下，我縣必須抓住機(jī)遇，堅定不移地發(fā)展本地電商產(chǎn)業(yè)，為我縣打造“生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略注入新的活力。

電子商務(wù)調(diào)研報告9

　　1.調(diào)查題目：

　　對錦州地區(qū)居民對電子商務(wù)誠信狀況的調(diào)查報告

　　2.調(diào)查人:

　　邊蕾

　　3.調(diào)查目的：

　　了解我地居民對電子商務(wù)的了解情況，從而了解我地電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)實際存在的問題，推斷我國電子商務(wù)未來的發(fā)展前景。

　　4.調(diào)查對象：

　　錦州地區(qū)的年齡適合的普通居民和當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生。

　　5.調(diào)查時間：

　　20xx年1月8日-----20xx年1月12日

　　6.調(diào)查方法：

　　問卷調(diào)查：設(shè)計一些相關(guān)的能夠反映大家實際看法的問題，打印問卷100多張，發(fā)給調(diào)查的對象，爭取有效回收100到張。我覺得這種方法既具代表性，又方便實施。

　　7.調(diào)查組織：

　　我選擇了在一些小區(qū)里對不同年齡的居民(以青少年和中年人為主)發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查，并向調(diào)查對象說明我的調(diào)查意圖，盡力取得大家的支持，填好我的問卷，爭取每一份數(shù)據(jù)，等大家做好后立即回收問卷。

　　8.數(shù)據(jù)處理：

　　本次調(diào)查的主要結(jié)果如下

　　關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠信問題

　　1.70%的被調(diào)查者曾對一些網(wǎng)站的真實性與合法性產(chǎn)生過懷疑;

　　2. 60%的被調(diào)查者聲稱自己的個人信息曾被在線商家或網(wǎng)站濫用過;

　　3. 40.9%的被調(diào)查者在使用網(wǎng)絡(luò)或在線交易時曾經(jīng)遭遇過自己的個人信息被人竊取經(jīng)歷;

　　4. 66.0%的被調(diào)查者懷疑自己的個人信息在自己不知情的情況下被相關(guān)網(wǎng)站收集;

　　5. 56.4%的被調(diào)查者曾遇到過在線購物信息不真實的問題;

　　6. 40.9%的被調(diào)查者遇到過在線服務(wù)的承諾不真實或不能兌現(xiàn)情況;

　　7. 74.2%的被調(diào)查者在使用網(wǎng)絡(luò)時曾遇到過未經(jīng)允許就有不相關(guān)的窗口探出的干擾;

　　8. 49.0%的被調(diào)查者遇到過網(wǎng)站沒有提供退訂的途徑或退訂方式很麻煩得問題;

　　9.調(diào)查結(jié)論

　　1)本次的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

　　1. 民眾所遇到的電子商務(wù)誠信問題基本包括網(wǎng)站的真實與合法性問題、網(wǎng)站對于用戶個人信息的收集與保護(hù)問題、在線購物信息的真實性問題、在線服務(wù)的承諾兌現(xiàn)問題、在線插件的強(qiáng)制現(xiàn)在問題等，這些問題在民眾中占據(jù)很高的比例;

　　2. 對于這些電子商務(wù)的誠信問題，民眾反應(yīng)很謹(jǐn)慎，如盡量不下載插件使用、在網(wǎng)站提示安全性提示后才提交個人信息、盡量在自己比較熟悉的網(wǎng)站上購買自己熟悉的商品等，但人們應(yīng)對電子商務(wù)誠信問題的知識和能力仍很欠缺，如對相關(guān)管理機(jī)構(gòu)標(biāo)識的含義不甚清晰等;

　　3.對于電子商務(wù)誠信問題態(tài)度方面，人們的安全性擔(dān)心占據(jù)主流，人們對于目前網(wǎng)站提供的個人信息安全狀況滿意度很低，這不僅包括對在線提交個人信息安全的擔(dān)心，也包括使用網(wǎng)絡(luò)中對自己個人電腦系統(tǒng)的安全擔(dān)心，保持較高的警惕和謹(jǐn)慎。同時，對于網(wǎng)站上提供的商品或服務(wù)的信賴程度也不高，人們傾向于部分特定的網(wǎng)站。不過有意思的狀況是，絕大部分被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)站的

　　界面設(shè)計會影響到他們對于該網(wǎng)站的信任�？傮w來看，人們對于目前我國的電子商務(wù)誠信狀況不甚滿意。

　　調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，人們對于知名機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站信任有加，如：有不少民眾認(rèn)為如果是知名機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站就會放心的下載其在線插件、不擔(dān)心其真實與合法性的問題、信任其網(wǎng)站提供的產(chǎn)品和服務(wù)、而且無論其是否有隱私公告都不影響自己在線提供自己的個人信息。但知名網(wǎng)站是否值得如此被信任，也反映了民眾的成熟度問題，因為無論在國外還是在國內(nèi)，都不乏知名網(wǎng)站不誠信的案例和行為。

　　2)關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠信問題

　　缺少誠信將是我國電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務(wù)誠信成了近年來不斷受到政府、企業(yè)、民眾和相關(guān)機(jī)構(gòu)關(guān)注和研究的領(lǐng)域。但在我國環(huán)境下，電子商務(wù)的誠信狀況到底怎樣?我國民眾在電子商務(wù)相關(guān)活動中的遇到的誠信問題會是什么?嚴(yán)重到什么程度?民眾對于不同的相關(guān)誠信問題的態(tài)度如何?非常厭惡和能夠接收的誠信行為是什么?有什么樣的應(yīng)對方式和能力?這些問題對于我們了解我國的誠信狀況十分重要，這不僅對于政府等機(jī)構(gòu)制訂相關(guān)的管理政策非常重要，而且對于企業(yè)認(rèn)識和深刻了解民眾對于誠信的態(tài)度和行為，從而更好的制訂商業(yè)策略也非常重要。

　　本次報告初步揭示：民眾所遇到的電子商務(wù)誠信問題狀況、民眾對電子商務(wù)誠信問題的行為狀況、民眾對電子商務(wù)誠信領(lǐng)域主要問題的態(tài)度。

　　在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最近的一次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)(20xx年7月)，我國的互聯(lián)網(wǎng)使用人群已經(jīng)達(dá)到了1億2千萬。在20xx年，我國電子商務(wù)的交易額達(dá)到了6800億人民幣。電子商務(wù)已經(jīng)成了我國增強(qiáng)競爭力的國策而受到了國家的重視，不久前中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《20xx-2020年國家化發(fā)展戰(zhàn)略》，良好的發(fā)展前景也得到了國際風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)的大量注資。但與快速發(fā)展相伴的是電子商務(wù)誠信問題的大量涌現(xiàn)，去年與電子商務(wù)相關(guān)的'投訴在消費者協(xié)會受理的總投訴案例中已占據(jù)了第二位。

　　缺少誠信將是電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務(wù)誠信成了近年來不斷受到各國政府、機(jī)構(gòu)和研領(lǐng)域的關(guān)注。

　　在我中國，政府也出臺相關(guān)的規(guī)劃來指導(dǎo)電子商務(wù)誠信的建設(shè)問題，如20xx年國務(wù)院發(fā)布的“關(guān)于我國發(fā)展電子商務(wù)的若干意見”和全國整規(guī)辦發(fā)布的“商會協(xié)會行業(yè)信用建設(shè)工作指導(dǎo)意見”，而且整個社會也在期待電子商務(wù)誠信的秩序建立。作為行業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，中國電子商務(wù)協(xié)會與20xx年成立了電子商務(wù)誠信評價中心，致力于對我國電子商務(wù)誠信的構(gòu)成因素及其相關(guān)評價體系的建立，以促進(jìn)我國電子商務(wù)誠信機(jī)制與環(huán)境的建立，并于20xx年3月對社會發(fā)布了“中國電子商務(wù)企誠信基本規(guī)范”，并隨即啟動了“電子商務(wù)誠信標(biāo)示計劃”，以展開對相關(guān)行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)誠信評價活動，對于那些申請加入該計劃并被評價符合“中國電子商務(wù)企誠信基本規(guī)范”的企業(yè)，將授予“中國電子商務(wù)誠信單位”并授權(quán)在自己的網(wǎng)站上使用這個電子商務(wù)協(xié)會的電子商務(wù)誠信標(biāo)示。

　　10.調(diào)查心得;

　　通過對電子商務(wù)目前狀況的了解與分析，電子商務(wù)在技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平上的提升，電子商務(wù)與企業(yè)誠信體系的建設(shè)也會同步進(jìn)行，不然有技術(shù)而沒有客戶的局面是無法托起電子商務(wù)發(fā)展的明天，也會使企業(yè)失去核心競爭力。

　　站在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展、誠信與支付健全的角度，無論誠信體系設(shè)計還是支付服務(wù)的定位上，要放遠(yuǎn)未來，不要忽視中小企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)的市場，無論是國內(nèi)貿(mào)易、國外貿(mào)易、資金結(jié)算、以及其他增值服務(wù)，都能支撐支付服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。 作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我們要想將來為電子商務(wù)的發(fā)展盡一分力，首先就要把這門課程學(xué)好。 希望我們共同努力，共同推廣電子商務(wù)發(fā)展的成功經(jīng)驗，攜手改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)和諧、健康、持續(xù)、快速發(fā)展，共同建設(shè)中國電子商務(wù)和電子支付的美好明天。

電子商務(wù)調(diào)研報告10

　　電子商務(wù)是一種新型的現(xiàn)代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，是深入貫徹落實自治區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展大會精神的一項重要舉措，對推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)村脫貧致富，具有重要的作用�，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：

　　一、我縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　�。ㄒ唬┤�縣特色資源和產(chǎn)品的資源聚集情況

　　我縣物產(chǎn)資源豐富，獨具特色，多年來通過示范帶動，政策扶持，大力發(fā)展生態(tài)特色農(nóng)業(yè)，逐步實現(xiàn)規(guī)模化、基地化、品牌化發(fā)展：

　　一是實現(xiàn)生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。主要包括以龍灘珍珠李、油桃、百香果、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植，種植面積達(dá)41萬畝，覆蓋全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)86個行政村6900多戶，以油桐、油茶等本地特色經(jīng)濟(jì)作物和金花茶、鐵皮石斛、靈芝等名貴中藥等的種植已達(dá)到規(guī)模化水平。

　　二是實現(xiàn)以六畫山雞、庫區(qū)漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。全縣六畫山雞飼養(yǎng)量達(dá)130萬羽，共建成投飼網(wǎng)箱520個，生態(tài)網(wǎng)箱35400多個，圍欄養(yǎng)殖49處，同時規(guī)模化養(yǎng)殖的還有本地黑山羊、南丹瑤雞、本地土雞、烏雞等。

　　三是實現(xiàn)農(nóng)特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。我縣逐步形成特色品牌，如山茶油、珍珠李、靈芝、香菇、黑木耳、竹筍、竹蓀、金花茶、鐵皮石斛、大果山楂等，已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片。

　�。ǘ�）支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

　　城鄉(xiāng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)村物流快遞服務(wù)業(yè)是支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件，隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善：

　　一是農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善。主要是加快光纖寬帶網(wǎng)、移動通信網(wǎng)和廣電有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步形成了有線無線相結(jié)合、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系，目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡(luò)，90%的村屯已有無線手機(jī)信號，通信基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。

　　二是鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)基本形成，按規(guī)劃實施，至20xx年底全縣村級道路硬化將全面完成。

　　三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展。我縣已有申通、圓通、順豐、中通、韻達(dá)等近15家成熟運營的專業(yè)快遞物流企業(yè)，同時隨著“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、郵政快遞等業(yè)務(wù)發(fā)展，物流配送能力已基本遍及城鄉(xiāng)。

　　（三）全縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　我縣的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài)。

　　一是我縣已出現(xiàn)開展電子商務(wù)的企業(yè)。目前，我縣開展電子商務(wù)的企業(yè)有6家，其中：趕街電子商務(wù)有限責(zé)任公司、鉦航農(nóng)超電子商務(wù)有限責(zé)任公司和錦華商貿(mào)有限公司等3家企業(yè)已開展電子商務(wù)項目建設(shè)，金華商貿(mào)有限公司、金桂元食品有限公司和無公害水果專業(yè)合作社等3家傳統(tǒng)企業(yè)正在籌備電子商務(wù)發(fā)展工作。

　　二是我縣部分農(nóng)特產(chǎn)品已開展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)。我縣的珍珠李、油桃、百香果、靈芝、核桃、板栗等6個產(chǎn)品已有電子商務(wù)交易。

　　三是電子商務(wù)的交易額已達(dá)到一定的規(guī)模。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例，據(jù)初步統(tǒng)計，今年7―8月份，通過物流快遞發(fā)出的珍珠李銷量達(dá)到600萬斤以上，銷售額達(dá)到500多萬元，電商交易額初有成效。

　　二、我縣電子商務(wù)工作推進(jìn)情況

　�。ㄒ唬┥钊腴_展電子商務(wù)調(diào)研工作。

　　一是深入我縣商貿(mào)企業(yè)、個體工商戶開展調(diào)研，對全縣的電子商務(wù)發(fā)展情況和資源情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

　　二是組成有關(guān)部門人員參加的學(xué)習(xí)考察組，于7月中旬到我市電子商務(wù)示范縣――xx縣進(jìn)行電子商務(wù)工作的學(xué)習(xí)、考察。

　　三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究武功縣電子商務(wù)發(fā)展模式和先進(jìn)經(jīng)驗，并對照我縣情況進(jìn)行借鑒和轉(zhuǎn)化，研究提出我縣推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組、實施意見等。

　　（二）強(qiáng)化電子商務(wù)的宣傳工作。

　　一是深入商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)宣傳，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，具體方便快捷，成本低廉的優(yōu)勢，許多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)了解后都對發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

　　二是組織我縣商貿(mào)企業(yè)參加市商務(wù)局組織的電商培訓(xùn)和20xx電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽。

　　三是團(tuán)縣委向全縣的廣大有志青年開展了形式多樣的電子商務(wù)宣傳活動，增強(qiáng)了青年人的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情。

　　（三）在縣委、縣人民政府的.領(lǐng)導(dǎo)下，成功舉辦了20xx年全縣電子商務(wù)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班，是在自治區(qū)商務(wù)廳的指導(dǎo)下，聯(lián)系自治區(qū)資深電商專家到我縣授課，團(tuán)縣委、商務(wù)局等7個部門組織了全縣70多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶及有志青年等共230多人參加了培訓(xùn)班，使電子商務(wù)知識普及城鄉(xiāng)。

　�。ㄋ模┰诳h委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了自治區(qū)知名電商企業(yè)到我縣開展對接合作活動。這次活動，共吸引了全縣70多家本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社和種養(yǎng)大戶138人參會，共有30多家業(yè)主與xx淘寶特色中國xx館等5家自治區(qū)知名電商企業(yè)達(dá)成合作意向，收到良好的效果。

　�。ㄎ澹┰鷮嵶龊梦铱h發(fā)展電子商務(wù)各項籌備工作。一是做好我縣電子商務(wù)的規(guī)劃工作。二是做好我縣電子商務(wù)項目計劃，做好xx服務(wù)業(yè)發(fā)展重點項目等的申報工作。

　　三、存在的問題

　　（一）農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家應(yīng)用電子商務(wù)的意識還相對薄弱，部分農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家沒有真正認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性。

　�。ǘ�）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱。一是農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善，近1/3的行政村未通寬帶。二是部分農(nóng)村道路等級差，交通便利問題有待進(jìn)一步完善。

　　（三）特色資源轉(zhuǎn)化為特色產(chǎn)品的開發(fā)加工比較滯后。產(chǎn)業(yè)鏈還未形成，從事農(nóng)村電子商務(wù)人員的經(jīng)營理念，操作技能有待提高。

　　四、對策建議

　�。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善指導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，自上而下形成共識，以全縣推進(jìn)電子商務(wù)的重點工作為抓手，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍。

　　（二）制定全縣推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作方案，提出明確的計劃和目標(biāo)，制定有力的工作措施，推動全縣農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。ㄈ�）制定推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵扶持政策，營造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，在財政資金、土地、稅收、手續(xù)辦理、融資等方面對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行扶持。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化電子商務(wù)招商引資力度，吸引國內(nèi)、區(qū)內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)駐我縣，通過示范效應(yīng)，推動我縣農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營者遍地開花，集群發(fā)展。

　�。ㄎ澹┲铝﹄娮由虅�(wù)特色產(chǎn)品的開發(fā)和加工，引招加工企業(yè)和特色產(chǎn)品品牌匯集我縣，充分利用本地資源，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造我縣特色產(chǎn)品品牌。

　�。ㄆ撸�強(qiáng)化協(xié)會的引領(lǐng)作用，組建xx縣特色產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者協(xié)會和電子商務(wù)經(jīng)營者協(xié)會，著重培育行業(yè)經(jīng)營的自我管理和服務(wù)能力，逐步形成開放、合作、共贏的良好發(fā)展氛圍。

　　（八）加大電子商務(wù)的培訓(xùn)，在舉辦全縣范圍的電子商務(wù)集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組建小分隊式的電子商務(wù)培訓(xùn)，深入商貿(mào)企業(yè)，農(nóng)村基層開展電子商務(wù)宣傳和培訓(xùn)，提高群眾的電子商務(wù)認(rèn)識，使電子商務(wù)的知識普及城鄉(xiāng)。

　�。ň牛┐罱▍^(qū)內(nèi)知名的縣級電子商務(wù)平臺，支持電子商務(wù)企業(yè)搭建區(qū)內(nèi)知名的第三方農(nóng)村電子商務(wù)平臺，重點圍繞“三特”水果、特色農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、名特優(yōu)水果、農(nóng)業(yè)觀光旅游和農(nóng)機(jī)、農(nóng)資、家電、日用消費品等開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，規(guī)范發(fā)展大宗農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨交易、特色農(nóng)產(chǎn)品銷售和消費品下鄉(xiāng)的電子商務(wù)專業(yè)化平臺，逐步形成高品質(zhì)、多層次、寬領(lǐng)域的電商交易平臺服務(wù)體系。

　　（十）培育專業(yè)化的農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)和鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)站，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等積極開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，支持傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、農(nóng)家店、郵政所、農(nóng)民活動中心等資源，建立鄉(xiāng)級及村級電子商務(wù)服務(wù)站，健全農(nóng)村特色產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)體系和消費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。

　�。ㄊ�一）加強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，建設(shè)xx縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，匯集倉儲、物流配送、冷鏈系統(tǒng)、產(chǎn)品展示、電商產(chǎn)品檢測檢驗，電商創(chuàng)業(yè)基地，企業(yè)孵化器等功能于一體，為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供電商軟件開發(fā)、網(wǎng)店建設(shè)、倉儲管理、營銷推廣、售后服務(wù)和代運營服務(wù)等電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù)。

　　（十二）強(qiáng)化農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，成立xx縣農(nóng)產(chǎn)品檢測中心，對農(nóng)特電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行權(quán)威質(zhì)量認(rèn)證，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)特色產(chǎn)品品牌化建設(shè)，提升產(chǎn)品品質(zhì)、價值和知名度，完善信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營行為。農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況的調(diào)研報告范文

電子商務(wù)調(diào)研報告11

　　為進(jìn)一步加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，根據(jù)市委批轉(zhuǎn)的《政協(xié)*市委員會*年工作要點》安排，*月中旬，由*副主席帶隊，經(jīng)科委負(fù)責(zé)組織部分政協(xié)委員和部分市直相關(guān)單位負(fù)責(zé)人對全市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展情況開展調(diào)研。調(diào)研組先后赴*等地進(jìn)行實地調(diào)研、座談，同時，采用書面形式調(diào)查了全市其他縣市區(qū)的有關(guān)情況�，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1．農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展迅速。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，我市電子商務(wù)發(fā)展迅速。目前，全市被列為全國電子商務(wù)示范縣和*省電商示范基地的*個，分別為：*。正式運營的電商產(chǎn)業(yè)園或電商城*個，分別為：*。正在打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的*個，分別為*。全市以農(nóng)產(chǎn)品電商為主體的企業(yè)近*家，加盟平臺有阿里、京東、蘇寧、郵樂優(yōu)選、郵三湘、每天惠、智慧農(nóng)村、智慧民生等。本土較大的農(nóng)產(chǎn)品電商有口袋*、永興果聯(lián)金服、*農(nóng)博網(wǎng)、三合喬龍網(wǎng)上商城、萬馬果蔬配送、四季網(wǎng)。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店或微店*多個。*年全市農(nóng)產(chǎn)品電商交易額達(dá)*億元，占全市電子商務(wù)交易額的*%，居全省第五位。

　　2．農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨逐漸增多。通過近兩年的摸索，我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售通道已打開，網(wǎng)貨日益增多，例如，*縣已注冊的有*鴨、小徐瓜瓜；蘇仙區(qū)有金朵高山菊、鳳楚山河食品、芝草、瑞香米業(yè)、蘇仙茶油；資興市有清江柑橘、煙坪反季節(jié)西瓜、蘭市蘭花、坪石臍橙、湯溪茶葉、州門司東江湖梨；汝城縣有優(yōu)質(zhì)水果、茶葉、優(yōu)質(zhì)稻、朝天椒、板鴨；安仁縣有生平米、豪峰茶葉、湘魯臍橙、天扶菇業(yè)等。永興冰糖橙已成為我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨的“爆款”，華大農(nóng)業(yè)通過對冰糖橙的甜酸度分級處理和分類包裝，品牌策劃，產(chǎn)品銷價由過去的*元一斤提到最高*元一斤，大大提升產(chǎn)品價值，帶動農(nóng)民增收，成為我市農(nóng)產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的樣板。*縣正在規(guī)劃“一鄉(xiāng)一品、一縣多品”網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈，如*血鴨、四里富硒大豆、太和朝天辣、光明蘿卜已形成當(dāng)?shù)厥着�網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈。

　　3．農(nóng)產(chǎn)品專項物流建設(shè)逐步推進(jìn)。全市有一定規(guī)模的專業(yè)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流有興義物流、義捷物流、達(dá)達(dá)物流。*年以來，郵政、農(nóng)村淘寶、京東、蘇寧以及“四通一達(dá)”開始陸續(xù)在我市進(jìn)鄉(xiāng)入村設(shè)立服務(wù)站。目前農(nóng)村淘寶已率先在我市*建立*個村級服務(wù)站，并分別與資興、永興、宜章等縣簽訂了合作協(xié)議；京東已在*、資興、*等建立縣級服務(wù)中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站正在建設(shè)；郵政、供銷等企業(yè)也在加快我市服務(wù)站的建設(shè)。預(yù)計*年底，全市各縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村物流體系可以實施全覆蓋，為下一步農(nóng)產(chǎn)品電商的蓬勃發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　4．農(nóng)產(chǎn)品電商人才培訓(xùn)已經(jīng)啟動。*高職院已開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培訓(xùn)培養(yǎng)電商專業(yè)人才。*年，永興縣政府與省郵政公司合作，組建我市首家縣級電子商務(wù)協(xié)會，開展了三期農(nóng)產(chǎn)品電商人才培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)*余人；團(tuán)市委也面向農(nóng)村青年組織了多次人才培訓(xùn)；高新區(qū)東谷電商產(chǎn)業(yè)園、北湖區(qū)華泰城先后組織*余次的電子商務(wù)講座，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)*多人；*自*年*月農(nóng)村淘寶進(jìn)駐以來組織了多次專場培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)近*人；*科技電商扶貧產(chǎn)業(yè)園還引進(jìn)專業(yè)公司打造眾商實訓(xùn)基地，既組織培訓(xùn)又安排就業(yè)，形成實訓(xùn)+就業(yè)的人才培育模式，目前正在建立遠(yuǎn)程教育基地，促進(jìn)電子商務(wù)意識和實操技能在農(nóng)村的普及，并試點以科技電商特派員進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村電商孵化站的探索，四里鎮(zhèn)農(nóng)村電商扶貧孵化站已成為我市首家以“農(nóng)產(chǎn)品電商+需扶貧鄉(xiāng)村”創(chuàng)客實訓(xùn)基地。

　　二、我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展面臨的困難和存在的問題。

　　近兩年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和相關(guān)部門的大力支持下，在電商企業(yè)的策劃運營下，在廣大電商帶頭人的共同努力下，*農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展取得了一定成效，但還存在一些問題制約著農(nóng)產(chǎn)品電商快速健康有序發(fā)展。

　　1．政府主導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，缺乏頂層設(shè)計。一是市縣兩級政府在農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)上主導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，大多數(shù)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)只是單純提供一些簡單供求信息，且更新慢，基本沒有發(fā)揮作用。二是引導(dǎo)扶持不到位，基礎(chǔ)設(shè)施、基本培訓(xùn)以及政策體系、法律保障和必要的監(jiān)管服務(wù)滯后。三是我市尚未出臺針對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展實施意見和扶持辦法。四是相關(guān)的專項規(guī)劃沒有細(xì)化出臺，各縣市區(qū)發(fā)展思路不明確，對自身的優(yōu)勢和特色沒有深入的了解、研究和定位，基本是各自為政、單打獨斗，存在農(nóng)產(chǎn)品電商主體野蠻生長的現(xiàn)象。

　　2．農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營組織化程度低，市場競爭力弱。一是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化程度不高。長期以來，以家庭為主的生產(chǎn)經(jīng)營模式，造成我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的分散化，一時難以形成規(guī)�；�和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，使得農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量控制與電子商務(wù)所要求的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品有很大差距。二是缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)產(chǎn)品的品種類別較多，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，大部分農(nóng)產(chǎn)品，如桂東玉蘭片、南瓜籽、大禾糍粑、牛肉、土雞蛋等產(chǎn)品缺乏專業(yè)、統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，基本上都是“三無”產(chǎn)品，且不同批次產(chǎn)品可能存在差異，客戶反映質(zhì)量褒貶不一，信用度不高，競爭力不強(qiáng)。三是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)滯后。我市大部分農(nóng)村仍是采用傳統(tǒng)的一家一戶的小規(guī)模生產(chǎn)為主，種植種養(yǎng)規(guī)模小，沒有經(jīng)過分選、加工、包裝、倉儲、策劃營銷等環(huán)節(jié)，基本都是初級農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品附加值不高，無法發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的效益優(yōu)勢。

　　3．農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施落后，支撐體系不完善。一是我市電子產(chǎn)業(yè)園建設(shè)相對滯后，電商投資運營環(huán)境不優(yōu)，管理不規(guī)范，部分電商企業(yè)在洽談中因環(huán)境不優(yōu)而遷往廣州、杭州、長沙等地。二是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程緩慢，我市農(nóng)村地區(qū)尤其是偏遠(yuǎn)的山區(qū)，鄉(xiāng)村一級是網(wǎng)絡(luò)覆蓋的薄弱地帶，全市各縣市區(qū)均有*%的農(nóng)村地區(qū)尚未接通光纖，存在“信息高速公路”不暢，網(wǎng)絡(luò)接通農(nóng)戶的“最后一公里”障礙，使得農(nóng)民不能通過有效的途徑參與到電子商務(wù)中來，直接影響了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈前端電子商務(wù)的發(fā)展，三是與電子商務(wù)密切相關(guān)的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)管理、金融結(jié)算、物流配送、網(wǎng)上稅收渠道不暢，問題凸顯。

　　4．農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全，成本居高。我市農(nóng)村物流體系極不完善，“四通一達(dá)”等社會第三方物流只能到縣，郵政集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)雖然遍布城鄉(xiāng)，但在鄉(xiāng)村也僅能保障郵件的投遞，車輛、人員配置、配送時效和費用都不能滿足農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快捷的要求，存在著快遞物流“最后一公里”問題。特別是農(nóng)產(chǎn)品預(yù)冷、分級包裝、貯藏（冷藏簡易氣調(diào)和氣調(diào)貯藏）、運輸、批發(fā)市場等物流設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重不足，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品物流成本非常高，在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售中，整個物流成本達(dá)到*%到*%，以快遞首重*公斤之內(nèi)為例，*各縣市區(qū)單價*元/件，而長沙僅需*元/件。此外，因農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系建設(shè)滯后（全市只有*家），目前絕大部分生鮮農(nóng)產(chǎn)品是在常溫下儲存流通的，造成農(nóng)產(chǎn)品流通損耗率高達(dá)*%至*%，如永興縣因無冷鏈物流，冰糖橙損耗率高，銷量與收益不成比例。

　　5．高素質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才匱乏，供需矛盾突出。農(nóng)村年輕人口流失現(xiàn)象嚴(yán)重，尤其是受過良好教育的農(nóng)村青年，一般選擇到城里工作和生活。特別缺乏既懂農(nóng)業(yè)、又懂互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)合型人才和農(nóng)村電商帶頭人。同時，縣市區(qū)政府部門精通電子商務(wù)的業(yè)務(wù)骨干也是非常匱乏，電商企業(yè)自身也人才稀缺，全市電商人才存量幾乎為零，農(nóng)產(chǎn)品電商人才的斷層嚴(yán)重，供需矛盾極為突出。

　　三、扶持推動我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的對策和建議

　　為大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商和智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展，針對農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展中存在的主要問題，特提出如下建議：

　　1．加強(qiáng)政府引導(dǎo)，推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有序發(fā)展。一是建立組織機(jī)構(gòu)。建議市政府成立農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副市長任組長，相關(guān)部門為成員單位，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)的組織和協(xié)調(diào)工作，各成員單位各負(fù)其責(zé)、相互配合、共同推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展。鼓勵市縣鄉(xiāng)政府建立大型農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，為農(nóng)戶提供專業(yè)化的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。二是將各縣市區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)工作納入目標(biāo)管理和績效考核。激發(fā)工作動力，提升工作水平。三是編制我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。既立足本地資源優(yōu)勢，因地制宜，又突出創(chuàng)新發(fā)展，按照調(diào)結(jié)構(gòu)，補(bǔ)短板，去杠桿，去庫存，促融合的思想，突出特色品牌，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，合理布局優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域、農(nóng)村電子商務(wù)重點區(qū)、集聚區(qū)、示范區(qū)和服務(wù)點，提高產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，培育龍頭企業(yè)。通過規(guī)劃實施，引領(lǐng)電商發(fā)展，推動農(nóng)產(chǎn)品銷售。四是加快出臺扶持產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展政策。*、研究出臺農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展實施意見；*、爭取國家政策，設(shè)立電商產(chǎn)業(yè)投融資平臺和投資基金，通過股權(quán)和金融服務(wù)方式為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供資金，促推產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；*、整合各項涉農(nóng)資金，設(shè)立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，對農(nóng)村電子商務(wù)示范基地和農(nóng)村電子商務(wù)龍頭企業(yè)給予資金支持，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站點給予補(bǔ)助；*、各金融機(jī)構(gòu)給予農(nóng)村網(wǎng)商、電商企業(yè)等主體提供一定額度的貸款支持，并鼓勵更多社會資本參與農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。五是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管和統(tǒng)計。政府由促進(jìn)向監(jiān)管重心轉(zhuǎn)移。成立*農(nóng)產(chǎn)品電商協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會協(xié)調(diào)、自律、規(guī)劃、監(jiān)督、評價、會展、培訓(xùn)等作用，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商可持續(xù)發(fā)展。探索建立農(nóng)產(chǎn)品電商聯(lián)席會議制度，研究部署和推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展各項工作，審議發(fā)展中的重大事項，協(xié)調(diào)解決發(fā)展中的重大問題。注重發(fā)揮工商、稅務(wù)、統(tǒng)計等部門對電子商務(wù)活動的監(jiān)管統(tǒng)計職能，研究制定農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)監(jiān)督管理規(guī)范，加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計體系建設(shè)，建立有利于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易發(fā)展的市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)健康有序發(fā)展。六是著力完善農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)公共服務(wù)體系。探索農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料線上與線下協(xié)同發(fā)展模式，完善農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)測預(yù)警質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息開放共享，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)提供公共服務(wù)支撐。

　　2．實施農(nóng)產(chǎn)品品牌化戰(zhàn)略，提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力。一是建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗機(jī)制。分區(qū)域設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測檢驗中心；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分設(shè)專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)；各企業(yè)、合作社配備檢驗室、速測站，負(fù)責(zé)對優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場以及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開展例行監(jiān)測和監(jiān)督抽查，提升農(nóng)戶安全生態(tài)意識，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。二是建立農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)選庫。組織有關(guān)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等共同建立農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)品優(yōu)選庫，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位進(jìn)行報送，對適合農(nóng)產(chǎn)品電商銷售的產(chǎn)品進(jìn)行挖掘整理、注冊認(rèn)證，統(tǒng)一種養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一加工標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)識、統(tǒng)一產(chǎn)品定價、統(tǒng)一品牌包裝、統(tǒng)一營銷策劃。三是培育網(wǎng)貨形成農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。在產(chǎn)業(yè)培育和開發(fā)上參照電商平臺的大數(shù)據(jù)來分析，按照市場前景、競爭力強(qiáng)弱來劃分級別。對有市場前景，競爭力強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品可以原產(chǎn)地成品進(jìn)行網(wǎng)上銷售；對市場前景和競爭力一般的農(nóng)產(chǎn)品可作為原料進(jìn)行深加工；對市場飽和沒有競爭力的農(nóng)產(chǎn)品建議轉(zhuǎn)型升級。依靠淘寶、京東的大數(shù)據(jù)平臺來確定網(wǎng)貨品類，結(jié)合精準(zhǔn)扶貧項目，引入有競爭力的產(chǎn)業(yè)培育實現(xiàn)訂單式種養(yǎng)，形成“農(nóng)戶+電商企業(yè)+龍頭企業(yè)”的網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)模式。開通“淘寶—特色*館“，不斷充實館內(nèi)產(chǎn)品種類和入駐企業(yè)數(shù)量，做大做強(qiáng)*農(nóng)產(chǎn)品品牌。四是建立健全農(nóng)產(chǎn)品溯源機(jī)制。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售者的溯源意識，全面推行“索票方式”的溯源模式，逐步建立“標(biāo)簽方式”和“追溯卡方式”溯源模式。加大溯源信息平臺建設(shè)，促使系統(tǒng)資源覆蓋到各種農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，倒逼流通環(huán)節(jié)改善服務(wù)和經(jīng)營，促進(jìn)市場發(fā)育，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電商銷售的競爭力和公信力。

　　3．加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善農(nóng)產(chǎn)品電商平臺。一是加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。搶抓國家實施“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇，加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動網(wǎng)絡(luò)光纖進(jìn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村入農(nóng)戶，同時，積極推進(jìn)我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。二是建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。鼓勵打造聚集第三方服務(wù)商、電商孵化、物流配送中心、信息平臺、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多功能、多業(yè)態(tài)融合的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。在貼租、入園獎勵、產(chǎn)業(yè)資金申報、科技成果轉(zhuǎn)化等方面予以支持，引導(dǎo)相關(guān)商戶集聚發(fā)展。三是加快相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)。積極推進(jìn)金融網(wǎng)點到村，物流配送到村的城鄉(xiāng)互動、互為一體的縣、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營戶提供統(tǒng)一的'貨源組織、收購、訂單處理、產(chǎn)品包裝、包裹寄遞、繳費等服務(wù)一站式解決。實現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城雙向流通功能。四是搭建多元化農(nóng)村購銷平臺。一是鼓勵有條件的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，幫助特色名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開設(shè)網(wǎng)店，入駐網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，注重與淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、國美在線、*號店等主流電商平臺的無縫對接和相關(guān)合作。二是推動支持“農(nóng)超”對接和網(wǎng)絡(luò)營銷，積極推動有實力的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或?qū)�業(yè)合作社與超市、大型賣場對接，采用“公司+專業(yè)合作社+基地+農(nóng)戶+實體店”的模式生產(chǎn)營銷。三是創(chuàng)新電商O*O平臺運營模式，大力推廣O*O平臺的應(yīng)用，重點打造以智能售貨機(jī)為終端的新型線上線下融合平臺，利用遍布在小區(qū)、寫字樓、酒店、餐廳、車站等公共場所的農(nóng)產(chǎn)品智能售貨機(jī)來銷售產(chǎn)品，充分利用手機(jī)APP、微信公眾號等，打造獨具特色的“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)電商”，便利市民農(nóng)產(chǎn)品消費需求，進(jìn)一步推動農(nóng)產(chǎn)品電子銷售。

　　4．構(gòu)建現(xiàn)代物流服務(wù)體系，降低物流成本。一是全面落實國辦發(fā)〔*〕*號，國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃的意見》，加大對物流基地建設(shè)、冷鏈系統(tǒng)建設(shè)等的政策性扶持力度，支持建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品流通全程冷鏈系統(tǒng)，開展冷鏈標(biāo)準(zhǔn)化示范，重點加強(qiáng)*優(yōu)勢農(nóng)業(yè)產(chǎn)區(qū)冷庫建設(shè)。由發(fā)改委、商務(wù)局、經(jīng)信委、財政局、國土局、住建局、交通局、農(nóng)業(yè)委、國資委、質(zhì)檢局、文體廣新局、郵政局等共同推進(jìn)電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展。二是優(yōu)化物流節(jié)點空間布局，做好與產(chǎn)業(yè)布局、交通布局、城市規(guī)劃的配套銜接，整合區(qū)域內(nèi)郵政、物流、電商、傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)的物流資源，深入挖潛企業(yè)自用倉儲資源，通過置換手段釋放土地空間，建立商品倉儲集散中心，加強(qiáng)農(nóng)村物流配送中心、特別是農(nóng)產(chǎn)品冷鏈倉儲、分揀包裝中心等基礎(chǔ)設(shè)施和村級網(wǎng)點等建設(shè)。三是建立物流聯(lián)運機(jī)制，實現(xiàn)鐵路和公路等運輸方式無縫銜接，為物流企業(yè)提供更多可供選擇的聯(lián)運方案，降低成本、提高效率。四是加快推進(jìn)物流智能化建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施和信息的共享銜接，打造物流價格監(jiān)測公共信息平臺，通過建設(shè)物流分撥中心和物流信息共享平臺，健全農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系，采取集中收貨、集中存貨、統(tǒng)一發(fā)貨和共同配送等方式，有效降低物流成本。

　　5．強(qiáng)化人才支撐，助力農(nóng)村電商長效發(fā)展。一是廣泛開展電商從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。充分利用高校、職校、人社部門培訓(xùn)中心等資源，建立市縣兩級電商人才培訓(xùn)體系，建設(shè)電子商務(wù)人才實訓(xùn)基地，對從事農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)民專業(yè)合作社等經(jīng)營主體和網(wǎng)店經(jīng)營人員，開展系統(tǒng)的電子商務(wù)知識和操作技能培訓(xùn)。建立*電商交流微信群，有效實現(xiàn)學(xué)習(xí)交流、信息共享、資源互補(bǔ)，提高各類農(nóng)產(chǎn)品電商主體的能力和水平。二是注重本土電商人才的培養(yǎng)。依托阿里“千縣萬村百萬英才”項目，由團(tuán)市委組織農(nóng)村大學(xué)生，退役軍人以及返鄉(xiāng)就業(yè)人員，開展“數(shù)據(jù)分析與管理、選品議價、運營推廣、實戰(zhàn)分享”培訓(xùn)課程，幫助他們成為電商創(chuàng)業(yè)領(lǐng)頭人或農(nóng)村淘寶專職合伙人，重點培養(yǎng)一批高級電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人。三是積極引進(jìn)高層次電商人才。主動與大型電子商務(wù)平臺對接，有針對性地引進(jìn)具有電子商務(wù)管理和研發(fā)經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人才，提升電子商務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力。對引進(jìn)的優(yōu)秀電商人才在工資報酬、子女就讀等方面給予優(yōu)惠。四是建立電商人才檔案庫。通過對電商人才的分類和動態(tài)管理，及時收集掌握各種電子商務(wù)人才的需求，幫助企業(yè)和電子商務(wù)人才進(jìn)行有效對接。

電子商務(wù)調(diào)研報告12

　　為全面了解掌握我市電子商務(wù)實際發(fā)展情況，推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步加快發(fā)展，近期，市政府辦和市商務(wù)局有關(guān)人員對我市電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了深入調(diào)研。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

　　一、發(fā)展現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┌l(fā)展勢頭迅猛。從20xx年7月至今，我市共引進(jìn)京東商城、蘇寧易購、賣貨郎、世界工廠網(wǎng)等電商企業(yè)180家，全市從事電商活動的企業(yè)、網(wǎng)店達(dá)3800余家，從業(yè)人員20000余人，形成固定資產(chǎn)17、2億元，電子商務(wù)的年交易量達(dá)26億余元。

　　（二）銷售業(yè)績突出。在商品銷售上，僅云農(nóng)場和賣貨郎兩家電商的銷售額單月就超過了億元大關(guān)。僅在今年8月份，云農(nóng)場就銷售1、7億余元，賣貨郎銷售20xx余萬元。初步統(tǒng)計，入駐電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的24家電商銷售額每月達(dá)到2、6億元。大量的商品流通，帶動了我市物流運輸業(yè)、倉儲業(yè)的快速發(fā)展。目前，我市共有物流、快遞公司210家，不包括煤炭、面粉等大宗產(chǎn)品，每天運進(jìn)貨物量1000余噸，發(fā)出貨物量500余噸。

　　（三）載體建設(shè)加快。投資12億元，建成了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園（盈和物流園區(qū)），并于今年9月24日投入運營。該園是xx省縣（市）級中第一家建成并投入使用的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，位于我市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)。此外，億豐廣場電子商務(wù)園正在加快建設(shè)。同時，配套建成了投資3000萬元的盛華物流園倉儲園區(qū)，目前已入駐企業(yè)24家。

　�。ㄋ模┦袌鲆�(guī)模擴(kuò)大。著力三個“依托”，大力開展電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村和跨境貿(mào)易工作。一是依托先帥百貨、聚客隆百貨、淘永城等龍頭企業(yè)廣泛開展電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)工作，在東、西城區(qū)內(nèi)共建設(shè)電商便利店96家，分布在各生活小區(qū)、散居片，實現(xiàn)了城區(qū)全覆蓋。二是依托賣貨郎、北京華商街、云農(nóng)場、云農(nóng)寶等電商企業(yè)，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作，目前已在全市29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、732個行政村中建成鄉(xiāng)級服務(wù)站5個、村級服務(wù)店83家。預(yù)計到20xx年，可實現(xiàn)農(nóng)村電商活動全覆蓋。三是依托市金保保稅物流中心，培育擴(kuò)大電子商務(wù)企業(yè)跨境貿(mào)易。今年8月份，賣貨郎從烏拉圭進(jìn)口牛、羊肉共5噸，“買全球、賣全球”電商業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)在我市已經(jīng)起步，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。

　�。ㄎ澹┓�務(wù)能力提升。我市電商企業(yè)采取b2b、b2c、o2o等多種模式，充分挖掘線上、線下兩種資源，降低采購成本、降低庫存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時間的同時，更經(jīng)濟(jì)地將商品或服務(wù)供應(yīng)給顧客，極大地提高了服務(wù)水平和能力。如“云農(nóng)場測土肥”服務(wù)，通過一地一測、一地一肥模式，智能生成專用配方，直接使投資成本降低20%、效益增加20%，既省錢又高產(chǎn)，深受群眾歡迎。

　　二、主要做法

　�。ㄒ唬┘涌炱脚_建設(shè)。一是規(guī)劃建設(shè)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)客園和專業(yè)樓宇，包括盈和物流園區(qū)、億豐廣場電子商務(wù)園、盛華物流園倉儲園區(qū)等，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供了發(fā)展交流平臺。二是針對商貿(mào)、建材、物流、食品、餐飲、通訊、金融等行業(yè)的不同特點，開發(fā)個性化電商平臺30個。三是加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)和企業(yè)信息化，健全企業(yè)信用服務(wù)、電子支付體系，不斷增強(qiáng)電子商務(wù)支撐能力。四是開工建設(shè)了占地242畝的金保保稅物流園，預(yù)計20xx年6月建成運營。屆時，將吸引永城市百市通電子商務(wù)有限公司入駐，開展b2b、b2c、o2o等系列跨境電商活動，年交易量可達(dá)60余億元。

　�。ǘ�）夯實基礎(chǔ)設(shè)施。以創(chuàng)建“中國寬帶示范市”為契機(jī)，加快“智慧永城”“光網(wǎng)永城”建設(shè)，對全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的企業(yè)，大力開展“寬帶大提速”行動，為企業(yè)提供基于光纖和無線寬帶的無縫接入服務(wù)。同時，推進(jìn)人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。

　　（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)。成立永城市電子商務(wù)協(xié)會、永城市物流業(yè)協(xié)會，依托協(xié)會大力開展“首屆精品年貨購物節(jié)”“精品玫瑰花，全城免費送”“永城十大菜市場義賣”等系列營銷服務(wù)活動和公益演出活動，不斷提升電商企業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營和服務(wù)社會的意識。通過邀請知名專家講座、組織企業(yè)參加電子商務(wù)創(chuàng)新管理培訓(xùn)班和xx省互聯(lián)網(wǎng)大會、實地考察電商人才培訓(xùn)孵化基地、召開電子商務(wù)企業(yè)座談會等方式，提升各級領(lǐng)導(dǎo)、電商企業(yè)負(fù)責(zé)人的電子商務(wù)知識水平和電商從業(yè)人員的實際應(yīng)用操作技能。目前，我市共組織開展電商企業(yè)培訓(xùn)20余期，培訓(xùn)人員16000余人次，開展活動12場次，組織交流學(xué)習(xí)16場次；

　　12家電商企業(yè)被評為市級電子商務(wù)示范企業(yè)，8家電商企業(yè)被命名為省級電子商務(wù)示范企業(yè)。

　　三、面臨的困難和問題

　�。ㄒ唬┱J(rèn)識還有待提升。大多數(shù)企業(yè)把競爭重點定位于實體市場，沒有充分認(rèn)識到虛擬市場的必要性和緊迫性。有些企業(yè)還存在一些誤區(qū)，把電子商務(wù)看成是高新技術(shù)，對其或望而卻步，或全盤交給技術(shù)部門解決，或盲目開展，在一定程度上影響了電子商務(wù)的發(fā)展壯大。

　�。ǘ�）競爭優(yōu)勢不明顯。一是產(chǎn)品不優(yōu)。我市電商企業(yè)普遍存在“三少三多一空白”問題，即線上產(chǎn)品少、線下產(chǎn)品多；

　　高尖端產(chǎn)品少，中低端產(chǎn)品多；

　　品牌產(chǎn)品少，雜牌產(chǎn)品多；

　　農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上銷售基本上處于空白狀態(tài)。二是人才匱乏。我市每家電商企業(yè)固定人員在6人以下，幾乎都存在現(xiàn)有人才緊張、后備人才不足的問題，特別是創(chuàng)客園區(qū)，幾乎處于“裝備空閑”狀態(tài)。三是龍頭帶動不明顯。我市電商企業(yè)多是“雜、散、小”，基本上還處在“小打小鬧”階段，真正具有品牌優(yōu)勢的大型龍頭企業(yè)不多，帶動作用不夠突出。四是主體性不強(qiáng)。我市電商企業(yè)雖然已經(jīng)掌握了互聯(lián)網(wǎng)的營銷手段、營銷思維，但80%以上的電商企業(yè)都是以活躍在平臺上的“賣家”為主，沒有實際生產(chǎn)基地，產(chǎn)品仍需要到市場上采購，沒有做到生產(chǎn)鏈和消費鏈的高效配置和無縫對接。

　�。ㄈ�）發(fā)展后勁還不足。我市電商企業(yè)多是中小型企業(yè)，沒有固定資產(chǎn)，很難獲得貸款。雖然出臺了鼓勵中小企業(yè)發(fā)展的金融政策，但融資量少、速度慢，先天不足，后續(xù)力不強(qiáng)，企業(yè)成長發(fā)展緩慢。

　�。ㄋ模┡涮自O(shè)施還不完善。我市電子商務(wù)園區(qū)主要坐落于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和商務(wù)中心區(qū)“兩區(qū)”內(nèi)，距離市中心較遠(yuǎn)，且沒有直達(dá)“兩區(qū)”的公交車、直通車等，給電商企業(yè)的宣傳活動和園區(qū)工作人員的出行等帶來不便。

　　四、工作建議

　�。ㄒ唬┘哟蠓龀至Χ取Ｒ皇潜M快出臺《關(guān)于加快永城電子商務(wù)發(fā)展的意見》，每年安排一定數(shù)額電子商務(wù)引導(dǎo)專項資金，扶持電子商務(wù)重點行業(yè)、重點企業(yè)的發(fā)展。二是建立服務(wù)“直通車”機(jī)制，進(jìn)一步放寬企業(yè)名稱、經(jīng)營場所和經(jīng)營范圍的.登記條件，提供更多便捷服務(wù)。三是進(jìn)一步完善物流配送體系，特別是要完善面向農(nóng)村的綜合物流信息服務(wù)平臺，大力發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購物、在線支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務(wù)，做強(qiáng)物流支撐。四是做好大扶小。做好扶小扶弱工程，孵化更多的電子商務(wù)小企業(yè)；

　　擇優(yōu)重點支持云農(nóng)場、賣貨郎等一批龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)。五是深入推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)示范工程、品牌創(chuàng)建工程等，培育一批有較大影響力的特色產(chǎn)品和行業(yè)電子商務(wù)知名品牌。六是通過電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和商務(wù)樓宇建設(shè)的帶動作用，在全市普及電子商務(wù)知識，讓更多的企業(yè)和消費者知曉電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，共同營造大力發(fā)展電子商務(wù)的濃厚氛圍。

　�。ǘ�）完善基礎(chǔ)設(shè)施。進(jìn)一步完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，盡快開通直達(dá)公交車、直通車等，實現(xiàn)路通、電通、網(wǎng)通基礎(chǔ)設(shè)施“三通”和電商基地、物流基地、生產(chǎn)基地配套設(shè)施“三位一體”。同時，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加速電子商務(wù)互聯(lián)互通、資源共享，進(jìn)一步夯實電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

　　（三）發(fā)揮好區(qū)位優(yōu)勢。我市地處豫魯蘇皖四省結(jié)合部，倉儲成本優(yōu)勢巨大，隨著一批重點交通項目陸續(xù)開工建設(shè)，交通優(yōu)勢將進(jìn)一步凸顯。目前，已經(jīng)吸引了順豐、韻達(dá)等快遞物流企業(yè)入駐，應(yīng)及時抓住機(jī)遇，將我市打造成為四省結(jié)合部具有較大影響力的電子商務(wù)物流倉儲中心。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化開放招商。緊緊抓住“一帶一路”國家戰(zhàn)略和xx省“三大戰(zhàn)略”交相疊加給永城帶來的千載難逢的歷史機(jī)遇，充分利用好區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，重點圍繞電商平臺企業(yè)、電商經(jīng)營企業(yè)、永城特色產(chǎn)品等進(jìn)行招商，爭取一批像阿里巴巴、騰訊等知名電商企業(yè)及合作商落地永城。同時，做好對接服務(wù)，為引進(jìn)新的電商企業(yè)提供全程跟蹤“貼身”服務(wù)，協(xié)調(diào)解決落地過程中遇到的各類問題，確保項目引進(jìn)一個、落地一個；

　　擴(kuò)大電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放，積極引進(jìn)和承接國內(nèi)外知名電子商務(wù)企業(yè)來永設(shè)立總部、搭建平臺、拓展業(yè)務(wù)；

　　結(jié)合我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)特點，充分發(fā)揮倉儲、交通優(yōu)勢，積極跟進(jìn)上海、xx、廣州等先進(jìn)城市的電子商務(wù)構(gòu)建進(jìn)程，豐富產(chǎn)品資源、拓展銷售覆蓋，不斷培育和壯大我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。

　　（五）加強(qiáng)人才培育。鼓勵高等院校和科研機(jī)構(gòu)的科技人員在永城興辦科技型企業(yè)，創(chuàng)辦產(chǎn)學(xué)研基地、科研成果轉(zhuǎn)化基地和培訓(xùn)基地，支持重點企業(yè)引進(jìn)高層次人才。同時，依托市勞動部門，加強(qiáng)電商人員培訓(xùn)，著力培育本地電子商務(wù)人才，建立一支多層次的人才隊伍，助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)有序健康發(fā)展。

電子商務(wù)調(diào)研報告13

　　近年來，我市堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)體制、推進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展為著力點，將推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展作為加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要手段，全市電子商務(wù)呈現(xiàn)出了快速發(fā)展的良好局面，為“十三五”期間電子商務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　一、 我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本情況

　　xx年阿里研究院聯(lián)合中國社科院信息化研究中心聯(lián)合發(fā)布《xx年中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報告》，我市入選xx年中國“電子商務(wù)發(fā)展百佳城市”，排名第81位（遼寧只有3個市，大連第40位，沈陽第52位）。xx年3月，我市的盤錦供銷電子商務(wù)有限公司、遼寧恒晟商品交易有限公司、遼東灣國際商品交易有限公司成功躋身省級電子商務(wù)示范企業(yè)，xx年，全市電子商務(wù)年交易額突破百億元。

　　1、構(gòu)建了電子商務(wù)公共服務(wù)四級網(wǎng)絡(luò)。為了推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村和進(jìn)社區(qū)工作的發(fā)展，創(chuàng)建了市級電子商務(wù)服務(wù)平臺、縣級電子商務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)級電子商務(wù)展示中心、村（社區(qū)）級電子商務(wù)服務(wù)點四級網(wǎng)絡(luò)。分別在大洼縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地和盤錦互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大廈創(chuàng)建市級電子商務(wù)服務(wù)平臺，積極幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨入電子商務(wù)行業(yè)，為企業(yè)提供全程的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)及代運營、設(shè)計規(guī)劃等服務(wù), 積極培育電子商務(wù)人才，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。在縣區(qū)設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)中心，發(fā)揮輻射作用，為企業(yè)及青年創(chuàng)業(yè)人提供電子商務(wù)公共服務(wù)，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)工作。指導(dǎo)各縣區(qū)服務(wù)業(yè)局在有發(fā)展電子商務(wù)潛力

　　的鎮(zhèn)，設(shè)立電子商務(wù)展示中心，展示鎮(zhèn)域特色農(nóng)產(chǎn)品，對上銜接縣級電子商務(wù)服務(wù)中心，對下服務(wù)個村級電子商務(wù)服務(wù)點，為特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售提供渠道。主要是依托盤錦市供銷聯(lián)社的裕農(nóng)集團(tuán)，利用金社裕農(nóng)村連鎖百貨超市在全市農(nóng)村（社區(qū)）的布局和裕農(nóng)物流體系，建立村（社區(qū)）級服務(wù)點。一方面可以收購或代買特色農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)最基礎(chǔ)農(nóng)民電商，另一方面可以為農(nóng)民（社區(qū)居民）提供代收快遞、網(wǎng)絡(luò)訂票、查詢農(nóng)業(yè)信息、代繳資費等便捷服務(wù)。

　　2、組建了電子商務(wù)協(xié)會。為促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展，xx年6月，由盤錦供銷電子商務(wù)有限公司發(fā)起成立了盤錦市電子商務(wù)協(xié)會，現(xiàn)有會員100個，其中單位會員62個，個人會員38個。主要包括網(wǎng)店賣家、特色產(chǎn)品供應(yīng)商、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)、涉旅機(jī)構(gòu)、快遞、運營服務(wù)商等具有影響力、立志攜手發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)和個人。

　　3、電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃不斷完善。我們依托豐富的工農(nóng)業(yè)資源和獨特的區(qū)位交通優(yōu)勢，在商務(wù)部和省商務(wù)局的指導(dǎo)下，規(guī)劃并完善了“一網(wǎng)兩園三基地、一城一館多平臺”的發(fā)展格局，即一網(wǎng)指建設(shè)盤錦電商網(wǎng)，兩園指規(guī)劃建設(shè)盤錦遼東灣國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和雙臺子區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，三基地分別是建設(shè)大洼縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（示范縣）、盤山縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（示范縣）和興隆臺區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，一城指建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)上商城，一館指建設(shè)淘寶特色中國大洼館，多平臺指規(guī)劃建設(shè)遼東灣大宗商品現(xiàn)貨交易平臺和遼寧恒晟大宗商品現(xiàn)貨交易等大宗商品現(xiàn)貨交易平臺。

　　4、電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。目前全市的網(wǎng)絡(luò)架設(shè)不斷拓展更新，PC寬帶、小區(qū)光纖入戶、手機(jī)GPRS上網(wǎng)、3G、4G 、WIFI熱點，已基本覆蓋全市；我市各大商業(yè)銀行相繼推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，解決了網(wǎng)絡(luò)信用和支付安全問題；郵政EMS、順豐、申通、中通、圓通等快遞公司業(yè)務(wù)量和網(wǎng)點數(shù)量穩(wěn)步擴(kuò)大，這些都為電子商務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

　　5、新型電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。雙臺子區(qū)以電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為依托吸引遼寧恒晟電子商務(wù)有限公司等20家電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)，以塑料ABS、瀝青為主要交易品種的遼寧恒晟商品交易市場正在辦理和銀行對接工作。盤錦遼東灣新區(qū)以盤錦遼東灣國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為依托吸引遼東灣國際商品交易有限公司等41家電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)，以液化天然氣、瀝青、石油焦和盤錦大米為主要交易品種的遼東灣大宗商品現(xiàn)貨交易市場已于去年12月19日上線運營，并與中石油簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，xx年4月實現(xiàn)第一單網(wǎng)上大宗商品交易瀝青掛牌電子交易完成交收，僅第一單就完成瀝青4492.8噸交收，貨值近1200萬元。興隆臺區(qū)的'“東東賣”網(wǎng)絡(luò)商城正式運營。盤山縣引進(jìn)了盤錦佳興電子商務(wù)有限公司，正在推進(jìn)遼寧鴻雁電商孵化基地項目建設(shè)。大洼縣正在推進(jìn)盤錦中國食品城和義烏小商品城搭建各自的電商平臺。xx年4月，“阿里巴巴碼上淘農(nóng)特產(chǎn)品溯源首家試點縣暨淘寶特色中國大洼館開館，僅開業(yè)第一天堿地柿子銷售7000件，大洼三寶銷售2500件，野鴨蛋銷售1200件，河蟹300單，大米600單，蒲筍200單，文蛤50單，豬酥干40單，銷售額已突破120萬，成功刷新淘寶縣級館全國首日最高銷售額。

　　6、電商培訓(xùn)工作邁向新的臺階。在做好電商培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心培訓(xùn)學(xué)院盤錦分院，盤錦分院是中國國際電商中心培訓(xùn)學(xué)院在全國開設(shè)的第三家市級分院，盤錦分院由盤錦市人民政府主導(dǎo)創(chuàng)辦，委托市商務(wù)局進(jìn)行日常監(jiān)管，盤錦鼎信商業(yè)學(xué)校和遼東灣電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)合承辦。創(chuàng)辦盤錦分院有利于推進(jìn)“引智入盤”工作，為盤錦吸引培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)電商人才，為盤錦電子商務(wù)發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提供有力的人才支撐。同時，創(chuàng)辦盤錦分院還可以立足盤錦，輻射周邊地區(qū)，促進(jìn)盤錦成為全省電子商務(wù)培訓(xùn)中心。上半年，盤錦分院舉辦各層次培訓(xùn)班11期，培訓(xùn)人數(shù)1200余人次。

　　二、我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨主要問題

　　1、我市電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段。與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區(qū)域性條件、人力資源等相關(guān)要素制約，可能在較長時間內(nèi)趕不上電子商務(wù)較發(fā)展地區(qū)。 電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上成為我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。我市電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)還是客戶分布數(shù)量均較少。

　　2、電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與應(yīng)用有待提升。以連鎖經(jīng)營為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成，但企業(yè)的規(guī)�；�程度普遍偏低，現(xiàn)代物流業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業(yè)信息化應(yīng)用與信息化產(chǎn)業(yè)程度不高，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我市產(chǎn)業(yè)檔次。而恰恰電子商務(wù)是一個有效載體，可為我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供強(qiáng)有力保障，但我市電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)模偏小，對傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)功能欠強(qiáng)，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進(jìn)力度十分有限。

　　3、電子商務(wù)“三流”比重失調(diào)。信息流、物流、資金流構(gòu)成電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展三個重要因素，尤其是資金流開發(fā)對電子商務(wù)企業(yè)自身發(fā)展起到至關(guān)重要作用，我市電子商務(wù)企業(yè)仍偏重于信息流開發(fā)，物流分散，資金流缺乏，電子商務(wù)企業(yè)本身生存能力不強(qiáng)，作用于傳統(tǒng)企業(yè)的功能不全，尤其是資金流對電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)促進(jìn)能力與傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)交易方面有待更深挖掘，有安全認(rèn)證第三方支付系統(tǒng)還沒有完全建立，基本上是買賣雙方通過平臺交易達(dá)成協(xié)議后直接支付，一般通過線上服務(wù)、線下交易模式或線上的直接劃轉(zhuǎn)。

　　4、電子商務(wù)實用人才相對缺乏。相對于我市快速發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，專業(yè)是實用人才相對缺乏，尤其是農(nóng)村中電子商務(wù)的技術(shù)和服務(wù)人才嚴(yán)重不足。由于氛圍不夠，政策不足，電商的優(yōu)秀人才明顯缺乏，特別是在農(nóng)村，農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)對人員素質(zhì)的要求與其他信息行業(yè)有著明顯的不同，它需要的是既懂農(nóng)業(yè)又了解互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的“復(fù)合型”人才。雖然農(nóng)業(yè)部門里對信息化了解的人不少，但真正懂信息、懂科技，有開發(fā)能力和高水平應(yīng)用能力的人還很缺乏，尤其是既懂農(nóng)業(yè)又懂電子商務(wù)人才確實很少，人員的數(shù)量和素質(zhì)均有待于提高和加強(qiáng)。

　　三、加快我市電子商務(wù)發(fā)展建議

　　盡管我市在電子商務(wù)發(fā)展方面取得了一定的進(jìn)展，但較全國發(fā)達(dá)地區(qū)還存在著不少差距，從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展總體要求來看，信息產(chǎn)業(yè)對傳統(tǒng)流通業(yè)的改造升級以及對傳統(tǒng)制造業(yè)的帶動作用、先導(dǎo)作用日益凸顯。因此，更好地發(fā)揮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)尤其是電子商務(wù)的示范、先導(dǎo)作用，刻不容緩。今后我市電子商務(wù)工作將認(rèn)真吸收本提案的建議，以“一網(wǎng)兩園三基地、一城一館多平臺”的發(fā)展格局，創(chuàng)新和完善電子商務(wù)工作制度，構(gòu)建好盤錦產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系和城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)體系，并做好各項保障性工作，實現(xiàn)全市電子商務(wù)跨越式發(fā)展。

　　1、切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和制定規(guī)劃。成立以分管副市長為組長，以市商務(wù)局、市財政局、市郵政管理局、市供銷社、市農(nóng)委等為成員單位的電子商務(wù)工作協(xié)調(diào)

電子商務(wù)調(diào)研報告14

　　XX區(qū)是全市唯一農(nóng)業(yè)區(qū)，幅員遼闊，占市區(qū)總面積的43％，農(nóng)村人口占比超過70％，經(jīng)過多年的培育，XX區(qū)的農(nóng)業(yè)發(fā)展已經(jīng)形成了較好的基礎(chǔ)，但目前傳統(tǒng)的發(fā)展模式，已經(jīng)不能夠滿足群眾的發(fā)展需要，從長期來看，必須走出一條高附加值、高度市場化的路子來。因此，我嘗試以我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況為切入點，進(jìn)行調(diào)查研究，深入分析，切實的提出一些可行的意見建議，為XX人民發(fā)展致富提供一個新方向。調(diào)研主要通過電話溝通、面談、實地走訪的方式展開，結(jié)合官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)、國內(nèi)政策文件和電商發(fā)展經(jīng)驗作為參考。

　　一、發(fā)展現(xiàn)狀

　　一是基礎(chǔ)設(shè)施初具規(guī)模，產(chǎn)業(yè)架構(gòu)基本形成�；�礎(chǔ)設(shè)施方面，區(qū)內(nèi)目前已建成電子商務(wù)孵化基地，位于XX汽車城2號樓，總建筑面積6365平方米，擁有O2O展廳、綜合服務(wù)區(qū)、創(chuàng)客空間、電商辦公區(qū)、物流倉儲區(qū)、生活服務(wù)區(qū)六大功能區(qū)�；�地企業(yè)輻射全區(qū)O2O基層服務(wù)站58個，輻射58個村，輻射率100％。區(qū)內(nèi)現(xiàn)有快遞收發(fā)網(wǎng)點17個，城區(qū)已達(dá)到全覆蓋。全區(qū)自建電商銷售平臺6家，其中5家進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品銷售，1家進(jìn)行農(nóng)資產(chǎn)品銷售。產(chǎn)業(yè)架構(gòu)方面，我區(qū)擁有自建網(wǎng)絡(luò)平臺的企業(yè)有6家，“XX果蔬商城”、微信小程序依托7000平自建XX果蔬交易市場，實現(xiàn)O2O線上線下聯(lián)動銷售；“XX”品牌銷售米面雜糧及生活用品，在我區(qū)擁有生產(chǎn)基地，糧食產(chǎn)品通過有機(jī)認(rèn)證、歐盟認(rèn)證等多項檢測認(rèn)證；“電商XX”app是由我區(qū)孵化基地運營方XX集團(tuán)開發(fā)打造，服務(wù)基地企業(yè)的綜合線上銷售推廣軟件；“XX網(wǎng)絡(luò)”平臺結(jié)合PC端網(wǎng)頁及微信服務(wù)號、小程序等多種功能的'電商平臺，整合廣告、新聞、公益、果蔬特產(chǎn)銷售等多項應(yīng)用功能；“XX肥業(yè)”主要進(jìn)行肥業(yè)、生物技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)業(yè)周邊商品的批發(fā)及零售銷售；“綠源灃都”網(wǎng)站與微信商城以我區(qū)XX鎮(zhèn)當(dāng)?shù)刎S富的特產(chǎn)為銷售主體開展線上推廣。

　　二是電商發(fā)展氛圍形成，產(chǎn)生一定經(jīng)濟(jì)效益。一方面已舉辦了兩屆“綠色、健康 、時尚 ”為主題的電商文化節(jié)，通過各項活動進(jìn)一步推介電商企業(yè)。另一方面為企業(yè)持續(xù)舉辦“青年創(chuàng)業(yè)”“電商助殘”等特色培訓(xùn)班，分門別類地開展電子商務(wù)基礎(chǔ)、操作及能力提升培訓(xùn)，組織電子商務(wù)培訓(xùn)14次，累計培訓(xùn)學(xué)員千余人，加快培養(yǎng)一支實際操作能力強(qiáng)的電商帶頭人隊伍。第三利用本地各類媒體平臺，及時總結(jié)推廣電商工作的好經(jīng)驗、好做法，為發(fā)展電子商務(wù)營造良好氛圍。全區(qū)20xx年9月電商基地掛牌運營起至20xx年末電商交易額X億元；20xx年電商交易額X億元；20xx年電商交易額X億元，年平均帶動就業(yè)人數(shù)X余人。

　　二、存在的問題

　　一是物流成本較高，包裝運輸折損量大。我區(qū)收發(fā)物流總量不高，快遞網(wǎng)點集中在主城區(qū)，物流僅能到達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地，普通網(wǎng)購快遞、物流下行困難，時效長；主要特產(chǎn)為果蔬、雜糧、酒類、禽蛋及肉類等可食用生活物資，快遞包裝不足以保護(hù)商品、暴力運輸導(dǎo)致產(chǎn)品受損，且酒類、油類等液體易燃產(chǎn)品運輸路徑受限，遠(yuǎn)途空運不允許發(fā)送；果蔬、肉類等生鮮產(chǎn)品保質(zhì)期短，不易于儲存，快遞由東北發(fā)往全國運輸周期長，果蔬肉類在保存不當(dāng)?shù)那闆r下，受凍受熱都易發(fā)生質(zhì)變，現(xiàn)缺少冷鏈物流；米面雜糧體積大質(zhì)量重，運輸費用過高，增加銷售成本。

電子商務(wù)調(diào)研報告15

　　電子商務(wù)是利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動，它開創(chuàng)了人們對產(chǎn)品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進(jìn)行的實物購銷提出了革命性的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)對地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將起到不可估量的影響，經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言：“在21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)升級，著力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)指示，近期縣工信委、商務(wù)局、科技局組成聯(lián)合調(diào)研組，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，全縣有近6000人在全國各地從事電子商務(wù)活動，其中在縣外從事電子商務(wù)人員超過5000人，他們多數(shù)是為電子商務(wù)企業(yè)打工，從事客服、美工、推廣、配貨等業(yè)務(wù);縣內(nèi)通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的也有近1000人。20xx年，我縣僅九洲、環(huán)球、康舒等少數(shù)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行了產(chǎn)品銷售。其中，環(huán)球陶瓷公司通過電商平臺平均每天銷售陶瓷茶杯約1000件，九洲陶瓷公司從20xx年9月至12月實現(xiàn)網(wǎng)上銷售約400萬元。20xx年以來，我縣電子商務(wù)得到快速發(fā)展，特別是黎川東鑫電子商務(wù)園的建成和良好運營，形成集聚效應(yīng)，吸引了一批高素質(zhì)電子商務(wù)人才回黎返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，使黎川本地產(chǎn)品擴(kuò)大了銷售渠道;個體電商隊伍也日益龐大，電子商務(wù)業(yè)務(wù)量與日俱增。據(jù)調(diào)查，20xx年我縣平均每天出縣快件不足100件，一輛卡車裝不滿，而目前每天出縣快件達(dá)到5000件，三輛大卡車裝不下，貨物出港件呈井噴態(tài)勢。按平均100元/件計算，現(xiàn)在每天出縣快件達(dá)50萬元。為規(guī)范和加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)管理，增強(qiáng)電商間的凝聚力，實現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展，在縣工信委、商務(wù)局、科技局、東鑫電子商務(wù)園等相關(guān)電商企業(yè)的倡導(dǎo)下，經(jīng)過緊鑼密鼓的籌備和縣工商聯(lián)、民政局的批準(zhǔn)，

　　20xx年6月20日成立了黎川縣電子商務(wù)行業(yè)商會。這也是撫州市第一家電子商務(wù)行業(yè)商會，它將有效地促進(jìn)我縣電子商務(wù)業(yè)的進(jìn)一步有序、健康、快速發(fā)展。根據(jù)目前電商爆炸式發(fā)展預(yù)測，不出兩年，我縣電子商務(wù)年交易額將突破10億元。盡管我縣電子商務(wù)起步較晚，但在撫州市乃至江西省，正以“黎川速度”引領(lǐng)兄弟市縣。

　　為整合黎川電商資源，發(fā)揮電子商務(wù)集約優(yōu)勢，降低運營成本，培養(yǎng)我縣電商人才，

　　20xx年，我縣東鑫實業(yè)有限公司投資7200萬元，在縣陶瓷工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建了黎川東鑫電子商務(wù)園。該園占地面積48.15畝，已建成電子商務(wù)辦公樓一棟6400㎡，倉庫3棟10000㎡，可容納100戶電商入駐;建成配備有電子商務(wù)培訓(xùn)室、農(nóng)副產(chǎn)品檢測中心、快遞、網(wǎng)絡(luò)科技、產(chǎn)品攝影等較為完善的服務(wù)機(jī)構(gòu);引進(jìn)了高素質(zhì)電子商務(wù)人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，如：復(fù)旦大學(xué)研究生、北京譽(yù)達(dá)康旭公司總經(jīng)理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石獅的歐陽發(fā)寶先生、義烏的孔令榮先生等電商入駐，而且還有一大批黎川籍的外地電商正在為入駐黎川東鑫電子商務(wù)園做前期準(zhǔn)備。這些本土電子商家起點高，有著多年從事電子商務(wù)銷售經(jīng)驗，預(yù)計不久，東鑫電子商務(wù)園將成為縣域經(jīng)濟(jì)新的增長極。

　　由于黎川東鑫電子商務(wù)園不僅是我縣第一家電子商務(wù)園，也是撫州市第一家電子商務(wù)園，鑒于該園的快速發(fā)展、業(yè)績突出，該園負(fù)責(zé)人蔡福根被推舉為江西省電子商務(wù)協(xié)會副會長，今年8月，黎川東鑫電子商務(wù)園被評為江西省電子商務(wù)示范基地。省商務(wù)廳電商處王宏光處長到該園調(diào)研時，給予了該園高度評價，認(rèn)為黎川東鑫電子商務(wù)園的軟硬件設(shè)施已達(dá)到省級電子商務(wù)示范園標(biāo)準(zhǔn)，園區(qū)建設(shè)和電商業(yè)務(wù)發(fā)展速度在全省屈指可數(shù)，并提出了發(fā)展電子商務(wù)“黎川速度”新概念。

　　不難預(yù)見，快速發(fā)展的電商業(yè)不僅會以“乘數(shù)效應(yīng)”加速我縣工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，如陶瓷、鞋服傘、油畫、香菇、茶樹菇、草菇、灌芯糖、香榧、紅豆杉等的快速流通，從而拉動我縣實體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，而且反過來，受拉動后得到快速發(fā)展的實體經(jīng)濟(jì)又將向電商業(yè)聚集，推動我縣電商業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和壯大。如此，我縣的電商經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入互相拉動、互相促進(jìn)的良性發(fā)展期。

　　二、外出考察情況

　　為借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗，搶抓先機(jī)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，縣委常委、縣紀(jì)委書記姚英華、縣政府副縣長吳忠鴻于20xx年5月20日至21日，率領(lǐng)由縣工信委、商務(wù)局、科技局、陶瓷局、郵政局等部門和東鑫電子商務(wù)園主要負(fù)責(zé)人組成的黎川電子商務(wù)考察團(tuán)，重點對福建德化、泉州兩地的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了實地考察�？疾煺J(rèn)為，電子商務(wù)作為拉動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用不言而喻，當(dāng)?shù)囟汲雠_了鼓勵和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的措施，如福建泉州市20xx年1月推出的《進(jìn)一步加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展十條措施》，德化縣20xx年9月推出的《支持電子商務(wù)發(fā)展十二條措施》。這些措施無疑為當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)的`快速發(fā)展注入了強(qiáng)力助推劑。

　　為借鑒外地經(jīng)驗，調(diào)研組于20xx年xx月xx日至x日，前往同樣以日用陶瓷為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的福建德化縣進(jìn)行了調(diào)研。

　　德化縣現(xiàn)有陶瓷企業(yè)約1400家，其中建有官方網(wǎng)站的300多家;經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)店鋪1800多家(大部分是個體經(jīng)營)，在“阿里巴巴”上，通過誠信認(rèn)證的德化陶瓷企業(yè)727家，占到該縣陶瓷企業(yè)的52%;而20xx年在淘寶網(wǎng)站上總共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相關(guān)店鋪中，德化陶瓷就有780家，占到該網(wǎng)站的8.1%。由于金融危機(jī)和美元貶值，陶瓷出口基地的德化，也因產(chǎn)品出口嚴(yán)重受阻而轉(zhuǎn)內(nèi)銷。然而，起步較早的德化電子商務(wù)業(yè)正好為德化陶瓷開拓國內(nèi)市場提供了廣闊的平臺，德化縣利用這一平臺實現(xiàn)的陶瓷銷售額也從20xx年的6億元，猛增到20xx年的10億元，增幅達(dá)66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷業(yè)，不僅未受到金融危機(jī)和美元貶值的影響，而且通過利用電子商務(wù)平臺的拉動得到更大的發(fā)展。

　　為將在德化做電商的年輕人、小電商企業(yè)集中在一起發(fā)展，降低電子商務(wù)運營成本，德化縣政府于20xx年12月開始籌建“德化陶瓷電子商務(wù)園”。該園于20xx年6月建成并開始招募電商，至今年5月底，已入駐電商66家，其中陶瓷銷售企業(yè)59家，服務(wù)機(jī)構(gòu)5家，培訓(xùn)中心2家。僅今年前5個月，德化陶瓷電子商務(wù)園的營業(yè)額已超過10億元，該園已成為德化陶瓷快速發(fā)展的主要拉動力。

　　據(jù)德化陶瓷電子商務(wù)園負(fù)責(zé)人介紹，該園的快速發(fā)展主要得益于當(dāng)?shù)卣�府的大力支持，縣政府不但投資建成了陶瓷電子商務(wù)園外，而且于20xx年9月出臺了操作性很強(qiáng)的《德化縣關(guān)于支持電子商務(wù)發(fā)展的措施》十二條(見附件)，并且在召集稅務(wù)等相關(guān)部門研究如何加快該園發(fā)展的會議上，縣領(lǐng)導(dǎo)明確指出：德化陶瓷電子商務(wù)園的發(fā)展要靠各有關(guān)部門的大力支持，在陶瓷電子商務(wù)園發(fā)展的初期，各有關(guān)行政執(zhí)法部門僅僅睜只眼閉只眼還不夠，最好是兩只眼睛都閉上。在政府大力支持下，稅務(wù)部門至今未要求園內(nèi)商家納稅，其他部門也未對園內(nèi)電商的正常經(jīng)營造成任何不利影響，這無疑為德化引進(jìn)、留住電子商家增加了吸引力，給德化電子商務(wù)業(yè)的快速發(fā)展注入了強(qiáng)力助推劑。

　　三、當(dāng)前我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

　　1、宣傳力度不夠。電子商務(wù)，重在宣傳。今年4月1日，江西日報刊載了《黎川農(nóng)民當(dāng)電商》，6月16日，撫州日報頭版刊載了《電商之“黎川速度”》的文章，黎川電子商務(wù)業(yè)隨之聲名遠(yuǎn)播，個體電商銷售業(yè)績迅速攀升。然而，在電子商務(wù)業(yè)界，由于縣內(nèi)從業(yè)電子商務(wù)的多為個體經(jīng)營戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網(wǎng)民對黎川缺乏了解，黎川占有電子商務(wù)市場份額少。

　　2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網(wǎng)上的陶瓷店鋪就達(dá)31700余家，陶瓷產(chǎn)品180余萬件，德化縣一些知名品牌，如冠福、卓越等9家陶瓷產(chǎn)品，就登上了淘寶商城，而他們的電子商務(wù)管理部門還在因危機(jī)感而呼吁吶喊，要求加快電子商務(wù)發(fā)展步伐。當(dāng)時，我縣雖有一些零星電商開設(shè)了網(wǎng)店，一些工業(yè)產(chǎn)品，如九州的瓷煲、茶杯和環(huán)球的日用餐具開始利用電子商務(wù)銷售，但數(shù)量寥若晨星。20xx年我縣電子商務(wù)才開始有了較大發(fā)展，許多個體從為電商老板打工到自己開設(shè)店面，并逐步提高店面信譽(yù)，樹立自家品牌，康舒瓷煲和一些鞋服也進(jìn)入了電子商務(wù)銷售行列。今年初，東鑫電子商務(wù)園建成，隨著尚丞公司等電商的入駐，嘉順、華星、舒雅等陶瓷企業(yè)的產(chǎn)品才開始借助電商平臺進(jìn)行銷售。然而，在浩如煙海的電商網(wǎng)店和電商產(chǎn)品里，遲到的店面和產(chǎn)品要讓消費者發(fā)現(xiàn)實非易事，只有組織強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊，輔之雄厚的資金進(jìn)行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產(chǎn)品在短時間內(nèi)脫穎而出的有效渠道。

　　3、電商從業(yè)人才嚴(yán)重匱乏。電子商務(wù)是個虛擬的交易過程，網(wǎng)購消費者點擊想要購買的物品時，只能通過網(wǎng)店提供的實物圖片、產(chǎn)品簡介、服務(wù)人員的解釋來了解形形色色的產(chǎn)品，卻無法看到和觸摸實物，這就對網(wǎng)店工作人員的照片處理技術(shù)水平、產(chǎn)品工藝了解程度、以及溝通“煽動”客戶的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，為我縣工農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展提供拉動力，在網(wǎng)絡(luò)銷售方面就更需要具有高超圖片處理技巧、對產(chǎn)品性能了如指掌、而且能熟練利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)絡(luò)媒體(例如微博、論壇等)進(jìn)行品牌傳播的人才，然而我縣要加快電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，大量缺少的正是具有這種電子商務(wù)從業(yè)人才。

　　4、電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境亟待進(jìn)一步優(yōu)化。為減少住房、倉儲租金，降低運營成本，讓兄弟姐妹、內(nèi)親外戚既可幫忙又可就業(yè)，許多在外開設(shè)網(wǎng)店的黎川籍商家都有意回到家鄉(xiāng)開店。然而，入駐黎川東鑫電子商務(wù)園的電商在我縣注冊開店不到一周，稅務(wù)部門就要求每家店鋪，不論其經(jīng)營狀況如何，每月納稅800元。由于本地產(chǎn)品在生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)納稅一次，如果通過電商銷出黎川再繳稅一次，則加大了產(chǎn)品銷售成本，使我縣產(chǎn)品在市場競爭中處于明顯劣勢。況且，國家明確規(guī)定，所有農(nóng)副產(chǎn)品、年營業(yè)額20萬元以下的小微企業(yè)都是免稅。這些新開業(yè)的商家既要交納開店押金，又要確保完成一定的銷售量(否則，產(chǎn)品將被撤下網(wǎng)店貨架)，自身壓力已經(jīng)不小，如果不給予其更寬松的環(huán)境，不僅正在觀望猶豫的外地電商不會回到家鄉(xiāng)，就是縣內(nèi)電商也有可能外遷，嚴(yán)重影響我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　四、調(diào)研后的思考

　　目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，全國電商年銷售額超10萬億元，僅德化縣今年前5個月的電商營業(yè)額就超過10億元;我縣電商業(yè)雖在撫州名列前茅，但與福建德化縣相比已是嚴(yán)重滯后，如再不及時花大力氣抓好電子商務(wù)，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯失經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的大好良機(jī)。為此，調(diào)研組認(rèn)為以下問題值得思考：

　　(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來得到較快發(fā)展，并于6月20日成立了黎川電子商務(wù)商會，但它畢竟還處在民間自發(fā)的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)，如果政府能盡快加以正確的引導(dǎo)和支持，出臺相關(guān)鼓勵政策，必將進(jìn)一步促進(jìn)我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展，黎川東鑫電子商務(wù)園聚集電商100家、實現(xiàn)銷售10億元也不是空想的遙遠(yuǎn)目標(biāo)。

　　(二)、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開展推介活動，利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺資源，做大做強(qiáng)我縣地方產(chǎn)品品牌：

　　1、發(fā)揮我縣“中國日用耐熱瓷生產(chǎn)基地”優(yōu)勢，將黎川陶瓷產(chǎn)品鋪進(jìn)各大電商網(wǎng)店。

　　2、利用“油畫基地”品牌，吸引更多電子商家經(jīng)銷我縣油畫產(chǎn)品。

　　3、利用電商平臺，將我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷售向更高、更廣、更深層次推進(jìn)。

　　(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。我省于20xx年11月印發(fā)了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，撫州市政府于20xx年2月推出了《關(guān)于加快推動電子商務(wù)發(fā)展的實施意見》等。據(jù)調(diào)研，許多在外從事電子商務(wù)的黎川籍電商都有意返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，如果我縣能及早制定促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策，如：電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎勵、免費培訓(xùn)等，必將進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務(wù)快速、健康、有序發(fā)展助力。

【電子商務(wù)調(diào)研報告】相關(guān)文章：

電子商務(wù)調(diào)研報告05-07

電子商務(wù)調(diào)研報告02-09

電子商務(wù)調(diào)研報告02-13

(薦)電子商務(wù)調(diào)研報告07-01

電子商務(wù)的調(diào)研報告優(yōu)秀12-10

農(nóng)村電子商務(wù)調(diào)研報告03-12

電子商務(wù)統(tǒng)計調(diào)研報告02-20

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報告06-11

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報告03-14

電子商務(wù)調(diào)研報告（集合）05-18