酒店演講稿（精選）

　　演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在社會發(fā)展不斷提速的今天，演講稿的使用越來越廣泛，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家收集的酒店演講稿 ，歡迎大家分享。

酒店演講稿 1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是XXX

　　歷史的年輪滾滾向前，“XXX”的航船已經(jīng)駛過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨。今天，我在為他三歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨！是啊，來頤景一年多了，時間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名“XXX人”而倍感自豪。

　　身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進以后逐漸變得成熟起來。

　　有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧？我的一番好意，怎么會得到經(jīng)理的否定？......原來，我們?nèi)绻麖耐饷嬲垇淼尼t(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹(jǐn)慎，想得更周到了。

　　記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時向服務(wù)員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的.好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭�，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。

　　看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計劃，也促進了員工在對客服務(wù)中的規(guī)范化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。

　　千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信，XXX酒店一定會在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽全國。

　　最后，我再次感謝……酒店對我們的培養(yǎng)，衷心祝福你———一路好運！

酒店演講稿 2

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，女士們、先生們：

　　大家上午好!

　　這天是我們四季華庭酒店隆重開業(yè)的喜慶日子，首先請允許我代表四季華庭酒店全體員工，對在酒店籌備期間給予我們關(guān)心、幫忙與支持的社會各界朋友，表示衷心地感謝!同時，對在百忙之中參加我們酒店開業(yè)儀式的各級領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示崇高的敬意!

　　這天正式開業(yè)迎賓的四季華庭酒店是由陜西武盾實業(yè)集團按照國家四星級旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)投資興建的集住宿、餐飲、會議、休閑、娛樂為一體的綜合性養(yǎng)生主題酒店，是現(xiàn)代都市人追求健康生活品味的首選酒店。它坐落在西安市北郊國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)核心地段，地理位置極其

　　優(yōu)越。酒店設(shè)有172間舒適、豪華配套的客房，營造獨特睡眠養(yǎng)生文化;西餐廳、茶樓、會議廳的個性化配套及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可滿足各種商務(wù)需求，是您商務(wù)活動、休閑娛樂的理想選取。以健康美食，交天下朋友!四季華庭酒店天潤和餐廳特聘中國現(xiàn)代藥膳鼻祖彭銘泉先生為專屬養(yǎng)生顧問，以彭祖養(yǎng)生文化為載體，融入現(xiàn)代科學(xué)健康食療理念，傾力打造西安獨一無二的養(yǎng)生食療文化主題餐廳。作為西安首家以養(yǎng)生健康為主題的綜合性星級酒店，四季華庭特色鮮明，時尚前衛(wèi)，讓每一位蒞臨的客人倍感舒適溫馨，高貴典雅。秉承“創(chuàng)造驚喜”的企業(yè)核心理念，堅持“誠信持恒用心創(chuàng)新”的服務(wù)精神，四季華庭酒店必將會為古城的酒店業(yè)增添一道靚麗的風(fēng)景線。

　　喜慶的.音樂，歡樂的歌聲，繽紛的禮花，烘托出了一個喜氣洋洋的熱鬧氣氛，這是我們四季華庭酒店的盛事，這是酒店界的盛典!讓我們共同慶祝這一盛事，讓我們共享這一完美時刻!讓我們共同祝愿并期盼四季華庭酒店創(chuàng)造輝煌事業(yè)，擁有燦爛的明天!最后，祝四季華庭酒店開業(yè)慶典圓滿成功!祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，身體健康、工作愉快、萬事如意!

酒店演講稿 3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同仁們：

　　大家好！

　　首先非常感謝xxx酒店給予我一個良好的學(xué)習(xí)機會和平臺，還要感謝我的同事對我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時間雖然不長，但我確實感覺到自己學(xué)到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了許多心得體會。 酒店行業(yè)，是一個擁有多個管理部門的復(fù)雜系統(tǒng)，對于剛剛?cè)肼毑痪玫男氯�，我想多深入現(xiàn)場應(yīng)該是快速學(xué)習(xí)的最好方法。多深入現(xiàn)場，其目的是為了有效掌控第一手資料。對酒店所布置的工作執(zhí)行的如何，只有深入現(xiàn)場才能知曉。比如，對掌握的其他信息及時分析和總結(jié)，這樣工作才能更具有針對性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場。管理到現(xiàn)場。檢查到現(xiàn)場的重要體現(xiàn)。反之，對工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務(wù)能力必定大打折扣。

　　多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注對客戶服務(wù)的品質(zhì)。首先，要有發(fā)現(xiàn)問題。解決問題的能力，對客戶的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點點滴滴都要仔細(xì)觀察，以達到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正；其次，發(fā)揮良好表率作用，對自身要求從細(xì)節(jié)做起，要求到現(xiàn)場，服務(wù)到現(xiàn)場。其三，通過溝通。交流。改進，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務(wù)的個性化。親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情。愉悅和驚喜，讓細(xì)節(jié)發(fā)揮超值的作用。 快速解決問題。酒店業(yè)一年365天，天天會遇到各種各樣的問題，快速處理或解決各類問題，是業(yè)務(wù)能力。溝通協(xié)調(diào)能力，以及責(zé)任心。使命感最好的'體現(xiàn)，也是執(zhí)行中工作效率高低最直接的反映，問題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。

　　通過這短時間的學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識到作為一個星級酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是星級酒店的滿意員工。我堅信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌！

酒店演講稿 4

尊敬的評委、各位同事：

　　大家好！

　　我是xx店的xx，非常高興我能夠參加未來領(lǐng)袖訓(xùn)練營的選拔，我的演講主題是人格魅力如何促進店內(nèi)管理。

　　我認(rèn)為一名優(yōu)秀的管理者在做店內(nèi)管理時應(yīng)該是是非分明、獎罰分明、在需要大家多奉獻一些額外精力與時間時大家可以因公廢私甘于為酒店的利益而齊心協(xié)力做貢獻。

　　我個人性格是一個脾氣非常好、不會和任何人起沖突，會盡量和大家都搞好關(guān)系的人。這在我開展值班經(jīng)理工作以后給員工累積了一些很不好的工作習(xí)慣。之前領(lǐng)導(dǎo)提醒過我，但沒有引起我的重視，直到最近一個月來店內(nèi)所發(fā)生的問題，我才有了一些深入的思考。如今員工們工作上松松垮垮，不上心、不積極，使得高新一路店從一個強店迅速的變?yōu)橐粋�差店。最為顯著的表象就是xx店暗訪成績從一二季度95分下降至三季度81分的慘劇，回顧起來跟我的縱容應(yīng)該有非常大的關(guān)聯(lián)。比如因員工的馬虎大意產(chǎn)生了問題，我沒有給予足夠的批評，使他們意識到錯誤而后改正，我只是盡量的幫他們解決掉問題，這使得他們沒有應(yīng)有的`警惕，錯誤會一而再再而三的犯下去。

　　如何來解決以上的問題呢？我認(rèn)為應(yīng)該通過提高管理者的人格魅力來提升。所謂人格魅力，其產(chǎn)生于管理者自身的因素，它建立在被管理者對管理者人格的認(rèn)同、敬佩、愛戴和信賴的基礎(chǔ)上。

　　如何來提高自身的個人魅力，我想我應(yīng)該先從以下三個方面先做起：

　　第一、培養(yǎng)自己良好的個人品德，樹立良好的個人形象。只有有良好的個人品德，才能使員工信賴、信服。比如我們此次xx店慶活動佩戴的帽子，我必須率先在上班期間積極的佩戴，這才能使員工不會因為自己覺得帽子不好看之類的原因不愿佩戴，從而影響到x店的整體形象。

　　第二、多學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自身業(yè)務(wù)能力。擁有豐富的知識才會對新情況、新問題有敏銳的觀察和識別能力。增強人格對員工的影響力，能力強的管理者才會對員工的影響力較大。比如說管理者積極的從各種媒介獲取知識，在平時遇到突發(fā)事件可以有條不紊的處理好，以此可增強員工對管理者能力的信服度，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。

　　第三、與員工建立良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。需與員工建立良好互信的橋梁，消除溝通的障礙，工作才能取得理想的效果。管理者可以將自己一些較為簡單的業(yè)務(wù)交給指定員工來做，可以提高員工的工作熱情，增強與員工的融洽度。

　　我希望可以通過此次的訓(xùn)練營可以幫助自己改掉這種“老好人”的行為處事習(xí)慣，盡快的把自己做好，把xx店做上去，成為一個首屈一指的強店。

　　我此次的演講結(jié)束了，謝謝大家！

酒店演講稿 5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事朋友們：

　　大家好!

　　我是本酒店餐飲部的一名傳菜員，作為這個大家庭的一員，我很榮辛能代表優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，首先，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工，向關(guān)心和支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！

　　向支持我們的新老客戶致以誠摯的問候！

　　向并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意！

　　并在xx年4月中旬得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，從而升到了傳菜組，組長這個位置，這個時候我知道，今天的成績將是我明天的起點，我不會沾沾自喜，不會驕傲自滿，我深知：我還有很多不足，我會力爭向上，不斷提升自我，用更加優(yōu)異的成績回報領(lǐng)導(dǎo)以及酒店。

　　這個時候我就對自己說，在以后的日子里我會和本小組成員在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下去更好更堅決地去完成每項工作指標(biāo)。

　　使本小組成員的`戰(zhàn)斗力不斷提高，從而有一種質(zhì)的飛躍！

　　紅梅盛開兆豐年，春回大地暖人間，讓我們迎接新年的到來，我們必將一如即往，同心同德，團結(jié)協(xié)作，開拓進取，在各自的工作崗位上再接再歷譜寫新的樂章，讓我們放飛心中的夢想，揮灑青春的力量，我們有理由相信：桐鄉(xiāng)銀圓大酒店的明天更加精彩！

　　最后，請允許我再次向各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年里虎虎聲威，平安吉祥，健康幸福

酒店演講稿 6

尊敬的副區(qū)長、各位嘉賓，女士們、先生們：

　　金秋時節(jié)，清風(fēng)送爽。今天，xx大酒店開業(yè)慶典儀式在這里隆重舉行。我謹(jǐn)代表x局向蒞臨今天盛會的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的`感謝!向為酒店全體工作人員表示親切的問候!

　　今年和今后一段時期，我區(qū)將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)活力區(qū)的發(fā)展定位，全面深入貫徹落實國務(wù)院關(guān)于《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx-20xx年)》和省委、省政府《關(guān)于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強省的決定》，認(rèn)真落實市委、市政府關(guān)于建設(shè)旅游強市的工作部署和市建設(shè)粵港澳地區(qū)旅游休閑度假基地分解給目標(biāo)任務(wù)，立足實際，發(fā)揮自身優(yōu)勢，加快旅游資源開發(fā)，完善配套服務(wù)設(shè)施，全力打造休閑度假旅游品牌，促進旅游事業(yè)科學(xué)、快速發(fā)展。

　　酒店開業(yè)之后，我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時也希望酒店負(fù)責(zé)人和全體職員要強化管理，規(guī)范運作，熱忱服務(wù)，愛崗敬業(yè)，盡心盡力把xx大酒店做成乃至珠三角地區(qū)有品味、有檔次、有影響、有效益的一流酒店。

　　最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓身體健康，生活幸福!祝萬佳大酒店生意興隆，鵬程萬里!

　　謝謝大家!

酒店演講稿 7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家上午好！

　　我是來自前廳部的***，我為大家演講的題目是：我眼中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 懷揣著對未來的美好憧憬，懵懵懂懂的我離開了大學(xué)校園，迎來了我人生中的第一份工作。初到酒店，通過培訓(xùn)讓我了解到：思于細(xì)、行于精，是酒店的服務(wù)理念，也慢慢懂得了這短短六個字的真正含義。 在酒店工作的這些日子里，我看到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們不辭勞苦，熱心互助，一絲不茍，不計個人得失，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。他們所展現(xiàn)出來的一切，讓我有了深深的感觸，我也在思考，時常問自己作為酒店一員，我要以怎樣的實際行動，才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓客人感受到我們真摯的.服務(wù)。如果我是客人，我想酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一點應(yīng)該就是：感動客人了，讓每一位來酒店的客人能夠感受到最快速最便捷的服務(wù)，同時也感受到酒店的愜意、安全和關(guān)愛，甚至也能感受到酒店細(xì)致入微的服務(wù)。

　　有時可能僅僅因為我們一句親切的問候，一個燦爛的笑容，就足以讓客人感動不已。

　　第二，應(yīng)該就是走進客人的心，其實真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是“走心服務(wù)”，那是心與心的交流，從客人的角度出發(fā)，想客人之所想，應(yīng)客人之所急，真誠為客人服務(wù)。也許有時只是為了讓客人有愉快的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也不能與之辯駁。尤其是在接待工作中，常常會遇到這樣的事情。其中有件事讓我記憶猶新，也給我留下了非常深刻的印象。

　　那一天，大概是晚上九點左右，有一位先生怒氣沖沖的來到前臺，將手中的房卡往前臺一扔，“你這是什么五星級酒店，什么房卡啊，連門都打不開”��！“對不起，先生，我馬上幫您重新制作一下”，總臺同事一邊說一邊拿起房卡放入門鎖系統(tǒng)中查詢，這時她發(fā)現(xiàn)這張房卡是之前已經(jīng)測試過可以正常使用的，于是她便輕輕的問了一聲客人：“先生請問您在使用房卡時，門鎖系統(tǒng)上是否有亮燈呢？”總臺同事話還沒說完，那位先生突然打斷到：“你什么意思啊？我住了這么多的酒店，難道連門都不會開嗎？”“你們酒店怎么搞的，什么服務(wù)�。　笨偱_同事一邊向客人道歉，一邊向大堂禮賓員示意著，并將房卡遞給禮賓員，請客人跟隨他上房。后來，我才了解到，總臺同事為了不讓客人尷尬而有面子，便不斷地道歉，示意禮賓員陪客人一起前往房間，為客人開門。讓客人心情得以平復(fù)。

　　從我為大家分享的這個小小的案例就可以看出，其實，在服務(wù)過程中我們可能會承受一些委屈、甚至得不到客人的理解。但在我們承受委屈給客人帶來快樂的同時，也會給客人留下深刻的印象，他們也會在經(jīng)意間或不經(jīng)意間把這些感受傳遞給他人，在無形中給我們的服務(wù)做了一個免費的宣傳和推廣。我想我們也會獲得更多的忠實客戶。雖然我來酒店工作的時間不長，但是我也希望自己能夠像我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事一樣，把工作做的更細(xì)、更好。也許，我對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解還不夠透徹，但我希望在不久的將來，我能在這個酒店溫暖和諧的大家庭里，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地積累業(yè)務(wù)知識，不斷地在服務(wù)中提升自我，盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店更加光彩熠熠！

　　謝謝大家！我的演講到此結(jié)束！

酒店演講稿 8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界嘉賓：

　　大家上午好！

　　在這生機盎然、滿懷希望的美好日子里，xx集團隆重舉行xx國際大酒店開工奠基儀式。在此，我代表市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會對xx國際大酒店的開工奠基表示誠摯的祝賀。向前來參加奠基儀式的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位嘉賓表示熱烈的歡迎！也借此機會，向長期以來關(guān)心、支持、幫助開發(fā)區(qū)發(fā)展建設(shè)的各位領(lǐng)導(dǎo)以及社會各界朋友，表示衷心的感謝！

　　近年來，市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)在市委、市政府的`堅強領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞建設(shè)工業(yè)新區(qū)、人居新城的目標(biāo)，不斷加快工業(yè)化和城市化發(fā)展步伐，園區(qū)經(jīng)濟實力不斷提升，基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，區(qū)內(nèi)商住小區(qū)、學(xué)校、商貿(mào)市場、金融網(wǎng)點等市政配套日益完備，開發(fā)區(qū)正在向著開放型、多功能、現(xiàn)代化的工業(yè)新區(qū)、人居新城邁進。

　　今天開工奠基的xx國際大酒店，是由xx集團投資建設(shè)。該酒店是開發(fā)區(qū)開工建設(shè)的第一家五酒店，總投資約7億元，建筑面積約6萬平方米，共26層，高99.9米，建成后將成為開發(fā)區(qū)地標(biāo)性建筑。建成后的酒店集餐飲、娛樂、休閑、會議等商務(wù)功能為一體，設(shè)有近400個標(biāo)準(zhǔn)客房、擁有2800平方米的多功能廳，同時可容納1000多人就餐。項目工期共30個月，預(yù)計20xx年初可全部建成投入使用。

　　xx集團自20xx年入駐開發(fā)區(qū)以來，先后成功開發(fā)建設(shè)了xx國際花園、xx兩個高檔住宅小區(qū)，此次xx置業(yè)以國際化的眼光，高標(biāo)準(zhǔn)、大手筆投資建設(shè)xx國際大酒店，再次掀起了開發(fā)區(qū)人居新城建設(shè)的新熱潮，也必將成為開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展重要的里程碑。自古有云商業(yè)興則百業(yè)興。今天開工奠基的xx國際大酒店是開發(fā)區(qū)進一步推動第三產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，加快新城區(qū)建設(shè)的又一重大舉措。酒店的開工建設(shè)，將進一步優(yōu)化開發(fā)區(qū)招商引資環(huán)境，提升園區(qū)品位形象，同時也將進一步增強新城區(qū)的人居功能，帶動園區(qū)二、三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，推動開發(fā)區(qū)人流、物流、信息流的快速集聚。

　　項目開工重在加快建設(shè)，貴在早日建成。在今后的工作中，開發(fā)區(qū)將不斷完善項目服務(wù)幫辦機制，積極協(xié)助南方置業(yè)合理安排建設(shè)進度和節(jié)點目標(biāo)，及時解決酒店建設(shè)中出現(xiàn)的困難和問題，全面兌現(xiàn)各項優(yōu)惠政策，確保宿州國際大酒店早日建成投入使用。在此，也希望xx置業(yè)和項目承建方牢固樹立精品意識，不斷強化質(zhì)量管理，把xx國際大酒店建成個性鮮明、功能完善的現(xiàn)代化酒店，成為開發(fā)區(qū)新城區(qū)建設(shè)中的又一新亮點。

　　最后，預(yù)祝xx國際大酒店早日建成投入使用。祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓身體健康、工作順利、萬事如意。

酒店演講稿 9

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　我是xx（部門）xx謝謝（姓名），很榮幸代表xx_年度優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我今天能夠站在這里，一是要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我栽培與厚愛，二要感謝各位同事對我工作支持與配合！我在公司工作已有謝謝謝謝_年，期間有過傍徨，有過退縮，慶幸是我堅持下來了。

　　酒店服務(wù)工作，不僅要熟練掌握服務(wù)技能，還要熱忱工作態(tài)度，更要有很好忍耐力。我在xx__部工作，不僅每天要安排好xx_工作，還要與不同顧客打交道，謝謝謝謝_是接待顧客第一站，是酒店門面，對酒店來說，經(jīng)營是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。酒店是服務(wù)性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客提供多功能服務(wù)，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”感覺，顧客才會多次光顧消費，將“財”源源不斷地送到酒店。

　　通過這次評選優(yōu)秀員工活動，我談幾點看法：

　　服務(wù)工作是酒店不可缺少重要工作。有些人對此存在著不正確想法與看法。他們認(rèn)為服務(wù)工作是伺候人事，“人家坐著我站著，人家吃著我看著，”認(rèn)為整日打掃衛(wèi)生，給人端茶倒水，將服務(wù)工作，看成枯燥重復(fù)勞動，影響了服務(wù)質(zhì)量。我們必須認(rèn)識到，服務(wù)是酒店工作本質(zhì)所在，在酒店從事服務(wù)工作，這只是社會分工不同，并無高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了一定收入，滿足自己基本需要，另一方面有具備了向高層次發(fā)展基礎(chǔ)。與顧客、同事打交道，積累工作經(jīng)驗，培養(yǎng)人際關(guān)系，開拓視野，豐富知識，為今后發(fā)展奠定基礎(chǔ)，所以酒店服務(wù)工作是一份值得正視工作。

　　謝謝謝謝年期間不斷有人說我“xx（姓名），你怎么還在里面干呀，還沒走啊”，我說：這里老板、經(jīng)理對我都很好，與同事相處也很融洽，干嗎要走？再說做生不如做熟。剛步入社會我們，沒有豐富閱歷與內(nèi)涵。但有人卻非常自滿，認(rèn)為自己很了不起，所以總是隨波逐流，工作換來換去；而我覺得正好相反，人應(yīng)該抱著虛懷若谷心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌中唱：“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹”。

　　酒店員工應(yīng)有強烈責(zé)任感。作為一名員工，酒店一份子，在自己崗位上，不僅代表自己，更代表整個酒店形象。酒店不能因為我而受損，要通過我優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客贊美酒店。

　　我認(rèn)識到，酒店服務(wù)沒小事，一些看來不重要事，可能對客人十分重要，可能會影響顧客對我們酒店評價，因此，我們必須采取認(rèn)真態(tài)度，將每一件事做好。做到干一行、專一行。要堅持在崗位上學(xué)習(xí)，研究各類顧客特點，總結(jié)服務(wù)規(guī)律，并學(xué)習(xí)其他員工經(jīng)驗，提高服務(wù)水平。其次，要堅持在業(yè)余時間學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)理論豐富自己，提高業(yè)務(wù)水平。為自己更高層次發(fā)展打下基礎(chǔ)。

　　雖然在謝謝謝謝年我工作得到了大家認(rèn)可，榮幸地被評為謝謝謝謝年度“優(yōu)秀員工”榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。謝謝謝謝年目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店全面發(fā)展與攀升目標(biāo)而努力奮斗。

　　最后，我祝愿在坐各位工作順利，身體健康，與家幸福！

　　謝謝大家！

酒店演講稿 10

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們：

　　金秋季節(jié)，清風(fēng)送爽，丹桂飄香。今日，某大酒店開業(yè)慶典儀式在這里隆重進行。我謹(jǐn)代表某市房產(chǎn)管理局向蒞臨今日盛會的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示熱鬧的歡迎和誠心的感謝!向為酒店建設(shè)付出心血和汗水的全體施工管理者和工程建設(shè)者表示親切的問候!

　　千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美。我局按四星級標(biāo)準(zhǔn)投資建設(shè)的御泉大酒店于20xx年12月破土動工以來，全體建設(shè)管理者和工程建設(shè)者克服地質(zhì)簡單、施工難度大、資金緊缺等方面的困難，經(jīng)過兩年多的奮力拼搏，保證了酒店順當(dāng)開業(yè)。建成后的御泉大酒店，設(shè)計新奇、風(fēng)格別致、功能齊全，無論是主體建筑，還是裝飾裝修，都構(gòu)思雄偉、氣概恢宏、手筆大氣。酒店主體共17層，建筑面積18000平方米，定位于旅游休閑性酒店，內(nèi)有仿真凱旋門、多功能會議廳、中西餐廳、茶室、桑拿保健中心、多種格調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)房、商務(wù)用房和豪華套房。酒店前為800平方米的'噴泉休閑廣場，后部設(shè)有面積1500平方米、80個泊位的現(xiàn)代化停車場。酒店還有一個獨一無二的優(yōu)勢——溫泉，含鈣、鈉、鎂、鉀、碘等多種有益人體身心健康的元素，直接可泡可飲，是可遇而不行求的龍泉玉水。某大灑店的建設(shè)和開業(yè)，是我局實現(xiàn)房產(chǎn)經(jīng)濟由管理型效益向經(jīng)營管理型效益轉(zhuǎn)變的重大舉措，對提升整個郴州市舊城區(qū)的檔次，打造某州旅游名市，增加了流光溢彩新的一頁。

　　“有朋自遠方來，不亦樂乎”。酒店開業(yè)之后，我們期盼各位領(lǐng)導(dǎo)、四方來賓、各界伴侶予以更多的支持、關(guān)懷、重視和理解。同時也盼望酒店管理公司和全體職員要強化管理，規(guī)范運作，熱忱服務(wù)，愛崗敬業(yè)，盡心盡力把某大酒店做成某州乃至湖南有品嘗、有檔次、有影響、有效益的一流酒店。

　　最終祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓身體健康，生活幸福，事業(yè)興盛!祝某大酒店開業(yè)大吉，生意興隆，鵬程萬里!

　　感謝大家!

酒店演講稿 11

親愛的全體同仁們:

　　律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx，值此新春到來之際，我謹(jǐn)代表太平洋國際飯店，向全體職員的努力進取和勤奮工作，向廣大德陽客戶的熱情支持致以深深的謝意!祝大家在新的一年里祥瑞和氣、身體健康、家庭康泰，萬事如意!

　　我們懷著一股豪情堅定地邁過了20xx年。這一年中，我們一路披荊斬棘，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”�？缭狡D難證明我們太平洋人是一支同心同德、能征善戰(zhàn)優(yōu)秀的隊伍，因此在這里我代表飯店管理層向所有兄弟姐妹表示衷心的感謝，向我們同甘共苦的合作商朋友表示衷心的感謝，向我們雪中送炭的供貨商朋友表示衷心的感謝。太平洋無論將來做到多么強大，我們都不會忘記一路相隨的兄弟姐妹和我們尊敬的合作伙伴!

　　大家知道太平洋國際飯店誕生于20xx年，經(jīng)過兩年太平洋人的勤奮努力，已經(jīng)凝聚了一支上幾百人的隊伍，成為德陽酒店行業(yè)領(lǐng)先品牌。

　　我希望飯店真正能成為大家自己的家，將大家凝聚起來，使企業(yè)成為大家的價值皈依和精神家園，有國家才有我們的大家，有了大家才有我們的小家。小家、大家、國家，家家相連，產(chǎn)品、企業(yè)、品牌，時時在心，真正做到永續(xù)經(jīng)營、企業(yè)長青。

　　展望新的一年，我們依然是豪情滿懷，首先是我們要認(rèn)真的應(yīng)對當(dāng)前愈演愈烈的金融危機，領(lǐng)導(dǎo)也在不同的場合強調(diào)“信心比黃金和貨幣更重要”，“當(dāng)金融和經(jīng)濟危機到來的`時候，企業(yè)家的信心尤為重要，人民的信心尤為重要，領(lǐng)導(dǎo)的信心也尤為重要”。中國有巨大的市場潛力、豐富的人力資源和自主創(chuàng)新的能力，有理由相信，在政府的堅強、正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能夠戰(zhàn)勝危機，重振國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的信心。人生難免有冬天!“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏�！笔б獾臅r候不必過于悲觀，得意的時候也不必過于張揚，冬天會不會來臨，并不重要，重要的是我們有沒有準(zhǔn)備好棉襖和食物，只有“未雨綢繆”，做好過冬糧食和棉襖的準(zhǔn)備，這才是最重要的，才不至于被動，危機里面有挑戰(zhàn)、更有機遇。危機不可怕，但企業(yè)沒有準(zhǔn)備就真的很可怕。

　　我們飯店必須直面這場挑戰(zhàn)，向成本控制要效益，向品質(zhì)保證要市唱—以生產(chǎn)成本控制獲得發(fā)展新動力，以管理體制創(chuàng)新降低運營成本，以產(chǎn)品創(chuàng)新贏得新的市場空間。“成本控制、品質(zhì)保證是戰(zhàn)勝這場風(fēng)雨的支點”，這決不僅是一句口號，更預(yù)示著一次壯烈的鳳凰涅盤。

　　冬天來臨了，對春天的向往也漸漸清晰起來，要從重重風(fēng)險迷霧中看到其中給我們蘊藏的機遇、戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)折機會，抓住它并利用它。危機與機遇是同行的，對未來長期的有效經(jīng)營，我們充滿信心。

　　20xx年的太平洋國際飯店將繼續(xù)堅持以市場導(dǎo)向為目標(biāo)，建設(shè)一種質(zhì)量有保證、成本有競爭力的產(chǎn)品優(yōu)勢，為客戶提供有價值和利益的市常在產(chǎn)品上，我們將致力于提高其質(zhì)量和成本競爭優(yōu)勢，讓客戶更多地感受到我飯店以人為本的產(chǎn)品理念，將品質(zhì)和價格元素的完美結(jié)合推向極致!在服務(wù)上，我們將不斷完善內(nèi)部管理系統(tǒng)，將各方面的服務(wù)做到最好!”我們還要強身健體、內(nèi)外兼修，趨利避害，加強內(nèi)部和諧，不斷充實飯店內(nèi)務(wù)，規(guī)范管理，進一步夯實基礎(chǔ)讓我們在20xx年一起做好以下幾方面的工作:

　　1、降低成本，提高工作效率。

　　2、選擇合適的戰(zhàn)略路徑和戰(zhàn)略類型調(diào)整市場結(jié)構(gòu)，有取有舍。

　　3、創(chuàng)新思維。加速新產(chǎn)品研發(fā)和推廣力度，穩(wěn)定客戶資源。

　　4、夯實基礎(chǔ)提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強綜合競爭力。

　　5、加強管理團隊建設(shè)，優(yōu)秀的管理團隊是核心競爭力的根本。

　　20xx年我們要繼續(xù)革故鼎新、穩(wěn)健過渡以豪邁氣概闖出一片新天地。最后，再次祝大家新年快樂

酒店演講稿 12

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位貴賓、各位朋友、父老鄉(xiāng)親們：

　　今天，在這滿目清翠、秀竹飄香、湖水蕩漾，熱烈喜慶的大好日子里，我們在這里隆重舉行國家中部旅游人才培訓(xùn)基地xxxx教育實驗基地揭牌暨xxxxxxxx大酒店開業(yè)慶典剪彩儀式，這是xxxx風(fēng)景區(qū)建設(shè)發(fā)展史上的又一大盛事。在此，我代表欒川縣xxxx風(fēng)景區(qū)有限公司，xxxxxxxx大酒店向前來參加開業(yè)慶典剪彩儀式的各級領(lǐng)導(dǎo)、省內(nèi)外各級媒體、旅行社，表示最熱烈的歡迎，向前來祝賀的各位貴賓、各位朋友、父老鄉(xiāng)親表示衷心的感謝!

　　近年來，xxxx風(fēng)景區(qū)在各級領(lǐng)導(dǎo)、各級旅游主管部門的關(guān)心和大力支持下，得到快速、有序、健康、和諧發(fā)展。累計投入開發(fā)建設(shè)資金5.8億元，使景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善、娛樂項目逐年增加、接待規(guī)模不斷增大、服務(wù)質(zhì)量明顯提高、客源市場迅速拓寬。先后榮膺伏牛山世界地質(zhì)公園、國家aaaa級景區(qū)、全國農(nóng)業(yè)旅游示范點和河南省十大熱點景區(qū)。目前xxxx風(fēng)景區(qū)已名揚中原，走向全國，并成為省內(nèi)外游客休閑度假、養(yǎng)生健身的首選之地。尤其是對xxxx300多家農(nóng)家賓館的管理經(jīng)營模式，不僅極大豐富了“欒川模式”的深刻內(nèi)涵，而且為當(dāng)?shù)厝罕娒撠氈赂婚_辟了新途徑，中國旅游第一人魏小安先生高度稱贊xxxx是“中國農(nóng)家賓館第一村”。

　　特別是今天剪彩迎賓的xxxxxxxx大酒店，總投資1.68億元，總建筑面積18000平方米，是一個集住宿、餐飲、休閑、娛樂、商務(wù)洽談、高中檔次會議接待，拓展培訓(xùn)為一體的綜合性大酒店，同時也是目前河南省旅游景區(qū)唯一一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的大酒店。xxxxxxxx大酒店有總統(tǒng)套房2套，豪華單間、豪華套房、豪華標(biāo)間、普通套房、普通標(biāo)間228間和大、中、小型會議室8個，可同時為450余人提供住宿、餐飲、聚會、拓展培訓(xùn)服務(wù)。

　　值此，在xxxxxxxx大酒店掛牌建立國家中部旅游人才培訓(xùn)基地xxxx教育實驗基地和隆重舉行xxxxxxxx大酒店開業(yè)慶典剪彩儀式，是xxxx風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)的一個新標(biāo)志，必將是xxxx風(fēng)景區(qū)旅游接待及深度開發(fā)步入新的發(fā)展階段，也必將對全面提升xxxx風(fēng)景區(qū)的接待質(zhì)量產(chǎn)生深遠影響，也必將會給xxxx風(fēng)景區(qū)旅游產(chǎn)品向高端化轉(zhuǎn)型奠定堅實基礎(chǔ)。xxxx風(fēng)景區(qū)將會牢牢抓住這個千載難逢的大好機遇，并以此為契機，進一步加大對景區(qū)的投入力度，進一步完善景區(qū)的'基礎(chǔ)設(shè)施，進一步提高景區(qū)的管理水平，進一步加強與旅游界同仁、新聞媒體、旅行社的合作，共同攜手把xxxx風(fēng)景區(qū)和xxxxxxxx大酒店，打造成功能齊全、服務(wù)一流、游客滿意的國家中部旅游人才培訓(xùn)基地和全國知名的休閑度假中心。

　　最后，對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位貴賓、各位朋友、父老鄉(xiāng)親對xxxx風(fēng)景區(qū)的關(guān)心，對xxxx風(fēng)景區(qū)的支持，再次表示衷心的感謝!

　　謝謝大家!

酒店演講稿 13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、親愛的伙伴們：

　　大家中午好！

　　今天是xx大酒店開業(yè)的日子，在這喜氣盈門的時刻，我首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的光臨，感謝所有朋友的支持，也感謝跟我一起奮斗在一線的同事們！

　　xx大酒店之所以有今天的順利開張營業(yè)，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各界朋友的大力支持，你們永遠是xx大酒店的知心朋友！

　　“xx大酒店”是一所以海鮮為主，各地特色菜為輔的'風(fēng)味酒店。菜品多樣化、特色化，酒店內(nèi)設(shè)有16個裝修豪華、風(fēng)格各異的高檔包間，還擁有一個可容納150人同時就餐的多功能廳，配備先進，齊全，特別適合舉辦婚宴、生日宴、慶功宴、同學(xué)聚會等喜慶宴席。

　　本店自購榨油機，選用優(yōu)質(zhì)花生米，經(jīng)過手工精細(xì)挑選、高溫炒制、壓榨、精煉、裝罐、沉淀等七道工序壓榨出“第一道純花生油”，本店鄭重承諾：在“xx”就餐，您所食用的菜品，均使用本店自榨花生油烹制而成！

　　本店還配備榮獲“xx年度中國十大凈水機新銳品牌”獎項的“福浩達”礦化制水機，有專人負(fù)責(zé)定期清洗維護，其制水的飲用標(biāo)準(zhǔn)可與國內(nèi)其他知名品牌的礦泉水媲美！

　　酒店擁有從業(yè)xx年以上的專業(yè)原材料采購員三名，采購過程中層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》中制定的各項執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。在本店就餐，高清晰監(jiān)控設(shè)施可以讓您對食品初加工、菜品制作及成型一覽無余，讓您在就餐的過程中成為我們工作的第一監(jiān)督人。

　　在“xx”就餐，您食用的是放心，得到的是健康！本店還擁有一個300平米的地下酒窖，酒水溫度常年保持在15度，在本店您還可以喝到正宗一廠的青島啤酒、五廠的嶗山啤酒以及原裝進口的法國紅酒“博卡斯xx，伯爵莊園xx”，紅酒均以酒莊零售價供您品嘗。

　　“xx大酒店”倡導(dǎo)“以人為本”的管理模式，引進全新的管理服務(wù)理念，擁有一支敬業(yè)精神強、專業(yè)素質(zhì)高的打拼隊伍，以“全力以赴，做到最好”為口號，以“全心全意為顧客服務(wù)”為宗旨，我們將用積極的態(tài)度、求實的精神、高效的行動來打造酒店，使之在張店區(qū)乃至淄博市成為有口皆碑的名牌酒店。

　　衷心祝愿“xx大酒店”開業(yè)大吉！財源廣進！生意興��！

　　再一次的感謝所有領(lǐng)導(dǎo)、朋友們的支持和關(guān)心，祝愿你們身體建康，合家歡樂！一切順利！

　　謝謝大家！

酒店演講稿 14

尊敬的賓客：

　　株洲z酒店于20xx年正式營業(yè)，20xx年由國家旅游局正式授予三星級酒店。酒店總投資20xx多萬元，擁有幾十間地方特色豪華包廂以及各式客房套間以及完善的餐飲、娛樂設(shè)施。作為株洲市首家同時擁有海鮮城和生態(tài)客房的超豪華生態(tài)旅游酒店，“賓客至上，服務(wù)第一”是我店的`一貫宗旨，而您的滿意更是我們最大的追求！

　　z堅持以“推介美食文化鑄造餐飲品牌”為經(jīng)營理念，以弘揚中華美食文化為己任；堅持以人為本，以獨具魅力的海鮮和鮑翅燕為經(jīng)營特色，視出品質(zhì)量為企業(yè)生命；堅持以“摯情、摯親、摯友”為營銷理念，以顧客滿意為根本，在株洲餐飲界獨樹一幟，是湖南知名餐飲品牌企業(yè)之一。

　　z是您與家人、朋友共享魅力株洲，體驗炎帝文化。享受各種美食的風(fēng)情圣地；商務(wù)、會議、聚會、休閑，z都將是您最明智的選擇。酒店為您提供熱情貼心的殷勤服務(wù)，并盡全力滿足您的餐飲美食任何需求。同時期待您對我們的服務(wù)多提寶貴意見，摯誠希望您旅途愉快！

　　展望未來，z餐飲管理有限公司繼續(xù)以打造精品酒店為己任，進一步提高我店內(nèi)外環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務(wù)！希望社會各界朋友在新的一年中能繼續(xù)地給予我店大力支持！希望各位員工日常工作生活中發(fā)揚z人的精神，為z美好的明天而奮斗！

　　真誠企盼閣下多加指教，以促進本酒店服務(wù)的日臻完美。佳期有約，我們翹首以盼，歡迎您的再次光臨！

酒店演講稿 15

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家下午好！

　　我是余錦寶，20xx年有幸來到廈賓這個團結(jié)溫暖的大家庭，和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。今天在這里要衷心感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭，展示自我才華的機會。在廈賓的這一年多時間里，從衛(wèi)生崗到接待崗，經(jīng)歷了許多，從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。這一切都有酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和鼓勵，讓我有不斷發(fā)展的空間。同時也讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識．從最開始一個服務(wù)員的心理定位上升到了一個基層管理者的認(rèn)知．當(dāng)然還有每天朝夕相對的同事們，有了大家的幫助和支持，使得我在廈賓的這一年過的很充實很開心。

　　這次我要競聘客房領(lǐng)班一職。首先，作為一個領(lǐng)班，我認(rèn)為他所起到的作用是巨大的．他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的`橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同時他需要具備良好的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作．能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)自己的員工提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能．能在他們有任何困惑和難題時教他們?nèi)绾谓鉀Q．還要對酒店的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度熟知并理解．更重要的是要有高效的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式。

　　作為酒店管理專業(yè)畢業(yè)的我，在學(xué)校經(jīng)過三年的系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí)，讓我對酒店業(yè)有了一個全面的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和了解一些酒店業(yè)的管理理念，使得我對這個行業(yè)充滿向往，帶著這份對酒店業(yè)的熱忱來到了廈賓。萬丈高樓平地起，在這一年多的基層實踐中，通過自己的努力，打下了很堅定的客房操作技能，無論是清理房間還是對客服務(wù)，我都能輕松應(yīng)對，也有了一套自己的工作方式。由于從業(yè)不久，可能本身還存在許多的不足，但我相信我還年輕，只要有對工作的熱情及激情，我相信我能夠勝任領(lǐng)班這個職位！如果我能競聘上領(lǐng)班這個職位，我將做好以下幾點：

　　1.我的工作方法

　　我想笨鳥先飛大家都明白這句話的意思，雖然開始很艱難，但是我會努力提高自身的學(xué)習(xí)能力．增強自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他人一起進步．定時對員工進行一些培訓(xùn)，從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務(wù)。和大家一起在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作！

　　2.提高自身的服務(wù)意識

　　一個酒店的營業(yè)目標(biāo)永遠是業(yè)績?yōu)橄�，服�?wù)至上．要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要．《五星大飯店》這部電視劇里說到服務(wù)是一門藝術(shù)，服務(wù)不簡單的只是體力勞動，它是需要技巧和用真心去做的。在服務(wù)行業(yè)有句老話顧客就是上帝．現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃好住好，他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求．因此我將不斷提升自己的服務(wù)意識，在賓客的滿意與驚喜中實現(xiàn)自我價值。同時做為一個領(lǐng)班，也要服務(wù)好自己的員工，達到顧客和員工都滿意的雙贏成績！

　　3.精益求精的工作態(tài)度

　　海爾創(chuàng)始人張端敏說過能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單，大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它就是不容易。領(lǐng)班的工作看似繁瑣，細(xì)小，但做好它卻不容易，我會投入200%的激情到工作中去，隨時做好迎接困難的準(zhǔn)備。以精益求精的工作態(tài)度做好自身的工作！

　　4、勇于承擔(dān)責(zé)任，不掩飾自己的錯

　　在工作中如果我做錯了的(包括給員工指導(dǎo)錯了的)，會勇于承認(rèn)自己的不對，勇于糾正自己的錯誤，不強調(diào)客觀找借口，更不把責(zé)任推給別人。員工工作上出了錯，也不一味地責(zé)怪，而是從管理者的角度多找原因，分析自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，從中汲取教訓(xùn)，加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。

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