工作方案

時間：2021-05-03 11:19:17 工作方案我要投稿

【熱門】工作方案范文匯編八篇

　　為確保事情或工作順利開展，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。方案要怎么制定呢？下面是小編收集整理的工作方案8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【熱門】工作方案范文匯編八篇

工作方案篇1

　　一、檢查工作的指導(dǎo)思想、原則和方法

　　這次土地專項資金財務(wù)檢查的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院召開的全國進(jìn)一步治理整頓土地市場秩序電視電話會議精神，按建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)和公共財政的要求，適應(yīng)國家財政、預(yù)算管理制度改革的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)《土地管理法》和財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真檢查土地專項資金在征收、使用和管理工作中存在的問題，分析問題產(chǎn)生的原因，制定切實有效的措施，糾正管理中存在的征收不到位、使用不及時和支出管理不規(guī)范等問題，更好地維護(hù)國有土地資產(chǎn)的合法收益，推進(jìn)資源管理向經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管和公共服務(wù)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)國土資源管理和國土資源事業(yè)的健康發(fā)展，財務(wù)工作方案。

　　這次專項資金財務(wù)檢查的原則和方法是：自查為主、抽查為輔，點面結(jié)合、突出重點，認(rèn)真整改、區(qū)別對待，建章建制、規(guī)范管理。

　　(一)自查為主、抽查為輔。這次土地專項資金財務(wù)檢查工作采取自查和抽查相結(jié)合的檢查方式進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)以自查為主，抽查為輔的原則。因此，土地專項資金財務(wù)檢查工作的基礎(chǔ)是各級國土資源管理部門的自查自糾;同時，上級國土資源管理部門應(yīng)加強(qiáng)對下級國土資源管理部門檢查工作的指導(dǎo)和督查。此次土地專項資金財務(wù)檢查工作由財務(wù)部門牽頭，相關(guān)業(yè)務(wù)部門、紀(jì)檢、監(jiān)察和執(zhí)法部門參加。

　　(二)點面結(jié)合、突出重點。這次土地專項資金財務(wù)檢查工作采取點面結(jié)合方式進(jìn)行。各級國土資源管理部門要在對所有土地專項資金包括土地資產(chǎn)收益(含土地基金收入)、專項收入和行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)行全面檢查的基礎(chǔ)上，做到重點突出，規(guī)劃方案《財務(wù)工作方案》。在收入檢查方面，要重點突出對土地出讓金、新增建設(shè)用地土地有償使用費(fèi)和耕地開墾費(fèi)等專項收入(收益)的自查自糾工作;在支出檢查方面，要重點突出對土地專項資金使用的自查自糾工作;在管理制度檢查方面，要突出建立健全制度，以及制度貫徹、落實情況的自查自糾工作。同時，對在全國進(jìn)一步治理整頓土地市場秩序中發(fā)現(xiàn)的與資金有關(guān)、尚未處理的問題也要作為檢查的重點認(rèn)真檢查，并配合治理整頓辦公室進(jìn)行整改，以促進(jìn)檢查工作全面、有效進(jìn)行，保質(zhì)保量地完成。

　　(三)認(rèn)真整改、區(qū)別對待。針對土地專項資金征收、使用和管理中存在的問題，要立足于在查清底數(shù)、摸清情況的基礎(chǔ)上，有針對性地制定整改措施，認(rèn)真整改;要著重糾正土地專項資金征收不到位、使用不及時和管理不規(guī)范的問題;同時，對尚未建立管理制度的，要限期建立;對制度不落實、管理不到位的，要采取有效措施貫徹落實。對檢查中發(fā)現(xiàn)問題的處理，實行自查從輕、被查從嚴(yán)的原則。對于自查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，凡是依法自查自糾的，可從輕處理，今后可不再作為問題提出;凡被查出的問題，包括通過上級抽查或群眾舉報查出的問題，要依法從嚴(yán)處理：對在檢查過程中仍然有令不行、有禁不止，甚至執(zhí)法犯法的，要依法嚴(yán)肅處理并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;觸犯刑律的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

　　(四)建章建制、規(guī)范管理。開展土地專項資金財務(wù)檢查工作的根本目的在于通過檢查發(fā)現(xiàn)土地專項資金在征收、使用和管理中存在的問題，并通過整改進(jìn)一步建立健全與土地專項資金管理有關(guān)規(guī)章和制度，建立規(guī)范專項資金征管，促進(jìn)國土資源管理事業(yè)健康發(fā)展的長效機(jī)制，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會持續(xù)、快速、健康發(fā)展。因此，各級國土資源管理部門要重視和加強(qiáng)與土地專項資金征管有關(guān)的規(guī)章和制度建設(shè)。對按法律、法規(guī)規(guī)定該建立的各種規(guī)章、制度和辦法，要按規(guī)定認(rèn)真研究，盡快制定、印發(fā)執(zhí)行;對已經(jīng)建立的，要在抓好貫徹、落實的基礎(chǔ)上，根據(jù)新的形勢和適應(yīng)工作變化的要求做好完善和健全工作;特別是對檢查工作發(fā)現(xiàn)的問題，要有針對性地開展分析和研究，盡快建立制度和辦法，予以解決和完善，以進(jìn)一步規(guī)范土地專項資金的征收、使用和管理。

　　二、檢查工作的范圍和主要內(nèi)容

　　此次專項資金財務(wù)檢查的范圍是：各級國土資源管理部門20xx年兩年各項土地收益、專項資金和土地行政事業(yè)性收費(fèi)、罰沒收入的征收、使用和管理工作情況，檢查的主要內(nèi)容為：

　　(一)專項資金收入的種類。主要摸清本部門(單位)土地收益、土地專項收入和土地行政事業(yè)性收費(fèi)的種類;查清土地專項收入收費(fèi)項目的確立、審批是否符合法律、法規(guī)的規(guī)定，收費(fèi)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)是否依法得到有關(guān)部門的批準(zhǔn)，是否存在違規(guī)設(shè)立收費(fèi)項目等問題。

　　(二)專項資金收入的征收情況。主要是檢查各種專項資金收入的收取是否按規(guī)定的收費(fèi)范圍和標(biāo)準(zhǔn)足額收取，是否存在擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及違規(guī)、越權(quán)減免專項資金收入，應(yīng)征未征或少征的問題;收取各項收費(fèi)是否按規(guī)定使用合法的收費(fèi)收據(jù);收取的各項收費(fèi)是否按規(guī)定及時、足額繳入財政專戶或國庫，是否存在違規(guī)設(shè)立收入過渡戶和不按規(guī)定的時間繳交國庫(或財政專戶)的問題，以及坐支、截留、挪用專項資金收入的問題。

　　(三)專項資金的使用情況。主要是檢查專項資金的使用是否符合法律、法規(guī)規(guī)定的用途和支出范圍，專項資金項目支出預(yù)算的下達(dá)和資金的撥付是否及時，是否存在不按規(guī)定的開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)使用專項資金，以及截留、挪用專項資金等問題。

　　(四)專項資金管理情況。主要檢查各種專項資金征收、使用和管理的規(guī)章、制度和辦法是否按規(guī)定建立，與土地專項資金有關(guān)的法律、法規(guī)、制度和辦法是否得到貫徹和落實，行政事業(yè)性收費(fèi)和罰沒收入“收支兩條線”的規(guī)定是否得到貫徹和執(zhí)行等。

工作方案篇2

　　一、需求分析

　　1、廖杭村本土社會工作發(fā)展情況。

　　廖杭村村落社區(qū)在白良鄉(xiāng)黨委、政府和村黨支部、村村委會的指導(dǎo)下，以村民求知、求富的愿望出發(fā)，圍繞建設(shè)好社會主義新農(nóng)村為目標(biāo)，以村落老干部、老黨員、老模范、老知識分子為骨干，成立社區(qū)志愿者協(xié)會，下設(shè)六個站所，分別為社區(qū)公益事業(yè)服務(wù)站，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督站、社區(qū)文體活動聯(lián)絡(luò)站、社區(qū)互助救助站、社區(qū)民間糾紛調(diào)節(jié)站，社區(qū)科技推廣服務(wù)站。

　　廖杭村落社區(qū)在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中，本著資源共享，設(shè)施共建，以人為本，服務(wù)村民的原則，動員各方面的力量，辦起社區(qū)圖書閱覽室、娛樂活動室、開展了扶貧濟(jì)困、治安環(huán)境、綠化美化、科技示范，公路硬化、農(nóng)田土地整理等，改進(jìn)了社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，通過開展社區(qū)建設(shè)，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生明顯得到改善，文化教育，綜合計生有聲有色，扶貧濟(jì)困，群眾文化娛樂活動蓬勃發(fā)展，科學(xué)技術(shù)為村民插上了致富的翅膀，社區(qū)志愿者協(xié)會為人民群眾作出了榜樣，廖杭村落社區(qū)能迎來光輝燦爛的明天。

　　2、大學(xué)生社會工作實習(xí)介紹

　�。�1）實習(xí)時間：7月11日—8月21日

　�。�2）實習(xí)內(nèi)容：運(yùn)用社會工作的專業(yè)知識，針對廖杭村的具體情況完成

　　4個經(jīng)典個案社會工作、4個小組社會工作、2個社區(qū)社會工作（大部分已經(jīng)完成）。

　�。�3）實習(xí)社會工作者

　　3、社會工作宣傳的必要性。

　　隨著社會的不斷進(jìn)步，社會矛盾與日俱增，社會工作專業(yè)的發(fā)展的重要性不言而喻。目前萬載縣的社會工作蓬勃發(fā)展，還開創(chuàng)了“萬載模式”，作為今年重點建設(shè)的廖杭村落社區(qū)社會工作，也得到了初步的發(fā)展�？杀敬宓暮芏啻迕駥ι鐣ぷ髦R的了解較少。所以我們覺得有必要把社會工作

　　的一些基本知識、廖杭

　　村的社會工作發(fā)展情況以及我們在廖杭社會工作實習(xí)情況向廣大村民介紹。

　　4、意義。

　　通過宣傳社會工作知識，村民遇到問題就會主動找到社會工作者，發(fā)揮社會工作專業(yè)的作用。這既對本村社會工作的發(fā)展起到推動作用，從而有利于社會工作專業(yè)的本土化，又為廣大人民群眾解決了問題，有利于社會的穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。

　　二、目標(biāo)

　　本社區(qū)社會工作的目標(biāo)是普及社會工作專業(yè)知識，及讓村民了解社會工作專業(yè)在本村的發(fā)展情況，提高村民的社會工作意識，從而使村民會主動尋求社會工作者的幫助，從而有利于發(fā)揮社會工作的作用。

　　三、理論依據(jù)—社區(qū)發(fā)展模式

　　社區(qū)發(fā)展模式認(rèn)為，只要社區(qū)內(nèi)的多數(shù)人廣泛地參與決策和社區(qū)活動，就能實現(xiàn)社區(qū)的變遷。這一模型注重發(fā)掘與培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人才，發(fā)掘社區(qū)資源，強(qiáng)調(diào)民主程度，志愿性的合作，居民自助與教育。

　　社區(qū)發(fā)展模式的特點有：

　　（1）社區(qū)問題是由于社區(qū)居民缺乏良好的人際關(guān)系與解決問題的技術(shù)，他們是孤立的，且缺乏解決問題的能力。

　�。�2）變遷的策略與方法是激發(fā)居民的廣泛的參與。強(qiáng)調(diào)一致與共識，即通過各不同的個人、團(tuán)體、黨派間充分的討論與溝通，來實現(xiàn)一致與共識。

　�。�3）目標(biāo)是著重于建立社區(qū)自我發(fā)展的良性機(jī)制，使得社區(qū)居民能自發(fā)地、有效地解決具體問題。

　�。�4）社區(qū)工作者角色是一個促成者、協(xié)調(diào)者或者教導(dǎo)者。

　�。�5）服務(wù)對象體系通常是一地域性的實體。

　�。�6）服務(wù)對象角色是服務(wù)對象被看成是有相當(dāng)豐富的未開發(fā)潛能的公民。

　　四、預(yù)計的問題

　　1、工作者在進(jìn)行社會工作宣傳時，由于語言不通，存在溝通障礙。

　　2、宣傳單的打印經(jīng)費(fèi)不足。

　　3、村民忙于自己的農(nóng)活，不愿配合社會工作者的宣傳。

　　五、活動內(nèi)容

　　1、召開村小組組長座談會

　　由村干部提前通知各位村小組組長

　　（1）時間：20xx-8-9 10:00—11:30

　�。�2）地點：村委會會議室

　　（3）內(nèi)容：①實習(xí)社會工作者作自我介紹

　　②實習(xí)社會工作者講授社會工作基本知識

　�、郾敬鍙墓ぶv解本村社會工作的發(fā)展情況

　�、軐嵙�(xí)社工講解實習(xí)的一些情況，包括實習(xí)的內(nèi)容，實習(xí)的時間，

　　實習(xí)已經(jīng)完成的工作等。

　�、荽褰M長向?qū)嵙?xí)社工和本土從工提問，實習(xí)社工和從工解答疑惑。

　　2、實習(xí)社會工作者到村民家里發(fā)放社會工作知識宣傳單（宣傳單見附件），并據(jù)

　　相關(guān)情況進(jìn)行講解，時間從8月9日下午—8月11日。

　　3、社會工作專業(yè)的游戲活動。

　�。�1）活動時間：8月17日 8:00—9:00

　　（2）活動地點：村委會正門的空地

　　（3）活動對象：村組的.部分小學(xué)生和初中生（個案及小組的組員）

　�。�4）流程：①工作者說明“花開處處”游戲規(guī)則及目的，進(jìn)行游戲。（規(guī)則見

　　附件）

　�、诠ぷ髡哒f明“大樹與松鼠”的游戲規(guī)則及目的，然后進(jìn)行游戲。 ③組員分享游戲感受。

　　（5）目的：游戲作為社會工作專業(yè)必不可少的一部分，通過游戲向組員宣傳社會工作，更有利于深入人心。通過設(shè)計輕松愉快的游戲來使團(tuán)隊成員相互熟悉、加深了解、增進(jìn)感情，這是小組工作的一大方法及特色。這種方式也可以培養(yǎng)成員們協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、思考的能力和增強(qiáng)成員間的信任感、歸屬感，取得很好的團(tuán)隊效應(yīng)。

　　六、評估

　　1、村小組組長座談會的評估

　　座談會有幾個村組長缺席，因為大家都有自己的事，有的在外面務(wù)工，趕不回來。會議流程基本是按照我們的方案書來執(zhí)行的。會上組長聽得都很認(rèn)真。工

　　作者也是把社會工作的基本常識講了一下，還和組長回報了一下在廖杭實習(xí)的一些情況。大家都允諾把廖杭的社會工作做好。

　　村書記也說社會工作范圍很廣，但是也提出了，發(fā)展社會工作在現(xiàn)在還是有難度，有很多問題是社會工作解決不了的。比如親生父子，因為財產(chǎn)的問題，也不是社會工作所能解決的。可能對社會工作會有個誤區(qū)，認(rèn)為社會工作保羅萬象。然后我就向他解釋了一下，其實社會里面的一部分時社會工作能解決的，其他的部分要轉(zhuǎn)介給司法部門來解決。

　　有的組長還提出，他們很想把廖杭社會工作協(xié)會辦好，可是沒有資金，村里也沒用資金，還希望社會工作者能向民政局反應(yīng)一下。

　　2、發(fā)放社會工作宣傳單的評估

　　我們按照計劃發(fā)放了宣傳單，并就宣傳單的有關(guān)事宜向村民解釋。我們是真正下到家家戶戶，許多的村民是不在家，有的在上班。村里的一些小賣部是我們的重點。到村民家，村民有很多是在忙著摘花生，對我們的到來表示和歡迎，還給我們坐，叫我們吃花生。在路上我們也會發(fā)放一些，他們也都比較樂意聽我們講解。村民都很樂意聽我們講解有關(guān)知識。到最后我們的宣傳單基本發(fā)完，一共發(fā)放了一百多份。

　　3.小組游戲的評估

　　七、工作者反思

　　1、由于資金的問題，社會工作在廖杭的發(fā)展會出現(xiàn)一些問題，比如社會工作協(xié)會不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2．、由于有些村民的意識不高，有可能對于我們的宣傳單不會認(rèn)真閱讀。加上我們的時間和精力有限，對于有些問題沒有完整全面的解釋也會對村民理解社會工作產(chǎn)生障礙。

　　社會工作知識宣傳單

　　一、什么是社會工作者？

　　社會工作是以助人自助為宗旨，運(yùn)用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，恢復(fù)和發(fā)展社會功能，促進(jìn)社會和諧的專業(yè)活動。

　　二、社會工作的服務(wù)宗旨是什么？

　　社會工作的服務(wù)宗旨是“助人自助”，即通過幫助有困難、有需要的人，使其在克服眼前困難的同時，增強(qiáng)面對和解決問題的能力。

　　三、社會工作的三大方法是什么？

　　個案社會工作、小組社會工作、社區(qū)社會工作

　　四、什么是個案社會工作？

　　個案社會工作是指把單個個人或者家庭作為服務(wù)的對象來開展各種專業(yè)的幫助活動，它是一連串的工作過程，它強(qiáng)調(diào)社會工作者與服務(wù)對象一對一的服務(wù)方式，非常注重發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對象自身及其周圍環(huán)境的資源和能力，以增進(jìn)服務(wù)對象個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)。

　　五、什么是小組社會工作？

　　小組社會工作又稱為團(tuán)體工作，它是以小組為單位（兩個或者更多的人）的助人工作方法。社會工作者采用科學(xué)手段有目的地組織小組，通過小組組員的互動和相互影響，幫助組員利用小組過程來應(yīng)付和解決個人存在的問題，促使個人發(fā)生轉(zhuǎn)變并得到成長。

　　六、什么是社區(qū)社會工作？

　　社區(qū)社會工作是一種以社區(qū)為對象的社會工作方法，它通過組織社區(qū)居民參與集體行動去界定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境及生活質(zhì)量；在參與的過程中，讓社區(qū)居民建立對社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助與自覺的精神，加強(qiáng)他們在社區(qū)參與及影響決策方面的能力和意識，發(fā)揮其潛能，建立更加公平、公正、民主及和諧的社區(qū)。

工作方案篇3

　　一、工作宗旨

　　緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會主題，弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者工作站在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用，以滿足居民需求，為居民提供服務(wù)為宗旨，不斷擴(kuò)大社區(qū)志愿服務(wù)的影響。

　　二、成立機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工

　　（一）街道建立志愿服務(wù)工作指導(dǎo)站。負(fù)責(zé)在各個社區(qū)組建志愿服務(wù)工作站，統(tǒng)籌管理社區(qū)志愿者工作站的工作。站長由分管共青團(tuán)、婦聯(lián)工作的王學(xué)波同志兼任，配備3名工作人員：王萬杰、符莉、曾慶超。

　�。ǘ┥鐓^(qū)成立志愿者工作站。工作站在區(qū)、街志工指揮協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，主要負(fù)責(zé)招募志愿者、管理志愿者、聯(lián)系志愿者和組織開展志愿服務(wù)活動。站長由社區(qū)主任兼任，配備1-2名工作人員，負(fù)責(zé)組建一支以上、10人以上的志愿者骨干服務(wù)隊。

　　三、街道特色隊伍的組建

　　1、組建一支以在職黨員為骨干力量的志愿者服務(wù)隊伍，人數(shù)為10人以上，由街道副主任鄭東同志負(fù)責(zé)組建等工作，并負(fù)責(zé)組織開展活動和有關(guān)信息資料的收集、整理和上報。

　　2、組建一支以婦女、青年、學(xué)生等力量組成的志愿服務(wù)隊伍，人數(shù)為10人以上，由街道副主任王學(xué)波同志負(fù)責(zé)組建，并負(fù)責(zé)組織活動和有關(guān)信息資料的收集、整理和上報等工作。

　　3、組建一支以退休人員、低保對象、特殊群體等力量組成的志愿服務(wù)隊伍，人數(shù)為15人以上，由街道副主任張魯敏同志負(fù)責(zé)組建，并負(fù)責(zé)組織開展活動和有關(guān)信息資料的收集、整理和上報等工作。

　　4、組建一支以民兵、退伍兵為主要骨干力量組成的志愿服務(wù)隊伍，人數(shù)為10人以上，由街道武裝部部長岑舉騰同志負(fù)責(zé)組建，并負(fù)責(zé)組織開展活動和有關(guān)信息資料的收集、整理和上報等工作。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬┮匾暋Ｒe極引導(dǎo)干部職工和廣大群眾正確認(rèn)識開展志愿服務(wù)的重要性和必要性，號召廣大志愿者通過奉獻(xiàn)和付出，通過愛心和善舉，在幫助他人溫暖他人中實現(xiàn)個人價值。

　　（二）報信息。社區(qū)志工站和街道特色隊伍的負(fù)責(zé)人要在每月至少開展一次活動一結(jié)束時，就立即上報信息，包括活動的主題和服務(wù)內(nèi)容，參加志愿者的人數(shù)、受服務(wù)群眾的數(shù)量等。

　　此外，負(fù)責(zé)人還要在每個月的25號之前，將本社區(qū)志工站或特色隊伍一個月以來開展活動的情況上報給街道的志愿者服務(wù)工作指導(dǎo)站。

　�。ㄈ┳鲇涗�。每次開展志愿服務(wù)工作時，每個社區(qū)或街道特色等隊伍的負(fù)責(zé)人都要及時做好記錄，以便各級檢查和上報情況備案。

　�。ㄋ模┛煨袆印Ｒ竺恐ш犖樵�9月20日之前組建完成。9月25日之前開展第一次志愿服務(wù)活動。

　�。ㄎ澹⿺M計劃。每支隊伍都應(yīng)制定今年志愿服務(wù)活動計劃。

工作方案篇4

　　現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：

　　一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

　　理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　1.作為客服人員，我始終認(rèn)為把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

　　2.在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

　　3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

　　三、全面的解答客戶的問題。

　　客戶會帶著各種問題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。

工作方案篇5

　　為切實做好20××—20××學(xué)年度學(xué)校暑假工作，現(xiàn)將有關(guān)暑假工作安排通知如下：

　　一、指導(dǎo)思想:

　　以“參與、實踐、成長”為主題，引導(dǎo)學(xué)生利用假期時間，積極參與社會實踐，服務(wù)社會，進(jìn)而認(rèn)識社會，了解社會；閱讀、觀看優(yōu)秀影視文學(xué)作品，參與健康文明的網(wǎng)絡(luò)活動，接受先進(jìn)思想，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀；鍛煉身體，學(xué)習(xí)科技，增強(qiáng)生活自理能力和自我保護(hù)意識。在保證師生人身安全和充分休息的前提下，做好下學(xué)期的工作、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。

　　二、暑假時間安排：

　　學(xué)生暑假從20××年7月15日起至8月30日止，學(xué)生8月31日到校報到并進(jìn)行衛(wèi)生及分擔(dān)區(qū)的清掃。（上午八點至十一點）學(xué)生9月1日正式上課。教師從20××年7月20日開始放假，8月26日正式上班。

　　三、教師活動安排：

　　1、學(xué)習(xí)教育理論，鉆研教材，更多的了解新課標(biāo)知識，提高教育教學(xué)能力。自學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，將學(xué)習(xí)內(nèi)容寫在業(yè)務(wù)筆記上，要求每次寫2頁共500字以上的學(xué)習(xí)筆記，共7次。上交一份教學(xué)案例分析或者反思，A4紙4號字打印，電子稿發(fā)送郵箱：xxxx。

　　2、大力提倡教師深入學(xué)困生及貧困生家庭，做好學(xué)生及家長的思想工作，并做好記錄。（家訪記錄，要寫清楚時間、內(nèi)容、被訪學(xué)生及家訪教師，以電子稿形式發(fā)送郵箱：xxxxx）

　　3、鼓勵教師參加社會公益活動，了解社會，了解教育在社會中的影響。提倡教師利用假期時間為學(xué)困生義務(wù)奉獻(xiàn)。嚴(yán)禁教師在假期中亂辦班、亂補(bǔ)課、等違紀(jì)行為。

　　4、假期中教師在邊學(xué)習(xí)、邊實踐的同時，要對本學(xué)期的工作認(rèn)真總結(jié)，并及時寫好下學(xué)期的，開學(xué)第一周上交。（電子稿發(fā)送xxxx）

　　5、教師要通過“遼寧省基礎(chǔ)教育與教師教育網(wǎng)”或“遼寧省基礎(chǔ)”，收看省內(nèi)優(yōu)秀教師精品課例1—2節(jié)（義務(wù)教育階段課例1035節(jié)），寫一篇體會或點評分析文章，開學(xué)后交到教務(wù)處。

　　6、教師要統(tǒng)計好班級學(xué)生的聯(lián)系方式，以便在假期中有任何問題時，聯(lián)系方便。假期學(xué)生外出超出5天，班主任要第一時間了解。教師假期外出超出5天，要及時與郭校長聯(lián)系，以便假期工作安排。（各位教師聯(lián)系電話如有變動，假前要及時與總務(wù)處聯(lián)系，保證假期通訊暢通，否則后果自負(fù)。）

　　7、教師要提前備好一周課。

　　四、學(xué)生活動安排：

　　1、認(rèn)真完成暑期作業(yè)。督促和檢查孩子完成老師布置的暑期學(xué)習(xí)任務(wù)，并做到勞逸結(jié)合，有效安排好學(xué)習(xí)與娛樂時間。

　　2、加強(qiáng)孩子禮儀教育。請各位家長利用假期時間教育孩子養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，遇到老師、同學(xué)或客人時能做到“三個一”一個標(biāo)準(zhǔn)的隊禮、一句親切的問候、一個會心的微笑。開學(xué)的時候，學(xué)校將會對孩子的文明禮儀等方面進(jìn)行綜合評價，并與考核掛勾。

　　3、加強(qiáng)自我保護(hù)意識。禁止孩子野��；白天無人看護(hù)孩子，一定要妥善處理和教育；不接受陌生人的小恩小惠，防止上當(dāng)受騙；注意防火、防盜、防食物中毒及安全用電、煤氣；禁止孩子到游戲廳、舞廳、網(wǎng)吧等不健康場所玩耍。

　　五、加強(qiáng)暑假期間的學(xué)校管理

　　1、加強(qiáng)防汛工作值班，完善制度，暑假期間，必須確保聯(lián)絡(luò)暢通。

　　2、加強(qiáng)值班、值宿工作。實行領(lǐng)導(dǎo)帶班、教師值班制度，責(zé)任分工明確。

　　3、加強(qiáng)學(xué)校的治安管理。禁止校外閑雜人員入校，進(jìn)入學(xué)校人員要認(rèn)真做好登記工作。

　　4、若學(xué)校發(fā)生意外情況值班教師要及時通報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并及時做好問題的處理工作。

　　5、擅自離崗，無故不參加值班工作的將嚴(yán)肅處理。

工作方案篇6

　　寧夏回族自治區(qū)

　　海原縣關(guān)橋中學(xué)文件

　　關(guān)中發(fā)[]16號

　　年關(guān)橋中學(xué)畢業(yè)班中考考生安全工作實施方案根據(jù)海原縣教體局《關(guān)于認(rèn)真做好高考、中考期間考生安全工作的緊急通知》的文件精神，結(jié)合我校實際，特制定“中考”期間考生安全工作實施方案，具體安排如下：

　　一、組織機(jī)構(gòu)：

　　1、組長：田彥貴副組長：王小平馬列夫

　　2、組員：田珠田彥龍王成虎小梅霍佰燕李廷勛

　　二、考生住宿安排及具體負(fù)責(zé)人；

　　1、住宿時間： 6月27日至6月29日。

　　2、（1）男生住宿點：“福田”旅店，總住人數(shù)為74人，主要負(fù)責(zé)

　　王小平王成李廷勛田彥龍

　�。�2）女生住宿點：“伊苑”旅店，總住人數(shù)為46人，主要負(fù)責(zé)人：

　　馬列夫虎小梅霍佰燕

　�。�3）路途護(hù)送，各點負(fù)責(zé)人：

　　一中：田珠二中：霍佰燕田彥龍

　　三中：王成李廷勛回中：虎小梅

　　三、具體要求：

　　1、安全責(zé)任重于泰山，事先預(yù)防，有的放矢。

　　（1）交通安全：各點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)路途護(hù)送，杜絕考試期間考生往返乘坐“三無”車輛和農(nóng)用車等不符合安全要求的車輛，確�？忌荚嚻陂g交通安全。

　　（2）食品衛(wèi)生安全

　　提醒考生不得在街邊攤點、流動商販、露天燒烤等處飲食，忌食生冷食品，防止食物中毒。

　�。�3）其他

　　各點負(fù)責(zé)人做好考試期間考生應(yīng)試技能教育、心理疏導(dǎo)教育、自身安全教育、生活保健教育、考風(fēng)考紀(jì)教育及應(yīng)試健康教育，積極引導(dǎo)考生以積極向上的精神迎接中考，增強(qiáng)抵御挫折的能力，并密切關(guān)注考生的思想動態(tài)，若發(fā)現(xiàn)有異常情況，及時向組長匯報，同時與考生家長取得聯(lián)系，做好各項防范工作。

　　2、明確責(zé)任，加強(qiáng)管理，樹立良好形象

　�。�1）各點負(fù)責(zé)人必須做到與考生同吃、同住、同行，嚴(yán)禁學(xué)生私自外出、不得結(jié)伙打架、結(jié)伙購物及進(jìn)網(wǎng)吧。

　　（2）各考生必須按時就寢，按時起床，做到講衛(wèi)生，講文明。午休時間： 12：30-2：00 晚寢時間： 8:30

　�。�3）各點負(fù)責(zé)人必須按時查宿，清點人數(shù)，保證考生充足的睡眠，

　　以最佳狀態(tài)迎接考試。

　　3、提高服務(wù)意識及處突能力

　�。�1）各班主任必須熟知本班考生聯(lián)系方式，遇到突發(fā)事件及時與家長取得聯(lián)系，并保證24小時通訊暢通。

　　（2）考試結(jié)束，各班主任負(fù)責(zé)集合本班學(xué)生，組織學(xué)生統(tǒng)一回家，杜絕學(xué)生在縣城逗留。

　　四、附：學(xué)生住宿登記表

　　關(guān)橋中學(xué)

　　年6月20日

工作方案篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實解決教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)中存在師德師風(fēng)方面的問題，針對暑期教師有償家教問題多發(fā)的情況，貫徹區(qū)教育局《關(guān)于做好師德師風(fēng)專項治理工作的意見》等文件精神，做好暑期教師有償家教問題督查工作。

　　二、組織成員

　　組長：楊國斌

　　副組長：張健吳新華周明廣楊建華王修明劉小平嚴(yán)秋明

　　成員：各處室中層年級主任教研組長

　　師德師風(fēng)監(jiān)督員：吉曉麗朱寶華陳鼎文各年級家長委員會成員

　　三、工作安排

　　1、組織深入學(xué)習(xí)教育部《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》、揚(yáng)州市教育局《關(guān)于重申嚴(yán)禁中小學(xué)在職教師從事有償家教等規(guī)定的通知》等文件，努力提高全體教師的思想認(rèn)識；

　　2、組織全體教師簽署“抵制有償家教承諾書”，向社會和廣大學(xué)生家長公開本校舉報電話和教育局舉報電話，接受群眾監(jiān)督；

　　3、雙休日、暑假期間，認(rèn)真做好對本校教師有償家教問題的督查工作，成立以領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部參加的督查小組，不定期開展多種形式的明查暗訪工作，并做好督查記錄；對存在有償家教問題的教師進(jìn)行公開曝光，并按有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。

工作方案篇8

　　為加快推進(jìn)酒類產(chǎn)業(yè)發(fā)展，結(jié)合我市實際，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以優(yōu)質(zhì)、低度、營養(yǎng)、健康為方向，依托資源優(yōu)勢，依靠龍頭帶動，立足技術(shù)創(chuàng)新，實施品牌戰(zhàn)略，不斷加大工作力度，全力推進(jìn)酒類產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。

　　二、工作目標(biāo)

　　XX年，白酒產(chǎn)量達(dá)到4500千升、果酒產(chǎn)量達(dá)到5000千升、啤酒產(chǎn)量達(dá)到23萬千升，銷售收入達(dá)到 4 億元,稅金達(dá)到1億元；引進(jìn)產(chǎn)值超千萬的果酒生產(chǎn)企業(yè)1家，重振“三梅”品牌；引進(jìn)產(chǎn)值超千萬的白酒生產(chǎn)企業(yè)1家，打造我市的白酒當(dāng)家品牌。

　　三、推進(jìn)措施

　�。ㄒ唬┓鰪�(qiáng)大企業(yè)。支持華潤啤酒、宏達(dá)酒業(yè)、蜜蜂酒業(yè)、龍泉酒業(yè)等企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和創(chuàng)新，逐步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提高市場競爭能力。重點提高華潤雪花“勇闖天涯”系列產(chǎn)品生產(chǎn)能力，并擴(kuò)大其銷售范圍；推進(jìn)宏達(dá)酒業(yè)、龍泉酒業(yè)等企業(yè)進(jìn)行設(shè)備改造，提高產(chǎn)品檔次；加大對蜜蜂酒業(yè)扶持力度，促其進(jìn)行技術(shù)改造，提高其果酒口感、品質(zhì)、檔次，進(jìn)一步擴(kuò)大其出口能力。

　�。ǘ┮M(jìn)大項目。進(jìn)一步加大招商引資力度，依托現(xiàn)有資源、現(xiàn)有品牌、現(xiàn)有企業(yè)，到湖北、四川、山西、山東等酒類產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)、交流，力爭引進(jìn)1-2個白酒龍頭企業(yè)；依托“三梅”品牌，到果酒生產(chǎn)發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)、交流，力爭引進(jìn)核心能力強(qiáng)、品牌效益大、支撐作用明顯的果酒龍頭企業(yè)，重振“三梅”品牌。同時，組織酒類生產(chǎn)企業(yè)與國內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，利用其技術(shù)、品牌，帶動我市酒類企業(yè)發(fā)展。

　�。ㄈ╅_展大宣傳。錄制一部尚志酒類生產(chǎn)企業(yè)的宣（）傳片，印制一個酒類生產(chǎn)企業(yè)的宣傳冊，在市電臺、電視臺開辟一個專門介紹酒類生產(chǎn)情況的專欄，全面、系統(tǒng)地介紹尚志地產(chǎn)的啤酒、白酒和果酒，讓尚志人了解企業(yè)生產(chǎn)情況，認(rèn)識企業(yè)對尚志發(fā)展的貢獻(xiàn)，樹立“尚志人喝家鄉(xiāng)酒”的理念。組織規(guī)模企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加春秋兩季的全國糖酒選貨會，組織相關(guān)企業(yè)參加哈洽會、深交會、廣交會和區(qū)域性的品酒節(jié)，擴(kuò)大產(chǎn)品的外在影響，尋求合資合作。7月份，在全市范圍內(nèi)舉辦為期1周的品嘗地方酒的廣場活動，讓廣大群眾現(xiàn)場品嘗，活躍酒類消費(fèi)市場。

　　（四）打造大品牌。引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)樹立名牌意識，加快技術(shù)進(jìn)步，加強(qiáng)質(zhì)量管理，加大資金投入，培育一批具有競爭能力的國家名牌產(chǎn)品和省名牌產(chǎn)品、商標(biāo)。重點鞏固華潤啤酒（哈爾濱）有限公司在我省的地位，做好“雪花”、“新三星”、“三梅”、“梅酒”、“尚曉春”、“山川”、“雪都”等品牌的宣傳工作，繼續(xù)發(fā)揮品牌的優(yōu)勢，擴(kuò)大影響。

　　（五）建設(shè)大基地。積極引導(dǎo)農(nóng)民擴(kuò)大三莓、葡萄及其他酒類原料的種植面積，保證酒類生產(chǎn)企業(yè)原料供應(yīng)。

　�。┨峁┐蠓⻊�(wù)。加大對酒類生產(chǎn)企業(yè)的扶持力度，相關(guān)職能部門要在企業(yè)做大做強(qiáng)之前，給予一定政策，鼓勵企業(yè)自我發(fā)展。積極協(xié)調(diào)上級部門，給予酒類生產(chǎn)企業(yè)專項資金支持，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。進(jìn)一步完善執(zhí)法隊伍，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣酒類商品的違法行為，形成開放、公平、規(guī)范、有序的酒類市場。

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