2017寶尊上市兩周年致股東公開信

　　導語:2017年4月12日，在距離寶尊電商(NASDAQ:BZUN)登陸納斯達克兩周年之際，寶尊電商CEO仇文彬向投資者分享了寶尊2016全年業(yè)績表現(xiàn)，同時透露了未來三年的戰(zhàn)略布局。。下面是小編為大家整理的，公開信。更多相關信息請關注文書幫!

　　尊敬的寶尊股東們，

　　非常高興通過此信和大家再次溝通，并借此機會感謝各位的不懈支持。

　　自2015年5月寶尊在納斯達克上市至今已近兩年，而去年底我們又成功完成了一輪公開市場增發(fā)，為公司未來發(fā)展提供了扎實的保障,同時這也證明了投資人對于寶尊及品牌電商市場的信心。寶尊持續(xù)跨越式的增長離不開國際資本市場的長期支持。管理團隊將會在正經歷巨大變革的電子零售市場中抓住機會，提升運營效率，努力創(chuàng)造更大股東價值。

　　2016年是值得慶祝的一年，非常高興地看到我們的第四季度成績斐然，以優(yōu)秀的財務和運營表現(xiàn)為2016年畫上圓滿句號。我們強勁的表現(xiàn)主要來自于現(xiàn)有品牌的持續(xù)高速增長，品牌合作伙伴的增加以及品牌組合的不斷優(yōu)化。而我們不斷提升的運營能力，持續(xù)增長的高質量收入和越來越大的規(guī)模效應使得我們連續(xù)三年實現(xiàn)盈利。未來，寶尊將繼續(xù)強化能力，為品牌提供更好的解決方案，進一步擴大在品牌電商服務市場的領先優(yōu)勢。

　　截至2016年底，寶尊的品牌合作伙伴從去年同期的113家增至133家，同時寶尊擁有最優(yōu)質和多樣化的品牌組合。據(jù)艾瑞統(tǒng)計，寶尊在中國品牌電商服務商市場中占有22%的份額。我們涉及的品類包括：服飾、電子產品、家用電器、家裝建材、食品保健品、化妝品、保險和汽車。我們不斷在亞洲擴大區(qū)域覆蓋，除了在中國大陸和香港，自2016年4月起，我們開始為品牌合作伙伴在臺灣地區(qū)提供端到端的電商解決方案。

　　寶尊在全球最大的中國電商市場中占據(jù)有利位置。根據(jù)iResearch的統(tǒng)計，2016年，中國網絡購物市場達到5萬億規(guī)模，同比增長高達30%以上，占社會消費品零售總額14.8%，2018年的市場規(guī)模將達到7.5萬億。通過品牌官網和授權網絡旗艦店等線上店鋪，品牌和消費者被直接連接起來，這是整體電商市場中最令人激動的部分。

　　寶尊的業(yè)績增速令人矚目，我們2016年“雙十一”銷售金額達25億人民幣(約合3.679億美元)，同比增長逾翻倍。雙十一是全球最大的網絡購物節(jié)，而我們對于去年的出色表現(xiàn)非常滿意。

　　我們將從以下幾個方面總結過去，并展望未來。

　　一、市場機遇

　　作為中國領先的品牌電商服務伙伴，我們不僅在電商的發(fā)展浪潮中乘風破浪，而且還將不斷引領和塑造這一行業(yè)。網絡零售市場正由交易導向的第一階段向更全面的模式發(fā)展，涉及全渠道、數(shù)字營銷、客戶關系管理(CRM)、數(shù)據(jù)集成和處理，而寶尊正在整合這些服務。我們的商業(yè)模式圍繞所有品牌合作伙伴的訴求和期待，提供一站式高效解決方案，包括IT服務、O2O整合、店鋪運營、客戶服務、倉儲物流以及精準的數(shù)字營銷。這不僅能夠幫助品牌實現(xiàn)更高的銷售，更為他們重塑了后端供應鏈系統(tǒng)，使之適應面向消費者而非渠道的行業(yè)趨勢，從而降低運營成本，更好地服務客戶。

　　二、 2016年業(yè)績亮點

　　自2007年成立以來，寶尊已走過十年征程。基于我們對品牌需求的深入理解，靈活快速的服務交付，并且通過長期積累以及團隊的不懈努力，2016年的表現(xiàn)堪稱精彩。

　　業(yè)績持續(xù)高速成長

　　寶尊對品牌的首要價值是幫助建立并持續(xù)運營其全渠道電商業(yè)務。持續(xù)數(shù)年的高速成長最終使得寶尊的GMV在2016年首次突破100億，達到113億人民幣(約合16.2億美元)，同比增長67%。 實現(xiàn)非美國會計準則(Non-GAAP)下的凈利潤1.21億元人民幣(約合1740萬美元)，連續(xù)三年盈利并且同比大幅增長437%。延續(xù)品質優(yōu)先的品牌拓展策略，截至2016年底，寶尊的品牌合作伙伴增至133個，并且我們還在和更多優(yōu)質品牌商談，其中包括奢侈品、服飾和化妝品等品類。我們預計2017年全年GMV同比增長超過50%。在2015和2016年天貓服務商評選中，寶尊是唯一連續(xù)兩年蟬聯(lián)六星的服務商。

　　專業(yè)服務不斷提升

　　為幫助品牌電商業(yè)務向縱深拓展，寶尊電商持續(xù)提升服務專業(yè)度，各個服務領域在2016年當中均有不俗表現(xiàn)。

　　物流 ：2016年第三季度，我們成立了倉儲物流全資子公司——寶通易捷。通過多年努力，寶尊物流(寶通)已經成為品牌電商物流領域的領先者，且成為菜鳥合作伙伴。作為寶尊全資子公司，寶通將具有更廣闊的發(fā)展空間;基于獨立的思考和決策，將實現(xiàn)更快的成長，為寶尊贏得更多的客戶。

　　IT： 寶尊的IT優(yōu)勢在2016年得以進一步加強。除核心的品牌電商系統(tǒng)外，2016年寶尊IT解決方案在獨立官方商城系統(tǒng)(Nebula+)、商業(yè)智能、全渠道等領域都取得顯著進展。

　　數(shù)字營銷 ：在2016年，我們的數(shù)字營銷團隊升級為事業(yè)群，在團隊組建、CRM和CEM等系統(tǒng)建設以及營銷案例的積累方面不斷加速，并屢獲營銷企劃大獎。

　　運營管理 ：事業(yè)群重組，由原來的4個擴展為6個，使得各個事業(yè)群更具行業(yè)聚焦，類目屬性更加鮮明，進入精細化運營和管理階段。

　　首次登陸臺灣

　　2013年，寶尊將業(yè)務從中國大陸地區(qū)擴展至香港，目前在香港運營多個品牌官網，業(yè)務規(guī)模已達數(shù)億港幣。2016年4月寶尊攜品牌首次登陸臺灣，協(xié)同品牌開展電商業(yè)務。至此，寶尊已經具備了在大中華區(qū)提供整套品牌電子商務服務的能力，未來根據(jù)市場發(fā)展和品牌需求，我們會將品牌電商業(yè)務進一步拓展到更多國家和地區(qū)。

　　內部控制體系不斷完善

　　我們已于近期向美國證監(jiān)會遞交了2016年度年報。我們第一次遵循美國SOX法案的審計標準被審計，并獲得無保留意見報告，表明公司的內部控制體系已經達到了相應的標準。我們將持續(xù)不斷地努力完善和健全公司的內控體系，保障公司的健康發(fā)展，保護投資人的利益。

　　行業(yè)影響力進一步擴大

　　去年5月，寶尊成功主辦了第一屆全球品牌電商峰會，與會人數(shù)超過400人，來自寶尊、阿里巴巴、麥肯錫、品牌方及社會各界人士就全渠道這一主題展開了深度的討論，在業(yè)界產生了巨大影響。全渠道將是中國未來十年零售和消費的重要趨勢和機遇，寶尊也將繼續(xù)致力于通過全渠道解決方案為品牌和消費者提供更多的價值。

　　團隊建設

　　我們堅信團隊是寶尊的財富, 并且通過建立公平高效的組織發(fā)展體系，安全、積極、愉悅的工作環(huán)境，為員工提供順利完成工作和自我發(fā)展的可能。通過不斷努力，寶尊一直執(zhí)行的eNPS項目指標在2016年同比提升206%，意味著更多的員工愿意推薦自己的朋友和親友到寶尊工作。正如去年的公開信中提出的，成為中國最令人尊敬的電商企業(yè)之一，是我們的不懈追求。

　　三、寶尊的發(fā)展策略

　　我們一直致力于為品牌合作伙伴提供覆蓋所有基礎和增值領域的服務，從而創(chuàng)造一個無縫的跨企業(yè)工作流程和消費者體驗。寶尊的業(yè)務發(fā)展，是一個從現(xiàn)有客戶拓展到潛在客戶，從交易服務拓展到市場服務，從單一渠道到O2O和全渠道，從中國走向世界的全方位發(fā)展過程。

　　現(xiàn)有品牌 ：我們的目標是通過精細化運營和個性化的品牌業(yè)務發(fā)展策略，不斷提供更多增值服務，包括市場營銷，數(shù)據(jù)挖掘，BI，CRM/CEM等，實現(xiàn)更高品牌滿意度、GMV增長、降低運營成本。

　　潛在客戶 ： 我們基于優(yōu)勢服務能力，主動拓展新客戶。隨著不斷增強的服務能力和客戶拓展能力，我們預期未來的潛在客戶儲備充足。

　　輕資產模式： 我們將進一步向輕資產模式過渡，保持多樣化模式發(fā)展戰(zhàn)略，從而進一步降低庫存風險，提升利潤率。

　　全渠道解決方案 ：除在軟件研發(fā)領域持續(xù)投入，我們還將持續(xù)大力發(fā)展全渠道解決方案，加快配置實施資源，幫助更多品牌實現(xiàn)全渠道品牌電商策略。

　　四、未來三年戰(zhàn)略布局

　　業(yè)務發(fā)展保障公司的財務表現(xiàn), 而長期的戰(zhàn)略規(guī)劃則確保公司長期發(fā)展方向的正確性，以超越同業(yè)的競爭優(yōu)勢在市場中取得最大的發(fā)展空間。未來三年，寶尊的戰(zhàn)略方向如下。

　　縱深拓展

　　寶尊已經是眾多國際領先品牌的戰(zhàn)略合作伙伴。在這個價值鏈中，寶尊將努力向上下游拓展。向上游，寶尊將與品牌建立更為緊密的合作伙伴關系，包括更長期合約、戰(zhàn)略合作、合資和投資等方式。向下游，寶尊將進一步強化和平臺的合作關系，發(fā)展消費者洞察相關解決方案，打造新一代的品牌電商價值鏈和生態(tài)系統(tǒng)。

　　國際化拓展

　　中國品牌電商市場，無論規(guī)模還是發(fā)展水平均居世界前列。隨著越來越多的國際品牌開始向寶尊提出更多的國際化需求，希望將中國的成功拓展至其他市場。我們將積極進行國際化的市場開發(fā)和人才培養(yǎng)，以不斷滿足品牌需求，助力品牌在全球電商市場獲得成功。

　　人員發(fā)展和儲備

　　品牌電商仍然處于快速發(fā)展階段，招募、培養(yǎng)更多的業(yè)務拓展和經營人才對于我們的長期發(fā)展至關重要。寶尊通過優(yōu)化激勵機制，持續(xù)的內部培訓，管理培訓生計劃，以及不斷地從傳統(tǒng)零售發(fā)現(xiàn)人才并轉化為優(yōu)秀電商人才，持續(xù)完善人才機制，保障人才儲備。

　　營造創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的組織文化

　　保持組織活力，營造創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)氛圍，是寶尊長期發(fā)展的重要基石。寶尊每年舉辦的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”吸引著越來越多的參與者。同時，寶尊 “擔當、進取、誠信、協(xié)同、創(chuàng)新”的價值觀已經深入人心，成為寶尊人的共同信念和價值取向。

　　2017開始，我們進入了第二個10年。如果說第一個十年，寶尊開創(chuàng)了品牌電商這個行業(yè)并為未來發(fā)展打下了堅實基礎，那么下一個十年必將是更加激動人心、高速發(fā)展和碩果累累的十年。感謝所有寶尊人、品牌客戶和投資者的支持，有你們的支持，寶尊的未來必將更加精彩!

　　仇文彬

　　首席執(zhí)行官

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