(合集)改進方案

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，通常需要提前準備好一份方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的改進方案7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

改進方案 篇1

　　多加強服務人員和督導層的素質培訓，向客人提供一流的服務質量。 具體整改以下三點：

　　1、從思想教育入手

　　培養(yǎng)服務員要以主人翁的身份去工作，每個管理人員都要對自己手下的員工進行耐心、細致的思想教育，增強大家的酒店意識和主人翁姿態(tài)。

　　2、“微笑服務”“人情服務”和“文明禮貌”服務這里重點談一下“人情服務”，過去，酒店管理者把“顧客是上帝”作為酒店的宗旨，因此，各方面的服務都局限于規(guī)范化和標準化，這種單一的服務方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的.就餐的熱烈氣氛和愉快的心情；二是不容易了解、掌握客人的生活習好和消費規(guī)律；三是不變培養(yǎng)酒店的“回頭客”。而“人情服務”是規(guī)范化和標準化服務的補充和延伸。它將客人當作酒店的“摯朋親友”。在服務中，服務人員不僅能了解掌握顧客的生活習好，且能及時了解顧客對酒店各方面的建議和要求，便于酒店經(jīng)營管理方面的調(diào)整和提高，從而使顧客滿意，并成為酒店的忠誠客戶－“回頭客”

　　3、抓緊服務技能和培訓，保證服務質量 顧客對服務的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到就是上面講的富有情感的“人情服務”，而快速敏捷則正是服務技能的體現(xiàn)。特別是餐廳服務方面，如果酒店對服務人員在服務技能方面培訓不到位，就會出現(xiàn)顧客入席后，雖然服務人員手忙腳亂，可顧客左等右等就是開不了餐，上頭道菜往往要等半小時，是必給顧客造成上菜慢的感覺，使一些時間觀念強的客戶流失，只有將上述二者緊密結合起來，才能形成酒店高質量、有特色的服務。

　　(1).對酒店執(zhí)行總經(jīng)理負責，執(zhí)行上級各項指令。

　　(2).對酒店實行全面管理，確保為顧客提供優(yōu)質服務，協(xié)助上級完成目標管理和目標利潤。

　　(3).負責店面員工的培訓、日常銷售、成本控制、設備設施的維護及營業(yè)預算工作。

　　(4).制定日常營業(yè)計劃、特色菜式、特色服務的推廣政策和程序，負責制定店面裝飾計劃并組織實施。

　　(5).加強現(xiàn)場督促，營業(yè)時間堅持在第一線，對重要顧客及宴席予以特別關注。

　　(6).與廚部溝通，就出品想廚師長提供意見，以改進出品質量及服務。

　　(7).做好“每日工作日志”和“每日衛(wèi)生報告”，記錄酒店經(jīng)營情況及其他情況，并向上級領導匯報。

　　(8).實行培訓計劃，調(diào)動員工積極性，確保酒店服務員有良好的專業(yè)知識、專業(yè)技能及工作態(tài)度。

　　(9).協(xié)助廚部制定每期菜牌和特別介紹的內(nèi)容，并積極配合做好銷售工作。

　　(10).對下屬員工進行績效評估，提出員工獎懲方案，并定期對主管、領班作全面考核評估。

　　(11).完成上級指派的其他工作

改進方案 篇2

　　一、指導思想

　　馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以黨要求“十好黨員”標準為尺子，以“一找二征三指”的自我剖析材料為依據(jù)，以世界觀、人生觀、價值觀得到改造，黨性水平得到提高，能全心全意為黨的教育事業(yè)奮斗終身，群眾實實在在地感受到教育活動帶來的變化和進步為總目的，對自身存在的問題和不足制訂整改措施。

　　二、個人對照先進性存在的問題

　　對照《共產(chǎn)黨員先進性行為準則50條》、《共產(chǎn)黨員先進性的標準》對照自身的思想工作，我感覺到不論是在宗旨觀念、工作作風還是在開拓創(chuàng)新、服務發(fā)展方面仍存有一些問題和不足。

　　一是學習意識有待于進一步強化。對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想深鉆細研不夠，滿足于學習了，不全面、不系統(tǒng)，缺乏對科學體系和精神實質的把握。在學習內(nèi)容上，對有關工商方面的法律法規(guī)學習比較認真，忽視了對市場經(jīng)濟理論和現(xiàn)代科學技術知識的學習和了解。在學習的方式上，理論聯(lián)系實際、指導實踐不夠，不能真正做到在干中學，在學中干。

　　二是宗旨觀念樹立的不牢。不能時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，立足工商職能，為廣大人民群眾服好務，謀利益的工作做的還不夠到位、全面。

　　三是開拓創(chuàng)新意識不強。在思維方式上，有時習慣于憑經(jīng)驗考慮問題，想事情在工作立足實際，大膽探索的方式方法比較少。

　　四是工作作風不夠扎實。雖然來中心取得了一定的成績。但是樹立為經(jīng)濟發(fā)展服務意識不夠深刻。特權思想時有存在。與時俱進，創(chuàng)新意識不夠健全，雖能熟練掌握本單位的工作，但是靈活性掌握的不夠活。

　　總之，本著只講主觀，不講客觀的原則，認真反思，理性分析，認為問題的產(chǎn)生主要有以下幾方面原因：

　　一是對理論學習重要性和必要性的認識不足。沒有堅實的理論基礎，就沒有自覺地行動。工作中，只所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問題，關鍵就在于放松了自身的理論學習，有時把學習理論當作軟任務，把業(yè)務工作作為硬指標，出現(xiàn)了理論學習與業(yè)務工作脫節(jié)的現(xiàn)象。也正是由于缺乏堅實的理論的指導，才使自己在更好地為人民服務方面做到不夠不到位。

　　二是在對發(fā)展是“第一要務”的認識和理解上不夠徹底。黨的十六大明確指出：“必須把發(fā)展作為黨、執(zhí)政興國的第一要務”要求，各級各部門的工作都必須服從于這一要務。盡管自己對這一論斷進行了認真地領會和學習，但由于在理解的程度和廣度還不夠徹底，致使在利用工商職能服務“發(fā)展第一要務”時，存有職能發(fā)揮的片面性，一些職能沒能夠及時有效地發(fā)揮好。

　　三是精神狀態(tài)未能積極適應形勢發(fā)展的需求。來中心工作業(yè)績比較突出，群眾口碑較好。但是，進取意識不同程度地有了炎化，“創(chuàng)”和“爭”的意識不夠強烈，與各窗口溝通較少，淡化了爭創(chuàng)一流的意識，甚至是放棄。

　　三、下步整改措施：

　　1、加強學習，提高素質，學習理論、經(jīng)濟政策、法規(guī)，注重學習，面對新的機遇、新的挑戰(zhàn)、要與時俱進，要不斷更新觀念，為維護社會主義市場經(jīng)濟秩序而努力奮斗。

　　2、要以促進經(jīng)濟發(fā)展為自任，牢固樹立為經(jīng)濟發(fā)展服務，為人民服務的思想觀念，特權思想。樹立正確的權力觀清醒地認識到自己手中的權力是黨和人民賦予我們的是用來更好的.為人民服務的，只有這樣才能不斷地提高我們服務質量。

　　3、要以人民群眾滿意不滿意作為衡量，我們工作的第一標準轉變作風，與廣大人民群眾保持密切的聯(lián)系，讓我們的行為時時刻刻方方面面都處于人民群眾和社會各界的監(jiān)督之下。以實際行動新的境界、新的風貌、新的作為樹立“保持共產(chǎn)黨員先進性，創(chuàng)優(yōu)服務促發(fā)展”。，而不能“低到了塵埃里”沒有了自己。倘若更甚的，“但我的心是歡喜的，并且在那里開除了一朵花來”，那作為一個旁觀者的我，很希望她是一直歡喜的。

改進方案 篇3

　　本文首先分析了初中物理實驗教學進行改革與創(chuàng)新的意義，然后細致討論了初中物理實驗教學改進與創(chuàng)新的具體方法，即參觀科技館以激發(fā)學生興趣；多媒體演示以拓寬學生視野；取材貼近生活以增加趣味性；小組合作探究以培養(yǎng)協(xié)作能力；開放性實驗以培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力；物理化學實驗結合以實現(xiàn)跨學科教學。

　　一、初中物理實驗教學進行改進與創(chuàng)新的意義

　　20xx年“兩會”中明確闡述了創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的推動性作用，如果把學校比作企業(yè)，學生就是學校的產(chǎn)品，所以初中物理實驗教學的改進與創(chuàng)新符合國家的發(fā)展的需要。新課程改革中的教學目標多了“過程與方法”“情感態(tài)度與價值觀”兩個維度，創(chuàng)新性教學才能夠讓學生更深刻的感受物理實驗的過程，才能引發(fā)學生的思考以激發(fā)其學習的熱情，所以初中物理實驗教學的改進與創(chuàng)新符合新課改的要求。生活中處處有物理現(xiàn)象和物理知識，物理實驗是用來解決生活中問題的一種工具，創(chuàng)新性進行物理實驗教學，有利于學生將學生的理論知識應用到生活實踐當中，所以進行創(chuàng)新性的初中物理實驗教學是一種必然趨勢。

　　二、初中物理實驗教學改進與創(chuàng)新的具體方法

　�。ㄒ唬﹨⒂^科技館以激發(fā)學生興趣

　　科技館是融合了物理、化學、生物、數(shù)學等多門學科的知識科普殿堂，在科技館中關于初中物理的電學、力學、電磁學、光學等多個模塊都有精細完美的實驗演示，學生們還可以根據(jù)自己的需要進行實驗操作。這種高品質的實驗設施和實驗機會對于學生來說非常寶貴，能夠激發(fā)學生學習的興趣。該實驗教學方法的踐行有兩種方式，一是教師組織學生進行參觀，教師在參觀的過程中扮演講解員的角色，相當于將物理實驗課堂搬到了科技館；二是在課前給學生布置參觀科技館的作業(yè)，尤其關注某些項目。例如，關注滑輪，自己親自體驗一下動滑輪的使用。

　　（二）多媒體演示以拓寬學生視野

　　實驗教學受制于學校教學條件的限制，部分實驗內(nèi)容無法進行，僅僅通過教學來進行講解，不利于學生學習興趣的培養(yǎng)和實驗技能的提升。在這種情況下，可以充分利用多媒體演示實驗來彌補不足，同時可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源來拓寬學生的視野。例如，在講解“流速大的地方壓強小”這個內(nèi)容時，可以通過飛機飛行原理的動畫演示來完成。這樣學生能夠在觀看動畫的同時深刻理解這個現(xiàn)象，并且能夠牢牢記住。

　　（三）取材貼近生活以增加趣味性

　　物理是一門工具學科，運用物理知識能夠解釋生活中的很多現(xiàn)象，同時也能夠解決生活中的許多問題。理論指導實踐是教育學習的主要目的，物理實驗取材生活，能夠拉近學生物理學習與日常生活的距離，從而有利于學生學有所用。例如，在教學內(nèi)容為“慣性”這部分教學內(nèi)容中，可以列舉生活中的慣性現(xiàn)象。這樣既能夠讓學生了解生活中的慣性現(xiàn)象，又能夠讓學生分辨哪些慣性是有利的，哪些慣性是有害的，從而引導學生深入思考如何巧妙利用慣性來趨利避害。比如，滑雪和滑冰時的慣性是有利于的，質量越大慣性越大，所以穿得厚一點不僅有利于防寒保暖，還有利于滑行速度的增大；再如，汽車剎車時慣性很大，這對于急剎車是不利的，所以下雪天要減少車輛的負載，同時更換防滑輪胎。

　�。ㄋ模┬〗M合作探究以培養(yǎng)協(xié)作能力

　　科研互動的進行絕對不是一個人可以獨自完成的，小組合作探究能夠培養(yǎng)學生的協(xié)作能力，養(yǎng)成良好的團隊精神，有利于學生日后的學業(yè)和工作發(fā)展。例如，在大氣壓強的實驗中，教師可以指導學生分組。每個小組成員的工作任務各不相同。一位學生負責實驗操作，一位學生配合實驗，一位學生負責記錄實驗，還有一位學生是自由人。自由人就是哪里需要去哪里，這位自由人的角色實際上是統(tǒng)籌規(guī)劃的小隊長定位。

　　（五）開放性實驗以培養(yǎng)創(chuàng)新能力

　　如果實驗僅僅限于照方子抓藥和機械模仿，那么學生的實驗的`精確度一定能夠得到提升。如果要培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力則要對學生進行開放性實驗，為學生提供自由的實驗環(huán)境和專業(yè)的指導。在開放性實驗的設計中，可以模仿研究生的學業(yè)生活，老師擬定實驗方向，具體的實驗內(nèi)容由學生進行思考和確定。科研能力是經(jīng)過多年學習積累出來的，但是科研的流程和科研意識是從小培養(yǎng)出來的。中學生與研究生之間的差別是知識沉淀量的不同，其行為習慣是可以相似的。

　　（六）物理實驗結合化學實驗內(nèi)容以實現(xiàn)跨學科教育

　　初中化學實驗中涉及到了大量的物理知識，在物理實驗課堂上教師要有意識地滲透化學實驗中相關的知識和原理，從而有利于跨學科教育。在初中階段的物理和化學的學科知識融合程度并不是非常深，物理化學教師進行集體備課可謂小題大做，只要關注化學教材，就能夠敏感地捕捉到與物理實驗相關聯(lián)的知識，正所謂世上無難事只怕有心人。

　　三、結語

　　綜上所述，初中物理實驗教學的改進與創(chuàng)新是對新課標教學理念的踐行，符合我國20xx年兩會中關于創(chuàng)新對行業(yè)發(fā)展的要求，有利于學生創(chuàng)新意識的形成和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。上述的五種具體創(chuàng)新性物理實驗教學的方法是從學習興趣、知識視野、實用性、協(xié)作能力和創(chuàng)新能力五個方面改進的。初中物理教材進行了多次修訂了改版，每次改版的本質原因是生產(chǎn)力的革新，學校是為社會生產(chǎn)教育培養(yǎng)有用人才的機構，教學方法要隨著科學技術的升級而同步進行改進。因此，初中物理實驗教學的改進與創(chuàng)新是一個持續(xù)的動態(tài)過程，需要相關教育教研工作者長期關注。

改進方案 篇4

　　1.首先分區(qū)管理，一個牌子分一個區(qū)，做好區(qū)域標識。

　　2.同一個牌子的進行分類，需要建立編碼規(guī)則，每個貨品都必須有一個唯一的標識卡。同一個品種放在一起，建立賬物卡，寫明進貨、出貨明細。

　　3.所有貨物進庫必須標明日期，以便先進先出。

　　4.把呆滯貨品列一個清單，每個牌子的呆滯品擺放在一起，拿出呆滯處理方案，比如折價銷售、退貨處理等，并落實到責任人，做好處理進度，追蹤進度落實情況。

　　5.根據(jù)進出貨物人員的`情況，進行分組，每個組負責幾個牌子的進出庫，每組設一個組長負責。根據(jù)工作量的情況，由經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)度人員。比如第一組沒有進出庫任務時，可以調(diào)派到第二組協(xié)助工作，但必須以第二組為主。反之亦然。

　　6.根據(jù)各組的倉庫管理情況，進行評比和獎勵。根據(jù)各組工作任務完成情況，給予獎勵，最好能出入庫實行計件。

改進方案 篇5

　　保障患者安全是醫(yī)院管理的根本。收集不良事件信息，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，及時干預、處理并改進，是醫(yī)院實施風險管理的重要內(nèi)容。有報道稱，住院患者不良事件發(fā)生率為3.5%～16.6%，其中約30%～50%可以通過系統(tǒng)介入預防和避免[1-2]。第四軍醫(yī)大學西京醫(yī)院積極倡導風險管理，建立了不良事件主動報告機制，取得了一定成效。

　　1院內(nèi)不良事件界定

　　有研究認為，醫(yī)療不良事件是指臨床診療活動以及醫(yī)院運行過程中，任何可能影響患者診療結果，增加病人痛苦和負擔，并可能引發(fā)醫(yī)療糾紛或事故，以及影響醫(yī)療工作正常運行和醫(yī)務人員人身安全的事件[3]。其涵蓋范圍廣泛，涉及臨床診療、護理、藥物、輸血、器械、服務等方面。結合醫(yī)院實際，將醫(yī)療安全隱患、缺陷、差錯、事故等統(tǒng)一定義為院內(nèi)不良事件，納入醫(yī)院風險管理。在此基礎上，根據(jù)事件屬性及特點進行分類，以達到統(tǒng)分結合、分類處置的目的。

　　院內(nèi)不良事件包括：(1)醫(yī)療不良事件。指由醫(yī)療活動導致的傷害，與疾病自然轉歸相反，可延長患者住院時間，或導致殘疾，或兩者皆有[4]。此類事件與醫(yī)療處置密切相關，如手術差錯、診療失誤、傷害事件、溝通事件、可避免的非計劃重返手術、可避免的`非計劃重返入院等，多與診療制度不規(guī)范、臨床醫(yī)師責任心不強等有關。此類事件由醫(yī)療質量管理部門負責監(jiān)管。(2)護理不良事件。指在護理工作中，不在計劃中、未預計到或通常不希望發(fā)生的事件[5]。包括護理缺陷、護理差錯、護理事故等，與護理工作密切相關。如患者標識差錯、給藥差錯、藥物外滲、誤吸或窒息、院內(nèi)褥瘡、跌倒/墜床、患者走失、燙傷、紫外線傷等。此類事件由護理部負責監(jiān)管。(3)藥物不良事件。指與藥物相關的隱患或損害，包括藥物不良反應、藥師審核差錯、藥物質量問題、發(fā)藥流程障礙、藥品供應失衡等。此類事件由藥劑科負責監(jiān)管。(4)輸血不良事件。指與輸血相關的隱患、差錯及傷害，包括輸血不良反應、輸血信息核對差錯、血型鑒定錯誤、標本差錯、發(fā)/取血差錯、輸血差錯等。此類事件由輸血科負責監(jiān)管。(5)感染不良事件。指患者在住院期間發(fā)生感染，包括內(nèi)科交叉感染、外科術后感染等。此類事件由感控科負責監(jiān)管。(6)器械不良事件。指獲準上市、合格的醫(yī)療器械在正常使用時，發(fā)生的導致人體傷害的任何與醫(yī)療器械預期使用效果無關的有害事件[6]。包含醫(yī)療器械引發(fā)不良反應、醫(yī)療事故等。如設計缺陷、材質問題、系統(tǒng)故障等。此類事件由器材科負責監(jiān)管。(7)其它不良事件。包括水電問題、電梯故障、設備損壞、打架斗毆、自殺等。此類事件由后勤維修、保衛(wèi)部門監(jiān)管。

　　同時，結合醫(yī)院實際，采用SH9分類法[7]，將醫(yī)療不良事件劃分為Ⅰ～Ⅳ級。Ⅰ級指醫(yī)療行為有過錯事實并造成后果的事件;Ⅱ級指醫(yī)療行為無過錯事實，主要由藥物、醫(yī)療器械、植入物等造成的醫(yī)療意外，或不可避免的醫(yī)療并發(fā)癥和疾病自然轉歸，造成一定后果，但不構成“醫(yī)療事故”或“醫(yī)療差錯”的事件;Ⅲ級指醫(yī)療行為有過錯事實但未造成后果的事件;Ⅳ級指及時發(fā)現(xiàn)錯誤，未形成醫(yī)療行為過錯事實并造成后果的事件。

　　2院內(nèi)不良事件管控及效果

　　建立院內(nèi)不良事件上報及處理流程，如圖1所示。質量管理科是院內(nèi)不良事件的主要負責部門。其主要負責組織醫(yī)療不良事件上報制度培訓與學習，明確上報方法及途徑，宣傳上報保密性和非懲罰性，提高員工上報積極性。同時對不良事件信息進行核實，按照事件分類及時分流，緊急事件立刻上報。此外，組織與協(xié)調(diào)相關部門，對不良事件進行集中分析，查找問題，及時提出處理意見及改進措施，匯報至院質量管理委員會。院質量管理委員會定期分析并討論不良事件，提出系統(tǒng)改進方案。醫(yī)院每季度通過院周會通報院內(nèi)不良事件，視事件級別、影響范圍、信息共享程度等對上報人員進行分級獎勵。Ⅰ級、Ⅱ級事件屬強制報告內(nèi)容，原則上不獎勵。重大不良事件，對全院有系統(tǒng)改進作用，且上報人非導致事件第一責任人時，可適當進行獎勵。主動上報Ⅲ級、Ⅳ級事件，均給予獎勵。上報不良事件具有信息共享性，對醫(yī)院管理具有持續(xù)改進和優(yōu)化作用，有利于阻止同類事件再次發(fā)生的，給予重點獎勵。

　　不良事件管理始終堅持非懲罰性原則，重視問責于系統(tǒng)而非個人，強調(diào)及時處理、及時改進、及時共享，最大限度地發(fā)揮事件的價值作用。同時，對上報人信息保密高度重視，解除其后顧之憂。因為突破不良事件漏報瓶頸，故上報例數(shù)呈逐年上升趨勢。自20xx年以來，院內(nèi)已上報不良事件達432例，尤其是20xx年5月開通網(wǎng)絡直報后，不良事件報告例數(shù)快速攀升。目前上報端口已普及到全院各科室，醫(yī)護人員上報積極性較高，已有40余例典型事件得到及時處置，避免了嚴重不良后果發(fā)生，且多例事件對醫(yī)院系統(tǒng)和流程管理改進起到了促進作用。

　　3思考

　　院內(nèi)不良事件管理是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，目的是早期發(fā)現(xiàn)、早期干預、早期阻斷安全隱患，以提高醫(yī)療質量，確�；颊甙踩�。

　　首先，收集分流。質量管理者對上報事件信息要有敏銳的察覺性和判斷能力，能快速確定相關原因，快速反應并介入。可利用魚骨圖、原因樹和推移圖等工具對原因作初步分析，正確認識事件類型，準確分流。職能部門間可以傳遞事件信息，避免同一事件多部門上報，浪費時間和人力。

　　其次，處置反饋。處理得當、反饋及時是醫(yī)療不良事件報告機制能否順利推行的關鍵。采用根本原因分析法[8]，強調(diào)找出不良事件的近端原因，按照事件“有無過錯事實、是否造成后果”進行SH9分類[7]，既體現(xiàn)醫(yī)療責任又體現(xiàn)傷害程度，能夠較準確地對事件進行定性分級。同時，對不良事件發(fā)生頻率進行分析，追究組織及診療流程相關系統(tǒng)原因。此外，通過信息網(wǎng)絡平臺、紙質反饋報告等多渠道反饋信息，及時總結經(jīng)驗教訓，讓更多的人知曉如何規(guī)避醫(yī)療風險。

　　再次，放大催化。將不良事件報告管理納入風險管理，評估事件后果的影響程度，積極尋找應對措施，減少非預期傷害。組織不良事件負責部門對重大事件進行討論，深入分析事件根本原因，放大警示作用。同時對相關部門進行職責協(xié)調(diào)，催化新工作流程的建立與完善，有效避免不良事件再發(fā)生。

　　最后，激勵共享。將保護性機制引入不良事件主動報告管理工作中，報告人可通過網(wǎng)絡直報，有利于及時報告和保密。質量管理人員直接介入，整改措施問責于系統(tǒng)，對事不對人，并給予上報人一定的獎勵。依托數(shù)字網(wǎng)絡建設，開通不良事件共享平臺，在保密前提下，就事件經(jīng)過、處理結果及風險預警實行全院信息共享，可避免同類事件再發(fā)生。

　　總之，院內(nèi)不良事件的統(tǒng)一管理、分類處置、激勵共享，是醫(yī)院行之有效的風險管理方法之一。通過管控，對組織及醫(yī)療流程進行不斷改進和完善，有效消除醫(yī)療活動安全隱患，可確�；颊甙踩�。但是，醫(yī)院也是社會組成部分，患者安全是廣泛而復雜的話題，不僅局限于院內(nèi)，更多傷害及隱患或存在于院外。如120急救水平、交通暢通程度、水電設施安全性、建筑設施質量問題、社會醫(yī)療保險普及程度等，這都在一定程度上影響患者安全。期待隨著院內(nèi)不良事件管理的全面推廣，能逐步建立區(qū)域性或全國性不良事件監(jiān)控中心，更大程度、更廣范圍地保障患者人身安全。

改進方案 篇6

　　員工績效改進計劃是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高方面所制訂的一定有關工作能力和工作績效提高的系統(tǒng)計劃。員工績效改進計劃通常是在主管的幫助下，由員工自己來制訂，并與主管共同討論，就員工當前水平、工作成果和存在的問題、工作改進計劃、績效目標要求和具體實施方法等內(nèi)容達成一致。員工績效改進計劃的核心是績效提高，所以員工績效改進計劃一般沒有持續(xù)性，即一個員工經(jīng)過兩或三個周期的績效改進計劃仍沒有工作進展或工作進展無法滿足工作績效要求，則企業(yè)一般會考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績效改進計劃和職業(yè)生涯兩項工作的不同。

　　一、績效改進計劃一般按照以下程序：

　　1.尋找績效差距

　　績效差距的表象是員工績效水平無法達到企業(yè)的要求，其深層次的原因為，存在著某種因素使得員工無法按要求完成績效。

　　尋找績效差距可以根據(jù)工作要求和員工實際工作結果對比確定。例如：某員工工作要求為每月6號上交報表，實際績效為每月最早8日才可以上交報表。績效差距為：報表上交無法按時完成，延后時間大于2日。

　　2.分析原因

　　員工績效無法達到要求，應該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度：可能存在能力無法達到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素，以及員工不愿按時完成等主觀因素兩方面；主管角度：可能存在督導不及時，未及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度：可能存在數(shù)據(jù)無法準時提供、報表匯總周期過短、數(shù)據(jù)提供準確性差引起校驗期較長等原因。

　　可能引起員工績效差距的原因一般包括：

　　員工方面：不知如何做；不知如何做好；不知什么最重要；不知做成什么樣；不想做；還有其它事情要做；做了也沒什么用等。

　　主管方面：不知做了有什么用；不知如何幫助員工；是否幫助過員工；是否未肯定員工的成績；是否未提醒員工的過失等。

　　3.決定是否改進

　　并不是所有的績效差距都要納入員工績效改進計劃之中。一般來說，通過員工努力確定可以達到績效改進的工作才會納入到績效改進計劃之中，也就是因為員工因素造成的或者雖不是員工造成，但通過員工改變工作方法可以改進工作的內(nèi)容才會納入績效改進。

　　4.找出可能的方法

　　績效改進的方法應該由主管和員工一同完成，可采用頭腦風暴、或重新梳理流程等方法，提出若干可能的方法。

　　5.制訂改進計劃

　　首先要確定改進目標。目標的選取應該由主管和員工共同完成，以員工為中心，主管要提出明確要求；其次，要對可能的方法進行篩選，選取雙方認可的方法，方法一旦確定，主管要確保給予員工足夠的資源支持；第三，要把改進計劃分解為若干步驟，并明確每一步驟的時間和工作效果要求；最后，形成一份書面的績效改進計劃。

　　6.績效改進的`實施、檢查和新的計劃

　　績效改進計劃一旦制定，主管和員工應該共同確保計劃的實施，員工應該按計劃計真完成每項工作，并做好記錄，主管則應給予員工適當?shù)闹С�，并定時檢查計劃執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題，及時與員工調(diào)整計劃工作績效改進計劃工作績效改進計劃。

　　二、制訂和實施績效改進計劃時應關注幾點：

　　1.績效改進計劃要有針對性，不能偏離主題。

　　2.績效改進計劃要關注重點環(huán)節(jié)，不可能面面俱到。

　　3.績效改進計劃要注明具體的時間。

　　4.績效改進計劃標準要盡可能量化和具體。

　　5.績效改進計劃需要雙方認可，它是一個溝通過程，不是安排工作。

　　6.績效改進計劃不是一項員工福利，計劃失敗，員工和主管都應面臨調(diào)整崗位的問題。

　　7.績效改進計劃是主管的日常工作，應保持足夠的關注。

改進方案 篇7

　　1.論證改進的必要性

　　該廠首先對前一年的150件不合格品進行分析，充分認識到只采用質量控制手段還不能徹底解決問題，必須進行質量改進，才有可能提高軸承的質量。

　　2.確定改進的目標

　　運用排列圖法，在圓度精度不足、壁厚不均、內(nèi)襯脫離、光潔度不夠、尺寸精度不夠、加工變形、磕碰劃傷、切削熱變形等8種不良品類型中，確定了“圓度達不到要求”作為質量改進的目標。

　　3.成立組織

　　設立領導小組負責審查批準方案。其成員有總工程師、科室人員、用戶代表、車間主任、計劃組長、工藝科、科研科、工人代表等人員組成。另設一個診斷小組，組長是車間技術組組長，該組聘請車工組、鉆工組、鏜刨組代表，質量統(tǒng)計員及其他有關技術人員和咨詢?nèi)藛T參加。

　　4.診斷過程和改進過程

　　診斷小組采取的診斷步驟是：

　　(1)跟班收集資料，并整理數(shù)據(jù)和分析原因;

　　(2)分析工藝流程，找出工藝中不合理的因素;

　　(3)提出工藝流程的'改進方案;

　　原工藝流程是：粗加工—精加工—燒鑄內(nèi)襯—車外圓—車端面—車內(nèi)孔—熱處理—半精車—兩次澆鑄內(nèi)襯—精車內(nèi)襯及端面—鉆孔—鏜油槽。

　　改進后的工藝流程是：粗加工—澆鑄內(nèi)襯—粗車—鉆孔—鏜油槽—熱處理—精車。新工藝流程的特點是將一切可能發(fā)生的質量問題(如磕碰變形、內(nèi)襯脫離等)的工藝均安排在精車之前。

　　(4)建議改進工藝裝備，提高其剛度，以保證工件的精度;

　　(5) 改變切削用量，避免產(chǎn)生熱變形。

　　5.克服阻力，貫徹實施

　　經(jīng)過軸承工藝流程和工裝的改進，按新工藝試制27件，并畫出圓度的單值控制圖，通過對比，效果顯著。

　　6.在新的質量水平上控制質量

　　制定新的工藝流程標準，利用工序控制點嚴格監(jiān)督圓度這一重要質量特性。至此，該階段質量改進工作宣告完成。

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