關(guān)于接待方案匯編7篇
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家整理的接待方案7篇，希望對(duì)大家有所幫助。
接待方案 篇1
第一章 主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為我們所提供的服務(wù)也越來(lái)越多，給我們的生活帶來(lái)巨大的變化。如今，互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。面對(duì)潛力巨大的市場(chǎng)，公司應(yīng)發(fā)展需要決定建立“一笑堂藥房網(wǎng)”。
“一笑堂藥房網(wǎng)”屬于B2C模式，顧客通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)更加方便快捷的參與電子商務(wù)交易,網(wǎng)站采用第三方擔(dān)保交易模式，安全高效，采用多種支付方式并與第三方物流公司合作，力求給用戶最好的消費(fèi)體驗(yàn)。
一、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)
目前公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)健康產(chǎn)品銷售和健康信息服務(wù)兩大領(lǐng)域展開(kāi)。
二、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)空間與增長(zhǎng)情況
目前，醫(yī)藥健康網(wǎng)站以平均每個(gè)月開(kāi)通2個(gè)綜合站點(diǎn)的速度發(fā)展，已上網(wǎng)的國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)約幾百家。隨著海外資本的迅速涌入，一些網(wǎng)站的實(shí)際資本已經(jīng)開(kāi)始不斷擴(kuò)張，投資規(guī)模從數(shù)千萬(wàn)元到上億元不等。
雖然，B2B/B2C的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易額占年總交易額的比重仍然極低，但增長(zhǎng)潛力巨大。經(jīng)預(yù)測(cè)我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的交易額近3年內(nèi)年增長(zhǎng)速度約為300％，到20xx 年網(wǎng)上交易額約可達(dá)年交易額的10％。國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部選擇了醫(yī)藥衛(wèi)生電子商作為全國(guó)行業(yè)類電子商務(wù)示范工程，國(guó)家經(jīng)貿(mào)醫(yī)藥司也已經(jīng)批準(zhǔn)在部分城市開(kāi)展醫(yī)藥電子商務(wù)及醫(yī)藥電子交易的`試點(diǎn)工作，電子商務(wù)在醫(yī)藥行業(yè)有了良好的開(kāi)端。
預(yù)計(jì)在未來(lái)三個(gè)月中，一笑堂藥房網(wǎng)的率先上線將在健康產(chǎn)品醫(yī)藥網(wǎng)購(gòu)行業(yè)樹(shù)立品牌，在未來(lái)的1年推廣期，預(yù)期達(dá)到年銷售200萬(wàn)元以上；1年后，隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大和占有率的提高，年銷售將達(dá)到500萬(wàn)元以上。隨著一笑堂藥房網(wǎng)的成功推廣，我們將上線的“一笑堂企業(yè)網(wǎng)”，將銷售與信息相結(jié)合，成為大健康互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的黃金搭檔!
三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況 20xx年，中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)大戰(zhàn)已經(jīng)硝煙四起。2月28日，天貓?jiān)谛吕斯俜轿⒉┬继熵堘t(yī)藥館正式亮相如同一個(gè)信號(hào)，與此同時(shí)，京東商城和網(wǎng)上超市1號(hào)店也開(kāi)始緊鑼密鼓地運(yùn)作網(wǎng)上藥店的上線。5月，京東好藥師正式上線。這是京東商城和最大民營(yíng)醫(yī)藥電商門(mén)戶九州通合作的產(chǎn)物，兩家公司設(shè)立合資公司并由九州通控股，共同開(kāi)展醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)。1號(hào)店則是和廣東一號(hào)大藥房合作，9月剛剛上線。在此之前，藥房網(wǎng)、金象網(wǎng)、開(kāi)心人網(wǎng)上藥店等幾大知名醫(yī)藥電商也已牢牢站穩(wěn)了腳跟。
其他的類似于健康服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站有“39健康網(wǎng)”、 “健客網(wǎng)”等等，這些網(wǎng)站，普遍偏重于藥品銷售和醫(yī)院查詢服務(wù)，系統(tǒng)雜而繁多,使用不方便，查詢也很困難。“一笑堂藥房網(wǎng)”“一笑堂企業(yè)網(wǎng)”則分別冊(cè)重于健康產(chǎn)品銷售和健康信息發(fā)布。做得更專業(yè)、更便利、更符合目標(biāo)消費(fèi)者需求！
第二章 企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容
一笑堂藥房網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)的銷售產(chǎn)品主要包括6大類商品：
一、計(jì)生用品類
共包括12大類，300多個(gè)小類的醫(yī)療、保健、情趣用具用品
二、天然綠色食品、各地土特產(chǎn)
集合全國(guó)多個(gè)省份的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、干貨、綠色產(chǎn)品和農(nóng)戶合作形式從原產(chǎn)地直接發(fā)貨，保證特產(chǎn)特色
三、藥妝護(hù)理
協(xié)和十二月坊兩大品牌藥妝、化妝品入駐，品種齊全
四、家庭常用藥組合
采用家庭藥箱形式，組合用藥，保證家庭用藥需求
五、醫(yī)療器械
血壓計(jì)、體溫計(jì)、醫(yī)用紗布
六、母嬰
奶粉、合生元、嬰兒潤(rùn)膚露
優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，瞄準(zhǔn)主推人群，做專做精同類產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。
接待方案 篇2
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到達(dá),9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：
1、 就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳1 3桌,工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬(wàn)福閣)
8.31午餐(自助餐,地點(diǎn)：萬(wàn)福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說(shuō)明：百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.
2、 住宿
a. 豪華套間(A501、B501)2間
b. 標(biāo)準(zhǔn)套間(B418、B518、B521)3間
c. 單人間(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10間
d. 標(biāo)準(zhǔn)間(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11間
e. 縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間,9月1日15間
說(shuō)明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.
3、 會(huì)議
長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí)),8月31日8：30開(kāi)始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒.
5F貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6F會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室
2F會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.
4、 備用活動(dòng)
KTV：芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.
游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé).
棋/牌室：安排四間棋/牌室,準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心.由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.
足療：常紅林負(fù)責(zé).
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合.
一、 本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長(zhǎng)：張曉華(總經(jīng)理)
副組長(zhǎng)：申愛(ài)明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)
成員：張小琴(營(yíng)銷部經(jīng)理)
繆 艷(前廳部經(jīng)理)
吳 穎(客房部經(jīng)理)
陳小燕(餐飲部經(jīng)理)
湯 榮(廚師長(zhǎng))
朱建紅(質(zhì)培部經(jīng)理)
沈松華(保安部、康樂(lè)部經(jīng)理)
魏竹君(財(cái)務(wù)部經(jīng)理)
陳善偉(工程部經(jīng)理)
倪蓓蕾(采供部經(jīng)理)
邱洪飛(游泳館經(jīng)理)
常紅林(桑拿部經(jīng)理)
丁昀昀(行政辦主管)
二、 車輛停放及安全
1、 責(zé)任部門(mén)：保安部
2、 負(fù)責(zé)人：沈松華
3、 保安：
4、 要求：a.從8月29-30日起,注意門(mén)前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛(wèi)工作.
三、 迎賓及入住
1、 責(zé)任部門(mén)：前廳部、行政辦
2、 責(zé)任人：繆艷、丁昀昀
3、 門(mén)僮(二名)：
4、 禮儀小姐(八名)：
5、 要求：a.門(mén)僮配戴白手套;歡迎語(yǔ)(歡迎光臨**國(guó)際大酒店);確�？腿税踩萝�,及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋.d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù); e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的`席位卡.
四、 房間安排
1、 責(zé)任部門(mén)：客房部
2、 責(zé)任人：吳穎
3、 服務(wù)員：
4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4F、5F電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jī)?nèi)無(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品.
五、 會(huì)議室安排
1、 責(zé)任部門(mén)：客房部、康樂(lè)部
2、 責(zé)任人：吳穎、沈松華
3、 二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì)議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子,在會(huì)議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺(tái)布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.
六、 餐飲安排
1、 責(zé)任部門(mén)：餐飲部、中廚房
2、 責(zé)任人：陳小燕、何志剛
3、 服務(wù)員：XXX
接待方案 篇3
接待工作是外部聯(lián)系的“窗口”，內(nèi)部溝通的“橋梁”。對(duì)于企業(yè)而言，接待工作就是企業(yè)的門(mén)面、喉舌，是企業(yè)形象的縮影，更重要的是，接待工作對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)橫、縱向的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)合作等都有著重要意義和深遠(yuǎn)影響。
為進(jìn)一步完善和規(guī)范公司接待工作，合理調(diào)配接待資源，使公司接待工作有章可偱、有度可依，提高接待工作效率，樹(shù)立公司和員工的良好形象，提高公司的知名度和影響力，現(xiàn)根據(jù)公司的發(fā)展需要，特制定了本實(shí)施方案。
一、組織機(jī)構(gòu)
接待工作由接待主管部門(mén)、接待組織部門(mén)和接待協(xié)助部門(mén)構(gòu)成。
（一） 接待主管部門(mén)，指負(fù)責(zé)公司接待體系建設(shè)與管理的部門(mén)，總經(jīng)辦為接待主管部門(mén)。
�。ǘ� 接待組織部，指根據(jù)來(lái)訪對(duì)象及業(yè)務(wù)相關(guān)性實(shí)施具體接待計(jì)劃并對(duì)整個(gè)接待過(guò)程直接負(fù)責(zé)的'部門(mén)，總經(jīng)辦、行政部、賬務(wù)部和人事部為接待組織部門(mén)。
�。ㄈ� 接待協(xié)助部門(mén)，指擁有公司公共資源且可提供用于接待服務(wù)的的部門(mén)，招商部、策劃部、營(yíng)銷部、網(wǎng)絡(luò)部等其他部門(mén)為接待協(xié)助部門(mén)。
二、職 責(zé)
�。ㄒ唬┙哟鞴懿块T(mén)
1. 負(fù)責(zé)公司接待體系建設(shè)及管理，包括接待制度的制定、變更、解釋及提供接待知識(shí)培訓(xùn)與咨詢服務(wù)等。
2、負(fù)責(zé)擬定接待方案（含接待計(jì)劃、日程安排、費(fèi)用安排和預(yù)算等），報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并組織相關(guān)部門(mén)具體執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)及人員開(kāi)展接待禮儀培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)核實(shí)、調(diào)查、處理公司各部門(mén)接待過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象。
5. 負(fù)責(zé)接待檔案的管理。
�。ǘ┙哟M織部門(mén)
原則上各職能部門(mén)負(fù)責(zé)組織與其業(yè)務(wù)相關(guān)的一般接待活動(dòng)。但涉及重要人物、重要業(yè)務(wù)的公司和行政部門(mén)的重大接待活動(dòng)，必須由接待主管部門(mén)統(tǒng)一組織實(shí)施。
1. 確定具體來(lái)訪信息。掌握來(lái)訪目的、時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、地點(diǎn)、人數(shù)、人員名單、行車路線、具體要求等，提前一天將相關(guān)信息及時(shí)、有效傳遞給接待協(xié)助部門(mén)，同時(shí)通知參與接待人員。
2. 依照公司規(guī)定，根據(jù)需要聯(lián)系攝影、攝像及宣傳報(bào)道等事宜。
3. 根據(jù)需要提前按相關(guān)規(guī)定安排或預(yù)訂會(huì)議室，并對(duì)所需畫(huà)冊(cè)、飲料、果點(diǎn)、投影儀等提前提出申請(qǐng)。
4. 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會(huì)談中需要使用到的電腦、會(huì)談資料、禮品、銘牌等。
5. 根據(jù)用車需要，按車輛管理部門(mén)規(guī)定提前提交用車申請(qǐng)。
6. 組織相關(guān)接待人員迎接、陪同、送行。
7. 根據(jù)需要安排住宿，盡量引導(dǎo)或安排客人就近入住公司的協(xié)議酒店，如有特殊情況或其他要求，可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示另行安排。
8. 根據(jù)需要安排用餐。用餐標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)預(yù)案和具體情況確定。
9. 負(fù)責(zé)對(duì)接待實(shí)施過(guò)程中客方人員的銜接、督導(dǎo)及涉及的信息安全監(jiān)控。
10. 負(fù)責(zé)接待實(shí)施中涉及的相關(guān)后續(xù)事務(wù)的組織、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、落實(shí)。
（三） 接待協(xié)助部門(mén)
根據(jù)接待組織部門(mén)最終協(xié)調(diào)確定的要求，接待協(xié)助部門(mén)安排具體相關(guān)工作并對(duì)接待效果負(fù)責(zé)，為促進(jìn)接待工作的順利進(jìn)行，可向接待組織部門(mén)提出有效建議。
三、具體分工
四、工作要求
(一)各部門(mén)以及工作人員要按照公司制定的《接待管理辦法》、《業(yè)務(wù)招待辦法》以及本實(shí)施方案的要求認(rèn)真落實(shí)自己的分工，方案中遺漏或者未涉及的工作由總經(jīng)辦根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)安排和調(diào)整。接到方案和通知后，要及時(shí)開(kāi)展工作，不得推諉，主辦人員經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不到位的，由協(xié)辦人員主要負(fù)責(zé)。
�。ǘ┰诮哟^(guò)程中，要嚴(yán)格遵守時(shí)間和計(jì)劃，日程如有變動(dòng)，經(jīng)與負(fù)責(zé)人議定后，通報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各參與人員。工作布置以后，各責(zé)任人要提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，將人員、物品、場(chǎng)地、宣傳、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等最終確定并落實(shí)。接待工作要堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性。
�。ㄈ┫嚓P(guān)責(zé)任人員提前掌握和收集接待所需的各類資源信息，以備隨時(shí)使用。
（四）接待安排應(yīng)根據(jù)來(lái)賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待，確定相應(yīng)人員的陪同；既要熱情周到、也要講節(jié)約，量力而出，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
�。ㄎ澹┙哟藛T應(yīng)尊重來(lái)訪人員的習(xí)俗禮儀。在接待過(guò)程中，接待人員應(yīng)避免與來(lái)訪人員談?wù)撚嘘P(guān)政治、宗教及有損主客雙方聲譽(yù)等敏感話題；
�。┪唇�(jīng)許可，接待人員不得以任何形式透露公司商業(yè)、技術(shù)秘密；接待活動(dòng)中凡涉及到攝影、攝像及宣傳報(bào)道的，由接待組織部門(mén)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可執(zhí)行；
�。ㄆ撸┙哟ぷ髦袘�(yīng)自尊自重，本著尊敬來(lái)賓的原則，搞好服務(wù)，不允許發(fā)生有損公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
�。ò耍┲b整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現(xiàn)公司的良好形象。
�。ň牛┧腥藛T保證通訊暢通，確保接待工作順利進(jìn)行，接待工作期間不得請(qǐng)假，特殊情況除外。
五、其 他
接待工作納入員工績(jī)效考核范圍，考核內(nèi)容由人事部另行制定。
二○xx年七月二十六日
接待方案 篇4
為了做好五一黃金周期間的游客接待工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定了《****地震遺跡國(guó)20xx年五一勞動(dòng)節(jié)即將來(lái)臨，為了給廣大游客營(yíng)造一個(gè)安全、暢通、滿意的旅游環(huán)境，過(guò)一個(gè)舒心的五一勞動(dòng)節(jié)，按照縣委、縣政府的相關(guān)要求，特制定接待方案如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
為做好五一期間的游客接待工作，成立東河口景區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
成員：
二、職責(zé)分工
假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、住宿接待組、交通指揮組、旅游環(huán)境整治組、安全組、宣傳組、旅游咨詢投訴組等7個(gè)組。具體分工如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在地震博物館辦公室。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)假日旅游工作，堅(jiān)持假日值班，及時(shí)處置各類突發(fā)情況。
（二）旅游環(huán)境整治組由縣地質(zhì)公園管理局和城建環(huán)衛(wèi)辦公室負(fù)責(zé)。主要是全面整治整個(gè)旅游景點(diǎn)及周邊環(huán)境秩序，根據(jù)旅游景點(diǎn)的最大接待量和以往黃金周的接待情況，找出服務(wù)設(shè)施方面存在的問(wèn)題，制定有效措施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（三）交通指揮組由關(guān)莊交警中隊(duì)負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)黃金周期間的交通指揮、疏導(dǎo)、停車場(chǎng)管理等項(xiàng)工作，確保主要旅游交通道路順暢；提高車輛安全技術(shù)性能和運(yùn)輸能力；加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛、場(chǎng)站出入口及安全通道的安全檢查，做好客流疏導(dǎo)工作，確保游客來(lái)的順利，走得順暢。
�。ㄋ模┌踩M由關(guān)莊鎮(zhèn)派出所負(fù)責(zé)。職責(zé)是做好各景點(diǎn)、賓館、旅館、招待所和文化娛樂(lè)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，防止火災(zāi)、交通、重大治安和惡性案件的發(fā)生，確保旅客安全，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案。
�。ㄎ澹┬麄鹘M由縣地質(zhì)公園管理局負(fù)責(zé)。職責(zé)是做好五一期間的宣傳報(bào)導(dǎo)工作。
�。┞糜巫稍兺对V組由游客中心負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)旅游咨詢和投訴，負(fù)責(zé)24小時(shí)假日值班，協(xié)調(diào)處理緊急情況。
各部門(mén)要按各自的職責(zé)分工制定工作方案，扎實(shí)有效的開(kāi)展工作。
三、工作重點(diǎn)及要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，全面啟動(dòng)迎接五一期間的`各項(xiàng)工作。各相關(guān)部門(mén)和接待單位要在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照分工，細(xì)化責(zé)任，各盡其職，做好假日期間的各項(xiàng)工作。要認(rèn)真解決好旅游交通和住宿設(shè)施、景區(qū)游覽等方面的問(wèn)題，搞好調(diào)度安排和各項(xiàng)應(yīng)急措施準(zhǔn)備；要認(rèn)真落實(shí)重要旅游景點(diǎn)的環(huán)境整治和游客疏導(dǎo)方案，切實(shí)解決好停車場(chǎng)、公共廁所遺跡狹窄游路等薄弱環(huán)節(jié)上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，消除事故隱患。
�。ǘ⿵�(qiáng)化安全管理，確保旅游安全。沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游，各部門(mén)、各單位要本著對(duì)國(guó)家對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育，確保黃金周期間不發(fā)生大的旅游安全事故。認(rèn)真開(kāi)展食品安全、交通安全的檢查，制定切實(shí)可行的安全措施，消除各種隱患。
�。ㄈ┙∪屯晟萍偃罩蛋嘀贫�。五一期間，各相關(guān)部門(mén)必須堅(jiān)持值班，對(duì)各種急難問(wèn)題和突發(fā)事件要及時(shí)協(xié)調(diào)解決和處理，并將處置情況上報(bào)縣旅游局。對(duì)外公布的投訴電話要24小時(shí)有人值班。
接待方案 篇5
一、指導(dǎo)思想
積極發(fā)揮接待工作的橋梁和紐帶作用，努力做好各項(xiàng)接待工作，以文明、禮貌、熱情、周到的服務(wù)，讓每位來(lái)賓高興而來(lái)，滿意而歸。促進(jìn)——的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放，全面推進(jìn)——科技城建設(shè)和體育事業(yè)的發(fā)展。
二、組織機(jī)構(gòu)
————的接待工作由接待部部長(zhǎng)——同志負(fù)總責(zé)，來(lái)賓接待由接待部統(tǒng)一組織。
(一)接待工作組織機(jī)構(gòu)
部長(zhǎng)——主持接待部全面工作。
副部長(zhǎng)——負(fù)責(zé)來(lái)賓食宿點(diǎn)和公共場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫，大會(huì)醫(yī)療救護(hù)工作;負(fù)責(zé)所有來(lái)賓食、宿點(diǎn)的總體劃分安排;對(duì)口賓館醫(yī)衛(wèi)處。
副部長(zhǎng)——負(fù)責(zé)接待工作的組織實(shí)施，安排大型宴請(qǐng)活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理臨時(shí)突發(fā)情況;對(duì)口接待部綜合處。處長(zhǎng)——負(fù)責(zé)賓館醫(yī)衛(wèi)處工作。
處長(zhǎng)——負(fù)責(zé)綜合處工作。
(二)接待部工作任務(wù)
1、負(fù)責(zé)接待工作的指揮和協(xié)調(diào)。
2、負(fù)責(zé)來(lái)賓信息的匯總及食宿安排。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)定點(diǎn)接待單位完善硬件設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為。
4、負(fù)責(zé)衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護(hù)工作。
5、對(duì)抽調(diào)的接待工作人員和定點(diǎn)接待單位的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
6、組織做好參會(huì)來(lái)賓會(huì)期的接待工作。
7、對(duì)定點(diǎn)接待單位制定出住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)并簽訂責(zé)任書(shū)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、職責(zé)劃分
(一)接待方式
根據(jù)實(shí)際情況，接待工作采取統(tǒng)分結(jié)合的方式進(jìn)行。
統(tǒng)：即統(tǒng)一組織指揮，統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)要求，統(tǒng)一培訓(xùn)人員，統(tǒng)一調(diào)配車輛，統(tǒng)一劃分賓館，統(tǒng)一制定食譜。
分：即分對(duì)象，分任務(wù)，分職責(zé)，分別安排住宿，包干到部門(mén)，責(zé)任到人頭。
(二)接待對(duì)象
貴賓、新聞?dòng)浾摺⒋髸?huì)工作人員共預(yù)計(jì)——人。
(三)責(zé)任劃分
根據(jù)責(zé)任劃分，有來(lái)賓的部、室負(fù)責(zé)收集來(lái)賓的往返信息;接待部負(fù)責(zé)迎接歡送、食宿安排。
四、票證辦理
(一)個(gè)人證件
貴賓及隨行人員、新聞?dòng)浾叩葋?lái)賓的證件，由各相關(guān)部、室負(fù)責(zé)收集來(lái)賓的照片、身份證號(hào)碼等，并送安保部及時(shí)辦證。
(二)車輛通行證
1、交通部抽調(diào)車輛的通行證，由交通部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。
2、外地代表團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)自帶車輛的通行證，由接待部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。
3、盛市領(lǐng)導(dǎo)接待用車的通行證，由辦公室負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。
4、定點(diǎn)賓館食品采購(gòu)車、醫(yī)衛(wèi)保障車由接待部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理。
(三)大型活動(dòng)入場(chǎng)證
1、來(lái)賓參加開(kāi)、閉幕式的入場(chǎng)券由接待部負(fù)責(zé)落實(shí)到人。
2、本市有關(guān)人員參加開(kāi)、閉幕式和宴會(huì)的安排名單由辦公室確定，請(qǐng)柬印制、分送由辦公室負(fù)責(zé)。
五、來(lái)賓接送
(一)接機(jī)接站
從6月16日起至17日，接待部分別在成都和綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)組織人員和車輛迎接來(lái)賓。
(二)來(lái)賓返程
按交通部實(shí)施方案執(zhí)行。
六、來(lái)賓住宿
(一)來(lái)賓住宿
1、來(lái)賓住宿安排，由接待部根據(jù)來(lái)賓數(shù)量，并提出分配意見(jiàn)，經(jīng)組委會(huì)審定后執(zhí)行。
2、所有來(lái)賓一律根據(jù)組委會(huì)安排，到指定的賓館飯店住宿。超過(guò)規(guī)定住宿天數(shù)的，費(fèi)用自理。
3、各定點(diǎn)接待賓館、飯店、招待所未經(jīng)接待部的許可，不得擅自接待其它客人。
(二)來(lái)賓就餐1、所有來(lái)賓一律憑證件就餐，定點(diǎn)使用;新聞?dòng)浾呖蓱{記者證和餐券到國(guó)際體育舞蹈公開(kāi)賽所有的`指定接待點(diǎn)就餐。
2、來(lái)賓就餐一律采用自助餐方式。
3、所有接待點(diǎn)必須按大會(huì)統(tǒng)一編制的食譜供應(yīng)餐食，并在餐廳標(biāo)明食品品名，設(shè)置自助調(diào)味臺(tái)。
4、關(guān)心照顧好臨時(shí)傷病人員，做好病號(hào)飯。
5、尊重少數(shù)民族的生活習(xí)慣，按需要開(kāi)設(shè)清真餐，設(shè)置清真餐廳或餐桌，嚴(yán)格實(shí)行單灶、單做，廚具、餐具、食具三分開(kāi)。
6、承擔(dān)新聞?dòng)浾呓哟蝿?wù)的賓館，早餐開(kāi)至10：00時(shí)，夜間因記者要加班工作，22：00-24：00時(shí)要開(kāi)設(shè)夜宵。
七、衛(wèi)生防疫
(一)市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織建立衛(wèi)生防疫工作應(yīng)急保障系統(tǒng)，指導(dǎo)、督促做好賓館、飯店、公共場(chǎng)所的食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、除害消毒、傳染病防治等工作。建立健全公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度，杜絕傳染病暴發(fā)流行和影響健康事故的發(fā)生。
(二)由市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)餐館食品加強(qiáng)監(jiān)督，搞好疫病防治，杜絕食物中毒和流行病的發(fā)生。
(三)為了確保來(lái)賓飲食安全，衛(wèi)生防疫部門(mén)要在所有的指定接待點(diǎn)各派駐2名食品衛(wèi)生監(jiān)督員，對(duì)食品從原料采購(gòu)到菜肴上桌的全過(guò)程進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督。
接待方案 篇6
一、指導(dǎo)思想
1．高度重視，周密安排，熱情接待，周到服務(wù)，為專家組順利完成評(píng)估工作創(chuàng)造條件。
2．實(shí)事求是，重點(diǎn)突出，充分展示體育學(xué)院的辦學(xué)條件和辦學(xué)水平，務(wù)求通過(guò)評(píng)估。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：z
成員：各科室主要負(fù)責(zé)人
主要工作：全面負(fù)責(zé)，抽調(diào)人員，統(tǒng)籌、指導(dǎo)迎接評(píng)估各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)組織指揮、協(xié)調(diào)控制、檢查各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作小組。
三、評(píng)估專項(xiàng)工作小組
1.會(huì)務(wù)組
組長(zhǎng)：z
成員：z
主要工作：會(huì)場(chǎng)布置；會(huì)場(chǎng)服務(wù)；會(huì)場(chǎng)多媒體；攝像攝影；展板布置（考慮刮風(fēng)、下雨）；盆花布置。準(zhǔn)備雨傘。
2．材料組
組長(zhǎng)：z
成員：各功能室負(fù)責(zé)人
主要工作：校長(zhǎng)匯報(bào)材料；自評(píng)報(bào)告PPT；“十個(gè)一”；材料袋；準(zhǔn)備和調(diào)配備查材料，為專家查閱、調(diào)閱相關(guān)材料提供服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備解答專家提出的問(wèn)題。
3.宣傳報(bào)道組
組長(zhǎng)：z
成員：z
主要工作：負(fù)責(zé)校內(nèi)外迎評(píng)工作宣傳工作。包括對(duì)專家來(lái)校評(píng)估進(jìn)行全程攝像、拍照，掛網(wǎng)宣傳報(bào)道；專家組考察期間的工作記錄及匯總；宣傳橫幅、歡迎標(biāo)語(yǔ)、彩旗的制作張掛。
4.聯(lián)絡(luò)組
組長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：z
成員：各班主任
主要工作：負(fù)責(zé)與學(xué)校相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)學(xué)校迎評(píng)精神；隨時(shí)掌握迎評(píng)動(dòng)態(tài)并反饋；負(fù)責(zé)“迎評(píng)”中與教師、學(xué)生聯(lián)系的相關(guān)工作。教師、各班聯(lián)絡(luò)員需及時(shí)向聯(lián)絡(luò)組通報(bào)情況。
5.環(huán)境衛(wèi)生組
組長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：z
成員：各班主任后勤工作人員
主要工作：負(fù)責(zé)學(xué)校、學(xué)生宿舍、教室、功能室、辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作。
6.學(xué)校觀察點(diǎn)組
組長(zhǎng)：z
成員：zz（講解員）各功能室負(fù)責(zé)人
主要工作：要求設(shè)計(jì)好參觀路線及停留時(shí)間，熟練講解。
7.教學(xué)運(yùn)行組
組長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：各教研組長(zhǎng)
成員：各任課教師
主要工作：保障教學(xué)正常秩序；確保檢查期間課堂教學(xué)體現(xiàn)現(xiàn)代教學(xué)理念，使用現(xiàn)有的現(xiàn)代化設(shè)備。
8.學(xué)生工作組
組長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：z
成員：各班主任
主要工作：學(xué)生日常管理（特別是早操、大課間活動(dòng)和學(xué)生展示活動(dòng)）；根據(jù)學(xué)校提出的工作要求，安排好學(xué)生參加活動(dòng)。
四、“迎評(píng)”檢查過(guò)程安排（具體時(shí)間等待學(xué)校通知）
參加迎評(píng)匯報(bào)人員：正副校長(zhǎng)
全體參與“迎評(píng)”人員必須提前到位。
參觀路線圖附后。
五、有關(guān)準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)
(一)各工作小組要責(zé)任到人，準(zhǔn)備情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)材料組成員必須在全面了解本�？傮w自評(píng)材料的基礎(chǔ)上，熟練地掌握自己所負(fù)責(zé)的支撐材料內(nèi)容。對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)、每一表述的來(lái)龍去脈都必須弄清楚，能按專家的要求隨時(shí)準(zhǔn)備有關(guān)備查材料。
(三)班主任、任課教師要提前做好專家對(duì)學(xué)生和對(duì)教師的訪談準(zhǔn)備。
(四)學(xué)生統(tǒng)一穿校服（洗干凈），早操、課間，行動(dòng)講秩序，言談講文明，注重禮儀。上課精力集中，發(fā)言踴躍。教師衣著整潔，精神飽滿。
(五)做好校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作5月5日前全面到位，9日再全面打掃一次。檢查當(dāng)天，要有專人（小組）負(fù)責(zé)校園實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)保潔。
(六)5月5日校內(nèi)模擬驗(yàn)收。
六、嚴(yán)肅紀(jì)律，做好評(píng)估期間教職工、學(xué)生的管理工作。
1.評(píng)估期間，全校教職員工、學(xué)生必須堅(jiān)守崗位，無(wú)特殊情況者，不許請(qǐng)假。
2.5月9日晚至評(píng)估結(jié)束期間，所有教職工必須建立24小時(shí)的聯(lián)系方式，確保通訊暢通。
3.全體師生員工對(duì)學(xué)校的基本情況、對(duì)評(píng)估工作所涉及的.相關(guān)內(nèi)容要做到心中有數(shù)�！�
4.教師要加深對(duì)評(píng)估工作重要意義的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真?zhèn)浜谩⑸虾妹恳还?jié)課。
5.做好安全穩(wěn)定工作。
附1：
驗(yàn)收路線：進(jìn)校——接待室——多媒體室——電腦房、網(wǎng)管中心——美術(shù)室——體育器材室——實(shí)驗(yàn)室——音樂(lè)室——?jiǎng)诩际摇獔D書(shū)室——閱覽室——展板
附2：解說(shuō)詞
進(jìn)�！�?dú)g迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。請(qǐng)到接待室。
多媒體室——首先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查我校的多媒體教室。該教室180平方米，配備了液晶投影儀，音響設(shè)備。
電腦房——我校電腦房面積108平方米，現(xiàn)在學(xué)生用的是龍芯電腦45臺(tái)，教師機(jī)是聯(lián)想的。配備了電子白板。
網(wǎng)管中心——該中心配備了校園網(wǎng)服務(wù)器，交換機(jī)等，滿足校園網(wǎng)絡(luò)管理需要。
美術(shù)室——該室108平方米，配有液晶投影儀、實(shí)物展臺(tái)等教學(xué)設(shè)備。美術(shù)老師是專職的，中高年級(jí)學(xué)生美術(shù)課全部在這里上。
體育器材室——學(xué)校體育器材室有兩個(gè)。這是體育器材1室，這是體育器材2室。
實(shí)驗(yàn)室——實(shí)驗(yàn)室建設(shè)比較早。里面是儀器儲(chǔ)藏室。配備了管理員電腦和教學(xué)用多媒體設(shè)備。學(xué)校開(kāi)辟了校外實(shí)踐基地。
音樂(lè)室——根據(jù)音樂(lè)課教學(xué)的實(shí)際需要，對(duì)教室作了布置。多媒體設(shè)備齊全。現(xiàn)在播放的就是電腦中存儲(chǔ)的教學(xué)資源。
勞技室——開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)是素質(zhì)教育和新課程實(shí)施的重要內(nèi)容。上好勞技課有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)用結(jié)合的意識(shí)和動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力。
圖書(shū)室——學(xué)校藏書(shū)11000多冊(cè)，定期開(kāi)放。一般以班級(jí)為單位，集中借閱。班上有圖書(shū)角，學(xué)生可自由閱讀。原來(lái)都是手工管理，現(xiàn)正積極準(zhǔn)備啟用圖書(shū)管理系統(tǒng)。
閱覽室——閱覽室有近45個(gè)座位，達(dá)到15：1的要求。
展板——展區(qū)1：
�。�1）這里介紹了學(xué)校概況
�。�2）這里反映的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上取得的成績(jī)
�。�3）這里反映的是我校加強(qiáng)教學(xué)研究采取的一些措施。請(qǐng)專家輔導(dǎo)；校內(nèi)認(rèn)真培訓(xùn)；利用網(wǎng)絡(luò)研修；開(kāi)展對(duì)外交流；開(kāi)展專題研究等
（4）這個(gè)版面反映的是學(xué)校促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的一些努力。
�。�5）這個(gè)版面是專門(mén)反映陽(yáng)光體育開(kāi)展情況的。這個(gè)內(nèi)容在剛剛結(jié)束的鹽城市陽(yáng)光體育藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)展出過(guò)。
展板——展區(qū)2：
�。�1）這幾塊是去年接受鹽城市教育教學(xué)管理水平示范校驗(yàn)收時(shí)做的。
（2）這幾塊是接受鹽城市特色學(xué)校驗(yàn)收時(shí)做的。
結(jié)束語(yǔ)：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)專家對(duì)我校工作的檢查指導(dǎo)。正如展板最后的結(jié)束語(yǔ)寫(xiě)的那樣……
接待方案 篇7
一、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年11月18日
二、活動(dòng)地點(diǎn)
上家屬區(qū)中門(mén)2門(mén)崗
三、活動(dòng)內(nèi)容：
物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：
1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
2、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。
3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。
4、需要報(bào)修的，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“物業(yè)保修登記表”。
5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。
四、場(chǎng)地安排
1、在上家屬區(qū)中門(mén)2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門(mén)崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。
物業(yè)管理中心
客戶服務(wù)部
后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日
服 務(wù) 內(nèi) 容
為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收集客戶意見(jiàn)，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容如下：
一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
二、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。
三、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。
四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。
后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部
二00九年十一月十八日
后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心
服務(wù)理念：
您的滿意是我們的永恒追求
服務(wù)承諾：
優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠(chéng)信
服務(wù)范圍：
教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)
服務(wù)宗旨：
敬業(yè)報(bào)校 誠(chéng)信服務(wù) 保障有力 追求卓越
溫馨提示：
一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確使用電源線，不私拉亂設(shè)電線，不違章使用各種電器設(shè)備，保證安全用電。
二、保持樓道暢通。請(qǐng)廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時(shí)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，燃?xì)忾y門(mén)，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。
三、請(qǐng)保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，良好的.居住環(huán)境靠大家一起來(lái)創(chuàng)造。
四、外出時(shí)管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。
五、請(qǐng)及時(shí)清理擺放在陽(yáng)臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失。
六、停車時(shí)，請(qǐng)將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車門(mén)窗，鎖好防盜鎖及報(bào)警器。
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