致百世匯通的一封公開信

　　本人生在農村，長在農村，沒上過幾年學，沒讀過幾天書。沒找過誰，也沒有和誰發(fā)生過糾紛，就是一普普通通的農民。是百世匯通快遞叫我這樣一個普通不能再普通的農民忍無可忍了，我很佩服你們百世匯通公司！我不知道你們是怎么培養(yǎng)出如此厲害的快遞公司。請恕我無法用言語形容百世匯通的偉大........

　　事情的起因是這樣的，2014年的6月9號，我用我們當地的百世匯通快遞發(fā)往天津的一個快件，內物是一只工業(yè)過濾器，（注：過濾器是鐵的，人站上去用力踩也不會壞的）外包裝是一個5層的紙箱。

　　倆天后我就接到客戶給我打來的電話說是你發(fā)的過濾器壞掉了，當時我的腦海里一片空白，無法用言語形容我當時的心情，那可是鐵的是用3個厚的鐵皮做成的呀。當我平復了一下心情之后，我叫客戶慢慢的把事情經過給我說一下。

　　6月11號上午客戶街道百世匯通快遞的電話說快件已經到了，叫她出去拿一下快遞，客戶見到快件的時候發(fā)現(xiàn)快件的外包裝上有一個大口子，說要看一下里面的東西有沒有壞。派件員一聽要看東西，沒說話把快件放在地上就走了，客戶打開一看里面的過濾器已經壞了，趕忙把快遞員叫了回來，叫他把快件拿回去了。（注：事情剛剛開始…………）

　　我天真認為東西壞了百世匯通賠償我就行了，我就撥打了百世匯通快遞客服電話，電話那頭傳來一個悅耳的聲音；您好百世匯通為您服務……官方話語。我就把我的事情和她說了，她聽完之后說馬上幫我解決這個事情，過倆個小時就會有人給您打電話。聽完我真的很高興。我接到第一個回電說叫我去找我們當地的站點，我掛掉電話就去了我發(fā)件站點，發(fā)件站點和我說外包裝破損，內外也壞了，應該是派件站點的賠償的，叫我等幾天他們會給我聯(lián)系派件站點的……

　　時光荏苒，歲月穿梭，過來一個禮拜我在去當地站點，當地站點對我說那邊不同意賠償，原因是里面沒有填充物，我去，我的神呀，我那是過濾器，過濾器呀里面要是填上東西還怎么過濾呀？我問他這怎么辦，他對我說你在等等，說什么要把我的情況上協(xié)和申報，我也不懂他說的是什么，就回家了。一天一天過去了，我接到一個我們這邊派件員的電話（注：就是收我件的那個人）電話那天傳來一段有氣無力的聲音說；哥我們公司不受理你這個事情，你看你那東西多少錢我先賠你點，聽到這我就在想百世匯通里還是有好人的，我就問他你們公司的制度是應該誰賠償我，他加大了語氣說是派件站點責任，可那邊不賠我也沒辦法。我對他說我在找找你們總公司吧。（注：我為什么沒有要派件員的錢，我就絕的誰的責任我找誰，再說我們這邊不是什么大城市，我們在農村，派件員一個月也掙不到那個過濾器的錢）就這樣一天一天過去了，朋友告訴我說你這個事情可以去郵管局投訴的，當天晚上我就在郵管局的網站上投了一票。（注：戲劇性的一幕來了）

　　星期一對我來說是個可怕的一天，我接到第一個電話是我客戶打來的，客戶對我說解除我們之間的合作關系，原因是貨物沒有按合同日期執(zhí)行，所以我方解除雙方的供求合同，你方無條件執(zhí)行，我聽到這我的心都催淚了。在我還在催淚當中我接到了第二的電話，這個電話是百世匯通總部打來的，語氣相當的厲害就問我你是在郵管局投訴我們百世匯通來嗎？我說是你怎么了有事嗎。（注：我當時心情在催淚）那個厲害的聲音對我說你這個事情你要找當地的匯通站點，并叫我馬上撤訴，我聽玩她說的這話我殺了他的心都有了，我就對他說我找什么當地站點呀，我就是站點，你還叫我去找誰。她聽我說我是站點以后就更厲害的說我叫你撤訴你聽見了嗎，我當時就說我不撤訴，只聽那厲害就把電話掛了，我在打過去也不接了。我真是有點哭笑不得到底誰是消費者。過了大概半個小時吧，我接到了第3個電話，這個電話是我們當地派件員的（注：就是那個百世匯通里的好人）我接聽電話那頭就傳來一個急促的聲音說；哥，你干什么了。我說我沒干什么呀，我問他怎么了有事慢慢說，不要著急。他說；哥，你和我們總部說什么了，現(xiàn)在總部要罰我5000塊錢，我問他問什么要罰你錢呀，他說，就是因為你說你是站點就罰錢。（注：當時他都哭了）我和他說你就說是我說的不就行了。他說不行叫我馬上撤訴要不就罰他錢了。我對他說我在想想吧。

　　就在我掛掉電話后，不到一分鐘郵管局的電話來了，對我說這個事情他們一定會管的，他們就問我你是百世匯通的人嗎，我回答不是，他說你要不是百世匯通的人這事情他們就管，如果要是就你們公司自己解決這樣的問題。我對她說了剛剛派件員和我說的那些話，我不想我連累了那個小兄弟。（注：我也是好人）郵管局的姐姐聽完我說的話，就對我說你先撤訴把，看看他們怎么解決這個事情，如果不能解決你在找我們，我們一定幫你解決這個事情。

　　我撤訴到現(xiàn)在也快一個月了，沒有接到一個百世匯通的電話，多次打他們的電話也是說正在給您解決，本人已經心力憔悴。幼小的心靈再也經不起你們百世匯通如此折騰。一直很少被人忽悠，這些天之內竟被忽悠N次。我真的無法接受這殘酷的現(xiàn)實，頓時萬念俱灰，做人做到被快遞如此忽悠，我做人真的很失敗，很受挫，精神損失很嚴重.......再也沒有勇氣及力氣拿起手機打給您們百世匯通了，只好用僅有的力氣到郵管局用一陽指打字投訴了。本來客戶是上帝！通過你們百世匯通的教育才知道，這話不完整，話中帶話的（客戶是被忽悠的上帝），你們百世匯通才是真正的耶穌。雖然投訴這種東西我知道也是你們用來忽悠客戶的另一種形式，不過我還是很傻很天真的來投訴了因為我投訴的地方叫郵管局。

　　在中國有一個部門是叫所有快遞行業(yè)都懼怕的一個名詞叫（郵管局）在中國有一個部門是叫所有和快遞有經濟糾紛的人民有了一個可以傾訴的地方叫（郵管局）

　　在這我先說聲謝謝在郵管局工作的大哥大姐，兄弟姐妹們，看到此投訴信息一定要為我們做主呀。蒼天在上，請接我這一拜。

　　此致

敬禮

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