標(biāo)書人員培訓(xùn)方案

　　為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過(guò)程。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢.下面是小編整理的標(biāo)書人員培訓(xùn)方案，歡迎大家分享。

　　1.技術(shù)培訓(xùn)方案

　　培訓(xùn)是本系統(tǒng)得到真正應(yīng)用不可缺少的階段，是充分融入到實(shí)際工作中并發(fā)揮積極效益的必經(jīng)之路。

　　培訓(xùn)工作在一個(gè)軟件項(xiàng)目是否能夠被成功應(yīng)用起著重要的作用。

　　1.1.培訓(xùn)目標(biāo)

　　培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)真正應(yīng)用起來(lái)的必要手段，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的培訓(xùn)，使得將要使用本系統(tǒng)的工作人員能夠?qū)ο到y(tǒng)有個(gè)全面的了解并能夠在實(shí)際工作中應(yīng)用它，使之發(fā)揮效益，同時(shí)也為下一步的推廣做好必要的前期鋪墊工作。

　　1.系統(tǒng)管理員

　　將系統(tǒng)管理員培訓(xùn)成隊(duì)本系統(tǒng)的各種設(shè)置了如指掌，能夠解決絕大多數(shù)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。同時(shí)系統(tǒng)管理員要能夠充分了解系統(tǒng)的擴(kuò)展性，知道如何將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)。

　　2.普通用戶

　　普通員工要能夠在日常工作中熟練應(yīng)用本系統(tǒng)中和自己工作相關(guān)的部分，提高系統(tǒng)應(yīng)用效率。

　　3.數(shù)據(jù)加工人員

　　由于本系統(tǒng)涉及大量的各種數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換和三維模型的建設(shè)，因此為了滿足用戶后續(xù)工作的要求，需要為用戶單位培養(yǎng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和三維模型制作人員。

　　1.2.培訓(xùn)對(duì)象分類

　　針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)以及項(xiàng)目的實(shí)際情況，我方制定了針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　1.系統(tǒng)管理員培訓(xùn)

　　合格的系統(tǒng)管理員是一個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)作的保障。所以我方對(duì)系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)做到：集中培訓(xùn)，全面培訓(xùn)，重點(diǎn)重復(fù)，反復(fù)強(qiáng)化。要求一個(gè)管理員能夠充分達(dá)到這個(gè)系統(tǒng)的要求。

　　我方對(duì)系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)還采用人到人的負(fù)責(zé)制，就是用我方具有豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)工程師和這套系統(tǒng)的開發(fā)工程師親自面對(duì)面培訓(xùn)，充分使得系統(tǒng)管理員能夠掌握系統(tǒng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)。

　　2.普通員工全員培訓(xùn)

　　普通員工使這個(gè)系統(tǒng)的具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，采用講座的方式進(jìn)行，采用培訓(xùn)教材和講義。培訓(xùn)主要是出版統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的操作和使用。

　　3.數(shù)據(jù)加工人員培訓(xùn)

　　利用我方編寫的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化軟件和通用的三維建模工具，并為用戶編寫相應(yīng)的培訓(xùn)教材和講義，結(jié)合講座培訓(xùn)、演示培訓(xùn)安排對(duì)應(yīng)的實(shí)際操作課程，保證用戶單位的數(shù)據(jù)加工人員可以獨(dú)立工作。

　　1.3.培訓(xùn)內(nèi)容和方式

　　對(duì)于本系統(tǒng)的培訓(xùn)，我方將提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式包括：PPT演示培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)。對(duì)于需要參加第三方的服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備等相關(guān)設(shè)備和軟件的培訓(xùn)，我方將提供相關(guān)的信息，并協(xié)助XXXX公司方面選擇培訓(xùn)服務(wù)商。

　　我方編制《客戶培訓(xùn)計(jì)劃》，并請(qǐng)XXXX公司方面進(jìn)行確認(rèn)，包括：培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)人員及相關(guān)的培訓(xùn)資料等。培訓(xùn)過(guò)程記錄在《客戶培訓(xùn)記錄表》。培訓(xùn)結(jié)束后，XXXX公司方面的代表《客戶培訓(xùn)記錄表》上簽字確認(rèn)。

　　1.系統(tǒng)軟件

　　包括Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件的安裝、配置、維護(hù)、性能優(yōu)化等。

　　2.本系統(tǒng)的維護(hù)

　　培訓(xùn)對(duì)象為XXXX公司系統(tǒng)管理員和信息管理員。主要包括：系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的安裝及運(yùn)行管理、系統(tǒng)維護(hù)等。

　　3.本系統(tǒng)的應(yīng)用

　　培訓(xùn)對(duì)象為XXXX公司人員及其他所有使用該系統(tǒng)的人員。

　　培訓(xùn)教材：由我方提供相應(yīng)的教材培訓(xùn)計(jì)劃

　　1.4.賣方職責(zé)

　　屬賣方提供的軟件，須有賣方有豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)教師進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)；屬第三方提供的軟件，須由原廠商或原廠商授權(quán)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行

　　培訓(xùn)。

　　賣方應(yīng)提供教員、課程大綱、技術(shù)文件、圖紙、參考資料、培訓(xùn)手冊(cè)、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)設(shè)施。

　　賣方還應(yīng)提供買方培訓(xùn)人員使用的試驗(yàn)儀器、工具以及其它必需品和工作場(chǎng)地。

　　培訓(xùn)所需全部費(fèi)用包含在合同總價(jià)內(nèi)，該費(fèi)用包括培訓(xùn)者從當(dāng)?shù)刂僚嘤?xùn)地點(diǎn)的往返飛機(jī)票，在培訓(xùn)地點(diǎn)的交通、食宿、醫(yī)療、保險(xiǎn)等費(fèi)用。同時(shí)包括賣方在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)發(fā)生的一切費(fèi)用。

　　2.技術(shù)支持與服務(wù)方案

　　2.1.技術(shù)支持與服務(wù)的組織體系結(jié)構(gòu)

　　我方將以工程部為核心執(zhí)行單位，統(tǒng)一調(diào)度項(xiàng)目的技術(shù)顧問(wèn)、技術(shù)研發(fā)等資源，形成一個(gè)責(zé)任明確，直接面向客戶的服務(wù)組織，擔(dān)負(fù)起對(duì)用戶工程項(xiàng)目的技術(shù)支持與服務(wù)工作。我方的骨干技術(shù)人員和技術(shù)支持、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)，從而保證為客戶提供全方位、快捷的服務(wù)。

　　對(duì)于本項(xiàng)目實(shí)施期間，我方將派出開發(fā)團(tuán)隊(duì)常駐XXXX公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)。

　　2.2.技術(shù)支持與服務(wù)原則

　　.始終關(guān)注客戶的利益；

　　.質(zhì)量改進(jìn)是每個(gè)人的責(zé)任；

　　.提供持續(xù)、高質(zhì)量、快捷的服務(wù)

　　2.3.我方技術(shù)支持和服務(wù)的特色

　　通過(guò)多年應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的積累，我方逐步認(rèn)識(shí)到優(yōu)良的技術(shù)支持和服務(wù)是承包方的生命力所在，在技術(shù)支持和服務(wù)方面已經(jīng)形成一套嚴(yán)格的、規(guī)范化的服務(wù)體系。

　　1.組織嚴(yán)格、資源充足、快速反應(yīng)—建立嚴(yán)格的組織結(jié)構(gòu)，垂直領(lǐng)導(dǎo)，具有靈活的人力資源調(diào)動(dòng)能力，形成快速的技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍。

　　2.多層次、多項(xiàng)目服務(wù)供用戶選擇——不僅提供系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)實(shí)施服務(wù)，而且根據(jù)用戶的具體需求，進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的服務(wù)、顧問(wèn)專家級(jí)專題技術(shù)服務(wù)；

　　3.專業(yè)化代維服務(wù)—根據(jù)用戶的需求提供專業(yè)化的系統(tǒng)代維服務(wù)，在雙贏的策略指導(dǎo)下使客戶與服務(wù)提供方發(fā)揮各自最大能力，獲得最大利益；

　　4.人員素質(zhì)高，保證服務(wù)質(zhì)量——我方技術(shù)支持和服務(wù)的人員100%擁有相關(guān)專業(yè)的本科以上的學(xué)歷、豐富的技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

　　5.多服務(wù)手段——我方將根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，提供多媒體、多手段技術(shù)支

　　持服務(wù)，如提供設(shè)備安裝、調(diào)測(cè)、配置等工程實(shí)施工藝及系統(tǒng)維護(hù)的教學(xué)教程；

　　6.良好的信譽(yù)和協(xié)調(diào)能力——我方經(jīng)過(guò)多年的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)實(shí)施和服務(wù)，

　　在用戶中建立了良好的技術(shù)支持和服務(wù)信譽(yù)，形成了和設(shè)備廠商和諧默契的關(guān)系；

　　7.良好的用戶培訓(xùn)，提高用戶的技術(shù)水平和能力——根據(jù)我方長(zhǎng)期積累的

　　經(jīng)驗(yàn)，良好的用戶培訓(xùn)是保證用戶系統(tǒng)穩(wěn)定、高效率運(yùn)行的基礎(chǔ)，我方將為用戶提供多層次、多手段的技術(shù)培訓(xùn)，使用戶的相關(guān)技術(shù)人員擁有一定的技術(shù)水平和故障處理能力。

　　3.項(xiàng)目組織與驗(yàn)收方案

　　3.1項(xiàng)目組織

　　由于本項(xiàng)目規(guī)模比較大，參加人員較多，如何將人員有效地組織，最大限度地發(fā)揮他們的工作效率，從而保證項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于項(xiàng)目的成功實(shí)施極為重要。在建立組織時(shí)，我們遵循如下原則：

　　3.1.1層次化組織結(jié)構(gòu)

　　將一個(gè)大型、復(fù)雜工程按職能劃分為若干個(gè)職能單一的組，每個(gè)職能組內(nèi)部還可根據(jù)職能進(jìn)行細(xì)分成更小的組。

　　3.1.2崗位責(zé)任制

　　將本項(xiàng)目管理按職能進(jìn)行分組，每一個(gè)職能組有專門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理，并對(duì)該組任務(wù)的完成負(fù)有責(zé)任。小組內(nèi)部實(shí)行崗位責(zé)任制，將任務(wù)分工后落實(shí)到個(gè)人。

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