超市新員工培訓(xùn)方案-工作方案

　　超市新員工培訓(xùn)方案_工作方案

超市新員工培訓(xùn)方案

　　一、 1.1員工培訓(xùn)需求分析

　　中國的商超零售業(yè)還不成熟，起步晚，發(fā)展時間短，所以，我們要想在市場中發(fā)展壯大，就必須加大員工培訓(xùn)力度，讓每個員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務(wù)態(tài)度。

　　1.2員工培訓(xùn)需求分析

　　出現(xiàn)的問題：

　　1)員工缺乏責(zé)任心

　　2)培訓(xùn)的及時性與需求達(dá)不到預(yù)期效果 3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力欠缺 4)理論與實(shí)踐脫節(jié)

　　解決辦法：提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想，組織集體活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)組織成員之間的溝通，更新培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，達(dá)到培訓(xùn)的實(shí)際效果

　　1.3 培訓(xùn)工作目標(biāo)

　　(一)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)： 為融入企業(yè)文化，提高經(jīng)濟(jì)效益，我們必須創(chuàng)建品牌，加大培訓(xùn)理念，提高企業(yè)在市場上的競爭力，使我們在以后的發(fā)展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。

　　(二)員工培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1)使員工培訓(xùn)后達(dá)到理想的專業(yè)技能

　　2)提高自身綜合素質(zhì)

　　3)增強(qiáng)自身的能力

　　4)樹立正確的工作態(tài)度

　　4 培訓(xùn)需求方法

　　(一) 方 法： 觀察法，面談法

　　通過使用這些方法，我們了解了員工對工作的態(tài)度和滿意程度以 及領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的重視程度。 需要解決的問題：

　　1)員工素質(zhì)和能力方面的差距

　　2)需要開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目

　　3)對每一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目都要具體說明 4)項(xiàng)目運(yùn)行可能出現(xiàn)的障礙和問題

　　二、員工培訓(xùn)計劃

　　2.1.培訓(xùn)目標(biāo)：

　　通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使員工增強(qiáng)自信和責(zé)任感，深入了解企業(yè)文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業(yè)務(wù)技能。從而保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。 2.2員工培訓(xùn)課程設(shè)置 表：課程設(shè)置 序號 課程 授課人 課時 時間

　　地點(diǎn) 1 職業(yè)道德 組長 45分鐘 2月10-11日 培訓(xùn)室 2 商品知識

　　組長 45分鐘 2月12-13日 培訓(xùn)室 3 營業(yè)前準(zhǔn)備工作 組長 45分鐘 2月12-13日 培訓(xùn)室 4 溝通信息 組長 45分鐘 2月14-15日 培訓(xùn)室 5 引導(dǎo)購買 組長 45分鐘 2月14-15日 培訓(xùn)室 6 商品陳列 組長 45分鐘 2月16-17日 賣場 7 食品衛(wèi)生知識 組長 45分鐘 2月16-17日 培訓(xùn)室 8

　　總結(jié)交流會

　　組長

　　45分鐘

　　2月18-19日

　　培訓(xùn)室

　　.3培訓(xùn)對象：超市生鮮所有在職員工。 2.4培訓(xùn)時間、考試時間：

　　培訓(xùn)時間：2012年2月10-19日每天早班員工下午14點(diǎn)30分-3點(diǎn)15分 考試時間：每門培訓(xùn)課程結(jié)束的第二天下午15點(diǎn)20分-16點(diǎn) 2.5培訓(xùn)方式及方法： 方式：集中式學(xué)習(xí)。

　　方法：講座法 視聽技術(shù)學(xué)習(xí)法， 現(xiàn)場實(shí)物演練等。

　　作用：通過這些方式，可以讓學(xué)員的聽覺、視覺、觸覺等調(diào)動起來，達(dá)到更好的效果。

　　2.6培訓(xùn)考核：

　�、倏荚嚕好块T課程結(jié)束后，要對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試。

　�、诳己蠓答仯号嘤�(xùn)負(fù)責(zé)人要及時主動的與培訓(xùn)對象溝通，360度考核。 ③注考勤：凡請假兩次或以上，考核不予通過

　　三、培訓(xùn)的實(shí)施方案

　　一、培訓(xùn)安排 1安排場地 2聯(lián)系培訓(xùn)人 3通知培訓(xùn)對象 4向員工介紹培訓(xùn)課程 5培訓(xùn)注意事項(xiàng)

　　二、具體實(shí)施

　　1安排場地：室內(nèi)、現(xiàn)場演練

　　2培訓(xùn)介紹：介紹培訓(xùn)的主題和課程講解以及培訓(xùn)的主要內(nèi)容，提前十天通知員工，在培訓(xùn)兩天前再次通知便于確定培訓(xùn)人數(shù)

　　三、培訓(xùn)注意事項(xiàng)： 課前員工不準(zhǔn)遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓(xùn)成績  提前安排教室，檢查教室的設(shè)施有無故障 

　　現(xiàn)場演練要提前準(zhǔn)備好演練所需要的貨品及地點(diǎn) 上課期間不準(zhǔn)出現(xiàn)接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為  培訓(xùn)師應(yīng)與員工搞好互動，以提高員工的接受程度 現(xiàn)場演練應(yīng)按秩序進(jìn)行，不要損壞貨品

　　四、評估 評價的目的

　　通過培訓(xùn)評價可以有助于對培訓(xùn)項(xiàng)目的前景做出分析，對員工培訓(xùn)內(nèi)容的某些部分進(jìn)行修改，使其更加完善，更加符合企業(yè)需求。以及對員工培訓(xùn)過程問題進(jìn)行改正，以便更有效地提高員工必備的各種能力。

【超市新員工培訓(xùn)方案-工作方案】相關(guān)文章：

新員工培訓(xùn)工作方案03-08

新員工培訓(xùn)方案表-工作方案09-30

新員工培訓(xùn)方案表格-工作方案09-30

新員工培訓(xùn)方案及要素-工作方案09-30

酒店新員工培訓(xùn)方案-工作方案09-30

公司新員工培訓(xùn)方案-工作方案09-30

銷售新員工培訓(xùn)方案-工作方案09-30

華為新員工培訓(xùn)方案-工作方案09-30

醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案-工作方案09-30