實(shí)施方案集錦(4篇)
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計(jì)劃。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫(xiě)？以下是小編精心整理的實(shí)施方案4篇，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)施方案 篇1
一、指導(dǎo)思想
舉辦校園文化藝術(shù)節(jié)，是為了進(jìn)一步豐富校園文化生活，努力營(yíng)造積極向上、百花齊放、格調(diào)高雅、健康文明的校園文化氛圍；是為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，開(kāi)創(chuàng)具有時(shí)代特色的校園文化新局面；是為了進(jìn)一步陶冶師生的高尚情操，展示師生的藝術(shù)才華，激發(fā)廣大學(xué)生熱愛(ài)學(xué)校和熱愛(ài)藝術(shù)、勤奮學(xué)習(xí)、努力成才的熱情與動(dòng)力，不斷提高自身全面素質(zhì)，推動(dòng)校園精神文明建設(shè)。
二、活動(dòng)主題和宗旨
主題：藝術(shù)風(fēng)采展示
宗旨：拓展文化藝術(shù)素質(zhì)，營(yíng)造校園文化氛圍，打造校園文化品牌，為加快學(xué)校文化藝術(shù)建設(shè)搭建平臺(tái)，為學(xué)生的終身發(fā)展打基礎(chǔ)。
三、藝術(shù)節(jié)組委會(huì)
組長(zhǎng)：朱國(guó)興
副組長(zhǎng)：從銀樞、俞祝強(qiáng)、朱成祥
組員：王惠娟、錢(qián)曉強(qiáng)、李云飛、包衛(wèi)平、江柄新、錢(qián)斌、盧林強(qiáng)、于偉、張?jiān)路濉Ⅴr明、盛龍基、趙樹(shù)森、李國(guó)忠、俞雙忠、王志勇、王勇、廖萬(wàn)東、陸國(guó)斌、周耀斌、江澄、王建程、俞峰
四、工作要求
�。薄⒏叨戎匾�、認(rèn)真落實(shí)。本屆校園文化藝術(shù)節(jié)是我校加強(qiáng)校園文化建設(shè)的重點(diǎn)工程之一，各處室要按照藝術(shù)節(jié)的.活動(dòng)進(jìn)程安排，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真組織落實(shí)。各班級(jí)要認(rèn)真動(dòng)員，精心組織，積極參加本屆藝術(shù)節(jié)，擴(kuò)大學(xué)生的參與面，讓更多學(xué)生參與活動(dòng)組織和評(píng)獎(jiǎng)過(guò)程，讓學(xué)生真正在活動(dòng)中施其所長(zhǎng)，發(fā)展個(gè)性，增強(qiáng)學(xué)生集體榮譽(yù)感和凝聚力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。
2、突出主題、多出精品。各項(xiàng)活動(dòng)要圍繞“藝術(shù)風(fēng)采展示”的主題，扣緊時(shí)代脈搏，圍繞學(xué)生成長(zhǎng)、成才精心設(shè)計(jì)，認(rèn)真組織落實(shí)，力求精品。所有參賽節(jié)目、藝術(shù)作品要充分體現(xiàn)校園文化特色及中學(xué)生特點(diǎn)，尤其要結(jié)合當(dāng)前的“榮恥觀”教育，具體形式不限。各活動(dòng)負(fù)責(zé)人要按照活動(dòng)主題擬訂活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)方案，形成書(shū)面通知下發(fā)給參賽人員、參賽單位，及時(shí)收集比賽作品并組織力量進(jìn)行評(píng)選，張榜公布評(píng)比結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀作品按計(jì)劃好的時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行布置，向更多學(xué)生展示藝術(shù)成果。
參展藝術(shù)作品須標(biāo)明作品名稱(chēng)、類(lèi)別、作者姓名、所在班級(jí)及指導(dǎo)老師；教師參展作品須標(biāo)明作品名稱(chēng)、類(lèi)別、作者姓名及所在部門(mén)。
3、各活動(dòng)負(fù)責(zé)人要注意資料的積累，在活動(dòng)結(jié)束后要把活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)、獲獎(jiǎng)名單、代表作品、活動(dòng)過(guò)程照片等及時(shí)交政教處整理結(jié)集歸檔。
五、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)
藝術(shù)節(jié)組委會(huì)下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)藝術(shù)節(jié)日常工作，辦公室設(shè)在政教處團(tuán)委辦公室。由組委會(huì)辦公室負(fù)責(zé)聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)的教師、專(zhuān)家組成評(píng)審委員會(huì)，負(fù)責(zé)藝術(shù)節(jié)期間各項(xiàng)活動(dòng)的評(píng)比工作。本次活動(dòng)將評(píng)出各項(xiàng)競(jìng)賽團(tuán)體獎(jiǎng)和個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)若干名，對(duì)團(tuán)體獎(jiǎng)?lì)C發(fā)獎(jiǎng)狀，個(gè)人獎(jiǎng)?lì)C發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
六、主要活動(dòng)安排
序號(hào)時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容參加對(duì)象活動(dòng)展示地點(diǎn)承辦部門(mén)責(zé)任人
110月8下午第三、四節(jié)課開(kāi)幕式全校師生大操場(chǎng)校長(zhǎng)辦王惠娟、盧林強(qiáng)、周耀斌
210月9日校園生活征文比賽高一、初一學(xué)生“黃海潮”專(zhuān)刊團(tuán) 委張?jiān)路�、于�?/p>
310月10經(jīng)典影視作品欣賞高二文科班躬行樓報(bào)告廳教務(wù)處江炳新、俞峰
410月15黑板報(bào)報(bào)頭畫(huà)比賽基礎(chǔ)年級(jí)各班教室政教處于偉、朱玲燕
510月18“雁南飛”十佳歌手大賽全體學(xué)生躬行樓報(bào)告廳團(tuán) 委劉鮮明、王曉燕
6每周一、五包中廣播臺(tái)詩(shī)歌朗誦大欣賞校播音員包中廣播臺(tái)團(tuán)委張?jiān)路�、劉鮮明
待定謹(jǐn)一藝術(shù)專(zhuān)題講座高一、初一學(xué)生弘毅樓教科室盛龍基、王惠娟
8待定謹(jǐn)一藝術(shù)作品展全校師生弘毅樓總務(wù)處李國(guó)忠、俞雙忠
910月20自制賀卡比賽初中基礎(chǔ)年級(jí)勞技室團(tuán)委劉鮮明、朱玲燕
1010月25教工攝影作品比賽全校教工星光大道政教處盧林強(qiáng)、江澄
1110月28五星宿舍評(píng)比全體學(xué)生學(xué)生宿舍政教處盧林強(qiáng)、于偉
1210月29閉幕式暨文藝會(huì)演全校師生弘毅樓校長(zhǎng)辦王惠娟、張?jiān)路濉⒅芤?/p>
實(shí)施方案 篇2
為進(jìn)一步加強(qiáng)我校教師隊(duì)伍管理，規(guī)范教師從教行為，引導(dǎo)教師廉潔從教、為人師表，維護(hù)良好的教育形象，營(yíng)造尊師重教的社會(huì)氛圍，根據(jù)《平南縣教育局關(guān)于印發(fā)<平南縣治理中小學(xué)有償補(bǔ)課工作實(shí)施方案>的通知》(平教發(fā)〔20xx〕74號(hào))精神，決定在全校集中開(kāi)展對(duì)在職教師有償補(bǔ)課專(zhuān)項(xiàng)治理工作，制定方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以辦好人民滿意教育為宗旨，以規(guī)范教師從教行為，營(yíng)造尊師重教的社會(huì)氛圍為目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重實(shí)效的原則，以人民群眾熱切關(guān)注的在職教師亂辦班、亂補(bǔ)課、亂收費(fèi)問(wèn)題為重點(diǎn)，深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理工作。嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，從重從快處理一批頂風(fēng)違紀(jì)人員，切實(shí)提高教師職業(yè)道德水平，切實(shí)提高人民群眾對(duì)教育的滿意度，營(yíng)造有利于教育事業(yè)快速健康和諧發(fā)展的良好社會(huì)環(huán)境。
二、治理范圍
我校在職教師。
三、治理內(nèi)容
(一)嚴(yán)禁學(xué)校利用寒暑假、雙休日、法定節(jié)假日等組織學(xué)生在校內(nèi)集體補(bǔ)課;嚴(yán)禁學(xué)校以各種名義組織學(xué)生參加各種形式的辦班補(bǔ)課或上新課;嚴(yán)禁學(xué)校默許、指使班主任、科任教師在校內(nèi)、外有償補(bǔ)課;嚴(yán)禁組織或變相組織學(xué)生在校內(nèi)開(kāi)展奧數(shù)、特色英語(yǔ)、作文等有償輔導(dǎo)。
(二)嚴(yán)禁學(xué)校以任何理由為借口，為違規(guī)辦班提供場(chǎng)所;嚴(yán)禁將校舍租借給社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)或個(gè)人，開(kāi)辦以面向中小學(xué)生為主要授課對(duì)象的補(bǔ)習(xí)班、提高班和興趣班。
(三)嚴(yán)禁學(xué)校在職教師以各種名義舉辦有償補(bǔ)課班、輔導(dǎo)班;嚴(yán)禁在職教師受聘參加社會(huì)各類(lèi)短期培訓(xùn)班、文化補(bǔ)習(xí)班等教學(xué)活動(dòng);嚴(yán)禁在職教師為社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹生源或提供相關(guān)信息;嚴(yán)禁在職教師之間相互介紹學(xué)生提供有償辦班補(bǔ)課生源，并從中獲利;嚴(yán)禁在職教師利用職務(wù)之便動(dòng)員、誘導(dǎo)、暗示或強(qiáng)制學(xué)生參加有償補(bǔ)課;嚴(yán)禁在職教師以家屬、親友等名義違規(guī)開(kāi)辦補(bǔ)習(xí)班等有償補(bǔ)課;嚴(yán)禁在職教師利用所教學(xué)科的不同，組合成不同學(xué)科的教學(xué)班，組織學(xué)生集體有償補(bǔ)課。
四、專(zhuān)項(xiàng)治理工作要求
(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
主要工作職責(zé)：安排部署專(zhuān)項(xiàng)自查工作，督促落實(shí)問(wèn)題整改，查處違規(guī)行為;需要時(shí)向國(guó)家、自治區(qū)、市、縣專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查組匯報(bào)我鎮(zhèn)小學(xué)貫徹執(zhí)行教育部《嚴(yán)禁中小學(xué)校和在職中小學(xué)教師有償補(bǔ)課的規(guī)定》(教師〔20xx〕5 號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》)以及對(duì)中小學(xué)有償補(bǔ)課督導(dǎo)檢查和處理情況。制定自查工作實(shí)施方案，收集相關(guān)資料，撰寫(xiě)自查報(bào)告，做好迎檢的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在抓好《規(guī)定》日常治理的同時(shí)，對(duì)群眾反映問(wèn)題集中的學(xué)校，組織開(kāi)展明查暗訪，會(huì)同紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)對(duì)違反《規(guī)定》行為及時(shí)查處，并提供專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)需要的相關(guān)材料。
校長(zhǎng)任組長(zhǎng)親自抓、負(fù)總責(zé)，確保治理活動(dòng)取得實(shí)效。
(二)做好宣教，提高認(rèn)識(shí)。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)、制度和各級(jí)教育行政部門(mén)的有關(guān)文件精神，充分認(rèn)識(shí)治理亂辦班、亂補(bǔ)課、亂收費(fèi)的重要性和必要性，珍惜工作崗位。要將本次開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)與加強(qiáng)中小學(xué)教師師德教育緊密結(jié)合，堅(jiān)決抵制有償補(bǔ)課，維護(hù)教師的良好社會(huì)形象。
(三)落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加大監(jiān)督檢查力度，并通過(guò)座談會(huì)、專(zhuān)項(xiàng)工作推進(jìn)會(huì)等形式加以指導(dǎo)推動(dòng)。學(xué)校要在教育網(wǎng)頁(yè)、校刊校報(bào)、學(xué)校網(wǎng)頁(yè)上及時(shí)宣傳本單位的活動(dòng)開(kāi)展情況。要認(rèn)真分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)規(guī)范和完善制度，爭(zhēng)取通過(guò)此次整治活動(dòng)，形成治理有償家教和違規(guī)辦班補(bǔ)課的長(zhǎng)效機(jī)制。
五、工作步驟和方法
20xx年7月至20xx年9月，配合縣教育局組織開(kāi)展中小學(xué)有償補(bǔ)課治理情況專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)，督促建立完善中小學(xué)有償補(bǔ)課查處工作機(jī)制，自查自糾有償補(bǔ)課行為，查處頂風(fēng)違紀(jì)的有償補(bǔ)課責(zé)任人。20xx年秋季期起，建立有償補(bǔ)課監(jiān)督、舉報(bào)、調(diào)查處理、問(wèn)責(zé)工作新常態(tài)，防止中小學(xué)�；蛟诼毥處焻⑴c有償補(bǔ)課。
(一)學(xué)習(xí)宣傳。
學(xué)校組織教師學(xué)習(xí)教育部嚴(yán)禁中小學(xué)校和在職教師有償補(bǔ)課的規(guī)定、自治區(qū)教育廳關(guān)于規(guī)范從教行為全面加強(qiáng)中小學(xué)教師師德建設(shè)的意見(jiàn)(試行)以及廣西壯族自治區(qū)關(guān)于貫徹教育部中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法實(shí)施細(xì)則等文件，在校園內(nèi)張貼教育部嚴(yán)禁中小學(xué)校和在職中小學(xué)教師有償補(bǔ)課的規(guī)定，并公布有償補(bǔ)課舉報(bào)電話，營(yíng)造治理有償補(bǔ)課的良好氛圍。
學(xué)校以校長(zhǎng)名義，向所有在職教師發(fā)關(guān)于禁止有償補(bǔ)課的.一封信(或手機(jī)短信)，信的內(nèi)容建議如下：
關(guān)于重申嚴(yán)禁教師有償補(bǔ)課的規(guī)定：嚴(yán)禁在職中小學(xué)教師組織、推薦和誘導(dǎo)學(xué)生參加校內(nèi)外有償補(bǔ)課;嚴(yán)禁在職中小學(xué)教師參加校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或由其他教師、家長(zhǎng)、家長(zhǎng)委員會(huì)等組織的有償補(bǔ)課;嚴(yán)禁在職中小學(xué)教師為校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和他人介紹生源、提供相關(guān)信息。違反上述規(guī)定的視情節(jié)輕重，分別給予批評(píng)教育、誡勉談話、責(zé)令檢查、通報(bào)批評(píng)直至相應(yīng)的行政處分，并作為年度考核、職務(wù)評(píng)審、崗位聘用、實(shí)施獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，實(shí)行一票否決。
(二)全面部署
學(xué)校要迅速動(dòng)員部署，結(jié)合實(shí)際，制定治理工作方案，落實(shí)工作責(zé)任，簽署教師承諾書(shū)，發(fā)放家長(zhǎng)告知書(shū)(每個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)一份)，排查重點(diǎn)對(duì)象，設(shè)立公開(kāi)的投訴意見(jiàn)箱，公布舉報(bào)電話，有條件的學(xué)校要利用電子屏幕滾動(dòng)播放，形成強(qiáng)大的輿論宣傳氛圍。
(三)建章立制
學(xué)校根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，把教師有償補(bǔ)課納入制度管理，在學(xué)校有關(guān)的規(guī)章制度里，要明確教師參與有償補(bǔ)課的處理辦法，如何與教師師德考評(píng)、職務(wù)晉升、職稱(chēng)評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤，并報(bào)教育主管部門(mén)處理。
(四)依規(guī)管理。
1.加強(qiáng)監(jiān)督。學(xué)校要積極接受社會(huì)監(jiān)督，構(gòu)建學(xué)校、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)廣泛參與的監(jiān)督體系，加強(qiáng)對(duì)教師有償補(bǔ)課的監(jiān)督，將發(fā)現(xiàn)的教師有償補(bǔ)課行為，及時(shí)按學(xué)校規(guī)章制度的規(guī)定作出處理，并在校內(nèi)作出通報(bào)，并及時(shí)書(shū)面報(bào)告教育主管部門(mén)查處。
2.嚴(yán)肅查處有償補(bǔ)課責(zé)任人。學(xué)校接到群眾舉報(bào)或?qū)W校有償補(bǔ)課的報(bào)告，要組織調(diào)查小組，及時(shí)調(diào)查有償補(bǔ)課行為，收集事實(shí)證據(jù)，通過(guò)學(xué)校行政會(huì)議，研究處理意見(jiàn)，對(duì)當(dāng)事人作出恰當(dāng)?shù)奶幚聿⑸蠄?bào)縣教育局。
3.學(xué)校對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的班級(jí)或教師，不定期進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查。
(五)常態(tài)化開(kāi)展治理工作。
治理有償補(bǔ)課是教育反腐敗斗爭(zhēng)的重要內(nèi)容，是教育行風(fēng)建設(shè)的重要舉措，是辦人民滿意教育的重要工作，今后要長(zhǎng)期化和常態(tài)化開(kāi)展有償補(bǔ)課的治理工作。
三、工作要求
(一)強(qiáng)化工作責(zé)任
學(xué)校是有償補(bǔ)課治理工作的責(zé)任主體，校長(zhǎng)是第一責(zé)任人，校長(zhǎng)要切實(shí)肩負(fù)起治理有償補(bǔ)課工作的主體責(zé)任。學(xué)校要切實(shí)做好治理有償補(bǔ)課的建章立制工作和調(diào)查處理工作，對(duì)在職教師的有償補(bǔ)課行為，要發(fā)現(xiàn)一起查處一起，嚴(yán)肅追究當(dāng)事人的責(zé)任。
(二)做好工作，迎接各級(jí)督導(dǎo)檢查
學(xué)校在做好本次有償補(bǔ)課治理情況專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)上，要結(jié)合實(shí)際制定治理有償補(bǔ)課工作實(shí)施方案，并認(rèn)真組織開(kāi)展自查和治理工作，收集有關(guān)材料，撰寫(xiě)治理工作報(bào)告，迎接各級(jí)督導(dǎo)檢查。
(三)鞏固提高
學(xué)校要對(duì)這次專(zhuān)項(xiàng)治理工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，針對(duì)治理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建立健全治理工作長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持開(kāi)展下去，可通過(guò)組織相關(guān)人員跟蹤督查，不定期進(jìn)行明查暗訪等形式，加大監(jiān)管力度，堅(jiān)決杜絕抬頭反彈現(xiàn)象發(fā)生，確保各項(xiàng)整改措施落到實(shí)處。
實(shí)施方案 篇3
一、工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):溫浩
副組長(zhǎng):姚華、徐佩茹、張?jiān)疵�、木胡牙提、帕爾哈提·拜合提（常�?wù)）、劉志連、湯寶鵬
成員:王邊疆、趙今、盧曉梅、楊萍、董旭南、楊益、王建華、玉素甫·吐迪、張新榮、修燕、陳瑛瑛、姜小明、齊新紅、程煒、木克達(dá)斯·加如甫、王樂(lè)、李英、劉波、程峰.
下設(shè)辦公室在黨委（醫(yī)院）辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室
辦公室主任:湯寶鵬
辦公室副主任:楊萍、董旭南、楊益、王建華、程煒、玉素甫·吐迪、修燕
成員:何萍、楊圓圓、彭巧君、丁麗麗、黃健、顏萍、滕亮、陳?ài)E、唐玲、馬學(xué)先、、穆軍、張旭、孫全勝、顧俊、王曉堂、蔣秉梁、周小龍、趙鋒、李建文、王軍、劉琴、彭鵬、李莉
秘書(shū):尚偉
二、工作原則
堅(jiān)持以患者為中心,以問(wèn)題為導(dǎo)向,以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn),圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,先易后難、循序漸進(jìn)、確保實(shí)效.
三、工作目標(biāo)
利用20xx—20xx年3年時(shí)間,努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)；醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升,人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,社會(huì)滿意度明顯提高；努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.
四、工作內(nèi)容
（一）優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局,營(yíng)造溫馨就診環(huán)境
1.加強(qiáng)就診患者車(chē)輛管理,確保應(yīng)急通道車(chē)輛暢通.采取有效的措施疏導(dǎo)醫(yī)院車(chē)輛通行,改善醫(yī)院車(chē)輛擁堵的現(xiàn)狀,確保應(yīng)急通道暢通.
2.優(yōu)化診室布局.體驗(yàn)調(diào)查門(mén)急診患者就診及常規(guī)檢查流程,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,不斷改進(jìn)各專(zhuān)業(yè)診室和醫(yī)技檢查室的分布,分樓層設(shè)置掛號(hào)、繳費(fèi)窗口,有效引導(dǎo)和分流患者.
3.保持環(huán)境整潔.加大對(duì)保護(hù)環(huán)境整潔和禁煙的宣傳力度,加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管.努力營(yíng)造干凈、整潔、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境.
�。�1）改進(jìn)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管模式,制定院區(qū)室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),建立巡查監(jiān)督機(jī)制,專(zhuān)人負(fù)責(zé)每日巡視,循環(huán)動(dòng)態(tài)保持環(huán)境衛(wèi)生的清潔.
（2）衛(wèi)生間由專(zhuān)人負(fù)責(zé),循環(huán)保潔,做到每日巡查監(jiān)督.
�。�3）所有保潔人員佩戴控?zé)煒?biāo)志,負(fù)責(zé)病區(qū)內(nèi)的控?zé)焺窠狻⒅浦构ぷ?
�。�4）繼續(xù)開(kāi)展對(duì)保潔外包單位的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè).
4.設(shè)置醒目標(biāo)識(shí).全面分析醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)、安全警示等標(biāo)識(shí),做到清晰、明了、有效.
�。�1）針對(duì)院區(qū)科室分布復(fù)雜,目前導(dǎo)視系統(tǒng)效果不理想的問(wèn)題.宣傳科將聯(lián)合專(zhuān)業(yè)公司根據(jù)患者的就醫(yī)習(xí)慣,體驗(yàn)并分析患者行動(dòng)路線,結(jié)合醫(yī)院科室分布,尤其是醫(yī)技檢查部門(mén)等患者既往問(wèn)詢(xún)較多的焦點(diǎn)區(qū)域,進(jìn)行細(xì)致梳理和布點(diǎn)分析.對(duì)醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行全面的梳理和科學(xué)化改善.
（2）啟動(dòng)對(duì)醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的專(zhuān)項(xiàng)巡檢工作,定期對(duì)全院標(biāo)識(shí)進(jìn)行巡檢,確保更新、修繕及時(shí)到位,確保各類(lèi)標(biāo)識(shí)的有效性.
（3）進(jìn)一步完善易燃、易爆、有毒有害和放射性物品及生物安全、人身安全等各類(lèi)安全警示標(biāo)識(shí).
5.提供便民設(shè)施.
（1）進(jìn)一步完善自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢(xún)等服務(wù).做好對(duì)各類(lèi)自助機(jī)的維護(hù)和管理.
�。�2）在目前為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆、老花鏡、針線包等便民服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,不斷擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容,以更好地滿足患者的服務(wù)需求；
�。�3）完善無(wú)障礙設(shè)施；確保放射檢查時(shí)為患者提供符合規(guī)范的放射防護(hù),放射防護(hù)委員會(huì)加強(qiáng)對(duì)人員防護(hù)措施、防護(hù)用品性能和規(guī)范管理等的監(jiān)管.
（二）推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù),有效分流就診患者
6.擴(kuò)大預(yù)約比例.
�。�1）我院20xx年門(mén)診預(yù)約診療率約為22%,復(fù)診預(yù)約率19.13%,距國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委≥50%和80%的目標(biāo)尚存在較大差距,計(jì)劃通過(guò)新媒體、展板、醫(yī)院微平臺(tái)等途徑加大預(yù)約診療和醫(yī)院就診時(shí)段分布信息的宣傳,提高社會(huì)公眾知曉率,引導(dǎo)患者預(yù)約就診；建立多部門(mén)協(xié)作的預(yù)約推進(jìn)機(jī)制；在加強(qiáng)與第三方預(yù)約平臺(tái)溝通的基礎(chǔ)上,改善過(guò)度依賴(lài)第三方預(yù)約平臺(tái)的現(xiàn)狀；開(kāi)發(fā)微信預(yù)約平臺(tái).通過(guò)三年的努力,到20xx年實(shí)現(xiàn)預(yù)約診療率≥50%,復(fù)診預(yù)約率≥80%,口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥90%的目標(biāo).（20xx-2017年年度目標(biāo)值見(jiàn)下表）
指標(biāo)20xx年20xx年20xx年預(yù)約診療率35%45%50%復(fù)診預(yù)約率40%60%80%口腔復(fù)診預(yù)約率75%85%90%產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率60%80%90%
�。�1）著力解決轉(zhuǎn)診患者床位預(yù)約安排難的問(wèn)題.對(duì)于（外院）遠(yuǎn)程會(huì)診后需轉(zhuǎn)往我院的患者,建立床位預(yù)留協(xié)調(diào)機(jī)制,在床位預(yù)約程序中關(guān)聯(lián)遠(yuǎn)程會(huì)診需預(yù)留床位的信息,確保外地急、危、重患者的快速安全轉(zhuǎn)診.
7.推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診,實(shí)施急慢分診.
�。�2）加強(qiáng)與醫(yī)聯(lián)體單位、協(xié)作醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通和協(xié)作,竭力建立病情穩(wěn)定的慢性病患者、術(shù)后恢復(fù)期患者的下轉(zhuǎn)通路.
（3）向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供轉(zhuǎn)診患者預(yù)留號(hào)源服務(wù).通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑,提供預(yù)約診療服務(wù),方便患者預(yù)約.實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先”,對(duì)預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診.
8.推進(jìn)分時(shí)段預(yù)約.
目前門(mén)診預(yù)約掛號(hào)已實(shí)現(xiàn)100%分時(shí)段預(yù)約,但在住院患者預(yù)約檢查方面尚需總結(jié)住院患者影像和超聲檢查的預(yù)約工作經(jīng)驗(yàn),持續(xù)監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)、影像和超聲檢查的及時(shí)率.調(diào)研核醫(yī)學(xué)科、腦電圖室等檢查科室現(xiàn)況,逐步實(shí)施預(yù)約服務(wù).至20xx年底,住院患者分時(shí)段預(yù)約檢查比例達(dá)到100%.
（三）合理調(diào)配診療資源,暢通急診綠色通道
9.合理調(diào)配資源.根據(jù)門(mén)診就診患者病種排序,引導(dǎo)各科室科學(xué)安排各專(zhuān)業(yè)出診醫(yī)師數(shù)量；開(kāi)展特色門(mén)診、治療門(mén)診,鼓勵(lì)科室開(kāi)展治療性門(mén)診,中醫(yī)治療門(mén)診等；拓展或調(diào)整門(mén)診服務(wù)項(xiàng)目,提高疑難危重病例的診治,在現(xiàn)有多學(xué)科會(huì)診的基礎(chǔ)上探索擴(kuò)大會(huì)診科室疾病種類(lèi),不斷推動(dòng)多學(xué)科門(mén)診的發(fā)展；開(kāi)展預(yù)約檢查服務(wù),縮短患者等候時(shí)間；實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)檢查報(bào)告的及時(shí)率,協(xié)助科室分析不及時(shí)原因并持續(xù)改進(jìn).
10.推行日間手術(shù).20xx年克服門(mén)診附樓擴(kuò)改建工程造成的門(mén)診手術(shù)室空間不足的困難,采取有力措施,在現(xiàn)已開(kāi)展的日間手術(shù)病種的基礎(chǔ)上,逐步選擇既往需要住院治療的診斷明確單一、臨床路徑清晰、風(fēng)險(xiǎn)可控的中、小型擇期手術(shù),積極推行日間手術(shù)；待門(mén)診附樓擴(kuò)建工程投入使用后,進(jìn)一步加大推行日間手術(shù)的力度,提高床位周轉(zhuǎn)率,縮短住院患者等候時(shí)間.
11.加強(qiáng)急診力量,及時(shí)救治重患.
切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生計(jì)生委應(yīng)急救助制度、《急救綠色通道管理規(guī)程》,完善應(yīng)急救助流程,確保財(cái)物系統(tǒng)能及時(shí)開(kāi)通特殊患者救治流程,對(duì)三無(wú)、特殊事件等人員為保證患者救助,開(kāi)通費(fèi)用綠色通道；根據(jù)就診量激增情況,合理彈性調(diào)配窗口人員,片區(qū)主管須在接到發(fā)生問(wèn)題的通知后,5分鐘內(nèi)到位或反饋患者.持續(xù)監(jiān)測(cè)急診搶救室患者48小時(shí)滯留率.
（四）發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì),改善患者就醫(yī)體驗(yàn)
12.加強(qiáng)信息引導(dǎo).
�。�1）擴(kuò)大醫(yī)院手機(jī)app及微信平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容,在現(xiàn)有醫(yī)院介紹、門(mén)診醫(yī)生出診時(shí)間基礎(chǔ)上,正在進(jìn)行手機(jī)app預(yù)約掛號(hào)和廣電電視掛號(hào).
�。�2）特殊檢查、治療、手術(shù)前后患者的提示性信息通過(guò)微平臺(tái)推送:需要與醫(yī)務(wù)部合作,確定哪些檢查,哪些內(nèi)容需要推送；進(jìn)一步擴(kuò)展微信和手機(jī)app功能.計(jì)劃20xx年7月完成.
�。�3）手機(jī)移動(dòng)設(shè)備支付:需要與財(cái)務(wù)部門(mén)合作,并對(duì)現(xiàn)有支付環(huán)境進(jìn)行改造.計(jì)劃20xx年底完成.
13.加強(qiáng)信息管理,提供信息查詢(xún)服務(wù).
�。�1）待集成平臺(tái)建設(shè)后期,預(yù)計(jì)20xx年,可以考慮通過(guò)手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)報(bào)告單查詢(xún).
�。�2）通過(guò)信息技術(shù)平臺(tái)發(fā)布診療信息,讓患者明白就醫(yī).
�。�3）建立藥品信息管理與信息查詢(xún)服務(wù)微信平臺(tái)包括:互動(dòng)功能、宣教功能、藥品信息服務(wù)功能.計(jì)劃20xx年建立藥品信息庫(kù)；20xx年建立藥品信息管理與信息查詢(xún)服務(wù)微信平臺(tái)并試運(yùn)行；20xx年完成服務(wù)平臺(tái)的建立.
（五）改善住院服務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù)
14.完善入、出、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程.
做好入、出院患者指引,入、出院事項(xiàng)實(shí)行門(mén)診告知或者床邊告知.做好入、出院手續(xù)辦理及結(jié)算時(shí)間預(yù)約安排,減少患者等候.加強(qiáng)轉(zhuǎn)院（科）患者的交接,及時(shí)傳遞患者相關(guān)信息,提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)院（科）醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫銜接.
15.改善住院條件.
�。�1）加強(qiáng)對(duì)消防值班工作的監(jiān)督,消防設(shè)備、設(shè)施巡查、維護(hù)工作,做好消防設(shè)備的檢測(cè),保持其正常工作狀態(tài).
（2）嚴(yán)格落實(shí)人員、物品、車(chē)輛安全檢查措施及出入管制措施；針對(duì)不同區(qū)域的實(shí)際情況,加強(qiáng)人員登記制度；加強(qiáng)對(duì)樓宇內(nèi)經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所禁售物品的監(jiān)督.
（3）盡量增加對(duì)各區(qū)域的治安巡查頻次,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除安全隱患；提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)效率；協(xié)助相關(guān)科室做好對(duì)各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施安全狀況的巡查,及時(shí)反映出現(xiàn)的問(wèn)題.
�。�4）醫(yī)療糾紛事件中,結(jié)合科室的職能,做好醫(yī)院相關(guān)規(guī)定的事前告知工作,堅(jiān)決制止任何暴力傾向及侮辱、威脅行為.
�。�5）打擊盜竊、暴力傷害及其他治安事件；治理?yè)p害醫(yī)院及患者利益的醫(yī)托、“黑救護(hù)車(chē)”及“小廣告”行為.
�。�6）嚴(yán)格按照“限制性探視”制度要求,在限制性探視時(shí)段,調(diào)派科室職工配合保安人員加強(qiáng)管理.同時(shí)由院辦、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、社會(huì)工作部、設(shè)備物資管理中心、信息中心加大社會(huì)宣傳、病區(qū)宣傳力度,規(guī)范進(jìn)入憑證,使患者及陪護(hù)人員正確理解該項(xiàng)措施的重要性,保持宣傳、告知工作的持續(xù)性、常態(tài)性.
�。�7）逐步改善住院患者膳食質(zhì)量和臨床營(yíng)養(yǎng)服務(wù).基于目前病員餐廳改建,確保營(yíng)養(yǎng)膳食服務(wù)；待病員餐廳投入使用后,全面規(guī)范住院患者膳食供應(yīng).
16.開(kāi)展患者隨訪.
（1）總結(jié)植入物患者隨訪、個(gè)案管理等患者隨訪管理經(jīng)驗(yàn)和不足,逐步擴(kuò)大隨訪范圍和形式.
�。�2）借助第三方管理咨詢(xún)公司定期進(jìn)行門(mén)診患者滿意度測(cè)評(píng)改善患者的就醫(yī)體驗(yàn).
�。�3）借助自助服務(wù)機(jī)鼓勵(lì)患者進(jìn)行即時(shí)滿意度評(píng)價(jià).
�。�4）開(kāi)展窗口服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià).
（六）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求
17.加強(qiáng)護(hù)理力量.
目前普通病房實(shí)際護(hù)床比為0.34:1,未達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委0.4:1的要求.需要合理制定護(hù)士人員配置計(jì)劃,逐步填補(bǔ)空缺.
18.落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理.
�。�1）持續(xù)開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,患者護(hù)理服務(wù)與管理責(zé)任到人,提高服務(wù)的連續(xù)性；加強(qiáng)護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn),提升專(zhuān)科服務(wù)水平；開(kāi)展專(zhuān)科特色的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目；加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)的力度,培養(yǎng)國(guó)家級(jí)專(zhuān)科護(hù)士資質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)規(guī)范持證人員20余人,培養(yǎng)師資力量,提升專(zhuān)科培訓(xùn)的質(zhì)量和能力；繼續(xù)開(kāi)展22個(gè)專(zhuān)業(yè)的院內(nèi)專(zhuān)科培訓(xùn),如心血管專(zhuān)業(yè)、糖尿病專(zhuān)業(yè)、腫瘤專(zhuān)科、小兒專(zhuān)科、心理衛(wèi)生專(zhuān)科等,加強(qiáng)護(hù)士多學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握,以滿足為患者多專(zhuān)業(yè)服務(wù)的能力；進(jìn)一步細(xì)化護(hù)士崗位管理,在部分醫(yī)療中心試點(diǎn),與績(jī)效考核并進(jìn),提高護(hù)士的工作積極性和價(jià)值感,進(jìn)一步提升患者及護(hù)士的滿意度.
�。�2）在門(mén)診、急診、手術(shù)、血透等部門(mén)現(xiàn)有護(hù)理特色的基礎(chǔ)上優(yōu)化流程,拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)滿意度.
�。�3）繼續(xù)拓展護(hù)理延續(xù)服務(wù),開(kāi)設(shè)傷口造口門(mén)診、picc護(hù)理門(mén)診、糖尿病護(hù)理咨詢(xún)門(mén)診等.
（七）規(guī)范診療行為,保障醫(yī)療安全
19.落實(shí)患者安全措施.
（1）加強(qiáng)對(duì)患者身份識(shí)別制度、住院患者病情評(píng)估制度、特殊人群/診療適應(yīng)癥評(píng)估制度、手術(shù)安全核查制度、手術(shù)部位標(biāo)識(shí)制度等的.督查力度,確保各項(xiàng)制度有效執(zhí)行.
（2）將防范患者跌倒及所致的傷害納入jci重點(diǎn)推進(jìn)工作,建立防范患者跌倒品管圈,制度綜合的防范患者跌倒的改進(jìn)策略,在全院范圍內(nèi)開(kāi)展防范患者跌倒的培訓(xùn),包括后勤、行政、醫(yī)生、醫(yī)技人員,提高全院?jiǎn)T工在預(yù)防患者跌倒方面的意識(shí)和能力.
�。�3）總結(jié)20xx年提高手衛(wèi)生依從性的院級(jí)改進(jìn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和不足,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)手衛(wèi)生依從性的監(jiān)測(cè)和改進(jìn).
20.推廣臨床路徑.制定《關(guān)于推進(jìn)臨床路徑管理工作的實(shí)施方案》,按照方案提出的措施及目標(biāo)執(zhí)行.
21.加強(qiáng)合理用藥.
�。�2）20xx年-20xx年試行對(duì)全院所有處方和醫(yī)囑進(jìn)行藥師事前審方,并與抽樣的處方點(diǎn)評(píng)結(jié)合；大力培養(yǎng)提高藥師審方水平與能力,規(guī)范臨床合理用藥；20xx年底前完成對(duì)18名審方藥師培訓(xùn).
�。�3）每年與臨床科室及負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)和目標(biāo)考核的方式,全面持續(xù)改進(jìn)提高臨床合理用藥.
�。�4）持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院藥品物流服務(wù),建立醫(yī)院重點(diǎn)藥品供應(yīng)目錄和藥品供應(yīng)鏈追蹤,對(duì)臨床用藥采購(gòu)供應(yīng)、調(diào)配、運(yùn)送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)考核；
�。�5）積極開(kāi)展血藥濃度和藥物代謝基因檢測(cè)與監(jiān)測(cè),并與藥師審方、臨床藥師會(huì)診、藥師咨詢(xún)服務(wù)結(jié)合,推行個(gè)體化用藥；
（6）逐步推進(jìn)管理工具的使用,對(duì)臨床安全用藥、藥學(xué)服務(wù)不良事件進(jìn)行持續(xù)跟蹤、分析總結(jié)和改進(jìn),降低患者用藥損害.
22.檢查結(jié)果互認(rèn).認(rèn)真研究、確定檢查結(jié)果互認(rèn)的項(xiàng)目和范圍,努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)和同城同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作.
23.誠(chéng)信診療收費(fèi).
在門(mén)診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項(xiàng)目、藥品及價(jià)格；按照國(guó)家、自治區(qū)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理相關(guān)規(guī)定,定期更新各項(xiàng)收費(fèi)信息,為患者提供醫(yī)療費(fèi)用每日清單,就診項(xiàng)目、藥品、單價(jià)、費(fèi)用等查詢(xún)服務(wù),實(shí)現(xiàn)明白、合理收費(fèi).進(jìn)一步加大對(duì)合理收費(fèi)的督查力度.
（八）注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,促進(jìn)社工志愿服務(wù)
24.體現(xiàn)良好風(fēng)貌.醫(yī)院工作人員（包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員）著裝整潔、規(guī)范,佩戴胸卡,易于患者識(shí)別.醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂,態(tài)度和藹熱情,尊重患者,體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng).
25.注重心理疏導(dǎo).加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),提高溝通能力和服務(wù)意識(shí).落實(shí)患者心理評(píng)估要求,改進(jìn)患者自殺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和干預(yù)措施.各項(xiàng)診療服務(wù)有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心,及時(shí)了解患者心理需求和變化,做好宣教、解釋和溝通.對(duì)手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo),有效緩解患者不安情緒.實(shí)施有創(chuàng)診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒.
26.保護(hù)患者隱私.將患者隱私保護(hù)制度納入醫(yī)院jci重點(diǎn)推進(jìn)工作,建立保護(hù)患者隱私品管圈,全面梳理和改進(jìn)涉及患者隱私的環(huán)節(jié)和不足.
27.加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù).
�。�1）在20xx年建立志愿服務(wù)常規(guī)活動(dòng)模式,打造服務(wù)品牌.堅(jiān)持已有志愿服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí),同時(shí)總結(jié)歸納整理經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化已有服務(wù)項(xiàng)目；開(kāi)展科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男枨笤u(píng)估,根據(jù)醫(yī)院工作需要,在臨床科室、窗口部門(mén)明確志愿服務(wù)點(diǎn),有秩序有針對(duì)性的組織志愿者開(kāi)展院內(nèi)志愿服務(wù).
�。�2）細(xì)化志愿者培訓(xùn),完善志愿者激勵(lì)機(jī)制.在已有的社區(qū)義診、健康宣教活動(dòng)中,增加志愿者招募宣傳內(nèi)容.招募康復(fù)期的患者,成為我院社會(huì)志愿者,組成病友互助小組,共同分享康復(fù)經(jīng)驗(yàn)；建立有效的志愿者激勵(lì)機(jī)制,完善社會(huì)志愿者激勵(lì)機(jī)制,增加服務(wù)動(dòng)力,提升服務(wù)熱情；細(xì)化志愿者培訓(xùn),做好學(xué)生志愿者及社會(huì)志愿者的遴選及培訓(xùn)工作,對(duì)所有志愿者進(jìn)行詳細(xì)的崗位說(shuō)明,確保招募志愿者基本服務(wù)素養(yǎng)過(guò)關(guān).
�。�3）“三工聯(lián)動(dòng)”,開(kāi)拓形式多樣的醫(yī)務(wù)社工服務(wù)創(chuàng)新型項(xiàng)目.20xx年啟動(dòng)并規(guī)范開(kāi)展病友會(huì),通過(guò)小組游戲等形式融入社工元素,）試點(diǎn)開(kāi)展病房探訪,如在康復(fù)醫(yī)學(xué)科開(kāi)展醫(yī)務(wù)社工指導(dǎo)下的病房探訪活動(dòng).20xx年2月前完成與新大、新師大社工專(zhuān)業(yè)學(xué)生的聯(lián)絡(luò)與資源整合,在我院建立實(shí)習(xí)基地,助力社工發(fā)展；20xx年底前完成民間公益力量服務(wù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的引進(jìn).
（4）推動(dòng)全疆志愿服務(wù)工作共同發(fā)展.遵循“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合的原則,開(kāi)展形式多樣的學(xué)術(shù)交流與理論研討活動(dòng)；對(duì)接疆內(nèi)外先進(jìn)的志愿服務(wù)文化,努力提升志愿者委員會(huì)的影響力.與志愿者委員單位聯(lián)合開(kāi)展志愿服務(wù)工作建設(shè)課題研究,構(gòu)建富有醫(yī)院特色的志愿服務(wù)體系.
（九）妥善化解醫(yī)療糾紛,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.
28.推進(jìn)三調(diào)解一保險(xiǎn)機(jī)制建設(shè).20xx年4月修訂下一個(gè)框架協(xié)議,在新疆衛(wèi)計(jì)委與相關(guān)部門(mén)重新簽訂后,將繼續(xù)貫徹三調(diào)解一保險(xiǎn)工作,積極參保,妥善化解醫(yī)療糾紛矛盾,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.
29.規(guī)范院內(nèi)投訴管理.落實(shí)《新醫(yī)大一附院投訴管理制度》,做到患者投訴有反饋,對(duì)于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋,對(duì)于患者集中反應(yīng)的問(wèn)題有督促整改、持續(xù)改進(jìn).
五、工作步驟
第一階段（20xx年4月）建立組織構(gòu)架,明確工作方案
1.建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組；
2.負(fù)責(zé)部門(mén)與各部門(mén)溝通,形成推進(jìn)方案初稿；
3.召開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,討論并確定推進(jìn)方案；
第二階段（20xx年4月——20xx年10月）全面推進(jìn),持續(xù)改進(jìn).
1.各部門(mén)制定具體行動(dòng)計(jì)劃；
2.每季度進(jìn)行階段小結(jié),并向領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議匯報(bào)；
3.每年度進(jìn)行年度推進(jìn)情況總結(jié),及時(shí)協(xié)調(diào)和改進(jìn)存在的問(wèn)題.
第三階段（20xx年月10月——20xx年12月）督導(dǎo)落實(shí),全面總結(jié).
1.工作領(lǐng)導(dǎo)小組督導(dǎo)驗(yàn)收行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)情況；
2.制定下一階段改進(jìn)計(jì)劃.
六、工作要求
1.認(rèn)真組織落實(shí).各部門(mén)、各科室要根據(jù)本方案要求,制定各項(xiàng)工作的行動(dòng)計(jì)劃,要有具體措施、時(shí)間、目標(biāo)、負(fù)責(zé)人,確保各項(xiàng)措施可落實(shí)、可操作、可執(zhí)行、見(jiàn)成效.要定期開(kāi)展效果評(píng)價(jià),將患者評(píng)價(jià)作為檢驗(yàn)成效的重要依據(jù),根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果不斷調(diào)整、完善改善醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和措施.標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)方案中各項(xiàng)工作推進(jìn)工作的整體督導(dǎo).
2.注重患者體驗(yàn).改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的落腳點(diǎn)在于患者體驗(yàn)的改善,在制定改進(jìn)措施的過(guò)程中要認(rèn)真調(diào)查患者體驗(yàn)不好的環(huán)節(jié)和流程,注重實(shí)效.
3.加強(qiáng)宣傳指導(dǎo).要通過(guò)自媒體、網(wǎng)站、院刊、電子屏等多種宣傳形式,加強(qiáng)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃和工作成效的宣傳,營(yíng)造良好輿論氛圍.
實(shí)施方案 篇4
今年是我縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城考核驗(yàn)收年。在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，為了力爭(zhēng)按時(shí)完成各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)，順利通過(guò)驗(yàn)收，現(xiàn)就20xx年****局“創(chuàng)文”工作計(jì)劃如下：
一、 總體要求
認(rèn)真落實(shí)省、市、縣委的要求和縣委、縣政府的工作部署，以《陜西省文明縣城測(cè)評(píng)體系》及《****縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城實(shí)施意見(jiàn)》、《****縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城任務(wù)分解表》為依據(jù)，找準(zhǔn)差距，動(dòng)員全局上下積極行動(dòng)，精心組織，努力改善薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)提高工作成效，認(rèn)真扎實(shí)的做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)今年創(chuàng)建省級(jí)文明縣城考核驗(yàn)收取得成功。
二、 方法和步驟
從20xx年4月下旬開(kāi)始，至20xx年12月底結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：動(dòng)員安排階段（4月24日至5月15日）
�。ㄒ唬┲贫üぷ饔�(jì)劃。
根據(jù)《****縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城實(shí)施意見(jiàn)》、《****縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城任務(wù)分解表》,根據(jù)我局所承擔(dān)的創(chuàng)文任務(wù)和我局的實(shí)際情況，在對(duì)前一階段工作回顧的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善方案、細(xì)化任務(wù)、明確措施、夯實(shí)責(zé)任。要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作有關(guān)文件精神的學(xué)習(xí)，熟悉掌握、認(rèn)真研究各項(xiàng)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，按
照部門(mén)職能特點(diǎn)，清理重點(diǎn)、排出難點(diǎn)、找準(zhǔn)薄弱點(diǎn)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)要求，制定出分階段、有針對(duì)性的推進(jìn)計(jì)劃。
�。ǘ┱匍_(kāi)動(dòng)員大會(huì)
及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)會(huì)議精神，完善工作辦公室的創(chuàng)建，責(zé)成專(zhuān)人負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作，并再動(dòng)員、再部署，使全局員工和廣大群眾積極行動(dòng)起來(lái)，以飽滿的熱情參與到文明縣城創(chuàng)建中來(lái)。
（三）強(qiáng)化宣傳教育。
要把扎實(shí)開(kāi)展宣傳教育、營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍、提升市民知曉率作為近期的一項(xiàng)主要工作，作為贏得群眾理解支持的重要途徑，精心策劃宣傳活動(dòng)。一要加強(qiáng)專(zhuān)題宣傳；二要加強(qiáng)公益性廣告宣傳；三要加強(qiáng)社區(qū)宣傳；四要加強(qiáng)創(chuàng)建知識(shí)的`宣傳。（《****縣居民文明公約》《****縣居民文明行為準(zhǔn)則》《****因你而文明》）
�。ㄋ模┻M(jìn)行自查初驗(yàn)。
5月上旬，積極自查全面掌握我局的創(chuàng)建工作整體情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，以迎接創(chuàng)文辦的檢查。
第二階段：整體推進(jìn)階段（5月15日至9月30日）
根據(jù)縣委、縣政府辦公室關(guān)于印發(fā)《****縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城實(shí)施意見(jiàn)》的通知、關(guān)于印發(fā)《****縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城工作任務(wù)分解表》的通知和《關(guān)于成立創(chuàng)建省級(jí)文明縣城專(zhuān)項(xiàng)工作組的通知》等相關(guān)文件的具體要求，全面清查摸底，找出各項(xiàng)工作
的實(shí)際差距，對(duì)整體創(chuàng)建任務(wù)做到心中有數(shù)。要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬� 加強(qiáng)居民文明素質(zhì)教育
開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，組織干部職工、廣大居民深入學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《****縣居民文明公約》、《****縣居民文明行為準(zhǔn)則》等文明禮儀知識(shí)，扎實(shí)開(kāi)展公民思想道德教育，增強(qiáng)全民文明意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí)。
1、 利用重大活動(dòng)、重要紀(jì)念日、節(jié)慶日開(kāi)展集中性學(xué)習(xí)弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神宣傳活動(dòng)。要配合縣委、縣政府扎實(shí)開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題系列文化活動(dòng)，充分利用端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展主題文化活動(dòng)，弘揚(yáng)民族文化的優(yōu)良傳統(tǒng)。
2、 開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)和文明禮儀知識(shí)宣講培訓(xùn)。
3、 設(shè)置****縣居民《文明公約》和《行為準(zhǔn)則》長(zhǎng)期宣傳設(shè)施。
4、 配合縣委縣政府開(kāi)展****縣第二屆道德模范評(píng)選表彰學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，市民對(duì)道德模范知曉率達(dá)80%，培養(yǎng)并推出市級(jí)以上道德模范。
5、 在單位所在餐廳，配合公共事務(wù)管理局開(kāi)展“文明餐”活動(dòng)，杜絕餐桌浪費(fèi)。
6、 配合縣委縣政府開(kāi)展****縣“十大不文明現(xiàn)象”評(píng)選活動(dòng)。
7、 要深化群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)，提高思想道德內(nèi)涵，吸引群眾廣泛參與，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位。
8、 切實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，打造健康向上的社會(huì)文化環(huán)境。
9、 廣泛深入開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，并使之常態(tài)化。
�。ǘ� 開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)
對(duì)我局所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)巷，要抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，分配好工作精力及時(shí)清理巷道內(nèi)的小廣告，并鼓勵(lì)群眾自覺(jué)打掃門(mén)前衛(wèi)生，主動(dòng)拒絕胡亂粘貼小廣告的行為。
�。ㄈ� 收集整理檔案資料
認(rèn)真領(lǐng)會(huì)縣委縣政府的實(shí)施方案，對(duì)照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)材料的要求和考核辦法，按要求全面、規(guī)范地收集整理所承擔(dān)的軟件資料。
第三階段：迎接檢查檢和驗(yàn)收階段（9月1日至12月31日）
�。ㄒ唬� 依照《****縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城工作任務(wù)分解表》的具體任務(wù)進(jìn)行自查，自覺(jué)彌補(bǔ)不足和漏洞。
�。ǘ� 認(rèn)真做好面上和點(diǎn)上的迎檢準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好實(shí)地考察點(diǎn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)抓好公共秩序、市容市貌、文明禮儀、環(huán)境衛(wèi)生和氛圍營(yíng)造等工作，力爭(zhēng)做到面上煥然一新，點(diǎn)上光彩照人。
�。ㄈ� 將各項(xiàng)創(chuàng)建資料收集齊全，分類(lèi)歸檔，做到管理規(guī)
范，有條不紊。要及時(shí)向縣創(chuàng)文辦報(bào)送相關(guān)資料檔案，力爭(zhēng)全面、規(guī)范，能充分說(shuō)明目標(biāo)任務(wù)的完成情況。
三、 工作要求
（一） 提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)前創(chuàng)建工作已進(jìn)入全面實(shí)施階段，要把主要精力放在理清思路、思考對(duì)策上來(lái)，把工作重心放在抓好落實(shí)上來(lái)，對(duì)承擔(dān)的工作任務(wù)，要采取定專(zhuān)人、定時(shí)限、定標(biāo)準(zhǔn)、定獎(jiǎng)罰的辦法扎實(shí)推進(jìn)。
�。ǘ� 加強(qiáng)溝通，主動(dòng)協(xié)調(diào)配合。與所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各成員部門(mén)要牢固樹(shù)立“創(chuàng)文”“一盤(pán)棋”的思想，按照職責(zé)分工，圍繞目標(biāo)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，合理干事，顧全大局。在具體創(chuàng)建工作中，嚴(yán)禁推諉扯皮，對(duì)需要多個(gè)部門(mén)配合完成的工作，真正擰成一股繩、合成一股勁，齊心協(xié)力抓落實(shí)。
�。ㄈ� 加強(qiáng)督察，抓好工作落實(shí)。嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)建任務(wù)和職責(zé)分工，堅(jiān)持邊自查、邊整治、邊完善。嚴(yán)格創(chuàng)建工作的進(jìn)度和實(shí)效。
****縣****局創(chuàng)建省級(jí)文明縣城工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
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