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物業(yè)創(chuàng)新服務月活動方案（通用10篇）
為了確�；顒幽苡袟l不紊地開展，時常需要預先制定活動方案，活動方案是從活動的目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。寫活動方案需要注意哪些格式呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)創(chuàng)新服務月活動方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)創(chuàng)新服務月活動方案 篇1
一、 活動目的
1、 解決新員工多帶來的服務品質(zhì)延續(xù)問題；
2、 在既有的服務水平基礎上促進和提高；
3、 爭取業(yè)主更大的滿意度和美譽度；
4、 鍛煉一批崗位骨干。
二、 相關(guān)規(guī)定
1、 本次活動時間為5月13日開始到6月30日結(jié)束。
2、 本次活動是公司2007年的重大工作，實行各部門主管責任制，即部門主管對活動效果總負責。
3、 本次活動采取分階段實施和考核的方式，各部門主管負責按具體安排發(fā)動、推進和自評，公司組織驗收。
4、 本次活動達不到標準的，對責任人按公司管理規(guī)定給予扣分、撤職處理。
三、 分工與組織
1、 總協(xié)調(diào)與考核：責任人李良麗，負責按照活動細則進度進行分階段的安排與實施情況的.監(jiān)督檢查與考評。
2、 創(chuàng)新安全服務：責任人李貴周，負責按照細則安排的進度對安全形象與安全防范服務方面的工作進行布置、監(jiān)督和自評。
3、 創(chuàng)新保潔服務：責任人王信娥，負責按照細則安排的進度對小區(qū)保潔、消殺和家政服務方面的工作進行布置、監(jiān)督和自評。
4、 創(chuàng)新房管服務：責任人馬小平，負責按照細則安排的進度對房管、維修、設施保養(yǎng)服務方面的工作進行布置、監(jiān)督和自評。
5、 創(chuàng)新CRM服務：責任人王芳，負責按照細則安排的進度對客戶關(guān)系管理和增值服務方面的工作進行布置、監(jiān)督和自評。
四、 活動具體安排表（略）
物業(yè)創(chuàng)新服務月活動方案 篇2
根據(jù)xx集團開展XX年（核）安全月活動有關(guān)要求，結(jié)合公司“XX年安全文化鍛造年”主題安全月活動之三——“加強公共秩序管理主題安全月活動”的原定有關(guān)安排，特制定5月份安全活動方案如下：
一、指導思想
樹立要用“一萬”的努力，防止“萬一”的發(fā)生，10000－1＝0的安全工作理念，積極行動，認真對待，從x安全的'高度做好各項物業(yè)管理服務安全工作，通過活動，提高安全意識、安全管理水平，確保完成安全責任目標。
二、活動主題
1、全員行動，提高安全意識，牢記：“安全管理、重中之中”；“安全是最大的效益 事故是最大的浪費”； “一人把關(guān)一處安、眾人把關(guān)穩(wěn)如山。”
2、防盜竊、防“兩搶”，加強公共秩序管理，為業(yè)主、用戶提供安全的辦公、居住環(huán)境。
三、活動時間（5月1日---5月31日）
四、活動內(nèi)容及具體安排：
具體活動內(nèi)容 負責單位4、30前宣傳發(fā)動，在全體員工中形成重視安全管理的意識和氛圍。各部門、管理處、經(jīng)營單位5.1-5.7加強五一節(jié)假日期間的安全管理，認真做好值班、檢查、督察。各部門、管理處、經(jīng)營單位8－12號公司通過網(wǎng)絡、內(nèi)刊，管理處和經(jīng)營單位通過宣傳欄等進行一次安全管理宣傳活動，營造重視安全管理的良好氛圍。安全部、管理處、經(jīng)營單位 12－191、進行安全管理責任制考核專題培訓2、進行安全意識、安全常識與安全案例、安全心理學等專題培訓3、各部門、管理處進行各項安全管理程序和作業(yè)指導書培訓。物業(yè)（安全）部、工程部、各管理處 15－19 進行“查安全管理制度是否完善，查各項制度是否落實，查還存在哪些隱患”的三查活動。物業(yè)（安全）部、工程部，各管理處 10－191、進行全體員工安全防范建議活動，匯集到安全保衛(wèi)部，及時督促進行整改。
2、開展安全管理征文及宣傳活動。
3、整理編印公司安全管理案例集。各部門、管理處等 25-31 公司安全保衛(wèi)部牽頭組織安全月活動專項檢查及整改情況復查。安全部組織 20－25組織安全隊員外出參觀學習安全部 1－31加大夜間安全檢查力度，確保秩序良好安全部6月5日前 評選活動月先進集體、個人。
�。ㄔu選辦法另外公布）安全部6月10日前對安全月活動進行總結(jié)，對活動中表現(xiàn)突出的部門、管理單位、個人進行表彰、獎勵。辦公室安全部三、活動組織 由公司安全管理委員會負責領導，安委會辦公室（安全保衛(wèi)部）負責具體組織實施組織。
四、活動要求
1、嚴格按照核服集團要求，認真搞好本次活動。
2、以上培訓計劃及外出參觀學習具體實施時間另行通知。
3、各部門、管理處、經(jīng)營單位6月2日前將活動總結(jié)報公司安全保衛(wèi)部匯總。
4、安全保衛(wèi)部做好安全活動月每周簡報、宣傳報道和活動總結(jié)報告。
物業(yè)創(chuàng)新服務月活動方案 篇3
一、演習目的：
檢驗消防設備、器材的使用性能，增強員工的消防意識，了解消防器材的使用方法，熟悉火災發(fā)生后的救人及滅火程序，提高秩序維護部處理緊急事件的能力。
二、演習時間：
20xx年11月9日
三、演習地點：
巴塞羅那小區(qū)
四、參加部門：
樂凱物業(yè)全體員工
五、演習內(nèi)容:
檢驗消防設施器材的使用性能，對滅火器滅火、消防水帶的使用方法進行檢驗，疏散人員向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移，檢驗秩序維護部協(xié)調(diào)、支援、作戰(zhàn)能力，檢查中控的通訊、聯(lián)絡、人員調(diào)配情況。評價秩序維護部的消防作戰(zhàn)能力。
六、演習組織架構(gòu)：
總指揮：羅輝副總指揮：王佳
1、滅火組：
組長：蔣隆彬
成員：
職責：接到消防中控室的火警迅速就近拿取消防工具、滅火器材，運用滅火技巧、進行滅火，如有傷者應先救人后救火。
2、疏散引導組：
組長：
成員：
職責：接到消防中控室指令后確定疏散路線，逐戶通知受影響的業(yè)主通過消防樓梯向安全地點疏散、同時核實疏散情況及疏散人員數(shù)量，對疏散出火場的人員進行安撫解釋工作。負責清點疏散各住戶人數(shù)，并及時將情況匯報總指揮。（各消防通道出口安排疏散組人員引導）
3、搶救組：
組長：雷正偉成員：
職責：負責臨時救護由滅火組自火災現(xiàn)場救出的傷員，由救護組根據(jù)傷勢情況決定是否送醫(yī)院救治；
4、治安組：
組長：
成員：
職責：負責現(xiàn)場的各類治安管理工作，對小區(qū)各入口進行封閉禁止無關(guān)閑雜人員及車輛進入現(xiàn)場，對阻礙消防車道的障礙物進行清理，并對疏散出火場的物資進行看管，防止破壞分子乘機盜竊及破壞，在主要路口安排組員做好消防車的引導。
5、設備組：組長：周邦元成員：
職責：負責電梯落底，切斷本層非消防電源、保障消防應急電源、正壓送風、排煙風機及泵房設備運行正常。
6、通訊后勤組：組長：
成員：
職責：提前準備部分疏散用的毛巾，配合疏散組搶救傷員。及時接應人力不足的其它小組，及時向缺乏物資的小組提供物資。并在主要路口安排保潔員做好消防車的引導
7、宣傳組：
組長：
成員：
職責：負責到小區(qū)發(fā)放通知并做好前期解釋工作，演習時做好照相工作。
七、實施過程：
1、報警：派一名員工在25棟垃圾傾倒處，假扮業(yè)主進行報警，并點燃火堆。
2、確認：中控室值班人員接到報警后，立即通知值班巡邏崗前往現(xiàn)場確認火警是否屬實，確認報警后，立即用對講機通知中控室和當值班長，匯報著火物、燃燒情況、火勢大小、火勢蔓延情況，同時應根據(jù)火勢大小情況，采取相應的搶救措施或疏散業(yè)主工作。
3、火情確認后，中控室值班人員，利用對講機和電話及時通知各組負責人，各組負責人以最快的方式集合應急分隊成員到現(xiàn)場進行有關(guān)滅火、疏散等工作。
4、指揮小組成立地點設于中控室，由羅經(jīng)理為總指揮，相關(guān)負責人分工組織人員全面展開。
5、中控室按總指揮的命令，立即啟動報警、聯(lián)動設備，利用消防緊急疏散廣播通知業(yè)主有關(guān)情況，并指導疏散群眾、按總指揮的要求撥打119模擬向消防隊報警。
6、在25棟的火情，由滅火組將初期燃燒物撲滅；組織拋接水龍帶演練，后在進行消防栓使用的演練。
7、滅火結(jié)束后，中控室利用消防廣播解除火警，所有參加演習的'人員在指揮中心旁集合，由各組長清點人數(shù)，檢查收集裝備設施及相關(guān)器材。
8、中控室做好相關(guān)記錄，并安排人員對演習現(xiàn)場進行清理。
八、實施過程中相關(guān)要點：
1、搶救、疏散組人員依照先人后物的原則進行疏散搶救，疏散組人員以消防通道進行疏散，清楚路障，維持秩序，勸阻中途返回人員，并視火情大小盡量把人員向下疏散，火勢太大時，著火層以上住戶向上疏散。搶救組根據(jù)現(xiàn)場情況采取相關(guān)救護措施（如發(fā)現(xiàn)門后、墻角、樓梯、窗戶等處又被困人員必須及時搶救疏散）。
2、電梯迫降首層，安排人員看管，火情發(fā)生時禁止使用。
3、治安組制止與滅火搶險無關(guān)人員（包括業(yè)主）進入火災現(xiàn)場，被疏散出來的人員集中在一起，保護他們的安全及搶運出來的物資，事件后要保護現(xiàn)場以便消防隊查明起火原因。
4、中控室接到電話時，一定要問清楚起火的具體位置以及周圍火災的形式，同時向指揮中心匯報，由指揮中心采取營救措施。廣播詞：尊敬的各位業(yè)主、施工人員，現(xiàn)小區(qū)某某地方發(fā)現(xiàn)火情，情況并不嚴重，為了您的安全，請您配合物業(yè)工作人員的指揮，安全有序的撤離火災現(xiàn)場。并告訴被困人員的自救方法，如濕毛巾捂住口鼻可以防止窒息，用濕被子可以沖出火災區(qū)，用繩條或被單接成條，可以從窗戶逃生。
5、總結(jié)工作：應從本次演習中找到不足，修改演習組織實施組織方案，進一步完善消防應急措施，從而達到滅火實戰(zhàn)能力的增強。
九、演習所需物資、裝備：
1、汽油5升、鐵桶2個、木材若干。
2、防火服7套、消防頭盔10個、急救箱2個、白紗布10卷、紅藥水2瓶、擔架1副。
3、滅火器10具、消防水帶5盤、水槍5支、安全繩2條、絕緣手套10雙、防毒面具10副、喊話器2個、毛巾20條、汽油10升、鐵桶2個、木材若干
4、橫幅2條，小區(qū)懸掛使用。
5、照像機一臺、對講機10部，現(xiàn)場使用。
十、要求：
1）思想上要高度重視，充分做好準備工作。
2）服從命令、聽從指揮、嚴格執(zhí)行各項消防規(guī)定。
3）演習人員必須正確對待，嚴肅認真，確保秩序、維護安全及真實性。
4）組織實施組織方案過程必須有組織、有計劃，分工明細。
物業(yè)消防安全宣傳月策劃方案2
為提高全體職工消防安全意識，進一步過好工、團生活，經(jīng)工會、團支部研究決定，擬于××××年11月8日舉辦“消防安全知識競賽”。競賽由工會、團支部聯(lián)合舉辦。活動方案如下：
1.比賽日程安排：
11月8日（周五）為競賽日。
2.參加人員范圍、分組：
全體職工均可參加
分組：共分四組。
第一組：綜合處、財務處、工程處、餐廳
第二組：物業(yè)處、水暖部
第三組：物業(yè)處、電力部
第四組：治安辦
處長或部門經(jīng)理任領隊，每支參賽隊3名選手，至少一名女同志。
3.競賽評委
評委會主任：××
評委：
4.競賽試題范圍
《消防安全知識競賽題庫》、《鍋爐安全操作規(guī)程》、《司爐工規(guī)章制度》、《電氣安全管理規(guī)程》、《水暖工程施工維修手冊》、《焊工應知應會問答》、《電梯、自動扶梯安裝檢測與維護管理》
5.比賽形式
比賽采用搶答賽形式。分為個人必答、集體必答、搶答等。
個人必答題：每人答2題，每題10分。
集體必答題：每組5題，每題20分。
搶答題：共設12題，每題20分，答對一題得20分，答錯扣10分。
若搶答題答完后，仍有兩隊得分一致，則比賽加試題，每題20分，直至分出勝負為止。
現(xiàn)場觀眾參與題，答對有紀念品。
6、獎項設置
設一等獎一名，上場選手每人500元標準。
其余三個小組為優(yōu)秀獎，上場選手每人200元標準。
設小組獎一名，獲一等獎的小組每位組員100元標準。
物業(yè)創(chuàng)新服務月活動方案 篇4
根據(jù)學�！蛾P(guān)于開展“清潔環(huán)境，美化校園”為主題的愛國衛(wèi)生活動月活動的通知》要求，為了全面做好轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清理工作，集中整治校園衛(wèi)生環(huán)境，特制定本方案。
一、活動目標
以開展“清潔環(huán)境，美化校園”愛國衛(wèi)生月活動為載體，增強職工責任意識，通過集中整治校園衛(wèi)生環(huán)境，著力解決存在的突出問題，共同營造干凈、和諧、美麗的學習生活環(huán)境和氛圍。
二、領導小組
組 長：XX
副組長：XX
組 員：XX
通訊組：XX
三、活動時間
20XX年5月5日-20XX年6月5日
四、活動安排
1.召開“清潔環(huán)境，美化校園”愛國衛(wèi)生活動月專題會議，傳達上級文
件精神（X大校辦發(fā)【20XX】5號），全面部署衛(wèi)生活動月各項活動及具體要求，明確分工，落實責任；做好愛國衛(wèi)生活動月的宣傳工作，積極營造愛國衛(wèi)生活動月的工作氛圍。
責任部門：行政辦公室
2.強化各辦公場所室內(nèi)外衛(wèi)生，做到室內(nèi)每日清掃，窗明幾凈，地面無塵土，無死角，保持空氣流通，無異味，辦公物品擺放整齊，公共場所有明顯禁煙標識，加強涉及愛國衛(wèi)生活動月問題的督辦工作，確保活動月活動順利完成。
責任部門：公司各部門
3.加強轄區(qū)內(nèi)公共樓宇衛(wèi)生管理，主要包括主樓、匯文樓、藝術(shù)樓等轄區(qū)內(nèi)公共樓宇、留學生公寓、超市、郵局、餐廳等場所，嚴格執(zhí)行禁煙規(guī)定，全面清除樓內(nèi)小廣告。保持室內(nèi)外環(huán)境整潔美觀，地面無痰跡和垃圾。定期清洗消毒，認真清理衛(wèi)生死角。做好防鼠、防蟑螂、防塵等工作。投放垃圾實行密閉管理。加強安全出口等提示牌干凈、無破損；走廊地面、墻壁整潔；衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，通風良好，無小廣告。
責任部門：公共樓宇部、留學生公寓公司、商服部
4.堅持食品衛(wèi)生安全動態(tài)化、常態(tài)化管理。嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國生活飲用水衛(wèi)生標準》的規(guī)定，加大飲食、飲水衛(wèi)生安全檢查力度。規(guī)范食品采購登記，做到索證齊全；食品貯存、加工要符合衛(wèi)生規(guī)范要求；做到庫房墊離合格，貨品合理布局，有防火、盜、蟲、霉、蛀、潮、蠅、鼠等設備。徹底清理餐飲設備設施及用具，及時清除過期、變質(zhì)食品原料和調(diào)料，有食物中毒水污染防治工作預案。進一步規(guī)范餐飲工作流程，規(guī)范生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的衛(wèi)生要求，確保環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生安全。
責任部門：留學生公寓公司、商服部
5.建立完善的單身教職工寢室衛(wèi)生管理體系，堅持和完善寢室衛(wèi)生檢查評比的長效機制。嚴格日常管理，大力倡導文明衛(wèi)生的行為，做到單身教工宿舍內(nèi)務衛(wèi)生的干凈整潔，物品擺放整齊，通風換氣及時，重點解決單身教工宿舍公共區(qū)域亂堆亂放、垃圾清運不及時等實際問題，營造衛(wèi)生清潔，溫馨優(yōu)雅的居住環(huán)境。
責任部門：安全部
6.全面清除校園街路、基建工地、工程施工場所、綠地、廣場、墻根、樹根等處積存的垃圾堆、殘土堆、爐灰堆，建筑垃圾等污物；加強馬葫蘆清掏垃圾及時運走；加強垃圾的收集管理，按規(guī)定時間收集運送，保證散袋垃圾無遺漏；做到“四無”：即無垃圾、無污染（雨后積水必須及時清除）、無亂堆雜物、無衛(wèi)生死角等；對清理出的空地要做好綠化或覆蓋。
責任部門：園林綠化保潔部 維修服務部
7．加強對老家屬區(qū)庭院（樓道）的室內(nèi)外環(huán)境和公共綠地的衛(wèi)生工作，加大清掃力度，必須做到每日清掃保潔，垃圾定點密閉管理，定時拉運，保證無生活和裝修垃圾殘留。加強對廣大居民衛(wèi)生公德和文明行為的宣傳，發(fā)動老家屬區(qū)住戶進行自潔，徹底消除庭院和樓道內(nèi)亂堆亂放雜物、亂貼亂畫廣告的不良現(xiàn)象。同時要加強老家屬區(qū)日常管理，建立長效機制。
責任部門：住宅部
8.加強X園、第三四高層兩小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，徹底清除小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角工作及日常垃圾的清理工作，加強兩小區(qū)內(nèi)的綠地管理工作。保持樓內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境整潔，加強日常環(huán)境衛(wèi)生工作宣傳。加強本單位員工（臨時崗位）的`臨時休息場所的安全衛(wèi)生管理工作。
責任部門：住宅部
五、活動要求
1.提高認識，精心組織。各部門要高度重視，切實加強組織領導，充分認識開展“清潔環(huán)境，美化校園”愛國衛(wèi)生活動月的重要意義，制定詳實可行的活動方案，確保工作有安排、重點有突破，形成整體推進，逐步深入的良好態(tài)勢。
2.落實責任，保證成效。各相關(guān)部門要強化責任意識、切實負起責任，動員全體職工積極參與到這項活動中，組織好本部門的衛(wèi)生清理工作，及時布置衛(wèi)生檢查等工作。各部門要各司其職，認真抓好活動方案所確定的具體任務，形成人人有任務，處處有人管的工作格局。
3.廣泛宣傳，營造氛圍。加大宣報道與監(jiān)管力度，積極宣傳各部門活動的開展情況。
4.督促檢查，完善機制。公司領導組成檢查小組，對各部門活動開展情況進行檢查，對各項工作任務落實不到位的相關(guān)部門由行政辦
物業(yè)創(chuàng)新服務月活動方案 篇5
萬物總有福厚澤，事于人為誠至臻。這個冬天，遠洋物業(yè)華中華西區(qū)域為廣大業(yè)主及住戶們精心準備了一份份暖心“禮包”，用高品質(zhì)的匠心服務，將愛與陪伴凝聚成冬日溫暖。
定期暖心熱飲送業(yè)主
洗姜、切姜、煮茶、倒茶，從清晨就開始準備材料、燒水熬茶，一一裝好到杯中，再一一分發(fā)……隨著今冬氣溫逐漸走低，遠洋物業(yè)華中華西區(qū)域全體項目，定期在園區(qū)出入口位置，為小區(qū)業(yè)主及住戶送上免費的姜茶、豆?jié){等暖心熱飲。
“您好，天氣冷了，給您送上一杯熱飲暖暖身子，早出晚歸辛苦了”，在武漢、成都、湖南、鄭州等城市群各遠洋物業(yè)服務項目園區(qū)出入口，類似的.問候語不斷，只為讓業(yè)主及住戶們感受到來自遠洋服務的暖心問候。
開展園區(qū)大掃除專項行動
新年大掃除，園區(qū)在行動。近日，成都項目群各項目物業(yè)服務中心紛紛響應當?shù)貝坌l(wèi)辦開展的“建設健康家園，共享健康佳節(jié)”愛國衛(wèi)生大掃除活動，全員出動投身到園區(qū)“清道夫”專項行動中，以實際行動守護園區(qū)、以暖心服務關(guān)愛業(yè)主。
在貴陽遠洋風景項目，遠洋物業(yè)全員動手開展環(huán)境大掃除，清理日常垃圾清除衛(wèi)生死角，重點整治園區(qū)垃圾清運、園區(qū)道路及地下車庫清洗、空置房衛(wèi)生打掃等，確保環(huán)境衛(wèi)生保平安。
昆明遠洋青云府、昆明遠洋新干線、成都遠洋棲棠、重慶遠洋山水賦等項目同步開展了該專項活動，對園區(qū)進行大掃除活動，為廣大業(yè)主提供一個整潔干凈的居住環(huán)境。
關(guān)懷行動 溫暖歸家
在鄭州遠洋風景、鄭州萬和四季等項目，遠洋物業(yè)的服務人員給門把手加裝棉套、上門為高齡業(yè)主送上慰問品，為業(yè)主提供免費修車服務等，讓業(yè)主們能夠溫暖過冬。
在成都遠洋萬和悅庭項目，遠洋物業(yè)服務中心還專門推出“歸家洗塵”行動，為業(yè)主提供免費洗車服務，獲得了業(yè)主們的點贊。
一個個暖心舉動，一句句貼心問候，如家人般的關(guān)懷，是來自遠洋物業(yè)人的匠心守護，更是遠洋服務華中華西區(qū)域品質(zhì)不斷提升的表現(xiàn)。遠洋物業(yè)將持續(xù)努力，用暖心守護，為寒冬升溫。
物業(yè)創(chuàng)新服務月活動方案 篇6
以服務師生員工為宗旨，全面落實科學發(fā)展觀，根據(jù)“物業(yè)管理中心20XX年優(yōu)質(zhì)服務年計劃”，全面提高物業(yè)服務的專業(yè)技能和服務水平，搞好物業(yè)管理，現(xiàn)擬定“平安紅五月”實施方案如下：
一、 加強安全宣傳教育，培訓提升全體員工安全防范意識。各個部門5月份開展法律知識，法制觀念、公司制度，治安消防的學習教育，增強員工法治觀念和安全常識，培養(yǎng)員工遵紀守法、安全防范的自覺性。
1．在四月份中心組織培訓的基礎上，五月份再搞一次安全培訓，各部門搞一次安全培訓。
2．保安隊員和主管以上管理人員參加一次滅火器和消防水帶的現(xiàn)場滅火操作。
3．長期堅持利用早會和訓話時間，隔天學習一次法律法規(guī)、管理文件，以加強職業(yè)安全的教育。
二、 加強安全制度建設與安全管理，嚴防各類重大事故發(fā)生。
1．建全各種門崗安全制度、消防安全制度、設備安全制度、其他作業(yè)安全制度，應急機制和各類規(guī)定，做到各項安全工作有章可循，有法可依。
2．搞好安全生產(chǎn)，杜絕安全事故發(fā)生，在“平安紅5月”創(chuàng)建活動中，重點搞好安全生產(chǎn)（服務），以保證將“平安紅五月”的工作落到實處。
�、伲� 責任明確。各個部門安排落實一位副經(jīng)理和質(zhì)量管理員，具體實施安全綜合管理，防盜防火，安全生產(chǎn)，人民調(diào)解，維護穩(wěn)定的工作，并向物管中心簽署“平安紅五月”目標責任書。
�、冢� 管理落實。副經(jīng)理和質(zhì)量管理員監(jiān)督檢查本部門安全生產(chǎn)的整個流程，發(fā)現(xiàn)不符合安全操作規(guī)程的行為和安全隱患及時糾正。
�、郏� 安全作業(yè)、安全防范，自己保護成為員工的自覺行動。
3．各個部門成立矛盾糾紛調(diào)解小組，副經(jīng)理任組長、質(zhì)量管理員和一名工會骨干任調(diào)解員。信息有效，制度落實，將和諧關(guān)系落到實處。矛盾糾紛調(diào)解率達100%，調(diào)處成功率達85%以上，物管中心成立矛盾糾紛調(diào)解領導小組，協(xié)調(diào)處理矛盾糾紛。
三、由物管中心、客服部、保安部聯(lián)合組成“平安紅五月”創(chuàng)建檢查領導小組，每周檢查指導一次安全工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，對忽視安全工作的嚴重行為，通報批評。
1、檢查安全制度是否健全、上墻，是否在實際工作中得到實施。
2、檢查防火、防盜、防自然災害事故，防違規(guī)生產(chǎn)服務是否落實到位。嚴格排查安全方面的`管理漏洞和事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時實施整改。
3、檢查夜班、周末治安安全值班巡邏情況。
4、排查矛盾糾紛處理情況，處理重點難點問題。
5、檢查處理顧客投訴和物業(yè)服務熱點問題。
創(chuàng)建“平安紅五月”，是我們創(chuàng)建“物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務年”，學習實踐科學發(fā)展觀的一個具體措施，只有平安物業(yè)，才有優(yōu)質(zhì)物業(yè)。期待創(chuàng)建“平安紅五月”工作能夠作好，為學校的建設發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。
物業(yè)創(chuàng)新服務月活動方案 篇7
一、簡介
香悅曦城位于新疆新源縣西北側(cè)，新市區(qū)法院西側(cè)。項目位處素有“塞外江南”“天山濕島”指稱的新源縣（又稱鞏乃斯）內(nèi)，新源縣地形東高西低、三面環(huán)山、西部敞開，東西長約196公里，中部寬約65公里，總面積9970平方公里。境內(nèi)有鞏乃斯河、卡普河、特克斯河，國道218線、217線，省道316線和那拉提機場構(gòu)成全縣連接疆內(nèi)外的主要交通網(wǎng)絡。項目盤踞新市政開發(fā)區(qū)首席地域，1公里即可通達新源縣核心的商業(yè)繁華之地。香悅曦城占地7.73萬平方米，總建筑面積9.29萬平方米。項目自有配套商業(yè)步行街可集生活、娛樂、購物、餐飲、教育等為一體的綜合配套設施, 真正實現(xiàn)了“一座生活城，裝滿一城的豐盈生活�！� 立面甄選經(jīng)典紅色和乳白色為主基調(diào)，選材尚品，彰顯簡約、明快、現(xiàn)代華麗的北歐建筑風格。景觀設計核心由綠色園林和中心河流組成，綠植覆蓋的露天泊車坪和生活區(qū)，較大面積的休閑廣場，散落的汀步、蜿蜒的棧道、點綴的綠植與簡約憩為您打造一個全方位高品質(zhì)的北歐名苑。該項目為高檔別墅和小高層為主，公攤面積較低，綠化率較高。主推戶型為面積適中的中小戶型和面積較大的別墅戶型，預計居住人口為900戶。業(yè)主數(shù)量相對較多，為預防由于裝修、停車、治安、消防、環(huán)境等管理項目所產(chǎn)生的問題多而復雜，為此，我們進行透徹的分析。
二、客戶服務與需求分析
主要是針對上班一簇，企事業(yè)單位在職員工、農(nóng)戶等多元化消費人群，切合實際的考慮到了這類人群對于安靜優(yōu)雅的居住環(huán)境和完備的生活基礎設施的考慮，隨著人們收入水平和生活水平的提高，對日常生活品質(zhì)的要求也水漲船高，對物業(yè)管理服務提出了更多、更高層次的服務需求。力求打造健康，時尚，和諧的.居住環(huán)境。
三、項目的可行性研究與定位
立足于新源本地的房地產(chǎn)開發(fā)市場和所在區(qū)域的人居特點，充分考慮到推行該項目的可行性以及廣闊的市場潛力，經(jīng)過細致的市場調(diào)查和民意測試,從多方得到的數(shù)據(jù)和資料證明了推廣和實踐該項目是可行的，能夠給企業(yè)帶來預期的效益。
1.機會分析 如今的社會消費者把更多關(guān)注的焦點從房產(chǎn)項目本身轉(zhuǎn)移到了后期更為長遠的物業(yè)服務上, 所以具有一定管理經(jīng)驗、更加專業(yè)、人性、細致和豐富多彩的物業(yè)管理模式更加符合業(yè)主的需求。那么在新源縣目前房地產(chǎn)項目正處在發(fā)展期的高峰競爭壓力劇增的市場環(huán)境下。一個能夠符合業(yè)主期望的物業(yè)管理模式將成為本項目的亮點，機會不言而喻。
2.威脅分析 新的房產(chǎn)競爭對手不斷出現(xiàn), 同類的競爭產(chǎn)品在市場上不斷涌出。在房產(chǎn)項目的質(zhì)量、技術(shù)、建設、綠化都在不斷提升的現(xiàn)狀下，每個競爭對手都在尋找新的銷售亮點，威脅時刻存在。
3.優(yōu)勢分析 目前我的樓盤項目在地理位置、整體規(guī)劃和綠化布局上來看都是新源縣排名第一的。在銷售價格上也具競爭優(yōu)勢，并且有著良好的市場口碑和充足的財政支持。因此在各方面都比較具有優(yōu)勢的前提下，我們需要更好的提高服務品質(zhì)，為業(yè)主提供更加舒心的服務。
4.劣勢分析 由于新源縣的地理環(huán)境特殊，所以在物業(yè)公司成立初期想要快速的組建一個高效、成熟、專業(yè)的物業(yè)管理團隊很困難。在當?shù)卣衅傅娜藛T由于學歷較低，年齡差異化較大。因此前期需要一定的培訓期和考核期，適應過程在所難免。
四、物業(yè)管理服務的難點及重點
1、物業(yè)管理服務的重點：
如何嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系的要求，全面推行質(zhì)量管理，實踐我公司“創(chuàng)造宜人的家居生活”這一管理核心理念。管理服務除了依照慣例所提供的客戶服務、保安、保潔、綠化、園藝、工程設備設施及維修保養(yǎng)，垃圾處理和清運服務、停車場管理的基本配置服務外，我司還將物業(yè)管理公共服務以“人性化、特別化”，“貼身、貼心”來體現(xiàn)更加舒適安心的物業(yè)管理服務特色，使用戶享受著 “藝術(shù)”服務的“增值”這一特色。全面提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量，打造“香悅曦城物業(yè)管理服務項目”的品牌。
2、物業(yè)管理服務的難點：
鑒于以上原因，對小區(qū)的整體的規(guī)劃提出如下建議： 小區(qū)進行開放式管理，則需要建設小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，電子追尋系統(tǒng)，還需要增加綜合管理員的數(shù)量，這樣將加大物業(yè)管理的成本，增加業(yè)主的負擔。結(jié)合物業(yè)服務項目中的重點和難點，我們將發(fā)揮自身優(yōu)勢，我們的追求目標：以公司經(jīng)營為主導，寓管理于服務之中，為業(yè)戶推出完善的管理服務，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
五、物業(yè)管理服務模式
1、運用持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值；
2、在管理體制上，實行行政管理權(quán)、財務管理權(quán)以及監(jiān)督管理權(quán)的三權(quán)分立制度，強化財務和監(jiān)督管理，保證公司在費用開支方面的公開、廉潔、節(jié)省，確保制度執(zhí)行，并有效、及時地彌補管理上的漏洞。
3、建立健全溝通反饋機制，及時與業(yè)主進行溝通。
物業(yè)創(chuàng)新服務月活動方案 篇8
一、健全組織，加強領導
為加強小區(qū)物業(yè)管理整治組織領導工作，成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領導小組，具體組成人員名單如下：
組 長：
副組長：
成 員
二、工作目標
實施項目(小區(qū))服務企業(yè)應嚴格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件規(guī)定和要求，以及對照該項目委托服務合同約定，認真實施該項目(小區(qū))各項管理和服務工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費、規(guī)范服務，按時間要求達到創(chuàng)建文明城市整治目標。
全面開展整治工作，切實改變小區(qū)“臟、亂、差”面貌，積極推進小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，落實并引進物業(yè)管理單位，建立健全各項長效管理制度，達到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)目標，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨人居環(huán)境。
三、工作重點
(一) 小區(qū)共用設施設備管理。
1、排水、排污管道通暢。如：明溝疏通與加蓋，化糞池清掏，下水道疏通，窨井蓋無破損、管網(wǎng)修繕基本完好。
2、室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。
3、供水、供電設備設施保持衛(wèi)生，維護到位，運行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設備配置基本完好，有應急處理方案。
(二)小區(qū)車輛、安全防范管理。
1、小區(qū)基本實行封閉式管理。
2、消防設備設施基本完好，安防人員認真負責，實行24小時值班及巡邏制度。
3、小區(qū)機動車及非機動車車輛有序停放管理。
(三)小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護管理。
1、環(huán)衛(wèi)設施較完備。小區(qū)定點設置垃圾桶，配有保潔人員實行日常保潔工作。
2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角現(xiàn)象。
3、小區(qū)綠化養(yǎng)護做到日常及時修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。
四、工作時間
各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務企業(yè)要嚴格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實施方案精神，精心組織力量，按照整體計劃和實施步驟，集中時間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內(nèi)各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
五、工作要求
(一)高度重視，形成合力。
各社區(qū)、各物業(yè)服務企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認識，把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結(jié)合，強化對整治工作組織領導，精心安排，形成合力，明確責任、任務和目標要求，確保整治工作組織實施和管理到位。
(二)嚴格考核，確保成效。
鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會，全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況專項檢查和評議活動，對整個活動進行嚴格跟蹤落實，確保整治工作取得實效。
物業(yè)創(chuàng)新服務月活動方案 篇9
一、xx物業(yè)管理前期籌備工作
（一）簽訂合同后，管理人員、水電工、保安人員，應提早介入了解圖紙熟悉房屋結(jié)構(gòu)、性能、水電管道布局，智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應注意事項，加強培訓，為往后提高、保養(yǎng)、維修、保值、增值打下基礎，為業(yè)主解決后顧之憂。
�。ǘ┙⒄順怯畹脑敿氋Y料，組織整理設備檔案，資料檔案及業(yè)主資料，做到檔案齊全，有序管理。
�。ㄈ┮罁�(jù)相關(guān)文件及本小區(qū)住宅特點制定《巴黎花園業(yè)主公約》，《管理處崗位職責》，以及員工的規(guī)章制度。
�。ㄋ模┲朴喸敿毜脑O備，設施維修，房屋保養(yǎng)計劃和檢查制度，《水電設施、設備巡檢計劃》，《公共照明維護計劃》，《監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護計劃》等。
�。ㄎ澹┮�(guī)范各部門的日常管理工作，做好人員調(diào)配崗位培訓，一個月內(nèi)所有員工務必全部到位，并針對項目管理特點現(xiàn)場培訓，提高實用素質(zhì)。
二、接管后的日常管理服務工作
�。ㄒ唬�、設接待處，白天有專職人員接待住戶，處理服務范圍內(nèi)的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴。服務做到"十二字方針"（即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等）。
�。ǘ┌卜拦ぷ鳎�
1、保安人員著裝統(tǒng)一、整齊，待人要禮貌禮貌、熱情。
2、保安倒班制：實行24小時值班和巡視。
3、門衛(wèi)進出管理要嚴格，來訪車輛要登記，搬遷貨物需由業(yè)主開具證明條。
4、充分發(fā)揮小區(qū)24小時電視監(jiān)控系統(tǒng)、TV分割鏡頭監(jiān)控系統(tǒng)、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區(qū)智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盜職責制，定期檢查消防器械。
6、建立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動。
7、配有消防系統(tǒng)設施設備，能隨時啟用。
8、小區(qū)內(nèi)出入口設有明顯標志，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志，訂有突發(fā)火災應急方案。
9、加強與市保安和臨近派出所聯(lián)系，建立聯(lián)防，共同維護樓區(qū)安全，以創(chuàng)造良好治安環(huán)境。
10、車輛收發(fā)卡并由保安員指揮進入車庫和停車場，外來車輛未經(jīng)許可不得入?yún)^(qū)，自行車、摩托車和電動車派專人管理。
�。ㄈ榱吮Ｕ闲^(qū)內(nèi)公共秩序和全體業(yè)主生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國治安管理公司處罰條例》和《江蘇省城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》，特制定本規(guī)定：
1、各業(yè)主（住戶）應將全部常住人員狀況如實填寫在《巴黎花園業(yè)主入住登記表》中，并留下緊急聯(lián)系辦法；
2、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的公共秩序維護由管理公司負責，管理公司工作人員及保安人員有權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進行檢查、糾正；屋內(nèi)安全由業(yè)主或使用人自己負責；
3、本小區(qū)實施準封閉式的保安管理辦法，管理公司保安人員全天候24小時值班，業(yè)主（住戶）應主動配合管理公司工作，防止各業(yè)治安事件的發(fā)生；
4、各業(yè)主（住戶）不得違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物口，不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當權(quán)益的活動；
5、為了保障業(yè)主利益，凡個人攜手箱、包裝箱及大件物品離開小區(qū)，需事先填寫《物品搬遷登記表》經(jīng)管理公司核實同意（房屋使用者需經(jīng)業(yè)主簽名同意）方可離開；
6、凡住戶搬離小區(qū)應提前通知管理公司，并填寫《物品搬遷登記表》，經(jīng)業(yè)主簽名同意、經(jīng)管理公司核實后方可離開小區(qū)；
7、各業(yè)主（住戶）有職責關(guān)好自家的門窗，并保障治安報警設施的完好及有效使用；
8、住宅區(qū)內(nèi)嚴禁進行一切違反治安管理條例和角犯法律的活動。
（四）、環(huán)衛(wèi)綠化工作：
1、公共部位及商場門前衛(wèi)生區(qū)，管理處派專職衛(wèi)生員做到垃圾日產(chǎn)日清，樓道每3天清掃1次，樓梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次，及時清除小區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。
2、生活區(qū)按幢設立垃圾箱，垃圾實行袋裝，定點堆放、定期清運。
3、二次裝修房屋共用部位持續(xù)清潔，對亂貼、亂畫，擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象定期清理。
4、商業(yè)網(wǎng)點管理有序，貼合衛(wèi)生標準，無亂設攤點、廣告牌現(xiàn)象。
5、做好二次供水衛(wèi)生檢查，定期清洗，并做好水質(zhì)檢報告書；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度檢查1次，及時清掏；化糞池每半年檢查1次，每年要清理一次。
6、聘請專職園藝工對小區(qū)內(nèi)的綠化進行細心保養(yǎng)和修整，按照綠化的不同品種、不同習俗、不同季節(jié)、不同生長期，適時確定不同的養(yǎng)護重點，制定不同的養(yǎng)護計劃，為小區(qū)帶給一個優(yōu)雅的環(huán)境。
（五）環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定
為了持續(xù)小區(qū)的干凈整潔，為全體業(yè)主創(chuàng)造一個安全、禮貌、優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，特制定以下規(guī)定：
一、本住宅區(qū)內(nèi)實垃圾袋化管理，各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾時應系好垃圾袋口，投放到樓前垃圾箱內(nèi)。
二、本住宅區(qū)內(nèi)任何公共場所均不得隨地吐痰，不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。
三、切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋、廢紙和硬殼等雜物投入下水道內(nèi)，如使用不當而導致堵塞或損壞時，業(yè)主（住戶）應及時通知管理公司進行處理并承擔相應費用。
四、住宅區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼，違者應負責粉刷、更新費用，如屬兒童所為，應由家長負責。
五、凡在公共場所亂貼、亂派廣告、標語、傳單者，除責令期限期清理現(xiàn)場、恢復原狀外，還將視狀況追究相關(guān)當事人的職責。
六、豢養(yǎng)寵物的業(yè)主（住戶）應遵守有關(guān)規(guī)定，并妥善管理好自己的寵物，不得讓寵物大聲嚎叫以及在公共場所大小便。
七、持續(xù)小區(qū)的安靜，不得在休息時間（12。00-14。00，19。00-8。00）制造噪音。
八、愛護小區(qū)綠化、不踐踏草地、攀折花木，不在公共場所晾曬衣物。
�。�、房屋及設備、設施管理：
1、房屋質(zhì)量，設備設施維修在保修期內(nèi)應及時反饋給建設單位，協(xié)助建設單位與業(yè)主的溝通，便于做好保修工作。
2、與業(yè)主協(xié)商做好房屋公共部位與設備設施的定期保養(yǎng)、保修以使得到保值增值。
3、建立設備臺帳，并設置標志，以示區(qū)別和了解。
4、公共照明及線路，水電維修，安防監(jiān)控網(wǎng)絡，每一天完成巡查養(yǎng)護，所有設備均按《維保計劃》進行維保。
5、公司每一天應派人到樓宇現(xiàn)場檢查一次，對于存在問題，及時提出整改。
6、做到小修，業(yè)主隨叫隨到，30分鐘完成；中修但是夜，大修不超過二天；急修30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時回訪。
�。ㄆ撸⒓訌姸窝b修跟蹤管理，業(yè)主委員會協(xié)助管理處與業(yè)主簽定二次裝修有關(guān)規(guī)定的協(xié)議，每一天檢查一次，協(xié)調(diào)好鄰里關(guān)系，引導業(yè)主按規(guī)定裝修，共同護房屋質(zhì)量。
�。ò耍�、積極開展便民服務，建立熱線電話，方便業(yè)主，為業(yè)主代辦中介，代購機船票、代請保姆、代請鐘點工等。
�。ň牛�、根據(jù)本小區(qū)狀況，做到微笑相迎，熱情周到，禮貌服務，竭盡努力讓業(yè)主滿意。
三、小區(qū)車輛管理規(guī)定
1、自覺遵守小區(qū)交通管理規(guī)定，愛護道路，公用設施，不亂停亂放；
2、管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛停放應注意前后左右規(guī)定的安全距離；
3、車輛管理員應提醒車主停放好車輛后鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品應隨身帶走；
4、機動車輛在物業(yè)區(qū)域行駛，時速不得超過5公里，嚴禁超車，機動車輛在物業(yè)范圍內(nèi)禁止鳴號；
5、不準在小區(qū)內(nèi)任何場所試車、修車、練習；
6、不準輾壓綠化草地損壞路面、損壞路牌和各類標識，如有損壞應照價賠償；
7、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛（機動車輛只能在停車場指定車位內(nèi)停放，非機動車務必停放在專用場地內(nèi)（消防車、警車、救護車除外）；
8、不損壞停車場消防、通信、電器、供水等公用設施；
9、持續(xù)停車位清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應即行處理。
四、管理模式
（一）擬采取的管理方式
服務質(zhì)量是企業(yè)生存之本，管理處務必貫徹以下標準：管理無空擋，服務有標準，投訴有反饋，辦事有時限，考核不遷就，獎懲有力度，滿意見真情。物業(yè)管理要上水平，就要發(fā)揮社區(qū)整體上下功夫，構(gòu)成物業(yè)管理企業(yè)，業(yè)主委員會、社區(qū)居委會、省軍區(qū)各級官兵、公安派出所等部門緊密聯(lián)系的"共建"機制。
�。ǘ┕芾硖幗M織機構(gòu)
1、辦公室：
�。�1）負責日常事物，代收代發(fā)報紙信件
�。�2）二次裝修管理
�。�3）檢查樓宇和綠化養(yǎng)護、保潔
�。�4）協(xié)調(diào)處理鄰里關(guān)系
2、工程部：
�。�1）負責房屋質(zhì)量檢查
�。�2）建立設備設施維保計劃
�。�3）做好日常維修保養(yǎng)工作
3、財務部：
�。�1）管好用好財務
�。�2）負責日常收管理費、代收水電費
�。�3）統(tǒng)購日常維修器材、分發(fā)器材
4、保安部：
�。�1）選好保安員搞好培訓，管好保安
�。�2）加強消防檢查，做好防火防盜維持小區(qū)良好治安秩序
�。�3）與街道建立聯(lián)網(wǎng)治安，加強周邊環(huán)境安全
�。ㄈ┕芾砣藛T的配備
1、管理處主任1人，全面負責小區(qū)日常事務管理。
2、樓管員1人，負責樓宇的檢查服務及收費等。
3、水電工2人，負責小區(qū)日常水電及工程維修。
4、保潔工8人，負責小區(qū)公共衛(wèi)生，全日制保潔。
5、綠化工2人，負責小區(qū)綠化日常養(yǎng)護。
6、保安10人（2出口），24小時值班。
7、車管員1人，負責汽車、自行車、摩托車、電動車管理。
如上共計25名。
五、人員的選拔和培訓管理
�。ㄒ唬┤藛T選拔
根據(jù)本小區(qū)的特點及所需的服務要求，適應今后的管理及服務水平，所聘用的各基層管理員將依據(jù)其資歷及實質(zhì)管理經(jīng)驗調(diào)配適宜的工作崗位，逐步向社會公開招聘具有專業(yè)水平的，實踐管理經(jīng)驗豐富的，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系的高素質(zhì)人才。
�。ǘ┡嘤柲繕思胺绞�
為了適應物業(yè)管理行業(yè)日益趨向市場化、專業(yè)化、綜合化、社會化的發(fā)展趨勢，我公司將嚴格選聘人員，所聘用的各基層管理員工將依據(jù)其資歷及實質(zhì)管理經(jīng)驗調(diào)配適宜的工作崗位，除公開向社會招聘具有專業(yè)水平的，實踐管理經(jīng)驗豐富的，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，高素質(zhì)、高效、精干的人員外，還務必定期組織理論學習培訓，管理處并同時進行必要的培訓工作技能訓練，務求使其能日常管理事物的工作。
公司會采取集中與分工種培訓，將內(nèi)部培訓與外部培訓相結(jié)合，造就房屋管理，電腦與檔案管理，治安管理，消防管理，水電管理，財務管理，與經(jīng)營活動等專業(yè)的人才，建立高素質(zhì)的管理服務隊伍，有人才能出好成果。我公司將同時負責督導及培訓各級別管理員工的'專業(yè)管理知識，使其能于理論中實踐實質(zhì)管理工作。
（三）培訓計劃及資料
培訓計劃及資料見附件2
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為體現(xiàn)培訓的效果并貫徹管理制度及工作經(jīng)驗的落實公司于員工培訓期間通過不定期的培訓考核確保培訓的質(zhì)量。
六、維修基金的管理與使用
�。ㄒ唬┌磭矣嘘P(guān)規(guī)定收取并建立共用部位、共用設施設備保修期滿后修理、更新、改造的維修基金。
�。ǘ┚S修基金的使用由物業(yè)公司提出年度使用計劃，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。
（三）維修基金不敷使用時，經(jīng)當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準，按業(yè)主占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。
�。ㄋ模I(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。
七、物業(yè)管理服務承諾
我公司將以"以人為本，科學管理，依法辦事，真誠服務"為宗旨，在該小區(qū)管理中采用以往的成功經(jīng)驗以外，將在以下幾個方面作新的嘗試：我們將引進系統(tǒng)工程的方法技術(shù)，提高一體化管理水平，采取計劃目標管理、全面質(zhì)量管理、督導管理協(xié)調(diào)管理等先進的管理方法。根據(jù)ISO9001：2000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標準中有關(guān)服務行業(yè)的要求，探索并逐步走上物業(yè)的管理標準化之路；始終強調(diào)把服務業(yè)主（住戶）作為管理的重心。我們將在完善服務體系，提高服務層次，改善服務質(zhì)量等方面采取一系列新舉措，瞄準物業(yè)管理先進水平，全面接管小區(qū)后，按照《宿遷市普通住宅物業(yè)管理服務等級標準》以及《物業(yè)管理委托合同》的有關(guān)條款，在物業(yè)管理委托期二年內(nèi)到達沭陽縣標準化小區(qū)。
物業(yè)創(chuàng)新服務月活動方案 篇10
一、活動目的
1、通過主題社區(qū)活動，與業(yè)主直接互動，深化萬科品牌，提供超越業(yè)主期望的產(chǎn)品和服務，從而為萬科和樂高品牌的合作建立牢固的業(yè)主基礎
2、通過活動宣傳推廣，配合其他宣傳手段，迅速建立樂高教育品牌的認識，建立業(yè)主的信任，從而能更好地為業(yè)主服務。
3、結(jié)合活動主題，開展樂高活動中心進駐萬科社區(qū)前的預熱活動，通過樂高創(chuàng)意秀、親子互動、pk歡樂賽和家長背靠背等活動形式，讓萬科的業(yè)主認識lec、了解lec、喜歡lec。
二、活動宗旨
通過讓幼兒在富有挑戰(zhàn)性的搭建主題活動中動手操做，在解決問題的過程中，激發(fā)孩子們對周圍世界的好奇心和探究欲望，激發(fā)孩子的想象力和創(chuàng)造力，幫助孩子獲得重要的科學概念和科學概念之間的聯(lián)系，同時促進孩子語言表達能力、合作交往能力、手眼協(xié)調(diào)能力、自然觀察能力、空間感知能力、邏輯思維能力的綜合發(fā)展，讓孩子學會動手，學會動腦，學會做人。
通過活動，我們希望達到培育孩子以下七項能力：
發(fā)現(xiàn)問題與解決問題能力：
1、能定義問題，確定問題的性質(zhì)，找到解決問題的關(guān)鍵。
2、處理問題時能分工明確，做流程規(guī)劃，按步驟進行操作。
3、能對未知事物大膽假設，小心求證，指出結(jié)論矛盾不相符處。
信息搜集與運用能力：
1、運用自己的知識，經(jīng)驗和技能搜集有用的信息。
2、能通過不斷的思考，分析、判斷、篩選信息并有效運用。
發(fā)散性思維與環(huán)境適應力：
1、能嘗試用不同的方式，分析和解讀數(shù)據(jù)，對現(xiàn)象作合理的解釋。
2、能考慮對同一現(xiàn)象做不同的`解釋。
3、能反思自己的探究過程，將探究的結(jié)果與假設相比較。
4、遇到問題能不依常規(guī)，主動變通找到辦法。
主動進取與勇于挑戰(zhàn)精神：
1、能通過不斷嘗試、修正來達到解決問題的目的。
2、能夠運用現(xiàn)有材料展現(xiàn)創(chuàng)意，將抽象的事物具體化。
3、敢于面對挫折，鍥而不舍，具有良好抗壓能力。
溝通與團隊協(xié)作能力：
1、能傾聽和尊重他人的不同觀點和評議。
2、能對研究過程和結(jié)果進行評議，并與他人交換意見。
3、能夠相互協(xié)作，具有角色意識，并能適應角色轉(zhuǎn)換。
4、尊重別人勞動成果。
語與文字表達能力：
1、能用適當?shù)姆绞剑ㄕZ言、文字、圖表、模型等）進行表述。
2、能準確傳遞表達自己意圖和想法。
3、具有一定的總結(jié)概括能力。
4、能用不同的描述來闡述同一主題。
好奇心與想象力：
1、不急于否定和接受新觀念，能探究其對現(xiàn)象解釋的可行性。
2、探尋周圍的世界，并經(jīng)常發(fā)問。
3、對于一個主題能在一定的知識的基礎上創(chuàng)造一個念頭或思想畫面。
4、能在過去認識的基礎上，去構(gòu)成沒有經(jīng)過的事物和形象的能力。
三、比賽主題
小手拼出大世界，創(chuàng)建和諧社區(qū)、美好家園
四、比賽日期
20xx年4月30日—5月31日
五、比賽地點
六、主辦單位
北京萬科企業(yè)有限公司
七、協(xié)辦單位
西覓亞教育科技有限公司
八、參與人員
3——12歲，萬科社區(qū)業(yè)主家庭
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