郵政銀行自營業(yè)務的工作匯報

尊敬的各位領導：

　　大家好！首先，我能代表中國郵政儲蓄銀行市支行向各位領導作匯報，我感覺到非常榮幸！剛才已就郵銀速三大板塊聯(lián)動發(fā)展的情況作了詳細的匯報。確實，在我們，大家就好比三口人，分業(yè)不分家，分營不分心，大家共舉“大郵政”這面旗幟，在集團公司的領導下，在和諧中謀發(fā)展，在合作中求共羸！

　　在“十二五”來臨之際，我們不斷增強了對當前股改形勢下各項業(yè)務發(fā)展規(guī)律的認識，以更加開放的視野把握了當前形勢，推動各項業(yè)務向前發(fā)展。幾年來，我分營牢固樹立以市場為導向，以客戶為中心的經(jīng)營思想，結合我分營的實際創(chuàng)造性的開展工作，群策群力謀發(fā)展。下面，我就分營幾年來，市支行金融板塊，特別是自營業(yè)務這一塊的發(fā)展情況向大家匯報，希望大家能多提寶貴意見。

　　一、市概況

　　市是一個縣級市，2013年全市實現(xiàn)生產(chǎn)總值超100億元，同時也是地區(qū)的農(nóng)業(yè)大市。它的土地面積有3532平方公里，設有16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，3個街道辦，人口140多萬。其中，城區(qū)人口30萬，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口110萬。兩面臨海，屬于平原地帶。全市經(jīng)濟收入主要依靠種植甘蔗、辣椒、菠蘿、香蕉、西瓜、劍麻等農(nóng)產(chǎn)品和發(fā)展?jié)O業(yè)產(chǎn)業(yè)�？傮w來說，市還是一個欠發(fā)達的農(nóng)業(yè)大市。

　　二、市支行基本概況

　　我們銀行現(xiàn)共有員工86人，其中在冊職工53人，勞務工33人；具有本科文憑的有20人，大專文憑57人；全市總共有郵儲網(wǎng)點26個，其中一類支行2個，二類支行9個，代理網(wǎng)點15個。網(wǎng)點分布情況是：城區(qū)6個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)17個，農(nóng)場3個。

　　市支行自營這塊，下轄有三個生產(chǎn)單位，分別是大樓營業(yè)部、企水支行和信貸營業(yè)部。大樓營業(yè)部共有員工22人，大專以上文憑的員工有18人，持有中級以上技能上崗證的員工有13人；信貸營業(yè)部2011年成立，員工14名，本科以上學歷9人,大專學歷5人；企水支行有員工7人，全部持有大專以上文憑。

　　三、經(jīng)營情況

　　三年多來，我支行積極響應集團公司、省公司共舉一面大旗的號召，努力貫徹省分行“追求卓越，從我做起”的要求，廣大員工齊心協(xié)力，同舟共濟，攻堅克難，奮力開拓，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路用自己的切實行動打贏了多場翻身仗，實現(xiàn)了業(yè)務的跨越式發(fā)展，取得了輝煌的成績：

　　一是通過創(chuàng)新業(yè)務、業(yè)務升級和優(yōu)質(zhì)服務，著力以便民、惠民服務等各方面服務客戶，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦�使業(yè)務收入及收支差節(jié)節(jié)攀升：2011年業(yè)務收入1410萬元，收支差528萬元；2012年業(yè)務收入1790萬元，收支差723萬元；2013年業(yè)務收入2348萬元，收支差910萬元；2014年分行給我們的業(yè)務收入計劃是3150萬元，收支差1370萬元。其中信貸業(yè)務700萬元，公司業(yè)務340萬元，個人業(yè)務和其他收入2110萬元。截止今年10月底，自營業(yè)務收入完成2629.54萬元，完成計劃的83.48%，預計能完成全年的收入任務。

　　2011年至2013年，我支行業(yè)務收入和收支差規(guī)模兩項指標均居分行之首，點均收益居全省前茅，其中大樓營業(yè)部曾榮居全省網(wǎng)點個人業(yè)務綜合實力排名第一位。

　　二是為了方便客戶的客戶的個人業(yè)務，我行加大了對個人業(yè)務方面的投資力度，強化了個人業(yè)務的方便性，并及時加強對業(yè)務員的培訓及對客戶的跟蹤服務，實現(xiàn)了：2011年、2012年、2013年自營網(wǎng)點居民個人儲蓄存款分別完成5.10億元、6.15億元、7.28億元，年均凈增一億多元。截止2014年10月31日，自營網(wǎng)點個人儲蓄存款余額8.963億元，對比年初凈增1.7億元。其中鉆石級（50萬元以上）的大客戶為47戶，鉑金級（20-50萬）的大客戶為322戶，黃金級（10-20萬）的大客戶為1167戶，白銀級（5-10萬）的大客戶為2324戶，一般級（3-5萬）的中端客戶為15965戶，客戶數(shù)對比去年同期都有較大程度的增加，客戶結構不斷得到優(yōu)化。

　　自營網(wǎng)點代理保險2011、2012、2013年分別完成756、1190、1500萬元，完成總量每年均居全省前列。截止到2014年10月31日，代理保險完成保費1493.22多萬元；2014年1至10月，銀信通平均每月新加辦2000戶，爭取全年新增突破2.5萬戶，收入突破130萬元。上述兩項業(yè)務一些富有創(chuàng)新性的營銷經(jīng)驗在全市得到了推廣。

　　三是在公司業(yè)務上實現(xiàn)了跳躍式發(fā)展：我們以著重加強對重點項目的營銷，充分發(fā)揮大客戶中心作用的發(fā)展思路，用特色產(chǎn)品和服務贏得客戶的青睞，2011、2012、2013年分別完成2000萬元、5000萬元、1.5億元，取得了顯著的成績,截止10月31日，公司業(yè)務開戶250戶，沉淀資金1.7億元，其中對公存款在今年8月份曾成功突破3億元大關。

　　我支行主攻政務類項目，著力打造縣域財政最大代收付平臺的經(jīng)驗曾在《中國郵政報》進行了刊登，項目營銷案例獲得了省分行的較高評價。

　　四是在信貸業(yè)務上異軍突起：我們以加大信貸業(yè)務宣傳、增大信貸業(yè)務受理量，作為信貸業(yè)務的經(jīng)營理念，不斷加大宣傳力度、加大廣告投入、以及人力物力的支持，從而在2011、2012、2013年信貸業(yè)務累計放款量分別為717萬元、3713萬元、7813萬元。截止2014年10月31日，信貸業(yè)務總體結余為1.068億元，截止目前累計放款達1.32億，創(chuàng)下了一個里程碑式的記錄。

　　五是在郵政速遞上突飛猛進。我們堅持以“市場化發(fā)展、效益化經(jīng)營、精細化管理、優(yōu)質(zhì)化服務、專業(yè)化創(chuàng)新”的工作方針，不斷拓展市場，大力開發(fā)業(yè)務，通過強化業(yè)務宣傳，得到了一些客戶的認可，業(yè)務量也有明顯增加，從而也樹立了郵政速遞的良好形象。

　　六是創(chuàng)新惠民、便民業(yè)務。通過完善金融服務角度出發(fā)，不斷加強完善功能，加強與郵政及速遞公司的全面合作，大力加強了惠民、便民業(yè)務的創(chuàng)新力度，并通過網(wǎng)絡等各種方式進行資源共享，進一步提升我行在零售業(yè)務和中間業(yè)務工作的惠民、便民服務，結合郵政特點不斷加強代理保險、代交電話費、代發(fā)工資、養(yǎng)老金、匯款轉(zhuǎn)儲蓄、禮儀儲蓄、POS消費等業(yè)務，真正實現(xiàn)郵政儲蓄卡的“一卡在手，走遍神州”的宣傳功能，不斷完善了城鄉(xiāng)金融服務功能，提升了郵政銀行的知名度、信譽度。

　　四、精神文明建設方面

　　我支行不但業(yè)務發(fā)展得較快，精神文明建設也是碩果累累：08年，我行榮獲2011年度廣東銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位二等獎，并被評為市郵政系統(tǒng)先進單位；09年，我支行先后被總行、省分行評為“服務明星支行”、“先進基層黨組織”、“優(yōu)質(zhì)服務年”服務規(guī)范化管理一等獎。其中，大樓營業(yè)部近三年來，先后多次獲得廣東省郵政系統(tǒng)“文明窗口標兵單位”、“巾幗文明崗”、“文明窗口標兵單位”、“用戶滿意窗口”等榮譽稱號；2013、2014年被分行、銀行業(yè)同業(yè)公會評為“先進基層黨組織”、“服務規(guī)范化示范單位”。其中有多位員工獲得總行、省行、市行的光榮稱號，像陳汝珍、卓紅英兩位同志獲得總行“服務明星”的光榮稱號；鄧蘭春同志作為服務行業(yè)的優(yōu)秀代表曾光榮當選市人大代表。

　　郵政儲蓄經(jīng)過幾十年的發(fā)展，為國家經(jīng)濟建設和我國郵政事業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻，但受經(jīng)濟體制格局以及宏觀金融形勢的影響，郵政儲蓄也面臨著非常大的挑戰(zhàn)。肩負著重責大任，我行將繼續(xù)堅持郵政儲蓄“進步與您同步”的理念，不斷創(chuàng)新便民業(yè)務，優(yōu)質(zhì)惠民服務，提升我行實力，為郵政事業(yè)添磚加瓦。

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