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職代會(huì)工作報(bào)告鑒定
職代會(huì)工作報(bào)告鑒定
各位代表、同志們：
大家好！今天，我們?cè)谶@里隆重召開****醫(yī)院第*屆職工代表大會(huì)第*次會(huì)議，總結(jié)201X年的工作，同時(shí)商討今年醫(yī)院的發(fā)展思路和目標(biāo)任務(wù)。下面我受主席團(tuán)委托向大會(huì)報(bào)告醫(yī)院工作，請(qǐng)予審議。
201X年工作回顧
201X年，我院在市委、市政府和市衛(wèi)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，全院上下團(tuán)結(jié)一致，開展“健康年”服務(wù)活動(dòng)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化科學(xué)管理，加快重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)，全面提升專科醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)能力，取得了良好的成效。201X年總收入***億元，比201X年增長(zhǎng)**%；業(yè)務(wù)收入**億元,比201X年增長(zhǎng)**%。201X年門診**萬人次，比201X年增長(zhǎng)**%；出院**萬人次，比201X年增**%。全院201X年藥比為**%，比201X年下降1.3%。這些成績(jī)的取得離不開全院職工一年來辛勤的勞動(dòng)。在此，請(qǐng)讓我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子向全院職工表示衷心的感
謝！現(xiàn)將201X年的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極開展“健康年”服務(wù)活動(dòng)、紀(jì)律教育月活動(dòng)、行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)治理工作和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，制定了《****醫(yī)院業(yè)務(wù)接待管理辦法》，健全干部作風(fēng)狀況考核評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)廉政制度建設(shè)。全體醫(yī)職人員思想覺悟大大提高，聯(lián)系群眾服務(wù)群眾的主動(dòng)性得到增強(qiáng)，和22623名患者簽訂了《不收不送紅包協(xié)議書》，主動(dòng)拒收紅包；通過加強(qiáng)管理，在門診區(qū)域增加了200多個(gè)車位方便患者，緩解群眾就醫(yī)停車難的問題；熱心公益事業(yè)，推出“圓大學(xué)夢(mèng)”行動(dòng)，為8名貧困大學(xué)生捐款24000元，助圓他們的“升學(xué)夢(mèng)”， 通過一系列活動(dòng)的開展，醫(yī)院的行風(fēng)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系得到進(jìn)一步改善。
二、積極開展“健康年”服務(wù)活動(dòng)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是群眾對(duì)衛(wèi)生工作評(píng)價(jià)的主要衡量標(biāo)志。201X年醫(yī)院主要從以下幾方面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的行業(yè)形象：
第一，醫(yī)療技術(shù)規(guī)范化管理逐步加強(qiáng)。全院29個(gè)臨床科室共實(shí)施60個(gè)臨床路徑病種管理，5個(gè)臨床科室承擔(dān)衛(wèi)生部5個(gè)單病種質(zhì)量控制的工作，對(duì)規(guī)范診療行為，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理起到積極的促進(jìn)作用。普外科等多個(gè)科室取得四級(jí)內(nèi)鏡資格，標(biāo)志著我院外科腔鏡技術(shù)達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階。術(shù)后鎮(zhèn)痛技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，個(gè)別�？剖褂眠_(dá)到95%以上，極大緩解了患者
的痛苦，滿意度大幅提升。
第二，持續(xù)開展陽光用藥監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)評(píng)價(jià)。充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段對(duì)藥品的使用進(jìn)行全程跟蹤、預(yù)警、糾錯(cuò)，促進(jìn)臨床合理用藥。全院藥品銷售額占醫(yī)療業(yè)務(wù)金額比例控制在35%以下，國(guó)家基本藥物使用金額占藥物使用比例達(dá)40%以上，減輕了患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
第三，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極走出去，深入衛(wèi)生院、衛(wèi)生所，真心幫助基層醫(yī)院、醫(yī)師提高管理和技術(shù)水平。去年共派送17名業(yè)務(wù)骨干到縣、鎮(zhèn)衛(wèi)生院下鄉(xiāng)掛職鍛煉，提高基層醫(yī)療服務(wù)水平。舉辦了3期鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)用技能培訓(xùn)班，免費(fèi)培訓(xùn)鄉(xiāng)醫(yī)400多名，受到基層醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的歡迎。
第四，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)規(guī)范、流程，注重對(duì)患者的健康教育和指導(dǎo)，體現(xiàn)了人文關(guān)懷。通過對(duì)住院患者問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度接近100%，人本位服務(wù)理念已融入到廣大護(hù)士的工作、實(shí)踐中，臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，護(hù)士精神面貌煥然一新。
第五，推行一站式服務(wù)，暢通鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院轉(zhuǎn)診病人及偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾就醫(yī)渠道�？头行�201X年接待并全程陪診的門診病人共571人次，協(xié)助辦理住院手續(xù)并護(hù)送入院的患者共144人次，電話回訪病人253人次，電話反饋鄉(xiāng)醫(yī)共300余次，進(jìn)行住院慰問115人次，辦理特殊門診2128人次，轉(zhuǎn)診1682人次，客服中心收到錦旗3面；從201X年5月份開始，于每月最后一周的周三集中開展傷病殘鑒定，方便殘疾市民。201X年共完成323人次的殘疾鑒定。一站式服務(wù)極大地方便了基層
患者就醫(yī)和業(yè)務(wù)辦理。
第六，組建“健康講師團(tuán)”，深入到學(xué)校、社區(qū)、工廠、農(nóng)村進(jìn)行健康宣教、義診。201X年共義診33次，組織醫(yī)療專家261人次，服務(wù)群眾5000余人，贈(zèng)送藥品3.6萬元，發(fā)放宣傳資料8900份，舉辦健康宣教講座21次。同時(shí)， 開通“健康**”微信平臺(tái)發(fā)放健康資訊 372期978條，**日?qǐng)?bào)等媒體宣教健康知識(shí)103篇；《健康吧》共制作播放61期；在省級(jí)報(bào)刊《南方農(nóng)村報(bào)》刊登我院救治案例、醫(yī)療技術(shù)普及等文章5篇，積極傳播健康理念，提高群眾健康意識(shí)。
第七，醫(yī)院集團(tuán)工作方興未艾。根據(jù)市委、市政府工作安排，我院于201X年*月*日開始托管**區(qū)人民醫(yī)院。醫(yī)院選派精干的行政人員和技術(shù)骨干進(jìn)駐分院，會(huì)同江城分院的干部職工科學(xué)分析，重新確定分院學(xué)科發(fā)展方向，對(duì)分院就診流程整改優(yōu)化，并完善病房設(shè)施，改善分院環(huán)境，規(guī)范診療程序，使分院每日平均門診量由先前的80至100例，上升到了約250例，發(fā)展勢(shì)頭良好。**分院的管理是**集團(tuán)化醫(yī)院的開始，今后我們還將采取更多的管理模式管理更多的醫(yī)院，不斷做大我們的規(guī)模，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以適應(yīng)新醫(yī)改的需要。
三、加大人力資源管理力度，強(qiáng)化科研教學(xué)管理
人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量。201X年醫(yī)院繼續(xù)加大人力資源管理力度。一是開展科主任考核評(píng)價(jià)制度，強(qiáng)化中層干部執(zhí)行力。分月度、季度、年度對(duì)臨床、醫(yī)技科主任進(jìn)行考核、排名，并公布考核結(jié)果，充分調(diào)動(dòng)科主任在科室管理中的積極性和創(chuàng)造性。
二是充分利用**對(duì)口幫扶的平臺(tái)，選派10名業(yè)務(wù)骨干和管理人才到**跟班學(xué)習(xí)，汲取發(fā)達(dá)地區(qū)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，繼續(xù)推行住院醫(yī)師、護(hù)士培訓(xùn)制度，面向全國(guó)做好201X年人才招聘工作，共招聘培訓(xùn)醫(yī)師、護(hù)士共計(jì)221人，為醫(yī)院發(fā)展儲(chǔ)備人才。
三是強(qiáng)化科研、教學(xué)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理和“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。201X年醫(yī)院獲批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，有18個(gè)�？偏@批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)專業(yè)基地。201X年已獲的科研項(xiàng)目有：批省醫(yī)學(xué)自然基金1 項(xiàng)、省中醫(yī)藥管理局1項(xiàng),廣東藥學(xué)會(huì)1項(xiàng)，市衛(wèi)計(jì)局14項(xiàng)；舉辦各級(jí)各類繼續(xù)教育項(xiàng)目58 項(xiàng)；遠(yuǎn)程教育講座4次，選送優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)共78人次，參加市內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動(dòng)、學(xué)術(shù)會(huì)議共326人次；公開發(fā)表論文181篇，其中國(guó)家核心論文數(shù)56篇；免費(fèi)培訓(xùn)鄉(xiāng)醫(yī)76名；成功舉辦了第二屆技能操作比賽和第三屆理論授課比賽，學(xué)術(shù)教研活動(dòng)十分活躍。
四、積極推進(jìn)新住院大樓建設(shè)，做好各項(xiàng)后勤保障工作，確保安全生產(chǎn)
醫(yī)院診療環(huán)境是衡量醫(yī)療質(zhì)量及病人滿意度的重要因素，直接關(guān)系到醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。為滿足人民群眾對(duì)我院就診環(huán)境的需求，醫(yī)院積極推進(jìn)新住院大樓建設(shè)和全科醫(yī)生臨床培訓(xùn)基地項(xiàng)目建設(shè)。積極響應(yīng)“創(chuàng)衛(wèi)”要求，加大醫(yī)療廢物處理經(jīng)費(fèi)投入，積極主動(dòng)對(duì)醫(yī)院的環(huán)境進(jìn)行整治，嚴(yán)格控?zé)�、消防隱患排查等各項(xiàng)后勤保障工作，確保安全生產(chǎn)。
同志們，在回顧工作、肯定成績(jī)的同時(shí)，也必須清醒地看.
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