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衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案（精選7篇）
項目實施方案也叫項目執(zhí)行方案，是指正式開始為完成某項目而進行的活動或努力工作過程的方案制定，是企事業(yè)單位項目能否順利和成功實施的重要保障和依據(jù)。下面是小編為大家整理的關(guān)于衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)項目的實施方案，歡迎大家的閱讀。
衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案 1
為進一步做好全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，結(jié)合我縣實際，特制定本方案。
一、項目范圍
全縣范圍內(nèi)常住人口，均可免費享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)。此外，健康教育、預(yù)防接種、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理等項目服務(wù)人群還應(yīng)包括全縣流動人口。
二、項目內(nèi)容工作目標
基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目包括居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告與處理、原發(fā)性高血壓與2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者健康管理、0—6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、65歲及以上老年人健康管理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、中醫(yī)藥健康管理。
�、褰⒕用窠】禉n案。以兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、慢性病患者以及基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診人群為重點，在自愿的基礎(chǔ)上，為其建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案。居民健康檔案主要信息包括個人基本信息、健康體檢、重點人群健康管理記錄、主要健康問題和其他衛(wèi)生服務(wù)記錄等。健康檔案應(yīng)及時更新，并實行計算機管理。進一步推進居民健康卡的發(fā)放和使用，促進健康檔案與基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的有效銜接。城鄉(xiāng)居民電子健康檔案規(guī)范建檔率達到80%，健康檔案合格率達到95%，健康檔案動態(tài)管理率達到60%以上。
㈡健康教育。針對健康素養(yǎng)基本知識和技能、培養(yǎng)健康生活方式及轄區(qū)重點健康問題等內(nèi)容，以青少年、婦女、老年人、殘疾人、0～6歲兒童家長、農(nóng)民工等人群為重點向城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識講座等健康教育活動。向轄區(qū)居民發(fā)放健康教育材料，每個基層醫(yī)療機構(gòu)不少于12種；播放健康教育音像材料不少于6種；鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年組織面向公眾的健康教育咨詢活動不少于9次；舉辦健康教育講座，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年不少于12次，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站每年不少于6次；更新健康教育專欄，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年不少于12期，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站每年不少于6期。健康教育活動資料齊全備查。《中國公民健康素養(yǎng)66條》宣傳普及率城鄉(xiāng)達到達到80%，居民健康相關(guān)知識知曉率城鄉(xiāng)達到80%。
�、珙A(yù)防接種。為適齡兒童(包括流動兒童)全程接種一類疫苗，并定期組織開展補種工作。乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗適齡兒童接種率達到90%以上；含麻疹成分類疫苗適齡兒童接種率以鄉(xiāng)(街道)為單位達到95%以上；流腦疫苗、甲肝疫苗適齡兒童接種率達90%以上；新生兒乙肝疫苗及時接種率90%；適齡兒童兒童建證率達100%，卡(證)填寫符合率達100%。同時，組織對適齡兒童開展脊灰減毒活疫苗、麻疹疫苗強化免疫(查漏補種)活動，接種率達到活動方案要求。
㈣傳染病報告與突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告與處理。在縣疾控中心和其他專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)下，協(xié)助開展傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險排查、收集和提供風(fēng)險信息，做好傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)現(xiàn)、登記、報告，按要求對傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件進行處理或協(xié)助處置。法定傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告率、報告及時率、報告準確率、重點監(jiān)測傳染病個案調(diào)查率和突發(fā)公共衛(wèi)生事件調(diào)查處理率均達到100%。
�、�0—6歲兒童健康管理。
6歲兒童保健管理率達到95%；0——6歲兒童系統(tǒng)管理率達到80%；母乳喂養(yǎng)率達到90%；高危兒及體弱兒管理達到100%。
依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目規(guī)范(2017年版)》要求，在規(guī)定時間內(nèi)，按照相應(yīng)年齡，為轄區(qū)內(nèi)7歲以下兒童提供提供體格檢查、血常規(guī)檢查、生長發(fā)育和心理行為評估、健康指導(dǎo)等服務(wù)。新生兒訪視率達到90%；0
�、暝挟a(chǎn)婦健康管理。為轄區(qū)內(nèi)孕12周內(nèi)的孕婦免費建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》，并進行1次孕早期隨訪，掌握孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布；對每個孕產(chǎn)婦至少提供5次孕期保健，包括體格檢查和產(chǎn)科檢查(體重、血壓、宮高、胎心、胎位等)、檢測孕產(chǎn)婦血、尿常規(guī)、B超、提供孕期心理、孕期營養(yǎng)等指導(dǎo)；對每個孕產(chǎn)婦每次產(chǎn)檢均應(yīng)進行高危篩查，并做好高危孕婦專案管理；對轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)后28天產(chǎn)婦進行至少2次產(chǎn)后訪視和1次產(chǎn)后健康檢查，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進行指導(dǎo)；開展計劃生育服務(wù)、衛(wèi)生保健和母乳喂養(yǎng)方面的指導(dǎo)和咨詢；開展孕產(chǎn)婦調(diào)查和評審，對發(fā)生的每例孕產(chǎn)婦死亡均應(yīng)完成全面的死亡調(diào)查，按規(guī)定完成死亡評審。早孕建冊率達到95%；產(chǎn)后訪視率達到95%；孕產(chǎn)婦管理率達到95%；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達到90%。
�、�65歲及以上老年人健康管理。對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理，每年為老年人提供1次健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導(dǎo)。老年人健康體檢及管理率達到70%；健康體檢表指導(dǎo)及完整率達到90%以上。
㈧原發(fā)性高血壓病和Ⅱ性糖尿病患者健康管理。對原發(fā)性高血壓、Ⅱ型糖尿病等慢性病高危人群進行指導(dǎo)干預(yù)。對35歲以上人群實行門診首診測血壓篩查制度。對確診原發(fā)性高血壓病和Ⅱ型糖尿病患者按照管理規(guī)范要求進行登記管理，每年至少進行4次面對面的隨訪和1次較全面的健康體檢，每次隨訪要詢問病情、進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo)并做好相關(guān)記錄。原發(fā)性高血壓、Ⅱ型糖尿病患者健康管理率分別達到50%和40%；規(guī)范管理率達到75%；患者血壓、血糖控制率分別達到55%和50%。
�、碇匦跃窦膊」芾怼８黜椖繄�(zhí)行單位要與村衛(wèi)生室、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、居(村)委會、派出所聯(lián)系，建立日常篩查機制，及時發(fā)現(xiàn)重性精神疾病患者。按照“應(yīng)管盡管”原則，將發(fā)現(xiàn)并登記在冊的居家治療重性精神疾病患者在知情同意的基礎(chǔ)上全部納入管理，并將信息資料錄入《國家重性精神疾病信息管理系統(tǒng)》與《健康檔案與公共衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)》。加強分類管理，根據(jù)患者病情相應(yīng)增加隨訪次數(shù)，指導(dǎo)患者科學(xué)用藥，提高病情穩(wěn)定率。重性管理率達到100%；規(guī)范管理率達到65%；病情穩(wěn)定率達到40%。
�、钚l(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)按照衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管規(guī)范，認真組織或配合衛(wèi)生監(jiān)督所開展轄區(qū)職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報告，食品安全、非法行醫(yī)、非法采供血和傳染病疫情監(jiān)督協(xié)管等信息報告率達到100%�；鶎俞t(yī)療機構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的比例達到100%。
(十一)中醫(yī)藥健康管理。進一步發(fā)揮中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的`作用，開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識和兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)服務(wù)。按照《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》工作要求，各級基層醫(yī)療機構(gòu)為轄區(qū)35%的65歲及以上老年人開展中醫(yī)體質(zhì)辨識服務(wù)，為轄區(qū)35%的0
3歲兒童開展中醫(yī)調(diào)養(yǎng)服務(wù)，并將工作記錄存檔與居民健康檔案中。
三、經(jīng)費籌集與使用
�、褰�(jīng)費籌集標準。2017年各級財政基本公共衛(wèi)生服務(wù)人均補助標準為40元，其中中央、自治區(qū)財政按人均37元標準補助，當?shù)刎斦慈司?元標準補助。
㈡經(jīng)費使用范圍�；竟残l(wèi)生服務(wù)經(jīng)費主要用于基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)所需費用，包括從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)等人力成本支出、醫(yī)療耗材、健康教育印刷資料、宣傳、重點人群隨訪、教育培訓(xùn)以及開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)必需的其它開支，項目經(jīng)費管理嚴格執(zhí)行《關(guān)于印發(fā)新疆維吾爾自治區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)專項資金管理暫行辦法的通知》(新衛(wèi)規(guī)財發(fā)〔2017〕34號)，做到專款專用，合理使用。
�、缃�(jīng)費補助方式。各單位要根據(jù)年度轄區(qū)內(nèi)行政區(qū)域內(nèi)服務(wù)人口數(shù)、提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量及人均經(jīng)費標準，合理確定每項公共衛(wèi)生服務(wù)的補助標準，并依據(jù)各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量綜合考核結(jié)果，實行按季度核發(fā)的管理原則，確�；竟残l(wèi)生服務(wù)項目補助經(jīng)費科學(xué)使用。
四、工作職責(zé)
�、逍l(wèi)生行政部門職責(zé)衛(wèi)生行政部門是組織實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的責(zé)任主體，會同財政部門制定具體工作計劃，明確年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)，提出具體措施和要求，將任務(wù)逐一分解到各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位，并簽訂基本公共衛(wèi)生服務(wù)目標責(zé)任書，并組織實施和考核�？h衛(wèi)生行政部門每季度考核一次，督促基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2017年版)》要求，切實落實其他公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
�、鎸I(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)職責(zé)疾病預(yù)防控制中心、婦幼保健院(站)、衛(wèi)生監(jiān)督所等各級專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)根據(jù)各自職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍負責(zé)對實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)的城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)定期進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持和人員培訓(xùn)。建立分工明確、功能互補、信息互通、資源共享的工作機制，實現(xiàn)防治結(jié)合。
�、缁鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)職責(zé)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室等基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)承擔。
�、枭鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是承擔轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的主體。將任務(wù)明確到具體崗位，責(zé)任到人，免費為全體居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)。按各自職責(zé)分工與轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室簽訂基本公共衛(wèi)生服務(wù)目標責(zé)任書，并指導(dǎo)其完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。
�、榛鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要建立健全相關(guān)工作制度。制定崗位規(guī)范，細化考核內(nèi)容，將人員收入與工作績效掛鉤，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和效率，每年根據(jù)要求及工作實際制訂具體實施計劃，明確階段性重點工作，確保項目順利推進。
五、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
為進一步加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施工作,各項目執(zhí)行單位要成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公共衛(wèi)生科，承擔具體事務(wù)性工作；公共衛(wèi)生科負責(zé)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的落實。各相關(guān)單位要以分工協(xié)作，齊抓共管的原則，明確分工，落實職責(zé)，確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作取得實效。
六、建立績效考核制度
㈠各縣單位要建立健全基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核制度，定期組織檢查督導(dǎo)。婦幼保健、疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生監(jiān)督等各級專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)要切實履行對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)，以加強質(zhì)量控制，強化質(zhì)量管理，確保服務(wù)數(shù)量得到落實，服務(wù)質(zhì)量得到保證。
�、娼⒖己酥贫雀黜椖繄�(zhí)行單位要按照《關(guān)于印發(fā)新疆維吾爾自治區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作績效考核實施方案的通知》(博州衛(wèi)發(fā)〔2017〕195號)和《博州衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核實施意見(暫行)的通知》(博州衛(wèi)發(fā)〔2017〕85號)，《精河縣關(guān)于印發(fā)實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核實施意見(暫行)的通知》(精衛(wèi)發(fā)〔2017〕53號)，結(jié)合實際，制定適宜的基本公共衛(wèi)生項目考核評估標準。重點考核項目實施單位履行公共衛(wèi)生服務(wù)職能、提供公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、社會滿意度等情況。采取計量考核方式，按服務(wù)工作質(zhì)量和數(shù)量核定補償，綜合考評，根據(jù)考評結(jié)果核定經(jīng)費。
�、缈己私Y(jié)果的利用考核結(jié)果要與項目實施單位年度考核掛鉤，與項目實施單位主要負責(zé)人任用依據(jù)掛鉤，同時作為相關(guān)工作人員獎懲及核定績效工資的依據(jù)�；竟残l(wèi)生服務(wù)項目考核成績占社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院單位年度考核總成績的60%，與評先評優(yōu)掛鉤，基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度考核未完成任務(wù)指標的，對單位主要負責(zé)人進行通報，考核結(jié)果應(yīng)向社會公示，將政府考核與社會監(jiān)督結(jié)合起來。
七、開展技術(shù)培訓(xùn)
大力培養(yǎng)公共衛(wèi)生技術(shù)人才和管理人才。在全科醫(yī)師、社區(qū)護士和農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中強化公共衛(wèi)生知識和技能，提高公共衛(wèi)生服務(wù)能力。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對轄區(qū)內(nèi)包括村醫(yī)在內(nèi)的所有醫(yī)務(wù)人員進行全員培訓(xùn)，以全面提高基層衛(wèi)生技術(shù)人員綜合服務(wù)能力，確�；竟残l(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。同時，加強以健康檔案為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)建設(shè)，提高公共衛(wèi)生服務(wù)工作效率和管理能力。
衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案 2
公共衛(wèi)生服務(wù)團隊（以下簡稱團隊）是我院公衛(wèi)體系建設(shè)的重要一極，為確保實現(xiàn)服務(wù)關(guān)口前移到鄉(xiāng)村，重心下沉到網(wǎng)底，使團隊的工作貼近百姓，貼近健康，提高其服務(wù)能力和水平，特制訂本實施方案。
一、設(shè)置和組成
依托全院設(shè)置3個團隊，并統(tǒng)一配備便捷的交通工具（包車）和服務(wù)裝備。團隊內(nèi)部按村劃分為若干個服務(wù)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格根據(jù)服務(wù)人數(shù)和范圍配備責(zé)任醫(yī)生、名護士、公衛(wèi)人員，實行責(zé)任醫(yī)師網(wǎng)格化管理。
廣泛深入社區(qū)，主動上門，全方位開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)。實行“五統(tǒng)一，五公開”即統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備、統(tǒng)一制定服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)要求，公開服務(wù)團隊、公開服務(wù)項目、公開服務(wù)職責(zé)、公開服務(wù)時間、公開服務(wù)熱線。團隊人員在公衛(wèi)科的統(tǒng)籌安排下實行“預(yù)約制”，預(yù)先安排服務(wù)時間，凡是能下沉的適宜公共衛(wèi)生服務(wù)項目均應(yīng)下沉到鄉(xiāng)村，確保服務(wù)到老百姓。
二、制度和管理
�。ㄒ唬┕芾眢w制
團隊實行醫(yī)院院長直管和科長具體負責(zé)的管理制度，行政上接受醫(yī)院院長領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上通過公共衛(wèi)生科長統(tǒng)籌安排。
（二）醫(yī)院、公共衛(wèi)生科一體化管理制度
�。�1）醫(yī)院對團隊行使行政管理權(quán)，包括人事管理、財務(wù)管理、藥品管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核獎懲、信息化和后勤保障等，并進行檢查。
�。�2）公共衛(wèi)生科團隊的藥品由醫(yī)院藥庫統(tǒng)一調(diào)撥。
�。�3）推行雙向轉(zhuǎn)診制度。簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，提供便捷、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度
�。�1）公共衛(wèi)生科定期組織隊長和隊員的培訓(xùn)，隊長可采用逐步上派輪訓(xùn)或外派定向培訓(xùn)。
�。�2）團隊每月必須組織一次培訓(xùn)，隊長負責(zé)制訂培訓(xùn)計劃，并組織實施；團隊內(nèi)開展日常業(yè)務(wù)討論，共同解決工作中遇到的重點、難點問題；并開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，普訓(xùn)公衛(wèi)知識，提高隊員的綜合業(yè)務(wù)水平。
三、職責(zé)和任務(wù)
�。ㄒ唬﹫F隊職責(zé)
1、主動做好鄉(xiāng)村的溝通協(xié)調(diào)工作，組織本團隊成員認真完成基本公共衛(wèi)生工作。
2、認真制定本團隊的年度、月度工作目標，并有詳細可行的周工作安排。定期開展團隊的工作總結(jié)并進行點評，并對存在的問題進行分析、整改，高效有序地開展工作。
3、督促團隊成員嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，防止差錯事故發(fā)生。安排團隊成員輪流參加各項培訓(xùn)，改善工作態(tài)度和方法。
4、每月對成員工作進行績效考核。
5、對團隊工作中出現(xiàn)履行職責(zé)不到位、下達的任務(wù)不完成，弄虛作假、失職、瀆職等行為而造成的醫(yī)療責(zé)任事故、重大傳染病暴發(fā)、疫苗接種差錯事故、群眾負面影響等負主要責(zé)任，并直接與績效工資掛鉤。
（二）工作任務(wù)
�。�1）公共衛(wèi)生服務(wù)
1、應(yīng)急防控
�、僮龊脗魅静∪撕徒佑|者的流調(diào)、居家隔離等工作，開展疫點處理和漏報調(diào)查等。
②開展轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息收集、報告、分析、參與調(diào)查和處理。傳染病相關(guān)信息登記和報告準確率、及時率和處置率達100%。
�、坶_展衛(wèi)生應(yīng)急知識宣傳，包括避災(zāi)防震、煤氣中毒防范、家庭自救等應(yīng)急知識的演示、教育工作。
2、預(yù)防接種
開展計免接種工作，做好預(yù)約登記，擴大對流動兒童的主動搜索。
3、慢性病防治
�、偌皶r為居民建立真實的電子健康檔案。
�、趯爡^(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病、腦卒中、冠心病、腫瘤患者實施規(guī)范的`動態(tài)管理，定期跟蹤隨訪，隨訪結(jié)果（臨床治療、生活行為、健康指導(dǎo)信息）及時錄入計算機實行動態(tài)管理并保存紙質(zhì)的簽名隨訪記錄。
�、勖磕觊_展轄區(qū)居民家庭保健活動。
�、馨匆�(guī)定對老年人和高危人群進行隨訪和干預(yù)。
4、健康教育與健康促進
①每月在社區(qū)為居民開展健康教育講座1次以上，重點做好衛(wèi)生應(yīng)急，重大傳染病、高血壓、糖尿病、惡性腫瘤和食物中毒等防治知識的宣傳。
�、谠卺t(yī)院宣傳欄制作防病知識�？�。
③發(fā)放健康宣傳資料。
�、苌钊胩囟▓鏊M行傳染病、職業(yè)衛(wèi)生、心理健康、亞健康等方面的宣傳教育。
5、康復(fù)管理
配備開展康復(fù)服務(wù)的基本設(shè)施和專兼職技術(shù)人員，進行康復(fù)期病人隨訪以及康復(fù)服務(wù)。
6、婦幼保健管理
�、傩禄殡S訪每兩月1次。
�、诙酱僭缭袐D女建立《圍產(chǎn)期保健卡》，產(chǎn)后訪視3次以上。
�、勖績赡陞f(xié)助開展1次婦女病普查，婦科腫瘤隨訪率90％。
④每季度開展1次生殖保健知識講座。
�、蓍_展5歲以下兒童生命監(jiān)測，新生兒訪視3次以上。
�、揲_展計劃生育避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育等指導(dǎo)與咨詢。
⑦建立育齡期、更年期婦女、0-6歲高危兒童健康管理檔案，實行規(guī)范化管理。
四、績效和考評
1、團隊在完成任務(wù)的前提下，其績效納入醫(yī)院統(tǒng)一考核，獎勵分配應(yīng)向“苦、臟、累、險”崗位傾斜，醫(yī)院要適當加大團隊考核分值權(quán)重，體現(xiàn)勤勞多得、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、奉獻多得的分配原則，團隊中表現(xiàn)突出者可高于醫(yī)院分配人均水平的10%-20%發(fā)放，醫(yī)院在考評和分配中要充分聽取隊長的意見。
2、績效考核與每團隊和隊員的服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度及公衛(wèi)辦半年績效考核情況進行掛鉤。
3、隊長享有每月隊長津貼，按任務(wù)完成情況和公衛(wèi)辦半年績效考核結(jié)果分為一、二、三等，適當拉開津貼差距。
4、團隊成員的考核結(jié)果，與醫(yī)院年度考核、技術(shù)職務(wù)晉升掛鉤同等條件下，表現(xiàn)突出者可優(yōu)先考慮。
衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案 3
為進一步加強我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)的管理與領(lǐng)導(dǎo)，有效落實我院的各項公共衛(wèi)生服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，更好的調(diào)動項目工作人員的積極性，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》和上級要求，結(jié)合我院實際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)各個項目的的不同特點，試行分類考核，對公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理人員實行工作數(shù)量、工作質(zhì)量、實際貢獻等方面的績效考核，在分配中堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，重點向成績突出的人員傾斜，建立績效掛鉤、多勞多得的考核分配機制，充分調(diào)動公共衛(wèi)生管理人員的工作積極性和主動性，促進我轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作事業(yè)全面健康發(fā)展。
二、考核目的
督促指導(dǎo)我院公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理人員認真履行公共衛(wèi)生服務(wù)職責(zé)與職能，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，保證我鎮(zhèn)居民公平享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)，促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。
三、考核原則
�。ㄒ唬﹫猿挚茖W(xué)、合理、有效的原則�？茖W(xué)合理地制定考核評估的具體內(nèi)容、標準、方法和評分辦法，強化考核評估結(jié)果的反饋，注重解決實際問題，提高考核評估實效。
�。ǘ﹫猿挚陀^、公平、公正的原則。公開考核程序、內(nèi)容、標準和評分標準，嚴格依據(jù)標準進行考核評分和綜合評價。
�。ㄈ﹫猿秩婵己嗽u估與日常性監(jiān)督檢查、定期考核抽查和群眾參與評價相結(jié)合的原則。建立和完善日常監(jiān)督指導(dǎo)和全面考核評估相結(jié)合的工作制度，對基本公共衛(wèi)生服務(wù)落實情況開展綜合評價。堅持績效導(dǎo)向、獎優(yōu)罰劣。
�。ㄋ模﹫猿謨�(nèi)部考核評估與社會評價相結(jié)合的原則。通過內(nèi)部考核評估與社會綜合評價督促公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理人員切實履行公共衛(wèi)生服務(wù)職能，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
四、考核內(nèi)容
1、居民健康檔案規(guī)范化電子健康檔案覆蓋率達到61%以上，穩(wěn)步提高使用率。
2、適齡兒童國家免疫規(guī)范疫苗接種率保持在90%以上。
3、新生兒訪視率、兒童健康管理率分別達到85%以上，眼保健和視力檢查覆蓋率達到90%。
4、早孕建冊率和產(chǎn)后訪視率分別達到在90%以上。
5、老年人健康管理率達61%以上。
6、高血壓患者管理人數(shù)穩(wěn)步提高，規(guī)范管理率達到61%以上。
7、2型糖尿病患者管理人數(shù)穩(wěn)步提高，規(guī)范管理率達到61%以上。
8、嚴重精神障礙患者管理人數(shù)穩(wěn)步提高，規(guī)范管理率達到80%以上。
9、肺結(jié)核患者管理率達到90%以上，患者規(guī)則服藥率大于90%。
10、老年人、兒童中醫(yī)藥健康管理率分別達到70%和77%以上。
11、傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告率分別達到95%以上。
12、開展健康教育。按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，采取不同形式、不同方式，組織開展健康教育講座、設(shè)置宣傳欄、播放影響資料、發(fā)放宣傳資料、健康處方等，不斷提高城鄉(xiāng)居民健康知識知曉率。
五、考核方法
XXX衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理人員考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核時采取查閱資料、現(xiàn)場考察、抽查核實、入戶調(diào)查等方式�；竟残l(wèi)生服務(wù)項目完成的數(shù)量、質(zhì)量、群眾滿意程度調(diào)查按《XXX衛(wèi)生院內(nèi)部科室及人員考核評價細則》執(zhí)行。
六、考核對象
負責(zé)本院國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的具體項目負責(zé)人員。
七、考核方法與程序
�。�1）根據(jù)《XXX衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)部科室及人員績效考核實施方案》及《XXX基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核指導(dǎo)標準》。
�。�2）成立公共衛(wèi)生服務(wù)項目崗位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)考核的具體組織和實施。
組長：XXX
副組長：XXX
成員：XXXXXX
（3）考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考核評價細則對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作人員進行考核，以“數(shù)據(jù)說話”客觀評分。在公共衛(wèi)生的每項年度完成一次對公共衛(wèi)生項目工作人員的年度績效考核（年終衛(wèi)健委組織年終考核分數(shù)對考核起決定性作用），考核結(jié)果作為績效工資兌現(xiàn)、本人崗位聘任、表彰獎勵等工作的重要依據(jù)，并建立相應(yīng)的績效考核檔案，根據(jù)考核結(jié)果，提出考核等次建議。
（4）考核等次建議報衛(wèi)健委公共衛(wèi)生服務(wù)基層衛(wèi)生股，并在院內(nèi)予
以公示。
八、績效考核結(jié)果與運用
1、考核結(jié)果分為一、二、三等次，項目達到全區(qū)前3名、后3名與中間。
2、考核期內(nèi)出現(xiàn)下列情況之一的，經(jīng)核實后，取消其評獎資格。
�。�1）違反相關(guān)政策和法律法規(guī)，被上級部門通報批評或處罰的；
�。�2）在工作中吃、拿、卡、要等經(jīng)調(diào)查核實的；
（3）因玩忽職守造成醫(yī)療差錯或醫(yī)療事故的；
�。�4）因服務(wù)態(tài)度引發(fā)醫(yī)療糾紛給單位造成損害的；
（5）遇有重大事件不及時逐級報告，造成不良后果的；
（6）對損壞衛(wèi)生院榮譽，造成不良后果的；
�。�7）不服從院領(lǐng)導(dǎo)工作安排的.。
3、獎懲措施
1）經(jīng)費來源：每年從基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費中提取1%，作為獎勵性發(fā)放。
2）考核中單項目達到全區(qū)前3名一次性獎勵500元，到倒數(shù)后3名的一次性扣除績效500元。
特別強調(diào)：對單位在職職工或臨聘人員，所發(fā)放獎金或補助嚴格按照上級相關(guān)文件精神和紀檢部門要求執(zhí)行，嚴格遵守中央“八項規(guī)定”，在沒有明文規(guī)定允許發(fā)放的前提下，不得擅自發(fā)放。
九、保障措施
（一）提高認識，加強管理做好此次考核工作對調(diào)動公共衛(wèi)生工
作人員的工作積極性，具有非常重要的意義，因此我院成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)我院基本公共衛(wèi)生工作人員的考核工作。
�。ǘ┟鞔_任務(wù)，認真實施依照有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實際，進行認真細化分解，核定每個項目的工作任務(wù)量，量化指標分值，制定考核細則，確�？己私Y(jié)果實事求是。
�。ㄈ﹪烂骷o律，公正公平嚴格按照考核細則對公共衛(wèi)生工作人員進行考核，確�？己私Y(jié)果的真實性。對考核工作不負責(zé)任的，監(jiān)督不到位的，追究相關(guān)人員的責(zé)任。
衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案 4
為進一步增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)，努力把醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和衛(wèi)生服務(wù)窗口單位建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口，服務(wù)人民群眾的便民窗口和展示精神風(fēng)貌的形象窗口，讓廣大人民群眾切身感受到行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的變化和實惠。根據(jù)縣衛(wèi)健局《鳳翔縣衛(wèi)生健康局窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動公作方案》文件要求，結(jié)合單位實際，特制定本方案。
一、工作目標
大力推進深化衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)范化服務(wù)。并結(jié)合民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作全面有序開展，衛(wèi)生系統(tǒng)制度針對醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口行業(yè)服務(wù)態(tài)度冷漠、辦事效率低下、不按章辦事等現(xiàn)象進行整治，使醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口行業(yè)做到遵守職業(yè)道德，服務(wù)標準和程序公開，服務(wù)規(guī)范，誠信守法，有高效的投訴機制，群眾對窗口行業(yè)風(fēng)氣滿意度達到85%以上。
二、工作重點
（一）查找和整治在對群眾反映強烈的'“五難”（門難進、臉難看、話難聽、人難找、事難辦）現(xiàn)象不抓不管或整改成效不明顯的，向服務(wù)對象作出的服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等問題。
（二）查找和整治窗口單位漠視服務(wù)對象，在提升工作效能、完善服務(wù)方式等方面不作為、慢作為等問題。
�。ㄈ┎檎液驼喂ぷ魅藛T無故遲到、早退、串崗脫崗，不履行請銷假手續(xù)，在工作時間斗地主、玩手機、逛淘寶等紀律松弛、自由散漫的問題。
�。ㄋ模┽t(yī)院內(nèi)、外及住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，便民服務(wù)措施完善（如提供輪椅、擔架等）。
（五）醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，衣帽整潔，準時到崗到位。
�。┽t(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，無接受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。
�。ò耍┽t(yī)院要有高效的投訴處理機制，有專人負責(zé)投訴電話。
三、實施步驟
�。ǘ┐舜涡袆臃譃槿齻�階段進行：
1、第一階段為工作部署階段。時間：20xx年9月20日前完成。制定專項整治工作方案，明確分工，落實責(zé)任。迅速開展全部排查。
2、第二階段為自查自糾階段。時間：20xx年9月下旬至10月。認真對照有關(guān)工作要求，進行自查，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并制定相應(yīng)的整改措施，確定完成時限。
3、第三階段為專項整治，落實整改階段。時間：20xx年10月至12月。結(jié)合局檢查督導(dǎo)組對醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)建落實情況進行檢查督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題，落實整改。
四、工作要求：
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任。細化任務(wù)，明確分工，責(zé)任到人，確保長效機制的迅速建立和有效實施。
（二）科學(xué)完善，深化建設(shè)。建立健全長效機制，是一項系統(tǒng)工程，是一項長期的任務(wù)，不可能一蹴而就。各窗口要進一步增強緊迫感，樹立大局意識，加強調(diào)查研究，大膽改革創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗，使鞏固提升創(chuàng)建全國文明城市成果工作逐步完善、逐步深化。
�。ㄈ┘訌妳f(xié)調(diào)，聯(lián)系溝通。加強對各窗口單位的協(xié)調(diào)和溝通，及時向縣衛(wèi)健局辦公室報送工作進展情況。
�。ㄋ模⿵娀O(jiān)督，獎優(yōu)罰劣。按照確定的工作重點和目標，加強對本單位考評內(nèi)容的自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，保證長效機制建設(shè)扎扎實實向前推進。
衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案 5
為鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，充分展現(xiàn)全市衛(wèi)生系統(tǒng)精神風(fēng)貌，更好地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合我市實際，制訂本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以病人為中心，以醫(yī)患安全為目標，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，加強醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系建設(shè)，認真查找和解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，提升質(zhì)量、提高水平，努力改善患者的就醫(yī)感受，為廣大群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
二、活動范圍
全市各級各類醫(yī)療機構(gòu)、中心血站、疾病預(yù)防控制中心和衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督機構(gòu)。將各類社會辦醫(yī)療機構(gòu)納入活動范圍，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全覆蓋。
三、工作目標
�。ㄒ唬┘訌姲嘧雍椭贫冉ㄔO(shè)。全面落實各項衛(wèi)生行政管理政策，著力解決綜合管理中存在的水平不高、管理渙散、制度缺失、政令不通等問題，實現(xiàn)醫(yī)療單位紀律嚴明、管理嚴格、政令暢通、心齊氣順的目標。
（二）加強和規(guī)范質(zhì)量建設(shè)。全面落實各項醫(yī)療服務(wù)核心制度，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生管理中存在的規(guī)范不嚴、操作不當、質(zhì)量不高等問題，實現(xiàn)醫(yī)療單位規(guī)程齊全、照章辦事、按規(guī)操作、合理診療的目標。
�。ㄈ┘訌娦酗L(fēng)建設(shè)。全面落實行業(yè)監(jiān)督防控制度，著力解決藥品和醫(yī)用耗材購銷不規(guī)范、醫(yī)療環(huán)境較差、服務(wù)態(tài)度不好等問題，實現(xiàn)醫(yī)療單位藥品購銷規(guī)范、診療環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)的目標。
四、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┘訌姲嘧咏ㄔO(shè)，提升管理能力。一要明確責(zé)任。院長是醫(yī)院質(zhì)量管理第一責(zé)任人，要堅持公立醫(yī)院公益性質(zhì)，堅持正確的政績觀。院長要盡量減少臨床專業(yè)技術(shù)服務(wù)，以主要精力加強和改善醫(yī)院管理、維護公益性質(zhì)。二要強化考核。院領(lǐng)導(dǎo)要定期研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全、改善服務(wù)態(tài)度等工作，確立質(zhì)量與安全工作重點目標，組織開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，針對存在的問題，落實持續(xù)改進措施。要建立科室每周一次、醫(yī)院每月一次的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量講評分析會，查擺問題、分析原因，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。三要加強督導(dǎo)。要全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，向社會公開相關(guān)信息，接受群眾監(jiān)督，聽取群眾意見；要結(jié)合醫(yī)師定期考核、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評等，建立醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為公示制度。院長重點要體現(xiàn)在“接地氣”上。
�。ǘ┙∪ぷ髦贫�，建立長效機制。一要整章建制。各級醫(yī)院要根據(jù)職責(zé)分工，按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施細則》及醫(yī)院建設(shè)標準、醫(yī)務(wù)人員管理規(guī)定等法律法規(guī)和新醫(yī)改政策要求，結(jié)合實際，建立健全各項規(guī)章制度。二要規(guī)范操作。在具體工作中要嚴格依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。三要嚴格獎懲。要根據(jù)相關(guān)制度制定具體的違規(guī)懲處規(guī)定，引導(dǎo)約束全體醫(yī)務(wù)人員按章辦事、按規(guī)操作，并建立長效機制，扭轉(zhuǎn)因制度不落實、執(zhí)行不力而引發(fā)醫(yī)療安全隱患等問題。
�。ㄈ┮�(guī)范醫(yī)療行為，消除安全隱患。一要嚴格落實各項醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。堅決落實首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等醫(yī)院核心制度。二要加強重點環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。加強醫(yī)院感染管理工作，重點加強手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護病房（ICU）、血液透析室、感染性疾病科、口腔科、新生兒室、內(nèi)窺鏡室等部門感染管理工作，提高醫(yī)院感染診斷水平，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。加強醫(yī)療技術(shù)和人員資格準入，嚴格對大型醫(yī)用設(shè)備、介入技術(shù)、人工關(guān)節(jié)等高新技術(shù)的準入和臨床應(yīng)用管理，維護患者安全，堅持做到合理檢查、合理治療、合理用藥，因病施治。三要加強護理質(zhì)量管理。加強臨床護理工作，營造關(guān)愛患者的氛圍。臨床護理工作要將“以病人為中心”的服務(wù)理念融入日常護理工作中，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，努力營造關(guān)心病人、愛護病人、尊重病人、幫助病人的氛圍。積極開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，強化分級護理質(zhì)量管理，切實落實基礎(chǔ)護理和危重癥病人的護理質(zhì)量，確保患者醫(yī)療安全。加強對急危重癥患者的護理管理，提高急危重癥患者搶救成功率。健全護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，強化護理人員“三基三嚴”訓(xùn)練與考核，提升護理服務(wù)水平和質(zhì)量。四要開展專項活動。各級醫(yī)院要加強人才培養(yǎng)和技術(shù)引進，大力發(fā)展重點學(xué)科。要開展以衛(wèi)生政策學(xué)習(xí)考核、醫(yī)療護理技術(shù)操作演練、醫(yī)療文書書寫、科研成果展評等為內(nèi)容的崗位練兵活動，提升醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力和水平。各縣區(qū)衛(wèi)生局要組織開展各種形式的理論測試、督查考核、專家點評、突擊演練、滿意率調(diào)查等活動，檢驗質(zhì)量大提升活動的成效。五要采取切實措施，努力降低次均醫(yī)療費用。全市各級公立醫(yī)院要以20xx年次均住院費用為基數(shù)，做到零增長，并采取綜合措施，降低藥占比，努力減輕患者的`就醫(yī)負擔。一是要繼續(xù)執(zhí)行檢驗檢查結(jié)果互認制度；二是采取切實措施，提高基本藥物使用率。三級醫(yī)院基本藥物使用率不得低于15%，二級醫(yī)院不低于30%，基層醫(yī)療機構(gòu)不低于80%。新農(nóng)合患者目錄內(nèi)藥品使用率市級三級85%以上，市級二級90%以上，縣級醫(yī)療機構(gòu)95%以上；目錄內(nèi)診療項目使用率市級醫(yī)療機構(gòu)比例80%以上，縣級達到85%以上；三是繼續(xù)開展臨床路徑、單病種費用限價管理；四是開展預(yù)約診療、錯峰服務(wù)、延長專家門診時間等具體措施，使患者的就醫(yī)感受明顯好轉(zhuǎn)。
(四)加強學(xué)科建設(shè)，注重人才培養(yǎng)。一是強化學(xué)科管理，加大學(xué)科資源投入，增加臨床績效。加強單位和科室重點學(xué)科管理，建立學(xué)科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實行學(xué)科帶頭人負責(zé)制，明確人員分工，制定學(xué)科規(guī)劃和具體措施，建立醫(yī)療、教學(xué)、科研、財務(wù)、質(zhì)控人才培養(yǎng)、實驗室建設(shè)等相關(guān)檔案。加大經(jīng)費和設(shè)備投入，單獨設(shè)帳，加強學(xué)科帶頭人經(jīng)費使用自主權(quán)，建立經(jīng)費管理監(jiān)督審計制度，確保經(jīng)費按計劃使用、支出合理規(guī)范。鼓勵引進新技術(shù)新項目，提高診療水平，臨床績效逐年增加。二是強化梯隊建設(shè)，培養(yǎng)后備人才，提高科研水平。培養(yǎng)學(xué)科帶頭人的管理能力、創(chuàng)新意識和學(xué)術(shù)水平。深挖后備學(xué)科帶頭人的發(fā)展?jié)摿�，加大人才培養(yǎng)力度，梯隊結(jié)構(gòu)合理。建立橫向人才培養(yǎng)制度，學(xué)科內(nèi)每年派出人員外出進修學(xué)習(xí)，加大人才儲備。明確學(xué)科發(fā)展方向，使其能夠承擔省市級科研課題，鼓勵聯(lián)合攻關(guān)課題，爭取國家和自然基金課題，每年有在國內(nèi)外核心期刊雜志發(fā)表的論文，每兩年有市廳級進步二等獎1項以上�？蒲谐晒軌虮粡V泛推廣，對學(xué)科發(fā)展起到推動作用。
�。ㄎ澹⿵娀揽貦C制，改進行業(yè)作風(fēng)。深入開展權(quán)力運行監(jiān)控機制建設(shè)，加快推進二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)全省統(tǒng)一實時監(jiān)控軟件的安裝運用，加強廉潔風(fēng)險防控，全面提升醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)水平。一要加強財務(wù)管理。要堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財務(wù)管理原則，醫(yī)院一切財務(wù)收支必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴禁醫(yī)院、部門、科室設(shè)立賬外賬和“小金庫”。建立科學(xué)決策機制，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項目必須經(jīng)集體討論并按規(guī)定程序報批。實行分級負責(zé)，責(zé)任到人。要向社會公開收費項目和標準。在顯著位置通過多種方式（如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等）公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。二要加強物資管理。加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴格實行醫(yī)院成本核算制度，堵塞漏洞，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。要嚴格執(zhí)行國家、省、市關(guān)于建立基本藥物制度和藥品管理規(guī)定，嚴禁擅自網(wǎng)下采購。三要加強收費管理。嚴格執(zhí)行住院患者費用一日清單制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價、金額等告知患者�；颊叱鲈簳r，提供詳細的總費用清單。要接受患者價格咨詢和費用查詢，如實提供價格或費用信息，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。要完善醫(yī)療服務(wù)項目的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務(wù)項目不得收取費用。四要加強行風(fēng)督查。充分運用衛(wèi)生系統(tǒng)典型案例教育警示醫(yī)務(wù)人員，自覺抵制醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，堅決治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，不斷增強遵紀守法自律意識。堅持合理檢查、合理診斷、合理用藥、合理治療，進一步完善行業(yè)監(jiān)管制度，嚴格醫(yī)療服務(wù)行為監(jiān)督。加強醫(yī)患溝通，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)，維護患者合法權(quán)益，暢通投訴渠道，及時處理化解矛盾和糾紛。
�。╅_展創(chuàng)建活動，弘揚醫(yī)院文化。通過一系列創(chuàng)建活動，使醫(yī)院形成“優(yōu)質(zhì)、奉獻、誠信、創(chuàng)新”的濃厚氛圍。一要開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建。具體為：加強窗口服務(wù)管理，創(chuàng)新窗口便民方式，配備相當工作力量，提高窗口工作效率，縮短患者等候時間�？剖覙菍雍侠矸植�，標識指示規(guī)范清晰、醒目易懂。內(nèi)外環(huán)境整潔、舒適，服務(wù)診區(qū)安全、溫馨。服務(wù)態(tài)度良好，語言文明規(guī)范，不說服務(wù)忌語，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。落實“首診負責(zé)制”和“首問負責(zé)制”。提供雙休日辦理出入院手續(xù)服務(wù)，新農(nóng)合患者大病保險實行出院即報。二要開展平安醫(yī)院創(chuàng)建。具體為：抓好醫(yī)療安全責(zé)任制、生產(chǎn)安全責(zé)任制、治安消防安全等責(zé)任制的落實，堅決杜絕重特大事故的發(fā)生。強化治安防范工作，認真落實安全責(zé)任制，加大“人防、物防、技防”治安防范工作的力度，建立和完善各項安全措施，突出抓好門診、財務(wù)、藥品、劇、倉庫、微機、配電室等重點部門的管理。根據(jù)公安部門要求，安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)。加強內(nèi)部保衛(wèi)工作，建立健全保衛(wèi)組織，二級以上醫(yī)院全部設(shè)立警務(wù)室，提高保衛(wèi)人員素質(zhì)，配齊器材和設(shè)備。積極配合公安部門綜合治理醫(yī)院周邊環(huán)境，防止和及時處置“職業(yè)醫(yī)鬧”，確保醫(yī)院正常工作環(huán)境和醫(yī)務(wù)人員人身安全。
五、實施步驟
（一）工作部署階段（20xx年12月）。
市衛(wèi)生局制定下發(fā)方案，全面安排部署。各縣區(qū)衛(wèi)生局和市直各醫(yī)療單位根據(jù)市衛(wèi)生局的安排，結(jié)合本地本單位實際，制定具體實施方案，特別是針對服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高、患者意見大等問題要制定具體獎懲措施，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
（二）組織實施階段（20xx年12月—20xx年10月）。
各級醫(yī)療衛(wèi)生單位要制定實施細則，全面落實活動各項重點工作任務(wù)。要加強信息報送工作，各縣區(qū)衛(wèi)生局和市直醫(yī)院要及時將各醫(yī)療機構(gòu)活動開展情況以工作信息形式報送市衛(wèi)生局，每月至少報送一次。
（三）督導(dǎo)檢查階段（20xx年11月）。
各縣區(qū)衛(wèi)生局對本轄區(qū)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大提升活動落實情況進行督促、檢查和指導(dǎo)，確保醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)提升活動落到實處。市衛(wèi)生局將組織力量，對全市各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)質(zhì)量大提升活動進行全面考核測評，同時納入對縣區(qū)和市直單位考核目標。
（四）總結(jié)交流階段（20xx年12月）。
各縣區(qū)衛(wèi)生局要采取各種形式組織召開經(jīng)驗交流會，對活動開展情況進行總結(jié)，公布檢查和評價結(jié)果，促進醫(yī)院管理評價制度和醫(yī)院管理長效機制的建立和完善。在此基礎(chǔ)上，市衛(wèi)生局將對全市活動開展情況進行全面總結(jié)通報。
六、工作要求
�。ㄒ唬┣袑嵓訌婎I(lǐng)導(dǎo)。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要切實加強對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大提升活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，各縣區(qū)衛(wèi)生局成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，負責(zé)轄區(qū)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大提升活動的指導(dǎo)、評價和監(jiān)督檢查工作。各縣區(qū)衛(wèi)生局要按照市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，結(jié)合轄區(qū)實際情況，負責(zé)本轄區(qū)活動的具體實施，并定期向市衛(wèi)生局書面報告活動進展情況。各醫(yī)院要成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由院長擔任，負責(zé)本單位活動的具體實施。
（二）深化活動內(nèi)容。各縣區(qū)衛(wèi)生局和市直醫(yī)療衛(wèi)生單位要認真落實質(zhì)量大提升活動方案，積極拓寬活動內(nèi)容，豐富活動形式，創(chuàng)新活動舉措，使服務(wù)質(zhì)量大提升活動從階段性逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的常態(tài)管理軌道。
�。ㄈ⿵娀�(zé)任追究。探索建立加強醫(yī)院監(jiān)管、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、避免或減少投訴上訪和減少醫(yī)療糾紛發(fā)生的體制機制，落實跟蹤評價和責(zé)任追究制度。通過追究責(zé)任人、責(zé)任科室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，促使醫(yī)院服務(wù)態(tài)度明顯改進，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
�。ㄋ模淞⑿袠I(yè)典型。加大宣傳工作力度，注重樹立和宣傳行業(yè)先進典型事例，及時推廣先進經(jīng)驗，在全社會大力宣傳，弘揚醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)精神，進一步提升全市衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。
衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案 6
為提高我鄉(xiāng)老年人自我保健意識和身體素質(zhì)，糾正不良生活方式，提高老年人生命質(zhì)量。根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容，制定本方案如下:
一、工作目標
20xx年，老年人健康檔案建卡率分別達到80%、90%、95%；老年人健康教育覆蓋率達到90%以上；老年人系統(tǒng)保健管理率分別達到60%、65%、70%以上。
二、服務(wù)人群
對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
三、工作策略
(一)政府主導(dǎo)、各部門配合、社區(qū)廣泛參與，明確老年保健服務(wù)目標與責(zé)任，為老年人創(chuàng)造幸福安康的生活和醫(yī)療保健服務(wù)環(huán)境。
(二)廣泛動員社會及家庭參與健康教育，通過對老年人群、老年人家屬及社區(qū)工作人員的健康教育活動，提高老年人自我保健意識，糾正不良生活方式，提高老年人生命質(zhì)量。
(三)提高醫(yī)療保健服務(wù)能力。各級醫(yī)療保健服務(wù)機構(gòu)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)要改善就醫(yī)環(huán)境，消除不安全因素，根據(jù)老年病特點，逐步開設(shè)老年病門診，滿足老年人的就醫(yī)及保健服務(wù)需求。
四、服務(wù)內(nèi)容
(一)每年進行1次老年人健康管理。
(二)開展健康生活方式和健康狀況評估，包括吸煙、飲酒、體育鍛煉、飲食、慢性疾病和既往所患疾病、治療及目前用藥情況。
(三)體格檢查，包括測量血壓、體重、皮膚、淋巴結(jié)、乳腺、心、臟、肺部、腹部、四肢肌肉關(guān)節(jié)等體格檢查以及視力、聽力和活動能力的一般檢查。
(四)輔助檢查，每年檢查1次隨機血糖（指血）。有條件的地區(qū)增加血常規(guī)、尿常規(guī)、大便潛血、血脂、B超、眼底檢查、肝腎功能、心電圖檢查以及認知功能情感狀態(tài)檢查。
(五)告知老年及其親屬健康體檢結(jié)果并進行相應(yīng)干預(yù)，具體干頸措施如下:
1、對發(fā)現(xiàn)已確珍的高血壓患者和2型糖尿病患者納入慢性病患者管理；
2、對存在危險因素且未納入疾病管理的'老年人要定期隨訪；
3、告知老年人一年后進行下一次健康檢查。
(六)對所有老年居民進行慢性病危險因素、預(yù)防骨質(zhì)疏松、防跌倒、意外傷害和自救等健康教育，并根據(jù)需要接種流感疫苗。
五、工作要求
(一)加強與村(居)委會、派出所等相關(guān)部門的聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)老年人口信息。
(二)加強宣傳，向老年人及社區(qū)居民告知老年保健服務(wù)內(nèi)容，使轄區(qū)老年居民及親屬知曉免費提供老年保健服務(wù)信息，主動接受保健服務(wù)。
(三)預(yù)約65歲及以上老年居民到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)接受健康管理，對行動不便、臥床在家的老年居民提供上門服務(wù)。
(四)每年對老年居民體檢后及時將老年居民健康信息記入健康檔案。
六、老年保健服務(wù)流程
七、老年保健服務(wù)考核指標及解釋
l、老年居民健康管理率-接受健康管理人數(shù)/年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)65以上常住居民數(shù)，100%。
2、健康檢查表完整率=填寫完整的健康檢查表數(shù)/抽樣的健康檢查表數(shù)×100%；
衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案 7
為貫徹落實《市“健健康康過大年”主題服務(wù)活動實施意見》以及齊衛(wèi)發(fā)【xx】2號文件精神，根據(jù)院委會研究決定，春節(jié)期間，在我鎮(zhèn)衛(wèi)生院及16處定點衛(wèi)生室開展“健健康康過大年”主題服務(wù)活動，特制訂本方案：
一、為更好、更快、更穩(wěn)貫徹落實“健健康康過大年”主題服務(wù)活動，經(jīng)院委會研究，決定成立服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
二、工作安排
1、1月25日我院及時召開公共衛(wèi)生人員及定點衛(wèi)生室負責(zé)人會議，通報《德州市“健健康康過大年”主題服務(wù)活動實施意見》以及齊衛(wèi)發(fā)【xx】2號文件精神，并認真學(xué)習(xí)齊衛(wèi)發(fā)【xx】2號文件精神。
2、1月26日全面做好轄區(qū)宣傳發(fā)動、啟動實施工作，堅持院長親自抓、負總責(zé)，明確專人負責(zé)，加強輿論宣傳，通過電子顯示屏、設(shè)置宣傳欄、懸掛條幅等形式，大力宣傳推行“健健康康過大年”主題服務(wù)活動。
3、1月27日－2月25日公共衛(wèi)生科組織防保人員及全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生集中開展針對城鄉(xiāng)外出務(wù)工、就學(xué)回鄉(xiāng)過節(jié)人員等重點人群，按照服務(wù)規(guī)范要求，建立城鄉(xiāng)居民健康檔案，健康教育，預(yù)防接種，0－6歲兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、高血壓、2型糖尿病、重性精神疾病患者等重點人群健康管理，傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等10大類41項基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
4、2月底由公共衛(wèi)生科人員對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村公共衛(wèi)生服務(wù)進行抽查驗收。
三、具體要求
1、各具體負責(zé)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生一定要提高認識，把“健健康康過大年”主題服務(wù)活動作為年前年后主要工作，認真落實城鄉(xiāng)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項工作任務(wù)。
2、醫(yī)院要求公共衛(wèi)生科人員以及各衛(wèi)生室負責(zé)人要明確職責(zé)分工，統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)配合，扎實推進我鎮(zhèn)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項工作。各醫(yī)院及定點衛(wèi)生室務(wù)必于1月26日清晨上班前全部懸掛標語橫幅。
3、醫(yī)院以及各定點衛(wèi)生室務(wù)必要宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍�？梢酝ㄟ^發(fā)放宣傳資料、開展義診，舉辦講座，也可以結(jié)合“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”活動，組織專家及醫(yī)療技術(shù)人員，通過廣場、農(nóng)村集市等場所集中開展送醫(yī)義診等活動，大力宣傳本次主題活動，促進健康行為、普及健康知識，烘托節(jié)日氣氛，營造良好氛圍。
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