移動設(shè)備消費者跟蹤調(diào)研報告

時間：2024-09-28 09:21:59 調(diào)研報告我要投稿

相關(guān)推薦

2015年移動設(shè)備消費者跟蹤調(diào)研報告

　　Dentsu Aegis Network的全球品牌之一Dentsu media為了支持提供移動關(guān)聯(lián)服務(wù)與產(chǎn)品的客戶，以品牌內(nèi)專業(yè)領(lǐng)域團(tuán)隊“Dentsu media Category Insight”為中心對包含中國的亞洲9個國家和地區(qū)的14個市場進(jìn)行了“2015年移動設(shè)備消費者跟蹤調(diào)研”(以下稱作“MoCTS2015”)。

2015年移動設(shè)備消費者跟蹤調(diào)研報告

　　基于在亞洲各個市場，移動通信服務(wù)的簽約量占全體人口的比率都已普遍超過100%的背景，MoCTS2015對于各個市場消費者在移動通信服務(wù)，通信設(shè)備的各品牌利用狀況以及品牌形象評價的趨勢進(jìn)行了梳理。

　　主要調(diào)研結(jié)果如下：

　　1. 每人簽約1.5件移動設(shè)備通信服務(wù)/簽約總量的5.4%正在考慮改換成其它品牌

　　移動通信服務(wù)滲透率、成交量和轉(zhuǎn)化率：

　　^ 一級城市(香港除外)、二級城市、三級城市

　　^^ 德里、孟買、班加羅爾、加爾各答

　　2. 96%擁有智能手機(jī)，28%同時使用2臺以上智能手機(jī)

　　・被調(diào)查者的96%擁有智能手機(jī)，特別是在中國，99%的被調(diào)查者擁有智能手機(jī)，調(diào)查地區(qū)的智能手機(jī)普及率正在穩(wěn)步增加，已幾乎達(dá)到100%。

　　・另外在所有地區(qū)，特別是20多歲的被調(diào)查者，有超過3成同時使用2臺以上智能手機(jī)。而根據(jù)用途使用多臺手機(jī)者，在年輕人中也相當(dāng)普遍。

　　3. 58%使用LINE、WhatsAPP和微信等代表性的即時通訊軟件

　　・58%的全部性別和年齡層的被調(diào)查者，會使用即時通訊軟件這一通信手段。亞洲地區(qū)總體上使用智能手機(jī)軟件進(jìn)行通信的現(xiàn)象正在不斷普及，我們的調(diào)查再次證實了這一點。

　　・特別在香港、印度尼西亞、馬來西亞、臺灣，使用率已超過了7成，與其它地區(qū)相比，即時通訊服務(wù)更加廣為使用。

　　說明: D:\Dentsu\media\press release\201508 MoCTS2015\DentsuMedia_Infographics_FA\DentsuMedia_Infographics_4usage_cn.jpg

　　亞洲九個國家/地區(qū)消費者的第三方服務(wù)使用率：

　　4. 使用移動設(shè)備觀看在線視頻占總體的45%, 玩在線游占36%

　　・調(diào)研表明，使用移動設(shè)備觀看在線視頻占總體的45%，玩在線游戲占總體的36%，使用移動設(shè)備觀看電視節(jié)目、錄像等占總體的26%。

　　・使用移動設(shè)備較多的消費者(或者生活者)在性別、年齡層方面各個地區(qū)有所不同。但在所有地區(qū)中，可以看到20-30歲女性會更偏向使用移動設(shè)備欣賞電視節(jié)目。

　　・另外，使用移動設(shè)備玩在線游戲的人數(shù)也在不斷增多，目前已達(dá)到總體的36%。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，特別是在印度尼西亞、菲律賓、泰國和越南的20歲男性中，超過5成被調(diào)研者正在使用同類服務(wù)。

　　5. 47%曾經(jīng)使用移動設(shè)備進(jìn)行過網(wǎng)上購物，其中購買時裝、家用電器者居多

　　・調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的普及，使用移動設(shè)備網(wǎng)購的人群在所有地區(qū)平均達(dá)到47%。特別是在中國，5成以上被調(diào)查者曾經(jīng)使用過移動設(shè)備網(wǎng)購。

　　・網(wǎng)絡(luò)購物品種方面，各個地區(qū)都是除衣服、鞋子、服飾品之外，主要購買化妝品、美容產(chǎn)品、家電和數(shù)碼產(chǎn)品等。特別是在印度和印度尼西亞的20歲女性中，7成以上正在使用移動設(shè)備購買化妝品和美容產(chǎn)品。

　　6. 對提供手機(jī)通訊服務(wù)的評價影響因素除了“通話質(zhì)量”、“通信地區(qū)覆蓋范圍”之外，中國和越南還有“漫游套餐”，泰國和馬來西亞有“售后服務(wù)”

　　・在所有被調(diào)查地區(qū)中，用戶對“通話質(zhì)量”和“通信地區(qū)覆蓋范圍”的評價，會對提供移動通信服務(wù)的供應(yīng)商的忠誠度產(chǎn)生重要影響。

　　・對各個地區(qū)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，各地區(qū)對于服務(wù)評價的角度有所不同。例如，中國和越南是“豐富的漫游套餐”，泰國和馬來西亞是“完善的售后服務(wù)”，菲律賓和臺灣則是“新服務(wù)的引入速度”，這些都將對提供移動通信服務(wù)的供應(yīng)商評價產(chǎn)生影響。

　　實施本次調(diào)研的Dentsu media是一家提供利用媒體內(nèi)容進(jìn)行通信策劃服務(wù)的全球媒體代理商。Dentsu media可向移動設(shè)備關(guān)聯(lián)的客戶提供MoCTS2015的調(diào)查結(jié)果，幫助客戶進(jìn)行海外拓展并對各地區(qū)不同類型的消費者提供移動通信支持。

　　調(diào)研概要請參考以下內(nèi)容：

　　<2015年移動設(shè)備消費者跟蹤調(diào)查的概要>

　　・宗旨：調(diào)查亞洲9個國家和地區(qū)市場的消費者對于移動通信服務(wù)及通信設(shè)備的利用狀況以及品牌形象評價的趨勢

　　・調(diào)研地區(qū)：亞洲9個國家和地區(qū)的共14個市場

　　中國(一線、二線和三線城市)、香港、臺灣、印度(德里、孟買、班加羅爾、加爾各答)、泰國、印度尼西亞、馬來西亞、越南和菲律賓

　　・調(diào)研機(jī)構(gòu)：株式會社電通Macromill Insight

　　・調(diào)研方法：互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查

　　・被調(diào)研者條件：20～49歲的男性與女性

　　・抽樣數(shù)：各個地區(qū)300件抽樣調(diào)查、共4,200件抽樣調(diào)查

　　・調(diào)研時期：2015年5月～6月

【移動設(shè)備消費者跟蹤調(diào)研報告】相關(guān)文章：

消費者調(diào)研報告01-04