健康促進(jìn)醫(yī)院方案(15篇)
為了確保事情或工作有序有力開展，就需要我們事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編精心整理的健康促進(jìn)醫(yī)院方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
健康促進(jìn)醫(yī)院方案1
為推動(dòng)我縣民營(yíng)醫(yī)院不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升服務(wù)能力和管理水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)持續(xù)健康發(fā)展，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益，制定本方案如下。
一、實(shí)施范圍及主題
�。ㄒ唬⿲�(shí)施范圍：各民營(yíng)醫(yī)院
（二）活動(dòng)主題：“規(guī)范促發(fā)展、質(zhì)量提內(nèi)涵”
（三）活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月——2022年12月
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組建縣“民營(yíng)醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，人員名單如下：
三、工作原則
�。ㄒ唬┩晟浦贫扰c規(guī)范行為并重。民營(yíng)醫(yī)院要完善各種規(guī)章管理制度，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照管理制度規(guī)范醫(yī)療行為。
（二）全面梳理和重點(diǎn)整治相結(jié)合。民營(yíng)醫(yī)院要全面梳理和排查臨床科室、輔助科室、實(shí)驗(yàn)室和后勤安保等部門安全隱患，查找醫(yī)療質(zhì)量管理漏洞、薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，形成整改臺(tái)賬，進(jìn)行“銷號(hào)”處理。
�。ㄈ⿲ｍ�(xiàng)活動(dòng)與長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合。民營(yíng)醫(yī)院要全面開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全自查，制定整改措施、建立整改臺(tái)賬，進(jìn)行“銷號(hào)”處理。在“民營(yíng)醫(yī)院管理年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立管理長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理能力的提升。
四、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┩晟聘黜�(xiàng)規(guī)章制度
1.建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理和控制制度。民營(yíng)醫(yī)院要按照《醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度要點(diǎn)》要求，建立健全本機(jī)構(gòu)核心制度、配套文件和工作流程，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)、教育和考核，強(qiáng)化核心制度的日常督導(dǎo)，確保醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度得到有效落實(shí)。建立并實(shí)施病案質(zhì)量控制體系和病歷質(zhì)量管理制度，以科室環(huán)節(jié)質(zhì)控為基礎(chǔ)，以終末病歷質(zhì)控為重點(diǎn)，注重病案首頁填寫質(zhì)量，保障病歷書寫客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范。
2.完善醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度。民營(yíng)醫(yī)院要按照《省（醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法）實(shí)施辦法》，制定醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理制度并組織實(shí)施，包括目錄管理、手術(shù)分級(jí)、醫(yī)師授權(quán)、質(zhì)量控制、檔案管理、動(dòng)態(tài)評(píng)估等制度，保障醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用質(zhì)量和安全。
3.完善醫(yī)療安全管理制度。民營(yíng)醫(yī)院要關(guān)注用藥安全，建立健全臨床藥師和處方點(diǎn)評(píng)制度，充分發(fā)揮臨床藥師和處方點(diǎn)評(píng)的作用，以抗菌藥物、抗腫瘤藥物、中藥飲片、高值醫(yī)用耗材為主，規(guī)范臨床用藥行為。民營(yíng)醫(yī)院要加強(qiáng)中藥飲片采購驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、煎煮等重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，保障中藥飲片質(zhì)量。民營(yíng)醫(yī)院要關(guān)注院內(nèi)安全，有針對(duì)心跳驟停、昏迷、跌倒等高風(fēng)險(xiǎn)意外事件的應(yīng)急措施和救護(hù)機(jī)制，保障全院任何區(qū)域內(nèi)均能及時(shí)提供緊急救治和生命支持服務(wù)。
4.完善醫(yī)院感染管理制度。民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)院感染管理的相關(guān)制度，結(jié)合新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作，修訂完善機(jī)構(gòu)內(nèi)部醫(yī)院感染管理制度、職責(zé)、流程、預(yù)案，并將醫(yī)院感染管理納入年度目標(biāo)考核；
要開展醫(yī)院感染管理制度和防控知識(shí)的全員培訓(xùn)和教育工作，落實(shí)對(duì)工作人員定期培訓(xùn)與考核的機(jī)制；
要規(guī)范中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)操作，落實(shí)好中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)相關(guān)感染防控指南。
5.完善信息公開制度。民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本情況（包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法登記的主要事項(xiàng)、診療科目、職能科室設(shè)置），服務(wù)信息（包括主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況、服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等），行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況，患者就醫(yī)須知等。切實(shí)提高價(jià)格透明度，在機(jī)構(gòu)內(nèi)顯著位置公示藥品、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息，其中藥品價(jià)格公示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：藥品的通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、生產(chǎn)廠家，主要的中藥飲片產(chǎn)地等有關(guān)情況；
醫(yī)用材料價(jià)格公示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)用材料的品名、規(guī)格、價(jià)格等有關(guān)情況；
醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、除外內(nèi)容、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格管理形式、批準(zhǔn)文號(hào)、實(shí)際執(zhí)行價(jià)格等有關(guān)情況。
6.健全后勤管理制度。民營(yíng)醫(yī)院要有后勤保障管理組織、規(guī)章制度與人員崗位職責(zé)。后勤保障服務(wù)能夠滿足醫(yī)療服務(wù)流程需要，水、電、氣、物資供應(yīng)等后勤保障滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行需要。建立全院性醫(yī)療值班體系，包括臨床、醫(yī)技、護(hù)理部門，以及提供診療支持的后勤部門，明確值班崗位職責(zé)、人員資質(zhì)和人數(shù)，并保證常態(tài)運(yùn)行。實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)總值班制度，總值班人員需接受培訓(xùn)并考核合格。
�。ǘ﹪�(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為
1、強(qiáng)化執(zhí)業(yè)行為管理。民營(yíng)醫(yī)院要嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)制度規(guī)范，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際情況細(xì)化工作要求，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格按照核準(zhǔn)登記的執(zhí)業(yè)地址和診療科目開展診療活動(dòng)，使用規(guī)范的診療服務(wù)項(xiàng)目名稱。按照有關(guān)要求配備相關(guān)崗位人員，所有從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作的專業(yè)人員必須具備相關(guān)執(zhí)業(yè)資格，并按規(guī)定及時(shí)辦理注冊(cè)、變更登記、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)手續(xù)。不對(duì)外出租、承包科室，定期開展依法執(zhí)業(yè)自查整改，切實(shí)落實(shí)依法執(zhí)業(yè)主體責(zé)任。
2.遵循臨床診療指南、臨床技術(shù)操作規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范等有關(guān)要求，合理進(jìn)行檢查、用藥、用耗、診療。民營(yíng)醫(yī)院要建立各�？瞥Ｒ娂膊〉呐R床診療規(guī)范和技術(shù)操作流程，由具有法定資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員按照制度、程序、規(guī)范和流程對(duì)患者進(jìn)行疾病診斷、評(píng)估，并制定診療計(jì)劃。對(duì)疑難危重患者、惡性腫瘤患者，實(shí)施多學(xué)科評(píng)估和綜合診療。
3.規(guī)范醫(yī)療宣傳行為。民營(yíng)醫(yī)院在各種報(bào)刊、廣播、地方電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、墻體、噴繪、廣告牌、宣傳單等媒介發(fā)布醫(yī)療廣告時(shí)嚴(yán)格遵守《醫(yī)療廣告管理辦法》，規(guī)范使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱并標(biāo)注《醫(yī)療廣告審查證明》文號(hào)。對(duì)在自建網(wǎng)站、公眾號(hào)等自媒體上發(fā)布的宣傳內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)，規(guī)范宣傳用語，避免誤導(dǎo)患者。
4.開展診療活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循患者知情同意原則，履行告知義務(wù)，尊重患者的自主選擇權(quán)和隱私權(quán)，尊重民族習(xí)慣和宗教信仰，并對(duì)患者的隱私保密。民營(yíng)醫(yī)院要完善保護(hù)患者隱私的設(shè)施和管理措施。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)日常管理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制
1.加強(qiáng)日常醫(yī)療質(zhì)量管理與控制。民營(yíng)醫(yī)院要充分運(yùn)用醫(yī)療質(zhì)量管理工具和信息化手段開展日常醫(yī)療質(zhì)量管理和控制。
2.加強(qiáng)醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)防范。民營(yíng)醫(yī)院要以減少診療活動(dòng)對(duì)患者的傷害為目標(biāo)，建立醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件信息采集、記錄和報(bào)告相關(guān)制度和激勵(lì)機(jī)制。有對(duì)本院醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件及管理缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、信息共享和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。落實(shí)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置條例》，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和防控措施并定期檢查落實(shí)情況，及時(shí)消除隱患。規(guī)范投訴管理，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置公布投訴管理部門、地點(diǎn)、接待時(shí)間及其聯(lián)系方式，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”。投訴人向有關(guān)部門、科室投訴的，被投訴部門、科室的工作人員應(yīng)當(dāng)予以熱情接待，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當(dāng)盡量當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決；
對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的`，接待的部門或科室應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引導(dǎo)投訴人到投訴管理部門投訴。
3.做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作。民營(yíng)醫(yī)院要具備新冠病毒核酸采樣能力，醫(yī)療機(jī)構(gòu)與第三方實(shí)驗(yàn)室簽訂購買服務(wù)協(xié)議，要明確完成時(shí)限和檢測(cè)費(fèi)等。對(duì)于普通門診、住院患者及陪護(hù)人員等人群的核酸檢測(cè)，原則上要在12小時(shí)內(nèi)報(bào)告結(jié)果；
對(duì)于“愿檢盡檢“人群的核酸檢測(cè)，一般在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告結(jié)果；
加強(qiáng)疫情相關(guān)的醫(yī)用耗材、藥品、防護(hù)裝備、消毒用品等物資儲(chǔ)備，保障疫情防控期間正常醫(yī)療服務(wù)工作需要；
加強(qiáng)新冠肺炎疫情防控和救治知識(shí)培訓(xùn)及技術(shù)演練，圍繞新冠肺炎病例發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、規(guī)范化診療及核酸檢測(cè)、院感防控、醫(yī)務(wù)個(gè)人防護(hù)等流程進(jìn)行全員培訓(xùn)。
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。民營(yíng)醫(yī)院要對(duì)全體員工進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)，提高員工規(guī)范執(zhí)業(yè)的意識(shí)。建立院內(nèi)人才培養(yǎng)機(jī)制，開展衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員崗前培訓(xùn)，積極支持和鼓勵(lì)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育和進(jìn)修培訓(xùn)，切實(shí)提升服務(wù)能力和水平。
5.加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)文化建設(shè)。民營(yíng)醫(yī)院要按照“以病人為中心”的理念，建設(shè)和培育單位文化，樹立良好的品牌形象，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)救死扶傷精神，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，誠信服務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
五、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段（2020年10月-2020年11月）
民營(yíng)醫(yī)院要根據(jù)我委工作部署安排，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，明確工作重點(diǎn)、組織分工，落實(shí)各項(xiàng)工作內(nèi)容。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（2020年12月-2022年9月）
1.第一階段。主題為“依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范診療”，組織實(shí)施時(shí)間為2020年12月-2021年6月。本階段民營(yíng)醫(yī)院要重點(diǎn)加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，為“民營(yíng)醫(yī)院管理年”活動(dòng)夯實(shí)基礎(chǔ)。
2.第二階段。主題為“提升質(zhì)量，保障安全”，組織實(shí)施時(shí)間為2021年7月-2021年12月。本階段民營(yíng)醫(yī)院要在規(guī)范診療的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平，建立民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，加強(qiáng)臨床專科服務(wù)能力建設(shè)，有效保障醫(yī)療安全。
3.第三階段。主題為“長(zhǎng)效管理，樹立典型”，組織實(shí)施時(shí)間為2022年1月-2022年9月，本階段民營(yíng)醫(yī)院要重點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，民營(yíng)醫(yī)院要對(duì)本次活動(dòng)各時(shí)間截點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，撰寫總結(jié)報(bào)告、形成典型材料，并將工作總結(jié)及典型材料上報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
�。ㄈ┛偨Y(jié)交流階段（2022年10月-2022年11月）
民營(yíng)醫(yī)院要以我委評(píng)定的先進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院為典型，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，學(xué)習(xí)好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
六、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。民營(yíng)醫(yī)院要從維護(hù)人民群眾健康權(quán)益的高度出發(fā)，提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)到開展“民營(yíng)醫(yī)院管理年”活動(dòng)對(duì)于推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域供給側(cè)改革，促進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院健康有序發(fā)展的重要意義，要以本次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，提升自身服務(wù)和水平。
�。ǘ┳⒅貙�(shí)效，構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制。民營(yíng)醫(yī)院要精準(zhǔn)落實(shí)、有效落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，要以對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到位、見底見效，確保我縣的“民營(yíng)醫(yī)院管理年”活動(dòng)取得實(shí)效。
（三）做好宣傳總結(jié)，營(yíng)造良好氛圍。民營(yíng)醫(yī)院要充分利用報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)新聞媒體與互聯(lián)網(wǎng)、自媒體等新興媒體對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行宣傳，做到集中宣傳與日常宣傳相結(jié)合，為活動(dòng)開展和民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。民營(yíng)醫(yī)院分別于2021年6月28日、12月18日、2022年9月18日前報(bào)送階段性工作總結(jié)及典型材料，于2020年11月28日前上報(bào)管理年工作總結(jié)及典型材料（電子版及加蓋公章紙質(zhì)版）至縣衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管股。
健康促進(jìn)醫(yī)院方案2
一、工作背景
健康促進(jìn)醫(yī)院是由世界衛(wèi)生組織在全球倡導(dǎo)的、有利于提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量與病人生命質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)人文醫(yī)學(xué)發(fā)展的國(guó)際行動(dòng)。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、中宣部《關(guān)于全面加強(qiáng)健康促進(jìn)與教育的指導(dǎo)意見（國(guó)衛(wèi)宣傳發(fā)[20xx]62號(hào)）》和國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于印發(fā)“十三五”全國(guó)健康促進(jìn)與教育工作規(guī)劃的通知》（國(guó)衛(wèi)宣傳發(fā)〔20xx〕2號(hào)）文件要求，到20xx年，健康促進(jìn)縣（區(qū)）、學(xué)校、機(jī)關(guān)、企業(yè)、醫(yī)院和健康社區(qū)、健康家庭建設(shè)取得明顯成效。為全面貫徹落實(shí)全國(guó)及省市衛(wèi)生健康大會(huì)精神和《健康許昌20xx行動(dòng)規(guī)劃》、《許昌市全民健康素養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)規(guī)劃（20xx-20xx年）》，進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范我市醫(yī)院健康促進(jìn)工作，依據(jù)世界衛(wèi)生組織有關(guān)健康促進(jìn)醫(yī)院的基本理念，結(jié)合省衛(wèi)計(jì)委制定下發(fā)的《河南省健康促進(jìn)醫(yī)院管理辦法（試行）》等相關(guān)精神，特制定本實(shí)施方案。
二、實(shí)施范圍
全市二級(jí)及以上醫(yī)療單位全面開展健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)工作。
三、工作目標(biāo)
（一）探索醫(yī)院開展健康促進(jìn)與健康教育工作的有效模式，改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務(wù)，提高醫(yī)院職工、患者及其家屬、社區(qū)居民的健康素養(yǎng)水平。
�。ǘ┑�20xx年底，全市所有二級(jí)及以上公立醫(yī)院、綜合醫(yī)院和市直醫(yī)院達(dá)到市級(jí)健康促進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)并通過驗(yàn)收工作。
�。ㄈ└骺h市區(qū)衛(wèi)計(jì)委每年至少申報(bào)1家市級(jí)健康促進(jìn)醫(yī)院。
�。ㄋ模┦行l(wèi)計(jì)委每年向省衛(wèi)計(jì)委至少報(bào)送1家“河南省健康促進(jìn)醫(yī)院”并通過省級(jí)驗(yàn)收。
四、組織實(shí)施
�。ㄒ唬┥陥�(bào)條件及流程
1.申報(bào)條件。許昌市健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)采用申報(bào)制，凡屬無煙醫(yī)療單位，兩年內(nèi)未發(fā)生重大醫(yī)療責(zé)任事故、食物中毒和飲用水污染事故、因管理不善導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員在工作期間發(fā)生傷亡等事故的許昌市二級(jí)及以上醫(yī)院均可申報(bào)。
2.申報(bào)流程。申報(bào)醫(yī)院按要求將《許昌市健康促進(jìn)醫(yī)院申報(bào)表》（見附件6）、健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃、年度計(jì)劃、醫(yī)院基本情況介紹等相關(guān)材料按照屬地管理原則報(bào)送當(dāng)?shù)匦l(wèi)生計(jì)生行政部門，經(jīng)初審后，將考核意見等相關(guān)材料以縣（市、區(qū)）為單位報(bào)送市衛(wèi)計(jì)委信息宣傳科。市直醫(yī)院直接報(bào)送市衛(wèi)計(jì)委。
3.申報(bào)時(shí)間：每年5月底前進(jìn)行申報(bào)。
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市衛(wèi)計(jì)委成立許昌市健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱辦公室）。辦公室設(shè)在市衛(wèi)計(jì)委信息宣傳科，辦公室每年組織專家組以縣（市、區(qū)）為單位對(duì)申報(bào)醫(yī)院進(jìn)行考核�？己嗣ぷ靼ㄙY料審核、現(xiàn)場(chǎng)核查、綜合審定、公示命名等程序。
1.資料審核。辦公室收到申報(bào)材料后，組織專家組對(duì)材料進(jìn)行審核。材料不齊全不規(guī)范的醫(yī)院，書面通知其在兩周內(nèi)補(bǔ)充完整并上報(bào)。不符合申報(bào)條件的醫(yī)院，將申報(bào)材料退還申報(bào)單位。
2.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。辦公室組織專家組依據(jù)《許昌市健康促進(jìn)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（試行》對(duì)通過資料審核的醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。
3.綜合審定。辦公室組織專家組對(duì)通過現(xiàn)場(chǎng)核查的醫(yī)院進(jìn)行綜合審定。
4.命名授牌。對(duì)通過綜合審定且現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審分值達(dá)到80分及以上的醫(yī)院，進(jìn)行為期一周的公示，如無重大分歧意見，由市衛(wèi)生計(jì)生委授予“許昌市健康促進(jìn)醫(yī)院”稱號(hào)并授予牌匾。
五、時(shí)間安排
�。ㄒ唬┟磕�5月份各單位報(bào)送創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院申報(bào)材料。
�。ǘ�6月份創(chuàng)建辦公室對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行初審，并初步確定創(chuàng)建醫(yī)院。
�。ㄈ�7月-8月份創(chuàng)建辦公室組織專家組開展督導(dǎo)、初步評(píng)估。
�。ㄋ模�9月10日前對(duì)評(píng)估中達(dá)到《河南省健康促進(jìn)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》的單位，擇優(yōu)推薦省衛(wèi)生計(jì)生委，申報(bào)河南省健康促進(jìn)醫(yī)院的.稱號(hào)。
（五）12月份創(chuàng)建辦公室對(duì)當(dāng)年通過驗(yàn)收的醫(yī)院進(jìn)行表彰命名，授予“許昌市健康促進(jìn)醫(yī)院”稱號(hào)。
�。�12月底前，以縣市區(qū)為單位，提交健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)工作總結(jié)。
六、監(jiān)督管理
許昌市健康促進(jìn)醫(yī)院滿四年復(fù)查1次，由創(chuàng)建辦公室組織開展，可采取委托縣（市、區(qū)）級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門組織復(fù)查、市級(jí)抽查等方式進(jìn)行，對(duì)通過復(fù)查的，給予重新確認(rèn)；對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，暫緩確認(rèn)，限期半年整改，再次復(fù)查仍不合格者，撤銷其稱號(hào)，并收回獎(jiǎng)牌。
各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)健康促進(jìn)醫(yī)院的日常管理，組織專家對(duì)轄區(qū)內(nèi)健康促進(jìn)醫(yī)院每年至少督查一次，并將督查報(bào)告于每年9月10日前上報(bào)許昌市衛(wèi)計(jì)委信息宣傳科。
健康促進(jìn)醫(yī)院方案3
隨著改革開放的深入發(fā)展，我國(guó)各行各業(yè)都得到了顯著的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)以及人們的生活質(zhì)量等方面都得到了顯著的提高，基本步入小康社會(huì)，但是隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越多的社會(huì)矛盾也隨著到來。就醫(yī)院來說，其作為具有特殊性服務(wù)的現(xiàn)代化事業(yè)單位，承擔(dān)起社會(huì)關(guān)系發(fā)展的重要使命。隨著信息化社會(huì)的到來，越來越多的醫(yī)患糾紛被曝光，然而醫(yī)患糾紛的不斷發(fā)生對(duì)我國(guó)醫(yī)院的發(fā)展以及社會(huì)穩(wěn)定均產(chǎn)生了一定的影響，并且對(duì)我國(guó)的醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展也造成惡劣一定的影響�；诖�，本文對(duì)緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系以及對(duì)醫(yī)院政工人員的工作提出新要求，加強(qiáng)醫(yī)院政工管理進(jìn)行詳細(xì)的闡述。
1.醫(yī)院政工管理的現(xiàn)狀
根據(jù)相關(guān)的研究資料顯示，我國(guó)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，其制度改革已經(jīng)在不斷深入研究當(dāng)中，并且醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)以及服務(wù)已經(jīng)成為目前醫(yī)院?jiǎn)挝患鞍l(fā)展的重要部分之一。但是，經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)醫(yī)院的政工管理正處在一個(gè)相對(duì)落后的程度，已經(jīng)直接無法滿足當(dāng)前的社會(huì)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，并且大部分醫(yī)院對(duì)于政工管理工作的'重視程度不高，因此導(dǎo)致醫(yī)院政工管理出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。在我國(guó)的醫(yī)院中雖然存在部分制度完善、現(xiàn)代化、規(guī)范化的醫(yī)院政工管理系統(tǒng)，但這僅僅是在眾多醫(yī)院中的一小部分，絕大多數(shù)醫(yī)院的政工管理系統(tǒng)仍然處在一個(gè)相對(duì)落后的地步，缺少明確的工作指標(biāo)，進(jìn)而造成醫(yī)院政工管理的效果變?nèi)�，直接影響醫(yī)院發(fā)展，導(dǎo)致一系列不利于醫(yī)院發(fā)展的因素產(chǎn)生。
2.政工管理在醫(yī)院管理中的作用
2.1.激勵(lì)作用
在醫(yī)院中樹立良好的政工管理機(jī)制，并且建立相關(guān)完善的醫(yī)院職工考核制度，更夠有效激勵(lì)醫(yī)院職工的工作熱情，并且使其明確的認(rèn)識(shí)到自身所處崗位的職責(zé)要求。除此之外，在醫(yī)院職工的管理過程中，最大程度的做到獎(jiǎng)懲分明、減少薪酬混亂以及非法領(lǐng)工等現(xiàn)象發(fā)生。這不僅僅能夠有效激勵(lì)醫(yī)院職工工作熱情，并且在很大程度上促進(jìn)了醫(yī)院工作的順利、有序進(jìn)行。
2.2.控制作用
一個(gè)醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作，是衡量一個(gè)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要考核標(biāo)準(zhǔn)之一，并且醫(yī)院的考核制度執(zhí)行力與醫(yī)院的財(cái)務(wù)控制有著密不可分的關(guān)系，其財(cái)務(wù)控制的最終結(jié)果直接受醫(yī)院考核制度可行度的影響�；诖耍こ煽�(jī)考核能夠有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)院財(cái)務(wù)的控制，在最大程度上避免以及控制了醫(yī)院的違法現(xiàn)象，為醫(yī)院常見一個(gè)和諧、合法的醫(yī)療環(huán)境。
2.3.導(dǎo)向作用
政工績(jī)效管理制度的執(zhí)行，能夠有效在醫(yī)院工作環(huán)境當(dāng)中發(fā)揮其導(dǎo)向作用，使醫(yī)院職工在工作當(dāng)中自覺的維護(hù)醫(yī)院利益，與此同時(shí)，直接反映出了管理人員的工作意圖。在醫(yī)院的整體發(fā)展過程中起到促進(jìn)的作用，并且在很大程度上提升了醫(yī)院在同行業(yè)當(dāng)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為醫(yī)院的發(fā)展奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。
2.4.促進(jìn)政工管理工作
所謂政工績(jī)效管理，指的是政工管理工作中有效控制手段之一，這也是醫(yī)院在進(jìn)行政工管理制度過程中的有效參考依據(jù)。醫(yī)院在實(shí)施政工績(jī)效管理的過程中，有效利用獎(jiǎng)懲制度為醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的淘汰等提供直接依據(jù)，不斷完善醫(yī)院政工管理。
3.狠抓醫(yī)院政工管理，增強(qiáng)醫(yī)院和諧創(chuàng)造能力
3.1.堅(jiān)持原則，明確事理
(1)所謂堅(jiān)持原則，明確事理，其主要的意義在于醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員正確認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理與人民群眾健康水平的關(guān)系�；诖�，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員在堅(jiān)持自身的醫(yī)療原則的同時(shí)，明辨是非，了解到事情的原理。因此醫(yī)院在義務(wù)工作者的教育過程中，強(qiáng)調(diào)醫(yī)生的事業(yè)道德、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，并且在醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上提高。
(2)具體措施：
①醫(yī)院管理人員定時(shí)開展全體醫(yī)務(wù)工作者的會(huì)議，并且定期對(duì)醫(yī)院所有醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行情況調(diào)查，在醫(yī)院的患者及家屬中實(shí)行調(diào)查，并廣泛聽取其意見建議，對(duì)于患者及家屬所提出的意見建議進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查，并做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
�、谠谠簝�(nèi)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳，并且將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的整頓工作落到實(shí)處。在醫(yī)院各個(gè)科室設(shè)立評(píng)選，對(duì)先進(jìn)的醫(yī)務(wù)工作者實(shí)施。
3.2.提升服務(wù)層次，促使醫(yī)院和諧發(fā)展
醫(yī)院的主要服務(wù)對(duì)象及醫(yī)院的患者，因此，醫(yī)院在價(jià)值觀念的建立上應(yīng)當(dāng)以病人之上的原則作為醫(yī)院的價(jià)值觀念，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)醫(yī)院內(nèi)的診療模式進(jìn)行一系列的改善，確保醫(yī)院的診療環(huán)境達(dá)到最佳狀態(tài)，以建立和諧的醫(yī)院關(guān)系。不斷加深醫(yī)院的服務(wù)層次，比如：在醫(yī)院的綠環(huán)環(huán)境上，醫(yī)院管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)的綠化情況進(jìn)行不斷的優(yōu)化，使病人感受到舒服的就診環(huán)境;簡(jiǎn)化患者就醫(yī)流程，節(jié)約就診等待時(shí)間;對(duì)患者的意見、知情權(quán)以及選擇權(quán)以及最大限度的尊重。
3.3.建立政工培訓(xùn)機(jī)制，確保政工人員綜合能力
在醫(yī)院內(nèi)定期開展全體醫(yī)院職工的培訓(xùn)，其內(nèi)容大概包括提高政工的自身修養(yǎng)、政治以及道德素質(zhì)，增強(qiáng)政工服務(wù)、責(zé)任意識(shí)。除此之外，在管理能力方面，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的情況，制定具有針對(duì)性的政工問題處理，進(jìn)而提升醫(yī)院的政工管理能力。并且在醫(yī)院政工的創(chuàng)新能力方面，應(yīng)當(dāng)要求其保持對(duì)各種新事物、新形勢(shì)的認(rèn)識(shí)以及接受能力，與時(shí)代的步伐保持高度的一致，將政工的管理工作與醫(yī)院實(shí)際相結(jié)合，不斷創(chuàng)新出新的完善的管理制度。
結(jié)束語：
綜上所述，醫(yī)院的政工管理能夠有效促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展、建立起良好的醫(yī)院環(huán)境，并且直接改善醫(yī)患的緊張關(guān)系，為我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。
健康促進(jìn)醫(yī)院方案4
一、問題評(píng)估
1、開展健康教育的制度不完善，工作意識(shí)不強(qiáng)，主觀能動(dòng)性不強(qiáng)。
2、各科室之間開展健康教育工作不平衡，個(gè)別科室科長(zhǎng)重視不夠，醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行醫(yī)院制度不力。
3、醫(yī)院開展健康教育培訓(xùn)工作不到位，部分醫(yī)務(wù)人員沒有掌握健康教育的相關(guān)知識(shí)和技能。
4、醫(yī)院開展健康教育的設(shè)施和設(shè)備不健全，尤其是房屋緊張問題。
二、總體目標(biāo)
建立以醫(yī)院院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、其他院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、科主任負(fù)責(zé)和覆蓋全院各部門的健康促進(jìn)管理體系，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷深化創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院的意識(shí)，營(yíng)造文明、健康、和諧的醫(yī)療工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”達(dá)標(biāo)和創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院達(dá)標(biāo)的目標(biāo)，力爭(zhēng)20--年通過創(chuàng)建驗(yàn)收。
三、實(shí)施辦法和步驟
1、根據(jù)《健康促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則(試行)》要求，成立健康醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)組織，建立和保持健康教育機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)的完整性，做到網(wǎng)絡(luò)成員明確各自的職責(zé)，分別落實(shí)門診和病區(qū)的健康教育工作制度和社區(qū)健康教育制度，定期召開健康教育工作會(huì)議(一年至少兩次)，部署各階段的工作，確保健康教育工作在持續(xù)性開展中得到提高。每月檢查1-2個(gè)部門的.健康教育工作，檢查結(jié)果納入科室的二級(jí)考核。
2、建立長(zhǎng)效機(jī)制，將創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院工作納入到全院質(zhì)量管理和各部門的年度計(jì)劃工作中，把相關(guān)內(nèi)容作為長(zhǎng)期宣教主題。
3、進(jìn)一步增加和改善醫(yī)院條件，為醫(yī)務(wù)人員提供良好的工作和生活環(huán)境，不斷增加和改善醫(yī)院設(shè)施設(shè)備，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。
4、堅(jiān)持與上級(jí)主管業(yè)務(wù)部門保持密切聯(lián)系，積極參加上級(jí)業(yè)務(wù)部門舉辦的健康教育培訓(xùn)班，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作，同時(shí)采取多種形式對(duì)全院職工作進(jìn)行健康教育知識(shí)的培訓(xùn)4次，使健康教育覆蓋率大于95%。
5、擴(kuò)大健康教育宣傳陣地，對(duì)門診和病區(qū)的宣傳欄要全面提高檔次，不僅要求數(shù)量達(dá)標(biāo)，更是從內(nèi)容上和形式上滿足不同人和人群的需求。門診健康教育宣傳專欄保證一年6期以上，專欄面積達(dá)2m2，并留有照片和底稿，病房健康教育專欄定期更換。門診咨詢臺(tái)發(fā)放健康教育處方，作好各種健康咨詢登記。每個(gè)門診醫(yī)師根據(jù)各個(gè)病人的情況有的放矢地進(jìn)行健康咨詢并發(fā)放健康教育處方。
6、住院病人的健康教育納入護(hù)理工作常規(guī)，對(duì)每一位患者進(jìn)行相關(guān)健康知識(shí)教育，不定期的給患者及家屬舉辦各種講座，使住院患者健康知識(shí)知曉率達(dá)85%以上。
7、控?zé)煹慕】到逃�，全院集中進(jìn)行一次控?zé)熤R(shí)講座，每月對(duì)全院的各科室進(jìn)行一次考核，年終進(jìn)行評(píng)比，對(duì)控?zé)焹?yōu)秀部門進(jìn)行表彰，規(guī)范完善各項(xiàng)控?zé)煹闹贫群痛胧?/p>
8、繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)健康教育管理，定期對(duì)社區(qū)管理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)、考核、檢查、平定和提供有效的幫助。協(xié)助住地社區(qū)開展多種形式的健康教育活動(dòng)，專題講座保健知識(shí)每月不少于1次。每年向社會(huì)群眾開展健康教育活動(dòng)保證8次以上。積極配合上級(jí)各個(gè)部門參加科技下鄉(xiāng)咨詢活動(dòng)。
9、健康教育檔案管理要提高檔次，除全部使用A4紙外，能用表格顯示的資料盡可能簡(jiǎn)化文字，對(duì)會(huì)議、活動(dòng)培訓(xùn)記錄用固定的模式去體現(xiàn)。
10、資金保障，設(shè)立“健康促進(jìn)醫(yī)院”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，預(yù)算3萬元/年，由財(cái)務(wù)科單獨(dú)記賬，用于創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院工作的開支，一定按預(yù)算額度開支。如實(shí)在需要超出時(shí)，經(jīng)請(qǐng)示也可增加開支。今年預(yù)計(jì)投入經(jīng)費(fèi)30000元，計(jì)劃購置數(shù)字筆記本電腦1臺(tái)5000元，照相機(jī)1臺(tái)1000元，購買健康教育處方及印發(fā)宣傳材料4000元，健康教育活動(dòng)費(fèi)用2500元，購置辦公用品20xx元，健康評(píng)價(jià)費(fèi)用4000元，社區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)5000元，學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用2500元，其它費(fèi)用4000元。
11、評(píng)價(jià)總結(jié)在開展活動(dòng)過程中進(jìn)行過程評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使健教活動(dòng)更上一個(gè)臺(tái)階。
它通過出臺(tái)實(shí)施促進(jìn)、保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和患者健康的政策或措施，開展針對(duì)不同人群需求的健康教育，改善就醫(yī)環(huán)境，與社區(qū)建立互動(dòng)式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務(wù)措施。
健康促進(jìn)醫(yī)院方案5
改革開放之后，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，社會(huì)生活各方面均有較大進(jìn)步，已全面進(jìn)入小康社會(huì)。但社會(huì)發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了各種矛盾，其中醫(yī)院作為一種特殊的服務(wù)性領(lǐng)域，肩負(fù)著我國(guó)人民生命健康的責(zé)任。近年來，醫(yī)院在發(fā)展中出現(xiàn)了不同程度的醫(yī)患沖突，這些沖突已經(jīng)逐漸成為導(dǎo)致社會(huì)治安問題，影響了社會(huì)的穩(wěn)定，同時(shí)，也對(duì)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。在醫(yī)患關(guān)系中，如何進(jìn)行調(diào)節(jié)，并取得群眾的認(rèn)可成為目前醫(yī)療領(lǐng)域面臨的新任務(wù)。借助醫(yī)院政工管理，可以為工作人員提出新要求，調(diào)整醫(yī)院的運(yùn)行方案，并調(diào)節(jié)醫(yī)院與患者之間出現(xiàn)的矛盾因素。
一、醫(yī)院政工管理的重要性分析
醫(yī)院不僅以單純的經(jīng)濟(jì)效益為首位，其更注重整個(gè)隊(duì)伍中的人才配比以及工作人員的人生觀以及價(jià)值觀。在工作中，工作人員的工作態(tài)度、工作技能將直接影響患者對(duì)于整個(gè)醫(yī)療體系的評(píng)價(jià)[1]。因此，通過政工管理，確保醫(yī)院工作人員發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔坩t(yī)療事業(yè)，并以患者的恢復(fù)質(zhì)量為奮斗目標(biāo)，全心全意地提升服務(wù)品質(zhì)。目前，醫(yī)院開展思想政治工作，可以提升醫(yī)院工作人員自身的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。此外，醫(yī)院通過多樣性的政工方案，也可以對(duì)自身的管理體系進(jìn)行更新迭代，制定出符合實(shí)際情況的管理方針，更好地保障醫(yī)護(hù)人員利益，使醫(yī)護(hù)人員能夠有信心、有目標(biāo)、有方法地與患者進(jìn)行溝通，增進(jìn)彼此感情。
二、政工管理在醫(yī)院管理中的作用
(一)激勵(lì)的作用
建立完善的考核制度，可以確保政工管理在醫(yī)院管理中能夠發(fā)揮出自身應(yīng)有的價(jià)值，幫助醫(yī)務(wù)人員明確自身的責(zé)任范圍和工作義務(wù);獎(jiǎng)懲分明，杜絕欺詐行為[2]。通過人性化的獎(jiǎng)勵(lì)制度，可以最大程度地激發(fā)醫(yī)務(wù)工作者的工作熱情，確保醫(yī)院工作能夠有序、合理地開展。
(二)控制作用
對(duì)醫(yī)院的整個(gè)財(cái)務(wù)體系進(jìn)行深入了解，可以得知財(cái)務(wù)狀況是衡量一個(gè)醫(yī)院是否具有發(fā)展前景的重要依據(jù)。考核制度的完善與否以及實(shí)施效率的精準(zhǔn)與否，可以根據(jù)醫(yī)院的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行判斷。科學(xué)合理的政工管理，使得患者更加信任醫(yī)院，也會(huì)積極、主動(dòng)地接受治療或檢查，從而增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入。分析醫(yī)院監(jiān)管控制以及考核制度、財(cái)務(wù)體系可以得知，其與政工管理是相輔相成的，三者具有密切連接。因此，通過政工管理，可以保障醫(yī)院良性經(jīng)營(yíng)，使醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中得到全面發(fā)展。政工管理也可以作為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方式的一種監(jiān)督體系，并得到合理應(yīng)用[3]。
(三)導(dǎo)向作用
實(shí)施政工管理不僅可以全面激發(fā)出其導(dǎo)向作用，同時(shí)更可以確保職工能夠自主、精準(zhǔn)地維護(hù)醫(yī)院利益。政工管理將全面展現(xiàn)管理人員的意圖，對(duì)醫(yī)院后續(xù)的整體發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用，亦可明顯提升醫(yī)院的綜合能力。由于醫(yī)療工資體系的特性，醫(yī)院工作人員很有可能在工作中出現(xiàn)績(jī)效管理效果不突出的問題，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度不佳。而借助政工管理，開展政工績(jī)效，可以有效地遏制醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)工作態(tài)度不積極的問題，確保醫(yī)院的良性運(yùn)作。
三、醫(yī)院政工管理的現(xiàn)狀分析
現(xiàn)階段，我國(guó)的整個(gè)醫(yī)療體系以及醫(yī)療技術(shù)發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，整個(gè)醫(yī)療水準(zhǔn)全面提升。我國(guó)醫(yī)院分為公立醫(yī)院和私立醫(yī)院，二者之間的制度改革將對(duì)于整個(gè)醫(yī)療體系的未來走向產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響[4]。因此，醫(yī)院在后續(xù)的發(fā)展中，必須針對(duì)于醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)以及服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化提高，確保其整體能夠成為目前醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展要素，成為后續(xù)發(fā)展及改進(jìn)的重要依據(jù)。
但經(jīng)研究分析發(fā)現(xiàn)，我國(guó)目前的醫(yī)院綜合管理仍較為落后，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)醫(yī)院的政工管理無法滿足社會(huì)醫(yī)療領(lǐng)域要求，且絕大部分對(duì)于政工管理的重視度不高，導(dǎo)致醫(yī)院政工管理出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。雖然有一小部分的醫(yī)院擁有著制度相對(duì)完善，且現(xiàn)代化、規(guī)范化的醫(yī)院政工管理系統(tǒng)，但大多數(shù)醫(yī)院政工管理體系仍較為落后，無法明確自身的工作指標(biāo)，導(dǎo)致醫(yī)院政工管理效果差，影響了醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展。近年來，因醫(yī)患關(guān)系導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員受傷甚至死亡的`案例呈現(xiàn)增多趨勢(shì)[5]。患者以及患者家屬因病情原因，在治療中很容易對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生強(qiáng)烈的誤會(huì)以及隔閡感，這對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理工作也提出了挑戰(zhàn)，要求醫(yī)護(hù)人員提供更加友好、便捷、專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，調(diào)節(jié)患者以及患者家屬因病情導(dǎo)致的緊張、焦躁情緒。
四、如何有效加強(qiáng)醫(yī)院政工管理的方案
(一)落實(shí)“堅(jiān)持”原則，確保醫(yī)院得到合理發(fā)展
在改進(jìn)過程中，需要全面落實(shí)“堅(jiān)持”原則，明確醫(yī)院政工管理的基本要素，可以從以下兩方面開展。
一是堅(jiān)持醫(yī)院管理方案。需要提升醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的思想水平，確保醫(yī)護(hù)人員能夠在工作中正確認(rèn)識(shí)到醫(yī)院政工管理以及我國(guó)群眾健康水準(zhǔn)二者之間的聯(lián)系。在工作中，醫(yī)護(hù)人員要積極提升自己的工作態(tài)度，針對(duì)醫(yī)院管理中出現(xiàn)的基本問題要堅(jiān)持處理原則，明辨是非[6]。醫(yī)院需要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育，使醫(yī)護(hù)人員能夠落實(shí)醫(yī)德建設(shè)，從而提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)院政工管理能夠最大程度地發(fā)揮自身價(jià)值。
二是堅(jiān)持公開原則，明確具體事務(wù)的處理措施。例如，醫(yī)院政工管理者的領(lǐng)導(dǎo)層需要定期召開相關(guān)的管理會(huì)議，對(duì)醫(yī)療體系以及醫(yī)療工作者的工作態(tài)度進(jìn)行檢查。此外，不定期地對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行抽檢，以確保醫(yī)院能夠?qū)︶t(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行精準(zhǔn)建設(shè)。根據(jù)醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)的問題，并采納患者對(duì)醫(yī)院管理提出的意見以及建議。通過多樣性的渠道，邀請(qǐng)患者及其患者家屬參與醫(yī)院的服務(wù)、護(hù)理、治療等體系的改進(jìn)方案制定中，并及時(shí)解決患者及其患者家屬提出的問題。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的整頓工作落實(shí)到位，組織最佳科室評(píng)選活動(dòng)，并對(duì)優(yōu)勝科室予以表彰。醫(yī)院根據(jù)自身的實(shí)際情況制定全新的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)制度，就各方面對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行分組考評(píng)。通過獎(jiǎng)懲制度，對(duì)優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放，以提高其他醫(yī)護(hù)人員的參與積極性[7]。
(二)強(qiáng)化“質(zhì)量”，確保醫(yī)院自身的服務(wù)質(zhì)量
加強(qiáng)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，使醫(yī)院的服務(wù)體系更加完善，其可以從以下三方面進(jìn)行建設(shè)。
一是針對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)能力進(jìn)行建設(shè)。通過多樣性的管理方法，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)模式不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，但傳統(tǒng)的醫(yī)療體系已然不適應(yīng)現(xiàn)有的發(fā)展因素。而且傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)工作對(duì)于醫(yī)院的未來發(fā)展亦有明顯的制約作用，所以，需要全面加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)護(hù)管理，提升醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的管理水平;增強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全面推動(dòng)醫(yī)院管理水平的精準(zhǔn)、合理、有效，使醫(yī)院護(hù)理工作能夠得到進(jìn)一步發(fā)展。因此，應(yīng)以現(xiàn)代化護(hù)理觀念作為指導(dǎo)，根據(jù)病人的需求以及社會(huì)文化的需求，為患者提供全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在改進(jìn)中，可以采用競(jìng)爭(zhēng)上崗的制度，確保醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)操作以及業(yè)務(wù)考核能夠有據(jù)可尋，使醫(yī)護(hù)人員能夠努力學(xué)習(xí)、積極學(xué)習(xí)，全面提升醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)以及職業(yè)能力。
二是病例字跡要工整、規(guī)范。病歷是患者病情的重要參考文件，因此病歷的書寫必須規(guī)范、清晰，確保病例能夠成為醫(yī)院基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量體系的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，同時(shí)，也是參考標(biāo)準(zhǔn)[8]。醫(yī)院可以制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，例如，實(shí)行病歷書寫A、B制度，如出現(xiàn)C級(jí)病例，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行懲罰，嚴(yán)格杜絕C類病例出現(xiàn)。針對(duì)醫(yī)院護(hù)理制度，進(jìn)行全面的智能監(jiān)督以及控制，以提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
三是通過多樣性的監(jiān)管措施，加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)建設(shè)，提升醫(yī)院自身的科研實(shí)力。優(yōu)化醫(yī)院的專業(yè)隊(duì)伍，派選中層管理人員以及專業(yè)科技人員參與醫(yī)學(xué)管理研究，積極籌辦科研隊(duì)伍，精心培養(yǎng)具有高水準(zhǔn)、高能力的學(xué)科，并將自主創(chuàng)新作為一個(gè)醫(yī)療服務(wù)體系的重點(diǎn)規(guī)則。其作為示范工程，可為提高整個(gè)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到帶頭作用，保障患者在住院中能夠享受到全方面的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)性協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三)提升“服務(wù)”要素，確保醫(yī)院能夠得到全面發(fā)展
在改進(jìn)中，醫(yī)院要確保自身的服務(wù)要素，使醫(yī)院能夠得到全面發(fā)展。醫(yī)院在改進(jìn)中，必須堅(jiān)持“病人至上”的工作理念，融合全新的診療模式。通過服務(wù)制度，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部的診療制度以及環(huán)境，最大程度地塑造溫馨、舒適、和諧的治療方案，全面優(yōu)化醫(yī)護(hù)關(guān)系。在工作體系中，醫(yī)護(hù)人員勤勉、敬業(yè)，簡(jiǎn)化煩瑣的就醫(yī)流程，節(jié)約患者的就診時(shí)間，為患者提供全新的醫(yī)療服務(wù)體系。加強(qiáng)醫(yī)院自身的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，對(duì)于病人給予充分的尊重以及關(guān)心。在后續(xù)治療中，醫(yī)護(hù)人員要確�；颊呔哂兄闄�(quán)，使患者針對(duì)病情擁有明確的選擇權(quán)，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
此外，建立全新的政工培訓(xùn)機(jī)制，使政工人員具備優(yōu)秀的綜合能力。例如，在建設(shè)過程中，在學(xué)習(xí)層面，應(yīng)定期開展培訓(xùn)，加強(qiáng)政工人員的自我修養(yǎng)。在政工的政治標(biāo)準(zhǔn)中，融合我國(guó)的社會(huì)主義特色，使政工人員能夠具有明確的服務(wù)意識(shí)以及責(zé)任意識(shí)。在管理層面，則需要對(duì)政工人工制定針對(duì)性的措施，使政工人員能夠得到全方面的鍛煉。在解決出現(xiàn)的問題時(shí)，醫(yī)院應(yīng)自主摸索，并融合發(fā)達(dá)國(guó)家或其他城市的優(yōu)秀管理案例，對(duì)自身進(jìn)行提升改進(jìn)。在創(chuàng)新層面，可以培養(yǎng)政工人員對(duì)于新形勢(shì)、新事物等觀念的認(rèn)知以及接受能力。通過優(yōu)化的政工管理體系，確保醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員具有自我探索的能力，掌握新思想、新方法，使其符合我國(guó)新時(shí)代對(duì)于醫(yī)院工作者的要求，并創(chuàng)建全新的改革方案。
(四)優(yōu)化“護(hù)理”體系，確�；颊吣軌虻玫饺孀o(hù)理
醫(yī)院應(yīng)提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療人員的服務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)。例如，可以通過全新的護(hù)理觀念，指導(dǎo)醫(yī)院護(hù)理工作有效開展。針對(duì)病人的不同需求，融合個(gè)性化的護(hù)理措施，為患者及其家屬提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升彼此滿意度，最大程度地避免醫(yī)患糾紛。
五、結(jié)語
綜上所述，醫(yī)院政工管理可以促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展，建立全新的醫(yī)療環(huán)境，改善我國(guó)醫(yī)患關(guān)系，并為我國(guó)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。政工管理建立在以人為本的基礎(chǔ)上，因此，需要確保醫(yī)院能夠在精神以及物質(zhì)上有所提升，才可以塑造相互結(jié)合、有序的醫(yī)療氛圍。通過全新的工作體系，使醫(yī)院具有可持續(xù)性發(fā)展優(yōu)勢(shì)。政工管理可以優(yōu)化醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，促使醫(yī)院精神文明建設(shè)以及物質(zhì)文明建設(shè)，保障醫(yī)療體系具有和諧、健康、有序的工作優(yōu)勢(shì)。
健康促進(jìn)醫(yī)院方案6
健康中國(guó)的戰(zhàn)略提出，要從“以治病為中心”向“以人民健康為中心”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。醫(yī)院作為健康場(chǎng)所創(chuàng)建與健康細(xì)胞工程建設(shè)的重要組成部分，是促進(jìn)全民健康、全民共建共享的一個(gè)重要抓手與平臺(tái)。為貫徹落實(shí)省委、省政府提出的關(guān)于衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“十個(gè)堅(jiān)持”思路，根據(jù)《“健康中國(guó) 20xx”規(guī)劃綱要》，《健康貴州行動(dòng)（20xx-2030年）》精神，進(jìn)一步推進(jìn)六枝特區(qū)健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)工作，特制定本方案。
一、總體要求
以滿足人民群眾健康需求為導(dǎo)向，以提高人群健康素養(yǎng)水平為抓手，將健康融入醫(yī)院現(xiàn)有政策、文化建設(shè)與服務(wù)流程管理。充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員在普及全民健康生活方式、實(shí)施全民健康生活管理工作中的主力軍作用，推動(dòng)醫(yī)院從“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)型。
二、目標(biāo)任務(wù)
轄區(qū)40%以上的公立醫(yī)院達(dá)到健康促進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┙M織建設(shè)
1.組織網(wǎng)絡(luò)
�。�1）有建立醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，成員構(gòu)成合理，分工
明確，責(zé)任落實(shí)；每季度召開2次工作例會(huì)，推進(jìn)健康促進(jìn)醫(yī)建設(shè)。
�。�2）有健康教育主管科室，負(fù)責(zé)健康教育工作的日常管理和部門協(xié)調(diào)，專兼職健康教育人員不少于2人。
2.制度建設(shè)
�。�1）有健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃和工作計(jì)劃，包括醫(yī)院健康資源和健康問題評(píng)估、工作目標(biāo)、任務(wù)分工、時(shí)間進(jìn)度等，并納入醫(yī)院目標(biāo)責(zé)任管理考核。
�。�2）有健康相關(guān)工作、考核、獎(jiǎng)懲等制度，將健康融入醫(yī)院管理和醫(yī)療活動(dòng)。
3.經(jīng)費(fèi)保障
有保證健康教育必備的儀器設(shè)備以及工作經(jīng)費(fèi)。
�。ǘ┉h(huán)境建設(shè)
1.提供安全舒適工作就醫(yī)環(huán)境
（1）院內(nèi)環(huán)境整潔，通道暢通，垃圾箱、廢棄物容器門蓋閉合，綠化占醫(yī)院總面積≥30%。
�。�2）門診大廳設(shè)置咨詢臺(tái)，設(shè)置專人提供健康咨詢服務(wù)；門診區(qū)提供與就診人數(shù)相適應(yīng)的候診座椅，為患者提供安全、私密的就診環(huán)境。
�。�3）各樓層衛(wèi)生間清潔、無蚊蠅、無異味，無煙蒂，有盥洗、洗手液（肥皂）等設(shè)施，有殘疾人廁位。
�。�4）營(yíng)造良好的無煙環(huán)境。
�。�5）輻射安全、醫(yī)療廢物等標(biāo)識(shí)清晰。
�。�6）考慮殘疾人、老年人、孕產(chǎn)婦等特殊人群的需求，綠色通道、優(yōu)先窗口等。
�。�7）提供醫(yī)務(wù)人員一定數(shù)量的健身場(chǎng)所。
�。�8）醫(yī)院建筑、食堂等場(chǎng)所設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備等符合安全保衛(wèi)、消防、食品安全、院感、污水、廢棄物處理等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
2.有固定的健康教育陣地
（1）醫(yī)院有固定的宣傳陣地，包括宣傳櫥窗、宣傳板、宣傳欄、宣傳架、電子屏、導(dǎo)醫(yī)屏或電化設(shè)施，音像資料不少于12種并定期更換或播放。
（2）門診大廳、各病房樓層應(yīng)備多種供閱覽的'折頁、處方和手冊(cè)等健康教育資料。
�。�3）醫(yī)院門戶網(wǎng)站設(shè)有健康教育專欄，信息每周更換，利用新媒體開展健康傳播。
（三）健康活動(dòng)
1.院內(nèi)健康教育
�。�1）健康教育活動(dòng)。采取多種形式開展疾病及相關(guān)危害因素專題宣傳教育活動(dòng)。
�。�2）門診健康教育。采取多種形式開展門診病人健康教育。
�。�3）各病區(qū)建立健康教育知識(shí)庫，納入醫(yī)院臨床路徑等服務(wù)流程；開展住院患者入院、院中、出院健康教育，住院患者相關(guān)健康知識(shí)知曉率達(dá)到80%以上。
�。�4）開展患者健康教育需求評(píng)估和健康教育效果評(píng)價(jià)。
�。�5）患者及家屬對(duì)醫(yī)院健康教育滿意度。
�。�6）承擔(dān)體檢的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要對(duì)體檢單位的整體結(jié)果進(jìn)行分析并提出建議。
2.院外健康教育
�。�1）健康傳播。組建院級(jí)健康科普講師團(tuán)，開展轄區(qū)健康教育活動(dòng)1次/月以上。
�。�2）服務(wù)下沉。聯(lián)合合作醫(yī)院、下級(jí)醫(yī)院等開展健康教育指導(dǎo)和服務(wù)，每2月至少一次。
�。�3）媒體健康教育。加強(qiáng)媒體合作，聯(lián)合大眾傳媒開展健康教育活動(dòng)。
�。�4）應(yīng)急健康教育。根據(jù)本地自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件開展應(yīng)急健康教育工作。
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1.培訓(xùn)指導(dǎo)
�。�1）將健康教育納入醫(yī)院繼續(xù)教育和規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容。
�。�2）開展相關(guān)人員健康教育基本理論與技能、行為危險(xiǎn)因素等知識(shí)培訓(xùn)，年度培訓(xùn)覆蓋率達(dá)90%以上。
（3）健康教育專兼職人員指導(dǎo)開展全院健康教育工作。
2.技能水平
�。�1）組織全院編制各類科普文章和工作信息，開展健康教育課題研究。
（2）醫(yī)務(wù)人員掌握健康教育基本知識(shí)。
�。ㄎ澹┞毠け＝�
1.健康保健
�。�1）每年開展全體職工1次定期體檢，按年度分析評(píng)估，掌握職工健康水平。
�。�2）根據(jù)職工主要健康問題和暴露的職業(yè)危害，增加體檢項(xiàng)目和體檢次數(shù)，并對(duì)職業(yè)暴露采取防護(hù)措施。
2.健康干預(yù)
（1）根據(jù)職工主要健康問題，找出主要危險(xiǎn)因素，制定干預(yù)方案，實(shí)施健康干預(yù)，評(píng)估干預(yù)效果。
�。�2）組織職工開展有益于身心健康的文化娛樂、體育活動(dòng)
4次以上。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)。
各單位要制定切實(shí)可行的具體細(xì)化方案，明確目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任分工，迅速啟動(dòng)建設(shè)工作，推動(dòng)工作落實(shí)。
�。ǘ┳ズ媒y(tǒng)籌協(xié)調(diào)，堅(jiān)持齊抓共管。
健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)工作涉及“硬件”和“軟件”建設(shè)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。各單位要建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、班子成員分工負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、有關(guān)職能科室各負(fù)其責(zé)具體抓干部職工共同參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。六枝特區(qū)衛(wèi)生健康局負(fù)責(zé)建設(shè)工作的總體安排部署、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、信息收集、聯(lián)絡(luò)服務(wù)等工作。
（三）強(qiáng)化調(diào)研指導(dǎo)，推動(dòng)工作落實(shí)。
六枝特區(qū)衛(wèi)生健康局將會(huì)同有關(guān)單位加強(qiáng)對(duì)健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)工作的指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和研究解決工作中存在的問題，總結(jié)和推廣好的做法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)通報(bào)工作開展情況。六枝特區(qū)衛(wèi)生健康局要積極組織轄區(qū)公立醫(yī)院開展健康促進(jìn)醫(yī)院申報(bào)工作，并根據(jù)實(shí)際情況選擇基礎(chǔ)較好的單位優(yōu)先確定為創(chuàng)建單位，并對(duì)擬申報(bào)醫(yī)院的申報(bào)材料進(jìn)行初審后上報(bào)特區(qū)創(chuàng)建辦備案。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍。
各單位要通過豐富的形式服務(wù)病患、社區(qū)居民和醫(yī)院?jiǎn)T工。要利用大眾媒體開展健康教育，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、微博、微信等新媒體在健康傳播中的作用，大力宣傳健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和取得的新成效，協(xié)調(diào)新聞媒體，組織好有聲勢(shì)、有力度、有深度的宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好的輿論氛圍，推動(dòng)建設(shè)工作扎實(shí)有效開展。
健康促進(jìn)醫(yī)院方案7
為全面貫徹落實(shí)全國(guó)、全省衛(wèi)生和健康大會(huì)精神，將健康融入所有政策，進(jìn)一步促進(jìn)從以治病為中心向以人民健康為中心轉(zhuǎn)變，統(tǒng)籌推進(jìn)健康促進(jìn)工作，充分發(fā)揮省級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在健康促進(jìn)中的`排頭兵作用，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以新形勢(shì)下衛(wèi)生和健康工作方針為指引，以滿足人民群眾健康需求為導(dǎo)向，以發(fā)揮專業(yè)陣地和人才優(yōu)勢(shì)推進(jìn)健康促進(jìn)為抓手，以健全健康促進(jìn)管理長(zhǎng)效機(jī)制為支撐，著力創(chuàng)造健康支持性環(huán)境，倡導(dǎo)健康生活方式，推進(jìn)健康促進(jìn)融入預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)等醫(yī)療服務(wù)全過程，提升全民健康水平，推進(jìn)健康青海建設(shè)。
二、目標(biāo)要求
牢固樹立大健康理念，以人的健康為中心，推動(dòng)健康管理關(guān)口前移，加強(qiáng)醫(yī)患溝通和科普宣傳，開展健康教育和行為干預(yù)，改善診療和衛(wèi)生環(huán)境，提供健康促進(jìn)與教育服務(wù)。力爭(zhēng)年內(nèi)省級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部達(dá)到健康促進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
三、創(chuàng)建范圍
省人民醫(yī)院、省第三人民醫(yī)院、省第四人民醫(yī)院、省第五人民醫(yī)院、省婦女兒童醫(yī)院、省婦幼保健院、省心腦血管專科醫(yī)院、省中醫(yī)院、省藏醫(yī)院以及青海大學(xué)附屬醫(yī)院、紅十字醫(yī)院、仁濟(jì)醫(yī)院、康樂醫(yī)院。
四、工作任務(wù)（見附件1）
五、有關(guān)要求
�。ㄒ唬└麽t(yī)療機(jī)構(gòu)要高度重視健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建，將此項(xiàng)工作作為貫徹落實(shí)全省衛(wèi)生和健康大會(huì)精神的具體行動(dòng)，納入中心工作計(jì)劃，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，狠抓措施落實(shí)，確保工作任務(wù)全面落地。
�。ǘ┦⌒l(wèi)生計(jì)生委政法宣傳處負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理工作；省健康教育所負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查、考核評(píng)估工作；各省級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定具體實(shí)施方案并按照要求開展創(chuàng)建工作。
�。ㄈ┦⌒l(wèi)生計(jì)生委嚴(yán)格督促考核工作，建立創(chuàng)建工作信息報(bào)送和情況通報(bào)制度。省級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要明確1名工作聯(lián)絡(luò)員，每月報(bào)送創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)信息，省衛(wèi)生計(jì)生委每季度對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作進(jìn)展情況進(jìn)行書面通報(bào)，年底組織考核評(píng)估。
健康促進(jìn)醫(yī)院方案8
一、指導(dǎo)思想
以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為重要指導(dǎo)思想，以“救死扶傷、服務(wù)人民健康”為理念，努力維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，以提供安全、文明、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，積極創(chuàng)建平安醫(yī)院。
二、活動(dòng)目標(biāo)
通過開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，使醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員牢固樹立為人民健康服務(wù)的宗旨；加強(qiáng)內(nèi)部管理，自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；維護(hù)醫(yī)療服務(wù)秩序，切實(shí)解決醫(yī)療單位安全工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題；積極創(chuàng)建人民滿意的“平安醫(yī)院”。經(jīng)過努力，力爭(zhēng)達(dá)到“平安醫(yī)院”的目標(biāo)。
三、創(chuàng)建內(nèi)容
1、組織機(jī)構(gòu)健全。制定創(chuàng)建
工作計(jì)劃、實(shí)施方案，層層落實(shí)責(zé)任制。
2、醫(yī)療行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不超范圍開展醫(yī)療項(xiàng)目，不聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，不雇用“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平，保障醫(yī)療安全。
3、醫(yī)患關(guān)系和諧。樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，努力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，探索建立與患者及家屬溝通平臺(tái)，建立矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。自覺遵守衛(wèi)生部規(guī)定的衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”。醫(yī)療糾紛明顯減少并能及時(shí)妥善得以化解，嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序的行為得到有效制止。群眾對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、秩序、環(huán)境等綜合滿意率達(dá)85%以上。
4、職能有效發(fā)揮。充分發(fā)揮醫(yī)院在“平安沙雅”建設(shè)中的職能作用，有效承擔(dān)我縣突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件的救治任務(wù)，完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，健全急診搶救制度，切實(shí)做好艾滋病、性病監(jiān)測(cè)和傳染病預(yù)防控制工作，按照規(guī)定及時(shí)報(bào)送醫(yī)療信息。
5、內(nèi)部管理有序。建立健全內(nèi)部安全管理制度，提高醫(yī)護(hù)人員及職工法制觀念，自覺抵制不正之風(fēng)。不參與xx組織活動(dòng)，杜絕黃、賭、毒違法行為。毒麻、精神、放射性物品及各類危險(xiǎn)品管理安全規(guī)范。無發(fā)生各類責(zé)任事故。
6、防范體系完善。認(rèn)真落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，內(nèi)部治安得到加強(qiáng)，人防、物防、技防措施落實(shí)，盜搶扒竊現(xiàn)象明顯減少，有效保障單位和就診病人的財(cái)產(chǎn)安全。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施消防安全規(guī)范》的要求，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)置，健全和落實(shí)消防管理等各項(xiàng)責(zé)任制度，火災(zāi)隱患得到及時(shí)處置，確保無火災(zāi)事故。按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見》的'要求，完善自身可能發(fā)生的重大突發(fā)事故的應(yīng)急處置機(jī)制。不發(fā)生重大刑事案件和治安災(zāi)害、交通、設(shè)備事故，確保醫(yī)院安全。
四、工作要求
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)。
2、院辦公室負(fù)責(zé)制定本院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作方案并組織實(shí)施，做好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的日常工作。建立有效的工作機(jī)制，主動(dòng)與衛(wèi)生、綜治、公安等相關(guān)部門溝通，加強(qiáng)信息交流。及時(shí)向社會(huì)公開平安創(chuàng)建和醫(yī)療安全工作情況。
3、醫(yī)院要積極落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的要求，建立健全領(lǐng)導(dǎo)
健康促進(jìn)醫(yī)院方案9
為推動(dòng)歷城區(qū)省級(jí)健康促進(jìn)區(qū)創(chuàng)建，充分發(fā)揮我院健康促進(jìn)和教育主陣地作用，實(shí)現(xiàn)以治病為中心向以健康為中心的轉(zhuǎn)變，按照區(qū)衛(wèi)健局健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)工作統(tǒng)一安排，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
通過建設(shè)健康促進(jìn)醫(yī)院，以健康為中心，改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境和診療服務(wù)，普及健康知識(shí)和技能，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧，開展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，提供全方位健康服務(wù)，提高患者及其家屬，社區(qū)居民的就醫(yī)能力和健康水平。推進(jìn)醫(yī)院健康促進(jìn)和健康教育有效融入預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)等所有醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)，為全區(qū)健康促進(jìn)和教育提供支撐。
二、成立醫(yī)院健康促進(jìn)工作組織
(一)成立健康促進(jìn)醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組（附件1）
健康促進(jìn)醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)院內(nèi)外健康教育與健康促進(jìn)工作的全面管理;
2、負(fù)責(zé)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、質(zhì)控、院感、社區(qū)衛(wèi)生中心、后勤等部門的健康教育與健康促進(jìn)工作:
3、負(fù)責(zé)健康教育與健康促進(jìn)辦公室工作;
4、負(fù)責(zé)健康教育與健康促進(jìn)工作經(jīng)費(fèi)管理工作;
5、負(fù)責(zé)健康教育與健康促進(jìn)的信息宣傳工作;
6、負(fù)責(zé)無煙醫(yī)院建設(shè)工作。
(二)健康促進(jìn)醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公共衛(wèi)生科。
健康教育與健康促進(jìn)辦公室職責(zé):
1、負(fù)責(zé)全院健康教育與健康促進(jìn)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)和管理;
2、制定并實(shí)施健康促進(jìn)醫(yī)院工作年度計(jì)劃和遠(yuǎn)期規(guī)劃目標(biāo);
3、督促該方案的實(shí)施，落實(shí)和健康促進(jìn)醫(yī)院的活動(dòng)進(jìn)度;
4、負(fù)責(zé)醫(yī)院人員定期接受人文醫(yī)學(xué)、醫(yī)患溝通，健康教育生活方式指導(dǎo)、健康咨詢等方面的理論和技能培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)各種資料的收集、整理、歸檔。
三、職責(zé)分工
(一)組織管理
1、將建設(shè)健康促進(jìn)試點(diǎn)醫(yī)院納入醫(yī)院目標(biāo)責(zé)任考核，醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)宗旨，確保健康促進(jìn)目標(biāo)符合醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與服務(wù)理念和宗旨;將控?zé)煿ぷ骷{入醫(yī)院目標(biāo)責(zé)任考核和發(fā)展規(guī)劃。責(zé)任部門:辦公室
2、將針對(duì)患者及社區(qū)居民開展健康教育工作納入醫(yī)護(hù)人員績(jī)效核。責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、稽核科、財(cái)務(wù)科
3、定期開展員工健康促進(jìn)試點(diǎn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)。責(zé)任部門:公共衛(wèi)生科
4、建立院科兩級(jí)健康促進(jìn)管理網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院設(shè)立健康教育與健康促進(jìn)辦公室，各科設(shè)有健康教育兼職管理員，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)護(hù)人員和病人、家屬的健康教育和健康促進(jìn)工作。責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、住院部。
5、建立例會(huì)制度，領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開兩次工作例會(huì)，結(jié)醫(yī)院健康促進(jìn)工作情況，找出不足，保證健康促進(jìn)工作的實(shí)和正常運(yùn)行。責(zé)任部門:辦公室
6、設(shè)立“健康促進(jìn)與健康教育”專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，由財(cái)務(wù)科單獨(dú)記賬。責(zé)任部門:財(cái)務(wù)科
7、設(shè)立專門健康教育教室，有專用設(shè)備。責(zé)任部門:公共衛(wèi)生科院辦
(ニ)健康環(huán)境：
采取措施確保環(huán)境整潔優(yōu)美，為員工和患者提供舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
1、診療環(huán)境:
(1)院內(nèi)綠化達(dá)標(biāo)，無衛(wèi)生死角；
(2)門診區(qū)有咨詢臺(tái)，設(shè)置導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)，配備導(dǎo)醫(yī)人員，候診區(qū)為就診人員提供足夠的侯診座椅，為患者提供安全、私密的就診環(huán)境；
(3)醫(yī)療廢物與生活垃圾分類收集，處置及時(shí)；
(4)廁所干凈，有洗手設(shè)施；
(5)有明顯的輻射安全標(biāo)識(shí)，有明顯的醫(yī)療廢棄物標(biāo)識(shí)；
責(zé)任部門:綜合科、院感科、物業(yè)
2、人文環(huán)境:
（1）醫(yī)務(wù)人員態(tài)度和藹，使用文明用語，提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，在醫(yī)護(hù)人員中宣傳和實(shí)施醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范，倡導(dǎo)文明、禮貌、溫馨、關(guān)愛的診療和就醫(yī)行為；
(2)有綠色通道、優(yōu)先窗口、考慮殘疾人、老年人、孕產(chǎn)婦等特殊人群的`需求。
(3)為醫(yī)護(hù)人提和患者類供變?nèi)氖称泛惋嬎?/p>
責(zé)任部門:醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、綜合科
(三)無煙醫(yī)院。落實(shí)院內(nèi)控?zé)煂?shí)施細(xì)則。
1、成立控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)組織，建立健全控?zé)熆荚u(píng)獎(jiǎng)懲制度；
2、醫(yī)院室內(nèi)完全禁止吸煙，所有室內(nèi)場(chǎng)所沒有煙頭，沒有吸煙者。
3、所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)。所有建筑物入口處、侯診區(qū)、會(huì)議室、廁所、走廉廊、電梯、樓梯等公共區(qū)城有明量的禁煙標(biāo)識(shí)；
4、各科室設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督和巡查員，吸煙有人勸阻、地面無煙頭；
5、開展多種形式的控?zé)熜麄骰顒?dòng)(講座、咨詢等)；
6、有控?zé)熜麄鞔辶稀⒓堎|(zhì)、視規(guī)、展板等;
7、全體職工負(fù)有勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)、鼓勵(lì)和幫助吸煙職工戒煙；
8、院區(qū)內(nèi)禁止銷售煙草制品，無煙草廣告、促銷和贊助;
9、開展控?zé)熍嘤?xùn)，醫(yī)務(wù)人員掌握控?zé)熤R(shí)、方法和技巧對(duì)吸煙者至少提供簡(jiǎn)短的勸阻指導(dǎo);
10、在內(nèi)科呼吸門診設(shè)戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話;開展門診患者戒煙干預(yù)，提供戒煙藥品;
11、醫(yī)生詢問門診、住院患者的吸煙史，對(duì)其中的吸煙者裝行簡(jiǎn)短戒煙干預(yù)并有記錄。
責(zé)任部門:院辦、公衛(wèi)科、綜合科、醫(yī)務(wù)科、門診部、藥劑科、病房
(四)開展多種形式的健康教育活動(dòng)，院內(nèi)建立固定的健康教育宣傳陣地。
1、患者健康促進(jìn):醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者提供明確和適宜的有關(guān)疾病重要影響因素信息，并提供改進(jìn)方法或保健建議;向患者及家屬傳授疾病預(yù)防、治療、康復(fù)、保健和健康生活方式知識(shí)和技能;患者出院時(shí)給予健康促進(jìn)指導(dǎo)說明或建議;在患者出院隨訪中進(jìn)行有針對(duì)性的健康教育和健康指導(dǎo)。
(1)各科室有門診健康教育流程和要點(diǎn)，有住院(住院期間和出院后)健康教育流程和要點(diǎn);
(2)每個(gè)臨床科室開展健康教育服務(wù)，有針對(duì)不同病種的健康教育檔案記錄:①開展患者健康評(píng)估。②為患者提供改進(jìn)健康、促進(jìn)疾病康復(fù)的個(gè)性化建議，③患者出院時(shí)，給予患者或家屬合理化的出院健康指導(dǎo)或建議。④患者出院后，通過與社區(qū)合作、隨訪等方式，持續(xù)提供健康建議。每個(gè)科室有全套健康教育工作記錄。
(3)集中候診區(qū)、治療區(qū)(如輸液室)、門診科室，住院科室合理使用健康傳播材料(如擺放健康教育資料，張貼健康海報(bào)或健康提示，播放健康視頻等)；
(4)設(shè)置健康教育宣傳欄，內(nèi)容每月更換:同時(shí)在門診咨吸煙者咨詢臺(tái)發(fā)放健康教育宣傳資料。
責(zé)任部門:公共衛(wèi)生科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、綜合科、病房
2、社區(qū)健康促進(jìn):向社會(huì)開放健康課堂和專題健康講座。
(1)制定針對(duì)社區(qū)居民的健康教育工作流程，有一套常見換病的健康教育工作要點(diǎn)；
(2)開展面向社區(qū)的健康講座、健康咨詢、義診、健康生活方式倡導(dǎo)等健康活動(dòng)；
(3)通過廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站和新媒體對(duì)公眾開展健健康教育。
責(zé)任部門:公共衛(wèi)生科、院辦、黨辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部
3、職工健康促進(jìn):對(duì)全體員工進(jìn)行定期體檢及健康評(píng)估，根據(jù)員工的健康狀況，開展職工健康管理工作。
(1)每年對(duì)全體員工進(jìn)行體檢，建立健康檔案，開展健康評(píng)估。
(2)根據(jù)員工主要健康問題，開展健康管理，有具體的干預(yù)措施;
(3)組織促進(jìn)身心健康的文體活動(dòng)，豐富員工生活，提高醫(yī)院凝聚力。
責(zé)任部門:公共衛(wèi)生科、黨辦、工會(huì)、查體科
(五)開展特色活動(dòng)。
1、開展義診:為不斷增加我院在周邊社區(qū)影響力，定期在社區(qū)，廣場(chǎng)等地開展義診活動(dòng);
2、開展健康教育進(jìn)校園:培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣和衛(wèi)生行為，提高衛(wèi)生保健意識(shí)和防病能力，做好疾病控制工作，做到“防患于未然”，到周圍學(xué)校、幼兒園等開展豐室多彩的健康教育活動(dòng)；
3、其它活動(dòng)，如關(guān)愛弱勢(shì)群體等。
責(zé)任科室:公共衛(wèi)生科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部
健康促進(jìn)醫(yī)院方案10
為了更好地落實(shí)惠民便民措施，切實(shí)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，扎實(shí)推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)深入開展，根據(jù)衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)xx省公立醫(yī)院“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)方案的通知》（x衛(wèi)醫(yī)〔〕35號(hào)）及xx年全省衛(wèi)生工作要點(diǎn)，結(jié)合我院效能建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)工作制定本方案。
一、總體要求
深化以病人為中心的服務(wù)理念，著力解決群眾反映看病就醫(yī)難的突出問題，把改善服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，積極推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診，開展社會(huì)評(píng)議醫(yī)院活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“三改二推一評(píng)議”）作為醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng)的重要抓手和措施，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使群眾切身感受到公立醫(yī)院改革帶來的成效。通過活動(dòng)，推出一批適合我院“服務(wù)創(chuàng)新”的好經(jīng)驗(yàn)和好做法，以形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、活動(dòng)范圍
全院各科室。
三、工作內(nèi)容、要求和責(zé)任分解
�。ㄒ唬└纳品⻊�(wù)流程
1、堅(jiān)持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，科學(xué)、合理設(shè)計(jì)醫(yī)療服務(wù)流程，采取有效措施，創(chuàng)新和簡(jiǎn)化門急診就診流程、出入院流程、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診流程等，做到流程有序、連貫、便捷，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、財(cái)務(wù)科）
2、優(yōu)化門診流程布局結(jié)構(gòu)，實(shí)行分科、分層、分片候診、掛號(hào)和收費(fèi)，減少掛號(hào)、取藥、候診排隊(duì)次數(shù)，明顯縮短患者等候時(shí)間。（責(zé)任科室：門診部、財(cái)務(wù)科）
3、門診實(shí)行“先診療、后結(jié)算”，急危重患者實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，優(yōu)先處置，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費(fèi)，及時(shí)辦理住院手續(xù)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、門診部、財(cái)務(wù)科）
4、改善入、出院服務(wù)，做到“一站式”服務(wù)，辦理入、出院，轉(zhuǎn)院手續(xù)便捷，積極創(chuàng)造條件為患者提供預(yù)約出院結(jié)算服務(wù)、分時(shí)段或床邊辦理出院手續(xù)等，為老年人、殘疾人及無近親屬陪護(hù)、行動(dòng)不便等特殊患者入、出院提供多種便民服務(wù)措施。（責(zé)任科室：財(cái)務(wù)科）
5、推行省、市同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)，確保信息的準(zhǔn)確性，尊重患者隱私權(quán)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、）
6、根據(jù)門診就診患者流量調(diào)配醫(yī)療資源，實(shí)行門診服務(wù)窗口和診室彈性工作制，做到高峰時(shí)段開足窗口，增配人員，有序分流病人。（責(zé)任科室：門診部、醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、藥劑科）
7、建立門診與醫(yī)技科室之間的`協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)門診和醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)配合，做到普通醫(yī)技檢查當(dāng)日完成檢查和報(bào)告。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）
�。ǘ└纳品⻊�(wù)環(huán)境
1、醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美、整潔、舒適，建筑布局符合患者就診流程要求和醫(yī)院感染管理需要，有殘疾人無障礙設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生符合愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和《無煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)（試行）》的相關(guān)要求，環(huán)境美化、綠化、道路硬化，達(dá)到醫(yī)院環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（責(zé)任科室：總務(wù)科、感控辦）
2、醫(yī)院就診秩序良好，有咨詢服務(wù)臺(tái)、就診指南、醫(yī)院建筑平面圖。有適宜的就診者車輛停放區(qū)域，有暢通無障礙的救護(hù)車通道。（責(zé)任科室：客服中心、保衛(wèi)科、總務(wù)科）
3、改善門急診和住院設(shè)施條件，提供飲水、電話、健康教育等服務(wù)設(shè)施。門診工作區(qū)滿足患者就診需要，安裝候診排隊(duì)提示系統(tǒng)，配備適宜座椅的候診休息區(qū)，按日平均就診人次需求配備輪椅、推車等設(shè)備。住院病房整潔寧靜，有安全、舒適的病房床單元設(shè)施，凈使用面積達(dá)到醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院膳食、衛(wèi)生洗浴等后勤服務(wù)設(shè)施設(shè)備滿足住院患者需要。配有衛(wèi)生、清潔、無味、防滑的衛(wèi)生間，包括專供殘疾人使用的衛(wèi)生設(shè)施。（責(zé)任科室：總務(wù)科、護(hù)理部、門診部）
4、急診與門診、醫(yī)技部門、住院病區(qū)等有明顯的識(shí)別與路徑標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)用規(guī)范、清楚、醒目、導(dǎo)向易懂，做到標(biāo)識(shí)與服務(wù)區(qū)域或路徑完全相同。醫(yī)院工作人員佩戴標(biāo)示規(guī)范，易于患者識(shí)別。（責(zé)任科室：客服中心、人事科、黨辦）
5、有保護(hù)患者隱私的設(shè)施和管理措施，有私密性良好的診療環(huán)境和醫(yī)患溝通及知情告知場(chǎng)所，多人病房各病床之間有間隔設(shè)施。（責(zé)任科室：、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）
6、積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)和醫(yī)院安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，醫(yī)院達(dá)到“平安醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)要求，不斷優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，為患者提供安全的就醫(yī)環(huán)境。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）
7、貫徹落實(shí)《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)處理患者投訴，做到及時(shí)處理并答復(fù)投訴人。通過各種形式，在顯要地點(diǎn)公布投訴管理部門、地點(diǎn)、接待時(shí)間、聯(lián)系方式以及投訴電話。醫(yī)院投訴電話為0599——5815005（責(zé)任科室：客服中心、黨辦）
8、按照《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法（試行）》規(guī)定，在門診和住院部電子顯示屏和公開欄上公開醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格等，并向患者提供查詢服務(wù)和費(fèi)用清單。（責(zé)任科室：財(cái)務(wù)科、藥管科、辦公室、客服中心、）
�。ㄈ└纳品⻊�(wù)質(zhì)量
1、增加醫(yī)院人力資源配置，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際開放病床數(shù)，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配足配齊衛(wèi)生技術(shù)人員，其中病床與病房護(hù)士之比應(yīng)達(dá)到1：0.4，為改善服務(wù)質(zhì)量提供人力資源保障。（責(zé)任科室：人事科）
2、完善門診信息管理平臺(tái)，以電子顯示屏、公開欄、醫(yī)院網(wǎng)站等方式向患者提供門診醫(yī)生出診信息，并及時(shí)更新，保障醫(yī)務(wù)人員按時(shí)出診。積極為患者提供導(dǎo)診、咨詢、叫號(hào)、打印服務(wù)和志愿者服務(wù)，幫助患者有效就診。為老年人、殘疾人等特殊患者提供優(yōu)先診療服務(wù)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、門診部、客服中心）
3、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)以護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。總結(jié)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室。（責(zé)任科室：護(hù)理部）
4、積極推進(jìn)臨床路徑，有效縮短患者平均住院天數(shù)。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部有關(guān)要求開展臨床路徑管理。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）
5、開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科質(zhì)控科）
6、實(shí)行社保卡就診“一卡通”，門診每項(xiàng)診療服務(wù)不單獨(dú)繳費(fèi)，所有診療過程結(jié)束后再統(tǒng)一結(jié)算�；颊叱鲈嘿M(fèi)用做到即時(shí)結(jié)報(bào)，方便病人報(bào)銷費(fèi)用。（責(zé)任科室：醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)科）
�。ㄋ模┩菩蓄A(yù)約診療服務(wù)
1、貫徹落實(shí)省政府辦公廳《關(guān)于xx省實(shí)施全省統(tǒng)一的醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作方案》，通過12320電話、xx省醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)、醫(yī)院網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)，做到所有普通門診和專家門診號(hào)源全部開放預(yù)約；醫(yī)院患者月平均復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50％以上，口腔、產(chǎn)前檢查月平均復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60％以上。（責(zé)任科室：客服中心、門診部）
2、建立完善的預(yù)約診療管理制度，明確主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門及管理人員，設(shè)計(jì)科學(xué)合理、可操作的預(yù)約診療服務(wù)流程，加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)管理信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約號(hào)源動(dòng)態(tài)調(diào)配。根據(jù)預(yù)約情況科學(xué)安排預(yù)約出診醫(yī)師、診室等醫(yī)療資源，努力縮短預(yù)約時(shí)間與實(shí)際就診時(shí)間間隔。（責(zé)任科室：客服中心、門診部）
�。ㄎ澹┩菩泄�(jié)假日門診
實(shí)施節(jié)假日門診，在保證開放內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)和藥劑等主要科室的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大節(jié)假日門診的臨床科室開放數(shù)量，充實(shí)節(jié)假日門診力量，逐步開展延時(shí)門診、夜間門診等醫(yī)療服務(wù)形式。（責(zé)任科室：門診部、醫(yī)務(wù)科）
�。╅_展社會(huì)評(píng)議醫(yī)院活動(dòng)
圍繞“三改二推”工作，通過召開座談會(huì)、明察暗訪、問卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛征求對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，查找存在問題，提出切實(shí)可行的整改措施，落實(shí)整改效果，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度。（責(zé)任科室：客服中心）
四、主要措施
（一）落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)和目標(biāo)，醫(yī)院成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由巢毅院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，劉勇、童興旺、蘭行遠(yuǎn)副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，陳建宜、林富全、林德建、李麗萍、肖忠欽、黃枝盛等為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（掛靠客服中心），劉勇兼任辦公室主任，林富全、趙美英為辦公室成員。各科室要把“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)與“三好一滿意”活動(dòng)相結(jié)合，做到同部署、同檢查、同落實(shí)，提高活動(dòng)的整體水平。要采取積極有效措施，在醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度、服務(wù)流程和服務(wù)模式上下功夫，把推行惠民便民措施作為醫(yī)院服務(wù)模式改革和制度納入常規(guī)管理。把便民惠民措施和推進(jìn)體制機(jī)制綜合改革緊密結(jié)合起來，使兩者相互支持、相互促進(jìn)、相向而行，盡快提升醫(yī)院服務(wù)水平，不斷改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，讓人民群眾直接享受到改革帶來的好處。要建立并實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，明確領(lǐng)導(dǎo)和職能部門、各臨床、后勤科室的職責(zé)，將工作任務(wù)分解到科室，層層抓好落實(shí)。要加大經(jīng)費(fèi)投入，增加和改善惠民便民設(shè)施設(shè)備。
�。ǘ⿵V泛動(dòng)員，做好宣傳教育工作。要加大“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)宣傳力度，通過宣傳教育，使全體員工充分認(rèn)識(shí)開展“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)的重要意義，全面掌握“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)內(nèi)容和工作要求，積極自覺主動(dòng)參與到活動(dòng)中來。要及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，表彰和樹立先進(jìn)典型，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
�。ㄈ┎檎覇栴}，認(rèn)真進(jìn)行整改。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人要定期深入臨床一線進(jìn)行調(diào)查研究，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，從患者的角度就如何改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，方便群眾就醫(yī)，提出具體的改進(jìn)措施和辦法。職能科室要結(jié)合創(chuàng)建三乙醫(yī)院工作，對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有就醫(yī)流程、規(guī)章制度進(jìn)行一次全面的梳理，能夠簡(jiǎn)化的就醫(yī)程序要予以簡(jiǎn)化；需要修改的制度要進(jìn)行修改。做到群眾反映的難點(diǎn)在那里，整改措施就到那里，真正為患者著想。要加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使全體工作人員掌握變更后的服務(wù)流程和規(guī)章制度，并在工作中得到貫徹落實(shí)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)督查，確保工作落到實(shí)處。活動(dòng)辦公室通過日常檢查、平常暗訪和專項(xiàng)抽查等形式，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院開展“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)的督查，定期通報(bào)督查情況，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)工作力度不大，進(jìn)展不快，成效不明顯的科室、部門予以通報(bào)。
�。ㄎ澹┟鞔_賞罰，確保工作形成長(zhǎng)效機(jī)制。醫(yī)院設(shè)立“服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)科室和個(gè)人為改善優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。對(duì)積極提出合理建議，經(jīng)院部研究決定落實(shí)并取得實(shí)效的科室和個(gè)人，年終由提議人申請(qǐng)，院部核實(shí)，給予一定經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在活動(dòng)實(shí)施過程中拒不配合院部整改決定或故意拖延、阻礙整改進(jìn)度和成效不顯著的科室和個(gè)人，取消當(dāng)年度所在科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)。
健康促進(jìn)醫(yī)院方案11
健康促進(jìn)醫(yī)院是為適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及醫(yī)學(xué)社會(huì)化而倡導(dǎo)的，由現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)從過去單一的醫(yī)療型向促進(jìn)健康、提高生命質(zhì)量的.醫(yī)療預(yù)防保健型轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式。健康促進(jìn)醫(yī)院通過出臺(tái)實(shí)施促進(jìn)和保護(hù)醫(yī)務(wù)人員及患者健康的政策或措施，改善就醫(yī)環(huán)境，與社區(qū)建立互動(dòng)式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務(wù)。根據(jù)省、市、區(qū)要求，為確實(shí)提高醫(yī)院健康理念，創(chuàng)新開展好醫(yī)院健康教育與健康促進(jìn)工作。制定如下健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案。
一、創(chuàng)建目標(biāo)
1、使醫(yī)院從過去單一的醫(yī)療型向促進(jìn)健康、提高生命質(zhì)量的醫(yī)療預(yù)防保健型轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式。促進(jìn)醫(yī)院從當(dāng)前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉(zhuǎn)變，達(dá)到健康促進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
2、鞏固無煙醫(yī)院創(chuàng)建成果，提高戒煙服務(wù)水平。
3、探索醫(yī)院開展健康促進(jìn)與健康教育工作的有效模式和經(jīng)典經(jīng)驗(yàn)，改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務(wù)，提高醫(yī)院職工、患者及其家屬、社區(qū)居民的健康素水平。
二、組織機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
為保證創(chuàng)建活動(dòng)能夠順利、有序開展，醫(yī)院成立健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建活動(dòng)的組織實(shí)施。
組長(zhǎng)：XX
副組長(zhǎng)：XX
成員：XX、XX、XXX
下設(shè)辦公室：健康教育科（兼）
辦公室主任：XX
辦公室成員：XX、XX、醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人為健康促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)成員
領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)，不定期召開工作會(huì)議，對(duì)醫(yī)院健康促進(jìn)工作進(jìn)行全面考核評(píng)估，并提出改進(jìn)意見和建議，加強(qiáng)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施和督查。
三、時(shí)間要求
創(chuàng)建時(shí)間為20xx年11月——20xx年11月。在此期間單位內(nèi)開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)并及時(shí)上報(bào)，協(xié)助市區(qū)項(xiàng)目組開展督導(dǎo)、中期評(píng)估和終期評(píng)估工作，并于20xx年11月前向區(qū)健康教育所提交創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院工作總結(jié)。
四、考核標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)院作為三甲醫(yī)院，根據(jù)《北京市健康促進(jìn)醫(yī)院考評(píng)細(xì)則（20xx）》A類和B類得分都要≥80分。（考評(píng)細(xì)則見附件1）達(dá)到《無煙衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附件2）此項(xiàng)為健康促進(jìn)醫(yī)院“一票否決”條件。請(qǐng)各科室根據(jù)《北京市健康促進(jìn)醫(yī)院考評(píng)細(xì)則（20xx）》將考評(píng)項(xiàng)落到實(shí)處，做到組織到位、精力到位、工作到位、措施到位，有序推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)。健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組將采取各種形式，不定期對(duì)各科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，提出相應(yīng)的整改措施并進(jìn)行限期整改，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得預(yù)期實(shí)效。
健康促進(jìn)醫(yī)院方案12
為保障“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展，進(jìn)一步推進(jìn)我院的健康教育工作，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
按照《蕪湖市健康促進(jìn)醫(yī)院試點(diǎn)工作方案》精神，更好發(fā)揮我院自身優(yōu)勢(shì)，大力倡導(dǎo)健康理念，全面推進(jìn)健康促進(jìn)工作，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式，提高全民健康素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)和諧。
二、工作目標(biāo)
開展針對(duì)不同人群需求的健康教育，改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務(wù)，與社區(qū)建立互動(dòng)式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務(wù)措施，促進(jìn)我院從當(dāng)前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉(zhuǎn)變。力爭(zhēng)20xx年通過健康促進(jìn)醫(yī)院的驗(yàn)收。
三、組織機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1、成立創(chuàng)建“健康促進(jìn)醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：林丙來
副組長(zhǎng)：吳斌、劉蓬、王萍
成員：孫進(jìn)、趙闖、胡劍輝、徐金鳳、羅琳玲、程小玲、王躍、王利群、瞿洋、魏巍、王慧麗、艾宏媛
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室：設(shè)在醫(yī)務(wù)科
主任：胡劍輝
成員：徐金鳳、程小、王躍、王慧麗、艾宏媛、陳熙
2、建立院科二級(jí)健康教育管理網(wǎng)絡(luò)
醫(yī)院設(shè)立健康促進(jìn)辦公室，各臨床、醫(yī)技科室設(shè)立健康教育宣傳員。
3、建立例會(huì)制度
健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組每年召開2次例會(huì)，總結(jié)醫(yī)院健康教育開展情況，改進(jìn)不足、交流經(jīng)驗(yàn)。
4、設(shè)立“健康促進(jìn)醫(yī)院”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)
預(yù)算2萬元/年，由財(cái)務(wù)科單獨(dú)記賬。
四、主要政策及措施
醫(yī)院健康教育納入醫(yī)院年度計(jì)劃，實(shí)行院科兩級(jí)目標(biāo)責(zé)任制管理，定期檢查，檢查結(jié)果按醫(yī)院有關(guān)考核制度處置。
1、醫(yī)院制定開展“健康促進(jìn)醫(yī)院”工作的長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃；
“健康教育”管理網(wǎng)絡(luò)職責(zé)到人；保證足夠的年度“健康促進(jìn)”工作經(jīng)費(fèi)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定，落實(shí)院內(nèi)控?zé)煂?shí)施細(xì)則。
成立控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)組織，將無煙機(jī)構(gòu)建設(shè)納入本單位發(fā)展規(guī)劃；建立健全控?zé)熆荚u(píng)獎(jiǎng)懲制度；所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，室內(nèi)完全禁煙；各科室設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督員；開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃�；明確規(guī)定全體職工負(fù)有勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)；鼓勵(lì)和幫助吸煙職工戒煙；院區(qū)內(nèi)禁止銷售煙草制品；醫(yī)務(wù)人員掌握控?zé)熤R(shí)、方法和技巧，對(duì)吸煙者至少提供簡(jiǎn)短的勸阻指導(dǎo)；在優(yōu)診室設(shè)戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話。
3、醫(yī)院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為員工和患者提供舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
院內(nèi)綠化達(dá)到黃土不露天，院內(nèi)無衛(wèi)生死角，無安全隱患；門診各區(qū)為病人及其家屬提供足夠的候診設(shè)施，配備導(dǎo)醫(yī)人員；加強(qiáng)食堂的管理，確保醫(yī)院?jiǎn)T工及患者的食品安全衛(wèi)生。
4、院內(nèi)有固定的健康教育陣地
利用櫥窗、電子顯示屏、宣傳手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)對(duì)患者及家屬開展健康教育保健和疾病防治知識(shí)傳播；門診咨詢臺(tái)分發(fā)健康教育資料至少3種以上。
5、醫(yī)院健康教育活動(dòng)
對(duì)全院職工進(jìn)行一次“健康促進(jìn)醫(yī)院”專題培訓(xùn)，內(nèi)容包括健康教育與健康促進(jìn)基本理論與發(fā)展，健康促進(jìn)醫(yī)院的原理及發(fā)展，健康促進(jìn)醫(yī)院的'創(chuàng)建策略及方法等；向全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院各項(xiàng)健康促進(jìn)政策與措施的宣傳；定期開展慢性疾病防治講座，宣傳“預(yù)防、治療、康復(fù)理念”；醫(yī)院門診每一診室保證有一種健康宣傳材料；醫(yī)院開發(fā)健康教育處方每年不少于3種；對(duì)住院病人，醫(yī)護(hù)人員開展院前、院中、院后醫(yī)療服務(wù)健康教育與衛(wèi)生知識(shí)宣傳，住院病人及其家屬相關(guān)健康知識(shí)知曉率需達(dá)80%；病區(qū)開展新進(jìn)住院患者的健康需求評(píng)估，為病人提供明確的有關(guān)患者所患疾病、健康狀況和危險(xiǎn)因素的基本信息，并根據(jù)不同病人類型的需要制定健康促進(jìn)干預(yù)方案、健康干預(yù)實(shí)施，并建立健康干預(yù)檔案；開展院外社區(qū)健康教育活動(dòng)每年不少于12次。
6、個(gè)人健康技能
醫(yī)院健康教育專職人員每年至少參加一次有關(guān)健康教育的知識(shí)更新培訓(xùn)。通過各種形式指導(dǎo)全院職工開展健康教育工作；醫(yī)院至少每年為醫(yī)務(wù)人員舉辦一次健康教育與健康促進(jìn)理論與技能的培訓(xùn)；將健康教育及健康促進(jìn)醫(yī)院政策納入新職工崗前培訓(xùn)內(nèi)容。
7、醫(yī)院為職工衛(wèi)生保健服務(wù)
醫(yī)院每年對(duì)全院職工進(jìn)行定期體檢，并對(duì)職工的主要健康問題及其行為危險(xiǎn)因素的流行水平進(jìn)行總結(jié)；根據(jù)員工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項(xiàng)目及次數(shù)；根據(jù)員工的健康狀況，醫(yī)院至少每年有計(jì)劃地組織4次健康促進(jìn)活動(dòng)。
8、醫(yī)院樹立“以病人為根本，以健康為中心”的思想，改善醫(yī)院社會(huì)環(huán)境，積極動(dòng)員或宣傳貫徹開展創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院的重要意義，創(chuàng)建一個(gè)互相關(guān)心、互相信任、和諧友好的環(huán)境；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)掌握健康促進(jìn)理念，在日常和醫(yī)院舉辦的健康促進(jìn)活動(dòng)中為員工樹立榜樣；推行與病人共擔(dān)利益和風(fēng)險(xiǎn)的“互惠性”醫(yī)患關(guān)系模式。
健康促進(jìn)醫(yī)院方案13
一、充實(shí)和發(fā)揮門診的健康教育陣地。我院門診侯診區(qū)是最理想的教育場(chǎng)所，既讓病人接受保健知識(shí)，又可緩和待診的情緒，近年大幅增設(shè)影像設(shè)施和侯診的座位，病人感覺非常好。同時(shí)也增加宣教內(nèi)容，利用櫥窗、資料架，更換適時(shí)內(nèi)容和處方、小冊(cè)子，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的教育。
二、發(fā)揮各重要�？频膶ｍ�(xiàng)知識(shí)教育：精神科的心理衛(wèi)生保健，兒科的`兒童保健，產(chǎn)科的孕婦保健，皮膚性病防治教育等各門診�？凭虚_展不同程度和效果的健康教育工作，有的科室還建立個(gè)人保建檔案，做跟蹤服務(wù)教育，這些工作都得到病人歡迎。
三、設(shè)點(diǎn)開展義診咨詢宣傳教育活動(dòng)，結(jié)合世界衛(wèi)生日、國(guó)家衛(wèi)生日和衛(wèi)生重要活動(dòng)高血壓健康教育ppt，在門診外廣場(chǎng)或到街區(qū)開展衛(wèi)生、咨詢宣傳活動(dòng)。
四、結(jié)合整體護(hù)理工作的開展，做好住院病人的宣教活動(dòng)，以護(hù)理部為主導(dǎo)，多科協(xié)助配合，把我院整體護(hù)理工作逐年開展起來，先由部分病區(qū)試點(diǎn)到全院展開，經(jīng)不少的艱苦努力，建立了一整套行之有效的健康教育措施，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量而顯示出成效。
五、走出去，請(qǐng)進(jìn)來，做好職工的健康教育。我院職工不單要會(huì)教育病人，同時(shí)自已也要接受相關(guān)知識(shí)的教育，特別是知識(shí)面的充實(shí)和實(shí)施的技巧，都必須有所提高，我們比較重視這點(diǎn)，先后到上級(jí)主管專業(yè)部門和他院參觀學(xué)習(xí)，也請(qǐng)?jiān)簝?nèi)院外的有關(guān)專家舉辦專題講座，這些活動(dòng)都取得相當(dāng)好的效果，為我院的健康促進(jìn)起了重要的作用。
六、重視和擴(kuò)大社區(qū)健康教育的輻射面。因在本院范圍所接受的教育比較局限，還應(yīng)該發(fā)揮社區(qū)骨干的力量來擴(kuò)大教育面。
七、堅(jiān)持不懈地開展控?zé)熁顒?dòng)，深入病區(qū)、社區(qū)采用各種群眾喜聞樂見的宣教形式，如美觀大方的控?zé)煓淮�、閉路電視和辦班培訓(xùn)進(jìn)行控?zé)熜袒顒?dòng)，提高對(duì)吸煙危害性的認(rèn)識(shí)。使醫(yī)務(wù)人員和社區(qū)群眾自覺參與控?zé)熁顒?dòng)。定期更新禁煙區(qū)的標(biāo)志，在禁煙區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行禁煙規(guī)章制度，主管部門抓具體落實(shí)，對(duì)違反有關(guān)制度的進(jìn)行懲罰，對(duì)督查工作做得好的科室給予表揚(yáng)，提高全院職工和住院病人對(duì)控?zé)煿ぷ鞯闹匾饬x的認(rèn)識(shí)。
八、重視職工的在職教育。開展全院傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)，根椐市政府和衛(wèi)生局的要求，開展傳染病法規(guī)學(xué)習(xí)、常見傳染病防治、艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)、醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例和醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)。
創(chuàng)衛(wèi)工作剛剛起步，工作任重而道遠(yuǎn)，有許多方面還有待于深入地繼續(xù)開展工作，我們將為民眾的健康促進(jìn)工作而發(fā)揮醫(yī)院知識(shí)優(yōu)勢(shì)，為我縣創(chuàng)衛(wèi)工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
健康促進(jìn)醫(yī)院方案14
隨著我國(guó)各項(xiàng)改革的不斷深入，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在不斷向前發(fā)展，人民的生活逐漸步入小康水平，但我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到在社會(huì)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，我們的社會(huì)也存在著許許多多的矛盾。醫(yī)院是一個(gè)服務(wù)類的事業(yè)單位，肩負(fù)著救死扶傷的使命，但是近年來醫(yī)患關(guān)系緊張的情況越來越嚴(yán)重，醫(yī)患沖突頻發(fā)，這種情況的出現(xiàn)不但嚴(yán)重影響著我國(guó)社會(huì)的而穩(wěn)定而且嚴(yán)重阻礙我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的和諧發(fā)展。怎樣緩解日趨緊張的醫(yī)生、患者及其家屬的關(guān)系成為了醫(yī)院工作的重心之一，這對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作者的工作提出了更高的要求。
一、醫(yī)院政工管理的現(xiàn)狀
1. 醫(yī)院政工管理的現(xiàn)狀分析
在醫(yī)療事業(yè)改革的大背景下，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)以及服務(wù)質(zhì)量提出了新的要求，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量成為了各個(gè)醫(yī)院新的工作重心。但是縱觀現(xiàn)在的大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在政工管理方面仍舊不是十分發(fā)達(dá)，已經(jīng)很難適應(yīng)我國(guó)人民對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求，出現(xiàn)了需求與實(shí)際的脫節(jié)。只有很少的醫(yī)院有著著較為規(guī)范的政工管理系統(tǒng)，大部分醫(yī)院的政工管理觀念還比較傳統(tǒng)，但還有大部分的醫(yī)院仍然處在傳統(tǒng)管理觀念中，沒有一個(gè)相對(duì)明確的醫(yī)護(hù)人員政治思想工作指標(biāo)，政工管理工作在醫(yī)院的日常管理工作中的分量逐漸的減弱，這在很大程度上影響了醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)代化，阻礙了醫(yī)院和諧、穩(wěn)定的發(fā)展。
2.醫(yī)院政工管理的必要性
隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)改革的進(jìn)行，醫(yī)院的管理模式出現(xiàn)了一定的變化，這種變化主要表現(xiàn)在管理機(jī)制以及運(yùn)行模式當(dāng)中。醫(yī)院逐漸的將經(jīng)濟(jì)效益提到醫(yī)院發(fā)展的日程當(dāng)中來，這些改變還存在在醫(yī)務(wù)人員的人生觀、價(jià)值觀當(dāng)中，正因?yàn)槿绱耍t(yī)院把醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作與政工工作作為醫(yī)院管理工作的重要工作來抓。就目前的形勢(shì)來看，我國(guó)廣大醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的思想以及服務(wù)質(zhì)量存在很大的提高空間，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的思想以及行為理念等等會(huì)產(chǎn)生一定程度上的波動(dòng)。這種情況的發(fā)生使得醫(yī)院的政工工作不能很好的開展。因此，各個(gè)醫(yī)院十分有必要加強(qiáng)政工管理工作，建立健全相對(duì)比較完善的醫(yī)院政工管理制度，只有這樣，才能有效提高醫(yī)院政工管理工作的工作效率，才能使得醫(yī)院和諧、有序的發(fā)展。
二、政工管理在醫(yī)院管理中的作用
1.激勵(lì)作用
醫(yī)院只有建立健全一個(gè)相對(duì)完善的績(jī)效考評(píng)制度，才能使得每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員深入了解自己的責(zé)任，認(rèn)識(shí)到自身的作用和價(jià)值，以方便他們更好的進(jìn)行醫(yī)院的日常工作，讓廣大醫(yī)務(wù)工作者知道應(yīng)該做什么和如何去做。建立健全一個(gè)相對(duì)完善的績(jī)效考評(píng)制度可以讓醫(yī)院在各項(xiàng)工作中做到獎(jiǎng)罰分明，可以有效的避免在領(lǐng)取工資的過程中出現(xiàn)的許多不合理的現(xiàn)象。建立健全一個(gè)相對(duì)完善的績(jī)效考評(píng)制度可以提高醫(yī)務(wù)工作者的工作積極性，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，這樣可以很好的促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的合理進(jìn)行。
2. 控制作用
財(cái)務(wù)情況是衡量醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，考核制度如果具有較好的執(zhí)行力那么醫(yī)院就能很好的進(jìn)行財(cái)務(wù)控制。因此，我們可以通過政工管理的考核工作實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的控制，減小醫(yī)院在財(cái)務(wù)工作中存在的違法、違紀(jì)現(xiàn)象。
3.促進(jìn)政工管理工作
醫(yī)院的政工績(jī)效管理是醫(yī)院政工管理工作中重要組成部分，也是醫(yī)院各項(xiàng)管理工作的重要依據(jù)之一。但是在以往的管理工作中，醫(yī)護(hù)人員的工作存在較強(qiáng)的技術(shù)性從而使得績(jī)效管理的效果不能很好的突出出來。如果廣大醫(yī)院很好的實(shí)施政工績(jī)效管理就可以很好的規(guī)范獎(jiǎng)懲制度、為醫(yī)院節(jié)約成本，很好的促進(jìn)醫(yī)院政工管理工作的有序進(jìn)行。
三、狠抓醫(yī)院政工管理，增強(qiáng)醫(yī)院和諧創(chuàng)造能力
1.堅(jiān)持原則，明確事理
醫(yī)院在管理工作中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，明確事理。首先，醫(yī)院的管理層要定期進(jìn)行中高層醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的提高提出具體、有效的措施，虛心接受廣大醫(yī)護(hù)人員和廣大患者及其家屬的寶貴意見，努力進(jìn)行改正，接受廣大群眾對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)問題及時(shí)的發(fā)現(xiàn)以及解決。其次，我們要大力的宣傳醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，切實(shí)提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的.醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，建立健全良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評(píng)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的科室及個(gè)人給予表彰，對(duì)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德上存在不足的科室和個(gè)人要及時(shí)幫助他們發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)方案。
2.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理
(1)各個(gè)醫(yī)院要努力提高基層醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深入，傳統(tǒng)的醫(yī)護(hù)服務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作的發(fā)展。因此，我們要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)，切實(shí)提高醫(yī)護(hù)工作水平，提高醫(yī)院的整體工作效果。所以我們要用現(xiàn)代的護(hù)理觀念來指導(dǎo)我們的護(hù)理工作，針對(duì)不同病人的不同需求，制定個(gè)性化的護(hù)理方案，針對(duì)不同的社會(huì)文化的需求，為患者及其家屬更好的進(jìn)行護(hù)理工作。在實(shí)際工作中要采取競(jìng)爭(zhēng)上崗的制度，建立健全護(hù)理人員專業(yè)技能的考評(píng)機(jī)制，對(duì)于優(yōu)秀的護(hù)理工作者要及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不符合規(guī)定的，要努力幫助其改正錯(cuò)誤。這樣可以很好的敦促廣大醫(yī)護(hù)人員努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從而從根本上提高醫(yī)護(hù)人員的綜合能力。
四、結(jié)語
綜上所述，和諧醫(yī)院的建設(shè)需要堅(jiān)持貫徹“以人為本”的思想，既要加強(qiáng)醫(yī)院的精神文明建設(shè)又要加強(qiáng)醫(yī)院的物質(zhì)文明建設(shè)，加強(qiáng)各項(xiàng)制度的建設(shè)以及醫(yī)護(hù)人員思想的建設(shè)工作，堅(jiān)持把“救死扶傷”作為醫(yī)院的工作宗旨，促進(jìn)健康的醫(yī)療環(huán)境的形成。政工管理可以很好的有醫(yī)院進(jìn)行健康、和諧的發(fā)展。
健康促進(jìn)醫(yī)院方案15
根據(jù)《蘄春縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院》精神，更好發(fā)揮我院自身優(yōu)勢(shì)，大力倡導(dǎo)健康理念，全面推進(jìn)健康促進(jìn)工作，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式，提高全民健康素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)和諧。為保障我院“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
通過改善就醫(yī)環(huán)境，制定有利于患者及其家屬、醫(yī)護(hù)人員和社區(qū)居民健康的方案與措施，開展針對(duì)不同人群的健康教育，普及健康防病知識(shí)和技能，通過加強(qiáng)與社區(qū)建立互動(dòng)式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務(wù)措施，使我院從過去單一的醫(yī)療型向促進(jìn)健康、提高生命質(zhì)量的醫(yī)療預(yù)防保健型轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式，促進(jìn)我院從當(dāng)前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)年通過健康促進(jìn)醫(yī)院驗(yàn)收。
二、機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)
1、成立創(chuàng)建“健康促進(jìn)醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：鄧凌文副組長(zhǎng)：成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體設(shè)在科，同志任辦公室主任，主要負(fù)責(zé)制定創(chuàng)建工作方案，編制工作計(jì)劃;負(fù)責(zé)創(chuàng)建協(xié)調(diào)工作，檢查、督促、通報(bào)、落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù);負(fù)責(zé)上級(jí)主管部門交辦的創(chuàng)建其它工作任務(wù)。
2、建立院科二級(jí)健康教育管理網(wǎng)絡(luò)
我院設(shè)立健康促進(jìn)科，各職能科室和各村衛(wèi)生室設(shè)立健康教育宣傳員。職能科室負(fù)責(zé)人和各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人為兼職健康教育宣傳員。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)《創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院》標(biāo)準(zhǔn)中創(chuàng)建工作任務(wù)的落實(shí)、資料收集建檔等相關(guān)工作。
3、建立例會(huì)制度
健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開次例會(huì)，總結(jié)醫(yī)院健康教育開展情況，改進(jìn)不足、交流經(jīng)驗(yàn)
4、設(shè)立“健康促進(jìn)醫(yī)院”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，由財(cái)務(wù)科單獨(dú)記賬。
三、主要措施
(一)確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為職工和患者提供舒適、安全的工作和就醫(yī)環(huán)境
1.院內(nèi)綠化達(dá)標(biāo)，環(huán)境整潔，道路平坦，通風(fēng)、采暖和排水系統(tǒng)完善，無安全隱患。
2.公共設(shè)施布局合理、完好潔凈。
(1)院內(nèi)生活垃圾和醫(yī)療廢物分類收集，醫(yī)療廢物標(biāo)識(shí)清晰，收集、放置和轉(zhuǎn)運(yùn)合理，符合院感規(guī)定。
(2)藥品袋、病歷袋、購物袋等使用環(huán)保用品;(3)座椅數(shù)量適當(dāng)，方便病人及家屬，無破損，無污跡;(4)提供病人、家屬公用洗手設(shè)施、流水洗手;(5)為患者及家屬提供免費(fèi)開水;(6)各類公用設(shè)施落實(shí)消毒措施
3.設(shè)置停車場(chǎng)，車輛停放整齊，通道暢通，管理有序。
4.按照衛(wèi)生的'就醫(yī)與工作環(huán)境中健康與安全、職業(yè)傷害的危險(xiǎn)因子的定期評(píng)估機(jī)制或規(guī)定，評(píng)估是否符合，并不斷提出改進(jìn)建議。室內(nèi)候診區(qū)及醫(yī)務(wù)人員辦公區(qū)整齊干凈，就診有秩序，重點(diǎn)場(chǎng)所如病房、水房、廁所等切實(shí)做到無異味，無衛(wèi)生死角和安全隱患。
(二)設(shè)立健康的生活、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，引導(dǎo)健活方式。
1.設(shè)立有益患者身心健康的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。
2.設(shè)立環(huán)境怡人的患者室外活動(dòng)區(qū)域
3.加強(qiáng)食堂的管理，確保衛(wèi)生職工及患者的食品安全衛(wèi)生4.根據(jù)病人的文化背景、飲食習(xí)慣、社會(huì)狀況、身體殘疾情況等方面的不同需求，提供人性化的設(shè)施或服務(wù)。
(三)為職工提供衛(wèi)生保健服務(wù)
1.每年定期對(duì)全院職工進(jìn)行體檢，建立職工健康檔案、并對(duì)職工的主要健康問題及其行為危險(xiǎn)因素的流行水平進(jìn)行總結(jié)
4.維護(hù)女職工的合法權(quán)益，關(guān)心女職工的身心健康。
5.設(shè)立有益職工身心健康的活動(dòng)場(chǎng)所(室)，經(jīng)常開展健康有益的文體、娛樂活動(dòng)，不斷提高職工參與率，每年至少開展次健身活動(dòng)。
6.有員工健康促進(jìn)計(jì)劃。如員工戒煙計(jì)劃、體育健身計(jì)劃等關(guān)心職工生活，幫助解決家庭特殊困難。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定，落實(shí)院內(nèi)控?zé)煂?shí)施細(xì)則
11.制定控?zé)熆己藰?biāo)準(zhǔn)及考核流程;
12.負(fù)責(zé)院內(nèi)全面無煙的管理、監(jiān)督和考核工作;
13.制定控?zé)煿芾碛?jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，并開展活動(dòng)，每年在全體職工中至少開展次與煙草有關(guān)的政策、法規(guī)、知識(shí)、技能等方面的健康教育活動(dòng);
14.負(fù)責(zé)院內(nèi)控?zé)熆己私Y(jié)果的整理、分析、反饋及整改報(bào)告
(五)開展健康教育
1.固定的健康教育陣地
(1)門診、病區(qū)設(shè)立健康教育宣傳櫥窗或宣傳欄，每季度更換一次
(2)利用電子屏播放健康教育科普片
(3)門診咨詢臺(tái)分發(fā)健康教育資料至少種以上。
2.醫(yī)院健康教育活動(dòng)
2.開展靈活多樣的健康教育和健康促進(jìn)工作
(1)對(duì)職工、病人及家屬進(jìn)行形式多樣的健康教育，每月開展一次面向住院患者及家屬的健康教育講座。
(2)向全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院各項(xiàng)健康促進(jìn)政策與措施的宣傳，至少每年舉辦一次“健康促進(jìn)醫(yī)院”專題培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括健康教育與健康促進(jìn)的理論、技能培訓(xùn)，并將健康教育及健康促進(jìn)醫(yī)院政策納入新職工崗前培訓(xùn)內(nèi)容;(3)醫(yī)院有健康教育處方種以上。每個(gè)門診和病房都應(yīng)該備有種以上與本專業(yè)相關(guān)的健康教育宣傳材料；
(4)醫(yī)護(hù)人員開展院前、院中、院后醫(yī)療服務(wù)健康教育與衛(wèi)生知識(shí)宣傳，住院病人及其家屬相關(guān)健康知識(shí)知曉率需達(dá)%；
(5)為不少于%的新進(jìn)住院患者提供個(gè)體化干預(yù)，發(fā)放健康教育宣傳資料；
(6)各臨床科室制定本科室接觸到的主要慢性病及病人健康促進(jìn)臨床操作指南，并根據(jù)患者的不同狀況及病情提供健康促進(jìn)干預(yù)的內(nèi)容與方法的說明。
(7)建立規(guī)范的健康教育處方制度。開設(shè)健康教育個(gè)性化處方項(xiàng)目，并努力擴(kuò)大覆蓋率；
(8)病區(qū)開展新進(jìn)住院患者的健康需求評(píng)估，為病人提供明確的有關(guān)患者所患疾病、健康狀況和危險(xiǎn)因素的基本信息，并根據(jù)不同病人類型的需要制定健康促進(jìn)干預(yù)方案、健康干預(yù)實(shí)施，并建立健康干預(yù)檔案。
(六)加強(qiáng)與社區(qū)合作推進(jìn)健康促進(jìn)工作
1.面向社會(huì)，定期免費(fèi)舉辦各類健康知識(shí)講座，開展院外社區(qū)健康教育活動(dòng)每年不少于次。
2.按要求派出醫(yī)務(wù)人員開展院外義診活動(dòng)，每年不少于次。
3.患者出院后，在病人知情同意的情況下，將病人病情與治療、健康促進(jìn)需要資料以書面摘要或其他方式告知社區(qū)其他醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)，確保病人在出院后健康促進(jìn)項(xiàng)目的延續(xù)與實(shí)施。
四、保障措施
1.成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立創(chuàng)建“健康促進(jìn)醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照考核標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到人，并實(shí)行目標(biāo)管理，做到各項(xiàng)工作有專人負(fù)責(zé)，各項(xiàng)職責(zé)有明確分工，各項(xiàng)任務(wù)有專人承擔(dān)，確保如期完成創(chuàng)建任務(wù)；
2.完善各項(xiàng)制度。將上述創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行歸納分類，屬于醫(yī)院管理、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則等，分別進(jìn)行建章立制，形成長(zhǎng)效機(jī)制。在具體工作中嚴(yán)格督促檢查，以制度管人，以制度約束人，并形成工作行為準(zhǔn)則，潛移默化中推動(dòng)“健康醫(yī)院”創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。
3.動(dòng)員全員參與。
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