年度服務(wù)工作計(jì)劃7篇
光陰迅速,一眨眼就過(guò)去了,我們的工作又邁入新的階段,寫(xiě)一份計(jì)劃,為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧!什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢?下面是小編為大家收集的年度服務(wù)工作計(jì)劃7篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇1
為在XX年進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè),爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)青年文明號(hào)”,向社會(huì)廣大納稅人展示我局優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)窗口形象,特制訂辦稅服務(wù)廳XX年度工作計(jì)劃。
一指導(dǎo)思想:以科學(xué)發(fā)展觀思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)省國(guó)稅工作會(huì)議精神,圍繞組織收入中心任務(wù),繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè),打造作風(fēng)和素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)伍,優(yōu)化服務(wù),規(guī)范操作,著力構(gòu)建和諧國(guó)稅。
二目標(biāo)任務(wù):
一、鞏固市級(jí)青年文明號(hào)稱(chēng)號(hào),爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)
二、進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化大廳建設(shè),爭(zhēng)創(chuàng)全市“十佳文明服務(wù)窗口”。
三、增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì),優(yōu)化服務(wù),規(guī)范辦稅流程,提高辦稅效率。
三具體措施:
一、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化大廳建成果。
繼續(xù)搞好大廳環(huán)境建設(shè),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)硬、軟件的進(jìn)一步配套升級(jí)與完善,加強(qiáng)工作監(jiān)督,暢通涉稅業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)渠道,實(shí)行文明辦稅,打造一流服務(wù)窗口。
一、落實(shí)各項(xiàng)管理制度。
XX年重點(diǎn)加強(qiáng)制度落實(shí),強(qiáng)化管理,實(shí)行崗位責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)值班制度,落實(shí)好辦稅“八公開(kāi)”和相關(guān)文明服務(wù)舉措,優(yōu)化辦稅流程,搞好工作銜接,為給納稅人以?xún)?yōu)質(zhì),高效、便捷辦稅服務(wù)提供制度保障。
二、強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),。
繼續(xù)圍繞搞好“一窗式”服務(wù)的要求,上半年,制定相關(guān)崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,推行崗位互換互學(xué)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)崗位工作人員一專(zhuān)多能,同時(shí)以點(diǎn)帶面,積極實(shí)行崗位輪換制度,優(yōu)化大廳崗位結(jié)構(gòu),打造一支全面發(fā)展的`高素質(zhì)窗口標(biāo)兵隊(duì)伍。
三、全面推廣“介質(zhì)申報(bào)”。
XX年上半年要重點(diǎn)圍繞省市局要求的推廣多元化申報(bào)工作要求,作好全縣介質(zhì)申報(bào)所涉及的一般增值稅納稅人企業(yè)辦稅人員的操作技能培訓(xùn),爭(zhēng)取在三季實(shí)現(xiàn)縣域一般納稅人全面熟練上線(xiàn)運(yùn)作,提高申報(bào)準(zhǔn)確率與工作效率。
四、繼續(xù)推廣“銀聯(lián)扣稅”上半年要繼續(xù)加強(qiáng)自助辦稅的前期培訓(xùn)與相關(guān)準(zhǔn)備工作,努力推廣電子辦稅,與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作,增加雙定戶(hù)銀聯(lián)扣稅戶(hù)數(shù),力爭(zhēng)達(dá)到總戶(hù)數(shù)的50%
五、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化大廳建成果。
繼續(xù)搞好大廳環(huán)境建設(shè),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)硬、軟件的進(jìn)一步配套升級(jí)與完善,加強(qiáng)工作監(jiān)督,暢通涉稅業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)渠道,實(shí)行文明辦稅,提升窗口服務(wù)意識(shí),打造一流服務(wù)窗口。
XX-2-5
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇2
一、基本工作思路
20xx-20xx學(xué)年是我校實(shí)施新一輪三年主動(dòng)發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵之年,是全校師生進(jìn)入常大白云校區(qū)全面過(guò)渡教育教學(xué)的第一學(xué)年,也是學(xué)校校安工程“施工建設(shè)篇”的開(kāi)篇之年。如何充分調(diào)動(dòng)一切積極因素完成新一輪三年主動(dòng)發(fā)展規(guī)劃提出的的實(shí)施目標(biāo)?如何整合常大白云校區(qū)一切積極因素為我所用?如何進(jìn)一步強(qiáng)化后勤服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)、強(qiáng)化部門(mén)管理人員的“領(lǐng)導(dǎo)”和“協(xié)調(diào)”能力、健全管理和服務(wù)保障機(jī)制、抓好后勤服務(wù)的軟硬件建設(shè)、創(chuàng)新校園文化建設(shè)中的“后勤篇”?做實(shí)做細(xì)做優(yōu)后勤服務(wù)這篇大文章。
二、本學(xué)期主要工作
、迥酆狭,大力推進(jìn)校安工程的施工建設(shè)工作
本學(xué)期,我校校安工程將進(jìn)一步推進(jìn)項(xiàng)目深化設(shè)計(jì)、完成圖紙審批、完成“三通一平”、辦理建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)、委托工程監(jiān)理、組織施工招投標(biāo)、擇優(yōu)選定施工單位、辦理施工許可證等,進(jìn)入施工管理階段。
我們集多方合力與期望,在校長(zhǎng)室和校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)之下,力爭(zhēng)在20xx年暑假前逐步將我校新校區(qū)建成環(huán)境舒興、布局合理、功能齊全、適度超前、區(qū)域有特色的現(xiàn)代化的“美化”、“香化”、“綠化”、“凈化”、“內(nèi)涵豐富”的書(shū)香校園。
、嬷鲃(dòng)溝通,實(shí)行校際間安全、服務(wù)和管理諸方面的信息互通
進(jìn)入常大白云校區(qū)過(guò)渡后,我們將面臨許多新的后勤管理問(wèn)題,特別是學(xué)生運(yùn)動(dòng)設(shè)施、安保設(shè)施、師生就餐管理、校中校的衛(wèi)生、消防安全、交通安全、運(yùn)動(dòng)安全和多媒體階梯教室的借用等等一系列矛盾尤為突出,如何實(shí)現(xiàn)“資源”互通互用,我們將主動(dòng)與常大白云校區(qū)職能部門(mén)建立校際間的有效的常態(tài)溝通,充分調(diào)動(dòng)各方資源,建立定期的對(duì)等的部門(mén)溝通機(jī)制,解決“校中!惫芾硭鶐(lái)的衍生矛盾,以求達(dá)到管理互通、“矛盾”優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)后勤管理中“資源”互享、信息互通、成果互用的“校際”合作模式,實(shí)行多方共贏。
我們積極與常大白云校區(qū)安保部、常大白云校區(qū)后勤管理中心聯(lián)系,充分利用常大保安隊(duì)伍和安防系統(tǒng),“關(guān)愛(ài)學(xué)生生命安全、關(guān)注校園不良行為、關(guān)心校園資產(chǎn)安全”。努力把校園不安全因素預(yù)防在萌芽階段、把社會(huì)不安定因素拒絕在校園之外、讓不和諧因素遠(yuǎn)離校園。
主動(dòng)與常大餐飲服務(wù)中心溝通,利用常大食堂的強(qiáng)大服務(wù)保障功能,認(rèn)真做好師生的餐飲服務(wù)工作;定期協(xié)調(diào)召開(kāi)常大食堂和園花師生就餐協(xié)調(diào)會(huì),不定期征集師生的合理化就餐建議,建立陪餐制和家委會(huì)定期例會(huì)制……。
積極與常大后勤托管部門(mén)溝通,實(shí)行教工校園生活無(wú)憂(yōu)。本學(xué)期我們考慮到師生的實(shí)際情況,將與申通物流、中通物流等物流代理商溝通,實(shí)行教工網(wǎng)絡(luò)暢購(gòu)無(wú)距離;與常大文印中心協(xié)調(diào),實(shí)行學(xué)生復(fù)印講義優(yōu)惠無(wú)限;與常大化苑、學(xué)苑聯(lián)系,解決教師課間加餐實(shí)惠多多。
積極與常大職能部門(mén)溝通交流,努力追求師生服務(wù)的'“零距離”。
、缰匾曔^(guò)程,做好資產(chǎn)報(bào)廢報(bào)損和資產(chǎn)清查登記工作
我校資產(chǎn)管理總體目標(biāo)為:制度規(guī)范,人盡其職;管理科學(xué),物盡其用;勤儉辦校,提高效益;面向師生,管理育人。
本學(xué)期資產(chǎn)管理主要工作:
1.繼續(xù)加強(qiáng)過(guò)程管理,認(rèn)真檢查、督促學(xué)校財(cái)產(chǎn)物資管理制度和各級(jí)管理人員崗位責(zé)任制的落實(shí)。
2.認(rèn)真做好固定資產(chǎn)、低值易耗品和倉(cāng)庫(kù)材料的管理。
3.組織和督促學(xué)校財(cái)產(chǎn)物資的使用、調(diào)度、維護(hù)和清查工作,對(duì)校產(chǎn)校具進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的管理,及時(shí)做好維修和保養(yǎng),提高使用率,確保完好率。
4.嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校財(cái)產(chǎn)物資請(qǐng)購(gòu)、審批、報(bào)銷(xiāo)、驗(yàn)收、入庫(kù)、記帳等六把關(guān)制度;做好各類(lèi)財(cái)產(chǎn)物資購(gòu)入、新建、調(diào)入、調(diào)出、報(bào)損、報(bào)廢等工作;繼續(xù)做好財(cái)產(chǎn)物資的清查、盤(pán)點(diǎn)、建帳、立冊(cè)工作。
5.繼續(xù)做好微機(jī)臺(tái)帳工作 ,做實(shí)“三帳一冊(cè)”。
6.認(rèn)真做好一線(xiàn)教師筆記本電腦租金的考核、報(bào)批、發(fā)放等工作。
7.規(guī)范校具設(shè)備的報(bào)廢報(bào)批手續(xù);認(rèn)真做好20xx年校安工程中拆除房屋的報(bào)廢手續(xù)、調(diào)撥資產(chǎn)的臺(tái)賬處置工作。
8.認(rèn)真做好20xx年年度資產(chǎn)年報(bào)工作。
㈣嚴(yán)格制度,規(guī)范各類(lèi)收費(fèi)和財(cái)務(wù)管理工作
1.加強(qiáng)教育收費(fèi)管理,認(rèn)真執(zhí)行常州市物價(jià)局、財(cái)政局、教育局等上級(jí)部門(mén)的相關(guān)文件 ;嚴(yán)格控制代辦費(fèi)的使用范圍,不斷加強(qiáng)代辦費(fèi)等費(fèi)用的期初預(yù)收、期中檢查、期末結(jié)算的管理,做到收費(fèi)有依據(jù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有公示、有結(jié)算、對(duì)家長(zhǎng)有告家長(zhǎng)書(shū)。
2.加強(qiáng)用款計(jì)劃性,嚴(yán)格按財(cái)務(wù)預(yù)算辦事;嚴(yán)格按學(xué)校財(cái)務(wù)制度規(guī)定辦理經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)手續(xù),做到先審批后報(bào)銷(xiāo)。
3.強(qiáng)化校安工程用款的規(guī)范性。
4.嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行20xx年度學(xué)校部門(mén)預(yù)算,量入為出和科學(xué)規(guī)范實(shí)效編制20xx年度學(xué)校部門(mén)預(yù)算初稿。
5.認(rèn)真做好20xx年年度會(huì)計(jì)年報(bào)工作。
㈤熱心服務(wù),認(rèn)真做好常規(guī)維修維護(hù)工作
常規(guī)維修工作是服務(wù)處的重點(diǎn)工作之一。我們努力提高服務(wù)質(zhì)量和維修水平,維修工作做到主動(dòng)、耐心、周到,并做到勤檢查、勤修理、勤評(píng)比。常規(guī)維修做到不等、不推、不拖,講求實(shí)效,堅(jiān)持做到隨叫隨修、常壞常修,一般維修不超過(guò)一個(gè)工作日,特殊維修保證不影響正常的教學(xué)工作和校園環(huán)境的美化。及時(shí)做好班級(jí)公物維修管理工作,繼續(xù)強(qiáng)化班級(jí)公物維修管理員網(wǎng)絡(luò)體系和常規(guī)的班級(jí)公物維修電子預(yù)約單制度。
實(shí)行校中校重點(diǎn)部位專(zhuān)人定期巡視巡查制度,教學(xué)區(qū)和辦公區(qū)每日上下午巡視、學(xué)生運(yùn)動(dòng)區(qū)和學(xué)生在常大的休閑區(qū)每日定時(shí)巡邏,做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、隱患早處置、安全早知道。
通過(guò)逐步細(xì)化后勤服務(wù),不斷提升后勤保障能力。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇3
一、抓管理、促服務(wù),轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹(shù)形象
1.貼近群眾需求,提升窗口服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)。今年以來(lái),中心便民服務(wù)大廳結(jié)合群眾的意見(jiàn)和建議,進(jìn)一步調(diào)優(yōu)整合服務(wù)窗口,加強(qiáng)法律援助中心窗口職能,強(qiáng)化了醫(yī)保窗口的服務(wù)功能。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織、殘聯(lián)、醫(yī)保、司法、民政、衛(wèi)生、計(jì)生等10部門(mén),開(kāi)設(shè)黨建、醫(yī)療保險(xiǎn)、法律援助、殘聯(lián)、民政、計(jì)生、衛(wèi)生等31個(gè)窗口。截至目前,已累計(jì)受理社區(qū)事務(wù)52萬(wàn)余件,大廳日均人流量達(dá)到200余人次。真正發(fā)揮“公開(kāi)式辦公,一站式服務(wù)”的作用,節(jié)省群眾辦事時(shí)間,提高辦事效率,造福群眾。
在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下,積極籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。目前,配合區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局已將區(qū)政府后樓東邊一、二兩層設(shè)計(jì)裝修工作基本完成;通過(guò)考察六安其他縣區(qū)和XX市及XX區(qū)政務(wù)中心,我區(qū)政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運(yùn)行設(shè)計(jì)也基本完成。按照區(qū)政府要求,所有工作將在12月全面完成。
2.規(guī)范管理,強(qiáng)化效能,提升服務(wù)形象。結(jié)合效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定,結(jié)合中心自身實(shí)際,修改完善了《區(qū)社區(qū)服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請(qǐng)銷(xiāo)假制度》等各項(xiàng)管理制度;落實(shí)了考核獎(jiǎng)懲規(guī)定,明確專(zhuān)人管理大廳,負(fù)責(zé)窗口人員的考勤、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到,確保人不離崗;實(shí)行月通報(bào)、季考核制度,對(duì)窗口人員出勤情況、辦理事務(wù)情況按月報(bào)送入駐窗口單位領(lǐng)導(dǎo);對(duì)違反效能建設(shè)規(guī)定的人員,及時(shí)處理,當(dāng)月通報(bào);定期清理窗口電腦非辦公軟件,從源頭控制游戲、視頻、網(wǎng)購(gòu)的程序下載;定期召開(kāi)窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議,交流、通報(bào)窗口工作情況及制度執(zhí)行情況。確保窗口服務(wù)規(guī)范、高效、便民。
3.通過(guò)黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),提升服務(wù)水平。在狠抓效能建設(shè)的同時(shí),通過(guò)黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織,提升服務(wù)理念,要求各窗口切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,狠抓反腐倡廉工作,進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識(shí),改進(jìn)工作作風(fēng),大力優(yōu)化辦事程序,減少辦事環(huán)節(jié),壓縮辦事時(shí)限,提升服務(wù)效率。
4.積極開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育。在“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)中,全體黨員緊緊圍繞“民生為本,服務(wù)為上”,凝心聚力,以高度的責(zé)任感、自覺(jué)性,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹‘三嚴(yán)三實(shí)’要求;以嚴(yán)的作風(fēng)、實(shí)的態(tài)度,自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”,著力提高便民服務(wù)質(zhì)量。
5.創(chuàng)新服務(wù)方式,提升工作質(zhì)量。結(jié)合群眾來(lái)中心辦事實(shí)際,今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容,在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動(dòng)播放;為方便辦事群眾,在一樓辦事大廳設(shè)立導(dǎo)引咨詢(xún)臺(tái),每天安排專(zhuān)人值班,負(fù)責(zé)接待前來(lái)咨詢(xún)的群眾,耐心解答各類(lèi)問(wèn)詢(xún)。這一系列關(guān)注民生、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評(píng)。
6. 積極開(kāi)展文明創(chuàng)建系列活動(dòng)。今年以來(lái),社區(qū)服務(wù)中心以創(chuàng)建市級(jí)文明單位為契機(jī),進(jìn)一步加大了文明創(chuàng)建工作力度,形成“人人抓創(chuàng)建,事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的開(kāi)展服務(wù)群眾的各項(xiàng)工作。中心人員自覺(jué)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),積極開(kāi)展志愿活動(dòng),展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì),樹(shù)立了服務(wù)中心文明形象,通過(guò)一系列文明創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展,各項(xiàng)工作取得了豐碩成果。
二、抓創(chuàng)新、促提升,打造綜合服務(wù)大平臺(tái)
1. 打造“生活110”,實(shí)現(xiàn)“半小時(shí)服務(wù)圈”。為滿(mǎn)足群眾的多樣化需求,社區(qū)服務(wù)中心貼近群眾需求,不斷拓展服務(wù)范圍,熱線(xiàn)的服務(wù)項(xiàng)目在增加,服務(wù)功能也在拓展。目前,“12349”熱線(xiàn)的家政基本服務(wù)項(xiàng)目由9項(xiàng)拓展到16項(xiàng);熱線(xiàn)的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個(gè)城區(qū),并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線(xiàn)加盟服務(wù)商由最初400人,增加到1500多人!12349”熱線(xiàn)平臺(tái)積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線(xiàn)加盟商,并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和扶植,使其成為服務(wù)六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量,吸納加入后,及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)和扶植,如今,服務(wù)商月收入增加到20xx元以上,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏。
2、拓展服務(wù)新領(lǐng)域,適應(yīng)居民新需求!12349”熱線(xiàn)現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務(wù)項(xiàng)目外,還承載著區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)、計(jì)生志愿者服務(wù)熱線(xiàn)、“12371”社區(qū)黨員服務(wù)熱線(xiàn)、“12348”法律援助服務(wù)熱線(xiàn)、區(qū)食品安全投訴舉報(bào)和民生工程政策解答的功能!12349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)。“12349”熱線(xiàn)已成為名副其實(shí)的服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道、開(kāi)展公益志愿服務(wù)、政策咨詢(xún)解答和日常生活信息服務(wù)查詢(xún)的多功能綜合服務(wù)熱線(xiàn)。截至目前,熱線(xiàn)已累計(jì)為居民排憂(yōu)解難17.7萬(wàn)余件,其中,受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件,受理群眾政策咨詢(xún)解答5.8萬(wàn)余件,黨員事務(wù)受理909件,經(jīng)100%電話(huà)回訪(fǎng),群眾滿(mǎn)意率99.8%,服務(wù)熱線(xiàn)真正成為居家生活的“貼心保姆”。
3.加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提升服務(wù)平臺(tái)。今年以來(lái),社區(qū)服務(wù)中心繼續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平,打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和生活信息中心,暢通了群眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道。
通過(guò)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站,即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息,并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約,同時(shí),網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息,提供諸如招聘信息、天氣預(yù)報(bào)、列車(chē)時(shí)刻等17類(lèi)信息。另外,網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步完善和發(fā)展,能夠使部分居民足不出戶(hù)就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供的便捷服務(wù)。
截至目前,“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類(lèi)生活信息的咨詢(xún)294件,切實(shí)解決了部分居民實(shí)際困難。
4.開(kāi)展多方位宣傳,樹(shù)立公益服務(wù)平臺(tái)新形象。今年以來(lái),社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線(xiàn)的宣傳,繼續(xù)在《皖西日?qǐng)?bào)》社會(huì)周刊開(kāi)辟專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳,目前,在省、市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙等媒體累計(jì)發(fā)表宣傳報(bào)道300多篇,接受市電視臺(tái)主題采訪(fǎng)報(bào)道5次,使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區(qū),散發(fā)宣傳單,接受咨詢(xún),與居民面對(duì)面交流,推介“12349”熱線(xiàn)。
為進(jìn)一步提高12349的知曉率,讓廣大市民得實(shí)惠,熱線(xiàn)在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎(chǔ)上,今年又印制心形宣傳貼紙5萬(wàn)份,已發(fā)放到居民家中。
5.打造一流服務(wù)商隊(duì)伍,提升服務(wù)居民滿(mǎn)意度。為保證服務(wù)質(zhì)量,中心根據(jù)制定的服務(wù)規(guī)范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議,要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾。同時(shí),進(jìn)一步明確和規(guī)范服務(wù)流程,全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度、價(jià)格、及時(shí)上門(mén)等情況,通過(guò)回訪(fǎng)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),實(shí)行優(yōu)勝劣汰,打造一支思想好、作風(fēng)硬、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊(duì)伍。今年,共新增服務(wù)商150余人,更換服務(wù)商30余人。
三、積極承辦政府交付的各項(xiàng)工作
1、積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作,把政務(wù)公開(kāi)工作納入重要議事日程,繼續(xù)充分利用各種服務(wù)信息載體,加強(qiáng)與民互動(dòng),充分利用網(wǎng)站和公開(kāi)欄向社會(huì)公開(kāi)辦事程序,接受群眾監(jiān)督;
2、將招商引資工作放在重要位置,把引進(jìn)項(xiàng)目作為重要工作來(lái)做,中心上下對(duì)招商引資工作認(rèn)識(shí)到位,責(zé)任到人,措施得力,工作扎實(shí),已完成了區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的任務(wù);
3、積極參與“六五”普法系列活動(dòng),全面推進(jìn)依法行政,中心在活動(dòng)中,充分發(fā)揮職能作用,結(jié)合本單位工作實(shí)際開(kāi)展了豐富多彩法制宣傳活動(dòng),取得了好的效果;
4、成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把綜治、普法、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程,扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)平安創(chuàng)建,不斷加大對(duì)公共安全、社會(huì)保障等方面的宣傳,切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防范措施,及時(shí)化解各種矛盾和安全隱患,積極預(yù)防各類(lèi)案件和安全事故的發(fā)生,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、積極參與市區(qū)兩級(jí)社會(huì)信息化服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè),并與12349服務(wù)熱線(xiàn)有機(jī)融合,按市區(qū)要求,社管平臺(tái)建成后總臺(tái)將在新的政務(wù)服務(wù)中心(即社區(qū)服務(wù)中心)運(yùn)行。目前中心已完成辦公人員、運(yùn)行操作方面與12349的融合,既節(jié)約了運(yùn)行成本和行政資源,又能提升中心工作人員的服務(wù)效率。
6、配合區(qū)電子政務(wù)辦公室培訓(xùn)工作人員,將區(qū)權(quán)力清單和責(zé)任清單目錄錄入“兩單平臺(tái)系統(tǒng)”,下一步將進(jìn)行宣傳及登錄,進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事。
7、高度重視雙擁、計(jì)劃生育等工作,積極完成上級(jí)交付的'各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、存在的問(wèn)題和20xx年工作謀劃
在工作中,我們雖然取得了一定的成績(jī),但與群眾的需求和期盼還存在一定的距離,主要表現(xiàn)在:
1、熱線(xiàn)平臺(tái)升級(jí)資金缺口較大;2、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對(duì)接問(wèn)題;3、“12349”熱線(xiàn)平臺(tái)功能拓展與社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)問(wèn)題;4、進(jìn)一步加強(qiáng)管理提升服務(wù)水平和加強(qiáng)外宣提升服務(wù)形象問(wèn)題。
針對(duì)以上問(wèn)題,今后工作中正視社區(qū)服務(wù)工作與新形勢(shì)、新要求的差距,剖析原因,尋找解決辦法:
1、積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金,實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)升級(jí);2、貼近群眾需求,以居民事務(wù)受理中心為平臺(tái),借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢(shì),整合社會(huì)各類(lèi)資源,為居民提供方便、快捷、高層次的服務(wù);3、加大社區(qū)服務(wù)發(fā)展的調(diào)研,科學(xué)研判社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì),不斷創(chuàng)新,滿(mǎn)足群眾日益增長(zhǎng)的生活公共服務(wù)需求,完善便民服務(wù)體系;4、進(jìn)一步外樹(shù)形象,內(nèi)強(qiáng)管理,提升政府公益服務(wù)平臺(tái)的公信力,打造群眾可信賴(lài)的公益服務(wù)平臺(tái)。
在20xx年的工作中,社區(qū)服務(wù)中心將繼續(xù)充實(shí)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、不斷革新服務(wù)方式、不斷擴(kuò)大受益人群,努力做到最大限度地滿(mǎn)足居民的公共服務(wù)需求,繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,建設(shè)強(qiáng)有力的政府信用服務(wù)平臺(tái),提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率,以便民、利民的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)為民服務(wù)新篇章!
20xx年在區(qū)、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門(mén)的大力支持下,特別是在社區(qū)關(guān)心下一代協(xié)會(huì)全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對(duì)青少年成長(zhǎng)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,做了大量艱苦細(xì)致的工作,取得了一定成績(jī)。
關(guān)心下一代工作的活動(dòng)面不斷擴(kuò)大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設(shè)水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。
活動(dòng)內(nèi)容更加豐富多彩,工作扎實(shí)有效。開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育、法制宣傳、幫教和維權(quán)等活動(dòng),吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長(zhǎng)操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)兩委班子要把關(guān)心下一代工作作為構(gòu)建和諧社區(qū)的重要內(nèi)容,擺上重要議事日程,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),大力支持關(guān)工委開(kāi)展活動(dòng),共同為下一代的健康成長(zhǎng)做好工作,為社區(qū)關(guān)心下一代工作再上新臺(tái)階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇4
根據(jù)省、市計(jì)生委的總體工作部署,為了更好地推動(dòng)全市計(jì)劃生育工作的健康發(fā)展,結(jié)合我站實(shí)際,特制訂二0xx年度計(jì)劃生育服務(wù)站工作計(jì)劃。
一、 指導(dǎo)思想
在市人口計(jì)生委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)市站為目標(biāo),以強(qiáng)化內(nèi)部管理為載體,以?xún)?nèi)部工作體制的創(chuàng)新和改革為突破口,堅(jiān)持以人為本的工作理念,進(jìn)一步更新觀念,創(chuàng)新體制,鞏固項(xiàng)目,拓展服務(wù),強(qiáng)力推進(jìn)市站的建設(shè)和發(fā)展。
二、 工作要點(diǎn)
1、進(jìn)一步鞏固和完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),查漏補(bǔ)缺,力爭(zhēng)使市站的硬件建設(shè)優(yōu)中更優(yōu),強(qiáng)中更強(qiáng)。
2、 借鑒外地市先進(jìn)市站的管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我站現(xiàn)狀,研究制訂符合我站實(shí)際的管理辦法和措施,切實(shí)加強(qiáng)市站的內(nèi)部管理工作,堵塞漏洞,提高效益。重理思路,更新觀念,圍繞現(xiàn)行的政策法規(guī),積極拓展和引進(jìn)新的管理體制和辦法,激發(fā)各部門(mén)及員工的工作積極性,變被動(dòng)為主動(dòng),努力增強(qiáng)市站的活力和動(dòng)力。力爭(zhēng)通過(guò)一年的努力,使市站的內(nèi)部管理水平躍上一個(gè)新的.臺(tái)階。
3、 改革站內(nèi)藥品管理模式,引進(jìn)藥房托管體制,降低醫(yī)用投資成本,提高站內(nèi)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)效益。
4、 強(qiáng)力推進(jìn)婦科病的普查普治工作。積極開(kāi)展下鄉(xiāng)普查婦科
病工作,有計(jì)劃地組織站內(nèi)人員深入鄉(xiāng)村為育齡群眾方便、快捷的技術(shù)服務(wù)。
5、 積極穩(wěn)妥地推進(jìn)計(jì)劃生育手術(shù)保險(xiǎn)工作。
6、 繼續(xù)鞏固和完善“國(guó)家生殖健康援助行動(dòng)項(xiàng)目”。千方百計(jì)推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施,增強(qiáng)項(xiàng)目的知名度,努力把項(xiàng)目科室打造成市站的知名科室和拳頭科室。
7、 在市人口計(jì)生委的領(lǐng)導(dǎo)下,積極穩(wěn)妥地推進(jìn)出生缺陷一級(jí)預(yù)防工作,努力提高出生人口素質(zhì)。
8、 切實(shí)做好對(duì)鄉(xiāng)所的指導(dǎo)和培訓(xùn)。探索建立一種長(zhǎng)效的鄉(xiāng)所培訓(xùn)計(jì)劃,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)所技術(shù)人員的培養(yǎng),努力提高鄉(xiāng)所人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力。
9、 組織對(duì)全市計(jì)生干部進(jìn)行健康檢查,保障計(jì)生干部隊(duì)伍的身體健康,為他們?nèi)硇牡赝度氲接?jì)劃生育工作中解除后顧之憂(yōu)。
10、 加大市站的對(duì)外宣傳力度,提高市站的知名度。充公利用電視、信息網(wǎng)絡(luò)等媒體,全方位加強(qiáng)市站的宣傳工作,真正使群眾了解市站、走進(jìn)市站、支持市站,從而推動(dòng)市站的整體工作水平和服務(wù)能力建設(shè)。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇5
尊敬的業(yè)主:
新年好!
過(guò)去的一年,在您的支持和幫助下,服務(wù)中心各項(xiàng)工作正常、有序開(kāi)展。20xx年物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)95.03%,F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下:
一、客戶(hù)服務(wù)
1、小區(qū)今年處于裝修高峰階段,為做好裝修管理,建立了裝修巡查日檢制度,勸阻并制止多起違規(guī)裝修現(xiàn)象,與此同時(shí),還規(guī)范了裝修材料及裝修垃圾的堆放,并做好裝修垃圾的清運(yùn)工作。
2、建立空置房月檢制度:針對(duì)部分未裝修的空置房,做好每月一次的例行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與項(xiàng)目部溝通,并做好維修跟進(jìn)工作。
3、為增加與業(yè)主的溝通交流,我們積極開(kāi)展惠民服務(wù)以及社區(qū)文化活動(dòng),努力營(yíng)造溫馨的人居氛圍,,如1月份組織的送福到家;3月份元宵節(jié)猜燈謎;組織的“贈(zèng)人玫瑰,手留余香”讓愛(ài)常駐月亮灣、“書(shū)香換花香,免費(fèi)領(lǐng)綠植,為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享美麗”;9月份組織的月亮灣“業(yè)主汽車(chē)免費(fèi)檢測(cè)”;“情滿(mǎn)月亮灣、業(yè)主共賞月”;通過(guò)活動(dòng)的'組織讓鄰里不僅相知相熟,更拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離。
4、做好訪(fǎng)客的來(lái)訪(fǎng)登記、接待、檔案資料整理、交房手續(xù)辦理等工作。
二、工程管理
1、完成泳池泵房設(shè)備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、維修保養(yǎng)跟進(jìn)工作。
2、完成公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及業(yè)主報(bào)修共計(jì)1078次,確保公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常,業(yè)主生活無(wú)憂(yōu)。
3、在公司工程技術(shù)部的指導(dǎo)下對(duì)園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)施設(shè)備逐步進(jìn)行改造。
4、在日常工作中,嚴(yán)格按照共用設(shè)施設(shè)備及公共部位的年度維保計(jì)劃做好維保工作,做到“月月有計(jì)劃、周周有落實(shí)”,根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)并及時(shí)排除潛在的隱患,減少故障率,延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命;做好公共設(shè)備的防寒保溫工作。
5、完成全年度報(bào)修維修處理工作與施工單位維修跟進(jìn)工作。
6、喜迎新春佳節(jié)布置。
三、保潔綠化
1、按保潔服務(wù)監(jiān)督卡要求做好每日會(huì)所、園區(qū)、商鋪的日常保潔、消殺工作。
2、雨季來(lái)臨前完成所有排屋排水溝的清污工作,以確保排水暢通。
3、完成每月園區(qū)水系的日常清潔工作。
4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養(yǎng)護(hù)工作。
5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護(hù)工作。
四、秩序維護(hù)部
1、嚴(yán)格貫徹公司5S標(biāo)準(zhǔn),做好培訓(xùn)的同時(shí),要求隊(duì)員按規(guī)范流程做好門(mén)崗、巡邏崗、車(chē)輛管理工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
2、積極開(kāi)展日常培訓(xùn)演習(xí),做好治安、消防、自然災(zāi)害等事故防范。
3、注重安防建設(shè),維護(hù)小區(qū)良好秩序,全年未發(fā)生任何一起安全責(zé)任事故,與此同時(shí),積極協(xié)同工程部督促維保單位做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng),以確保監(jiān)控、消防設(shè)施的完好。
4、做好小區(qū)裝修工人、材料進(jìn)出管理,督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作,保持小區(qū)清潔、有序的秩序和環(huán)境。
5、做好配合小區(qū)業(yè)主搬家,快遞配送服務(wù)工作,大大提高業(yè)主認(rèn)可及快遞。
20xx年服務(wù)中心工作計(jì)劃
為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì),現(xiàn)將服務(wù)中心20xx年工作計(jì)劃進(jìn)行公示,歡迎廣大業(yè)主監(jiān)督,監(jiān)督電話(huà):8871100
1、加強(qiáng)各部門(mén)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),努力提高服務(wù)意識(shí),量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提升服務(wù)水平;
2、做好小區(qū)部分業(yè)主交付、裝修手續(xù)辦理及物業(yè)費(fèi)全面收繳工作;
3、加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主的溝通,強(qiáng)化以客服管家為主推手的業(yè)主互動(dòng)工作;
4、加強(qiáng)服務(wù)中心微信推送及宣傳工作,讓業(yè)主了解物業(yè)的日常工作。
5、組織切合實(shí)際的、多彩、豐富的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù);
6、做好節(jié)日期間喜慶布置及溫馨告知注意事項(xiàng);
7、加強(qiáng)裝修管理力度,做到事前提醒、事中管控、事后迅速處理,杜絕違章現(xiàn)象的發(fā)生;
8、按月、季、年度計(jì)劃做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作;
9、加強(qiáng)維修人員入室維修培訓(xùn)及小區(qū)公共區(qū)域日常巡檢工作;
10、完成每季度二次供水水費(fèi)的日常抄表工作;
11、按計(jì)劃做好小區(qū)日常環(huán)境保潔、四害消殺,綠化日常養(yǎng)護(hù)、消殺、防曬、防凍等工作;
12、按計(jì)劃做好園區(qū)水系的日常清洗工作,保持一個(gè)清潔且具有觀賞性的生態(tài)水系景觀;
13、嚴(yán)格落實(shí)小區(qū)裝修人員、車(chē)輛、材料進(jìn)出管理,做好治安、消防、自然災(zāi)害等事故防范工作;
14、定期做好周界報(bào)警、電子圍欄、三方通話(huà)、消監(jiān)控等消防、安防設(shè)施設(shè)備的巡查、維護(hù)工作,為確保小區(qū)的安全豎起堅(jiān)強(qiáng)的屏障。
我們深知在日常的管理和服務(wù)中,一定還有很多不盡如人意的地方,但我們不忘初心,繼續(xù)前行!同時(shí)也真誠(chéng)地希望您能積極參與到小區(qū)的管理和服務(wù)中來(lái),共同踐行文明社區(qū)行為規(guī)范,為文明、和諧小區(qū)建設(shè)添磚加瓦,給我們提出寶貴意見(jiàn)和建議,為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升諫言獻(xiàn)策,讓我們本著相互理解、包容的心態(tài)共同努力,開(kāi)啟新一年的物業(yè)服務(wù)之旅!
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇6
20xx年,街道行政服務(wù)大廳將繼續(xù)落實(shí)區(qū)委區(qū)政府的要求,以“幸!、“質(zhì)量”、“蝶變”、“美麗”、“便捷”和“法治”建設(shè)為抓手,鞏固提升行政服務(wù)的品質(zhì)成效,加強(qiáng)服務(wù)理念在踐行中的可操作性,通過(guò)細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),探索集約窗口職責(zé)改革,提高一體化行政服務(wù)程度。
1、探索“一門(mén)一窗式行政服務(wù)”改革工作,推進(jìn)窗口服務(wù)權(quán)責(zé)一體化。
“一門(mén)”就是多門(mén)向一門(mén)集中,把目前多個(gè)辦事大廳逐步往行政服務(wù)大廳這一個(gè)大廳集中;“一窗”,就是多窗向一窗集中,把目前需要在多個(gè)窗口才能辦成一件事的情況變成在一個(gè)窗口辦理,窗口不再分部門(mén)、事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口就可以辦理任何行政服務(wù)事項(xiàng)。“一門(mén)一窗式行政服務(wù)”改革以群眾需求和便利為原點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),總體目標(biāo)是解決群眾在辦理行政服務(wù)事項(xiàng)的時(shí)候可以少跑一趟路,少跨一個(gè)門(mén)檻,少走一道程序。切實(shí)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的創(chuàng)新舉措,
2、完善行政服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作。
業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計(jì)分析是做好大廳知識(shí)儲(chǔ)備、數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ),大廳將按季度統(tǒng)計(jì)大廳業(yè)務(wù)受理量,匯總進(jìn)駐科室數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤、研究和反饋,提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的科學(xué)化和動(dòng)態(tài)化管理。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理,提高服務(wù)品質(zhì)。繼續(xù)加大制度建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)力度,認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),不斷完善監(jiān)督體系,加強(qiáng)自我監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督,提高依法行政水平。進(jìn)一步健全窗口建設(shè)民主評(píng)價(jià)制度,豐富民主參與管理的渠道和手段。加強(qiáng)窗口日常監(jiān)督管理。通過(guò)電話(huà)抽查、社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)等多種形式,拓展監(jiān)督方式,改進(jìn)窗口工作人員的服務(wù)水平。
4、積極開(kāi)展人文關(guān)懷,努力營(yíng)造文化氛圍。制定《街道行政服務(wù)大廳窗口工作人員慰問(wèn)工作方案》,積極開(kāi)展人文關(guān)懷活動(dòng),對(duì)生日、結(jié)婚、生育、生病住院的在崗窗口工作人員進(jìn)行慰問(wèn),堅(jiān)持把硬性制度和柔性關(guān)懷相結(jié)合,增強(qiáng)隊(duì)伍歸屬感,打造團(tuán)隊(duì)凝聚力,營(yíng)造和諧溫馨的工作環(huán)境,努力建設(shè)人文大廳。積極開(kāi)展豐富多彩、積極向上的文體活動(dòng),提升窗口工作人員精神面貌,激發(fā)窗口工作人員工作熱情,努力創(chuàng)造新型公共行政文化。
一、大力促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)
幫助困難群體就業(yè)、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo),進(jìn)一步落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策;認(rèn)真開(kāi)展“再就業(yè)援助月活動(dòng)”、“春風(fēng)行動(dòng)”、“推薦高校畢業(yè)生就業(yè)活動(dòng)”等專(zhuān)項(xiàng)工作;認(rèn)真落實(shí)十八大報(bào)告提出的'“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”精神,健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作;援助有勞動(dòng)能力、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè),加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè),進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),及時(shí)更新信息。加大對(duì)全區(qū)勞動(dòng)力資源和用工企業(yè)的錄入工作,力爭(zhēng)做到勞動(dòng)力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”。
二、更好完善離退休人員信息,做好數(shù)據(jù)庫(kù)臺(tái)賬
為離退休老人進(jìn)行指紋驗(yàn)證、指紋采集和生存驗(yàn)證,繼續(xù)做好上門(mén)驗(yàn)證服務(wù)工作,提升服務(wù)水平,確保每個(gè)老人能夠每月按時(shí)領(lǐng)到退休金,并做好社保政策咨詢(xún)工作。建立完善退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作為主線(xiàn),進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、依法促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系更加和諧穩(wěn)定
。ㄒ唬⒓訌(qiáng)對(duì)珠寶加工、建筑工地等勞動(dòng)密集、流動(dòng)性大的企業(yè)的巡查力度,盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提前介入,將糾紛扼殺在萌芽狀態(tài);(二)、加大勞動(dòng)法律、法規(guī)宣傳力度,制作相關(guān)宣傳資料,在工業(yè)園區(qū)、建筑工地等人員密集地區(qū)粘貼;開(kāi)展戶(hù)外宣傳活動(dòng),使勞動(dòng)者、用人單位知法,懂法、守法,構(gòu)建和諧穩(wěn)定商業(yè)園區(qū)。
當(dāng)前的市容環(huán)境整治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的民心工程,需要由政府組織,街道、社區(qū)、管理處及自治組織實(shí)施,群眾共同參與。由于部分居民的不良衛(wèi)生習(xí)慣沒(méi)有改變,如亂搭亂建、亂堆亂放、亂拉亂掛、不文明養(yǎng)犬等成為“天然”的習(xí)慣,有些整治過(guò)的地方又出現(xiàn)新的問(wèn)題,導(dǎo)致這些地方的整治工作,只治了標(biāo),未治本。為此,街道將根據(jù)實(shí)際,進(jìn)一步做好宣傳發(fā)動(dòng),提高群眾文明衛(wèi)生素質(zhì),讓廣大居民投身到治理市容環(huán)境衛(wèi)生活動(dòng)中去,通過(guò)開(kāi)展系列教育活動(dòng),使居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,自覺(jué)維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí),進(jìn)一步加大農(nóng)貿(mào)集市、大型購(gòu)物商場(chǎng)、社區(qū)公園等區(qū)域和轄區(qū)行業(yè)單位的監(jiān)管、整治力度,采取切實(shí)可行的辦法,落實(shí)責(zé)任制度。建立長(zhǎng)效管理措施,做到整治一處,鞏固一處,美化一處,真正使市容整治工作做到不留死角。
。ㄒ唬├^續(xù)落實(shí)好市容環(huán)境綜合考核相關(guān)任務(wù)及工作。
市考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為了進(jìn)一步推進(jìn)20xx年的市容環(huán)境綜合考核工作,不斷完善考核內(nèi)容和考核措施,市考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室擬訂了20xx年度市容環(huán)境綜合考核工作方案。城管科將根據(jù)近期市容環(huán)境綜合考核工作會(huì)議精神,結(jié)合新的考核方案,全面對(duì)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管養(yǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行排查,對(duì)三個(gè)外包服務(wù)單位企業(yè)強(qiáng)化管理,使作業(yè)單位之間能密切配合及互補(bǔ),充分體現(xiàn)力往一處使的質(zhì)量效果。力爭(zhēng)20xx年市容環(huán)境綜合考核能挺進(jìn)全市前六,為街道增添榮譽(yù)。
。ǘ├^續(xù)推進(jìn)城市管理工作常態(tài)化、精細(xì)化發(fā)展。
環(huán)境衛(wèi)生管理工作的重心向背街小巷、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等延伸、拓展,進(jìn)一步規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)內(nèi)容、延長(zhǎng)保潔時(shí)間,落實(shí)定人、定崗、定責(zé)制度,確保環(huán)境衛(wèi)生管理“無(wú)死角、無(wú)空擋、無(wú)盲區(qū)”,真正做到“處處有人管、事事有人抓”,消除管理空檔和盲區(qū)。
。ㄈ┡c社區(qū)工作站建立起高效便捷的協(xié)調(diào)機(jī)制。
為了更好的發(fā)揮城管的工作職能,與工作站之間保持信息暢通,能使問(wèn)題得到高效及時(shí)的安排及處理,全面解決轄區(qū)存在的環(huán)境衛(wèi)生及綠化問(wèn)題。
。ㄋ模├^續(xù)全面強(qiáng)化“門(mén)前三包”管理制度。
“門(mén)前三包”責(zé)任制是全社會(huì)共同參與,使市容環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔保持常態(tài)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)制度。為此,從城市管理的角度,建立“門(mén)前三包”舉報(bào)機(jī)制。
。ㄎ澹┞鋵(shí)量化管理工作。
根據(jù)街道黨工委的指示精神,結(jié)合我科室工作實(shí)際情況,建立健全考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)全科工作人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,制定城管科工作目標(biāo)責(zé)任量化考核工作方案,做到定崗、定人、定責(zé),用量化管理制度促進(jìn)科室工作質(zhì)量得到全面的提升。
。﹦(chuàng)新建立“微城管”公眾號(hào)
1、20xx年,城管科將不斷改革工作方式方法,以服務(wù)好轄區(qū)單位、居民為工作重點(diǎn),為加快街道城市管理的宣傳工作,促進(jìn)街道與市民及時(shí)互動(dòng)與溝通,信息能夠得到及時(shí)公布,城管科創(chuàng)新搭建“微城管”公眾號(hào),強(qiáng)化對(duì)外宣傳工作,提升城管形象。
通過(guò)搭建陣地建設(shè)、政策宣傳、辦事流程及網(wǎng)上預(yù)約、“隨手拍”、城管論壇等微信平臺(tái)板塊,可以隨時(shí)隨地與公眾進(jìn)行應(yīng)急互動(dòng)和即時(shí)交流,比如現(xiàn)場(chǎng)直播突發(fā)事件、發(fā)布應(yīng)急通告甚至辟謠等等,推廣政務(wù)信息公開(kāi)發(fā)揮積極、正面作用的同時(shí),也提高了街道的公信力。給轄區(qū)居民群眾、企業(yè)單位提供一個(gè)開(kāi)放式的交流和溝通的平臺(tái),隨時(shí)隨地給街道城市管理工作提出意見(jiàn)和建議。
2、微信公眾平臺(tái)基本板塊
。1)辦事指南(養(yǎng)犬知識(shí)、預(yù)防知識(shí))
。2)群眾反映(轄區(qū)垃圾、消殺四害、道路設(shè)施、三防問(wèn)題)
。3)活動(dòng)開(kāi)展(垃圾分類(lèi)、定期活動(dòng))
目前,城管科創(chuàng)新亮點(diǎn)工作——“微城管”微信平臺(tái)正在積極創(chuàng)建當(dāng)中。
。ㄆ撸┓e極協(xié)助推進(jìn)街道體制改革工作
認(rèn)真按照街道黨工委關(guān)于體制改革工作的相關(guān)指示精神,做好人員的思想動(dòng)員工作,要求科室全體人員繼續(xù)保持積極的工作干勁和認(rèn)真的工作態(tài)度,以積極的心態(tài)面對(duì)體制改革,服從街道的統(tǒng)一安排。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇7
按照學(xué)校、后勤保障處在20xx年及接下來(lái)的十三五期間的工作規(guī)劃,并結(jié)合飲食服務(wù)中心的工作實(shí)際,飲食服務(wù)中心計(jì)劃在20xx年里在扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)發(fā)揮管理在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各方面的作用,并重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
1、不斷深入開(kāi)展黨建和思想政治工作,做好黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)黨員、干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化黨員及各級(jí)管理人員的思想意識(shí)和及服務(wù)意識(shí),對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)繼續(xù)進(jìn)行有效控制,為完成好飲食服務(wù)中心各項(xiàng)目標(biāo)提供可靠的思想保障和政治保障。
2、不斷完善各流程和各環(huán)節(jié)的制度規(guī)范,做好制度建設(shè)和制度落實(shí)工作,提升中心的管理效率,為管理工作的順利開(kāi)展提供有效的制度保障。
3、抓好執(zhí)行力建設(shè),強(qiáng)化中心各級(jí)人員的責(zé)任及目標(biāo)的落實(shí),培養(yǎng)大家的擔(dān)當(dāng)精神和履職能力,建立科學(xué)有效的績(jī)效考核體系。
4、逐步摸索、建立經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的效益評(píng)估體系。特別是對(duì)各生產(chǎn)部門(mén)固定資產(chǎn)的投入和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值效益進(jìn)行比較,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)占有與經(jīng)營(yíng)效益的明晰掛鉤,合理配置資產(chǎn)。
5、細(xì)化物資采購(gòu)制度,加強(qiáng)對(duì)物資的控制和執(zhí)行。逐步建立各類(lèi)物資的分級(jí)信息標(biāo)準(zhǔn)的,并按照不同質(zhì)量級(jí)別進(jìn)行采購(gòu)定價(jià)。
6、加強(qiáng)日常生產(chǎn)中的生產(chǎn)安全工作。將對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢修維護(hù)和自查工作當(dāng)成常態(tài)工作來(lái)抓,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、堵塞漏洞、消除隱患,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)安全的日常檢查工作,設(shè)施設(shè)備的'使用責(zé)任到人,安全措施落實(shí)到位,避免生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。同時(shí)對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐步更新,如將各食堂的現(xiàn)有抽排風(fēng)煙罩更新為濾水煙罩等。
7、加強(qiáng)日常生產(chǎn)中的食品安全工作。從物資采購(gòu)、物資驗(yàn)收、物資儲(chǔ)存、物資加工等各方面著手,加強(qiáng)對(duì)物資流通各環(huán)節(jié)的的管理、檢查和監(jiān)督,提升職工的安全意識(shí),杜絕食品安全事故發(fā)生。加強(qiáng)產(chǎn)品檢驗(yàn)及留樣工作的落實(shí)等。
8、圍繞學(xué)校的中心工作抓好飲食保障工作。對(duì)各服務(wù)設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)場(chǎng)地進(jìn)行梳理和整合,對(duì)生產(chǎn)環(huán)境、服務(wù)環(huán)境落后的食堂(如漏雨、墻壁霉變、下水道老化等現(xiàn)象)進(jìn)行逐步改進(jìn)。
9、大力開(kāi)展對(duì)產(chǎn)品的調(diào)整和更新,優(yōu)勝劣汰,適時(shí)、適季、適需的推出受師生歡迎的新品種。同時(shí)繼續(xù)抓好產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè),規(guī)范現(xiàn)有品種,并以品牌為抓手,樹(shù)立典型,以點(diǎn)帶面,全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。
10、加強(qiáng)職工崗位培訓(xùn),大力開(kāi)展技能比武及崗位比拼活動(dòng),提升職工的服務(wù)能力及服務(wù)意識(shí)。
11、主動(dòng)與師生溝通交流,收集師生對(duì)飲食工作的意見(jiàn)建議,增進(jìn)理解,改進(jìn)自身不足,提升服務(wù)面貌。繼續(xù)開(kāi)展與師生的各類(lèi)互動(dòng)活動(dòng)。如食堂開(kāi)放日、與師生面對(duì)面等活動(dòng)。繼續(xù)倡導(dǎo)餐具自主回收、光盤(pán)行動(dòng)、殘?jiān)氡P(pán)等文明進(jìn)餐方式并不斷發(fā)展。
12、合理設(shè)計(jì)和布局各食堂的品種定位及經(jīng)營(yíng)方向,做到售價(jià)有別、品種多樣、推動(dòng)特色食堂建設(shè),實(shí)現(xiàn)各食堂間實(shí)現(xiàn)各有特色,特點(diǎn)突出,錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)格局。對(duì)各食堂的大眾品種進(jìn)行成本核算,對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新。
13、加強(qiáng)對(duì)物資的管控。分別從物資的采購(gòu)和對(duì)供貨商的管理兩個(gè)方面繼續(xù)做好對(duì)物資的管控工作。繼續(xù)落實(shí)好三級(jí)驗(yàn)收制度和定期市場(chǎng)調(diào)查制度,繼續(xù)加大農(nóng)校對(duì)接力度,保障所購(gòu)物資的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。
14、繼續(xù)加強(qiáng)干部培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)力度。不斷加強(qiáng)干部及骨干人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,優(yōu)化績(jī)效考核方案,充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。同時(shí)不斷創(chuàng)造良好的留人環(huán)境吸引人才,加強(qiáng)自身的服務(wù)保障能力。
15、繼續(xù)發(fā)揮以飲食保穩(wěn)定的功效。做好飲食產(chǎn)品價(jià)格的相關(guān)工作,在保證產(chǎn)品質(zhì)量不變的情況下,維持產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定。同時(shí)繼續(xù)化解民族矛盾,辦好清真伙食;繼續(xù)做好對(duì)各實(shí)習(xí)基地的支持;繼續(xù)做好對(duì)學(xué)校各活動(dòng)的支持。
16、在中心內(nèi)不斷推行厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)的工作機(jī)制,節(jié)約能源,充分利用自身?xiàng)l件對(duì)原材料進(jìn)行深加工。杜絕奢靡浪費(fèi)、享樂(lè)主義和形式主義等不正之風(fēng),減少不必要開(kāi)支,做好開(kāi)源節(jié)流工作。同時(shí)加強(qiáng)成本核算和財(cái)務(wù)管理,有效控制生產(chǎn)成本和管理成本,提高經(jīng)營(yíng)效益。
17、做好中心的企業(yè)文化建設(shè),關(guān)心職工的生產(chǎn)生活,以解除其后顧之憂(yōu)。同時(shí)開(kāi)展各類(lèi)形式多樣的活動(dòng),豐富廣大職工的業(yè)余文化生活,打造飲食中心“管理謀效益、人本聚眾心”企業(yè)文化。
18、繼續(xù)推進(jìn)中心的信息化工作,在原資產(chǎn)信息化平臺(tái)的基礎(chǔ)上,在辦公、物資管理、人事檔案、績(jī)效考核等方面逐步引入信息化手段,提升辦公、生產(chǎn)、管理的效率。
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