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年度工作計劃表格模板圖
年度工作計劃怎么做?下面是小編整理的幾篇年度工作計劃表格模板范文,歡迎閱讀參考。
年度工作計劃范文一
前廳部是負(fù)責(zé)招徠并接待客人,推銷客房及餐飲等酒店服務(wù),同時為客人提供各種綜合服務(wù)的職能部門,是酒店的營業(yè)櫥窗,反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量的一個重要窗口;是給客人留下第一印象和最后印象的地方;具有一定的經(jīng)濟(jì)作用;具有協(xié)調(diào)作用;是建立良好賓客關(guān)系的重要部門。
針對前廳部的職能制定以下工作計劃:
一
加強(qiáng)前廳的銷售能力
1、 強(qiáng)化預(yù)訂的功能。
將預(yù)訂處這個崗位給予充分的重視,不斷提高預(yù)訂處的各項服務(wù)規(guī)范。
2、 重視潛在的銷售平臺的開發(fā)。
比如:自己酒店網(wǎng)站上預(yù)訂的開動與完善,增加與點擊率較高網(wǎng)站的鏈接。
3、 維護(hù)好與網(wǎng)絡(luò)定房公司的業(yè)務(wù)合作,做到誠信合作,盡量完善和規(guī)范合作細(xì)節(jié),避免利益糾紛。
4、 今年下半年推行“住店客人消費(fèi)積分”以來,雖然效應(yīng)還不是很大,但已經(jīng)開始受到客人的關(guān)注。
明年將繼續(xù)推行這一制度,加大影響力,爭取有更大的收益。
5、 前臺員工促銷獎勵方案推行以來,大大提高了員工的售房積極性,售房技能的高低在不同員工身上得到了不同的體現(xiàn),酒店高價房的入住率也大有提升。
XX年將繼續(xù)推行這一方案。
二
部門內(nèi)部管理
1、 認(rèn)真執(zhí)行部門內(nèi)部已經(jīng)制定的各崗位服務(wù)質(zhì)量考評細(xì)則,對員工的工作質(zhì)量給予正確,公正的評價,每月一次的工作例會,做好總結(jié)和案例分析。
2、 各崗位管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場管理與督導(dǎo),以及現(xiàn)場培訓(xùn),不能因過分的人性化管理而與員工打成一片而忘記自己的管理職能,從而丟失了管理的原則。
需大力加強(qiáng)質(zhì)檢力度。
3、 完善各類表單和操作程序:A前臺入住登記單需改手工抄寫為電腦打印格式,提高工作效率和質(zhì)量。
B歡迎卡更改格式,變一次性為可回收卡。
C增印雨具租借收據(jù)。
D增印行李標(biāo)簽 E增印團(tuán)隊鑰匙袋。
F增印禮賓部客人指引卡(記錄出租車號碼,提供各項服務(wù)號碼,酒店所處位置的簡易圖)。
在操作程序上作好西軟與公安報戶口系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)對接,減少前臺的勞動強(qiáng)度。
4、 繼續(xù)整理,記錄賓客擋案,作好與賓客的聯(lián)絡(luò)。
5、 重視安全防范意識,有效的執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定。
三
培訓(xùn)
1、 培訓(xùn)內(nèi)容:圍繞日常服務(wù)規(guī)范,制定每月培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)與考核,培訓(xùn)與日常質(zhì)檢相結(jié)合。
2、 培訓(xùn)中突出以下幾個方面的重點:
、 技能考核內(nèi)容,為參加各項服務(wù)競賽的選拔打下基礎(chǔ)。
② 以各崗位的星級訪查規(guī)范的細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常培訓(xùn)和日常檢查。
、 細(xì)行新員工的入職培訓(xùn)計劃,完善對新員工的上崗考核標(biāo)準(zhǔn)。
四
強(qiáng)化弱項
1、 在前廳各項意見征詢中,禮賓部的服務(wù)主動性存在問題,明年的工作重點之一是運(yùn)用各種方式,特別是加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo),來強(qiáng)化禮賓部員工的服務(wù)意識,增加服務(wù)的主動性。
2、 商務(wù)樓層的入住率在日益提高,但所配套的設(shè)施利用率還是很低,加強(qiáng)商務(wù)設(shè)施的提升,增加商務(wù)服務(wù)內(nèi)容,并增大宣傳和推銷力度,為酒店向商務(wù)型功能酒店的定位增加籌碼。
五
增加“金鑰匙”服務(wù)
1、 酒店已經(jīng)引進(jìn)一位“金鑰匙”員工,明年前廳可以利用現(xiàn)有的資源,將"滿意+驚喜"這一金鑰匙服務(wù)理念,在酒店中推廣,使之發(fā)揮更大作用。
2、 通過金鑰匙網(wǎng)絡(luò)拓展酒店間服務(wù)協(xié)作空間,提升酒店服務(wù)形象,從而提高酒店的地拉。
六.XX年的營業(yè)計劃: 計劃完成營業(yè)收入:1900萬元,出租率:73%;平均房價355元
年度工作計劃范文二
在已過去的20XX年里,做為一名房產(chǎn)銷售人員,我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。
這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延,房地產(chǎn)市場大落大起,整個銷售團(tuán)隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。
準(zhǔn)備明年在中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下,銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
現(xiàn)制定20XX年房地產(chǎn)銷售個人工作計劃。
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。
在20XX年的房產(chǎn)銷售工作中,我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,為實現(xiàn)20XX年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。
確保自己在20XX年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。
在新的一年中,我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化,為銷售策略決策提供依據(jù)。
目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策,對20XX年的市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20XX年的銷售任務(wù),是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品,制定銷售計劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。
我在20XX年的房產(chǎn)銷售工作重點是***公寓,我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,挖掘產(chǎn)品賣點,結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品,確定不同的目標(biāo)客戶群,研究實施切實有效的銷售方法。
我將結(jié)合20XX年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。
我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團(tuán)要求,力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。
我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,修正銷售執(zhí)行方案。
定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),對于突然變化的市場情況,做好預(yù)案,全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,為完成銷售任務(wù)提供保障。
明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下,進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求,上升到一個新的高度。
年度工作計劃范文三
在學(xué)院黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下,以認(rèn)真貫徹落實教育部和省教育廳相關(guān)文件精神為準(zhǔn)繩,采取多種措施,強(qiáng)化教學(xué)管理,建立健全各項教學(xué)管理制度,優(yōu)化教學(xué)資源,搞好教學(xué)與教研工作,狠抓教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步提高學(xué)院教育教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)工作水平。
一、重點工作:
(一)充分利用教務(wù)管理平臺,做好學(xué)籍管理、教務(wù)管理與考試管理工作,保證教學(xué)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
充分利用教務(wù)管理平臺,提升我校教務(wù)教學(xué)管理水平,滿足本科教學(xué)水平評估工作對教務(wù)管理的要求,實現(xiàn)教學(xué)管理規(guī)范化、信息化,適應(yīng)現(xiàn)代化辦學(xué)的需要。
繼續(xù)推進(jìn)教學(xué)秘書的培訓(xùn)制度,保證學(xué)生學(xué)籍、考試數(shù)據(jù)上報的準(zhǔn)確性、即時性;深化考試制度改革,嚴(yán)格學(xué)業(yè)成績管理,逐步使考試工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,為學(xué)生創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境。
(二)完善教學(xué)管理體系,推進(jìn)管理制度
構(gòu)建與完善以課程為核心的教學(xué)平臺和管理平臺,扎實有效地推進(jìn)教學(xué)基本建設(shè)的規(guī)范化和現(xiàn)代化;采取有效措施規(guī)范辦學(xué)秩序,優(yōu)化教學(xué)環(huán)境,完善以教務(wù)行政系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、教學(xué)信息系統(tǒng)、教學(xué)研究系統(tǒng)、教學(xué)保障系統(tǒng)為構(gòu)成要素的綜合教學(xué)管理體系。
(三)繼續(xù)推進(jìn)專業(yè)、課程和教研室三大建設(shè),促進(jìn)學(xué)校發(fā)展
1、深化課程建設(shè)
(1)精品課程建設(shè)
把課程建設(shè)納入到二級學(xué)院(系、部)工作考核評價系統(tǒng),加強(qiáng)課程建設(shè)的檢查與督導(dǎo)。
根據(jù)《太原師范學(xué)院精品課程建設(shè)管理辦法》評估驗收上學(xué)年已經(jīng)立項的校級精品課程,并組織20XX年精品課程的立項工作。
把教學(xué)計劃中的每一門課程都落實到具體教師,以立項的形式,把本科課程建設(shè)成優(yōu)秀課程或精品課程。
(2)雙語課程建設(shè)
雙語課程的開設(shè)是教學(xué)工作水平評估的一項重要指標(biāo)。
我們要加強(qiáng)雙語教學(xué)的規(guī)劃和管理,進(jìn)一步推動了我校雙語教學(xué)的推廣和提高。
每個二級學(xué)院(系、部)根據(jù)實際情況,開出雙語課程。
(3)任意選修課程建設(shè)
任意選修課程是我校課程建設(shè)的重點,也是目前課程建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。
教務(wù)處根據(jù)《太原師范學(xué)院全院任意選修課管理辦法》對全院任意選修課進(jìn)行認(rèn)定和管理,并積極鼓勵各二級學(xué)院(系、部)開設(shè)全院任意選修課。
努力提高學(xué)生的科學(xué)文化和思想道德素質(zhì),建立合理的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)。
同時滿足不同興趣、愛好、特長的學(xué)生的需要。
2、優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)
明確辦學(xué)定位,開展人才市場調(diào)查研究,以就業(yè)和社會需求為導(dǎo)向,加強(qiáng)基礎(chǔ)專業(yè)建設(shè),突出重點和特色專業(yè)建設(shè),扶持新上專業(yè)建設(shè),逐步調(diào)整專業(yè)方向,優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu),形成特點鮮明、適應(yīng)社會需要的專業(yè)體系。
(1)做好20XX年新上專業(yè)的調(diào)研、預(yù)匯報工作
為增強(qiáng)擬申報專業(yè)的針對性,根據(jù)學(xué)校學(xué)科、專業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,認(rèn)真組織2011年申報專業(yè)的調(diào)研、論證工作。
(2)落實專業(yè)建設(shè)立項工作,按照學(xué)校有關(guān)專業(yè)建設(shè)文件,加強(qiáng)品牌專業(yè)建設(shè)工作。
(3)進(jìn)一步完善培養(yǎng)方案,加大教師職業(yè)技能培養(yǎng)力度。
(4)進(jìn)一步研究、規(guī)范專業(yè)設(shè)置問題。
3、強(qiáng)化教研室建設(shè)
以《太原師范學(xué)院教研室工作規(guī)范》為指導(dǎo),明確教研室的責(zé)、權(quán)、利,調(diào)動教研室主任工作的主動性和積極性;扶持建設(shè)一批運(yùn)行規(guī)范、特色鮮明、成績突出的優(yōu)質(zhì)教研室;及時召開教研室主任工作會議,探討教研室工作的新思路、新方法,充分發(fā)揮教研室在教學(xué)、科研及管理等方面的作用。
(五)狠抓“質(zhì)量工程”
質(zhì)量工程的實施是我院一次重大的發(fā)展機(jī)遇,對我院加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、提高辦學(xué)層次具有壯大的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻體會有關(guān)文件精神,充分認(rèn)識到“質(zhì)量工程”的重大意義,加強(qiáng)我院“質(zhì)量工程”建設(shè)、管理,以確保項目建設(shè)取得實效,不斷提高本科教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。
(六)加強(qiáng)幾個重點教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控管理
1、進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)紀(jì)律,堅持開展每學(xué)期的教學(xué)秩序與考試工作檢查
2、做好20XX屆畢業(yè)生教育見習(xí)、實習(xí)總結(jié)表彰工作,在上一年工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步研討20XX屆畢業(yè)生見習(xí)、實習(xí)工作方案。
3、嚴(yán)格按照《太原師范學(xué)院關(guān)于學(xué)生畢業(yè)論文(設(shè)計)的有關(guān)規(guī)定》,組織二級學(xué)院(系、部)完成工作任務(wù)。
(七)探索教學(xué)評價的有效模式,提升本科教學(xué)質(zhì)量
1、加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)和聽課、評課制度,切實保證課堂教學(xué)質(zhì)量。
指導(dǎo)各二級學(xué)院(系、部)把課堂教學(xué)評價作為一項常規(guī)管理工作,每學(xué)期評價一次,并將評價結(jié)果以百分制的形式報教務(wù)處備案。
每學(xué)期期中教務(wù)處將針對教學(xué)計劃執(zhí)行、教師教案制作和教師課堂教學(xué)情況,進(jìn)行教學(xué)檢查。
2、進(jìn)一步做好學(xué)生教育實習(xí)改革及改革后的教學(xué)實習(xí)評價工作。
針對2011屆畢業(yè)生教學(xué)見習(xí)、實習(xí)工作,指導(dǎo)各二級學(xué)院(系、部)在規(guī)整學(xué)生實習(xí)材料、認(rèn)真做好實習(xí)總結(jié)工作的基礎(chǔ)上,提出完善實習(xí)工作(包括實習(xí)基地建設(shè))的意見和措施。
結(jié)合教學(xué)實習(xí)工作評價,進(jìn)一步加強(qiáng)實習(xí)基地建設(shè),確保實習(xí)質(zhì)量。
3、組織教學(xué)名師、教學(xué)能手、教學(xué)優(yōu)秀進(jìn)行教學(xué)展示,各二級學(xué)院(系、部)都要安排教學(xué)觀摩活動,并將觀摩計劃報教務(wù)處。
4、學(xué)期末利用太原師范學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)開展學(xué)生評教、教師自評、教師互評、專家評教、領(lǐng)導(dǎo)評教、教師評學(xué)及專家對二級學(xué)院(系、部)教學(xué)管理狀態(tài)和教研室活動狀態(tài)的評價。
二、常規(guī)工作:
1、進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)管理、學(xué)籍管理、教務(wù)管理、考試管理,開展全面教學(xué)秩序檢查工作
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教務(wù)管理系統(tǒng)的使用,推進(jìn)教學(xué)管理的現(xiàn)代化。
3、強(qiáng)化教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,強(qiáng)化評教工作,對教學(xué)質(zhì)量做出綜合評價,真正發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控作用。
4、對20XX年需要申報的新專業(yè)進(jìn)行論證。
5、評選20XX年全院優(yōu)秀課程,進(jìn)行優(yōu)秀課程建設(shè)。
6、對2011年已評定的精品建設(shè)課程進(jìn)行驗收,評選20XX年精品課程。
7、2011年已立項教學(xué)改革項目的結(jié)題;20XX年教學(xué)改革項目的申報和評審;評選優(yōu)秀教改項目。
8、對20XX年有第一屆畢業(yè)生的專業(yè)進(jìn)行學(xué)士學(xué)位授予權(quán)的評審。
9、對課程、課表、教師、教室等異動情況進(jìn)行重點檢查。
10、進(jìn)一步加強(qiáng)實驗室工作指導(dǎo)。
11、對2011年實驗室目標(biāo)責(zé)任制檢查結(jié)果整改情況進(jìn)行檢查
12、開放實驗室和開放實驗、綜合性實驗、設(shè)計性實驗的督促檢查。
13、積極進(jìn)行20XX年校級品牌專業(yè)的立項與建設(shè)
14、對全院的教研室進(jìn)行檢查、對教研室進(jìn)行重點建設(shè),做好標(biāo)準(zhǔn)化教研室的檢查與評定工作。
15、對試卷、畢業(yè)論文、教案及各種成績登記和統(tǒng)計工作進(jìn)行檢查與整改。
16、做好學(xué)生教學(xué)實踐環(huán)節(jié)的改革及評價工作,做好20XX屆畢業(yè)生的見習(xí)、實習(xí)、總結(jié)、表彰工作。
17、組織新教師參加全省崗前培訓(xùn),并做好青年教師的培訓(xùn)工作。
18、組織好一年兩次的國家級大學(xué)英語四、六級考試、專業(yè)英語四、八級考試、省級英語高職高專應(yīng)用能力考試、普通話測試和計算機(jī)文化基礎(chǔ)考試。
19、做好其他常規(guī)工作。
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