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企業(yè)信用缺失的原因分析與對策
摘 要：在我國，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，誠信問題也越來越為人們所重視。同時也應(yīng)看到，在現(xiàn)實的經(jīng)營活動中，有些企業(yè)經(jīng)營確實不講誠信，存在著大量的誠信問題。本文從市場經(jīng)濟條件下企業(yè)出現(xiàn)的信用問題出發(fā)，論述了企業(yè)信用管理重要性。并針對出現(xiàn)的原因，提出了加強企業(yè)信用管理的對策。
關(guān)鍵詞：企業(yè);信用缺失;原因分析;對策
一、 加強企業(yè)信用管理具有十分重要的現(xiàn)實意義
(一)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要
俗話說，“從廣東到北京，買的沒有賣得精”，就是說，在商品買賣的過程中，賣方在信息上掌握的比較全面，在交易過程中，賣方可以利用信息不對稱對買方進行質(zhì)量、價格或者服務(wù)上的欺騙，以謀取超額利潤�，F(xiàn)在中國市場上比比皆是的假冒偽劣商品就是典型的企業(yè)信用缺失的表現(xiàn)，這與目前市場經(jīng)濟的發(fā)展需要是不相適應(yīng)的。市場經(jīng)濟，實際上就是契約經(jīng)濟，要求所有從事經(jīng)濟活動的參與者誠實經(jīng)營，信守承諾，如果參與者不守信用，會使交易成本大大上升，經(jīng)濟活動陷入混亂，每個參與者都要承受巨大的壓力，嚴(yán)重的甚至?xí){經(jīng)濟的發(fā)展，破壞改革開放的成果和社會的穩(wěn)定。
(二)企業(yè)自身發(fā)展的需要
據(jù)商務(wù)部報道：企業(yè)每年因信用缺失導(dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟損失高達6000億元。由于失信現(xiàn)象的嚴(yán)重性，我國中小企業(yè)普遍存在發(fā)展難、融資難的問題。隨著企業(yè)生產(chǎn)及規(guī)模的擴大，企業(yè)避免不了會發(fā)生借貸和融資業(yè)務(wù)，債權(quán)人以有條件讓渡形式貸出貨幣或賒銷商品，債務(wù)人則按約定 的日期償還借貸或償還貨款，并支付利息。而在現(xiàn)實的經(jīng)濟活動中，中小企業(yè)拖欠貨款或貸款已是屢見不鮮，這些成為我們每個企業(yè)都要面對的問題，分析其原因關(guān)鍵在于企業(yè)的信用管理缺失或不到位。
我國企業(yè)信用管理制度比較滯后，信用管理水平較低，管理的方法和技術(shù)手段比較單一，這與當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展和我國的貿(mào)易大國形象是不相稱的。統(tǒng)計表明，中國僅11%的涉外企業(yè)建立了自己的信用管理部門和信用管理制度，此外，我國企業(yè)的信用銷售能力和西方國家相比也存在較大的差異。美國90%的企業(yè)是采用信用賒銷的方式和手段;歐洲的信用銷售率也達到了80%以上，而我國的企業(yè)信用銷售率平均在50%以下。由此可見，加強企業(yè)信用制度建設(shè)不僅僅是企業(yè)自身成長的需要，也是參與國際競爭的必然選擇。
(三)政府有效監(jiān)管、依法納稅的需要
在美國，有一句諺語“人的一生，有兩件事無法避免，就是死亡和納稅”，而目前中國，中小企業(yè)偷逃稅收現(xiàn)象依舊大量存在，企業(yè)的信用失守致使國家監(jiān)管無效、稅收流失。還有三鹿集團本是中國企業(yè)500強，2007年實現(xiàn)銷售收入過百億元，品牌價值也超過百億。然而由于三聚氰胺事件，這些歷經(jīng)幾代人形成的資產(chǎn)頓時化為烏有，集團3萬職工被迫下崗。不僅如此，該事件對于整個奶制品產(chǎn)業(yè)可謂是滅頂之災(zāi)。在征信成本太高，而失信又幾乎沒什么成本的情況下，違約、造假、欺詐的故事幾乎每天都在上演。這些不誠信行為不僅對人民健康帶來了巨大的危害，也在考驗著政府的工作效能，更對擴大內(nèi)需和經(jīng)濟社會的健康發(fā)展造成了極為惡劣的影響。以上現(xiàn)象原因在于企業(yè)信用缺位，行為脫離政府監(jiān)管。首先政府對企業(yè)進行信用監(jiān)管是政府的職責(zé)所在，也是政府行為服務(wù)社會的重要表現(xiàn)，如果沒有政府對企業(yè)的信用監(jiān)管，那么企業(yè)加強信用管理建設(shè)就只能是紙上談兵，因此這是企業(yè)信用管理建設(shè)的必要條件和有力保障。
二、企業(yè)信用缺失的原因分析
(一)市場經(jīng)濟環(huán)境中利益驅(qū)動下的道德缺失
所謂“天下熙熙，皆為利來;天下攘攘，皆為利往”。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)的目標(biāo)是逐利，如果企業(yè)失信的成本遠遠低于獲利，那么大多數(shù)企業(yè)的行為就會自然趨向失信，以獲取超額利潤，而守信的企業(yè)會因在競爭中守信成本較高，處于劣勢而被淘汰，這也是經(jīng)濟學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的道理。另一方面，在激烈的市場競爭中，價格戰(zhàn)這種到處上演的惡性競爭方式使企業(yè)為了生存而不得不降低質(zhì)量和服務(wù)，消費者更因為信息的不對稱吃虧上當(dāng)。以上因素直接導(dǎo)致企業(yè)在利益驅(qū)動下道德缺失、信用失守。
(二)信用管理制度及體系不健全，缺乏有效的失信懲罰機制
在市場經(jīng)濟發(fā)展比較成熟的國家，一般都有較為健全的國家信用管理體系，包括立法和執(zhí)法，政府對信用行業(yè)的監(jiān)管、對全社會信用教育的研究開發(fā)等。我國在這些方面存在嚴(yán)重不足。在立法方面，我國的《民法通則》、《合同法》和《反不正當(dāng)競爭法》、《刑法》中雖都有誠實守信的法律原則，但這些仍不足以對社會的各種失信行為形成強有力的法律規(guī)范和約束，立法仍然滯后。在執(zhí)法方面，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)問題相當(dāng)嚴(yán)重。在對一些失信和詐騙案件的處理中，還存在嚴(yán)重的地方保護主義傾向，失信行為得不到應(yīng)有的經(jīng)濟懲罰和道德懲罰。政府對信用領(lǐng)域監(jiān)管薄弱，對從事企業(yè)信用服務(wù)的中介機構(gòu)(包括會計、審計、法律服務(wù)和征信中介、資信評估等)缺乏監(jiān)管，造成虛假信息盛行。同時我國企業(yè)很少設(shè)立專門的信用管理部門或人員，這首先易導(dǎo)致因授信不當(dāng)使合約不能履行以及授信企業(yè)對履約計劃缺乏管理而違約現(xiàn)象的頻繁發(fā)生，又會因?qū)献骺蛻粜庞脿顩r缺乏了解而受騙上當(dāng)。
三、加強企業(yè)信用管理的對策
(一)構(gòu)建秩序優(yōu)良的社會誠信空間
加強企業(yè)信用管理首要從道德源頭上抓起，加強全社會信用意識，樹立社會良好信用意識觀念和誠實守信原則;從道德觀念上，培育企業(yè)由被動接受轉(zhuǎn)為積極主動的“誠信”觀念;從法律制度上，加強對違約失信行為的懲處和執(zhí)法，增加失信成本，逐步完善信用法規(guī)制度，從而構(gòu)建秩序優(yōu)良的經(jīng)濟社會誠信空間。
(二)完善企業(yè)信用信息披露平臺體系
逐步建立并完善企業(yè)信用信息披露平臺體系，建立適應(yīng)企業(yè)信用管理的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，通過信息網(wǎng)絡(luò)把企業(yè)的銀行、稅務(wù)、工商、海關(guān)、商檢、質(zhì)檢等信用記錄進行征集并互聯(lián)起來，從而建立一個企業(yè)信用信息征集、評價、管理的完整信用信息披露平臺體系。例如早前中國人民銀行對企業(yè)的銀行信用信息設(shè)立的征信管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)就是一個大膽的嘗試，并在實際應(yīng)用中得到了較好的效果。
(三)加強信用評級體系建設(shè) 完善市場監(jiān)管
通過法律法規(guī)來明確信用評級機構(gòu)的資質(zhì)、市場準(zhǔn)入、業(yè)務(wù)范圍、監(jiān)管方式等具體內(nèi)容， 同時要加強信用評級機構(gòu)的監(jiān)管。通過實施機構(gòu)資質(zhì)和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定制度， 完善評級機構(gòu)統(tǒng)計報告制度和信息披露機制，強化對評級機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的檢查和督導(dǎo)等措施， 防止個別信用中介的誠信危機導(dǎo)致整個信用評級行業(yè)失去應(yīng)有的社會功能。要完善評級機構(gòu)的制度建設(shè)，保持評級機構(gòu)的獨立性。應(yīng)當(dāng)從規(guī)范其收入來源、制定評級收費統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、建立評級人員回避制度、評級職業(yè)守則的監(jiān)督機制等方面，完善評級機構(gòu)的制度建設(shè)。從而提高信用評級機構(gòu)的社會信譽和可信度。
綜上所述，實現(xiàn)企業(yè)誠信，需要全社會誠信經(jīng)營的氛圍，需要全社會共同努力，樹立誠信為本的理念。企業(yè)自身要把誠信管理擺在企業(yè)文化和競爭力發(fā)展的核心位子， 規(guī)范其市場契約行為，同時要發(fā)揮政府在信用建設(shè)上的主導(dǎo)作用，加快建立和完善信用法規(guī)體系，強化信用監(jiān)管，構(gòu)建信用激勵機制，著力創(chuàng)建良好的社會信用環(huán)境。
參考文獻：
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