營銷方案9篇【優(yōu)秀】
為保障事情或工作順利開展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的營銷方案9篇，希望對大家有所幫助。
營銷方案 篇1
為加快我行信貸風(fēng)險(xiǎn)化解，經(jīng)總行研究決定，在全行開展“降不良、強(qiáng)營銷、控風(fēng)險(xiǎn)”競賽活動。為扎實(shí)有效抓好本次競賽活動，特制定本方案：
一、活動目的
通過開展“降不良、強(qiáng)營銷、控風(fēng)險(xiǎn)”競賽活動，有效抑制我行不良貸款快速反彈勢頭，加大我行貸款營銷力度，下沉服務(wù)重心，強(qiáng)化服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、支持地方發(fā)展，有效化解我行信貸風(fēng)險(xiǎn)，有效提高我行經(jīng)營效益和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
二、活動任務(wù)
1、表內(nèi)不良貸款余額控制在9000萬元以內(nèi)，爭取控制在7800萬元以內(nèi)；
2、完成表外不良貸款全年清收任務(wù)的60%；
3、營銷貸款2.1億元。
三、活動時(shí)間
20xx年5月1日至9月30日。
四、活動對象
各支行（含營業(yè)部，下同）、收貸隊(duì)員，總行總部全體在崗工作人員。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)本次競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，總行成立“降不良、強(qiáng)營銷、控風(fēng)險(xiǎn)”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。 任組長， 為成員，負(fù)責(zé)競賽活動的組織實(shí)施。
“降不良、強(qiáng)營銷、控風(fēng)險(xiǎn)”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室， 兼任辦公室主任， 為辦公室成員，負(fù)責(zé)競賽活動的日常事務(wù)工作。
六、工作重點(diǎn)
（一）抓不良貸款的函證工作。不良貸款的函證是我行信貸的基礎(chǔ)工作，它不但可以提醒客戶在我行有不良貸款，還能起到訴訟保全作用。因此，我行加大表內(nèi)、表外不良貸款的函證工作，要求函證面達(dá)100%。要對所有表內(nèi)、表外的不良貸款按照五個(gè)逐戶逐筆（即逐戶逐筆建立臺賬、逐戶逐筆分析原因、逐戶逐筆明確責(zé)任、逐戶逐筆落實(shí)清收措施、逐戶逐筆問責(zé)到位）的原則建立臺賬。要采取一切辦法保全貸款的訴訟時(shí)效，保護(hù)我行信貸資產(chǎn)，提高我行抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
�。ǘ┳ヘ泿刨Y金清收工作。在這次活動中，要突出抓貨幣資金清收，對能夠通過貨幣資金收回的貸款本金和利息要做到應(yīng)收盡收，堅(jiān)持戶戶到，筆筆動，做實(shí)做細(xì)客戶工作，最大限度提高貨幣資金清收比例。
（三）抓不良貸款盤活轉(zhuǎn)化工作。對實(shí)施貨幣清收確有困難，但能通過風(fēng)險(xiǎn)改善進(jìn)行盤活轉(zhuǎn)化的不良貸款，要加強(qiáng)與客戶溝通，因戶制宜，分類施策，在有利于風(fēng)險(xiǎn)化解，不降低風(fēng)險(xiǎn)保障的總前提下，可采取收回再貸、借新還舊等多種方式進(jìn)行盤活（盤活清收的，擔(dān)保方式?jīng)]降低、風(fēng)險(xiǎn)狀況沒提高，貸款第一責(zé)任人為盤活前的發(fā)放責(zé)任人），對有潛力、生產(chǎn)經(jīng)營正常的可以增加用信，推動不良貸款轉(zhuǎn)化為正常貸款。嚴(yán)禁放貸收息。
（四）抓關(guān)注類貸款的風(fēng)險(xiǎn)處置工作。針對我行關(guān)注類貸款持續(xù)增加的狀況，在這次活動中，要在強(qiáng)化不良貸款清收的同時(shí)，還要對關(guān)注類貸款逐戶逐筆清理摸排，摸清風(fēng)險(xiǎn)狀況，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，及時(shí)采取有效措施化解風(fēng)險(xiǎn)，防止關(guān)注類貸款繼續(xù)向下遷徙演變?yōu)椴涣假J款。
�。ㄎ澹┳ケ硗獠涣假J款清收處置工作。要按照年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和本次活動分配的任務(wù)，進(jìn)一步加大清收工作力度，通過表外不良的清收，提高我行風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償能力和資本充足率。針對表外不良的特殊性，在堅(jiān)持自主清收的同時(shí)，要進(jìn)一步加行政清收、責(zé)任清收、依法清收、委托清收、處置抵貸資產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)代理等方式的工作力度，提高表外不良貸款清收處置效果。
�。┳サ狡谫J款收回率工作。在加強(qiáng)不良貸款清收的同時(shí)，要切實(shí)加強(qiáng)正常貸款貸后管理，認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社、衡陽辦事處關(guān)于到期貸款收回率達(dá)到98%以上的考核要求，加強(qiáng)到期貸款的清收，提高到期貸款收回率。
（七）抓貸款營銷。一是要深入開展“訪客戶、問需求、優(yōu)服務(wù)”和“兩掃五進(jìn)”活動，以支行為圓心，由近及遠(yuǎn)，逐戶上門走訪調(diào)查，要逐步建立轄內(nèi)農(nóng)戶、個(gè)體工商戶、其他自然人（含公職人員及參公管理人員）、專業(yè)合作社、中小微企業(yè)等不同類型客戶的數(shù)據(jù)信息庫。二是要主動對接政府部門、專業(yè)市場、各類商會；重點(diǎn)對接轄內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程、園區(qū)企業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施和民生事業(yè)建設(shè)中有實(shí)力、有前景的項(xiàng)目和企業(yè)；擇優(yōu)選擇經(jīng)營生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)稻、有機(jī)茶、中藥材、小水果、湘黃雞、油茶等地方特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)客戶進(jìn)行評級授信；重點(diǎn)加大對轄內(nèi)種養(yǎng)大戶、外出務(wù)工經(jīng)商人員、個(gè)體工商戶、黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位人員、小微企業(yè)、制造業(yè)工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶的貸款營銷。
七、活動獎(jiǎng)罰
�。ㄒ唬┆�(jiǎng)勵(lì)
1.表內(nèi)不良貸款控制獎(jiǎng)勵(lì)
⑴6月末和9月末同時(shí)完成表內(nèi)不良控制保證任務(wù)的支行人均獎(jiǎng)勵(lì)500元，爭取任務(wù)的人均獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
⑵以上年不良貸款為基數(shù)，現(xiàn)金收回表內(nèi)不良貸款本金按2‰、利息按8%計(jì)算清收手續(xù)費(fèi)，依法合規(guī)重新落實(shí)舊貸的減半執(zhí)行。
�、呛C一筆不良按每筆20元給付油料補(bǔ)貼。
2.表外不良貸款清收獎(jiǎng)勵(lì)
完成表外不良貸款兩項(xiàng)任務(wù)的60%以上的支行或清收隊(duì)，在原有的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上再上浮20%的獎(jiǎng)勵(lì)，沒完成按實(shí)際完成額計(jì)算費(fèi)用和獎(jiǎng)勵(lì)（具體計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)以表外不良資產(chǎn)管理辦法為準(zhǔn)）。
3、貸款營銷獎(jiǎng)勵(lì)。
按貸款營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行。
�。ǘ┨幜P
1.未完成表內(nèi)不良保證控制任務(wù)的單位按人均300元計(jì)罰。
2．未完成表外不良清收競賽任務(wù)30%的，按下差任務(wù)額的0.1%計(jì)罰。
3.未完成貸款營銷30%的支行按下差額的0.1‰計(jì)罰。
4.表內(nèi)不良貸款反彈超過1%且排名最后三位的支行行長、副行長，總行將對其進(jìn)行誡勉談話。
包點(diǎn)科室人員與所包支行同獎(jiǎng)同罰。
八、活動措施
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。當(dāng)前我行不良貸款不良率比重高，反彈形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，貸款呈負(fù)增長態(tài)勢，嚴(yán)重制約了我行安全穩(wěn)健發(fā)展，全體員工要高度重視本次競賽活動，提高認(rèn)識，將思想與行動統(tǒng)一到總行的'工作部署上來，動員一切力量，排除萬難，嚴(yán)格落實(shí)活動目標(biāo)。
�。ǘ┭杆俨渴�，落實(shí)任務(wù)。各支行要求在5月中旬前迅速召開專項(xiàng)競賽活動動員會，將總行會議精神傳達(dá)到每個(gè)崗位、每個(gè)員工，要全員動員，全員參與。在動員會后，各支行要制定競賽活動實(shí)施方案，認(rèn)真研究制定“降不良、強(qiáng)營銷、控風(fēng)險(xiǎn)”的具體措施和辦法，建立配套的工作機(jī)制，根據(jù)不良貸款壓降和貸款營銷的實(shí)際情況和目標(biāo)任務(wù)，將任務(wù)分解落實(shí)到位，認(rèn)真將競賽工作組織好、落實(shí)好。5月下旬前將本支行的競賽任務(wù)落實(shí)情況報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理部。
（三）壓實(shí)責(zé)任，傳導(dǎo)壓力。一是壓實(shí)責(zé)任。班子成員要分片掛點(diǎn)，牽頭100萬元（含）以上不良貸款清收處置；機(jī)關(guān)部門總經(jīng)理牽頭20萬元（含）-100萬元不良貸款清收處置；機(jī)關(guān)部門工作人員牽頭20萬元以下不良貸款清收處置（包括貸款逾期，但未滿90天的逾期貸款）（本項(xiàng)工作風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸管理部、不良資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)）。不良貸款的函證必須有兩人簽字，函證人承擔(dān)函證不真實(shí)、喪失訴訟時(shí)效的責(zé)任。二是傳導(dǎo)壓力。各支行行長要迅速將此次競賽任務(wù)分解到點(diǎn)到崗到人，確保人人有任務(wù)，人人有壓力，形成全員清收不良的氛圍。三是及時(shí)調(diào)度。風(fēng)險(xiǎn)管理部每月通過QQ業(yè)務(wù)群（547464313）和“降不良、強(qiáng)營銷、控風(fēng)險(xiǎn)”微信群對清收處置進(jìn)度進(jìn)行通報(bào)，部門總經(jīng)理、各支行行長、會計(jì)主管、信貸客戶經(jīng)理、清收隊(duì)員都要求加入這兩個(gè)業(yè)務(wù)群。四是嚴(yán)格保密制度，嚴(yán)禁外傳相關(guān)數(shù)據(jù)。五是班子成員每月要主持全行調(diào)度，各部門每周召集包點(diǎn)支行調(diào)度，各支行要每天安排，每天碰頭，及時(shí)掌握工作進(jìn)度，認(rèn)真研究和解決清收工作中的困難和問題。
�。ㄋ模﹪�(yán)肅紀(jì)律，及時(shí)追責(zé)。一是強(qiáng)化責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識，抓實(shí)作風(fēng)。對有下列情形之一的，總行將對支行行長、部門總經(jīng)理采取誡勉談話、停崗、降職、免職處理：清收處置工作組織不力造成不良貸款不降反升的；競賽活動期間違章違規(guī)、弄虛做假、玩數(shù)字游戲，虛假完成任務(wù)，清收處置不當(dāng)導(dǎo)致轄內(nèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)惡化的。二是切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。全行員工實(shí)行“三集中”，即人員集中、時(shí)間集中、精力集中。人力資源部負(fù)責(zé)考勤。特殊情況需要請假的，支行行長請假需要同時(shí)報(bào)告包點(diǎn)部門總經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)同意，支行其他員工請假，需要報(bào)支行行長和包點(diǎn)部門總經(jīng)理同意。三是各部門要強(qiáng)化監(jiān)督與檢查。對違章違規(guī)操作、弄虛做假、消極應(yīng)付的要及時(shí)向總行報(bào)告，監(jiān)察室將對6月底、9月底未完成任務(wù)且工作開展不力、清收處置不到位的人員及時(shí)進(jìn)行問責(zé)。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)宣傳，爭先創(chuàng)優(yōu)。一是加強(qiáng)宣傳。要利用標(biāo)語、橫幅、廣告、板報(bào)、電視媒體等方式，向社會進(jìn)行廣泛宣傳，爭取當(dāng)?shù)卣⒙毮懿块T的大力支持，為我行清收不良和營銷貸款營造良好的社會氛圍。二是爭先創(chuàng)優(yōu)。要開展先進(jìn)支行、清收能手、營銷標(biāo)兵競賽，比作風(fēng)、比業(yè)績、比創(chuàng)新，黨員更要發(fā)揮先鋒模范作用，沖鋒在前，勇挑重?fù)?dān)。總行辦公室要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳好的做法、好的典型，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。
營銷方案 篇2
核心傳播概念提煉完成，接下來，需要把復(fù)雜的作用機(jī)理重新梳理�！白饔脵C(jī)理”一詞，西藥里面的化學(xué)成分作用過程，是西藥的專業(yè)術(shù)語。
那么，為什么普通的產(chǎn)品也需要這樣的“作用機(jī)理”呢？范志峰提示：要去支撐起產(chǎn)品的核心傳播概念。
我們所知道的碧生源牌常潤茶，核心的傳播概念可能很多人都知道：“給你的腸子洗洗澡”，在醫(yī)藥保健行業(yè)稱這個(gè)概念叫“洗腸”。既然提出了“洗腸”，那么，為什么要洗？你的產(chǎn)品又是怎樣洗的呢？我們需要把這個(gè)過程用非常通俗的話語告訴我們的購買人群。
為什么要洗？我們住的房子，需要定期的打掃衛(wèi)生，如果不打掃，就會很臟。腸道和房子一樣，也需要定期的打掃，如果不打掃干凈，就會堆積很多宿便，宿便就會滋生很多“毒素”，這些“毒素”就會使人體的內(nèi)分泌系統(tǒng)紊亂，女性臉色就會暗淡、有癍、有青春逗、年齡大的人直接是便秘。那么，你要不要洗了呢？
怎么洗呢？常潤茶就提出了清宿便、排腸毒的功能。常潤茶里面就含有很多XX藥物分子，這些藥物分子進(jìn)入腸道后就可以立刻清洗宿便，就好象我們沐浴一樣，用香皂或者沐浴露洗澡，在洗干凈的同時(shí)，又舒服，而且還很清香。
樂無煙為什么沒有油煙？因?yàn)槔锩娴募冧摬牧鲜怯玫聡教旒夹g(shù)生產(chǎn)的，溫度始終控制在350度，再經(jīng)過XX工序，這樣就沒有任何的油煙了。
20xx年有個(gè)真味如煙的電視購物產(chǎn)品，用動畫和做試驗(yàn)的方式把產(chǎn)品的“作用機(jī)理”體現(xiàn)出來。我在策劃雷達(dá)筆（防近視）的時(shí)候，在拍攝片子的`時(shí)候，特別在作用機(jī)理的那個(gè)段落做了很多反復(fù)的實(shí)驗(yàn)。
說到這里，其它行業(yè)的，不是醫(yī)藥類的估計(jì)會說，很難提煉“作用機(jī)理”，其實(shí)不然。
只要有核心的傳播概念，就會有作用機(jī)理。培訓(xùn)行業(yè)也是一樣，20xx年范志峰策劃的“英語課本倒背如流”特訓(xùn)班也一樣提煉作用機(jī)理。
科學(xué)家斯佩里教授提出了左右腦分工理論。大腦分為左右腦組成，左腦動手動腳，右腦是思維。天才的愛因斯坦的右腦才開發(fā)到了13%，每個(gè)孩子都有可能超過愛因斯坦，那就需要開發(fā)。用科學(xué)的方法把右腦開發(fā)出來，讓孩子左右腦開發(fā)，6天把課本背完是不是就很簡單了呢？
范志峰：中國策劃學(xué)院客座教授、著名營銷策劃專家、蜥蜴團(tuán)隊(duì)長官親傳弟子，10年?duì)I銷策劃經(jīng)驗(yàn)，精通報(bào)紙10大寫法、電視購物108策略、招商三大技巧，最為擅長用醫(yī)藥保健手法武裝傳統(tǒng)行業(yè)。在醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)、21世紀(jì)藥店報(bào)、博銳管理在線、慧聰網(wǎng)、中國健商雜志、全球品牌網(wǎng)、商戰(zhàn)名家、渠道網(wǎng)、價(jià)值中國網(wǎng)設(shè)有營銷專欄。
營銷方案 篇3
一、 我方車位概況：
1、×××小區(qū)地下停車庫車位：位于××市上海路××都市花園北側(cè)，現(xiàn)有待銷車位65個(gè)；
2、××××A區(qū)、B區(qū)地下停車庫車位：位于××區(qū)××街東側(cè)，××湖畔和××雅居小區(qū)北側(cè)，現(xiàn)有待銷車位40個(gè)、45個(gè)。
3、原我方共有車位160個(gè)，采用委托房屋中介公司歷時(shí)兩個(gè)多月至今實(shí)銷10個(gè)�，F(xiàn)有待銷車位150個(gè)。
二、 市場車位需求概況：
1、××××小區(qū)及周邊600米商圈內(nèi)小區(qū)現(xiàn)有住戶1200余戶，私家車600多臺，而有待銷地下車位的只有我們一家�，F(xiàn)圍繞小區(qū)院墻劃有約60多個(gè)露天停車位，小區(qū)內(nèi)的走道、消防通道、公共場所基本上都在停車。占道停車以及緊靠住房停車的現(xiàn)狀嚴(yán)重存在消防隱患、連環(huán)爆炸危及住戶生命財(cái)產(chǎn)安全隱患。該小區(qū)及周邊600米商圈內(nèi)車主存在約400個(gè)車位需求，扣除部分低檔車沒購買需求，還有大約300個(gè)車位的硬性需求。
2、××××A區(qū)、B區(qū)以及隔街相望的××湖畔和××雅居小區(qū)現(xiàn)有居住戶和經(jīng)營戶1600余戶，私家車1000多臺，而有待銷地下車位的只有我們這兩處。各小區(qū)內(nèi)有規(guī)劃地上停車位約300個(gè)左右，價(jià)格為5元/天，包月為100-120元/天。現(xiàn)小區(qū)內(nèi)草坪、人行道、公共場地、車道兩側(cè)違規(guī)停有車輛約200臺左右，外圍街道兩側(cè)、人行道、綠化場地到
晚間高峰期預(yù)計(jì)違規(guī)停車超過600臺（一部分是消費(fèi)者的車），基本上是見縫插針，嚴(yán)重?cái)D占人行道、車行道、消防通道、公共場所。亂停亂放以及緊靠住房和經(jīng)營商鋪停車的'現(xiàn)狀嚴(yán)重存在消防隱患、自燃引起連環(huán)爆炸危及住戶生命財(cái)產(chǎn)安全隱患。該小區(qū)及××湖畔和××雅居車主存在約650個(gè)車位需求，扣除部分低檔車沒購買需求，還有大約450個(gè)車位的硬性需求。
三、銷售的不利因素：
1、目前委托銷售方自身形象不夠好，宣傳方法滲透不深入，宣傳內(nèi)容沖擊力太弱，宣傳力度不夠強(qiáng)，無持續(xù)性和銜接性，服務(wù)接待不能形成互動，操作的靈活性和機(jī)動性不夠。
2、大量的可亂停亂放空間為車輛提供了方便，車主有臨時(shí)性停車位，不急于購買，或者說不能夠下定決心購買。
3、車位與住房沒有同步銷售，放置時(shí)間與間斷性銷售時(shí)間太長，客戶已經(jīng)形成疲軟心理，多數(shù)存在觀望心態(tài)，有推遲購買和希望推后購買降低車位投資成本以及等待降價(jià)的僥幸心理。
營銷方案 篇4
一、市場環(huán)境分析：
1.我店經(jīng)營中存在的問題
�。�1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。
總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。
我店在經(jīng)營中也存在一些問題，去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營粵菜為主，并經(jīng)營海鮮，價(jià)格相對較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費(fèi)群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
（2）新聞宣傳力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小。
我店雖然屬于X杰集團(tuán)（X杰集團(tuán)是我市著名企業(yè)）但社會上對我店卻不甚了解，我店除在開業(yè)時(shí)做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。
2.周圍環(huán)境分析
盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校，所以過往的車輛很多，流動客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒有收入，但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體，僅商院就有萬余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價(jià)位吸引他們來我店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場。
3.競爭對手分析
我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實(shí)力，但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生。總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò)，但由于市場定位的錯(cuò)誤，實(shí)際的經(jīng)營狀況并不理想，在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。
4.我店優(yōu)勢分析
�。�1）我店是隸屬于X杰集團(tuán)的子公司，X杰集團(tuán)是我市的著名企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們在細(xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對我們的`餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。
（2）我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機(jī)和用來開發(fā)一些促銷項(xiàng)目以吸引學(xué)生。
機(jī)會點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、目標(biāo)市場分析：
目標(biāo)市場即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。
目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測，服務(wù)成本較低，對價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：
1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。
2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。
3、贏得口碑宣傳。對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。
4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使飯店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。
根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：
１） 收入水平或消費(fèi)能力一般，講究實(shí)惠清潔，到酒店消費(fèi)一般是宴請親朋或節(jié)假日的生活改善。
２） 不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。
�。常� 關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。
三 、市場營銷總策略：
�。保鞍傩盏母邫n酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們在文化上進(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價(jià)，這樣也是對顧客的尊重
�。玻M(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對X杰酒店有一個(gè)認(rèn)識。讓消費(fèi)者認(rèn)識到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方。可以在報(bào)章上針對酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。
３．采用強(qiáng)勢廣告，如報(bào)紙，以期引起“轟動效應(yīng)”作為強(qiáng)勢銷售，從而吸引大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。
四、20xx年行動計(jì)劃和執(zhí)行方案
�。ㄒ唬╀N售方法的策略：
1.改變經(jīng)營的菜系。過去我們以經(jīng)營粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價(jià)格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大，我們在編制菜單時(shí)，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們在加入大量的大眾菜。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。
2.降低菜價(jià)吸引顧客。菜價(jià)在整體上下降，某些高檔菜可以價(jià)高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià)，菜價(jià)在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價(jià)格策略①優(yōu)惠折扣。②．抽獎(jiǎng)及精品贈送優(yōu)惠。
3.為普通百姓和學(xué)生提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價(jià)格相對越低，這樣可以吸引更多的人來消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。面向?qū)W生推出快餐，價(jià)格略高于學(xué)生食堂，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車場改造成娛樂休閑廣場，采用露天形式，四位餐桌（帶遮陽傘），以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費(fèi)的卡拉OK、電視，提供各種飲料。
4.面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲，免費(fèi)停車。
5.面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。
6.在年節(jié)開展促銷活動。
�。ǘ⿵V告策略
酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時(shí)間、空間或版面來向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購買的動機(jī)和行為。在影響購買決策方面，消費(fèi)者的知覺具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí)，市場營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)。酒店市場正是如此。但是人們的知覺并不一定基于真實(shí)。廣告則是企業(yè)校正知覺，引導(dǎo)知覺的一項(xiàng)有利工具。
1. 市場定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)特定的部分,以影響他們的消費(fèi)意向.廣告訴求：讓您成為真正的上帝。2.廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn)．Ａ．：質(zhì)量來自實(shí)力的保證．Ｂ．先給您驚喜的價(jià)格，不行動就會心痛．Ｃ．在廣告中創(chuàng)造一種文化。3.訴求重點(diǎn)Ａ．企業(yè)形象廣告Ｂ．商品印象廣告：C. 促銷廣告.4. 實(shí)施方法：① 報(bào)紙廣告,是整個(gè)廣告中的關(guān)鍵所在>在本市有影響的報(bào)紙上做廣告 ②宣傳海報(bào). ③ 綜合海報(bào).④公司名稱旗,增強(qiáng)公司的形象.⑤現(xiàn)場派發(fā)廣告禮品.⑥現(xiàn)場進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動及精品贈送優(yōu)惠.
五、評估控制
1.年度計(jì)劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過進(jìn)行銷售分析、市場占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。
2.獲利性控制：由營銷控制員負(fù)責(zé)，通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。
3.戰(zhàn)略性控制：由營銷主管及飯店特派員負(fù)責(zé)，通過核對營銷清單來檢查飯店是否抓
住最佳營銷機(jī)會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況。
營銷方案 篇5
隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶資源對企業(yè)的重要性日益上升，顧客的忠誠不僅可以帶來穩(wěn)定的收益，而且還有利于降低營銷成本。近年來，隨著買方市場的發(fā)展，特別是加入WTO后，對外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，我國企業(yè)面對強(qiáng)大的國際企業(yè)的競爭，競爭的壓力日益加劇。維持、加強(qiáng)與顧客的關(guān)系，使顧客保持忠誠的關(guān)系營銷越來越受到企業(yè)的重視。但在實(shí)踐中，雖然會員制營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、電話營銷等已被廣泛采用，企業(yè)的營銷手法花樣迭出，然而仍難贏得顧客的忠誠和應(yīng)有的回報(bào)，甚至未能擺脫同質(zhì)化競爭的困境。那么癥結(jié)究竟何在?究其原因就在于，許多企業(yè)只是重視關(guān)系營銷的形式，并沒有真正把握其精神實(shí)質(zhì)。
一、當(dāng)前企業(yè)實(shí)施關(guān)系營銷存在的突出問題
1.過度依賴促銷攻勢吸引和維系顧客。在當(dāng)今供過于求的買方市場環(huán)境，許多企業(yè)大打廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)，其方式、方法無孔不入，力度也越來越大，以期能吸引顧客，擴(kuò)大銷售。然而從顧客角度來看，類似的活動太多，必然會引起消費(fèi)者的感官麻痹，甚至對某些促銷活動產(chǎn)生懷疑和反感。近年來，一些廠商就發(fā)現(xiàn)，雖然這樣的活動可能帶來銷售額的大幅度上升，但企業(yè)的利潤根本不可能同步增長，甚至還會下滑，企業(yè)促銷成本不斷上升似乎成為必然趨勢。
不容否認(rèn)，價(jià)格競爭、促銷攻勢都是企業(yè)營銷的必要手段，也是非常重要的競爭手段，有利于引起顧客的注意，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，但是，從關(guān)系營銷的角度來分析，這些做法，僅僅是經(jīng)濟(jì)層次的關(guān)系營銷，是最不穩(wěn)固的客戶關(guān)系。因?yàn)椋櫩屯耆浅鲇诮?jīng)濟(jì)利益上的考慮而購買，他們很容易在企業(yè)競爭對手的促銷攻勢下流失。因此，這些做法，不可能給企業(yè)帶來任何競爭優(yōu)勢，也不可能達(dá)到維系顧客的目的。
2.數(shù)據(jù)庫營銷、E-mail營銷等使用不當(dāng)。數(shù)據(jù)庫營銷的本意是指通過收集和積累消費(fèi)者的大量信息，經(jīng)過分析處理后預(yù)測消費(fèi)者有多大可能購買某種產(chǎn)品，進(jìn)而有針對性地設(shè)計(jì)營銷信息，再通過個(gè)性化的傳播通道(如信函、電話、E-mail、傳真等)與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通，以達(dá)到說服其購買的目的。其突出的優(yōu)勢在于對顧客的了解和良好的溝通與促銷效果。
但目前一些企業(yè)的做法，卻令消費(fèi)者十分反感，很多人可能都有這樣的切身體會。據(jù)調(diào)查，大約有80%的人群收到過通過手機(jī)、固定電話、傳真、短信和Email發(fā)來的銷售信息。但其中約有一半的人表示對這種方式的接受程度和信任程度不高，因此，銷售的成功率并不高，如車險(xiǎn)電話推銷的成功率約10%，壽險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等的成功率只有0.5%-1%。盡管是廣種薄收，仍然不能妨礙和阻止這些企業(yè)和業(yè)務(wù)員的“執(zhí)著”和“不懈”。
實(shí)際上，這樣的做法雖有助于業(yè)務(wù)員完成業(yè)績指標(biāo)，但并不能給企業(yè)帶來多大的好處，它破壞了可能成為其客戶的資源金礦，使企業(yè)失去了第二次銷售機(jī)會。因?yàn)樗麄儧]有把顧客研究清楚，即使遇到了潛在客戶也不懂得珍惜，沒能建立在顧客信任的基礎(chǔ)上，進(jìn)行客戶的開發(fā)，因此，對消費(fèi)者來講，其做法就成了騷擾和折磨，怎能愿意接受?
3.會員制營銷手法單一�，F(xiàn)在許多零售、服務(wù)企業(yè)推出會員卡，似乎是關(guān)系營銷的典型作法。但大多數(shù)企業(yè)給會員提供的利益非常有限，僅僅限于積分或很少的折扣，缺乏與會員的溝通和信息反饋，會員也少有被重視、被激勵(lì)的感覺。因此，一位消費(fèi)者持有幾家企業(yè)會員卡的現(xiàn)象十分普遍，會員卡并沒有換來消費(fèi)者的忠誠。企業(yè)往往只關(guān)注總體銷售量、銷售額，對會員資料缺乏系統(tǒng)的分析、利用，因此，也就難以有針對性地進(jìn)行目標(biāo)市場的開發(fā)和發(fā)展，使促銷的針對性和效果必然受到影響。
二、制約關(guān)系營銷有效實(shí)施的主要障礙
從我國企業(yè)的實(shí)際情況來看，制約企業(yè)關(guān)系營銷的因素主要有：
1.在指導(dǎo)思想上，重視競爭對手而輕視顧客。從我國企業(yè)的營銷實(shí)踐來看，競爭導(dǎo)向的思維十分強(qiáng)烈，突出表現(xiàn)就是營銷手段及方式雷同，過度競爭較為嚴(yán)重。根據(jù)《中外管理》雜志針對在華企業(yè)中的中高層主管階層所做的“20xx·企業(yè)主管現(xiàn)狀調(diào)查”，“當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?”有60.9%的被調(diào)查者選擇“行業(yè)惡性競爭”，有18.7%選擇“行業(yè)空間飽和”，因此，約60%的企業(yè)都面臨行業(yè)飽和以及由于過度飽和而引起的惡性競爭。企業(yè)間的過度競爭，不僅導(dǎo)致企業(yè)利潤水平的下滑，而且使企業(yè)根本無暇顧及顧客的需求，以及產(chǎn)品和服務(wù)的改善。
當(dāng)今的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是以顧客為中心的經(jīng)濟(jì)，一方面，消費(fèi)大眾化的時(shí)代即將結(jié)束，消費(fèi)時(shí)情感性比重上升，消費(fèi)者對個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越強(qiáng)烈；另一方面，科技的飛速發(fā)展，使得產(chǎn)品和技術(shù)的可模仿性越來越強(qiáng)，產(chǎn)品日益同質(zhì)化。企業(yè)只有緊緊圍繞顧客需求，關(guān)注顧客的體驗(yàn)和滿意，才能留住老顧客，并不斷獲取新顧客，在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。西鐵城鐘表公司已深切地體會到，“過去我們在鐘表開發(fā)上只注意到精工和瑞士手表企業(yè)等競爭對手的動向，現(xiàn)在才發(fā)覺，答案其實(shí)就在消費(fèi)者的意見中�！眹庖恍┕粳F(xiàn)已提出“貼近顧客”的口號。
2.不重視對顧客需求的深入分析和了解。長期以來，許多企業(yè)在營銷中一味追求銷售的提升，重視的是銷售額、銷售量數(shù)據(jù)，而對顧客的了解和認(rèn)識是籠統(tǒng)的，特別是重視開發(fā)新客戶，忽視老客戶的現(xiàn)象比較普遍。而關(guān)系營銷則強(qiáng)調(diào)對顧客信息的分析，目的是深入了解顧客的需求，發(fā)現(xiàn)顧客進(jìn)行交易的規(guī)律和價(jià)值客戶的構(gòu)成規(guī)律等�，F(xiàn)在國外企業(yè)已普遍重視尋找產(chǎn)品給客戶帶來的獨(dú)到價(jià)值，即客戶的買點(diǎn)，以此作為維系顧客的紐帶。而我國大多數(shù)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)前，并沒有按照嚴(yán)格的流程和規(guī)范化的制度去分析了解客戶需求，從而導(dǎo)致目標(biāo)市場雷同、產(chǎn)品雷同，很難找出給客戶帶來的獨(dú)到價(jià)值，在市場宣傳中，為了營造賣點(diǎn)，只好千方百計(jì)進(jìn)行概念的炒作。其結(jié)果只能是蒙得了一時(shí)，難以長久，很難贏得客戶的忠誠。
3.品牌忠誠度低是眾多企業(yè)的競爭弱勢。當(dāng)今，品牌已成為企業(yè)競爭的重要利器。通常著名品牌及名牌產(chǎn)品，因?yàn)槠淞己玫钠放坡曌u(yù)，較容易贏得顧客的偏好和忠誠，一般他們也擁有相對穩(wěn)定的客戶群體，由此形成企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢是其他企業(yè)難以企及的。我國企業(yè)營銷由于起步晚，名牌產(chǎn)品的數(shù)量很有限，眾多企業(yè)處于品牌競爭的弱勢地位。
但同時(shí)應(yīng)引起特別重視的是，我國許多企業(yè)在品牌的培育和建設(shè)方面尚不成熟，過分重視打知名度，而忽視美譽(yù)度的建設(shè)。實(shí)際上，品牌的價(jià)值不在于企業(yè)策略和手段，而在于顧客心中能否產(chǎn)生對品牌的喜愛和忠誠，只有品牌美譽(yù)度才能真正贏得顧客，而美譽(yù)度的培育不是一朝一夕能夠成就的，更需要企業(yè)轉(zhuǎn)向和實(shí)施關(guān)系營銷。
4.企業(yè)營銷管理的粗放。從總體上來講，我國企業(yè)管理的水平較為落后，在企業(yè)營銷管理環(huán)節(jié)表現(xiàn)尤為突出。加之當(dāng)今嚴(yán)峻的競爭形勢，銷售業(yè)績成為企業(yè)壓倒一切的法寶，營銷仍未被作為企業(yè)的首要任務(wù)來認(rèn)識。在客戶服務(wù)方面，力量不足，操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等缺乏規(guī)范化的制度要求，操作中隨意性很大等問題十分普遍。在銷售隊(duì)伍管理方面，企業(yè)對員工技能素質(zhì)的培訓(xùn)，以及整體團(tuán)隊(duì)能力的培訓(xùn)方面往往也不太重視，激勵(lì)措施只重短期成果，不重視員工的市場培育。由于企業(yè)業(yè)績導(dǎo)向，員工短期行為、不講規(guī)范、不顧顧客利益的現(xiàn)象嚴(yán)重。
三、有效實(shí)施客戶關(guān)系營銷的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
客戶關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)顧客關(guān)系的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)市場營銷過程是一個(gè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值的過程。因此，客戶關(guān)系營銷不應(yīng)僅僅局限于銷售環(huán)節(jié)，而應(yīng)貫穿于企業(yè)整體營銷活動中，應(yīng)從企業(yè)的市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、與消費(fèi)者溝通、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)的考慮和協(xié)調(diào)。最關(guān)鍵的在于改進(jìn)和完善以下4個(gè)方面的工作：
1.以特色化的產(chǎn)品鎖定顧客。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的`發(fā)展，消費(fèi)分層的現(xiàn)象越來越明顯，關(guān)注和發(fā)掘消費(fèi)需求，打造特色化的產(chǎn)品成為企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵，也是鎖定顧客的有效武器。產(chǎn)品的特色可以體現(xiàn)在品質(zhì)、技術(shù)、價(jià)格、包裝，甚至某種抽象的概念等多個(gè)方面，但是，絕不能將其等同于概念炒作。“小天鵝”與解放軍某部聯(lián)合設(shè)計(jì)的軍用洗衣機(jī)20xx年的銷售額近億元，增幅在100%以上。被稱為“沙漠之舟”的軍用洗滌車可進(jìn)行水的循環(huán)利用，戰(zhàn)士在車上洗澡的水，經(jīng)過水處理可用于洗滌衣物。一向以創(chuàng)新出眾的招商銀行，20xx年推出“伙伴一生”金融計(jì)劃，進(jìn)一步進(jìn)行客戶細(xì)分，區(qū)分出初涉社會階段、成家立業(yè)階段、養(yǎng)兒育女階段、事業(yè)有成階段、安享晚年階段的客戶，從“關(guān)愛”客戶的角度出發(fā)，為處于人生不同階段的客戶量身訂做產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)了對客戶一生的關(guān)心、幫助和愛護(hù)。
2.以精細(xì)化服務(wù)贏得顧客。由于不同的客戶給公司帶來的價(jià)值是不同的，關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)對顧客進(jìn)行分類管理，以保證將重要的資源用到主要的顧客身上，避免資源的浪費(fèi)。因此，企業(yè)應(yīng)摸清自己的客戶資源，抓住關(guān)鍵客戶，制定有針對性的營銷服務(wù)策略。零售巨頭家樂福沒有采用常見的會員卡的方式來維系顧客，而采取了所謂的“積點(diǎn)成金”的做法。即凡是一次購物滿58元的顧客，就可獲得一個(gè)積分(積分?jǐn)?shù)量隨購物金額的倍數(shù)遞增而遞增)，顧客隨時(shí)可以憑積累的積分小票(五個(gè)、十個(gè)等)換取一定的獎(jiǎng)品。這種做法簡便易行，顧客的感受也是實(shí)實(shí)在在的，只要積分達(dá)到一定的數(shù)量就可隨時(shí)兌現(xiàn)。此做法不僅有利于鼓勵(lì)顧客大量購買，更有利于維系和發(fā)展與顧客的長期關(guān)系。
為了保證和提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)還應(yīng)做好銷售服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理�！靶√禊Z”公司多年來一直特別重視售后服務(wù)環(huán)節(jié)的工作，在很多企業(yè)采取委托或外包做法的今天，該公司一直兢兢業(yè)業(yè)地親歷親為，并對服務(wù)流程及質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制。因?yàn)�，他們曾調(diào)查了解到，老客戶的口碑對產(chǎn)品銷售的影響非常大。
3.創(chuàng)新溝通方式吸引顧客。有效的交流和溝通是建立和保持企業(yè)與顧客之間良好關(guān)系的基本途徑。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者的需求已從“量的滿足”，發(fā)展到“質(zhì)的滿足”，甚至“感性消費(fèi)”、“體驗(yàn)消費(fèi)”。因此，現(xiàn)代企業(yè)促銷的核心在于與消費(fèi)者的有效溝通，引起消費(fèi)者的情感共鳴，進(jìn)而誘導(dǎo)消費(fèi)者的購買。而當(dāng)今全球化、數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，導(dǎo)致媒體的數(shù)量激增，形式變化多樣，大大分散了消費(fèi)者的注意力。與數(shù)年前相比，同樣規(guī)模的廣告支出，其廣告效果已相差甚遠(yuǎn)。正因?yàn)槿绱�，使得依賴大量使用大眾傳媒做宣傳的傳統(tǒng)營銷受到了極大的挑戰(zhàn)，新興媒體的迅猛發(fā)展，需要企業(yè)充分發(fā)揮其個(gè)性化傳播的優(yōu)勢，與顧客達(dá)成良好的溝通。
英國圖書出版界針對青少年市場的促銷已很少使用傳統(tǒng)手法，而傾向于使用短信、公共汽車候車亭、男性雜志或者青少年網(wǎng)站。就短信這種方式來看，如某公司提供的短信服務(wù)總是包含一些時(shí)效性比較強(qiáng)的資訊，如比賽消息或者當(dāng)天正在發(fā)生的新聞；而有的公司則把發(fā)送給青少年讀者的信息內(nèi)容制作得非�！翱帷�。如《吉它女孩》這本書有一個(gè)很酷的封面，他們就會在短信中詢問讀者是否愿意把該封面設(shè)為壁紙，從而收到了非常好的促銷效果。近年來，中國移動的“動感地帶”也是憑借與目標(biāo)客戶群的良好溝通——“動感地帶”專屬的品牌體驗(yàn)店、與麥當(dāng)勞的聯(lián)合促銷、大學(xué)生街舞挑戰(zhàn)賽”、夏令營、M-ZONE人聚會等，成功地打開了“年輕人的通訊自治區(qū)”，成為“領(lǐng)跑青春”的時(shí)尚品牌。當(dāng)然，企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及款式、包裝及文字說明、店面布置、企業(yè)網(wǎng)站等一切消費(fèi)者可以接觸到的方面，都會影響到消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，也需企業(yè)充分重視并有效利用。據(jù)新聞媒體報(bào)道，為了迎接20xx年世界杯，吸引大量涌入的球迷，德國的旅館業(yè)紛紛在客房裝飾上巧費(fèi)心思，在新明斯特一家旅館里，客房被打扮成了一個(gè)室內(nèi)“足球場”，非常受球迷的歡迎。
此外，還應(yīng)重視顧客的反饋意見，并善加處理，以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)改進(jìn)，也有利于贏得顧客的好感，避免顧客流失。走進(jìn)家樂福，在出入口等非常醒目的地方，就會看到其顧客調(diào)查表，該調(diào)查表設(shè)計(jì)得非常簡潔，一張笑臉和一張哭臉的圖形，分別代表“顧客滿意的”、“顧客不滿意的”，供顧客填寫。因?yàn)槿∮梅奖悖?jīng)常有顧客將自己的意見和建議寫上去，公司也會及時(shí)給予反饋和改進(jìn)。顧客得到了尊重和有效的激勵(lì)，也從中實(shí)現(xiàn)了公司與顧客的良性互動。
4.提升員工的素質(zhì)和滿意度，從根本上保證關(guān)系營銷的實(shí)施。員工的素質(zhì)、能力、工作熱情會直接影響到他的工作效率和服務(wù)顧客的水平。企業(yè)怎樣對待員工，員工就將怎樣對待企業(yè)和客戶。企業(yè)對員工、以及員工之間的相互關(guān)愛就像強(qiáng)大的紐帶，會激勵(lì)員工快樂工作、主動奉獻(xiàn)，進(jìn)而滿意的員工必然能夠帶來更多的滿意的客戶。相反，不滿意的員工或素質(zhì)、技能不高的員工，必然會經(jīng)常得罪顧客。在星巴克公司，員工的流動性很小，且每一位員工都擁有最專業(yè)的知識與服務(wù)熱忱。其員工可以對顧客詳細(xì)解說每一種咖啡產(chǎn)品的特性，贏得了顧客的信任和口碑。該公司聲稱他們將本來用于廣告的支出用于了員工的福利和培訓(xùn)。20xx年星巴克中國公司曾入選中央電視臺等機(jī)構(gòu)聯(lián)合評選的“最佳雇主”。20xx年初，第一批享受“咖啡豆股票計(jì)劃”的星巴克中國員工也將誕生。據(jù)報(bào)道，中國5000名員工中一半的人將獲得年薪14%價(jià)值的股票期權(quán)，從高級管理者到普通員工，還包括每周工作20小時(shí)以上的兼職員工。其用意就在于吸引和留住中國本土的優(yōu)秀人才。
在當(dāng)代科技、社會飛速發(fā)展形勢下，企業(yè)應(yīng)注重加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、在職學(xué)習(xí)，以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升共享等，不斷提高員工的素質(zhì)和能力。此外，要作好對員工的充分授權(quán)，把必要的權(quán)力、信息、知識等賦予員工，充分調(diào)動員工工作的主動性和創(chuàng)造性。
營銷方案 篇6
一、市場分析：
在我校發(fā)行的有關(guān)英語學(xué)習(xí) 的報(bào)紙和雜志有21世紀(jì)報(bào)、英語周報(bào)、英語輔導(dǎo)報(bào)、瘋狂英語等七種，競爭異常激烈，目前我又了解到學(xué)習(xí)報(bào)的英語版正在大量進(jìn)入我校市場。據(jù)了解他們的銷售模式只是單純的在大學(xué)校園宿舍進(jìn)行推銷，但覆蓋面不廣，往往是各據(jù)一方。但后期報(bào)紙或雜志的發(fā)送成了最大的問題，往往出現(xiàn)發(fā)送報(bào)紙或雜志不及時(shí)，或報(bào)紙積壓的問題，沒有給學(xué)生留下好的印象。這對于剛進(jìn)入我校市場的是一個(gè)不錯(cuò)的有利條件。
二、推銷對象分析：c
推銷對象：西北工業(yè)大學(xué)20xx級本科新生
對象總?cè)藬?shù)：預(yù)計(jì)本科新生在3600人左右
三、推銷市場實(shí)地與人員：
四、宣傳與推銷：
宣傳主題：讀，做未來的主人！
推銷宗旨：誠實(shí)守信，服務(wù)至上，讓顧客滿意！
前期準(zhǔn)備：
�。�1）人員招募：考慮到前期推銷的艱難性，我將招募比較有責(zé)任心的、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學(xué)和朋友，特別是以前有過推銷經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)和朋友優(yōu)先。同時(shí)也要考慮到人員地域的分布和性別比列，將招募的人員分為5個(gè)小團(tuán)隊(duì)，其中一個(gè)小團(tuán)隊(duì)為女生，并選擇能力較強(qiáng)的人為隊(duì)長。
（2）人員培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流：作為推銷團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)精神，同心協(xié)力將推銷的事情做好。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)需要團(tuán)隊(duì)成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷成果，掌握一定的推銷技巧是不可少的。雖然個(gè)人的智慧或者經(jīng)驗(yàn)是有限的，但積水成河，聚沙成塔，團(tuán)結(jié)的力量是無窮無盡的，要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗(yàn)并互相交流。除此之外，更要努力學(xué)習(xí)理論知識，多學(xué)習(xí)有關(guān)推銷的'技巧。
五、推銷準(zhǔn)備工作：
（1）提前兩天到校，制定推銷詳細(xì)規(guī)劃步驟。
�。�2）協(xié)調(diào)組織成員，鼓舞士氣！
六、宣傳推銷階段：
�。�1）定點(diǎn)宣傳：新生入學(xué)階段，在宿舍的主要路口設(shè)接待點(diǎn)。為新生及其家長提供免費(fèi)飲水并制作相應(yīng)的宣傳版進(jìn)行平面宣傳。同時(shí)如果條件允許可以適量地提供免費(fèi)報(bào)紙。
�。�2）宣傳與推銷：新生入學(xué)的時(shí)段到新生宿舍進(jìn)行宣傳推銷。
�。�3）抓住老鄉(xiāng)會的時(shí)機(jī)，幫忙新生了解大學(xué)生活及英語學(xué)習(xí)，為新生對大學(xué)的諸多困惑進(jìn)行解答，同時(shí)對英語的重要性和學(xué)習(xí)方法進(jìn)行講解，借助推銷我們的報(bào)紙。
七、營銷策略：重在抓住推銷對象的心理。
（1）首先要給人一種親切的感覺，自我介紹很重要，帶上學(xué)生證是必須的，作為學(xué)長或?qū)W姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的�？梢砸詫W(xué)長或?qū)W姐的身份向他們介紹學(xué)校情況，像交朋友一般。交談時(shí)要面帶微笑，拉近彼此間的距離，言語中透露大學(xué)英語學(xué)習(xí)的重要性：作為我校的大一新生，進(jìn)校后會有一個(gè)英語分班考試，這將決定他們在那個(gè)級別的班里學(xué)英語。講清楚分班考試的重要性，快班的同學(xué)的英語老師較好，有利于他們的英語成績的提升，更早的參加英語四級考試。而且很多同學(xué)來校時(shí)沒帶任何與英語有關(guān)的書或資料，買了這份雜志可以為考試做些準(zhǔn)備，找回英語的感覺，同樣可以受用于以后大學(xué)英語課程及英語四級的學(xué)習(xí)。
（2）推銷時(shí)要帶上一份樣品，言談應(yīng)盡量言簡意賅，切入推銷主題時(shí)不能表現(xiàn)得太商業(yè)化，這會使得新生們顯得反感。
�。�3）如果能順利的推銷出一份雜志，一定要開正規(guī)的訂閱發(fā)票，最好該雜志專用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式，如有任何報(bào)紙發(fā)送方面的問題可以向校園主管反映。同時(shí)推銷人員還要主動留下自己的聯(lián)系方式，主動提出什么問題都可以找我們學(xué)長或?qū)W姐。即使在某個(gè)宿舍沒能推銷成功，同樣要以學(xué)長或?qū)W姐的身份留下聯(lián)系電話，一來可以留給新生回頭機(jī)會，二來可以向他或她的室友進(jìn)行宣傳，為以后征訂的人留下途徑。
八、營銷計(jì)劃進(jìn)行階段
�。�1）每天從各隊(duì)長處收集整理最新征訂情況。
�。�2）每天開隊(duì)長會，共同解決推銷中遇到的問題。
（3）每天開組內(nèi)會，鼓舞團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力！
九、后期雜志的發(fā)送：
�。�1）基于前面對于市場實(shí)地的分析，后期發(fā)送雜志同樣做到方便快捷。因此會在校園各個(gè)新生宿舍選取個(gè)別人作為發(fā)送員，對每期的雜志進(jìn)行及時(shí)地發(fā)送，給新生以滿意的服務(wù)和印象，同時(shí)這也是占據(jù)市場和擴(kuò)大市場的有效途徑。
�。�2）鑒于其它雜志和報(bào)紙?jiān)诎l(fā)送方面存在的漏洞，給新生客戶造成了很不好的印象，有人甚至提出退款，所以后期的發(fā)送服務(wù)一定要及時(shí)、周到，據(jù)此建立讀者反饋機(jī)制：根據(jù)各個(gè)宿舍區(qū)征雜志訂的人數(shù)安排該區(qū)域內(nèi)發(fā)送員（一個(gè)發(fā)送員負(fù)責(zé)一個(gè)宿舍樓）；另外發(fā)送員也要受到新生客戶的監(jiān)督，客戶對雜志發(fā)送方面的問題，如發(fā)送不及時(shí)、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等問題均可向校園主管反映，由校園主管處理解決，通過這些來間接地監(jiān)督和考核業(yè)務(wù)員的業(yè)績。
�。�3）為了避免錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等問題，需要制作相應(yīng)的表格將雜志發(fā)送員所負(fù)責(zé)的學(xué)生信息進(jìn)行匯總，每發(fā)一份雜志在表上做好相應(yīng)記錄，使發(fā)送工作有條不紊進(jìn)行，避免出現(xiàn)問題而引起客戶的不滿！
十、售后調(diào)研
對每位訂購客戶進(jìn)行問卷調(diào)查，提出雜志的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有利于報(bào)紙的改進(jìn)和發(fā)展。
營銷方案 篇7
引 言
一、商界俗語：貨賣識寶人
二、天子坐皇城，太上皇“垂簾聽政”
三、創(chuàng)新的理念需要反復(fù)的論證
宗 旨
1、交通不便的項(xiàng)目賣給不需要經(jīng)常出行的人：相對于廣州、深圳、香港等繁華都市，樟木頭的交通處于劣勢。
2、環(huán)境較好的區(qū)域賣給最注重健康的人：相對于廣州、深圳、香港等繁華都市，樟木頭的環(huán)境屬于優(yōu)勢。
3、整體不佳的市場挖掘需求力逐漸旺盛的人：隨著中國老齡化進(jìn)程的不斷深入，老年客群將會迅速增加。同時(shí)，60—70歲的老年人其子女為35—50歲之間，正值事業(yè)鼎盛時(shí)期，因無暇顧及老人生活而心存愧疚。另外，根據(jù)中國傳統(tǒng)觀念顯示，將老年人送至敬老院是“不孝”的舉措，因此建議將項(xiàng)目隱定位于
“高級療養(yǎng)院”，讓老年人頤養(yǎng)天年且有“垂簾聽政”之感。
4、宏觀形勢滑坡的現(xiàn)狀關(guān)注連帶銷售較多的人：老年人有喜歡聚群和吹噓的習(xí)慣。如，某部門退休干部購得我項(xiàng)目房子，產(chǎn)生老帶新銷售的可能性將大大提高，同時(shí)，男方父母與女方父母都可能會被安置在我項(xiàng)目處，因此連帶銷售較多。
名稱：聽政院/養(yǎng)心居/頤和院
營銷策略：
1、 價(jià)格策略：漲價(jià)再打折 按照本人的策略，漲價(jià)是必然的選擇，否則無法凸顯價(jià)值、品質(zhì)、檔次。但漲價(jià)對于已入駐的42名客戶存在沖擊，因此，定價(jià)翻倍（3000-5000元/月），已有客戶五折優(yōu)惠（價(jià)格不變），為以后發(fā)展及推廣策略鋪路。
2、 推廣策略：行業(yè)門戶網(wǎng)站 優(yōu)老網(wǎng)（原中國敬老院網(wǎng)）上投放廣告效果很好,全國都可，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告不受地域限制，而且有按效果付費(fèi)的廣告也可選擇；
說明：
1、 報(bào)廣不要：根據(jù)傳媒協(xié)會總結(jié)，連續(xù)三版才可能出效果，成本太高。
2、 電視少上：傳播時(shí)效性太強(qiáng)，老年人看電視時(shí)間不規(guī)律。推薦節(jié)目范圍：戲劇類、老年人健康知識類可稍作選擇。
廣告語：老驥伏櫪，半山而居。垂簾頤養(yǎng)，豪情萬里——樟木頭養(yǎng)心居，配套兩大綠景花園、老年娛樂會館、高級中餐廳，提供私人管家、醫(yī)生服務(wù)。只租不售，恭迎品鑒。
策略一：提升服務(wù)品質(zhì)
備注：由于缺少現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特作附加服務(wù)建議
■ 健康操服務(wù):晨練 暮練 老年人保健操(免費(fèi))
■ 送洗衣服務(wù)(另收費(fèi))
■ 房間整理服務(wù)(免費(fèi))
■ 訂車 跑腿服務(wù)(另收費(fèi))
■ 陪老人聊服務(wù)(一定次數(shù)內(nèi)免費(fèi))
■ 定期體檢服務(wù) (另收費(fèi))
說明:以上服務(wù)內(nèi)容必須實(shí)施,否則無法提升品質(zhì).
策略二：老帶新推廣
對現(xiàn)有42名老人推出優(yōu)惠措施
建議：每帶動一個(gè)客戶入駐，給予300元/月現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)被帶動客戶享受八折優(yōu)惠，可以帶動一部分客戶進(jìn)駐。
分析：價(jià)格翻倍的基礎(chǔ)上打八折，相當(dāng)于2400—5000元/月，比漲價(jià)前1500—2500元/月多收入800—2500元/月，除去300元/月獎(jiǎng)勵(lì)，每帶動一個(gè)客戶可多收入500—2500元
備注：帶動優(yōu)惠措施需要保密進(jìn)行；漲價(jià)幅度可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
策略三：短信平臺
短信平臺的.好處是能夠精確定位年齡段 收入層次的客群
建議年齡：65—80歲；35—50歲（子女）
月話費(fèi)額：50—100元；250元以上（子女）
發(fā)放范圍：深圳、廣州、香港等客群集中的區(qū)域
發(fā)布內(nèi)容：
1、65—80歲
老驥伏櫪，半山而居。垂簾頤養(yǎng)，豪情萬里——樟木頭養(yǎng)心居，配套兩大綠景花園、老年娛樂會館、高級中餐廳，提供私人管家、醫(yī)生服務(wù)。只租不售，恭迎品鑒。電話：xxxxxx
2、35—50歲（子女）
樟木頭養(yǎng)心居，配套兩大綠景花園、老年娛樂會館、高級中餐廳，提供私人管家、醫(yī)生服務(wù)，為老人提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、周到的養(yǎng)生領(lǐng)地。只租不售，恭迎品鑒。垂詢電話：xxxxxx
備注：各地均有專門群發(fā)短信的公司，可上網(wǎng)或撥打114查詢
策略三：活動推廣
1、 書畫、象棋類比賽
目的：引起關(guān)注
地點(diǎn)：我院所在地
策略：獎(jiǎng)品中一定帶有我院優(yōu)惠券（折扣不等）、代金券以及“養(yǎng)心居十日皇家禮遇”——免費(fèi)試住
說明：
2、 免費(fèi)健康普查；免費(fèi)健康講座；
目的：推廣我院服務(wù)理念
地點(diǎn)：我院所在地
策略：同步進(jìn)行我院服務(wù)、配套展示并推出打折優(yōu)惠措施
3、 合作推廣
與當(dāng)?shù)乇容^知名的保健類產(chǎn)品（包括藥品公司、服務(wù)機(jī)構(gòu)）推出“樟木頭皇家禮遇十日游”——住宿必須在我院；與支持社區(qū)老年人協(xié)會組織一些活動————住宿必須在我院
結(jié)語：本方案的重點(diǎn)在于“內(nèi)外兼修”：
內(nèi)部：在大格局不做調(diào)整的基礎(chǔ)上提升軟性服務(wù)的質(zhì)量；在現(xiàn)有住戶價(jià)格不變、質(zhì)量提高的基礎(chǔ)上做價(jià)格調(diào)整，為打折、優(yōu)惠類措施提供前提；
外部：找到目標(biāo)客群并予以聚合（短信、活動），引起關(guān)注；重新劃分客戶格局——提升我院形象定位，弱化“貧民窟”的敬老院概念�。�
營銷方案 篇8
活動主題：狂歡圣誕月，大掀購物熱
活動目的：以本月消費(fèi)人氣漸趨好轉(zhuǎn)為契機(jī)，通過系統(tǒng)性的賣場內(nèi)外布置宣傳，給顧客耳目一新的感覺，充分營造良好的購物環(huán)境，提升本超市對外整體形象;并通過系列促銷活動的開展，吸引客流，增加人氣，提高銷售業(yè)績;同時(shí)以社會公益性營銷，增強(qiáng)本超市的社會美譽(yù)度，從而全面樹立超市良好的商業(yè)品牌形象，從而為年前的商品熱銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
活動時(shí)間：12月3日~12月25日
活動組織計(jì)劃
一、分時(shí)間段的活動安排：
為使活動具有連續(xù)性與銜接性，將活動按周安排，輪番對顧客進(jìn)行促銷，持續(xù)刺激消費(fèi)者的'購物欲望，加深顧客對本超市的印象，不斷實(shí)施消費(fèi)行為。
A、驚喜第一重——積分送大米
時(shí)間：12月3日~12月10日
活動項(xiàng)目：
一)購物積分送大米，積多少送多少!
文案：顧客是我們的上帝，我們更離不開您們的支持。為
了感謝廣大顧客對本超市的長期支持與忠誠，本超市特別真情奉獻(xiàn)，超值回報(bào)祁東人民。
內(nèi)容：凡于活動期間(12月3日~12月9日)，顧客只需花2元即可獲得積分卡一張，顧客憑積分卡購物累計(jì)積分或一次性積分滿10分(20xx)，送10斤大米;滿15分，送15斤大米;……以此類推，積50分以上限送50斤大米。兌獎(jiǎng)時(shí)，顧客憑積分卡、電腦小票及相關(guān)證件到商場禮品發(fā)放處領(lǐng)取大米。
操作說明：
�、俅丝ǹ稍谑浙y時(shí)直接刷卡積分，團(tuán)購不參與此活動。
�、诜e分卡的印制：企劃部落實(shí)，12月2日前到位。
�、垲櫩兔肯M(fèi)20元，即積1分。積分底線為10分，不足10分不予兌換大米。上限為50分，超過50分只予兌換50分，余額累計(jì)至下次兌現(xiàn)。
�、艽钤O(shè)積分卡發(fā)售臺：財(cái)務(wù)部派專人負(fù)責(zé)發(fā)售，企劃部美工做醒目POP活動說明。顧客領(lǐng)取積分卡時(shí)，必須填清楚姓名、地址、電話號碼等必要的聯(lián)系方式，否則積分無效。
�、莘e分卡的積分兌現(xiàn)(積分送大米)，由服務(wù)臺提供查詢服務(wù)。
�、奕缬鲱櫩屯素�，須帶齊購物小票和積分卡辦理。
二)佳品特惠購翻天——省錢特價(jià)之一
活動內(nèi)容：采購部務(wù)須12月2日前配齊季節(jié)性商品，特別是品牌性新品的到位，以保證商品的品類品種齊全，極具吸引力。
在此基礎(chǔ)上全力推出冬令性特價(jià)商品及新品部分特價(jià)，特價(jià)商品總計(jì)不下60個(gè)。要求特價(jià)商品務(wù)須敏感度高，以御寒系列商品、日用百貨，及保健類商品為主。(避免使用原特價(jià)商品的舊翻版)
活動推廣：DM傳單、海報(bào)、店內(nèi)廣播、橫幅。
B、驚喜第二重——實(shí)惠攀高送
時(shí)間：12月11日~12月16日
活動項(xiàng)目：
一)積分卡再次與您有約!
活動分析：由于第一周的促銷力度相對較大，不僅會吸引積分卡顧客的消費(fèi)，更會吸引無積分卡的顧客，此時(shí)再次發(fā)行一期積分卡從而再次擴(kuò)大我們的積分卡客戶，爭取市場份額。
活動內(nèi)容：只要您在本超市購物滿28元，即可獲得積分卡一張，除享受以前約定的優(yōu)惠外，在圣誕節(jié)期間，可再享受更超值的回報(bào)。一卡在手，驚喜時(shí)時(shí)有!
活動操作：
�、倨诜e分卡背面附說明“更超值，更優(yōu)惠”內(nèi)容。
�、诖似趧�(wù)須全面做好積分卡更優(yōu)惠的宣傳推廣工作，如DM傳單、橫幅、店內(nèi)廣播及POP、海報(bào)等。
二)佳品特惠購翻天——省錢特價(jià)之二
活動內(nèi)容：采購部提前再次采購配足商品，要求精品、新品同到位，繼續(xù)推出第二期特價(jià)商品不下60個(gè)。避免特價(jià)商品的舊翻版。
活動推廣：DM傳單、海報(bào)、店內(nèi)廣播、橫幅。
C、驚喜第三重——浪漫冬之旅，金果送您歐洲游
活動時(shí)間：12月11日~12月24日
活動項(xiàng)目：
一)浪漫冬之旅，金果送您歐洲游
內(nèi)容：活動期間，凡在金果超市一次性購物滿48元以上，即送手套(保暖)一副。同時(shí)手套內(nèi)附獎(jiǎng)券一張，獎(jiǎng)券設(shè)置為：
一等獎(jiǎng)：1名，獎(jiǎng)價(jià)值20xx元的新年元旦“免費(fèi)歐洲五日游”
二等獎(jiǎng)：1名，獎(jiǎng)價(jià)值120xx的新年元旦“五日游”
三等獎(jiǎng)：2名，獎(jiǎng)價(jià)值800元的新年元旦“免費(fèi)海南三日游”
四等獎(jiǎng)：3名，獎(jiǎng)價(jià)值20xx的保暖內(nèi)衣一套
五等獎(jiǎng):若干名,獎(jiǎng)價(jià)值45元的電熱毯一床
說明：為了充分體現(xiàn)本次活動的公開、公平、公正，必須在宣傳氣勢及宣傳側(cè)重點(diǎn)上突出活動的“公開”、“公平”、“公正”性(以此刺激，渲染促銷效應(yīng));同時(shí)，在實(shí)際操作中，抽獎(jiǎng)形式安排在周六(12月18日)及圣誕狂歡夜(12月24日晚)，聲勢浩蕩地現(xiàn)場抽取，并現(xiàn)場電話告知中獎(jiǎng)?wù)?只限一次，如未接通或聯(lián)系不上者則另行抽取直至聯(lián)系上為止)。
注：現(xiàn)場邀請顧客作為公證員予以公布中獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
現(xiàn)場宣傳策略：邀請電視臺記者以新聞形式進(jìn)行現(xiàn)場播道，再次鞏固金果超市活動操作的真實(shí)性。
所有獎(jiǎng)券標(biāo)記：“天降寒冬，我送溫暖”字樣。此“情感化”營銷，在于拉攏與顧客的關(guān)系。
活動操作：
1)獎(jiǎng)券由企劃部負(fù)責(zé)印制，交由財(cái)務(wù)部蓋章，由財(cái)務(wù)部、防損部各派1人，將獎(jiǎng)券投放入贈品保暖手套內(nèi)，再將所有手套投入禮品箱內(nèi)。
2)手套由財(cái)務(wù)部及防損部專人負(fù)責(zé)管理及發(fā)放。顧客憑購物小票在禮品箱內(nèi)抽取手套一副。同時(shí)做好抽獎(jiǎng)券的登記工作。
3)采購部負(fù)責(zé)落實(shí)手套贈品的提前到位。
4)獎(jiǎng)券由采購部聯(lián)系經(jīng)銷商提供贊助(以冠名權(quán)形式)。
5)獎(jiǎng)品由采購部負(fù)責(zé)落實(shí)，由經(jīng)銷商冠名提供。
活動推廣：DM傳單、海報(bào)、店內(nèi)廣播。
D、驚喜第四重——狂歡圣誕節(jié)，禮品大派送
活動時(shí)間：12月21日~12月28日
活動項(xiàng)目：
一)狂歡圣誕節(jié)，超低特賣場
時(shí)間：12月21日~28日
內(nèi)容：活動期間，對目標(biāo)性商品、敏感性及季節(jié)性商品進(jìn)行震撼價(jià)、超低價(jià)特賣。如：御寒用品、日常用品、玩具、文具、保健品及時(shí)尚蔬果等。
操作說明：采購部務(wù)須于12月19日前將特價(jià)商品(60種以上)落實(shí)到位，并保證整個(gè)賣場的貨源充足。
二)圣誕老人來啦!甜蜜禮品大派送
內(nèi)容：12月23日~25日期間，每天由圣誕老人和圣誕婆婆手提圣誕禮包對來本超市的小朋友進(jìn)行糖果大派送。(防損部、行政部各派1名裝扮圣誕老人及圣誕婆婆。)
三)狂歡圣誕節(jié)，加一元得一件
內(nèi)容：12月23日~25日期間，凡一次性購物滿58元，加1元得圣誕帽一頂
滿68元加1元得柚子1個(gè)。
說明：柚子寓意吉祥如意
滿98元以上加1元得生抽醬油1瓶
操作說明：
�、俨少彶刻崆皩①浧仿鋵�(shí)到位(22日前)，保證贈品數(shù)量充足。
�、谫浧返陌l(fā)放。設(shè)一圣誕屋，圣誕屋內(nèi)播放圣誕歌曲，并以圣誕彩燈烘托。借圣誕屋作禮品發(fā)放處，行政部(或財(cái)務(wù)部)與
防損部各派一人身著圣誕服，裝扮圣誕老人在圣誕屋內(nèi)發(fā)放禮品。
�、垲櫩蛻{購物小票領(lǐng)取禮品，禮品發(fā)放人作好禮品發(fā)放登記(包括顧客姓名、地址、電話號碼等)
四)圣誕禮品、飾品展銷特賣。
內(nèi)容：采購部務(wù)必于12月16日前，將圣誕禮品及飾品采購到位。營運(yùn)部將圣誕禮品及飾品作專項(xiàng)陳列，設(shè)圣誕禮品飾品特賣區(qū)。企劃部作醒目形象POP吊牌，并作特賣區(qū)相關(guān)布置�！M(jìn)行“圣誕禮品飾品”專賣。
活動推廣：DM傳單、海報(bào)、店內(nèi)廣播、橫幅。
營銷方案 篇9
這是我們最近準(zhǔn)備做的一個(gè)活動方案的大體框架。
一、活動名稱：“寶寶和XX兒童樂園”
二、活動目的：提高網(wǎng)絡(luò)知名度，在搜索引擎中能輕松的找到公司樂園品牌，同時(shí)吸引眼球，增加知名度。
三、活動時(shí)間：4月15日至5月30日
四、活動準(zhǔn)備：
1、4月10日前各店準(zhǔn)備精美POP三張，店內(nèi)放置兩張、各店所在商場入口放置一張。2、4月15日前印刷DM單總計(jì)2萬張。
3、4月12日前所有員工均要背過活動的`各項(xiàng)細(xì)節(jié)，以方便顧客咨詢。公司于4月12日至15日期間派人到各店考核背誦情況。
4、4月15日、4月30日、5月15日三天下午9點(diǎn)發(fā)送邀請會員參加活動短信，短信內(nèi)容為：尊敬的家長您好，XX兒童樂園現(xiàn)正開展“我和XX兒童樂園”的大型互動活動，獎(jiǎng)品豐富，參與即得，詳細(xì)情況請見店內(nèi)海報(bào)，打擾之處請多包含。最后祝您身體健康、生活美滿！
五、活動具體內(nèi)容（POP、DM單上印刷內(nèi)容）
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