明年工作計(jì)劃模板匯編七篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著,在喜悅中收獲著,請(qǐng)一起努力,寫(xiě)一份計(jì)劃吧。好的計(jì)劃是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的明年工作計(jì)劃7篇,歡迎閱讀與收藏。
明年工作計(jì)劃 篇1
轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,回望這一年來(lái)我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作,心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來(lái)各項(xiàng)工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃如下:
一、嚴(yán)格管理,有效協(xié)調(diào)
一年來(lái),在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,從各方面嚴(yán)格要求自己,在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,大膽管理,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,增強(qiáng)了科室凝聚力,使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,我們科面臨病種雜,疑難雜癥多,護(hù)理專(zhuān)科性不強(qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是:中醫(yī)科的12名護(hù)士,僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專(zhuān)畢業(yè),其余都是西醫(yī)護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè),在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“專(zhuān)科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,專(zhuān)科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天,中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向,這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性,也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響。
針對(duì)這一現(xiàn)實(shí),我果斷決定:從我做起,全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與,對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn),甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí),也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái),考核結(jié)果表明,護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解,這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后,我又采取日常強(qiáng)化的方式,不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí),終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理,力求做出特色
多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷,使我深切的體會(huì)到:對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,規(guī)范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內(nèi)心世界,要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因,通過(guò)護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。
為此,我采取了一系列措施:在護(hù)士排班表上,每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事,引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中,我們中醫(yī)科的護(hù)士,人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士——護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年,不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,而且圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中,我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱(chēng),每次都迎接收費(fèi)檢查,沒(méi)有給醫(yī)院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中,中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù),更是贏得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚(yáng)。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié),提高病人滿(mǎn)意度
比如說(shuō),在對(duì)病人的健康教育方面,多數(shù)科室的做法是,單純依靠護(hù)士口頭宣教,但我通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀察,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端:護(hù)士說(shuō)得少了,內(nèi)容涵蓋不全,說(shuō)得多了,因?yàn)闀r(shí)間有限,就會(huì)說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn),這樣,病人根本記不住。為此,我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱,作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容,而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦,護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,把詳細(xì)的資料發(fā)于病人,這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書(shū)面相結(jié)合的宣教方法,不僅有助于病人掌握,也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間,因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié),提高自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō),打鐵還需自身硬,在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí),我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年x月參加了心理咨詢(xún)師考試,望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢(xún)師證書(shū)。一年來(lái),先后在國(guó)家級(jí)、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇,散文兩篇。
六、不足之處
盡管,回首往事,我可以毫無(wú)愧色的說(shuō):我沒(méi)有虛度任何一寸光陰;面對(duì)我的病人我的科室,我也能夠坦然的說(shuō),為了你們,我一直在努力!但是,面對(duì)自己,我深知工作中還有很多的缺憾,比如,科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ覀冎嗅t(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如,有時(shí)候,過(guò)于嚴(yán)厲的要求,我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。 因此,展望未來(lái),對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿(mǎn)了信心。
七、明年工作計(jì)劃
(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的'“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng),要求在職護(hù)士做好護(hù)士工作總結(jié)及計(jì)劃。
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
(三)更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí),如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
明年工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《工作指導(dǎo)大綱》和20xx年度總體實(shí)施細(xì)則為方向,“客戶(hù)滿(mǎn)意度”和“業(yè)主滿(mǎn)意度”為標(biāo)準(zhǔn),不斷改進(jìn)工作存在的問(wèn)題,積極進(jìn)取,不斷提高整體業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
二、年度工作計(jì)劃和目標(biāo)
(一)客服接待
1、加強(qiáng)售樓服務(wù)人員的培訓(xùn)、業(yè)主入住流程辦理的接待工作,打好“第一印象”服務(wù)關(guān);
2、加強(qiáng)接待業(yè)主工作人員的培訓(xùn),明確分工,依公司崗位指引和操作流程,嚴(yán)格細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到服務(wù)目標(biāo);
3、嚴(yán)格保密制度,做好業(yè)主檔案建立接待、解釋工作,做到檔案謹(jǐn)慎、細(xì)化、正規(guī)標(biāo)準(zhǔn),錄入準(zhǔn)確無(wú)誤;
4、把好置業(yè)銷(xiāo)售部易消耗日常采購(gòu)的茶飲品,從不同季節(jié)入手,提高招待品味和服務(wù)檔次,讓客戶(hù)滿(mǎn)意,讓客戶(hù)入賓如家的感覺(jué);
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1、加強(qiáng)人員規(guī)范化管理,增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
2、嚴(yán)格日常管理,尤其人員在違規(guī)違紀(jì)方面,抓典型,樹(shù)新風(fēng),更多的在鼓勵(lì)和激勵(lì)人員上進(jìn)方面下功夫;
3、配合公司做好將交付的物業(yè)做好承接查驗(yàn)和竣工驗(yàn)收工作,了解存在的問(wèn)題或解決時(shí)效問(wèn)題,對(duì)業(yè)主入伙后做好答客問(wèn)工作;
4、密切配合置業(yè)促銷(xiāo)、秩序、保潔、綠化部門(mén)的工作,做好有問(wèn)題通報(bào)協(xié)商,提高工作辦事效率;
5、做好業(yè)主入住準(zhǔn)備工作,及交房時(shí)的氛圍布置和接待工作;
6、交房后,多了解業(yè)主的心聲,解決業(yè)主在物業(yè)方面需要的幫助和困難;
7、培訓(xùn)人員掌握物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高在業(yè)主提出問(wèn)題和質(zhì)疑時(shí),進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的回答,減少因不專(zhuān)業(yè)回答帶來(lái)不必要的麻煩和糾紛問(wèn)題,及時(shí)根據(jù)工作進(jìn)度,做好“答客問(wèn)”工作;
8、根據(jù)公司年度工作,做好本部門(mén)人員工作分工,明確崗位職責(zé),細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),做到分工不分家,和諧團(tuán)體,提高團(tuán)隊(duì)工作效率和工作熱情;
9、及時(shí)解決業(yè)主的投訴和問(wèn)題反饋,在處理問(wèn)題過(guò)程中實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”服務(wù),做到“誰(shuí)接待,誰(shuí)跟蹤,誰(shuí)處理,誰(shuí)負(fù)責(zé)”,培養(yǎng)人員雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),樹(shù)立良好的'物業(yè)服務(wù)形象,打造和實(shí)現(xiàn)正榮物業(yè)管家式“一對(duì)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
10、做好工作中的巡查巡檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理糾正。
結(jié)語(yǔ):客服部的工作能給客戶(hù)帶來(lái)最直觀的感受,客服如果態(tài)度惡劣或?qū)I(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān),客戶(hù)很容易對(duì)整個(gè)公司產(chǎn)生負(fù)面的評(píng)價(jià),從而給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失,因此對(duì)客服部門(mén)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)細(xì)致的規(guī)劃,很有必要。
明年工作計(jì)劃 篇3
新的一年已經(jīng)開(kāi)始了,踏入20xx年,我們都又長(zhǎng)大了一歲,也變得更加成熟。在新的一年里,每個(gè)人都會(huì)有一些新的想法,都會(huì)在心里想這一年自我要到達(dá)什么樣的目標(biāo)。過(guò)去的一年無(wú)論是成功還是失敗,都已經(jīng)成為歷史,新的一年才是我們就應(yīng)把握住的,在新的一年,成就自我,不負(fù)父母,不負(fù)老師,不負(fù)自我。
上學(xué)期的團(tuán)支部工作已經(jīng)告一段落,那是我第一次擔(dān)任團(tuán)支書(shū)的職務(wù),有著太多的未知和陌生,有很多地方都是在邊試邊做,難免有些地方做得不是太好。又由于我的性格稍有點(diǎn)內(nèi)向,做事習(xí)慣被動(dòng),所以自我感覺(jué)有很多地方需要學(xué)習(xí)提高。但是我又比較細(xì)心,樂(lè)意為同學(xué)們服務(wù),所以上學(xué)期的工作在同學(xué)們的配合下還是比較順利的。還有一方面,上學(xué)期與輔導(dǎo)員老師的溝通很少,班長(zhǎng)也教育過(guò)我,但是由于性格使然,還是沒(méi)有多大改善,這學(xué)期要試著改變。對(duì)于本學(xué)期的團(tuán)支部工作,我有如下的計(jì)劃。
一.思想方面
新的一年,同學(xué)們都有不少想法,斗志昂揚(yáng)。要趁這個(gè)機(jī)會(huì)抓同學(xué)們的思想建設(shè),在學(xué)期初穩(wěn)定大家的情緒,收心回學(xué)校,為自我的目標(biāo)奮斗。
1.團(tuán)員教育評(píng)議
配合院系團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真完成團(tuán)員的學(xué)習(xí)教育,評(píng)議和團(tuán)籍注冊(cè)以及優(yōu)秀團(tuán)員團(tuán)干的評(píng)選。
2.黨員培養(yǎng)
作為一名合格的共青團(tuán)員,我們的目標(biāo)都是要成為一名共產(chǎn)黨員。本學(xué)期仍然要抓緊團(tuán)員的思想教育工作,為共產(chǎn)黨輸送更多合格的黨員。
二.學(xué)習(xí)方面
大學(xué)生活已經(jīng)快過(guò)去了一半,我們也已經(jīng)從迷茫階段走過(guò),開(kāi)始思考自我的未來(lái)。學(xué)習(xí)無(wú)疑是大學(xué)生活中的重點(diǎn)。據(jù)我了解,本班有考研想法的人占80%左右,所以抓學(xué)習(xí)也是這學(xué)期的工作重點(diǎn)。主要從以下兩個(gè)方面著手。
1.英語(yǔ)四級(jí)考試
六月份的四六級(jí)考試是本學(xué)期的重點(diǎn),這個(gè)證件的重要性和必要性大家都清楚。這學(xué)期要嚴(yán)格要求自我,以自我為榜樣,并用心配合老師督促同學(xué)們認(rèn)真聽(tīng)課,仔細(xì)復(fù)習(xí),爭(zhēng)取這次四級(jí)考試透過(guò)率比較高。
2.讀書(shū)計(jì)劃
讀書(shū)計(jì)劃是我院這學(xué)期的'工作重點(diǎn),這也是對(duì)同學(xué)們很有好處的一項(xiàng)活動(dòng)。由于本學(xué)期我班的課比較少,又排的很緊湊,所以有整塊的閑暇時(shí)光,這些時(shí)光用來(lái)讀一些有益的課外書(shū)或?qū)I(yè)書(shū)籍是很有必要的。爭(zhēng)取帶領(lǐng)大家養(yǎng)成讀書(shū)的好習(xí)慣,也相應(yīng)了院里的號(hào)召。
三.生活方面
在生活上,依然要持續(xù)原有的熱情,用心地為大家服務(wù),搞好同學(xué)之間的關(guān)系,營(yíng)造和諧愉快的氛圍,為大家營(yíng)造一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。經(jīng)常注意同學(xué)們的心理狀態(tài)變化,為大家排憂(yōu)解難。
四.活動(dòng)方面
本學(xué)期的活動(dòng)還是比較多的,主要有以下幾個(gè):
1.田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)
這是全校性最大的運(yùn)動(dòng)賽事了,要鼓動(dòng)大家用心參加,認(rèn)真訓(xùn)練。在比賽期間,要做好后勤工作,全心全意為運(yùn)動(dòng)員服務(wù),努力為運(yùn)動(dòng)員加油。
2.排球賽
鼓勵(lì)班里有此強(qiáng)項(xiàng)的同學(xué)用心參加,跟著老師認(rèn)真訓(xùn)練,為院里爭(zhēng)光。
3.模擬導(dǎo)游大賽
這是我院社團(tuán)組織的活動(dòng),當(dāng)然同學(xué)們要用心參加,主動(dòng)表現(xiàn)自我,展現(xiàn)我院的風(fēng)采。
以上就是我對(duì)本學(xué)期的工作計(jì)劃,新的一年,新的開(kāi)始,相信在我的努力和與班干的用心配合下,我們團(tuán)支部會(huì)越來(lái)越出色!
明年工作計(jì)劃 篇4
一、貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革工作
成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),三科主任為副組長(zhǎng),各科主任為成員的醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組。按上級(jí)要求開(kāi)展醫(yī)改工作。5月份實(shí)施國(guó)家基本藥物制度并做好在崗不在編人員的免試及過(guò)渡考試審核工作,接著做好機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置工作,組織好競(jìng)聘資格過(guò)渡考試,競(jìng)聘上崗和人員分流及全員簽訂聘用合同等工作,力爭(zhēng)按上級(jí)的部署安排完成醫(yī)改工作。
二、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)公共衛(wèi)生工作
1、居民健康檔案工作繼續(xù)加大力度,全體職工及村醫(yī)生全員發(fā)動(dòng),逐戶(hù)上門(mén)建檔,重點(diǎn)做好各類(lèi)人群的`建檔,管理工作,要求十一月份前完成本項(xiàng)工作。
2、傳染病防控工作:下半年著重防控手足口病、流行性腮腺炎、鉤體、狂犬病的傳染病防控工作,繼續(xù)加大艾滋病的宣傳力度。
3、計(jì)劃免疫、婦幼保健進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、醫(yī)療服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)
我院醫(yī)療服務(wù)中,因醫(yī)療綜合改革未完成,個(gè)別醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)情緒化影響醫(yī)療服務(wù),工作有所下滑,下半年還要狠抓醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,聯(lián)系醫(yī)院目前存在的問(wèn)題和不足,深入開(kāi)展醫(yī)院改革,搞好醫(yī)院文化建設(shè),貫徹落實(shí)各類(lèi)崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度,使工作制度化、規(guī)范化,把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為啟發(fā)性的主題來(lái)抓。
四、鄉(xiāng)村衛(wèi)生室建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生室建設(shè)任務(wù)數(shù)10所,已全部落實(shí)土地,報(bào)上級(jí)部門(mén)設(shè)計(jì),已報(bào)批設(shè)計(jì)5所,將在下半年開(kāi)始衛(wèi)生室建設(shè)將逐步動(dòng)工興建。力爭(zhēng)按時(shí)按質(zhì)按量完成建設(shè)工作。
總之醫(yī)院的每一項(xiàng)工作都在有條不紊地進(jìn)行著,通過(guò)我院全體干部職工的共同努力、各項(xiàng)工作會(huì)順利完成,我院各方面的發(fā)展將更上一個(gè)新臺(tái)階。
明年工作計(jì)劃 篇5
1. 市場(chǎng)前景
2. 市場(chǎng)情況
目前農(nóng)資市場(chǎng)趨于飽和,并且由于進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)太低,因此大大小小的經(jīng)銷(xiāo)商參差不齊。上游的生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)過(guò)剩,造成市場(chǎng)上的產(chǎn)品種類(lèi)繁多,正處于一個(gè)重新洗牌的時(shí)期。并且農(nóng)資公司對(duì)農(nóng)民只是提供產(chǎn)品,并沒(méi)有服務(wù)。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是一種機(jī)會(huì),又面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
3. 公司定位
以低利潤(rùn)的價(jià)格供應(yīng)農(nóng)資產(chǎn)品使之成為我們公司的社員,同時(shí)提供種植管理技術(shù),提供機(jī)械收獲服務(wù),并以高于市場(chǎng)價(jià)格的收購(gòu)價(jià)收購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品,真正做到商家對(duì)農(nóng)戶(hù)的從播種,管理,收獲的全方位立體式服務(wù),解決了以往公司對(duì)零售商這種商家對(duì)商家單純的貿(mào)易行為,從而使老百姓真真切切的感覺(jué)到實(shí)惠,通過(guò)這樣的服務(wù)方式使更多的農(nóng)民加入到我們的隊(duì)伍,真正的做到薄利多銷(xiāo)。我相信用不了三年便會(huì)做到安丘市最大的'農(nóng)資公司。
4. 產(chǎn)品和服務(wù)
種子:花生、小麥、玉米、大姜等。 農(nóng)藥:除草劑、殺蟲(chóng)劑、殺菌劑、土壤處理劑。 化肥:復(fù)合肥、有機(jī)肥、有機(jī)無(wú)機(jī)復(fù)混肥、沖施肥、葉面肥。 農(nóng)膜
農(nóng)業(yè)機(jī)械:播種機(jī)、收獲機(jī)、噴施農(nóng)藥機(jī)械等。 服務(wù)主要是提供病蟲(chóng)害問(wèn)題的電話(huà)和現(xiàn)場(chǎng)解答,和農(nóng)作物管理過(guò)程中的短信提醒。 既提供性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品又提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)這就是我們的優(yōu)勢(shì)。
5. 銷(xiāo)售模式
商家對(duì)個(gè)人(b2c),打破了以往的農(nóng)資公司---經(jīng)銷(xiāo)商—農(nóng)戶(hù)的模式,這樣更加穩(wěn)定。
6. 公司人員組成總經(jīng)理、農(nóng)藥部門(mén)經(jīng)理、肥料部門(mén)經(jīng)理、農(nóng)業(yè)機(jī)械部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公室人員、電話(huà)客服人員、市場(chǎng)銷(xiāo)售人員、采購(gòu)人員、倉(cāng)儲(chǔ)人員、配送人員。
7. 收入模式極其利潤(rùn)情況低于市場(chǎng)價(jià)15—20%的價(jià)格銷(xiāo)售給農(nóng)戶(hù)農(nóng)藥、肥料等農(nóng)資產(chǎn)品,省去了零售商這個(gè)環(huán)節(jié),我方的利潤(rùn)在30%以上,按照安丘現(xiàn)有耕地面積148.5萬(wàn)畝,按照每畝土地投入300元計(jì)算,
毛利潤(rùn)按照30%計(jì)算,純利潤(rùn)按照15%計(jì)算,第一年我們做到10萬(wàn)畝,利潤(rùn)就能達(dá)到450萬(wàn)元。
播種,打藥,收獲按照每畝200元計(jì)算,純利潤(rùn)按照15%計(jì)算,10萬(wàn)畝,利潤(rùn)就能達(dá)到300萬(wàn)元。
8. 同山東農(nóng)業(yè)大學(xué)開(kāi)展合作項(xiàng)目 基于目前公司在農(nóng)資方面正在籌劃當(dāng)中,我同山農(nóng)方面進(jìn)行了溝通,主要是在品種方面
展開(kāi)合作,包括引進(jìn)花生出油率高的品種、黑花生、還有注重食用品質(zhì)方面的品種,下一步
可以請(qǐng)農(nóng)大花生等作物方面的專(zhuān)家到我方進(jìn)行實(shí)地考察指導(dǎo),并開(kāi)展合作項(xiàng)目。以進(jìn)一步提高產(chǎn)品附加值,提升我方品牌知名度,增強(qiáng)行業(yè)影響力。
9. 未來(lái)展望
首先是為安丘的農(nóng)民朋友提供全方位的產(chǎn)供銷(xiāo)一體化服務(wù),面積至少達(dá)到50%以上,然
后進(jìn)一步拓展安丘周?chē)袌?chǎng)。第二發(fā)展綠色農(nóng)業(yè),生產(chǎn)有機(jī)綠色產(chǎn)品,并向畜牧業(yè)方向開(kāi)拓,發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè),并進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品的深化加工,提高附價(jià)值,為進(jìn)一步壯大勝業(yè)集團(tuán)作出貢獻(xiàn)。
明年工作計(jì)劃 篇6
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人,是沒(méi)有空閑時(shí)間的,每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值,家裝業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位,比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的'行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō),原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù),中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程,而你就不能將時(shí)間排到下午1:30分才行動(dòng),至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù),給客戶(hù)體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排(僅供參考)
1、 早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)
我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,如果部門(mén)較大,也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人,一個(gè)講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái),早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng),半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、 設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40—9:00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后,要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào),同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作,以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù),與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系。
3、 打電話(huà)(電話(huà)拜訪、電話(huà)跟進(jìn))(9:00—9:20)
與設(shè)計(jì)師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪或電話(huà)跟進(jìn),一般來(lái)說(shuō),到了九點(diǎn)以后,客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了,打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà),一則方便電話(huà)記錄,創(chuàng)造更好的電話(huà)溝通環(huán)境,二則如果有客戶(hù)需要量房,也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,客戶(hù)有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習(xí)慣。
4、 到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9:30—17:00)
業(yè)務(wù)員明年工作計(jì)劃怎么寫(xiě)(5)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù),培育自己的客戶(hù)資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會(huì)可以不開(kāi),電話(huà)可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚,如果小區(qū)客戶(hù)下班后較多,就可以晚回去。
5、 回公司打電話(huà) (17:00—18:00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà),這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。
6、 晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶(hù)分析表》,只有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上,要將客戶(hù)分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。
7、 晚上要列出當(dāng)天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶(hù)信息和新結(jié)將近朋友的信息,完整地進(jìn)行登記,每天增長(zhǎng)的名單,就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門(mén)。
明年工作計(jì)劃 篇7
新的一年已經(jīng)開(kāi)始,客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn),根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況,做出以下工作計(jì)劃:
一、終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);
2、收集小票信息
2、1重視小票基本信息的收集
應(yīng)盡可能的完善填寫(xiě),特別是一些重要項(xiàng)目,必須規(guī)范填寫(xiě);
2、2建檔
利用統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立客戶(hù)檔案;
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析,比較客戶(hù)消費(fèi)信息,及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén),并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn);
四、客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類(lèi)型的客戶(hù)加強(qiáng)溝通,比如:顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng),基本的色彩搭配建議,高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)需求盡努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿(mǎn)意度,發(fā)展提升與客戶(hù)的關(guān)系。
五、客訴處理
根據(jù)客戶(hù)反饋投訴的'信息,及時(shí)做出反映。以客戶(hù)為中心,改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多,但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,我會(huì)努力,爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問(wèn)題和困難:
1、對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚,導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開(kāi)展,擔(dān)心自己在做無(wú)用功,浪費(fèi)公司資源;
2、人事方面也不是很清楚,這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;
3、需要一臺(tái)電話(huà),希望可以配一臺(tái),方便與同事之間的溝通交流;工作計(jì)劃
由于自己在服飾客服方面,經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接。
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