健身房客服工作計劃

時間：2022-06-13 14:20:53 工作計劃我要投稿

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健身房客服工作計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，來為以后的工作做一份計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的健身房客服工作計劃，希望能夠幫助到大家。

健身房客服工作計劃

健身房客服工作計劃1

　　一、活動時間和地點：

　　活動時間：20xx年4月01日---20xx年7月30日。

　　地點：成都市內(nèi)各商場專賣店及專柜

　　二、活動目的：

　　現(xiàn)在商家促銷都離不開這樣幾種方式：打折、買贈、抽獎、返現(xiàn)、聯(lián)合促銷等形式。最為普遍使用的就是打折，商家的折扣越來越低，但對消費者的吸引力卻越來越低；況且折扣越低，而沒有一個好理由的話，對品牌的損傷就越大。

　　我們以前所做的刮刮獎、買贈等方面的促銷，經(jīng)銷商的意見反應(yīng)不一，但總體上來說，以前所做的促銷還是有不錯的效果。

　　由于t品牌自身品牌宣傳及廣告不到位等原因，使得t品牌在品牌的建設(shè)方面還沒有到位，我們的品牌形象在消費者心目中不甚清晰。查看以前的廣告物料，我們的'廣告物料沒有一個明確的形象主題。

　　因此，我們這次連環(huán)促銷的整體目的是：

1、提升產(chǎn)品旺季期間各店鋪的銷量；

　　2、提升t品牌品牌在目標(biāo)消費者及潛在消費者中品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠度。

　　3、塑造t品牌品牌是一個關(guān)注時尚健身、鼓勵時尚健身和推進(jìn)時尚健身的品牌形象。

　　4、連環(huán)促銷的后續(xù)促銷能夠連貫進(jìn)行，同時又能從競爭品牌搶到更多的消費者和增加回頭客的購買機(jī)率。

　　三、活動對象：

　1、此次活動針對的目標(biāo)市場是喜歡時尚健身、喜歡潮流健身的年青女性為主；

　　2、其他品牌的顧客或者對品牌沒有穩(wěn)定選擇的消費者是我們這次促銷的主要目標(biāo)人群；

　　3、已經(jīng)購買本品牌顧客是我們這次促銷的次要目標(biāo)人群；

　　4、此次促銷在成都所有專賣，專柜，經(jīng)銷商、健身房、健身會所、游泳館中進(jìn)行。

　　四、活動主題：

　1、結(jié)合此次促銷活動時間包括有的特殊性（五一長假黃金周）及活動的主要、次要目標(biāo)人群，我們就得考慮這些人群她們喜歡什么、容易關(guān)注什么話題等問題，以此來確定我們此次活動主線。

　　2、當(dāng)今健身已經(jīng)成為一種時尚，一種潮流，針對這一現(xiàn)象的普遍存在，全成都已經(jīng)涌現(xiàn)出幾十上百家大小不同的健身會所，健身館。各大健身所、健身館生意之火爆墊定了健身人群的數(shù)量之眾；

　　3、由于健身服和泳衣等運動服飾的市場特殊性，所以也是在最近二三年才慢慢被消費者所關(guān)注和接受，在現(xiàn)今消費者心目中健身泳衣等運動服飾并無品牌概念，屬于品牌空白期，我們將利用這一時期，對消費者進(jìn)行品牌意識培育和品牌宣傳將達(dá)到非常好的品牌建設(shè)效果以利于產(chǎn)品銷售。

健身房客服工作計劃2

　　理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的`業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

　　2、在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

　　3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

健身房客服工作計劃3

　　1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話

　　2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

　　3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)?解決方案

　　4、提出有效的解決辦法

　　5、詢問顧客的意見

　　6、跟蹤服務(wù)

　　7、換位思考，站在客戶的立場上看問題

　　以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

健身房客服工作計劃4

　　為認(rèn)真貫徹實施《體育法》和《全民健身計劃綱要》，積極開展全民健身活動，年南都社區(qū)體育健身工作不斷完善全民健身服務(wù)體系，努力做好全民健身工作，發(fā)揮社區(qū)體育健身工作的職能，提高全體群眾的身體素質(zhì)，推動我社區(qū)群眾體育健身工作的開展。在今年的群眾體育健身工作中，我們緊緊抓住以下幾個工作要點：

　　一、全民體育健身工作

　　年我們要抓住第一個“全民健身日”這個主線，繼續(xù)開展好我社區(qū)全民健身活動，根據(jù)我社區(qū)的實際情況，抓好社區(qū)群眾性體育健身工作：

　　(一)、俱樂部的體育工作

　　1、加強(qiáng)社區(qū)體育健身組織管理，完善全民體育健身網(wǎng)絡(luò)體系。俱樂部成立全民體育健身領(lǐng)導(dǎo)小組，推動體育活動開展。

　　2、加強(qiáng)俱樂部體育指導(dǎo)員的管理，組織培訓(xùn)上崗，在社區(qū)的體育健身活動中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　3、開展豐富多彩的體育活動，定期舉辦社區(qū)籃球賽、乒乓球賽、拔河比賽、圍棋比賽等活動。

　　二、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)和俱樂部管理工作

　　做好俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作，建立崗位責(zé)任制度。舉辦俱樂部社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班，并重點培訓(xùn)體育骨干，做到理論與實際相結(jié)合，通過培訓(xùn)提高俱樂部體育指導(dǎo)員的素質(zhì)，從而帶動群眾體育健身工作的`開展。

　　三、日常具體工作

　　1、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班

　　2、社區(qū)羽毛球比賽

　　3、社區(qū)乒乓球比賽