年度服務(wù)工作計(jì)劃6篇

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，寫一份計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的年度服務(wù)工作計(jì)劃6篇，希望能夠幫助到大家。

年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇1

　　20xx年以來(lái)，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機(jī)，圍繞相對(duì)集中行政許可權(quán)改革重點(diǎn)，統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新，精準(zhǔn)施策，重點(diǎn)發(fā)力，各項(xiàng)改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。

　　一、縣行政審批局籌建工作情況經(jīng)縣委、縣政府研究決定，8月31日正式設(shè)立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運(yùn)行，根據(jù)省、市對(duì)我縣相對(duì)集中行政許可權(quán)試點(diǎn)改革要求和縣委14屆17次常委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議精神，縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀學(xué)習(xí)，借鑒外地經(jīng)驗(yàn);縣局分成5個(gè)工作組到24個(gè)部門單位對(duì)審批事項(xiàng)、人員及工作流程等進(jìn)行詳盡調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，科學(xué)制定籌建工作推進(jìn)方案，明確階段步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)事項(xiàng)人員劃轉(zhuǎn)、機(jī)構(gòu)職能設(shè)置、流程深化再造、審管權(quán)責(zé)劃分、窗口布局設(shè)置、規(guī)章制度制定、財(cái)務(wù)預(yù)算核算、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)綜合考量、科學(xué)研判，初步確定擬劃轉(zhuǎn)211項(xiàng)行政許可事項(xiàng)及60余名人員。

　　《xx相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)實(shí)施方案》草稿起草完成，待進(jìn)一步修改完善后，連同事項(xiàng)及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會(huì)議研究，經(jīng)研究通過(guò)后，縣行政審批局將盡快完成事項(xiàng)及人員劃轉(zhuǎn)，力爭(zhēng)11月份正式試運(yùn)行。運(yùn)行初期即可實(shí)現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié)，大幅提高行政審批效率。

　　二、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況一是按時(shí)啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對(duì)入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開電話辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米，本著“能進(jìn)則進(jìn)、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，共進(jìn)駐部門單位34個(gè)，工作人員157人，涉及行政審批及服務(wù)事項(xiàng)337項(xiàng)，新進(jìn)駐了國(guó)稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項(xiàng)目和重點(diǎn)工程，中心設(shè)立了重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)，開設(shè)綠色通道，實(shí)行全程代辦、幫辦和咨詢服務(wù)。

　　公共資源交易中心面積1300平方米，設(shè)有3個(gè)開標(biāo)室、3個(gè)評(píng)標(biāo)室，能同時(shí)滿足3個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行交易，配備了音視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子評(píng)標(biāo)系統(tǒng)和密閉評(píng)標(biāo)環(huán)境，保證了招投標(biāo)項(xiàng)目的公開公平公正�？h長(zhǎng)公開電話受理中心設(shè)立坐席8個(gè)，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，正在探索開發(fā)獨(dú)立的運(yùn)行軟件，與全縣21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和65個(gè)縣直部門實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，形成市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，政府、部門、基層單位逐級(jí)負(fù)責(zé)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

　　二是各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級(jí)相對(duì)集中許可權(quán)改革試點(diǎn)工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項(xiàng)歸并五大類綜合辦理，按照項(xiàng)目投資、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、社會(huì)事務(wù)歸口分類安排窗口，真正實(shí)現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”。同時(shí)，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上，探索建立“區(qū)域化評(píng)估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項(xiàng)目“一表通”等審批模式，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

　　今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項(xiàng)16.4萬(wàn)件，按期辦結(jié)率達(dá)到100%。公共資源交易方面：嚴(yán)格招投標(biāo)程序，根據(jù)上級(jí)有關(guān)法律法規(guī)及實(shí)施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責(zé)、交易范圍和招投標(biāo)程序，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時(shí)，完善交易中心內(nèi)部管理制度，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)交易項(xiàng)目從受理登記、信息發(fā)布、招標(biāo)開標(biāo)、專家(中介)選取、評(píng)標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過(guò)程實(shí)施信息化監(jiān)控，逐步實(shí)現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺(tái)轉(zhuǎn)變。

　　1-9月份，共累計(jì)完成進(jìn)場(chǎng)交易554個(gè)項(xiàng)目，總交易額66.5億元，節(jié)約資金8521萬(wàn)元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化四個(gè)到位意識(shí)，即“思想認(rèn)識(shí)到位、建章立制到位、工作落實(shí)到位、督查考核到位”，夯實(shí)辦理責(zé)任，建立為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制;通過(guò)定期抽查回訪，運(yùn)用“三查三督三不”督辦模式，強(qiáng)化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過(guò)對(duì)辦理好的個(gè)案加強(qiáng)報(bào)刊、電視宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造了領(lǐng)導(dǎo)重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過(guò)編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來(lái)信來(lái)話14787件，按期辦結(jié)率達(dá)100%。

　　三是作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。扎實(shí)開展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實(shí)踐活動(dòng)，中心開展了“頭腦風(fēng)暴”，通過(guò)“畫畫像”、“對(duì)對(duì)號(hào)”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認(rèn)識(shí)，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語(yǔ)言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ)，全面推行溫馨服務(wù)10忌語(yǔ)和“四個(gè)一樣”工作規(guī)范，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)“立說(shuō)立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對(duì)招引及重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時(shí)，各窗口發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)，以一流的服務(wù)促進(jìn)項(xiàng)目落地。

年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇2

　　我們要在市局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，超前謀劃，克盡職守，攻堅(jiān)克難，積極作為，勇于創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)納稅服務(wù)工作新局面。

　　全市國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的總體要求是：

　　以加強(qiáng)納稅服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化、集約化”建設(shè)為指導(dǎo)，以納稅人正當(dāng)需求為導(dǎo)向，以信息化建設(shè)為依托，以提升納稅人滿意度和稅法遵從度為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效，全面提升納稅服務(wù)工作水平。

　　一、繼續(xù)深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，創(chuàng)國(guó)稅特色服務(wù)品牌

　　“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”進(jìn)入第二季，我們要按照總局、省局的要求，繼續(xù)深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，要把“春風(fēng)行動(dòng)”作為開展納稅服務(wù)工作的總抓手，將“春風(fēng)行動(dòng)”與落實(shí)《納稅服務(wù)規(guī)范》相結(jié)合，不斷深化和鞏固去年以來(lái)開展春風(fēng)行動(dòng)的成果，從制度、機(jī)制和服務(wù)內(nèi)容等方面加以改進(jìn)，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地開展豐富多彩的便民辦稅活動(dòng)，重點(diǎn)以穩(wěn)步推行稅收業(yè)務(wù)工作規(guī)范、持續(xù)提高服務(wù)效率、加大納稅服務(wù)需求管理系統(tǒng)推廣應(yīng)用力度、繼續(xù)落實(shí)20xx年“春風(fēng)行動(dòng)”推出的6提速3減負(fù)措施、完善網(wǎng)上辦稅功能等納稅人重點(diǎn)關(guān)注的問題，進(jìn)一步提升辦稅效率，減輕辦稅負(fù)擔(dān)。對(duì)“春風(fēng)行動(dòng)”的各項(xiàng)措施和任務(wù)要明確內(nèi)容、完成時(shí)限、牽頭部門和配合單位，按照“措施推出—落地跟蹤—明察暗訪—績(jī)效考核—責(zé)任追究—制度完善”的閉環(huán)管理思路，確保做到件件有回音、事事有著落，建立環(huán)環(huán)相扣的持續(xù)改進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制。

　　二、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，提升服務(wù)效能

　　一是進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。辦稅服務(wù)廳是納稅服務(wù)的主陣地，要繼續(xù)完善“前臺(tái)受理、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的管理服務(wù)模式，合理進(jìn)行窗口設(shè)置，科學(xué)劃分功能區(qū)域，正確使用內(nèi)外標(biāo)識(shí)，保證納稅人辦稅必需的服務(wù)設(shè)施完善齊備。真正把辦稅服務(wù)廳建設(shè)成為基層稅務(wù)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心和樞紐，成為數(shù)據(jù)信息采集中心、涉稅事項(xiàng)辦理中心、辦稅業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中心和后臺(tái)審批督辦中心。

　　二是嚴(yán)格落實(shí)《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范（2.0版）》，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求，使納稅人交明白稅、滿意稅、放心稅。

　　三是進(jìn)一步提高窗口辦稅人員的素質(zhì)和技能，不斷提高服務(wù)納稅人的能力和水平。

　　三、建立需求響應(yīng)機(jī)制，提升納稅人滿意度

　　一是積極開展稅法宣傳工作。加強(qiáng)手機(jī)報(bào)信息平臺(tái)建設(shè)、加強(qiáng)微信平臺(tái)開發(fā)應(yīng)用、加強(qiáng)納稅服務(wù)網(wǎng)站管理、升級(jí)納稅服務(wù)群qq群、進(jìn)一步發(fā)揮納稅人學(xué)堂對(duì)納稅人的培訓(xùn)作用，通過(guò)宣傳，促進(jìn)納稅人的稅法遵從。

　　二是進(jìn)一步做好納稅服務(wù)需求管理工作。本著邊推廣邊完善的原則，進(jìn)一步完善納稅服務(wù)需求管理系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)需求響應(yīng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步加大宣傳推廣力度。要把納稅服務(wù)需求管理工作列入績(jī)效管理考核，充分發(fā)揮基層局的工作積極性，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提高辦事效率，形成橫向互動(dòng)、縱向聯(lián)動(dòng)，全天候、全區(qū)域的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)納稅人“問有所答、需有所應(yīng)”的目標(biāo)。

　　三是完善納稅信用等級(jí)管理工作。應(yīng)用綜合征管系統(tǒng)v2.0中“納稅信用管理系統(tǒng)”，科學(xué)評(píng)定納稅信用等級(jí)。在獎(jiǎng)懲機(jī)制、動(dòng)態(tài)管理、結(jié)果應(yīng)用上做文章，把評(píng)定結(jié)果與日常稅收管理結(jié)合起來(lái)，建立納稅人信息情報(bào)庫(kù)，優(yōu)化資源配置，對(duì)不同信用級(jí)別的納稅人實(shí)施分類服務(wù)和管理，把納稅信用融入到社會(huì)信用體系當(dāng)中，合理利用其他部門的資源，大力推行納稅信用，促進(jìn)納稅人誠(chéng)信納稅，提高納稅遵從度。

　　四是開展明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查。建立健全納稅人訴求響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)了解和不斷滿足納稅人的合理需求。市局今年上半年將委托第三方開展一次明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查工作。為了增強(qiáng)調(diào)查的科學(xué)性，進(jìn)一步細(xì)化調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)，量化調(diào)查范圍與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要充分發(fā)揮調(diào)查的實(shí)效性，科學(xué)區(qū)分城區(qū)局與外縣（市）局的調(diào)查結(jié)果，將調(diào)查結(jié)果與績(jī)效管理考核結(jié)合起來(lái)，引入考評(píng)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

　　五是暢通投訴渠道，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)納稅服務(wù)投訴工作的管理，以12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)為依托，受理納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置專門窗口受理納稅人書面或口頭投訴，利用宣傳欄、電子大屏幕、宣傳手冊(cè)等，公布與納稅服務(wù)投訴有關(guān)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章和其他為投訴人提供便利的事項(xiàng)。設(shè)置納稅服務(wù)投訴電話，做到專人、專號(hào)，并將投訴電話、通訊地址在辦稅服務(wù)廳進(jìn)行公布，切實(shí)保證投訴電話接通率，使納稅人的合理訴求得到及時(shí)受理和解決。

　　四、創(chuàng)新服務(wù)手段，提升站位能力

　　一是積極推進(jìn)流動(dòng)辦稅和24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳建設(shè)。20xx年，市局加大投入，為縣（市）、區(qū)局增配了20臺(tái)流動(dòng)辦稅服務(wù)車，要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮流動(dòng)辦稅服務(wù)車的功能和作用。在具備條件的縣（市）、區(qū)局建立24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)為納稅人辦理防偽稅控ic卡報(bào)稅、發(fā)票驗(yàn)舊、納稅申報(bào)，認(rèn)證增值稅專用發(fā)票、出售增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票及電子發(fā)票發(fā)售等涉稅業(yè)務(wù)，打破稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)的時(shí)間局限，為納稅人提供方便、快捷的辦稅渠道，實(shí)現(xiàn)真正意義上的全天候、多方位的自助辦稅服務(wù)，為廣大納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)提供多項(xiàng)選擇和方便。

　　二是適時(shí)開發(fā)XX市國(guó)稅局手機(jī)掌上辦稅服務(wù)平臺(tái)，既“e稅通”�！癳稅通”是繼XX市網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、流動(dòng)辦稅之后的納稅服務(wù)延伸，為納稅人隨時(shí)隨地辦理涉稅業(yè)務(wù)提供方便�！癳稅通”主要將實(shí)現(xiàn)掌上申報(bào)、掌上繳稅、申報(bào)繳稅查詢、涉稅提醒、辦稅指南、辦稅地圖、預(yù)約辦稅、發(fā)票查驗(yàn)、稅費(fèi)計(jì)算等功能，進(jìn)一步減輕征納雙方的辦稅負(fù)擔(dān)，提高辦稅效率。

　　三是進(jìn)一步擴(kuò)大“同城通辦”范圍，會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門積極研究深入挖掘可“同城通辦”的備案類業(yè)務(wù)，進(jìn)一步方便納稅人。

　　五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力

　　一是加大培訓(xùn)工作力度。適時(shí)舉辦《納稅服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)班，確保辦稅服務(wù)廳人員熟練掌握《規(guī)范》各項(xiàng)要求，提高服務(wù)效率。組織兩期日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要內(nèi)容為辦稅服務(wù)廳日常業(yè)務(wù)，注重具體操作。組織一期信息動(dòng)態(tài)寫作培訓(xùn)，以解決基層局納稅服務(wù)信息動(dòng)態(tài)報(bào)送質(zhì)量不高的問題。

　　二是建立XX市國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)人才庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)納稅服務(wù)后備人才的培養(yǎng)。為長(zhǎng)春國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作注入新的活力和動(dòng)力。

　　三是舉辦《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》考試。計(jì)劃在20xx年舉辦落實(shí)《納稅服務(wù)規(guī)范》考試，通過(guò)“以考促學(xué)”的形式，掀起學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范、運(yùn)用規(guī)范的熱潮。

　　四是舉辦“職業(yè)道德標(biāo)兵·文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)評(píng)選，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，形成人人爭(zhēng)當(dāng)排頭兵的良好氛圍。

　　全面深化改革的關(guān)鍵之年，也是《“十二五”時(shí)期納稅服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》的收官之年。讓我們與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，伴隨著20xx年的春風(fēng)，攜手并肩，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，全面提升納稅服務(wù)工作水平，不斷開創(chuàng)長(zhǎng)春國(guó)稅納稅服務(wù)工作新局面。

年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇3

　　彈指一揮間，20xx年又要過(guò)去了�；叵爰磳⑦^(guò)去的一年，我們售后工作有成績(jī)也有教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 20xx年售后服務(wù)部的工作主要要做到以下幾點(diǎn)：

　　一．學(xué)好專業(yè)技術(shù)。

　　無(wú)論什么時(shí)候，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為守候技術(shù)人員還要邊摸索邊學(xué)習(xí)，對(duì)用戶提出的問題立馬回答并幫他們解決問題。這就需要對(duì)機(jī)器有更深的了解，這需要對(duì)不同的機(jī)器有更深的了解，這就需要長(zhǎng)時(shí)間的積累學(xué)習(xí)。只有經(jīng)歷過(guò)一些問題，慢慢的積累才能取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。20xx年經(jīng)過(guò)一年的摸索對(duì)小機(jī)、模塊機(jī)基本算是掌握了，接下來(lái)一年主要是學(xué)習(xí)螺桿機(jī)、離心機(jī)的使用方法及維修及大系統(tǒng)的調(diào)試，爭(zhēng)取一年時(shí)間能學(xué)透徹。13年經(jīng)歷了鴻興辦公樓、唐河唐財(cái)賓館的調(diào)試，通過(guò)這兩個(gè)小系統(tǒng)掌握了調(diào)試方法，今年要通過(guò)對(duì)安陽(yáng)這樣的大系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，掌握大系統(tǒng)的調(diào)試方法。

　　二．和客戶建立良好的關(guān)系，努力為客戶做好服務(wù)，盡力讓客戶滿意。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，隨著客戶觀念的變化，客戶選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身。同類質(zhì)量性能相似相近的產(chǎn)品，他重視的是售后。完善的售后已經(jīng)成為市場(chǎng)竟?fàn)幍男陆裹c(diǎn)。售后服務(wù)部的第一重點(diǎn)是服務(wù)。為客戶服務(wù)好，是和客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。只有在此基礎(chǔ)上才能在客戶群中建立良好的口碑，并對(duì)客戶群周圍潛在的消費(fèi)群體產(chǎn)生影響，使我公司品牌得到認(rèn)可，增加我公司的信譽(yù)度。作為

　　售后工作，和人打交道是必不可少的事，有良好的溝通能力往往能讓你事半功倍。還有每次到現(xiàn)場(chǎng)都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻男那椴淮_定，畢竟使用的設(shè)備出了故障對(duì)人家造成了一定的損失，可能會(huì)說(shuō)些什么，有些抱怨，所以抗壓能力要強(qiáng)。往往這時(shí)候只能順從客戶心理出發(fā)，盡可能的給人解釋，態(tài)度要好，盡量體諒用戶的心情，多站在用戶的角度來(lái)思考，維護(hù)公司形象。

　　三．配合好各部門的工作，安全高效的完成安裝和調(diào)試任務(wù)。 再好的產(chǎn)品也需要細(xì)致周到的安裝。安裝工作是產(chǎn)品銷售的延續(xù)。對(duì)于使用來(lái)講，是其對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的總結(jié)。細(xì)致周到的安裝調(diào)試和耐心的講述全使用方法也是在用戶中建立良好口碑的另一個(gè)重要途徑。

　　四．開拓市場(chǎng)，多種經(jīng)營(yíng)，利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造效益

　　售后服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)就是和廣大的客戶群有著最直接的聯(lián)系，只要充分利用現(xiàn)有的客戶資源，就能得到第一時(shí)間的市場(chǎng)信息，利用在老客戶中建立的口碑，就有可能得到新的客戶，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。同樣，我們可以在現(xiàn)有的客戶群中擴(kuò)展服務(wù)范圍，合理的進(jìn)行一些收費(fèi)服務(wù)，從而得到我們保修范圍之外的服務(wù)市場(chǎng)。對(duì)于已經(jīng)過(guò)保的項(xiàng)目爭(zhēng)取讓用戶續(xù)保，沒過(guò)保的用戶繼續(xù)維護(hù)減少過(guò)保后的客戶流失。

　　五.建立用戶使用檔案

　�、�、為提高售后服務(wù)效率，加強(qiáng)售后服務(wù)管理，提高售后服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確度，建立《用戶使用檔案》

　　⑵、本檔案納入到檔案管理的規(guī)范中，每年進(jìn)行一次存檔，便于

　　查找。并制成電子版一份存檔。

　　⑶、出廠產(chǎn)品資料要協(xié)同相關(guān)部門詳細(xì)填寫。產(chǎn)品調(diào)試完成后，2日內(nèi)要完成。

　�、�、售后服務(wù)在服務(wù)過(guò)程中記載的出廠產(chǎn)品的運(yùn)行情況、質(zhì)量和服務(wù)狀況等記錄資料要及時(shí)整理，歸入出廠產(chǎn)品檔案。

　�、�、出廠產(chǎn)品檔案內(nèi)容

　　A、產(chǎn)品的詳細(xì)配置及服務(wù)條款，竣工日期、編號(hào)、主要配置及客戶單位、名稱、聯(lián)系人、電話。

　　B、竣工后產(chǎn)品的運(yùn)行，質(zhì)量和服務(wù)狀況。

　　C、用戶驗(yàn)收單。（最好是甲方驗(yàn)收簽字單和竣工圖紙一起）

　　D、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)裝箱單。

　　E、重要技術(shù)變動(dòng)及改進(jìn)方案，重要部件更換記載等。

　　20xx年是我們售后服務(wù)的工作具有挑戰(zhàn)性的一年，對(duì)于我們是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我們有信心抓住機(jī)遇，接受挑戰(zhàn)，努力去完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇4

　　不斷強(qiáng)化鞏固群眾路線教育活動(dòng)成果，圍繞區(qū)委區(qū)政府創(chuàng)造深圳質(zhì)量先行區(qū)和建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心的主體目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)新開路”和“質(zhì)量至上”，強(qiáng)化精品意識(shí)，進(jìn)一步提升城區(qū)品質(zhì)，強(qiáng)化社會(huì)法治思維，營(yíng)造依法行政、依法辦事的良好工作氛圍；加大探索創(chuàng)建減員增效工作機(jī)制力度；加大社會(huì)服務(wù)組織的孵化與扶持力度，培養(yǎng)越來(lái)越多的社會(huì)組織協(xié)助政府開展各項(xiàng)工作。

　　1、以憲法普及工作為中心，嚴(yán)格落實(shí)依法行政各項(xiàng)工作。以憲法宣傳普及工作為中心，通過(guò)邀請(qǐng)憲法等相關(guān)法律的學(xué)者、專家到街道、社區(qū)授課，購(gòu)買、發(fā)放法律方面的書籍、光盤等學(xué)習(xí)資料，積極宣傳法律有關(guān)內(nèi)容，幫助街道工作人員、轄區(qū)居民充分領(lǐng)悟憲法的初衷、本意，推動(dòng)法律概念走進(jìn)基層、深入民心，幫助街道全體工作人員學(xué)法、懂法和用法，持續(xù)強(qiáng)化工作人員依法行政意識(shí)，形成人人懂法、人人講法的良好社會(huì)氛圍。

　　2、積極推動(dòng)基層體制改革工作。嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)要求，逐步深入推進(jìn)基層體制改革工作，并以此為契機(jī)，積極探索形成獨(dú)具特色的減員增效工作機(jī)制。

　　3、持續(xù)增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力。不斷提高工作人員依法行政水平，提高工作效率，充分發(fā)掘培育轄區(qū)的社會(huì)組織，積極探索購(gòu)買服務(wù)工作模式，解放政府自身的工作負(fù)擔(dān)，讓居民的事情由自己“話事”。開展豐富群眾文體活動(dòng)，辦好“鄰里相親”社區(qū)文化節(jié)等群眾文體活動(dòng)。積極推進(jìn)文藝精品創(chuàng)作，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量創(chuàng)作群眾文藝精品。

　　4、積極配合開展城市更新工作。推動(dòng)蔡屋圍片區(qū)規(guī)劃建設(shè)工作，打造蔡屋圍商務(wù)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)；推動(dòng)桂木園小區(qū)、河邊路3號(hào)中醫(yī)院職工宿舍等多個(gè)城市更新項(xiàng)目實(shí)施，積極保障中泰小區(qū)城市更新項(xiàng)目順利完成拆遷工作，協(xié)助完成地鐵9號(hào)線工程的紅嶺站、大劇院站、鹿丹村站及相應(yīng)區(qū)間段臨時(shí)施工圍擋及管線改遷工程等相關(guān)工作，確保地鐵建設(shè)工程在轄區(qū)順利是施工。

　　5、加大力度維持整潔、干凈和舒適的城區(qū)環(huán)境。按照區(qū)里著力打造國(guó)際消費(fèi)中心的理念，著力營(yíng)造與之匹配的.靚麗街區(qū)，嚴(yán)格執(zhí)行城管外包服務(wù)履約監(jiān)管機(jī)制；加大垃圾分類監(jiān)管、定時(shí)清理收運(yùn)、夜間路面巡查等工作力度，鞏固裝修垃圾集中清運(yùn)工作機(jī)制成效；嚴(yán)格街面秩序管理，全面開展垃圾減量分類和餐廚垃圾集中處理，推進(jìn)垃圾回收利用。深入開展“垃圾不落地”行動(dòng)，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)執(zhí)法，遏制亂丟亂吐、外掃外拋現(xiàn)象。嚴(yán)厲整治城市“七亂”。實(shí)現(xiàn)城區(qū)更有序，積極參與創(chuàng)建文明養(yǎng)犬示范小區(qū)。保持違法建筑查處高壓態(tài)勢(shì)，保持違建查處糾正率95%以上。

　　6、積極為轄區(qū)中小企業(yè)提供貼心服務(wù)。實(shí)行街道處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部掛點(diǎn)走訪聯(lián)系中小企業(yè)制度，主動(dòng)靠前，傾聽中小企業(yè)的意見建議，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問題，著力增強(qiáng)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)活力。以街道商會(huì)為平臺(tái)，舉辦各類聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)，搭建人才溝通交流平臺(tái)。開展各種職工技能培訓(xùn)講座以及豐富職工生活的活動(dòng)，全面提高職工自身素質(zhì)。

　　7、加大力度維護(hù)平安穩(wěn)定的轄區(qū)環(huán)境。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，持續(xù)改進(jìn)和完善全國(guó)安全社區(qū)創(chuàng)建工作，開展安全隱患排查、執(zhí)法監(jiān)察、宣教培演“三項(xiàng)行動(dòng)”，創(chuàng)建桂園消防一條街，開展應(yīng)急救援演練，強(qiáng)化安全生產(chǎn)執(zhí)法工作，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，采用安全管理新網(wǎng)格系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)的安全監(jiān)管，重點(diǎn)推進(jìn)老舊住宅消防系統(tǒng)改造工作，全力保障安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)。完成電子防控視頻系統(tǒng)和“門禁卡+視頻”系統(tǒng)。推進(jìn)信訪積案化解，解決一批事關(guān)民生的信訪突出問題。深入推進(jìn)“平安桂園”創(chuàng)建，構(gòu)筑、完善群防群治安防控體系，開展嚴(yán)打“黃賭毒”專項(xiàng)整治活動(dòng)，開展非法營(yíng)運(yùn)聯(lián)合整治行動(dòng)，維護(hù)轄區(qū)良好的治安秩序和文明、健康的社會(huì)環(huán)境，增強(qiáng)轄區(qū)居民安全感。

　　8、關(guān)注民生，積極促進(jìn)民生改善。抓好社區(qū)建設(shè)，強(qiáng)化社區(qū)自治，大力推進(jìn)社區(qū)公益服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)黨政社區(qū)共治項(xiàng)目，逐步加大轄區(qū)內(nèi)以及對(duì)口幫扶村的扶貧幫困力度，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)低保、低保邊緣群體的社會(huì)救助。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)計(jì)生、勞保等政策，持續(xù)開展優(yōu)生健康惠民工程，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的計(jì)生特殊家庭、計(jì)生困難戶提供政策內(nèi)的最大的幫助；做好創(chuàng)業(yè)、就業(yè)援助服務(wù)，做好企業(yè)退休人員社會(huì)化服務(wù)工作。

年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇5

　　新學(xué)期伊始，我會(huì)秉承青協(xié)一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)做好志愿服務(wù)活動(dòng)，盡己所能帶領(lǐng)新的干事讓青協(xié)的工作開展更有特色、更具有志愿精神，并將協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，懷抱一向的激情，勇敢面對(duì)即將到來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)于新學(xué)期人文青協(xié)服務(wù)部個(gè)人工作計(jì)劃如下：

　　一.8月底迎接新生

　　在新生報(bào)到之際，我會(huì)盡己所能充分做好準(zhǔn)備工作，策劃好迎新方案，組織人員幫助新生搬運(yùn)行李、帶路、報(bào)到注冊(cè)并提供咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮志愿者的奉獻(xiàn)友愛精神。

　　二.9月青協(xié)招新的宣傳及面試

　　首先在與團(tuán)委的招新宣傳那天，我會(huì)重視青協(xié)協(xié)會(huì)的性質(zhì)和部門職能介紹，在青協(xié)協(xié)會(huì)招新宣傳那天，還要進(jìn)行青協(xié)活動(dòng)成效的展示，及本部門的概況介紹（例如干事與志愿者的區(qū)別、常規(guī)活動(dòng)介紹）。

　　面試的時(shí)候，根據(jù)部門工作需要，準(zhǔn)備適應(yīng)的問題，為本部門招入6名干事（3男3女）。要求態(tài)度積極，有一定創(chuàng)新能力并對(duì)青協(xié)及其與團(tuán)委的關(guān)系問題有一定的認(rèn)識(shí)。

　　最后進(jìn)行學(xué)院志愿者面試，此次面試會(huì)重視其服務(wù)態(tài)度，計(jì)劃在原有志愿者的基礎(chǔ)上再招120名左右。

　　三.10-11月工作計(jì)劃

　　面試結(jié)束后組織部門成員聯(lián)誼，將干事分成3組按專業(yè)管理志愿者。然后在10月份完成志愿者大會(huì)、志愿者注冊(cè)登記和志愿者聯(lián)誼等相關(guān)事宜，期間將利用夜晚空閑時(shí)間逐步對(duì)新干事進(jìn)行技能和精神上的培訓(xùn)。另外我計(jì)劃在11月在學(xué)校附近敬老院進(jìn)行一次探訪老人活動(dòng)，主要是通過(guò)聊天、游戲、表演的形式，為孤寡老人送去暖暖溫情。

　　四.12月服務(wù)一條街

　　我計(jì)劃圍繞人文關(guān)懷，愛護(hù)我們共有的家園，執(zhí)行上年已策劃好的“廢物回收利用，創(chuàng)綠色校園”活動(dòng)，另外再將干事分成三組進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)方案策劃，再策劃一個(gè)有創(chuàng)新形式的有關(guān)心理的服務(wù)活動(dòng)。在服務(wù)一條街上進(jìn)行兩項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，與其他學(xué)院共同努力，在校內(nèi)舉辦好青年志愿者服務(wù)一條街活動(dòng)。

　　五.12月校運(yùn)會(huì)

　　出兩名干事協(xié)助實(shí)踐部做好校運(yùn)會(huì)后勤工作，合理分配好工作人員，并帶動(dòng)本部門干事以身作則，積極參與校運(yùn)會(huì)志愿工作。

　　六.3-4月雷鋒月

　　寒假期間組織干事策劃出兩個(gè)雷鋒月活動(dòng)方案，一個(gè)是3月份在校內(nèi)舉行，另一個(gè)是4月份在實(shí)踐基地舉行一個(gè)關(guān)于宣傳科普知識(shí)的活動(dòng)，或者在日常里通過(guò)微博關(guān)注，網(wǎng)頁(yè)查詢，電話聯(lián)系等方法，尋找需要志愿者的各種類型活動(dòng)，然后帶動(dòng)志愿者出外服務(wù)，逐步與多個(gè)機(jī)構(gòu)建立志愿者服務(wù)實(shí)踐基地，例如：同德社工機(jī)構(gòu)，求富路社區(qū)（大朗）、寮步社工機(jī)構(gòu)。

　　七.5月義教活動(dòng)

　　我計(jì)劃在學(xué)校附近的一間小學(xué)進(jìn)行義教活動(dòng)，主要義教內(nèi)容有手工、英語(yǔ)教學(xué)，為期半天。

　　青協(xié)的活動(dòng)開展比較多，我希望能夠在策劃活動(dòng)的時(shí)候提高效率，改變部門以前的方案策劃方式。讓活動(dòng)的開展能真正有利于我們成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，能真正體現(xiàn)志愿精神和人文特色。另外，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)青協(xié)內(nèi)部成員的溝通，讓青協(xié)這個(gè)大家庭里的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能以穩(wěn)固、互利、互補(bǔ)的形態(tài)存在。

年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇6

　　一月

　　1、認(rèn)真搞好年終報(bào)帳、結(jié)帳及收益分配、財(cái)務(wù)資產(chǎn)年報(bào)工作；

　　2、搞好三村聯(lián)創(chuàng)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；

　　3、抓好秋季壓欠及泄水河工程款的籌收工作；

　　4、抓好農(nóng)經(jīng)外欠資金的清收工作；

　　5、多方籌集資金,搞農(nóng)經(jīng)年終分配工作；

　　6、搞好農(nóng)村條線及農(nóng)經(jīng)條線的年度考核工作。

　　二月

　　1、抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)的建新帳工作；

　　2、抓好村級(jí)財(cái)務(wù)報(bào)結(jié)帳工作

　　3、搞好農(nóng)村財(cái)務(wù)的民主理財(cái)工作，明確對(duì)張居、臺(tái)許、左堡、虹橋等4個(gè)村的重點(diǎn)審計(jì)；

　　4、集中農(nóng)經(jīng)人員對(duì)全鎮(zhèn)19個(gè)村居現(xiàn)金庫(kù)存的盤查，重點(diǎn)對(duì)農(nóng)民歷年稅費(fèi)尾欠未進(jìn)入內(nèi)部往來(lái)帳的村實(shí)行全面核實(shí)；

　　5、抓好村欠鎮(zhèn)稅費(fèi)帳務(wù)的對(duì)接換據(jù)工作；

　　6、制定xx年農(nóng)經(jīng)線年度崗位責(zé)任制，形成考核細(xì)則；

　　7、制定單位內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，完善各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)的報(bào)支標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)支手續(xù)、審核規(guī)定；

　　8、搞好三村聯(lián)創(chuàng)材料整理和上報(bào)工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)曹壩村爭(zhēng)創(chuàng)小康示范村的全面調(diào)查。

　　三月

　　1、布置各村搞好xx年農(nóng)民負(fù)擔(dān)方案的面積、人口、勞動(dòng)力核實(shí)工作；

　　2、搞好農(nóng)村財(cái)務(wù)的電算錄入工作；

　　3、抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)公開公示工作；

　　4、組織對(duì)各村財(cái)務(wù)清理和公開公示工作的檢查驗(yàn)收；

　　5、搞好農(nóng)民負(fù)擔(dān)方案的預(yù)算，做好層層審批工作；

　　6、集中搞好方案的計(jì)算機(jī)歸戶操作；

　　7、抓好農(nóng)經(jīng)外欠資金的清收分工，落實(shí)各人的年度清收目標(biāo)任務(wù)。

　　8、籌集資金抓好單位職工第一季度的分配工作。

　　四月

　　1、搞好村級(jí)財(cái)務(wù)一季度報(bào)結(jié)帳工作；

　　2、抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)歸戶方案的到戶蓋章確認(rèn)工作；

　　3、繼續(xù)搞好重點(diǎn)村的財(cái)務(wù)審計(jì)工作，形成審計(jì)專題報(bào)告，上報(bào)縣農(nóng)工辦；

　　4、組織各村專職人員進(jìn)行負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡的集中填寫工作；

　　5、搞好各村全年財(cái)務(wù)收支計(jì)劃編制工作；

　　6、配合抓好農(nóng)村新型合作醫(yī)療資金的籌收及管理工作。

　　五月

　　1、抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡的到戶發(fā)放工作；

　　2、搞好農(nóng)民負(fù)擔(dān)方案的公開公示；

　　3、進(jìn)行農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作的專項(xiàng)檢查；

　　4、搞好全鎮(zhèn)統(tǒng)籌規(guī)費(fèi)的測(cè)算工作，擬定對(duì)村級(jí)夏季規(guī)費(fèi)收取及上交的考核獎(jiǎng)勵(lì)意見；

　　5、加強(qiáng)對(duì)各村現(xiàn)金庫(kù)存的盤查。

　　六月

　　1、集中全力抓好農(nóng)村規(guī)費(fèi)的清收，重點(diǎn)抓好鎮(zhèn)統(tǒng)籌款的收繳工作；

　　2、明確專人搞好夏季清收工作進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)；

　　3、抓好農(nóng)經(jīng)村帳鎮(zhèn)代管資金的收取工作。

　　七月

　　1、搞好村級(jí)財(cái)務(wù)二季度報(bào)結(jié)記帳工作；

　　2、全面核實(shí)村級(jí)農(nóng)民歷年上交尾欠情況；

　　3、抓好村級(jí)各類專業(yè)承包合同的收集整理工作，建全合同管理臺(tái)帳；

　　4、根據(jù)各村上半年財(cái)務(wù)收支情況，形成與計(jì)劃收支對(duì)照表，并及時(shí)報(bào)各村負(fù)責(zé)人；

　　5、配合農(nóng)村條線搞好上半縣考核的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

　　6、組織資金，搞好站內(nèi)第二季度的分配工作。

　　八月

　　1、搞好農(nóng)村土地調(diào)查，建立農(nóng)民承包面積檔案；

　　2、配合財(cái)政部門搞好水稻直補(bǔ)資金面積的核實(shí)工作，并搞好到戶發(fā)放；

　　3、抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)電腦記帳工作。

　　九月

　　1、搞好秋季壓欠的各項(xiàng)資料準(zhǔn)備工作；

　　2、搞好村級(jí)財(cái)務(wù)二季度報(bào)結(jié)記帳工作；

　　3、突擊10天組織站內(nèi)人員進(jìn)行外欠資金的清收工作。

　　十月

　　1、認(rèn)真組織資金，搞好站內(nèi)第三季度的分配工作；

　　2、組織站內(nèi)人員繼續(xù)進(jìn)行外欠資金的清收工作；

　　3、抓好農(nóng)村秋季壓欠工作。

　　十一月

　　1、繼續(xù)抓好農(nóng)村秋季壓欠工作；

　　2、繼續(xù)組織站內(nèi)人員繼續(xù)進(jìn)行外欠資金的清收工作；

　　3、搞好小康示范村創(chuàng)建調(diào)查工作；

　　4、抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)電腦記帳工作；

　　5、抓好農(nóng)村財(cái)務(wù)公開公示工作；

　　6、組織農(nóng)經(jīng)線進(jìn)行村級(jí)債務(wù)、債權(quán)的調(diào)查核實(shí)工作。

　　十二月

　　1、搞好年終財(cái)務(wù)報(bào)結(jié)記帳工作；

　　2、搞好農(nóng)村收益分配及財(cái)務(wù)資產(chǎn)年報(bào)工作；

　　3、繼續(xù)抓好農(nóng)村秋季壓欠工作；

　　4、繼續(xù)組織站內(nèi)人員繼續(xù)進(jìn)行外欠資金的清收工作；

　　5、配合農(nóng)村線搞好縣全年條線考核的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集統(tǒng)計(jì)工作；

　　6、抓好三村聯(lián)創(chuàng)工作的指標(biāo)調(diào)查、資料整理、匯總及上報(bào)等工作；

　　7、做好單位年終分配資金的籌借工作；

　　8、搞好全年單位工作總結(jié)并擬定來(lái)年工作計(jì)劃。

　　綜合性工作

　　1、三資農(nóng)業(yè)投入調(diào)查統(tǒng)計(jì)每月25日前報(bào)農(nóng)工辦；

　　2、農(nóng)村條線分配的其他工作根據(jù)實(shí)際進(jìn)行計(jì)劃分工完成；

　　3、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作根據(jù)發(fā)生情況進(jìn)行完善；

　　4、農(nóng)村財(cái)務(wù)報(bào)帳工作根據(jù)農(nóng)村帳務(wù)運(yùn)行實(shí)際明確逐期報(bào)結(jié)帳的要求；

　　5、農(nóng)村規(guī)費(fèi)及壓欠資金收取根據(jù)當(dāng)期完成的進(jìn)度進(jìn)行摧收；

　　6、農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)證書補(bǔ)發(fā)工作根據(jù)縣農(nóng)工辦布置的具體要求落實(shí)；

　　7、農(nóng)村財(cái)務(wù)審計(jì)根據(jù)年內(nèi)村主要負(fù)責(zé)人變動(dòng)情況再落實(shí)審計(jì)重點(diǎn)；

　　8、其他政府布置的農(nóng)經(jīng)職能內(nèi)工作根據(jù)要求進(jìn)行落實(shí)。

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