發(fā)展電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告
電子商務(wù)作為新型、便利、低成本交易方式已經(jīng)廣泛進(jìn)入企業(yè)和消費(fèi)者的視線。下面的是小編分享的與發(fā)展電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告有關(guān)的文章，歡迎繼續(xù)訪問應(yīng)屆畢業(yè)生報(bào)告網(wǎng)!
發(fā)展電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告一：
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，人類社會(huì)已進(jìn)入基于網(wǎng)絡(luò)的信息時(shí)代，開展互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)已逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式。德宏州委、州政府也高度重視并大力支持電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，把加快促進(jìn)信息化和電子商務(wù)應(yīng)用，作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的重要支撐，把現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)應(yīng)用作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展制高點(diǎn)來規(guī)劃。為全面了解德宏州電子商務(wù)發(fā)展情況，德宏州統(tǒng)計(jì)局與德宏州商務(wù)局聯(lián)合開展調(diào)研活動(dòng)，通過組織召開座談會(huì)、走訪企業(yè)等方式了解我州電子商務(wù)發(fā)展情況�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、當(dāng)前中國電子商務(wù)發(fā)展概況
從1999年第一家B2C企業(yè)8848出現(xiàn)，到中國第一個(gè)大型的知名度較高的交易平臺(tái)C2C網(wǎng)站易趣的推出，再到近些年天貓雙十一購物狂歡節(jié)的成功舉辦，中國電子商務(wù)經(jīng)歷了起步、成長和成熟三個(gè)不同時(shí)期的發(fā)展階段。隨著傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、終端的普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在使互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的速度與傳統(tǒng)各行各業(yè)深度融合，創(chuàng)造出全新的發(fā)展生態(tài)。目前，電子商務(wù)伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨將迎來更大的發(fā)展和變革。
近年來，隨著國家及各地方政府紛紛出臺(tái)政策措施，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，電子商務(wù)交易額一直保持快速增長勢頭。根據(jù)2016年5月國內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)—中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)發(fā)布的《2015年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》顯示， 2015年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)18.3萬億元 ，同比增長36.5%，增幅上升5.1個(gè)百分點(diǎn)。其中：B2B電商交易額13.9萬億元，同比增長39%。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2015年國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況數(shù)據(jù)顯示，2015年全國網(wǎng)上零售額38773億元，同比增長33.3%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為10.8%;2016年1-6月全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額1.81萬億元，同比增長26.6%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為11.6%。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2016年1月22日發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2015年12月，中國網(wǎng)名規(guī)模達(dá)6.88億人，普及率達(dá)到50.3%，其中網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)到4.13億，比例高達(dá)六成。網(wǎng)絡(luò)購物正在推動(dòng)中國消費(fèi)市場的轉(zhuǎn)變。2015年“雙11”的24小時(shí)內(nèi)，淘寶天貓總銷售額912.17億元，這意味著每秒成交額高達(dá)106萬元，當(dāng)天每個(gè)中國人“剁手”67元。從2009年首屆雙十一創(chuàng)造的5000萬元銷售額到2015年的912.17億元，電子商務(wù)在中國實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，毫無疑問，未來中國將成為全球最大的電子商務(wù)市場。
二、德宏州電子商務(wù)發(fā)展情況
德宏州電子商務(wù)呈現(xiàn)出起步晚、層次低、規(guī)模小的現(xiàn)狀。具體表現(xiàn)在我州各行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展還普遍缺乏支撐點(diǎn)，銷售額普遍較低，網(wǎng)民規(guī)模、支付方式和配送系統(tǒng)不健全等，德宏的電子商務(wù)發(fā)展主要還是依托國內(nèi)較成熟的交易平臺(tái)，如天貓、京東、阿里巴巴等。但是，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和交通設(shè)施得到不斷改善的基礎(chǔ)之上，以銷售農(nóng)特產(chǎn)品、民族特色商品以及生鮮食品的部分企業(yè)也逐漸步入了以電子商務(wù)發(fā)展帶動(dòng)新的業(yè)績?cè)鲩L的行列。雖然德宏州電子商務(wù)的現(xiàn)狀不容樂觀，但是發(fā)展趨勢卻逐漸呈現(xiàn)良好的勢頭。
電子商務(wù)發(fā)展業(yè)態(tài)基本形成。截至2015年11月，全州在阿里巴巴注冊(cè)企業(yè)開展誠信通用戶500多家,約占全州企業(yè)總數(shù)的10%;在淘寶網(wǎng)注冊(cè)的企業(yè)和個(gè)體戶1000多家。德宏彩云琵琶食品、瑞麗傣旺食品、貢米集團(tuán)等一批企業(yè)積極開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，年銷售額較快增長。紅螞蟻商城、瑞麗街、瑞麗商城等一批在線商城迅速發(fā)展。瑞麗市成為電商企業(yè)的聚集地，阿里巴巴研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013、2014年瑞麗市兩度進(jìn)入“中國電子商務(wù)發(fā)展百佳縣”榜單，排名分別為第58位、第51位，2015年排名上升至35位，是云南省唯一入選縣市。2016年5月23日，瑞麗市成功申報(bào)為2016年度電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣。
電子商務(wù)平臺(tái)雛形已顯。2014年以來，“德宏優(yōu)品”、芒市眾亞商城、淘寶·特色中國·德宏館等電商平臺(tái)紛紛成立上線，在線銷售德宏優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品、翡翠珠寶、民族工藝品，突出本土品牌及東南亞產(chǎn)品。截止2015年，建成德宏農(nóng)業(yè)信息、中國咖啡之鄉(xiāng)、數(shù)字鄉(xiāng)村等7個(gè)農(nóng)業(yè)綜合信息門戶網(wǎng)站，涵蓋408個(gè)數(shù)字鄉(xiāng)村網(wǎng)站、2817個(gè)數(shù)字鄉(xiāng)村網(wǎng)頁，實(shí)現(xiàn)省、州、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)互聯(lián)互通。德宏郵政公司充分利用“郵掌柜”、“郵樂網(wǎng)”平臺(tái)功能和郵政EMS在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的61個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)線上線下體驗(yàn)店，搭建“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的服務(wù)平臺(tái)，芒市法帕、五岔路、瑞麗弄島等一批體驗(yàn)店初步建成使用。瑞思通中緬B2B跨境電商平臺(tái)2015年11月正式上線，有100余家商戶入駐。芒市、瑞麗、隴川、盈江4個(gè)邊境縣市電子商務(wù)服務(wù)中心及22個(gè)邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站建設(shè)有序推進(jìn)。
電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。德宏泛亞國際重創(chuàng)空間把電商作為重點(diǎn)，打造面向全州、輻射緬甸的電商孵化產(chǎn)業(yè)園區(qū);德宏黃金時(shí)代農(nóng)村電子商務(wù)有限公司下屬的隴川電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園引進(jìn)了重慶�；毓杉瘓F(tuán)、重慶市秀山云智科貿(mào)有限公司、隴川縣農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、共青團(tuán)隴川縣委等第三方資源，為入駐企業(yè)提供場地配套、事務(wù)代辦、人才支持、融資貸款、技術(shù)支撐、信息對(duì)接等“六位一體”的服務(wù)。截至目前，產(chǎn)業(yè)園區(qū)已正式簽約入駐30余家;瑞麗市政府與浙江杭州出口加工區(qū)管委會(huì)簽訂關(guān)于加強(qiáng)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合作框架協(xié)議，擬在電商、物流、通道建設(shè)、倉儲(chǔ)、支付、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等方面展開全面深度合作，共同建設(shè)發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。
三、德宏州電子商務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營情況(包括自建平臺(tái)和依托第三方交易平臺(tái))
根據(jù)各縣市商務(wù)局和統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合對(duì)我州電子商務(wù)企業(yè)銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)表明，目前我州電子商務(wù)企業(yè)(個(gè)體戶)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的有63戶(企業(yè)55戶，個(gè)體戶8戶)，其中：瑞麗9戶、芒市8戶、隴川28戶、盈江9戶、梁河9戶。63戶企業(yè)(個(gè)體戶)中屬于生產(chǎn)加工銷售的有33戶，占比52.4%，批發(fā)零售的有26戶，占比41.3%，農(nóng)民專業(yè)合作社3戶，占比4.8%，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)1戶，占比1.6%。在這些單位中以電子商務(wù)銷售為主的有14戶，占比22.2%;63戶企業(yè)(個(gè)體戶)中有自建平臺(tái)的共28戶，其中自建宣傳網(wǎng)站19戶，自建網(wǎng)上交易平臺(tái)7戶，宣傳網(wǎng)站和網(wǎng)上交易平臺(tái)均自建的有2戶;63戶企業(yè)(個(gè)體戶)中2015年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的有14戶，占比22.2%，其中通過自建平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易的僅有4戶，僅占全部單位數(shù)的6.3%。2016年1-6月實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的共有31戶，占比49.2%，其中通過自建平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易的有9戶，占全部單位數(shù)的14.3%;銷售模式主要以B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)和B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))為主;物流快遞配送情況基本上是外包配送，僅有的自營部分主要是滿足同城配送。
生產(chǎn)經(jīng)營情況：2015年63戶企業(yè)(個(gè)體戶)銷售額91945.52萬元，其中網(wǎng)上交易額2541.07萬元，占全部銷售額的比重為2.8%，網(wǎng)上交易額中通過自營交易平臺(tái)的銷售額757.26萬元，通過第三方平臺(tái)的銷售額1783.81萬元;2016年1-6月銷售額43494.42萬元，其中網(wǎng)上交易額3304.17萬元，占全部銷售額的比重為7.6%，較2015年提高4.8個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)上交易額中通過自營交易平臺(tái)的銷售額783.73萬元，通過第三方平臺(tái)的銷售額2520.44萬元。我州的電子商務(wù)發(fā)展、銷售還是主要依靠比較成熟的第三方交易平臺(tái)，如淘寶、天貓、京東等等。
聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況：我州共有聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)217戶，截止2016年1-6月，完成銷售額(營業(yè)額)1650483.90萬元，其中批零企業(yè)完成1638063.60萬元，住餐企業(yè)完成12420.30萬元。這217戶聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)中，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商品銷售額(營業(yè)額)只有376.40萬元(其中批零企業(yè)324.70萬元，住餐企業(yè)51.70萬元)，占全部銷售額(營業(yè)額)的比重僅為0.02%。由此可以看出，我州聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)中電子商務(wù)的發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些限額以上企業(yè)的發(fā)展?jié)摿�需進(jìn)一步挖掘。
四、德宏州電子商務(wù)發(fā)展存在的困難和問題
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集度低。全州企業(yè)涉足電子商務(wù)的不多，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的63戶企業(yè)(個(gè)體戶)情況來看，有網(wǎng)上銷售額的有30戶，占比47.6%，且大部分是通過第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的`;有自建網(wǎng)站或平臺(tái)的僅有28戶，其中19戶為宣傳網(wǎng)站，僅限于企業(yè)宣傳、產(chǎn)品展示，沒有真正開展電子商務(wù)銷售，一部分企業(yè)的宣傳網(wǎng)頁很長時(shí)間未進(jìn)行更新，甚至因?yàn)闆]有進(jìn)行維護(hù)，而打不開網(wǎng)頁。大部分企業(yè)沒有設(shè)立電子商務(wù)部門和專業(yè)人員，沒有安排電子商務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。缺乏電子商務(wù)示范基地和企業(yè)，與浙江遂昌、玉溪通海、大理賓川、楚雄大姚相比，差距較大。政府支持引導(dǎo)力度不夠，電商資源分散，大多數(shù)電商企業(yè)還處于小、散、亂、弱的狀態(tài)，企業(yè)各自為政。德宏的支柱產(chǎn)業(yè)以電力、制糖、建材、工業(yè)硅、有色金屬等為主，多處于產(chǎn)業(yè)鏈中端、價(jià)值鏈低端，產(chǎn)業(yè)鏈配套不完善，電商營銷競爭力弱。而一些特色產(chǎn)品如水牛奶、山地雞、生態(tài)蜂蜜等，由于生產(chǎn)規(guī)模小、季節(jié)性強(qiáng)、分布分散、收集包裝難度大、儲(chǔ)藏運(yùn)輸困難、缺乏產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，也不具備網(wǎng)上銷售優(yōu)勢。所以除珠寶玉石、傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品(如貢米、牛干巴等)、中南亞特色商品以及生鮮水果電商相對(duì)成熟外，多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷投入少、產(chǎn)品包裝缺乏創(chuàng)意，上線產(chǎn)品供給整合不夠，難以促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。
發(fā)展農(nóng)村電商難度大。作為邊疆地區(qū)，又是少數(shù)民族聚居地，我州農(nóng)民的文化素質(zhì)整體偏低，對(duì)于信息技術(shù)和電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)更是知之甚少，懂電腦、會(huì)操作、善經(jīng)營的農(nóng)民不多，缺乏利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)致富意識(shí)，而懂得電子商務(wù)技術(shù)的人才又不愿意到農(nóng)村服務(wù)，人才匱乏，制約了農(nóng)村電商的發(fā)展;農(nóng)民專業(yè)合作社雖然提高了農(nóng)戶的組織化程度，但目前規(guī)模尚小，層次低，市場覆蓋率不高，這種小生產(chǎn)方式、小規(guī)模經(jīng)營無法形成規(guī)模效應(yīng)，阻礙農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展;農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對(duì)網(wǎng)上交易的農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝規(guī)格以及產(chǎn)品質(zhì)量都有要求，但農(nóng)民組織化程度低，在這些方面的標(biāo)準(zhǔn)不夠完善，果蔬、鮮肉等多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品無法通過標(biāo)準(zhǔn)化體系認(rèn)證，制約了農(nóng)村電商的發(fā)展;農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，4G網(wǎng)絡(luò)、WIFI覆蓋率低，對(duì)于發(fā)展農(nóng)村電商所必需的基本網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求也難以達(dá)到;因農(nóng)產(chǎn)品電商流通又存在環(huán)節(jié)多、供需鏈長的問題，而農(nóng)村冷鏈物流設(shè)施不完善，所以很大程度的制約生鮮農(nóng)產(chǎn)品的上線銷售。
物流配送體系不完善。此次調(diào)研走訪的企業(yè)中，大部分企業(yè)都反映存在物流配送的困難，特別是農(nóng)副產(chǎn)品這類的銷售配送，存在保鮮期短、不易運(yùn)輸、包裝難等方面的問題，而我州快遞行業(yè)基本上不具備冷鏈配送這一條件，目前僅有順風(fēng)一家快遞行業(yè)具備這個(gè)條件，但是配送區(qū)域不能全覆蓋，而且物流費(fèi)用相對(duì)較高，增加銷售成本，與商家難以達(dá)成合作。目前我州電子商務(wù)企業(yè)中冷鏈配送較為完善的僅有隴川電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，該企業(yè)在昆明建有倉庫，可直接從昆明實(shí)現(xiàn)冷鏈配送。另外我州的物流配送體系還存在以下問題：一是個(gè)體小物流企業(yè)占據(jù)主流市場。從我州物流企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，大部分為個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)分支機(jī)構(gòu)。另外，還有大量個(gè)人車主參與物流服務(wù)無法統(tǒng)計(jì)。二是公司企業(yè)類物流企業(yè)經(jīng)營規(guī)模普遍偏小，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，物流基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，倉儲(chǔ)設(shè)施落后，多數(shù)是租用簡陋的門面作為臨時(shí)存儲(chǔ)倉庫，多數(shù)縣市無物流服務(wù)園區(qū)及貨物周轉(zhuǎn)站，物流基礎(chǔ)設(shè)施和管理制度不完善，在行業(yè)中難于發(fā)揮主導(dǎo)作用。三是電子商務(wù)物流服務(wù)水平普遍較低，物流配送成本相對(duì)較高，客戶投訴較多。四是我州還沒有適合電子商務(wù)的物流聯(lián)盟，不能夠有效整合現(xiàn)有的物流配送資源，造成大量社會(huì)資源閑置浪費(fèi)。
缺乏有效的政策和人才支持。2015年以來，國家和省級(jí)政府密集出臺(tái)了一系列扶持電子商務(wù)發(fā)展政策，德宏州政府也高度重視我州的電子商務(wù)發(fā)展，目前已由州商務(wù)局起草支持電商發(fā)展相關(guān)實(shí)施意見但尚未出臺(tái)。電子商務(wù)要發(fā)展，產(chǎn)業(yè)是支撐，硬件是保障，人才決定成敗。電子商務(wù)運(yùn)營涉及到一、二、三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，需要各行各業(yè)的大量專業(yè)人才。我州電商發(fā)展還處在企業(yè)自由發(fā)展階段，沒有建立電商人才培養(yǎng)引進(jìn)機(jī)制，本土電商從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，主要集中在大學(xué)生、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者和大量社會(huì)閑散人員，人員素質(zhì)參差不齊，缺乏專業(yè)型人才，尤其缺乏電子商務(wù)發(fā)展所需要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、物流管理等專業(yè)人才，特別是既懂技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才更少，而且電商人才培養(yǎng)機(jī)制和溝通交流平臺(tái)還有所欠缺。
縣市發(fā)展差距明顯。一是從單位數(shù)來看，目前我州電子商務(wù)企業(yè)(個(gè)體戶)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的63戶中，瑞麗9戶，占比14.3%;芒市8戶，占比12.7%;隴川28戶，占比44.4%;盈江9戶，占比14.3%;梁河9戶，占比14.3%。隴川縣單位數(shù)比經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的芒市和瑞麗相加的總數(shù)還多，主要原因是隴川建成的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，吸納了更多的企業(yè)入駐并發(fā)展，而且隴川縣委縣政府比較重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，率先印發(fā)《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，其他縣市只是正在擬定或待審相關(guān)電子商務(wù)發(fā)展工作方案。二是從網(wǎng)上銷售情況來看，差距明顯。從63戶企業(yè)(個(gè)體戶)的銷售數(shù)據(jù)來看，2015年瑞麗實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)銷售額2315.97萬元，占全部銷售額的32.1%，芒市實(shí)現(xiàn)201.84萬元，占比0.6%，盈江實(shí)現(xiàn)12.21萬元，占比5.9%，梁河實(shí)現(xiàn)0.05萬元;2016年1-6月，瑞麗實(shí)現(xiàn)2897.53萬元，占比67.5%，芒市實(shí)現(xiàn)341.17萬元，占比1.7%，盈江實(shí)現(xiàn)20.87萬元，占比10.0%，隴川實(shí)現(xiàn)37.6萬元，占比0.2%，梁河實(shí)現(xiàn)7.0萬元，占比0.4%。在這些企業(yè)(個(gè)體戶)中，還有一半以上沒有真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，還是以實(shí)體店經(jīng)營為主。
五、促進(jìn)德宏州電子商務(wù)發(fā)展的建議及今后發(fā)展方向
政府積極參與，促進(jìn)電子商務(wù)良性發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)，在發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強(qiáng)政府部門對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。建議州委州政府成立電子商務(wù)發(fā)展管理辦公室，選優(yōu)配強(qiáng)骨干，設(shè)立專門的辦公場所和必要的工作經(jīng)費(fèi)，建立電子商務(wù)發(fā)展中重大事項(xiàng)的研究與決策機(jī)制，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決重大問題的能力;經(jīng)常開展電子商務(wù)分析、研究、探討，建立和完善政府部門與企業(yè)之間互動(dòng)機(jī)制，搭建政府部門間、行業(yè)組織間、企業(yè)間的全方位協(xié)調(diào)溝通平臺(tái)，加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域跨區(qū)域、跨行業(yè)合作，為電子商務(wù)發(fā)展的科學(xué)決策提供咨詢和服務(wù);對(duì)于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，政府應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，保證我州電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。
加快普及電子商務(wù)應(yīng)用。引導(dǎo)制糖、食品加工、珠寶玉石、紅木家具等實(shí)體企業(yè)入駐行業(yè)性、綜合性的B2B電子商務(wù)平臺(tái)或在知名第三方電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)官方旗艦店、專賣店、專營店、網(wǎng)上商城等網(wǎng)絡(luò)零售終端，開展網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)上訂貨和洽談簽約等業(yè)務(wù);鼓勵(lì)第三方電子商務(wù)平臺(tái)入駐德宏，支持中小微企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，通過聯(lián)合采購降低流通成本;加快社區(qū)電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鼓勵(lì)商貿(mào)企業(yè)進(jìn)社區(qū)開設(shè)O2O網(wǎng)購體驗(yàn)店，探索建立集社區(qū)菜市場、便利店、快餐店、配送站等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)于一體的社區(qū)電子商務(wù)綜合服務(wù)體。
著力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。引導(dǎo)傳統(tǒng)涉農(nóng)企業(yè)參與電子商務(wù)，鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等，借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)開辟特色農(nóng)產(chǎn)品專區(qū)或網(wǎng)商網(wǎng)店，開展網(wǎng)上直銷;積極推進(jìn)信息進(jìn)村入戶，建立完善村級(jí)信息服務(wù)站，開展農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資及生活用品電子商務(wù);探索“企業(yè)+基地+網(wǎng)店”農(nóng)村電子商務(wù)模式，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷和訂單農(nóng)業(yè)，采取農(nóng)家生活體驗(yàn)、民宿旅游、農(nóng)家樂餐飲、果蔬采摘等O2O模式實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展;通過地方整合資源、統(tǒng)一形象包裝、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立產(chǎn)品溯源等形式，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品線上品牌建設(shè);鼓勵(lì)供銷、郵政等有效整合現(xiàn)有物流資源，參與農(nóng)村電商物流發(fā)展，開展多種方式的物流配送服務(wù)，實(shí)施快遞下鄉(xiāng)工程，鼓勵(lì)快遞企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或利用超市、小賣部從事快遞代投業(yè)務(wù)。
加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，完善支撐服務(wù)體系。圍繞我州現(xiàn)代物流體系建設(shè)，整合現(xiàn)有倉儲(chǔ)、物流信息資源，加快建設(shè)快遞物流園，鼓勵(lì)快遞企業(yè)進(jìn)駐工業(yè)園區(qū);針對(duì)我州物流發(fā)展的現(xiàn)狀，制定規(guī)范的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，重點(diǎn)扶持發(fā)展3-5家物流快遞企業(yè)，特別是具備冷鏈配送條件的快遞企業(yè)，解決生鮮農(nóng)產(chǎn)品遠(yuǎn)距離長時(shí)間的物流配送難題;有一定條件的企業(yè)應(yīng)該建立屬于自己的物流體系，滿足電子商務(wù)物流發(fā)展的需要;充分運(yùn)用郵政、供銷等現(xiàn)有配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)農(nóng)村物流體系建設(shè);二是加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)“寬帶中國”行動(dòng)計(jì)劃和“寬帶鄉(xiāng)村”惠民工程，加快實(shí)施“三網(wǎng)融合”，加大寬帶提速升級(jí)工程，著力推進(jìn)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。
注重人才培養(yǎng)引進(jìn)，強(qiáng)化人才培育。人才是電子商務(wù)發(fā)展的核心，電子商務(wù)人才缺乏是阻礙我州電子商務(wù)順利發(fā)展的重要因素，應(yīng)該鼓勵(lì)本地企業(yè)通過各種渠道積極引進(jìn)電子商務(wù)人才，通過筑巢引鳳，大力集聚高層次電子商務(wù)人才，推動(dòng)本地電子商務(wù)商端人才、領(lǐng)軍人才和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)不斷涌現(xiàn);制定電商專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，推動(dòng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校完善電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)，定向、訂單式培養(yǎng)專業(yè)人才;注重人才培養(yǎng)，加強(qiáng)競爭意識(shí)，提升企業(yè)競爭力，積極組織企業(yè)參加電子商務(wù)專題培訓(xùn)會(huì)，做好電商企業(yè)的引導(dǎo)和服務(wù)工作，同時(shí)企業(yè)還應(yīng)不斷提高員工的素質(zhì)，注重多渠道強(qiáng)化電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)技術(shù)運(yùn)用能力，以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營和管理。
大力發(fā)展跨境電子商務(wù)。借助瑞麗重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)先行先試和姐告邊境貿(mào)易區(qū)的“境內(nèi)關(guān)外”政策優(yōu)勢，以輻射南亞東南亞國家為目標(biāo)市場，探索跨境電子商務(wù)發(fā)展新模式，搭建跨境電子商務(wù)平臺(tái);鼓勵(lì)外貿(mào)出口加工制造和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)將產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店運(yùn)營、品牌推廣、產(chǎn)品分銷等集成于一體的全網(wǎng)營銷方式開展跨境電子商務(wù)，開拓南亞東南亞國家市場;引導(dǎo)企業(yè)做大做強(qiáng)跨境電商，培育一批競爭力較強(qiáng)的外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，鼓勵(lì)國內(nèi)企業(yè)與境外電子商務(wù)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。
發(fā)展電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告二：
根據(jù)朱縣長關(guān)于加快我縣電子商務(wù)發(fā)展的指示精神，縣商務(wù)局專門組織相關(guān)人員，對(duì)全縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：
一、 我縣電子商務(wù)發(fā)展概況
電子商務(wù)作為新型、便利、低成本交易方式已經(jīng)廣泛進(jìn)入企業(yè)和消費(fèi)者的視線。近年來，網(wǎng)絡(luò)銷售出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，其增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任何一種業(yè)態(tài)銷售增長，在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展。目前，我縣不少企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站、網(wǎng)頁，主要有以下幾類：一是電子商務(wù)第三方服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)自身并不直接開展電子商務(wù)，而是為其他企業(yè)開展電子商務(wù)提供服務(wù)。二是電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)，企業(yè)通過自建電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)到降低經(jīng)營成本、拓寬銷售渠道，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，如安徽璧禾田園農(nóng)業(yè)科技有限公司、靈璧縣綠饗園現(xiàn)代農(nóng)業(yè)有限公司等。伴隨著電子商務(wù)在企業(yè)應(yīng)用中的逐步深入，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的依存度也在逐年上升。
近年來，我縣信息基礎(chǔ)設(shè)施水平不斷提高，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力不斷提升，全社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行等應(yīng)用日益廣泛。隨著國家電子商務(wù)相關(guān)扶持政策相繼出臺(tái)，電子商務(wù)市場逐步規(guī)范，為我縣電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了極好的條件。
電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付和現(xiàn)代物流等支撐體系加快完善，企業(yè)信息化建設(shè)取得較大進(jìn)展，我縣規(guī)模以上商貿(mào)流通企業(yè)均應(yīng)用了信息系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)管理，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用有力助推了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展�，F(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)的支撐能力不斷增強(qiáng)。
二、我縣電子商務(wù)發(fā)展面臨問題
(一) 我縣電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段。與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區(qū)域性條件、人力資源等相關(guān)要素制約，可能在較長時(shí)間內(nèi)趕不上電子商務(wù)較發(fā)展地區(qū)。
電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上成為我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。其次，我縣電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)的.數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。
(二)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與應(yīng)用有待提升。以連鎖經(jīng)營為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成，但企業(yè)的規(guī)�；潭绕毡槠停F(xiàn)代物流業(yè)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業(yè)信息化應(yīng)用與信息化產(chǎn)業(yè)程度不高，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我縣產(chǎn)業(yè)檔次。而恰恰電子商務(wù)是一個(gè)有效載體，可為我縣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供強(qiáng)有力保障，但我縣電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)模偏小，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)功能欠強(qiáng)，對(duì)流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進(jìn)力度十分有限。
(三)電子商務(wù)“三流”比重失調(diào)。信息流、物流、資金流構(gòu)成電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展三個(gè)重要因素，尤其是資金流開發(fā)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)自身發(fā)展起到至關(guān)重要作用，我縣電子商務(wù)企業(yè)仍偏重于信息流開發(fā)，物流分散，資金流缺乏，電子商務(wù)企業(yè)本身生存能力不強(qiáng)，作用于傳統(tǒng)企業(yè)的功能不全，尤其是資金流對(duì)電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)促進(jìn)能力與傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)交易方面有待更深挖掘，從我縣2家電子商務(wù)企業(yè)獲悉，有安全認(rèn)證第三方支付系統(tǒng)還沒有完全建立，基本上是買賣雙方通過平臺(tái)交易達(dá)成協(xié)議后直接支付，一般通過線上服務(wù)、線下交易模式或線上的直接劃轉(zhuǎn)。
三、促進(jìn)我縣電子商務(wù)發(fā)展的思考和建議
盡管我縣在電子商務(wù)發(fā)展方面取得了一定的進(jìn)展，但橫向比較還存在著不少差距，從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展總體要求來看，信息產(chǎn)業(yè)對(duì)傳統(tǒng)流通業(yè)的改造升級(jí)以及對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的帶動(dòng)作用、先導(dǎo)作用日益凸顯。因此，更好地發(fā)揮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)尤其是電子商務(wù)的示范、先導(dǎo)作用，刻不容緩。今后我縣電子商務(wù)工作必須緊緊圍繞產(chǎn)品銷售、居民消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、應(yīng)用普及、行業(yè)管理五個(gè)方面，構(gòu)建好靈璧產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系和城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)體系，大力實(shí)施電子商務(wù)提升促進(jìn)工程和典型示范帶動(dòng)工程，創(chuàng)新和完善電子商務(wù)工作制度，并做好各項(xiàng)保障性工作。
(一)以創(chuàng)新和完善電子商務(wù)工作制度為保障，建立電子商務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制。
電子商務(wù)工作涉及經(jīng)濟(jì)、宣傳、監(jiān)管等許多職能部門，集聚多方力量齊抓共管是當(dāng)務(wù)之急。政府要為電子商務(wù)工作職能落實(shí)做好組織保障，要成立電子商務(wù)專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并由分管縣長任組長，商務(wù)主管部門牽頭，各有關(guān)部門密切配合、協(xié)調(diào)，建立常規(guī)工作聯(lián)系制度;鼓勵(lì)、支持電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)等組織成立，經(jīng)常開展電子商務(wù)分析、研究、探討，建立和完善政府部門與企業(yè)之間互動(dòng)機(jī)制，搭建政府部門間、行業(yè)組織間、企業(yè)間的全方位協(xié)調(diào)溝通平臺(tái)，加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域跨區(qū)域、跨行業(yè)合作，為電子商務(wù)發(fā)展的科學(xué)決策提供咨詢和服務(wù)。
(二) 以實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目工程為載體，為企業(yè)和消費(fèi)者營造更加優(yōu)越發(fā)展環(huán)境和購物環(huán)境
大力實(shí)施品牌產(chǎn)品網(wǎng)上營銷工程，爭取企業(yè)到天貓、淘寶商城等網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)開展業(yè)務(wù);著力推進(jìn)靈璧奇石和地方特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)大平臺(tái)建設(shè)，爭取新增更多的經(jīng)營者和企業(yè)在大平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)零售和批發(fā);加快提升靈璧產(chǎn)品展示、銷售、配送能力;加強(qiáng)商品投送公共設(shè)施工程建設(shè)和居民區(qū)公共投遞站建設(shè);以“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店信息化改造為契機(jī)，大力推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè);大力實(shí)施傳統(tǒng)市場升級(jí)改造工程，開通網(wǎng)上商城;大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、零售促進(jìn)工程，對(duì)我縣網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、零售企業(yè)，通過相關(guān)各種傳導(dǎo)工具，在全省、全國進(jìn)行宣傳推廣，引導(dǎo)更多的縣外經(jīng)營企業(yè)和消費(fèi)者到我縣網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、零售企業(yè)購物。加快推動(dòng)電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，在“十二五”期間，爭取靈璧電子商務(wù)列入省、市級(jí)示范基地;加快我縣電子商務(wù)示范工程建設(shè)，主要推進(jìn)省、市級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)、平臺(tái)、園區(qū)建設(shè)，力爭以上有關(guān)建設(shè)工程項(xiàng)目得到商務(wù)部及省市商務(wù)主管部門工作上的支持與政策上的扶持。
(三)以出臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)政策為推動(dòng)力，加速電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
電子商務(wù)既服務(wù)于生產(chǎn)，又服務(wù)生活，是致力于降低社會(huì)成本一條極其有效途徑。一個(gè)區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展程度意味著這個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及經(jīng)濟(jì)潛能的發(fā)揮程度，意味著靈璧在國內(nèi)、省內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的形象和地位，所以靈璧要全力以赴大力發(fā)展電子商務(wù)，加大對(duì)電子商務(wù)工作的支持和扶持力度。政府要加大力度、盡快出臺(tái)電子商務(wù)新的政策，要結(jié)合上級(jí)政府和有關(guān)部門政策要求，進(jìn)一步建立和完善與之相適應(yīng)、相配套的靈璧電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)扶持政策，在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、園區(qū)建設(shè)、規(guī)模建設(shè)、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應(yīng)政策扶持，以著力培育電子商務(wù)龍頭企業(yè)和電子商務(wù)示范企業(yè)建設(shè)為契機(jī)，大力實(shí)施電子商務(wù)相關(guān)工程和環(huán)境建設(shè)，提高企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際應(yīng)用水平，提高靈璧電子商務(wù)企業(yè)輻射能力和跨區(qū)域營銷能力。
(四)以加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)為長效機(jī)制，樹立靈璧電子商務(wù)品牌形象。
電子商務(wù)是一門新興產(chǎn)業(yè)，也是一門高科技、高人才集聚產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)發(fā)展與人才輸入短缺是一項(xiàng)長期性的矛盾，這是我縣區(qū)域性環(huán)境影響的結(jié)果。因此，大力培育本地化電子商務(wù)人才是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，也符合本地化對(duì)電子商務(wù)人才長期需求這個(gè)特點(diǎn)，政府與電子商務(wù)企業(yè)都相應(yīng)承擔(dān)這個(gè)職能，共同實(shí)施好電子商務(wù)人才發(fā)展戰(zhàn)略。加強(qiáng)對(duì)靈璧電子商務(wù)專業(yè)人才以及應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)工作人員的培訓(xùn)，做到邊發(fā)展、邊培訓(xùn)，并加強(qiáng)電子商務(wù)人才引進(jìn)工作。商務(wù)主管部門也可以會(huì)同企業(yè)一起有計(jì)劃地組織電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作，組織外出參觀、學(xué)習(xí)、考察等活動(dòng)。目前，電子商務(wù)的應(yīng)用與推廣工作迫在眉睫，要積極通過電子商務(wù)有關(guān)載體或工程建設(shè)的帶動(dòng)作用，做好廣泛宣傳與發(fā)動(dòng)工作，普及電子商務(wù)知識(shí)，讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者知曉電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，尤其要通過電子商務(wù)品牌建設(shè)形象來影響和帶動(dòng)更多的企業(yè)與消費(fèi)者共同贏造電子商務(wù)氛圍。
(五)以加強(qiáng)市場監(jiān)管為手段，促進(jìn)電子商務(wù)健康、有序發(fā)展
認(rèn)真做好電子商務(wù)市場監(jiān)管，隨時(shí)了解和掌握電子商務(wù)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，要依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)要求做好電子商務(wù)市場管理，及時(shí)溝通上下之間的信息往來，及時(shí)預(yù)防和處理好可能發(fā)生的電子商務(wù)糾紛事件，做好電子商務(wù)市場秩序規(guī)范工作。
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