精選改進(jìn)方案14篇
為了確保我們的努力取得實(shí)效，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是解決一個問題或者一項(xiàng)工程，一個課題的詳細(xì)過程。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編精心整理的精選改進(jìn)方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
改進(jìn)方案 1
一、領(lǐng)導(dǎo)沒時間，下屬沒活干
現(xiàn)象：
1、下屬有工作去請教領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)幫助下屬直接解決問題，或直接告訴下屬方法，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)大量的時間花在為下屬解決問題上。
2、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)不到位，不太相信下屬有獨(dú)立完成任務(wù)的能力。
根本原因：
1、領(lǐng)導(dǎo)不懂得授權(quán)與監(jiān)督。
2、沒有鎖定責(zé)任。
后果：
1、領(lǐng)導(dǎo)花大量的時間幫助下屬解決問題，因此領(lǐng)導(dǎo)者沒有足夠時間把自己本職工作做好。
2、領(lǐng)導(dǎo)能力太強(qiáng)，導(dǎo)致員工能力得不到提升，很難把公司戰(zhàn)略執(zhí)行出結(jié)果。
解決方案：
1、在可監(jiān)督的范圍之內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)盡可能多授權(quán)。
2、明確一對一責(zé)任，制定獎懲。
3、培養(yǎng)下屬的思考及解決問題的能力。
二、走過創(chuàng)業(yè)期，團(tuán)隊(duì)沒激情，官僚內(nèi)耗嚴(yán)重
根本原因：
如果不是強(qiáng)者淘汰弱者就是弱者淘汰強(qiáng)者，老板要有狼性。
問題背景：
當(dāng)年你的手下都是兇狠的戰(zhàn)將，他們當(dāng)年什么都沒有，所以像狼一樣跟著你打拼。但是現(xiàn)在，我看他們開的車的檔次，說話的'口氣，估計(jì)他們每個人的身家大概有幾百上千萬吧？有了這么多錢，他們幾乎全都吃飽了，跟動物園里面的老虎有什么兩樣？
問題后果：
有能力的去了，沒能力的留下來撐王撐霸，結(jié)果一群兇狠的狼變成了羊群文化。
解決方案：
1、統(tǒng)一思想，特別是高層間的，所有的問題出發(fā)點(diǎn)以客戶價值為中心，而不是以自我為中心；
2、用制度來約束人。
三、元老思維僵化，企業(yè)失去活力
根本原因：
做商人的底線是：你必須懂得客戶之所以給你錢，是因?yàn)槟阕鍪碌慕Y(jié)果，而不是你付出了多少。
問題背景：
元老級人物認(rèn)為為什么要改變，過去也不就是這樣做的嗎。
問題后果：
公司缺乏動力，出現(xiàn)惡性的公司文化。
1、有想法上進(jìn)心的人離開了。
2、全體人失去動力。
解決方案：
1、設(shè)立一個成長的機(jī)制，定時間考核公司上下所有人，用業(yè)績淘汰平庸員工。
2、公司從上到下制造危機(jī)意識。
3、培養(yǎng)接班人。
四、企業(yè)變大，管理太累
根本原因：
缺乏先進(jìn)的管理方法。
問題背景：
過去你管理30人，現(xiàn)在你還能用以前的方式去管理300人，3000人嗎？
管理者不愿承擔(dān)責(zé)任，全是老板做。
問題后果：
管理成本上升，同時由于管理不善而導(dǎo)致的問題會直接影響到公司的業(yè)績。
解決方案：
1、要從思想上明確，用制度來管人，一對一的責(zé)任。
2、不能用人管人，而要用制度管人。
五、領(lǐng)導(dǎo)分派，下屬兩難
現(xiàn)象：
下屬工作的時候，這個領(lǐng)導(dǎo)也指導(dǎo)，那個領(lǐng)導(dǎo)也指導(dǎo)，員工不知道該聽誰的，左右為難。
根本原因：
1、職責(zé)不明確。
2、領(lǐng)導(dǎo)越權(quán)指揮；
后果：
1、下屬工作效率低下。
2、員工工作有情緒，甚至抱怨領(lǐng)導(dǎo)，推卸責(zé)任。
解決方案：
1、明確崗位職責(zé)。
2、明確上下級隸屬關(guān)系（誰管誰，以免出現(xiàn)越權(quán)指揮現(xiàn)象）。
六、不懂裝懂，行政壓制專業(yè)
現(xiàn)象：
領(lǐng)導(dǎo)到技術(shù)部或研發(fā)部視察，看到員工在做事，明明不懂，還要告訴員工該怎么去做。
根本原因：
1、領(lǐng)導(dǎo)沒有自知之明，利用權(quán)力，妄加批評。
2、領(lǐng)導(dǎo)不明確自己的職責(zé)。
后果：
1、影響執(zhí)行的結(jié)果，下屬因?yàn)閼峙骂I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，有可能把對的做成錯的。
2、專業(yè)人士對領(lǐng)導(dǎo)不滿，影響工作。
解決方案：
領(lǐng)導(dǎo)只要檢查結(jié)果，過程交給專業(yè)人士。
七、人才老化，梯隊(duì)建設(shè)跟不上
現(xiàn)象：
1、很多創(chuàng)業(yè)元老，在公司發(fā)展過程中作出卓越貢獻(xiàn)，但公司發(fā)展壯大后，無法適應(yīng)公司的發(fā)展需求，而老板礙于感情，還依然讓他們擔(dān)當(dāng)重要的職位，很多有能力的人得不到提拔和重用。
2、老板的親戚朋友在公司，雖然能力不強(qiáng)，但考慮到他們的忠誠度，也依然讓他們擔(dān)任重要位置。
根本原因：
1、老板沒有狼性，不愿下手；
2、人力資源儲備不足，不敢下手。
導(dǎo)致后果：
1、不勝任者占據(jù)位置，能人有能力沒有發(fā)揮余地，人才內(nèi)耗；
2、員工對自己在企業(yè)的長期發(fā)展信心不足，得不到晉升，工作動力不強(qiáng)。
解決方案：
1、企業(yè)家要有狼性，以結(jié)果為導(dǎo)向，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制；
2、作好充分的人力資源儲備。
八、員工工作不盡力
現(xiàn)象：
員工做事應(yīng)付了事，拖拖拉拉，只做任務(wù)，不注重結(jié)果。
根本原因：
1、企業(yè)機(jī)制不全；
2、員工本人問題：①員工不知道工作的意義，看不到自己的未來；②員工付出與回報(bào)不成比例。
導(dǎo)致后果：
公司效率低下，員工做事，提供不了結(jié)果。
解決方案：
1、培訓(xùn)員工思想：從“要我做”變成“我要做”；
2、與下屬溝通他所在職位的意義，樹立公司遠(yuǎn)景；
3、讓所有員工明白：員工與企業(yè)是商業(yè)交換的關(guān)系，交換的是結(jié)果；
4、果因關(guān)系，好報(bào)才會有好人；
5、用獎懲機(jī)制激發(fā)員工行動能力。
九、高層各自為政，互相拆臺
根本原因：
1、企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價值觀不明確、不統(tǒng)一。
2、高層以自己利益為中心，而不以公司的結(jié)果為導(dǎo)向。
后果：
企業(yè)失去凝聚力，導(dǎo)致內(nèi)耗增大。
解決方案：
1、通過明確企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價值觀，使高層思想統(tǒng)一。
2、把高層個人發(fā)展跟企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。
3、根據(jù)遠(yuǎn)景、價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)的制度和規(guī)范。
十、戰(zhàn)略執(zhí)行不力
根本原因：
1、企業(yè)缺乏組織執(zhí)行能力
2、企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價值觀不明確、不統(tǒng)一。
3、高層以自我利益為中心，而不以公司的結(jié)果為導(dǎo)向。
問題背景：
1、老板有戰(zhàn)略，可沒辦法執(zhí)行。員工有激情，可不知道怎樣做。
2、員工有激情，有能力，可是不知道怎么做。
問題后果：
1、老板的戰(zhàn)略意圖沒有辦法去執(zhí)行，影響企業(yè)未來長遠(yuǎn)的去發(fā)展。
2、企業(yè)失去凝聚力，導(dǎo)致內(nèi)耗增大。
解決方案：
1、將公司的目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合。
2、設(shè)立相應(yīng)的流程，以確保戰(zhàn)略可以轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動。
3、企業(yè)高層思想不統(tǒng)一，各自為政，互相拆臺。
4、通過明確企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價值觀，使高層思想統(tǒng)一。
5、把高層個人發(fā)展跟企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。
6、根據(jù)遠(yuǎn)景、價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)的制度和規(guī)范。
改進(jìn)方案 2
傳統(tǒng)簡單、靜態(tài)的倉庫管理已無法保證企業(yè)資源的高效利用。如今的倉庫作業(yè)和庫存控制作業(yè)已十分復(fù)雜多樣化，僅靠人工記憶和手工錄入，不但費(fèi)時費(fèi)力，而且容易出錯，給企業(yè)帶來巨大損失。
倉庫管理?xiàng)l碼解決方案在倉庫管理中引入條碼技術(shù)，對倉庫的到貨檢驗(yàn)、入庫、出庫、調(diào)撥、移庫移位、庫存盤點(diǎn)等各個作業(yè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動化的數(shù)據(jù)采集，保證倉庫管理各個作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)輸入的效率和準(zhǔn)確性，確保企業(yè)及時準(zhǔn)確地掌握庫存的真實(shí)數(shù)據(jù)，合理保持和控制企業(yè)庫存。通過科學(xué)的編碼，還可方便地進(jìn)行物品的批次、保質(zhì)期等進(jìn)行管理。
一、條碼在倉庫管理中的作用
1)傳統(tǒng)的倉庫系統(tǒng)內(nèi)部，一般依賴于一個非自動化的、以紙張文件為基礎(chǔ)的系統(tǒng)來記錄、追蹤進(jìn)出的貨物，以人為記憶實(shí)施倉庫內(nèi)部的管理。對于整個倉儲區(qū)而言，人為因素的不確定性，導(dǎo)致勞動效率低下，人力資源嚴(yán)重浪費(fèi)。
2)隨著庫存品種及數(shù)量的.增加以及出入庫頻率的劇增，傳統(tǒng)的倉庫作業(yè)模式嚴(yán)重影響正常的運(yùn)行工作效率。而現(xiàn)有已經(jīng)建立的計(jì)算機(jī)管理的倉庫管理系統(tǒng)，隨著商品流通的加劇，也難以滿足倉庫管理快速準(zhǔn)確實(shí)時的要求。
3)條碼技術(shù)在解決了倉庫作業(yè)人員的數(shù)據(jù)輸入的自動化的同時，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳輸，確保倉庫作業(yè)效率，有利于充分利用有限的倉庫空間。
二、如何把條碼引入倉庫管理
1)對庫存品進(jìn)行科學(xué)編碼，并列印庫存品條碼標(biāo)簽。
根據(jù)不同的管理目標(biāo)（例如要追蹤單品，還是實(shí)現(xiàn)保質(zhì)期/批次管理）對庫存品進(jìn)行科學(xué)編碼，在科學(xué)編碼的基礎(chǔ)上，入庫前列印出庫存品條碼標(biāo)簽，以便于后續(xù)倉庫作業(yè)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的自動化采集。
2)對倉庫的庫位進(jìn)行科學(xué)編碼，并用條碼符號加以標(biāo)識，實(shí)現(xiàn)倉庫的庫位管理。
對倉庫的庫位進(jìn)行科學(xué)編碼，用條碼符號加以標(biāo)識，并在入庫時采集庫存品所入的庫位，同時導(dǎo)入管理系統(tǒng)。倉庫的庫位管理有利于在大型倉庫或多品種倉庫種快速定位庫存品所在的位置，有利于實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出的管理目標(biāo)及倉庫作業(yè)的效率。
3)使用帶有條碼掃描功能的手持?jǐn)?shù)據(jù)終端進(jìn)行倉庫管理。
對于大型的倉庫，由于倉庫作業(yè)無法在計(jì)算機(jī)旁直接作業(yè)，可以使用手持?jǐn)?shù)據(jù)終端先分散采集相關(guān)數(shù)據(jù)，后把采集的數(shù)據(jù)上載到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集中批量處理。此時給生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)人員配備帶有條碼掃描功能的手持?jǐn)?shù)據(jù)終端，進(jìn)行現(xiàn)場的數(shù)據(jù)采集。同時在現(xiàn)場也可查詢相關(guān)信息，在此之前會將系統(tǒng)中的有關(guān)數(shù)據(jù)下載手持終端中。
4)數(shù)據(jù)的上傳與同步
將現(xiàn)場采集的數(shù)據(jù)上傳到倉庫管理系統(tǒng)中，自動更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。同時也可以將系統(tǒng)中更新已后的數(shù)據(jù)下載到手持終端中，以便在現(xiàn)場進(jìn)行查詢和調(diào)用。
三、倉庫管理?xiàng)l碼解決方案的特點(diǎn)和優(yōu)勢
以條碼技術(shù)的應(yīng)用為特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)倉庫數(shù)據(jù)收集的自動化。
利用物料的條碼標(biāo)識實(shí)現(xiàn)倉庫作業(yè)的各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)自動化采集，提升倉庫作業(yè)尤其是倉庫盤點(diǎn)的作業(yè)效率，提升倉庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。
強(qiáng)調(diào)對物料的科學(xué)編碼，實(shí)現(xiàn)不同的管理目標(biāo)。
強(qiáng)調(diào)對物料進(jìn)行科學(xué)編碼，以實(shí)現(xiàn)不同的管理目標(biāo)，例如單品追蹤、保質(zhì)期管理、批次管理以及產(chǎn)品質(zhì)量追溯等。
對倉庫的庫位進(jìn)行科學(xué)編碼，實(shí)現(xiàn)庫位管理目標(biāo)。
對倉庫的庫位進(jìn)行科學(xué)編碼，用條碼符號加以標(biāo)識，并倉庫作業(yè)的各個環(huán)節(jié)采集庫位數(shù)據(jù)，同時導(dǎo)入管理系統(tǒng)。有利于在大型倉庫或多品種倉庫種快速定位庫存品所在的位置，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出的管理目標(biāo)及倉庫作業(yè)的效率。
對組裝出庫作業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)組裝作業(yè)的需求。
使用條碼設(shè)備采集出庫包裝作業(yè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)（包裝規(guī)格/包裝層次關(guān)系等數(shù)據(jù)），并在包裝作業(yè)結(jié)束后列印出裝箱清單，減少出錯。
四、效益評估
1)在倉庫管理中應(yīng)用條碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化采集，去掉了手工書寫單據(jù)和送到機(jī)房輸入的步驟，能大大提高工作效率。
2)解決庫房信息陳舊滯后的弊病。一張單據(jù)從填寫、收集到鍵盤輸入，需要一天或更長的時間。這使得生產(chǎn)調(diào)度員只能根據(jù)前幾天甚至一周前的庫存信息，為用戶定下交貨日期。
3)解決手工單據(jù)信息不準(zhǔn)確的問題（主要是抄寫錯誤，鍵入錯誤），從而達(dá)到提高生產(chǎn)率、明顯改善服務(wù)質(zhì)量、消除事務(wù)處理中的人工操作、減少無效勞動、消除因信息不準(zhǔn)引起的附加庫房存量、提高資金利用率等目的。
4)將單據(jù)所需的大量紙張文字信息轉(zhuǎn)換成電子數(shù)據(jù)，簡化了日后的查詢步驟，工作人員不用再手工翻閱查找各種登記冊和單據(jù)本，只需輸入查詢條件，計(jì)算機(jī)在很短的時間內(nèi)就會查到所需記錄，并將內(nèi)容顯示在屏幕上，大大加快了查詢速度。提高生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的速度和準(zhǔn)確性，減輕匯總統(tǒng)計(jì)人員的工作難度。
改進(jìn)方案 3
一、問題提出
近年來，獨(dú)生子女、留守兒童不斷增多，大部分同學(xué)因家長的溺愛或愛的缺失，使得他們的綜合素質(zhì)發(fā)展不均衡，不能適應(yīng)現(xiàn)在社會對人才的需求。另一方面，部分老師人浮于事。
二、原因分析
一方面，農(nóng)村學(xué)生的家長大部分素質(zhì)不高，缺乏正確管護(hù)孩子的方法及小學(xué)階段對學(xué)生的培養(yǎng)不夠全面，沒保護(hù)好學(xué)生的自信心和學(xué)習(xí)興趣，使得學(xué)生不自信，表達(dá)、探究、合作的能力較差。另一方面，老師為了省事，仍然沿襲老一套的教學(xué)方法，由于領(lǐng)導(dǎo)工作不力，教師工作積極性較差，更談不上創(chuàng)造性的去開展工作。
三、改進(jìn)依據(jù)
教育部關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹全國教育工作會議精神和《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》的通知（20xx年6月22日教究（20xx）2號）、我縣《關(guān)于規(guī)范中小學(xué)管理工作要求的意見》的相關(guān)規(guī)定。
四、目標(biāo)
�。ㄒ唬┛傮w目標(biāo)和時間
1、20xx年底前，通過全體教師和同學(xué)們的共同努力培養(yǎng)出一批自信、誠信、有知識、愛學(xué)習(xí)、會表達(dá)的優(yōu)秀畢業(yè)生。
2、20xx年底前，完善教師考核、評價、激勵機(jī)制，培養(yǎng)出樂教、善研的專業(yè)師資隊(duì)伍。
（二）具體目標(biāo)和時間
1、經(jīng)過一年的努力使同學(xué)們初步變得有自信、會表達(dá)，找出老師積極性下降的具體原因，建立教師專業(yè)檔案。
2、經(jīng)過兩年的努力，使學(xué)生變得有自信、擅表達(dá)、能探究，形成初步評價教師的工作體系。
3、經(jīng)過三年的努力，使同學(xué)們變得自信、陽光、會學(xué)習(xí)、善質(zhì)疑；形成樂教、善研、以校為家、師德高尚的專業(yè)教師隊(duì)伍。
五、改進(jìn)重點(diǎn)
1、改革對學(xué)生的評價體系，徹底改變唯分?jǐn)?shù)論。
2、改革管理模式，變?nèi)酥茷榉ㄖ�，增快民主進(jìn)程，以德治校。
3、改革課堂教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生自主、合作、探究的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
六、改進(jìn)措施
（一）繼續(xù)對學(xué)生進(jìn)行了以《守則》、《規(guī)范》為重點(diǎn)的基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育。學(xué)習(xí)貫徹《守則》《規(guī)范》。對《守則》《規(guī)范》的內(nèi)容一周一個重點(diǎn)、逐條逐項(xiàng)地以各種形式對學(xué)生進(jìn)行了嚴(yán)格訓(xùn)練。逐步養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明禮貌、衛(wèi)生習(xí)慣。重視心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)。我校學(xué)生基本上是農(nóng)民子女，留守孩子多，家庭困難的學(xué)生多，因此特別重視學(xué)生的心理健康教育。對學(xué)生進(jìn)行理想教育，培養(yǎng)他自信、敢說的能力。
�。ǘ┌嗉墑�(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)小組。
�。�1）班主任要根據(jù)全班人員的成績、性格、性別、特長分成若干個學(xué)習(xí)小組。
�。�2）教師在課堂上充分利用學(xué)習(xí)小組，形成優(yōu)秀向上的競爭機(jī)制，培養(yǎng)學(xué)生合作探究的意識。
�。�3）班級要以學(xué)校的評價方案為指導(dǎo)，認(rèn)真、準(zhǔn)確的給學(xué)生及小組計(jì)分。做到有周統(tǒng)、日評、學(xué)期末作為學(xué)生評優(yōu)、評先的依據(jù)，將平時成績的60%計(jì)入期末素質(zhì)評價中。
�。ㄈ┦紫龋�(jīng)常召開民主生活會，廣泛聽取廣大教師的心聲，從善如流，不怕教師說，就怕教師不說，充分尊重教師人格，完善評價考評機(jī)制，以制度說話，對校班子提出要求，尊重教師，尊重知識，嚴(yán)于律己、寬以待人。其次，加強(qiáng)課程領(lǐng)導(dǎo)力就要加強(qiáng)對課程實(shí)施過程的領(lǐng)導(dǎo)。校長要用正確的教育思想引領(lǐng)教師實(shí)施新課程，要深入課堂教學(xué)第一線，分析教學(xué)動態(tài)，抓住主要矛盾。要深入課堂聽課，摸清課堂真實(shí)情況，要抓住教學(xué)環(huán)節(jié)中的問題，研究如何改革教學(xué)過程、教學(xué)方法。要提高課程實(shí)施的有效性和到位度，尤其提倡校長在課程實(shí)施中的專業(yè)支持，充分關(guān)注課堂中的.疑難問題，關(guān)注教師教學(xué)中的困惑，引導(dǎo)和指導(dǎo)教師改進(jìn)和完善教學(xué)改革的策略技能。另外，加強(qiáng)課程領(lǐng)導(dǎo)力就要加強(qiáng)對校本教研的領(lǐng)導(dǎo)。校長要為教師參與課程領(lǐng)導(dǎo)提供民主、開放、協(xié)力、合作的氛圍，共同探究課程問題，為每一位教師創(chuàng)設(shè)發(fā)展的機(jī)會、條件和空間，組建強(qiáng)有力的教師團(tuán)隊(duì)。要健全并完善各科教研組織，制定符合本校實(shí)際的校本教研制度和切實(shí)可行的實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)研訓(xùn)一體化，形成以“研”促教，以教促“研”的教研氛圍。學(xué)校要對校本教研工作過程與質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控與評價，定期檢查制度運(yùn)行情況，不斷提高校本教研工作質(zhì)量。校長還要選配好教研組長，促進(jìn)教研組集中精力聚焦課堂教學(xué)，針對實(shí)際問題開展教研活動，增強(qiáng)教研組的活力，使學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量持續(xù)發(fā)展。
�。ㄋ模┤w教師事先幫助學(xué)生設(shè)計(jì)好本課的前置自學(xué)提綱，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)提綱明確本課學(xué)習(xí)目標(biāo)，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，整體感知；對于提綱設(shè)計(jì)的重點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題通過小組合作探究，小組合作有明確的分工，人人參與，個個發(fā)言；在此基礎(chǔ)上通過個人展示、小組展示，互相補(bǔ)充，互相促進(jìn)，給學(xué)生充分展示自我的舞臺，彰顯自己的個性的空間，教師適當(dāng)點(diǎn)撥，適時評價；合作探究、品味感悟把課堂教學(xué)進(jìn)一步引向深入——點(diǎn)撥升華；最后是鞏固訓(xùn)練、拓展延伸、目標(biāo)檢測。運(yùn)用這一模式，一堂課下來，學(xué)生在輕松和諧的氛圍當(dāng)中知識、技能、情感等都能得到提高和發(fā)展，課堂教學(xué)效率有顯提高
改進(jìn)方案 4
伴隨科學(xué)技術(shù)不斷迅猛發(fā)展，人們也在不斷提升自身要求，而針對于機(jī)械的設(shè)計(jì)加工自然也不會例外，進(jìn)一步企業(yè)想要搶占市場先機(jī)，便應(yīng)當(dāng)盡量提升生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格與質(zhì)量，并提高對產(chǎn)品的加工標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計(jì)要求，促進(jìn)產(chǎn)品有序可持續(xù)生產(chǎn)，為消費(fèi)者使用目的與審美標(biāo)準(zhǔn)而努力。但是，對機(jī)械進(jìn)行設(shè)計(jì)加工時還是有這樣或那樣的問題存在，憑借對加工成本和加工工藝做多考慮以后，已經(jīng)知曉對機(jī)械進(jìn)行設(shè)計(jì)加工時對于材料，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)水平與潤滑劑等都有極高要求，換句話講對機(jī)械進(jìn)行設(shè)計(jì)加工要從多角度多層次入手，才會最終提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)加工的質(zhì)量與水平，從而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展下去。
1、設(shè)計(jì)加工應(yīng)注意問題
1.1表面存在質(zhì)量問題
產(chǎn)品表面存在質(zhì)量問題這對產(chǎn)品性能影響巨大，對產(chǎn)品使用壽命也息息相關(guān)，甚至可給產(chǎn)品及相關(guān)作業(yè)帶來毀滅性打擊，為此我們著重分析一下造成機(jī)械產(chǎn)品表面出現(xiàn)質(zhì)量問題誘因，大致可分為兩點(diǎn)即生產(chǎn)零部件材料存在問題，有些材料本身帶有變形，斷裂等問題，加上有時有些偷工減料、以次充好的，那么材料質(zhì)量就更加令人堪憂；另外因?yàn)榧庸?dǎo)致表面出現(xiàn)質(zhì)量問題，這點(diǎn)包含很多內(nèi)容，加工時刀具過多用力，切削誤差等，有時一絲一毫的操作誤差都可能直接影響產(chǎn)品質(zhì)量[1].
1.2精度問題
設(shè)計(jì)加工精度對產(chǎn)品質(zhì)量同樣意義重大，對產(chǎn)品精度影響因素眾多，這里面包含有機(jī)床原理方面，加工運(yùn)動方面，加工方法或加工刀具方面，磨損、道具與夾具方面，工藝系統(tǒng)出現(xiàn)變形等方面誤差都可能影響產(chǎn)品精度，因?yàn)榧庸ふ`差進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品精度出現(xiàn)問題這會對產(chǎn)品質(zhì)量帶來直接影響。
1.3競爭力方面存在問題
現(xiàn)如今機(jī)械生產(chǎn)加工企業(yè)處在白熱化競爭環(huán)境中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)加工同企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是直接掛鉤的，影響企業(yè)競爭力主要即為質(zhì)量與價格兩方面，質(zhì)量上文中已做出明確陳述，對于價格問題產(chǎn)品定價的時候便需要仔細(xì)斟酌，設(shè)計(jì)加工時還需對加工過程進(jìn)行優(yōu)化，以達(dá)到成本降低目的，為企業(yè)帶來性價比優(yōu)勢從而進(jìn)一步提升企業(yè)競爭力[2].上述所提問題便為設(shè)計(jì)加工過程需要著重注意問題，同產(chǎn)品質(zhì)量也存在莫大關(guān)系，為了應(yīng)對這些問題，在技術(shù)上需要予以改進(jìn)與強(qiáng)化，并對那些需要注意事項(xiàng)進(jìn)行著重關(guān)注，相信產(chǎn)品質(zhì)量得以改進(jìn)應(yīng)當(dāng)不成問題。
2、設(shè)計(jì)加工改進(jìn)措施
2.1選取加工材料
材料選取為設(shè)計(jì)加工基礎(chǔ)，只有將基礎(chǔ)抓好才可最終確保成本與質(zhì)量得以控制，向著科學(xué)合理的方向運(yùn)行，加工材料選取并非要一味考慮材質(zhì)最優(yōu)，需要做的是參照設(shè)計(jì)加工使用需要與需要達(dá)到性能，按需分配，選取最適合材料[3].而機(jī)械生產(chǎn)加工企業(yè)就應(yīng)當(dāng)以客戶與市場需求為準(zhǔn)繩，根據(jù)加工方法選取價格，性能，質(zhì)量與性價比等綜合滿足條件材料，而不應(yīng)當(dāng)將思維限制在某一方面，在實(shí)現(xiàn)客戶需求前提下達(dá)到加工成本下降，自身經(jīng)濟(jì)效益提升的最終目的。
2.2著重考慮加工工序設(shè)計(jì)
重視加工工序設(shè)計(jì)，講科學(xué)合理作為核心內(nèi)容。機(jī)械的設(shè)計(jì)加工涵蓋加工工序眾多，只有工序設(shè)計(jì)達(dá)到合理科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)才可有效保障產(chǎn)品加工質(zhì)量，并減少產(chǎn)品生產(chǎn)成本與提升生產(chǎn)效率。對于機(jī)械進(jìn)行設(shè)計(jì)加工基礎(chǔ)是依據(jù)制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)工序流程加工，這點(diǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分聯(lián)系自身加工水平與能力，采取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)工序，加工零部件時配合全面細(xì)致工序計(jì)劃，需要加工人員依據(jù)規(guī)范流程讓加工操作按部就班進(jìn)行下去，而達(dá)到減少加工成本，簡約加工與批量生產(chǎn)的目的，從而有效保證產(chǎn)品加工質(zhì)量，這部失為一種明智之選。
2.3潤滑劑使用
機(jī)械在設(shè)計(jì)加工時，因?yàn)樵O(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)形成熱量有些會附于工具設(shè)備與機(jī)床上面，有些伴隨加工產(chǎn)出削切碎屑散落，這部分熱量不會給設(shè)計(jì)加工過程帶來太多損害。但還有部分熱量轉(zhuǎn)至零部件上面，熱能集于一處造成零部件溫度隨之上升，溫度可能導(dǎo)致零部件物理形狀發(fā)生改變時，零部件表面就會先一步變形，設(shè)計(jì)加工時要切記溫度與熱能變化，參照實(shí)際采取最恰當(dāng)潤滑劑，潤滑劑使用同樣是應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾暤囊粋�問題。潤滑劑使用時清理形成碎屑，采取潤滑劑可有效杜絕碎屑生成，所以可以說潤滑劑對于機(jī)械的設(shè)計(jì)加工重要性可見一斑。潤滑劑種類眾多，機(jī)械在設(shè)計(jì)加工時選取潤滑劑一般會選取那種自帶清洗，防腐防銹，潤滑與冷卻降溫等作用的，憑借潤滑劑主要是想達(dá)到使加工工具與零部件溫度不至于過高，減少摩擦，延長加工工具機(jī)械使用壽命等。并且很好的是，機(jī)械加工使用刀具與機(jī)床生產(chǎn)廠家使用說明里會明確提及潤滑劑使用方法，該點(diǎn)要靠相關(guān)管理人員與操作人員注意到并當(dāng)成參考意見加以利用。
總之，面對當(dāng)前競爭日趨白熱化的市場，只有將產(chǎn)品質(zhì)量提升上去才為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的`不二法門。尤其是對機(jī)械做設(shè)計(jì)加工行業(yè)，機(jī)械設(shè)計(jì)加工時還是存在許多可對產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展形成制約問題，這些問題是企業(yè)科學(xué)穩(wěn)定發(fā)展的最大阻礙，因此亟待提出針對性策略對其加以解決，旨在提升企業(yè)綜合競爭實(shí)力與產(chǎn)品質(zhì)量，就像文章中雖然所列舉內(nèi)容也還只是冰山一角，但還是可起到一定借鑒作用。但是，值得一提的是機(jī)械在進(jìn)行設(shè)計(jì)加工過程中應(yīng)當(dāng)注意問題屬于動態(tài)性的，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展與用戶喜好等是在時時變化的，所以就需要企業(yè)充分聯(lián)系自身，及時查找問題并對問題做全面系統(tǒng)分析，與時俱進(jìn)，提出針對性解決策略，綜合提升產(chǎn)品質(zhì)量同一時間將企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與競爭實(shí)力提升上去，為企業(yè)未來畫出一幅更加美好的藍(lán)圖。
改進(jìn)方案 5
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“整潔、優(yōu)美、人性化”的管理要求，建立和完善環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理機(jī)制，進(jìn)一步提升我村環(huán)境衛(wèi)生管理水平，建設(shè)和諧宜居環(huán)境，使村民健康水平得以提高。
二、組織管理工作
1、建立健全衛(wèi)生管理組織。
組長：
副組長：
成員：
同時，建立和健全組織管理制度，落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生工作責(zé)任制，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生工作協(xié)調(diào)、配合，明確責(zé)任主體，完善檢查、考核制度，強(qiáng)化專職保潔員和環(huán)保專干服務(wù)意識，建立長效管理機(jī)制負(fù)責(zé)制定創(chuàng)建工作規(guī)劃、落實(shí)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生管理，做到衛(wèi)生工作每月有計(jì)劃、有總結(jié)、有檢查記錄。
2、完善衛(wèi)生管理制度。進(jìn)一步完善環(huán)境衛(wèi)生清掃制度、保潔員制度、衛(wèi)生檢查制度、牲畜棚圈的衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)管理制度及衛(wèi)生檢查評比制度，不定期組織開展衛(wèi)生檢查評比活動，對衛(wèi)生檢查工作進(jìn)行抽查和互檢，并用多媒體進(jìn)行演示。
3、深入開展“省級衛(wèi)生村”、“市級衛(wèi)生村”創(chuàng)建，根據(jù)縣有關(guān)文件，做好20xx年巳被劃為畜禽養(yǎng)殖禁養(yǎng)區(qū)的養(yǎng)豬場退出該區(qū)養(yǎng)殖的協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)“愛國衛(wèi)生”宣傳教育活動，充分開發(fā)和利用宣傳工具、宣傳渠道，增強(qiáng)群眾的健康和衛(wèi)生意識。加強(qiáng)健康知識培訓(xùn)與普及工作，進(jìn)一步提高健康知識知曉率和健康行為形成率。
4、充分發(fā)揮金江新村環(huán)保合作分社作用。又吳瓊英任社長，陳永直、馮文學(xué)、周啟、婦女組長擔(dān)任成員，每月定期對村公共區(qū)域、“四邊”生活垃圾及時進(jìn)行處理，對農(nóng)戶家庭環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行評比，形成“鎮(zhèn)合作社—村設(shè)分設(shè)—組保潔員—農(nóng)戶”的組織形式，讓農(nóng)民逐步形成“可以過火燒的垃圾燒掉，人吃不得的給牲畜吃，可以做肥料的進(jìn)農(nóng)田，可以回收利用的用來賣錢，有毒有害的進(jìn)環(huán)保合作社”的垃圾處理理念，保證垃圾的及時清理和分類處理，減少垃圾的亂扔、亂丟、亂倒現(xiàn)象。
三、主要任務(wù)
1、通過開展“四邊三大”活動(對屋邊、路邊、田邊、水邊的裸露垃圾進(jìn)行大清掃、大清理、大清運(yùn)),有效遏制農(nóng)村庭院、村莊和公路沿線的“臟亂差”現(xiàn)象,努力營造干凈、整潔、有序的宜居環(huán)境,不斷完善農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，確定以祥集山組為我村20xx年環(huán)境衛(wèi)生工作試點(diǎn)組,探索建立健全農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制。
2、范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
�、俜秶�:包括全村26個村民小組的所有農(nóng)戶家庭和公共區(qū)域。
�、趦�(nèi)容:對田邊地頭、溝渠河塘、房前屋后、道路兩側(cè)、公共場所等地的積存垃圾、衛(wèi)生死角、堆物廢料進(jìn)行大清掃、大清理、大清運(yùn)。
3、標(biāo)準(zhǔn)
�、侪h(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。做到“三無”∶無暴露垃圾、無衛(wèi)生死角、無亂堆亂放;
②基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施完善規(guī)范。做到戶有垃圾存放桶、村有垃圾收集池;
③長效管理機(jī)制基本建立。做到垃圾入池、分類處理、及時清運(yùn)、專人保潔。
四、保障措施
(一)落實(shí)責(zé)任,確保投入
我村環(huán)境衛(wèi)生整潔行動按照屬地管理的原則,各小組自負(fù)其責(zé)。各村民小組要根據(jù)村環(huán)境衛(wèi)生整潔行動方案要求,集中精力將各自轄區(qū)范圍內(nèi)的任務(wù)落實(shí)到位,做到不推諉扯皮,不留死角,不留后患。在硬件建設(shè)上,村委會將加太投入,著重解決基礎(chǔ)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施配套不足的`問題。
(二)加大宣傳,營造氛圍
開展鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔行動,關(guān)鍵在基層,基礎(chǔ)在農(nóng)民。村上將采取各種有效的宣傳形式,營造氛圍,加強(qiáng)對村民群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識教育,使廣太群眾知曉開展鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔行動的必要性。同時村級召開組干部會議,組級召開戶主動員會,宣傳環(huán)境衛(wèi)生整潔行動,充兮調(diào)動廣大干部農(nóng)民自力更生建設(shè)家園的積極性,鼓勵農(nóng)民投資投勞廣泛參與到鄉(xiāng)村環(huán)境整治中來,讓村民在參與中感受變化、得到實(shí)惠、受到教育、得到提高。環(huán)境整潔領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要在行動中善于發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行上報(bào),進(jìn)一步激發(fā)全民參與環(huán)境整治的積極性。
(三)強(qiáng)化檢查、嚴(yán)格考核
為保證環(huán)境衛(wèi)生工作的順利開展,領(lǐng)導(dǎo)小組將對各村民小組公共區(qū)域和農(nóng)戶家庭每月進(jìn)行至少一次巡查、抽查,并及時對各村民小組的整治任務(wù)定期進(jìn)行情況通報(bào)、每個季度要進(jìn)行考評和驗(yàn)收,對行動慢、力度小、重視不夠的村民小組子以通報(bào)批評,對成績突出的村民小組以表彰獎勵。每月對農(nóng)戶家庭環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次評比評分活動。
(四)建立機(jī)制,長效管理
不斷鞏固、深化我村環(huán)境衛(wèi)生工作的成果,研究制定我村環(huán)境衛(wèi)生長效管理辦法。要以責(zé)任落實(shí)推動工作落實(shí),推行村莊“門前三包”制度,家家戶戶門前包綠化、包衛(wèi)生、包秩序,探索和建立“村委會實(shí)施、保潔員承包、廣大農(nóng)民普遍參與”的工作運(yùn)行機(jī)制,抓好清掃保潔和“戶分類、村收集”的垃圾處置機(jī)制;并通過開展文明、衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的創(chuàng)建活動,以增強(qiáng)群眾衛(wèi)生意識、不斷鞏固整治成果,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理工作的經(jīng)�；⒅贫然�、規(guī)范化。
改進(jìn)方案 6
1.論證改進(jìn)的必要性
該廠首先對前一年的150件不合格品進(jìn)行分析，充分認(rèn)識到只采用質(zhì)量控制手段還不能徹底解決問題，必須進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，才有可能提高軸承的質(zhì)量。
2.確定改進(jìn)的目標(biāo)
運(yùn)用排列圖法，在圓度精度不足、壁厚不均、內(nèi)襯脫離、光潔度不夠、尺寸精度不夠、加工變形、磕碰劃傷、切削熱變形等8種不良品類型中，確定了“圓度達(dá)不到要求”作為質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)。
3.成立組織
設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審查批準(zhǔn)方案。其成員有總工程師、科室人員、用戶代表、車間主任、計(jì)劃組長、工藝科、科研科、工人代表等人員組成。另設(shè)一個診斷小組，組長是車間技術(shù)組組長，該組聘請車工組、鉆工組、鏜刨組代表，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)員及其他有關(guān)技術(shù)人員和咨詢?nèi)藛T參加。
4.診斷過程和改進(jìn)過程
診斷小組采取的診斷步驟是：
(1)跟班收集資料，并整理數(shù)據(jù)和分析原因;
(2)分析工藝流程，找出工藝中不合理的因素;
(3)提出工藝流程的改進(jìn)方案;
原工藝流程是：粗加工—精加工—燒鑄內(nèi)襯—車外圓—車端面—車內(nèi)孔—熱處理—半精車—兩次澆鑄內(nèi)襯—精車內(nèi)襯及端面—鉆孔—鏜油槽。
改進(jìn)后的工藝流程是：粗加工—澆鑄內(nèi)襯—粗車—鉆孔—鏜油槽—熱處理—精車。新工藝流程的`特點(diǎn)是將一切可能發(fā)生的質(zhì)量問題(如磕碰變形、內(nèi)襯脫離等)的工藝均安排在精車之前。
(4)建議改進(jìn)工藝裝備，提高其剛度，以保證工件的精度;
(5)改變切削用量，避免產(chǎn)生熱變形。
5.克服阻力，貫徹實(shí)施
經(jīng)過軸承工藝流程和工裝的改進(jìn)，按新工藝試制27件，并畫出圓度的單值控制圖，通過對比，效果顯著。
6.在新的質(zhì)量水平上控制質(zhì)量
制定新的工藝流程標(biāo)準(zhǔn)，利用工序控制點(diǎn)嚴(yán)格監(jiān)督圓度這一重要質(zhì)量特性。至此，該階段質(zhì)量改進(jìn)工作宣告完成。
改進(jìn)方案 7
一、餐廳服務(wù)現(xiàn)狀
在對餐廳服務(wù)狀況充分了解后，我們發(fā)現(xiàn)，這家餐廳服務(wù)水準(zhǔn)之所以不高，是因?yàn)楣芾砉ぷ鞔嬖谶@樣一些問題：
1.老板好大喜功，不切實(shí)際的從星級酒店里借鑒來厚厚一大本管理制度，員工看不懂，用不上，餐廳規(guī)章形同虛設(shè)；
2.企業(yè)老板傾向于到其他企業(yè)挖人，使餐廳的薪酬制度和用人理念存在嚴(yán)重失衡。餐廳內(nèi)的老員工得不到重用，人心浮動，一有機(jī)會便會辭職另謀發(fā)展。部分員工甚至帶著“看老板笑話”的心態(tài)，混一天算一天；
3.以往的服務(wù)培訓(xùn)重形式，輕效果，培訓(xùn)筆記抄了一大本，員工對培訓(xùn)內(nèi)容不理解，記不住。真正能用上的不多；
4.員工的文化程度和基本素質(zhì)良莠不齊，有高有低。有些通過朋友介紹來的員工能力極差，羞于在人前開口，甚至連一個完整的句子都說不全；
5.中層管理人員缺少威信，執(zhí)行能力差，有令不行，有禁不止是家常便飯。一名普通的服務(wù)員也得由老板親自調(diào)動，管理層次形同虛設(shè)；
6.部分員工拉幫結(jié)派告狀，在企業(yè)內(nèi)搞小團(tuán)伙，稍不如意，即揚(yáng)言集體辭職，使餐廳的正常管理工作十分被動；
7.禮貌禮儀近乎沒有。不是不會。而是懶得去做，個人衛(wèi)生更是一塌糊涂，吸煙、長指甲、服裝不統(tǒng)一等細(xì)節(jié)讓顧客連連搖頭。
二、原因分析
在很多酒店，服務(wù)管理是個老大難問題。餐廳老板唉聲嘆氣：現(xiàn)在的服務(wù)員哄不得，管不得，動輒以辭職相威脅，真搞不懂他們到底想要什么！服務(wù)員們說：老板憑著手里有幾個臭錢就把我們指使來指使去，憑什么呀？我們不干成不成？反正現(xiàn)在的餐飲行業(yè)到處都缺服務(wù)員，你這里不要，我們可以到別處去。工資，我們要；對人格的尊重，我們也要。歸根結(jié)底，老板與員工之間的根本問題，在于雙方的價值取向相互背離，互不認(rèn)同，導(dǎo)致企業(yè)的.凝聚力日漸消散。有一種流行的說法是：企業(yè)的第一位顧客是員工。在餐飲行業(yè)中，與產(chǎn)品同等重要的服務(wù)對銷售的促進(jìn)作用十分顯著，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，則更多的依賴優(yōu)秀員工個人素質(zhì)的穩(wěn)定發(fā)揮。
所以，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的因果關(guān)系是：老板視員工為第一顧客→員工不斷提升個人素質(zhì)→員工為顧客提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)→顧客滿意。青島這家海鮮餐廳的服務(wù)水準(zhǔn)之所以不高，固然表現(xiàn)在員工身上，但其根子卻在老板。老板有病，員工吃藥，問題是解決不了的。好在老板王總特別開明，聽完我們直接了當(dāng)?shù)姆治鲋�，不禁哈哈大笑，連說精辟。
三、改善方法
針對海鮮餐廳的具體情況，我們提出如下解決方法：
1、重新制定符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)管理制度，粗細(xì)適度，繁簡結(jié)合，通曉明白，讓全體員工真正領(lǐng)會認(rèn)可。
2、管理原則確定為“層次管理”，下管一級，下級只對直接上級負(fù)責(zé)，對其它指令視同工作建議，可根據(jù)效果預(yù)期取舍采納。杜絕“越級指揮”和“越級請示”，克服“老板狂妄癥”，使企業(yè)“政通人和”，言論順暢。
3、設(shè)立和公布餐廳管理人員升遷辦法，明確各層次各崗位管理人員的條件標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)空崗優(yōu)先從內(nèi)部選拔。
4、用“4H”精神塑造企業(yè)文化。“4H”精神由“合心”、“合力”、“和氣”、“和美”組成，因每個單詞的第一個字都是“He”音，故名“4H”。合心、合力要求全體員工要統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)協(xié)助，共同努力。和氣是指上下級之間要和氣，員工之間要和氣，與顧客之間要和氣；和美是目標(biāo)，用大家的智慧創(chuàng)造自己和顧客的和美生活。
5、采用“情景培訓(xùn)“方法快速提高員工素質(zhì)。針對餐廳員工文化水平低、約束力差的特殊性，用“情景培訓(xùn)”方法激活員工參與培訓(xùn)的熱情。情景培訓(xùn)不需要照本宣科，而是通過一幕幕的服務(wù)場景再現(xiàn)，要求服務(wù)員飾演場景中的角色，用現(xiàn)場互動激發(fā)服務(wù)員的潛能，增強(qiáng)服務(wù)員的想象力、表達(dá)力、責(zé)任心及處處理突發(fā)事故的能力。每日培訓(xùn)結(jié)束，服務(wù)員根據(jù)當(dāng)日培訓(xùn)內(nèi)容，獨(dú)自整理培訓(xùn)筆記，經(jīng)培訓(xùn)老師批閱后，在第二天培訓(xùn)前公開展示。
上述整改措施應(yīng)用后，10天左右，餐廳員工的精神面貌即出現(xiàn)了很大變化，顧客反映甚好，銷售額比原來提高近20%。
改進(jìn)方案 8
為調(diào)動公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績，增強(qiáng)競爭力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，提出改進(jìn)方案如下：
一、考核對象
控股公司各部門、子公司各部門及員工
二、考核內(nèi)容
1、考核時間
員工考核時間：按現(xiàn)行管理制度執(zhí)行
部門考核時間：方案一“按季考核”方案二“按月考核”
2、量化考核指標(biāo)
考核內(nèi)容根據(jù)不同部門、不同崗位和實(shí)際工作具體內(nèi)容，設(shè)定不同的考核指標(biāo)，注重量化、個性化，使考核標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)向定位能真正起到激勵和指導(dǎo)的作用，改變原有考核制度過于死板、無量化指標(biāo)的問題。
考核內(nèi)容分兩部分：一是公共部分，二是專業(yè)部分，這兩部分抽取關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。
�。�1）公共部分包括：制度執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)意識、自律力等。
�。�2）專業(yè)部分包括：崗位工作執(zhí)行情況、當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況、工作失誤率等（依據(jù)各崗位工作內(nèi)容量化考核指標(biāo)）。
三、考核方式
實(shí)行分級考核，由直接上級考核直接下級，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定。即：
1、控股公司總裁考核控股公司各部門總監(jiān)、子公司董事長、子公司常務(wù)副總經(jīng)理；
2、子公司董事長考核總經(jīng)理、總經(jīng)理考核所管轄的各部門經(jīng)理；
3、部門經(jīng)理考核部門主管，部門主管考核部門所屬員工。
四、考核結(jié)果
考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D、E五個等級，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。各個等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下：
五、結(jié)果與獎懲的運(yùn)用
當(dāng)月考核結(jié)果直接與當(dāng)月績效工資的發(fā)放掛鉤：
1、考核結(jié)果為A級：績效工資按100％發(fā)放，并按本人當(dāng)月績效工資的10％另行發(fā)放獎勵工資。
當(dāng)月績效考核為A級的員工比例不超過公司員工總數(shù)的10％，各部門原則上不超過1人。2、考核結(jié)果為B級：績效工資按100％發(fā)放。
3、考核結(jié)果為C級：績效工資按80％發(fā)放，考核結(jié)果累計(jì)超過三次的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，給予適當(dāng)懲處。
4、考核結(jié)果為D級：績效工資按60％發(fā)放，考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到兩次的，留任原職查看；累計(jì)達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。
5、考核結(jié)果為E級：不予發(fā)放績效工資，給予解聘或辭退。
員工月度工作績效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據(jù)。
6、其它
（1）年度績效考核結(jié)果為B級（含B級）以上，可職務(wù)晉升或晉薪；
�。�2）年度績效考核結(jié)果為C級，不可晉升或晉薪；
六、對部門的考核
1、部門考核內(nèi)容：部門工作完成情況、執(zhí)行力、下屬督導(dǎo)力、工作失誤、自律力、團(tuán)隊(duì)精神。
2、對部門的考核采用分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。
3、根據(jù)各部門全年總體表現(xiàn)情況，年終評選優(yōu)秀部門，并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予部門適當(dāng)獎勵。
4、對于年終考評較差的.部門，將根據(jù)實(shí)際情況，給予部門負(fù)責(zé)人降職、降薪或解聘處理。七、對特殊崗位人員的考核
各部門特殊崗位人員由部門提出考核依據(jù)，人力資源根據(jù)情況制定考核內(nèi)容。
1、特殊崗位人員考核周期：每季度匯評
2、匯評中，根據(jù)工作完成
標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)考核比例，給予季度獎勵和懲罰。
八、考核執(zhí)行程序
�。ㄒ唬┛己肆鞒�
1、員工考核：員工考核由員工自評、部門分管領(lǐng)導(dǎo)評定兩部分組成。
�。�1）員工填寫《員工月度工作考核表》（詳見例表1、2、3），交部門分管負(fù)責(zé)人考核；
（2）部門負(fù)責(zé)人考核完畢后，交所屬公司人力資源備案；
�。�3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。
2、部門考評：部門考核由部門自評、分管領(lǐng)導(dǎo)評定兩部分組成。
（1）由部門負(fù)責(zé)人填寫《部門季度考評表》進(jìn)行自評（詳見例表4），自評后交分管部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評定。評定后交行政部人力資源匯總核算。
�。�2）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。
3、考核表于每月10日前，交至行政部人力資源進(jìn)行匯總核算。
�。ǘ┙Y(jié)果反饋
根據(jù)公司現(xiàn)行管理制度執(zhí)行，不做改變。
七、其他事項(xiàng)
考核人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正地進(jìn)行考核。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實(shí)的，可向所屬行政部提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給予糾正，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。
改進(jìn)方案 9
主要內(nèi)容：
到目前為止，本學(xué)年學(xué)生會的工作也將告一個段落，在這一年的工作中，學(xué)生會舉辦了一些較為優(yōu)秀的活動，并且取得了一定的成績。本學(xué)年開始時，學(xué)生會的指導(dǎo)老師對于學(xué)生會的管理機(jī)制、部門分配和人員安排上進(jìn)行了一次大的改革，改革后的學(xué)生會部門和人員都得到了有效地精簡，這對于學(xué)生會的積極發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用。同時學(xué)生會這一年在校團(tuán)委和指導(dǎo)老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開展了各種立足校園文化建設(shè)的活動，得到了老師和同學(xué)的肯定，也取得了一定的成績，但是學(xué)生會自身也存在著一些問題和不足，這些問題有很多是同學(xué)提出，也有很多是我們想到，看到，聽到的。其中我認(rèn)為學(xué)生會內(nèi)部存在的主要問題有：
1、學(xué)生會制度建設(shè)尚不完善，沒有一套整體的、成型的制度來規(guī)范學(xué)生會成員；
2、工作效率不高，工作時間的掌控能力和工作質(zhì)量的把握能力仍需要提高；
3、學(xué)生會內(nèi)部各部門的相互了解、協(xié)調(diào)機(jī)制、合作能力還有待提高；
4、活動結(jié)束后的反饋工作做得不夠理想；
5、與其他學(xué)院的學(xué)生會交流、合作有待增進(jìn)。
建議：
針對以上提出的問題，我建議：
1、完善各項(xiàng)制度建設(shè)，夯實(shí)學(xué)生會工作的法制基礎(chǔ)
學(xué)生會作為一個組織，它平時工作的有效開展是建立在一套完整的制度上的，學(xué)生會內(nèi)部的各項(xiàng)制度都是為了制約成員不規(guī)范的行為而建立的，針對于本學(xué)生會出現(xiàn)的一些因制度上不完善而產(chǎn)生的問題,比如：委員例會有人無故缺席，活動中有部門不參與或參與人數(shù)太少，部門中有委員中途退出或工作熱情不高、不負(fù)責(zé)任的等有關(guān)行為需要有相關(guān)的制度對其進(jìn)行警告和懲罰（本項(xiàng)制度可以由各個部門總結(jié)提交，也可以由主席團(tuán)成員、委員、老師共同商討總結(jié)提交）。畢竟學(xué)生會也是一個嚴(yán)格的有組織有紀(jì)律的部門，需要加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，形成學(xué)生會全體人員自覺學(xué)習(xí)制度、遵守制度的良好氛圍。同時還需要建立獎勵制度，對于表現(xiàn)突出的委員及干事甚至部門，可以每月或每季度對其進(jìn)行表彰，頒發(fā)表彰流動紅旗，鼓勵更多的人員不斷追求進(jìn)步，部門積極地發(fā)展。
2、加強(qiáng)學(xué)生會內(nèi)部團(tuán)結(jié)
針對學(xué)生會內(nèi)部各部門干事和委員，干事和干事，干事和部長之間在很長時間后仍然不認(rèn)識的現(xiàn)象，學(xué)生會在每學(xué)年開始時，招新工作完成后，可開展部門內(nèi)部的活動，類似于素質(zhì)拓展，部門間的聚餐、出行游玩等活動，這一類活動可以讓很多部門之間不熟悉的成員在很短的時間內(nèi)建立關(guān)系，加強(qiáng)部門與部門之間的交流，對于開展工作會很有幫助。
另外，針對學(xué)生會各部門獨(dú)自包攬一項(xiàng)活動的現(xiàn)象，我認(rèn)為這樣只會更加的強(qiáng)調(diào)部門這個概念而不是整體的概念，所以在今后辦活動中，可以不太強(qiáng)調(diào)部門的概念，而是可以讓幾個部門共同開展一項(xiàng)活動或者是每個部門抽一些人，由委員帶領(lǐng)各部門的干事，大家一起來開展一項(xiàng)活動，這樣可以排除學(xué)生會內(nèi)部妨礙團(tuán)結(jié)的障礙，對于化解一些內(nèi)部矛盾，保障學(xué)生會的安定團(tuán)結(jié)具有重要意義。
3、提升辦事效率，做好反饋工作
針對于我們部門在迎新晚會彩排期間，存在的辦事效率低的問題，很多干事和10級的同學(xué)都向我們反映了這個問題，并且有些人提出了一些行之有效的解決辦法，其實(shí)對于彩排時間長，效率低這個問題，我們部門可以向干事分派任務(wù)，進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的監(jiān)督，排練時間由演員自行安排，我們委員會定期對于節(jié)目的質(zhì)量進(jìn)行審核，存在問題的節(jié)目會給予改進(jìn)的意見，然后由干事監(jiān)督，演員針對存在的問題加緊練習(xí)，對質(zhì)量未達(dá)到預(yù)期要求的，可以采取每天出來排練并且有委員監(jiān)督的形式。因此對于辦事效率這個問題的改進(jìn)，我認(rèn)為可以做好干事對于委員及演員對于委員的反饋工作，在活動期間或結(jié)束后，做好這樣一個反饋工作，聽取更多人的意見，對于存在的問題進(jìn)行改進(jìn)。同時我認(rèn)為這個反饋工作在學(xué)生會每個部門都應(yīng)該開展，每辦完一個活動，需要多多聽取干事和活動參與人員的意見和建議，因?yàn)楹芏鄷r候從一個活動主辦方的角度是不能發(fā)現(xiàn)問題的所在的.，需要參與到活動中的其他人的切身的感受發(fā)現(xiàn)問題后向部門建議，這樣才能有效地改善。
4、加強(qiáng)本學(xué)生會與其他學(xué)生會的交流與合作
中國有句古話叫做：“三人行必有我?guī)熝�，擇其善者而從之，其不善者而改之�！睂τ趯W(xué)生會內(nèi)的各個部門，本部門可以加強(qiáng)與其他學(xué)院的學(xué)生會該部門的聯(lián)系與交往，對于人家部門好的管理制度和想法可以采取，同時可以與其他學(xué)院相同的部門開展有關(guān)活動，在活動中不斷相互學(xué)習(xí)，相互了解，讓各自的部門發(fā)展得更好。
學(xué)生會的建設(shè)是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的、艱巨的過程，對于學(xué)生會現(xiàn)存的一些問題，需要我們將來的主席團(tuán)、部長以及委員的共同努力，提出行之有效的解決方法，將學(xué)生會不斷深化改革，繼續(xù)完善學(xué)生會的各項(xiàng)制度，將學(xué)生會發(fā)展得更好。
改進(jìn)方案 10
一、現(xiàn)狀分析
清泉鎮(zhèn)中心小學(xué)下轄中心校、雙橋?qū)W校、北灘小學(xué)、南湖小學(xué)�，F(xiàn)在編教職工95名，其中40周歲以下教師25人，占全體教師總數(shù)的26%，41-50歲周歲教師50人，占全體教師總數(shù)的53%，51周歲以上教師20人，占全體教師總數(shù)的21%。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看，大本學(xué)歷共27人，占全體教師的28%，大專及以下學(xué)歷68人，占全體教師的72%。從職稱結(jié)構(gòu)上看，中學(xué)高級教師3名，小學(xué)高級教師89名，具有中級以上職稱教師占總?cè)藬?shù)的97%，初級及以下3名，占總?cè)藬?shù)的3%。從骨干教師情況看，縣級骨干教師7人，鎮(zhèn)級骨干教師12人，縣鎮(zhèn)級骨干教師占總?cè)藬?shù)的20%。我�，F(xiàn)行的管理方式是“農(nóng)村中心校‘一體化’管理”和“校財(cái)局管”。所謂的“農(nóng)村中心�！惑w化’管理”即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校將各完小作為一個整體進(jìn)行統(tǒng)一的管理，使各個學(xué)校間關(guān)系密切、協(xié)調(diào)一致，并取得共同發(fā)展的一種管理方式。這種管理方式是農(nóng)村學(xué)校管理的一種新模式，是實(shí)施“中心校戰(zhàn)略”，走教育均衡發(fā)展的`一條新路子。這種管理方式能夠適應(yīng)我鎮(zhèn)教育事業(yè)發(fā)展的需要。使農(nóng)村孩子享受優(yōu)質(zhì)教育資源。但是，這種管理方式還存在一些不容忽視的問題。一是謀劃學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)建特色學(xué)校的工作流于形式；二是師資不均，影響教育教學(xué)的發(fā)展；三是工作檢查與指導(dǎo)力度不夠，落實(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；四是教師的學(xué)習(xí)自覺性有待進(jìn)一步提高。
二、改進(jìn)依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中華人民共和國教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20XX-20XX）》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》、《教育督導(dǎo)條例》、《關(guān)于積極推進(jìn)中小學(xué)評價與考試制度改革的通知》、《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)教育質(zhì)量評價改革的意見》及省市縣有關(guān)教育的法律法規(guī)、政策意見以及創(chuàng)辦標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校的實(shí)施要求和本校管理現(xiàn)狀。
三、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀和“十八大精神”為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的教育方針政策，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)改革與發(fā)展全局；解放思想，與時俱進(jìn)，以人為本，改革創(chuàng)新；落實(shí)好山丹縣教育管理規(guī)程，以管理促發(fā)展，樹立大局意識，堅(jiān)持安全第一，德育為首，教育教學(xué)質(zhì)量為中心，解決好學(xué)校發(fā)展過程中的矛盾和問題，促進(jìn)學(xué)校快速發(fā)展。
四、改進(jìn)目標(biāo)
我們制定的發(fā)展規(guī)劃確定的學(xué)校發(fā)展目標(biāo)是：到２０15年底，將學(xué)校辦成“習(xí)慣良好、基礎(chǔ)扎實(shí)、身心兩健、全面發(fā)展”的農(nóng)村學(xué)校。到２０１7年，各學(xué)校將建成集幼兒園、小學(xué)為一體的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、均衡化學(xué)校。
五、改進(jìn)重點(diǎn)
1.加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，盡快培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高，敢于開拓創(chuàng)新，教育理念先進(jìn)的班子隊(duì)伍，用新課改理念引領(lǐng)學(xué)校管理航向。
2.加強(qiáng)教師的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師的綜合素質(zhì)；實(shí)行走出去請進(jìn)來的方式促進(jìn)教師專業(yè)化成長，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的教師隊(duì)伍，提高教師的綜合素質(zhì)，為打造有效課堂奠定基礎(chǔ)。
3.本學(xué)期內(nèi)進(jìn)一步完善各種制度，強(qiáng)化過程管理；對教師的績效工資公平公正的考核。
4.進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校安全工作，提高全體師生的安全意識與自救自護(hù)能力，杜絕一切安全責(zé)任事故的發(fā)生。
5.努力爭取政府支持，繼續(xù)改善辦學(xué)條件。
6.加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理，辦人民滿意的學(xué)校。
六、改進(jìn)措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高教育執(zhí)法水平。
1.依法制定并積極實(shí)施學(xué)校章程與之配套的學(xué)校內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的規(guī)范化、制度化。
2.建立學(xué)校重大事務(wù)和涉及教職工切身利益事項(xiàng)的議事、決策與監(jiān)督程序，實(shí)行校務(wù)公開。建立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向教職工述職制度和民主評議學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的制度，發(fā)揮教職工代表大會在學(xué)校管理中的民主監(jiān)督和民主參與作用。
3.科學(xué)運(yùn)用法律法規(guī)正確處理、化解校內(nèi)糾紛，維護(hù)教職工合法權(quán)益，保障教育教學(xué)秩序的正常運(yùn)行。
�。ǘ┘訌�(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，提升管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
1.表里如下，言行一致，帶頭遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，要求別人做到的自己先做到，做教職工的表率。
2.認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，分工明確，各司其職。
3.提高服務(wù)意識，精誠團(tuán)結(jié)，密切配合，積極完成任務(wù)。
�。ㄈ槿藥煴�，教書育人。
1.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)干好本職工作。
2.樹立質(zhì)量意識，增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平。
3.關(guān)愛學(xué)生，體貼學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)教學(xué)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1.抓好教學(xué)常規(guī)工作的精細(xì)化管理，按照山丹縣教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則逐項(xiàng)抓落實(shí)，一月一查，及時通報(bào)結(jié)果。
2.做好課后輔導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量調(diào)研。課后輔導(dǎo)要有計(jì)劃、有對象、有目標(biāo)、有總結(jié)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
3.多開展有特色的活動，進(jìn)一步放大工作亮點(diǎn)，選準(zhǔn)突破口，力爭在學(xué)生體衛(wèi)藝教育等方面有新的突破，形成辦學(xué)特色。
改進(jìn)方案 11
為全面提升賓館的服務(wù)質(zhì)量和接待水平，大力提高服務(wù)意識，重點(diǎn)樹立良好形象，根據(jù)國家旅游局《20XX全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動方案》和地區(qū)旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動方案》，決定在賓館各部門開展旅游星級飯店服務(wù)質(zhì)量提升年活動，制定本方案如下：
一、指導(dǎo)思想：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以“弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)全新形象”為核心，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，提升全體員工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，提升專業(yè)化管理水平，提升全體員工的綜合素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作環(huán)境和氛圍。
二、工作目標(biāo)：
通過為期一年的服務(wù)質(zhì)量提升年活動，大力提升服務(wù)水平和管理水準(zhǔn)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念更加深入人心，旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理更加完善，賓客滿意度穩(wěn)步提升。
三、活動重點(diǎn)及計(jì)劃：
�。ㄒ唬┙∪M織：成立服務(wù)質(zhì)量提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組(略)。
�。ǘ﹩优c部署階段（20XX年1月-3月）：
本階段以“營造活動氛圍、提高服務(wù)意識”為根本目標(biāo)，以“提高認(rèn)識、查找問題、制定方案”為核心，全面動員，把任務(wù)落實(shí)到每一個部門、每一位員工。
1、查問題，定方案，分任務(wù)。賓館組織力量對本賓館的基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平等內(nèi)容進(jìn)行全面深入地調(diào)研，明確各部門在服務(wù)質(zhì)量上存在的主要共性問題，并掌握各部門突出的個性問題，有針對性地制定提升服務(wù)質(zhì)量的具體工作實(shí)施方案，在部門內(nèi)進(jìn)行動員部署，指導(dǎo)各部門開展活動。
2、明責(zé)任、定目標(biāo)，講激勵。要充分了解“20XX服務(wù)質(zhì)量提升年”活動主題及內(nèi)涵，明確任務(wù)及要求，根據(jù)目前賓館實(shí)際，以多種形式營造活動氛圍，制定賓館各部門、各階段詳細(xì)的活動方案，并認(rèn)真組織開展好賓館服務(wù)質(zhì)量提升年各項(xiàng)活動。
3、分階段主要活動：
（1）召開賓館全體員工動員大會，宣布《XX賓館開展“20XX服務(wù)質(zhì)量提升年”活動方案》。
�。�2）舉行管理人員向全體員工承諾活動。
�。�3）全年推出“提升賓館服務(wù)質(zhì)量全面質(zhì)檢、安檢活動”。通過每周檢查，每月匯總質(zhì)檢、安檢存在問題，并與每月部門工資考核掛鉤的辦法，全面促進(jìn)各部門服務(wù)質(zhì)量的提升。
�。�4）3月份開展“展風(fēng)采、唱紅歌”比賽活動。
�。�5）3月—5月、10月—12月開展以“修煉內(nèi)功、提升品質(zhì)”為主題的`系列培訓(xùn)活動。
�。�6）4月初開展春季消防演練活動。
�。�7）4月低開展配樂詩朗誦活動。
�。�8）6—9月開展“微笑服務(wù)月”活動。
（三）質(zhì)量提升階段（20XX年4月-11月）：
圍繞質(zhì)量管理基本要求，全面開展賓館服務(wù)質(zhì)量提升活動，這是質(zhì)量提升的關(guān)鍵，本階段工作的主要流程為“查找問題——主題培訓(xùn)——專題活動——明查暗訪”，具體步驟如下：
1、查找服務(wù)質(zhì)量問題。各部門要從全面提升服務(wù)質(zhì)量的高度出發(fā)，認(rèn)真自查，發(fā)現(xiàn)、梳理服務(wù)質(zhì)量問題，配合質(zhì)檢、安檢組提出的問題，擬定整改計(jì)劃，逐步推進(jìn)以質(zhì)量管理為核心的賓館管理和運(yùn)行模式，建立與完善賓館內(nèi)部的監(jiān)督和運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量制度和標(biāo)準(zhǔn)。
2、進(jìn)行專項(xiàng)主題培訓(xùn)。要求賓館各部門結(jié)合各自存在的問題，并依據(jù)國家《旅游星級飯店星級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)《星級飯店訪查規(guī)范》，與人事行政部配合，集中或分部門地圍繞“修煉內(nèi)功、提升品質(zhì)”，開展各種類、各層次的主題培訓(xùn)，以全面提升服務(wù)技能、服務(wù)水平和管理能力�；顒訒r間為20XX年3月至5月和10月至12月。
3、進(jìn)行專項(xiàng)主題活動。展開“管理人員向員工承諾”、“滿意度測評”、“唱紅歌”、“背詩詞”和“微笑服務(wù)月”等主題活動切實(shí)提高賓館全體員工的專業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)意識�；顒訒r間為20XX年1月至11月。
4、進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查。11月底，賓館質(zhì)檢組、安檢組還將對各部門進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查，對在暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題將通過員工事業(yè)欄進(jìn)行公告，同時建議影響該部門的年終獎等級。
（四）總結(jié)鞏固階段（20XX年12月）:
鞏固活動成果，探討持續(xù)改進(jìn)的途徑，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的持續(xù)提升。
1、檢查驗(yàn)收：將活動計(jì)劃、質(zhì)量提升體系建設(shè)、開展培訓(xùn)、主題宣傳活動、每月查找出來的問題、整改的措施、整改后的效果等內(nèi)容整理成冊備查。
2、總結(jié)表彰：對各部門開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的情況進(jìn)行全面總結(jié)。同時將根據(jù)活動開展情況，予以表彰、激勵和懲罰，并通過員工事業(yè)欄公告和全員大會等形式進(jìn)行宣傳，確保通過“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，涌現(xiàn)一大批優(yōu)秀的員工和管理人員，從而確保服務(wù)質(zhì)量的全面提升工作的順利進(jìn)行。同時，對經(jīng)過整改仍不達(dá)標(biāo)的部門和員工將按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給予處罰。
四、活動要求：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)管理。為保證活動年取得實(shí)效，要成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由人事行政辦牽頭，具體負(fù)責(zé)活動的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督查工作。
2、宣傳到位，突出重點(diǎn)。做好全員、全方位宣傳，突出每月工作重點(diǎn)，由人事行政部負(fù)責(zé)，通過發(fā)文件、發(fā)簡報(bào)和員工事業(yè)欄張榜等形式對活動進(jìn)行宣傳。
3、建章立制，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)。各部門要完善操作流程和自檢制度，強(qiáng)化現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化操作流程與細(xì)節(jié)的管理。
4、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格獎罰。對活動開展期間表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人予以表彰獎勵，并作為年終對各部門考核評優(yōu)的重要依據(jù)之一；對活動期間敷衍應(yīng)付、推諉消極的部門，要追究其負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
全體員工要高度重視，以身作則，充分認(rèn)識開展“20XX服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要意義，切實(shí)履行崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)和工作實(shí)際，積極投身于提升服務(wù)質(zhì)量的具體工作中去。各部門要按照《方案》的總體要求，結(jié)合本部門工作實(shí)際，統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)安排，確�；顒佑行蜷_展、扎實(shí)推進(jìn)。
改進(jìn)方案 12
倉庫管理?xiàng)l碼改進(jìn)方案在倉庫管理中引入條碼技術(shù)，對倉庫的到貨檢驗(yàn)、入庫、出庫、調(diào)撥、移庫移位、庫存盤點(diǎn)等各個作業(yè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動化的數(shù)據(jù)采集，保證倉庫管理各個作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)輸入的效率和準(zhǔn)確性，確保企業(yè)及時準(zhǔn)確地掌握庫存的真實(shí)數(shù)據(jù)，合理保持和控制企業(yè)庫存。
一、系統(tǒng)描述
通過此系統(tǒng)，能夠準(zhǔn)確而實(shí)時地掌握成品庫存的第一手資料，并能實(shí)時查詢庫存的變化，以及各種銷售情況的統(tǒng)計(jì)，并且把這些資料直接反饋，在日常生產(chǎn)計(jì)劃的制定的可執(zhí)行性和科學(xué)性予以具體的數(shù)據(jù)支持。
二、項(xiàng)目目標(biāo)
在此系統(tǒng)中將以條碼及識別設(shè)備為媒介通過對倉庫、生產(chǎn)計(jì)劃的決策執(zhí)行過程中的人員、機(jī)器、物料等因素進(jìn)行精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)計(jì)劃和銷售物流的的統(tǒng)籌管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置和及時調(diào)度資源，達(dá)到降低管理成本，減少成品的庫存，加快資金流轉(zhuǎn)，提高企業(yè)的效益。
�。�1）通過將貨物編碼、并且打印條碼標(biāo)簽。不僅便于貨物跟蹤管理，而且能實(shí)時了解庫存的具體情況，給企業(yè)做生產(chǎn)決策提供數(shù)據(jù)支持，并能做到合理的物料資源準(zhǔn)備，提高生產(chǎn)效率，便于企業(yè)資金的合理運(yùn)用。對生產(chǎn)貨物按照行業(yè)及企業(yè)規(guī)則建立統(tǒng)一的編碼，從而杜絕因貨物的無序而導(dǎo)致的損失和混亂。
�。�2）優(yōu)化公司內(nèi)部管理?xiàng)l形碼的編碼，統(tǒng)一物流、銷售、售后領(lǐng)域公司各類產(chǎn)品所使用條形碼的編碼規(guī)則；實(shí)時出、入庫數(shù)據(jù)采集和傳輸；優(yōu)化、增添公司條形碼硬件設(shè)備及倉庫運(yùn)作之基礎(chǔ)硬件設(shè)備；
�。�3）利用條碼技術(shù)、對倉庫進(jìn)行基本的進(jìn)、銷、存管理。有效的降低庫存成本。
�。�4）通過產(chǎn)品編碼，建立物料質(zhì)量檢驗(yàn)檔案，產(chǎn)生質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，與銷售定單掛鉤建立對售后服務(wù)的追蹤。
�。�5）通過條碼的技術(shù)應(yīng)用到倉庫的盤點(diǎn)上，能提高盤點(diǎn)速度和質(zhì)量，提高工作效率，并迅速得出實(shí)際的庫存量，并能與帳面庫存得出盤點(diǎn)虧盈表。
�。�6）系統(tǒng)能直接從ERP上取得數(shù)據(jù)，作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，避免企業(yè)的數(shù)據(jù)鏈的斷層，造成資源的耗費(fèi)與工作效率的降低。
三、管理方案概述
倉庫管理?xiàng)l碼解決方案在倉庫管理中引入條碼技術(shù)，對倉庫的到貨檢驗(yàn)、入庫、出庫、調(diào)撥、移庫移位、庫存盤點(diǎn)等各個作業(yè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動化的數(shù)據(jù)采集，保證倉庫管理各個作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)輸入的效率和準(zhǔn)確性，確保企業(yè)及時準(zhǔn)確地掌握庫存的真實(shí)數(shù)據(jù)，合理保持和控制企業(yè)庫存。通過科學(xué)的編碼，還可方便地進(jìn)行物品的批次、保質(zhì)期等進(jìn)行管理。
四、條碼倉庫管理軟件解決方案
�。�1）信息采集----首先根據(jù)客戶已有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析，對每個產(chǎn)品都建立條形碼來標(biāo)識，條形碼使用條形碼打印機(jī)來打印，從而產(chǎn)生條形碼序列號標(biāo)簽，在每個條形碼中應(yīng)包含產(chǎn)品的相關(guān)信息，可以包括產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量、條形碼序列號、入庫日期和出庫日期等。
�。�2）采購管理----在采購入庫的時候，用戶需要使用條形碼打印機(jī)來打印這一批產(chǎn)品的條形碼標(biāo)簽，完成其初始信息的采集，然后在系統(tǒng)的入庫收貨單中的序列號一欄直接使用掃描槍掃描其序列號標(biāo)簽，當(dāng)此采購收貨單被保存的時候，系統(tǒng)自動在相應(yīng)產(chǎn)品的`庫存中自動增加。
�。�3）倉庫管理----在倉庫管理軟件系統(tǒng)中，首先客戶完成的是初始庫存管理，當(dāng)采購收貨后庫存自動增加，當(dāng)銷售出庫的時候，系統(tǒng)庫存自動減少，而平價調(diào)撥則不影響整個庫存的變化，因此庫存只能通過入庫或者出庫更改，否則無法改變，且管理員可以隨時查詢特定型號的庫存。
�。�4）銷售管理----當(dāng)銷售出庫的時候，管理員在出庫單上的物品序列號一欄使用掃描槍直接掃描，當(dāng)保存出庫單的時候，系統(tǒng)在庫存中自動減少此產(chǎn)品的庫存。
五、管理需求
�。�1）傳統(tǒng)的倉庫系統(tǒng)內(nèi)部，一般依賴于一個非自動化的、以紙張文件為基礎(chǔ)的系統(tǒng)來記錄、追蹤進(jìn)出的貨物，以人為記憶實(shí)施倉庫內(nèi)部的管理。對于整個倉儲區(qū)而言，人為因素的不確定性，導(dǎo)致勞動效率低下，人力資源嚴(yán)重浪費(fèi)。
（2）隨著庫存品種及數(shù)量的增加以及出入庫頻率的劇增，傳統(tǒng)的倉庫作業(yè)模式嚴(yán)重影響正常的運(yùn)行工作效率。而現(xiàn)有已經(jīng)建立的計(jì)算機(jī)管理的倉庫管理系統(tǒng)，隨著商品流通的加劇，也難以滿足倉庫管理快速準(zhǔn)確實(shí)時的要求。
�。�3）條碼技術(shù)在解決了倉庫作業(yè)人員的數(shù)據(jù)輸入的自動化的同時，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳輸，確保倉庫作業(yè)效率，有利于充分利用有限的倉庫空間。
改進(jìn)方案 13
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，加強(qiáng)教學(xué)基礎(chǔ)管理，是開展教學(xué)研究與改革、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展、提高教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)的基本保證。隨著教育改革的進(jìn)一步深化，強(qiáng)化素質(zhì)教育，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)等方針的提出對當(dāng)今學(xué)校的教學(xué)工作有了新的更高的要求，通過特級教師王玉華老師的講座，重新審視本校教學(xué)實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)工作存在的一些問題。為了改變這種現(xiàn)狀，真正實(shí)現(xiàn)從教學(xué)結(jié)果管理向教學(xué)過程管理的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高教學(xué)基礎(chǔ)管理的實(shí)效性，特制定我校教學(xué)改進(jìn)方案：
一、努力轉(zhuǎn)變教師滯后的教育觀念，踐行“以人為本”的教育理念。
傳統(tǒng)教育教學(xué)理念，習(xí)慣于專制管理，要求教師抓學(xué)生的考試成績，片面地以考試成績檢驗(yàn)教師的教學(xué)水平，導(dǎo)致教師對學(xué)生實(shí)施滿堂灌，不斷加大對學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，逼迫學(xué)生延長學(xué)習(xí)時間，結(jié)果，教師和學(xué)生都淪為應(yīng)試教育的奴隸。這種現(xiàn)象在我們學(xué)校仍然存在，在某種程度上，不僅制約了學(xué)生能力的發(fā)展，同時也禁錮了教師素質(zhì)的提升，阻礙了學(xué)校長足發(fā)展的道路。新課程理念下，改變教師滯后的教育觀念是教育改革的大前提，只有這樣，才能真正踐行“以人為本”的教育理念。今后我校會組織教師集中學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念，組織教師觀摩先進(jìn)教師的課堂實(shí)錄，專題報(bào)告等活動，開闊了教師們的視野，拓寬了教師們的思路，并把他們所學(xué)到的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和最新的教育信息帶回學(xué)校，使學(xué)校的發(fā)展充滿生機(jī)。幫助教師們打開課改的新天地，引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變落后的教育觀念，真正將學(xué)生的身心發(fā)展和學(xué)識水平的提高作為工作的重點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在地貫徹“以人為本”的教學(xué)理念。
二、全面提升教師的育人能力水平，全面扎實(shí)開展學(xué)校的德育工作。
學(xué)校教育致力于培養(yǎng)具有良好思想道德素質(zhì)的新一代公民，而思想道德素質(zhì)的靈魂是民族精神，教育的發(fā)展對于教師的專業(yè)化發(fā)展提出了新的要求，教師不僅要重視師德建設(shè)、現(xiàn)代教育理論的學(xué)習(xí)、信息技術(shù)的應(yīng)用，更應(yīng)該把自己的育德水平和能力作為專業(yè)化發(fā)展的重要組成部分，促使教師專業(yè)化的平衡和諧的發(fā)展，而如何以“大課程”的概念來拓展學(xué)校德育的內(nèi)涵，提高教師育德水平，使教師的每一言、每一行都成為有意識的教育行為，將是我們進(jìn)一步提品德教育實(shí)效性和針對性地關(guān)鍵。我校將建立“人文素養(yǎng)系列講座”等制度，保證教師先進(jìn)教育文化思想的學(xué)習(xí)以及有關(guān)教育發(fā)展的信息學(xué)習(xí)成為教師工作的組成部分，為德育課程的理念融入到教育教學(xué)中提供幫助。為教師學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀、學(xué)習(xí)中西方文化差異等提供條件，使教師在學(xué)習(xí)新知識、新技能中提高人文素質(zhì)，趕上教育現(xiàn)代化的進(jìn)程。逐步建立了諸如：班主任育人沙龍，“陽光之行”社區(qū)服務(wù)，青年教師心理健康輔導(dǎo)工作研究小組等。研究教育教學(xué)的新問題，激發(fā)德育創(chuàng)新。隨著教師群體人文素養(yǎng)的提高，必將整體提高學(xué)校德育工作的實(shí)效性。促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)德育活動的全面扎實(shí)順利有效的開展。
三、建立健全教師專業(yè)化學(xué)習(xí)制度，打造高素質(zhì)的專業(yè)化教師隊(duì)伍。
課程改革，教師是關(guān)鍵。在應(yīng)試教育的長期影響下，教師的教育觀念、知識結(jié)構(gòu)、教學(xué)技能、綜合素養(yǎng)都滯后于課程改革的需要，如何更新我校教師的觀念，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展，這是一個十分艱巨的任務(wù)。王老師的講座，為我們提供了一個很好的契機(jī)，我校將在原有的基礎(chǔ)之上，繼續(xù)建立健全教師專業(yè)化學(xué)習(xí)制度，建立以教研組、年級組為單位的教研組織，制定詳實(shí)的活動計(jì)劃，每一項(xiàng)計(jì)劃都要做到人員、內(nèi)容、組織保障、檢查督促四落實(shí)。校長、主任具體包保一個教研組、年級組，參與活動。通過完善制度保障和強(qiáng)化規(guī)章的約束，促使教學(xué)研究活動由被動變?yōu)橹鲃�，由自發(fā)走向自覺，由無序走向有序。通過組織參觀考察、區(qū)域教研、教學(xué)座談會，課題研究等形式多樣的集體活動，與開展“四課”（即：組內(nèi)研究課、個人精品課、骨干教師公開課、優(yōu)秀教師示范課活動）相結(jié)合，給教師寬松的發(fā)展空間，提升教師的專業(yè)化素質(zhì)。要變教室為研究室，變教師為研究者，發(fā)揮集體智慧，促進(jìn)每位教師自我反思創(chuàng)新，使教師習(xí)慣于教授者、研究者的雙重角色，主動把課堂教學(xué)實(shí)踐與新成果，新理論聯(lián)系起來，縮短教學(xué)理論和課堂實(shí)踐的距離，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，力求每位教師都真正成為研究型、反思型教師。將學(xué)校建成具有濃郁研究氛圍的`學(xué)習(xí)化集體。
四、積極落實(shí)校本教研實(shí)施方案，努力探索教育教學(xué)高效新思路。
校本教研是促進(jìn)教師專業(yè)化成長與發(fā)展的有效途徑，是創(chuàng)辦特色學(xué)校的重要支撐，是保障新課程實(shí)施與推進(jìn)的重要策略。走向校本教研，也就是走向每一個教師自己的生活舞臺，更加關(guān)注教師自己的生存空間和生活方式，更大的激發(fā)學(xué)校、教師的創(chuàng)造熱情，使教師的專業(yè)發(fā)展水平大副度提高，使學(xué)校更具活力。多年的教學(xué)管理體制，形成了領(lǐng)導(dǎo)主動，教師被動，教師習(xí)慣于聽從指揮、調(diào)度、埋頭干活，完成領(lǐng)導(dǎo)的教研活動設(shè)計(jì)。這種“束縛式”的管理思想使教師在長期的教學(xué)研究活動中，缺乏主動性、創(chuàng)造性，喜歡模仿，順從他人，這決不是專業(yè)化的教師形象，也不利于教師自主發(fā)展。我們提倡校本教研的主角是教師，提倡以教師發(fā)展為本的教學(xué)管理思想，管理者要積極創(chuàng)建和諧的以校為本的激發(fā)每一名教師的教研氛圍，并在此基礎(chǔ)上，為教師服務(wù)，與教師溝通、交流、對話，建立一種合作的關(guān)系。使廣大教師體會到校本教研教師是主人，有自主權(quán)，可以實(shí)施自己的想法，從而產(chǎn)生內(nèi)趨力，避免產(chǎn)生負(fù)壓力，這樣才更有利于教師的成長，增強(qiáng)教師的職業(yè)自信心。在校本教研過程中，教學(xué)觀點(diǎn)的交鋒思維的碰撞的交流，改善教師的心智模式，提升思維的深度，廣度和高度，使教師不斷發(fā)現(xiàn)新問題，探索新方法，增強(qiáng)反思和研究能力，提升理論素養(yǎng)。學(xué)校將通過組織教師集體備課，教學(xué)反思，聽課評課，專題研究等形式，整合教育資源，總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，打破教師課堂教學(xué)自封閉現(xiàn)象，促進(jìn)學(xué)年與學(xué)年間的有效溝通，學(xué)科與學(xué)科間的有機(jī)融合，增強(qiáng)教師配合與協(xié)作意識，創(chuàng)設(shè)寬松、平等、和諧的研究氛圍，為教師搭建展現(xiàn)自我、學(xué)習(xí)交流的平臺，使教師的困惑能及時得到回應(yīng)，經(jīng)驗(yàn)及時得到關(guān)注和分享，努力探索出一條既適合本校教學(xué)實(shí)際，有寬松高效的教學(xué)新思路。
五、引導(dǎo)教師學(xué)習(xí)課改先進(jìn)理念，創(chuàng)設(shè)富有活性的和諧高效課堂。
隨著基礎(chǔ)教育課程改革的不斷深入，教師的教學(xué)方法和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式正發(fā)生著積極的變化。“和諧高效”課堂將繼承我國傳統(tǒng)教學(xué)優(yōu)良傳統(tǒng)，又努力消除其中部分不合理因素，全面體現(xiàn)新課程的教學(xué)理念，追求教學(xué)過程中教學(xué)各要素的協(xié)調(diào)、和諧，強(qiáng)調(diào)師生通過心靈的對接、意見的溝通、思維的碰撞，實(shí)現(xiàn)學(xué)生高效學(xué)習(xí)、自主發(fā)展。為推動“和諧高效”課堂建設(shè)，我們首先要讓老師們真正走進(jìn)先進(jìn)的課程理念當(dāng)中，針對當(dāng)前課堂教學(xué)實(shí)際，初步嘗試“五還”的教學(xué)策略。即：把課堂的時間還給學(xué)生，教師講授、啟發(fā)、點(diǎn)撥和用于組織教學(xué)的時間原則上控制在20分鐘以內(nèi)，學(xué)生在課堂上自主學(xué)習(xí)、活動的時間不少于25分鐘；把課堂的空間還給學(xué)生，學(xué)生不是固定在座位上，根據(jù)學(xué)習(xí)需要可以變動方向和位置，采取多種方式學(xué)習(xí)和活動，以提高學(xué)生的語言思維能力、動手操作能力、身體行為能力和組織協(xié)調(diào)能力；把提問的權(quán)力還給學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題的能力；把評價的權(quán)力還給學(xué)生，以培養(yǎng)學(xué)生的判斷能力、解決問題的能力和語言表述能力；把學(xué)習(xí)、認(rèn)知和習(xí)得的過程還給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，形成較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，最終達(dá)到“教是為了不教”的目的。讓我們的課堂和諧寬松，富有活性，扎實(shí)高效。
以上是我在聽了王玉華老師講座之后，對照本校實(shí)際情況分析中說獲得一點(diǎn)粗淺的隨想，雖算不上成熟，但絕對是自己的真是想法。我會在以后的教學(xué)生活中積極探索，努力找到一條更適合我校發(fā)展的陽光大道，改變我想的不良現(xiàn)狀，創(chuàng)人民滿意的學(xué)校，辦人民滿意的教育。
改進(jìn)方案 14
我公司進(jìn)入xxxx醫(yī)院進(jìn)行食堂管理已近三年的時間，這期間，我們?yōu)閺V大醫(yī)務(wù)人員、患者提供了安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)、可口的菜品。在為xxxx醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)的過程中，我們認(rèn)識到食堂不是簡單的就餐場地，而是醫(yī)務(wù)人員休息、交流的重要場所，也是向患者展現(xiàn)院方整體醫(yī)護(hù)水平的重要窗口。作為醫(yī)院的服務(wù)商，我們本著積極負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度盡心盡力為廣大醫(yī)務(wù)人員、患者服務(wù)。
在這三年中，我們針對患者營養(yǎng)食堂、職工食堂不同的需求和特點(diǎn)，制定了相應(yīng)的服務(wù)模式，滿足了醫(yī)護(hù)、患者及家屬的就餐要求。同時在服務(wù)過程中存在的不足，我們也進(jìn)行了反思并在今后的服務(wù)中加以持續(xù)改善。
一、營養(yǎng)食堂
醫(yī)院地下一層的營養(yǎng)食堂主要是為患者服務(wù)�；颊咦≡壕歪t(yī)，由于病種多樣化，病情不一，更需要營養(yǎng)膳食。對患者來說，科學(xué)的膳食不僅僅是單純的補(bǔ)充營養(yǎng)，同時也是治療疾病的一種手段。治療飲食、營養(yǎng)餐是醫(yī)院患者食堂區(qū)別于其他餐飲服務(wù)的鮮明特點(diǎn)。所以我公司將工作重點(diǎn)放在飯菜的營養(yǎng)和衛(wèi)生上。
�。ㄒ唬┈F(xiàn)狀及問題：
1、醫(yī)院患者用餐一直是一個比較繁瑣、復(fù)雜的問題：如何根據(jù)患者營養(yǎng)需求做到菜品定量分析；如何做到在眾口難調(diào)的情況下滿足大多數(shù)人的要求；如何做到送餐的伙食量與用餐患者需求量之間的合理匹配，長期以來，我公司一直在持續(xù)不斷的對上述問題進(jìn)行調(diào)整。例如：我院有部分年老體弱的患者，腸胃功能較弱，需要食用較軟的米飯和較爛一些的燉菜，而這些患者住院區(qū)域分布在22個不同的病區(qū)內(nèi)，為分餐工作增加了難度；還有一些患者因藥物作用，加大了用餐量；而有些女患者用餐量較小，容易造成就餐的浪費(fèi)等，這些都需要我們在平日的送餐工作中通過對病區(qū)的調(diào)研，不斷的進(jìn)行調(diào)整。
2、原材料市場價格上漲
通過對今年市場調(diào)研分析，各類原材料價格比去年提高近20%，嚴(yán)重制約了菜品質(zhì)量的提升。
3、人工成本增幅較大
按照供餐合同規(guī)定，分餐組人員編制為14人，人均工資為1000元（根據(jù)三年前xx醫(yī)院住院患者800人及當(dāng)時天津市人均工資水平確定），而2012年天津市人均工資比去年上漲了近13%，最低工資調(diào)整到1310元。目前分餐組員工分為3個班次，負(fù)責(zé)全院22個病區(qū)患者一日三餐的分餐、送餐任務(wù)。每位員工平均要負(fù)責(zé)2個病區(qū)的分餐、送餐工作，勞動強(qiáng)度較大，特別是2012年住院患者增加至近1300人，導(dǎo)致分餐組工作量大大增加，給管理工作帶來了較大的難度。這些重要因素不同程度的制約了營養(yǎng)食堂服務(wù)質(zhì)量的提高。
（二）建議及改進(jìn)：建議：
1、鑒于上述服務(wù)中存在的問題，我公司建議增加在服務(wù)環(huán)節(jié)上的反饋機(jī)制與監(jiān)督機(jī)制，由院方建立監(jiān)督小組，對營養(yǎng)食堂服務(wù)過程中出現(xiàn)的菜品質(zhì)量及服務(wù)問題進(jìn)行集中匯總，我公司每月向監(jiān)督小組就反饋的問題，提出整改報(bào)告，并接受監(jiān)督小組的巡檢監(jiān)督。
2、結(jié)合目前市場情況，對營養(yǎng)餐廳人員編制及工資情況進(jìn)行重新核定，適當(dāng)提高患者用餐餐標(biāo)。
改進(jìn)：在今后的服務(wù)中，我們將在營養(yǎng)膳食工作上進(jìn)行更細(xì)化的拓展服務(wù)，主要在一下方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、加強(qiáng)與院方專業(yè)營養(yǎng)師的溝通協(xié)作，使科學(xué)防治與食療調(diào)養(yǎng)發(fā)揮應(yīng)有的作用。配合醫(yī)院營養(yǎng)科制定了科學(xué)合理的營養(yǎng)食譜，定期邀請醫(yī)院營養(yǎng)師參與對我公司食堂管理和廚師的指導(dǎo)，有針對性的選擇與飲食治療密切相關(guān)的食譜，制定詳細(xì)的個體化飲食治療方案。
2、加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)科、各病區(qū)的走訪、調(diào)查、了解，結(jié)合長期服務(wù)過程中掌握的規(guī)律，在飯菜準(zhǔn)備及分餐方面，做好充分的工作。了解各病區(qū)所住患者的詳細(xì)情況，根據(jù)男女性別、病情種類，就餐習(xí)慣等，在分餐時進(jìn)行針對性的分配，保證患者用餐需求，同時合理控制飯菜的數(shù)量，為院方在原材料成本投入上將浪費(fèi)降到最低。同時加大主葷菜品原材料投放量，改變菜品主葷不主、次葷不次的現(xiàn)象。
3、提高對各病房患者就餐要求的認(rèn)知度及患者生活習(xí)慣的了解，將原來的菜品一鍋炒制調(diào)整為有針對性的對菜品采取分鍋炒制，滿足不同患者對菜品軟硬程度，口味輕重的不同需求，使患者吃到可口的飯菜。制訂患者伙食反饋機(jī)制，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)、及時溝通、及時調(diào)整，狠抓飲食質(zhì)量。
4、杜絕生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)，在原材料的切配要求和菜品搭配上下功夫，以達(dá)到原材料的合理利用，對每一類菜品測算出成率，要求切配時做到大小、粗細(xì)、厚薄均勻一致。比如炒土豆絲、茭白絲等，如果切的不均勻，菜品做出來的味道就大不一樣。另外菜品的搭配也很重要，使之既好看又好吃，又實(shí)惠又有營養(yǎng)，增添了菜的品位和色調(diào),才能引起就餐者的食欲，如炒土豆或冬瓜片配上青紅椒，豆牙菜配上芹菜等。還要做到有計(jì)劃要貨，避免計(jì)劃不周造成浪費(fèi)。庫管要加強(qiáng)管理，食品、原材料堅(jiān)持“先進(jìn)先出”的原則，杜絕食品過期或變質(zhì)造成的浪費(fèi)。
5、加大力度對分餐員的工作能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平的進(jìn)行培訓(xùn)、考核，提高分餐員的工作效率，每月評選“最佳分餐員”，與績效工資掛鉤，獎勵先進(jìn)，達(dá)到員工間相互促進(jìn)，相互趕超的工作風(fēng)氣。
二、職工食堂
職工食堂服務(wù)的好壞，直接影響醫(yī)護(hù)人員的就餐質(zhì)量。為使醫(yī)護(hù)人員安心工作，保證全體醫(yī)護(hù)人員的用餐質(zhì)量和生活質(zhì)量，營造一個良好的、愉悅的、和諧的就餐氛圍，我公司在工作中開拓新思路、實(shí)行新舉措、運(yùn)用新方法，以便有效地推進(jìn)xxxx醫(yī)院食堂管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化和制度化，在保證飯菜質(zhì)量的基礎(chǔ)上，保證食堂飯菜價格的基本穩(wěn)定，讓醫(yī)護(hù)人員吃的好。
�。ㄒ唬┈F(xiàn)狀及問題：
1、近年來影響食堂運(yùn)營的外部因素的不斷變化，原材料價格大幅度增加，為我們的食堂服務(wù)工作帶來了挑戰(zhàn)。菜肴做的好壞，原材料是關(guān)鍵。有些快餐店或個體餐飲公司在采購原材料時不是少進(jìn)、勤進(jìn)，而是一次性購進(jìn)大批食材，有時盲目接受供貨商的傾銷,采購?qiáng)A帶有次貨、變質(zhì)貨，存在極大的食品安全隱患。
2、運(yùn)營內(nèi)部條件方面，也存在諸多運(yùn)營不利因素。一是設(shè)備狀況，目前職工食堂的硬件設(shè)備因使用率較高，造成損壞維修情況嚴(yán)重，同時有些設(shè)備（洗碗機(jī)）因電力原因無法使用，造成人員成本的增加，大大影響了工作效率。
3、職工餐廳現(xiàn)有服務(wù)人員16人分2個班次，為xxxx醫(yī)院400名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行三餐服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括菜品加工、制作、售賣，還包括餐具回收、清潔以及就餐區(qū)域餐座椅清潔整理及環(huán)境清潔等工作。
（二）、建議及改進(jìn)：建議：
1、強(qiáng)化監(jiān)管職能。建立由醫(yī)院各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工代表參加的食堂管理監(jiān)督委員會，每月就職工食堂飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生情況向監(jiān)委會進(jìn)行匯報(bào)，廣泛聽取醫(yī)患反應(yīng)，及時反饋信息，及時糾正提高服務(wù)質(zhì)量，制訂行之有效的`改進(jìn)方案。
2、每月堅(jiān)持進(jìn)行滿意度調(diào)查，滿意度不得低于80%，如有降低，接受院方對我公司的經(jīng)濟(jì)處罰。每降低一個點(diǎn)，扣罰1000元。如有提升，院方給予相應(yīng)的獎勵。
改進(jìn)：在今后的服務(wù)中，我們將從以下幾方面加強(qiáng)管理：
1、加強(qiáng)與醫(yī)院各職能管理部門的聯(lián)系，加強(qiáng)對醫(yī)院服務(wù)、經(jīng)營理念的認(rèn)同，增進(jìn)雙方的歸屬感、增強(qiáng)我公司的使命感，形成榮辱與共、同舟共濟(jì)、服務(wù)大局的思想共識，形成“心往一塊想，勁往一處使”的良好合作氛圍，樹立雙贏意識，增強(qiáng)服務(wù)意識，做好工作中的每一個環(huán)節(jié)。
2、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高技術(shù)性。
開展競爭服務(wù)，想方設(shè)法出新招，變花樣，要提高質(zhì)量，又要控制成本，努力做到“三個基本滿意”（醫(yī)護(hù)、患者、患者家屬）。對醫(yī)護(hù)人員就餐時間段，就餐人次，就餐種類等進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，對職工食堂的供需進(jìn)行準(zhǔn)確、及時的預(yù)測。能夠比較準(zhǔn)確地預(yù)測不同時間段，不同的日期的就餐人數(shù)，以減少材料的浪費(fèi)，提高食堂的服務(wù)質(zhì)量和廣大醫(yī)護(hù)的滿意度。
3、健全規(guī)章制度，用制度規(guī)范約束，用嚴(yán)密措施來做保證。
嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》，《產(chǎn)品質(zhì)量法》，《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》等相關(guān)文件外，還要落實(shí)和執(zhí)行好在公司制定的《衛(wèi)生管理制度》《崗位責(zé)任制度》等各項(xiàng)管理制度，做到從食堂管理人員到食堂從業(yè)人員，從硬件到軟件，從原料購進(jìn)到成品售出，都有一整套有法可依，行之有效，易于檢查監(jiān)督的管理制度，使得醫(yī)院食堂管理在競爭中日趨制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化，做到時時有規(guī)范，事事有規(guī)范，處處有規(guī)范。
堅(jiān)持以預(yù)防為主的方針，明確規(guī)定各崗位要求，從管理人員到從業(yè)人員都要有崗位職責(zé)，做到責(zé)任到人，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，管理督察。
4、嚴(yán)把采購關(guān)。
針對目前的市場形勢，我們將采取多種手段保證職工食堂的平穩(wěn)運(yùn)營。對飯菜進(jìn)行重點(diǎn)分析研究，不斷加強(qiáng)采購管理、控制采購成本、擴(kuò)大采購渠道，我公司在原材料、輔料的采購上不同于市場上個體經(jīng)營者的采購方式，在采購環(huán)節(jié)上本著“集中采購、貨出源頭”的原則，堅(jiān)持“貨比三家”，甄選資質(zhì)過硬、信譽(yù)優(yōu)秀的供貨商，根據(jù)供貨商提供的產(chǎn)品規(guī)格、價格，再結(jié)合供應(yīng)商的規(guī)模，誠信等因素，在綜合對比之后確定一個更優(yōu)惠，更合理的固定供應(yīng)商，達(dá)成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并能夠使合作過程大大簡化，交易成本也大大將降低，從而保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，衛(wèi)生，安全。同時密切關(guān)注市場信息，全面了解市場價格情況，公司采購部協(xié)同運(yùn)營部每月堅(jiān)持進(jìn)行市場調(diào)研，同時聘請兼職的市場信息員，對原材料市場價格每天進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)波動，立即與供貨商進(jìn)行靈活議價，確保采購最優(yōu)成本。
5、加強(qiáng)驗(yàn)收管理。
加強(qiáng)對原材料的驗(yàn)收管理，確保質(zhì)量安全，院方監(jiān)管員協(xié)同廚師長、庫管進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對肉類的食品更嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格堅(jiān)持索證制度，著重檢驗(yàn)肉的顏色及是否注水。對于蔬菜類，要選擇新鮮無公害的食品，拒收腐敗變質(zhì)，過期，無生產(chǎn)廠址的產(chǎn)品輔料，保證質(zhì)量重量及分量都符合要求，降低產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險。確保無有毒，有害，腐爛變質(zhì)，酸敗，霉變，蟲變，污穢不潔，混有異物或者其他感官形狀異常的食品進(jìn)入食堂。對食品餐具等分間，分類，分開存放，儲存間，柜，架上均有明顯標(biāo)記。嚴(yán)把食品送貨的索證關(guān)，驗(yàn)收關(guān)，倉庫發(fā)放關(guān)，對不合格食品拒絕入庫，發(fā)放。嚴(yán)格出入庫手續(xù)，妥善保管庫存物資，做到物盡其用；精打細(xì)算、節(jié)約能源，減少粗加工的浪費(fèi)，杜絕人為浪費(fèi)；實(shí)現(xiàn)加工制作低成本，確保價格品種不變化。
6、嚴(yán)把食品加工、餐品銷售關(guān)。
確保加工設(shè)施配套，按規(guī)定操作程序進(jìn)行清洗，加工，配制，烹飪，做到生熟分開。加強(qiáng)對特殊食品烹飪的監(jiān)督，如四季豆，鮮黃花菜等食品需煮透，燒熟，防止烹飪不當(dāng)引起的食物中毒。
對每天銷售的餐品堅(jiān)持抽檢，各取不少于100克的樣品留置于冷藏設(shè)備中儲存24小時以上，以備查驗(yàn)。按時做好餐飲用具的消毒衛(wèi)生，未經(jīng)消毒的餐具不得使用。售飯一律實(shí)行刷卡，即可提高售飯速度，又可杜絕在使用現(xiàn)金過程中帶來的污染，確保醫(yī)護(hù)人員飲食安全。在每個窗口的上方標(biāo)明菜種，方便醫(yī)護(hù)人員選擇，提高醫(yī)護(hù)人員打菜的效率，減少逗留時間。
7、嚴(yán)把衛(wèi)生預(yù)防關(guān)。
食堂服務(wù)人員定期體檢并且養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識和個人衛(wèi)生習(xí)慣。必須持有衛(wèi)生部門頒發(fā)的健康許可證，做到工作前應(yīng)先洗手，穿戴清潔的工作衣，帽，不得留長指甲，涂指甲油，佩戴首飾等。嚴(yán)禁非食堂工作人員隨意進(jìn)入食品加工操作間及食品原料存放間，防止投毒事件發(fā)生。對出現(xiàn)咳嗽，腹瀉，發(fā)熱，嘔吐等病癥的從業(yè)人員，及時進(jìn)行脫離處理，待查明原因，排除病癥或痊愈后，方可重新上崗。
8、嚴(yán)把食堂飯菜價格及品種關(guān)。
食堂管理人員每天定時檢查，核算飯菜成本單價，實(shí)行微利經(jīng)營。接受醫(yī)護(hù)人員監(jiān)督，在搞好色，香，味，形俱佳，營養(yǎng)合理搭配套餐的同時降低飯菜價格，根據(jù)不同的季節(jié)及時更換品種，并注意營養(yǎng)搭配；增加早餐品種，提高早餐的營養(yǎng)搭配，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上引進(jìn)各地特色早餐。增加菜類品種，合理安排每日的菜種，增加菜種的變化幅度，盡量多買時令蔬菜，滿足醫(yī)護(hù)人員多變的口味，豐富醫(yī)護(hù)人員的選擇，讓醫(yī)護(hù)人員量入為出，各取所需，得到真正實(shí)惠。發(fā)揮公司整體廚師隊(duì)伍的優(yōu)勢，定期進(jìn)行各運(yùn)營項(xiàng)目廚師之間的調(diào)換，發(fā)揮各自之長，及時做好供應(yīng)品種葷素的合理搭配和調(diào)整控制；定期變換菜式，變換口味，提升菜肴的檔次，增設(shè)特色窗口，合理、有效地優(yōu)化、整合資源。我們將采取請?jiān)悍结t(yī)護(hù)人員對每月職工食堂的菜品進(jìn)行評比，推選出“本月最佳菜品”，成為公司的特色菜品。
9、嚴(yán)把監(jiān)督獎懲關(guān)。
加強(qiáng)對從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全的宣傳教育和培訓(xùn)工作，建立有效的管理，獎懲機(jī)制，每季度組織食堂從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生知識，職業(yè)道德教育培訓(xùn)。對員工進(jìn)行服務(wù)禮儀的訓(xùn)練，并灌輸服務(wù)理念及強(qiáng)調(diào)責(zé)任心觀念，從整體上提升員工的基本素質(zhì)，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量；組織管理人員每天檢查食品衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。不斷加強(qiáng)食堂人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)監(jiān)督，完善制度，教育他們嚴(yán)格按公司的規(guī)章制度、工作流程辦事，努力提高自我約束力。
開展“服務(wù)明星”評比活動，提高服務(wù)質(zhì)量，做到窗口服務(wù)熱情、周到。加強(qiáng)對我公司員工進(jìn)行考核，聽取就餐醫(yī)護(hù)人員的意見，以就餐醫(yī)護(hù)人員的滿意度與工作表現(xiàn)相結(jié)合，做到考核與績效工資掛鉤。忙時加班加點(diǎn)，閑時增加培訓(xùn)。利用節(jié)假日，醫(yī)護(hù)人員、患者返家潮時期，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。開展評優(yōu)活動，邀請醫(yī)護(hù)人員每月對廚師、服務(wù)人員的工作進(jìn)行打分，評選優(yōu)秀員工，給予相應(yīng)的獎勵，激勵全體員工爭先創(chuàng)優(yōu)。對工作表現(xiàn)不佳，就餐客人經(jīng)常投訴的員工進(jìn)行辭退處理。對公司管理人員，在分管的工作中有較大的失誤的，要提出批評并扣發(fā)工資，多次失職、失誤的，予以解聘。
面臨市場的競爭和挑戰(zhàn)，我們公司實(shí)施以達(dá)到院方滿意為服務(wù)戰(zhàn)略。樹立正確的服務(wù)觀念，用“醫(yī)護(hù)人員、患者想吃什么，食堂就做什么”這種服務(wù)理念指導(dǎo)工作，把醫(yī)護(hù)人員、患者的需求作為開展工作的起點(diǎn)，站在醫(yī)護(hù)人員、患者立場上設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個性化的服務(wù)，既滿足醫(yī)護(hù)人員、患者對就餐的需求，又滿足他們更多的心理需求。讓就餐人員吃得放心、舒心，從而享受超值的服務(wù)。
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