管理的本質(zhì)讀后感
當(dāng)看完一本著作后，相信大家的收獲肯定不少，需要好好地就所收獲的東西寫一篇讀后感了�，F(xiàn)在你是否對(duì)讀后感一籌莫展呢？下面是小編精心整理的管理的本質(zhì)讀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理的本質(zhì)讀后感1
管理者是誰(shuí)？日常觀察告訴我們，管理者是一個(gè)無(wú)比龐大的群體，以至于目前很多被周圍人尊稱為“領(lǐng)導(dǎo)”者，部分已經(jīng)慢慢忘記了隱藏在“領(lǐng)導(dǎo)”這一稱呼背后的本色恰恰是管理者。那何為管理者？管理者是干什么的？從《管理工作的本質(zhì)》這本書中，我們得以近距離地、真真正正地觀察、品鑒一回那些叱咤風(fēng)云、光彩奪目的管理者們。
很多人都認(rèn)為管理者必須能高瞻遠(yuǎn)矚，做非程序性工作，對(duì)系統(tǒng)的缺陷進(jìn)行彌補(bǔ)，其實(shí)不然，管理者的工作特征是開放性的。管理者通常感覺有大量的工作必須完成，節(jié)奏快、自由時(shí)間少、也難得休息，甚至在節(jié)假日的時(shí)候也在工作。但是他們的工作都具有短暫、多樣和零碎的特點(diǎn)。管理者的工作通常包括口頭形式和書面形式，大多數(shù)的管理者都比較傾向于口頭形式的工作，重視工作當(dāng)下的活動(dòng)，明確的活動(dòng)以及非常規(guī)活動(dòng)及時(shí)應(yīng)對(duì)。管理者與上級(jí)、外部人員和下屬緊密聯(lián)系，維持著一個(gè)復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，通過(guò)縱橫向的聯(lián)系獲得大量的最新消息，其中管理者就像沙漏的瓶頸，處在自己的組織和外部關(guān)系網(wǎng)之間。管理者工作中的權(quán)利與義務(wù)是并存的，他對(duì)自己工作的控制權(quán)不多，但是能通過(guò)兩個(gè)自由度來(lái)控制自己的工作。
所有的管理工作是通過(guò)管理者所要扮演的10種相互關(guān)聯(lián)的角色來(lái)完成的。書中對(duì)角色的定義是：一個(gè)可辨認(rèn)的職務(wù)或職位所表現(xiàn)出來(lái)的一套有組織的的行為。明茨伯格將管理角色劃分為三組：人際關(guān)系角色、信息傳遞角色、決策制定角色。無(wú)論是哪種決策他都是可以觀察到、互相聯(lián)系的并且可以用特定的角色來(lái)解釋的。
在有些組織中，高層管理者結(jié)成一些兩人或三人管理團(tuán)隊(duì)，他們共同承擔(dān)責(zé)任，共同扮演管理者的10種角色。這10種角色形成了一個(gè)格式塔，它們是一個(gè)整體。管理者可以說(shuō)是一個(gè)“投入—產(chǎn)出”系統(tǒng)，權(quán)力和地位賦予他人際關(guān)系，從而給他帶來(lái)投入，這些反過(guò)來(lái)又帶來(lái)產(chǎn)出。換句話說(shuō)，正式權(quán)力讓管理者扮演“聯(lián)絡(luò)官”和“領(lǐng)導(dǎo)者”角色�！邦I(lǐng)導(dǎo)者”角色僅僅指的是管理者與下屬的關(guān)系，而作為聯(lián)絡(luò)官時(shí)，管理者建立起與組織外部的聯(lián)系網(wǎng)；當(dāng)組織遇到意想不到的刺激因素而又沒有明確的符合程序的應(yīng)對(duì)措施時(shí)，管理者就必須扮演故障排除者角色來(lái)控制局勢(shì)。作為組織的通才，管理者時(shí)刻扮演著不同的角色。這其中最簡(jiǎn)單的一種便是名義領(lǐng)袖角色。管理者的10種角色組成了一個(gè)完整的統(tǒng)一體，而且這10種角色都是由大量的實(shí)證研究得出的，有據(jù)可依。
組織需要管理者。首先管理者的首要目標(biāo)是保證組織服務(wù)于它的基本目標(biāo)：高效地生產(chǎn)出特定的商品或提供服務(wù)。其次管理者必須設(shè)計(jì)并保持組織運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定、必須控制組織的戰(zhàn)略決策系統(tǒng)，從而以可控的方式調(diào)整組織，使之適應(yīng)變化的環(huán)境。再次，管理者必須保證組織服務(wù)于組織控制者的目標(biāo)。同時(shí)是組織和環(huán)境之間重要的信息樞紐。最后作為正式權(quán)力，管理者要負(fù)責(zé)維護(hù)組織的地位體系。
管理是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地進(jìn)而致勝的法寶。管理出效率，管理工作做得好，就能以盡可能少的時(shí)間完成盡可能多的工作。管理出效益，管理工作做得好，就能降低成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。管理出人才，管理工作做得好，就能人盡其才，物盡其用，提高工作效率，而且能使每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會(huì)，得到充分的鍛煉。讓合適的人做合適的事，以達(dá)到人事相宜的效果。管理學(xué)上一條著名的定理是“沒有平庸的人，只有平庸的管理”，知人善任，讓自己的員工去做他們適合的事情，使平凡的人做出不平凡的事，使每一個(gè)普通員工取得他所能取得的更好的績(jī)效，這樣才能充分發(fā)揮他們的工作潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源的有效利用。在善于管理的條件下，一些本來(lái)以為無(wú)用的、不能用的人也會(huì)被培養(yǎng)成棟梁之材。這樣，企業(yè)的人才就會(huì)層出不窮，源源不斷地涌現(xiàn)出來(lái)。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)好、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。
但是，好的管理需要用好的機(jī)制去推動(dòng)。我想機(jī)制有兩個(gè)，一個(gè)是責(zé)任機(jī)制，一個(gè)是激勵(lì)機(jī)制。越是強(qiáng)化管理，越是要調(diào)動(dòng)干部和員工的積極性，充分發(fā)揮他們的工作潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源的有效利用。那么如何做到這樣呢？關(guān)鍵是公平公正的責(zé)任機(jī)制、考核與激勵(lì)機(jī)制，才能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作熱情和積極性。好的責(zé)任機(jī)制，可以強(qiáng)化執(zhí)行力，使員工敢于擔(dān)責(zé)，勇于創(chuàng)新，因?yàn)樨?zé)任與利益是成正比的；好的人才激勵(lì)機(jī)制，是組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合、激勵(lì)與約束相結(jié)合，可以滿足干部和多元化的.個(gè)人心理需求，充分激發(fā)員工潛能，確保激勵(lì)機(jī)制的合理性和實(shí)效性。因此，抓好管理機(jī)制，就是抓好了管理工作的水平，就能讓全體員工勁往一處使，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，為企業(yè)創(chuàng)造效益的最大化。
總之，管理工作是相當(dāng)復(fù)雜的，比傳統(tǒng)的管理文獻(xiàn)中所寫的要復(fù)雜得多。管理者想要改進(jìn)自己的工作，必須要更好的理解自己的工作，做好有效的管理。比如要做到：分享信息、有意識(shí)的避免表面化、工作要分擔(dān)、從義務(wù)中獲益、從義務(wù)中自我解放、強(qiáng)調(diào)適合于情景的角色、認(rèn)識(shí)自己在組織中的影響力等等方面。同時(shí)還要注重個(gè)人技能的培養(yǎng)，通過(guò)認(rèn)知學(xué)習(xí)、模擬學(xué)習(xí)、在職學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的平級(jí)技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、沖突解決技能、模糊決策技能、信息處理技能等等......
管理者角色離我們也許并不遙遠(yuǎn)，只要你管理者一個(gè)人，你都有可能成為管理者。找準(zhǔn)并扮演好我們的角色，也許才是最重要的！作為集團(tuán)工廠管理者的一員，我深知自身肩負(fù)責(zé)任重大，要使工廠一切工作保持順暢，就要認(rèn)清自己所處的位置，成功扮演好自己的角色，明白自己的橋梁作用。在工作中要做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，又要做一名優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)官，在成就公司良好發(fā)展的同時(shí)，也成就了自身的價(jià)值。
管理的本質(zhì)讀后感2
《物業(yè)管理的本質(zhì)》（下簡(jiǎn)稱“《本質(zhì)》”）將作者17年來(lái)關(guān)于物業(yè)管理的所為、所思、所感、所悟娓娓道來(lái)，書中每一篇文章都折射出作者對(duì)物業(yè)管理本質(zhì)的研究與探索。作者以獨(dú)特的角度觀察和思考物業(yè)管理的方方面面，使人受益匪淺，讓我們感受到中國(guó)物業(yè)管理改革發(fā)展30年來(lái)的艱辛、前進(jìn)道路上的收獲與歡笑。
全書以理論篇、法釋篇、實(shí)務(wù)篇、管理篇、隨感篇作為五條主線，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展改革指引了道路、引領(lǐng)了方向，是物業(yè)人在前行道路上的一盞明燈。筆者在仔細(xì)拜讀過(guò)這部作品之后，將讀后感總結(jié)為以下幾點(diǎn)。
精心解構(gòu)物業(yè)管理的本質(zhì)
在《本質(zhì)》一書開篇，作者以物業(yè)管理的理論基礎(chǔ)、行業(yè)本質(zhì)、專業(yè)價(jià)值、商業(yè)模式、價(jià)格機(jī)制、市場(chǎng)監(jiān)管、法律關(guān)系、行業(yè)調(diào)解、客戶滿意、行業(yè)底線等十大方面為理論根基，鋪墊出堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的行業(yè)理論基石，為物業(yè)人規(guī)劃出清晰明朗的行業(yè)理論脈絡(luò)。譬如，作者在《物業(yè)管理的行業(yè)本質(zhì)》一文中指出“行業(yè)本質(zhì)決定專業(yè)價(jià)值，專業(yè)價(jià)值決定商業(yè)模式，科學(xué)的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須建立在對(duì)行業(yè)本質(zhì)深刻認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上。”這個(gè)觀點(diǎn)深刻啟發(fā)筆者透過(guò)物業(yè)管理活動(dòng)表象去認(rèn)清物業(yè)管理的行業(yè)本質(zhì)，促進(jìn)物業(yè)人不斷總結(jié)日常工作中的經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)工作方式，以透過(guò)現(xiàn)象認(rèn)識(shí)本質(zhì)，不斷總結(jié)提煉出做好物業(yè)管理工作的經(jīng)驗(yàn)和心得。
深入解讀行業(yè)法規(guī)體系
作者在書中寫道，“物業(yè)管理30年的發(fā)展歷史證明，物業(yè)管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物和組成部分，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)化和法制化是物業(yè)管理發(fā)展進(jìn)步缺一不可的雙引擎”。在法釋篇中，作者深入解讀行業(yè)內(nèi)的一些重要法規(guī)，讓我深受啟發(fā)。譬如，在《制度的生命在于執(zhí)行
執(zhí)行的成效在于規(guī)則》一文中，作者以《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》的制定、解決了哪些問(wèn)題、設(shè)計(jì)及內(nèi)容創(chuàng)新、執(zhí)行中注意哪些問(wèn)題為探究點(diǎn)，層層深入剖析，最后提出“制度的生命在于執(zhí)行，執(zhí)行的成效在于規(guī)則”。實(shí)際上，《物業(yè)管理的本質(zhì)》法釋篇中的很多文章，筆者早就拜讀過(guò)。這些文章也曾對(duì)筆者所在的山東國(guó)華物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)華物業(yè)”）的制度建設(shè)工作產(chǎn)生了很大的影響。
年初，國(guó)華物業(yè)結(jié)合運(yùn)行實(shí)際，正式啟動(dòng)制度修編工作，分別涉及物業(yè)管理類、行政辦公類、安全管理類、工程技術(shù)維修類、后勤保障類、業(yè)戶服務(wù)類等，對(duì)不適應(yīng)公司發(fā)展、執(zhí)行落地不暢的制度進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整，以制度建設(shè)為抓手，通過(guò)制度建設(shè)、定期優(yōu)化、修編、完善，不斷規(guī)范管理過(guò)程中的各項(xiàng)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，以推進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平提升，確保公司的規(guī)范運(yùn)行。
全面分析專業(yè)實(shí)務(wù)操作
理論必須聯(lián)系實(shí)際。在書中，作者以理論為根基，法釋為保障，從秩序維護(hù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主大會(huì)等物業(yè)管理實(shí)務(wù)問(wèn)題出發(fā)，全方位、多維度地展現(xiàn)了物業(yè)管理工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，反映了作者淵博、扎實(shí)的`專業(yè)功底以及在經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律學(xué)和行政管理學(xué)上的造詣。
譬如，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：構(gòu)建物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)劃體系的基石》一文，筆者此前就曾拜讀過(guò)。深受此文的啟發(fā)，筆者結(jié)合所在公司的發(fā)展需要，在公司范圍內(nèi)逐步開展標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，一是進(jìn)行文化體系建設(shè)，結(jié)合各崗位特點(diǎn)修訂了《員工手冊(cè)》、《員工行為手冊(cè)》、《員工管理理念手冊(cè)》和《企業(yè)文化手冊(cè)》，通過(guò)多種宣傳載體進(jìn)行宣貫、推廣，結(jié)合日常工作中的氛圍進(jìn)行引導(dǎo)，使員工融入到公司的企業(yè)文化中，將管理理念根植于員工心靈深處。二是推進(jìn)視覺標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)物業(yè)在管區(qū)域各板塊視覺現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范設(shè)計(jì)，形成規(guī)范化的系列標(biāo)識(shí)。三是理順不同物業(yè)業(yè)態(tài)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作流程和操作流程，通過(guò)系統(tǒng)化的流程規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的具體操作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)，將成熟的、科學(xué)的操作經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ交罱K形成了具有國(guó)華物業(yè)特色的標(biāo)準(zhǔn)化體系，通過(guò)制訂標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，助力提升物業(yè)管理服務(wù)水平，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
固本培元精細(xì)管理創(chuàng)新發(fā)展
精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。而創(chuàng)新，則是一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)壯大永恒的動(dòng)力。在《固本以利培元
守正方能出奇》一文中，作者以《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》為指導(dǎo)，文中闡述的深化人力資源培訓(xùn)、實(shí)施差別優(yōu)勢(shì)的品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容，對(duì)筆者所在的國(guó)華物業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用。國(guó)華物業(yè)建立員工培訓(xùn)體系，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過(guò)建立國(guó)華物業(yè)網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院、開展校企合作、建立員工技能培訓(xùn)實(shí)踐基地、開設(shè)學(xué)習(xí)頻道等多種培訓(xùn)方式，不斷豐富和完善培訓(xùn)模式，使員工持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)、樹立新觀念，持續(xù)提高全員業(yè)務(wù)水平及文化素質(zhì)。與此同時(shí)，國(guó)華物業(yè)以市場(chǎng)化管理為導(dǎo)向，形成具有國(guó)華物業(yè)特色的信息化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管控模式，建立了市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制。在做好現(xiàn)有地產(chǎn)物業(yè)和風(fēng)電后勤服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模，實(shí)現(xiàn)國(guó)華物業(yè)的多元化發(fā)展，形成了獨(dú)具特色的市場(chǎng)化發(fā)展之路。
作者的敬業(yè)精神令人敬佩
在《本質(zhì)》一書的最后一個(gè)篇章，作者深情抒發(fā)了自己對(duì)十七年物業(yè)管理工作的隨感，語(yǔ)言真摯，情感樸實(shí)，體現(xiàn)出作者深厚的人生積淀與豐富的人生閱歷，字里行間流露出作者對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的深厚情感，讓我們看到一個(gè)物業(yè)人用青春去奮斗、去創(chuàng)造的敬業(yè)精神。作者將物業(yè)管理工作當(dāng)作一項(xiàng)終身的事業(yè)來(lái)追求，從職業(yè)到專業(yè)，從專業(yè)到行業(yè)，從行業(yè)到事業(yè)，正是作者精心構(gòu)建的執(zhí)業(yè)觀、敬業(yè)觀，成就了物業(yè)人前進(jìn)路上的一盞明燈——《本質(zhì)》一書。通過(guò)拜讀此書，我深切感受到了作者身上流露出的責(zé)任、堅(jiān)持、奉獻(xiàn)、敬業(yè)精神以及他在物業(yè)服務(wù)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、教學(xué)、行政和司法等領(lǐng)域的17年從業(yè)經(jīng)歷之中所沉淀的淵博的專業(yè)知識(shí)以及養(yǎng)成的務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，他是我們物業(yè)人學(xué)習(xí)的楷模。
總之，《本質(zhì)》一書對(duì)于物業(yè)人具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用，它就像物業(yè)人前進(jìn)道路上的指路明燈，讓我們更加堅(jiān)定前進(jìn)的步伐，朝著光明的未來(lái)更加自信的揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
管理的本質(zhì)讀后感3
假期細(xì)讀并與朋友討論了亨利·明茨伯格的《管理工作的本質(zhì)》一書，收獲良多，現(xiàn)與大家分享。什么是管理？管理學(xué)是什么？這個(gè)問(wèn)題正如“你是誰(shuí)、從哪里來(lái)、到哪里去？”一樣，對(duì)于這個(gè)管理學(xué)的基本問(wèn)題，每個(gè)人對(duì)其都會(huì)有不同的理解，也會(huì)做出不同的解答。除了用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列過(guò)程來(lái)形容管理工作外，管理就是管的有理。怎樣才能管的有理？組織、環(huán)境、人的協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，政策、產(chǎn)業(yè)、組織內(nèi)部環(huán)境的SWOT分析，這些都是使管理者管的有理的重要因素。除此之外，人們也經(jīng)常這么形容管理：管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。
說(shuō)管理是一門科學(xué)，是把管理學(xué)作為一種社會(huì)科學(xué)。管理是逐漸從經(jīng)濟(jì)學(xué)的領(lǐng)域中分化發(fā)展起來(lái)的，1776年亞當(dāng)·斯密的《國(guó)富論》標(biāo)志著經(jīng)濟(jì)學(xué)的開端，隨后管理思想逐漸產(chǎn)生并從中脫離，從泰勒的科學(xué)管理理論發(fā)展至今，管理更注重于企業(yè)、組織，而經(jīng)濟(jì)學(xué)著眼于市場(chǎng)。長(zhǎng)期以來(lái)，人們將在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)，加以分析、整理并形成系統(tǒng)理論。因此，管理是當(dāng)之無(wú)愧的科學(xué)。管理作為一門社會(huì)科學(xué)，在很多方面很難像物理、化學(xué)等自然科學(xué)一樣可以由精密的理論加公式量化推導(dǎo)出來(lái)，正因如此，管理學(xué)才很難有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、公認(rèn)的理論模式，實(shí)際工作中的管理運(yùn)用更是帶有很強(qiáng)的個(gè)人因素。
明茨伯格想打破這樣一種局面，從另一個(gè)角度來(lái)把管理的實(shí)質(zhì)向前推進(jìn)一大步，他借鑒綜合了前人對(duì)管理的量化分析研究，自己結(jié)合觀察法和日記法，利用結(jié)構(gòu)觀察法對(duì)高管的管理工作進(jìn)行了定量的實(shí)證分析，從而得出自己的結(jié)論。他的這種做法在研究管理方向上給人以很大啟發(fā)，他讓人們以一種更加實(shí)質(zhì)化的形式認(rèn)識(shí)管理，打開了對(duì)管理理解的另一扇大門。在他對(duì)管理工作的描述中，最經(jīng)典的莫過(guò)于對(duì)管理者10種工作角色的闡述，3種人際關(guān)系角色、3種信息傳遞角色、4種決策制定角色，不同角色在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期占有不同的比重分配，通過(guò)這一理論化、系統(tǒng)化的解釋，讓人不由得覺得管理真的就是如此，即使是很難準(zhǔn)確界定的高層管理，也可以用這種方法來(lái)加以分析。可是，在通讀全書、仔細(xì)研究附錄（即調(diào)查數(shù)據(jù)整理）的內(nèi)容后，筆者覺得這種方法也非那么嚴(yán)謹(jǐn)。例如：附錄B展示了對(duì)五位首席執(zhí)行官的研究成果，在時(shí)序記錄部分，研究者羅列了管理者案頭工作、電話、會(huì)議、巡視等活動(dòng)的時(shí)間安排①。與卡爾森的領(lǐng)導(dǎo)日記法不同，明茨伯格把管理者的工作內(nèi)容從時(shí)序上劃分而不是從內(nèi)容上分類，這在種做法一方面避免了分類的宂亂，另一方面也提高了調(diào)查的準(zhǔn)確性。因?yàn)椴煌I(lǐng)導(dǎo)者對(duì)相同工作的歸類存在認(rèn)識(shí)偏差，不同的調(diào)查人員也可能會(huì)把同一工作歸到不同的類別，這就加大了領(lǐng)導(dǎo)日記法的分類難度，針對(duì)繁雜的管理工作，如何簡(jiǎn)明扼要地使調(diào)查者和被調(diào)查者同時(shí)準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)并歸類各項(xiàng)日常工作，這個(gè)問(wèn)題很難解決。明茨伯格巧妙地避開了這個(gè)問(wèn)題，利用時(shí)序記錄法對(duì)工作按時(shí)間進(jìn)行歸類，這比日記法和觀察法又更進(jìn)一步，因?yàn)闀r(shí)間可以統(tǒng)一度量。
但是，這樣的方法同樣存在認(rèn)識(shí)和界定的問(wèn)題，明茨伯格自己多次在書中提到，管理是一項(xiàng)工作量大、工作節(jié)奏快的活動(dòng)②，這使得管理者經(jīng)常在自己的休息時(shí)間也在進(jìn)行管理工作（不管是在思考還是行動(dòng)），長(zhǎng)期以來(lái)的工作模式、管理工作本身具有的開放性始管理者們無(wú)法擺脫那個(gè)給了自己權(quán)利與地位的身份，他們的'頭腦已經(jīng)習(xí)慣了不斷搜索新信息，已經(jīng)停不下來(lái)了③。那么，管理者在非工作時(shí)間進(jìn)行的很多管理活動(dòng)就難以記錄，因?yàn)楣芾碚咦约憾紱]有意識(shí)到自己還在進(jìn)行工作，就不可能把其作為自己工作的一部分反饋給調(diào)查者�；蛟S這可以解釋為：調(diào)查只能做到盡量準(zhǔn)確，可是，這又與調(diào)查者的目的相悖，即調(diào)查是為了精密記錄管理者工作從而得出系統(tǒng)性結(jié)論應(yīng)用于管理實(shí)踐。明茨伯格認(rèn)為，組織需要一個(gè)介于計(jì)算機(jī)構(gòu)建的正式系統(tǒng)和管理者自行設(shè)計(jì)的非正式系統(tǒng)之間的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以系統(tǒng)化的處理計(jì)算機(jī)現(xiàn)在不能處理而管理者現(xiàn)在又需要的信息的正式管理信息系統(tǒng)④。他希望將管理者工作程序化，管理者與管理學(xué)家（分析者）共同合作，通過(guò)七個(gè)領(lǐng)域完成管理的戰(zhàn)略決策等工作⑤。這樣的精確編程需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摂?shù)據(jù)支撐，盡管管理者的工作極少有精確編程，但為了把所有的管理決策行為描述為某種高級(jí)程序⑥，數(shù)據(jù)取得的途徑還需要更進(jìn)一步的改進(jìn)并且加以驗(yàn)證。這也從一個(gè)方面解答了筆者在讀管理方面書籍時(shí)候的疑惑，為什么在管理是什么這個(gè)問(wèn)題上，眾說(shuō)紛紜，各個(gè)管理大家都言之有理，卻又各不相同，或許是因?yàn)楣芾砉ぷ鞅举|(zhì)上的難以確定以及管理數(shù)據(jù)收集上的極大難度，使得管理這門社會(huì)科學(xué)看起來(lái)如此變換莫測(cè)。
說(shuō)管理是一門藝術(shù)，大家會(huì)很贊同。藝術(shù)是飄渺的、描述不清卻又時(shí)刻存在的。人們談管理，不僅是單純形式上、理論上的管理，而是多姿多彩的實(shí)際應(yīng)用中的管理�！胺叛凼篱g瞧，豈是打成一團(tuán)亂糟糟？和諧之處見精妙——物物不同屬，攜手歸大道。”亞歷山大·蒲柏的這首《溫莎林》精妙的形容了管理者工作的變量。證據(jù)顯示，管理工作不具有科學(xué)性，也就是說(shuō)，管理者不是根據(jù)科學(xué)分析所描述的程序而工作的⑦。這使得管理者決策等方式的發(fā)展變得緩慢，明茨伯格的突破即在于此，他想讓管理者走出管理工作的怪圈，將其在執(zhí)行任務(wù)時(shí)所用的、被鎖在腦袋中的、沒有被挖掘出來(lái)的那些“程序”加以確定，將其內(nèi)容加以明確，在實(shí)際工作中加以模擬驗(yàn)證，分析改進(jìn)后形成管理科學(xué)。這樣的管理展望讓筆者不由得眼前一亮，相比起眾說(shuō)紛紜的管理學(xué)原理，有時(shí)穿插運(yùn)用的案例分析、量化的管理程序指標(biāo)一定能夠更好的指導(dǎo)并服務(wù)于實(shí)踐，就像數(shù)學(xué)、物理的公式推導(dǎo)證明一樣，一個(gè)經(jīng)典的模型或許能夠減輕管理者不少的工作量，使管理者擁有更充裕的時(shí)間去做一些難以模型化的工作。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累改進(jìn)，模型越多、非程序化的決策越少，管理決策越準(zhǔn)確，社會(huì)將會(huì)向前邁進(jìn)一大步，或許，若干年后的管理就好比現(xiàn)在的基層作業(yè)一樣簡(jiǎn)單明了。不過(guò)這樣的目標(biāo)或許需要很長(zhǎng)時(shí)間，就好像黎明前的那一抹微光，知道其將來(lái)的萬(wàn)丈光芒，但是要達(dá)到那里要經(jīng)過(guò)很久很長(zhǎng)的泥淖。用溫斯頓·丘吉爾的話表達(dá)對(duì)管理的展望：“這不是結(jié)局，甚至連結(jié)局的序幕都算不上。但它或許是一個(gè)序幕的結(jié)束。”
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