電信渠道拓展方案-電信拓展方案

　　電信開放渠道運(yùn)營中心的發(fā)展經(jīng)

　　一、提倡“狼”的拼搏精神

　　武漢分公司開放渠道運(yùn)營中心副主任汪樂說：“開放渠道作為交叉市場、終端型渠道，目前已成為發(fā)展新增用戶和異網(wǎng)用戶的主戰(zhàn)場。其渠道特性是直面一線非專營市場、競爭殘酷;環(huán)境復(fù)雜多變，決策時間短、容錯空間小。契合開放渠道特性，我們確定了扁平結(jié)構(gòu)高效執(zhí)行的思路，打造專業(yè)渠道運(yùn)營團(tuán)隊。以首席渠道經(jīng)理、渠道經(jīng)理(店長)加促銷員、受理員綜促的結(jié)構(gòu)，拉動全場營銷。”目前，分公司開放渠道配備首席渠道經(jīng)理6人，渠道經(jīng)理41人，受理員、促銷員共計180人。

　　開放渠道，推行“聞過而終禮，知恥而后勇”的團(tuán)隊文化，它強(qiáng)調(diào)的是以目標(biāo)為導(dǎo)向、成事為核心，提倡狼性十足的拼搏精神。具體來講，就是能上能下、末位淘汰，危機(jī)壓力常在;目標(biāo)明確，以任務(wù)為核心，不達(dá)目的不罷休;一線敢搶敢拼，敢想敢做，尤擅帶動全場主推;成績上墻公開，不足全員通報。

　　今年“十一”手機(jī)節(jié)，武漢國美連鎖賣場C網(wǎng)終端銷量占全場終端總量的17.9%，排名位居全國第一。其有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電信對簽約店面給予裝修、系統(tǒng)配置及傭金補(bǔ)貼等最大優(yōu)惠，任務(wù)完成激勵當(dāng)天兌現(xiàn)，極大地提升了代理商合作積極性。汪樂說：“激勵政策是保證人員銷售激情的重中之重。開放渠道的激勵尤其復(fù)雜，我們實(shí)施事前、事中、事后三步走，即事前調(diào)研，通過近半年店總、銷量，結(jié)合市場增長率，科學(xué)核算當(dāng)期終端滲透率;事中統(tǒng)談，設(shè)立達(dá)量、超量階段滲透率目標(biāo)及協(xié)議考核期，匹配相應(yīng)獎勵政策，鎖定目標(biāo)形成切量;事后兌現(xiàn)，任務(wù)完成情況核算準(zhǔn)確，圍繞切量考核標(biāo)準(zhǔn)全面客觀，激勵兌現(xiàn)流程通暢迅捷。”同時，還在渠道內(nèi)落實(shí)銷量承包責(zé)任制，任務(wù)按月分解至渠道客戶，首席渠道經(jīng)理對客戶銷量承包;各渠道任務(wù)分解至店，各駐店經(jīng)理對所轄店面進(jìn)行銷量承包。對于本身終端運(yùn)營能力很強(qiáng)的大型異網(wǎng)銷售商，直接按照其銷量的20%、30%進(jìn)行達(dá)量切分，給予達(dá)量補(bǔ)貼，由代理商自行安排下屬各門店的柜臺、人員、終端、激勵等。創(chuàng)新的激勵機(jī)制有效提升了開放渠道積極性，促進(jìn)了渠道銷量。

　　下一步，武漢分公司還將進(jìn)一步劃小核算單元，完善渠道承包店面分級，細(xì)化為核心店、重點(diǎn)店、普通店;基于營維中心轄區(qū)范圍，依據(jù)店面分級劃分片區(qū)進(jìn)行承包;渠道經(jīng)理認(rèn)購片區(qū)銷量，促銷人員認(rèn)購每日銷量，每日通報總結(jié)完成情況，小指標(biāo)滾動提升;首席渠道經(jīng)理認(rèn)購渠道總銷量，“軍令狀”明確正負(fù)向考核，堅決執(zhí)行。

　　二、“四大法寶”提升銷量

　　10月4日中午，蘇寧中山店的渠道經(jīng)理李康正和一位營業(yè)員盤算著這幾天的銷售量：國慶節(jié)頭3天，平均每天百十部的發(fā)展量，是哪些“炒店”因素起了效果，哪些還需要改進(jìn);贈品堆放要再多點(diǎn)，真機(jī)演示要更突出點(diǎn)，年末主推哪些合約套餐。

　　“智能機(jī)一天銷量破百，這是前所未有的好成績。”作為連鎖賣場的渠道經(jīng)理，李康對10月促銷戰(zhàn)的實(shí)績表示興奮。

　　為了能在開放渠道10月促銷中打好攻堅戰(zhàn)，李康他們提前半個月就從宣傳策劃、終端備貨、場地布置和人員協(xié)調(diào)等方面做好了準(zhǔn)備。這也使得蘇寧中山店在10月1日當(dāng)天銷量破百，打響了開放渠道10月促銷的第一槍。“我們的大規(guī)模宣傳攻勢覆蓋了整個賣場的空中地面、場內(nèi)場外，選擇數(shù)款特價機(jī)，突出賣點(diǎn)，以場內(nèi)及戶外炒店活動相結(jié)合的方式，開展促銷讓利活動，吸引了廣大消費(fèi)者。還用微博對現(xiàn)場活動進(jìn)行實(shí)時播報，通過易信群進(jìn)行銷售指導(dǎo)，并及時發(fā)布好的做法，對完成情況進(jìn)行實(shí)時通報，督促落后的趕進(jìn)度，讓完成的分享經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場兌現(xiàn)獎勵，從而有效提升了銷量。”截至目前，賣場已超額完成任務(wù)的120%。

　　提前準(zhǔn)備鎖定銷量、路演集中提升人氣、現(xiàn)場“炒店”轉(zhuǎn)化銷量、現(xiàn)場獎勵提振士氣是開放渠道營銷四大法寶。手機(jī)節(jié)期間分公司還安排150名臨時促銷人員分布于30家重點(diǎn)店面和大型社區(qū)，做好服務(wù)支撐，搶抓銷量。圍繞3G業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，開放渠道日常移動發(fā)展量、節(jié)假日促銷量及市場份額占比均穩(wěn)步提升。截至11月底，開放渠道合約銷量同比提升178.3%，連鎖賣場終端占比均值達(dá)到10.45%，同比提升6.4%，高于2013年全國均值8.7%。

　　三、穩(wěn)步進(jìn)行渠道拓展

　　下半年發(fā)展到現(xiàn)在，武漢分公司已拓展開放渠道505家。按照“以銷定點(diǎn)、滲建并重、精確規(guī)劃、精準(zhǔn)拓展”的原則，分公司實(shí)施核心商圈、連鎖賣場、月銷量100臺以上他網(wǎng)店面拓展必進(jìn)方法，在做好各類開放渠道的全面進(jìn)駐基礎(chǔ)上，將渠道成本投入優(yōu)先保障核心商圈店面建設(shè)及自營廳改造，在全市8個一類商圈按影響力、終端體量、合作可行性評價排序，分批確定合作目標(biāo)。同時，重點(diǎn)做優(yōu)社區(qū)渠道網(wǎng)點(diǎn)，提升渠道效益，優(yōu)化渠道管理和服務(wù)支撐體系，強(qiáng)化渠道銷售組織，實(shí)現(xiàn)社會渠道網(wǎng)點(diǎn)數(shù)和存量網(wǎng)點(diǎn)單店銷量的倍增。

　　如果說，迅速將開放渠道楔入核心通信賣場商圈，以挖掘增量市場、擴(kuò)大賣場覆蓋是有效益地拓展渠道的關(guān)鍵。那么，優(yōu)化運(yùn)營模式，打通利益鏈條則是進(jìn)一步提升代理商積極性的有力舉措。

　　“代理商+賣場部分自營的模式在一定程度上影響了代理商積極性。比如，代理商自營部分實(shí)力有限，賣場內(nèi)雙重經(jīng)營主體導(dǎo)致利益方向不一致;自營部分與代理商部分價格不統(tǒng)一,同一賣場內(nèi)出現(xiàn)兩種聲音;代理商分流部分利益收益，與賣場方存在競爭關(guān)系，等等。針對這些現(xiàn)象，我們正在賣場推行全面自營，由于以銷量為導(dǎo)向，與賣場方利益一致，且代理商不受資金實(shí)力限制，可長線通盤考慮整體收益。同時，平臺底價供貨,銷售環(huán)節(jié)無扣點(diǎn)，終端價格在所有渠道中占據(jù)優(yōu)勢�？梢哉f，帶來的是明顯的雙贏效應(yīng)。”據(jù)介紹，蘇寧全面自營后，智能終端總銷量同比增長15.8%。

　　“開放渠道運(yùn)營不久，困難和問題還有很多，我們時刻不能懈怠。”目前，針對終端供貨問題，分公司正在拓寬供貨途徑，打通采銷通道。例如，以蘇寧自營模式中代理商平價供貨、武漢電信補(bǔ)貼3%的成功案例為標(biāo)桿，吸引一批有實(shí)力的供貨商傾向開放渠道供貨，加強(qiáng)與賣場的緊密合作;借力“三星品牌月”、“華為品牌月”、“聯(lián)想聯(lián)翼匯”,為電信爭取廠商的終端供貨傾斜與相關(guān)補(bǔ)貼，形成供價優(yōu)勢，等等。突破一個個經(jīng)營短板，他們迎來的，必將是更優(yōu)的銷售業(yè)績。

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