客戶考察接待方案(精品2篇)

　　為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要預(yù)先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。方案要怎么制定呢？下面是小編整理的客戶考察接待方案，歡迎閱讀與收藏。

客戶考察接待方案1

　　一、辦理來沙特考察簽證。

　　1.準(zhǔn)備材料:中國城指定渠道所聯(lián)系的客戶，準(zhǔn)備一份個人護照復(fù)印件、可以為該客戶出具各種資料的公司準(zhǔn)確的英文名稱、該客戶在這個公司的具體職務(wù)、需要在哪個國家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶提供的上述準(zhǔn)確信息(參見簽證“客戶邀請函信息明細(xì)”)。

　　2.辦理邀請函:商城辦公室指定人員收到客戶的材料后，通報總經(jīng)理批準(zhǔn)，整理好邀請函申請表送交給商城物業(yè)公司--吉姆玖姆中心(參見沙特“簽證邀請函申請表”)，請求辦理邀請函，隨后及時跟蹤，直至拿到已經(jīng)商會公證的邀請函。

　　3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請函及物業(yè)公司的執(zhí)照復(fù)印件，及時反饋給商城指定的渠道，以便于客戶辦理簽證貼花。

　　二、安排住宿。

　　1.提供賓館信息:商城為已決定來沙特考察中國城的客

　　戶提供不同星級檔次的賓館信息(參見“吉達賓館信息匯總”)，接受客戶的委托，無償為其辦理賓館預(yù)訂。

　　2.預(yù)訂賓館:按客戶的明確要求，在客戶到達之前，為其預(yù)訂好指定的賓館，但不承擔(dān)為其預(yù)交任何費用，特殊情況除外，需要客戶以書面形式說明。

　　三、安排接站。

　　1.明確成行信息:由商城指定渠道，獲得客戶成行的準(zhǔn)確信息，其中包括所乘航班、或長途客車班次、到達時間、一行人數(shù)、提前預(yù)定的賓館、是否有特殊要求等詳細(xì)信息。

　　2.安排接站:商城辦公室收到客戶成行的準(zhǔn)確信息，安排專門人員負(fù)責(zé)接站，并送達到指定賓館，與客戶確定好聯(lián)絡(luò)時間等相關(guān)事項，確保接站準(zhǔn)時、安全、周到。接到客戶之后，首先要提示客戶是否愿意在機場的候機廳順便購買沙特當(dāng)?shù)氐氖謾C號碼，以方便客戶通訊聯(lián)系，接站人員視具體情況給與幫助。

　　3.提供就餐信息:待安排客戶入住賓館之后，將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周圍的餐館情況詳細(xì)告知客戶，同時提供一份吉達全部中餐館的信息匯總，以方便客戶選擇用餐。(參見吉達中餐館及日韓餐廳信息匯總)

　　四、安排客戶考察事項。

　　1.日程安排:與客戶商討其考察日程安排，形成書面的日程安排表格(參見“客戶考察登記表”)，要求客戶首先填寫“客戶考察登記表”由客戶簽字，交辦公室安排指定人員實施。

　　2.考察商城:組織安排客戶對商城詳細(xì)考察，仔細(xì)并準(zhǔn)確回答客戶的各種問題，尚未明確或職權(quán)受限而不能答復(fù)的'事情，要向客戶進行解釋，并及時匯報給辦公室，商討準(zhǔn)確答復(fù)最終給客戶，爭取客戶對商城的總體印象滿意。必要時，可以組織客戶召開座談會，宣傳介紹商城的情況，傾聽客戶的各種想法，取其合理的建議以便完善商城的各項工作。

　　3.考察吉達市場:按客戶所經(jīng)營的主要產(chǎn)品類型，安排客戶有效地考察專業(yè)產(chǎn)品市場(參見“各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細(xì)”)。原則上，商城最多負(fù)責(zé)兩種專業(yè)、每種最多三個同類市場的考察，若有特殊要求，需要客戶提出申請，經(jīng)由商城同意后可以增加。

　　4.組織客戶觀光:為使客戶對吉達城市有一個總體了解，欣賞吉達的自然風(fēng)光、體驗當(dāng)?shù)厝说母鞣N消費水平，在客戶愿意的情況下。

　　商城可以組織客戶進行如下觀光活動:

　　(1)參觀吉達老城區(qū)，主要是BALAD區(qū)，內(nèi)有1320xx年前的清真寺;博物館、傳統(tǒng)的集貿(mào)市場、古老的民居、現(xiàn)代化的購物大廈。

　　(2)游覽海邊步行街，欣賞世界上最高的海上噴泉，體驗當(dāng)?shù)厝说男蓍e生活。

　　(3)參觀吉達全球頂級品牌商品購物中心--百萬大街或老國王阿卜杜拉-阿齊茲大街上的奢侈品購物中心(紅海購物廣場--RedSeaMall)，領(lǐng)略當(dāng)?shù)厝说南�費水平。

　　5.特殊情況:對于宗教信仰的客戶，若有朝圣要求，商城視具體情況，可以提供可能的幫助。

　　6.配套信息:對于有明確意向、有計劃租賃商城店面的客戶，商城可以進一步提供有關(guān)庫房租賃、公寓租賃等詳細(xì)信息(參見“吉達倉儲租賃情況匯總”和“公寓租賃情況匯總“)，促進客戶的投資信心，減少不必要的顧慮，以解后顧之憂。

　　五、安排客戶洽談事宜。

　　對于有些客戶，經(jīng)過對吉達對口專業(yè)市場的專門考察之后，有誠意需要明確敲定租賃商城店面，可以安排主管領(lǐng)導(dǎo)與客戶進行詳細(xì)洽談。

　　六、安排送站。

　　1.備檔客戶信息:凡來沙特考察中國城的客戶，都必須請求客戶提供聯(lián)系信息，包括電話、微信、郵箱或指定代辦人等詳細(xì)信息(參見“客戶考察登記表”)，在商城辦公室備案存檔，除非特別指定，具體工作人員不得私下與客戶建立個人聯(lián)系，后續(xù)所有與客戶的聯(lián)系和溝通都必須經(jīng)由商城指定部門和人員進行。

　　2.掌握客戶的離程安排:提前明確客戶的離程安排，包括客戶所乘航班號、航站樓、航班起飛時間等，事先準(zhǔn)備好車輛和人員，提供客戶送站服務(wù)。

　　3.安排客戶出行:與客戶敲定好出發(fā)時間，準(zhǔn)時到達客戶所在賓館，幫助客戶準(zhǔn)時、安全到達出發(fā)地。

　　七、與本方案相關(guān)的其它內(nèi)容文檔。

　　1.客戶邀請函信息明細(xì)

　　2.簽證邀請函申請表

　　3.吉達賓館信息匯總

　　4.吉達中餐館及日韓餐廳信息匯總

　　5.客戶考察登記表

　　6.各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細(xì)

　　7.吉達倉儲租賃情況匯總

　　8.公寓租賃情況匯總

　　9.商城員工守則

客戶考察接待方案2

尊敬的來訪客戶：

　　您們好！

　　歡迎來我單位參觀考察，我單位為xxxxx有限公司合肥辦事處，總公司在中國市場剛剛啟動，希望得到廣大客戶的大力支持和幫助，為了進一步推動市場的發(fā)展，自元月一日起至元月三十一日止，實施以下優(yōu)惠方案：

　　1、來考察的客戶，沒有認(rèn)購產(chǎn)品的及認(rèn)購1000元產(chǎn)品的會員，辦事處給予兩天一宿的接待。（每人車票限報一次）

　　2、認(rèn)購三千元產(chǎn)品的按實名制報銷單程火車票，認(rèn)購六千元及六千元以上產(chǎn)品的`按實名制報銷雙程火車票。同時贈送港澳雙人游旅游券一張。

　　3、8小時以內(nèi)車程報火車硬坐，8小時以外車程報火車硬臥，飛機票不報，經(jīng)申請同意乘坐汽車的給予報銷，否則，只報單程（不通火車的地區(qū)例外）。

　　4、認(rèn)購產(chǎn)品的客戶如果需在辦事處招商，辦事處將延續(xù)招待，認(rèn)購三千元產(chǎn)品的延續(xù)2天；認(rèn)購六千元產(chǎn)品的延續(xù)4天；認(rèn)購一萬二千元產(chǎn)品的累計延續(xù)6天；認(rèn)購一萬八千元產(chǎn)品的累計延續(xù)8天。

　　xxxxx有限公司合肥辦事處

　　20xx—12—28

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