關(guān)于工作述職報(bào)告模板合集10篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，下面是小編整理的工作述職報(bào)告10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作述職報(bào)告 篇1
神經(jīng)內(nèi)科作為一個(gè)重點(diǎn)科室，疾病種類(lèi)多且常見(jiàn)，住院病人經(jīng)常為重癥、頑癥，對(duì)護(hù)理工作的要求較高，特別是腦疝病人的搶救，分分秒秒都關(guān)乎性命，對(duì)護(hù)理人員提出了很高的專(zhuān)業(yè)要求，而對(duì)于神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理臨床實(shí)習(xí)生，要想在短短一個(gè)月之內(nèi)掌握神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理的全部精髓，難度可想而知。因此神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理帶教工作責(zé)任重且要求高。２０XX年我們神經(jīng)內(nèi)科圓滿(mǎn)完成來(lái)自科教科分來(lái)的實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)。為了更好地培養(yǎng)和造就一批德才兼?zhèn)涞暮细褡o(hù)士，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下 我們?nèi)w帶教老師在工作中， 不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 找出帶教中存在的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
在帶教開(kāi)始之前，護(hù)士長(zhǎng)選擇帶教認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有豐富臨床理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、善于表達(dá)和與人溝通的帶教老師進(jìn)行帶教。在帶教工作開(kāi)始之前，護(hù)士長(zhǎng)與帶教老師溝通，統(tǒng)一教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)老師自身的專(zhuān)業(yè)和教學(xué)水平。
在實(shí)習(xí)生進(jìn)入科室后，明確這一個(gè)月的教學(xué)安排，確定各周目標(biāo)，確認(rèn)帶教老師，明確考核的要求、方法及時(shí)間，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增加護(hù)生的時(shí)間緊迫感和求知欲。一個(gè)月的具體安排，第一周主要以熟悉環(huán)境、理論學(xué)習(xí)和掌握基本操作為主，第二、三周重點(diǎn)學(xué)習(xí)和掌握本科重點(diǎn)病人的臨床護(hù)理和重要的護(hù)理操作。帶教老師嚴(yán)格把關(guān)，保證每個(gè)實(shí)習(xí)生都達(dá)到要求水平，第四周為加強(qiáng)鞏固重點(diǎn)護(hù)理操作，完成本科考核任務(wù)，包括理論和操作考核。
增強(qiáng)帶教老師的法律意識(shí)，尊重患者的權(quán)益，學(xué)法，懂法、守法，利用法律知識(shí)保護(hù)患者和自身的權(quán)益。對(duì)護(hù)生進(jìn)行法律知識(shí)的培訓(xùn)，帶教老師搜集講解護(hù)理事故的例子，給護(hù)生講解臨床潛在的常見(jiàn)的法律問(wèn)題，如脫離帶教老師的監(jiān)督，無(wú)證行醫(yī)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，護(hù)生就要對(duì)自己的行為負(fù)法律責(zé)任。減少醫(yī)療糾紛時(shí)護(hù)理管理者和所有護(hù)理人員必須面對(duì)和解決的重要問(wèn)題。
帶教老師針對(duì)具體重點(diǎn)病種適當(dāng)采取以問(wèn)題為基礎(chǔ)的教學(xué)模式，每月組織實(shí)習(xí)生疾病護(hù)理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高護(hù)生獨(dú)立思考、學(xué)習(xí)、主動(dòng)獲取知識(shí)的能力。
因材施教，帶教老師要對(duì)學(xué)員的個(gè)性特征有一定的認(rèn)識(shí)，并根據(jù)其特點(diǎn)實(shí)施教導(dǎo)。對(duì)于學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)者，以“導(dǎo)”為主，對(duì)于學(xué)習(xí)能力較差者，以“教”為主，對(duì)于那些主動(dòng)性差的，則適當(dāng)給予督促。對(duì)于各項(xiàng)已經(jīng)熟練的操作者，帶教老師做到放手不放眼，鼓勵(lì)護(hù)生細(xì)心、大膽。
提高護(hù)生的心理素質(zhì)，培訓(xùn)護(hù)生臨場(chǎng)應(yīng)變，處變不驚的心理素質(zhì)，良好的心理素質(zhì)要建立在過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)水平之上，教育護(hù)生要有團(tuán)隊(duì)合做精神。
提高護(hù)生的職業(yè)危機(jī)意識(shí)，讓其認(rèn)識(shí)到當(dāng)今的就業(yè)形式，對(duì)自身的發(fā)展全面的了解，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和上進(jìn)心，促進(jìn)其對(duì)自身的嚴(yán)格要求、積極進(jìn)取、努力奮斗。
提高護(hù)生專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，我科注重護(hù)生的職業(yè)素養(yǎng)的修煉。帶教老師在這會(huì)起到一個(gè)模范作用，所以我科要求帶教老師要起到良好的示范作用才可以達(dá)到教學(xué)目的，包括整潔的著裝、良好的性格、穩(wěn)定的情緒和熟練的溝通技巧等。具體體現(xiàn)在注重自身儀表、談吐，對(duì)待患者和藹可親、不把自身負(fù)面情緒帶到工作中。
重視培養(yǎng)護(hù)生的自身調(diào)節(jié)能力，在保證外在表現(xiàn)良好的情況下，重視自身情緒和其他狀況的調(diào)節(jié)，自我疏導(dǎo)，自我學(xué)習(xí)，授人以漁。
要做好神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理帶教工作，首先要對(duì)帶教老師嚴(yán)格要求，其次切身從帶教工作出發(fā)，根據(jù)護(hù)生的特點(diǎn)，人性化得實(shí)施帶教方法，教導(dǎo)其增強(qiáng)法律意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、內(nèi)外兼修等。嚴(yán)格的要求、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)最終使護(hù)理事業(yè)得以發(fā)展和壯大。
工作述職報(bào)告 篇2
今年，在縣、局綜合治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一部署和指揮下，我校的綜合治理月工作達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，取得了預(yù)期的效果：確保了師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保了我校長(zhǎng)期安定團(tuán)結(jié)政治局面的形成和維護(hù)。從而促進(jìn)和推動(dòng)了我校教育、教學(xué)改革的發(fā)展，為我校全面提高教學(xué)質(zhì)量，起到了保駕護(hù)航的作用�，F(xiàn)將我
校今年的綜合治理工作情況總結(jié)如下：
一、繼續(xù)健全完善和強(qiáng)化了我校綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和職能，使綜合治理工作沿著正確軌道進(jìn)行。
XX年11月，我校對(duì)綜合治理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和職能進(jìn)行了一系列的調(diào)整，使得領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和職能不斷的健全、完善和強(qiáng)化。表現(xiàn)在：我校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓此項(xiàng)工作，下面又由分管此項(xiàng)工作的一名副書(shū)記和政治處、總務(wù)處的三名副主任來(lái)抓。政治處下又設(shè)安全保衛(wèi)組，保衛(wèi)人員全天候值班，負(fù)責(zé)治安保衛(wèi)工作的具體落實(shí)，并填好《安全周報(bào)反饋表》。這樣，我校的綜合治理工作形成了層層管理，責(zé)任到崗，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，各司其職的主體式、全方位的領(lǐng)導(dǎo)管理格局，確保我校的綜治工作始終沿著正確的軌道有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、繼續(xù)重視和加強(qiáng)了學(xué)校綜合治理工作的建章立制、計(jì)劃方案制定的綜治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使學(xué)校綜治工作有章可循，有序進(jìn)行。
綜合治理工作是一項(xiàng)涉及面廣、內(nèi)容很多的龐雜工作。為使這項(xiàng)工作有序的開(kāi)展，今年，我校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組要求分管綜治工作的各處室，在原來(lái)建立的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，根據(jù)新的實(shí)際情況，對(duì)原來(lái)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修改、增刪，使綜合治理的各項(xiàng)規(guī)章制度不斷地健全完善和強(qiáng)化。這些制度主要是：安全保衛(wèi)制度，食堂膳廳衛(wèi)生安全制度，寄宿生寢室安全衛(wèi)生制度，鍋爐房、實(shí)驗(yàn)室、教學(xué)樓、各班清潔區(qū)衛(wèi)生安全消防制度，學(xué)校安全衛(wèi)生工作應(yīng)急措施，教職工居住小區(qū)安全衛(wèi)生制度，個(gè)體商店和餐飲店安全管理制度。
我校的安全、衛(wèi)生、消防制度很完備，各有關(guān)部門(mén)必須嚴(yán)格按照制度辦事，并嚴(yán)格進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章的單位和個(gè)人，將嚴(yán)格按規(guī)章進(jìn)行處罰，以確保我校的安全衛(wèi)生工作制度得以切實(shí)落實(shí)。
三、以創(chuàng)建“和諧校園”為主線，繼續(xù)認(rèn)真創(chuàng)建“和諧校園”，徹底消除“臟、亂、差”現(xiàn)象。
綜合治理的計(jì)劃措施制定后，我校狠抓了貫徹落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在抓實(shí)施的過(guò)程中，采取了突出重點(diǎn)，帶動(dòng)全面的方法。比如在食堂方面，從食品的來(lái)源、衛(wèi)生、供應(yīng)等方面進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)監(jiān)控。對(duì)食堂工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的體檢，不合格者不準(zhǔn)上崗。對(duì)寢室派專(zhuān)人管理，并制定了各項(xiàng)寢室管理制度。學(xué)校的“每天奉獻(xiàn)十分鐘”和每周五下午的一次衛(wèi)生大掃除保證了學(xué)校的清潔。這樣，學(xué)校徹底治理好了“臟、亂、差”現(xiàn)象，出現(xiàn)了“凈、靜、敬”自然和諧的良好氛圍。
四、深化普法安全教育，全面增強(qiáng)了師生的法制觀念，增強(qiáng)了師生的自護(hù)自救能力。
我校在開(kāi)學(xué)初的十天就進(jìn)行了安全工作大排查，為確保每位學(xué)生的安全，保衛(wèi)科羅敏在全校大會(huì)上作了《樹(shù)立安全意識(shí)，創(chuàng)造平安校園》的講話(huà)，在第3周班會(huì)交警隊(duì)科長(zhǎng)施建軍到我校作了《交通安全教育》電視講座。10—11月，政治處、保衛(wèi)科、總務(wù)處兩次配合教育股督查組認(rèn)真排查我校安全隱患。每周的教工大會(huì)上，我校黨總支副書(shū)記陳廣昌都會(huì)及時(shí)把上級(jí)有關(guān)安全的文件精神傳達(dá)給教師們，增強(qiáng)了教師的法制觀念。在家長(zhǎng)會(huì)上，陳書(shū)記還特別對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了安全的重要性，并作了《成材先成人》的報(bào)告。另外，政治處和保衛(wèi)科經(jīng)常對(duì)學(xué)生上網(wǎng)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生上網(wǎng)除了對(duì)其進(jìn)行通報(bào)批評(píng)外，還要求寫(xiě)出書(shū)面保證，通知其家長(zhǎng)到校與班主任簽訂協(xié)議。為教育學(xué)生，學(xué)校在第12周還進(jìn)行了《遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，做合格中學(xué)生》的主題班會(huì)活動(dòng)。
五、加強(qiáng)了衛(wèi)生健康和心理健康的教育
我校的夏素青醫(yī)師在軍訓(xùn)期間與高一學(xué)生談衛(wèi)生健康，培養(yǎng)了學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高，提高了保健意識(shí)和健康水平；我校負(fù)責(zé)心理咨詢(xún)工作的彭志剛副校長(zhǎng)對(duì)高三學(xué)生作了《增強(qiáng)自信、消除恐懼》的電視講話(huà)，讓學(xué)生有個(gè)健康平和的心態(tài)。
學(xué)校周邊治安環(huán)境存在的突出問(wèn)題
1、校外早餐點(diǎn)、小賣(mài)攤持證經(jīng)營(yíng)問(wèn)題突出。校外不法商販經(jīng)營(yíng)不合格食品，影響我校師生飲食安全；小賣(mài)攤證件不齊全，或者是相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到要求，衛(wèi)生問(wèn)題有待(！)進(jìn)一步解決；學(xué)校鄰近的小賣(mài)部向青少年學(xué)生出售煙酒，誘發(fā)學(xué)生染上不良習(xí)氣。
2、畸形文化制品和文化生活對(duì)學(xué)生的精神毒害。主要是部分學(xué)校周邊的“三室一廳”(電子游戲機(jī)室、錄像放映室、卡拉0k廳)收留學(xué)生，用*情、暴力書(shū)刊、音像制品等危害學(xué)生身心健康，特別是黑網(wǎng)吧、電子游戲廳問(wèn)題。*情、暴力書(shū)刊、音像制品主要消費(fèi)群是學(xué)生，同樣，網(wǎng)吧的一大客源也是學(xué)生。隱蔽性強(qiáng)，排查困難，打擊也難以根治。
3、道路交通安全問(wèn)題。由于撫八路車(chē)流量大，路況復(fù)雜（學(xué)校大門(mén)右500米！內(nèi)一個(gè)十字路口和建房工地），減速帶、護(hù)欄、警示牌等配備不夠；校外不法商販經(jīng)常占道經(jīng)營(yíng)，影響師生正常出入，路燈不亮等現(xiàn)象突出；學(xué)校門(mén)口道路狹窄，學(xué)生行走不便。
4、社會(huì)治安問(wèn)題。不良青年向?qū)W校滲透情況依舊嚴(yán)重，這對(duì)學(xué)校學(xué)生晚自習(xí)回家構(gòu)成威脅。
5、學(xué)生在周邊租屋引出的問(wèn)題。出租屋里的學(xué)生有的是征求父母同意的，有的純
粹是為了逃避家長(zhǎng)和學(xué)校的管制而任性執(zhí)意租住的，有些每天吃住在校外，討厭學(xué)習(xí)，共同愛(ài)好均是“玩、樂(lè)、自由”等，他們不到學(xué)校上早、晚自習(xí)，晚上更不在租住屋里學(xué)習(xí)，而是到網(wǎng)吧上網(wǎng)看暴力電影看黃網(wǎng)、聊qq、打游戲或一伙人到街上閑逛、惹事、吃夜宵等，直至十一、二點(diǎn)鐘才回到租住屋，有的甚至整夜不歸�；跓o(wú)家長(zhǎng)、老師看護(hù)管制，這些租住在校園周邊學(xué)生出租屋內(nèi)的學(xué)生猶如一群脫韁的野馬，和老師抬扛，與家長(zhǎng)頂撞，自以為是，目中無(wú)人，等等。青少年學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)，民族的希望，他們正處于成長(zhǎng)期，人生觀、世界觀、價(jià)值觀尚未定型，由于閱歷和經(jīng)驗(yàn)不足，相對(duì)缺乏判斷是非、鑒別美丑和獨(dú)立思考的能力、免疫力、自制力不強(qiáng)，而可塑性強(qiáng)，容易受到不良因素的侵蝕。這些租住在校園周邊出租屋里的學(xué)生，他們脫離了家長(zhǎng)、老師的視線，很容易被社會(huì)的不良習(xí)氣包裹，很容易被不法分子利用，很容易質(zhì)變?yōu)樯鐣?huì)的違法犯罪人員。
6、溺水安全問(wèn)題。我校離水庫(kù)很近，夏季游泳溺水安全隱患較大。
今后改進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向：
1、我校懇請(qǐng)縣里領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)，高度重視我校師生的安全，盡快采取相應(yīng)的得力措施，解決我校面臨撫八干線公路存在的交通安全問(wèn)題，希望在十字路口設(shè)交警站崗。
2、縣城管部門(mén)及防疫部門(mén)，規(guī)范食品的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)行為，盡快對(duì)我校門(mén)前的各種流通食品攤販采取統(tǒng)一批準(zhǔn)并發(fā)給經(jīng)營(yíng)許可證的措施，以杜絕流動(dòng)攤販帶來(lái)的食品不衛(wèi)生而致病或中毒的不安全隱患。
3、盡快解決氣象站黃土下滑問(wèn)題，填平近處幾個(gè)大坑。
4、繼續(xù)加強(qiáng)保衛(wèi)安全工作，完善各項(xiàng)制度。
工作述職報(bào)告 篇3
項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行：
我代表某項(xiàng)目經(jīng)理部作某在某工程上的質(zhì)量管理工作述職報(bào)告，一家之言。衷心希望能學(xué)習(xí)兄弟單位在工程質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)和做法。
某太鋼項(xiàng)目部承擔(dān)的工程項(xiàng)目是某總包的，某工程。工程實(shí)際開(kāi)工日期是8月22日。
某項(xiàng)目部建立了某工程項(xiàng)目質(zhì)量的管理體系，由項(xiàng)目總工程師具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量工作。在某的工程上我們的做法是：
1、首先理順質(zhì)量管理的思路，有目標(biāo)、有依據(jù)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，才能切實(shí)有效地開(kāi)展工作：
1）正確認(rèn)識(shí)某打造無(wú)以倫比的精品工程的質(zhì)量目標(biāo)。
2）項(xiàng)目質(zhì)量管理的依據(jù)是工程承包合同、設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、國(guó)家及政府有關(guān)部門(mén)頒布的有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規(guī)性文件（《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》）某質(zhì)量管理體系文件和有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的專(zhuān)門(mén)技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。
3）原文下發(fā)某項(xiàng)目部制定的各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定，并遵照?qǐng)?zhí)行。
2、明確質(zhì)量管理的方法
1）以質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，確保工作和實(shí)體質(zhì)量。要求各專(zhuān)業(yè)施工單位在工程開(kāi)工前必須做好以下各項(xiàng)工作：建立專(zhuān)業(yè)單位的質(zhì)量管理體系，并明確相關(guān)的責(zé)任人員的工作職責(zé)；劃分分部分項(xiàng)工程，編制單項(xiàng)施工技術(shù)方案（或分部工程施工方案）；配備齊全承擔(dān)工程項(xiàng)目所涉及到的各類(lèi)施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。
2）各專(zhuān)業(yè)施工單位在工程施工過(guò)程中必須堅(jiān)持：
分解項(xiàng)目工序，堅(jiān)持工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)指導(dǎo)施工；各工序未交底清楚，作業(yè)層未理解不施工；堅(jiān)持“三檢制”，真實(shí)、及時(shí)的填寫(xiě)質(zhì)檢記錄，施工過(guò)程每道工序都要堅(jiān)持自檢、專(zhuān)檢和交接檢并向監(jiān)理或業(yè)主報(bào)驗(yàn)合格后方能轉(zhuǎn)入下道工序；堅(jiān)持計(jì)量器具、檢測(cè)設(shè)備在檢定的有效周期內(nèi)使用；堅(jiān)持施工日志制度；堅(jiān)持周計(jì)劃制度；以書(shū)面形式反映各類(lèi)關(guān)鍵、特殊的技術(shù)問(wèn)題。
3）以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量；從訂貨、采購(gòu)、檢查、驗(yàn)收、取樣、試驗(yàn)等方面全面控制投入產(chǎn)品的質(zhì)量；全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量；堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定或施工質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)；嚴(yán)防系統(tǒng)性因素（如使用不合格材料、違反操作規(guī)程、施工機(jī)械設(shè)備突出性故障等）的質(zhì)量變異。
4）以某三標(biāo)一體化貫標(biāo)表格規(guī)范工作質(zhì)量，做到有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。
5）貫徹“以預(yù)防為主”的方針，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任終身制。項(xiàng)目部每周組織一次技術(shù)、一次質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)，主要介紹、交流分部工程或分項(xiàng)工程的施工程序、施工方法、技術(shù)和質(zhì)量要求。明確工作方法、程序，用指導(dǎo)、引到的工作方法加強(qiáng)事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的批評(píng)與處罰。
6）項(xiàng)目部組織有關(guān)質(zhì)量管理人員每月進(jìn)行兩次質(zhì)量大檢查：每月第二個(gè)周六，以檢查質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況和相關(guān)資料為主；每月第四個(gè)周六以檢查實(shí)體質(zhì)量和相關(guān)資料為主。并對(duì)兩次質(zhì)量大檢查的結(jié)果進(jìn)行評(píng)比和總結(jié)，不合格項(xiàng)目按太鋼頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定中相對(duì)應(yīng)的處罰規(guī)定進(jìn)行處罰。
某在某的工程剛開(kāi)始，打造無(wú)與倫比的某精品工程，不是一個(gè)人、一個(gè)工序的問(wèn)題，并且精品質(zhì)量也不是檢查出來(lái)的，而是上上下下共同努力構(gòu)建出來(lái)的。
工作述職報(bào)告 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好 !下面是我的述職報(bào)告
加入xxxx已經(jīng)整整一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里每天都過(guò)得很充實(shí)。包括去做市場(chǎng)活動(dòng)，雖然有點(diǎn)曬，但是大家在一起很開(kāi)心，經(jīng)歷了對(duì)崗位的重新認(rèn)識(shí)和對(duì)校區(qū)的熟悉。在這里，我特別感謝我的主管和營(yíng)銷(xiāo)部的伙伴們對(duì)我的悉心指導(dǎo)，有時(shí)候感覺(jué)自己很不爭(zhēng)氣犯一些低級(jí)錯(cuò)誤給讓主管添亂。 在這一個(gè)月的過(guò)程中，通過(guò)公司專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，我了解到課程顧問(wèn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和特點(diǎn)。更重要的是通過(guò)和不同年齡和不同行業(yè)背景的顧客交流中，使我的眼界和知識(shí)面更加開(kāi)闊。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的課程顧問(wèn),其中很重要的是了解客戶(hù)的需求并提供能滿(mǎn)足需求的課程。當(dāng)然,最重要的一點(diǎn)是具備良好的溝通能力。讓客戶(hù)充分信任我們。雖然從表面上看,我們賣(mài)的是英語(yǔ)課程,但從更深層次的方向分析,我們的銷(xiāo)售是一個(gè)更好的未來(lái)的愿景,也給客戶(hù)一個(gè)信息，通過(guò)我們的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，他們可以實(shí)現(xiàn)他們更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)和愿望。我們的英語(yǔ)課程就像給他們安裝了一雙翅膀可以讓他們飛地更高更遠(yuǎn)。但是，這對(duì)我們的交流溝通能力要求很高。我們必須在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)顧客進(jìn)行全面的分析，找到適合并有效的溝通方法，從而與顧客拉近距離�？赡茴櫩偷囊粋�(gè)眼神，一個(gè)細(xì)微的習(xí)慣性動(dòng)作都會(huì)給我們提供某些客戶(hù)信息。而我們的每一句話(huà)，每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，都會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過(guò)程中不斷地積累。
在最初的工作過(guò)程中，我同樣也遭遇了很多次顧客的拒絕。但是這些拒絕并沒(méi)有把我打倒，也沒(méi)有讓我氣餒，反而更讓我獲益良多，我在不斷的拒絕中不停分析原因，分析顧客心理，所有的壓力都被成功地轉(zhuǎn)換成了我更加前進(jìn)的動(dòng)力。這樣我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)更具有吸引力，我并沒(méi)有懼怕被拒絕，反而會(huì)更加努力地克服困難。也許是我面對(duì)困難和失敗的態(tài)度，使我更快地在失敗中汲取了經(jīng)驗(yàn)，從而一步步的通向成功。有的時(shí)候我很感謝那些曾經(jīng)拒絕我的顧客，是他們讓我產(chǎn)生更加努力和面對(duì)挫折的勇氣。
除了勇氣，我同時(shí)認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)該有多重要。這其中包括我對(duì)學(xué)校的認(rèn)識(shí)，對(duì)課程設(shè)置的了解，以及對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，顧客其實(shí)是我們檢驗(yàn)自己工作能力非常好的標(biāo)準(zhǔn)之一。我們也可以通過(guò)顧客的反映來(lái)檢測(cè)我們的工作成果。任何顧客來(lái)咨詢(xún)，都是對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)抱有希望，但是很多顧客對(duì)自己并不了解，更不了解要學(xué)什么?人人都說(shuō)要學(xué)英語(yǔ)，但是并不是每個(gè)人都知道自己要怎么學(xué)英語(yǔ)? 要學(xué)英語(yǔ)的什么內(nèi)容?而這些，都需要我們作為課程顧問(wèn)來(lái)幫助他們發(fā)掘的。所有這些，都需要我們必須不停提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)。首先我們必須充分了解學(xué)校的課程設(shè)置原理和結(jié)構(gòu)，同時(shí)我們也需要了解英語(yǔ)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，和方法等。不同性格的人，不同行業(yè)的人都應(yīng)該對(duì)英語(yǔ)有著需求，但并不是每個(gè)人學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是一樣的。只有在全面仔細(xì)地了解顧客現(xiàn)有的英語(yǔ)程度，再結(jié)合他對(duì)學(xué)習(xí)的期望，然后量身制定出一份符合他們需求和現(xiàn)狀的課程，只有這樣我們才可以在市場(chǎng)中脫穎而出。當(dāng)然，以上所有的一切都是建立在一個(gè)先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會(huì)被顧客感受。專(zhuān)業(yè)知識(shí)可以通過(guò)學(xué)習(xí)去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習(xí)，而唯獨(dú)真心是沒(méi)有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對(duì)顧客，他們也一定可以感受到。
以上是我從課程顧問(wèn)的角度出發(fā)，從自身的角度出發(fā)對(duì)工作的一些體會(huì)和感受。同時(shí)從公司的未來(lái)發(fā)展宏圖上，結(jié)合市場(chǎng)的特點(diǎn)，我也有一些自己的認(rèn)識(shí)。從目前英語(yǔ)市場(chǎng)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，但是激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是適者生存，不適者被淘汰。從整個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)這十幾年的發(fā)展過(guò)程中，可以看到市場(chǎng)的資源整合是必然的趨勢(shì)，大的公司會(huì)憑借其雄厚的勢(shì)力不斷擴(kuò)張市場(chǎng)，而小的公司則會(huì)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中掙扎，而大部分已經(jīng)被市場(chǎng)所淘汰，而真正可以在市場(chǎng)上可以生存下來(lái)的公司，都是有其原因的。新東方的成功在于其實(shí)用性，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)他可以符合人們出國(guó)在最短時(shí)間內(nèi)通過(guò)英語(yǔ)考試的需求，至于學(xué)生可以在課程學(xué)完后具體有多大的提高，那是另外一回事。因?yàn)樗耆衔覀兊膽?yīng)試教育的特點(diǎn)。這樣，他自然有了自己的顧客群。
同樣，英孚英語(yǔ)，華爾街英語(yǔ)也都有自己的目標(biāo)顧客群體。任何一個(gè)產(chǎn)品，都應(yīng)該有自己的目標(biāo)顧客群體，不可能這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)適合所有的顧客，如果是那樣，也就相當(dāng)于不適合任何的群體。所以，所有的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是在發(fā)展的過(guò)程中不斷摸索前進(jìn)，不斷提出新的變化，新東方已經(jīng)不是單純的培訓(xùn)英語(yǔ)而轉(zhuǎn)型成一個(gè)綜合的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了，他們的培訓(xùn)內(nèi)容也已經(jīng)覆蓋各個(gè)不同領(lǐng)域，只有這樣，他們才可以不斷的壯大自己的市場(chǎng)。我認(rèn)為，在未來(lái)的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)中，“專(zhuān)業(yè)”和“特點(diǎn)”是至關(guān)重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。首先，專(zhuān)業(yè)在這里是指，專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)，專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置，專(zhuān)業(yè)的教師，專(zhuān)業(yè)的工作人員和團(tuán)隊(duì)，以及專(zhuān)業(yè)的管理。這以上所有的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容是我們市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最重要的武器。同時(shí)，特點(diǎn)在這里指的是我們的不同之處，我們美聯(lián)英語(yǔ)不同于其他英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最大的特點(diǎn)是什么?只有不同才可以區(qū)別于其它。這就要求我們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)上下更大的工夫，只有提供符合顧客實(shí)際需求的課程才可以滿(mǎn)足顧客。而如何讓我們變的不同，我想這應(yīng)該是我們大家最應(yīng)該考慮和關(guān)心的問(wèn)題。
非常榮幸能夠成為XXX的一員，并且還能與這個(gè)大家庭共同成長(zhǎng)。通過(guò)這個(gè)大家庭，我也更加的清楚認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值所在，同時(shí)我也希望通過(guò)自己的不斷努力，希望在未來(lái)能為這個(gè)大家庭貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
工作述職報(bào)告 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
“學(xué)校安全重于泰山”，安全工作是學(xué)校教育教學(xué)的組成部分，是各項(xiàng)工作的重中之重，作為學(xué)校安全第一責(zé)任人，我深知這付擔(dān)子的重量，在容桂職校任職一年來(lái)，本人謹(jǐn)小慎微、扎實(shí)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié) 合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力；通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障了全校師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，經(jīng)我校全體師生共同努力，一年來(lái)，學(xué)校安全事故為零�，F(xiàn)將有關(guān)工作情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
學(xué)校從學(xué)期開(kāi)始便成立了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由本人任組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)付有國(guó)副組長(zhǎng)，組員包括教務(wù)處、政教處、總務(wù)處各主任、各年級(jí)級(jí)長(zhǎng)、班主任等。任曾光旭為安全主任，成立安全辦公室，具體負(fù)責(zé)制定學(xué)校安全工作的各個(gè)制度和各種安全工作責(zé)任書(shū)，明確各部門(mén)的具體職責(zé)和責(zé)任，確保學(xué)校安全工作有序開(kāi)展。
二、加大宣傳力度，加強(qiáng)教育，提高安全意識(shí)。
學(xué)校安全工作組從成立以來(lái)利用會(huì)議、廣播、黑板報(bào)、宣傳廚窗、國(guó)旗下講話(huà)、橫幅等形式進(jìn)行了廣泛的宣傳，并發(fā)動(dòng)各班廣泛開(kāi)展主題班會(huì)、知識(shí)講座、知識(shí)競(jìng)賽、觀看“交通安全”教育宣傳片等活動(dòng)，并以此為載體全體動(dòng)員、全員參與，把安全工作作為學(xué)校日常的重點(diǎn)工作，寓安全教育于活動(dòng)中，加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)，養(yǎng)成安全習(xí)慣。一年來(lái)，針對(duì)防火和交通安全工作，在安全辦公室的統(tǒng)一布署下，及時(shí)有效的宣傳教育，每年5月份和12月份為學(xué)校安全教育宣傳月，通過(guò)安全月活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生的法制觀念、提高安全憂(yōu)患意識(shí)，今年在消防中隊(duì)大力支持下，進(jìn)行了二次消防演習(xí)，其一是全體師生消防安全演習(xí)，其二是防震安全演習(xí)。同時(shí)在每學(xué)期末都邀請(qǐng)交警中隊(duì)指導(dǎo)員到校進(jìn)行一次交通安全教育，取得了較好的教育效果。
三、完善制度，強(qiáng)化管理，健全管理網(wǎng)絡(luò)。
為使學(xué)校安全工作能夠正常有序的開(kāi)展，根據(jù)安全領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，安全辦公室進(jìn)一步完善了學(xué)校安全工作的各項(xiàng)制度，具體的有學(xué)校防火、防傳染病、交通監(jiān)督、校園保衛(wèi)等各項(xiàng)制度，分工到人，責(zé)任到人，簽定了安全責(zé)任書(shū)，一年來(lái)重新制訂的安全工作責(zé)任書(shū)包括《班主任安全工作責(zé)任書(shū)》、《總務(wù)處安全工作責(zé)任書(shū)》、《教務(wù)處安全工作責(zé)任書(shū)》、《各功能室負(fù)責(zé)人安全工作責(zé)任書(shū)》、《政教處安全工作責(zé)任書(shū)》、《食堂、門(mén)衛(wèi)、宿舍管理及其它后勤人員安全責(zé)任書(shū)》等。以上責(zé)任書(shū)的簽訂，較好地履蓋了學(xué)校安全工作的方方面面，提高了全校教職工對(duì)安全工作的高度認(rèn)識(shí)，做到責(zé)任明確、措施落實(shí)。
四、 立足防范，變“堵”為“疏”。
一年來(lái)，我校一直堅(jiān)持“教育為重，預(yù)防為主，標(biāo)本兼治，重要治本�！钡姆结�，做足做好“防”文章，在此基礎(chǔ)上變“堵”為“疏”。學(xué)校在教育學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提高安全防范意識(shí)的基礎(chǔ)上，每一個(gè)季度都組織學(xué)校各部門(mén)對(duì)學(xué)校各處進(jìn)行安全大檢查，摸清學(xué)�？赡艽嬖诘陌踩[患和潛在的矛盾，并做出相應(yīng)的對(duì)策，真正做到防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)中。
五、加強(qiáng)安全隱患檢查，防范第一，預(yù)防為主。
學(xué)校安全組定期檢查更新各項(xiàng)安全設(shè)備設(shè)施，做到未雨綢繆、防患于未然。檢查的內(nèi)容包括應(yīng)急燈、滅火器、實(shí)驗(yàn)室、食堂、圖書(shū)室、體育器材、會(huì)議室、教室、食堂等。做到校內(nèi)沒(méi)有易燃易爆物品，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)帶有腐蝕性的物品妥善保管并嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作使用，體育器材做到牢固安全，作好記載，上下樓梯有明確的批示牌和班級(jí)學(xué)生分流指示。各處室定期反饋各時(shí)段的學(xué)校安全工作，及時(shí)查找問(wèn)題排除隱患。一學(xué)期來(lái)分三個(gè)階段（1—8周、9—15周、16—22周）反饋學(xué)校的主要安全工作記錄，力求做到有安全隱患及時(shí)排除、安全工作及早布置、安全措施及早落實(shí)、安全警鐘長(zhǎng)鳴。
六、爭(zhēng)取社會(huì)各安全職能部門(mén)和家長(zhǎng)的支持，齊抓共管，確保師生安全。
一年來(lái)，學(xué)校加強(qiáng)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、交通中�?duì)、消防中隊(duì)的聯(lián)系，聘請(qǐng)安全副校長(zhǎng)，全方位做好安全防范工作。如每次放假，都報(bào)告當(dāng)?shù)氐墓埠徒痪块T(mén)，請(qǐng)他們加強(qiáng)對(duì)“三無(wú)”車(chē)輛的查處和維護(hù)學(xué)生的乘車(chē)秩序，保證了學(xué)生的乘車(chē)安全。同時(shí)定期聯(lián)系家長(zhǎng)，不斷提高家長(zhǎng)對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)。暑假、五一和國(guó)慶長(zhǎng)假，學(xué)校都致家長(zhǎng)一封信，信中的一個(gè)重要內(nèi)容是提醒家長(zhǎng)注意對(duì)子女的安全教育，以保證子女在假期中的安全。
七、認(rèn)真做好預(yù)防流行病和常見(jiàn)病的工作。
對(duì)預(yù)防流行病和常見(jiàn)病的工作，學(xué)校積極做好衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，對(duì)校園定期進(jìn)行消毒清洗，防止細(xì)菌滋生。對(duì)學(xué)生適時(shí)進(jìn)行流行病的防疫，特別在今年流行“登革熱”，學(xué)校在上級(jí)指導(dǎo)下及時(shí)防護(hù)，我校沒(méi)有一個(gè)人感染此病，有效維護(hù)了學(xué)校的正常教學(xué)秩序。
八、學(xué)校當(dāng)前存在的安全隱患及整改措施
在教育組安全小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在我校全體師生的共同努力下，在過(guò)去一年里未出現(xiàn)任何安全事故。盡管如此，但我們絕不能掉以輕心，安全防范工作永不能有絲毫放松，我們將不斷加強(qiáng)檢查，不斷整改有可能存在的各種隱患，杜絕一切安全事故的發(fā)生。但目前我校面臨著一個(gè)較大的安全隱患，在此特向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：校園外南面、東面泥土山，因開(kāi)挖取土等形成了一個(gè)長(zhǎng)約四百米，高約15米，近乎垂直的泥土墻。泥土墻上還有一座高壓鐵塔，這種陡峭的山體，近段時(shí)間已多次多處形成了塌方。同時(shí)一座即將拆遷的房屋地基因塌方也懸空了二分之一，如不及時(shí)處理，現(xiàn)在上半年雨水量更大，山體隨時(shí)可能發(fā)生大面積的倒塌。所以懇請(qǐng)縣政府及有關(guān)部門(mén)關(guān)心和重視，督促該地塊中的業(yè)主，搞好安全防護(hù)措施，徹底消除這一籠罩在蓮塘四小師生的安全隱患。對(duì)此，我校已向有關(guān)部門(mén)遞交了報(bào)告，希望盡快能解決，同時(shí)我校也加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育。
以上是本人對(duì)一年來(lái)我校安全工作的匯報(bào)，請(qǐng)教育組領(lǐng)導(dǎo)審閱。誠(chéng)然，本人在工作還存在很多不足，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)指正。為確保我校全體師生的生命財(cái)產(chǎn)安全，我將不斷努力！
20xx年1月
工作述職報(bào)告 篇6
一、基礎(chǔ)性的工作
由于××*公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買(mǎi)馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門(mén)，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬(wàn)元。
3、未決案件：件，未決金額：萬(wàn)元。
4、賠付率：％。
5、結(jié)案率：％。
6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98％）。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬(wàn)元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額：萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額：45.81萬(wàn)元（其中車(chē)險(xiǎn)22.61萬(wàn)）。
上述合計(jì)為公司減少賠付：萬(wàn)元。
三、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ鳎欠浅Ｖ匾墓ぷ�，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到；在對(duì)客戶(hù)服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意，客戶(hù)也滿(mǎn)意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。
4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理，制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損、gps定位等，形成一個(gè)具有××*品牌的特色服務(wù)。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培版權(quán)所有訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎(jiǎng)懲方案和制度的規(guī)定對(duì)理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)該罰的罰，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，通過(guò)獎(jiǎng)懲去規(guī)范員工的行為。
總之，過(guò)去一年將過(guò)去，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高，因此，我們必須堅(jiān)持在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓總經(jīng)理室放心。
工作述職報(bào)告 篇7
xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短， 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文土建技術(shù)員工作總結(jié)。
作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作和不斷的自我學(xué)習(xí)充實(shí)，在參與建設(shè)的工程中，在完成工程的施工測(cè)量放線的同時(shí)，還協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人編制施工方案、技術(shù)交底，并負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的指導(dǎo)與編制，和施工員一起進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實(shí)、督促、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作。
在工程施工過(guò)程中，我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對(duì)待自己的工作，在從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，以求圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)�！安灰庇诔龀煽�(jī)，埋下頭來(lái)干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠(yuǎn)，而要腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)并獲得施工現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)累積。
施工現(xiàn)場(chǎng)工作更使我深深明白，在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識(shí)遠(yuǎn)不如實(shí)際經(jīng)歷過(guò)的記得牢固，而且好多學(xué)問(wèn)更是書(shū)本里學(xué)不來(lái)的，完全是憑自己的經(jīng)驗(yàn)。在這一年來(lái)的時(shí)間里，我一直在多看，多學(xué)，碰到施工現(xiàn)場(chǎng)的做法與書(shū)本里不一樣的地方及時(shí)的向技術(shù)負(fù)責(zé)人、工長(zhǎng)等虛心請(qǐng)教，盡管有時(shí)候得不到理論上的解釋?zhuān)菂s是很好的經(jīng)驗(yàn)。剛工作時(shí)覺(jué)得技術(shù)資料工作、測(cè)量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡(jiǎn)單，而實(shí)際上卻學(xué)問(wèn)大著，一直覺(jué)得自己會(huì)，而實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)覺(jué)自己的不足，時(shí)常事倍功半，缺乏效率。現(xiàn)在實(shí)踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗(yàn)有了，才得心應(yīng)手起來(lái)。比如說(shuō)測(cè)量，重要的是要抓好其關(guān)鍵工作，個(gè)人認(rèn)為，測(cè)量關(guān)鍵性的工作一是選擇最佳施測(cè)方案，二是一定要進(jìn)行復(fù)測(cè)以避免人為錯(cuò)誤。
工作述職報(bào)告 篇8
***鎮(zhèn)位于***市區(qū)東22公里處，總轄面積394530畝，其中耕地面積202680畝，共有42個(gè)行政村，總戶(hù)數(shù)15394戶(hù)，人口61840人，全鎮(zhèn)共有黨組織50個(gè)，其中黨委1個(gè)，村級(jí)組織42個(gè)，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位黨組織5個(gè)，企業(yè)黨組織2個(gè)，共有黨員1268人。20xx年以來(lái)，***鎮(zhèn)黨委嚴(yán)格按照區(qū)委和區(qū)委組織部的要求及部署，扎扎實(shí)實(shí)的抓好黨組織建設(shè)工作，現(xiàn)將本人一年來(lái)黨建工作開(kāi)展情況述職如下：
一、黨建工作的主要做法
20xx年，我接任鎮(zhèn)黨委書(shū)記以來(lái)，把“書(shū)記抓，抓書(shū)記”作為黨建工作的.基本思路，本著“常規(guī)工作，常抓不懈，創(chuàng)新工作，突出特色”的原則，打造特色黨建品牌，始終做到五個(gè)“立足”：
�。ㄒ唬┝⒆闼枷虢ㄔO(shè)抓學(xué)習(xí)。鎮(zhèn)黨委始終堅(jiān)持以先進(jìn)的政治理論武裝黨員干部思想，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。一年來(lái)，共進(jìn)行中心組學(xué)習(xí)16次，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部按照確定的學(xué)習(xí)日定期開(kāi)展學(xué)習(xí)，村級(jí)干部集中培訓(xùn)3次，黨員集中輪訓(xùn)1次，組織村干部開(kāi)展外出學(xué)習(xí)交流1次，鎮(zhèn)內(nèi)學(xué)習(xí)交流1次。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高黨員干部素質(zhì)和工作熱情的同時(shí)，把黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到了黨委、政府的各項(xiàng)工作部署上來(lái)。
�。ǘ┝⒆忝裰鹘ㄔO(shè)抓班子。我始終把班子建設(shè)作為黨建工作的首要任務(wù)來(lái)抓，處處以身作則，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，特別在決策方面，我始終堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”原則，廣泛聽(tīng)取班子成員意見(jiàn)，在把握好大局的前提下，真正讓班子成員有職有權(quán)。同時(shí)，注重調(diào)動(dòng)班子成員的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，認(rèn)真牽頭開(kāi)好民主生活會(huì)，形成了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面。
�。ㄈ┝⒆懔ㄔO(shè)抓形象。抓好基層黨建，黨風(fēng)廉政建設(shè)要放在第一位，樹(shù)立良好的干部形象是關(guān)鍵。一是抓好機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以整治庸懶散奢活動(dòng)為切入點(diǎn)，在強(qiáng)化干部作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，深入分析查找黨政班子成員、環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及廣大干部履職過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制成警示牌進(jìn)行警示，使全體機(jī)關(guān)干部始終繃緊廉潔這根弦。二是嚴(yán)肅處理違紀(jì)人員。把廉潔建設(shè)作為鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，實(shí)行鎮(zhèn)村干部述廉，對(duì)于群眾舉報(bào)或常規(guī)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的鎮(zhèn)村干部一經(jīng)核實(shí)，嚴(yán)肅處理。20xx年，共接受群眾來(lái)訪39起，79人次，立案處理32起，處理干部5人，其中給予黨紀(jì)處分4人。三是推進(jìn)廉政文化建設(shè)。20xx年，深入開(kāi)展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，加大廉政宣傳力度，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)投入資金1.5萬(wàn)元制作廉政文化標(biāo)語(yǔ)和黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)圖版，村級(jí)以打造廉政文化大院和黨風(fēng)廉政示范村為目標(biāo)，強(qiáng)化村干部廉政意識(shí)，營(yíng)造廉潔從政氛圍。
�。ㄋ模┝⒆愦寮�(jí)管理抓規(guī)范建設(shè)。我按照“抓住關(guān)鍵、強(qiáng)基固本、構(gòu)筑堡壘”的工作思路，以“五抓”、見(jiàn)“五效”。抓班子，規(guī)范“兩委”建設(shè)見(jiàn)成效。20xx年，我把抓好村“兩委”班子團(tuán)結(jié)，配齊配強(qiáng)村“兩委”班子作為村級(jí)工作重點(diǎn)，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、集體談話(huà)和約談村干部的形式，促進(jìn)村級(jí)“兩委”團(tuán)結(jié)，針對(duì)有問(wèn)題的村，根據(jù)不同情況分別采取了增派副書(shū)記、派駐工作隊(duì)和跨村任職的方法，協(xié)調(diào)村干部之間的關(guān)系，形成工作合力。特別是五個(gè)后進(jìn)村一年來(lái)全部實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，正在包扶領(lǐng)導(dǎo)、包扶部門(mén)、包扶企業(yè)和第一書(shū)記的幫扶下走上經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展之路。抓陣地,規(guī)范村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所見(jiàn)成效。村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所是集村級(jí)辦公、老年活動(dòng)、文體休閑娛樂(lè)、計(jì)生醫(yī)療服務(wù)等功能于一身的公共場(chǎng)所，場(chǎng)所的建設(shè)、管理、使用情況直接影響作用的發(fā)揮。20xx年，我鎮(zhèn)爭(zhēng)取新農(nóng)村項(xiàng)目4個(gè)，新建標(biāo)準(zhǔn)村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所2個(gè)，修繕2個(gè)，對(duì)我鎮(zhèn)村級(jí)組織建設(shè)上起到了標(biāo)桿和引領(lǐng)作用。同時(shí)，要求全鎮(zhèn)各村有條件的要做好村部的修繕和翻建，增加功能和檔次，實(shí)行村干部坐班制，雇傭?qū)ｉT(mén)看守人員，杜絕出現(xiàn)群眾辦事找不到人的現(xiàn)象，增強(qiáng)服務(wù)代辦效果。抓培養(yǎng)，規(guī)范村級(jí)后備干部隊(duì)伍見(jiàn)成效。對(duì)村級(jí)后備干部實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期考核，擇優(yōu)汰劣，使村級(jí)后備干部隊(duì)伍始終保持生機(jī)和活力，現(xiàn)有村級(jí)后備干部196人，其中35歲以下117人。抓待遇，提高村干部工作的積極性見(jiàn)成效。針對(duì)村干部工資待遇低，工作無(wú)積極性的實(shí)際情況。今年，把抓村干部待遇真正提到議事日程，按照村干部星級(jí)管理實(shí)施辦法來(lái)確定村干部工資，真正體現(xiàn)“多勞多得”原則，另外設(shè)立招商引資、設(shè)施農(nóng)業(yè)、新農(nóng)保、衛(wèi)生整治、節(jié)水造林工程、農(nóng)田基本建設(shè)及迎接檢查等單項(xiàng)獎(jiǎng)金，金額從1500至10000元不等，大大提高村干部的待遇。抓公開(kāi)，規(guī)范村務(wù)管理見(jiàn)成效。大力推廣“532”民主決策機(jī)制，加大村務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)和重大事項(xiàng)的公開(kāi)力度，在 “村財(cái)鎮(zhèn)管”的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化審批力度，從源頭上遏制村干部不廉不潔現(xiàn)象的發(fā)生。
（五）立足服務(wù)抓創(chuàng)新。一是加大對(duì)農(nóng)村黨員關(guān)愛(ài)力度。鎮(zhèn)村班子成員都積極參與結(jié)對(duì)幫扶老黨員、困難黨員活動(dòng)，本著“魚(yú)漁兼授”的原則按需幫扶，把黨的溫暖送到了需要關(guān)愛(ài)的困難黨員手中。二是開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)土人才資源。建立鄉(xiāng)土實(shí)用人才庫(kù)，下發(fā)聯(lián)系卡，讓農(nóng)民享受到全方位的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。三是開(kāi)展便民服務(wù)。為更好、更方便的服務(wù)群眾，鎮(zhèn)黨委成立了一站式服務(wù)大廳，42個(gè)村都成立了代理點(diǎn)，設(shè)專(zhuān)門(mén)代辦員，直接與鎮(zhèn)業(yè)務(wù)及職能部門(mén)對(duì)接，幫助群眾聯(lián)系、處理、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，得到了群眾的好評(píng)。
二、存在問(wèn)題
一是部分村干部對(duì)黨建工作重視不夠。認(rèn)為只要經(jīng)濟(jì)搞好了，一切問(wèn)題就迎刃而解了，黨建工作說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)不要，忽視黨建工作；
二是村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)薄弱，黨建工作經(jīng)費(fèi)投入不足；
三是村干部工作環(huán)境差，經(jīng)濟(jì)收入低，再加上信訪工作壓力大，工作積極性差，后備干部嚴(yán)重不足。
三、20xx年及今后黨建工作思路
經(jīng)過(guò)一年來(lái)卓有成效的工作，黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，黨員干部隊(duì)伍建設(shè)明顯加強(qiáng)，黨群、干群關(guān)系明顯改善。在此基礎(chǔ)上，20xx年要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
1、抓好班子建設(shè)，打造一支和諧、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)業(yè)、謀事的班子，以和諧的氛圍發(fā)展人，以團(tuán)結(jié)的氛圍激勵(lì)人，以健全的機(jī)制規(guī)范人，通過(guò)班子建設(shè)的帶頭作用，促進(jìn)全鎮(zhèn)上下形成人人講責(zé)任、人人講科學(xué)發(fā)展的新局面。
2、繼續(xù)完善“書(shū)記抓、抓書(shū)記”的黨建工作責(zé)任制。抓好“頭雁”，帶動(dòng)“群雁”。20xx年，我們將在全鎮(zhèn)推廣使用村黨支部書(shū)記星級(jí)管理辦法，全方位考核現(xiàn)職村黨支部書(shū)記，對(duì)達(dá)不到五星的村黨支部書(shū)記要進(jìn)行誡免談話(huà)和留職查看，群眾反映強(qiáng)烈的要堅(jiān)絕進(jìn)行調(diào)整，并通過(guò)逐步健全考核、任用機(jī)制，把群眾威信高、帶頭致富能力強(qiáng)的黨員充實(shí)到支部書(shū)記隊(duì)伍中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)其積極性，把這支隊(duì)伍打造成政治上可靠、作風(fēng)上過(guò)硬、事業(yè)上優(yōu)秀的帶頭人。
3、開(kāi)展好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。把“從“實(shí)”做起，把工作做到群眾心坎上為總體目標(biāo)，以為民辦實(shí)事、辦好事為根本，以“做群眾的貼心人”實(shí)踐活動(dòng)為載體，重實(shí)際、出實(shí)招、求實(shí)效，在黨員干部“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的同時(shí)，讓群眾成為這次活動(dòng)的最大受益者。
以上是***鎮(zhèn)黨委黨建工作述職報(bào)告，不妥之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
工作述職報(bào)告 篇9
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
工作述職報(bào)告 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好
過(guò)去的一年年，在局領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)賣(mài)科的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下，第三稽查分隊(duì)專(zhuān)賣(mài)管理所以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，廉潔自律，依法行政，樹(shù)立了專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的良好形象。一年來(lái)，在專(zhuān)賣(mài)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)全所人員認(rèn)真加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，立足本職，求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，完善自我，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行局、專(zhuān)賣(mài)辦布置的各項(xiàng)工作。下面就一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行匯報(bào)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正：
一、年度履職情況
回顧一年來(lái)工作的主要經(jīng)歷，可以用三句話(huà)來(lái)概括：履職盡責(zé)，踏實(shí)做事；以身作則，積極進(jìn)取；廉潔自律，按章辦事。具體體現(xiàn)在：
（一）以德為先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)
“理論認(rèn)識(shí)上深刻一層，工作實(shí)踐上領(lǐng)先一步”這個(gè)道理，使我深刻的認(rèn)識(shí)到：加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，要與現(xiàn)實(shí)的道德行為結(jié)合起來(lái)，做一個(gè)德行高尚的人，使自己的“德”與“行”都能適應(yīng)崗位、適應(yīng)同志、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)時(shí)代的要求。一年來(lái)，我不斷加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)了黨性觀念、全局觀念、紀(jì)律觀念，思想上與分局黨組保持高度一致；不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，吃準(zhǔn)吃透行業(yè)相關(guān)政策及文件精神，提高了自身的業(yè)務(wù)管理水平，組織協(xié)調(diào)能力，綜合分析能力以及處理問(wèn)題的能力，適應(yīng)了行業(yè)不斷改革發(fā)展的新形勢(shì)。
守土有責(zé)，內(nèi)管外打，重抓市場(chǎng)監(jiān)管、提高市場(chǎng)凈化率
X年第三稽查分隊(duì)改變以往的管理模式和管理
理念。在管理模式上，有針對(duì)性抓大放小，在管理理念上，轉(zhuǎn)變被管理者角色，拉近客我關(guān)系。一是對(duì)大戶(hù)、違規(guī)戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)檢查、突擊檢查，對(duì)守法戶(hù)開(kāi)展例行檢查、服務(wù)相結(jié)合；二是集鎮(zhèn)、沿路和邊界相兼顧，橫向到邊，縱向到戶(hù)，確保達(dá)到了局要求的稽查到位率；三是加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)、集會(huì)市場(chǎng)的監(jiān)管，堵塞漏洞；四是發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理和零售戶(hù)、群眾的作用，為市場(chǎng)凈化提供有效信息；五是利用市場(chǎng)走訪采集信息和網(wǎng)上辦公平臺(tái)相結(jié)合，增加市場(chǎng)檢查的準(zhǔn)確性和針對(duì)性；六是加強(qiáng)與轄區(qū)其他執(zhí)法部門(mén)的配合，共同凈化市場(chǎng)。七是按照內(nèi)管規(guī)范流程，加強(qiáng)了零售戶(hù)核量監(jiān)管，做到任務(wù)落實(shí)到崗，責(zé)任落實(shí)到人，有效遏制了不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
（二）隊(duì)伍建設(shè)不遺余力，努力提升隊(duì)伍素質(zhì)
滿(mǎn)懷激情干事業(yè)，謀近慮遠(yuǎn)不懈怠。我時(shí)刻提醒自己，工作必須做到精細(xì)實(shí)，必須時(shí)時(shí)刻刻在基礎(chǔ)工作上下功夫。在隊(duì)伍管理上，我充分調(diào)動(dòng)分隊(duì)隊(duì)員積極性，提升隊(duì)伍建設(shè)：注重細(xì)節(jié)促隊(duì)伍，把責(zé)任擔(dān)起來(lái)；注重規(guī)范促管理，讓思想活起來(lái)；注重素質(zhì)促奉獻(xiàn)，把形象樹(shù)起來(lái)。
廉潔自律，找準(zhǔn)定位，切實(shí)履行好自己的職責(zé)
一身正氣鑄行風(fēng)。我始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，在工作中，能夠嚴(yán)于律己、率先垂范。定期開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求大家時(shí)刻謹(jǐn)記共產(chǎn)黨員的優(yōu)良傳統(tǒng)，依規(guī)辦事，防腐拒變。無(wú)論是行政處罰案件的處理、還是行政許可證件的辦理，我都始終堅(jiān)持依法行政，做到了廉潔自律、不循私情，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿(mǎn)旺盛的熱情投入工作，力爭(zhēng)用自己的行動(dòng)感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠(chéng)意打動(dòng)人。X年帶領(lǐng)全所人員圓滿(mǎn)完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的目標(biāo)任務(wù)。
二、工作中存在的不足及今后努力的方向
在肯定成績(jī)的同時(shí)，對(duì)照崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，我也清醒的看到自己的不足。一是自身理
論學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不強(qiáng)，不能持之以恒，理論學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠。二是在案件查處力度方面還有待提高，有效經(jīng)營(yíng)案件能力尚待加強(qiáng)。三是挖掘、發(fā)揮隊(duì)員潛能的水平較低等。檢查剖析自身存在的問(wèn)題，在今后的工作中，我決心從以下幾個(gè)方面努力改進(jìn)，提升大楊所的工作水平：一是進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，加大與轄區(qū)公安、工商等部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，落實(shí)案件查處。三是強(qiáng)化績(jī)效考核指標(biāo)開(kāi)展日常工作，確保工作的嚴(yán)格規(guī)范。
三、X年工作思路
�。ㄒ唬�、帶好一支隊(duì)伍
1、強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，落實(shí)局各項(xiàng)制度。嚴(yán)格按照工作流程開(kāi)展各項(xiàng)工作。
2、市場(chǎng)監(jiān)管：圍繞“打真、打假、打寄遞”，以打擊真品卷煙非法流通卷煙為重點(diǎn)，服務(wù)守法戶(hù)，打擊違規(guī)、批發(fā)戶(hù)。積極推進(jìn)轄區(qū)市場(chǎng)凈化率，發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)管理員職能。
3、內(nèi)部監(jiān)管：按照內(nèi)管要求，進(jìn)一步突出監(jiān)管重點(diǎn)，切實(shí)履行好內(nèi)管職責(zé)。及時(shí)做好對(duì)內(nèi)管預(yù)警信息的調(diào)查核實(shí)及處理。
3、許可證管理：重點(diǎn)做好對(duì)新增戶(hù)的實(shí)地核查及零售許可證的后續(xù)監(jiān)管。
4、無(wú)證戶(hù)治理：認(rèn)真梳理無(wú)證戶(hù)檔案，從打、疏、控三個(gè)方面全面加強(qiáng)治理，重點(diǎn)打擊集鎮(zhèn)、沿路公開(kāi)擺賣(mài)行為。
5、專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì)：專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，根據(jù)零售戶(hù)分類(lèi)，以及銷(xiāo)售情況每月有針對(duì)性的召開(kāi)座談會(huì)，廣泛收集信息，真正達(dá)到專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合信息共享目的。
6、積極配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，確保全年銷(xiāo)量任務(wù)的完成。
7、加強(qiáng)日常安全管理，確保全年安全無(wú)事故。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我將以此次述職述廉活動(dòng)為契機(jī)，借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，不斷提
高自己的政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。作為一名共產(chǎn)黨員，我認(rèn)為自己有責(zé)任也有義務(wù)帶領(lǐng)全所隊(duì)員把各項(xiàng)工作做好。今后仍然期待各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的不吝賜教。以上匯報(bào)如有不妥之處，敬請(qǐng)各位批評(píng)指正。 謝謝大家
匯報(bào)人：xxxxx xx年xx月xx日
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