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關(guān)于接待方案錦集八篇
為了確保事情或工作有效開展，就需要我們事先制定方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復雜的一種。那么應當如何制定方案呢？下面是小編整理的接待方案8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
接待方案 篇1
一、檢查時間：
20xx年10月23日（星期五）上午
二、檢查內(nèi)容：
家電下鄉(xiāng)工作組織和部署情況、家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管情況、家電下鄉(xiāng)補貼審核兌付情況和保障政策落實情況。
三、檢查人員
趙顯人 供銷總社黨組成員、理事會副主任
孔培聰 供銷總社經(jīng)濟發(fā)展與改革部副部長
費全發(fā) 商務部綜合司政策協(xié)調(diào)處處長
高建忠 國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司監(jiān)督抽查處處長
王 莉 國家標準委工業(yè)標準二部電器與消費品處處長
趙維全 供銷總社經(jīng)濟發(fā)展與改革部主任科員
姚超英 省政府辦公廳副主任
趙銀玉 商務廳副廳長
韓忠林 財政廳副廳長
張宏斌 財政廳副巡視員
劉孝奇 省供銷社副主任
四、陪同人員
擬請市政府主管領(lǐng)導，市政府主管秘書長，市商貿(mào)局、財政局、供銷社、質(zhì)監(jiān)局主要負責同志參加。
五、行程安排：
08：15 西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合，并請市政府領(lǐng)導迎接檢查組。
08：30 西安市陪同人員統(tǒng)一乘面包車前往閻良。
09：50 到達閻良區(qū)，由閻良區(qū)政府區(qū)長、主管副區(qū)長及相關(guān)部門負責人在高速出口提前等候。
10:00 前往泰利家電有限公司檢查。
10：20 前往萬匯（雪峰）家電商行檢查。
10：40 前往西飛酒店會議室座談。擬請主管副市長主持，閻良區(qū)區(qū)長、海爾公司負責人分別匯報家電下鄉(xiāng)工作開展情況。
11:40 在西飛酒店就餐
六、工作分工：
（一）市政府辦公廳負責檢查活動的組織協(xié)調(diào)工作和檢查用車安排，通知相關(guān)部門，聯(lián)系西安電視臺、西安日報、西安晚報。
�。ǘ┦猩藤Q(mào)局、市財政局負責準備西安市家電下鄉(xiāng)工作匯報材料。
�。ㄈ╅惲紖^(qū)政府負責區(qū)家電下鄉(xiāng)工作匯報材料，安排座談會務工作和就餐。
接待方案 篇2
一、做好接待環(huán)境準備工作
(一)學習目標
要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準備。
(二)接待工作環(huán)境準備
會客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設備及會客室的布置等外在客觀條件。軟環(huán)境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養(yǎng)等社會環(huán)境。
制約會客室環(huán)境的因素很多，有自然因素、經(jīng)濟因素，最主要的還是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素。
會客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來訪者一走進來就感到這里工作有條不紊，充滿生氣。如果沒有專門的會客室，也應在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來，讓來客一進門就有個坐處，可以從容地講話。
(三)相應知識
1.綠化環(huán)境。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環(huán)境應力求做到芳草鋪地，花木繁茂。室內(nèi)綠化要合理地配置花木，會給室內(nèi)增光添輝。
2.空氣環(huán)境�？諝猸h(huán)境的好壞，對人的行為和心理都有影響。室內(nèi)通風與空氣調(diào)節(jié)對提高接待工作效率十分重要。
3.光線環(huán)境。室內(nèi)要有適當?shù)恼彰鳌Ｈ玳L時期在采光、照度不足的場所工作，很容易引起視覺疲勞。
4.聲音環(huán)境。室內(nèi)要保持肅靜、安寧，才能使秘書人員聚精會神地從事接待工作。
(四)注意事項
1.在接待工作中要加強門衛(wèi)登記制度。
2.辦公室的設備、文件、檔案及其它重要財產(chǎn)，應該實行嚴格的安全防護措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生。
二、做好接待工作物質(zhì)準備
(一)學習目標
會客室應做好接待物質(zhì)準備。
(二)接待工作物質(zhì)準備
會客室應準備好座位、茶水，還應有一部電話，以便在談及有關(guān)問題需要詢問有關(guān)部門時，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應有復印設備，當來客需求索有關(guān)資料時，能立即復印。最好能在會客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書人員隨時修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風度。為使會客室內(nèi)顯得生氣盎然，可以在窗臺、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進屋后有放衣物的地方，應準備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間，可準備一些書報雜志、單位介紹等材料。
(三)相應知識
辦公室的用具設計要精美、堅固耐用，適應現(xiàn)代化要求。辦公桌應美觀、實用。有條件的可采用自動升降辦公椅，以適應秘書人員的身體高度。同時應根據(jù)不同工作性質(zhì)，設計不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應根據(jù)不同情況，設置垂直式檔案柜、旋轉(zhuǎn)式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時翻檢。這些設備和桌椅一樣，應裝置滑輪，便于移動。如有來訪者，就將其置于一隅。辦公室美，就會給來訪者好的印象。
(四)注意事項
辦公室內(nèi)部良好的人際關(guān)系與工作效率密切相關(guān)。不僅要注意改善工作環(huán)境，還應注意改善工作場所的人際環(huán)境。人際環(huán)境的內(nèi)容包括1.一致的目標。一致目標，才能使大家同心同德。
2.統(tǒng)一行動。堅決反對不顧大局，只想到個人利害得失。
3.融洽的凝聚力。秘書人員要有吸引力和相融的態(tài)度。
三、做好接待工作心理準備
(一)學習目標
要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準備。
(二)心理準備
秘書人員接待禮儀的基本要素是"誠心"，只有站在對方立場，有一顆真誠的心，接待中能將心比心才能表現(xiàn)出優(yōu)雅感人的禮儀。待人接物應該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對方的好感。那種"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的現(xiàn)象，令人反感。外面的人對于上司評價的標準，首先取決于秘書人員接待客人的情感。若一開始受到秘書人員真誠親切的接待，來訪者對將見到的領(lǐng)導也會抱著同樣的期待。反之，如果秘書人員對于來訪者拉長臉，嫌麻煩，來訪者也一定會產(chǎn)生連鎖反應，認為領(lǐng)導也不會熱情。因此，秘書人員應有真誠的'待客心理。
(三)相應知識
要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。
儀容、儀表、儀態(tài)、服飾禮儀常識
秘書人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、服飾的禮儀常識。
1.儀容
儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內(nèi)容所構(gòu)成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。
(1)發(fā)式
發(fā)式美是人儀表美的一部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象。
(2)面容
面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。男士應養(yǎng)成每天修面剃須的良好習慣。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。
(3)頸部
頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個人年齡的部位，平時要和臉部一樣注意保養(yǎng)。
(4)手部
手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時適度地保護與美化手部是十分必要的，不容忽視。
接待方案 篇3
準備工作
1.了解來客基本情況。（姓名、性別、職務（稱）、來訪意圖、考察線路、到達及離開時間、聯(lián)系電話）可根據(jù)文件通知和函調(diào)來。
2.擬訂接待方案。（含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領(lǐng)導等）。
3.報審及簽發(fā)方案。（經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導審核后，報與最高身份客人分管工作的主管校領(lǐng)導審批后，確實接待方案）。
4.相關(guān)細節(jié)落實。（與相關(guān)部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。
5.打印臺簽，印制接待手冊。（視具體情況，請示領(lǐng)導后再定是否印制）。
6.預告參與接待的領(lǐng)導及有關(guān)人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。
第二步：
匯報材料的準備
1、材料的準備。
起草匯報材料、座談會主持詞、先由 起草。針對具體分塊的，并由具體聯(lián)系部門負責擬稿。
2、公文簽發(fā)程序。公文擬稿后，完整程序如下：由專門負責公文的`業(yè)務科室初審，送辦公室主任復審，再送分管該項工作的領(lǐng)導、分管機關(guān)常務工作的領(lǐng)導審簽，最后送領(lǐng)導簽發(fā)。
第三步：
接待客人
1.接機或接站（到車站、高速路口迎接客人，并及時告知有關(guān)領(lǐng)導動態(tài)）。
2.住宿（接到客人后，如無特殊情況，先安排客人住下）。
3.就餐（盡可能安排客人就餐，并通知所有陪同領(lǐng)導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規(guī)定或領(lǐng)導指示執(zhí)行）。
4.召開座談會（至少提前半天布置好會場）。
5.參觀考察（視具體情況，安排并陪同客人考察）。 第四步：
客人返程
1.贈送客人紀念品（根據(jù)來訪客人情況，如有必要提出贈送客人禮物的建議，經(jīng)領(lǐng)導批示后再購買）
2.送客人到車站或離開。（告知有關(guān)領(lǐng)導具體的離校時間）第五步：
總結(jié)工作
1.開支財務報帳等工作。
2.保存客人有關(guān)資料。
3.保存接待安排、匯報材料等有關(guān)資料。
4.統(tǒng)一整理，存檔備查。
接待方案 篇4
一、 指導思想
新生報名接待工作是本學期開學工作的重頭戲，成功與否，對穩(wěn)定學生以及后續(xù)教育教學管理工作將起著重要的作用。因此，全校上下必須引起高度的重視，要本著“精心策劃、周密部署、氛圍熱烈、場面壯觀、熱情接待、微笑服務”的原則，讓學生滿意，使家長放心，圓滿完成今年的新生報名接待安置工作。
二、時間：
8月28日至31日，每天上午8點至下午6點，中午不休息。吃飯采取輪流的形式進行。
三、方式：
新生迎新接待安置工作采取流水作業(yè)，一條龍服務的方式，本著既方便學生，又要提高工作效率的原則進行。
四、組織領(lǐng)導
主任委員： xx
副主任委員：xx
委 員：xx、各新班班主任。
五、分組及職責
�。ㄒ唬�、接待登記注冊組
組 長：xx（兼）
組 員：xx。
職 責：
1、負責各區(qū)域來校報名新生及家長的接待工作。
2、對來校新生進行登記注冊并根據(jù)其所報的專業(yè)確定收費標準。
3、引導新生和家長按“新生報名流程”完成報名、繳費等手續(xù)。
4、安排新生家長到接待室（多媒體室）休息。
5、向新生和家長發(fā)放報到當日的免費餐券。
�。ǘ�、財務組
組 長：xx
組 員：xx。
職 責：
1、學生報到注冊后，按學校規(guī)定的標準收取費用。
2、
提示學生辦理飯卡并充值。
3、準備一部刷卡機，方便學生刷卡，為學生繳費提供便利條件。
�。ㄈ⒕幇嗉皩I(yè)咨詢組
組 長: xx
組 員：xx。
職 責：
1、根據(jù)學生所報專業(yè)進行分班，并將分班情況進行打印、張貼并分發(fā)到相關(guān)班主任手上。
2、對還沒有確定專業(yè)的學生進行指導，并根據(jù)學生的興趣、愛好和特長，為學生選擇專業(yè)提供幫助。
（四）、學生安置及校園安全保衛(wèi)組
組 長：楊剛生
組 員：各新班班主任、學生會干部20人，男女生各10人。
職 責：
1、根據(jù)教務處分班情況，對分到相關(guān)班級的學生和來校后自選專業(yè)被分到相關(guān)班級的學生進行接待。
2、校門口安排8名學生恭候?qū)W生及家長并幫助學生拿行李，引導學生到報名處報名。
3、登記學生詳細的個人信息（包括家長聯(lián)系方式）。
4、在學生來校報到之前，根據(jù)教務處的分班情況，對學生寢室進行分配，要求落實到每一個學生，將每一個學生落實到相應的床鋪，對號入座。指導學生會干部將新生帶到寢室進行安置。
5、對需要購置日常生活用品的學生，告知其購買的地方。
6、告知學生近幾天的活動安排及注意事項。
7、嚴格門衛(wèi)管理制度，防止外校招生人員混入校園將新生騙走。
8、安排一位學生專門負責來校車輛的指揮，要求送學生來校的客車一律停靠在校門外的黃線內(nèi)。
9、凡參加迎新接待安置工作的學生一律佩戴“迎新綬帶”。工作人員一律掛工作牌。
�。ㄎ澹�、后勤保障組
組 長：xx
組 員：xx。
職 責：
1、將迎新接待用的帳篷、桌椅準備到位。
2、準備迎新用的音響及電腦并接通電源。
3、準備學生所需的日常生活用品，包括：行李、涼席、蚊帳、水桶、臉盆、口杯等，方便學生購買。
4、準備充足的純凈水和一次性飲用杯，方便工作人員、學生及家長飲用。中午準備兩桶冰鎮(zhèn)綠豆湯供工作人員飲用。
5、及時與招生辦取得聯(lián)系，根據(jù)每天可能來校報到的學生及家長人數(shù)，準備充足的物質(zhì)，提供可口的飯菜，滿足新生、家長及工作人員早、中、晚餐的`需求。
6、食堂工作人員上崗一律要求穿工作服，戴工作帽，掛工作牌。
7、保持校園及食堂的環(huán)境衛(wèi)生，注重學校的整體形象。
8、負責安排學生家長的臨時住宿。
�。�、校外迎新接待組
組 長：xx
組 員：xxx、學生8人。
職 責：
1、由組長負責將人員分成四組，主要負責在xx東站設立迎新接待站。
2、負責將在東站下車的學生送到學校交給校內(nèi)迎新接待組。
3、準備接待用的橫幅、標牌、桌椅和車輛。
�。ㄆ撸�、宣傳、攝影、協(xié)調(diào)組
組 長：xx
組 員：xx
職 責：
1、負責與校外的聯(lián)系工作。
2、負責校內(nèi)各小組的協(xié)調(diào)工作。
3、負責音響及播放輕音樂。
4、負責所有文字工作，包括“新生報到注意事項、新生報到流程、分班情況、住宿分布情況、各接待處席卡的制作”等。
5、負責攝影、文字編輯及新聞報道工作。
6、負責將相關(guān)文字及圖片放到校園網(wǎng)站上。
總之，學校迎新接待安置工作是學校綜合管理能力的體現(xiàn)，希望各小組負責人各司其職，各負其責，各位工作人員都要以滿腔的熱情和高度的責任感投入到這一工作當中去。
迎新接待安置工作結(jié)束之后，學校將對這一工作進行總結(jié)和評比，對于表現(xiàn)好的教職員工進行表彰，對于表象差的將予以通報批評。
xx市xx職業(yè)技術(shù)學校
接待方案 篇5
20xx年10月21日，國家統(tǒng)計局XX調(diào)查總隊（共14人）受省委、省政府委托，就同步小康創(chuàng)建群眾認可度工作到XX市進行試測評，為期3天。為認真做好此次接待工作，特制定本方案。
一、行程安排
具體時間及地點待國家統(tǒng)計局XX調(diào)查總隊到凱后再行安排。
二、調(diào)研人員
xxx國家統(tǒng)計局XX調(diào)查總隊副處長
xxx國家統(tǒng)計局xxx調(diào)查隊副隊長
xxx國家統(tǒng)計局xxx南調(diào)查隊副隊長
xxx國家統(tǒng)計局XX調(diào)查隊工作員
三、陪同人員
（一）市陪同人員名單
xxx市委常委、市政府常務副市長、市小康辦主任
xxx市委辦副主任、市機關(guān)事務局局長
xxx市統(tǒng)計局局長、市小康辦副主任
xxx國家統(tǒng)計局xxx調(diào)查隊隊長
xxx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計管理辦公室副主任、市小康辦指標監(jiān)測組副組長
xxx國家統(tǒng)計局xxx調(diào)查隊副隊長、市小康辦指標監(jiān)測組副組長
xxx國家統(tǒng)計局xxx調(diào)查隊副隊長
xxx市小康辦綜合組組長
xxx市委政研室科員、市小康辦綜合組成員
xxx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計管理辦公室工作人員、市小康辦指
標檢測指導組成員
聯(lián)系人：xxx（聯(lián)系電話： ）
（二）到高速公路出口迎接人員名單xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
具體時間以調(diào)查組到***時間為準，車輛由市統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局調(diào)查隊負責安排。
�。ㄈ┓纸M安排
1、第一調(diào)查組由***負責全程陪同，被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責安排一名分管領(lǐng)導陪同入戶調(diào)查，車輛由市政府統(tǒng)一調(diào)度安排；
2、第二調(diào)查組由***負責全程陪同，被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責安排一名分管領(lǐng)導陪同入戶調(diào)查，車輛由市政府統(tǒng)一調(diào)度安排；
3、第三調(diào)查組由***負責全程陪同，被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責安排一名分管領(lǐng)導陪同入戶調(diào)查，車輛由市政府統(tǒng)一調(diào)度安排；
4、第四調(diào)查組由***負責全程陪同，被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責安排一名分管領(lǐng)導陪同入戶調(diào)查，車輛由市政府統(tǒng)一調(diào)度安排。
四、工作要求
（一）市陪同人員要嚴格工作紀律，按照調(diào)查組的工作要求及時提供相關(guān)信息；
（二）請市直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）加大向廣大干部職工及人民群眾宣傳同步小康創(chuàng)建工作的力度，及時將《全面建成小康社會基本知識》宣傳冊發(fā)放給干部群眾，全面提升群眾知曉率、滿意度和認可度；同時，加強對試測評工作的宣傳，尋求被調(diào)查訪問對象的`理解、支持和配合；
（三）調(diào)查組在***進行入戶調(diào)查期間的食宿由市機關(guān)事務局統(tǒng)一安排；
（四）市小康辦及時與調(diào)查組聯(lián)系，及時明確入戶調(diào)查信息，及時通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）作好被查的準備工作；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）按照市小康辦的通知，安排一名分管領(lǐng)導陪同，并及時做好被調(diào)查點上的準備工作。
接待方案 篇6
一、總則
1、 目的
商務接待室公司行政事務和公關(guān)活動的重要組成部分，為使公司商務接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。
2、 適用范圍
本方案適用于公司所有的商務接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。
3、 接待責任單位
公司的一般商務接待活動由行政部負責實施，各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作，有關(guān)部門要積極主動配合。行政部應以本方案為模板，結(jié)合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實施。
二、接待準備工作
（一） 了解接待對象的情況
接待對象情況表
（二）制訂接待計劃
一個完善的接待計劃應包括接待規(guī)格、日程安排、費用預算等內(nèi)容。負責接待人員做好計劃后應根據(jù)接待規(guī)模的大小報相應領(lǐng)導審批后實施。
1、 接待規(guī)格
接待規(guī)格是指接待工作的具體標準，其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。
接待規(guī)格表
2、 活動日程 活動日程，即根據(jù)接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內(nèi)容。 （1）接待的日期和具體的時間。
�。�2）具體的接待活動內(nèi)容及每一項活動的具體時間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
�。�3）確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點、會議場所和宴會地點等，還要備好各場地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。
�。�4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預先安排
專人負責。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導和有關(guān)的`技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應根據(jù)來賓的情況事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單，報領(lǐng)導審批、申請費用等。 3、費用預算
接待人員應以接待計劃為基礎(chǔ)，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領(lǐng)導審批、申領(lǐng)費用等。
4、 其他事項計劃安排
在接待計劃中，還應體現(xiàn)如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來賓情況，作出合理的計劃安排。
其他事項工作安排表
三、接待具體實施
�。ㄒ唬� 制定接待計劃 （二） 迎接安排 （三） 看望、商議日程 （四） 接待中的具體事項要求
1、 接待規(guī)格及陪同人員要求 2、 接待地點的選擇 3、 會場安排
4、 用餐標準及審批權(quán)限 5、 住宿標準及審批權(quán)限 6、 交通及車輛安排 7、 參觀旅游安排 8、 宴請 9、 迎送安排 四、接待工作總結(jié)
每次完成較大規(guī)模的接待活動后，主要負責接待的人員應進行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗、改進后續(xù)工作。
接待方案 篇7
（一）會議時間：
�。ǘ⿻h地點：地址： 電話： 聯(lián)系人：
�。ㄈ﹨⒓訒h人員：東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長，特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導與會，約50人。二、活動日程（見日程安排表）三、工作分工成立會議籌備領(lǐng)導小組組 長：副組長：領(lǐng)導小組下設辦公室，負責人：，具體負責整個會議期間的各項工作。成員單位：政治部各處、機關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領(lǐng)導各1人。辦公室下設材料組、會務組。
�。ㄒ唬┎牧辖M負責人：成 員：秘書處有關(guān)人員職 責：1、領(lǐng)導講話、主持稿、論文集2、代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄3、會議須知、日程表4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽7、乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
�。ǘ⿻⻊战M負責人：楊清林成 員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關(guān)黨委。職 責：具體負責請領(lǐng)導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的.購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1、車輛 負責人：
�。�1）會議抽調(diào)政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車
主要用于會務。
（2）會議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺，交警支隊前導車1臺。主要用于參觀、游覽。（3）各單位抽調(diào)公務車于8月9日上午8：30分到名門飯店會務組報到，接受任務；交警前導車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務組報到。
�。�4）聯(lián)系交警支隊，確定具有長春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務。
（5）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
（6）車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
�。�7）聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2、接站 負責人：8月9日，各代表團報到當天，由政治部有關(guān)領(lǐng)導及政治部各處處長負責迎接。對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責任單位自制接站牌）。具體分工：秘書處負責迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表；干部處負責迎接鞍山、大連代表；組織處負責迎接吉林、撫順代表；老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3、紀念品 負責人：
（1）用于登長白山準備雨衣60件，秘書處負責統(tǒng)計會議代表服裝號，于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。（2）奧迪A6車模60輛，由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。（3）準備給白山市局紀念品10份，以表感謝。
4、住宿 負責人：
（1）住宿。會議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
（2）宴請。9日各代表團報到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請 座陪（擺牌）。
�。�3）要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5、參觀、娛樂活動
（1）游覽長白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。責任人：。負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動（凈月分局、錦程分局負責聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員）。要求：游覽長白山要確保安全，每輛車要配備350兆對講機I臺（共5臺），前后呼應加強聯(lián)系（聯(lián)系指揮部通訊處）；鑒于路途較遠及長白山西坡封閉的實際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作；車輛進入白山市界，要有白山交警前導車迎接并導，要請白山市局聯(lián)系3名導游，隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風光；負責培訓3男3女既6名隨車導游（擬從政治部內(nèi)挑選）。（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。負責人：。負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃（請與朝陽分局聯(lián)系）。
6、宣傳報道 負責人：
�。�1）負責會議攝、錄像工作。
�。�2）派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務（迎接、會議、游覽）。
�。�3）將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7、醫(yī)療保障 負責人：門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診，要分考慮到去長白山、路途遙遠易暈車，高山缺氧、爬山困難的實際，備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械。東北九城市第十七屆公安政工年會活動日程安排時 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點8月9日全天接站、代表報到與會代表、市局工作人員名門飯店一樓大廳17：00市局領(lǐng)導到房間看望會議代表市局有關(guān)領(lǐng)導名門飯店17：30市局舉行晚宴會議代表、擬請參加名門飯店宴會廳20：00預備會（發(fā)材料，安排會議日程，確定下屆年會承辦單位，征定返程車票）政治部副主任主持，各城市公安局政治部秘書處處長參加名門飯店8月10日7：30早餐會議代表參加名門飯店8：30開幕式，田市長致開幕詞、曲萬臣局長主持會議、于局長代表發(fā)言會議代表、邀請參加名門飯店多功能廳9：00-9：30合影留念同上名門飯店門前9：30-11：30會議交流與會代表、曲局長參加名門飯店多功能廳11：30午餐同上名門飯店12：30乘車去長白山會議代表、全程陪同長營高速、營白線、白撫線19：30晚餐同上扶松縣三江河賓館東北九城市第十七屆公安政工年會活動日程安排時 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點8月11日6：00早餐同上三江河賓館6：30-12：00游覽長白山同上長白山13：00午餐同上松江河生態(tài)園酒店14：00返長同上20：00 晚餐同上吉隆坡酒店21：00聯(lián)歡晚會同上吉隆坡酒店8月12日7：30早餐會議代表、陪同名門飯店8：00參觀偽皇宮同上偽皇宮9：30參觀一汽大眾公司同上一汽大眾公司11：10錦程分局指揮中心同上錦程分局11：30閉幕式同上分局第一會議室12：00歡送午宴同上一汽賓館外賓樓
接待方案 篇8
一、親昵型顧客及其接待方法
親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客，也就是我們所說的熟顧客，很多開在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多。一些商店開業(yè)一段時間，建立起一定信譽后，會有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系非常必要，但亦應注意對熟容和新客的應對辦法，不能顧此失彼。
例一：
某商店內(nèi)，店員隔著柜臺正招呼一名挑選某商品的婦女。這時，門前一輛高級轎車戛然而止，一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑，迎上前去：“啊，陳太太，歡迎，歡迎，里面請。”其他店員亦應聲附和：“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來，依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳，面對剛才那位婦女則態(tài)度冷淡：“總之，這種某的質(zhì)量已經(jīng)夠好的了！”婦女再問：“是嗎？我再考慮考慮�！钡陠T冷冷答道：“好，慢走，下次再來”�？梢姡愄鞘炜�，挑選某商品的婦女是新客。然而，店員對二者的.態(tài)度卻這般懸殊，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽。
例二：
某商店專營小禮品的專柜前，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細一聽，其內(nèi)容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”，也往往令人有過分的感覺。
顧客與店員之司適當?shù)慕涣鞣浅Ｖ匾�，能增進感情，樹立本店熱情服務的美名，而以上兩例卻有過而猶不及，只能適得其反。親密之中，也要保持禮儀。過分親近會招致顧客反感，店員與顧客閑話家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己正在執(zhí)行銷售工作而入“忘我之境”。
顧客自動聊起個人問題，應委婉避開，劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人，都是上帝，他們有權(quán)利獲得平等的待遇。二者一起上門時，何不先一同招呼，等顧客散開后，再個別照顧也不遲。
從以上兩例，可總結(jié)出一些應對熟客的辦法：
例一中，店方工于心計，認為坐轎車來的太太消費額一定遠比買某小商品的新顧客高，或許有些道理，但錯在態(tài)度過于明顯，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快。因此，遇到店內(nèi)有兩個以上顧客時，店員要始終堅持平等應對的原則，即使其他顧客先出聲招呼，也應先跟眼前顧客致歉，事情辦定后立刻回到原顧客的地方，絕對遵守公平對待原則。
例二中，則應注意與顧客保持適當距離，避免閑扯不相干的話題，“距離能產(chǎn)生美”絕對是一條永恒的真理。
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