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團隊執(zhí)行力提升方案
團隊執(zhí)行力提升方案
團隊執(zhí)行力提升方案：如何打造企業(yè)團隊執(zhí)行力
上月底有家企業(yè)的人力資源部經(jīng)理就如何通過培訓(xùn)提高企業(yè)員工執(zhí)行力請我出點主意。他說，去年公司培訓(xùn)花錢不少，可是沒啥效果，老板很不滿意。老板倒不是舍不得花錢，不過他要看到效果。我說，泛泛而談沒意義，但是我出主意就一定要有的放矢，你必須把企業(yè)管理現(xiàn)狀作一個全面調(diào)查給我。沒想到十天時間，他把調(diào)查結(jié)果發(fā)了過來。并希望我擬一個具體的培訓(xùn)方案。
我認真閱讀了企業(yè)中高層管理人員的調(diào)查表，并和這位經(jīng)理電話交流了半個多小時，對企業(yè)的管理狀況有了一個基本了解。我告訴他，管理人員都看清了問題的表象，但沒有一個抓住問題的根源。大家反映的“管理人員壓力大”、“工作溝通困難”、“員工沒有積極性”、“獎罰不能兌現(xiàn)”等等，只是沒有執(zhí)行力的表象，根源是企業(yè)的管理體系出了問題(還有企業(yè)文化)。
他起初并不接受我的意見。說他們有請顧問公司做過績效考核、薪酬設(shè)計，也有許多規(guī)章制度，就是執(zhí)行不下去。為什么執(zhí)行不下去?一般人首先想到的就是員工素質(zhì)低。這位經(jīng)理也如是說。我認為錯了。中國的人員素質(zhì)全國并無太大差異，就是在國內(nèi)設(shè)廠的世界500強企業(yè)，他們的員工也不是從國外帶來的，也同樣是從中國農(nóng)村出來的員工充當(dāng)主力。兩者最大的不同就是管理體系的不同。
鄧小平曾經(jīng)說過，好的制度讓壞人干不了壞事;壞的制度讓好人不能做好事。為什么執(zhí)行力不高?是管理跟不上。為什么管理跟不上?沒有好的管理體系。如何打造好的管理體系?靠全體員工的努力。員工如何努力?找到行之有效的技術(shù)方法。自己探索可不可以?可以，但時間太漫長。有無快速解決辦法?有，管理專家?guī)兔Α?/p>
管理專家如何幫忙?方式有二：一是告訴如何做，企業(yè)自己落實，這就是培訓(xùn);二是不僅告訴如何做，還指導(dǎo)企業(yè)做好，這就是咨詢。
我們知道“知易行難”，培訓(xùn)只能讓企業(yè)“知”，咨詢既告“知”，也指“行”。其實執(zhí)行力很重要，企業(yè)沒有人不知道，培訓(xùn)也只能加深認識而已，而不能解決落實問題。咨詢才能讓企業(yè)既“知”又“行”，才能讓好技術(shù)好方法落地生根。
提高員工執(zhí)行力，要不要培訓(xùn)?要!僅靠培訓(xùn)夠不夠?遠遠不夠!
增長知識，增加技能，統(tǒng)一實施新制度、新流程、新方法需要培訓(xùn)，接受新觀念、認識新事物也需要培訓(xùn)。打造好的管理體系，培育良好的企業(yè)文化，營造融洽的工作氛圍，構(gòu)筑和諧人際關(guān)系，打造團隊執(zhí)行力……這些都需要有計劃分步驟導(dǎo)入實施，需要專家與企業(yè)成員的智慧碰撞，需要在互動中完成。企業(yè)管理水平的提升不能一蹴而就，不能脫離企業(yè)現(xiàn)有的實際，需要對現(xiàn)有做法進行梳理、優(yōu)化、總結(jié)、完善，進而逐步提高。這需要理論支撐、技術(shù)支撐，以及工具、方法配套。需要咨詢專家的指導(dǎo)，需要企業(yè)人員的響應(yīng)。這僅靠培訓(xùn)是解決不了的，而咨詢可以較好較快解決。
雖然講知行合一，但“行”永遠比“知”更重要。任何事情知道怎樣做永遠不如親自去做更有意義。企業(yè)培訓(xùn)如果僅僅停留在“知”的層面，不在如何“行”上下功夫，我想遲早會被企業(yè)員工拋棄。
很顯然，這位經(jīng)理接受了我的意見。我給這家企業(yè)推薦的是執(zhí)行力提升整體解決方案(我在培訓(xùn)方案之外，又設(shè)計的一套咨詢方案)，費用雖有部分增加，但咨詢的有形成果卻有一百多個(培訓(xùn)是沒有這一塊的)，以供企業(yè)選擇。我們做企業(yè)顧問的要從做人的良心和為企業(yè)負責(zé)任的角度出發(fā)提供建議，而不是迎合企業(yè)錯誤的選擇。
到底如何打造企業(yè)團隊執(zhí)行力呢?企業(yè)需要從清理事務(wù)工作、理順組織架構(gòu)，界定工作標(biāo)準(zhǔn)，完善運行流程，統(tǒng)一行事方式入手，通過系統(tǒng)思考，全面整合，一步一步打造團隊執(zhí)行力。像前面這家企業(yè)，公司員工上上下下都充滿學(xué)習(xí)激情，并且已經(jīng)采用了一系列了新的管理模式或新的管理理念，但欠缺的是系統(tǒng)思考和系統(tǒng)組合。各模塊之間的銜接和融合還不完善。公司需要的是有效的管理整合，要讓各種管理方式和管理理念融為一體，形成自己企業(yè)獨有的管理體系，形成自己獨特的企業(yè)文化。這種體系是凝聚人心的體系，這種文化是催人上進的文化。公司目前最迫切需要通過基礎(chǔ)管理的全面提升，打造強有力的執(zhí)行團隊。
技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是企業(yè)前進的兩個輪子。許多公司技術(shù)輪已具有奔馳車的水準(zhǔn)，而管理輪還屬于拖拉機水準(zhǔn)。這家公司這個特點還很突出，用一句話概括就是“技術(shù)領(lǐng)先、管理落后”。我們將利用漢威智匯獨有的管理理論和技術(shù)方法體系幫助企業(yè)打造奔馳級的管理輪。并且同時為企業(yè)打造快速穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的高速公路。我們的技術(shù)方法體系還將為企業(yè)把員工人人打造成合格的奔馳車手。企業(yè)超強的團隊執(zhí)行力就由此打造出來。
我們的做法將是針對企業(yè)實際設(shè)計的具體解決方案的貫徹落實。我們有理論有技術(shù)，這當(dāng)然要培訓(xùn)，但我們不是培訓(xùn)后就走人，而是派出既懂理論又富實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家進駐企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)人員具體操作、指導(dǎo)具體落實。讓我們培訓(xùn)的理論、技術(shù)、方法落地生根，讓企業(yè)的付出收到真正的實效。
我們?yōu)樵撈髽I(yè)設(shè)計的初步方案(企業(yè)認可后再具體細化)，四個月要達成的目標(biāo)如下：
1、將規(guī)范化管理的理念和技術(shù)方法導(dǎo)入企業(yè)，初步構(gòu)建充滿活力的管理體系;
2、全面落實企業(yè)規(guī)范化管理管理技術(shù)，消除管理低效率，消除企業(yè)內(nèi)部四大利益關(guān)聯(lián)主體所有人員的煩惱;
3、人人靠企業(yè)規(guī)范化管理獲得報酬，混日子或者占企業(yè)便宜的漏洞基本堵塞;
4、管理人員全面掌握管理基本技巧和激勵技術(shù)，打造優(yōu)秀的管理團隊;
5、企業(yè)運行流程優(yōu)化、簡潔、高效，成本大大降低，企業(yè)效益明顯改善;
6、營銷人員溝通能力增強、服務(wù)水平提升，合作伙伴關(guān)系改善，產(chǎn)品客戶滿意度提高;
7、企業(yè)全體成員觀念更新，制度上下認同，決策規(guī)范，企業(yè)文化起到良好的規(guī)范和約束作用，人才流失率降低;
8、員工人人明確努力方向，工作態(tài)度積極、人際關(guān)系融洽，員工心情舒暢，一個有執(zhí)行力的團隊基本建成。
以上目標(biāo)都有量化指標(biāo)，為保護企業(yè)隱私故而省去未列。總之，讓員工人人心悅、氣順、工作勁頭足，企業(yè)的團隊執(zhí)行力就打造成功了。如果該企業(yè)能做出恰當(dāng)?shù)倪x擇，我們將有機會付諸實施。也算作是留此存照，如果我們有機會合作，我想雙方的宣傳冊上都會留下對方的美名，以再一次印證我在《與企業(yè)掌門人共舞——管理咨詢成功之道》一文中的結(jié)語：“一個咨詢項目的成功，必有兩個贏家”。
沒有條件的企業(yè)、無力支付培訓(xùn)或咨詢費用的企業(yè)，也可以打造自己企業(yè)的管理體系、打造自己團隊的執(zhí)行力。這需要企業(yè)成員上上下下一致的努力。
企業(yè)規(guī)范化管理管理技術(shù)可以讓企業(yè)老板和員工結(jié)成利益共同體，員工個人的發(fā)展能和企業(yè)的發(fā)展高度契合。這套體系促使員工往上走，引導(dǎo)員工互相幫助。需要他人幫助才能完成的工作，只有最后結(jié)果對企業(yè)產(chǎn)生價值，員工的努力才有價值。舉例來說，一件產(chǎn)品，其作業(yè)流程包含七道工序，前面六道工序都圓滿完成，可是最后一道工序出錯，整個產(chǎn)品報廢了，對企業(yè)不僅沒有產(chǎn)生任何價值，而且浪費了企業(yè)資源和其他六人的時間。通常管理嚴(yán)格的企業(yè)會讓第七工序員工做出部分補償，前面六人因無任何過錯，企業(yè)還得照付工資。實施企業(yè)規(guī)范化管理管理技術(shù)，企業(yè)看最終結(jié)果計算價值，這七道工序的七名員工必須互相幫助、互相支持、互相提醒，才能保證自己的已有付出不被他人浪費——從制度上把員工利益緊緊地捆綁在一起，執(zhí)行力就是這樣產(chǎn)生的，高效團隊就在員工合力逐漸形成的過程中打造出來了。
任何企業(yè)都可以打造自己的團隊執(zhí)行力，就是別忘了它的前提是企業(yè)要有好的管理體系和積極向上的企業(yè)文化。否則，打造團隊執(zhí)行力就只能是一句空話。
團隊執(zhí)行力提升方案：如何提升部門執(zhí)行力和凝聚力
如何提升部門執(zhí)行力和凝聚力?面對這樣一個課題我只能結(jié)合自己的經(jīng)歷談一下自己的感想.談?wù)撨@個問題前，我覺得討論的焦點應(yīng)該是如何打造一支優(yōu)秀的團隊.在我看來，良好的執(zhí)行力和凝聚力是一個優(yōu)秀團隊所必需具有的要素，相反，一個優(yōu)秀的團隊卻并不缺乏好的執(zhí)行力和凝聚力.所以課題的回答我覺得是如何打造優(yōu)秀團隊，這樣能使我們站在一個更高的角度來思考執(zhí)行力和凝聚力.在這里，我不想強調(diào)團隊與執(zhí)行力和凝聚力之間孰重孰輕，因為這兩者之間不存在比較，團隊的含義大于問題本身的提出.
團隊一詞在英語中的翻譯為Team，是指在工作中緊密協(xié)作并相互負責(zé)的一群人，擁有共同的效益目標(biāo)。任何組織的團隊，都包括五個要素，簡稱“5P”，即目標(biāo)(Purpose)、定位(Place)、權(quán)限(Power)、計劃(Plan)和人員(People)。這五個要素是組成團隊必不可少的。面對金九龍現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)階段，團隊的成員大多是“朋友”。但是經(jīng)過一段時間的磨合之后，我們這支團隊都要經(jīng)過一個痛苦的“洗牌”過程�；蛟S現(xiàn)階段還有些人不能認同團隊理念，或許有的人有其他打算，或許有的人不稱職。事實上即使是極富經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人，最怕的事也許是將員工送交人事部。對于我們酒店來說，在現(xiàn)階段人員變更是很大的問題，遇到不少困難在所難免，即使這樣也應(yīng)該要具有果斷換人和“洗牌”的勇氣。
現(xiàn)階段，我認為部門打造優(yōu)秀團隊關(guān)鍵在“人心”，記得在《天下無賊》這部電影中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說“人心散了，隊伍不好帶了”，如果拿來用在團隊的建設(shè)與管理上，我們是否能體會到什么呢!如今的企業(yè)界，一直在討論著如何管理好團隊，特別是銷售隊伍就更難以管理了。我個人覺得，這不是難管理，而是還沒有抓住管理的要害罷了!團隊的建設(shè)與管理，關(guān)鍵還是“人心”!各部門的領(lǐng)導(dǎo)都希望能夠打造一支戰(zhàn)無不勝的團隊，面對市場營銷團隊，管理的難度可能比其它部門更大一些。原因在于其崗位的特殊性，人雖少，但承擔(dān)了酒店的大部分銷售任務(wù)，心理壓力可想而知!
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